产品需求分析的六大“错误”原则

独立思考有时是很重要的，来看看被很多人奉为教条的用户需求分析六大原则，现在真的还站得住脚吗？

废话少说，我们来看看这六大原则都说了些什么：

原则1：永远不要显得比客户更聪明

了解需求，而不是去批评客户。你熟悉的是产品和技术，而客户客户比你更熟悉业务的环境，客户总是知道问题在哪儿，你的工作就是要让他们自己愿意说出来，而且要深入的去挖掘问题的本质和客户的潜在需求。产品经理应该有逐步成为领域专家的意识，只有这样业务和产品才可能真正匹配。

评点：你看上去就不比客户更聪明，客户凭什么会愿意花时间向你反映问题？

原则2：尊重用户的现实选择

客户永远是对的，许多客户提出的需求，在经过了我们人为的过滤之后，被打上“不现实”、“不可能”的印记而束之高阁。想法一定是建立在客观上的。因为我们的产品是客观的，用户的使用也是客观的，他们的想法也是客观的，客观的就一定是存在的，存在的就一定是合理的。我们不要轻易否定用户的需求，不要轻易向用户说：你的想法是错误的。根据现状，我们需要提供最合适

的解决方案，而非最好或最贵的方案。我们能够做的不一定是最好的，我们不想做的有时候往往是客户最需要的，找到最合适客户的，而不是最合适我们的。不要把客户当傻瓜。这个世界上没有傻瓜，自以为对方是傻瓜的人才真的是傻瓜，不要忽悠客户，不要欺骗客户，如果非要在这个前面加上一个期限的话，我希望是“永远”。

评点：如果现实的选择就可以解决问题，那只能说明客户从头到尾都并不需要你？

原则3：转述需求的人也是客户

只要是对我们的产品和业务提出需求，就是我们的客户，应该一视同仁。转述者一般会把自己想象成设计者，但是他们对产品或许很熟悉，但是对整个业务可能不熟悉，因此，他们成不了设计者。因此要考虑到第三方可能会遗漏或补充一些额外的需求。每个人都期望产品能做好，这种强烈的成功心理容易让人们产生日晕心理，从而影响我们对需求的筛选。

评点：问题是转述需求的人往往都不是客户，你需要找个客户还是找个真正的客户？

原则4：客户和用户要区别对待

客户是客户，用户是用户，有时候一致，有时候分离，这是我们首先要搞清楚的。产品为最终用户设计，需求的功能转换为最终用户的使用要求而确定。用户决定产品，我们需求工作基于用户，始于用户，归于用户。客户是多样的，价值导向也是多样的，我们的产品能否承载多样化的客户价值决定了产品能否实现最终的交换。因此需要时刻考虑产品真正实现客户价值。产品的最终价值是通过用户来体现的，脱离了用户的产品，就是“皮之不存，毛将焉附”。

评点：这个原则没有说错，但是产品经理要考虑的是用户，客户只与销售经理有关吧？

原则5：用最简单的文字工具记录需求

所有人都能懂的东西，最不容易出错;不需要再学习的东西，最不容易出错;不要希望客户能花更多的时间来了解需求转换后的模型;保持沟通的通畅，是了解需求的保障。

评点：请问，一边聊一边记笔记，这叫保持沟通通畅？

原则6：天下没有免费的午餐

要得到就一定要付出，付出的量并不一定和得到的量相等，作为产品经理来说，就是要让客户尽量少的付出，尽量多的得到，但永远不会是免费的。客户的需求都是现实的，都是合理的，因为这些需求都是客观的，但我们通常习惯于用主观去看待客观。客户的要求都是可以实现的，

没有不可以实现的需求，只有我们了解的不够深入的需求。成本第一还是需求第一，客户把这个问题交给了我们，我们就用用我们的智慧去解决这个问题。我们能做这事-这是所需的费用。

评点：在这个时代，选择做免费的产品是一种态度。这是51230婚恋网站的邵光荣说的。

总之，这六大原则似乎都是错误的，凡事都有两面性，所谓的权威未必就是正确的，在我们的实际工作中，多一些思考，少一些盲从，是每一个产品经理需要具备的意识，也是提升专业素养和个人素质所必需的。

APP设备产品需求使用说明材料模板

1简介 1.1目的本文档主要读者：产品总监、产品相关设计人员、技术总监、项目经理、开发相关人员、测试经理及相关测试人员等。 1.2说明项目名称：***网上商城简述：***网上商城是公司产品打造体系的一部分，主要表现形式是手机客户端，随着移动互联网用户的增多以及相关技术的普及，移动电子商务成为了日常生活的一部分，那么通过手机实现大宗商品的现货交易成为了公司发展的一个目标，在没有电脑的情况下，客户可以使用手机登陆掌易通客户端进行相关资讯以及交易信息的查看，并且可以实现洽谈、下单、交收等业务。为现货交易更加便捷，实现随时随地电子商务。 2产品功能业务需求 2.1产品构架

产品构架图

2.2主要流程功能简述流程简述：打开客户端后，可以实现三大功能：一、浏览平台发布的公告信息，竞价公告以及新闻资讯等二、通过交易大厅、专场浏览挂牌交易信息。三、会员登录后可以对业务进行处理。买方会员可以通过一口价或洽谈的方式进行购买下订单。买方会员可以在业务中心进行验货、验票、评价、将提单生成二维码等操作。卖方会员可以在业务中心进行发货、评价、将提单生成二维码等操作。注：手机端不支持支付的功能，需在PC端进行支付。手机端不支持订单、合同的异议功能，需在PC端进行异议处理。

3功能界面展示和说明 3.1前台 ●手机客户端支持分辨率不低于640*960像素 ●本需求中页面效果图为原图，需由专业美工进行适当设计布局，手机界面的整体色系统一、唯美，菜单、下拉框、按钮等控件风格保持一致。 ●进入手机客户端首先进入的是首页 ●加载时显示“请稍等...” 3.1.1首页

工作分析综合练习多选题(答案)

多选题：第一章 1、工作分析要遵循的基本原则是（ABCD ） A系统原则B能级原则C标准化原则D最优化原则E经济原则 2、一个岗位能级的是由它在企业中的（BCDE ）等因素决定的 A工作时间B工作性质C任务繁简难易D承担责任大小E劳动强度 3、对任职者的资格条件分析包括（ABCDE ） A经验B技能C教育D培训E心理及生理因素 4、工作分析的内容有（ABCDE ） A工作职责分析B工作流程分析C工作权限分析D工作关系分析E工作环境条件分析 5、最常见的工作分析技术系统方法主要有（ABDE ） A工作分析问卷B任务清单分析系统C访谈法D能力需求分析系统E关键事件法第二章 1、面谈法的具体形式有（ABE ） A与员工个别面谈B与员工集体面谈C与客户面谈D与供应商面谈E与主管领导面谈 2、工作分析的方法有（ABD ） A面谈法B问卷法C抽样调查D观察法E典型调查 3、问卷法中问卷的形式有（BCD ） A顺序式B开放式C封闭式D混合式E倒置式 4、问卷法的缺点是（ABCE ） A问卷编制的技术要求较高，成本费用较高B不同任职者对同样问题理解有偏差 C问卷回收率通常偏低D调查范围广E只适用于有文字理解和书面表达能力的人 5、明确编写关键事件的标准有（BC DE ） A能够说明工作的难度B特定而明确C能够简单描述行为发生的背景 D能够集中描述工作所展现出来的可观察到的行为E能够说明行为的结果 6、问卷法适用于（CD ） A任何人群B对文字理解有困难的人群C有文字理解能力的人群 D有书面表达能力的人群E对文字表达有困难的人群 7、观察法的种类有（ACD ） A直接观察法B间接观察法C阶段观察法D工作表演法E全程观察法 8、工作日志的填写要求有（ACE ） A工作日志随身携带，每天按工作活动发生的顺序及时填写 B针对特定对象的作业活动进行观察，记录有关工作信息

第3章需求分析

第3章需求分析一、填空题（30小题） 1、需求分析的困难主要体现在4个方面:问题的复杂性、( )、( )、需求易变性。答案：交流障碍、不完备性和不一致性 2、由于数据流是流动中的数据，所以必须有( )。除了与( )之间的数据流不用命名外，数据流应该用名词或名词短语命名。答案：流向、数据存储 3、需求分析是指，开发人员要准确理解( )，进行细致的( )，将用户非形式的需求陈述转化为( )，再由( )转换到相应的形式功能规约(需求规格说明)的过程。答案：用户的要求、调查分析、完整的需求定义、需求定义 4、建立数据字典一般的两种形式是( )和( )。答案：手工建立、利用计算机辅助建立并维护 5、在进行可行性研究和软件计划以后，如果确认开发一个新的软件系统是必要的而且是可能的，那么就进入( )阶段。答案：需求分析 6、结构化语言是介于自然语言(英语和汉语)和形式化语言之间的一种半形式语言。它的结构可分成外层和内层两层，外层用来描述( )，采用( )、( )、( )三种基本结构。答案：控制结构、顺序、选择、重复 7、在SA的需求描述工具中，( )描述系统的分解，即描述系统由哪几部分组成，各部分之间有什么联系等。( )定义了数据流图中每一个图形元素。结构化语言、判定表和判定树则详细描述数据流图中不能被再分解的( )。答案：数据流图、数据字典、每一个加工 8、IDEF方法分为以下三部分。 IDEF0:用来描述系统的( )，建立系统的( )。 IDEF1:用来描述系统的( )，建立系统的( )。 IDEF2:用来进行系统的( )，建立系统的( )。答案：功能活动及联系、功能模型、信息及其联系、信息模型、模拟、动态模型 9、三种描述加工逻辑的工具各有优缺点，对于顺序执行和循环执行的动作，用( )描述。对于存在多个条件复杂组合的判断问题，用( )和( )。答案：结构化语言、判定表、判定树 10、经过需求分析，开发人员已经基本上理解了用户的要求，确定了目标系统的功能，定义了系统的数据，描述了处理这些数据的基本策略。将这些共同的理解进行整理，最后形成文档( )。答案：需求说明书

需求分析的六个原则一永远不要显得比客户更聪明

【系列原创】需求分析的六个原则（四）客户和用户要区别对待 Posted by 不再沉默 on 2008-10-30 10:39:19View 2981Comments17客户和用户根据产品的定位有时候是一致的，有时候则是分离的，这个大家都很清楚，通常来说，做企业级消费产品的客户和用户通常是分离的，做大众级消费产品的客户和用户通常是一致的，但也不是绝对，例如公务用轿车，应该是大众消费类产品，但是它多所面对的客户和用户通常是分离的，客户是各类政府公务部门，用户则是具体的操作者，也就是这些单位的工作人员。具体什么是客户，什么是用户，我就不花很大的篇幅来介绍了，我想大家肯定都非常熟悉他们之间的区别的，其实简单一句话就可以概括：客户一定是掏钱的，用户不一定是掏钱的。作为产品经理，其实在规划一个产品的时候，需要重点考虑的就是基于产品而要面对的这两类人群（其实还有一类，叫buyer，可以翻译成购买者，看了一些这方面的资料，感觉国内是把客户和购买者合为一体了，这样做其实也有好处，就是可以把抽象的客户概念在营销过程中具体成一个实际的人）。 04年的时候，我在一家为企业提供信息化服务的公司，负责企业信息化产品的管理，一次，我们的一个销售谈了一家半官方性质的公益组织，他们找到我们想用我们的产品搭建一套企业信息系统，包含内部信息管理和外部信息发布，但是那个销售人员只会拉单，对于具体的产品则不是很熟悉，因此，在确定了基本意向和他们的大致需求后，我就陪同这个销售人员一起去见这个准客户。和政府客户谈单与企业谈单就是不一样，企业客户会直入主题，深入了解你产品的方方面面，但是政府客户就不一样了，本来想着花半天时间和客户沟通一下就可以了，结果一上午过去了，都没谈到实质的内容，客户倒是挺热情，中午的时又是他买单（呵呵，其实都是公家的钱）请客吃饭，搞的我们都觉得要是这单子不给对方优惠，我们都对不住人家。下午继续聊呗，下午的时候他才找了一个他们单位里负责硬件维护的人和我们谈，离开的时候，热情的拉着我的手，对我们说“你们谈吧，具体的我就不管了，XX（维护硬件的那个人），你好好和小X（我的姓）他们了解一下，以后这个系统就是你的工作了”，说完，端着茶杯就到自己的屋子里醒酒去了。具体和接下来这个哥们怎么谈的就不说了，但是因为这也是我第一次和政府类客户打交道，还真感觉有些不适应，但是通过这次谈单也给了我一些新的启发。 1、客户是客户，用户是用户，他们的关注点是完全不一样的。就拿这个客户来说，之所以要上信息系统，目的就是为了响应国家政府机关上网的号召，说的直白一些，基本属于完成上级任务，做好政绩工程的动机，至于系统上去以后怎么用，怎么才能用好就不是他们要考虑的，而用户（也就是具体和我们谈的人）对于领导为什么要上这个系统就不会关注太多了，反正我就是一个一般工作人员，领导安排什么就做什么就行了，因此，在那天接下来的交流中，这个人就非常仔细地了解我们的产品到底是什么情况，都有那些功能，甚至都可以了解应该如何具体使用了，因为对于他来说，最关键的怎么能够用好这个产品，不要出意外而引起领导的不满。

工作分析简答题

领正课堂系列之简答题考点预测 06092《工作分析》 1、工作分析面临的挑战主要源于哪几方面答：（1）工作分析者面临的挑战。（2）组织体系面临的挑战。（3）工作面临的困难。（4）工作条件的变化。 2、简述工作分析的发展趋势内容答：（1）工作分析的战略化。（2）工作分析信息来源的扩大化。（3）工作分析技术的信息化。（4）对客户进行工作分析。（5）角色说明书取代岗位说明书 3、简述工作分析的界定的内容答：工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。 4、简述工作分析的意义答：（1）工作分析在改善组织结构和组织设计方面的意义。（2）工作分析在企业管理方面的意义。（3）工作分析对现代人力资源管理的意义。 5、简述工作分析的特征答：（1）工作分析是以岗位为基本出发点的。（2）工作分析是一个系统的调查、分析、评价的过程。（3）工作分析要求企业全员参与。（4）工作分析是一个动态的过程。6、简述工作分析的主要程序答：（1）工作分析的时机选择（2）工作分析的实施步骤（3）工作分析工具的选择（4）工作分析结果的运用 7、简述访谈法运用的原则答：（1）与主管人员密切合作。（2）必须尽快地与被访谈者建立起融洽的关系。（3）访谈时尽力避免谈论“人”。（4）设计一份具有指导性的问卷或提纲。（5）在进行群体访谈时

需求分析、概要设计、详细设计的标准格式.doc

需求分析，概要设计，详细设计的标准格式一、开发计划（一）引言 1、目的说明编制开发计划的目的。 2、参考资料列出必要的参考资料。 3、定义列出用到的术语的定义和外文缩写的原文。（二）概述 1、工作内容 2、主要参加人员 3、成果列出要提交给用户的程序文件、文档或服务的名称，及非移交成果的名称。 4、完成的最迟期限（三）实施计划 1、任务的分解及人员分工列出各项任务及其负责人和主要参加人员。 2、进度列出各任务的开始日期和完成日期。 3、关键问题列出影响整个开发项目的关键问题，技术难度、风险及处理方案。（四）支持条件 1、计算机系统支持 2、需要由用户承担二、需求分析说明书（一）引言 1、目的说明编制需求分析说明书的目的。 2、参考资料列出必要的参考资料。 3、定义列出用到的术语的定义和外文缩写的原文。（二）概述 1、目标说明本项软件开发意图、应用目标、作用范围等，以及所开发的软件与其它软件的关系。

2、用户特点列出使用本软件的用户类型、特点、其教育程度和技术特长。 3、约束和假定列出本软件开发工作的假定和约束。（三）需求规定 1、对功能的规定根据功能模型逐项说明本软件各项功能的详细需求。列出完成各项功能所需输入，处理，输出及所需控制等。 2、对性能的规定包括精度、时间特性要求、灵活性。 3、数据要求数据分为静态数据和动态数据两类。静态数据是指在程序运行过程中一般不改变的数据；动态数据是指在运行中发生变化、需要输入输出的数据。（1）数据描述（2）数据采集（3）输入输出要求（4）其它要求（四）运行环境规定（1）硬件包括处理机、网络、输入输出设备及其它设备。（2）软件列出支持软件。（3）接口包括必要的硬件接口、软件接口、通讯接口等。（五）关于不可能实现的用户要求的说明三、概要设计说明书（一）引言 1、目的说明编制概要设计说明书目的。 2、参考资料列出必要的参考资料。 3、定义列出用到的术语的定义和外文缩写的原文。（二）总体设计 1、需求规定简述本系统的主要功能、性能等要求。详见需求分析说明书。 2、运行环境简述本系统的运行环境规定。详见需求分析说明书。

需求分析之六大原则

3、原则第二点：第三方可能会遗漏或补充一些额外的需求。每个人都期望产品能做好，这种强烈的成功心理容易让人们产生日晕心理，从而影响我们对需求的筛选。 4、原则第三点：对第三方的自由发挥不应抱怨和生气，而是将其视为客户。客户是第一位的，而他们又是我们的客户，因此，我们应该心平气和的对待他们的想法，无论这些想法是出于公还是出于私的。需求分析的六个原则（四）客户和用户要区别对待 1、需求分析第四个原则：客户和用户要区别对待。客户是客户，用户是用户，有时候一致，有时候分离，这是我们首先要搞清楚的。 2、原则第一点：产品为最终用户设计，需求的功能转换为最终用户的使用要求而确定。用户决定产品，我们需求工作基于用户，始于用户，归于用户。 3、原则第二点：为客户寻找价值上的需求。客户是多样的，价值导向也是多样的，我们的产品能否承载多样化的客户价值决定了产品能否实现最终的交换。 4、原则第三点：用户的利益高于一切。产品的最终价值是通过用户来体现的，脱离了用户的产品，就是“皮之不存，毛将焉附”。需求分析的六个原则（五）用最简单的文字工具记录需求 1、需求分析第五个原则：用最简单的文字工具记录需求。客户并不麻烦，需求也不复杂，麻烦的是我们把一切做的太复杂了。 2、原则第一点：所有人都能懂的东西，最不容易出错。没有人喜欢复杂的东西，需求也不例外。 3、原则第二点：不需要再学习的东西，最不容易出错。产品是需求的表现，没有人喜欢复杂的产品，要做到这一点，就从需求开始吧。 4、原则第三点：不要希望客户能花更多的时间来了解需求转换后的原型。我费些事，客户就可以省些事，客户省事了，我们最终也就省事了。

需求分析的六个原则(六)天下没有免费的午餐

需求分析的六个原则（六）天下没有免费的午餐在前面的文章中，已经说到了这个问题，客户向我们提出的需求都是他内心最期望我们能够满足的，我看到一个朋友的留言，我觉的非常好，他是这么说的： “客户不是我们的竞争对手，他没有理由来欺骗我们，因为欺骗我们的最终结果就是使我们做出不符合他们需求的产品”，“如果说我们的产品有问题，那么首先应该从我们身上找问题，而不是客户”。我非常赞同这位朋友的观点，这个观点其实也表明了需求分析原则六所强调的第一点：客户从来没有不合理的需求。理解这点其实很简单。客户购买我们的产品，是由各种各样的因素决定的，有价格的因素，有服务的因素，但从根本来看，还是因为我们的产品能够比其他的同类产品更好地解决客户的问题（当然，最终的购买还是多个因素综合作用的结果，也就是所谓的“性价比”），客户在使用我们产品的过程中，一方面自身会有新的需求产生，另一方面则发现我们目前的产品无法满足或者有效的满足这些需求，因此，他就会把这些新的需求反馈给我们，并期望我们能够在接下来的产品中能有所改进。这是一个再正常不过的逻辑，我想没有一个客户会向我们提出不合理甚至是虚假的需求，因为这样做的结果最终只能是两败俱伤，只有我们的竞争对手会这样做。有朋友会说了，嗯，你说的这点没有问题，但是，我却感觉客户提出的好多需求虽然真实，合理，但是却是不现实的，这又该如何解决呢？果然如此吗？要回答这个问题，得从两个方面来考虑。 1、客户提出的需求有不现实的吗？何为现实呢？客观存在的就是现实的，也就是说，只要客户提出了一个需求，那么就说明客户肯定是有这样的需求的。之所以我们认为某个需求不现实，根本在于我们没有搞清楚这个客观是基于哪一方的。这里强调一点，这种客观是基于客户一方的，而非我们一方的。也就是说，有时候我们认为这个需求不现实，仅仅是从我们自己的角度来看待的，我们不是客户，不应该替客户判断某个需求的现实性。还有一种情况是什么呢？

APP需求分析

需求分析书Requirement Specification

1.前言 1.1目的该文档描述了整个系统的整体功能结构概貌，试图从整体框架上给出整个系统的轮廓，然后又对功能需求进行了详细的描述。其中对功能需求的描述采用了AXUERE原型方式，给出了非常直观的原型图和详细的功能描述。这些文字和图形都为了详细准确地描述用户的需求，同时也为用户更容易地理解这些需求的描述创造了条件。该文档详尽说明了这一软件产品的需求和规格，这些规格说明是进行设计的基础，也是编写测试用例和进行系统测试的主要依据。同时，该文档也是作为项目交付验收的依据。1.2预期的读者和阅读建议本文档面向多种读者对象：（1）项目经理：项目经理可以根据该文档了解预期产品的功能，并据此进行系统设计。（2）设计员：对需求进行分析，并设计出系统，包括数据库的设计。（3）程序员：配合《设计报告》，了解系统功能，编写《用户手册》。（4）测试员：根据本文档对软件产品进行功能性测试和非功能性测试。（5）销售人员：了解预期产品的功能和性能。（6）用户：了解预期产品的功能和性能，并与分析人员一起对整个需求进行讨论和协商。（7）其他人员：如部门领导、公司领导等可以据此了解产品的功能和性能。在阅读本文档时，首先要了解产品的功能概貌，然后可以根据自身的需要对每一功能进行适当的了解。

2.需求分析概述 iiuuy 3.功能模块 3.1 注册用户通过平台所发送的邀请码对平台进行申请账号密码，需要选中是否同意注册条款，并有是否代理注册选项。代理注册就是多填一个代注册人的信息，该信息会入库到另外一个数据库表中，对整个系统逻辑没有影响。输入验证码申请账号后，会跳转到平台注册信息页面以后后续完善个人相关信息保存，账号密码生成。点击返回，回到APP登陆页面。

(工作分析)工作分析理论与应用复习资料自学考试

（工作分析）工作分析理论与应用复习资料自学考试

工作分析理论和应用复习资料 (根据二班老师复习整理，单、多选题详见练习册) 第壹章多选题： 1、工作分析要遵循基本的原则是：系统原则、能级原则、标准化原则、最优化原则。简答题： 1、简述工作分析的内容。 (1)、工作职责分析。工作职责是工作分析中非常重要的内容，于人力资源管理中起着重要作用。 (2)、工作流程分析。清晰的工作流程有助于管理者清楚地认识到工作是如何完成的、为了达到企业和部门的目标需要完成哪些任务以及如何才能提高企业或部门的工作效率。 (3)、工作权限分析。根据工作所需完成的任务，应对工作任职者的权限进行分析。 (4)、工作关系分析。企业中的每个岗位之间必然存于壹种不可分割的联系，因此各个岗位必须明确和其他岗位的协作关系。通过工作关系分析，能够了解工作岗位于企业工作重的位置和于工作流程中所承担的作用。 (5)、工作环境条件分析。对工作环境条件的分析主要考虑工作环境中对劳动者的劳动生产率和身心健康有影响的因素。 (6)、任职资格条件分析。于现代化大生产中，社会分工越来越细，人们所掌握的知识、技能越来越受到工作经验的局限，因此于任职条件中，经验或者工作经验越来越受到重视。第二章单选题： 1、通过和岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的壹种方法叫：面谈法。 2、于大量收集工作信息的基础上，详细记录其中的关键事件，进而分析出岗位特征及

要求的方法是：关键事件法。 3、工作要素法是壹种典型的开放式人员导向型工作分析系统，这种工作分析方法是由美国人事管理事务处研究且开发出来的。多选题： 1、问卷法中问卷的设计形式有：开放式、封闭式、混合式。 2、工作分析系统种类壹般可分为：工作导向型工作分析系统、人员导向型工作分析系统。简答题： 1、简述设计问卷时应注意的问题。 (1)、要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。 (2)、问题应有针对性，语言应清晰、简洁、易懂，必要时可附加说明。 (3)、问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可繁可简。 (4)、易于回答的问题放于前面，而难以回答的开放式问题放于后面。 (5)、问题的排列要有壹定逻辑次序，如按时间先后、按从外部到内部、按从上级到下级等顺序排列。 (6)、采用不同形式提问，有助于引起回答者的兴趣。第三章多选题 1、工作分析人员通常有：工作分析专业人员、主管、任职者。 2、工作分析所需信息的主要类型通常包括：工作活动、机械设备、工作条件、对任职者的要求。

需求分析的重要性以及如何做好需求分析

需求分析的重要性以及如何做好需求分析[转] 收藏文章出处：https://www.360docs.net/doc/3817845063.html,/shinepolo/archive/2008/04/08/1139700.html 为什么以这个为主题写.是因为最近在做一个购物网,需求没有做好,导致做前台的时候商品与图片是1对1的关系,后台添加的时候有很大的弊端.和漏洞不好弥补.不是不好弥补.是牵扯的逻辑太多.如果说改了这个网站可以重做了.所以说很失败. 如果因为一个地方的失误.很可能导致整个项目的失败.那么你最近的所有努力将灰飞烟灭... 那么,如果在项目开始前做好充分的需求.而且需求要做的到位,需求的思维严禁程度至关重要.. (下面为转载) 一、为什么要需求分析需求分析就是分析软件用户的需求是什么.如果投入大量的人力，物力,财力,时间,开发出的软件却没人要,那所有的投入都是徒劳.如果费了很大的精力,开发一个软件,最后却不满足用户的要求,从而要重新开发过,这种返工是让人痛心疾首的.(相信大家都有体会)比如,用户需要一个for linux的软件,而你在软件开发前期忽略了软件的运行环境,忘了向用户询问这个问题,而想当然的认为是开发for windows的软件,当你千辛万苦地开发完成向用户提交时才发现出了问题,那时候你是欲哭无泪了,痕不得找块豆腐一头撞死. (这个问题是最典型也是最常见的,现在这个问题一般很好避免,都知道项目的一些敏感性的东西,例如想会有哪些地方设计的不好可能导致以后的使用出现BUG.) 二、需求分析的任务简言之,需求分析的任务就是解决"做什么"的问题,就是要全面地理解用户的各项要求,并准确地表达所接受的用户需求. 三、需求分析的过程需求分析阶段的工作,可以分为四个方面:问题识别,分析与综合,制订规格说明,评审. 问题识别就是从系统角度来理解软件,确定对所开发系统的综合要求,并提出这些需求的实现条件,以及需求应该达到的标准.这些需求包括：功能需求(做什么),性能需求(要达到什么指标),环境需求(如机型,操作系统等),可靠性需求(不发生故障的概率）,安全保密需求,用户界面需求,资源使用需求(软件运行是所需的内存,CPU等),软件成本消耗与开发进度需求,预先估计以后系统可能达到的目标.

需求分析报告编写规范

需求分析报告编写规范文件编号： NW503101 生效日期： 2000.3.20 受控编号：密级：秘密版次：Ver2.1 修改状态：总页数16 正文 4 附录12 编制：杨利审核：袁淮批准：孟莉

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目录 1. 目的 2. 适用范围 3. 术语及缩略语 4. 编写规范 4.1排版规范 4.2模板使用 5. 引用文件 5.1NW503102《软件功能规格说明书编写规范》 6. 附录

1.目的为使需求分析的结果能够完整、无遗漏地反映待开发系统的要求，本文件规定《需求分析报告》的编写格式和内容要求。 2.适用范围适用于本公司软件产品或软件项目的需求分析报告的编制。 3.术语及缩略语本程序采用NQ402100《质量手册》中的术语和缩略语及其定义。 4.编写规范 4.1排版规范 1）整个规范由2节构成，模板单独一节。 2）正文样式采用“规范正文”。 3）标题编号采用每节独立编号。 4.2模板使用需求分析报告的编写可依据具体情况选用摸板的格式或编写指南的格式。 1）拷贝规范。 2）删除第一节（需求分析报告封面前的所有页）。 3）在修改完内容后，更新目录域和相关的页数域。 5.引用文件 5.1NW503102《软件功能规格说明书编写规范》 6.附录以下部分为需求分析报告的模板与编写指南。

密级：机密文档编号：第版分册名称：第册/共册项目名称（项目编号）需求分析报告（部门名称）沈阳东大阿尔派软件股份有限公司总页数正文附录生效日期：年月日编制：审核：批准：

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目录一、简介 (11) 1、目的 (11) 2、范围 (11) 二、用户角色描述 (11) 三、产品概述 (11) 1、总体流程 (11) 2、功能摘要 (12) 四、产品特性 (12) 1、读书人社区首页 (12) 1.1 优先级 (12) 1.2 特性描述 (12) 1.3 社区首页 (12) 1.3.1 读书会列表 (12) 1.3.2 热评书潮 (13) 1.3.3 视频节目 (13) 1.3.4 社区名人 (14) 1.3.5 读书会推荐 (14) 1.3.6 热门原创 (14) 1.3.7 读书快报（新闻） (15) 1.3.8 合作伙伴列表（页底） (15) 2、板块一——藏书阁 (16) 2.1 藏书阁首页 (16) 2.1.1 页面描述 (16) 2.1.2 搜索 (16) 2.1.3 书籍推荐 (16) 2.1.4 书评推荐 (16) 2.1.5 名家读书会专题 (17) 2.1.6 分类推荐 (17) 2.1.7 一周好书 (17) 2.1.8 排行榜 (18) 2.1.9 读书会推荐 (18) 2.1.10 合作伙伴 (18) 2.2 分类浏览 (19) 2.2.1 页面描述 (19) 2.2.2 模块定义 (19) 2.2.3 藏书分类 (19) 2.2.4 藏书 (19) 2.2.5 书籍推荐 (20) 2.2.6 读书会（用户自建社团）推荐 ........................................................ 错误!未定义书签。

2.2.7 合作伙伴 (20) 2.3书籍介绍页 (20) 2.3.1 页面描述 (20) 2.3.2 模块定义 (20) 2.3.3 书籍简介+基本操作 (20) 2.3.4 书评 (21) 2.3.5 书籍相关 (22) 2.3.6 加入书架 (23) 2.4书籍在线阅读页 (23) 2.4.1 页面描述 (23) 2.4.2 模块定义 (23) 2.4.3 章节列表 (23) 2.4.4 正文 (23) 2.4.5 批注 (24) 2.5书籍评论页 (24) 2.5.1 页面描述 (24) 2.5.2 模块定义 (25) 2.5.3 书评内容 (25) 2.5.4 书籍相关信息 .................................................................................... 错误!未定义书签。 2.6 评论内容页 (25) 2.6.1 页面描述 (25) 2.6.2 模块定义 (25) 2.6.3 书评内容 (25) 2.6.4 书籍基本信息 .................................................................................... 错误!未定义书签。 2.7在线图书馆 (26) 2.7.1 页面描述 (26) 2.8 资料库（同藏书） ....................................................................................... 错误!未定义书签。 2.8.1 页面描述............................................................................................. 错误!未定义书签。 2.8.2 模块定义............................................................................................. 错误!未定义书签。 2.8.3 资料分类 ............................................................................................ 错误!未定义书签。 2.8.4 资料.................................................................................................... 错误!未定义书签。 2.8.5 资料推荐 ............................................................................................ 错误!未定义书签。 2.8.6 读书会推荐 ........................................................................................ 错误!未定义书签。 2.8.7 合作伙伴 ............................................................................................ 错误!未定义书签。 2.9 资料介绍页+资料阅读页（同藏书） ......................................................... 错误!未定义书签。 2.10 杂志 (26) 2.10.1 页面描述 (26) 2.10.2 模块定义 (27) 2.10.3 杂志分类 (27) 2.10.4 杂志推荐 (27) 2.10.5 今日话题 (27) 2.10.6 热门文章 (27) 2.10.7 最新上架 (28) 2.10.8 排行榜 (28) 2.10.9 合作伙伴（为提供电子杂志的合作伙伴） .................................. 错误!未定义书签。

工作分析真题及答案

一、填空题(本大题共７小题,每空1分，共１5分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 1.通过工作分析,关键要弄清包括以下五个问题：工作的输出特征、工作的输入特征、__＿__＿_＿＿、_____＿_＿＿、＿__＿_____。 2．工作分析系统可以分为两大类,即_＿_＿_____工作分析系统和_________工作分析系统。 3.工作分析的过程主要包括________＿、实施阶段、____＿____和应用阶段。 4.工作日志法的优点主要在于这种信息收集的方法对____＿＿___和_________工作进行分析显得比较经济和有效。 5.职能工作分析(ＦJA）的框架认为，完整意义上的工作者完成工作职能必须具备３种技能:通用技能、_______＿_ 和__＿__＿___。６.工作说明书的编写没有规定的格式，但常用的格式有_＿_＿＿__＿_和_________两种。７.观察法的具体形式可以分为____＿____、阶段观察法和＿__＿_＿＿__三种。二、单项选择题(本大题共１0小题,每小题2分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．企业中的成员为了在某个关键成果领域取得成果而完成的一系列任务的集合是( ) A.工作职责? B.工作流程Ｃ.工作权限?D.工作关系 2.＿_____＿__是工业心理学的主要创始人,被尊称为“工业心理学之父”。（) A.赫兹伯格 B.穆斯特伯格 C.马斯洛 D.威廉·冯特 3.下列工作分析信息采集方法中,不适应于脑力劳动为主的工作，也不适应于处理紧急情况的间歇性工作的是________＿。( ) Ａ．观察法 B.问卷法?Ｃ．工作日志法?D.面谈法 4.专家们认为＿__＿_____的信度最高。（) A．TTAS?B.PAQ C．JEM?D．MPDＱ 5．＿____＿___是专门针对管理人员而设计的工作分析系统，是所有工作分析系统中最有针对性的一种系统。() A.管理人员职务描述问卷?Ｂ.管理人员职位描述问卷Ｃ.管理人员任务描述问卷?D.管理人员职责描述问卷 6．FJA的核心是_____＿___。（) A．工作描述语言的控制Ｂ.工作职能等级的划分 C.分析工作者的职能? D.工作系统的分析 7．下列关于管理人员职务描述问卷(MPDQ）优缺点的说法，正确的是_________。( ) A.成本低,投入小? B.易于深入分析所有类型的管理工作Ｃ.具有较强的针对性?D．无法为管理工作的分类提供依据 --

需求分析师岗位职责

需求分析师岗位职责需求分析师要求具备较强的沟通能力，能准确把握需求的核心要点;良好的逻辑思维能力和文档编写能力，具备良好的团队协作精神。下面是小编为你带来的“需求分析师岗位职责”，供你参考，希望能对你有所帮助。 1、负责与用户(包括客户、潜在用户、项目人员、公司高管等)沟通，进行需求调研，挖掘,分析,引导并归纳用户(客户)需求; 2、配合架构师，与开发人员沟通分析需求的可行性、合理性, 参与需求汇报与评审; 3、分析项目、用户需求，熟悉竞争对手动态和市场动态，规划产品路线图，提出产品需求满足路线和现有产品改进路线; 4、通过各种手段，收集分析同类软件产品的功能，提出软件改进建议和功能需求; 5、根据产品规划或者项目要求，开展需求调研，完成调研报告和需求规格说明书; 6、进行业务流程的分析和建模; 7、进行数据结构的分析和建模; 8、进行系统架构的分析和底层设计; 9、核心模块的编码; 10、开发人员技术指导; 1)负责调研和收集客户需求，梳理业务流程和系统设计，完成需求规格说明书; 2)负责项目资料的编写、收集、整理、归档; 3)与开发人员对接需求，负责开发过程中的需求把控、测试、bug跟踪及现场实施; 4)沟通表达能力良好，思维逻辑清晰，有较强的学习能力; 5)熟悉物流、公路运输业务等优先; 6)两年以上项目需求、实施经验; 7)svn;Axure;office办公软件等基本软件使用。

1、负责O2O及电商ERP系统的业务需求分析和评估及管理工作; 2、负责相关系统的需求调研、分析和管理工作，对需求文档进行管理; 3、对需求进行分析、管理，估算需求执行的成本和工作量，跟踪及控制变更; 4、配合产品经理估算项目的需求开发成本和周期，并跟进项目/任务执行进度; 5、负责需求优先级等; 6、负责向开发和测试团队讲解业务需求和业务流程; 7、负责跟进维护型需求的设计、开发、测试、上线整个流程，保障需求与实现的一致性。 1、根据公司发展战略方向，收集行业应用相关信息，为新产品规划、设计提供决策支持和依据; 2、通过客户沟通、现场调研、规程研究、数据分析等方式，结合用户需求，推进产品的不断改进和完善; 3、负责客户需求的收集、整理、分析，编制需求规格说明书，完成新功能/产品的概念设计; 4、引导完成产品的界面、功能、流程设计及开发工作，负责引导用户合理控制需求范围，把控项目质量; 5、完成项目监控、协调工作，参与实施、培训、验收、推广等文件资料的编写及内外部应用培训工作 1、负责行业需求分析工作 2、负责行业解决方案拓展，具备一定需求应急变更应对方案能力 3、对行业业务有深入了解并具备一定的医疗卫生行业流程管理知识 4、负责需求变更记录工作 5、负责需求变更上传下达 6、负责与客户交流，并掌握变更尺度

新闻APP产品需求文

新闻APP产品需求文档1.3

产品文档 —————————————————— —— 新闻客户端需求说明书

修改记录

目录 1.文档介绍 ----------------------------------------------------------- 5 1.1.文档目的 -------------------------------------------------------5 1.2.文档命名说明 ------------------------------------------------- 5 2.产品介绍 ---------------------------------------------------------- 6 2.1．产品开发背景原因 -------------------------------------------- 6 2.2．产品信息介绍 --------------------------------------------------- 6 2.3．产品用户定位 --------------------------------------------------- 6 2.4．产品中的角色 --------------------------------------------------- 7

3.产品信息结构图 -------------------------------------------------- 8 4.功能需求 ------------------------------------------------------------ 9 4.1．管理账户 ---------------------------------------------------------- 9 4.2．用户账户 ----------------------------------------------------------9 4.3．用户设置 ---------------------------------------------------------- 10 4.4．个人中心 --------------------------------------------------------- 11 4.5．栏目功能 ----------------------------------------------------------11 4.6．内容添加功能 ----------------------------------------------------- 12

工作分析简答题汇总

工作分析简答题汇总简述流程分析的内容。答案：流程分析包括：（1）找到任务开展的过程中存在的不合理和不经济活动环节；（2）找到任务活动开展的过程中存在的不合理不经济的分工协作；（3）找到任务活动开展过程中相关的人、事、物之间存在的不合理、不经济的现象；（4）找到任务活动开展过程中，任职者是否充分发挥了主动性和创造性。简述工作规范包括的内容。答案：工作规范包括：体能条件、智力条件、知识与经验、技能、心理素质、非工作行为条件。简述管理人员职务描述问卷分析因子中管理工作因子包括的内容。答案：管理工作因子包括：决策、计划于组织、行政、控制、咨询与创新、协作、表现力、监控业务指标。简要说明任务清单法的操作步骤。答案：任务清单法的实施步骤包括两大步：信息收集和信息分析。总的来说包括四步：构建任务清单、利用任务清单法收集信息、利用统计软件分析信息、编写基于任务清单的职位说明书。简述工作绩效标准评价指标应具备的特征答案：工作绩效标准评价指标应具备的特征包括：关键性、可操控性、可控性、上级认可。简述工作要素的选择条件。答案：（1）这些要素是任职者所必须具备的；（2）这些要素能够区分出优秀员工；（3）这些要素是差员工缺乏的。简述工作分析所需信息的主要类型。答案：（1）工作活动方面的信息；（2）工作设施和材料方面的信息；（3）工作条件方面的信息；（4）工作任职者方面的信息。

简述工作分析准备阶段的流程答案：（1）开展工作分析的必要性和可行性分析；（2）确定工作分析的目的；（3）确定信息收集的范围和内容；（4）确定信息收集的方法；（5）确定工作分析的人员构成。简述流程分析的内容答案：（1）找到任务活动开展的过程中存在的不合理和不经济的活动环节；（2）找到任务活动开展的过程中存在的不合理和不经济的分工与协作；（3）找到任务活动开展过程中，相关的人、事、物之间存在的不合理和不经济的现象；（4）找到任务活动开展过程中，任职者是否充分发挥了其主动性和创造性。简述职务分析问卷收集信息的维度。答案：（1）信息来源；（2）智力过程；（3）体力活动；（4）人及关系；（5）工作背景；（6）其他工作特征。简述动态分析系统包括的方法。答案：动态工作分析系统包括：鱼刺图分析技术、路径分析技术、网络分析技术、程序优化技术、线性规划分析技术。工作职责必须具备的基本特征有哪些？答案：（1）工作职责必须具备的基本特征包括：完整性、成果导向性、稳定性、独立性、系统性。（2）工作设计应遵循的原则：目标原则、效率原则、适应性原则、一致性原则。关键事件法中“事件”编写的原则有哪些？答案：关键事件法中“事件”编写的原则包括：（1）特定而明确原则，指要全面详细描述单一“事件”；（2）行为主体与动作原则，在描述“事件”时，要以工作者为主体，同时集中描述工作者所展示出来的行为动作；（3）行为背景原则，指要简单描述行为发生时的背景；（4）行为结果原则，指在描述描述“事件”时，能够说明行为的结果。

需求分析习题及答案

第三章需求分析一. 填空题 1.需求分析的步骤, , , 。 2.需求分析阶段需编写的文档有，，。 3.系统规格说明，数据要求，， ,这四份文档资料是在书写文档阶段必需完成的。 4.在书写文档阶段，数据要求主要包括通过需求分析建立起来的，以及描绘数据结构的层次方框图。 5.对于计算机程序处理的数据，其数据域应包括, , 和数据结构。 6.数据内容即是。 7.把一个功能分解成几个子功能，并确定, 就属于横向分解。 8.软件需求的逻辑视图给出, 而不是实现的细节。 9. 功能一般用, 来表示。 10.结构化分析方法是, 进行需求分析的方法. 11.描述结构化分析方法的工具有，，，判定表，判定树。 12. SA方法中自顶向下的分析策略主要是和。 13.数据流图的基本组成部分有，，，。 14.数据流图的特性，，，。 15.数据流图和数据字典共同构成了系统的模型，是需求规格说明书的主要组成部分。 16.分析员通过需求分析，逐步细化对软件的需求，描述软件主要处理的，并给软件开发提供一种可转化为，和的数据与功能表示。 17．需求分析阶段研究的对象是软件项目的。 18．数据流图的基本符号包括，，，。19．在需求分析阶段常用的图形工具有，，。20．需求分析应交付的主要文档是。二. 选择题 1. 需求分析中开发人员要从用户那里了解（） A．软件做什么B．用户使用界面C．输入的信息D．软件的规模 2. 需求分析阶段的任务是确定（） A．软件开发方法 B．软件开发工具C．软件开发费 D．软件系统的功能 3. 需求分析阶段最重要的技术文档之一是非曲直（）。 A．项目开发计划 B．设计说明书 C．需求规格说明书 D．可行性分析报告