公司固定资产管理调研报告

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公司固定资产管理调研

报告

Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-

A公司固定资产管理调研报告

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A公司固定资产管理调研报告

[摘要]随着我国经济的发展,企业竞争日益激烈,为增加自身竞争优势,企业

需要提高资源利用效率,更好发挥固定资产作用,降低企业资本成本。固定资产是各类企业进行日常经营活动重要组成部分。因此,固定资产管理企业日常经营管理活动中,占极其重要的地位。固定资产由于具有使用周期长、周转周期长及种类复杂等特点使其管理工作出现很多困难。企业固定资产的管理、维护及使用对企业的各个部门及市场经营活动都会产生影响。本文主要探究当今企业固定资产管理现状与所存在的问题,并提出相应的对策,以期为企业改进和完善固定资产管理工作提供借鉴。

[关键词]固定资产管理固定资产核算固定资产清理固定资产使用效率

一、企业固定资产管理存在的问题

随着市场经济发展,企业管理理念的成熟,企业固定资产管理方面有较大的发展。然而,通过调研A企业,对于企业固定资产管理方面进行研究发现企业在固定资产管理方面仍然存在问题与不足。

A企业固定资产管理存在的问题如下:

(一)固定资产核算存在问题

1、固定资产折旧方法的选取。

固定资产折旧在企业的固定资产核算管理中也是十分重要的部分,它是企业维持简单再生产过程中必不可少的资金来源,但部分企业只考虑到眼前短暂的经济利益,不按照准则规定计提和使用折旧资金,从而给企业的固定资产核算管理工作带来了很多不必要的麻烦。

A企业为三班倒的制度,从而导致部分固定资产保持了24小时的运转,这样虽然提高了设备的利用率,却使固定资产提前老化。企业可能为了核算简便使用平均年限法,没用加速折旧或者工作量法,导致核算与实际脱节。

2、固定资产减值

A企业固定资产使用强度大,生产设备没有明确的使用规范,从而导致固定资产的加速折旧。A企业为三班倒的制度,从而导致部分固定资产保持了24小时的运转,这样虽然提高了设备的利用率,却使固定资产提前老化。A企业只对价值很高的设备进行了保养维护制度的建立,对于价值较高的资产并没有建立保养制度,而A企业设备价值很高的占少数,占大部分的还是价值较高的资产,因此这样也导致了固定资产的加速老化。

(二)固定资产使用效率较低

A企业固定资产使用效率较低,具体调研数据如下:

.固定资产利用效率

图1固定资产使用效率指标比较

分析:固定资产周转率自2009~2012年周转率上升,增长率降低,固定资产使用效率较平稳。企业优势是固定资产利用效率明显增长,但是企业固定资产增长率降低,说明企业注重规模的管理,不过也可能是企业固定资产出现减值,可能设备出现落后趋势,企业需要更新,影响A企业固定资产的更新改造。

固定资产构成:单位:元

图2固定资产比重比较

A企业固定资产如上图所示,由于房屋建筑物单位价值高,占2012年固定资产比重较高,且建筑物构成比重原值与账面价值产生明显变化,说明企业房屋折旧较大或发生较大减值。生产设备比重较低,削弱企业生产能力和效率。

(三)固定资产清查存在问题

A企业固定资产存在由于入账延迟,管理人员意识薄弱而导致账实不符、账账不符等问题。并且由于企业设备较多,固定资产达910,346.00万元,设备众多,企业仅对贵重设备定期清查,管理不到位。

(四)固定资产投资管理存在问题

企业固定资产投资管理是企业固定资产管理的一部分,许多制度不健全企业均会出现投资成本过高,投资收益低于预期等情况。

a.固定资产投资收益情况

图3固定资产投资收益指标比较

A企业固定资产投资收益自2009至2012年,固定资产净利率增长比较明显,固定资产占收入之比自2009~2012年呈现下降趋势。营业利率、总资产净利率较平稳。

二、企业固定资产管理策略

针对企业以上存在的问题,结合企业固定资产管理的相关理论与实际问题,给出以下策略。

(一)改善企业固定资产核算问题

1、企业固定资产原值的确定

固定资产按照取得时的成本计量,外购固定资产的入账成本包括买价、装卸费、运输费、安装费、税金和专业人员服务费等。2、企业选取合适的折旧方法

固定资产折旧的处理不同,企业应当根据与固定资产有关的经济利益的预期实现方式,合理选择固定资产折旧方法。可选用的折旧方法包括年限平均法、工作量法、双倍余额递减法和年数总和法等。一般来说,企业的人工成本较大,固定资产价值较低使用年限

较长且固定资产维护费用相对较低的企业可以采用直线法计提折旧。劳动力密集型的加工、销售企业应考虑按照直线法来计提折旧。工作量法,主要考虑的是固定资产的有形损耗而计提折旧。这种折旧方法,适合于固定资产使用频率高,使用强度大的建筑企业、货运企业及其大型的机械设备。作为加速折旧法,因其考虑到了固定资产使用中的诸多不确定因素的影响,它对减少企业的经营风险具有一定的积极作用,特别是对设备更新快、工艺要求程度高的制造业、化工业以及电子业,该折旧方法采用具有重大作用。无论采用何种折旧方法,都要充分考虑到固定资产的折旧基数、固定资产的预计使用年限、预计净残值对于企业经营成本的影响,都要考虑固定资产后期费用投入及其使用效率高低的影响。不同的企业类型,应根据企业自身的特点,根据国家政策的有关规定,选用适合企业自身发展需要的折旧方法。

3、企业加强对固定资产的减值测试制度

企业要严格执行固定资产减值测试,需要计提减值准备的固定资产要及时计提。减值测试遵循了企业会计基本原则中的谨慎性原则,使得企业避免高估资产,低估损失。企业应当在资产负债表日判断资产是否存在可能发生减值的迹象。资产存在减值迹象的,应当估计其可收回金额。资产减值损失一经确认,在以后会计期间不得转回。

(二)科学高效地提高企业固定资产使用效率

1、提高固定资产产值率

首先,生产设备的利用效率是决定产品产量的根本原因,只有提高生产设备利用率,才能创造出更多的产品,提高生产用固定资产产值率。其次,企业固定资产构成即生产设备占生产用设备的比重影响企业固定资产使用效率。如果企业固定资产结构不合理,非生产设备占绝大比重,即便生产设备利用的效率再高,固定资产产值率也不会提高。

2、减少企业闲置的固定资产

首先,要建立闲置固定资产保管制度,对闲置固定资产的保管、交回、定期保养等事项作出明确的管理规定。其次,企业要根据自身实际情况,购买固定资产和设备,对于专用设备,或价值较高的设备,企业可以进行经营租赁,从而转移固定资产减值所带来的风险。

(三)改进和提高企业固定资产清查工作

财产清查是通过对货币资金、实物资产、往来款项的核对和盘点,确定其实存数量与价值,从而查明其账面记载与实存数量、金额是否相符的一种专门方法。企业应该定期的对固定资产进行盘点和清查,及时地对损坏的固定资产进行维修保养,确保固定资产能够正常使用。从而,保证企业提高管理工作质量,保障账实相符,提高会

计准确性,保障企业的物资安全、完整,使企业充分利用各项财产资源,提高企业效率。

(四)改善提高企业投资管理工作

要加强对于固定资产投资的重视,树立企业的战略管理理念和意识,根据企业自身的需要和实际,科学规划固定资产投资的数量和方向。首先,企业根据自身行业特点和实际情况树立科学的战略目标,为企业固定资产投资指引方向,避免固定资产投资偏离企业管理目标。其次,企业应该控制固定资产管理不善带来的财务风险问题。企业在更换新技术、新工艺、投资新型固定资产项目要权衡风险与收益,将风险最小化,方案最优化。企业应该对市场环境、技术环境、资源环境充分进行调研,评估固定资产项目的可行性。

参考文献

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[2]刘汝燮.对“固定资产清理”核算的探讨:上海会计,2014.6

[3]祝荣贵.固定资产清理的核算:中国乡镇企业会计,2014.9

[4]孙军.刍议当前企业固定资产管理使用现状及创新策略:企业改革与管理,2015

[5]杨华.关于企业固定资产核算的探讨:中国集体经济,2014

[6]王殊秋.浅议企业固定资产投资管理的若干问题:全国商情:2013

服务企业客户关系管理中存在的问题及对策探讨

服务企业客户关系管理中存在的问题及对策探讨 摘要:国内很多厂家都非常关注顾客满意度, 但是, 相当一部分企业服务水平明显低于发达国家。有些企业服务观念落后;有些企业引进国际先进的服务理念, 实际上还流于表面, 注重生产, 轻视服务, 看中当前短期利益, 缺乏后续有效服务。客户关系管理开展的比发达国家晚很多年, 服务企业的职能在整个客户关系管理系统中存在很多问题。 关键词:客户; 企业; 管理; 服务; 客户关系管理是利用科技信息技术、网络技术等手段, 用来协调企业、客户之间在产品销售、产品营销、产品服务上的交叉, 进而提高企业管理技术, 向客户提供优质的服务过程。目标是吸引新客户、留住既有客户, 扩大市场。客户关系管理主要看重企业、客户间的沟通与交流, 企业的经营是以客户为中心, 而不是以产品或市场为中心。但是, 很多服务企业在客户关系管理中存在很多问题。 一、客户关系管理中存在的问题 1. 对客户关系管理重视不足, 管理落后 服务企业管理者, 比较重视短期利益, 不重视客户关系管理系统的建设;企业各部门领导, 科学文化知识基础薄弱, 对客户关系管理系统的理解仅停留在表面, 理解不透彻, 认为企业实行客户关系管理是企业高层管理者的事情, 跟基层部门没有关系。比如, 某一个服务企业在执行客户关系管理系统时, 积极引进该系统, 现实操作过

程中, 存在很多不足, 不合适本企业。虽然企业管理层意识到该系统存在一些问题, 并终止该系统运营, 但是服务企业管理层并未再次积极引进新的客户关系管理系统。由于服务企业的高层管理人员、各级部门领导对客户关系管理没有引起足够的重视, 导致服务企业在客户关系管理上的管理执行程度远远落后于其他大企业。 2. 服务企业员工基础工作素质低 服务企业员工科学文化程度普遍偏低, 基本素质中等, 对客户关系管理系统了解不是很透彻。该系统主要是针对服务企业搭建一个客户关系管理系统队企业、客户间的关系进行有效的客户关系管理, 促进自己企业的快速发展。但是某些服务企业在积极引进新的客户关系管理系统, 由于该服务企业公司没有配备专业的技术人员, 导致服务企业在引进系统后没有人员能操作。企业员工基础素质不高的主要原因是服务企业在录用基层员工时要求低, 基层销售、客户服务人员进入企业工作要求更低, 再加上服务企业对服务人员工作的积极性以及专业的服务精神, 没有很好的激励机制的激发。 3. 寻找客户思路存在问题 熟悉客户信息在客户关系管理系统中时比较重要的, 能对每一个客户做出一定的认识和评价。对于公司的大客户, 若付款记录良好, 就可给客户优惠:那些付款记录不是很好的大客户, 就给普通条件, 要在付款的条件上严格把关;小客户进货量少, 利润少, 一般都要给予一定的优惠, 只针对那些支付款项记录比较好的中小客户, 而对于支付款项记录不好的中小客户, 企业应该立即中止买卖合同管理。

小学国有资产管理2020年度工作总结

小学国有资产管理2020年度工作总结 根据上级主管部门的工作部署和要求,为了进一步做好学校国有资产管理工作,XX年度,我校国有资产管理紧紧围绕学校中心工作,在学校校长和行政一班人的直接领导下,坚持为教学、科研和教职工服务的指导思想,主要做了以下几个方面的工作。 一、成立机构,统筹管理 为了确保我校国有资产管理规范、高效,学校特成立了国有资产管理领导小组。 组长:xx 副组长:xx 成员:xx xx xx xx xx 下设国有资产管理办公室,由xx任办公室主任,负责国有资产管理的接收、清理、电子台帐等工作;总务主任xx负责设备设施的分发使用和a、b两帐的登记管理;xx、xx负责设备设施的使用、维护和指导;xx负责国有资产的统计上报工作。 二、做好房屋权属办理基础工作 根据xx县房屋权属办理的相关政策,我校对小学及幼儿园全部建筑房进行了核对,并积极主动与xx镇人民政府相关工作人员进行对接,认真收集整理了学校建设的有关数据,为我校将来的房屋权属办理做好了基础工作。

三、维护校舍安全使用,及时完成房屋修缮,积极争取修购专项经费 1、XX年度,学校为了保证设备设施的安全使用,以确保灾后重建成果大提升。主要维修项目有: (1)维修了小学、幼儿园两个校区的门窗、桌凳。 (2)维修改造了小学、幼儿园两个校区的部分水管、电路、灯具等。W (3)维修更换了校园内的部分阴沟盖板。 2、XX年度,按照学校安排,积极向教育主管部门报告本年度的维修项目和泥石流损毁校园专项修缮项目,获取了部分专项修缮资金,为学校更好地提高办学效益作出了一定的贡献。 四、规范验收入库环节,明晰属性完整登记,保证了设备设施信息准确 1、制定物资设备验收办法,规范和完善了验收程序、环节,进一步明确了开箱验收和综合验收的责任,加强了资料的归档收集工作,缩短了验收周期。强调新增资产的完整入库,保证了物资采购配备的质量和项目执行效果。 2、按照教育局要求,组织相关职能部门协同工作,按时统计上报了XX年度xx小学学校基本办学条件报表和XX年度国有资产统计年报。 五、严格执行国家和学校规定,完成了政府采购设备的接收、存放和入账工作,保障了学校的正常运转

固定资产盘点报告(范例)

固定资产盘点报告(范例) 固定资产盘点报告(范例) 篇一 xx 年xx 月xx 日、xx 日中大(深圳)财务部门组织了全厂之固定资产全盘工作,现就在盘点过程中出现的问题及其产生原因做如下汇报。 一、固定资产的确认根据公司现行之固定资产及低值易耗品管理制度,目前公司对价值2000 元及以上、使用期限超过一年的如电脑设备、打印机、相机、机器、机械、工具、模具等分别进行了定义以及明确的划分规定,其中电脑设备被单项定义为固定资产进行管理(财会账面不计提折旧)。在此次盘点过程中发现各部门均出现因电脑设备损坏而由电脑部门对此设备进行替换,替换部分包括主要零部件及至整机。由此引出的问题是:电脑部门日常采购之零部件是应该资本化管理还是直接计入当期损益?如否,则由各零部件拼装之电脑设备是否应纳入资产管理? 二、固定资产使用期间的保管 1、根据公司现行之固定资产管理制度,各单项固定资产需由指定职能部门对其进行专人专项管理,但在实际盘点过程中发现,此部分执行力度欠缺,如:无指定责任人员管理、维修及报损不及时,部分资产因位置变更原因,甚至出现无法查找等情况。 2、因本公司生产的特殊性,大分部生产设备均为有较高价值之 机器、机械设备。通过此次盘点发现生产部门对其所使用之机器设备保管及保养力度欠缺,主要受无指定专人管理以及生产环境较差因素的影响,由此引出的问题以及潜在的成本支出包括员工工伤支出增加、机器设备使用寿命缩短、市估值降低,产能收缩以及产品质量下降等。

3、根据公司固定资产管理制度规定,公司固定资产应由财务部门确认并 统一编号管理,但在此次盘点中发现,各部门均出现部分固定资产标签脱落、陈旧、模糊不清、重复、混乱等情况,具体造成原因不详。由此引出的问题及成本支出包括财务部门盘点困难,统计数据缺漏、混乱至资产虚增、财务成本增加等 三、固定资产的处置 1、根据公司固定资产管理制度规定,各部门如出现机器、机械等设备损坏、报废的情况时,应及时走报损报废申请及处置流程。但在此次盘点中发现,部分部门对于应报损报废的机械设备搁置时间超过几个月、几年甚至更长时间,但却一直未办理报废手续,且无相关部门及人员进行确认及跟踪。由此引出的问题及成本支出包括公司许多生产及办公用地被占用、闲置期间耗费人力物力对其进行持续保管成本增加、工厂生产格局错乱以及造成环境污染等。 2、对于闲置可用的部分机械设备(包括新购设备),无专人专项进行管理,且保管手段相对简陋。由此引出的问题及成本支出包括机械设备老化速度加快,后续维修及保养费用增加及市估值降低等 3、根据公司固定资产管理制度规定,各部报损报废资产转移及替换需办 理相应的申请及审批手续。在此次盘点过程中,各部门均有 出现电脑、打印机等办公设备因损坏或维修而由电脑部门做替换的无编号无相关资料资产存在,但在寻问相关手续办理及经手人等信息时均无明确答复,具体原因不详。 四、各参与部门对财务部门盘点工作重视力度固定资产做为公司总资产及年末报表的重大组成部分,无论是相关职能部门或财务部门,均需要有足

市国有资产管理情况调研报告

三一文库(https://www.360docs.net/doc/3816864830.html,)/总结报告/调研报告市国有资产管理情况调研报告 xxxx市公共资产管理中心自XX年成立以来,在市委市政府的领导下,在肇庆市国资委的指导下,以中心为依托,强化管理,规范运作,不断研究、探索公共资产管理的新思路、新举措,使之产生新的经济效益,实现公共事业建设的良性循环。到目前为止,全市实施国有资产统管的单位共有136个,账面资产总量达15.84亿元,其中固定资产账面存值12.24亿元。几年来,全市实现国有资营运收益达10.24亿元。 一、加强国有资产管理的主要做法 (一)理清管理工作思路,深化资产制度改革 加强国有资产管理,规范非税收入,整合政府资源,最大限度地发挥国有资产使用效益,进一步推动城市经营发展,这是xxxx市深化财政体制改革,建立和完善公共财政体系,推进依法行政、廉洁行政的一项重要新举措。由于历史、制度及管理等多方面的原因,过去,国有资产管理工作在一定程度上存在着管理不规范、经营性资产收益出现坐收坐支等问题。由于管理不严,部分单位造成国有资产的闲置、浪费和低效使用,甚至形成国有

资产流失和滋生腐败的隐患。市公共资产管理中心成立之后,特别是XX年以来在新一届市委领导下,市公共资产管理中心根据市政府赋予的职责,实施了对全市国有资产统一监督管理,结合实际,进一步理清工作思路,并对如何深化我市国有资产管理进行了一系列新的探索。主要是坚持“改革、规范、盘活”,注重“建机制、强管理、打基础”,做到“一个坚持、两个目标”。即:坚持“资产所有权国家所有,单位占有、使用”的原则,市公共资产管理中心代表政府行使监督管理权的管理模式。以实现国有资产的完整和安全使用,防止流失,确保国有资产的科学、合理、节约、高效配置使用,加快城市建设步伐,促进社会经济发展的双重目标。 (二)完善组织机构建设,充实管理监督职能 1、明确公共资产管理中心的主要职责,全面加强对国有资产的监督管理。市委市政府高度重视公共资产管理工作,印发了《关于市公共资产管理中心职能的通知》,市编委会印发了《市公共资产管理中心机构编制方案》,赋予了公共资产管理中心的主要职责:一是贯彻国家有关国有资产管理的法律、法规和方针、政策,统一管理、运营、调配全市国有资产、资源。二是制定全市国有资产管理规章制度,明晰产权并组织实施产权管理和监督检查。三是负责对全市行政事业单位及所属企业资产的产权变动和资产处置的审批和监督,推动资产的合理配置、节约和有效使

我国企业实施客户关系管理存在的问题及对策探析

内蒙古财经学院学报2007年 第1期 我国企业实施客户关系管理存在的问题及对策探析 王晓峰1,于文阁2 (1.内蒙古财经学院 工商管理系,内蒙古 呼和浩特 010051;2.兴安职业技术学院 后勤处, 内蒙古 乌兰浩特 137400) [摘 要]我国企业在实施客户关系管理(CR M)过程中主要存在的问题是:对CR M存在认识上的误区;挖掘新客户的同时忽视了老客户的保留;虚假的“客户忠诚”;客户分类不明确;与客户合作意识不强。为促进CR M在我国顺利实施,应做到以下几点:正确认识CR M;保住老客户,挖掘新客户;建立员工对企业的忠诚;进行正确的客户分类并识别大客户;与客户合作实现共赢。 [关键词]客户关系管理;客户分类;客户忠诚度 [中图分类号]F272 [文献标识码 [文章编号]1004-5295(2007)01-0048-05 客户关系管理(CR M)是现代企业界的一大热门话题,因而对它的定义也各有不同,但总结起来可概括为:在企业运营过程中不断积累客户信息,并使用获得的信息来制定相应的市场战略以满足客户的个性化需求,从而达到企业与客户价值最大化的平衡。 一、CRM的延革及其重要性 随着生产力的不断提高和人类社会的进步,企业的管理理念也在不断提升。从产品供不应求的卖方市场向供大于求的买方市场的转变是市场经济的一大特点,企业管理理念的产品中心———销售中心———利润中心———客户中心论的转变过程,是CRM产生与发展的历史背景。最初的CR M,始于20世纪70年代的美国。科技的进步和需求的提升引起了市场变化的加剧,从而有很多企业开始收集客户与企业联系的所有信息,希望对客户需求做出正确预测以提供有竞争力的产品和服务,这种管理方法叫做“接触管理”,是现代CR M的萌芽。 CR M的核心是明确客户是企业的利润之源。什么是客户?简单地说,客户就是购买和消费企业产品或服务的人或者组织。有人把客户和顾客看作两个不同的概念,认为顾客是“没有名字的脸”,而客户的资料却是很详细地掌握在企业的信息库中。本文用客户一词指代所有购买、使用企业产品(或服务)的个人以及组织。 国内外各种统计数据表明,CRM正成为一个新兴的客户服务市场,1999年全球CR M市场收益为76亿元,2001年为120亿元,2004年已达640亿元。正是有了这样广阔的发展前景,CR M的概念自2000年下半年引入我国起,国内各类媒体对它的报道就十分“火爆”,实施CRM的好处(可提高客户满意度、维持较高的客户保留、对客户收益和潜在收益产生积极影响)对企业来说具有很大的诱惑力。然而,企业却在CRM的实施过程中面临着极大的挑战,许多实施了CRM的企业发现他们并没有取得预期的效果。随着经济发展趋于成熟,人们开始认识到CR M不仅是一个系统、一个技术解决方案,更是一种管理思想、一项管理大于技术的活动,其在我国的巨大发展潜力已经逐渐得以显现。 尽管在实施CR M时会遇到各种挑战,但多数企业仍难以放弃。CR M是现代企业提高核心竞争力的一大重要措施。几乎在所有的行业中,企业的管 [收稿日期]2006-07-16 [作者简介]王晓峰(1960-),男,内蒙古兴和县人,内蒙古财经学院工商管理系副教授,从事企业管理研究. 84

最新国有资产清理清查工作总结

国有资产清理清查工作总结 国有资产是法律上确定为国家所有并能为国家提供经济和社会效益的各种经济资源的总和。下面是整理的相关工作总结范文,欢迎阅读参考。 国有资产清理清查工作总结(1) 按照省市局工作安排,我局开展了国有资产清查工作,现将工作情况汇报如下: 一、开展具体情况、方法步骤 一是统一安排部署。县局迅速成立国有资产清查工作领导小组,明确专人负责,制定工作方案,研究决定重大事项和关键问题,统一指导系统资产清查工作。形成局领导亲自抓,机关各科室积极配合的良好局面。二是全面清查登记。认真学习相关政策和工作方案,准确掌握资产清查的工作方法、内容和要求,对单位基本情况、流动资产、固定资产开展全面清查。并完成相关报表的填报工作。三是落实自查自纠。对资产清查登记结果,分类逐项进行认真审查、核实,对资产盘盈盘亏,准备相关证据。 二、存在问题 一方面部门间进行调整的资产,其存放地、保管部门等信息未做到及时更改,

给资产清理工作造成一定难度;另一方面由于需要清查资产量大,时间跨度长,一些资产存在实际已处置,但尚未核销情况。 三、下一步整改措施 今后将继续准确把握《全省地税系统国有资产管理实施办法》要求,建立、健全并落实好固定资产管理的相关制度,同时做好固定资产管理工作,对发现的问题及时处理,保证资产信息的准确性,做到帐实相符。 国有资产清理清查工作总结(2) 根据库尔勒市财政局《关于开展库尔勒市行政事业单位资产清查及政府资产报告试点工作的通知》(库财字[201X]37号)要求,全面规范和加强各单位国有资产管理,核查,真实、完整地反映单位的资产和财务状况,为加强对行政事业单位基本情况、财务情况以及资产情况等进行全面清理,提高国有资产使用效益促进资产管理与预算管理有机结合奠定基础。针对此次清查工作通知如下: (一)资产清查范围。 1、单位基本情况清理:单位户数、机构及人员状况等基本情况进行全面清理。 2、账务清理:单位的各种银行账户、各类库存现金、各项资金往来款项和会计

基层国税部门固定资产管理调研报告.pdf

基层国税部门固定资产管理调研报告 财务管理是国税机关行政管理的重点部位,固定资产管理是财务管理 的重要组成部分。最近,笔者结合近几年固定资产管理的实际,针对当前 存在的主要问题进行了调查,对基层国税部门资产管理谈谈个人看法,供 大家参考。 一、当前固定资产管理现状与特点 据20xx年底数据 显示,房县局固定资产账面原值1292万元,其中:房屋建筑物类资产总 额875万元,占总资产的67.72%;一般设备类资产总额413万元,占总 资产的31.97%;其他类资产总额4万元,占总资产的0.31%。 从固 定资产使用状态看:在用资产xx0万元,占总资产的88.24%;闲置资产 152万元,占总资产的11.76%。 从固定资产分布情况看:局机关资 产868万元,占总资产的67.18%;管理一股资产93万元,占总资产的 7.20%;管理二股资产30万元,占总资产的2.32%;计划统计股资产 113万元,占总资产的8.75%;稽查局资产36万元,占总资产的2.79% ;撤并4个分局闲置房屋资产152万元,占总资产的11.76%。 从资 产分布特点来看:一是集中性。资产主要集中在城区,而城区占用资产为88%,机构收缩后除房屋外,资产管理相对集中。二是实用性。房屋及建 筑物等不动资产与其他资产所占的比例基本符合实际,分别占67.72%和32.28%。三是合理性。局机关资产与其他单位资产基本合理,局机关资 产占67%,人均占有资产5.1万元;其他单位资产占33%,人均占有资 产3.5万元(不含闲置资产152万元)。 二、固定资产管理的实践 (一)强化了管理基础。遵循“统一领导、归口管理、分级负责、责任到人”的原则,先后制定了《房县国税局固定资产管理办法》、《固定资产 管理工作规程》等系列制度,财务部门、管理部门建立健全了固定资产明 细账,对达到标准的物资严格依规定作为固定资产管理,未达到标准的办 公用品作为低置易耗品管理,资产购置、变动、处置严格按程序执行,杜 绝资产漏记、错记等现象的发生,确保了固定资产数据的真实、完整、及时。保障了固定资产管理工作的有序运行。 (二)监控了资产底数。建立了监察、人事、财务核算等部门监交体系,坚持实行调离岗位手续清 ,对调出、离退休、外出学习以及岗位变动等各类人员,规定必须到资产 管理单位办理交接手续,同时,定期开展资产清理检查,通过四次大规模 资产清查工作,保证了全局固定资产信息数据的真实性、完整性和准确性 ,真正做到了账账相符、账实相符、账卡相符,有效地防止了资产流失。 (三)健全了信息网络。全系统所有资产全部纳入固定资产管理软件和网络版财务管理软件进行核算,还建立固定资产使用单位、使用保管人员、 存放地点信息字典库, 在资产的进口环节即购置采购管理、中间环节的资

工作总结关于我市国有融资平台建设的调研报告

三一文库(https://www.360docs.net/doc/3816864830.html,)/工作总结范文/工作总结 关于我市国有融资平台建设的调研 报告 投入不足依然是当前制约我市经济发展的主要瓶颈之一。要破解这一瓶颈,就必须加快国有融资平台建设,盘活我市政府所属国有资产,实行集中规范管理,在不增加政府投入的情况下,实现国有资产经营效益大幅提升,担保实力和融资规模不断壮大,国有资产经营企业快速发展的良性循环。 一、市直国有融资平台现状 目前,市政府已经搭建或正在组建的国有融资平台主要有5家: 一是宜春市城市建设投资开发总公司。系国有独资企业,20xx年4月成立,注册资金3.528亿元人民币,融资能力20个亿。截止到20xx年6月底,公司资产总额29.73亿元,净资产总额12.23亿元。公司自20xx年起共融资13.65亿元,其中为宜阳新区融资8.91亿元、市财政3亿元、宜春经济开发区0.9亿元、袁州区0.84亿元。20xx年以来,公司积极投身中心城“城市扩张

战”,承建了宜阳大厦、袁山大桥、秀江东路、外环北路改造、机场路b线等10项新工程,合计投资11.1亿元。br/二是宜春市国有资产运营有限责任公司。20xx年6月由宜春市林业国有资产有限责任公司变更成立,正式组建于20xx年10月,系国有独资公司,注册资本7000万元,融资能力为3个亿。截止20xx年6月底,资产总额13128万元,构成资产为土地、房屋、股权和货币资金等,净资产6988万元。自公司组建以来,主要参与市直行政事业单位国有资产清收管理工作和组织国有企业改制剥离 出来的非经营性资产的公开处置等。 三是宜春市创业投资有限公司。成立于20xx年8月,注册资本5000万元,融资能力6个亿。截止20xx年5月底,资产总额82,957万元,净资产49550万元。成立以来,先后负责实施建设高士北路延伸(开发区段)和开发区土方平整等基础设施工程。截止20xx年6月底,公司向银行融资贷款共计31700万元。 四是正在组建中的江西省锂电新能源发展有限责任公司。公司拟认缴的注册资本拟为1000万元,其中货币出资300万元,非货币出资700万元,由市国资委在清收的国有资产中划拨,为国有独资公司。 五是正在组建中的宜春旅游集团。以宜春明月山建设投资开发有限公司为母公司的企业法人联合体,母公司宜春明月山建设投资开发有限公司是国有独资公司,注册资本8000万元,融资

事业单位资产管理工作总结

事业单位资产管理工作总结 篇一:行政事业单位资产管理科年度工作总结及下年度计划 行政事业单位资产管理科年度工作总结及下年度计划20**年,行政事业单位资产管理科在市政府和局党组的正确领导下,从狠抓行政事业资产管理各项基础工作入手,通过开展资产管理报表统计及年检,组织资产管理信息系统联情况检查,征收“非转经”资产占用费等方面的工作,有力提升了行政事业资产监管水平,较好完成了年初制定的工作目标任务,现将主要工作汇报如下: 一、深入开展清产核资数据分析复查工作 为了确保清产核资数据真实、准确,巩固清产核资成果,一方面我们将全市所有行政事业单位的清产核资报表数据与单位决算报表数据进行核对分析,发现问题,及时要求单位重新修改上报,总共清理出问题单位50多个,其中问题较大的有3个,一一进行了修改、纠正。另一方面对各单位上报的清产核资资料以及中介机构的专项审计报告进行检查,对账目上有明显缺陷、漏洞的单位重点复查,如发现市六中门面收入未如实填报,国有资产有偿使用收入账实不符,我们要求其重新上报相关数据并责令改正。在此基础上,针对暴露出的问题,深入分析我市行政事业性国有资产的存量、质量、结构及分布情况,并做好相关课题研究为领导决

策提供可靠参考依据。 二、积极开展清产核资总结表彰工作 开展总结表彰工作既是前段清产核资工作成绩的肯定,也是对今后行政事业资产管理工作的一种鼓励,按照全市清产核资工作实施方案的统一安排,09年,在各区财政部门、市直各主管部门和中介机构推荐的基础上,经我科综合评定,共评选出39个清产核资先进单位和66个先进个人,并对其进行通报表彰。通过总结表彰活动,大大提高了资产管理工作人员的积极性,为加强全市行政事业资产管理工作注入了新鲜血液。 三、圆满完成XX年行政事业单位资产管理报表及资产年检工作 全市行政事业单位资产管理报表汇总671户,截止XX 年12月31日,全市行政事业资产总额亿元,比XX年增加亿元,增幅%;其中固定资产总额亿元,比XX年增加亿元,增幅6%。国有资产总量亿元,比XX年增加亿元,增幅%。其主要作法。 一是领导重视。资产报表工作得到各级财政部门领导的高度重视,副局长高平同志亲自在报表培训会上作了讲话:“要求各单位充分认识开展行政事业资产报表统计工作的重要意义,是为了进一步摸清全市行政事业资产存量及其增减变动情况,为资产的动态化、科学化管理提供翔实的数据

A公司固定资产管理调研报告

A 公司固定资产管理调研报告 目录 一、企业固定资产管理存在的问题........... (一)固定资产核算存在问题........... (二)固定资产使用效率较低........... (三)固定资产清查存在的问题......... (四)固定资产投资管理存在问题......... 二、企业固定资产管理策略.............. (一)改善企业固定资产核算问题......... (二)科学高效地提高企业固定资产使用效率 (三)改进和提高企业固定资产清查工作.. (四)改善提高企业投资管理工作......... 错误!未定义书签错误!未定义书签错误!未定义书签错误!未定义书签错误!未定义书签错误!未定义书签错误!未定义书签错误!未定义书签错误!未定义书签错误!未定义书签

A公司固定资产管理调研报告 [ 摘要]随着我国经济的发展,企业竞争日益激烈,为增加自身竞争优势,企业需要提高资源利用效率,更好发挥固定资产作用,降低企业资本成本。固定资产是各类企业进行日常经营活动重要组成部分。因此,固定资产管理企业日常经营管理活动中,占极其重要的地位。固定资产由于具有使用周期长、周转周期长及种类复杂等特点使其管理工作出现很多困难。企业固定资产的管理、维护及使用对企业的各个部门及市场经营活动都会产生影响。本文主要探究当今企业固定资产管理现状与所存在的问题,并提出相应的对策,以期为企业改进和完善固定资产管理工作提供借鉴。 [ 关键词] 固定资产管理固定资产核算固定资产清理固定资产使用效率一、企业固定资产管理存在的问题 随着市场经济发展,企业管理理念的成熟,企业固定资产管理方面有较大的发展。然而,通过调研A 企业,对于企业固定资产管理方面进行研究发现企业在固定资产管理方面仍然存在问题与不足。 A企业固定资产管理存在的问题如下: (一)固定资产核算存在问题 1、固定资产折旧方法的选取。 固定资产折旧在企业的固定资产核算管理中也是十分重要的部分,它是企业维持简单再生产过程中必不可少的资金来源,但部分企业只考虑到眼前短暂的经济利益,不按照准则规定计提和使用折旧资金,从而给企业的固定资产核算管理工作带来了很多不必要的麻烦。 A 企业为三班倒的制度,从而导致部分固定资产保持了24 小时的运

全市国有资产经营管理情况调研报告

全市国有资产经营管理情况调研报告

全市国有资产经营管理情况调研报告 根据区人大常委会年初工作要点和主任会议安排,4月底至5月上旬,区人大财经委组织部分人大代表和财经专家咨询委员会成员组成调研组,在区人大常委会副主任xx带领下,通过听取汇报、查阅资料、走访座谈、实地查看等方式,到区国资办、商务局、区粮食局、房管局、工信委、朝阳产业园、东市街道、北门街道等单位,对我区国有资产经营管理情况进行了专题调研,现将有关情况报告如下。 一、全区国有资产的总体情况 去年十月底,根据区委、区政府《关于对全区行政事业单位国有资产清查复核的决定》,区财政、审计及国资等部门抽调人员组成清查工作组,历时一个月,重点清查复核了31家行政事业单位,9个工程项目。本次调研有关数据在2016年全区国有资产清查复核结果的基础上作了补充和完善。 (一)非经营性国有资产情况 全区非经营性资产中房产面积为2296053.43㎡,已抵押面积8224.27㎡,非经营性土地面积为904336.5㎡。 (二)经营性国有资产情况 全区经营性资产中房产面积421927.276㎡(已办证面积87445.186㎡,未办证面积337890.75㎡,已抵押面积72321.706㎡),

其中:住宅所管理的直管公房面积为201657.62㎡,其余经营性房产面积为220269.656㎡;经营性土地面积929421.7㎡,其中:已办证面积744411.69㎡(含城投674亩土地),已抵押面积641260.68 ㎡(含城投674亩土地),未办证面积185010.01㎡。 1、经营性资产管理形式及隶属关系情况 (1)资产已移交且经营管理权一并移交给区国资公司的房产面积有36856.156㎡,店面64个,分别占经营性房产总面积(不含住宅所经营性房产面积)16.73%的和店面总个数的6.14%。 (2)资产已移交,但资产仍由原单位控制,经营收入仍由其自行收取,这类房产面积共有2314.04㎡,店面8个(沙溪农贸市场),分别占经营性房产总面积(不含住宅所经营性房产面积)的1.05%和店面总个数的0.77%。 (3)资产未移交,授权经营(区商务局)的房产面积有19712.4㎡,商铺886个,分别占经营性房产总面积(不含住宅所经营性房产面积)的8.95%和店面总个数的85.03%。 (4)资产未移交,自行经营管理的房产面积有161387.54㎡(不含住宅所经营性房产面积),店面有86个,分别占经营性房产总面积(不含住宅所经营性房产面积)的73.27%和店面总个数的8.06%。其中非住宅房管理所有营业店面65个,营业房面积5595.68㎡。 (5)资产未移交,自行管理的政策性经营资产面积201657.62㎡,为住宅所管理的直管公房,由物价局定价,占全区经营性房产面积48.1%,住宅房管理所管理的直管公房总户数约为3500户,其中

客户关系管理中遇到的问题及对策

秦皇岛职业技术学院毕业设计 秦皇岛职业技术学院 毕业设计 张家港保税区赛维斯纺织有限公司客户关系管理上存在的问题 作者:何芸岚 专业名称:市场营销 指导教师:田硕 指导教师职称:讲师 企业指导教师:李俊英

目录 摘要 (2) 一、张家港保税区塞维丝纺织有限公司概况 (4) (一)公司简介 (4) (二)公司发展历程 (4) (三)公司使命 (4) 二、客户主要异议的问题 (4) (一)虚假异议 (4) (二)价格异议 (4) 三、赛维丝公司针对问题的解决办法 (5) (一)异议 (5) (二)价格 (5) (三)客户 (5) 四、赛维丝公司建立客户关系管理的措施 (5) (一)客户关系管理要和企业整体战略融合在一起 (5) (二)建立个性化的客户关系管理体系 (6) (三)给客户管理一点成长的空间和时间 (6) 参考文献 (7) 后记 (8)

摘要 客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系,提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。纺织行业在金融危机下所受打击以及面对国企,一些小型私营企业越发难干。张家港保税区赛维斯纺织有限公司作为小型企业的一支,在近几年不断发展壮大的同时出现了较多问题,尤其是在客户关系管理方面的不足,严重制约了赛维斯公司的健康发展。本文主要通过对赛维斯公司客户关系管理的目前现状以及经营策略进行了分析,针对性提出了以客户为中心的解决对策,求得帮助赛维斯企业在一定程度上解决客户关系管理中存在的不合理问题,目的是在纺织行业中站稳脚跟,提高在无锡地区的知名度,谋取利润。 关键词:纺织业;客户关系管理;目标客户

Abstract Customer relationship management (CRM) is a kind of aims to improve relations between enterprises and customers, improve customer loyalty and satisfaction of the new management mechanism. Textile industry under the financial crisis hit and in the face of state-owned enterprises, some small private enterprises increasingly difficult dry. Zhangjiagang free trade zone \"weiss textile co., LTD. As a small business, at the same time of continuous development in recent years, many problems, especially in the area of customer relationship management (CRM), seriously restricted the healthy development of the game's company. This article mainly through to the game's current status of customer relationship management and business strategy are analyzed, and targeted puts forward solutions to customers as the center, seeking help the enterprise to a certain extent, jarvis solution of unreasonable problems in customer relationship management, the purpose is to gain a foothold in the textile industry, improve visibility in wuxi area for profit Key words:Textile industry; Customer relationship management (CRM); The target customer

资产管理工作总结

资产管理工作总结 篇一 岁月如梭,随着四季度低值易耗品和固定资产盘点工作的结束,20xx年的资产管理工作已经接近尾声,现对这一年来的工作进行如下总结: 1工作态度:认真履行资产管理员的职责,保证资产数量,质量的完整。对资产使用、调整及时登记造册,使资产和使用者对应起来;对新购资产及时进行验收并填写验收单,保证资产及时入账;对废旧资产及时报损。 2工作业绩:认真学习本年度资产管理单据填写新规范及报损时需要超授权的新规定。协助部门完成办公区的调整,确保资产完整;对新收款电脑 3业务水平:作为固定资产管理员本人积极参加资产管理员的各项培训和活动,认真学习资产管理业务知识,探索资产管理过程中的问题。并提出合理化的建议或意见 建议和意见:公司目前的资产管理工作多为纸质单据流转,由于发票有时推后,导致存在不能及时验收和登记。如果采用合适的资产管理软件,不仅能够解决以上问题,提高工作效率,还可以节约纸张相应绿色办公。 回忆几年的资产管理工作,感觉相当充实。在部门领导的关心和同事的协作配合下资产管理工作紧紧有条,电脑资产得到合理利用。在今后的工作中将更加勤奋,为公司发展做出自己应有的贡献。 篇二 我在恒生物 (一)面对现实,接受挑战xx年xx月我到恒生物业公司接任仓库管理员一职,要面临工作极大挑战。由于当时仓管员急辞职,中间间断了一个月的时间,那时恒生物业公司不仅是账目混乱,而且有大量的不良库存,部分物品 (二)理清头绪,细化管理每日库存报表都由我一人负责!所以在公司一直都很忙碌。我决定 (三)进行信息化随着公司业务的连年增长,工程部需求物资够大,日发货收货量也进一步扩大,在恒生物业公司领导的重视下,实现了对仓库的实时管理。我每天只要把出入库情况及库存报表输入电脑,可以准时看到库存明细!该举措大大方便公司领导和员工的查询,加强与各部门之间的信息交流,整个xx年不良库存下降基本至零! (四)坚持学习,与公司共成长在仓库的这段期间我更加明白了公司领导给我讲的仓库管理的计划和控制,最让我难忘的是黄总、卢总亲自到仓库指导工作,提醒我保持学习,说公司在快速发展的同时,个人会有更大的舞台,与公司一起共成长!工作之余,我学习会计 篇三 今年,是公司资产部门设立的起步之年,公司的资产管;预算工作组在各位领导的大力支持与关怀下,其资产管;一、规范资产各环节点,穿针引线;二、配合财务部门做好审计工作;三、资产购置与验收审批;四、加强对资产实物的监督与盘查,确保国有资产完整;五、促进固定资产科 今年,是公司资产部门设立的起步之年,公司的资产管理工作在诸位领导的大力支持和正确指导下得到了顺利开展。公司以创建资产规范化、专业化管理模式为目标,以积极的态度响应股份公司企业内控管理模式,向“专业化、精细化”管理迈进,这与各位领导和员工的努力都息息相关,密不可分。领导一直高度重视国有资产管理,从公司预算工作小组成立以来,始终坚持把资产管理纳入到重要议程和管理考核中,要求账实相符、账账相符;固定资产存放落实到地点、管理责任落实到人头;与数字化管理结合起来、与业绩考核结合起来的管理原则,形成了管理目标清晰、职责到位完善的资产管理体系,强化了国有资产管理工作,维护了国有资产的安全、完整,切实提高了资产使用效益,也保证了审计工作的顺利履行。

固定资产盘点报告

固定资产盘点报告 固定资产盘点报告怎样写?那么,下面是人才给大家收集的固定资产盘点报告相关范文,供大家阅读参考。 xxx年3月23日、24日xx(xx)财务部门组织了全厂之固定资 产全盘工作,现就在盘点过程中出现的问题及其产生原因做如下汇报。 一、固定资产的确认 根据公司现行之固定资产及低值易耗品管理制度,目前公司对 价值2000元及以上、使用期限超过一年的如电脑设备、打印机、相机、机器、机械、工具、模具等分别进行了定义以及明确的划分规定,其中电脑设备被单项定义为固定资产进行管理(财会账面不计提折旧)。在此次盘点过程中发现各部门均出现因电脑设备损坏而由电脑 部门对此设备进行替换,替换部分包括主要零部件及至整机。由此引出的问题是:电脑部门日常采购之零部件是应该资本化管理还是直接 计入当期损益?如否,则由各零部件拼装之电脑设备是否应纳入资产 管理? 二、固定资产使用期间的保管 1、根据公司现行之固定资产管理制度,各单项固定资产需由指定职能部门对其进行专人专项管理,但在实际盘点过程中发现,此部分执行力度欠缺,如:无指定责任人员管理、维修及报损不及时,部 分资产因位置变更原因,甚至出现无法查找等情况。 2、因本公司生产的特殊性,大分部生产设备均为有较高价值之机器、机械设备。通过此次盘点发现生产部门对其所使用之机器设备

保管及保养力度欠缺,主要受无指定专人管理以及生产环境较差因素* ,由此引出的问题以及潜在的成本支出包括员工工伤支出增加、机器设备使用寿命缩短、市估值降低,产能收缩以及产品质量下降等。 3、根据公司固定资产管理制度规定,公司固定资产应由财务部门确认并统一编号管理,但在此次盘点中发现,各部门均出现部分固定资产标签脱落、陈旧、模糊不清、重复、混乱等情况,具体造成原因不详。由此引出的问题及成本支出包括财务部门盘点困难,统计数据缺漏、混乱至资产虚增、财务成本增加等 三、固定资产的处置 1、根据公司固定资产管理制度规定,各部门如出现机器、机械等设备损坏、报废的情况时,应及时走报损报废申请及处置流程。但在此次盘点中发现,部分部门对于应报损报废的机械设备搁置时间超过几个月、几年甚至更长时间,但却一直未办理报废手续,且无相关部门及人员进行确认及跟踪。由此引出的问题及成本支出包括公司许多生产及办公用地被占用、闲置期间耗费人力物力对其进行持续保管成本增加、工厂生产格局错乱以及造成环境污染等。 2、对于闲置可用的部分机械设备(包括新购设备),无专人专项进行管理,且保管手段相对简陋。由此引出的问题及成本支出包括机械设备老化速度加快,后续维修及保养费用增加及市估值降低等 3、根据公司固定资产管理制度规定,各部报损报废资产转移及替换需办理相应的申请及审批手续。在此次盘点过程中,各部门均有出现电脑、打印机等办公设备因损坏或维修而由电脑部门做替换的无

市国有资产管理情况调研报告

市国有资产管理情况调研报告 xxxx市公共资产管理中心自2005年成立以来,在市委市政府的领导下,在肇庆市国资委的指导下,以中心为依托,强化管理,规范运作,不断研究、探索公共资产管理的新思路、新举措,使之产生新的经济效益,实现公共事业建设的良性循环。到目前为止,全市实施国有资产统管的单位共有136个,账面资产总量达 15.84亿元,其中固定资产账面存值12.24亿元。几年来,全市实现国有资营运收益达10.24亿元。 一、加强国有资产管理的主要做法 (一)理清管理工作思路,深化资产制度改革 加强国有资产管理,规范非税收入,整合政府资源,最大限度地发挥国有资产使用效益,进一步推动城市经营发展,这是xxxx市深化财政体制改革,建立和完善公共财政体系,推进依法行政、廉洁行政的一项重要新举措。由于历史、制度及管理等多方面的原因,过去,国有资产管理工作在一定程度上存在着管理不规范、经营性资产收益出现坐收坐支等问题。由于管理不严,部分单位造成国有资产的闲置、浪费和低效使用,甚至形成国有资产流失和滋生腐朽的隐患。市公共资产管理中心成立之后,特别是2006年以来在新一届市委领导下,市公共资产管理中心根据市政府赋予的职责,实施了对全市国有资产统一监督管理,结合实际,进一步理清工作思路,并对如何深化我市国有资产管理进行了一系列新的探索。主要是坚持“改革、规范、盘活”,注重“建机制、强管理、打基础”,做到“一个坚持、两个目标”。即:坚持“资产所有权国家所有,单位占有、使用”的原则,市公共资产管理中心代表政府行使监督管理权的管理模式。以实现国有资产的完整和安全使用,防止流失,确保国有资产的科学、合理、节约、高效配置使用,加快城市建设步伐,促进社会经济发展的双重目标。 (二)完善组织机构建设,充实管理监督职能 1、明确公共资产管理中心的主要职责,全面加强对国有资产的监督管理。市委市政府高度重视公共资产管理工作,印发了《关于市公共资产管理中心职能的通知》,

苹果客户关系管理存在问题

客户关系管理中存在的问题 很多企业在维系客户关系管理维护中存在以下几个问题: 第一、90%的企业在推出新产品时想到的往往只是如何去吸引新顾客,而忽视了老顾客,记住:老顾客给企业带来的效益绝不会比新顾客低。 第二、部分企业在客户关系维护中采取的方法都是相同的手段,客户的年龄,工作岗位等方面从不考虑,建议在客户关系管理中要注意多元化,多种理念。 第三、企业与客户之间的合作不再是一锤子买卖,售后服务是一个深入人心的岗位,一个企业好不好,除了看它的产品,它的知名度,售后服务是一个重要的关键。客户关系管理维护的重点是留住老客户,如果连这点都做不好,客户凭什么还会信任你,凭什么继续和你的往来。 第四、任何一个企业的客户是多元化的,客户可以是企业,可以是个人,可以是还没有正式成立的,可以是即将合作的,可以是曾经合作过的。既然存在这么多种类,那么企业内部记录的客户的信息也不会完全一样,如果没有针对性,那么无异于大海捞针。企业内部信息系统是一个有规模的有海量信息的资料库(CRM系统可以管理),必须要求完整性,对于每一个客户,都不能马虎。 1、误认为CRM软件等于CRM 随着越来越多的企业实施上线CRM系统,一部分企业由于对CRM 认识的不足就会误以为企业在实施上线CRM系统就可以实现以客户

为中心,对客户关系管理模式转变的想法,事实上这是一个片面的理解。CRM系统的最终目的就是通过为客户提供有价值的服务或产品,提高客户对企业的满意度和忠诚度,让企业与客户间建立起良好的合作关系,实现共赢的局面。实施CRM系统是实现这些目标必须具备的工具,还需要企业的配合。 2、CRM项目负责人不明确 企业在CRM项目实施中应该全员参与,在这个实施工程中应该明确分工,而不是胡乱的分配职责,或交给销售部门,或交给技术部门。事实上在CRM的实施过程中导致失败的往往都是因为得不到企业管理者的足够支持或重视。企业要想CRM项目的实施应用得到有效的实行,企业的高层就应该责无旁贷,缺乏他们支持,CRM项目未开始巳注定失败。 3、缺乏组织变革,CRM与流程整合脱节 许多企业为了实施CRM,成立了专门的客户服务部门,制定了专门的客户经理制度,这样CRM的实施工作就单纯地成为了客户服务部门和客户经理的事,其他部门运转照旧,组织结构和业务流程没有作相应调整,各职能部门依然独力,服务后台支持不到位,服务质量无法保证。还有一些企业误认为CRM是一项技术工作集成,将客户关系管理这一工作全权交给企业技术部门。可见,CRM系统中确实存在一些技术问题,欲使CRM系统能够发挥作用,技术不能出现问题,但技术并不是全部。 4、CRM信息系统与营销策划脱节

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