物业管理交流发言稿
物业管理交流发言稿
【篇一：物业管理工作交流发言材料(定)】
加强领导严格管理务实为民
稳步推进物业管理工作健康发展
——xxx街道物业管理工作交流发言材料
2015年3月9日
各位领导、同志们：
根据会议安排，我就街道物业管理工作作以下发言。不妥之处，敬
请批评指正。
xxx街道幅员面积4.3平方公里，辖区人口12余万人，实行物业管
理小区120个，其中包括3个廉租房小区和2个安置房小区，涉及
物业服务企业52家，成立业主委员会35个。近年来，我街始终把
规范物业管理作为一项重要的民生实事来抓，各项工作健康有序推进。
一、在组织领导上突出一个“强”字一是强化机构搭建。街道成立了
主要领导任组长的物业管理工作领导小组和物业矛盾纠纷行业调解
委员会。在机构人员编制紧张的情况下，成立了街道物管办，配人
员4人，专门负责辖区物业管理工作。各社区也相应成立物业管理
工作机构、调解委员会，落实专人负责此项工作。二是强化目标考核。将物业管理工作纳入社区综合目标考核，落实社区书记负总责，物管专干具体抓的责任体系，进一步明确考核细则，严格兑现奖惩。三是强化制度健全。建立健全物业情况月报、物管登记、物业服务
纠纷调
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处、物业服务行业自律、物业服务企业跟踪评价等各项工作制度，
形成了“主管部门指导、区级部门联动、街道统筹主管、社区全程参与”的物管服务运行机制。
二、在规范管理上突出一个“严”字
一是严格指导。完成对辖区业委会情况的全面摸底，制订了业主委
员会成立流程，设立业务指导员“一对一”进驻物业小区和楼宇，引
导业主将政治素养好、懂法律法规的机关企事业干部和党员选进业
主委员会，指导业委会对小区的管理与维护、精神文明建设、业主
诉求等公共事务有效管理。如创新实施“两把关、六创新”工作法，
指导香江豪庭业委会成立，业委会中几名骨干都是区级部门的中层
干部，目前管理运行规范良好，受到业主广泛称赞。二是严格监督。认真监督物业管理公司、业主大会和业主委员会依法履行职责，重
点抓好物管公司日常安全和业主委员会成立、换届改选、日常运作
等关键点，切实做到了“四个规范”，即规范业主委员会日常工作、
成员个人行为、公共收益财务管理、印章管理。三是严格审查。审
查业主委员会成员资格，把关业主委员会备案手续，合理合法进行
业主委员会备案。2014年，共完成建涪路14号、水电新村、香江
豪庭、北斗路6号等4个小区业主委员会备案，备案率达80%以上。
三、在服务民生上突出一个“实”字
一是排查化解矛盾纠纷。切实加强对各类物业矛盾纠纷的排- 2 -
查化解，积极参与时代广场、宏泰经典、明瑜国际、城市广场、御
锦江都、香江庭院、朝华新城等小区的纠纷协调化解工作。2014年，接待政策咨询350余人次，处理化解矛盾纠纷58余起，涉及群访事
件2起，涉及200余户，调解率98%以上。二是更新改造危旧电梯。全力助推全区重点工作的完成，更新改造时代广场、城市广场、宏
泰经典等三个小区危旧电梯10台，涉及金额212.54万元，财政补
贴136.558万元，全部通过区上综合检查验收。三是完成老旧住宅
整改。我们采取“业主自筹一点、政府补贴部分、街道出资部分”的
方式，投入资金59.4万元，顺利完成居民长期上访的建涪路46号
和石嘴街30号两栋楼房水、电、气一户一表分户、外墙瓷砖脱落排危、增添消防设施、化粪池清淘、楼梯栏杆安装等改造项目，排除
了安全隐患，让业主安居乐业。
下步，我们将以本次会议为契机，进一步创新方法、完善机制、规
范管理，不断推动全街物业管理工作迈上新台阶。
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【篇二：优秀物业管理发言稿】
尊敬的各位领导，在座的兄弟姐妹们：
大家好，我是宝丰县安信物业服务有限公司的总经理李东晓，首先
非常感谢局领导对我们公司所服务的良基王朝小区的工作的认可。
能得到这样的殊荣也让我们安信物业服务有限公司倍感荣幸。那么
在这要感谢房产局局长杨亚丽以及所有房产局物业相关工作人员对
我们小区日常工作的大力支持，指引了正确的工作方向，有的放矢
的去工作，才使我们小区达到真正的安全有保障。总结这一年多以
来的工作经验，分享给在座的各位。小区物业的工作，首先应该尽
量保证小区的安全，然后才谈得上其他服务，如果连最起码最要紧
的安全都不能保障，那么其他的服务都是空谈的。或者说，即使服
务做好了，物业费是难收的了。所以保障小区安全，这是物业公司
最重要也是最起码的工作。保障小区的安全，是从物防、技防、人
防三个方面着手。
物防是门、窗、围墙等固定的一些基本防护措施的总和，不要认为
这些是很基本的东西不重视，很多盗窃案，就是最基本的防护措施
都不重视引起的。
再说一下技防。应该说，大部分住宅小区，在小区刚刚交付的时候，在公安部门的监督管理下，技防建设都还是到位的，但是几年下来，原先建着的技防设施，有多少是还能用的，就无法乐观说了。现在
高清摄像机越来越普及，有多少小区是更新过的？不要说换高清摄
像机，连彩色的都没换，还在用黑白的！
对物业公司的要求，我总结三点：
第一、加强楼道巡查，巡查频繁，撬门可杜绝，保安身体也越健康！第二、及时提醒业主锁好门窗，提醒越多，爬窗盗窃越少，即使窗
户没锁被盗，不影响物业收费！
第三、技防设备及时修复。其实真正做好人防了，技防也一定做好了，物防技防都是被动防御报警，只有人防才是主动出击防御。
最后我想站在小偷的立场上讲一句：如果你们小区保安巡逻有力，
门窗紧锁，我何必要来碰钉子？偷哪里不是偷，干嘛一定要到你小
区来偷？我找其他容易下手的小区不就行了…… 所以年底了，希望
各个物业公司能够真正重视自己小区的安全保障工作，不仅是为了
人民群众的生命财产安全，更是为了自己来年的物业费顺利征收。
我也祝愿在座各物业公司都能够发展壮大，经营路子越来越宽，财
源广进，平平安安，谢谢！
【篇三：物业管理交流会发言稿(】
物业管理交流会发言稿
各位领导、各位同行朋友大家好！很高兴今天能和大家齐聚一堂并
就小区的物业管理工作来做探讨交流。我们茸威公司是新近成立的
物业管理公司，“松石苑”是我们接手的第一个社会型居民小区，因
此今天我其实是来向大家取经学习的，在此我要特别感谢街道领导
为我们提供这次宝贵的学习机会。
我们于2011年12月正式接手“松石苑”小区的物业管理，在此之前
专业的小区物业管理经验对于我们来讲几乎是一片空白，因而我们
是一路摸索、一路艰辛地走到了今天，万分欣慰的是我们在上级领
导的关心支持以及公司领导的统筹部署下，充分调动全体人员的积
极性，始终以提升物业管理服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点”为工作准则，通过积极的探索和不懈的努力，在这
短短两个多月里可以说我们已经顺利平稳地度过了最为艰难困苦的
过渡期，同时我们的付出和努力也得到了居民一定程度的认可。
物业管理其实实质是为小区服务的，要真正做好并不是件容易的事，而且大家都知道“松石苑”是已交付使用多年的社会型居民小区，原
物业管理公司因种种因素决定撤离的同时也为我们留下了诸多的棘
手工作和问题，加之小区居民对原物业公司印象较差，双方积怨颇
深且矛盾已经较为尖锐。我们想要做好小区的物业管理工作，缓和
与居民之间的关系使其重塑对物业公司的信心和信任是尤为关键的
事情。针对这一情况同时结合社区管理共同体纲要我们制定了一系
列的有效措施，进行分阶段、按步骤地落实，大致可以分为以下几点：
一、强化管理、提升自我
加强管理首先要理顺关系、明确责任，我们通过制定岗位职责，将
责任和任务合理分配并落实到个人；其次我们制定了严格全面的规
章制度，通过贯彻落实及追踪检查对公司全体人员加以规范和约束；另外我们对公司人员的自身素质极为关注，在加强专业技能培训的
同时更大力塑造大家的工作责任心；与此同时我
们也向社会招募具有丰富经验和专业知识的小区管理人员，结合我
们公司本身特有的企业文化和管理理念，将两者相互融会贯通，不
断完善并规范公司内部的管理环节和操作流程。
二、贴心服务、树立口碑
物业管理涉及到的是居民的民生问题，要获得居民的认可和支持，
除了良好的专业素质和管理理念，更要全方位提升服务质量，做到
解业主之忧、想业主所想，为此我们公司领导也再三强调一定要做
到“现场管理精细化、客户服务个性化”。比如我们在接到业主保修时，想方设法争取第一时间到现场了解情况并尽快落实维修解决方案，事后也要有选择性地进行回访。同时对于小区内的公共设施，
特别是关系的居民切身利益及人身财产安全的，比如小区内管道网
络的畅通、楼道照明灯、消防栓灭火器等设施，都要定期维护及时
维修，而对于相关的历史遗留问题我们也要责无旁贷并不计得失地
予以积极妥善的处置。
三、有效沟通、事半功倍
工作的方式方法至关重要，因此我们经常积极主动地与业主进行沟通，创造条件和机会营造良好氛围，以期加强双方的互动与联系。
同时更想方设法调动居委会、业委会、乃至各楼组长的积极性，充
分发挥他们的桥梁和纽带作用，将我们与原物业公司的不同之处，
尤其是我们先进的管理模式和理念传达给小区业主，以便争取更多
的支持和理解从而使我们能更顺利有序地开展各项工作。
通过这一阶段的工作和学习，虽然我们已经取得了一定的成绩，也
有信心完成上级领导部门交付的任务，但我们也深知自己目前还处
于起步阶段，需要学习和改进的地方还很多，我们只有通过不断的
努力和优化才能把小区的物业管理和服务工作做得更加出色。在此，请各位与我共勉之！再次感谢大家！
上海茸威物业管理有限公司
2012年3月20日