酒店pa岗位职责

酒店pa主管岗位职责

职位：管事部主管

呈报：管事部经理

职责：

1、在部门经理的领导下，负责部门全面管理及日常工作安排；

2、制定每月工作计划和岗位职责制，操作流程等，并与其它部门沟通协调工作；

3、以身作责贯彻执行各项规章制度，督导、检查各班组的岗位责任制和操作流程的执行落实，并向经理汇报；

4、做好每月上班更期表，做表一定按实际情况编排；

5、记录、报告所有区域的工程问题并检查落实，并向经理汇报；

6、负责本部培训工作，提高员工素质；

7、负责本部每周例会；

8、制订对机器每周维护与保养；

9、控制物品消耗，进行成本控制，跟进每月跟办盘点工作；

10、调配好人手，审批部长和员工的调班和调休申请；

11、定期对下属进行评估，做到有奖有罚，公平合理；

12、检查各班次的交班情况和仓库管理；

13、完成上级安排的其它任务；

管事部PA部长的职责

职位：PA部长

呈报：PA部主管

职责：

1、对经理负责，在主管的直接领导下，认真搞好所辖区区域的卫生清洁工作；

2、加强管理知识及业务知识的学习，熟悉管辖范围内各岗位工作及操作流程；

3、勤巡查，督导下属员工的工作，遇事多请示、汇报；

4、协助主管布置各种盆景、花木摆放、督导花工淋水、施肥、更换及清洁卫生工作；

5、协助主管搞好培训工作；

6、检查下属员工的仪容仪表，签到签退情况；

7、负责组织班前班后会议传达新指示、新任务，安排属下员工的工作分配；

8、定期保养PA的清洁器材；

9、负责各个公共区域工程与维修情况；

10、每天填写清洁卫生检查报告；

11、了解属于员工的思想动向，作好思想工作；

12、完成上级交给其它的工作任务。

管事部PA员的职责

职位：PA员

呈报：PA部长

职责：

1．接受管事主管（部长）的领导，服从管理，严格遵守公司的各项规章制度，按时按质完成上级交办的各项工作任务；

2. 熟练掌握本职业务技能（包括清洁用具的正确使用方法，本岗位的相关卫生标准、工作流程，公司各种房态分布及消费情况等），按要求着装和备好工作用具，及时处理好突发事件后的卫生清洁工作，确保向客人提供一个洁净、优美的消费环境；

3. 维护和保持公共区域以及后勤区域的干净整洁，做好餐具容器等物品的清洗工作，通道抹尘、大理石保养及地毯、沙发等家私设备的清洁工作；

4. 积极参加公司及部门组织召开的各种会议、培训活动、各类企业文化活动、公司要求的加班活动及每周的大扫除活动；

5. 要积极上进，不断加强业务技能、文化知识的学习，进一步提高自身综合素质;

6. 在服务过程中必须同服务员一样使用“晚上好！”、“里面请！”、“请慢走！”等礼貌用语。

7 、向领导汇报丢失，损坏的物品，设备等情况；

8 、向部长报告并上交客人遗失的物品；

9 、完成上级交给的其它任务。

酒店pa工作流程

pa酒店工作程序

一：早、中、夜班

班前准备

1：检查仪容仪表——a：根据《员工手册》的要求自检；b：接受领班的检查。

2：签到——按规定到pa工作间准确、真实的填写《pa部门签到签退表》，a:不应许他人代签；b：如实填写上下班时间，不应许弄虚作假。

3:参加班前会——a:列队等候领班开班前会；b:了解当日客情及工作注意事项；c:听取工作安排，明确当日工作重点。

4：准备工作上岗——检查工作间内抹布、清洁工具和用品配备是否齐全，如有丢失、损坏，立即报告领班。

班中工作

1：清洁——a抹尘：做到台面、墙面、灯具、家具无灰尘、污迹；b地面推尘/吸尘：做到石材地面光洁、地毯干净，无水迹、污迹、杂物、边角无碎屑；c清洁卫生间：用清洁剂彻底清洁面盆、马桶及小便池内外壁，做到洁白、光亮，地面、镜面，做到洁净、光亮、无灰尘、污迹、水迹，开水器不锈钢面做到光洁、无水迹、污迹。

2：维护——a楼梯：扶手无灰尘、台阶无杂物、污迹；b米石筒：烟头不超过3个，米石表面洁白、平整，铜质面光洁；c地面：无水迹、污迹、杂物；d卫生间：卫生纸折角，马桶干净，地面无尿迹、水迹、杂物，大理石台面无水迹；e绿色植物：叶面无污迹、灰尘、枯叶；f铜器：光洁、明亮。3：计划卫生认真落实领班布置的计划卫生

4：设备报修——a：及时发现设备故障，作好记录；b：根据故障紧急程度，分别向工程部或领班报修；c：注意及时催修和跟修；d：签字验收，作好维修现场的清洁收尾工作。

班后收尾工作

1：收垃圾——将所负责的区域垃圾集中后扔到垃圾桶内

2：清洁和维护清洁机器——下班前将使用过的机器清理干净放回原处

3：盘点物品——在下班前盘点物品、清洁工具数量是否齐全、完好，若出现物料断缺追究早班责任二：大堂清洁

1：抹尘从上到下、从左到右，左到无灰尘、污迹、沙粒，抹布必须干净，勤刷洗，避免清洗过程中的二次污染

2：推尘——a：用尘推推尘，做到大理石地面光洁、无杂物b:用抹尘杆清理大理石边角、做到无污染、沙粒、尘土，抹布保持微湿，否则会破坏表面的保护蜡

3：清洁玻璃——a:玻璃清洁时使用干抹布擦拭；b:勤巡视，及时擦净客人留在玻璃上的手印；c：按计划卫生定期刮玻璃

4：清洁卫生间a:按要求清洁卫生间b：勤巡视，做到地面无水迹、污迹、杂物，云台无水迹，马桶干净，纸量充足。

三：卫生间清洁

1:镜面——a:将涂有玻璃清洁剂的毛巾贴在玻璃上上下推抹；b:用玻璃刮刮去玻璃上的水迹；c:镜灯、镜架进行抹尘，不的留有灰尘、水迹

2：云台——a:将清洁剂喷在面盆及云台上，用面盆刷刷洗上面的污迹；b:用清水将清洁剂浊洗干净；c:用干毛巾将不锈钢水龙头、面盆和云台上的水迹抹干；d:将云台上的物品清洁后复位；e:清洁墙壁四周，擦去污迹；f:清洁门框，抹去污尘

3：马桶/小便器——a:先对厕门、厕墙抹尘；b：清洁马桶水箱四周、水箱盖及把手；c：将清洁剂倒入马桶、小便器内，用马桶刷刷洗边沿的污迹，尤其注意清除出排水孔处的水绣；d：排水将清洁剂冲洗干净，查看是否有漏水；

4：地面——a:用扫把扫干净地面的杂物；b:用涂有清洁剂的拖把拖湿地面；c：用干拖把拖干地面5：收纸架——a:先将手纸撤下了；b：用潮湿毛巾清洁箱内的灰尘；c:再用干毛巾抹干净手纸架的表面；d:当卫生纸量不足5毫米厚度时立即更换

6：物品补齐——a:清洁卫生间记录所缺物品；b:按物品配备规格配齐

7：检查——a：查清设备运转是否正常；b:将发现的问题记录下来，及时报知领班

四：玻璃清洗

1：准备工具——毛头、抹布、水桶、废旧布草、玻璃刮

2：清洗玻璃——a：用毛头沾上玻璃水涂刷玻璃；b:用玻璃刮刮去水迹；c:用干抹布擦去多余的水迹五：理石地面的维护保养

1：准备工作——将干净并喷上电牵尘液的推罩套在托架上

2：推尘——（1）将尘推平放在地面上，直线方向推尘，尘推不可离地，将地面的尘推推到较隐蔽的地方；a:依次来回往返进行，行走时注意地面沙粒b:美推尘一次后，用吸尘器吸干净尘推上的灰尘3：维护：（1）推尘每半小时进行一次，还要视客流量变化而增减次数；（2）每次推尘后应及时将地面的灰尘、垃圾打扫干净；（3）地面不能留有脚印、污迹

3：保养工具——尘推罩用沾胀后，用洗衣粉清洗，先将尘推罩的尘土、沙粒处理后再洗

六：电梯清洁

1：准备工作——（1）抹布若干、不锈钢保养液一瓶、玻璃清洁剂；（2）将工作进行中告示牌放在电梯门前

2:清洁——（1）将不锈钢保养液均匀的喷在电梯门及内壁上；（2）用干净的抹布均匀擦拭，直到光亮；（3）观光电梯内壁为镜面可用玻璃液清洗

3：收尾——用吸尘器吸尘，注意边角位及电梯门轨内的沙粒

七：地毯清洗保养

1：物品准备——（1）干泡地毯机/三合一地毯机、毯刷、三角手刷、工作告示牌；（2）清洁剂：干泡/低泡地毯水、强力地毯除渍剂、除香口胶、去油剂、消泡剂

2：清洗——（1）干泡清洗a:对所要清洗的区域用吸尘器吸尘;b:将干泡地毯水按比例稀释后，注入电子打泡箱内；c：地摊上有比较严重的污渍，要先用强力除渍预喷；d：对地摊上比较严重的油迹，用低泡地毯水加去油剂、水稀释后，用手刷进行局部刷洗；e:用除香口胶剂对地毯上残留的香口胶进

行预喷，稍后轻轻敲碎；（2）低泡清洗a：将低泡地毯水加去油剂稀释后注入清水箱内，污水箱内加一定比例的消泡剂；b:连接好电源，启动开关，从前至后反复进行抽洗；:c:当污水箱内的污水收集到2/3时，倒掉污水，反复进行，直到地毯抽洗干净

3：收尾——（1）用吹风机吹干地毯，并放上指示牌；（2）收回机器，检查电源线是否完好，用清水冲洗泡箱、水箱、毯刷，擦干后入库；（3）作好清洁记录；(4)请使用部门对清洗地毯签字确认八：家具保养

1：物品准备——(1)工具：抹布2块（干湿各一块）、人字梯、喷壶；（2）清洁剂：家私蜡

2：家具保养——用湿抹布将待上蜡的木制表面灰尘抹净；(2)将家私蜡均匀的依次从上至下、从左至右喷涂在木制家具表面上；（3）用干抹布把家私蜡擦开，不要有遗漏

九：瓷砖、地面维护保养

1：清洁前注意把地面上的杂物扫干净

2：清洁（1）使用规定的碱性地面清洁剂按比例稀释；（2）使用板刷刷洗地面，不要用酸性清洁剂，以免地面受到损害