礼仪培训基本素养
礼仪培训基本素养
礼仪在我们的社会中扮演着重要的角色。在人际交往、商务交流、公共场合等等的场景中，得体的礼仪能够赢得他人的尊重以及建立良好的人际关系。各类企业、政府机关，以及社交圈子中广泛应用的礼仪培训更是强调个人的形象气质、谈吐举止、穿衣打扮、用餐用茶等细节，使其在各种场合下得心应手。本篇文章将着重分析礼仪培训中基本素养的重要性，并提供培训参考点。
礼仪培训基本素养是需要长时间的实践及自我的修养，同时也需要学习知识技巧的方法。
首先，正确的礼仪和谈吐是塑造良好形象最重要的基础。从面对陌生人的微笑、正确的握手方式、得体的问候语、礼貌的口吻以及针对人际关系的话题展开交谈等都能让对方产生舒适感，赢得正面的评价。在商务交流中，适当的沟通信任以及彼此间的尊重，在经验丰富的职场人士看来，比起技术技巧更为重要。
其次，穿衣打扮也关系到个人形象的塑造。根据不同的场合和个人的风格特点，选择合适的服装打扮是展现自我的体现。企业的店员应穿着整洁大方、色彩搭配合理的制服，在商务场合中则应穿着端庄舒适、色调统一的职业装，外出游玩或相互社交中则应注意谨慎，穿着得体合理，色彩互补。无论是什么场合，整洁的、干净的、整齐的外表给人留下了积极的第一印象，也会让他人对我们产生好的评价。
第三，饮食文化也是守礼仪的重要方面。从从拿筷子的方法、用餐前的洗手准备、进餐过程中的饮食礼仪，到用餐后的桌上礼仪等方面，都有自己独特的要求。而在商务场合中，更需要掌握餐桌礼仪，如不用手直接取菜，依次由本人去转菜盘、烟灰缸、盐瓶、酱油瓶，不随意往餐碟里加饭菜等等规定。同时我们也选择合理饮食，如不宜吃得过于油腻、没有吃饭时间的时候不随便吃零食。
最后，更要有平衡心态。礼仪素养培训并不是追求完美的目标，而是为了在不同场合中展现出自己的优秀素质。不断地去提高自己，不断学习、尝试、调整，并将之贯穿在各种场合，增进自己跟人的良好关系，加以保持，才是礼仪培训的真正目的。在每一个职场，会议室的交谈，事业中的征战，家庭的相处，也都是不同的展示场合，如能够理性对待场景，灵活应变，恰好而不过分的运用良好的礼仪技巧，才能体现出自己的实力和素质。
综上所述，礼仪培训的基本素养是多方面涵盖的。从谈吐、穿衣打扮、饮食文化以及平衡心态，在树立自身形象和赢得人际关系方面都有着极其重要的作用。此外，还应注重不断的实践和自我修养，使其实践性和敬畏感更强，在工作和生活中更能妙用自如。这些，都能帮助你赢得他人尊重，让自己在任何场合中都能自如应对，礼仪培训因而也更具有实用意义。
员工基本礼仪培训
员工基本礼仪培训 员工基本礼仪是企业文化建设的重要组成部分，也是提升员工形象和素质的关键。一位高素质的员工应该具备良好的仪容仪表、热情礼貌的服务态度和规范的行为举止。为了提高员工的基本礼仪素养，让员工在工作中更加得体、专业，我们特举办了一场员工基本礼仪培训。 一、仪容仪表 仪容仪表是一个人的第一印象，也是与人交往时的门面，它是展示个人品位和修养的窗口。因此，员工应该注重个人形象和仪表的塑造。 1.衣着：员工应该穿着整洁、干净的服装，不宜过于庸俗或暴露。工装应整洁不脏乱，颜色要协调。男性员工应穿着正式的西装或长袖衬衫，女性员工应穿着得体的套装或连衣裙，避免过于鲜艳的颜色或花纹。 2.发型：男性员工应保持头发整洁，修剪整齐，不宜过长被发，女性员工应注意头发是否规整，避免刘海和碎发。 3.面部：员工应注意面部的清洁，保持面容和表情愉快自然， 不要皱眉或板着脸。 4.口腔：员工应保持口气清新，口腔卫生，不咬指甲、嘬手指 或用舌头舔嘴唇等不雅动作。
二、服务礼仪 服务礼仪是员工与客户接触的重要环节，它直接关系到客户对企业的印象和满意度。因此，员工需要培养热情礼貌的服务态度和专业的服务技巧。 1.接待礼仪：员工在接待客户时，要有微笑、主动的态度，主 动问候客户，注意礼貌用语的使用，如“您好”、“请稍等”等。 在与客户交流时，要注意言辞的尊重和礼貌，不争论、不批评，保持说话声音宜低、速度宜慢。 2.电话礼仪：员工接听电话时，要有礼貌的称呼对方，如“您好”、“请问您找谁”等。回答电话时要注意语速不宜过快，声 音要清晰。 3.礼仪用语：员工与客户交谈时，要注意礼貌用语的使用，如“谢谢”、“您好”、“不好意思”等。注意避免粗口、脏话等不适 当言辞。 三、行为举止 行为举止是员工工作中需要注意的另一个方面，它关系到员工形象的树立和企业文化的传承。 1.姿态：员工应保持优雅、自然的坐姿、站姿，不要翘二郎腿、耸肩、弯腰等不雅动作。 2.动作：员工的动作应该稳健、自然，不要做出夸张或过于敏
文明礼仪基本素养
文明礼仪基本素养 作为人类社会发展的重要组成部分，文化和文明礼仪基本素养已经成为当代社会中不可或缺的一部分。在一个人的成长过程中，文明礼仪基本素养也是一个主要的培养对象，因为它们反映了一个人所处的团体内的社会价值和群体意识，也是身为成年人所必备的一种学习和生活技能。 文明礼仪基本素养包括以下几个主要方面： 第一，言语文化。语言是人类社会交流的基本手段。在语言的应用过程中，文明礼仪基本素养要求人们尊重他人，尊重他人的言论权利和表达方式。避免使用侮辱性、辱骂性语言，避免语言暴力，积极推行文明交流。做到沟通儒雅、让贴近生活的文化与艺术融入在口语表达当中，反映了一个人的文化修养和行为品质。 第二，为人处世。文明礼仪基本素养对人的处事态度和行为规范提出了要求。在涉及他人权益的问题上，要注意权衡利弊，按照规则办事，避免任意决策和即兴行动。化解矛盾和争端时，不要建立在他人损害之上，尽力把利益平衡好，化解问题。保持诚信，不要搞虚伪及欺骗性行为，要有担当和责任心，不推卸责任。 第三，仪表仪态。文明礼仪基本素养要求一个人在生活中的言行举止、仪表仪态都要准确合适。不能表现出过度奇怪的姿势和模样，并能清晰传达自己的语言及表情，更要遵循社交
礼仪的要求，限制适当聊天的话题，避免不必要的劝告和教诲。文化要素的运用，是一个人的仪表仪态展现出来的重要因素。要行持主流文化和习俗，注重文化教育，增强文化素养，做到文明有礼，体现自己的科学自信和文明素养。 第四，行动规范。文明礼仪基本素养要求人们遵循公共行为规范，不影响其他人的情境和感受，尽量避免不必要的扰动，清洁和维护公共设施，不故意毁坏和破坏。在工作和学习中，要把握好与周围人的距离和业务传递的时机，广泛遵循交往潜规则，创立良好的同事关系和客户合作关系。 在现代社会的多元文化交融中，文明礼仪基本素养充分表现了一个人的人品和价值观念，又是与他人沟通交往的重要基础。在日常生活和社交中，遵循身体礼仪和言语文化需要不断完善和调整，是促进社会和谐和个人发展的必要途径。文明礼仪基本素养培养，从小学到组织单位，都应该贯穿于教育和文化活动中。 总之，文明礼仪基本素养是每个人的礼仪教育，反映出个人素质和道德观的根本。从调整口语，到准确合适的仪表、到文化教育和行动规范，这样的基本素养应该被大家广泛推动、培养和发扬，处理好与身体外表外在举止的协调，将社会价值观和行为规范能够充分体现在个人生命中。这不仅是一项崇高的社会责任，也是一种个人道德实践。
礼仪礼貌仪容仪表培训
礼仪礼貌仪容仪表培训 礼仪礼貌仪容仪表培训 引言 在社交场合中，我们需要遵守一定的礼仪和规矩，以展现我们的文化 素养和修养。因此，对于每个人来说，学习礼仪、礼貌、仪容和仪表 是非常重要的。本文将从以下四个方面进行详细的介绍：礼仪、礼貌、仪容和仪表。 一、礼仪 1. 社交场合中的基本礼节 社交场合中，遵守基本的礼节可以让我们更好地与他人沟通。例如， 在见面时应该主动问候对方，并且要注意语气；在用餐时应该注意用 餐姿势和言行举止等。 2. 礼节性活动中的注意事项 在参加婚礼、葬礼等重要活动时，需要遵守一些特定的礼节。例如， 在婚礼上需要送上新人祝福，并且要穿着得体；在葬礼上需要表达哀 悼之情，并且要注意服装色彩等。 3. 职场中的职业道德 在职场中，遵守职业道德可以让我们更好地与同事和上司相处。例如，在与同事沟通时应该注意语气和用词，不要使用侮辱性的语言；在与
上司交流时应该保持尊重，不要过分亲近。 二、礼貌 1. 社交场合中的基本礼貌 在社交场合中，保持基本的礼貌可以让我们更好地与他人相处。例如，在与陌生人交流时应该注意礼貌用语和微笑；在与熟人交流时应该注 意表达感谢之情等。 2. 职场中的职业礼貌 在职场中，保持职业礼貌可以让我们更好地与同事和上司相处。例如，在发邮件或写信时应该注意称呼和敬语；在参加会议或面试时应该注 意言行举止等。 3. 公共场合中的公共礼仪 在公共场合中，遵守公共礼仪可以让我们更好地维护社会秩序。例如，在乘坐公共交通工具时应该排队等候，并且不要大声喧哗；在进入电 影院或剧院时应该关掉手机并且不要吃东西。 三、仪容 1. 服装搭配技巧 穿着得体可以展现一个人的品位和修养。在选择服装时应该注意颜色 和款式的搭配，不要过于张扬或过于保守。 2. 个人形象塑造 个人形象是一个人的外在表现，包括发型、妆容、体态等。在塑造个 人形象时应该注重细节，并且要遵循自己的风格和气质。
礼仪培训内容
礼仪培训内容 一、建立基本形象 1、眼神：把眼神放在一个观众上，说完一个意思再转向另一个观众。运用眼角的余光，尽量接触大范围的人群。 2、面部表情：头平视微上扬。动作不应过快。表情投入，加点笑容。 3、手：放松放在左右胸骨最低的地方。双手在体前交叠。 4、简单的迅速的提升自信心、自信形象的方法： 双肩往后挪一寸。收紧后腰肌肉。头往上倾斜5度。吸满一口气再说话。 二、仪态礼仪 站立是人的最基本的姿势，所谓“立如松”是说人的站立姿势要象青松一样端直挺拔。站立是一 种静态美，是培养优美仪态的起点，是发展不同质感的动态美的起点和基础。 站立时要直立站好，从正面看，身体的重心线应在两腿之间向上穿过脊柱及头部，要防止重心的偏左或偏右，重心要放在两个前脚掌。 站立的要领： 挺胸、收腹、梗颈。站立要端正，两眼平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑容。双臂自然下垂或在体前交叉，把右手放在左手上。注意：双手不能叉在腰间，也不可抱在胸前或将手插在裤兜里。在站立时，切忌无精打采地东倒西歪，耸肩勾背或懒洋洋地依靠在墙上或椅子上。 练习： 1、把身体背靠墙站好，后脑、肩、腰、臀部及足跟均能与墙壁紧密接触。 2、把书本顶在头上行走，尽量不使书本掉下来。
三、行走礼仪 行多于站，“行如风”是说人们行走时要象风行走在水上时一样具有轻快自然之美。 要领：行走迈步时，应脚尖向着正前方，脚跟先着地，脚掌紧接着落地，挺胸收腹，两臂自然摆动，节奏快慢适当，给人一种矫健轻快从容不迫的动态美。 走路时步态美与否，由步度和步位决定。如果步度与步位不合标准，那么全身摆动的姿态就失去了协调的节奏，也就失去自身的步韵。 所谓步度，指行走时，两脚之间的距离。步度一般标准；一脚踩出落地后，脚距离末踩出一脚脚尖的距离恰好等于自己的脚长。 所谓步位，就是脚落地时应放置的位置，走路时最好的步位是：两只脚所踩的是一条直线，而不是平行线。步韵也很重要。走路时，膝盖和脚腕要富于弹性，肩膀应自然，轻松地摆动，使自己走在韵律中。 走路时的行走路线是：脚正对前方所形成的直线，脚跟要落在这条直线上。正确的走姿：轻而稳，胸要挺，头抬起，两眼平视，步度和步位合乎标准。 注意事项： 1、自然摆臂，幅度不能太大，前后摆动幅度约45度。 2、保持身体挺直，切忌左右摇摆或摇头晃肩。 3、膝盖和脚腕应轻松自如，避免僵硬，忌外八字和内八字。 4、走时不要低头后仰，也不要扭臀。 5、多人行走时，不要横排走，或勾肩搭背。要超越时，应在致歉后大步走过，而不应跑步。 6、步度与呼吸配合成有规律的节奏。接待时，按规定路线行走，靠右行，不走中间；相遇宾客时，要点头行礼致意并让路，不抢道，有急事要超越时，致歉后加快步子过。 四、言谈礼仪
礼貌礼节培训内容
礼貌礼节培训内容 在现代社会中，礼貌和礼节一直被视为重要的社交技巧。具备良好 的礼貌和礼节素养可以提升个人形象，增进人际关系，促进社会和谐。然而，由于不同文化和地区的风俗差异，人们对礼貌和礼节的认知和 理解也不尽相同。因此，一项全面并具有针对性的礼貌礼节培训尤为 重要。本文将就礼貌礼节的相关内容进行探讨和讲解。 第一部分：仪容仪表的培养 仪容仪表是礼貌礼节的基础。一个人的仪表仪容直接反应了其对自 身形象的重视程度。因此，在礼貌礼节培训中，我们要注意以下几个 方面： 1. 着装得体：要求参与培训的人在日常生活中要注重仪表，选择适 合场合的服装。避免穿着不合时宜或不整洁的衣物，保持良好的个人 形象。 2. 仪态端正：要求培训者在日常生活中保持自信和优雅的姿态。避 免粗野、散漫的动作和举止，以及言语过激和慌张的表现。 3. 个人卫生：要求参与培训的人注重日常生活中的个人卫生和仪容。保持清洁的面容、整齐的发型，注意口腔卫生，定期洗手和修剪指甲等。 第二部分：言行举止的规范
言行举止是礼貌礼节的重要表现形式。在礼貌礼节培训中，我们要规范参与者的言行举止，让他们能够在不同场合中得体行事： 1. 语言规范：要求参与培训的人在交流中使用正确的语言和礼貌用语。避免使用粗俗的语言和不文明的词汇，尊重对方的感受并且注意控制音量。 2. 礼貌待人：要求培训者尊重他人，不侮辱或歧视任何人。学会善待他人，尊重他人的隐私和空间，不打搅别人的行为。 3. 自律自控：要求参与培训的人保持自律和自控，不给他人带来困扰或不适。遵守社交规则，避免过分咆哮、大声喧哗或过度哭泣等行为。 第三部分：社交场合的礼仪 在不同的社交场合中，礼仪具有不同的要求。礼貌礼节培训需要针对不同场合进行具体讲解和演练： 1. 商务场合礼仪：在商务活动中，参与者需要学会如何与对方进行正式而得体的交流。包括正确的握手礼仪、穿着规范、注意用餐礼仪以及会议礼仪等。 2. 社交宴会礼仪：在社交宴会上，参与者需要学会与他人进行轻松愉快的交流。包括有礼貌地跟人打招呼、正确使用餐具、遵守交际场合的礼仪等。
礼仪培训基本素养
礼仪培训基本素养 （经典版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如演讲稿、总结报告、合同协议、方案大全、工作计划、学习计划、条据书信、致辞讲话、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as speech drafts, summary reports, contract agreements, project plans, work plans, study plans, letter letters, speeches, teaching materials, essays, other sample essays, etc. Want to know the format and writing of different sample essays, so stay tuned!
礼仪知识培训
礼仪知识培训 于右膝的蹲姿。在拾物时，应该用双手轻轻拾起，不要弯腰驼背，也不要用膝盖顶物。 二、社交礼仪 社交礼仪是指人们在社交场合中应该遵循的行为准则和规范。社交礼仪是人际交往的重要方面，也是表现个人修养和素质的重要标志。 一）问候礼仪 在社交场合中，问候礼仪是非常重要的。在见到朋友或者陌生人时，应该主动问候，例如：“你好”、“早上好”、“晚上好”等。在职场中，应该用“您好”、“请问”等礼貌用语，避免 使用口头禅和俚语。 二）餐桌礼仪 在正式的餐桌场合中，应该遵循一定的餐桌礼仪。例如，进餐时应该等待主人或者长辈先动筷，不要吃得太快或者太慢，
不要大声喧哗或者说话过多，也不要吃得太多或者太少。同时，吃饭时应该保持姿势端正，不要低头看手机或者玩耍。 三）礼物礼仪 在送礼时，应该选择合适的礼物，避免送一些过于贵重或者不合适的礼物。同时，应该注意礼物的包装和送礼的方式，例如应该写上祝福语并且亲自送到对方手中。 四）谈话礼仪 在社交场合中，应该遵循一定的谈话礼仪。例如，不要打断别人的发言，不要谈论过于私人的话题，不要使用粗俗的语言或者嘲笑别人。同时，应该注意自己的语速和音量，不要说得太快或者太慢，也不要说得太大声或者太小声。 总之，礼仪是人际交往中非常重要的一部分，遵循礼仪可以让我们更好地展现自己的素质和修养，赢得别人的尊重和认可。 2.接电话时，应先礼貌地问候对方，然后自我介绍，并注 意控制说话的音量和声调，以及话筒与口的距离，同时要注意倾听对方的发言。
3.如果是代接电话，应主动询问客人是否需要留言或转告，并准确记录留言内容，最后再重复确认。在挂电话前，应询问客人是否还有其他需要咨询的问题，并表示感谢和道别。 4.挂电话时要等待客人先挂断电话。 拨打电话的原则： 1.选择对方方便的时间：不要在别人用餐、午休或睡觉时 间打电话，也不要在节假日或对方通话高峰和繁忙时间内打电话。在打电话前应了解各地区时差和工作时间差异，尽量避免在休息日打电话，即使已知客户家庭电话号码，也尽量避免打扰。 2.长话短说：遵守“三分钟原则”，尽量控制每次通话时间 在三分钟以内，避免通话时间过长，除非是十分重要、紧急、繁琐的事务。 3.规范内容：通话前要做好准备工作，列出通话要点清单，避免说话时出现缺乏条理、现说现想的问题。在通话中要简明扼要，自报单位、职务和姓名，如果请人转接电话，要向对方致谢。寒喧后，直奔主题，不要吞吞吐吐、含糊不清，让对方觉得你缺少素养。
基本礼仪素养
基本礼仪素养 基本礼仪素养 个人礼仪修养即社会个体以个人礼仪的各项具体规定为标准，努力克服自身不良的行为习惯，不断完善自我的行为活动，来看下面： 基本礼仪素养【1】 一、基本礼仪 最普遍存在的礼仪有尊老敬贤、仪尚适宜、礼貌待人、仪容有整等。 尊老敬贤 由于中国古代社会推崇礼治和仁政，敬贤已成为一种历史的要求。 孟子说：“养老尊贤，俊杰在位，则有庆”(注：《孟子•告子下》)。 “庆”就是赏赐。 古代这种传统礼仪，对于形成温情脉脉的人际关系，以及有序和谐的伦理关系，不管过去和现代，都起着重要作用。 说到尊老，这是中国传统文化中的一大特色。 古代的敬老，并不是只停留在思想观念和说教上，也并不仅止于普通百姓的生活之中。 从君主、士族到整个官绅阶层，都在身体力行，并且形成一套敬老的规矩和养老的礼制。 仪尚适宜 中华民族素来注重通过适合的形式，表达人们内心丰富的情感。 遇到重大节日和发生重要事件，多有约定俗成的仪矩。 如获得丰收，要欢歌庆贺;遭到灾祸，要祈求神灵保佑。 久而久之，就形成许多节庆及礼仪形式，如春节、元宵、中秋、重阳等等，几乎每个节日，都有特定的礼俗。
在古代，婚、丧和节庆等活动是作为社会生活中的大事来对待的，其礼仪规定得格外详尽而周密，从服饰、器皿到规格、程序和举止的方位，都有具体的规定。 今天，我们要保持和发扬中华民族优秀的礼仪文明，最重要的一点，就是贵在适宜。 礼貌待人 任何一个文明社会，任何一个文明民族，人们总是十分注重文明礼貌。 因为礼貌是人类社会据以促进人际交往友好和谐的道德规范之一，是构建起与他人和睦相处的桥梁。 它标志着一个社会的文明程序，反映一个民族的精神面貌。 礼貌待人具体表现在以下两个方面： A、与人和善 与人为善。 与人相处，为善当先。 而这个“善”，应是出自内心的诚意，是诚于中而形于外，而不是巧言令色和徒具形式的繁文缛节。 应该表里一致，才能从根本上消除人与人之间的隔阂、摩擦，进而互敬互爱，友好相处。 尊重他人，就要平等待人，不分贵贱等级，一视同仁。 B、礼尚往来 礼尚往来，是礼貌待人的一条重要准则。 即接受别人的好意，必须报以同样的.礼敬。 这样，人际交往才能平等友好地在一种良性循环中持续下去。 仪容有整 个人的仪表、仪态，是其修养、文明程度的表现。
礼貌礼节礼仪培训资料
礼貌礼节礼仪培训资料 礼貌礼节礼仪培训资料 礼节礼貌都有可能影响着一个人的前程，下面是店铺整理的礼貌礼节礼仪培训资料，欢迎阅读参考！ 礼貌礼节礼仪培训资料篇1 一、礼貌、礼节、礼仪的定义及内容 1. 礼貌：是指向他人敬意的一种仪式，也是表示敬意的统称，待人恭敬的态度，礼是由风俗习惯形成的礼节，貌是：面容代表，礼貌是处理人与人之间的道德规范。 2.礼节：是指人们之间的相互尊敬的形式，由待人接物的规则和方式，人们在公共场所的举止、风度和衣着等。 3.礼仪：是由风俗和传统逐渐演变再经过专门规定而形成的一种行为，如鞠躬、拥抱等。包括：着装的打扮、容貌梳理、姿态、分度、举止行为。 二、礼貌服务主要表现在哪些方面？ 1、主要表现在：语言文明、态度文明、工作文明 2、常用礼貌文明用： 1）您好，欢迎光临 2）请问您几位，是否有预定 3）请跟我来 4）很抱歉让您久等了 5）请您多多包涵 6）请多关照 7）真是抱歉耽误了您很长时间 8）您还需要别的吗 9）我能为您做些什么吗 10）很高兴为您服务 11）请您多提宝贵意见 12）请您随我到收银处结帐好吗
13）请问您对我的服务还满意吗 14）谢谢光临，请慢走。 15）您走好，欢迎下次光临。 三、“五讲”“四美”“三热爱”是什么？ 1.讲文明，讲礼貌、讲卫生、讲道德、讲秩序 2.行为美、环境美、心灵美、语言美 3.爱公司、爱本职工作、爱顾客 四、酒店的服务意识： 1、让每一位宾客在这里消费都满意而归。 2、酒店的硬件设施重要，便更重要的是取决于员工的高素质、高效率、高水准的服务意识，所以，就要有全面、统一、标准的服务意识培训。 五、服务中严格遵守操作礼仪和操作规范？ 1、一不吸烟，不吃零食。 2、二静，工作场合保持安静，隆重场合保持肃静。 3、三轻一快，操作轻，说话轻，走路轻，动作利落，服务快。 4、三了解，了解宾客的风俗习惯，了解生活，了解特殊要求。 5、三声，客人来时有迎声，客问有应声，客走有送声。 6、自尊，尊重老人，尊重妇女儿童，残疾人。 7、五勤，眼、口、脚、手、耳勤。 六、服务中的5先原则： 1、先女宾后男宾 2、先客人后主人 3、先首长后一般 4、先长辈后晚辈 5、5、先儿童后成人 七、服务员的语言要求： （基本用语）谦恭、语调亲切、音量适度、言辞简洁清晰、充分体现主动、热情礼貌、周到、谦虚的态度，根据不同的对象使用语言要恰当，对内宾使用普通话，对外宾要使用日常外语，做到客到有请、
礼仪需具有的素养
礼仪需具有的素养 (一) 礼仪素养的含义 所谓素养,是指人在生理、心理和行为等方面所具有的从事某种活动的大体条件和能力。在素养教育理论中,人的素养确实是人自身具有的能够对人的活动发生作用的稳固的大体品质。 礼仪素养是人的素养的重要方面,是指人在礼仪方面所具有的相对稳固的大体品质。 (二) 礼仪素养的结构 若是说人的素养是一个有机的系统,那么,礼仪素养那么是人的素养系统中的一个子系统。作为一个相对独立的子系统,礼仪素养系统既从属于人的总的素养系统,具有人的素养的共性,但也有其自身的个性,拥有相对独立的体系和结构。本研究将人的礼仪素养明白得为一个球型结构的有机体,并由外而内对其进行层层解剖,初步分析礼仪素养的结构。 1.礼仪素养的表层结构——礼仪行为 在礼仪素养的球型结构中,礼仪行为习于最表层,包括礼节、仪式、仪容仪表等外在的东西。礼仪行为确实是人们依照必然的礼仪原那么和礼仪标准,从本人意志动身自主选择的行为,包括一样性的礼仪行为和礼仪适应两个层次。
礼仪行为包括个体礼仪行为、群体礼仪行为和社会礼仪行为三类。个体的礼仪行为,是指一个人在仪容、仪表、举止、谈吐等方面的具体表现,它是个人道德品质、文化背景、审美乐趣等精神内涵的外在表现,能够整体表现一个人的礼仪素养,反映一个人的公共道德修养水平,同时也是其民族文化、民族传统的重要表征。群体的礼仪行为,是指人们在群体交往活动中表示彼此尊重、亲善、友好等的行为表现,如:群体中的介绍、致意、称呼等礼节,交际中的造访与接待、宴请等礼节等。群体礼仪行为在专门大程度上能够表现必然群体的组织状况和结合的紧密程度。社会礼仪行为是指必然社会的全部或绝大多数成员所共有的礼仪行为。社会礼仪行为的范围超级普遍,几乎能够涵盖社会交往中社会成员的一切礼节、仪式和活动。礼仪行为表现必然社会的礼仪素养和文明进步程度。 关于个体而言,外在的礼仪行为举止往往取决于内在的礼仪适应。与礼仪行为相较,礼仪适应具有较强的稳固性、自觉性、无条件性等特点。礼仪之因此在人类世代延续的进程中扎根并发挥作用,确实是由于人类形成了社会礼仪适应。礼仪一旦成为适应,就会成为一种自然的行为模式,形成顽强的思维和行为定势,凝结成人类传统并长期沉淀下来,成为人们的行为方式和社会文化的重要内容。可见,激发礼仪行为,培育形成良好的礼仪适应,是礼仪教育的基础性工作。
礼仪培训师的职业素养
礼仪培训师的职业素养 随着近年来礼仪培训行业的崛起，目前国内礼仪培训机构良莠不齐，礼仪培训师看似容易入门，实则很需要内在修炼的职业。如何成长为一位优秀的礼仪培训师，这些该有的职业素养你不得不知! 礼仪培训师素质： 一、形象要好，气质要佳。 礼仪培训师是行为美和语言美的实践者和传播者。良好的形象和气质无疑会给学员一个良好完美的第一印象，学员也更容易接受和认同培训师的培训内容。良好的形象和气质还体现在培训师自身的衣着和举止是否专业、自然、得体、优雅。 二、要讲职业道德。 礼仪培训不仅是传授礼仪和技能，更是传播道德。用自己的行为给身边的人和同学树立一个不争的榜样。 三、内容要专业。 对现代礼仪知识的充分了解和全面掌握，是一名合格的礼仪培训师的基本条件。礼仪一定要分场合，分适用范围，分对象。 四、知识面要宽。 现代礼仪，基本的定义是门综合性的行为学科。有鉴于此，作为礼仪培训师必须不断学习、博文强识、与时俱进，礼仪知识的掌故、渊源、相关社科知识基本概念性知识、当前社会动态、时尚趋势等等，都要了然于胸。这样才能对一些涉及到社
会现象的礼仪常识有一个基本的、客观的把握;这样才能真正做到生动、激情、举一反三。 五、要有亲和力，要有风度。 良好的亲和力，无疑一下子能拉近培训师和学员之间的距离，能增加沟通的效果并以此提升培训效果。做到这一点是要内心有包容、有欣赏他人的能力，不断章取义，和所有的培训单位及个人都能坦诚相处，不高高再上。“良师”更要是“益友”，尤其是培训师的岗位。 作为礼仪培训师，必须能够冷静、妥善、得体、礼貌地处理和学员之间的歧义，这样才能给学员起到良好的示范、楷模作用，所谓“言教不如身教”。
个人礼仪行为修养五大基本要素
个人礼仪行为修养五大基本要素 个人礼仪是我们自尊尊人之本，更是我们立足、立业之源。倡导个人礼仪，旨在提高个人礼貌素养。下面是小编给大家搜集整理的个人礼仪的五大基本要素。 个人礼仪的五大基本要素 个人礼仪是我们自尊尊人之本，更是我们立足、立业之源。倡导个人礼仪，旨在提高个人礼貌素养。强化公民的文明观念，树立良好的礼仪风范和出众的形象风采。 作为现代人，如果不学习一些个人礼仪知识，很容易被人轻视，因为不懂个人礼仪的人，别人会认为你没有修养，素质不高。学习个人礼仪，首先要记住个人礼仪五大基本要素： 第一，以个人为支点。 个人礼仪是对社会成员个人自身行动的种.种规定，而不是对任何社会组织或其他群体行为的限定。但由于每个群体都是由一定数量的个体所组成的，每一个社会组织也都是由一定数量的组织成员所构成的。因此，个人行为的良好与否将直接影响着任一群体、社会组织乃至整个社会的生存与发展。从此意义看，我们强调个人礼仪，规范个人行为，不仅是为了提高个人自身的内在涵养，更重要的是为了促进社会发展的有序与文明。 第二，以修养为基础。 个人礼仪不是简单的个人行为表现，而是个人的公共道德修养在社会活动中的体现，它反映的是一个人内在的品格与修养。若缺乏内在的修养，个人礼仪对个人行为的具体规定，也就不可能自觉遵守、自愿执行。只有“诚于中”方能“行于外”，因此个人礼仪必须以个人修养为基础。 第三，以尊敬为原则。 在社会活动中，讲究个人礼仪，自觉按个人礼仪的诸项规定行事，必须奉行尊敬他人的原则。“敬人者，人恒敬之”，只有尊敬别人，才能赢得别人对你的尊敬。在现代社会，个人礼仪不仅体现了人与人
之间的相互尊重和友好合作的新型关系，而且还可以避免或缓解某些不必要的个人或群体的冲突。 第四，以美好为目标。 遵循个人礼仪，尊重他人的原则，按照个人礼仪的文明礼貌标准行动，是为了更好地塑造个人的自身形象，更充分地展现个人的精视风貌。个人礼仪教会人们识别美丑，帮助人们明辨是非，引导人们走向文明，它能使个人形象日臻完美，使人们的生活日趋美好。因此，我们说，个人礼仪是以“美好”为目标的。 第五，以长远为方针。 个人礼仪的确会给人们以美好，给社会以文明，但所有这一切，都不可能立竿见影，也不是一日之功所能及的，必须经过个人长期不懈的努力和社会持续不断的发展，因此，对个人礼仪规范的掌握切不可急于求成，更不能有急功近利的思想。 个人礼仪的言谈举止礼仪 言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。 1、礼貌：态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜，语调要平和沉稳;尊重他人。 2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称 中的“您”字等。初次见面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为“指教’;麻烦 别人称“打扰”;求给方便为“借光”;托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语的 习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起” “再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。 仪态举止 1、谈话姿势： 谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、
礼仪培训要求
礼仪培训要求 在现代社会中，礼仪是人们日常交往中不可或缺的一部分。具备良 好的礼仪能够给他人留下良好的印象，有助于个人和职业的发展。因此，越来越多的人开始意识到礼仪培训的重要性。本文将探讨礼仪培 训的要求。 一、礼貌与谦和心态 礼仪培训的首要要求是培养学员们树立礼貌的态度和谦和的心态。 礼貌是一种基本的社会行为准则，包括对他人的尊重、关注和友好。 学员们应学习如何与他人进行礼貌的交往，如遵守基本的礼仪规范， 如问候、感谢和道歉等。此外，学员们应该保持谦和的心态，不自大，不轻视他人，注重倾听和尊重他人的意见。 二、仪态端庄 仪态端庄是礼仪培训的重要要求之一。学员们需要学习如何正确地 站立、走动、坐姿等，以展示出自己的自信和从容。同时，他们还应 该学会如何衣着整洁，如何选择适合的着装风格以及如何搭配服饰。 仪态端庄的学习不仅仅是为了自身形象的塑造，更重要的是让学员们 意识到自己的举止和仪容会对他人产生何种印象，从而影响人际关系。 三、社交礼仪 在社交场合中，社交礼仪显得尤为重要。礼仪培训应该包含对不同 场合的社交礼仪的教授。例如，学员们应该学习如何进行正式商务场 合的交往，包括商务会议的礼仪、商务餐宴的礼仪等。此外，学员们
还应该学会如何在社交聚会中表现得得体，包括如何与他人展开对话、如何应对突发情况等。掌握社交礼仪的学员们能够更好地与他人沟通 和交流，建立良好的人际关系。 四、国际礼仪 在全球化的今天，了解国际礼仪也变得非常重要。礼仪培训的要求 之一是学员们需要了解不同国家和地区的礼仪习俗。因为不同的文化 对待礼仪的态度和方式都有所不同，学员们需要了解这些差异并且尊 重他们。此外，学员们还需要学会与外国人进行交往时的礼仪规范， 如在商务会议中如何与外国客户交流、如何在外国社交场合表现等， 这将有助于建立跨文化的友好关系。 五、专业礼仪 对于一些特定的行业来说，专业礼仪尤为重要。礼仪培训的要求之 一是学员们需要学习和了解自己所从事行业的专业礼仪规范。例如， 医生在与患者沟通时需要注意什么，教师在课堂上需要讲究哪些礼仪等。根据不同行业的特点，学员们需要了解并运用专业礼仪，以展示 自己的专业素养和职业形象。 综上所述，礼仪培训的要求包括了礼貌与谦和心态、仪态端庄、社 交礼仪、国际礼仪和专业礼仪。通过学习和掌握这些要求，学员们能 够提升自身的社交能力和职业形象，从而更好地融入社会和职场，取 得成功。礼仪培训不仅仅是为了满足社会对人们行为规范的要求，更 重要的是培养学员们内心的素养和修养，以塑造一个更加和谐友好的 社会环境。
礼仪知识培训
礼仪培训内容 在人际交往中，人们都希望能够展现自己的内在素质和修养，给对方留下好印象，都希望获得别人的认同和尊重，赢得友谊和机会，咱们荀子说过,人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。礼仪在人际交往中以一定的，约定俗成的程序来表现的律己律人的过程。 一、个人礼仪 （一）仪容仪表 经研究表明，人与人之间第一印象的好坏,93%是取决于对方的外表（外表≠长相).人与人相识，第一印象往往是前几秒钟形成的，而要想改变却需要付出很多的努力。 清洁卫生是一个人仪容美的关键，是礼仪的最基本的要求。 男士仪容注意事项： 1.勤洗头发,梳理整齐，无头皮屑. 2.不染发，不留长发（以不盖耳，不触及衣领为标准）. 3.面部保持清洁，不留胡须。 4.双手保持清洁，指甲不能长于1mm。 5.保持头发、口腔、身体无异味。 6.虽然公司没有要求员工穿着职业装,但是必须着装简单整洁，不能超过三种颜色，不能佩戴比较夸张的饰品. 7.鞋子时刻保持清洁。（要看男人有没有品味，首先看的就是鞋子）。 女士仪容注意事项：（与男士基本相同） 1.着装不宜过于暴露. 2.化淡妆。 3.不要使用过浓的香水. （二）行为规范 1.站姿:站立时，要“立如松"，身体垂直于地面,重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、抬头、双肩放松，男 士站立时双脚成V字行，或两脚平行分开与肩同宽，女士可站V字形或丁字形。双手自然下垂于身体两侧或身前交叠。不要歪脖、斜腰、曲腿。在一些正式的场合不要把手插进裤袋里或交叉于胸前。更不要下意识做小动作，那样不但显得拘谨，不庄重，给人缺乏自信的感觉. 2.坐姿：端庄优美的坐姿，给人以文雅、稳重、自然大方的美感.正确的坐姿应该“坐如钟”，腰背挺直、肩 放松。女性应该两膝并拢,男性膝盖可分开，宽度不超过肩宽。双手自然的放在膝盖上或一起扶手上。入座时要轻柔和缓，切记猛起猛坐。始终保持上身端正。坐椅子的2\3。不可前俯后仰，半躺半坐、翘二郎腿
文明礼仪培训知识之基本礼仪
文明礼仪培训知识之基本礼仪文明礼仪培训知识之基本礼仪 文明礼仪常识之基本礼仪 个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。总的规范为：整洁清爽、端庄大方。 一、仪表仪态礼仪 保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。男士应每天修面剃须。女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。 站姿 挺直、舒展，手臂自然下垂。 坐姿 入座时动作应轻而缓，轻松自然。 离座时，应请身份高者先离开。 走姿 行走时应抬头，身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。 二、交谈礼仪 态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。 三、服饰礼仪 着装是一门艺术，正确得体的着装，能体现个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣。 男士着装
男士穿着西装时务必整洁、笔挺。 衬衫的领子要挺括，不可有污垢、汕渍。 领带结要饱满，与衬衫领口要吻合。 穿西装一定要穿皮鞋，鞋的颜色不应浅于裤子。 女士着装 办公室服饰的色彩不宜过于夺目，应尽量考虑与办公室色调、气氛相和谐，并与具体的职业分类相吻合。服饰应舒适方便，以适应整日的工作强度。 个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。总的规范为：整洁清爽、端庄大方。 一、仪表仪态礼仪 保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。男士应每天修面剃须。女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。 站姿 挺直、舒展，手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，不要有下意识的.小动作。女性站立时双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应。穿紧身短裙时，脚跟靠近，脚尖分开呈“V”状或“Y”状;穿礼服或者旗袍时，可双脚微分。 坐姿 入座时动作应轻而缓，轻松自然。不可随意拖拉椅凳，从椅子的左侧入座，沉着安静地坐下。女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下。 1、握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。 一，适当的握手应时间短暂，有些人习惯性地握着别人的手不放，甚至猛摇，实在令人无所适从。二，握手应有适当力度，过轻或过重均非适宜，太轻表示冷淡，太重会使人感到疼痛。三，握手时要精神集中，注视对方，微笑致意，千万不要一面握手，一面斜视他处，握手时左顾右盼是最不礼貌的。四，握手时，男士以脱去手套为原则，手套不易脱去或不便脱去，须申明，请求原谅，女士虽可戴手套握手，但遇地位高的人，仍应先脱去手套。五，多人同时握手注意不要交叉，可