餐饮服务与管理——酒水知识教案

餐饮服务与管理——酒水知识教案
餐饮服务与管理——酒水知识教案

授课内容:《餐饮服务与管理》第四章酒水知识第一节酒的特性与分类

授课教师:

授课对象:三年制中职饭店服务与管理专业学生

教学目的:

知识;酒的特性与分类

能力;通过学习了解酒的特性与分类,使学生掌握关于酒的知识,在实际工作中能更好的运用。重点难点:酒的分类。

教学方法:讲解、展示与案例相结合。

教学用具:多媒体教学设备。

教学过程

受人们的喜爱。酒的社会功能有以下3

(一)

(二)

餐后甜酒(又称利口酒)

1.

2.

3.

4.

5.

(三)

按酒精含量的不同,可1.

2.

3.

(四)

3.

4.

5.

授课内容:《餐饮服务与管理》第四章酒水知识第二节酿造酒

授课教师:武衡

授课对象:三年制中职饭店服务与管理专业学生

教学目的:

知识;酿造酒的特性与分类。

能力;通过学习了解酿造酒的特性与分类,使学生掌握关于酿造酒的知识,在实际工作中能更好的运用。重点难点:酿造酒的分类。

教学方法:讲解、展示与案例相结合。

教学用具:多媒体教学设备。

教学过程

(二)

1.

(1)

(2)

(3)

2. 按葡萄酒的含糖量可分为4

(1) 干型葡萄酒,酒中含糖量在0.5%

(3) 半甜型葡萄酒,含糖量在1.2%~5%

(4) 甜型葡萄酒,含糖量在5%

3.

(1) 静态葡萄酒(Stilled Wine)

(2) 起泡葡萄酒(Sparkling Wine)

(三)

1. 白葡萄酒(White Wine)

2. 红葡萄酒(Red Wine)

3. 玫瑰葡萄酒(Rose Wine)

4. 葡萄汽酒(Sparking Wine)、香槟酒(Champagne)

【总结过渡】学习了葡萄酿造酒这一大类别之后,我们再一起来了解一些其他酿造酒。

【板书】二、

【讲解】

广义地说,任何水果汁经发酵制成的酒都可称为水果酿造酒,唯独葡萄汁发酵制成的酒叫葡萄酒(wine),因为这是使用最多

际上流行的水果发酵酒有苹果酒(Cider)和梨子酒(Perry)。水果发酵酒制法同葡萄酒差不多,酒精含量在2%(V/V)~8%(V/V)。有些品种的酒度会稍高一些。这些酒的甜味和水果味都很浓烈。

【板书】三、谷物酿造酒

【讲解】

谷物酿造酒的原材料主要是谷物类。谷物酿造酒的制作原理是将谷物中含的淀粉水解生成麦芽糖,麦芽糖加入酵母后发酵便可产生酒精和碳化物。谷物与葡萄等水果不同,制作发酵时需要加入酵母发酵,才能制成酒。

【板书】

(一)

【讲解】

1.

(1) 麦芽汁浓度。

(2) 酒度。

2. 啤酒的营养

啤酒中含有11种维生素和17种氨基酸(组成蛋白质分子的基本单位),且极易为人体所吸收。1 L麦芽汁浓度为12%的啤酒经消化后所产生的热量相当于120 g瘦猪肉,或250 g面包,或300 g鸡蛋所产生的热量。

3.

(1) 按有无杀菌分类。

(2) 按啤酒的颜色分类。啤酒按其颜色可分为黄啤酒和黑啤酒。

4.

(1) 中国啤酒。

(2) 外国啤酒。

【多媒体】播放一些中外啤酒的品牌图片。

【板书】

(二)

【讲解】

1.

据考证,在春秋战国时期绍兴地区就开始酿制黄酒,加饭

酒是绍兴黄酒中最具独特风味的一个品种。

2.

沉缸酒产于福建省龙岩市,是以糯米为原料,加入红曲和

药曲后发酵酿制而成。福建龙岩沉缸酒也需陈酿(一般为两年以

上)。沉缸酒香气浓郁、口味醇厚、余味绵长,酒度为15%(V/V),

含糖量为20%。

【板书】

(二)

【讲解】

日本清酒借鉴了中国黄酒的酿造法,但却有别于中国的黄酒。

日本清酒酒体协调,口味甘甜醇和,清香淡雅,饮后整体感觉

良好。如“松竹梅”清酒的质量标准是:酒度18%(V/V)、含

糖量3.5%、酸度0.03%以下。

授课内容:《餐饮服务与管理》第四章酒水知识第三节蒸馏酒

授课教师:武衡

授课对象:三年制中职饭店服务与管理专业学生

教学目的:

知识;中外蒸馏酒的特性与分类。

能力;通过学习了解中外蒸馏酒的特性与分类,使学生掌握关于蒸馏酒的知识,在实际工作中能更好的运用。

重点难点:外国蒸馏酒的分类。

教学方法:讲解、展示与案例相结合。

教学用具:多媒体教学设备。

【讲解】

(一)

主要有以下5

1.

2.

3.

4.

5.

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7

8.

【提问】

那么,外国蒸馏酒的品种有哪些呢?

【讲解】

(一) 白兰地(Brandy)

白兰地是以葡萄或其他水果为原料经发酵、蒸馏而得的酒。1. 干邑白兰地(Cognac)

干邑,又称科涅克,产于法国南部科涅克地区的一个法定区域内。法国政府规定,只有在这个区域内生产的白兰地才可称为干邑(Cognac),其他地区的产品只能称白兰地,但不能称干邑。

干邑白兰地的名品有轩尼诗(Hennessy)、人头马(Remy Martin)、马爹利(Martell)、卡慕(Camus)

2. 雅文邑白兰地(Armagnac)

3. 其他名品

(二) 威士忌(Whisky)

威士忌是以谷物为原料经发酵、蒸馏而得的酒。世界各地都有威士忌生产,以苏格兰威士忌最负盛名。按惯例,苏格兰、加拿大两地的威士忌书写为Whisky,其他国家和地区的威士忌书写为Whiskey,但在美国,两者可通用。威士忌的酒度为40%(V/V)。

1. 苏格兰威士忌(Scotch Whisky)

2. 爱尔兰威士忌(Irish Whiskey)

3. 加拿大威士忌(Canadian Whisky)

4. 美国威士忌(American Whiskey)

(三)

伏特加是以土豆、玉米、小麦等原料经发酵、蒸馏后精制而成。伏特加无需陈酿,酒度为40%(V/V)

1. 纯净伏特加(Straight Vodka)

2. 芳香伏特加(Flavored Vodka)

(四) 朗姆酒(Rum)

朗姆酒是以蔗糖汁或蔗糖浆为原料经发酵和蒸馏加工而成的酒,有时也用糖渣或其他蔗糖副产品做原料。新蒸馏出来的朗姆酒必须放入橡木桶陈酿一年以上,酒度为45%(V/V)。朗姆酒按其色泽可分为3

1. 银朗姆(Silver Rum)

2. 金朗姆(Golden Rum)

3. 黑朗姆(Dark Rum)

(五) 金酒(Gin)

金酒又称琴酒、毡酒或杜松子酒,是以玉米、麦芽等谷物为原料经发酵、蒸馏后,加入杜松子和其他一些芳香原料再次蒸馏而得的酒。金酒无需陈酿,酒度为40%(V/V)~52%(V/V)

1. 荷兰金酒(Dutch Gin)

2. 干金酒(Dry Gin)

(六) 特基拉(Tequila)

特基拉酒产于墨西哥,是以热带仙人掌类植物龙舌兰(Agave)的汁浆经发酵、蒸馏而得的酒。新蒸馏出来的特基拉需放在木桶内陈酿,也可直接装瓶出售。特基拉名品有凯尔弗(Cuervo)、斗牛士(El Toro)、欧雷(Ole)、玛丽亚西(Mariachi)等。

授课内容:《餐饮服务与管理》第四章酒水知识第四节配制酒

授课教师:武衡

授课对象:三年制中职饭店服务与管理专业学生

教学目的:

知识;中外配制酒的特性与分类。

能力;通过学习了解中外配制酒的特性与分类,使学生掌握关于配制酒的知识,在实际工作中能更好的运用。

重点难点:外国配制酒的分类。

教学方法:讲解、展示与案例相结合。

教学用具:多媒体教学设备。

教学过程

1.

用。山西竹叶青酒度为45%(V/V),含糖量为10%

2.

【提问】

那么,外国配制酒的品种有哪些呢?

【讲解】

(一) 开胃酒(Aperitif)

开胃酒,也称餐前酒,是餐前饮用的酒品。具有生津开胃、增

进食欲之功效,通常以葡萄酒或蒸馏酒为酒基,加上调烹材料

制成。

1. 味美思(Vermouth)

2. 比特酒(Bitters)

3. 茴香酒(Anisette)

(二) 甜食酒(Dessert Wine)

甜食酒,又称餐后甜酒,是佐助餐后甜点时饮用的酒品。通常

以葡萄酒作为酒基,加入食用酒精或白兰地以增加酒精含量,

故又称为强化葡萄酒,口味较甜。常见的有雪利酒、波特酒和

1. 雪利(Sherry)

2. 波特酒(Port)

3. 玛德拉(Madeira)

4. 玛萨拉(Marsala)

(三) 餐后甜酒(Liqueur)

餐后甜酒又称利口酒,是在蒸馏酒或葡萄酒中加入芳香原料(如

树根、果皮、香料等)配制

而成。色泽娇艳、气味芳香,有较好的助消化作用,主要用做

餐后酒或调制鸡尾酒。餐后甜

酒的酒度一般在17%(V/V)~55%(V/V)之间。名品

1. 本尼狄克丁(Benedictine D.O.M)

2. 谢托利斯(Chartreuse)

3. 乔利梳(Curacao)

4. 金万利(Grand Marnier)

5. 君度(Cointreau)

6. 薄荷酒(Creme de Menthe)

7. 可可奶油利口酒(Creme de Cacao)

8.

9. 彼得·亨瑞樱桃利口酒(Peter Heering)

【多媒体】播放外国配制酒的品牌图片,并讲解。

授课内容:《餐饮服务与管理》第四章酒水知识第五节软饮料授课教师:武衡

授课对象:三年制中职饭店服务与管理专业学生

教学目的:通过教学使学生掌握几种软饮料的分类与特性。

知识;软饮料的特性与分类。

能力;通过学习了解中软饮料特性与分类,使学生掌握关于软饮料的知识,在实际工作中能更好的运用。重点难点:软饮料的分类。

教学方法:讲解、展示与案例相结合。

教学用具:多媒体教学设备。

可可是英文Cacao的译音,原产美洲热带地区,我国的广东、台湾等省也有栽培。它是用可可豆的粉末配制而成的饮料。可可粉具有浓郁的香味,加糖后即可冲饮。常见的可可饮品有清可可、牛奶可可、冰淇淋可可等。

【板书】四、矿泉水

【讲解】

矿泉水是在高山上由岩石中浸出的清泉,含有多种矿物质,它以水质好、无杂质污染、含丰富的矿物质而深受人们的欢迎。

【板书】五、牛奶

【讲解】

牛奶含有丰富的供给人体热量的蛋白质、脂肪、乳糖和人体所需的最主要的矿物质钙、磷以及维生素等,其营养丰富,利于消化,极易为人体所吸收。没有任何一种单一的食品营养成分

【板书】六、果蔬汁

【讲解】

各种鲜果蔬菜含有丰富的矿物质、维生素、糖类、蛋白质以及有机酸等物质。餐厅中常出售的果蔬汁、有橙汁、西瓜汁、菠

【板书】七、汽水

【讲解】

汽水是一种含有大量二氧化碳气的清凉解暑饮料。它是用水、柠檬酸、小苏打、白糖、柠檬香精、食用色素等原料按一定比例配制而成的。

【板书】八、圣代、巴菲和奶昔

【讲解】

1.

圣代是在冰淇淋上加有压碎的水果、核桃仁或果汁等原料的冷

2.

3.

奶昔是把冰淇淋、奶油或鲜奶等加以搅拌,待起泡后,放入玻璃杯里的冷冻食品。

【多媒体】播放其他几种软饮料的品牌图片,并讲解。

菜点酒水知识考试题库

旅游 专业《菜点酒水知识》期末试题 (时间:90分钟) 一、 填空题(每空2分,共20分) 1、中国人素有饮茶的习惯,把饮茶看作是一种艺术欣赏和精神享受,根据我国品茶人的习 惯, 手捧一杯茶,大致从这四个方面欣赏: 观茶 、 闻香 、 浸泡 、 品味 。 2、随着人们生活水平的提高,营养知识的普及,人们已经不再满足于大鱼大肉,原来的味浓、糖重、油多烹饪方式已经不再满足人们的需求,人们的口味已经从强刺激型转变到弱刺激型,即 低糖 、 低脂 、 低盐 。 3、广东菜以口味清淡而闻名,但广东人由于地理、民俗、饮食习惯等不同,而又将广东菜为三部分: 广州菜 、 东江菜 、 潮州菜 。 二、 选择题(每小题2分,共50分) 4在我国的哪个时期,南北菜系的地方特色已经初步形成( C ) A 、夏朝 B 、商朝 C 、春秋战国 D 、三国时期 5( B )对调味的要求是“凡和春多酸,夏多苦,秋多辛,冬多咸”。 A 、山东菜 B 、孔府菜 C 、广东菜 D 、谭家菜 6、四川名菜宫保鸡丁为清末四川总督丁宝桢首创,丁府家厨在做宫保鸡丁时有三个秘诀,下列哪一项不是.. 其中的秘诀( C ) A 、油多 B 、火旺 C 、辣椒多 D 、鸡丁外裹一层淀粉 7、四川菜离不开三椒,下列哪一项不是属于三椒 ( D ) A 、花椒 B 、花椒 C 、胡椒 D 、椒盐

8、鲍鱼是一种名贵的海产,有干鲍和鲜鲍之分,而在干鲍鱼中,哪一种鲍鱼最好?( B ) A、青鲍 B、紫鲍 C、明鲍 D、灰鲍 9、广东人喜爱吃蛇,尤其是“三蛇”,下列哪一项不是 ..广东人所爱吃的三蛇?( D ) A、眼睛蛇 B、过树榕 C、金环蛇 D、水蛇 10、下列有关北京烤鸭的描述,正确的是(D ) A、北京烤鸭要选用,北京填鸭,这种鸭皮薄脯大,肉质细嫩 B、烤制前,要经过掏膛、洗膛、打气等10多道工序处理 C、现代化的饭店在做北京烤鸭时使用专门的设备烤制,对于烤制的温度要求不高 D、北京烤鸭特点是色泽红润,皮脂香脆,肉质细嫩,肥而不腻 11、有关大闸蟹的叙述不正确的是(C ) A、大闸蟹以阳澄湖的大闸蟹最闻名 B、每年的秋冬季节,大闸蟹最肥美 C、死的大闸蟹,只要没有变质,可以食用 D、活蟹要久贮时,要用草绳扎实 12、下列菜肴,少林寺的和尚可以食用的是( B ) A、韭菜煎蛋 B、煎豆腐 C、回锅肉 D、葱炒辣椒 13美国总统奥巴马到北京访问,我国领导人以极高规格招待了奥巴马一行,奥巴马一行在北京参加的宴会我们称之为( A ) A、国宴 B、国宾宴会 C、正式宴会 D、贵宾宴会 14、味精可以提鲜味,是现代烹饪中的必备调料,但在烹饪时,温度不要超过( D ),否则味精就会转变成一种有害物质而有损健康。 A、100度 B、150度 C、180度 D、190度 15、东方菜系是以中国烹饪为中心,膳食结构以( A )为主体。 A、植物原料 B、动物原料 C、动植物和占一半 D、都不对 16、下列菜是属于江苏菜系的是( A ) A、松鼠鳜鱼 B、九转大肠 C、回锅肉 D、大良炒牛奶 17、下列哪一项不属于现代流行的烹饪制法( C ) A、铁板 B、白灼 C、油炸 D、桑拿菜 18、西餐宴会一般都有严格的上菜程序,一般情况下第三道菜应该是(D) A、冷菜 B、开胃小菜B、汤D、主菜 19、下列哪一道菜是属于法国名菜(D ) A、牛尾浓汤 B、T骨牛排 C、鱼子酱 D、鹅肝酱 20、下列哪一道菜属于日本名菜(A ) A、龙虾刺身 B、比萨饼 C、鞑靼牛排 D、罗宋汤 21、下列哪一项不是广东点心的代表(B) A、透明马蹄羔 B、钟水饺 C、蚝油叉烧包 D、娥姐粉果 22、西餐宴会中经常要用到甜点,下列哪一项是西餐中经常要用的甜点(C) A、三明治 B、汉堡包 C、冰淇淋 D、面包 23、在烹饪菜肴时,如果要用到花雕酒来调味,则花雕酒是属于哪一类酒?( B ) A、啤酒 B、黄酒 C、白酒 D、果酒 24、中国酒品种繁多,下列的酒属于高度酒的是( A ) A、北京二窝头 B、石湾米酒 C、33度百年糊涂 D、啤酒 25、有液体面包之称的酒是( D ) A、米酒 B、果酒 C、葡萄酒 D、啤酒

餐饮服务与管理——中餐厅服务教案中职教育

授课内容:《餐饮服务与管理》第二章中餐厅服务第一节中餐简介 授课教师:武衡 授课对象:三年制中职饭店服务与管理专业学生 教学目的: 知识;中国菜肴的分类、中式烹饪的方法及特点、中餐厅经营特点。 能力;通过学习了解饭店中国菜肴的分类、中式烹饪的方法及特点,学习掌握中餐厅经营特点。重点难点:中式烹饪的方法及特点。 教学方法:讲解与案例相结合。 教学用具:多媒体教学设备。 教学过程 【板书】第一节中餐简介 一、中国菜肴的分类 【提问】 中国菜肴都分为哪些种类?大家知道的都有些什么菜系? 【讲解】 (一) 地方菜 地方菜主要有粤菜、川菜、鲁菜和淮扬菜等。 (二) 宫廷菜 宫廷菜是指我国历代封建帝王、皇后、皇妃等享用的菜肴。 (三) 官府菜 官府菜主要有延续时间较长的孔府菜,清末封建官僚谭宗浚的谭 家菜、根据清代《随园食单》总结研制的随园菜,根据曹雪芹《红 楼梦》中记述而开发的红楼菜肴,等等。 (四) 素菜 素菜是指以植物类食物和菌类食物为原料烹制成的菜肴。 (五) 少数民族菜 少数民族菜又称民族风味菜,主要有回族菜(又称清真菜)、朝鲜 族菜、维吾尔族菜、满族菜和藏族菜等。 【总结过渡】这么多的菜肴,大家对他们的做法又了解多少呢? 下面,我们就来学习中式烹饪的方法及特点。

【板书】二、中式烹饪的方法及特点 (一) 中式烹饪常见的烹调方法 【讲解】 1. 爆 2. 炒 3. 炸 4. 煮 5. 烹 6. 烩 7. 熘 8. 蒸 9. 煎、贴 10. 烤 11. 炖 12. 扒 13. 烧 14. 熏 15. 挂霜 16. 拔丝 17. 蜜汁 【多媒体】以幻灯形式把各种烹饪手法及代表菜肴展示给学生 【板书】(二) 中式烹饪的主要特点 【讲解】 1. 原料丰富,菜品繁多 我国丰富的物产资源为中式烹饪提供了坚实的物质基础。常用的中式烹饪原材料丰富多彩,时令原料品种众多,稀有原料奇异珍贵。中国菜品繁多,既有经济方便的大众便餐菜式,也有乡土气息浓郁的民间菜式等。 2. 选料严谨,因材施艺 中国菜对菜品原料的产地、季节、部位、营养、卫生的选择十分讲究,而且往往根据原料各自的特点,采用不同的烹饪技法。 3. 刀工精湛,善于调味 4. 盛器考究,艺术性强 【板书】三、中餐厅经营特点 【讲解】 (一) 主题鲜明、风格独特 中餐厅的主题选择决定了餐厅的个性和特色,装饰和布置都以此为中心。中餐厅的主题选择范围非常广泛。中华民族悠久的历史和灿烂的文化都可以作为餐厅的主题。 (二) 服务热情,周到细致 中餐厅服务充分体现中华民族热情好客、温文尔雅和得体含蓄的风范。服务环节设计合理,体现周到细致,注重个性需求。(三) 生产环节多,管理难度大

餐饮服务与管理教学基本要求

餐饮服务与管理教学基本要求

餐饮服务与管理教学基本要求 (136学时) 一、课程性质和任务 餐饮服务与管理是饭店服务与管理专业的一门主干专业课程。本课程的主要任务是讲授饭店餐饮服务的基础知识,训练学生饭店餐饮服务的操作技能,培养学生从事饭店餐饮服务与餐饮部基层管理工作的能力、适应行业发展与职业变化的能力。 二、课程教学目标 (一) 教学总目标 使学生掌握饭店餐饮服务与管理的基本理论和基础知识,熟悉饭店餐饮部运行与管理的基本程序和方法,具有熟练的中餐、西餐、酒水及宴会服务技能,热爱并能胜任饭店餐饮服务与管理工作,达到餐饮服务中级工的水平。 (二) 教学内容与目标 教学内容与目标(136学时) 专业能力模块序号专项能力模块教学目标 G 餐厅服务(70学时) G-1 中餐服务(50学时) 掌握中餐服务的基本技能,能熟练地按照其程序进行对 客服务 G-2 西餐服务(20学时) 了解西餐菜肴和服务的特点,能熟练地提供规范化服务 H酒水与酒吧服务 (16学时) H-1 酒水介绍(10学时) 掌握各种酒水的分类、原料、生产过程、著名产地、特 点、品牌及相关服务要求与方法 H-2 酒吧服务(6学时) 掌握酒吧调酒和服务的程序与方法 I宴会服务(16学时) I-1 中餐宴会服务(8学时) 掌握中餐宴会的服务规范,并能独立进行对客服务I-2 西餐宴会服务(8学时) 掌握西餐宴会的服务规范,并能独立进行对客服务 J 餐饮管理(20学时) J-1 餐饮部机构设置(4学 时) 了解餐饮部机构设置的原则和各分支机构的职能,熟悉 各岗位的职责 J-2 人员管理(4学时) 熟悉餐饮部人员管理的基本内容和方法 J-3 物资管理(4学时) 掌握餐饮设备物品管理的基本要求和方法 J-4 质量控制(4学时) 能对餐饮服务工作进行有效的质量管理 J-5 安全管理(4学时) 能对一般安全事故进行有效的预防和处理 机动(14学时) 选学内容(14学时) 总计136学时注:各校可根据实际情况确定选学内容。

《菜点酒水知识》期末试卷A卷

-学年度第学期期末考试 《菜点酒水知识》试卷A卷 本卷适用班级:15酒管班 班级:姓名:学号: 一、填空题(占32分,每空格2分) 1、我国的四大菜系口味有明显的区别,鲁菜偏重(),川菜偏重(),苏菜偏重(),粤菜重(),味清淡。 2、九转大肠是清光绪年间由山东济南()所创。 3、宫保鸡丁是清咸丰年间进士(),后任四川总督。他很喜欢吃辣椒与猪肉、鸡肉爆炒的菜肴,其家厨烹制的炒鸡丁,也被称为“宫保鸡丁”。 4、江苏菜是四大菜系之一,主要由()、()、()、()四个地方风味组成。 5、粤菜由()、()、()所组成。 6、印度菜最擅长用()调味。 7、香槟酒被誉为“酒中皇后”属于()葡萄酒。 8、俄国代表的酒是(),采用土豆和玉米酿制而成的。 二、不定项选择题(占30分,每小题2分。对的画“√”,错的打“×”) 1、川菜离不开的三椒指的是()。 A、辣椒 B、花椒 C、胡椒 D、指天椒 2、扬州三套鸭是用()。 A、家鸭 B、野鸭 C、鹌鹑 D、鸽子 3、鱼鳞一般不能食用,但()有丰富营养价值,可以食用在加工时故不能除去。A、刀鱼B、鲥鱼C、洄鱼D、河豚鱼 4、广东菜的代表菜有()。 A、脆皮乳猪 B、咕噜肉 C、大良炒鲜奶 D、菊花龙虎凤 5、燕窝中()质量最好。 A、毛燕 B、白燕 C、官燕 D、龙牙燕 6、宫廷菜主要有三种风味构成()。 A、北京菜 B、山东菜 C、苏、杭菜 D、满族菜 7、天妇罗是()常用的烹调方法。 A、英国 B、日本 C、美国 D、德国 8、中式点心习惯分成南点和北点,南点主要类型有()。 A、广式 B、苏式 C、宁式 D、潮式 E、扬式 9、被称为“法国葡萄酒王后”,具有女性风格的葡萄酒产于() A、勃艮第产区 B、波尔多产区 C、香槟产区 D、阿尔萨斯产区 10、下列选项中,由粮食发酵、蒸馏获得的烈性酒是() A、白兰地酒 B、德基拉酒 C、郎姆酒 D、威士忌酒 11、葡萄酒可以按糖份含量进行分类,半甜型葡萄酒的糖度范围为() A、50克/升以上 B、20 —50克/升 C、12—50克/升 D、4—12克/升 12、茶叶的储藏应做到() A、干燥 B、低温 C、日照 D、防异味 13、通常可用做餐后酒的酒类是() A、雪利酒 B、利口酒 C、波特酒 D、白兰地酒 E、伏特加酒 14、北京菜的代表菜()。 A、北京烤鸭 B、扣肉 C、蒜泥白肉 D、清蒸潘鱼

餐饮服务员培训教材资料大全

一餐厅仪表仪容 二餐厅服务礼貌用语 三端托服务规范 四口布折花规范 五餐厅摆台规范 六斟酒服务规范 七上菜、分菜服务规范八迎宾服务规范 九送客服务规范 十中餐零点服务规范十一中餐宴会服务规范 十二退菜服务规范 十三传菜生工作规范 十四吧台工作规范 十五洗刷、消毒工作规范十六餐厅卫生工作规范十七餐厅部交接班制度 十八餐厅一日工作规范

一、服务员仪容仪表总体要求: 1、容貌端正,举止大方;端庄稳重,不卑不亢;态度与蔼,待人诚恳;服饰庄重,整洁挺括;打扮得体,淡妆素抹;训练有素,言行恰当。 2、容貌:表情明朗、面带微笑,亲切与善、端庄大方 2、1头发梳理整洁,前不遮眉,后不过领。男服务员不得留鬓角、胡须;女服务员如留长发,应用统一样式发卡把头发盘起,不擦浓味发油,发型美观大方; 2、2按酒店要求,上班不佩带项链、手镯、戒指、耳环等贵重饰物; 2、3不留长指甲,涂指甲油与浓妆艳抹,要淡妆上岗; 2、4男服务员坚持每天刮胡子。 3、着装: 3、1着规定工装,洗涤干净,熨烫平整,纽扣要齐全扣好,不得卷起袖子; 3、2领带、领花系戴端正;佩戴工号牌(戴在左胸前); 3、3鞋袜整齐,穿酒店指定鞋,袜口不宜短于裤、裙脚(穿裙子时,要穿肉色丝袜); 4、个人卫生: 4、1做到“四勤”,即勤洗手、洗澡;勤理发、修面;勤还洗衣服;勤修剪指甲; 4、2班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味得食品. 5、服务员每日上班前做到,要检查自己得仪容仪表不要在餐厅有客人得地方照镜子、化妆与梳头,整理仪表要到指定得工作间。

6、站立服务: 站立要自然大方,位置适当,姿势端正,双目平视,面带笑容,女服务员两手交叉放在脐下,右手放在左手上,以保持随时可以提供服务得姿态。男服务员站立时,双脚与肩同宽,左手握右手背在腰部以下。不准双手叉在腰间、抱在胸前,站立时不背靠旁倚或前扶她物. 7、行走: 步子要轻而稳,步幅不能过大,要潇洒自然、舒展大方,眼睛要平视前方或宾客。不能与客人抢道穿行,因工作需要必须超越客人时,要礼貌致歉,遇到宾客要点头致意,并说“您早”、“您好”等礼貌用语。在酒店内行走,一般靠右侧(不走中间),行走时尽可能保持直线前进。遇有急事,可加快步伐,但不可慌张奔跑。 8、手势: 要做到,正规、得体、适度、手掌向上。打请姿时一定要按规范要求,五指自然并拢,将手臂伸出,掌心向上。不同得请姿用不同得方式,如“请进餐厅时”用曲臂式,“指点方向时” 用直臂式。在服务中表示“请”用横摆式,“请客人入座”用斜式、 9、服务员应做到“三轻: 即说话轻、走路轻、操作轻。递茶、上菜、撤菜、 上饭时要轻拿轻放,动作要有条不紊;开、关门不要用力过猛,要始终保持餐厅安静。 10、服务员得举止应做到:

餐饮服务与管理教学计划

《餐饮服务与管理》课程教学计划 一、课程的性质和任务 (一)课程的性质 本课程是中职院校旅游管理、酒店管理等专业的专业课程,是我校酒店管理等专业的专业必修课。 (二)课程的任务 《餐饮服务与管理》是酒店管理专业主要课程之一。通过本课程的学习,使学生掌握现代饭店餐饮管理的特点、内容及方法,培养学生解决餐饮管理中所面临的各种问题的能力;还要掌握现代饭店餐饮管理的基本理论和方法,把握餐饮业务经营的发展趋势和科学管理方法的运用;培养学生的爱岗敬业精神及吃苦耐劳精神,为以后的学习和从事实际工作打下坚实的基础。 二、课程的教学目标 (一)知识教学目标 1. 了解:餐饮管理的一些基本原理和一些有关新成果、新信息。 如:餐饮部的地位和作用,非酒精饮料知识,零点餐服务,宴会的筹划与设计,冷餐会与自助餐酒会基础知识,酒吧服务宴会,菜单的作用与种类,餐饮采购管理知识,厨房布局知识,宾客就餐动机、餐饮营业推广基本知识。 2. 理解:餐饮部组织结构及岗位职责,中餐厅环境设计知识,宴会预定知识,西餐服务知识,菜单设计的依据,餐饮验收程序、各种验收单据填写,定价策略与方法、餐饮人员推销的基础知识,厨房生产管理,厨房卫生与安全知识。 3. 掌握:餐饮管理的相关知识与餐饮服务的一些基本技术操作技能。 如:餐饮种类、设施和产品,中、西餐摆台知识,团体餐服务知识,中、外菜系,中外酒、茶知识,中餐宴会的服务程序,西餐零点服务的服务程序和服务规范,菜单制作方法,餐饮原料采购有效控制,餐饮原料验收的体系程序,餐饮定价的策略和具体方法,厨房生产的业务流程,餐饮原料库存发放管理。 (二)能力培养目标 1. 使学生初步具备餐饮管理与服务的能力,为以后的实地酒店实习和就业奠定基础。 2. 能运用所学知识进行餐厅环境设计、菜单设计。 3. 熟练掌握托盘、折花、摆台、斟酒、上菜服务技能 4. 初步掌握茶艺、调酒技术。 (三)素质教育目标 1. 使学生了解本课程基本知识和服务技能在酒店的应用情况,为顺利就业提供帮助。 2. 培养学生的服务意识、礼貌待客意识、酒店礼仪及餐饮服务人员的素质 (1)、了解餐饮服务员应具备的素质。自觉培养良好的个人品质及良好的卫生习惯。 (2)、掌握正确的站立、行走要领,仪表要端庄,养成微笑服务的职业习惯。 (3)、初步掌握餐饮服务工作中的礼节礼貌知识与要求,了解客人的心理特征从而提高服务水平。 3. 培养学生爱岗敬业精神及吃苦耐劳精神,为实现中国餐饮业的腾飞,为早日实现小康目标而努力。 三、教学内容与要求 (一)第一章饭店餐饮概述 知识点和教学要求: 1、了解餐厅各岗位的名称,餐饮部的地位和作用。 2、了解餐厅各岗位的职责。

菜点酒水知识

1.菜单:是餐饮企业为客人提供的有关菜肴的种类、价格和特色说明的解释性文字,是客人与餐厅之间沟通的桥梁,英文名称是MENU。 2.宴席菜点的基本组成:(1)冷菜(2)热菜 (3)甜菜(4)素菜 (5)席点(6)汤菜 (7)主食 第四单元中点和西点(p94) 3.中式面点:指源于我国的点心,简称“中点”,它是以各种粮食、畜禽、鱼、虾、蛋、乳、蔬菜、果品等为原料,再配以多种调味品,经过加工而制成的色、香、味、形、质俱佳的各种营养食品。 4.中式面点的特点:(1)选料精细,花样繁多 (2)讲究馅心,注重口味 (3)成形技法多样,造型美观 5.著名中式面点:北京名点: 天津名点: 上海名点: 四川名点: 江苏、浙江名点: 广东名点: 6.西式面点:简称西点,主要发源地是欧洲,西点是以面、糖、油脂、鸡蛋和乳品为主要原料,辅以干鲜果品和调味料,经过调制、成型、成熟、装饰等工艺制成的具有一定色香味形的营养食品。

8.白酒:以粮谷为主要原料,以大曲、小曲或麸曲及酒母等为糖化发酵剂,经蒸煮、糖化、发酵、蒸馏而制成的蒸馏酒。 9.黄酒:是我国特有的传统饮用酒,至今已有3000多年的历史,以糯米、粳米或黍米为主要原料,经过蒸煮、糖化、发酵、压榨而酿成,因其酒液呈黄色而取名黄酒。 10.绍兴酒(名优黄酒):(1)元红酒 (2)加饭酒 (3)善酿酒 (4)香雪酒 (5)花雕酒 (6)女儿酒 11.黄酒的饮用方法:(1)温饮黄酒 (2) 冰镇黄酒 (3)佐餐黄酒 12.啤酒:以大麦芽及酒花、水为主要原料,经酵母发酵酿制而成的饱含CO2的低浓度酒精饮料。

14.

第六单元外国酒(p138)16.开胃酒: 利口酒: 17.鸡尾酒:

餐饮服务与管理教学教案-详案

欢迎阅读 服务员的点菜技巧 1、服务员必须从维护酒店利益的角度出发,树立高度的责任感,以熟练的策略和技巧,为不同消费标准的客户,提供个性化服务。即可以使酒店的效益提高,又能够达到客户的满意。 2、服务员必须做到:举止端庄;神情专注;态度亲切;和气微笑;语言流利二十字方针。用自己标准的服务形象与服务仪态,赢得客户的信任并喜欢,已达到接受服务员推荐的目标。 3、点菜前要通过听、看、问等方式了解客户的身份、宴请的类型、客户不同的口味以及消费水平。根据客户的具体情况,提供个性化的点菜服务,也就是在推荐菜式的色香味形,菜品的数量,价格,既能达到酒店效益的要求,又能使客户满意,使客户感受到服务人员是从客户的角度出发,从而使客户接受服务人员的推荐。 4、牢记菜牌价和时价,宣传特价菜和特色菜的特色,强调新菜和利润较高的特点,从以下几个方面总结特点:原配料选择,口 5 户的认同。 6 7 8

《餐饮服务与管理》教案 《餐饮服务与管理》教学简案 《餐饮服务与管理》教学详案?教学目标: 一、知识目标: 1 、使学生掌握中餐点菜服务、席间巡台服务的内容和要求。 2 、掌握迎宾服务的注意事项、点菜步骤。、点菜步骤。 二、能力目标:

1 、通过点菜服务使学生掌握点菜和填写点菜单的能力。 2 、掌握向客人推销餐食的能力、用英语与客人交谈的能力。 三、情感目标: 1 .培养学生热爱服力行业的思想品德。 2 .培养学生的创新精神和实践能力。 教具学具准备:多媒体课件、自制点菜单,传菜用具等。 教学重点: 1 、中餐厅零点服务的基本程序。 2 、迎宾服务的注意事项。 教学难点:中餐零点服务的基本程序 课时安排: 1 课时 (四)、点菜服务 (五)、传递菜肴 (六)、菜肴服务 (七)、席间巡台服务 (八)、甜品、水果服务 (九)、结帐和热情送客 (十)、结束工作 【学生阅读】餐前准备的内容 【教师总结】多媒件展示 【讲述】迎宾服务注意事项:先到餐厅的客人、情侣、时尚女郎、老年人、残疾人、儿童等不同的人引

餐饮服务与管理》考试大纲

《餐饮服务与管理》考试大纲 课程类型:双证融通核心课程 课程总课时:第一阶段总课时144课时,其中理论36课时,实操108课时 考试对象:适用于酒店管理专业 考试方式:笔试、技能考核 一、本课程的性质和任务: 《餐饮服务与管理》课程为酒店管理专业学生必修的基础课。它对学生的专业理论、实操两方面的综合素质提升起到非常重要的作用。学好这门课,既能够加强学生的专业理论水平,也能够提高学生的操作技能,对学生的就业、升学具有积极的帮助。 《餐饮服务与管理》的内容主要从餐饮行业的角度出发,以学生为本,学生从中能够学习到作为一名优秀餐饮服务员的必备条件,同时也会在摆台实操中学习到餐厅服务员所需具备的技能。学完这门课程,学生的专业认识会更加具体、深入,也可通过考证方式来设置课程考核学生的综合能力。 二、考试基本要求 1、了解餐厅服务员的职业守则 2、掌握餐厅服务礼仪 3、掌握餐厅人际交通与语言表达技巧 4、了解餐厅饮食卫生安全的要求 5、熟练掌握中餐宴会摆台技巧 6、能够初步成为一名合格的餐厅服务员 三、考核方式及分值 1.笔试(60分钟,满分100分) 主要包括:1、客观型试题:(60分) (1)单项选择题20分 (2)判断题20分 (3)翻译题20分 2、主观型试题(40分) (1)简答题 (2)案例分析题20分 2.技能考核(20分钟,满分100分) 主要包括: ⑴仪容仪表10分 (2)完成10人宴会餐桌摆台90分 要求:根据试题要求餐桌上完成操作任务。具体考核分值分布如下: 四、考核知识点及考核要求 (一)中餐厅服务员基础知识 第一章职业道德 考试知识点: 1、职业道德基本知识 2、餐厅服务员职业守则 考核要求: 1、职业道德的社会作用

餐饮服务与管理教学案例

餐饮服务与管理教学案例 1、祸从天降 案例情景介绍: 北方某城市的一个小有名气的餐饮企业,在一个七月最好一天的晚上临近餐厅收档时,迎来了4位男客人。 那天天很热,餐厅的客人很多,餐厅经理和服务员一起忙碌。引位员为4位客人安排在大厅中靠边的位置。开始谁也没注意到这4位客人,可他们不一会便开始一边划拳一边喝酒,说话声音很大,不久引起大家的注意,在其他餐桌用餐的客人不时往这边看。服务员小夏看到后,一边主动服务为客人撤换餐碟、服务香烟、斟酒上菜,一边善意提醒客人声音小些,不要影响其他客人就餐,并提出如果客人愿意可以为其换到包房用餐。没想到,客人却破口大骂:“滚开,别扫我的兴,饭店就是喝酒的地方,我花钱我愿意,谁嫌吵谁走人。”很明显客人已经喝多了。小夏见此情景,向客人说:“对不起。”转身取来茶壶、茶杯。“先生您请喝。。。。。。”可没等小夏说完,一位客人上前一把抓住小夏的衣服,顺手抢下茶壶,向地上一摔,又一拳向小夏打去。可能是用力过猛,第一拳没打着,客人却摔了一跤,叭在地上,小夏去扶客人,没想到却激怒了客人,他们一起又向小夏打去,尽管小夏没还手。 这时餐厅经理闻声赶到,一边拉架,一边向客人道歉。谁知客人又将拳头打向经理,餐厅一片大乱。几位在一旁就餐的客人看不过去,上前帮忙拉开客人。随即餐厅报警,事态平息。餐厅经理对此作了如实记录。 可两个月后,派出所接到报案,说该餐厅雇用黑社会打手,声称曾经受到非法攻击并举出那天受伤的人的医院诊断及一些证人证言,要求赔偿。餐厅有关人员被传唤,大家都很气愤。餐厅经理找出那天的餐厅预订单及管理日记,提供给派出所,请求给那天就餐的客人打电话,了解实情、协助调查、客观作证。派出所调查结果及当天客人的证言,最终还是还餐厅以公道,那些想讹诈的客人没有得逞。案例评析:

餐饮服务与管理教学反思

《餐饮服务与管理》教学反思 《餐饮服务与管理》是饭店服务与管理专业的主修课程,授课教师要非常重视本科的教学。现在职高学生大部分学习自觉性较差,要想培养他们学习的习惯是不容易的。因而,要在每一节课下来,都能让学生吸收到不同程度的新“养份”,使他们真切地感到自己在不断地充实,进而引起对每节课的兴趣,的确需要我们费心思考。尤其是餐饮服务,既有理论教学,又有实践操作教学,如何让学生做到理论联系实践,运用理论指导实践呢?我有以下几点体会: 一、丰富上课的语言艺术 著名教育学家夸美纽斯说:教师的嘴,就是一个源泉,从那里可以发出知识的溪流。作为一个教师,其课堂语言若遇到“说者有心,听者无意”的情形,课堂的教学效果无形中大大削弱了。每天一堂接一堂40分钟的课,对于大部分好动的学生来说,仍可能是一种难耐的“煎熬”。针对这种现象,教师只有随机应变地穿插一些零碎却生动幽默的插话。比如讲“迎宾”的时候,会说尊敬的各位客人,你们对你的座位还满意吗?学生就会为这种问法感到兴奋,往往可以调节教学节奏,轻松课堂气氛,也利于集中学生注意力,生动、有趣的课堂语言弥补了教学内容本身的呆板、枯燥,使学生能从原以为无趣的课堂中得到意想不到的享受和乐趣,有了兴趣,教学才能取得良好的效果。 二、理论运用于实践,重视技能操作 餐饮服务这门学科的教学,重在于运用理论来指导技能操作。教师对学生提出技能要求,而且要留有一定的时间,让学生独立操作。在教学中,让学生先想一想再去做,比如餐巾折花,我们可以先讲折花手法,然后让学生自己练习,使学生理论与行动逐步起着自觉调控作用,从而锻炼学生的动手能力。如专业课中有的内容理论性较强,我们专业教师可以适当多加入一些技能操作课,先让学生独立操作,再试着帮助学生解决遇到的问题,而不是由教师直接讲理论,让学生感到枯燥无味。这样可以提高学生的积极性和学习兴趣为掌握专业技能打下坚实的基础。 三、充分重视学法指导

菜点酒水知识考试题

空题(每空2分,共20 分) 选择题(每小题2分,共50分) 旅游 专业《菜点酒水知识》期末试题 (时间:90分钟) 1中国人素有饮茶的习惯,把饮茶看作是一种艺术欣赏和精神享受,根据我国品茶人的习 惯,手捧一杯 茶,大致从这四个方面欣赏: 观茶 、 闻香 、浸泡 、 品味 2、 随着人们生活水平的提高,营养知识的普及,人们已经不再满足于大鱼大肉,原来的味 浓、糖重、油多烹饪方式已经不再满足人们的需求, 人们的口味已经从强刺激型转变到弱刺 激型,即 低糖、低脂、低盐。 3、 广东菜以口味清淡而闻名,但广东人由于地理、民俗、饮食习惯等不同,而又将广东菜 为三部分: 广州菜 、 东江菜 、 潮州菜 ___________________ 。 4在我国的哪个时期,南北菜系的地方特色已经初步形成( C ) A 、夏朝 B 、商朝 C 、春秋战国 D 、三国时期 5( B )对调味的要求是“凡和春多酸,夏多苦,秋多辛,冬多咸” 。 A 、山东菜 B 、孔府菜 C 、广东菜 D 、谭家菜 6、 四川名菜宫保鸡丁为清末四川总督丁宝桢首创,丁府家厨在做宫保鸡丁时有三个秘诀, 下列哪一项不是 其中的秘诀( C ) A 、油多 B 、火旺 C 、辣椒多 D 、鸡丁外裹一层淀粉 7、 四川菜离不开三椒,下列哪一项不是属于三椒 ( D )

A、花椒 B、花椒 C、胡椒 D、椒盐 8、鲍鱼是一种名贵的海产,有干鲍和鲜鲍之分,而在干鲍鱼中,哪一种鲍鱼最好?( B ) A、青鲍 B、紫鲍 C、明鲍 D、灰鲍 9、广东人喜爱吃蛇,尤其是“三蛇” ,下列哪一项不是..广东人所爱吃的三蛇?( D ) A、眼睛蛇 B、过树榕 C、金环蛇 D、水蛇 10、下列有关北京烤鸭的描述,正确的是( D ) A、北京烤鸭要选用,北京填鸭,这种鸭皮薄脯大,肉质细嫩 B、烤制前,要经过掏膛、洗膛、打气等10多道工序处理 C、现代化的饭店在做北京烤鸭时使用专门的设备烤制,对于烤制的温度要求不高 D、北京烤鸭特点是色泽红润,皮脂香脆,肉质细嫩,肥而不腻 11、有关大闸蟹的叙述不正确的是( C ) A、大闸蟹以阳澄湖的大闸蟹最闻名 B、每年的秋冬季节,大闸蟹最肥美 C、死的大闸蟹,只要没有变质,可以食用 D、活蟹要久贮时,要用草绳扎实 12、下列菜肴,少林寺的和尚可以食用的是( B ) A、韭菜煎蛋 B、煎豆腐 C、回锅肉 D、葱炒辣椒 13 美国总统奥巴马到北京访问,我国领导人以极高规格招待了奥巴马一行,奥巴马一行在北京参加的宴会我们称之为( A ) A、国宴 B、国宾宴会 C、正式宴会 D、贵宾宴会 14、味精可以提鲜味,是现代烹饪中的必备调料,但在烹饪时,温度不要超过( D ),否则味精就会转变成一种有害物质而有损健康。 A、 100 度 B、 150 度 C、 180 度 D、 190 度 15、东方菜系是以中国烹饪为中心,膳食结构以( A )为主体。 A、植物原料 B、动物原料 C、动植物和占一半 D、都不对 16、下列菜是属于江苏菜系的是( A ) A、松鼠鳜鱼 B、九转大肠 C、回锅肉 D、大良炒牛奶 17、下列哪一项不属于现代流行的烹饪制法( C ) A、铁板 B、白灼 C、油炸 D、桑拿菜 18、西餐宴会一般都有严格的上菜程序,一般情况下第三道菜应该是(D) A、冷菜 B、开胃小菜B、汤D、主菜 19、下列哪一道菜是属于法国名菜( D ) A、牛尾浓汤 B、T骨牛排 C、鱼子酱 D、鹅肝酱 20、下列哪一道菜属于日本名菜( A ) A、龙虾刺身 B、比萨饼 C、鞑靼牛排 D、罗宋汤 21、下列哪一项不是广东点心的代表(B) A、透明马蹄羔 B、钟水饺 C、蚝油叉烧包 D、娥姐粉果 22、西餐宴会中经常要用到甜点,下列哪一项是西餐中经常要用的甜点(C) A、三明治 B、汉堡包 C、冰淇淋 D、面包 23、在烹饪菜肴时,如果要用到花雕酒来调味,则花雕酒是属于哪一类酒?( B ) A、啤酒 B、黄酒 C、白酒 D、果酒 24、中国酒品种繁多,下列的酒属于高度酒的是( A )

【菜点酒水知识资源】单元七主题二

教案7-2 咖啡 【教学目标】 一、知识目标 1. 了解咖啡的历史与发展。 2. 掌握咖啡的特点及世界著名咖啡品种。 3. 掌握咖啡的饮用方法与服务要求 二、能力目标 1.能熟练介绍世界著名咖啡。 2.能按照正确的咖啡服务要求提供服务。 三、德育与情感目标 1. 培养学生良好的学习意识和学习习惯,陶冶情操。 2. 培养学生宾客至上的服务理念。 【教学重点与难点】

一、教学重点 1.掌握咖啡的特点。 2. 掌握世界著名咖啡品种。 二、教学难点 能熟练介绍世界著名咖啡。 【课型】 讲授、讨论课 【课时数】 1节 【教学过程】 【一】复习提问,激趣导入 某咖啡厅内实习生小陈将两位客人引领到一个舒适的位置就座,按照客人的要求小陈很快将两杯咖啡端到客人的餐桌上。没等客人吩咐,小陈熟练地将糖和奶加入咖啡中。本以为客人会对自己热情的服

务大加赞赏,没想到两个客人却大发雷霆,质疑小陈为什么没经许可就添加了糖和奶,他们本想要一杯清咖啡。小陈这才意识到自己的错误,惭愧地低下了头。 问题:客人为什么提出了意见? 小点评:客人点咖啡时,是否加糖加奶应根据客人需要,由客人自行添加,小陈过于殷勤的服务反而画蛇添足。 【二】学习新知 咖啡是英文Coffee(产地名称)的译音,是世界三大饮料(茶、咖啡、可可)之一。 一、咖啡的历史与发展 1.咖啡原产于埃塞俄比亚,人们最能接受的说法是:在3000年前的牧羊人的故事。 2.咖啡树属常绿灌木,通常种植在海拔1000—2000m的干热高原地带。播种后要经过三四年才结果,优质咖啡豆是从树龄在6—10年的咖啡树上采摘的。咖啡果每年能采摘二三次,咖啡的果实长1.4—1.8cm,最初呈绿色,成熟后变为深红色,内有两颗种子,炒熟磨

菜点酒水知识教案

菜点酒水知识

教学目的:通过本学期的学习,使学生了解部分酒水菜点常识,掌握常见酒水菜点属性,能正确提供酒水菜点服务,从而为今后的就业打下扎实的基础。 教学内容中国菜、外国菜、中、外国酒、软饮料 教学重点与难点:中国菜、酒简介 教学方法:讲授法+图示法 教学过程: 第一章中国菜 教学目的:通过本章的学习,使学生了解中国菜常识,掌握四大菜系属性,能正确提供菜式服务。 教学内容:四大菜系、其他菜系、其他菜种 教学重点与难点:四大菜系 教学方法:讲授法+图示法 教学过程: 一中国菜的历史和发展 从传说中的“燧人钻木取火”到《古史考》中的“黄帝作釜甑”、“皇帝始蒸谷为饭,烹谷为粥”。以及我国古代养殖业、手工业、种植业等的出现,我国餐饮业逐渐走向辉煌。 中国最早的烹饪书《本味篇》。我国最早的名菜“八珍”、“二羹”。春秋时代开始有了食品雕刻。唐宋时期,出现了冷食。明、清满汉全席与大两饮食专著的出现标志着中国餐饮已经形成了一个完整的体系。 二四大菜系简介 菜系,是指在一定的区域内,因物产、气候、历史条件、饮食习俗的不同,经过漫长历史的演变而形成一套自成体系的烹饪技艺,并被世人所承认的地方菜。 (一)鲁菜 也称山东菜。北魏时期在《齐民要术》中记载有百余种山东菜肴,其烹调方法已经有蒸、煮、炖、炸等。到明、清时期,鲁菜不断丰富和提高,除曲埠孔俯内宅早已形成的宫俯菜外,还产生了以济南、胶东为主的两类地方风味菜,并传进宫廷,成为御膳。 鲁菜可分为:济宁(以烹饪河鲜和干鲜珍品见长)、济南(以清香、催嫩、味纯为特点,尤精于制汤)、胶东(主要以烹饪海鲜见长)三个分支。 代表菜:糖醋鲤鱼、九转大肠、爆双脆、德州扒鸡、锅塌豆腐等。 (二)川菜 由于四川物产丰富,加之调味品纷繁而富有特色,故菜肴的口味丰富而独特,素有“一菜一格,百菜百味”的美誉。 川菜的烹调技艺博大精深,善于取各方之长融为己用。川菜的复合口味有:麻辣、鱼香、家常、怪味、五香等20余种。 著名代表菜:宫保鸡丁、麻婆豆腐、回锅肉、锅巴肉片、清蒸江团等。 (三)淮扬菜 是扬州、镇江、淮安一带菜肴的总称。也是江苏菜中最具代表性的一类风味菜肴。 由于这一带曾经是我国历史上的交通、经济、文化中心因此形成了“甜咸适中,南北皆

餐饮服务与管理——酒水知识教案

授课内容:《餐饮服务与管理》第四章酒水知识第一节酒的特性与分类 授课教师: 授课对象:三年制中职饭店服务与管理专业学生 教学目的: 知识;酒的特性与分类 能力;通过学习了解酒的特性与分类,使学生掌握关于酒的知识,在实际工作中能更好的运用。重点难点:酒的分类。 教学方法:讲解、展示与案例相结合。 教学用具:多媒体教学设备。 教学过程 受人们的喜爱。酒的社会功能有以下3

(一) (二) 餐后甜酒(又称利口酒) 1. 2. 3. 4. 5. (三) 按酒精含量的不同,可1. 2. 3. (四)

3. 4. 5. 授课内容:《餐饮服务与管理》第四章酒水知识第二节酿造酒 授课教师:武衡 授课对象:三年制中职饭店服务与管理专业学生 教学目的: 知识;酿造酒的特性与分类。 能力;通过学习了解酿造酒的特性与分类,使学生掌握关于酿造酒的知识,在实际工作中能更好的运用。重点难点:酿造酒的分类。 教学方法:讲解、展示与案例相结合。 教学用具:多媒体教学设备。 教学过程

(二) 1. (1) (2) (3) 2. 按葡萄酒的含糖量可分为4 (1) 干型葡萄酒,酒中含糖量在0.5%

(3) 半甜型葡萄酒,含糖量在1.2%~5% (4) 甜型葡萄酒,含糖量在5% 3. (1) 静态葡萄酒(Stilled Wine) (2) 起泡葡萄酒(Sparkling Wine) (三) 1. 白葡萄酒(White Wine) 2. 红葡萄酒(Red Wine) 3. 玫瑰葡萄酒(Rose Wine) 4. 葡萄汽酒(Sparking Wine)、香槟酒(Champagne) 【总结过渡】学习了葡萄酿造酒这一大类别之后,我们再一起来了解一些其他酿造酒。 【板书】二、 【讲解】 广义地说,任何水果汁经发酵制成的酒都可称为水果酿造酒,唯独葡萄汁发酵制成的酒叫葡萄酒(wine),因为这是使用最多 际上流行的水果发酵酒有苹果酒(Cider)和梨子酒(Perry)。水果发酵酒制法同葡萄酒差不多,酒精含量在2%(V/V)~8%(V/V)。有些品种的酒度会稍高一些。这些酒的甜味和水果味都很浓烈。 【板书】三、谷物酿造酒 【讲解】 谷物酿造酒的原材料主要是谷物类。谷物酿造酒的制作原理是将谷物中含的淀粉水解生成麦芽糖,麦芽糖加入酵母后发酵便可产生酒精和碳化物。谷物与葡萄等水果不同,制作发酵时需要加入酵母发酵,才能制成酒。 【板书】 (一) 【讲解】 1. (1) 麦芽汁浓度。 (2) 酒度。 2. 啤酒的营养 啤酒中含有11种维生素和17种氨基酸(组成蛋白质分子的基本单位),且极易为人体所吸收。1 L麦芽汁浓度为12%的啤酒经消化后所产生的热量相当于120 g瘦猪肉,或250 g面包,或300 g鸡蛋所产生的热量。 3. (1) 按有无杀菌分类。 (2) 按啤酒的颜色分类。啤酒按其颜色可分为黄啤酒和黑啤酒。 4.

餐饮服务与管理说课稿

各位专家老师上午好,下面开始我的说课《餐饮服务与管理~》。 首先第一部分——教材分析 主要从以下三个方面展开:1、教材地位与作用。~是指定教材,突出职业技能、态度、习惯的培养与训练。从学生职业能力培养入手,以具体岗位分析和工作流程为依据,通过教学,努力培养学生掌握理论知识和专业技能,成为胜任先关作业,适应能力强的高技能人才。 2、教材主要内容。教材分为8个部分。主要内容为餐饮在旅游也以及饭店中的重要作用,餐饮产品和服务的特点,餐饮服务(中西餐、酒水等)、餐饮服务管理以及业务管理。课时安排为。。 3、重点以及难点 重点:餐饮在旅游也以及饭店中的重要作用,餐饮产品和服务的特点,餐饮服务(中西餐、酒水等)、 难点:餐饮产品和服务的特点,餐饮服务(中西餐、酒水等服务流程和规范。 第二部分,学情分析。 1、与其他课程的关系 前修课程主要有旅游学概论、饭店管理、饭店管理与服务,到现在学习~,后修课程为酒店人力资源管理、酒店市场营销以及酒店经营管理等。 2、学生对餐饮服务存在一定偏见,认为服务结束就可以,对服务质量认识不高;学习主动性相对较差;但是对教学实务有兴趣并渴望掌

握。 第三部分,教学目标 通过学习,使得学生达到一定认知目标,了解理论基础知识掌握餐饮服务的特点、岗位流程和工作流程。 通过知识的学习和实训,使得学生达到一定能力目标——岗位服务程序和服务技能的掌握。 最后达到一定的素质目标,通过学习和训练,学生养成对客服务意识与习惯,提高综合职业素养。 第四部分,教法与学法 教法主要有以下几个方面 1、多媒体教学法,通过图像、影视资料直观呈现给学生,激发学 习兴趣,要学生直观体验并掌握先关知识。主要讲授的部分为:增补的礼仪与形象素养、具体餐饮服务流程等内容; 2、实训教学法,通过理论知识的学习,为加深学习印象,提高参 与度,加入到实训基地,进行现场对客服务,现场讲解服务接 待操作规范与对客服务;教授的内容为服务技能; 3、案例分析法,通过教师实践经历和学生实习案例的分析,提高 学生处理问题的能力; 4、角色扮演法,课堂教学过程中使用,学生提前分组进行现场模 拟演练,其他学生进行点评; 5、实习顶岗法,课程设置要求外出实习顶岗,理论与实践相结合; 6、任务驱动法,设计一系列实训项目,技能性课题,使学生自主

餐饮服务与管理教案-详案

服务员的点菜技巧 11、服务员必须从维护酒店利益的角度出发,树立高度的责任感,以熟练的策略和技巧,为不同消费标准的客户,提供个性化服务。即可以使酒店的效益提高,又能够达到客户的满意。 2、服务员必须做到:举止端庄;神情专注;态度亲切;和气微笑;语言流利二十字方针。用自己标准的服务形象与服务仪态,赢得客户的信任并喜欢,已达到接受服务员推荐的目标。 3、点菜前要通过听、看、问等方式了解客户的身份、宴请的类型、客户不同的口味以及消费水平。根据客户的具体情况,提供个性化的点菜服务,也就是在推荐菜式的色香味形,菜品的数量,价格,既能达到酒店效益的要求,又能使客户满意,使客户感受到服务人员是从客户的角度出发,从而使客户接受服务人员的推荐。 4、牢记菜牌价和时价,宣传特价菜和特色菜的特色,强调新菜和利润较高的特点,从以下几个方面总结特点:原配料选择,口味特色,制作工艺等。 5、即使了解掌握海鲜的急推程度,对急推的菜品,要掌握多种做法和不同的口味。对于当天急推,应优先推荐灵活机动争取客户的认同。 6、客户自己点菜时,要耐心热情的帮助,注意菜品的适当搭配,照顾不同年龄客户的口味,菜品数量不足或超量,价位是否适宜。适当推荐当天急推,如沽清应表示歉意,并及时推荐近似的菜品。 7、对常来的熟客,要及时介绍新菜,并介绍不同的菜品及口味。对同一原料的菜肴向熟客介绍不同的做法。使熟客每次都有不同的新鲜感,从而达到客户的满意。 8、点菜结束时应及时复述菜单,检查菜单是否遗漏或者错误,得到客户的确认。询问客户是否有忌口或者其他特殊要求。对于制作时间长的菜品及时提示客户。

《餐饮服务与管理》教学简案

餐饮服务与管理教学大纲

餐饮服务与管理教学大纲 一、课程的性质和任务 本课程是高职院校旅游管理专业的一门建立在旅游学概论、现代饭店管理、旅游心理学、旅游市场营销等专业理论基础课程上的基础专业课程,具有较强的理论性、科学性、系统性和实用性。本课程针对高职高专教学的特点和今后学生就业需要,用管理理论为指导,根据饭店餐饮管理与服务的客观规律,以餐饮实际业务经营活动为基础,以实用的管理方法与操作为主要内容,突出高级技能,较为全面、系统地介绍了饭店餐饮服务与管理的各种要素内在联系及其运行的程序。其主要任务是:使学生掌握饭店餐饮经营的特点和规律,掌握餐饮服务与经营的基本概念、基本原理和基本方法,培养学生从事饭店餐饮服务与管理的理念和能力,使学生具有较强的实践能力和创造能力,从而促进我国饭店餐饮业的发展。 二、课程目的 通过本课程的学习,学生应掌握餐饮服务与管理的基本知识、基本技能,掌握餐饮六大基本服务技能以及餐厅日常管理知识。 三、教学内容和教学要求 (一)教学内容 1.餐饮概述 (1)中、外餐饮业的发展概况 (2)餐饮部在现代饭店中的地位和承担的任务 (3)餐饮组织结构及各部门的职责 (4)餐饮经营的特点 (5)餐饮管理人员和服务人员的素质要求 (6)餐饮服务接待的礼仪规范

2.餐饮服务基本技能 (1)托盘 (2)斟酒 (3)餐巾折花 (4)摆台 (5)上菜和分菜 3.餐饮服务程序及方法 (1)餐饮服务程序的基本环节(2)中餐厅的早茶服务程序(3)中餐午晚餐服务程序(4)团体餐服务 (5)西餐服务程序 (6)扒房午晚餐服务程序(7)自助餐服务 4.餐厅、酒吧运行与管理(1)餐饮经营场所的设计与布置(2)餐厅运行与管理 (3)酒吧运行与管理 (4)饮品介绍 5.菜单的设计与制作 (1)菜单的作用和种类 (2)菜单的设计 6.宴会部运行与管理 (1)宴会部经营特点 (2)宴会部门组织 (3)宴会销售与预订 (4)大型宴会的筹划与运行7.餐饮服务质量管理 (1)餐饮服务质量概述(2)餐饮服务质量的内容

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