质量目标分解和考核记录

质量目标分解和考核记录
质量目标分解和考核记录

量目标分解和考核记录

一.目的:本标准规定了电梯维修保养安全管理的基本要求。本标准适用于《特种设备安全监察条例》所调整范围电梯的维修保养安全管理。为了提高产品(安装、改造、维修)质量,落实质量目标,提高员工的产品质量意识和对质量管理体系持续改进。

二.范围:适用于本公司质量目标、各部门质量目标的分解和考核。

1.安装

电梯井道、机房、底坑内,或者在上下(或前后)机房之间对整台的电梯零部件进行组装、就位、固定、调试等施工活动的总称。注:安装不包括施工所须脚手架的安装。

.改造

变电梯控制系统、驱动系统、驱动主机,改变电梯主要受力构件的结构或受力方式,改变电梯主要参数的施工。注1:主要参数指额定速度、额定载重量、提升高度(运行长度)、倾斜角度、名义宽度。注2:驱动系统指驱动方式(曳引驱动、强制驱动、液压驱动等)和调速方式(变极调速、交流调压调速、调频调压调速、直流调速、液压流量控制调速等)的总称。注3:电梯控制系统指电梯控制,信号和指令、故障的防护、电气安全装置等控制的总称。

.维修以相应的新的零部件取代旧的零部件或对旧零部件进行加工、修配的施工活动,这些施工活动不改变电梯主要参数,不包括改变电梯控制系统、驱动系统、驱动主机和改变电梯主要受力构件的结构或受力方式。

.重大维修更换和加工、修配电梯主要部件,改变轿厢质量超过额定载荷的8%,加装安全装置,增加电梯停靠层站但电梯主要参数没有改变的施工活动。注:主要部件指限速器、安全钳、缓冲器、门锁装置、轿厢悬挂装置、导轨、曳引机、控制柜、上行超速保护装置、安全电路、液压泵站、限速切断阀、电动单向阀、液压油缸、手动下降阀、机械防沉降装置、悬吊机构失效保护装置、防火层门、玻璃门及玻璃轿壁、自动扶梯或自动人行道的控制屏、驱动主机。不包括以上主要部件同型号、同规格的更换。

.一般维修不属于重大维修的其它维修活动。主要是电梯保护、有异物挡门等一系列没有零件更换的小问题。

.日常维护保养在电梯交付使用后,为保证电梯正常及安全运行,所进行的清洁、润滑、调整、检查的活动。

三.职责:

1. 电梯维修保养单位应对其维修保养电梯的安全性能负责。电梯维修保养单位应至少每15天对其维护保养电梯进行一次清洁、润滑、调整和检查。

2. 电梯维修保养单位应制订每一台电梯维修保养合同的电梯日常、季度、半年度和年度维修保养计划。

3. 电梯维修保养单位应对维修保养活动进行记录,并建立电梯维修保养台帐和档案。电梯维修保养台帐可以采用电子文档形式,采用电子文档形式时,应有可靠的备份保存。电梯维修保养记录,日常维修保养档案应一台一档,档案至少保存4年。

a) 电梯维修保养台帐至少应包括:

1)所有维修保养电梯合同的目录;

2) 维修保养电梯汇总表,应包括:电梯使用单位名称、使用单位地址、使用单位联系人和联系电话、电梯制造单位、电梯型号、维修保养起止时间、定期检验时间、维修保养责任人等内容。

b) 电梯维修保养档案至少应包括:

1) 电梯基本情况表。

2) 日常维修保养和半年度、年度维修保养实施记录,实施记录应如实记录发现的问题和采取的措施,并有使用单位管理人员签字确认;

3)法人机构进行检查、考评工作的记录;

4) 电梯报修或应急维修记录;

5) 维修保养合同有效期内《安全检验合格标志》复印件;

6) 故障、安全隐患、事故及应急处置记录。

4. 维修保养施工点条件

具有法人机构的授权文件,授权文件应明确授权的施工性质和类别、区域范围、维修保养施工点的负责人。应具有固定的办公场所,办公和仓库的总建筑面积不小于40 m2。

员要求应满足:

) 常驻人员不应少于3 名,其中持证作业人员不应少于2 名;

) 实际从事维修保养工作的技术工人数量应满足所承担维修保养电梯的要求,持证作业人员人均维修保养电梯数量不应多于30 台;

) 持证人员应按照规定签订劳动合同,交纳养老等保险;

) 持证人员常驻地应是唯一的。

配备必要的施工设备和检测仪器,至少应包括:

—起重设备;——万用表;——钳形电流表;——绝缘电阻测试仪;——游标卡尺;——常用电工、钳工工具。

量保证体系文件应具备:

—法人机构制定的对维修施工点的管理文件;——与所维修保养电梯的种类和型号相适应的作业指导文件。应建立施工设备的台帐,并保存相应的施工记录。应设有24 h值班的电梯维修保养服务热线。

.安全管理

梯维修保养单位应当制订电梯维修保养现场管理制度,落实维修保养过程中的现场安全防护措施,确保维修保养工作的安全。

6.自检

梯维修保养单位应至少每半年对电梯进行自检,自检应按照作业指导书的要求进行,并作好相应的记录。自检工作必须由维修保养单位的电梯检验人员进行,自检不应替代半年度和年度维修保养。

.应急救援和演练

梯维修保养单位应制订电梯事故和电梯维修保养施工事故应急救援预案,每年至少应进行一次应急演练,对本单位维修保养的电梯发生事故时应提供指导和应急救援。

.日常巡视

1.电梯使用单位应落实安全管理人员对电梯运行进行日常巡视,每月应至少进行一次自行检查,做好电梯日常使用状况记录,加强对电梯紧急报警装置的检查,确保畅通。

.发现电梯存在故障和异常等情况应立即采取有效的安全防护措施,及时通知电梯维修保养单位进行检查和修复。

9. 特殊情况处理

梯出现下列情况时,电梯使用单位应立即停止电梯运行,并做好安全防护工作,对电梯进行检查、修复,消除安全隐患:

) 发生地震、火灾等灾害;

) 电梯和电梯附件受潮,以及安装电梯和附件的机房、井道、底坑等场所进水或严重受潮;) 发现安全装置、安全附件、安全开关、安全触点等发生误动作,厅、轿门工作异常;

) 电梯发生安全事故或存在安全隐患;

) 接到维修保养单位因发现严重事故隐患而发出的电梯应停止运行的书面通知时;

) 监督检验或定期检验结论为不合格。

10.质检

质监部门必须每月对电梯和现场进行一次全方位的巡检,以保证电梯的正常运行和维保人员的违规操作,必须做到零事故。

四.培训

对电梯维修保养的员工进行系统的培训,必须做到每月进行一次。

内容简洁如下:

.培训宗旨

、遵循“生命高于一切”的基本宗旨;

、杜绝大干、猛干、蛮干的思想;

、杜绝违章指挥、盲目下令;

、把他人的安危等同于自己的安危;

、真正将安全工作贯彻到每一个工作细节中去。

.培训目的

、始终贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”安全方针;

、了解基础电梯年审工作;

、了解基础的紧急救援方法;

、了解基础电梯日常安全管理工作。

三.重点培训

(一)电梯维修人员一般安全规定

.电梯维修人员必须持有国家颁发的低压维修“电工操作证”和“电梯维修工操作证”。

.电梯维修保养时,不得少于两人;工作时必须严格按照安全操作规程去做,严禁酒后操作;工作中不准闲谈打闹;不准用导线短接已坏的层门门锁开关。

3.工作前,应先查自己劳保用品及携带工具有无问题,无问题后,才可穿戴及携带。

.电梯维修保养时,一般不准带电作业,若必须带电作业时,应有监护人,并有可靠的安全措施。

5.电梯在维修保养时,绝不允许载客或装货。装货。

.必须熟练掌握触电急救方法,掌握防火知识和灭火常识,掌握电梯发生故障而停梯时援救被困乘客的方法。

8.必须掌握事故发生后的处理程序。

二)维护作业前的安全准备工作

.轿厢内或入口的明显处应挂上“检修停用”标牌。

.让无关人员离开轿厢或其它检修工作场地,关好层门,不能关闭层门时,需用合适的护栅挡住人口处,以防无关人员进入电梯。

.检修电器设备时,一般应切断电源或采取适当的安全措施。

.一个人在轿顶上做检修工作时,必须按下轿顶检修箱上的急停按钮,或扳动安全钳的联动

开关,关好层门,在操纵箱上挂“人在轿顶,不准乱动”的标牌。

.进入地坑应先打开地坑内的低压照明,然后按动地坑停车开关,切断电梯回路,使轿厢不能再运行。并在层站和层门、轿厢门上挂上警示牌。

三)电梯紧急救援方法

. 把电梯主电源拉断,防止电梯的意外启动,但必须保留轿厢照明。

. 设法弄清电梯轿厢的位置。(根据楼层灯指示或小心开启外厅门查看)

. 当电梯停在距某平层位置约±500mm范围的位置时,维修人员可以在该平层的厅门外使用专门的厅门机械匙打开厅门,并用手拉开轿厢门(要慢,用力不能过大),然后协助乘客安全撤离轿厢。

. 当电梯停在非上述位置时,则要用机械的方法移动轿厢救人。

骤如下:

. 在移动轿厢前确保轿门保持关闭;必须预先通知被困乘客静候解救,切勿尝试自行设法离开轿厢,不要乱动及拉开轿门;说明轿厢可能随时移动,不要将身体任何部位探出轿厢外;如轿厢门处于半关闭状态,则应先行将其完全关闭。操作中如未作上述通知被困乘客则属工作上的失误。进入机房,在曳引电动机轴尾装上盘车轮。

. 救援人员手持制动释放杆,轻轻撬开制动,轿厢将会因自重而移动。注意:需要轿厢移动时,才可松开抱闸,否则马上撤消松抱闸的动作。为避免轿厢上升或下降太快发生危险,操作时,应断续动作(一撬一松),使轿厢逐步移动,直至最接近电梯门口为止(以高于或低于楼面不超过1.5米为准)。操作时还应注意,如轿厢停于最高层电梯门以上之位置或最低层电梯门口以下位置时,不可以撬动制动,导致轿厢自行移动,而应在撬动制动的同时,需两人握紧盘车轮,并用人力盘车,使轿厢向正确的方向移动。

(四)安全知识

、电气操作人员应思想集中,电器线路在未经测电笔确定无电前,应一律视为“有电”,不可用手触摸,不可绝对相信绝缘体,应认为有电操作。

、工作前应详细检查自己所用工具是否安全可靠,穿戴好必须的防护用品,以防工作时发生意外。

、维修线路要采取必要的措施,在开关手把上或线路上悬挂“有人工作、禁止合闸”的警告,防止他人中途送电。

、使用测电笔时要注意测试电压范围,禁止超出范围使用,电工人员一般使用的电笔,只在五百伏以下电压使用。

、工作中所有拆除的电线要处理好,带电线头包好,以防发生触电。

、所用导线及保险丝,其容量大小必须合乎规定标准,选择开关时必须大于所控制设备的总容量。

、工作完毕后,必须拆除临时地线,并检查是否有工具等物漏忘。

、检查完工后,送电前必须认真检查,看是否合乎要求并和有关人员联系好,方能送电。

、发生火警时,应立即切断电源,用四氯化碳粉质灭火器或黄砂扑救,严禁用水扑救。

0、工作结束后,必须全部工作人员撤离工作地段,拆除警告牌,所有材料、工具、仪表随之撤离,原有防护装置随时安装好。

1、操作地段清理后,操作人员要亲自检查,如要送电试验一定要和有关人员联系好,以免发生意外

2、安全工作三要素:不伤害自己、不伤害他人、不被人伤害。

五.部门考核记录

质量目标考核

明:上述质量目标按年统计、考核。

制:吴迪审核:陈天岐确认:李淑梅

质量目标指标分解及实施考核管理办法

质量目标指标分解及实施考核管理办法(试行) 一、总则 为了实现国际工程公司的质量方针和质量目标,加强项目部质量管理工作,保持按GB/T19001-ISO9001:2008标准建立的质量管理体系持续有效的运行,并持续改进,项目部制定了本项目的质量目标,项目部各职能部门应围绕项目部的质量方针和质量目标,积极做好项目部质量管理工作,实现项目部质量目标。 二、项目部质量目标 (一)工程质量目标 1、单元工程(含分部工程)合格率达到100%,一次验收合格率达到90%以上; 2、工程质量事故为零。 (二)质量管理目标 1、顾客满意度指数达到80以上; 2、持续改进措施的有效性90%以上; 3、质量损失率小于0.05%; 4、结合工程实际,广泛组织开展QC小组活动,积极申报优秀QC小组成果; 5、不发生质量事故瞒报、谎报、拖延不报行为。 三、项目部质量目标分解 (一)项目部各职能部门的质量目标

项目部质量管理体系运行的质量目标为: 1、各职能部门对归口的质量管理体系运行程序工作职责负责,做到主管程序在各场所(部位)都能持续有效,对协管程序相关容认真实施。 2、对主管程序所覆盖的场所(部位)做到每季度至少一次检查,所检查的场所(部位)覆盖面不低于总数的90%,并提供有效记录。 3、所主管的程序,在公司部审核以及接受外部审核时,无严重不符合项,一般不符合项不超过2项。 4、对主管程序出现的不符合项及有关问题,及时进行分析,制定措施,认真整改,提供有效的分析、整改、检查、验证材料。 5、建立完善的质量管理体系运行工作台帐,妥善保管受控记录。(二)项目部各职能部门质量目标分解 1、工程管理部(技术)质量目标 ①、及时上报各种技术措施,提高服务意识,使领导、其他部门满意度大于90%。 ②、根据设计图纸,结合现场实际,及时调整施工方案,并贯彻实施。 ③、做好现场技术服务工作,避免或减少因技术交底不到位、图纸研究不透彻等技术原因而造成的返工,返工次数不得超过3次。 ④、对重要仓号进行会议或现场技术交底,技术交底覆盖率达100%。 ⑤、负责协助组织开展项目部部审核工作。 ⑥、负责《记录控制程序》、《产品实现过程控制程序》、《法律法规和其他要求及合规性评价控制程序》、《应急准备和响应控制程序》、

质量目标分解及考核管理办法

质量目标分解及考核管理办法 1.目的 为进一步做好公司质量管理体系的运行工作,加强过程质量控制、确保产品质量及质量管理体系中所确定的各项质量目标的实现,对质量目标进行分解和考核,作为对质量管理体系业绩的测量。 2.范围 适用于本公司质量目标、各部门质量目标的分解和考核。 3.职责 3.1管理者代表负责组织制定各部门的质量目标,报总经理审批。 3.2各部门负责统计目标的完成情况,上报管理者代表。 3.3质安部负责人协助管理者代表实施考核。 3.4本办法原则上每4年修订一次;根据每次考核目标的实现情况,由管理者代表提出适时修改意见。 4.工作程序 4.1根据公司质量方针目标批准令中公司质量目标的规定,即: ?单位工程安装质量合格率100%; ?安装工程焊接一次合格率≥96%; ?顾客总满意度≥95%; ?投诉率≤2%。 将以上相关目标分解到各职能管理部门,具体如下: 4.1.1综合办 1.及时收集发放各类文件、资料,做好文件的立卷归挡工作,合格率达95%

以上; 2.及时收集国家及有关管理部门的法律法规,更新文件,更新率达90%以上; 3.做好各项记录明细表,准确率达95%以上; 4.每年根据岗位及工作需求制定公司年度培训计划,培训计划完成率达95%以上,有效率100%; 5.每年对特种作业人员进行培训,坚持持证上岗,员工上岗培训率100%,4.1.2经营部 1.合同执行率100%; 2.合同会签和评审率100%; 3.顾客满意度达95%以上; 4.顾客投诉率小于2%。 4.1.3工程部 1.严格审批施工技术方案,对其可行性负责,从技术上保证100%合格;在施工过程中,严格按规范进行施工、检查,保证各分部分项100%合格率; 2.仔细勘验现场,认真评价分析合同、并对工期的合理性进行评价;定期检查施工质量,按业主要求及时处理好影响工期的质量问题; 3.按期进行工程回访,收集有关顾客反馈的有关施工质量方面的信息,对顾客提出问题中的技术要求和质量问题及时处理解决,争取顾客满意度95%以上; 4.图纸及技术文件发放回收无差错;

质量目标分解及考核管理办法.

编号:WIP06-B-1/09版本/修订:A/0 质量目标分解及考核管理办法 总质量目标: 1)成品一次交检合格率≥98%,三年内每年递增0.5%。 成品一次交检合格率=(一次交付检验产品总数-发现的不合格产品数) ÷交付产品总数 每季度和年底考核。 2)顾客满意度≥98%。 顾客满意度=(调查项次总和-不满意项次总和)÷调查项次总和 年中和年底考核。 3)顾客意见处置率100%。接到顾客意见后市内一小时,省内当天,省 外两天到现场。 顾客意见处置率=顾客意见处置数÷顾客意见提出数 年中和年底考核。 质量目标分解细则 为了确保本质量方针的贯彻与执行,确保本企业质量目标的完成与实现,现根据各部门的管理职责和工作范围,规定了各部门的质量目标,使得企业的质量目标得到进一步细化,同时也使各部门在质量管理体系中的方向和目标进一步得到清晰和明确,并通过不断的持续改进,确保的质量管理更加规范,顾客的要求充分满足,施工质量更有保证。 1经营部 1.1 质量目标: a) 顾客满意度≥98%。 b)顾客意见处置率100%。接到顾客意见后市内一小时,省内当天,省外 两天到现场。 1.2考核办法: 1.顾客满意度=根据顾客满意度调查表得分为加权平均值得分。 2.顾客意见处置率=顾客意见处置数÷顾客意见提出数。 年中、年底考核。2综合部 2.1 质量目标:

员工培训率:100% 2.2考核办法: 员工培训率=已培训员工数÷员工总数。 年中、年底考核。 3 生产调度中心: 3.1 质量目标 a) 成品一次交检合格率≥98%,三年内每年递增0.5%。 b) 设备维护保养合格率达100%。 c) 采购批次合格率>98% d) 产品出厂合格率100% 3.2 考核办法 1.成品一次交检合格率=第一次交检的成品合格数÷第一次提交检验的成品总数 2.设备维护保养合格率=已保养设备数÷应保养设备总数 3.采购批次合格率=采购合格批次÷采购总批次。 每个月、全年考核。 4 技质部: 4.1 质量目标 a) 产品漏检率为零。 b) 监视和测量设备按时周检率:100% 4.2 考核办法 1.产品漏检率=产品漏检数÷产品总数 每季度和年底考核。 2. 监视和测量设备按时周检率=按时周检的设备÷应检在用监测设备 年底考核。 编写:审核:批准: 2013年8月18日发布2013年8月18日起实施 ----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

公司质量目标分解和考核

XX 公司管理目标分解与考核管理办法 审批: 编制: 二零一六年二月十九日

、目的 为确保XX公司管理规范化,使管理达到有序运作和有效考核管理,保证分公司年度管理目标实现,特制定本管理办法。 二、范围适用于分公司各职能部门、压力管道工程现场及与质量保证体系有关的工作人员,对所属于部门的管理目标情况的收集、统计和分析。 三、职责分公司经理负责分公司各职能部门管理目标内容的确立和更新;技术经理参与分公司质量目标的策划和管理;工程部负责质量目标逐级进行分解结果的汇总收集、统计和分析;分公司工程部负责质量目标的日常考核与管理;分公司各职能部门和项目现场,负责所属辖区的质量目标实现与管理;做到对所属部门的质量目标有缺陷的问题,采取适宜的预防和纠正措施。 四、考核管理办法 质量目标的分解工程技术部质量目标 a、分公司工程部组织各施工项目工程的施工组织设计和重大施工方案编制。编制率达100%;对其他一般作业指导书等施工技术文件进行检查指导。 b、工程部负责实施工程质量记录的确定、收集、审核、控制与管理,实施率达到100%; c、负责完成工程项目交工文件和资料的审核整理归档,完成率达到100%; d、参与工程项目合同的评审、工程过程的控制、纠正和预防措施等相关 活动,参与率达100%。 e、实施压力管道工程质量保证体系的策划、建立、实施、审核、资源提供相关工作,实施完成率达100%。 f 、负责分公司质量保证体系有效运行,确保内审和外部审核结果,无重大不符合项。

g、负责分公司检验和试验装置的控制和管理,控制和管理率为100%; h、严格执行国家特种设备许可法规制度,保证分公司不出现违反国家特种设备许可相关的法规问题。 项目部质量目标 a、管理和控制分公司项目工程及对工程分包细化管理和控制,管理控制率为100%。 b、实施对工程现场各过程质量的考核和管理,保证工程现场各过程质量或单项工序质量验收合格率为100%。 c、工程项目的相关信息须及时反馈给公司相关职能部门,确保工程信息准确率达到100%。 d、依据分公司质量保证体系相关文件要求,对工程项目各过程的结果,提供有效证据(记录),完成率达到100%。 综合部质量目标 a、负责分公司人力资源管理工作,岗位人员素质要求、岗位任职条件,100%地满足岗位工作能力要求; b、对分公司员工档案进行标准化管理,确保员工的教育、培训、技能和经验的记录准确无误; c、负责分公司工程项目的合同管理,合同的完整准确信息率为100%; d、负责对分包队伍施工人员资质的审核工作。监督分包队伍农民工的工 资发放情况,确保施工人员的稳定性。 物机部质量目标 a、负责编制工程材料、零部件需求计划,内容完整、准确、无误,供应及时率为100%;

质量目标分解和考核记录

量目标分解和考核记录 一.目的:本标准规定了电梯维修保养安全管理的基本要求。本标准适用于《特种设备安全监察条例》所调整范围电梯的维修保养安全管理。为了提高产品(安装、改造、维修)质量,落实质量目标,提高员工的产品质量意识和对质量管理体系持续改进。 二.范围:适用于本公司质量目标、各部门质量目标的分解和考核。 1.安装 电梯井道、机房、底坑内,或者在上下(或前后)机房之间对整台的电梯零部件进行组装、就位、固定、调试等施工活动的总称。注:安装不包括施工所须脚手架的安装。 .改造 变电梯控制系统、驱动系统、驱动主机,改变电梯主要受力构件的结构或受力方式,改变电梯主要参数的施工。注1:主要参数指额定速度、额定载重量、提升高度(运行长度)、倾斜角度、名义宽度。注2:驱动系统指驱动方式(曳引驱动、强制驱动、液压驱动等)和调速方式(变极调速、交流调压调速、调频调压调速、直流调速、液压流量控制调速等)的总称。注3:电梯控制系统指电梯控制,信号和指令、故障的防护、电气安全装置等控制的总称。 .维修以相应的新的零部件取代旧的零部件或对旧零部件进行加工、修配的施工活动,这些施工活动不改变电梯主要参数,不包括改变电梯控制系统、驱动系统、驱动主机和改变电梯主要受力构件的结构或受力方式。 .重大维修更换和加工、修配电梯主要部件,改变轿厢质量超过额定载荷的8%,加装安全装置,增加电梯停靠层站但电梯主要参数没有改变的施工活动。注:主要部件指限速器、安全钳、缓冲器、门锁装置、轿厢悬挂装置、导轨、曳引机、控制柜、上行超速保护装置、安全电路、液压泵站、限速切断阀、电动单向阀、液压油缸、手动下降阀、机械防沉降装置、悬吊机构失效保护装置、防火层门、玻璃门及玻璃轿壁、自动扶梯或自动人行道的控制屏、驱动主机。不包括以上主要部件同型号、同规格的更换。 .一般维修不属于重大维修的其它维修活动。主要是电梯保护、有异物挡门等一系列没有零件更换的小问题。 .日常维护保养在电梯交付使用后,为保证电梯正常及安全运行,所进行的清洁、润滑、调整、检查的活动。

质量方针和质量目标分解考核办法

2017年度 质量方针和质量目标分解 1.目的 为确保质量体系持续不断地满足客户期望和需求,提高顾客满意率, 保证质量体系具有持续的适宜性和有效性。 2.适用范围 适用于本公司质量管理体系。 3.职责 3.1 总经理:负责工厂总体质量方针和质量目标的制订和实施。 3.2 各相关部门:负责本部门质量目标的制订和实施。 4.质量方针和质量目标 4.1 公司质量方针: 遵纪守法、质量为本、信守合同、顾客满意、持续改进4.2 公司质量目标: 1)产品交付合格率≥98% 2)顾客满意度≥85分 3)用户投诉处理率≥98% 。

质量目标分解细则 为了确保本质量方针的贯彻与执行,确保本企业质量目标的完成与实现,现根据各部门的管理职责和工作范围,规定了各部门的质量目标,使得企业的质量目标得到进一步细化,同时也使各部门在质量管理体系中的方向和目标进一步得到清晰和明确,并通过不断的持续改进,确保的质量管理更加规范,顾客的要求充分满足,施工质量更有保证。 1市场部 1.1 质量目标: a) 用户投诉处理率≥98% b)供应商准时交货率≥95% c) 采购产品合格率≥95% d) 顾客满意度≥85分 1.2考核办法: 1.顾客满意度=根据顾客满意度调查表得分为加权平均值得分。 2.用户投诉处理率=用户投诉处理数÷用户投诉总数。 3.供应商准时交货率=供应商准输交货数÷供应商交货总数。 4.采购产品合格率=采购产品合格数÷采购产品总数。 2 办公室 2.1 质量目标: a) 员工培训合格率≥96% b) 培训计划完成率≥90% 2.2考核办法: 员工培训合格率=已培训员工合格数÷已培训员工总数。 员工培训完成率=已培训员工数÷员工总数。 3 制造部: 3.1 质量目标 a)售后服务完成率100% 3.2 考核办法 1.售后服务完成率=售后服务完成数÷售后服务完成总数。

各部门质量目标分解及考核办法

部门质量目标考核方法考核频次合格判定及整改要求 办公室职工岗位能力考核及时率、覆盖率100%,合格率达 98%。 职工岗位能力考核及时率、覆盖率测算方法: 及时、准确实施考核的次数 ×100% 员工总数 每年一次 当测算结果未达到100%时,证明目标未完成, 应采取纠正措施 职工岗位能力考核合格率达98%。 职工岗位能力考核合格率测算方法: 经考核合格的人数 ×100% 员工总数 每年一次 当测算结果未达到98%时,证明目标未完成, 应采取纠正措施 文件受控有效率100%。 文件发放率测算方法: 实际受控文件数 ×100% 本年度受控文件总数 每年一次 当测算结果未达到100%时,证明目标未完成, 应采取纠正措施 纠正预防措施一次实施验证有效率达98%。 纠正预防措施一次实施验证有效率测算方法: 经验证实施有效的纠正预防措施项数 ×100% 实际采取的纠正预防措施项数 每年一次 当测算结果未达到98%时,证明目标未完成, 应采取纠正措施 内部沟通及时有效率达90%以上 内部沟通及时有效率测算方法: 有效解决的沟通中所提出问题和安排事项 ×100% 实际各类沟通的(次)数 每年一次 当测算结果未达到90%时,证明目标未完成, 应采取纠正措施 人员培训覆盖率100% 人员培训覆盖率测算方法: 每次培训的实际参加人数×每年度培训项(次)数 ×100% 每次培训的计划参加人数×每年度培训项(次)数 每年一次 当测算结果未达到100%时,证明目标未完成, 应采取纠正措施 人员培训合格率100% 培训合格率测算方法: 每次培训实际考核合格人数×每年度培训项(次)数 ×100% 每次培训的计划参加人数×每年度培训项(次)数 每年一次 当测算结果未达到100%时,证明目标未完成, 应采取纠正措施 勘察、设计设备完好率达98% 设备完好率测算方法: 完好设备总台数 × 100% 设备总台数 每年一次 当测算结果未达到98%时,证明目标未完 成,应采取纠正措施 勘察、设计设备维修计划完成率达98% 设备完好率测算方法: 按计划完成维修计划项目 × 100% 合计计划维修台数及维修项目 每年一次 当测算结果未达到98%时,证明目标未完 成,应采取纠正措施

质量目标分解表及考核办法

质量目标分解表及考核办法(2018年度) 编号:SLDT-B001 表号:共2页第1页 序号部门部门的质量、安全目标质量目标的考核方法责任人 1 办公 室员工培训计划完成率100% 由办公室每年对培训计划的完成情况进行统计,员工 培训计划完成率= 完成培训计划数 培训计划总数 ×100% 安全教育培训合格率100% 每半年,办公室对各部门进行安全培训的考核情况进 行汇总培训合格率== 安全教育合格人次 安全教育培训合格总人次 × 2 质量 安全 检验 部 顾客满意率80%以上;顾 客投诉处理率100% 每半年由质量安全检验部会同工程部负责对顾客满意 率和投诉处理率进行统计

3 营销 部产品要求评审率100% 每半年由营销部负责人对合同台帐中的合同查阅评审 记录,核查是否均在合同签定前对产品要求进行评审质量目标分解表及考核办法(2016年度) 编号:XRD-B001 表号:共2 页第2页 序号部 门 部门的质量、安全目标质量目标的考核方法责任人 4 技术 工程 部 采购(含外协)产品一次 合格率95%以上 每季度按进货检验记录进行统计,采购产品一次合格 率= 采购产品一次合格批数 采购产品总批数 ×100%

在库物品安全、完好率100% 每个季度材料设备室主管组织对仓库进行检查,抽查10种库存品,核对安全、完好情况。 完好率== 完好数 检查总数 ×100% 电梯安装检验检验一次检验项目合格率98%以上一次检验项目合格率= 一次检验合格项数 项目总数 ×100%(以公司质检员的检验记录为考核依据)每半年一次 电梯维修保养一次交付使用合格率92%以上一次检验项目合格率= 一次检验合格项数 项目总数 ×100%(以公司质检员的检验记录为考核依据)每季度一次

质量目标分解考核办法(编制要点)

质量目标分解和考核办法(编制要点)1.目的:为了提高产品(制造、安装、改造、维修)质量,落实质量目标,提高员工的产品质量意识和对质量管理体系持续改进。 2.范围:适用于本公司质量目标、各部门质量目标的分解和考核。 3.职责: 3.1 质量保证工程师负责组织制定各部门的质量目标,报总经理审批。 3.2 总工办负责统计目标的完成情况,上报质量保证工程师。 3.3 质检部负责人协助质量保证工程师实施考核。 4.工作程序: 4.1 年度质量目标分解表 4.2企业质量目标的考核 4.2.1考核时机: 考核时机:每半年一次,一般在每年的7月初、下一年度1月初。 注:质量目标的考核在遇到第三方审核时,可适当提前。 4.2.2考核计算方法:

1)成品一次检验合格率 =成品一次检验项目合格数 /成品检验项目合总数×100%; 2)顾客服务执行率=实际顾客服务要求次数/顾客服务要求次数×100%; 3) 顾客满意度按《质量手册顾客满意度调查》的规定进行计算; 4.3部门质量目标的考核 4.3.1考核时机及频次: 有时间段的按规定时间考核;其他每月度考核一次。 4.3.2考核计算方法: 生产设备完好率=主要生产设备完好数/主要生产设备总数×100%; 产成品一次交验合格率 = 成品一次检验项目合格数/成品检验项目合总数×100%; 生产计划完成率=按时完成产品数量/计划完成产品总数×100%; 检验与试验装置按计划送检率=检验与试验装置按计划送检数/计划送检数×100%。 职工教育合格率 = 培训合格人数(经确认的)/培训的总人数×100%; 材料及零部件采购及时率=材料及零部件采购按计划到货数/计划采购数×100%。 顾客满意度按《质量手册8章2.1.3顾客满意程度调查》的规定进行计算。 工艺技术编制错误次数=实际工艺技术编制错误次数 受控原材料、零部件一次验收合格率= 焊接质量外部检查一次合格率= 接焊内部质量无损探伤一次合格率= 水压试验一次合格率= 产品(工程)档案(各类报告、记录)完整率= 顾客服务执行率=实际顾客服务要求次数/顾客服务要求次数×100%; 4.4部门质量目标完成情况由总工办按月统计,下月(季度)的5日前上报质量保证工程师。 4.5总工办每月(季度)对部门的质量目标完成情况进行考核,并上报质量保证工程师。 5.记录 企业质量目标考核记录 部门质量目标及考核记录

质量目标分解和考核记录

质量目标分解和考核记录 一.目的:本标准规定了电梯维修保养安全管理的基本要求。本标准适用于《特种设备安全监察条例》所调整范围电梯的维修保养安全管理。为了提高产品(安装、改造、维修)质量,落实质量目标,提高员工的产品质量意识和对质量管理体系持续改进。二.范围:适用于本公司质量目标、各部门质量目标的分解和考核。 1.安装在电梯井道、机房、底坑内,或者在上下(或前后)机房之间对整台的电梯零部件进行组装、就位、固定、调试等施工活动的总称。注:安装不包括施工所须脚手架的安装。 2.改造改变电梯控制系统、驱动系统、驱动主机,改变电梯 主要受力构件的结构或受力方式,改变电梯主要参数的施工。注1:主要参数指额定速度、额定 载重量、提升高度(运 行长度)、倾斜角度、名义宽度。注2:驱动系统指驱动方式(曳引驱动、强制驱动、液压驱动等)和调速方式(变极调速、交流调压调速、调频调压调速、直流调速、液压流量控制调速等)的总称。注3:电梯控制系统指电梯控制,信号和指令、故障的防护、电气 安全装置等控制的总称。 3.维修以相应的新的零部件取代旧的零部件或对旧零部件进行加工、修配的施工 活动,这些施工活动不改变电梯主要参数,不包括改变电梯控制系统、驱动系统、驱动主机和改变电梯主要受力构件的结构或受力方式。 4.重大维 修更换和加工、修配电梯主要部件,改变轿厢质量超过额定载荷的8%,加装安全装置,增加电梯停靠层站但电梯主要参数没有改变的施工活动。注:主要部件指限速器、安全钳、缓冲器、门锁装置、轿厢悬挂装置、导轨、曳引机、控制柜、上行超速保护装置、安全电路、液压泵站、限速切断阀、电动单向阀、液压油缸、手动下降阀、机械防沉降装置、悬吊机构失效保护装置、防火层门、玻璃门及玻璃轿壁、自动扶梯或自动人行道的控制屏、驱动主机。不包括以上主要部件同型号、同规格的更换。 5.一般维修不属于重大维修的其它维修活动。主要是电梯保护、有异物挡门等一 系列没有零件更换的小问题。 6.日常维护保养在电梯交付使用后,为保证电梯正常及安全运行,所进行的清洁、润滑、调整、检查的活动。 三.职责: 1.电梯维修保养单位应对其维修保养电梯的安全性能负责。电梯维修保养单位应至少每15 天对其维护保养电梯进行一次清洁、润滑、调整和检查。 2.电梯维修保养单位应制订每一台电梯维修保养合同的电梯日常、季度、半年度和年度维修保养计划。 3.电梯维修保养单位应对维修保养活动进行记录,并建立电梯维修保养台帐和档案。电梯维修保养台帐可以采用电子文档形式,采用电子文档形式时,应有可靠的备份保存。电梯维修保养记录,日常维修保养档案应一台一档,档案至少保存4年。 a)电梯维修保养台帐至少应包括:

质量目标分解及考核办法

质量目标分解及考核办法 编制: 审核: 批准: 年月日颁布执行 办公室质量目标及考核办法 一、质量目标分解 1、规范文件、档案的管理,保证文件处理的及时性、准确性和保

密性。 2、严格按规定管理和使用印章,保证用章安全性。 3、新员工培训率、员工转岗培训率、特殊工种持证率100%。 4、制定办公用品采购计划,按计划发放办公用品。 5、质量目标、方针宣贯、考核100%。 6、每月一次对公司员工的考勤情况进行检查和统计。 7、消防器材完好率100%,保持仓库消防、安全通道畅通,不堆 放易燃物品 二、考核人员 办公室主任、资料管理员、负责消防器材人员 三、考核办法 1、通过办公室日常事务的处理情况、在各部门间的协调方面发挥上传下达信息的枢纽作用以及后勤保障工作的到位与否对办公室质量目标进行检查和相应的考核。根据办公室各岗位职责对各岗位人员进行考核。 2、通过文件收发规范性和处理的及时性对办公室日常工作进行考 核。公司的人事任免、日常通知、奖惩、通报、请示、报告、编写会议纪要、公布公司的重大生产、技术、经营管理、生活福利等由公司办公室拟文,董事长长签发。 3、文件的借阅应严格遵守传阅范围和保密规定,如有文件遗失, 公司秘密文件泄露将追究处理人员、文件收发人员和保管人员相关责任。 4、考核印章负责人和保管人是否做好盖章登记,严格按规定使用

印章,保证用章安全性。谨防公司印章遗失或被盗。 5、组织员工培训、绩效评定和特殊工种上岗管理工作。做到新员 工培训率、员工转岗培训率、特殊工种培训率100%。 6、营业执照等证件的年检工作,。 7、公司各类档案由办公室专职人员进行保管,通过档案的归档的 有序性、完整性、保密性对档案管理人员工作进行考核。 8、通过各部门间工作协调程度反映办公室在信息沟通和桥梁作用 的发挥。 9、每月一次对公司员工的考勤情况进行考核,加强员工劳动纪律、 发挥员工积极性。 10、考核办法 本考核办法实行得分制管理,10分满分。 ⑴、不能完成文件、档案管理工作,扣1分。 ⑵、不能完成员工培训工作,扣2分。 ⑶、不能规范管理、使用印章工作,扣2分。 ⑷、不能完成环境卫生检查工作,扣1分。 ⑸、不能完成企业有关证书年审工作,扣2分。 ⑹、不能完成质量目标、方针宣贯、考核工作,扣2分。

质量目标分解考核表

质量目标分解考核表 公司质量目标:原料进厂合格率100%;中控产品一次合格率≥99%;成品达到企业质量指标100%;出厂产品合格率100%;工艺纪律执行无重大偏差;客户满意度95%;客户投诉有效处理率100%;产品无重大质量投诉;质量改进每二年至少一次改进、修改 分解部门质量目标分解值采取的措施方法考核 1.健全公司文件管理制度; 综合办2.建立完善岗位责任制; 1.检查因人员变动和体系变动带来影响的文件控制情况。 1.公室 建立制度 ,能对各部门工作人员的工作每年一次内部审核; 2.制定岗位任职要求和职务说明书。 3. 2.每两年一次相关文件和管理评审评价; 业绩进行考核评价和人力资源适宜性 3.确定岗位职责,确定岗位目标,确定检查方法。 责任人: 3.每季一次检查制度的可操作性和实施效果; 评估; 4.建立工作日常检查制度,并坚决实施,定期汇总分析,采取 4.每周一次日常检查。 4.结合工作业绩考核、安全生产、厂纪厂 相应措施。 规等,建立一套统一的日常检查制度;

1.对生产过程实施控制,通过质量检测项目和检测点对特殊 过程采用“目标 - 策划 - 实施 - 检查 - 改进”的循环进行控制, 监测工艺关键控制点偏差。 1.每周进行一次相关规定和日常检查记录;1.工艺纪律执行无重大偏差; 2.建立原料利用率的监测制度方法,分析原料损耗的组成, 2.每月进行一次原料利用率统计并和年初年 2.建立原料利用率的监测制度、方法,原生产技优化工艺然后采取相应措施提高原料利用率。末的比较; 料利用率98%; 3. 术部建立合理的设备维护保养制度;通过培训教育保证员工的 3.每月一次设备完好率统计(完好设备数÷设 3.设备完好率95%; 98%;操作技能和足够重视,执行设备管理规程,对设备、设施备总数× 100%); 责任人:4.生产计划按时达成率进行正确使用和管理。 4.每月一次生产计划实际完成率统计(按时完5. 6s 现场管理检查大于9595%以 分比例 4.根据订单合理安排生产,保证按期交货;规定产品交付放成数÷计划生产总数× 100%); 上。行办法并进行产品回访活动,关注顾客满意度信息的反 5.每月一次评分统计(月度总分÷评分次数) 馈。 5.每周二进行 EHS检查,对车间存在的各种隐患排查,并督 促各车间积极整改完善,考核评分。 1.将合同的执行情况及时与顾客沟通,各业务员应经常向本 公司反馈顾客的意见和建议,定期对顾客满意程度进行调 1.每季一次顾客满意度调查(顾客满意分数÷ 查,及时了解顾客对产品质量、服务质量、价格的要求, 2. 顾客满意测评总分× 100%); 对顾客不满意的因素进行分析,不断改进,以提高顾客满每月一次产品交货及时率统计(按时交货批 数÷交货总批次数× 100%); 市场营 1.客户满意度95%; 意程度。 3.每月统计一次投诉处理率(一次投诉处理次2.按照客户订单及合同按时交付合格的产品。 销部 2.产品交付及时率100%;数÷顾客投诉次数× 100%); 3. 客诉投诉有效处理及时率100% ; 3.牢固树立“以顾客为关注焦点” ,树立顾客是上帝的经营 4.每月一次销售合同率执行情况统计(按合同责任人: 4.销售合同执行率98%;理念,对投诉退货及时有效地处理。要求完成的合同数量)÷(销售合同总数) 5. 货运产品完好率98%。 4.加强对顾客要求的评审工作,确保所签订的合同我本公司× 100%; 均有能力满足顾客要求及法律法规要求,加强对合同执行 5.每月一次货运产品完好率统计(货运产品总 过程的监控,确保所签订的合同按期履行。数—货运过程中产品损坏数)÷(货运产品 5.加强对运输过程的产品防护工作,销售部应加强对运输单总数)× 100%。 位的控制,确保交付给顾客的产品完好。

管道质量目标分解和考核

管道专业分公司管理目标分解与考核管理办法 审批:姜华 编制:杨飞 二零一六年二月十九日

一、目的为确保管道分公司质量管理管理规范化,使质量管理达到有序运作和有效考核管理,保证分公司质量方针和质量目标实现,特制定本管理办法。 二、范围适用于分公司各职能部门、压力管道工程现场及与质量保证体系有关的工作人员,对所属于部门的质量目标情况的收集、统计和分析。 三、职责 3.1 分公司经理负责分公司各职能部门质量目标内容的确立和更新; 3.2 质量保证工程师参与分公司质量目标的策划和管理; 3.3 工程部负责质量目标逐级进行分解结果的汇总收集、统计和分析; 3.4 分公司工程部负责质量目标的日常考核与管理; 3.5 分公司各职能部门和项目现场,负责所属辖区的质量目标实现与管理;做到对所属部门的质量目标有缺陷的问题,采取适宜的预防和纠正措施。 四、考核管理办法 4.1 质量目标的分解 4.1.1 工程技术部质量目标 a、分公司工程部组织各施工项目工程的施工组织设计和重大施工方案编制。编制率 达100%;对其他一般作业指导书等施工技术文件进行检查指导。 b、工程部负责实施工程质量记录的确定、收集、审核、控制与管理,实施率达到100% c、负责完成工程项目交工文件和资料的审核整理归档,完成率达到100% d、参与工程项目合同的评审、工程过程的控制、纠正和预防措施等相关活动,参与率达100%。 e、实施压力管道工程质量保证体系的策划、建立、实施、审核、资源提供相关工作,实施完成率达100%。 f 、负责分公司质量保证体系有效运行,确保内审和外部审核结果,无重大不符合项。 g、负责分公司检验和试验装置的控制和管理,控制和管理率为100% h、严格执行国家特种设备许可法规制度,保证分公司不出现违反国家特种设备许可相关的法规问题。 4.1.2 项目部质量目标 a、管理和控制分公司项目工程及对工程分包细化管理和控制,管理控制率为100% b、实施对工程现场各过程质量的考核和管理,保证工程现场各过程质量或单项工序质量验收合格率为100%。 c、工程项目的相关信息须及时反馈给公司相关职能部门,确保工程信息准确率达到100%。 d、依据分公司质量保证体系相关文件要求,对工程项目各过程的结果,提供有效证据(记录),完成率达到100%。 4.1.3 综合部质量目标 a、负责分公司人力资源管理工作,岗位人员素质要求、岗位任职条件,100哋满足岗位工作能力要求; b、对分公司员工档案进行标准化管理,确保员工的教育、培训、技能和经验的记录准确无误; c、负责分公司工程项目的合同管理,合同的完整准确信息率为100% d、负责对分包队伍施工人员资质的审核工作。监督分包队伍农民工的工资发放情况,确保施工人员的稳定性。 4.1.4 物机部质量目标 a、负责编制工程材料、零部件需求计划,内容完整、准确、无误,供应及时率为100% b、对分公司材料库房管理有序,产品标识和追溯性管理准确可靠,准确率达100% c、负责领用产品质量的控制和管理,不出现不合格产品入出库情况,进货产品、材料、资

电梯公司质量目标分解与考核管理制度

电梯有限公司文件 质量目标分解与考核管理制度 1、目的 保证质量目标的有效实施,最终实现公司的质量方针。 2、适用范围 本规定适用于工程部、技术部、质量部和行政部的职责划分。 3、职责 行政部是质量目标分解与考核的归口管理部门,负责对各部门质量目标的实施情况进行考核。 4、质量目标的分解与考核 4.1质量目标的分解 4.1.1质量部 服务满意率93%、产品(工程)检验率100%,保证交验的产品(工程)自检合格率达到98%,生产设备、检验仪器合格率100%。 4.1.2工程部 产品(工程)一次交检合格率100%,电梯安装一次交检合格率100%,关键工序一次交检合格率≥99%,一次验收合格率95%,电梯维保计划完成率98%,电梯监/定检合格率100%,重大事故0起,并在实施过程中进行有效的控制,以顾客为关注焦点,做好服务工作。。4.1.3技术部 合同评审率93%,履行合同率100%。外(购)协件一次交检合格率100%,产品达到并保持行业内先进水平。负责制订适宜的施工方案、工装和图纸,保证产品实现过程质量。 4.1.4行政部 人员培训完成率100%,按计划实施培训,保证培训的有效性,业务量按年度标准执行。 4.2质量目标的考核 4.2.1行政部负责每季度考核一次,对达不到质量目标的要情况要分析原因,制定纠正措施。 4.2.2公司内一次交检合格品率达不到规定的指标,每降低一个百分点,扣发责任者100元,维保计划完成率每降低一个百分点,扣罚责任制100元,发生重大事故扣罚责任者半年工资及年度奖金,电梯监/定检合格品率达不到规定的指标,每降低一个百分点,扣发责任者

100元。 4.2.3 采购物资进厂检验发现有不符合或检验不合格,扣罚采购责任人10%的工资。 4.2.4生产设备、检验仪器合格率每降低一个百分点,扣罚相关责任者当月工资10%。 4.2.5发生一起顾客不满意事件,对主要责任者扣罚当月工资10%。 4.2.6人员培训不能完成规定,对负责部门负责人扣罚当月工资10%。 4.2.7 合同履约率每降低一个百分点,扣罚相关责任者当月工资10%。

质量目标及完成情况

质量目标分解及考核办法 WZ-02 1.目的 确保各部门根据总目标进行分解,转化为本部门具体的工作目标并顺利完成。 2.范围 适用于对各部门实现质量目标的管理。 3.职责 3.1 管理者代表 a)负责组织各部门将总目标分解,并监督实施。 b)负责职责范围内的目标考核。 3.2 各部门 a)负责结合实际工作将公司的总目标分解到本部门并实施。 b)负责各自职责范围内的目标考核。 4、程序 4.1 各部门目标及考核规定: 办公室: 1、受控文件发放率100%; 2、员工培训计划实施率100%; 3、内部审核计划实施率100%。 生技部: 1、设备完好率95%以上; 2、产品一次交验合格率95%以上; 3、产品漏检、错检率小于2%。 供销部: 1、采购产品合格率98% 2、合同履约率98%以上。 3、顾客满意度90分以上; 质检部: 1、产品进货检验合格率99%以上; 2、产品检测设备计划定期检验率100%; 3、产品出厂检验合格率100%

以上项目至少每年考核一次,由本部门自行考核,并报办公室汇总。 4.3 各部门按规定的时间进行考核,并将相应考核内容填入《质量目标考核报表》。 4.4 根据考核结果,每年年底,管理者代表可组织相关部门对质量目标完成情况进行分析。对已经能够稳定达到目标的项目,可以做调整,使其具有激励性和可操作性。 4.5 如果连续三次考核不合格,对因人为因素或管理因素造成不能实现质量目标要求的部门,由管理者代表负责对相关部门提出整改要求,并由相关部门进行改进。对因目标过高造成的情况,应对质量目标进行调整,使其具有可操作性和激励性。 4.6 如果出现考核结果偏离目标过大情况,相关部门应及时进行原因分析,必要时采取改进措施,并记录。 4.7 在管理评审会议前,由管理者代表组织对各指标的考核情况进行汇总统计,作为管理评审的输入。

公司各部门质量目标分解考核表

公司各部门质量目标分解考核办法 序号部门部门质量/环境目标考核方法考核频次 生产部1. 生产设备完好率≥96% 实验验收并统 计 一次/月2. 生产计划完成及时率≥95% 机组实际装配 进度 一次/月3. 工艺文件正确率100% 根据工艺文件 实际操作 一次/季度4. 产品一次交检合格率100% 机组实际交检 情况 一次/月5. 每道工序一次交检合格率98% 机组实际交检 情况 一次/月6. 节约资源、降低消耗,每年降低水电万元产值消耗率 的1% 检查每年统计 数据 7. 固体废弃物正确处理率100%现场检查一次/半年 8. 预防火灾,火灾发生率为零检查实际情况一次/半年 采购部1. 合格供方考察不小于五家供应商考察报告一次/年 2. 年采购合同正确率≥99% 查阅合同一次/年 3.外购件入厂合格率≥96% 外购件统计分 析报告 一次/月4. 预防火灾,火灾发生率为零检查实际情况一次/半年 营销部1. 顾客满意度调查表回收率95% 查阅顾客满意 度调查表 一次/年2. 客户意见与问题反馈率100% 查阅往来传真 及邮件 一次/月3. 客户意见与问题反馈时间不超过一个工作日 查阅往来传真 及邮件 一次/月 4. 潜在客户回盘率100% 查阅邮件一次/月 5. 现有客户走访计划完成率100% 走访计划、出差 汇报表 二次/年6. 顾客满意度调查表回收率95% 顾客满意度调 查表 一次/年 质检科1. 零部件入厂、装配错漏检率不大于1% 质量月报统计 分析 一次/月 2. 外场质量反馈问题两个工作日给予传递处理通过OA查看一次/月 3. 统计一个月的质量问题,通过质量月报发布到每个部 门,每月发布100% 通过OA查看一次/月4. 考察主要零部件供应商体系运行情况,每年考察3个出具考察报告一次/年 办公室1. 员工持证上岗率达到100% 质量月报统计一次/月 2. 员工出勤率达到100% 通过OA查看一次/月 3. 公司及外来文件电子目录登记100% 查阅台账一次/月

质量目标分解表

质量目标分解表

质量目标及分解 为贯彻公司的质量方针,实现创优质量目标,项目全体参与人员在项目经理的精心安排下,精诚团结,齐心协力,管理人员尽职尽责,严格管理控制,生产工人按照操作规程精雕细作,务必在生产的全过程中,推行生产过程控制和合格产品控制,建立创优质工程管理体系,组织全员参加质量管理和创优活动,把创优活动小组建立在生产班组之中,然后通过质量保障体系及时检查评验,整理创优活动成果,真正做到全员参加质量管理,人人关心创优活动,预防质量缺陷,把不合格产品消失在生产过程中,做到防控结合,预防为主,加强检查控制,调查分析,总结经验,把哈尔滨富力江湾新城项目建造成优质工程。 一、公司质量总目标: 1、产品一次交验合格率…………………100% 2、业主满意度…………………95% 3、工期履约…………………100% 4、杜绝重大质量事故发生 5、根据合同要求或公司发展需求创各级优质工程 二、项目质量目标 本工程一期共5栋住宅,分别为1#楼、2#楼、3#楼、6#楼、8#楼;根据业主合同及公司要求,1#楼质量目标为确保哈尔滨市优质工程,争创“龙江杯”;2#楼、3#楼、6#楼、8#楼4栋住宅质量目标为“合格”。其他质量目标与公司总质量目标一致。 三、具体实施措施:

1、本项目各部门要严格按照本公司质量管理体系文件执行,体系运行过程中应不断加强本项目管理层及员工的质量意识;加强技术管理工作,不断改进技术水平,以提高工程质量;质检部门加强质量监管力度;加强各工序管理,每道工序应做到不让不合格品流入下道工序;加强对产品质量的分析统计,为产品质量的不断改进提供决策。 2、在本项目内部牢固树立“以质量为关注焦点”,“持续改善质量”的思想,不断提高工程质量,加强项目管理,不断降低成本,为业主提供质量优良的产品。

质量目标分解及考核规定

为提高各部门、各质控责任人的责任感,确保公司质量目标的顺利完成,特将公司质量目标详细分解并制定考核标准。 2 范围 适用于公司质量目标分解与考核管理。 3 职责 3.1质保部负责组织各部门、各质控责任人对公司质量目标进行分解,形成各部门、各质控责任人的质量目标,并制定目标的考核标准。 3.2各部门、各质控责任人每半年对分解的质量目标进行自查,并将自查结果报质保部。 3.3质保部每半年对各部门、各责任师的目标完成情况进行检查、汇总,并报质保工程师。 4 各部门分解的质量目标 4.1工程部 (1)图纸、技术文件准确及有效控制率大于95%; ——图纸、技术文件准确及有效控制率为(图纸、技术文件准确、有效数/图纸、技术文件总数)×100% (2)技术文件制定、技术指导的及时率100%。 ——每出现一次不及时的情况减1% 4.2质保部 (1)内部审核按计划完成率≥95%; ——内审计划每推迟一天完成减1% (2)纠正措施和预防措施的跟踪落实100%; ——每出现一次不落实减1% (3)文件、记录有效控制率100%; ——每出现一次文件、记录控制失效的情况减1% (4)原材料入厂检验率100%;

——原材料入厂检验记录/入厂的原材料 (5)质量记录归档的及时率和完整率≥95%; ——每出现一次不符合的情况减1% (6)工序检验实施率100%; ——进行检验的工序数量/总工序数量 (7)外部质量信息的汇总、分析率100%; ——每出现一次未进行减1% (8)确保产品出厂合格率达到100%。 ——出厂产品不合格数/出厂产品总数 4.3生产部 (1)生产计划按时完成率≥95%; ——按时按要求完成的生产计划/总的生产计划 (2)工艺执行率100%; ——根据工艺纪律检查统计的结果 (3)产品一次检验合格率不低于95%; ——根据出厂检验统计的结果 (4)受检焊口一次探伤合格率≥98%; ——根据无损检测统计的结果 (5)材料正确使用率100%; ——每出现一次不符合的情况减1% (6)顾客满意度≥95% ——根据《顾客满意度调查表》及日常顾客反馈、投诉等的统计结果 (7)设备专管率达到100%,设备的完好率不低于85%,主要设备完好率达到100%; ——设备完好率为(设备完好数/设备总数)×100% (8)监视和测量装置按时校准(检定)率100%。 ——每出现一次未进行减1%

质量目标分解表

质量目标及分解 为贯彻公司的质量方针,实现创优质量目标,项目全体参与人员在项目经理的精心安排下,精诚团结,齐心协力,管理人员尽职尽责,严格管理控制,生产工人按照操作规程精雕细作,务必在生产的全过程中,推行生产过程控制和合格产品控制,建立创优质工程管理体系,组织全员参加质量管理和创优活动,把创优活动小组建立在生产班组之中,然后通过质量保障体系及时检查评验,整理创优活动成果,真正做到全员参加质量管理,人人关心创优活动,预防质量缺陷,把不合格产品消失在生产过程中,做到防控结合,预防为主,加强检查控制,调查分析,总结经验,把哈尔滨富力江湾新城项目建造成优质工程。 一、公司质量总目标: 1、产品一次交验合格率…………………100% 2、业主满意度…………………95% 3、工期履约…………………100% 4、杜绝重大质量事故发生 5、根据合同要求或公司发展需求创各级优质工程 二、项目质量目标 本工程一期共5栋住宅,分别为1#楼、2#楼、3#楼、6#楼、8#楼;根据业主合同及公司要求,1#楼质量目标为确保哈尔滨市优质工程,争创“龙江杯”;2#楼、3#楼、6#楼、8#楼4栋住宅质量目标为“合格”。其他质量目标与公司总质量目标一致。 三、具体实施措施:

1、本项目各部门要严格按照本公司质量管理体系文件执行,体系运行过程中应不断加强本项目管理层及员工的质量意识;加强技术管理工作,不断改进技术水平,以提高工程质量;质检部门加强质量监管力度;加强各工序管理,每道工序应做到不让不合格品流入下道工序;加强对产品质量的分析统计,为产品质量的不断改进提供决策。 2、在本项目内部牢固树立“以质量为关注焦点”,“持续改善质量”的思想,不断提高工程质量,加强项目管理,不断降低成本,为业主提供质量优良的产品。

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