浅谈如何提高消防部队基层指挥员灭火组织指挥能力

浅谈如何提高消防部队基层指挥员灭火组织指挥能力摘要：灭火救援战斗是公安消防部队长期同火灾作斗争的一项艰巨的任务，本文就如何提高消防部队基层指挥员灭火组织指挥能力进行探讨。

关键词：基层指挥员灭火组织指挥能力

随着我国经济的不断发展，火灾形势日益向多样化、大型化、复杂化发展，对消防部队的任务越来越艰巨，对消防指挥员也提出了更高的要求。如何将火灾控制在初期阶段，是摆在一线基层指挥员面前亟待解决的问题，本文就如何提高消防部队基层指挥员灭火组织指挥能力进行论述。

1 如何提高灭火救援指挥能力

《孙子兵法》中《孙子·谋攻》：“知己知彼，百战不殆。”同样，消防指挥员要打胜仗也要做到知己知彼，只有知己知彼指挥员才能沉着应对，灵活组织安排力量，把握火场主要方面，快速有效控制火灾的发展和蔓延，充分显示灭火指挥的能力与作用。笔者认为，知己和知彼都是提高灭火组织指挥能力的前提和基础，只有知己才能为作战指挥做好充分准备，只有知彼才能合理安排组织指挥。

1.1 如何做到知己

己，就是自己的实力。消防部队的作战力量（包括消防人员、消

基层管理人员培训方案

基层管理人员培训方案 1、基层管理人员培训方案一、培训目标：通过此次培训建立基层管理人员培训课程体系，并在此基础上不断建立和完善各级管理人员培训课程，为正峰的长期发展规划培养、提供适合的管理人才。通过此次培训使基层管理人员掌握管理技能、产品知识及辅助办公系统的知识，从而提升管理能力、提高生产效率、降低成本；通过此次培训渗透“能者上、平者让、庸者下”的思想，强化管理人员的危机意识、竞争意识、责任意识、服务意识，激发员工的潜能、带动公司的学习气氛。二、培训内容及课程设置 2.1培训前分析基层管理人员是我们正峰的一线管理者，公司有60%以上的员工受到其直接管理，且公司所有计划和指令都必须透过基层主管而直接落实到基层员工来执行。因此建立一支训练有素基层干部队伍，对工作的推行、落实工作起到举足轻重的作用。为确保'初级管理训练班'不流于形式，确实起到效果，人力资源部在拟订课程前进行以下培训需求调查与分析工作： 2.1.1培训需求调查问卷人力资源部于04年12月针对管理人员需掌握的管理知识进行一次培训需求调查。其中对课级、副课级干部35人进行调查，共回收30份培训需求调查表；通过调查大多数基层主管表明：公司不断发展、壮大，希望通过学习来充实知识、提高能力，以适应公司发展。具体调查结果如下：略 2.1.2现有人员学历状况分析（共35人） 2.1.3管理与培训类书籍及资料所提供的信息： ●基层管理人员应具备的技能要求：

50.3%的专业课程；37.7%的人文技能；12%的理念。 ●基层管理人员掌握的决策类型：程序性的有例行的、重复的、确定的；非程序性的处理突发事情的能力； ●基层主管所需具备的能力：专业知识、计划能力、指导能力、沟通能力、理解能力 2.1.4通过以上分析，人力资源部进行如下课程设置。 2.2培训课程设置 2.2.1培训课程分为两大类：课堂讲授式课程与户外体验式课程 2.2.2课堂讲授式课程如下： 2.2.3户外体验式学习——拓展训练目的：通过让管理人员参加一些具有特定寓意的户外游戏，让其去体验、思考、发现、感悟其中的道理，达到发挥自身潜力、增强自信心、磨练意志、关心他人、增进沟通、培养团队意识等的作用。三、培训对象：本次初级管理培训班分为两个班。A班：现任课长或副课长B班：非主管职课级干部四、报名形式： 4.1报名条件 A班:所有课长与副科长必须参加 B班: 1）大专以上学历，在公司供职半年以上； 2）有良好的品德，对集团的文化和经营理念认同并身体力行； 3）是本部门工作与学习的楷模，被本部门员工所认可。 4）各部门拟报1—2名。 4.2B班报名流程五、培训的实施 5.1培训讲师的选择讲师选择：根据培训课程，采用内、外部培训讲师相结合的方法进行。

基层指挥员轮训心得体会

参加“全省基层指挥员暨危险化学品处置技术轮训班”心得体会2016年6月13日至6月22日，我有幸参加了为期10天的?全省基层指挥员暨危险化学品处置技术轮训班?。此次轮训班使我开阔了视野、增长了知识、提高了技能，同时对基础体能、实战技能、业务理论、带兵之道等方面都进行了强化训练。在轮训结束之后，我深切的感受到此次轮训班对自己各方面的提高。一、提高了业务水平，开拓了眼界。此次轮训，采取了战例研讨、专家授课及操法训练相结合，不但内容丰富，而且紧凑有序，既兼顾了理论学习，更旨在提高实战能力。特别是战训处组织的战例研讨使我受益匪浅，古语有云?三人行必有我师焉?，全省基层指挥员能坐在一个教室里进行战例研讨机会真是难得，在这儿我们摒弃空话、套话、官话、大话，大家你一言我一语，推心置腹将自己的经验、见解拿出来与大家分享，使我确确实实取得了真经，开拓了眼界。西北师范大学的张建华教授对体能知识进行深入浅出、通俗易懂的讲授，让人醍醐灌顶、叹服不已。俗话说：?胃口好不好，‘饭菜’很重要。?正是这样?看菜下饭?、?量体裁衣?的课程安排，使自己的能力短板、素质弱项，得到了弥补和提高。让自己在业务上受益非浅，对自己之后工作的开展，打下了更好的基础。二、强化了纪律观念，提高了思想认识。

此次轮训，既是一次旨在提高基层消防指挥员业务理论水平的轮训，更是一次凝心聚力、固本强基的回炉淬火的轮训。铁一般的纪律，铁一般的管理，铁一般的作风，让集中轮训高效有序。无论是战例研讨还是体能训练，所有参训人员踊跃参与，课堂认真听讲，积极发言，课下深入讨论，交流思想，借鉴经验。如火如荼的学习氛围，感染着每一位身在其中的人，更感染着我。让我切切实实认识到，做为新时期的当代军人，就是应当做有灵魂、有本事、有血性、有品德的?四有?军人。不但学到了知识，更学到了做一名基层指挥员应有的态度，这是此次轮训给我最大的收获。当然，做一名合格的基层指挥员难，做一名优秀的基层指挥员更难。对照此次轮训内容，在今后的工作中，我将更加严格要求自己，将工作做的更好。路漫漫其修远兮吾将上下而求索。10天的轮训已划上了圆满句号。但基层新的工作又将开始，我将带着此次轮训丰厚的收获，再接再厉，在工作中继续勤奋努力，贡献自己力量！

基层管理人员素质提升培训方案

基层管理人员素质提升培训课程体系2010 年11 月13 日

背景生产工厂中,员工是企业产品直接的制造者,企业的员工和产品的品质好坏有着直接的关系,如何保证产品的品质稳定就是确保降低一线员工的流失率之一,如何让基层管理人员能够在工作中识人用人,和一线员工建立企业的员工和谐的工作环境和人际关系，实现融洽的员工关系，减少不必要的磨擦，帮助企业留住人才,降低运作成本. 提升基层管理人员的管理素质, 运用相应的管理方法管理可视化的生产现场,在生产现场中的管理顺员工和员工之间的关系,建立良好的沟通合作能力, 帮助企业的员工在工作中稳定, 达到员工及企业的双赢。培训对象： ?来自各个部门在职的基层管理人员培训人数： ?约40人客户期望： ?通过一系列的培训，提升基层管理人员的技术素养和管理技能，帮助企业充分调动一线员工的积极性，以及和员工、上司、平级的沟通能力。 ?让基层管理人员清楚在现场管理中的管理重点及学会相应的工作教导，提升生产效率。

基层管理人员素质提升工程培训体系培训体系设计原理针对受训者及公司管理层的要求，了解到以下需求及情况：管理层期望： ?基层管理人员能尊重、关心员工。通过善待员工降低员工流失率。 ?让基层管理人员和上司及员工之间建立起良好的员工关系。受训者: ?从基层做起，均缺乏相关管理知识的培训。 ?在实际工作中缺乏管理技巧,和沟通技巧。我们通过调查和分析，针对以上情况设计了包含2个模块4节课程的培训体系，通过体验式培训、互动、渐进等方式，灵活运用，旨在提升基层管理人员的沟通能力及综合管理能力。职业心态--------------------- 2H 沟通技巧------------------------4H 沟通技巧运用-------------------2H

浅谈如何提高消防基层指挥员灭火救援初战指挥能力终审稿)

浅谈如何提高消防基层指挥员灭火救援初战指挥能力文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

浅谈如何提高消防基层指挥员灭火救援初战指挥能力摘要灭火作战的组织指挥，是消防部队灭火救援行动的依据，是战术技术措施的理论纲要，是消防指挥员必须慎重考虑，科学决策，精心部署，充分关注的重要课题。本文以自身实习亲历的多起火灾指挥扑救为基础，及学习借鉴其他案例，就消防部队基层指挥员如何加强灭火作战初战指挥作一些分析探索和思考。关键词：消防部队灭火初战指挥提升途径

第一章提高消防基层指挥员灭火初战指挥的重要性（一）日益复杂的火灾形势，对消防部队灭火救援能力提出了严峻的挑战具体表现在火灾和其他事故发生频率加快，消防部队承担的灭火救援任务更加繁重。近年来，全国火灾呈逐年上升趋势，重特大恶性火灾事故时有发生。火灾形势严峻。（二）火灾规模扩大，灭火现场力量合理部署急需增强，灭火效率急待提高因为随着经济的快速发展和城乡居民生活水平的提高，家用电器、燃气得到普遍使用，城乡工业化、市场化的格局逐渐形成，易燃可燃物质不断增多，一旦发生火灾，便会瞬间扩大，形成猛烈燃烧的局面。（三）作战任务重，指挥不当时有发生作为独立担负70%灭火救援组织指挥作战的中队初级指挥员，其初战指挥不力发生的频率也越来越高，由此而导致的初战力量部署混乱给灭火救援所带来的不力影响也越来越大，这些在一定程度上成为了灭火救援组织指挥和灭火救援成败的关键。为此，实现“打得赢”消防灭火救援任务的目标，是我们面临的一项重要任务。如何提高灭火救援初战指挥能力，在火灾扑救过程中正确运用灭火战术，已成为各级指挥员临场作战指挥亟待解决的一个重要课题。第二章基层指挥员应具备初战指挥五个能力

如何提升基层管理能力

如何提升基层管理能力？ 2011-12-09 04:01 诗意放线菌|分类：企业管理|浏览882次提问者采纳 2011-12-09 09:19 一、树立两种意识 1、主人翁意识主人翁意识在企业则表现在有归属感、有集体荣誉感，关心集体，关心企业的发展；不过分追求个人的利益，积极主动地为企业的发展、生产管理出谋划策，干好工作。作为公司的基层管理者，具有“企兴我荣，企衰我耻”的意识。要有全局观，要站在公司的角度看问题和工作，而不是仅仅关注本部门甚至个人利益。视工作为事业，视事业为己任，关心和爱护公司的一切，事事为企业着想，处处为企业效力。 2、责任意识：身为公司的基层管理者，应该具备责任意识，围绕自己所在岗位上的工作，把如何完成工作、怎样经营发展公司作为每天需要思考的问题。领导团结员工，敢于负责，科学严谨地工作，在出色地完成工作的同时，不断寻找和解决工作中问题，不断创新，不断提高产品、工作质量，挖掘潜力。三、定位三种角色 1、管理者对基层作业员工来说，基层管理者是直接领导、作业指导和作业评价者，是基层作业人员的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头人。 2、下属和助手基层管理者是其上级的下属和助手，其天职就是协助上司工作。一方面必须遵照完成上级安排的工作，另一方面，为上级出谋献策。再次，工作上务必做到不可喧宾夺主。 3、同事对本管理部门员工来说，基层管理者是同事、是朋友，是一个战壕里的战友，不可高高在上。。三、具有四种能力基层管理者不能原地踏步，工作和学习一样重要，“逆水行舟，不进则退”。要调整自己的心态，“吾日三省吾身。” 会反省，才会有进步。通过反省自己，才能看清自己的长处和短处，发现问题，改正问题，不断地“敲打”自己，提高自己的业务和管理能力等。基层管理者

论基层指挥员应具备哪些素质

论基层指挥员应具备哪些素质 ——怎样才能成为一名优秀的基层指挥员公安消防部队基层中队是公安消防部队完成灭火救援任务、服务人民群众的最基本的战斗实体，是维护火灾稳定的第一道防线，服务群众的第一个平台。所谓“基础不牢，地动山摇”，基层中队指挥员是消防部队基层建设的主要支柱，对基层的各项工作和生活负有直接领导、指挥、组织、管理的职责和权力。可以说，基层中队指挥员素质和能力的高低对部队基层的建设和发展起着重要的影响和关键的作用。笔者结合个人见闻体会，从基层指挥员自身角度出发，对基层中队指挥员应具备的素质谈几点看法，以及提高基层指挥员自身素质的几种方法途径。一、基层中队指挥员应具有的素质 1,、过硬的政治素质政治素质是基层中队指挥员应具备的首要素质。过硬的政治素质必须要有崇高的政治理想，清醒的政治头脑，坚定的政治立场，敏锐的政治敏感性和正确的政治观点，始终把握部队建设的政治方向。此外，还要有较高的政治理论水平，做到“三知道”：一是知道马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想等党的基本理论，并能够运用其立场、观点和方法分析部队中出现的新情况，研究和解决新形势下出现的新问题。二是知道党和国家及部队建设的路线、方针、政策等大政方向。只有牢牢把握大政方针，才能抓住问题的要害，认清问题的本质，提高明辨是非的能力，有针对性地解决部队存在的思想认识问题。三是知道消防部队历史沿革和方针原则，明白应该坚持什么，发扬什么，创造什么。 2、优秀的道德品质基层中队指挥员在思想道德上首先应当成为基层官兵的楷模。具有无私奉献的精神。无论在任何情况下都要摆正个人、集体和国家三者之间的利益关系，想问题，办事情从大局出发，不计个人得失，做到清正廉洁，不贪不沾，吃苦耐劳，勇挑重担，事事处处为官兵做出表率。具有诚实的品格。坚持事实求是的作风，说老实话，办老实事，做老实人；坚持公道正派，对官兵一视同仁；坚持言行一致，表里如一，严于律己，要求别人做到的自己首先要做到，以实际行动树立指挥员的威信。具有谦虚谨慎的作风。做到虚怀苦谷，广纳百川，客观估价自己，正确认识别人，善于取人之长，补己之短；成绩面前不骄傲，顺利之时不盲目乐观，有了问题不上推下卸，面对挫折不灰心。 3、良好的知识修养当前在官兵知识水平普遍提高、思维活跃、科学文化需求欲比较强烈的情况下，基层中队指挥员指挥员自身的知识结构和水平如何，对官兵的成长进步，对部队建设的发展有着直接的影响。有较深的业务知识。基层工作大量围绕业务训练和执勤灭火战斗展开。基层指挥员必须潜心学习并掌握业务训练、灭火战斗及行政管理方面的知识，达到文武兼备，军政兼优。有一定的法律知识。能够紧密联系部队建设和基层官兵的工作、生活实际，升入浅出地向官兵讲解和传授有关法律知识，帮助广大官兵了解、熟悉和正确处理日常工作和生活中遇到的涉法问题，提高法制观念和依法行政、依法办事的能力，增强学法、用法、守法和护法的自觉性。有较高的基础文化知识。博学广识。多才多艺，能够指导帮助官兵解决在文化学习中遇到的难题。 4、较强的工作能力较强的工作能力是基层中队指挥员运用各种知识，实际开展工作的本领，是其他诸多素质的综合体现。具有调查研究的能力。能通过看、问、听、察，敏锐而多角度、全方位地了解掌握事物的现象，并透过纷繁复杂的现象准确把握事物的本质和内在联系，科学预测官兵思想发展趋势及政治工作和其他工作的未来状况和结果，为及时、正确地决策提供可靠的依据。具有较强的表达能力。“能说会写”是基层中队指挥员的基本功。“说”就是通过有根有据、

2020年基层管理人员技能提升训练培训心得

基层管理人员技能提升训练培训心得一、基层管理者的角色认知和角色定位通过三天来的学习让我深深的懂得作为一个基层管理者，从本质上来说就是经营者的替身；从这个角度来说，基层管理干部必须站在经营者和上司的角度来思考问题，随时满足上司的期待。在日常工作中，基层管理干部也必须站在集体和团队的角度来思考问题，要时刻加强自我管控的能力，并时刻管理好自己。一个基层管理者，如果没有学会很好地委派工作，那就等于没有在管理！基层管理者的本质是通过他人来完成工作，也就是要通过有步骤地委派来完成相关工作任务；这时，我们被赋予了更多的职责，我们要时刻记住自己的责任，了解责任，承担责任。日常工作中我们要“一手捉业务，一手捉管理”，不断提高自己各方面的综合技能水平和综合素质；我们更要起到承上启下的作用，既要对上司负责，完成团队目标；又要监督属下员工工作，确保达到服务要求；并适时给予下属指导，帮助其实现日常工作目标，解决工作中的问题，指导员工克服困难；也只有把握好自己角色的定位，才能最大限度地利用组织的人力资源从而提升绩效。

二、基层管理者的管理技能和管理技巧所谓管理，就是“管事+理人+安心”！这次培训，通过对时间管理，目标管理及有效沟通技巧，授权督导技巧，工作教导、激励等管理技巧的强化学习和运用，我们懂得“花20%的时间和精力对团队成员进行激励和指导，将确保他们的工作方法80%正确”的道理，随着SMART目标的明确，我们更懂得合理的分配我们的时间，为自己“具体、可以衡量、可以实现、随时、可以跟踪”并为之奋斗的目标而进行着时间管理。在日常工作中，预期目标与现实状况存在的差距就是问题；而工作计划就是解决问题和实现工作目标的路线图。作为管理者，首先要订立明确的工作目标，使团队成员都有共同的目标、共同的行为规范，并做到技能互补、相互信任、责任共担。接着要制定详细的工作计划，要善于精确运用有效的教导和沟通技巧，通过有步骤地委派部属来完成相关的工作任务；并学会适当的授权和避免被下属反授权。做到“事事有人管（前提）、事事有人做（关键）、事事有标准（基础）、事事有责任人（保障）”；这样就能使自己的团队成为更具有凝聚力、更具有竞争力的高绩效团队。没有无能的员工，只有不能发挥员工效能的管理者！根据“马斯洛需求理论”的深化学习，我学会了更深层次地分析团队成员所处的发展阶段，了解员工的基本需求；并分别采用对应的情境管理方式，协助员工分析自己的需求，进行有效的评估，并正确进行有效的督导。作为管理人员，日常工作中，要学会自己解开心结，放下身段，并切记不要随便给人“贴标签”。我们更应倾听并用眼睛观察正在发生的事情，努力去寻找并发现员工的优点和所有好的表现，随时随地进行即时的赞赏、表扬和激励我们的员工；使员工时刻充满工作激情和动力。

如何履行基层指挥员职责

浅谈基层指挥员能力素质建设摘要公安消防部队作为一支党领导下的人民军队，担负着保卫人民群众生命财产安全，维护社会公共安全的重任。基层指挥员担负一线灭火和应急救援的组织指挥职责，其能力素质的高低直接决定着部队的现场处置能力，关系到灭火救援战斗中官兵的人身安全，更关系到灭火救援行动的成败。因此，建设现代化公安消防部队，履行基层干部职责使命，基层指挥员队伍能力素质建设至关重要。关键词基层指挥员能力素质职责使命基层指挥员是部队日常训练的组织者、参与者和实施者，只有具备较强的体能技能基础，熟悉现有装备器材的操作应用，掌握科学的组训施训方式方法，才能更好的组织开展训练，推动部队战斗力的提升。基层指挥员又是灭火救援战斗的参与者，是部队初战指挥的决策者，在灭火救援战斗中发挥的重要作用无法替代。基层中队是部队长远发展建设的基础，基层中队的稳定与发展，关系到基层消防部队长远发展建设的大局。基层指挥员是基层中队发展建设的“领军人”，只有综合能力素质过硬基层干部，才能抓好中队班子建设，带出攻无不克、战无不胜的铁军队伍，才能推动部队健康稳步发展。基层指挥员能力素质问题已经成为制约部队战斗力提升的关键，因此，建设现代化公安消防部队工作中，以指挥员队伍能力素质建设为抓手，坚持全员参与、实战练兵、科技支撑，加快战斗力生成模式转变，增强各级指战员的能力素质，提升部队整体攻坚实战能力。现就如何更好地加强基层指挥员能力素质建设谈一点粗浅的看法。一、树立爱国主义精神，强化忠诚意识。爱国主义是一种高尚的情操，是中华民族光荣的传统。“忠诚可靠”是消防部队永远不变的灵魂。我们消防部队是一支忠诚于党、听党指挥的文明之师、威武之师、胜利之师。我们广大消防官兵在工作、训练、学习、生活中，都应该时刻牢记党的宗旨，立足岗位、热爱岗位、奉献岗位，为消防队伍建设学本领、打基础。无论遇到怎样的新形势、新问题，都要相信党，始终保持坚定的政治立场，自觉拥护党的路线、方针、政策，永远做党和人民的忠诚卫士。只有满怀爱国热情，才能在消防事业前进的道路上指引前进的方向，实现报效祖国的伟大理想。二、切实忠诚履行职责，强化使命意识。作为一支人民满意的消防队伍，更要在抢险救灾、服务人民和队伍管理上作出创新。一要勤学苦练。作为一名新时期消防基层的带兵人，过硬的自身素质和军事本领是带好一支队伍和完成各类灭火救援任务的基础，俗语说的好“打铁尚需自身硬”，一名合格的基层指挥员必须具备良好的军事本领，时刻牢记勤学知识和苦练本领，狠抓基础练兵，以体能技能、辖区情况熟悉、车辆装备器材操作应用等基础科目训练和业务理论学习为重点，深入开展大练兵工作，力争使每名指战员做到“情况清、底数明、会操作、问不倒”，为胜任基层指挥员岗位工作需要奠定坚实的基础。二要强化素质。作为一名基层指挥员要具备政治信念、智慧谋略、爱兵情怀、严谨作风、指挥能力和人格魅力，所有的这些合成为综合素质能力，更是当好一名优秀基层指挥员必备的条件，也是真正做到立足岗位，安心工作，扎根基层，确实做到干一行爱一行、专一行精一行，带好队伍和完成各项灭火救援任务的前提。以灭火救援作战现场为交流研讨第一课堂，按照“及时快捷、客观真实、全面参与、剖析评估、逐步提高”的原则，不断提升基层指挥员火场研判、初战指挥和临机处置能力，积累实战经验，全面剖析部队在执勤训练、安全管理、通信保障、装备建设等方面存在的薄弱环节和不足，拓展指挥员的视野思维，丰富理论知识架构，实现经验型指挥员向智能型指挥员的转变。三要敢于争先。基层指挥员任职期间正值年富力强，精力旺盛，处于干事业的重要时期，在此时期应始终保持高昂的工作热情和斗志，在工作上要敢于争先、勇于争先，不能只求安逸偷闲，对任何事物都不能只求过的去不求上的去。基层指挥员岗位是干好消防事业的起点，只有以“逆水行舟”的拼搏精神，才能不被新形式任务

基层管理人员技能提升训练培训心得

基层管理人员技能提升训练培训心得基层管理人员督导技能提升训练培训心得，首先感谢上级领导给我一个良好的学习机会，有幸前往厦门航空培训中心参加公司举办的“2017厦门航空基层管理人员督导技能提升训练”系列课程培训；学习时间虽然只有短短三天，但受益匪浅，我感觉自己的督导管理核心技能得到了很大的提升。以下几点学习心得与大家共同分享。一、基层管理者的角色认知和角色定位通过三天来的学习让我深深的懂得作为一个基层管理者，从本质上来说就是经营者的替身；从这个角度来说，基层管理干部必须站在经营者和上司的角度来思考问题，随时满足上司的期待。在日常工作中，基层管理干部也必须站在集体和团队的角度来思考问题，要时刻加强自我管控的能力，并时刻管理好自己。一个基层管理者，如果没有学会很好地委派工作，那就等于没有在管理！基层管理者的本质是通过他人来完成工作，也就是要通过有步骤地委派来完成相关工作任务；这时，我们被赋予了更多的职责，我们要时刻记住自己的责任，了解责任，承担责任。日常工作中我们要“一手捉业务，一手捉管理”，不断提高自己各方面的综合技能水平和综合素质；我们更要起到承上启下的作用，既要对上司负责，完成团队

目标；又要监督属下员工工作，确保达到服务要求；并适时给予下属指导，帮助其实现日常工作目标，解决工作中的问题，指导员工克服困难；也只有把握好自己角色的定位，才能最大限度地利用组织的人力资源从而提升绩效。二、基层管理者的管理技能和管理技巧所谓管理，就是“管事+理人+安心”！这次培训，通过对时间管理，目标管理及有效沟通技巧，授权督导技巧，工作教导、激励等管理技巧的强化学习和运用，我们懂得“花20%的时间和精力对团队成员进行激励和指导，将确保他们的工作方法80%正确”的道理，随着SMART目标的明确，我们更懂得合理的分配我们的时间，为自己“具体、可以衡量、可以实现、随时、可以跟踪”并为之奋斗的目标而进行着时间管理。在日常工作中，预期目标与现实状况存在的差距就是问题；而工作计划就是解决问题和实现工作目标的路线图。作为管理者，首先要订立明确的工作目标，使团队成员都有共同的目标、共同的行为规范，并做到技能互补、相互信任、责任共担。接着要制定详细的工作计划，要善于精确运用有效的教导和沟通技巧，通过有步骤地委派部属来完成相关的工作任务；并学会适当的授权和避免被下属反授权。做到“事事有人管（前提）、事事有人做（关键）、事事有标准（基础）、事事有责任人（保障）”；这样就能使自己的团队成为更具有凝聚力、更具有竞争力的高绩效团队。

基层管理人员能力提升培训学习心得

基层职能人员能力提升培训学习心得为了不断提升基层管理者和职能人员的学习能力、自身素质、和办事能力，公司在行政楼二楼大会议室组织了为期两天的培训学习，邀请到上海智硕咨询的著名讲师郭涛老师进行授课。授课过程中，郭涛老师通过经验传授、团队演练活动和名家故事解析相结合的方式，深浅出的引导员工对班组长角色定位与认知、高效沟通、问题分析与解决方面展开团的认识和理解。开始前张部长对本次培训做了介绍和要求。学习开始，授课方式与以往传统的学习方式不同，语言感染力强，风趣幽默，充分调动了员工的学习兴趣，营造了积极的学习氛围，两天的培训，全体员工收获颇丰。培训伊始，全体学员随机分成五组，以团体为主题，以团队为单位，在热烈的掌声中拉开此次培训的序幕。松下幸之助先生说过：“打败竞争对手最有效的手段就是比对手学得更快”。感谢公司给于的这次培训机会，本次培训让我深刻的学习到如何进行向上、评级和向向进行有效沟通，以及高效的问题分析与解决方法。其中让我收获最大的的是问题的分析与解决。遇到问题需要找到“真因”，通过“三现”现场，现物，现实，高效找到根本原因。看问题先宏观再微观。解决问题的步骤：一，明确问题；明确问题和工作指标间的关系。二，分析问题：解决问题的连续模式；将问题分层次并具体化；决定先要解决的问题；陈述问题；5W2H法描述问题。三，设定目标：要求特指，量化，可达成，双方认同，时间限定。四，把握真因：产生根因，流出根因，系统根因，运用5W分析原因：WHY:为什么做？Where在什么地方做？When在什么时间做？Who谁负责？五，制定对策：从效果，成本，风险等观点商讨对策。我们通过对思维的转变、改善行动、养成习惯，提升我们员工和队伍的素质和专业能力。培养我们如何“发现问题、分析问题、解决问题、预见问题”的能力。“发现问题、分析问题、解决问题、预见问题”是管理人员“综合能力、领导力、决策力”的基础，通过对“什么是问题？这是谁的问题？问题是怎样产生的？产生问题的根源是什么？”这一思维模式的训练和面对问题应树立正确的态度。通过对如何有效解决问题的“原则、对策、措施、技巧、方法”等系统的学习，达到快速提高学员“理论联系实际、实事求是、解决实际问题”的能力，从而达到提升团队综合管理能力，提高工作能率。通过本次学习，我学到了很多的知识，开阔了视野，发现了不足。郭老师睿智、生动的讲解，为我打开了思维的大门。问题并不可怕，可怕的是当你面对问题时，没有面对问题的决心，及解决问题的方法。在当今时代，知识是第一位的，思想是无限的，我们要转换思维，改善行动，养成习惯。把思想转变成行为，把行为养成习惯，行动不一定成功，不行动一定不成功。这在我们的企业中更为重要，在工作中对我们的要求是行动，是思想的转变，思维模式的转变，从被动思维到主动思维。通过查找自身的不足，工作中存在的问题，分析与解决我们在日常工作中存在的缺点，不足；加强各部门间的沟通与协作，避免工作中存在的风险和不确定因素，把工作中的不安全因素和工作中的损失减到最低。通过思维模式的改变，工作的方式、方法的改变，更好的发挥个人的能力和作用。通过分析解决团队中、工作中存在的问题，改变我们的行为模式和思维模式，加强团队的凝聚力和向心力，加强协作，充分发挥我们员工的智慧和能力，强化我们的队伍，促进企业的快速发展和保证我们企业的目标的实现。非常感谢公司提供的培训机会，我们会以本次培训为契机，不懈努力、拼搏进取，以更加优异的表现回报公司，为不断发展，不断壮大的公司贡献自己的力量。

公司员工基层管理能力培训方案

公司员工基层管理能力培训班方案根据公司年度培训计划，为加强公司各部门骨干员工及后备人才的培养，激励员工持续提升个人管理素质与工作技能，有效推动人才梯队建设，营造公司人才发展的良性竞争氛围，共同参与企业的管理，与企业共成长！公司将于近期举办员工基层管理能力培训班，具体事宜通知如下：一、参训人员分两期进行： 1、初级管理培训班（11月3日） 2、班组长管理培训班（11月10日）二、培训时间 2018年11月3日（周六） 9：00-11：30 ; 13：00-16：45 2018年11月10日（周六）9：00-11：45 ; 13：00-16：20 三、培训地点公司办公室5楼培训室四、培训流程（详细时间见附件一：培训时间表）（1）、11月3日（周六）上午： 1、培训签到（公司五楼培训室） 2、公司领导进行开班讲话 3、对新晋升的、包括没有参加过任何管理培训的值长，由公司进行培训上课。 4、分享经验（由部门的班长做分享报告）下午： 1、参训人员依次发言[发言围绕对自身职责的认识、工作规划与企业共同成长、工作中遇到的困惑等方面] 3、集体讨论，相互探讨解决日常工作中遇到的问题 4、培训总结，由公司领导总结发言（2）、11月10日（周六）上午： 1、培训签到（培训室）

2、公司领导进行开班讲话 3、主题培训（技能主题培训；技能答疑） 4、分享本次培训主题的管理经验（部门经理做分享报告） 5、参训人员依次发言[围绕班组长职责、执行力、如何提升职业技能、个人的职业规划等方面进行发言] 下午： 1、参训人员接着依次发言[围绕上午的发言主题] 2、集体讨论，相互探讨解决日常工作中遇到的问题 3、培训总结，由公司领导总结发言五、注意事项： 1、请各基层管理人员请事先准备发言书面资料，包括日常工作遇到的困难、疑惑等，请提前准备好发言稿，将发言稿提前发送到处，汇总后发给领导。 2、请各项目部文员于11月1日下班前将参会人员名单发送至处。 3、请各部门要高度重视基层管理人员的培训工作，望培训人员能准时参加，如遇突发状况无法准时参加，请及时联系综管部，谢谢！公司人事部 2018年10月17日附件： 1、培训时间表、发言顺序表 2、签到表 3、培训记录表

基层管理者必备的素质和能力

尊敬的各位老师、亲爱的同学们：大家下午好！首先感谢局党委组织部和培训中心给予我们这次学习知识，提升素质教育的机会。今天，我代表三组汇报的题目是《基层管理者应具备的素质和能力》。对于基层管理人员而言，有过硬的专业技能是非常有必要的；但做为一名基层管理者，更应该侧重于：个人素质和修养、计划能力、指导能力、沟通能力、执行能力等方面的提升。下面，我主要从基层管理者的定义与定位、基层管理者必备的素质和能力三个方面来向大家做一汇报。一、基层管理者的定义与定位基层管理者又称一线管理者，他们的主要职责是传达上级指示，直接分配每一个成员的生产任务或工作任务，随时协调下属的活动，控制工作进度，反映下属的要求。举例：一个团队就好比是一支足球队，基层管理者既是球队的教练，在球场上要根据每个球员的自身特点合理安排球员在球场上的位置，同时他也是球队中一名球员，参与到具体的球赛中，他还是一名啦啦队员，要对球员在球场上的表现给予肯定和鼓励。所以：基层管理者的工作质量，直接关系到组织计划能否落实，目标能否实现。二、基层管理者必备的素质（一）思想政治素质做为一名管理者，必须要有坚定的政治立场和政治信念,自觉贯彻执行党和国家的各项方针政策;具有强烈的群众观点,切实关心和维护职工群众的切身利益。结合自身岗位举例：大家都知道计生是一项政策性和原则性都很强的工

作，做为一名机关工作人员，首先就必须有坚定的政治立场和政治信念,要自觉的贯彻执行国家、油田的各项计生的方针政策，才能避免在工作中出现弄虚作假的行为。其次，就是要有为民服务和意识，社区就是一个为居民群众服务的单位，只有把群众的事情放在心上，实心实意为他们解决工作和生活中的困难，才能维护好社区的和谐、稳定。（二）知识文化素质专业知识是管理者知识结构中不可缺少的组成部分。做为一名基层管理者，不需要对本部门的发展进行过多的规划，只需要履行好所负责的工作职能即可。基层管理者虽是管理者，但是，更多的是参与到具体的工作中。所以，个人过硬的业务能力和素质是“让人心口服”的前提。（三）道德品质素质管理者的个性是影响管理工作成败的一个重要因素。一个成功的管理者必须自信、谦虚、心胸开阔和具有吃苦耐劳精神。自信:管理者首先要相信自己,只有不断增强信心,才能坚信自己能够正确对待在管理过程中出现的一些暂时的困难和挫折,才敢于应对各种困难和挑战。谦虚:管理者所面对的管理对象的性格千差万别,受教育的程度有高有低。管理者必须以谦虚为本,虚心向管理对象学习,加强思想沟通，才能在群众中树立威信，才能做到团结同事，共同完成好本岗位的工作。三、基层管理者必备的能力 (一)激励的能力。优秀的管理者不仅要善于激励下属，还要善于自我激励。只有让下属充分的发挥自己的才能努力去工作，才能把他们的“要我去做”变成“我要去做”，而实现这种转变的最佳方法就是对下属进行激励。另外，用激励而非命令的方式向下属安排工作，更能使他们体会到领导对自己的信任，工作中就会积极进取，迎难而上。

基层管理人员素质与能力要求

基层管理人员素质与能力要求一、管理层次高层管理：组织的领导者中层管理：行动的领导者基层管理：领导广大员工(至关重要) 二、工作职责 ◆凝聚团队的力量要最大限度地激励每个员工的主观能动性和工作积极性，凝聚团队的力量，带领团队朝着共同的目标奋勇前进。 ◆监督和督促员工们完成各自的工作任务主要工作就是指示和监督员工们严格地按照产品生产工艺的要求和进度来规范地进行工作。 ◆传达上层领导的思想、理念和和决策中层和基层的管理者一定要认真领会上层的思想、理念和和决策，并且应务必准确传达下去。将基层的意见和建议反映给上级，成为员工和企业之间沟通的桥梁企业组织是一种金字塔型的结构，信息流的传递。三、素质要求基层管理人员的关键因素品质心理素质管理技能职业技能诚实而正直（绝对要求）责任心奉献博爱自律性挫折(进取心态) 压力(尽力而不后悔，变压力为动力) 事业发展沟通能发现和理解他人，热情及能力并善加利用掌握重点全局观经营(销售、经营状况) 相关的领域(专业能力、学习能力) 检查工作的标准(质量标准、执行标准) 基本礼仪：第一：仪表，朴素、大方(精明能干)，给同事、下属、客人留下好印象。第二：良好的行为举止，树立威信。第三：电话礼仪。(亲切、有礼貌、正确、简洁，给员工做表率) 第四：接待客人的礼仪。(日本管理人员重要课程之一，如何热情接待客人) 四、工作的基本常识第一：接受指示和记录。养成当场记录上司指示和谈话内容的习惯，养成工作中发现问题当场记录的习惯。

第二：主管（领班）的时间观念第三：工作基本顺序第四：主管（领班）的行政事务(工作方面、员工管理方面) 第五：主管（领班）应具备的基本意识问题意识、顾客意识、成本意识、品质意识第六：主管（领班）应具备的文秘常识。(计划、报告、分析) 第七：工作场所的整洁。(办公室、工作场地) 五、工作要素 ◆计划 ◆制定规范 ◆培训 ◆指导 ◆监督 ◆检查 ◆处理 ◆沟通 ◆协调 ◆激励六、深刻理解服务的内涵。 1) 服务是一种职业：敬业精神； 2) 服务是一种活动：团队精神； 3) 服务是一种行为：奉献精神； 4) 服务是一种劳动：创新精神。七、服务质量的九个基础标准。标准一：凡是客人在酒店看到的必须是整洁美观的；标准二：凡是酒店提供给客人使用的必须是安全的；标准三：凡是酒店提供给客人使用的必须是有效的；标准四：凡是酒店提供给客人使用的必须是舒适的；标准五：凡是酒店提供给客人使用的必须是方便的；标准六：凡是酒店提供给客人的服务必须是高效的；标准七：凡是酒店提供给客人使用的必须是卫生的；标准八：凡是酒店员工对待客人必须是亲切礼貌的；标准九：凡是酒店的各项管理和服务必须是规范的。

培育可担重任的基层指挥员

培育可担重任的基层指挥员摘要：在我军调整改革的关键时期，军事院校学员作为基层部队干部队伍核心力量，具有十分重要的地位作用。本文结合当前院校学员实际存在问题，提出改善意见，以期能够有所贡献。关键词：军校学员、军事素养、军人血性梁启超在其著作《少年中国说》写道：“今日之责任，不在他人，而全在我少年。少年智则国智，少年富则国富，少年强则国强。”习主席在青年代表座谈会上也对年轻一代寄予期望：要以国家富强、人民幸福为己任，胸怀理想，志存高远，投身中国特色社会主义伟大实践。可以说，当今中国梦的实现，重担在年轻一代，强国必先强军，强军伟业的重担，自然落在我们这一代青年军人身上。道长且艰，重任加身，能否发现和解决我们自身存在的问题，也决定了中国人民解放军能否在我们这一代人身上实现强军梦。一、忧患意识不强,当兵打仗思想树的不牢。个别学员还存在“当和平兵,做和平官”的想法，不能认清国际国内形势,对未来战争缺乏应有的警惕性、敏感性,对我军新世纪新阶段的历史使命理解不透，没有足够的思想准备,缺乏部队那种“首战用我,用我必胜”的心理基础和战备素养,这种情况长此以往,一旦有突发情况发生,很难成为堪当重任的合格基层指战员。二、奉献意识不强,价值取向过于追求自我。从成长环境来讲，当代军校学员大部分是独生子女，享受“万千宠爱在一身”的溺爱，以自我为中心的思想严重，缺乏团体于奉献精神。从入伍动机上讲,很多学员是抱着促进个人成长、献身国防事业的理想报考军校的,但也不可否认仍有部分学员怀有解决就业、缓解家庭经济困难等目的走进军校大门。从分配意愿上讲,部分学员到基层去、到边疆去、到一线作战部队的思想境界不高，长期扎根,建功立业的精神准备不足,希望通过考研等办法来“逃避”去基层部队任职。三、意志力薄弱，心理承受能力尚待加强。从社会整体普遍情况来讲，家庭的过分溺爱，成长过程一帆风顺、“呼风唤雨”,导致年轻一代的官兵在心里承受能力方面还达不到及格水平。尤其近十年来信息网络高速发展，极端发达，青年官兵的思想也更多的受信息时代影响，对一些具体问题缺乏客观公正的认识,遇到困难或挫折的时候,不善于和人沟通,不能积极地调节自己,容易失落、徘徊,形成各种心理问题。针对上述问题，结合自身经历，我谈一下几点改进措施：一、创新教学形式，激发学习兴趣。增强学员的学习动力关键在于激发学员的内在动力，提高其学习兴趣。创新教学方法、提高教学质量是激发学员学习兴趣的关键环节。近年来院校学科专业体系更加完善，人才培养方案更加优化，实践性课程教学不断丰富，教学设施不断完善。但是，从目前学员在课堂上的学习状态来看，以教员讲授为主的教学方法，已经有些落伍，课堂氛围不活跃，学员参与积极性低，学员自然打不起精神来。因此，要主动学习外军教学的先进做法，在理论教学方面多采用问题引导法让学员独立地去阅读教材并发表自己的看法，减少讲授时间，增加讨论和对话的时间以活跃课堂气氛、启迪学员思维，培养他们独立思考、分析和解决问题的能力。二、完善奖惩制度,形成制度保障。把战斗精神作为衡量一名学员是否合格的重要标准,定期对学员战斗精神的培养状况进行调查摸底,并采取量化指标进行考核。对于那些思想端正、作风优良、精神状态振奋、军事素质过硬的学员要在发展党员、评选优秀学员、担任骨干等方面优先考虑。相反,对于那些精神萎靡、牢骚满腹、作风松散或者是只注重学习,忽视甚至排斥战斗精神培养的学员要及时进行教育,不达标者的进步要受到限制,排在末位的要予以淘汰。三、加强部队历练，提高军事素养。在战时,战场是历练战斗精神的最佳课堂,而和平年代培养学员战斗精神最有效的办法就是让学员到部队去感受战斗精神,用接近实战化的训练催生战斗精神。一方面要完善学员下部

基层管理人员岗位胜任能力提升培训心得

基层管理人员岗位胜任能力提升培训心得 x月xx至xx日，我参加了xx组织的基层管理人员岗位胜任能力提升培训，xx大学的精心组织和科学的课程安排使我们受益匪浅。现重点围绕“运用企业文化打造具有执行力的团队”对五天来的所学内容、所得收获进行总结。 xx人都知道，x万余名交控员工不仅用汗水浇灌出企业发展的骄人业绩，同时也培育出了优秀的企业文化，形成了以“通达之道”为核心的企业文化架构体系。作为一名基层管理者，如何有效发挥企业文化的力量，打造具有执行力、凝聚力和战斗力的团队，是我们需要深入思考的重要话题。众所周知，xx的团队理念是“心齐、气顺、劲足、风正、实干”，具体内涵为：给人信念，让“心”更齐;给人公平，让“气”更顺;给人激励，让“劲”更足;给人规矩，让“风”更正;给人使命，让“干”更实。在管理工作中，如果管理者不能真心为员工服务，不能真正处理员工的矛盾、洞察员工的需求，对上级要求起不到有效的上传下达，甚至出现阳奉阴违、不能以身作则等情况时，久而久之，员工便会对团队的负责人、领导者慢慢失去信心，不能很好执行团队要求，最终团队便会失去凝聚力、向心力和战斗力。反之，如果管理者通过采取一系列的措施和手段，落实“快乐工作、健康生活”的关爱理念，以职工满意不满意、拥护不拥护、高兴不高兴、答应不答应作为检验一切工作的标准，实施厂务公开、满意食堂创建、改善员工住宿环境、关爱员工业余生活、关心困难员工等暖心工程，使员工对企业产生巨大的认同感和归属感，进而

产生获得感，员工便会主动为企业发展奉献自己的才智和力量，也会将企业的发展作为目标追求，作为自己的事业。小团体，讲感情;中集体，讲制度;强团队，讲文化。在日后的工作中，我将会通过开展文化宣贯、抓好措施落实等方法，积极引导员工“心往一处想、劲往一处使，一心一意谋发展、齐心协力干事业”，真正促使基层单位形成“心齐、气顺、劲足、风正、实干”的良好氛围。

基层管理者必备的素质和能力

基层管理者必备的素质和能力集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]

结合自身岗位举例：大家都知道计生是一项政策性和原则性都很强的工作，做为一名机关工作人员，首先就必须有坚定的政治立场和政治信念,要自觉的贯彻执行国家、油田的各项计生的方针政策，才能避免在工作中出现弄虚作假的行为。其次，就是要有为民服务和意识，社区就是一个为居民群众服务的单位，只有把群众的事情放在心上，实心实意为他们解决工作和生活中的困难，才能维护好社区的和谐、稳定。（二）知识文化素质专业知识是管理者知识结构中不可缺少的组成部分。做为一名基层管理者，不需要对本部门的发展进行过多的规划，只需要履行好所负责的工作职能即可。基层管理者虽是管理者，但是，更多的是参与到具体的工作中。所以，个人过硬的业务能力和素质是“让人心口服”的前提。（三）道德品质素质管理者的个性是影响管理工作成败的一个重要因素。一个成功的管理者必须自信、谦虚、心胸开阔和具有吃苦耐劳精神。自信:管理者首先要相信自己,只有不断增强信心,才能坚信自己能够正确对待在管理过程中出现的一些暂时的困难和挫折,才敢于应对各种困难和挑战。谦虚:管理者所面对的管理对象的性格千差万别,受教育的程度有高有低。管理者必须以谦虚为本,虚心向管理对象学习,加强思想沟通，才能在群众中树立威信，才能做到团结同事，共同完成好本岗位的工作。三、基层管理者必备的能力 (一)激励的能力。优秀的管理者不仅要善于激励下属，还要善于自我激励。只有让下属充分的发挥自己的才能努力去工作，才能把他们的“要我去做”变成“我要去做”，而实现这种转变的最佳方法就是对下属进行激励。