赵毅衡老师----叙述学课程提纲及讲义

赵毅衡老师----叙述学课程提纲及讲义
赵毅衡老师----叙述学课程提纲及讲义

叙述学课程提纲(2010年春季)

第一讲:导论

叙述的底线定义:最简叙述

叙述学:叙述还是叙事?

“叙述化”,选择性与叙述基本特征

“叙述转向”,为什么叙述是“人文思维”的基本方式究竟生活-历史-经验是不是叙述?新历史主义引发的争论经典叙述学与“后经典叙述学”

第二讲:广义叙述学

叙述的基本类型:事实/虚构;

媒介造成的区分,潜叙述

叙述的三种时间向度

“现在在场性”及其后果

电视的“同步”与自我诱导

第三讲:叙述者-叙述接受者

叙述文本的二元化,“多重底本”假设

叙述者“文本化”造成的悖论

叙述接受者及其难题

戏剧-电影-电视中的叙述者是谁?

叙述者的基本分类

第四课:叙述主体的多元化:干预,可靠性,隐含作者叙述中的主体层次

叙述者干预:评论与指点

隐指作者与隐指读者,泛隐含作者

主体各层次间的亲疏格局,可靠性

有意识的选择性――“自限”,自限的戏剧化

(第一次测验)

第五讲:视角

叙述角度与方位

“跳角”叙述角度:视角问题的历史

权力自限

叙述方位分类

第六讲转述语

视角与转述语之间的混淆

转述语的各种变体,转述语分类

内心独白与意识流

“抢话”与间接自由式

巴赫金的对话理论与转述语之关系

第七讲:叙述层次

叙述分层,叙述层次间的复杂格局

“跨层”自生小说与回旋分层

分层的风格意义,叙述分层的不可避免性

元小说与“元小说性”,层次与理解

元小说与后现代叙述

第八讲:叙述时间

时长,时序,叙述与被叙述时间,二我差

省略与复述,倒述与预述

戏剧-影视中的时间问题

“时间圈套”

“空间叙述“

(第二次测验)

第九讲:情节

情节的基本结构与组成单元

情节语法可能吗?情节类型学

悬疑与伏笔

时间、空间与因果三链之纠葛

可能世界/虚构世界/不可能世界

第十讲: 叙述学与现代批评理论

逼真性作为现代理论的基本问题

“非虚构小说”,文体圈套,现实幻觉

有机论,整体论,多元论

叙述学在现代批评理论中的地位

叙述与当代文化转向

参考书目:

(每位同学自己选读2本叙述学著作。所选书不受以下书目限制。如果找不到整本英文书,请读书目最后所列Narratology网页第一项。)

陈平原《中国小说叙事模式的转变》上海人民出版社,1988

陈新:《西方历史叙述学》社会科学文献出版社,2005年

丁乃通《中西叙事文学比较研究》华中师范大学出版社1994

董小英《叙述学》社科文献出版社2001

傅修延《讲故事的奥秘――文学叙述论》百花洲文艺出版社1993

傅修延《先秦叙事研究――关于中国叙事传统的形成》北京:东方出版社19

傅修延《叙事:意义与策略》南昌:江西高校出版社1999年版)

高小康《市民、士人与故事:中国近古社会文化中的叙事》北京:人民出版社,2001 格非《塞壬的歌声》上海文艺出版社

格非《小说叙事研究》清华大学出版社,2002

曹文轩《小说门》作家出版社

马原《虚构之刀》上海文艺出版社

王安忆《小说讲稿》

张大春《小说稗类》广西师范大学出版社2004

赵卓《鲁迅小说叙事研究》吉林文史出版社2001

耿占春《叙事美学》郑州大学出版社2002

耿占春《叙事美学:探索一种百科全书式的小说》郑州大学出版社,2003

何纯:《新闻叙事学》岳麓书社,2006年

洪汉鼎(编)《理解与解释》,北京,东方出版社,2001

胡全生《英美后现代主义小说叙述结构研究》上海:复旦大学出版社2002

胡亚敏《叙事学》华中师大出版社1998

李纪祥《时间历史叙事》兰州大学出版社2004

李建军《小说修辞研究》中国人民大学出版社2003

李显杰《电影叙事学:理论和实例》,中国电影出版社2000

梁工:《圣经叙事艺术研究》,商务印书馆,2006

罗刚《叙事学导论》云南人民出版社,1999

申丹,韩加明《英美小说叙事学研究》北京大学出版社,2005

申丹《叙事学与小说文体学研究》北京大学出版社,2004

孙先科《颂祷与自诉:新时期小说的叙述特征及文化意识》上海文艺出版社 1998

谭君强《叙述的力量:鲁迅小说叙事研究》云南大学出版社2000

谭君强《叙事理论与审美文化》中国社会科学出版社

谭君强《叙事理论与审美文化》北京:中国社会科学出版,2002

谭君强《叙述的力量:鲁迅小说叙事研究》昆明,云南大学出版社,2000

王平:《中国古代小说叙事研究》河北人民出版社2001年

王阳《小说艺术形式分析――叙事学研究》北京:华夏出版社,2002

徐岱《边缘叙事:20世纪中国女性小说个案批评》学林出版社,2002

徐岱《小说叙事学》中国社科出版社,1992

杨鹏湖《卡通叙事学》北少年儿童出版社 2003

杨义《杨义文存第一卷,中国叙事学》人民出版社1997

张鹤《书信体小说》“文化研究网”

张世君:《红楼梦的空间叙事》,中国社会科学出版社,1999年

周建漳:《历史及其理解和解释》社会科学文献出版社,2005年

祖国颂(编):《叙事学的中国之路》,中国社会科学出版社,2006

J.希利斯.米勒《解读叙事》,北京大学出版社,2002

W·布斯《小说修辞学》周宪等译北京大学出版社1987

米兰·昆德拉《小说的艺术》孟湄译三联书店1992

米哈伊尔·巴赫金《陀思妥耶夫斯基诗学问题》三联书店1988

约瑟夫·弗兰克《现代小说中的空间形式》秦林芳编译,北京大学出版社1991

华莱士·马丁《当代叙事学》伍晓明译北京大学1990

罗杰·福勒《语言学与小说》重庆出版社1991

戴维·洛奇《小说的艺术》作家出版社1998

巴·略萨《中国套盒——致一位青年小说家》赵德明译,百花文艺出版社2000

弗兰克·克默德《结尾的意义:虚构理论研究》辽宁教育出版社2000

贝尔纳·瓦特莱《小说——文学分析的现代方法与技巧》天津人民出版社2003

克洛德·托马塞《新小说新电影》李华译,天津人民出版社2003

达维德·方丹《诗学——文学形式通论》陈静译,天津人民出版社2003

蒂费纳·萨摩瓦约《互文性研究》邵炜译,天津人民出版社2003

伯杰《通俗文化、传媒和日常生活中的叙事》南京大学出版社2000

戴卫.赫尔曼主编《新叙事学》,马海良译,北京大学出版社,2002年

丹·扎哈维:《主体性与自身性——对第一人称视角的探究》,上海译文出版社,2008 弗吉尼亚·伍尔夫《现代小说》《外国文艺》1981/3

海登.怀特《后现代历史叙事学》北京:中国社会科学出版社,2003

海登·怀特(美):《形式的内容:叙事话语与历史再现》,董立河译,文津出版社,2005。

亨利·詹姆斯《小说的艺术》见《西方文论选》上海译文出版社1979、

华莱士.马丁《当代叙事学》伍晓明译,北京大学出版社1990

雷班:现代小说写作技巧(英)乔纳森·雷班陕西人民出版社1984

里蒙—凯南《叙事虚构作品》姚锦清等译三联书店

1989

利昂·塞米利安《现代小说美学》陕西人民出版社1987

卢伯克等《小说美学经典三种》上海文艺出版社1990(小说技巧珀·卢伯克;小说面面观,爱·摩·福斯特;小说结构,爱缪尔)

马克.柯里《后现代叙事理论》,北京大学出版社,2002

米哈伊尔.巴赫金《小说理论》,河北教育出版社,1998

米克.巴尔《叙述学》,谭君强译,中国社科出版社,1995

帕特里莎.渥厄《后设小说》台北:骆驼出版社,1995

浦安迪《中国叙事学》北京大学出版社,1996

热拉尔.热奈特《热奈特论文集》史忠义译,百花文艺出版社,2001

热拉尔.热奈特《叙事话语,新叙事话语》王文融译,中国社科出版社,1990

史忠义《20世纪法国小说诗学》百花文艺出版社1998

苏珊·S. 兰瑟:《虚构的权威:女性作家与叙述声音》,北大出版社,

2002

万·梅特尔·阿米斯《小说美学》傅志强译北京燕山出版社1987

王泰来等编译《叙事美学》重庆出版社1990

西蒙·巴埃佛拉特(以色列):《圣经的叙事艺术》,华东师范大学出版社,2006

尤瑟夫·库儿泰(法):《叙述与话语符号学》,怀宇译,天津社会科学院出版社,2001 詹姆斯.费伦《作为修辞的叙事》,北京大学出版社,2002

张寅德编《叙述学研究》,中国社会科学出版社,1989

安德烈.戈德罗等《什么是电影叙事学》商务印书馆,2005年

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叙述学网上英文参考文献:

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http://72.14.203.104/search?q=cache:nDEGT3103EIJ:www.unikoeln.de/~ame02/pppn

.htm+Narratology&hl=en&ct=clnk&cd=3

2. Terms Used by Narratology and Film Studies

https://www.360docs.net/doc/3f566338.html,/academic/engl/theory/narratology/terms/

叙述学第一讲:什么是叙述?

Narratology Lecture 1:What Is the Narrative?

叙述的优点:

1.在语言层次上:Roland Barthes:叙述可以翻译而不伤根本。(而诗歌是翻译中失去的东西)

2.在文化层次上:Hayden White:我们或许不能理解另一个文化的特定思想模式,但我们比较容易理解其中的故事。

3.在学理层次上:Mark Curry:尽管文化研究中有多元,有断裂,有解构,但是叙述学是一个共同的资源。它那一套有限的术语和概念可以被各种不同兴趣的批评家所使用。

叙述学与符号学的关系:

1.叙述学是符号学的一支,但是独立成为学科。

2.叙述是一种特殊的符号文本,满足符号表意的所有要求,符号学所有原理对它都适用。例如:

3.符号三元素:表现体-对象-解释项,无限衍义

4.媒介、渠道

5.双轴关系

6.元语言,

7.附属文本

8.符号修辞

9.标出性

10.文本身份,符号自我

主要叙述学家很多兼符号学家:

1.Roland Barthes

2.Tzvatan Todorov

3.A J Greimas

4.Gerard Genette

5.Teun van Dijk

6.Lubomir Dolezel

7.Wayne Booth

叙述的定义(过分复杂):

1.Christian Metz《電影語言:電影符號學導論》曾经提出过叙述得以成立的五个条件:

2.叙述有一个开头,有一个结尾;

3.叙述是个双重的时间段落;

4.任何叙述都是一种话语;

5.叙述的感知是被叙事的事件“非现实化”;

6.一个叙述是一系列事件的整体。

7.J.Hillis Miller指出:小说至多给了一个”结尾的感觉“。“整体”则牵涉有机论。此定义卷入问题太多。

叙述的定义(1):非描述或声明

1.水是H2O。 statement

2.水在摄氏0度时结冰。 statement

3.上周温度降到零度,池塘冰冻了。happening

4.我等到门前池塘冰冻了,就去滑冰。narrativ

前三者都不是叙述,因为没有character(或agent).

Todorov认为研究Statement的是aspectology. 研究Narrative的才是narratology.

叙述的定义(2):目的性?

1.David Herman 定义:Character + action + purpose

2.虫是一种低等动物。

3.人会变成虫。

4.早晨,格里高利发现自己变成了一只甲虫。

5.格里高利用嘴打开卧室的窗,想与办公室经理说明一下情况。

6.Van Dijk定义:“A change of state brought about intentionally by a human being in order to bring about a preferred state of change”. 自觉目的?

叙述的定义(3):取消“目的”

1.Arthur Danto《Narration & Knowledge》:

2.X is F at time 1

3.H happened to X at time 2

4.X is G at time 3

Danto 与其他人不同的是取消了”purpose“。实际上”前因后果”的序列会在接受中自然产生。但是Danto坚持“三个时间”都在过去。

关于叙述的定义(4):必须过去

1.柏拉图和亚里士多德认为模仿(mimesis),与叙述(diegesis)对立,戏剧不是叙述。

2.普林斯在《叙述学辞典》中提出过一个对叙述的最简定义:“由一个或数个叙述人,对一个或数个叙述接受者,重述(recounting)一个或数个真实或虚构的事件”。普林斯

补充三条说明:第一条就是叙述要求“重述”。

3.普林斯强调:戏剧表现是“台上正在发生的”,因此不是叙述。

叙述的定义(5):新叙述学坚持过去

4.新叙述学家费伦:“叙述学与未来学是截然对立的两门学科。叙述的默认时态是过去时,叙述学像侦探一样,是在做一些回溯性的工作,也就是说,实在已经发生了什么故事之后,他们才进行读听看。”

5.阿博特:“事件的先存感(无论事件真实与否,虚构与否)都是叙述的限定性条件……只要有叙述,就会有这一条限定性条件”。哪怕“现场报道的赛事或新闻”也是过去:“我们在阅读或听的同时也能意识到报道中介涉及的瞬间,这些瞬间发生在时间的踪迹从随时消失的绝对现在进入表达它们的媒介之时”。

6.排除“正在发生的”戏剧,也就排除了影视,电视广播新闻,电子游戏等当代最重要的叙述样式。

戏剧与电影永远现在时:

1.戈德罗和若斯特:“戏剧,与观众的接受活动始终处于现象学的同时性中”。

2.阿尔贝.拉菲提出:“电影中的一切都处于现在时”。

3.麦茨:“观众总是将运动作为‘现时的’来感知”。画面的连续动作,给接收者的印象是”过程正在进行”。

4.那么戏剧、电影、游戏等不是叙述?

从符号文本的底线定义谈起:

1.符号文本的定义:只要满足以下两个条件的讲述,就是符号文本,它包含两个主体进行的两个符号化过程:

2.一些符号被组织进一个符号链中。

3.此符号链可以被接收者理解为具有时间和意义向度。

4.这个定义牵涉6个因素:一定数量的符号被组织进一个组合中,让接受者能够把这个组合理解成有内在时间和意义向度。

叙述文本的基本定义:

叙述文本只是在符号文本的要求上加一点:叙述文本被读出意义,是因为讲述一个卷入人物的事件,文本的“意义”来自这个事件:

(1)一些符号被组织成文本,其中有卷入人物的事件。

(2)此文本可以被接收者理解为具有时间和意义向度。

叙述的要求:

1.“符号”可以是任何符号(任何媒介)

2.“时间”可以是任意时间;

3.“意义”因接收者而异,“没有意义”就不是符号。

因此,叙述作为符号文本特殊的是:

1.必须要有“人物”:是“角色”而不一定是“人”;

2.“事件”是(有“人物”有关系的)任何状态变化。

叙述是“有意义的有关人物的事件”:

1.因此这里有两个叙述化。《春秋》王安石称为“断烂朝报”,梁启超成为“流水账簿”,《史记.孔子世家》说:“《春秋》之义行,则乱臣贼子惧”。

2.一个账本充满了事件,但是查账员能看出贪污腐败,才成为叙述。

3.Collingwood:“一切历史都是思想史”。

“叙述化”(narrativization):

1.叙述化是给某些卷入人物的事件细节一种时间-因果性,从而给与一定的意义。

2.因此,接受叙述(阅读)也是一种”叙述化”(即读出故事来),如果不连贯、时序错乱、不可靠,必须组合成连贯的事件。

3.White :“事件被再现得像是有个结构,有一种意义顺序”.

4.Barthes: “叙述并不显示,并不模仿……它的功能也不是再现,而是建构“。

5.因此,科学不鼓励叙述化(例如医生听病人主诉)。

什么媒介能用来叙述?

1.烟火

2.幻觉

3.音乐

4.身体姿势

5.实物(例如烽火,现金,手枪)

6.电脑图像

可以用来作为符号表意的“感知”(包括“物的缺场”,即空白),都可以用来叙述。

五种“故事”(Histoires):

1.故事0:发生过的“故事”,即所谓“事实”( Histoire that happens)

2.故事I:经历的“故事”:生活/历史(Histoire lived)

3.故事II:再现的“故事”( Histoire told)“以文运事”

4.故事II-A:想象的“故事”( Histoire imagined)“因文生事”(金圣叹语)

5.故事III:接收者理解的“故事”( Histoire understood)

信史派(故事II=故事I)

1.传统史学观念(Rank等)“历史是我们经历的故事,历史叙述则是其语言表现形式”。

2.Roland Barthes:“在我们的文化中,对过去时间的叙述都必须经过历史‘科学’的批准认可才能生效,都受‘真实’这一根本标准的约束,都要由‘理性’解释原则来证明其正当性。”

3.《左传.宣公二年》“直筆寫史”:“董狐,古之良史也,書法不隱。“

4.《清史稿·圣祖纪三》:“诫修《明史》史臣,覈公论,明是非,以成信史。”

”现实主义“(故事II-A几乎等于故事I)

1.达米安·格兰特:“如果文学忽视或贬低外在现实,希翼仅从恣意驰骋的想象汲取营养,并仅为想象而存在,这个认真心理就要提出抗议”。

2.别林斯基:“典型性是创造的基本法则之一,没有它就没有创造……必须使人物一方面成为一个特殊世界人们的代表,同时还是一个完整的、个别的人。”

3.奥尔巴赫:"主人公'植根于一个政治、社会、经济的总体现实中,这个现实是具体的,同时又是不断发展的"。

叙述派(新历史主义):只有故事II没有故事I,因为故事II=故事II-A

1.Louis Mink:”故事不是经历出来的,而是叙述出来的”。“生活本身是没有开始、中段或结束的……这些都只存在于我们事后想自己的讲述的故事中“。

2.Hayden White:”我们不会生活在故事中,尽管我们事后以故事的形式来讲述我们生活的意义“。“国王的死放在开头,中间,结尾,形成三种完全不同的历史“。

4.但有没有确实的经历事件(例如南京大屠杀)?

故事I,不同于故事II,不同于故事III,但都是故事

1.周建漳:“生活与历史在经验层面即局部范围内潜在地具有特定的时间性即情节性样式”。

2.Ricoeur:“如果说事实上人类行为能够被叙述,那时因为……行为本身总是已经被符号所中介了的”。

3.李商隐:“此情可待成追忆,只是当时已茫然”。

故事三型

1.故事I开放:有各种可能的发展(过去进行时)

2.故事II(包括II-A)定型:历史可能性已经结束于实现了的文本之中(现在完成时)Croce:“一切历史都是当代史”;

3.故事III无限衍义:意义解释开放,元语言开放,“后文本”开放(未来时)

从一张照片可以读出一个叙述

1.Alfred Eisenstaedt拍下的一张照片:

2.纽约时报广场,一个美国水手拥吻一个护士。从背景各种标记(服装,发式,街上庆祝的人群),可以看出时间地点场面等等,从而可以解读出一个叙述:

3.二次大战的最后一天,在庆祝对日本胜利日(VJ-Day,1945年8月14日),在纽约时报广场,狂欢的人群中,一个水手在街头情不自禁地拥吻一个崇拜英雄的陌生女人。

新闻叙述可以“现场”

1.1945年8月它具有的“现场意义”:如果1945年有电视,电视新闻很可能拍到时报广场上这个场面,在据称是“现场转播”的节目中播放出来。

2.麦茨的“非实在性”说法就值得怀疑了:麦茨说一旦被叙述,事件就不可能“像现实一样,处于这里和现在”。

3.事实上,《时代》当时刊登词照片引发的成功,就得益于强大的“现在在场”印象,尽管该期《生活》出版是DJ-Day的14天之后,读者却还沉浸在胜利的欢悦情绪中,此照片之受欢迎,就是因为这种情绪找到及时的发泄点。

4.现象学认为:“时间经验的本质,就是隐和显之间-----亦即在场与不在场之间-----的交互作用”,

叙述的无限衍义

1.阐释者完全可以从这张照片的时间关联中,读出一连串具有因果性意义:关于美国神话,关于男女关系,关于士兵与平民,等等。

2.《生活》当年刊登此照片,乱吻路人,对美国人来说有点出轨,反而加强了这个场面的情绪发泄功能。

3.在中国,这张照片变成了美国兵道德败坏的证据。50年代中国话剧《霓虹灯下的哨兵》,街头叫卖“Life”,是旧上海颓废的记号。

后文本

1.2007年8月14日时报广场举行“Kiss-In”(吻会),几百对男女来模仿此吻,此照片被称为“永恒之吻”。

最简叙述(Minimal Narrative)定义:

只要满足以下两个叙述化过程的文本,就是叙述:

1. 有人物参与的事件被组织进一个文本;

2. 此文本可以被理解为具有时间感和意义感。

A narrative is any text that allows two narrativizations:

1. An event or events with a character or characters into a text;

2. This text can be understood as inducing a sense of temporality and meaning.

叙述还是叙事?

1.目前,汉语中“叙事”与“叙述”两个术语的混乱,已经达到无法再乱,也不应当再容忍的地步,不少书籍甚至标题都是两词混用。

2.使用“叙述”的,例如张智庭译库尔泰《叙述与话语符号学》天津社会科学出版社2001年);周建漳译丹图历史哲学名著《叙述与认识》。不管narrative 还是narration都被他们译成“叙述”。

3.使用“叙事”的,例如董立河译怀特《形式的内容:叙事话语与历史再现》北京出版社2005年);例如杜小真译利科的名著《Temps et récit》为《时间与叙事》。

混用不加区别

1.谭君强译米克.巴尔(Mieke Bal),标题为《叙述学:叙事理论导论》(Narratology: Introduction to the Theory of Narrative),用汉语二词分别对应西文二词:Narratology 为叙述,Narrative为叙事。谭君强另有著作《叙述的力量:鲁迅小说的叙事研究》

2.南志刚《叙述的狂欢和审美的变异:叙事学与中国当代先锋小说》,他的用法与谭君强正好相反,现象称“叙述”,学科称“叙事学”。

3.程文超《欲望的重新叙述:二十世纪中国的文学叙事与文艺精神》;

4.港台学界一样混用,李显立译David Bordwell电影学著作,标题为《电影叙事:剧情中的叙述活动》。

如何区分?词典

1.有不少人认为这不是混乱,而是汉语中应当有两个词,“叙述”与“叙事”意义不同,某些情况用“叙述”,某些用“叙事”,表示不同的意义用不同的词。困难在于:每个人提出的区分标准很不一样:

2.《古今汉语词典》定义“叙述”:对事情的经过做口头或书面的说明和交代;定义“叙事”:记述事情。

主体强度分别?

1.王阳《虚拟世界的空间与意义》一书中,用了整整一章讨论“叙事”与“叙述”的区分。他的引证相当复杂,主要的意思是认为两者意义必须严格区分,而区分点在“主体”:“叙述是一种口头或书面的话语行为,话语行为主体就是叙述者;叙事则是对某事的叙述,知道并且讲述了某事的主体就是叙事者”。

2.讲述已经知道的故事,就是“叙事”,而“叙述”则为一种独立的话语行为。

时间与问题之别?

1.陈新所著《西方历史叙述学》中心论辩是:历史学的发展“从叙事到叙述”,认为这

是“当历史叙述围绕着问题展开时,历史学便由传统叙事史学(Narrative History)变成现代的问题史学”。即“叙述史学”。

2.因为“叙事以时间为中心,叙述以问题为中心”。

两者都可,看情况使用?

1.申丹,韩加明,王丽亚在《英美小说叙事理论研究》:谈技巧,应当用“叙述”,谈结构,应当用“叙事”。说‘叙述’一词与‘叙述者’紧密相连,宜指话语层次上的叙述技巧,而‘叙事’一词则更适合涵盖故事结构和话语技巧这两个层面”。

2.他们认为:“叙述者”与“叙事理论”两个词在汉语中已经确定,因此两个术语是个往那里靠的问题。用“叙述”是因为“‘叙述’一词与‘叙述者’紧密相连;用‘叙事学’可以和‘叙事理论’更好地呼应”。

主张统一用“叙述”

统一用“叙述”,(包括派生词组:叙述者,叙述学,叙述化,叙述理论),因为以下三个原因:

A . 语言以从众为原则:用“百度”检查,可以发现“叙事”使用达7百万次,但是“叙述”多达两倍半,1千8百万次;“叙事者”用了6万次,“叙述者”多达4倍,25万次。要从众,用“叙述”。

B. 从使用方便上来考虑:“叙事”这个动宾双音词,已经有宾语。遇到以下句子,就无法处理:“一个有待叙事的故事”,“你叙事的这个事件”,“这个事件的叙事化方式”。用“叙述”一词就不会有这个困难。

东北大学2018年《社区管理学B》张丽丽

东北大学继续教育学院 社区管理学试卷(作业考核线上) B 卷 学习中心:陕西榆林奥鹏中心院校学号:C02912011690041 姓名张丽丽 (共页) 一、填空题(每小题2分,共20分) 1、以血缘为基础的社会,即人们常说的以_ 家庭 _为细胞的社会。 2、首次将社区一词用于社会学研究的是_ _ 滕尼斯 _。 3、社区管理对象包括地区性事务、社会性事务、群众性事务和_ 公益性事务。 4、业主委员会由 _业主大会 _ 产生,在物业管理区域内代表全体业主对物业实施自治管理,它是依法成立的群众性自治组织,依据法律法规,具有作为诉讼当事人的资格。 5、社区发展的终极目标是__社区自治_ 6、单位制的功能有政治动员、经济发展和 _ _社会控制 7、 _ 1981 年,深圳市第一家专业性的物业管理公司—“深圳市物业管理公司”挂牌,表明我国房屋管理体制开始发生变化。 8、__ _社区的党组织_ 是社区管理组织的领导核心 9、针对社区环境建设存在的各种问题,中国政府颁布了一系列法律法规,并始终坚持“_ _ _预防为主”的工作方针。 10、 _ _全科医疗是社区卫生服务的基本特征和基本服务模式。

二、不定项选择题(在本题的每一小题的备选答案中,正确答案有一个或多个,请把你认为正确的答案的题号,填入题干的括号内。少选、多选不给分。每题2分,共20分)。 1、社区发展的终极目标是( B )。 A、多元化 B、社区自治 C、走开放道路 D、走量化管理道路 2、下列选项中,属于社区环境管理要素的是( D )。 A.马路的宽窄 B. 气候条件 C.讲座 D.电力 3、( A )是社区存在和发展的基本条件。 A. 社区管理主体 B. 社区治安管理 C.社区发展 D. 社区民主政治建设 4、下列选项中,(D )不属于社区卫生服务的范畴。 A.社区疾病预防服务 B.社区医疗服务 C.社区计划生育服务 D.社区体育服务 5、社区环境的构成要素包括社区环境的( ABCD ) A、空间要素 B、生态要素 C、人文要素 D、管理要素 6、( C )是社会环境中最基本的物质因素,它对社区环境的质量和社区环境的管理起着决定性的作用。 A、人口、民族、历史传统等环境 B、精神文化环境 C、经济环境 D、政治法律环境 7、在物业建成和出售前,应由谁负责首次选聘物业管理公司,并与其签订物业管理合同?( A ) A.房地产开发商 B.房地产行政主管 C.业主管理委员会 D.街道办事处 8、制约社区教育的因素主要有( ADE )。 A.经济发展水平 B.技术手段 C.政治体制转变 D.管理形式 E.传统教育观念 9、根据参与主体意愿的强烈程度,社区民主政治参与可分为( BC )。 A.制度化参与 B.动员型参与 C.主动型参与 D. 非组织参与 10、现代物业管理企业应该是具有独立法人资格的( D )

讲座内容及讲师详细介绍

讲座内容及讲师详细介绍 第1讲大势前瞻——2004年中国经济形势与投资政策分析 2003年11月28日(周五) 9:00-12:00 “2004年中国经济形势和政策特点” 邱晓华——国家统计局副局长(主讲) 王方华——上海交大管理学院院长,著名管理学家(主持及评论) 中国,世界上最被看好的经济热土,也运行着世界上最复杂的宏观经济和政策。如何洞悉其中乾坤与微妙变化?如何看清大势获得投资最 大利润?春江水暖,2003年末,与邱晓华、王方华直接面对面,3小时 沟通,做出2004年经济与政策大势的第一手精准判断! 12:00--13:30 午餐及嘉宾演讲:“光明乳业的全国投资策略” 王佳芬——光明乳业董事长兼总经理 一个极具个人魅力的著名企业家,她一手将上海牛奶公司这样一个传统的地方国企打造成全国第一的乳业集团,1个半小时,王佳芬将与 您细细分享她书写传奇20年的经验精华,面对面与您探讨她的2004投 资观点。 13:45--16:45 “人民币汇率政策、走向与影响” 何尤华——中国外汇交易中心主任(主讲) 陈琦伟——中国创业资本研究中心主任(主持及评论) 对人民币汇率变动的预测的声音,在世界各地此起彼伏。是涨?是 跌?各方角力的结果在何时出现质变?对2004年投资收益的影响 最重要体现在哪里?何尤华,来自外汇实践操作最前沿的专家,带 给您最新鲜的观点与最具有投资实战价值的分析!著名国际金融学 家陈琦伟做精彩点评!

第2讲全球视野——2004国际与国内投资机会比较和策略 2003年11月29日(周六) 9:00-12:00 “中国区域经济发展和市场机会比较” 曹远征——中银国际首席经济学家,中国人大博士生导师;美国南加洲大学客座教授。担任多个不同国家的经济顾问。(主讲) 陈嘉伟——上海亚创投资总裁(主持及评论) 长三角、珠三角、西部、东北,中国的广阔地域,带来无穷投资机会,也带来数不清的投资陷阱。区域经济市场机会有什么不同?选择什 么样的投资策略,才能使资本增值达到最大化?曹远征将以深厚的理论 和实践积累深入浅出分析经济形势,中国区域投资的众多机会为您娓娓 道来!有着出色投资成绩的基金总管陈嘉伟则与您分享成功的投资案 例。 12:00--13:30 午餐及嘉宾演讲:“投资——走向世界,走进中国” IAIN——美中商业协会首席代表 向外看,向内看。IAIN将以切身经验,回顾美中经济的进步旅程,以及因为发展而带来的2004年投资机会。 13:45--16:45 “ 2004年世界与亚洲经济形势——高盛的观点” 徐子望——高盛中国董事总经理(主讲) 张琼——泛亚策略投资CEO,美国斯坦福大学商学院EMBA(主持及评论) 随着全球化的愈演愈烈,世界经济的波动对中国资本的投资收益的影响也越来越明显。2004年世界与亚洲经济形势如何?会带来什么样 的投资机会及风险?徐子旺在这里亮出高盛的观点,与您详细分享高盛 对世界与亚洲经济发展的洞察!张琼,投资并购界著名的美女CEO, 对中西经济都有切身体会,带来她的精彩评论。

宣传讲师定位与职责课程大纲

宣传职业经理人队伍建设讲师 定位与工作内容课程大纲 一、课程名称 宣传职业经理人队伍建设讲师(以下简称“宣传讲师”)定位与工作内容 二、课程目的 使受训者了解宣传讲师的定位、价值与相关要求,为规范宣传职业经理人队伍建设奠定基础。 三、课程目标 在宣传讲师定位与工作内容的课程结束后,让宣传讲师达到以下目标: 了解宣传讲师的意义与价值; 掌握宣传讲师的工作职责; 掌握宣传讲师工作要求。 四、课程对象 宣传职业经理人队伍建设讲师、培训机构高层管理人员 五、课程时间 2课时 六、课程内容要点 第一章宣传讲师定位与价值 第一节宣传讲师与其它讲师的差别 第二节宣传讲师的作用与价值 第二章宣传讲师使命与工作职责

第一节宣传讲师使命 第二节宣传讲师职责内容第三章宣传讲师工作注意事项第一节宣传讲师工作要求 第二节宣传讲师注意事项

For personal use only in study and research; not for commercial use. Nur für den pers?nlichen für Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden. Pour l 'étude et la recherche uniquement à des fins personnelles; pas à des fins commerciales. толькодля людей, которые используются для обучения, исследований и не должны использоваться в коммерческих целях. For personal use only in study and research; not for commercial use 以下无正文

社区管理学作业复习资料

《社区管理》形成性作业1 一、不定向选择题(20分)(在每小题列出的四个选项中至少有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。) 1、“社区”一词最初是由德国社会思想家(D )在1887年提出。 2、(B )认为,社区是指“在一个地理区域内围绕着日常交往组织起来的一群人”。 3、下列要素中属于社区空间要素的有(ABCD )。 4、从社区环境对社区管理作用的层次划分,可分为(ACD )。 5、根据社区管理主体的性质划分,可将其分为(ABCD )。 二、名词解释(40分) 1、社区 社区是指一个区域性社会,是一定地域范围内人们社会生活的共同体。包括四个部分,第一,社区都有一个相对稳定、相对独立的地理空间;第二,社区都以特定社会管此为纽带形成的一定数量的人口;第三,生活与该地域的人们具有一种地缘上的归属感和心理、文化上的认同感;第四,社区的核心内容是社区中人们的各种社会活动及其互动关系; 2、社区环境 是指社区赖以存在和发展的外部条件的总和,也就是各种直接或间接地作用和影响社区本身的外部客观因素的总和。 3、社区管理主体 是在一定环境中产生的以社区党政组织为核心,由社区党政组织、社区自治组织、业主委员会和社区中介组织共同构成的社区管理组织系统。 4、社区管理主体建设 是指以社区党政组织为核心,由社区自治组织、业主委员会和社区中介组织共同参与,旨在进一步健全管理主体的组织机构,完善社区管理主体的功能和制度,提高社区管理主体的工作效率的过程。 三、问答题(40分) 1、试阐述社区管理主体的功能。 答:1、满足需求功能2、管理功能3、组织功能4、协调功能5、稳定功能 2、如何加强社区管理主体的建设? 答:1、加强社区组织建设2、加强街道办事处功能 3、加强乡镇政府建设 4、加强社区中介组织的建设 5、加强社区居民自治组织建设 6、加强业主委员会的建设 7、正确处理社区管理主体之间关系 《社区管理》形成性作业2 一、不定向选择题(20分)(在每小题列出的四个选项中至少有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内) 1、社区管理体制是一个(A )范畴。 2、目前西方国家主要存在(C)社区管理模式。 3、在(C )国家普遍实行“政府主导模式”这种社区管理模式。 4、根据参与主体意愿的强烈程度,社区民主政治参与可分为(BC )。 5、下列(BD )不属于社区文化中“四要素说”的构成要素。 二、名词解释(40分) 1、社区管理体制 答:是指社区管理的组织体系及运转模式,即参与社区管理的管理主体的组织结构、职权划分和运行机制的总和 2、社区自治组织 答:是指社区居民通过社区民主政治参与,自主管理本社区公共事务的组织形式。 3、社区民主政治参与 答;是指社区居民参加社区发展计划、项目等各类公共事务与公益活动的行为及其过程,体现了居民对社区发展责任的分担和对社区发展成果的分享,是社区居民对社区政治事务的关注和参与过程。同时业市政府及非政府组织介入社区发展的过程、方式和手段。 4、社区文化 广义上是指居住在社区内的居民在长期实践过程中创造出来的物质文化和精神文化的总和;狭义上是指社区内除了物质文化以外的其他社区文化的总和,这些文化现象包括社区居民在长期实践过程中逐步形成的富有个性的群体意识、价值观念、行为模式和生活方式等; 三、问答题(40分) 1、试阐述我国社区管理体制改革的必要性及其实现措施。 答:我国社区管理体制改革的必要性:我国社区管理体制改革是适应经济体制转变的必然要求;我国社区管理体制的改革市政府职能转变的必然结果;完善社区管理体制改革是克服目前社区管理中存在的问题的客观需要; 我国社区管理体制改革的具体措施;推进政府职能转变,实现管理重心下移,实现“小政府、大社会”的管理框架;科学构建社区管理运作体系;加强制度建设,完善有关社区管理的管理条例和规章制度,将社区各系统的运作和管理逐步纳入法治化轨道;加强社区管理队伍的建设,提高社区管理队伍的素质;建立行政、经济、法律、思想教育等手段并举和组织、动员等具体方法协调的运作机制; 2、结合目前现状,我国社区民主政治建设中主要存在着哪些问题? 答:1、社区自治制度行政化趋势亟待变革。(加分析)

培训课程大纲

培训课程大纲集团档案编码:[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]

服务礼仪规范 【课程名称】:服务礼仪规范 【来源单位】:石家庄分公司 【学习方式】:面授 【课程状态】:已评审 【课程开发时间】:201*年*月(以评审时间为准) 【课程分类】:业务类—服务 【培训对象】:新进公司营业厅的一线员工 【核心讲师】:张静(服务主管)姓名(职务) 【关键词】:规范服务礼仪 【学习目标】: 1、强化营业人员的服务意识; 2、掌握服务礼仪的一些基本规范; 3、掌握接待服务的礼仪细节,迅速改善仪态举止和服务技能; 4、塑造崭新的个人职业形象和移动企业形象,赢得良好口碑,力争成为通信服务行业的一面旗帜。 【课程学时】:6个半小时 【课程简介】: 随着科技的发展、信息的发达,在市场经济条件下,商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位,最大限度为客户提供规范化、人性化的服务,以满足客户需求,是现代企业面临的最大挑战。所以,移动公司必须要在服务上下功夫,才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。但对于营业人员来说,如何做好服务工作,不仅需要职业技能,更需要懂得服务礼仪规范、热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。 课程首先通过与学员进行互动、运用真实、实际的案例进行分析,详细阐述说明了“礼”和“仪”在通信服务行业中的重要性,让学员知道一个有礼貌、服务礼仪规范的营业员是最受客户欢迎的。

课程核心部分详细介绍了安徽移动的服务总则和服务形象规范。在服务总则环节,讲述了服务的原则、标准和纪律;在服务形象规范环节,通过案例分析和观看视频,对仪容、着装、饰品的规范标准进行了详细的阐述;在形体仪态、日常礼仪、沟通、基本语言规范环节,通过对学员的现场模拟和演练,让学员掌握规范服务中所要避免的一些服务中需要掌握的一些误区和必备技巧以及具体的应对措施;在服务规范要点环节,对服务规范九要点进行了详细的阐述,并通过现场模拟讲解,提升学员对服务规范的每一个小点知识的掌握和灵活的运用。 课程通过案例和现场模拟相结合,将服务礼仪和服务形象规范与具体工作实际相结合,使学员们明确了热情服务、微笑服务、礼貌待人对提高服务水平的重要作用,体验到了方便他人、快乐自己的工作理念。从而在工作中自觉保持良好心态,改掉不良习惯,以热情微笑文明的服务标准规范自己的言行和各项工作,把服务工作提升到更高水平。 【课程大纲】: 1、服务礼仪的内涵 2、安徽移动的服务总则 3、服务形象规范 【课程案例】: 1、五星级宾馆的服务; 2、分析客户留下来的原因; 3、移动营业厅营业员服务礼仪规范视频。

社区管理学考试资料

社区管理期末复习指导 1.什么是社区?社区有哪些功能?答:社区是指具有某种互动关系和共同文化维系力的人类群体进行特定的社会活动的活动区域。 社会的功能:1,政治功能;2,教育功能;3,服务功能;4,娱乐功能;5,凝聚功能。 2.社区有哪些构成要素? 答:1,地域要素;2,人口要素;3,区位要素;4,结构要素;5,社会心理要素;6,约束要素;7,物质要素。3.什么叫社区管理?社区管理的基本内容是什么? 答:社区管理是指在街道范围内,由街道党工委、街道办事处主导的,社区职能部门、社区单位和社区居民积极参与的区域性、全方位的自我服务和自我管理。 社区管理的基本内容主要包括以下几个方面:1,社区组织管理;2,社区党建管理;3,社区服务管理;4,社区文化、教育管理;5,社区环境管理;6,社区治安管理。 4.社区管理的原则是什么? 答:社会管理的主要原则有:1,全体利益原则;2,自治和自助原则;3,组织和教育原则;4,协调性原则;5,前瞻性原则。 5.社区管理的体制是什么? 答:社区管理体制的具体内容主要有以下同个方面:1,管理重心下移,社区的功能增强;2,“条包块管,以块为主”的管理格局;3,小政府、大社会的管理框架;4,建立行政、经济、法律三大手段并举的运作机制。 6.社区规划中如何体现以人为本的原则? 答:在社区规划中,以人为本思想的贯彻,主要通过以下几个方面来体现。第一,一切为了人的需要的满足。第二,社区发展的目的是为了提高人们的生活质量。第三,社区应该做到塑造人、陶冶人、提升人。第四,促进人的全面发展。如为论述则加以下内容。 在以人为本的社区规划思想指导下,为了满足居民(村民)多方面的需要和促进人的全面发展,必须在规划设计的时候,使社区“多功能化”。今天的社区不能只具备单一的居住功能,而应当集居住、休闲、娱乐、审美、卫生保健、科学生活、环境美化、净化心灵等多种功能,以满足居民在安全、方便、舒适、自我价值等多方面的需要。 7.如何在社区管理中做到“小政府、大社会”? 答:为了做到小政府、大社会的管理框架,最关键的是机构要精简、管理要统一、效能要高。为了做到这一点,可以按照下面的总体思路去规划社区的管理机构:第一,纯粹的行业行为由企业承担;第二,半行政化的服务行为由中介组织承担;第三,政府直接办的经济实行政企分开;第四,社会职能转交给社会组织。 8.社区景观包括哪此内容?什么是社区自然景观和人文景观? 答:社区景观是指社区的外在景色,是一个社区的内在本质与外在形式的结 合,是人类精神和理想在社区领域的具 体体现,包括活动景观和实质景观两大 类。活动景观,主要包含的是市民的日 常生活、公共活动、节日集会等反映地 方民族特色、文化艺术传统、风俗习惯 等浓厚生活气氛的内容,它表现为动态 的“物”。实质景观指的是社区和自然环 境、文化古迹、建筑群以及道路等社区 各项功能设施的总体,它表现为静态的 “物”。 自然景观指的是自然界中原有的山川、 河流、地形、地貌、植被及一切生物所 构成的地域空间景观。人工景观主要包 括有社区空间结构(街道、广场)、建筑 形态以及社区街廊设施(社区街具、雕 塑等)。 9.目前社区中有哪些主要管理机构? 答:社区内具体的组织机构包括街道委 员会、居民委员会、业主委员会、居民 自治性组织及中介组织等。 10.物业管理公司负责管理的基本内容 是什么? 答:物业管理涉及的领域广泛,其基本 内容按服务的性质和提供的方式可分为 常规性的公共服务、针对性的专项服务 和委托性的特约服务三大类。 11.街道委员会的职能是什么? 答:1)街道办事处主持城市社区工作的 组织、协调与管理工作,履行了行政职 能。2)街道主持社区工作的规划与操作, 履行了事业职能。3)街道主持社区工作 的资源开发,履行了经济组织的职能。 12.居委会的功能趋向。 答:居委会的功能趋向主要体现在四个 方面:1)社会治安的维护者;2)居民 安居乐业的服务者;3)居民意愿的传递 者;4)居民自我管理的组织者。 13.高度的法律意识对社区管理者有什 么特殊的意义? 答:第一,它为社区管理行为提供法律 监控;第二,它能为社区管理的合法行 为提供法律保护的依据,减轻或减少社 区管理的损失;第三,它还有助于调解 社区组织与公众之间的各种纠纷;第四, 它有助于社区管理者为社区居民提供必 要的法律支持。 14.社区从业人员应具备哪些道德修 养? 答:1)优秀的道德品质,高尚的革命情 操,诚实严谨,恪尽职守的态度,廉洁 奉公,公道正派的作风。2)在代表党和 政府有效地进行各种关系的协调中,不 牟私利,不循私情,为人正直,处事公 道,讲究信用,遵纪守法。3)在本职工 作中,尽心尽责,恪尽职守,能充分履 行自己的社会责任、经济责任和道德责 任。4)勤奋学习,钻研业务,积极进取。 熟悉和了解自己的岗位职业。5)积极主 动地联系群众,认真、耐心地听取群众 呼声,反映群众意见,全心全意为人民 服务。 15.社区管理者为什么要注意个人形 象? 答:作为社区管理者,其与各类公众直 接打交道的机会很多,他们的个人形象 往往会极大地影响着管理目标的实现。 因此,社区管理者必须十分重视自身的 形象。社区管理工作对其从业人员要有 体形、长相、仪表、风度等素质的要求。 社区管理是一种塑造形象的行为,社区 管理人员的形象应该首先塑造好,个人 形象不佳的人固然不宜当社区管理者, 但“奶油小生”、打扮妖艳的女郎也不会 讨人喜欢。社区管理者应该衣冠整洁、 举止大方,一言一行都表现出积极、认 真、向上的精神风貌。社会管理者应无 人为的个人形象缺陷,是其做好社区管 理工作的基本条件。 16.什么是文明社区?创建和管理文明 社区的措施有哪些? 答:文明社区是以行政区划的街道(镇) 为载体,以地域内的所有单位和居民的 共同参与为主体,以提高社区成员素质 为目标,以环境优美、生活安定、服务 完善、风气优良、组织健全、治安良好、 教育全面、文化丰富为特征,广大社区 居民安居乐业的社会生活共同体。 创建和管理文明社区的措施:1)完善社 区管理体制,强化社区管理职能;2)开 展社区同创共建,实现社区资源共享;3) 精心设计活动载体,努力提高创建实效; 4)充分依靠社区群众,发挥党员模范作 用;5)加强分类指导,营造良好外部环 境。 17.文明社区的内容体系是什么? 答:文明社区的内容体系按照内容特征 可细化为以下八个方面:1)社区意识。 2)社区共建。3)社区教育。4)社区文 化。5)社区服务。6)社区环境。7)社 区安全。8)社区风尚。 18.简述:物质文明、精神文明、社区 的“两个文明”、社区精神文明建设目标、 社区意识。 答:物质文明主要指人类社会物质生活 条件的进步状况,主要表现在生产工具 的进步,人类控制和改造自然能力的提 高,以及由此而来而产生社会物质财富 的增长和富裕,标志着人们物质生活水 平的提高。 精神文明是改造客观世界的过程中,主 观世界的改造,社会精神生产和精神生 活的发展所取的成果。 “两个文明”主要指社区内物质财富的 增长与富裕,及以居民物质生活水平提 高为内容的社区物质文明建设,和以社 区内精神生产和精神生活发展的成果为 内容的社区精神文明建设。 社区精神文明建设的主要目标是:在全 民族牢固树立建设有中国特色的社会主 义的共同理想,牢固树立坚持党的基本 路线不动摇的坚定信念,实现以思想道 德修养、科学教育水平、民主法制观念 为主要内容的公民素质的显著提高,以 积极健康、丰富多彩、服务人民为主要 要求的文化生活质量的显著提高,以社 会风气、公共秩序、生活环境为主要标 志的城乡文明程度的显著提高,在全国 范围形成物质文明和精神文明建设协调 发展的局面。 社区意识是指社区成员对社区的认同感 和归属感,是文明社区建设和管理的共 同思想基础和精神体现。 19.如何做一名称职的居委会主任?等 老师提示再做。 20.如何做一名称职的街道办主任?等

培训讲师及授课内容简介

附件1 培训讲师及授课内容简介 一、基于风险的过程安全培训 大卫·摩尔(David A.Moore) 美国AcuTech咨询公司总裁兼首席执行官。大卫拥有40多年的专业经验,是过程安全管理领域公认的专家。他为世界各地的工业公司提供风险咨询服务和培训,包括炼油厂、化工厂、天然气厂、管道、制药、生物技术和制造厂。他的专业知识包括过程安全和安保管理、过程危害分析、定量和定性风险评估、OSHA和EPA合规性、过程安全工程、消防工程、审计、过程工业安全脆弱性分析等。 大卫还是美国国家防火协会、美国安全工程师协会、美国工业安全协会的成员。他在化学过程安全中心技术指导委员会,德州农工大学玛丽凯奥康纳过程安全中心技术咨询委员会任职。 授课内容: 1.基于风险的过程安全简介 2.过程安全承诺 2.1过程安全文化 2.2标准符合性 2.3员工参与 2.4过程安全能力 2.5利益相关者 3.理解危险与风险

3.1过程安全知识 3.2危险识别和风险分析 4.风险管理 4.1操作程序 4.2安全操作规程 4.3资产完整性和可靠性 4.4承包商安全管理 4.5培训和绩效考核 4.6变更管理 4.7操作准备 4.8操作管理 4.9应急管理 5.经验学习 5.1事故调查 5.2测量与指标 5.3审核 5.4管理评审与持续改进 二、安全仪表系统功能安全培训 爱德华.马萨尔(Edward M.Marszal) 毕业于美国俄亥俄州立大学,化学工程理学士(BSChE)。美国Kenexis咨询公司总裁,有20多年工作经验。著有国际自动化协会(ISA)出版的《SIL选择》一书。曾参与国际自动化协会S84,S91,S18标准的编写。国际自动化协会(ISA)前安全部主任,国际自动化协会(ISA)、美国化学工程师协

语文老师整理了一套很厉害的资料!——

语文老师整理了一套很厉害的资料!——

俗话说“师傅领进门,学艺在个人”,为了让“语文流浪汉”走上“正途”,语文老师整理了一套很厉害的资料!—— 一、词语(一)固定结构 1、ABB 慢吞吞、懒洋洋、兴冲冲、圆溜溜、胖乎乎红扑扑、 笑呵呵、乐陶陶、喜滋滋、静悄悄、雾沉沉、雨蒙蒙、 绿油油、黑糊糊、白花花、白茫茫 2、AABB 高高兴兴、许许多多、漂漂亮亮、仔仔细细、红红火火、 明明白白、花花绿绿、干干净净、严严实实、舒舒服服、 确确实实、零零星星、结结实实、郁郁葱葱、大大小小、来来往往 多多少少、深深浅浅、高高低低、长长短短、粗粗细细、日日夜夜 3、AABC 栩栩如生、翩翩起舞、恋恋不舍、历历在目、面面俱到、头头是道、 源源不断、彬彬有礼、息息相关、蒸蒸日上、津津有味、滔滔不绝 4、ABAC 人山人海、诚心诚意、惟妙惟肖、自言自语 无影无踪、无法无天、无边无际、各种各样 5、又A又B 又唱又跳、又细又长、又说又笑

又大又圆、又松又软、又香又脆 6、A来A去 游来游去、飞来飞去、跑来跑去 跳来跳去、走来走去 7、不A不B 不慌不忙、不紧不慢、不知不觉、不闻不问 (二)带反义词的成语 远近闻名、黑白相间、轻重倒置、左右为难、黑白分明、舍近求远、 因小失大、头重脚轻、积少成多、舍本逐末、贪小失大、异口同声、 左邻右舍、里应外合、大同小异、小题大做、大呼小叫、左膀右臂、 前因后果、前仰后合、大惊小怪、南辕北辙 (三)带数字的成语 一本正经、二话不说、三心二意、四面八方、五颜六色、六神无主、 七嘴八舌、八仙过海、九牛一毛、十全十美、百发百中、千方百计、万紫千红(四)八字成语 千里之行,始于足下 百尺竿头,更进一步 耳听为虚,眼见为实 人无完人,金无足赤

赵毅衡老师----叙述学课程提纲及讲义

叙述学课程提纲(2010年春季) 第一讲:导论 叙述的底线定义:最简叙述 叙述学:叙述还是叙事? “叙述化”,选择性与叙述基本特征 “叙述转向”,为什么叙述是“人文思维”的基本方式究竟生活-历史-经验是不是叙述?新历史主义引发的争论经典叙述学与“后经典叙述学” , 第二讲:广义叙述学 叙述的基本类型:事实/虚构; 媒介造成的区分,潜叙述 叙述的三种时间向度 “现在在场性”及其后果 电视的“同步”与自我诱导 第三讲:叙述者-叙述接受者 叙述文本的二元化,“多重底本”假设 叙述者“文本化”造成的悖论 叙述接受者及其难题 戏剧-电影-电视中的叙述者是谁? 叙述者的基本分类 第四课:叙述主体的多元化:干预,可靠性,隐含作者叙述中的主体层次 叙述者干预:评论与指点 隐指作者与隐指读者,泛隐含作者 主体各层次间的亲疏格局,可靠性 有意识的选择性――“自限”,自限的戏剧化 (第一次测验) 第五讲:视角 叙述角度与方位 “跳角”叙述角度:视角问题的历史 权力自限 叙述方位分类 第六讲转述语 视角与转述语之间的混淆 转述语的各种变体,转述语分类 内心独白与意识流

“抢话”与间接自由式 巴赫金的对话理论与转述语之关系 第七讲:叙述层次 叙述分层,叙述层次间的复杂格局 “跨层”自生小说与回旋分层 分层的风格意义,叙述分层的不可避免性 元小说与“元小说性”,层次与理解 元小说与后现代叙述 第八讲:叙述时间 时长,时序,叙述与被叙述时间,二我差 省略与复述,倒述与预述 戏剧-影视中的时间问题 “时间圈套” “空间叙述“ (第二次测验) 第九讲:情节 情节的基本结构与组成单元 情节语法可能吗?情节类型学 悬疑与伏笔 时间、空间与因果三链之纠葛 可能世界/虚构世界/不可能世界 第十讲: 叙述学与现代批评理论 逼真性作为现代理论的基本问题 “非虚构小说”,文体圈套,现实幻觉 有机论,整体论,多元论 叙述学在现代批评理论中的地位 叙述与当代文化转向 参考书目: (每位同学自己选读2本叙述学著作。所选书不受以下书目限制。如果找不到整本英文书,请读书目最后所列Narratology网页第一项。) 陈平原《中国小说叙事模式的转变》上海人民出版社,1988 陈新:《西方历史叙述学》社会科学文献出版社,2005年 丁乃通《中西叙事文学比较研究》华中师范大学出版社1994 董小英《叙述学》社科文献出版社2001 傅修延《讲故事的奥秘――文学叙述论》百花洲文艺出版社1993 傅修延《先秦叙事研究――关于中国叙事传统的形成》北京:东方出版社19

小学语文老师整理的资料

语文老师整理的资料 很多小学生作文不会写都是因为积累太少,要想写出一篇出彩的文章,家长们平时就应该督促孩子多记忆一些好词好句,小编为大家分享最全的好词好句,快点收藏吧! 1 有关学习的好词好句好段 (1)描写学习态度的词语 勤奋刻苦认真专注钻研踏实勤恳虚心好学发奋苦读脚踏实地不耻下问精益求精刨根问底废寝忘食手不释卷如饥似渴持之以恒一丝不苟 (2)专心学习的词语聚精会神全神贯注屏息凝视目不转睛专心致志津津有味掩卷沉思神情专注 (3)描写学习的佳句 1.小飞坐在座位上,埋头只顾写呀写呀,笔底下好像有源源不断的泉水涌流出来,用不到一节课的时间,一篇作文竟全写好了。 2.晓鸿恰好面对窗户坐着,午后的阳光射到她的圆脸上,使她的两颊更加红润;她拿笔的手托着腮,张大的眼眶里,晶亮的眸子缓慢游动着,丰满的下巴微微上翘——这是每当她想出更巧妙的方法来解决一道数学题时,为数学老师所熟悉、喜爱的神态。 3.每当我做作业时,笔尖沙沙响,好像小鸟在对我唱歌,又好像在鼓励我:“你要不怕困难,勇攀高峰。” 4.她站了起来,回答得那么准确,那么自然,那么流畅,似乎早有准备似的。 5.她抑扬顿挫地朗诵着,声调优美,娓娓动听,举座动容。 6.他这个调皮鬼,书念得太快了,劈劈啪啪,像是炒花生米一样。 7.娟娟用普通话朗读课文,声音脆生生,很是好听,连阳光也听得入了迷,偷偷地从窗口钻进了教室,落在她的书上,久久不愿离开。 8.我贪婪地读着书,如同一只饥饿的小羊闯进芳草嫩绿的草地。 9.她钻进浩如烟海的书籍里,如鱼儿进入了大海,忘记了时间的流逝。 10.他勉强打起精神,翻开书,开始就觉得一行行的字在上面活动起来,像要飞;后来觉得只是模模糊糊的一片,像一窝蚂蚁在纸上乱爬。 11.他又埋头写起作业来,屋里静悄悄的,只听到钢笔在纸上沙沙写字的声音。 12.同学们坐在教室里,聚精会神地听老师讲课,像几十株花儿在静悄悄地承受着辛勤园丁的浇灌。 13.琅琅的读书声从各个教室飞出来,像动人的童声大合唱,音符满天。

培训大纲及师资简介

附件1 培训大纲及师资简介 【培训大纲】 第1讲:客户投诉处理的深度思考和系统思考 1.1 技巧诚需要,深度思考更重要…… ?投诉处理的读书、读事、读人 ?投诉处理能力提升的三种方式:蜘蛛式、蚂蚁式、蜜蜂式1.2 客户投诉问题”停车场“ ?投诉处理的精细、精益分析 ?公司规定很明确,就是客户不理解 ?他也为难我也难,这事叫我怎么办 1.3 消费者的九大权利解读 ?安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权 ?结社权、受教育权、受尊重权和监督权 ?行业相关案例演练 第2讲:投诉处理中的诊断、原则与举措 2.1 投诉处理的基石 ?之一:客户服务的职业特质培养 ?之二:积极的客户服务心态培养 ?之三:客户服务的职业美感培养 2.2 ISO10002投诉管理体系中的几项原则 ?环环相扣,过程提醒 ?闭环管理、数字化管理 2.3 令客户满意的服务误区 2.4 投诉诊断之五区间差距模型的应用 ?“诊断”的差距、“处方”的差距 ?“药房”的差距、“医嘱”的差距 2.5 投诉处理步骤的两个视角 ?企业有理——案例解析 ?客户有理——案例解析

?不知谁有理——案例解析 ?致歉为先、耐心倾听、移情认同、提出方案、迅速行动、跟进实施2.6 投诉或潜在投诉客户期望值管理 ?期望显性、公平可靠 ?管理承诺、“开说明会” 2.7 “以客户为中心”在客户服务中的行为解析 ?内外部服务承诺 ?客户细分服务细分 ?一线人员授权的1=0.9+0.1 ?优秀服务的识别与激励 第3讲:投诉处理中的沟通与说服 3.1 多视角分析,投诉处理“按图索骥” ?六个视角,六类举措 3.2 投诉处理中的聆听与提问 ?营造投诉处理的“安全”沟通氛围 ?引述、挖掘、共鸣、探讨、解决 3.3 如何说服客户接受解决方案 ?苏格拉底法的应用演练 ?卡耐基提问法的应用演练 3.4 web2.0时代投诉处理的思辨 3.5 投诉后的价值挖掘与持续改进 第4讲:从投诉处理到危机公关 4.1 企业危机的分类及处理原则 ?投诉及危机的五级分类方法 ?速度原则、坦诚原则、权威原则 ?灵活原则、系统原则、情感原则 4.2 危机公关中把握的要点及任务 ?准备、确认、控制、解决、转化 ?企业危机公关五项主要任务 ?投诉危机公关中如何应对新闻媒体并获得支持

(完整版)《语文课程与教学论》资料整理

第六章语文课程的教学艺术 一.语文教学的艺术特征? 1.形象性 教学艺术的形象性表现在:(1)语言描述的形象化。教师运用比喻、拟人、夸张等修辞手法,给学生生动的直观形象。(2)体态语言的形象化。教师运用手势、姿势和表情来表达某种意思,使抽象的语言符号变为形象的活动。(3)电化教学的形象化。可以将时空艺术、视听艺术融为一体。 2.情感性 情感性是语文教学区别于其他教学的显著特征。 语文教学艺术的情感性表现:(1)语文教师良好的情感修养。教师要把深厚的情感倾注在教学中,沉入课文,情动于中,才能形于外。(2)教学语言的情感性。富有情感的语言更容易使教师、学生、教材融为一体,产生和谐共振,引起情感共鸣。 3.创造性 教学需要新颖、突破,与众不同,常教常新,常教常异。面对教过几遍甚至几十遍的课文仍要有新的设计,只有不断创新,教学才能保持活力。 4.审美性 教学艺术的美是内在美与外在美的有机统一,语文教学艺术的内在美是教材中文质兼美的典范文章。教学艺术的外在美主要指教学表达的形式美。审美性的特征要求教师必须具备丰富的审美修养,具有感受美、欣赏美、创造美的能力。 5.应变性 教学过程是一个充满变化的复杂过程,教师必须根据教学中变化着的情景,及时迅速的做出反应。应变艺术是语文教学艺术高低优劣的显著标志,需要教师具有广博的知识基础、良好的心理基础、丰富的教学经验。 二.语文课堂的教学的组织艺术? (一)导入艺术 1.导入艺术的基本形式与方法 (1)释题入课法。有些文章透过题目就可以窥见全文的奥妙,对于这类文章,教师可以直接板书课题,从释题入手导入新课,围绕课题提示一些教学重点、难点的问题。比如《将相和》,教师可以通过简短的课前谈话,十分自然的引出课题,接着问:将是谁?相是谁?和是什么意思?将和相始终都是和吗?为什么不和?后来怎么又和了?运用释题入课,可以引发学生注意和发人深省。 (2)设置悬念法。在新课开始时,根据教学的具体内容,提出问题,引起学生的好奇心和求知欲,使学生积极的投入到学习中。比如《警察与赞美诗》可以这样导入:我们每个人都不想进监狱,为什么美国人苏比非常想呆在监狱里呢?简介利索,迅速把学生带到课堂的中心问题上来。 (3)直观导入法。借助图画、照片、影像等直观手段,结合语言,在趣味中导入新课。比如《长江三峡》的学习中,教师可以出示有关三峡风光的

课程大纲及讲师介绍

课程大纲及讲师介绍 课程大纲: 1.我们在哪里? ?证券行业20余年来的变革 ?证券行业“靠天吃饭”的情形将一去不复返 2.我们要去哪里? ?竞争对手在行动 ?通道业务与非通道业务——双轮驱动 ?我们的目标——打造综合投融资服务平台 3.我们怎么去? ?引子——目标确定,运用管理工具进行分解 ?目标难度分解法 ?引入TQC全面质量管理,运用当中的问题梳理的工具 ?运用TQC全面质量管理中的解决问题的思路和工具 ?引入会议管理中的《会议考成表》,工作分配及有效达成的工具 4.如何招聘到合格的营销人员 ?招募与甄选的重要性 ?招聘的几种常用方法及流程 ?甄选的意义与方法 ?防止新人短期内脱落的良策 5.提升绩效的关键——培训与辅导 ?把握培训内容的三个维度 ?日常培训工作中常见的六个问题 ?培训与训练的差别及过程中关注的要点 ?团队成员分类进行差异化管理 ?绩效辅导的内容——KASH

?绩效辅导常用的四种形式 ?绩效辅导的要点 6.问管理要业绩——日常管理 ?如何带动营销团队的工作热情 ?激励=激发+鼓励 ?例会经营的关键因素 ?高效的工作日志及范本 ?营销团队业绩目标与计划的设定、落实和督导 ?营销活动量管理工具 ?过程管理及结果管理 ?金融产品销售策划 ?团队营销竞赛活动策划 ?组织活动营销的三要素 ?变“服务会”为“营销会” 7.结语 ?团队管理三大基本原则 授课讲师简介: 管春阳先生,香港国际金融学院MBA,现任中信证券股份有限公司经纪业务首席培训师,是香港金融管理学院两岸证券研究专家、上海交通大学海外教育学院特约讲师、复旦大学商学院特约讲师、同济大学特约讲师、华东理工大学特约讲师、上海国际金融学院特约讲师。

小学语文:最全复习资料整理

一年级:【要求掌握拼音的运用,难点把字母表背熟,重点字母的运用】 二年级:【要求认识简单的字,学习阅读文章,重点多音字的运用,还有字的认识,难点区别多音字】 三年级:【要求认识多字,学习作文,难点联系上下文,解决课后问题,重点回答问题】 四年级:【要求学习作文,写作文,难点把课文理解,重点作文,阅读的掌握】 五年级:【要求掌握许多多音字,字词,会写好作文难点作文,重点阅读与作文】 六年级:【要求认识很多字,区别很多读音,字词,写好作文,难点阅读,重点作文与阅读,通常占整张试卷的60分】 第一部分小学语文1-6应掌握的基础知识要点 一、汉语拼音 1、掌握23个声母:b p m f d t n l g k h j q x z c s zh ch sh r y w 2、掌握24个韵母: 1) 单韵母:a o e i u ü 2) 复韵母8个:ai ei ui ao ou iu ie üe 3) 鼻韵母分为前鼻音和后鼻音。前鼻音为:an en in un ün 后鼻音为:ang eng ing ong 3、特殊韵母:er 它不能和声母相拼,只单独作为字音。 4、整体认读音节16个:zi ci si zhi chi shi ri yi yu wu ye yue yin yun yuan ying 5、标调:a o e i u ü,标调时按顺序,iu并列标在后,i上标调去掉点;ü与j q x y相拼时去两点,如ju qu xu yu 。 6、字母表: A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z 7、隔音符号:以a o e 开头的音节紧跟在其它音节后面时,音节的界限容易发生混淆,因此音节间要用隔音符号(')隔开。如海鸥hǎi 'ōu 二、查字典的方法

培训师培训简介和课程大纲

《培训师培训》简介 一、培训目标: 帮助参加培训的人员: ?了解培训的体系; ?了解成人学习的理论及应用; ?学习如何有效实施培训; ?学会如何准备培训教材和使用培训器材。 ?使学员掌握基本的培训技巧,能够根据课程内容及培训目标有效把握课程设 计、培训实施(重点)、反馈等环节。 二、课程对象: 北京康比特公司: ?中层管理人员; ?人力资源部; ?技术支持部(服务)人员; ?分支机构销售负责人等。 三、讲师介绍: 刘颖: ?美国Old Dominion University工业心理学博士,师从国际着名文化和组织 变革专家Donald Davis及着名团队专家Terry Dickinson。; ?现就职于中国人民大学,在组织行为学(组织变革、组织架构设计、企业文化)、 团队、人力资源培训、评估、跨国文化融合研究等领域具备很深的理论造诣和丰富的实践经验;

?多次在国际顶级会议上发表学术论文; ?中国人民大学公共管理学院《培训与发展》课程指定讲师; ?多家国内外组织咨询项目。 说明:因刘颖讲师四月底赴美参加学术会议的计划,确定本课备选讲师为董尚雯。 四、培训时间: 八个小时。具体时间由康比特公司指定。 《培训师培训》课程大纲 一、培训师的角色定位(40分钟) ?培训技能重要性; ?成功培训师的基本素质和能力要求; ?培训师的职业风范; ?培训师的风格; ?培训师的选型。 二、培训需求分析(30分钟) ?培训需求的重要性 ?McGehee & Thayer分析模型 ?简单培训需求分析的方法 ?听众分析 三、培训效果评估(30分钟) ?培训效果评估的意义 ?培训效果评估的方法及适用 ?不同受众的培训效果评估(客户;内训—直线经理基于员工行为和技能的改

社区管理学题库

社区管理学题库 第一章绪论 一、单项选择题。 1. 下面哪个不属于社区的功能(D) A 政治功能B文化功能C 维系功能D交换功能 2. 不是按照社区空间特征分类的是(A) A 亲属社区 B 法定社区C自然社区D专能社区 3.下列说法不对的是(D) A 社区是社会的缩影 B 社区是聚落的承载体 C 社区都有自己独特的文化 D 社区是不变迁的 4. 农村社区的特点是(C) A 人口数量多,异质性强 B 组织结构复杂 C 家庭的社会影响作用较强 D 社区居民差异性大 5. 下面不属于社区管理的特征的是(B) A 区域性B个体性 C 综合性 D 规划性 6. 社区管理应该坚持的原则不包括(D) A 全体利益B自治和自助C协调性和前瞻性D和谐性 7. 社区管理体系不包括(D) A 组织管理体系 B 工作管理体系 C 监督保障体系 D 内部制衡体制 8. 以下不属于社区服务的特点(A) A 义务性 B 公益性C群众性D 互助性 9.属于社区研究中的比较分析方法的是(B) A 地区比较方法B国际比较方法 C 城市比较方法D 乡村比较方法 10. 不属于社会调查方法的是(C) A 观察法B问卷调查法C文献阅读法D 邮寄法 二、多项选择题 1. 社区的特征包括(ABCDE) A 社区是社会的缩影 B 社区是聚落的承载体

C 社区都有自己独特的文化 D 社区居民具有共同的社区意识 E 社区是不断变迁的 2. 社区的功能包括(ABCD) A 政治功能 B 文化功能 C 维系功能 D 服务功能 3.社区管理的特征是(ABCDEF) A 区域性 B 群众性C综合性 D 规划性 E 规划性F层次性 4. 社区管理的研究研究原则包括(ABCDE) A 实事求是原则 B 系统分析原则 C 矛盾分析原则 D 理论与实践相结合原则 E 比较分析原则 5. 社区管理学研究的基本方法包括(ABCD) A 文献分析法 B 观察法 C 个案法 D 问卷法 三、简答题 1. 什么是社区,它有哪些要素组成? 答:社区是一个区域性的社会。 社区包含以下4层含义:第一,社区都有一个相对稳定、相对独立的地理空间;第二,社区都有以特定社会关系为纽带形成的一定数量的人口;第三,生活与该地域的人们具有一种地缘上的归属感和心理文化上的认同感;第四,社区的核心内容是社区中人们的各种社会活动及其互动关系。 2. 社区有什么特点,具有哪些功能? 答:社区是社会的缩影,是聚落的承载体。社区都有自己的文化,居民具有共同的社区意识,社区不断地变迁。社区具有政治、文化、维系和服务功能。 3.什么是社区管理,社区管理应遵循什么原则? 答:社区管理的组织是多元的;社区管理对象是社区的各项事务;社区管理的目的是维护社区的整体利益,推进社区的全方位发展,或者说是为了社区发展提供全方位服务;社区管理是动态的,随着社区管理环境的变化而不断调整和灵活选择。 社区管理应遵循的原则是系统管理原则,法制管理原则,渐进创新原则。 4. 简述社区管理学的研究对象和研究内容。 答:社区管理学是以社区管理活动的内在规律和行为规范为对象的一门新兴的综合学科。 其研究内容包括:社区管理的基本要素分析;社区管理体制与模式选择;社区民主政治参与与民主政治建设;社区文化、教育管理;社区卫生服务与体育管理;社区治安管理;社区服务;社区管理保障;

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