责任制整体护理工作方法

精心整理

责任制整体护理工作方案

随着“优质护理服务示范工程的推广和深化”，要求护士为病人提供连续的、全程的、优质的护理服务，更需要护理管理围绕“以病人为中心”的整体护理，为患者提供适宜的护理模式，实施“以病人为中心”的整体护理，为患者提供适宜的护理服务，为确保我院的“优质护理服务”质量不断提高，使整体制护理持续深入开展，特制定本工作方案。

一、工作目标

二、工作任务

三、工作措施

变是一个全员参与且较为漫长的过程，因此进一步转变护理人员思想观念是实施整体护理的关键。必须做到：一是坚持一切以病人为中心；二是树立病人是一个整体的观念；三是树立全程观念；四是增强护理程序意识；五是增强环节意识。

（1）组织管理落实

为了保证整体护理工作顺利开展，在原来整体护理小组的基础上，增加小组成员，实行责任组长，明确工作职责。制定医院整体护理实施方案，完善责任制护理管理制度，指导和

督促科室的工作，协调解决在整体护理工作中存在的问题。

（2）加强培训，普及知识

为了更好地开展整体护理，护理部采取讲课与辅导以及临床实践相结合的方法，对全院护理人员进行培训，学习整体护理的相关理论，使护理人员树立“以病人为中心”的整体护理思想。

(3)行政、后勤支持系统的保障

（1

关系。

（3）实行扁平化排班方式，病人包干到护，建立流动式护理工作站，让护士更多时间走进病房，护士上班后根据病人需求备齐治疗及护理用物，携带流动治疗车到病区，使护士常态下处于病人身边，缩小护理照顾半径，加强护士责任感。护士长排班时结合各组病人的特点，尽量固定每组护士所负责的病人，使病人“熟悉我的护士”，也有利于护士掌握”我的病人“的病情。

3、完善护理管理

（1）护理部在原有表格式书写的基础上继续完善、简化文件书写，进一步缩短责任护士花费在书写上的时间。让责任护士有更多的时间和自己的病人沟通，了解患者的心理状态，做好相应的心理护理，从而为所管病人提供连续的、全程的护理服务。

（2）护理部、科室健全护理规章制度、疾病护理常规、疾病健康指导。对患者进行治疗饮食、特殊检查、特殊用药指导等，使各项护理工作更规范，进一步提高了护理服务内涵，

（1

治疗、

（2

（3

调查表。将反馈绩作为星级护士的评分依据。

5、运用激励机制，提高护士素质

护理部制定绩效考核制度，护士长通过对工作量、工作质量、业务考核成绩、服务态度等对责任护士进行细化考核。使护士了解护士长对自己的考核内容，明确努力的方向，也通过以上考核看到自己每个月辛勤付出，看到病人在反馈中对自己工作的满意度，更有利于

激发工作积极性，更好地为病人服务。

6、实施护理层级管理

根据护理人员的不同岗位、工作年限、学历、职称、技术水平、经验能力等因素，设立高级责任护士（责任组长）初级责任护士、辅助护士等不同层级护理岗位，给予不同的工作年限，履行不同的岗位职责和工作任务，满足不同病人、不同疾病及病情的需要，确保护理质量。

2015年1

责任制整体护理实施方案

责任制整体护理实施方案优质护理服务示范工程的推广和深化，要求护士为病人提供连续的、全程的、优质的护理服务，更需要护理管理围绕“以病人为中心”展开。而要达到这个目标，其核心是改变现有的护理模式为责任制护理模式。为了保证我院优质护理服务示范工程质量，我们通过实施责任制护理，更加扎实了基础质量，改变了护士的服务意识，提高了病家满意度，获得了较好的效果。整体护理观念是现代护理学的一个重要标志，整体护理是护理专业自身发展到一定阶段的产物。本着“以人为中心的护理”，让病人真正受益，我院将在全院临床科室推行责任制护理模式，结合我院实际，制定本方案。一、指导思想坚持“以人为本，以病人为中心”的服务理念，切实改善护理服务态度，规范护理服务行为，落实责任制整体护理措施，全面提高我院临床护理工作的质量和水平。二、工作目标通过实施责任制整体护理，切实落实基础护理，改善护理服务，密切护患关系，为患者提供满意的护理服务。三、组织管理成立责任制整体护理工作领导小组。组长：李晓琳组员：赵丽波门永娟王红磊杨静易东云高艳超冯伟丽刘研书四、实施措施（一）、进一步转变观念，明确开展整体护理。整体护理模式是以疾

病为中心转变的过程，护理观念转变是一个全员参与较漫长的过程，因此必须做到： 1、坚持一切以病人为中心； 2、树立病人是整体的观念； 3、树立全程观念； 4、增强护理程序意识； 5、增强环境意识。（二）开展整体护理工作的准备工作 1、组织管理落实：成立整体护理小组，制定医院整体护理实施方案，指导和督促科室的工作协调解决在整体护理工作中存在的问题； 2、组织全院护士培训，普及知识。护理部采取讲课与辅导和临床相结合的方法对全院护理人员进行培训，学习整体护理的有关理论，使护理人员树立“以病人为中心：的整体护理思想； 3、行政后勤支持系统的保障：加强与医院各科室之间的协调工作，加强与临床医生的协调配合进一步取得后勤、器械、物供部门的支持，取得药剂科、检验科的支持，为病区护理提供方便，节约护理人员的工作时间，从而为病人提供更多的临床护理服务。（三）合理的人员配备和安排 1. 实行二级管理体制，护理部 -护士长直接管理病房护士长的管理结构； 2. 实行责任制分组护理，将病房护士分成2-3组，由学历高或有经验的高年资护士任组长，每名护士负责一定数目的病人<8人（依

责任制整体护理工作实施方案

责任制整体护理工作方案及具体措施优质护理服务示范工程的推广和深化，要求护士为病人提供连续的、全程的、优质的护理服务，更需要护理管理围绕“以病人为中心”展开。而要达到这个目标，其核心是改变现有的护理模式为责任制护理模式。为了保证我院优质护理服务示范工程质量，我们通过实施责任制护理，更加扎实了基础质量，改变了护士的服务意识，提高了病家满意度，获得了较好的效果。一、总目标：巩固成果，减负增效，强化内涵，促进整体护理持续健康发展。二、组织领导组长：副组长：三、工作任务：以提高医疗护理质量，提高病人满意度为目标，落实护士分层管理，落实护理人力的合理安排，落实护士文明语言行为规范、落实病情变化和病人心理状态的观察、落实手术前后、特殊检查治疗用药前后、病人出入院时的健康教育咨询和指导。确保整体护理持续健康发展，并使之变为护理工作一种长效机制。四、具体措施： 1、加强学习，转变意识优质护理服务示范工程是医疗体制改革的重要举措之一，而实行责任制护理是保障这项举措落实的基础。让护士充分了解开展责任制护理，是做好优质护理服务示范工程的前提与保障，真正把护士的时间交给病人，使病人真正得益。 2、加强沟通，取得配合护士方面：护士长要在各个场合利用多种方法，宣传优质护理服务和责任制护理，让护士明白为什么要这样做，应该怎么做，工作职责怎么调整，人力

是怎么安排的，要树立“我的病人我负责”的思想。让护士通过对病人基础的护理，密切的接触，更充分地了解病情变化，更及时地为治疗提供信息，更好地为病人服务。病人方面：通过反复的宣传使病人知道“今天谁负责我”，更通过优质的护理服务，使病人及家属满意。 3、合理安排护士人力具体方法是取消功能制护理的治疗班，改主班护士为责任护士，责任护士姓名上墙，负责所管病人的所有治疗、基础护理、专科护理、病情观察、出入院宣教和用药、手术前后指导、饮食指导、特殊检查指导工作。护士分层责任承包病人，有条件设责任组长，实行扁平化排班方式，病人包干到护，缩小护理照顾半径，加强护士责任感。护士长在排班时，结合各组病人的特点，尽量固定每组护士所负责的病人，使病人熟悉“我的护士”，也有利于护士掌握“我的病人”的病情。 4、护理管理上的完善护理部在原有表格式书写的基础上继续完善、简化文件书写，进一步缩短了责任护士花费在书写上的时间。让责任护士有更多的时间和自己的病人沟通，了解患者的心理状态，做好相应的心理护理，从而为所管病人提供连续的、全程的护理服务。 5、护理部、科室健全护理规章制度、疾病护理常规、疾病健康指导对患者进行治疗饮食指导、患者特殊检查指导、特殊用药指导等，使各项护理工作更规范，进一步提高了护理服务内涵，使病人获得更优质的护理服务。 6、提高病人对健康教育的知晓度护士长要考评的不仅仅是护士是否做过健康指导，看病人是否知道自己在饮食、检查、治疗、手术前后的每一环节中该注意什么。因为护士只说一遍，病人肯定记不住，所以考评主要是看护士有没有每天根据病人的情况及时跟进宣教和指导。 7、病人对护理服务的满意度反馈

医院各级护理人员岗位职责

医院各级护理人员岗位职责一、主任、副主任护师职责一、在护理部主任领导下，负责本专科护理业务技术、科研和教学工作。二、负责指导本科室护士制定重症、疑难病例的护理计划、护理会诊及抢救工作。三、主持本科室的护理查房及主管护师查房，不断提高专科护理业务水平。四、对院内发生的护理差错、事故提出技术鉴定意见，整改防范建议。五、负责制订本专科主管护师、护师、护士、进修护士的业务学习计划，并负责指导实施、负责讲授。六、参与临床实习教学安排工作，担任部分课程的讲授，并指导总带教老师完成此项工作。七、了解国内外专科护理发展动态，并根据具体情况积极引进和开展新业务、新技术，以提高护理质量及护理学科水平。八、制订本专科护理科研计划，并负责指导实施，参与审定、评价护理论文和科研成果。积极撰写护理论文，要求每年必须在护理杂志（issn）上发表论文一篇以上。九、负责组织本专科护理学术讲座和护理病案讨论。十、协助护理部进行主管护师、护师晋级和业务考核工作，承担对专科护士的培养工作。十一、对全院的护理队伍建设、业务技术管理和组织管理提出意见，协助护理部加强对全院护理工作的管理。二、主管护师岗位职责

一、在科护士长、护士长领导下和本科室主任护师指导下进行工作。二、负责监督检查本科室护理工作的质量，发现问题，及时解决，把好护理质量关。三、检查指导重危患者护理计划的制订和实施，解决本科室护理业务上的疑难问题。四、负责指导本科室各病区的护理查房和护理会诊，对护理业务给予具体指导。五、对本科室及病区发生的护理差错、事故进行分析、鉴定，并提出整改防范措施。六、组织本科室护师、护士进行业务培训，拟订培训计划，选编教材，负责讲课。七、负责带教护理专业学生的临床见习和实习，负责讲课和评定成绩。八、了解国内外本专科护理进展情况，根据具体情况积极引进和开展新业务、新技术，制订本专科护理科研工作计划，并组织实施，指导全科护师、护士开展科研工作，指导撰写护理论文，要求每年必须在护理杂志（issn）上发表论文一篇。九、协助科护士长做好行政管理工作。三、护师岗位职责一、护师在科护士长、病区护士长领导下和本科室主管护师指导下进行工作。二、完成临床各班护理工作，并达到质量标准要求，执行并指导护士正确执行各项规章制度及技术操作规范，发现护士工作质量问题，及时进行解决或报告。

责任制整体护理实施方案

责任制整体护理实施方案 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

开展责任制整体护理及优质护理工作方案为不断提高护理质量，保障护理安全，努力为患者提供全程、全面、优质的护理服务，特制定本责任制护理及优质护理工作方案。一、具体目标： 1.在全院范围内开展责任制整体护理，开展率达到100%。优质护理服务的核心：全面实行责任制整体护理。 2.住院病人满意率≥96%、基础护理合格率≥90%、危重患者护理合格率≥90%；健康教育覆盖率≥95%、护理措施到位率≥90%、康复护理指导率≥90%。 3.责任制整体护理宗旨：把基础护理夯实；把专科护理做精；推进护理工作，贴近患者、贴近临床、贴近社会。以患者需求为导向，以患者满意为目标。 4.责任制整体护理的实质：以病人为中心。核心内容：护理程序。特点：责任护士8小时在岗，24小时负责。 5.五满意：患者满意、社会满意、政府满意、医院满意、护士满意。二、具体措施（一）医院组织领导小组 1.成立2014年医院开展“责任制整体护理及优质护理工作”领导小组：组长：副组长：成员： 2.加大宣传力度，召开全院护士大会，传达2014年医院开展“责任制整体护理及优质护理工作方案”。要求各科室组织护理人员认真学习并有效落实 3.活动领导小组每月定期召开会议，研究解决护理工作中存在的问题。

（二）完善护理制度按照二级中医院评审标准，进一步健全完善《护理规章制度》、《护理工作流程》、《护士岗位职责》、《专科护理常规》，并组织各级护理人员培训学习，各病区护士长及护理人员必须增强主动服务意识，提高执行能力，使规章制度落到实处。（三）以精细化管理提升护理质量，确保护理安全 1.进一步完善二级质控体系，充分发挥质控组织的职能，严格履行职责，形成护理质量持续改进的长效机制。确保一级护理、危重患者护理合格率≥90%；基础护理合格率≥90%。 2.护理部每半年组织召开全院护理质量安全相关培训，进一步强化护理人员质量安全及风险防范意识，确保患者安全。 3.护理部将采取多种形式，如：询问患者、现场检查、发放调查表等形式对护理服务落实情况进行监督考核，将考核结果纳入年终综合考核内容，作为评比先进的依据，实行绩效挂钩。 4.坚持医院领导小组、护理部、护士长行政查房与护理业务查房制度，落实病区护理质量“周检”“月检”工作，及时纠正护理工作中存在的问题，不断持续质量改进，确保日常和盲点时间各项护理服务落实到位，实现护理服务由粗放式服务转变为规范、标准、连续、优质、高效的细节服务，进一步提升我院护理服务水平。 5.广泛征求患者及家属意见，科室及护理部每月定期进行满意度调查，随时掌握服务过程中存在的问题和不足，及时加以整改，提升患者、社会和政府、医院的满意度。（四）改进护理模式、切实落实整体护理 1.全院各病区实施责任护士床位包干制，每个责任护士包干床位不超过8个，护士实行8小时工作制24小时负责制，为患者提供连续、全程、无缝隙的精细化护理服务。 2.改革护理排班模式，实行弹性排班：根据患者病情、病人数量、薄弱时间段，动态合理的调配人力或班次，以减少交班次数，确保护理安全。

责任制护理工作职责

责任护士工作职责（责A 班）岗位责任制 1、在护士长的领导下下进行工作。 2、7:30 上班做晨护及生活护理，参与晨会交班和床头交班。 3、全面了解分管病人的情况，重点在新入院、危重、手术病人及有温馨提示的病人。 4、负责分管病人的所有护理，包括测、画10Am、2Pm 体温，治疗（输液、im 、iv 、雾化、临时医嘱本上的特殊治疗、术前准备等）、基础生活护理（口腔护理、擦浴、洗头、管道护理、会阴冲洗等）、手术病人交接、病情观察、健康宣教、康复训练、新入院病人的评估、出院指导等。 5、参与危重患者的抢救和护理，遇疑难情况及时主动向护士长请示汇报。 6、及时书写护理文书。 7、下班前检查工作完成情况及质量，及时修正。 8、负责病房管理，保持病房整洁安静。 9、与P 班护士做好交接。工作流程晨会T床头交接班T参加晨间护理T查看资料T全面了解分管病人情况T及时完成所管病人的所有治疗和护理T认真观察病情和治疗前后反应T及时完成各种护理记录T遇疑难问题及时向护士长汇报T检

责任护士工作职责（责A 班）查所管病人的护理措施落实情况T下班前检查本组工作质

量T及时修正不足T与分管病人和家属做好沟通交流T对新病人和手术病人进行全面评估T下班前再次检查分管工作完成情况T和P 班进行床头交班。质量标准 1、交接班做到严格清楚。 2、全面了解分管病人情况。 3、各项护理工作及时完成，落实到位，质量符合要求。 4、参与危重患者的抢救和护理，遇疑难情况及时主动向护士长请示汇报。 5、及时书写护理文书，能正确实施健康宣教。 6、保持整个病区整洁、安静。欢迎下载3

护理岗位职责及工作流程(全)

护士长职责一、在总护士长领导和科主任业务指导下，负责本病区的护理管理。根据护理部的工作计划，制订本病区具体计划，并组织实施。二、负责检查了解本病区的各班次及人员的护理质量，并亲自参加指导危重、大手术及抢救病人的护理技术操作执行情况。三、随同科主任和主治医师查房，参加科内会诊及大手术或新开展的手术术前、疑难病例、死亡病例讨论。四、负责对本病区护理人员职业素质、劳动纪律的教育。五、组织本病区护理查房和护理会诊，积极开展新技术、新业务及护理科研工作。六、组织护理人员业务学习和技术训练，定期对护士进行考试、考核，不断提高各级护理人员的业务水平。七、负责本病区护理人员的分工、排班、病房环境、陪护、仪器、设备、药品的管理，做到“五定”，保证病区工作正常运行。八、负责管理指导实习、进修人员，完成教学计划。九、严格执行消毒隔离制度，防止院内感染发生。十、定期召开工休座谈会，了解病人思想、病情、饮食等情况，提出改进措施，研究改进病房管理工作。十一、及时准确填写护士长手册，接受护理部考核。

责任护士岗位职责一、接待新病人，进行入院介绍（环境、工作人员、院规），收集资料，在2小时内完成入院评估。按整体护理的护理程序，完成所负责病人各项护理工作。二、通过交谈，查体，根据病情及治疗方案，做出护理诊断，制定护理计划，8小时内完成首次护理病历记录，根据病情变化随时修改护理计划并实施。三、及时巡回病房，全面了解病情，按要求及时观察病情变化并记录，及时做好住院评估和疾病知识宣教。四、严格执行各项护理技术操作常规。发现病情突然变化，及执行医嘱中出现特殊情况，立即报告护士长。五、依工作需要参加科主任、主治医的查房。负责护理措施的全面落实，了解医嘱及特殊治疗的意图，并观察治疗效果，评价，做好记录。六、负责出院、转科医嘱落实、出院指导、终末处理。七、所承提的病室管理及所用护理及具的消毒隔离制度的落实。八、及时准确完成各种护理记录。九、指导护理员、清扫员工作，保持所负责病室的整洁、安静、

责任制整体护理工作方案

责任制整体护理工作方案随着“优质护理服务示范工程的推广和深化”，要求护士为病人提供连续的、全程的、优质的护理服务，更需要护理管理围绕“以病人为中心”的整体护理，为患者提供适宜的护理模式，实施“以病人为中心”的整体护理，为患者提供适宜的护理服务，为确保我院的“优质护理服务”质量不断提高，使整体制护理持续深入开展，特制定本工作方案。一、工作目标巩固成果，减负增效，强化内涵，促进整体护理持续健康发展。二、工作任务以提高护理质量，提高病人满意度为目标。落实护理人力的合理安排、护士分层管理、护理行为规范，落实病情变化和病人心理状态的观察，落实手术前后、特殊检查、治疗、用药前后、病人出入院时的健康教育咨询和指导。护理部对落实情况进行定期检查，评价、分析，对存在的问题及时反馈，并提出整改措施，在确保整体护理持续健康发展，使之变为护理工作的一种长效机制。三、工作措施 1、进一步转变观念，明确开展整体护理的必要性优质护理服务示范工程是医疗体制改革的重要举措之一，而实行责任制整体护理是保障这项举措落实的基础。整体护理模式是以疾病为中心向病人为中心的过程，护理观念转变是一个全员参与且较为漫长的过程，因此进一步转变护理人员思想观念是实施整体护理的关键。必须做到：一是坚持一切以病人为中心；二是树立病人是一个整体的观念；三是树立全程

观念；四是增强护理程序意识；五是增强环节意识。

（1）组织管理落实为了保证整体护理工作顺利开展，在原来整体护理小组的基础上，增加小组成员，实行责任组长，明确工作职责。制定医院整体护理实施方案，完善责任制护理管理制度，指导和督促科室的工作，协调解决在整体护理工作中存在的问题。（2）加强培训，普及知识为了更好地开展整体护理，护理部采取讲课与辅导以及临床实践相结合的方法，对全院护理人员进行培训，学习整体护理的相关理论，使护理人员树立“以病人为中心”的整体护理思想。 (3)行政、后勤支持系统的保障加强与医院各科室的工作协调，加强与临床医生的协调配合，进一步取得后勤、器械、物供等部门的支持，及时供给病区各种物品，维修及时到位，提供后勤保障支持，为病区护理提供方便，节约护理人员的工作时间，从而为病人提供更多的临床护理服务。 2、合理人员配备与安排（1）合理人员配备，是确保整体护理开张的基本要求。增加全院护理人员数，二是护理部经常深入临床一线，根据治疗、护理工作量，随时调配护士，同时要求各科室实行弹性排班，双休日、节假日应有较充足的护理人员数，以保障系统的护理程序为病人服务。（2）实行病房护士分组管理，根据科室的实际情况将病房护士分成2-4个小组，由学历高的或有经验的高年资护士担任组长，责任护士

医院各级护理人员职责及工作标准

医院各级护理人员职责及工作标准根据护理人员的业务能力、技术水平、工作年限、职称学历等要素将护士分为五级，依次为N1级、N2级、N3级、N4、N5级护士，每个层级职责明确、分工协作、层层指导，共同负责患者的整体护理工作的落实。理人员分层不分等，实行整体护理责任包干制，不同层级护士合理搭配，每个责任护士负责8-12位患者，保证责任到人，工作到位。由责任组长负责安排指导本组工作的计划及实施，护士长进行效果评价及考核。各责任小组对患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务，按照每位护士的工作量、工作质量、患者满意度、技术难度及风险确定绩效工资。临床护理岗位层级标准

N1任职资格、职责及工作标准 (一）任职资格为入职1-2年，即规范化培训护士。 (二）职责 1、在护士长领导和护师以上职称人员指导下进行工作。 2、严格执行各项护理制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确、及时完成各项护理任务，防治缺陷事故发生。 3、根据科室分工，负责分管床位患者的一切治疗和护理，包括密切观察患者病情变化，正确实施治疗和护理措施、并观察、了解患者反应，对不能自理的患者提供生活护理和帮助，提供康复和健康指导等。 4、认真做好危重患者的抢救及各种抢救物品、药品的准备和保管工作。 5、参加护理查房和病理讨论。 6、积极参加业务学习、技术培训和专题讨论，不断提高专业技术水平。 (三）工作标准 1、熟悉医院相关法律法规和条例，具有良好的职业道德和敬业精神，认真履行岗位职责。 2、严守遵守各项规章制度和操作规程，认真履行岗位职责，护理质量考核达标。 3、全面落实责任制整体护理工作职责，掌握所分管的患者的诊疗护理信息。 4、各项治疗、护理准确及时完成，健康教育到位，患者对护理服务满意。 5、病区安静，整洁、安全、无纠纷和投诉。 N2任职资格、职责及工作标准（一）任职资格按规定完成培训规划，取得护士专业技术资格的护士。（二）岗位职责 1、在护士长领导和指导下进行工作。 2、严格执行各项规章制度，正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，准确、及时完成各项护理工作。

责任制整体护理实施方案

责任制整体护理实施方案 The manuscript was revised on the evening of 2021

2018年责任制整体护理实施方案为推进我院优质护理服务工作的开展，根据卫生部相关文件要求，结合我院实际，制定2018年责任制整体护理实施方案如下。一、指导思想? 坚持“以病人为中心”服务理念，切实改善护理服务态度，规范护理服务行为，落实责任制整体护理措施，全面提高我院临床护理工作的质量和水平。二、工作目标? 1.实施责任制整体护理，改善护理服务，密切护患关系，病人满意度≥95%。 2.护理人员配置合理，床护比例符合等级医院评审标准。 3.通过规范培训使护理人员专业能力进一步提高，熟知病人病情八知道。三、重点内容? 1.充实临床一线护士队伍，最大限度地保障临床护理岗位的护士配置，医院临床一线护士占护士总数的比例不低于95%。 2.按照医院总体规划，实施护士的分层级管理和定岗定编，采用以临床护理工作量为基础的护士人力配置方法，并依据岗位职责、工作量和专业技术要求等要素实施弹性护士人力调配。 3.建立责任制整体护理模式。完善各层级护理人员岗位职责，推行?责任包干制，每名责任护士负责病人数量不超过10人，病人危重程度与护理人员层级、能力相匹配，保证患者安全。

4.护理部建立机动护士库，由轮转护士承担。要求科室根据工作量、病人危重程度、节假日、护士病事假等因素改变排班模式，实行弹性排班，合理调配护士。落实分级护理制度，严格按护理级别落实基础护理内容。 5.完善护理流程，要求各科室根据专业特点制定符合本专业的优质护理服务目标和措施，开展适合本科特色服务项目，明确细化各类护士的岗位职责和工作标准。 6.加强护理人员绩效考核力度。在原有绩效考核方案基础上，积极向医院申请将临床科室按照床位设置、收治病人病情程度、护理难度和技术风险等因素分成A、B、C三类，按照每月护理病人数量、质量、难易程度、床位使用率等指标分别动态给与科室不同程度的系数，重点向临床一线护士倾斜，充分调动临床一线护士的工作积极性。 7.按照卫计委标准修订完善我院优质护理病区护理质量考核细则，医院优质护理服务督导组将经常性检查和定期考核相结合，并将检查和考核结果作为护士个人和部门每月绩效考核的依据。 8.进一步完善支持系统，明确各部门工作职责，调动各方面的力量为全面深入开展优质护理服务工作提供便利条件和有力保障，促进优质护理服务工作又好又快发展。四、具体实施方法： 1.明确岗位设置、岗位职责、上岗条件：科室设护士长、责任组长、责任护士、办公护士、治疗护士（换药护士）等岗位。

护理人员岗位职责及工作标准

护士管理规定护理行政岗位职责一、总护士长岗位职责二、总护士长工作标准三、病区护士长岗位职责四、病区护士长工作标准五、急诊科护士长岗位职责六、急诊科护士长工作标准护理技术职称岗位职责一、主管护师资质要求、技术能力要求、岗位职责、工作标准二、护师资质要求、技术能力要求、岗位职责、工作标准三、护士资质要求、技术能力要求、岗位职责、工作标准临床护理岗位职责一、急诊室护士技能要求、岗位职责、工作标准二、手术室护士技能要求、岗位职责、工作标准三、病房护士技能要求、岗位职责、工作标准四、主班护士岗位职责、工作标准五、治疗班护士岗位职责、工作标准六、护理班护士岗位职责、工作标准七、夜班护士岗位职责、工作标准八、供应室消毒员岗位职责、工作标准九、导诊护士岗位职责、工作标准（二〇一四年七月修订）

10、遇有自然灾害、传染病流行、突发重大伤亡事故及其他严重威胁人群生命健康的紧急情况，护士必须服从卫生行政部门的调遣，参加医疗救护和预防保健工作。 11、护士依法履行职责的权利受法律保护，任何单位和个人不得侵犯。 12、护士执业违反医疗护理规章制度及技术规范的，由医院护理部门视情节予以警告、责令改正、中止在本院执业，并上报卫生行政部门中止其注册直至取消其注册。

1、在院长及主管副院长的领导下全面负责医院护理工作。 2、围绕医院发展规划，提出护理工作目标，制定医院整体护理工作计划并组织实施。 3、根据相关法律法规和护理专业要求，制定各项护理管理制度、操作规程与护理常规等，并组织落实。 4、建立和完善护理质量控制体系，负责制定和修改护理质量标准，注重护理质量持续改进，保障护理安全，提升护理服务品质。 5、参与并指导临床危重及疑难病人护理查房。 6、负责护理人力资源调配与管理，尤其在突发公共事件中积极组织和合理调配护理人员参与救护。保证医疗工作正常运转，协助人事部门做好护理人员选留、调配、培训、奖励、晋升、聘任，参与全院护理人员劳务绩效考核和分配等工作。 7、负责护理教育管理，制定护理人员在职教育培训和梯队建设规划并组织实施。 8、负责护理人员的思想品德教育，关心护士的思想、工作和生活，维护护士的合法权益，协助解决实际问题，充分调动护理人员的工作积极性。 9、组织领导全院护理科研工作及护理新技术、新业务推广，收集国内外护理专业发展动态，注意信息分析和利用，提高护理专业水平，促进护理学科发展。 10、参加医院感染管理委员会、事故鉴定委员会等组织活动。

责任制整体护理计划

大方县人民医院年责任制整体护理工作计划2018呼吸内科今年的我科继续落实责任制整体护理工作，围绕医院的发展规划，充分调动全员护理人员的工作积极性，最大限度的为病员提供全程、全面、全优的护理服务，确保医疗质量和医疗安全，改善患者就医体验，促进医患和谐。本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”为工作重点的服务理念，我科讨论并制定了责任制整体护理工作计划如下：一、总目标：强化内涵，促进整体护理持续健康发展。二、组织领导长：胡菊组副组长：刘梅成员：陈晓梅、黄瑾、王莎莎、秦贞凤、吴巧、张碧银三、工作任务：以提高护理服务质量，提高病人满意度为目标，落实护士分层管理，落实护理人力的合理安排，落实护士文明语言行为规范、落实病情变化和病人心理状态的观察、落实手术前后、特殊检查治疗用药前后、病人出入院时的健康教育咨询和指导，确保整体护理持续健康发展，并使之变为护理工作一种长效机制。四、具体措施：统一思想，提高认识，进一步提高护理质量，达到质量持续改进。)(一1、护理质量管理规范、护理管理制度及职责、护理工作质量标准等护理工作规范，保证质量管理的规范性、持续性。2、按护理质量标准要求，护士长对病区护理质量全面检查，每天抽项查，每周不定期对本科室护理质量进行全面检查，护士长每月将科室护理质量检查及整改情况在护士会议上反馈，提出整改措施，责任到人，限期整改，持续追踪。将科室质量检查记录在《护士长手册》中，每月将《护士长手册》按时上交护理部。（二）

加强护理安全管理，保障患者安全，重质保量。、组织学习护理制度及职责、护理工作质量标准等护理工作规范。12、继续使用各项评估及告知书，对住院患者进行详细评估及安全告知。将安全管理切实落实在护理工作中，保障患者安全。3、按制度随时进行护理不良事件、护理缺陷、护理会诊的上报工作。科室对发生的不良事件进行讨论并提出防范措施。 4、护士长按时对科室的质量与护理安全管理进行检查，并对科室检查及护理部检查结果护士会议上反馈，提出整改意见，要求限期整改。 5、参加科教部及院感办组织的院感知识培训，切实落实院感的各项制度，保证医务人员安全防范，保障患者安全。改进护理服务、提高护理服务质量（三）继续开展“优质护理服务示范病区”活动，在现有的基础上进一步提高护理质量，进而提高患者满意度。1、在科室继续开展特色服务，如：①在护士站备针线盒；②科室提供便民措施；③进病房对患者一声问候，给患者一个真诚的微笑；④送开水到床旁等。2、对护理人员进行礼仪培训，如“电话礼仪、接诊流程、护理操作用语等，进一步规范床头交接班，提高护理人员服务素质。3、科室每周进行护理工作满意度调查，以了解患者对护理工作的满意程度，不断改进工作。（四）加强护理人员分层次培训，提高整体素质、按护理部及科室培训计划对护理人员进行分层次培训及考核。12、鼓励护理人员在职学习，通过业余学习等方式提高学历，提高学历层次，改善护理队伍学历结构。、科室每月组织一次护士会议，优质护理服务会议，进行护士素质教育。3（五）强化健康教育、住院患者满意度调查：每人每月调查十份病人满意度。12、每周三组织患者及家属开工休会，有记录，并请病人及家属提出意见和建议。加

各级各类护理人员岗位职责

各级各类护理人员岗位职责 1.病区护士长任职资格与岗位职责（1）任职资格 1）护理专业毕业，具有主管护师或护师3年以上技术职称。 2）经护士长管理岗位培训，取得培训合格证书。 3）德才兼备。（2）岗位职责 1）在护理部主任和科护士长的领导及科主任的业务指导下，负责病区的护理行政和业务管理工作。 2）根据护理部工作计划，制定科室工作计划并组织实施。及时布置和完成各项工作，定期向科护士长或护理部汇报。 3）坚持“以患者为中心”的服务理念，合理安排本病区护理人力，实施连续、无缝隙的护理责任包干制。 4）掌握病区动态，对病区工作全面了解，做到“九知道”（当日住院患者总数、入院患者、出院患者、危重患者、当日手术患者、次日手术患者、特殊检查与治疗患者、情绪不稳定患者及需要特殊护理患者的情况）。有计划参加各组护理工作，亲自参加、指导危重患者护理及复杂护理技术操作。 5）负责病区护理质量管理，把好护理环节及终末质量关。主持核心小组会议每月一次，组织质控小组进行质量检查，每月对病区自查结果进行讲评、分析，促进护理工作持续改进。 6）组织病区护理业务查房和护理会诊，积极开展新业务、新技术及护理科研。参加科主任和/或主治医师查房每周1次，参加疑难病例会诊、特殊手术术前及死亡病例的讨论。 7）制订、实施本病区护理人员培训计划，与护理部护士规范化培训及层级培训计划相衔接。负责安排护生在本病区的见习和实习，指定有经验和教学能力的护师以上职称人员承担教学工作。 8）每月召开护患沟通会一次，主动收集意见，对意见进行整改和反馈。与相关部门做好沟通协调工作。

9）根据护理工作量、难易程度、护理质量、患者满意度等要素对护士进行绩效考核。 10）指定专人保管和定期检查本病区药品、仪器、设备、器材、被服和办公用品，遇有损坏或遗失应查明原因，提出处理意见。 11）督促卫生员、外勤人员做好相关工各层级（各类）护理人员任职资格与岗位职责（一）副主任护师（含主任护师）任职资格与岗位职责 1.任职资格获得副主任护师（主任护师）资格并接受单位聘任。 2.岗位职责（1）在护理部主任与护士长领导下，负责指导本病区（部门）护理业务、教学和科研工作，协助护士长进行科室管理。（2）根据科室分工，负责分管床位患者的一切治疗与护理工作，包括密切观察患者病情，正确实施治疗和护理措施并观察、了解患者的反应，为患者提供康复和健康指导，对不能自理的患者提供生活护理和帮助等。指导低年资护士工作。（3）指导和参与危重患者的抢救、疑难病例护理会诊等；协助护士长组织护理查房、业务学习、学术讲座和护理疑难病例讨论。（4）指导和参与修订本病区（部门）护理常规及健康教育计划。（5）协助护士长对本病区（部门）护理缺陷进行讨论、分析，提出整改意见。（6）参与临床教学，指导带教老师完成带教工作。（7）了解本专业国内外最新动态，积极开展护理新业务、新技术，撰写科研论文。（8）对全院、特别是本病区（部门）护理质量管理、护士在职培训及护理业务技术水平的提高提出建设性意见。（二）主管护师任职资格与岗位职责 1.任职资格获得主管护师资格并接受单位聘任。 2.岗位职责（1）在护士长领导和指导下工作。

责任制整体护理工作职责(范本)

责任制整体护理工作职?责责任制整体护理工?作职责范文一：?责任制整体护理 ?“责任制整体护理”内?涵与工作要求 ?一、责任制护理整体?护理内涵是一种“以?患者为中心”对患者身?心给予全面、系统‘整?体的护理、责任护士从?患者入院开始一直负责?到出院，不仅对患者进?行治疗护理，还对患者?的心理、社会和家庭状?况等进行全面了解配合?医院，患者康复需要，?给予最佳的护理，责任?制整体护理工作职责。?实行责任制整体护理?可以改变功能制护理模?式，扭转病人接受不同?护理人员的片断护理，?护士被动工作的局面，?使责任护士增强责任感?，对所负责的患者提供?连续，全程的护理服务?。二、各临?床科室实行“以患者为?中心”的“责任制整体?护理”工作模式，具体?工作工作需求如下：? 责任制工作原则 ? 1、实行责任分?工，根据患者病情，护?理难度和技术要求，对?护士合理分工; ?2、责任护士职责清?晰，分工实现扁平化，?使有资质的护士独立分?管患者;、 3?、每名责任护士平均负?责患者数量不超过8个?; 4、护理工?作量大或一级护理患者?较多的病房，护士人数?适当增加; 5?、排班根据患者需要和?尊重护士的意愿，减少?交接班次数;保证夜

班?、节假日和每班工作重?点，落实护理措施。 ? 2、有工作标准?明确划分每一层级护士?能力要求和工作职责，?对护士分层管理，体现?能级对应，并持续改进?护理质量。 ?3、按照层级要求对护?士进行专业理论，专业?技能的培训和考核。? 4、排班根据患?者需要和尊重护士意愿?，减少交接班次数;保?证夜班、节假日的人力?。责任护士工作要求?; 1、全面履?行护理职责，按照“护?理服务内涵、服务项目?和工作标准”对所负责?的患者提供连续全程的?整体护理服务，关注患?者的身心健康，做好专?业照顾，病情观察、治?疗完成诊疗计划，同时?，加强与患者的交流，?尊重关心爱护患者，增?进护患信任。 ?2、正确实施治疗处置?，密切观察，评估患者?病情并及时与医师沟通?，配合医师共同完成诊?疗计划，同时，加强与?患者的交流，尊重关心?爱护患者，增进护患信?任。 3、提高?自身专科护理水平，运?用专业技术知识，对患?者开展个性化的健康教?育，指导进行康复锻炼?，促进患者功能恢复，?解决护理疑难问题保障?患者安全，提高护理质?量和效率。 4?、认真做好交接，必要?时应交待发生紧急情况?时所采取的措施。 ?

医院岗位职责及其各级责任护士职责

岗位职责及各级责任护士职责临床科室护士长职责 1..在护理部的领导下，在科主任的指导下进行护理行政及业务管理工作。 2.根据护理部和科内工作计划，制定本科室具体的护理工作计划，并组织实施，定期评价效果，持续改进护理工作质量。 3 深入细致地做好护理人员的政治思想工作，使他们敬业爱岗，全心全意为人民服务，提高病人、社会对医院工作的满意度。 4 负责科室护理人员的分工和排班工作，合理利用人力资源，做到职责分明，工作有序。每日每班根据病人病情及需要安排工作，做到科学管理，负责到人。 5 负责护理质量的控制。督促检查护理人员严格执行各项规章制度和操作技术标准规程，认真执行各项护理常规。有计划地检查规章制度的落实情况和医嘱的执行情况，加强医护配合，严防差错事故及院内感染的发生。 6 随同科主任和主治医师查房，参加疑难危重病人的会诊以及大手术、新手术的讨论或死亡病例的讨论等。 7 负责危重病人护理技术指导，亲自组织和参加危重病人的抢救及复杂、难度较高的技术操作。每日评价护士对急、危、

重症病人护理程序的实施情况，并检查护理措施落实、效果评价及记录。 8 组织护理查房、护理会诊、业务学习，并积极开展新业务、新技术及护理科研。 9 负责各类物质的管理。如药品、仪器、设备、医疗器材、被服和办公用品等，分别指定专人负责请领、保管、保养和定期检查。 10 负责科室安全管理，确保科室环境的整洁、安静、安全；负责病人的住院费用的管理，陪护和探视人员的组织管理；督促检查保洁员的清洁卫生及消毒隔离工作；深入病房了解病人的思想，定期召开工休座谈会，听取对医疗护理及后勤保障服务的意见，做好护患沟通。积极组织和开展医院健康促进工作。 11 负责护生的临床见习、实习和护士进修的教学工作，并指定有经验、有教学能力的护师或护师职称以上的人员担任带教工作。 12 负责本科室护士的业务训练和绩效考核，提出考核、晋升、奖惩和培养使用意见。注：副护士长在护士长的领导下进行工作，协助护士长履行以上职责，在护士长不在的时候履行护士长职责。

责任制整体护理工作方案及具体措施

责任制整体护理工作方案及具体措施根据优质护理服务示范工程的要求，护士必须为病人提供连续的、全程的、优质的护理服务，为了保证我院优质护理服务示范工程的推广和质量，我们将实施责任制整体护理，改变护士的服务意识，提高病人满意度。一、工作目标：建立责任制整体护理模式，拉近护患关系，提高护理质量，促进优质护理持续健康发展。二、组织领导：成立责任制整体护理工作指导小组三、工作任务： 1、以“优质护理示范病房”高质量推广和和患者的满意度为目标，落实护士分层管理，落实以病人为中心的工作模式，责任护士对所管病人的生理、心理、社会、康复等方面进行护理和关注。 2、落实护士文明语言行为规范、落实护士岗位职责、疾病护理常规、操作规范，落实手术、检查、治疗、用药、出入院的健康教育咨询和指导。确保患者从入院到出院的优质护理和不在院时的咨询指导。四、责任制整体护理模式和各岗位职责 1、工作模式：在临床护理工作实行责任制，每名责任护士负责 6～8 位普通患者或 2～4 名危重患者，全面负责这些患者的基础护理、病情观察、治疗、沟通、健康与康复指导、出院随访咨询等工作，为患者提供全程、全面、专业、人性化的护理服务。 2、护士长职责： ①按护理人员层次和能力制定责任护士或责任组长。 ②根据病区患者的病情、人员及其他状况分给责任护士患者数量。 ③对责任护士的工作进行检查、反馈、指导、改进。 3、责任护士的职责： ①按制度、流程实施所管患者的全面护理工作。 ②严格交接所管患者状况，随时向其主管医生或夜班护士提供患者病情及注意事项。 ③和患者及其家人保持沟通，关系融洽。 ④对护理工作中的不足及时改进。五、具体措施： 1、转变意识，加强学习和沟通优质护理服务示范工程是医疗体制改革的重要举措之一，而实行责任制整体护理是做好该项工作的前提与保障。护士长应带头学习并宣传优质护理服务和责任制整体护理，让护士明白为什么要这样做，工作职责是什么，树立“我的病人我负责”的思想。让护士通过对病人的

责任制护理工作职责

岗位责任制 1、在护士长的领导下下进行工作。 2、7:30上班做晨护及生活护理，参与晨会交班和床头交班。 3、全面了解分管病人的情况，重点在新入院、危重、手术病人及有温馨提示的病人。 4、负责分管病人的所有护理，包括测、画10Am、2Pm体温，治疗（输液、im、iv＞雾化、临时医嘱本上的特殊治疗、术前准备等）、基础生活护理（口腔护理、擦浴、洗头、管道护理、会阴冲洗等）、手术病人交接、病情观察、健康宣教、康复训练、新入院病人的评估、出院指导等。 5、参与危重患者的抢救和护理，遇疑难情况及时主动向护士长请示汇报。 6、及时书写护理文书。 7、下班前检查工作完成情况及质量，及时修正。 8、负责病房管理，保持病房整洁安静。 9、与P班护士做好交接。工作流程晨会一床头交接班一参加晨间护理一查看资料一全而了解分管病人情况一及时完成所管病人的所有治疗和护理一认真观察病情和治疗前后反应一及时完成各种护理记录一遇疑难问题及时向护士长汇报一

检查所管病人的护理措施落实情况一下班前检查木组工作质

量f及时修正不足f与分管病人和家属做好沟通交流f对新病人和手术病人进行全而评估f下班前再次检查分管工作完成情况f和P 班进行床头交班。质量标准 1、交接班做到严格清楚。 2、全面了解分管病人情况。 3、各项护理工作及时完成，落实到位，质量符合要求。 4、参与危重患者的抢救和护理，遇疑难情况及时主动向护士长请示汇报。 5、及时书写护理文书，能正确实施健康宣教。 6、保持整个病区整洁、安静。

1、提前15分钟上班，严格进行床头交接班。 2、及时完成所有病人本班的各项治疗、护理和记录，包括负责测、画6Pm、1 OPm体温。 3、7pm通知次晨空腹抽.血病人注意事项。 4、做好晚间护理。9Pm—10Pm督促探视者离开病房，按时熄灯。 5、定时巡视病房，观察病人病情及睡眠情况，确保病人的生命安全。 6、处理木班医嘱，对于木班处理的长期医嘱，需打卬治疗单、输液标签并摆好。 7、核对医嘱，认真做好交接班工作。工作流程清点财产一与责任护士严格进行交接班一执行本班的各项治疗一通知次晨空腹抽血病人注意事项一处理木班医嘱一打卬长期医嘱治疗单、输液标签一摆好次H所需用药一粘贴好标签一晚间护理一9Pm-10P m督促探视者离开病房一按时熄灯一观察病人病情及睡眠情况一核对医嘱一核对化验单及抽血试管一核对术前用药、备物单一做好术前相关准备一交接班质量标准 1、交接班做到严格清楚。

各级各类护士岗位职责和工作标准

优质护理服务各级护理人员职责及工作标准护理管理岗位护理部主任职责及工作标准护理部主任职责一、在院长、分管院长领导下负责全院护理工作。二、围绕医院发展规划、上级部门要求及护理发展现状，制定全院护理工作规划、年度计划，并组织实施。三、根据上级行政部门要求及现代护理服务理念，制定、修订各项护理管理制度、护理常规、护理技术操作常规及护理质量标准，督促落实。四、负责护理服务质量与安全管理工作，实现质量持续改进，提高患者对护理服务的满意度，保障患者安全。五、负责优质护理服务工作的统筹安排和落实。六、负责院内护士岗位管理，包括护理人员聘用、分层管理、配置、培训、考核、晋升等。负责护理人员的动态调配。七、负责各项教学管理工作；做好各级各类护理人员的培训，加强护理队伍梯队建设。八、负责护理科研管理工作，提高医院护理学术水平。九、负责临床护理重点专科建设。十、每周向主管领导汇报工作，重要事情及时汇报。完成领导交给的各项任务。十一、负责与各相关部门的联系与协作，积极获取相关部门的支持。负责对外交流。十二、主持召开护理部、科护士长会和全院护士长等层面的会议，传达精神，。十三、定期或不定期深入临床，了解护理工作现状，给予指导。十四、定期与各级各类护理人员沟通，了解护理人员的心声，关心护理人员的生活、思想、工作等情况，征求护理人员的意见和建议，尽力保障护理人员的权益。十五、督导所分管片区的优质护理服务工作。

护理部主任工作标准一、有效落实优质护理服务示范工程活动方案的各项工作，保证工作进度和工作效果。二、在全国及省市级护理学术团体担任职务。通过学术讲座、发表论文等形式传播护理信息，扩大影响，本院护理学科得到良性发展。三、护理工作有完善系统的年度计划并能认真落实。医院各项护理管理体现出科学性、人文性和有效性；护理部具有较强的凝聚力，各级护理人员能良好地履行其职责。四、护理部有系统、完善的护理质量管理体系、切实可行的目标、适合护理发展和病人需求的标准、质控的实施和反馈。护理质量管理各项指标达标，且护理质量不断改进，病人对护理服务满意度达96%。有良好的病人安全事件报告系统，病人安全得到有效保障。五、有完备的护理人才培养计划和合理的人才梯队结构。护理人员的选留、聘任、培训、调配等能满足医院临床护理工作与学科发展的需要。六、全院各项护理教学工作计划有序并能按计划完成。个人承担1-2门课程的授课任务，效果优良。指导硕士研究生1-2名、博士研究生0-1名。七、医院护理人员每年承担省级科研课题2-3项、校院级课题若干项；每3-5 年有省级科研成果；护理人员每年发表论文率 30%（其中SCI 1-2篇）。护理部每年出版书籍2-3部。个人每三年主持省级课题一项，每年在核心期刊发表论文2篇以上，每三年主编出版教材或书籍一部。八、医院护理工作中各种突发事件和重大事件的得到有效处理，事件的后果控制到最低程度。九、与上级领导及相关部门沟通良好，获得领导和相关部门的支持与协作。十、医院护理工作每年有创新。十一、每年参加国外培训进修1-2次，国内培训2次以上。护理部副主任职责（分管护理质量与护理安全）一、在护理部主任领导下负责护理质量及护理安全管理工作。