员工援助计划
《员工援助计划》读书笔记
世界发展历史表明，在国家或地区的人均GDP处于1000美元至3000美元的发展阶段，往往对应着人口、资源、环境、效率、公平等社会矛盾的瓶颈约束最为严重的时期，也往往是"经济容易失调、社会容易失序、心理容易失衡、社会伦理需要调整重建"的关键时期。我国大陆地区目前正是处于这种瓶颈约束最为严重的时期，出于维系稳定性和持续性的紧迫需求，不论是政府，还是企业，关注社会的稳定，关注企业内部劳工关系的和谐，是一个必然的趋势。其实，在中国大陆地区的企业，很早就有关注员工身心健康意识，尤其是在最近的20年来，开始强调用行为科学方法解决员工管理问题，改进思想政治工作等。还有一个可喜的景象是，在企业家的邀请下，心理咨询专家开始走出校园，为企业员工的心理健康和心理卫生问题提供帮助，不过，这些帮助多集中在个体辅导的水平上。从组织行为的角度，采用EAP服务模式还只是近4-5年才开始的，而且主要是从进入中国市场的外资企业开始的。也就是说，外资企业带来了包括EAP在内的现代管理理念和方法。在此背景下，惠普、摩托罗拉、思科、阿尔卡特、诺基亚、爱立信、北电网络、可口可乐、杜邦、宝洁和亨斯曼等一大批外商投资企业，尤其是IT行业纷纷启动在中国境内的EAP项目。为了保障员工的个人隐私性，大多数企业采用的是外部专业咨询机构提供EAP服务的模式。国外的EAP服务机构也因此开始进入中国市场。比如澳大利亚国际心理服务有限公司、香港亚太天力人力资源发展有限公司等。服务方式主要采用电话远程服务，为了普及EAP服务模式，占领中国市场，一些国际组织把重要的EAP学术研讨会安排在北京、上海举行，以扩大影响。
目前，在中国大陆接受EAP服务的对象，除了少数的外籍员工外，绝大多数是本地员工。由于文化背景、员工的观念或意识等方面的差异，向本地员工的EAP服务的内容和方式需要进行必要的调整，由本地专业人员提供相关的服务会更受欢迎。因此，本地的EAP服务机构也相继出现，如上海德慧企业管理咨询公司、北京易普斯咨询公司等就是近期出现的EAP咨询服务公司，他们的咨询服务对象也逐渐由外资企业转入国内企业，如联想集团、国家开发银行和上海大众集团等。值得关注的是，国内的高等院校、研究单位也逐渐关注相关的学术研究支持，相关的EAP行业协会、研究组织也成立起来。除了与国际EAP组织保持联系
之外，2003年10月23日在上海举行了首届中国EAP年会。
EAP的实施模式：1、外设模式是企业将员工援助计划项目外包，由外部具有心理或咨询等专业背景的机构提供员工援助计划服务。这种模式在企业员工人数不多的情况下比较适用。外设模式的优点在于保密性好，专业性强，服务周到，能够为企业提供最新的信息与技术，赢得员工的信任。2、内置模式指企业自行设置员工援助计划实施的专职部门，聘请具有心理、咨询、辅导等专业背景人员来策划实施该项目。工会成员援助计划是内置模式中的常见形式，由企业工会通过成立专门机构，聘用专职人员，向员工提供直接或间接（发布相关信息或建立网络平台）的援助服务。内置模式的优点是针对性强，适应性好，能够及时为员工提供援助服务。3、整合模式也称为内置、外设并举模式，是指企业在原来已有内置式员工援助计划的基础之上，与外部其他专业服务机构合作，共同为当地员工提供EAP服务。该模式的优点在于能够降低企业内部人员负担，减少企业经济支出，提高企业知名度，充分发挥企业内部和外部的优势。4、共同委托模式是指多个企业共同委托外部的专业咨询机构，向员工提供援助服务。共同委托模式的优点是专业性强，经济效益明显，能够促进企业之间资源共享，增强双方的沟通合作。5、联合模式是多个企业联合成立一个专门提供EAP的服务机构，由企业内部专业人员构成，该模式一般应用于具有长期合作关系的企业之间。联合模式的优点是专业性强，经济效益好，灵活性高，能够为企业度身定做不同类型的员工援助计划。
无论采取哪种类型的实施模式，硬件设施与技术支持方面的投入对于EAP能否达到预期的目标非常重要，其基本结构包括心理咨询专家、专业测量工具（SCL-90，EPQ，MMPI）、心理咨询室、数据库建立等部分。专业咨询师主要通过心理咨询和知识讲座等科学手段，帮助员工解决各类心理问题。专业测量工具主要用于员工心理状况的测量，其目的在于发现导致员工心理问题的根本原因。心理咨询室是企业开展多种形式心理咨询的固定场所，主要包括咨询热线、网上咨询和团体辅导等多种方式。数据库主要用于建立员工心理健康档案，进行员工心理状况的跟踪与记录。
尽管员工帮助计划(EAP)诞生并成熟于美国，并在美国企业中获得了实践检验，但中国企业在导入EAP时，决不能照搬美国模式，而要根据中国社会文化背
景，针对中国企业的特点进行EAP本土化。易普斯咨询在多年积累的基础上，研发出适合中国企业的本土EAP模式，从心理调查、EAP规划、宣传促进、心理咨询、心理培训、效果评估六个环节对组织提供服务。这一模式目前为国内多数EAP服务机构所沿用。与美国EAP不同，中国模式EAP最重要的功能是以问题解决为导向，其次才是精神福利的功能。因此，前期能否准确把脉组织员工职业心理健康现状，以及组织存在的需要改进的问题，就成为后期干预是否具有针对性的决定因素。六个环节中，心理调查可以说是技术要求最为严格的环节，这一环节通过运用心理学科学研究的方法和工具，对组织员工进行心理调查评估，系统诊断员工的职业心理健康现状，把脉企业心理。由于不同的组织具有不同的特点，这就决定了不同项目中的心理调查环节无论是研究构架还是调查工具，都不能简单地照搬复制，而是需要根据组织的实际特征进行针对性研发。
20世纪80年代美国学者对员工帮助计划实旋的效果进行的成本回报分析显示，美国企业平均为EAP投入1美元，可为企业节省运营成本5 ～16美元。谷向东、郑日昌提出员工帮助计划应用的具体效果可归纳为三个方面：提高个人工作生活质量，维护社会安宁．实施员工帮助计划，可以增进员工个人身心健康，减少工作压力，消除不良嗜好和行为习惯，节省家庭开支，促进家庭和睦，改善家庭与工作单位及社区的关系；降低管理成本，提高经济效益；改善福利水平，增加投资回报。作为一项长期的福利措施，EAP有助于改善企业的福利水平，且投资汇报率高。
EAP员工帮助计划
EAP员工帮助计划 初识EAP EAP (Employee Assistanee Program ),为员工帮助计划。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在协助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。 EAP服务在国外发展的已经相当成熟，截至九十年代末，世界财富500强中，有90%以上的企业建立了EAP项目。在美国有四分之一以上的企业员工常年享受着EAP服务，大多数员工超过500人的企业目前已有EAP员工人数在100-490的企业70%以上也有EAP并且这个数字正在不断增加。在美国，即使是一般企业也大量使用组织心理服务，惠及全美6000万以上人口。在 国内，许多大中型企事业单位，已经表现出对员工提供EAP服务的强烈需求。 在中国，随着经济全球化的影响，企业竞争日益激烈，员工压力日益增加，许多中国企业已经认识到EAP的价值和重要性。在帮助企业维护组织心理健康、解决员工心理问题、改善组织内 外部关系、改进客户服务、提升经营绩效等方面，EAP作为一种经过实践检验的有效工具势必成为中国企业家和人力资源管理者的必然选择。
EAP的关注领域 EAP核心内容是通过向一个企业或组织机构内的员工提供关注个人心理和行为健康(在国外通常的说法是精神健康，即Mental Health )的各种服务来达到提升他们的个人生活质量和工作绩效，从而使员工个人和组织都能够收益。通常EAP 关注的问题包括：压力管理职业压力是职业心理健康问题的 主要来源。联邦政府的职业安全与健康机构(Natio nal In stitute for Occupatio nal Safety and Health )的一项研 究表明，美国超过半数的劳动力将职业压力看作他们生活中的一个主要问题，压力以及其所导致的疾病——缺勤、体力衰竭、精神健康问题--------------- 每年耗费美国企业界3000多亿美元。这一一 数字比10年前增加了一倍多。 在过去4年里，因为职业压力而请病假的雇员增加了两倍。不仅美国情况如此，今年欧盟正式将职业压力列为欧洲大陆面临的第二大职业健康问题。在美国，近一半的公司为他们的员工提供某种形式的压力管理训练。为了提高员工在困难的工作情境中的应付能力，除了对员工进行压力管理训练之外，EAP是比较常用的方法。 工作/职业问题很多人希望能够评价他们的职业目标， 但是苦于找不到专业的帮助，而这种帮助往往可以从EAP那里
员工援助计划eap及案例
EAP概述 1、员工援助计划（EAP）的起源 早在1917年，美国企业就开始提供员工援助计划（EAP的支持，以提高工作绩效，这 些得到支持的问题往往来源于个人生活。R.M. Mac y公司和北洲电力公司最早意识到了对EAP 的需要，并建立了EAP服务体系。到了20世纪40年代，大多数的EAP服务主要是针对当时一些企业白领员工的酗酒问题，后来，还专门建立了职业酒精依赖项目（Occupatio nal Alcoholism Program , OAP，这可以视为员工帮助计划的雏形。对EAP的大量应用始于60-70 年代。1972年，酒精滥用和酗酒联邦研究所职业项目办公室提供的联邦资助，大大提高了项目的数量。 2、什么是员工援助计划？ EAP员工援助计划是一项为工作场所中个人、组织提供咨询的服务项目。它帮助管理者 识别员工所关心的问题，并且提出解决方案。需要强调的是，这些问题应该会影响到员工的工作表现，甚至影响到整个组织的业绩。员工援助计划的服务涉及三方面内容：个人生活、工作问题和组织发展。个人生活方面涉及健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感困扰、法律问题、焦虑、酗酒、药物成瘾及其它相关问题；工作问题涉及工作要求、工作公平感、工作关系、欺负与威吓、人际关系、家庭/工作平衡、工作压力及其它相关问题；组 织发展涉及的是具有企业发展战略的服务项目，比如能给组织带来一定的效益，需要通过组 织措施、系统的人力管理方法，使组织能够从员工援助计划中获得最大益处，比如组织变革 过程中员工对于裁员的适应等等。这完全根据组织的情况和要求来进行量身定制式的设计。 、国际EAP的现状与发展1 随着全球化带来的跨国公司在世界各地的发展，各国军队驻外、国际学术交流和留学生的 交流，员工援助计划被引入欧洲及其它地区。这种引进在上世纪80年代得到了迅速的发展， 同时，EAP员工援助计划在英国、加拿大、澳大利亚等发达国家均有了长足的发展和应用。据统计，在世界500强企业中，有80%以上的企业都建立了EAP服务体系，而美国本土有 近四分之一企业的员工享受到EAP服务。 经过几十年发展，EAP服务已远远超出了原有OAP模式，服务内容已经涉及工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等方面，可以全方位地帮助员工解决个人问题。1988年，美国劳工统计局进行了一项全 国性的调查，结果发现，在 6.5%的公共和私人工作场所都采用了EAP咨询服务（美国劳工 统计局，1989）。两年后，对同样的这些工作场所进行了跟踪调查发现，EAP的普及率已经 上升到了11.8% （Hayghe, 1991 ）。EAP普及率的上升进一步支持了国家工作场所和员工援助计划（NSWEAPs ）所做的两次调查的结论。1993年国家调查发现，所有超过50人的私人 企业中有33%购买了EAP （Hartwell et al., 1996 ）。而1995年第二次NSWEAPs调查数据表
员工援助计划
员工援助计划 一、背景 近年来，国内经济的高速增长放缓，总体下行，制造业面临转型的阵痛、危机与挑战，化工行业产能过剩，企业间的竞争不断加剧，董事长在在2015年度总结表彰大会上的讲话使每位员工感受到“集团发展面临着前所未有的困难”，是压力更是动力，集团一方面要稳定和拓展原有的产品市场，另一方面延长产业链，开发新产品，拓展产品应用新领域来实现集团“做强做大做长”的目标。 集团的壮大，组织架构的复杂化、子公司的跨区域分布、利润中心之间的协调、PO项目建设、外部人才的引进冲击等都加大了管理的难度和成本。从组织角度，高管团队负责集团的整体经营管理，承担着公司总体业绩稳定与增长的压力；中层管理干部需要承上启下，要考虑如何更好发挥部门职能，提升部门业绩；员工面临着如何更好的完成工作、能力提升、职业发展、岗位调动、待遇提高等各种日常工作上的压力。同时，从个人角度，生活中也难免遇到感情、家庭、健康、人际关系等各方面的问题或矛盾，翰威特近几年的调研显示“工作生活不能平衡”是导致员工离职的一项主要原因，因此生活中每个员工也面临着各自不同的压力。 从心理学的角度，适当的压力能转化为动力，会起到促进和激励的效果，但是当压力强度过高，超负荷时，就会变成阻力，使人变得紧张、烦躁、消极，这些消极的情绪最终都不利于员工有效的开展日常工作，从而影响工作绩效。 二、目的 1、组织角度：秉承公司关爱员工的企业文化，落实员工关怀，改善公司整体工作环境和气氛，提高凝聚力和运行效率； 2、个人角度：帮助员工解决各种心理问题和困扰，缓解压力，改善工作情绪，提高工作热情和积极性。 三、定义与内容 1、员工援助计划（EAP）：企业为员工设置的一项系统的福利与支持项目，员工援助计划涉及员工的工作、学习乃至日常生活，是企业体现人性化关怀和家庭温暖的重要措施。通过援助计划，能较好地帮助员工解决一系列问题，推动员工将更多的精力放在绩效提升上。 2、主要内容 （1）微观方面，EAP主要包括：压力管理、职业心理健康、职业生涯发展、健康
EAP 及案例
一、EAP概述 1、员工援助计划(EAP)的起源 早在1917年，美国企业就开始提供员工援助计划（EAP）的支持，以提高工作绩效，这些得到支持的问题往往来源于个人生活。R.M. Macy公司和北洲电力公司最早意识到了对EAP 的需要，并建立了EAP服务体系。到了20世纪40年代，大多数的EAP服务主要是针对当时一些企业白领员工的酗酒问题，后来，还专门建立了职业酒精依赖项目（Occupational Alcoholism Program，OAP），这可以视为员工帮助计划的雏形。对EAP的大量应用始于60-70年代。1972年，酒精滥用和酗酒联邦研究所职业项目办公室提供的联邦资助，大大提高了项目的数量。 2、什么是员工援助计划? EAP员工援助计划是一项为工作场所中个人、组织提供咨询的服务项目。它帮助管理者识别员工所关心的问题，并且提出解决方案。需要强调的是，这些问题应该会影响到员工的工作表现，甚至影响到整个组织的业绩。员工援助计划的服务涉及三方面内容：个人生活、工作问题和组织发展。个人生活方面涉及健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感困扰、法律问题、焦虑、酗酒、药物成瘾及其它相关问题；工作问题涉及工作要求、工作公平感、工作关系、欺负与威吓、人际关系、家庭/工作平衡、工作压力及其它相关问题；组织发展涉及的是具有企业发展战略的服务项目，比如能给组织带来一定的效益，需要通过组织措施、系统的人力管理方法，使组织能够从员工援助计划中获得最大益处，比如组织变革过程中员工对于裁员的适应等等。这完全根据组织的情况和要求来进行量身定制式的设计。 二、国际EAP的现状与发展1 随着全球化带来的跨国公司在世界各地的发展，各国军队驻外、国际学术交流和留学生的交流，员工援助计划被引入欧洲及其它地区。这种引进在上世纪80年代得到了迅速的发展，同时，EAP员工援助计划在英国、加拿大、澳大利亚等发达国家均有了长足的发展和应用。据统计，在世界500强企业中，有80％以上的企业都建立了EAP服务体系，而美国本土有近四分之一企业的员工享受到EAP服务。 经过几十年发展，EAP服务已远远超出了原有OAP模式，服务内容已经涉及工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等方面，可以全方位地帮助员工解决个人问题。1988年，美国劳工统计局进行了一项全国性的调查，结果发现，在6.5%的公共和私人工作场所都采用了EAP咨询服务（美国劳工统计局，1989）。两年后，对同样的这些工作场所进行了跟踪调查发现，EAP的普及率已经上升到了11.8%（Hayghe, 1991）。EAP普及率的上升进一步支持了国家工作场所和员工援助计划（NSWEAPs）所做的两次调查的结论。1993年国家调查发现，所有超过50人的私人企业中有33%购买了EAP（Hartwell et al., 1996）。而1995年第二次NSWEAPs调查数据表
员工心理援助计划EAP-中国移动
浅析组织压力与员工心理援助计划 山西公司大同分公司申学峰 经济社会的不断发展使人们的生活水平和生活质量得到了极大的提高，但也促使人们的工作竞争日益加剧，生存压力不断加大。与此同时，人们早已意识到，在现代企业中员工对于组织来说将越来越重要，而传统的激励、福利和其他人力资源手段，很难消除工作给员工带来的在生活和心理健康方面的巨大冲击与不良影响，从而不能有效降低组织的人力成本，以及有效凝聚组织、产生永续竞争力。在这种现实背景下，研究组织中的压力并因地制宜地开展员工心理援助计划（EAP）就显得尤为重要。 第一部分工作压力已经引起越来越广泛的重视 Beehr和Newman（1978）将工作压力定义为：一种源于人与工作的相互作用的、以人的内部变化为特征的情况，这种变化导致人们的心理偏离了正常功能状态。 压力有积极的一面，也有消极的一面。在早期的研究中，研究者对老鼠进行了试验，结果显示在刺激力与业绩（逃避学习的速度）之间存在着一种倒U关系，这就是著名的Yerkes-dodson法则。互动理论认为有一种刺激力的最佳水平能够使业绩达到顶峰状态，压力较小
时，工作缺乏挑战性，人处于松懈状态之中，效率自然不高，当压力逐渐增大时，压力成为一种动力，它会激励人们努力工作，效率将逐步提高，当压力等于人的最大承受能力时，人的效率达到最大值，但当压力超过了人的最大承受能力之后，压力就成为阻力，效率也就随之降低。也就是说，适度的压力有助于激发潜能，提高个体和组织的绩效，过度的压力却容易使个体产生焦虑、不适等感觉，甚至影响个体的生理与心理状态，进而给组织造成不良的后果和损失。 1993年3月，国际劳工组织公布了《工作紧张：20世纪的疾病》的调查报告，向各国政府郑重指出：工作紧张已经成为世界通病，它并不局限于“白领阶层”，还直接影响到那些最普通的职业；不仅在欧美发达国家普遍存在，也存在于发展中国家。据国际劳工组织估计，工作压力所引发的经济索赔、劳动生产率下降、旷工、增加健康保险费用以及溃疡、高血压、心脏病等直接医疗费用，每年给美国带来的经济损失高达2000亿美元。2000年10月，路透社公布的国际劳工组织的另一项调查显示，在英国、美国、德国、芬兰和波兰，每10名办公室职员中，就有一人患有抑郁症、焦虑症、压力或体力透支。 对工作压力的许多研究表明，工作压力会导致生理和心理上的紊乱，从而给人带来身体上的不适甚至是严重的疾病。据调查，在致人类死亡的10大因素中，由压力直接导致的有4种，间接导致的有3种（Murray & Lopez,1994;World Helthe Organization,1994）。从20世纪80年代起，心理疾病在美国就已经成为影响人们的10大职业健康问题（Sauter,Murphy,&Hurrell,1990）。除了对生理和心理
员工援助计划
员工援助计划 一、员工援助计划EAP的简介 EAP全称为employee assistant program，直接翻译过来就是“员工援助计划”。 员工援助计划EAP起源于美国，但即使在美国也并不存在一个标准的EAP模式，人们对EAP的定义多种多样，可是它们都包含了一些共同的内容：如为员工提供保密的个人评估、心理咨询和治疗服务，帮助员工解决家庭、法律、医疗和经济问题。 员工援助计划EAP最初的目标是帮助企业中的问题员工（Trouble employee），不仅仅是要帮助他们应付所遇到的应激事件，更要帮助他们获得成长，掌握心理调适的方法。后来，这一计划逐渐为大家接受，服务对象也扩展到所有的员工，甚至包括员工的家属。EAP服务的主要模式是提供服务的公司与政府组织或者需要服务的 公司达成协议，收取一定的费用，而对员工不额外收取费用，员工们通过固定地点的咨询以及免费的热线电话、网络服务等等倾诉他们的困境和心理问题。提供EAP的服务人员主要包括心理咨询专家、管理专家、律师以及家政服务人员。为了规范EAP的市场，美国成立了EAP协会，还有专门的EAP注册咨询师的认证工作，我国目前还没有相关的认证和规定，市场也正处于开发阶段。
不同的公司EAP服务不尽相同，但一般都包括为每个员工提供4到8个50分钟的心理咨询服务，定期的员工心理状态的统计反馈（匿名的），对员工的宣传使员工认识了解EAP服务。英国还有一些公司通过网络对境外的公司提供EAP服务。 不管在宣传、定义、实施方面的差异，一个有效的EAP通常包括下面一些关键的因素： 1、组织领导层的承诺和支持 2、有一个清晰的方针政策，规定了EAP服务的目标以及这个项目在组织中的功能 3、与员工组织有紧密的合作 4、对组织中的监督管理者有专门的培训 5、在组织中，应当完全贯彻EAP服务的宣传 6、 EAP咨询师应当对每个案例都持续保持的关注 7、保留EAP服务过程的记录并评估其给组织带来的效益 二、EAP的起源 EAP的起源通常被认为是19世纪美国人试图解决员工酗酒问题的尝试和20世纪初经典的Hawthorne研究。
员工援助计划eap及案例
员工援助计划E A P及案例-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
一、EAP概述 1、员工援助计划(EAP)的起源 早在1917年，美国企业就开始提供员工援助计划（EAP）的支持，以提高工作绩效，这些得到支持的问题往往来源于个人生活。. Macy公司和北洲电力公司最早意识到了对EAP的需要，并建立了EAP服务体系。到了20世纪40年代，大多数的EAP服务主要是针对当时一些企业白领员工的酗酒问题，后来，还专门建立了职业酒精依赖项目（Occupational Alcoholism Program，OAP），这可以视为员工帮助计划的雏形。对EAP的大量应用始于60-70年代。1972年，酒精滥用和酗酒联邦研究所职业项目办公室提供的联邦资助，大大提高了项目的数量。 2、什么是员工援助计划？ EAP员工援助计划是一项为工作场所中个人、组织提供咨询的服务项目。它帮助管理者识别员工所关心的问题，并且提出解决方案。需要强调的是，这些问题应该会影响到员工的工作表现，甚至影响到整个组织的业绩。员工援助计划的服务涉及三方面内容：个人生活、工作问题和组织发展。个人生活方面涉及健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感困扰、法律问题、焦虑、酗酒、药物成瘾及其它相关问题；工作问题涉及工作要求、工作公平感、工作关系、欺负与威吓、人际关系、家庭/工作平衡、工作压力及其它相关问题；组织发展涉及的是具有企业发展战略的服务项目，比如能给组织带来一定的效益，需要通过组织措施、系统的人力管理方法，使组织能够从员工援助计划中获得最大益处，比如组织变革过程中员工对于裁员的适应等等。这完全根据组织的情况和要求来进行量身定制式的设计。 二、国际EAP的现状与发展1 随着全球化带来的跨国公司在世界各地的发展，各国军队驻外、国际学术交流和留学生的交流，员工援助计划被引入欧洲及其它地区。这种引进在上世纪80年代得到了迅速的发展，同时，EAP员工援助计划在英国、加拿大、澳大利亚等发达国家均有了长足的发展和应用。据统计，在世界500强企业中，有80％以上的企业都建立了EAP服务体系，而美国本土有近四分之一企业的员工享受到EAP服务。 经过几十年发展，EAP服务已远远超出了原有OAP模式，服务内容已经涉及工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等方面，可以全方位地帮助员工解决个人问题。1988年，美国劳工统计局进行了一项全国性的调查，结果发现，在%的公
员工援助计划
《员工援助计划》读书笔记 世界发展历史表明，在国家或地区的人均GDP处于1000美元至3000美元的发展阶段，往往对应着人口、资源、环境、效率、公平等社会矛盾的瓶颈约束最为严重的时期，也往往是"经济容易失调、社会容易失序、心理容易失衡、社会伦理需要调整重建"的关键时期。我国大陆地区目前正是处于这种瓶颈约束最为严重的时期，出于维系稳定性和持续性的紧迫需求，不论是政府，还是企业，关注社会的稳定，关注企业内部劳工关系的和谐，是一个必然的趋势。其实，在中国大陆地区的企业，很早就有关注员工身心健康意识，尤其是在最近的20年来，开始强调用行为科学方法解决员工管理问题，改进思想政治工作等。还有一个可喜的景象是，在企业家的邀请下，心理咨询专家开始走出校园，为企业员工的心理健康和心理卫生问题提供帮助，不过，这些帮助多集中在个体辅导的水平上。从组织行为的角度，采用EAP服务模式还只是近4-5年才开始的，而且主要是从进入中国市场的外资企业开始的。也就是说，外资企业带来了包括EAP在内的现代管理理念和方法。在此背景下，惠普、摩托罗拉、思科、阿尔卡特、诺基亚、爱立信、北电网络、可口可乐、杜邦、宝洁和亨斯曼等一大批外商投资企业，尤其是IT行业纷纷启动在中国境内的EAP项目。为了保障员工的个人隐私性，大多数企业采用的是外部专业咨询机构提供EAP服务的模式。国外的EAP服务机构也因此开始进入中国市场。比如澳大利亚国际心理服务有限公司、香港亚太天力人力资源发展有限公司等。服务方式主要采用电话远程服务，为了普及EAP服务模式，占领中国市场，一些国际组织把重要的EAP学术研讨会安排在北京、上海举行，以扩大影响。 目前，在中国大陆接受EAP服务的对象，除了少数的外籍员工外，绝大多数是本地员工。由于文化背景、员工的观念或意识等方面的差异，向本地员工的EAP服务的内容和方式需要进行必要的调整，由本地专业人员提供相关的服务会更受欢迎。因此，本地的EAP服务机构也相继出现，如上海德慧企业管理咨询公司、北京易普斯咨询公司等就是近期出现的EAP咨询服务公司，他们的咨询服务对象也逐渐由外资企业转入国内企业，如联想集团、国家开发银行和上海大众集团等。值得关注的是，国内的高等院校、研究单位也逐渐关注相关的学术研究支持，相关的EAP行业协会、研究组织也成立起来。除了与国际EAP组织保持联系
员工援助计划_EAP_及案例
六、EAP实施的六个环节 易普斯咨询在多年积累的基础上，研发出适合中国企业的本土EAP模式，从心理调查、EAP规划、宣传促进、心理咨询、心理培训、效果评估六个环节对组织提供服务。这一模式目前为国内多数EAP服务机构所沿用。 从某种意义上讲，EAP随着社会需要逐渐发展成一种商品，这并不影响它作为一门科学的学科的本质。不管在什么情况下，它首先表现为严谨的科学属性，然后才是商业属性。因此，六个环节都必须首先遵循科学的原则，而非以追求商业利益为导向。 心理调查。与美国EAP不同，中国模式EAP最重要的功能是以问题解决为导向，其次才是精神福利的功能。因此，前期能否准确把脉组织员工职业心理健康现状，以及组织存在的需要改进的问题，就成为后期干预是否具有针对性的决定因素。六个环节中，心理调查可以说是技术要求最为严格的环节，这一环节通过运用心理学科学研究的方法和工具，对组织员工进行心理调查评估，系统诊断员工的职业心理健康现状，把脉企业心理。由于不同的组织具有不同的特点，这就决定了不同项目中的心理调查环节无论是研究构架还是调查工具，都不能简单地照搬复制，而是需要根据组织的实际特征进行针对性研发。 EAP规划。EAP是一个系统的、长期的职业心理健康问题整体解决方案，一项综合评估的干预周期是3-5年，短期的EAP至少也要1年的周期。进行EAP规划可以让整体EAP 项目更具有计划性、系统性、针对性。以心理调查为前提，EAP专家经过座谈研讨、反复论证，构建出EAP干预模型和组织职业心理健康整体系统解决方案。在此基础上，EAP专家系统规划1年期EAP项目及组织长远的EAP规划，帮助组织逐步建立起EAP管理系统。 EAP规划需要厚实的EAP专业理论基础和丰富的EAP项目实践经验，这就对EAP服务商提出了更高的要求，组织在选择服务商的时候需要注意这一点。 宣传促进。在国内，很多人对EAP、对心理咨询或是不了解，或是认知存在误区，大大影响了对EAP的接纳。因此，宣传促进就变得非常重要了。 美国EAP模式下的宣传促进仅仅局限在信息传播的功能，中国模式下的EAP则不同，它具有工具和服务的双重功能。一方面作为信息传播的工具，把“EAP是什么”、“EAP的使用方法”、“怎么使用心理咨询”……这样的信息介绍给员工，增进他们对EAP、心理咨询的了解和接纳。另一方面则扮演着干预的角色，通过“压力管理”、“枯竭干预”、“健康生活方式”等职业心理健康知识的讲授和分享，让员工学会对自己的职业心理健康进行管理，同时让他们体验到组织的人文关怀，形成霍桑效应，达到积极干预的效果。 需要注意的是，EAP宣传促进是整体项目的一个系统、有机的模块，尽管承载的是专业的内涵，但原理、形式上还是以传播学思想作为基础。因此，EAP宣传促进是一个传播学思想指导下进行资源整合的过程。 心理培训。EAP心理培训与传统培训的区别在于它是为EAP整体项目目标服务，培训的内容、形式等均服从于目标的实现。 具体而言，EAP心理培训覆盖职业心理健康、压力管理、职业枯竭干预、咨询式管理者、EAP实务、人际沟通、工作与家庭平衡等多个领域，以协助组织培养开发员工潜能和力量、实现人力资本最大化为目标，在提升员工价值的同时实现企业管理的提升和效益的显著提高。 心理咨询。心理咨询是美国EAP最主要的干预手段，同时在中国模式EAP项目中也扮演着重要的角色。对于组织员工来说，专业心理咨询可算是最具针对性、最能真正起到帮助的服务。 EAP整体项目中，心理咨询可以帮助受心理困扰的员工走出困境，通过帮助他们梳理工作压力、职业枯竭、人际关系、夫妻情感等方面的问题，使他们在心理层面自立自强，更加积极、从容地面对工作和生活中的有关问题。 以问题整体解决为导向的中国模式EAP，使得EAP中的心理咨询比传统意义上的心理咨询要求更为严格。从心理咨询师的资质来看，主要参照国际EAP协会的标准和惯例，要求EAP心理咨询师必须学历达到心理学硕士以上，具备3-5年以上心理咨询经验。从应用的咨询技术来看，EAP的心理咨询通常需要在一到两次咨询之后得到问题解决，一般最多不会超过6次，因此，咨询师需要掌握熟练的短期焦点解决咨询技术。 效果评估。作为一个项目周期收尾阶段的工作，效果评估是对整个EAP项目工作的总结分析，是对成果和不足的扬弃，同时更是对组织投资回报的一次深入分析。在这一阶段，
EPA 员工帮助计划 (很全)
第三节员工帮助计划 随着当今社会竞争的加剧，现代生活节奏的加快，人们的精神生活非常令人堪忧。就业压力、个人危机、情感纠纷、家庭、人际纠纷等问题已经成为影响员工心理健康的主要因素。员工如果不具备良好的心理状态，便会丧失工作热情，情绪低落，严重时还会影响工作效率、客户服务水平和企业绩效。目前在西方企业盛行的员工援助计划作为人力资源管理的重要手段之一，近年来受到了越来越多企业的重视。员工援助计划的实施对于提高企业员工的心理健康，增强企业的核心能力都有着重要意义。 一、EAP的概念 （一）EAP的定义 EAP（Employee Assistance Program）即员工帮助计划，是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目；通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。简而言之，EAP是企业用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与企业绩效的有效机制。 （二）EAP服务的目的 人力资源是企业发展的首要动力，是企业最宝贵的资源。上海心潮EAP 服务中心计划为贵企业员工提供完善的员工福利保障，以增强人才的满意度和归属感。 从理论上说，EAP是企业“人性化”管理的一个组成部分。 1、对企业 通过实施员工援助计划可以更深入地了解员工的个人信息，针对性地为员工排忧解难，保持员工良好的工作状态，并且更易于培养员工的忠诚度。 企业预期获得收益如下： ·节省招聘费用 ·节省培训开支 ·减少错误操作 ·降低缺勤（病假）率 ·减少医疗费用支出 ·降低管理人员负担 ·提高组织的公众形象 ·提高员工士气 ·提高组织绩效 2、对员工 如果企业所提供的这套援助计划，具有高度的保密性、实际的帮助性能、可操作性和便利性的话，可以减轻不少来自家庭以及工作方面的压力，
员工援助计划及实施
员工援助计划及实施 内容摘要：企业的员工援助计划是人力资源管理的新概念，它有助于企业员工的个人成长和组织绩效的提高。为了实施该计划，企业应该争取高层管理人员和员工的认可和支持，并将员工援助计划纳入企业管理体系。 关键词：员工援助计划实施 员工援助计划是由企业组织为其成员设置的一项系统的、长期的服务项目，解决员工及其家人的心理和行为等问题，以促进员工个人成长，提高组织绩效，实现组织目标。员工援助计划的内容丰富多彩，涉及到工作压力、心理健康、危机事件、职业生涯发展、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等多个方面，但是，它的核心内容还是解决员工及其家人的心理和行为问题。 员工援助计划20世纪20年代起源于美国，60－70年代得到社会的广泛认可和应用，80年代随着经济全球化的发展被引入欧洲及其它地区，并且被发达国家的多年实践证明了是解决企业员工心理健康的最好方法。近年来，员工援助计划逐渐引入我国，成为人力资源管理的新理念。员工援助计划产生和发展于西方，在引进我国的过程中，势必会象其它西方管理理念和技术一样，遇到文化适应性的问题。如何才能使员工援助计划尽快更好地落地我国，本文提出以下思路和建议。 争取高层管理人员的支持和认可 员工援助计划要在企业得到顺利实施，首先是争取高层管理人员的支持和认可，使他们充分认识到，对员工援助计划的投入是必要的和有价值的，它可以保证企业的有效发展，从而给予员工援助计划物质和精神的支持。员工援助计划对企业的发展是非常重要的。 从个人角度来讲，它可以促进个人的不断成熟与发展。企业的竞争就是人才的竞争，这已经成为不争的事实。企业人才的作用要充分发挥出来，不仅取决于人才的智力因素，同时也取决于人才的非智力因素以及企业能否为人才提供良好的发展环境。心理学的研究表明，人的成功很大程度上依赖于心理健康水平以及良好的行为方式。同时，美国人本主义心理学家马斯洛认为，人的需要由低到高依次划分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要，只有低层次的需要得到相当程度的满足，高层次的需要才会出现。企业人才要产生自我实现的需要，将自己的潜能充分发挥出来，前提条件是他的低层次需要已经得
企业员工心理帮助经典案例
企业员工心理帮助经典案例 评论:2 条查看:648 次xinlizhensuo发表于2006-12-28 13:16 EAP走近科莱恩色母粒（广州）有限公司 作者：王燊霓2006年11月17日---11月20日，广州韦志中心理咨询服务中心的心理学专家韦志中老师，带领他的EAP服务团队，为科莱恩色母粒（中国）公司的员工们，开展了EAP系列项目之一：团体心理咨询活动。 主题：心灵成长之旅 地点：三水侨鑫生态园 目标：放飞心灵、了解真实自我；学习有效沟通技巧；学习有效应对压力的 能力；学习团队合作能力 主办单位：广州韦志中心理咨询服务中心；广东心理咨询网；广东羊城之旅； 科莱恩色母粒（中国）公司 EAP（Employee Assistance Program）即员工心理援助项目，是企业通过第三方(即员工援助机构)向其员工免费提供的专业的、带有福利性质的，并且
能够绝对保障隐私的咨询项目。员工心理援助项目是一项为工作场所中个人和组 织提供的咨询服务的服务项目。 EAP基本程序包括： 1、对企业员工进行前期的调查、测量与评估； 2、制定并实行有效的培训服务计划，评估效果； 3、针对员工开展个体咨询服务； 4、协助企业建立咨询服务点长期对员工开放咨询 通过以上一系列的活动项目，帮助企业员工有效地解决个人在生活及工作中遇到的心理问题，帮助领导与员工之间建立良好的沟通渠道，提高整个企业的经营管理效率，有效地创造良好的工作环境，增强团队凝聚力和企业竞争力，从而形成良好的企业文化，实现组织机构和企业整体的业绩目标！ 此次在科莱恩公司进行的“心灵成长之旅”是韦志中心理咨询服务中心员工帮助计划EAP系列中的一个重要组成部分。经过前期对科莱恩公司的整体考察以及对部分领导和员工的调查研究，我们了解到企业相关的一些基本情况，以及影响组织绩效与员工健康的因素，经过评估制定了一整套团队活动的设计方案，并与公司管理者和员工共同确定了该方案。我们将活动地点选在环境优美的侨鑫生态园，以便于员工在自然的环境中敞开心扉，放松心情，了解真实的自我，认识问题并学习运用有效的方法解决这些问题，从而达到减轻压力，缓解情绪的目 的。 在活动开始的第一天，员工在老师和助教的带领下进行了几个有趣的心理小
案例1-三种员工的管理复杂性
案例分析1：我想我行！我想我行！ 潘平在你手下已经有5年了，他工作得非常努力。每当有新的项目任务时，他总是第一个报名要求参加。其他部门的同事也经常感谢潘平在他们工作繁忙时给予的无私帮助，你也经常表扬他的工作表现。 除了手头上的工作外，潘平还给自己设定了一个要求很高的个人发展计划，其中包括利用业余时间去大学继续进修学业，在当地社区组织担任某个领导性的职位等。 在一次你和他的绩效面谈中，他明确地表示他希望不久就能够得到提升。问题在于虽然潘平的工作表现是好的，但是还是有些地方不能达到你对他的期望。这是怎么会事呢？原来你注意到潘平在开始动手做事以前经常需要花费较多的时间来做准备；还有就是一次让潘平领导一个DSS的跨部门项目小组工作，但是在团队工作会议中有些组员显得对他不大“买帐”，直到组里有其他人出头才摆平了此事，最后才能够按时完成任务。 就潘平的能力来看他还有晋升的空间吗？作为一名普通员工和个人贡献者来说，他的工作表现相当稳定。但是他要是想要升到下一个更高的职位，还是缺乏某些别的能力。你作为潘平的上级领导，请在以下列出的四种行动方案中挑选出一种最合适的。 选择1：联系你公司的HR或培训主管，选择一门适合他的“如何主持一个有效会议”的培训课程，然后发电子邮件给潘平鼓励他去参加这样的一次培训课程。 选择2：约个时间和潘平谈一下，分享你所观察到的他的主持会议方面存在的问题，听取他对当时情况的看法，讨论双方观点上的分歧，鼓励他是具有相当潜力的，以及对今后他的发展达成共识。 选择3：通过讨论直接指出你注意到潘平在能否提升方面还存在着能力不足，如果他不能够在自己现有工作岗位上的表现做到最好，他提出的晋升要求可能性很小，因此要面对客观现实摆正位置。 选择4：推迟和潘平讨论这个话题，一直等到下次例行的绩效面谈时间再说，到时你和他讨论为了达到他的职业目标需要提高他的能力的各种方法，同时你也可以指出你注意到他在主持会议的技巧方面还存在着不足。
员工援助计划及实施(一)
员工援助计划及实施(一) 内容摘要：企业的员工援助计划是人力资源管理的新概念，它有助于企业员工的个人成长和组织绩效的提高。为了实施该计划，企业应该争取高层管理人员和员工的认可和支持，并将员工援助计划纳入企业管理体系。 关键词：员工援助计划实施 员工援助计划是由企业组织为其成员设置的一项系统的、长期的服务项目，解决员工及其家人的心理和行为等问题，以促进员工个人成长，提高组织绩效，实现组织目标。员工援助计划的内容丰富多彩，涉及到工作压力、心理健康、危机事件、职业生涯发展、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等多个方面，但是，它的核心内容还是解决员工及其家人的心理和行为问题。 员工援助计划20世纪20年代起源于美国，60－70年代得到社会的广泛认可和应用，80年代随着经济全球化的发展被引入欧洲及其它地区，并且被发达国家的多年实践证明了是解决企业员工心理健康的最好方法。近年来，员工援助计划逐渐引入我国，成为人力资源管理的新理念。员工援助计划产生和发展于西方，在引进我国的过程中，势必会象其它西方管理理念和技术一样，遇到文化适应性的问题。如何才能使员工援助计划尽快更好地落地我国，本文提出以下思路和建议。 争取高层管理人员的支持和认可 员工援助计划要在企业得到顺利实施，首先是争取高层管理人员的支
持和认可，使他们充分认识到，对员工援助计划的投入是必要的和有价值的，它可以保证企业的有效发展，从而给予员工援助计划物质和精神的支持。员工援助计划对企业的发展是非常重要的。 从个人角度来讲，它可以促进个人的不断成熟与发展。企业的竞争就是人才的竞争，这已经成为不争的事实。企业人才的作用要充分发挥出来，不仅取决于人才的智力因素，同时也取决于人才的非智力因素以及企业能否为人才提供良好的发展环境。心理学的研究表明，人的成功很大程度上依赖于心理健康水平以及良好的行为方式。同时，美国人本主义心理学家马斯洛认为，人的需要由低到高依次划分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要，只有低层次的需要得到相当程度的满足，高层次的需要才会出现。企业人才要产生自我实现的需要，将自己的潜能充分发挥出来，前提条件是他的低层次需要已经得到了相当程度的满足。员工援助计划可以通过多种方式来解决员工在工作和生活中遇到的各种问题，尤其是心理和行为问题，并且帮助他们学会用科学的方法解决今后遇到的相似问题，促使他们产生自我实现的需要，不断发展和成熟，成为企业最具竞争力的武器。 从组织发展的角度看，员工援助计划可以促进组织绩效的提高。但是，国内企业目前希望采用该计划的热情度并不高。在调查中，我们发现，许多企业的管理者不愿采用员工援助计划的原因是担心员工援助计划的投资回报率的问题。国外的研究和事实证明，员工援助计划可以通
员工心理援助计划
员工心理援助计划 随着国有企业不断融入国际市场，信息化也在逐步改变着员工的思维方式、工作效率和生活质量。由于我国还处于社会经济的转型时期，组织合并、重组、裁员、缩减开支、新管理手段的运用等变化使得原有的劳动雇佣关系发生了根本性的改变。在这种变革情境下，员工容易对组织失去信任，产生强烈的不安全感，同时也会对组织内不同比例的收入感到不满，一些员工不再像以前那样努力工作，开始出现工作倦怠，甚至自愿离职的现象。因此，如何缓解管理者与员工的冲突，建立和谐组织，塑造新型的领导与员工关系，已成为科学管理研究的新课题之一。 员工心理援助计划的特点 员工心理援助（EAP）又称员工帮助计划、全员心理管理技术，是为企业员工提供的系统的、长期的援助与福利项目；通过专业人员对组织进行诊断和建议，对员工及其亲属提供专业指导、培训和咨询、辅导，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。员工心理援助计划的服务涉及三方面内容：个人生活、工作问题和组织发展。个人生活方面涉及健康问题、
人际关系、家庭关系、经济问题、情感困扰、法律问题、焦虑、酗酒、药物成瘾及其它相关问题；工作问题涉及工作要求、工作公平感、工作关系、欺负与威吓、人际关系、家庭和工作相平衡、工作压力及其它相关问题。组织发展涉及的是具有企业发展战略的服务项目，它需要通过系统的人力管理方法，使组织能够从员工援助计划中获得最大益处，比如组织变革过程中员工对于裁员的适应等。 员工心理援助计划具有以下几种特点：专业的EAP咨询机构恪守职业道德，不会向任何人泄露资料，领导和员工都不必担心自己的隐私被泄露；EAP服务对企业和员工双向负责——为来访者的隐私保密，但是同时协调参与劳资双方的矛盾，有重大情况（如危及他人生命财产安全）和企业方及时沟通；EAP服务为来访者建立心理档案，向企业提供整体心理素质反馈报告；EAP服务方式多样、时间灵活，有24小时心理热线，有面对面咨询，有分层次分主题的小规模心理培训、有大规模心理讲座。 员工心理援助计划的实施与操作 完整的EAP包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。具体地说，可以分成三个部分：第一是针对造成问题的外部压力源本
如何制定员工援助计划
如何制定员工援助计划 课程描述： 员工援助计划（EAP）常通过企业为员工设置的长期福利与支持项目体现。员工援助计划涉及员工的工作、学习乃至日常生活，是企业体现人性化关怀和家庭温暖的重要措施。通过援助计划，能较好地帮助员工解决一系列问题，推动员工将更多的精力放在绩效提升上。 通过对本课程的学习，您会清晰地了解到做好员工援助计划的重要性，同时，我们将通过案例，为您提供员工援助计划的制定技巧。 解决方案： 他山之石，可以攻玉。 虽然各行各业在制定员工援助计划时，都有不同的方法和技巧，但万变不离其宗。下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考，帮助我们少走弯路，直达成功。 制定合理的员工援助计划，是企业建设和谐、高凝聚力团队的重要工作，可以从三个方面入手。 1.要获得员工认可。 2.建立有效的物质援助计划。 3.制定有效、实际的心理援助计划。
制定计划前必须获得员工的认可。 物质援助计划包括员工福利与员工关怀两方面。员工福利包括生日补贴、节假补贴、商业保险、高温补贴、旅游津贴、带薪病假及事假等福利假期及住房保障、交通、通讯津贴等。员工关怀更加具体、柔和，针对不同员工进行温馨关怀。 制定心理援助计划时，应先做好心理危机干预部门的建设，相关
成员必须是专业心理人员且具备心理资格证书，有条件的企业寻求外部心理专家支持。明确心理援助方式及援助内容的方法。 实施心理援助时要注意，要在轻松的环境中进行沟通，沟通不要过于严肃；对于员工提出的问题要严格保密。 最后，我们把这几个步骤串起来，就形成了“制定员工援助计划”的完整流程。 或许文字的话大家并不是很清楚，我们可以看下面的思维导图，能让你更加形象的理解和明白该如何制定员工援助计划。 （思维导图可以下载后放大看，更清楚！）
企业员工劳动纠纷十大典型案例(HR参考案例集)
企业员工劳动纠纷十大典型案例（HR参考案例集） 案例一：公司违法辞退员工赔偿后不需补偿? 2014年5月3日，李某应聘到某汽车销售公司工作，双方签订了为期２年的劳动合同，约定每月工资为1800元。2015年3月2日，该公司以效益不好为由单方解除了李某的劳动合同。双方协商过程中，李某认为自己在公司上班无任何过错，公司单方解除劳动合同属违法解除，应支付其赔偿金3600元及经济补偿1800元。公司表示愿意支付违法解除劳动合同赔偿金3600元，但认为李某提出支付经济补偿1800元没有法律依据。协商无果后，李某向当地劳动人事争议仲裁委员会提出仲裁申请。 案例解析： 《劳动合同法》第87条规定：“用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同的，应当依照本法第47条规定的经济补偿标准二倍向劳动者支付赔偿金。”同时，《劳动合同法实施条例》第25条还规定：“用人单位违反《劳动合同法》的规定解除或者终止劳动合同，依照《劳动合同法》第87条的规定支付了赔偿金的，不再支付经济补偿。”根据以上规定，仲裁委裁决公司支付李某赔偿金3600元，而对李某要求公司支付经济补偿1800元的请求不予支持。
案例二：员工拒绝加班，公司能以严重违反规章制度辞退吗？ 2012年8月，温州某皮鞋生产厂家，希望在“十一黄金周”推出本年度的主打产品，要求员工遵守厂纪厂规，按照公司的生产计划，服从加班安排。为了尽快让新款皮鞋上市，公司决定，员工平时每天加班4小时，大小礼拜（一周双休，一周单休）。连续加班1个月后，部分员工不满，多次提出休息的要求，公司生产忙为理由，要求员工配合。2012年9月中旬,张某等员工到下班后，直接打卡并自行离厂。在厂领导连续三次批评张某等人无效后，以不遵守厂纪厂规，严重违反公司管理制度为由，做出了辞退张某等人的决定。张某等人不服，寻求法律援助并上诉到劳动争议仲裁委员会，劳动争议仲裁委员会经过审理，裁决公司对张某等人做出的辞退决定无效。请问，员工拒绝加班，公司为什么不能以严重违反规章制度辞退？ 案例解析： 员工拒绝加班，公司不能以严重违反公司规章制度辞退。关于员工的工作时间，《劳动法》第四十一条规定：“用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商一致后可延长工作时间，一般每日不得超过1小时，因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时，但是每月不得超过36小时”。公司的决定，存在以下问题：①延长工作时间程序违法。公司既没有同工会协商，也没有与劳动者协商，单方面做出延长工作时间加班的决定，缺乏合理的法定程序。这种情况下，属于强制性加班。②延长工作时间超出了法律规定的限度。按照公司的要求，每日加班4小时，大
员工帮扶计划表
制表：电子与电气工程学院学工办篇二：上传帮扶计划表 年“双联”户帮扶计划表篇三：企业员工心理帮扶计划 eap（employeeassistanceprogram），直译为员工帮助计划。 又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。 eap-------走进企业心理训练 心理团体训练 eap国际协会主席donaldg.jorgensen认为eap不仅仅是员工的一种福利，同时也是对管理层提供的福利。因为在行为科学的基础上，员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题，以创造一个有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导，对组织环境的分析，帮助hr处理员工关系的死角，削除可能影响员工绩效的各方面因素，进而增加组织的凝聚力，提升公司形象。它帮助识别员工所关心的问题，并且给予解答，这些问题会影响到员工的工作表现，同时影响到整个组织机构业绩目标的实现。 eap（员工帮助计划）由美国人发明，最初用于解决员工酗酒、吸毒和不良药物影响带来的心理障碍。新创企业在机构设置、薪酬方案等诸多方面都处于“试水”阶段，此时用eap 来调整所有人的心态、生态、形态和状态，堪称万全之策。 eap的服务内容 eap内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、家庭问题、情感问题、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。 eap的服务方式 在服务方式上，eap有着自己的一整套机制：除了提供心理咨询之外，它还可以通过心理健康调查、培训、讲座、电话咨询、网络咨询或其它认可的标准，在系统、统一的基础上，给予员工帮助、建议和其他信息。 eap的运做模式 eap很难有统一的标准模式，因为不同企业对eap有不同的需求和偏好；企业内部不同部门对eap的理解和要求不一致；作为一种跨学科项目，心理学家、社会工作者和医生很难达成统一模式；再加上eap在各个国家和地区的发展都出现了不同形式，很难形成统一的eap 模式。但是这也为eap的运做提供了足够的灵活性，专业咨询机构可以根据企业的需求灵活地调整eap方向和重点，灵活地选择服务方式，以期与企业需求相匹配。 eap：实施与操作 eap是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。 截至1994年，世界财富500强中，有80%以上的企业建立了eap项目。日本企业在应用eap时创造了一种被称为“爱抚管理”的模式。一些企业设置了放松室、发泄室、茶室等，来缓解员工的紧张情绪；或者制订员工健康修改计划和增进健康的方案，帮助员工克服身心疾病，提高健康程度；还有的是设置一系列课程进行例行健康检查，进行心理卫生的自律训练、性格分析和心理检查等。 完整的eap包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。具体地说，可以分成三个部分：第一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消