茅台企业文化理念详细解释

【集团公司企业文化手册】

概览：1.使命：弘扬茅台文化、创领生活梦想。 2.愿景：受人尊敬的世界级企业享誉全球的贵州

茅台。3.核心价值观：天贵人和厚德致远 4.经营理念：理性扩张、统筹发展。 5.决策理念：谋则

科学民主、定则果断执行。6.人才理念：以才兴企、人企共进。7.领导理念：务本兴业、正德树人。8.企业精神：爱我茅台、为国争光。

解释：

一、集团使命：弘扬茅台文化创领生活梦想

1．弘扬茅台文化

茅台文化是一代又一代茅台人创造性的物质实践、精神实践相互发酵、升华积淀的结果。

茅台文化也是茅台酒悠久的历史、独特的酿造工艺、天赐的酿造环境。

作为一个拥有悠久文化传统的企业集团，我们致力于将千百年来积淀的茅台文化要素和精

神，传承到集团所涉足的各业务领域中，并使这些优秀的价值理念成为促进整个集团迈向

卓越企业的根本动力。

作为优秀企业文化的典范，我们致力于将我们优秀的茅台价值理念向社会广泛传播，使我

们的各利益相关方感受并认同我们的价值理念，使茅台文化发扬光大。

2．创领生活梦想

茅台拥有厚重的历史和茅台文化的特殊地位，以“创领梦想”作为自己的使命表明了茅台

集团高度的社会责任感。提高人类生活品质，引领和创造人类生活新梦想的宗旨，综合协

调了利益相关者的利益，在为内外部各方提供生活梦想的物质基础的同时在精神上积极引

导我们的客户、我们的员工、我们的合作伙伴及社会各方追求高品质的生活梦想。

为员工：提供优厚的回报，发展的舞台，成就个人价值，实现自我梦想；

为客户：以诚信、专业的服务，打造高品质的生活，让客户在我们的服务中得到新的享受和启迪；

为股东：以负责的精神，切实的行动，实现长效回报；

为社会：履行社会责任，持续回馈社会，以茅台文化影响和引领社会大众追求新梦想的激情。2.愿景：享誉全球。公司的近期目标是，使集团在品牌价值、产品竞争力、综合效益、企业规模、

管理水平和企业文化等方面全面领先国内同行。公司的远期目标是，在全球同行业中具有一流品

牌、一流效益和一流管理水平，在规模、效益和影响力等综合实力上跻身全球一流企业集团之

列，将茅台集团打造成为团队优秀、客户忠诚、股东信赖、同行尊敬和社会推崇的中华民族工

业的杰出代表。

二、集团愿景：受人尊敬的世界级企业享誉全球的贵州茅台。

茅台致力于成为全球蒸馏酒行业第一品牌，通过产融结合方式形成多元化发展的大型酒业

投资控股集团，成为受人尊敬的世界级企业。

在集团愿景的感召下，茅台必将发展成为引领产业的酒，追求卓越的酒，创新驱动的酒，

生态和谐的酒，享誉全球的酒。

三、集团核心价值观：天贵人和、厚德致远。

天贵人和：“天贵”第一层含义是“天赐之贵”。物华天宝，人杰地灵，青山秀水。大自然倾情于

茅台镇这片热土，赐予茅台酒得天独厚的酿造环境。茅台镇自然条件和地理构造特殊，气温较高，风

微雨少，微生物群具有稳定繁衍生长的环境，在空气中大量形成孕育着茅台酒的神奇芬芳。“天

贵”第二层含义是“贵天所赐”。“离开茅台镇就酿不出茅台酒”已成为公认的事实。茅台酒

人懂得珍惜和利用这方天赐环境，道法自然，继承创新，形成了独特的传统的酿造工艺，也造

就了茅

台酒酱香突出、幽雅细腻、酒体醇厚，空杯留香的非凡品质。“天贵”第三层含义是“敬天所赐”。茅台酒人永远坚持以质求存，永远致力于保护生态环境，坚守传统工艺，保障茅台酒卓越品质不

变。茅台酒卓越品质的背后尚有许多不为人知，需要探求的秘密，我们常怀对大自然的敬畏之心，谋求科学创新可持续发展之路。“贵”字也有三层内涵：一为“贵州”——表明茅台出自贵州，

天下共享；二为“珍贵”——表明茅台因其稀缺性而显得弥足珍贵；三为“尊贵”——表明茅台

酒

厚重的文化和历史，使其成为礼仪和尊贵的人文符号。“人和”即指“人心所向，目标一致，团结和谐”。《荀子?王霸篇》说：“上不失天时，下不失地利，中得人和而百事不废”，而《孟子?公孙丑下》中亦有：“天时不如地利，地利不如人和”的说法。茅台酒事业成功不仅依靠得天独

厚的酿造环境，更为重要的是内部团结和外部和谐。只有坚持团结奋斗的精神，建立共同目

标，主动承担责任，相互信任，相互协作，依靠团队力量才能战胜一切困难；只有始终秉承

与各利益相关方和谐共生的理念，才能使茅台酒事业发扬光大。

厚德致远。“厚德”出自《易经》：“地势坤，君子以厚德载物。”厚德载物是中华民族的优良

传统，意思是有道德的人应该像大地那样厚实宽广，能够像大地那样载育万物，生长万物，在做

人与处

世时，心胸开阔，意志高远，严于律己，宽以待人。茅台酒股份有限公司在发展生产、追

求成长过程中，始终秉承以德为先，对国家、对社会、对伙伴至诚至信。茅台酒人以其古

道热肠、重情

重义、恪守诚信而赢得广泛赞誉。“致远”即走得远，走得久。茅台酒人志存高远，追求卓越，

着力实现贵州茅台的基业长青。“天贵人和”与“厚德致远”是相辅相成，和谐统一的整体，

意味着茅台酒人上顺天时，又守地利，更得人和，必将天人合一，无往而不胜。

四、决策理念：谋则科学民主、定则果断执行。坚持实行民主决策，充分发挥集体智慧，严格

依照程序进行决策。决策要大胆假设、谨慎求证；以事实为依据，尊重科学，尊重规律。日常

决策

要讲求速度，建立流程，适当授权，明确决策范围和决策责任。决策一旦确定，均应思想

统一，步调一致，克服困难，果断执行。决策执行过程应建立有效的监督反馈机制，并依

据内外部条件变化，适时研究，合理调整。

五、人才理念：以才兴企人企供进。人才是茅台酒事业最宝贵的资源和财富，是企业发展的动

力源泉。不断地调整和完善招聘机制、薪酬机制、用人机制、考核机制和开发机制，努力挖掘

每一

个员工的潜能。通过合理地利用人才，努力实现“人有所用，人尽其用”，为员工创造一片可以充

分施展才华的空间。“让想干事的人有机会，能干事的人有平台，干成事的人有地位”是公司人才

管理的基本原则。人企共进：茅台酒厂集团在地区和行业中独一无二的优势地位，使其成为

每一个致力于发展自我、建功立业、实现理想的优秀人才最佳的事业平台。企业有发展，个

人有前途，“立足茅台，奉献社会，成就自我，完美人生”是优秀茅台酒人的最佳成长之道。

六、.领导理念：务本兴业正德树人。“务本”一词源于《论语》：“君子务本，本立而道生”。意思是“君子专心致力于抓住事物的根本，把握事物的重点，如果根本建立了，那么做事的方法也

就有了”。茅台酒厂集团领导者的“务本”，就是致力于实现茅台事业的使命和愿景，坚守茅台集

团核心价值理念，坚守领导者肩负的责任。茅台集团领导者的“务本”还包含“不忘本”的涵义，即作为茅台集团领导无论何时都不应忘记“务实进取，艰苦创业”的传统。“兴业”就是“振兴茅

台酒事业，创造最佳业绩”。作为领导者，必须时刻心存组织目标，带领团队创造最佳业绩，

在企业遇到困难挫折时，带领员工群策群力，战胜各种挑战和困难。务本兴业是有机统一的整

体，务本是兴业的前提和方向，兴业必先务本，绝不因追求个人利益、小团体利益和短期利益

而放弃根

本原则。正德树人：“正德”就是端正自己和他人的德行。《尚书?大禹谟》说：“德惟善政，政在养民??正德、利用、厚生，惟和”。意思是领导者的三项基本任务是端正自己和他人的德行、充

分发挥各种资源的效用、提高民众的生活水平，把这三者结合起来才是正确的领导方式。正德是

茅台领导者的重要素养。领导者的权威并不源于职位和权力，而源于人格魅力。领导者必须谦虚、

谨慎，清正廉洁，公平公正，在团队、企业及公众中建立良好的个人形象，在制度和规则面前率

先垂范，并带动员工共同执行。“树人”就是培育人才。作为领导者，培养优秀人才是其为企

业长期发展所创造的最大财富，培育下属是领导者的重要职责。不断发现、培育和推荐优秀人

才是优

秀领导者的重要标志。

七、企业精神：爱我茅台为国争光。“爱我茅台，为国争光”的企业精神是茅台酒厂集团的优良

传统和精神追求，多少年来在激励员工、凝聚人心和促进企业发展中发挥了巨大的推动作用。“爱

我茅台，为国争光”反映了茅台人对于历史、对于国家、对于民族的精神情节。在新的历史时期，

这一精神将进一步深化。基本内涵：“爱我茅台，为国争光”就是将个人利益、企业利益和国家利

益相联系。个人应坚持“立足茅台，奉献社会，成就自我，完美人生”的个人价值导向，通

过企业这个平台实现个人的人生理想；企业应坚持将茅台酒事业做大、做强、做久、做美，

为社会奉献产品，创造财富。思想意识：每一位茅台酒人均应充分了解茅台酒悠久的历史和

丰厚的文化；充分了解茅台酒的特殊生产工艺；充分认识茅台酒作为中国民族品牌的优秀代

表，在中国产品走向世界的进程中所做的贡献；以作为茅台一员而感到光荣与自豪，以企业

的长期发展为己任。行为准则：“爱我茅台”，在茅台人看来不仅仅是一句口号，更意味着

一系列的行为准则：忠诚：选择成为茅台酒厂集团的一员，是因为深爱茅台，因此，积极维

护茅台荣誉和利益，不做任何有损企业的事，坚决抵制各种损害企业的行为。敬业：热爱本

职，恪尽职守；脚踏实地，艰苦创业；遵章守纪，恪守职业道德；不断追求工作方式、生产

技术、产品和服务质量的改进；直面困难，自加压力，自出难题，自强不息。奉献：崇尚奉

献精神，倡导“先付出后回报”的价值导向，同时也尊敬奉献者，回报奉献者，决不让奉献

者吃亏；勇于放弃短期和局部利益，积极支持和适应企业的发展与变革。卓越：不断追求卓

越，把昨天的优良表现当做今天的最低要求，把昨天的卓

越绩效视为今天的一般水

准。不断追求一流的产品、一流的管理、一流的企业品牌和一流的团队。

茅台酒股份有限公司企业文化理念

1.使命：酿造高品位的生

活； 2.愿景：健康永远、茅台永恒；3.核心价值观：以人为本、以质求存、

恪守诚信、继承创新； 4.企业精神：爱我茅台、为国争光；5.核心竞争力：工艺、环境、品

牌、

品质、文化；6.经营理念：稳健经营、持续成长、光大民族品

牌；7.质量理念：崇本守道、坚守

工艺、贮足陈酿、不卖新酒；8.营销理念：坚持八个营销、追求和谐共

赢；9.服务理念：行动换

取心动、超值体现价值；10.领导理念：务本兴业、正德树

人；11.人才理念：以才兴企、人企共

进。

一、使命：酿造高品位的生活。茅台酒厚重的历史和茅台的特殊地位，决定了茅台酒股份公司必须以“高品位”作为自己的定位和使命。客户：公司创造高品位的产品、服务和文化，为客户提

供高品位的生活享受。员工：公司致力于建立一支高素质的员工队伍，以有竞争力的待遇、

持续的个人成长和宽广的事业舞台，为员工创造高品位的人生。股东：公司争做高价值的

股市蓝筹，以稳健的成长、合理的回报和诚信的沟通赢得股东的信任，为股东提供丰厚的

回报。伙伴：公司选择认同茅台价值观的优质供应商、渠道成员和其他合作伙伴，秉承诚

信、健康、双赢和持久的

合作理念，努力成为各利益相关方最信赖的合作伙伴。社会：公司努力塑造值得尊敬的社会形象，

通过创造税收、解决就业、保护环境和热心公益，促进地方经济发展和社会进步。

二、愿景：健康永远、茅台永恒。对人类的健康关怀是茅台酒人永远追求的目标，我们始终致力

于做世界最好的蒸馏酒，坚守茅台酒的三个定位，即有机茅台、人文茅台和科技茅台。“贵州茅台，喝出健康来”，独特的酿造环境和酿造工艺，使茅台酒（含有对人体有益健康的乙酸、乳酸和酚类

化合物等），具有不伤肝、不伤胃、不口干的特性，实践证明，长期适量饮用有益健康。

茅台永恒：国运盛，茅台兴，茅台永远与祖国共命运。公司致力于成为中国高档白酒市场

的持续领先者，高尚酒文化的倡导者和中国白酒行业管理与技术现代化的标杆。积极扩大

公司在国际白酒市场的综合竞争力，努力开发适应国际市场需要的产品，成为最具国际影

响力的白酒企业。

三、核心价值观：以人为本、以质求存、恪守诚信、继承创新。

1、以人为本：认真负责、乐于奉献、认同茅台文化并能持续创造价值的员工是茅台最宝贵的

资源，是企业取得成功的决定性因素。公司坚信人人是人才，只要给予员工合适的位置和充分施

展才能的空间，就能实现“人有所用，人尽其用”。行为准则：尊重员工。公司尊重每一名员工，

平等对待每一位员工，尊重员工的权利，通过各种民主管理手段让员工参与管理。通过建立和完

善各种正式的和非正式的沟通渠道，积极聆听员工的心声，对涉及员工切身利益的问题要

充分征求员工的意见。用人机制：在员工的招聘、任用、晋升中，坚持公平、公开、公正

的原则。在干部任用上，坚持以绩效、能力和文化认同为依据，坚决反对论资排辈、任人

唯亲和帮派思想。薪酬与激励：公司依据外部公平和内部公平的原则建立科学合理的薪酬

福利政策。综合采用多种激励手段，包括：评优、奖励、认可、荣誉和责任等，以鼓励员

工的优秀行为和业绩，激发员工的工作热情，让员工富有成就感。绩效导向：努力构建绩

效导向的组织文化，不断寻求更加科学和有效的绩效衡量手段，设定高标准，给予员工绩

效反馈，并根据绩效决定员工的绩效收入、薪酬

调整、职位晋升和培训开发计划，以促进员工达到更好的绩效，创造更大价值。员工培训与发展：

坚持员工与企业共同发展，将持续的人力资源开发作为企业最重要的长期投资；通过有计划的、

多种形式的教育和培训不断提高员工的职业化素养和职业技能；重视发挥员工的专长，通过岗位

轮换等手段为员工提供更多有挑战的工作机会，为员工提供展现才华的舞台。职业健康和安全（OHSAS）：为员工提供安全健康的工作环境，坚决贯彻“遵守法规，预防为主，全员参与，持续

改进，提高职业健康、安全管理水平”的职业健康和安全体系方针。

2、以质求存：基本信念是质量是企业生存之根本。正是由于始终坚持“以客户为中心，以质

量求生存，以创新求发展”的质量观念，才使事业蒸蒸日上；为客户提供一流的产品质量

和服务质量是一切工作的根本宗旨。行为准则：提供高质量的产品：集团各成员企业始终

致力于确保采购、生产、储运、销售等供应链各环节均输出高质量的产品。提供高质量的

营销和服务。营销管理的质量、营销队伍的素质和客户服务的质量是以质求存的重要方面。

提供高质量的职能服务。公司的职能部门本质上是服务部门，做好职能服务，支持一线生

产、营销和服务，就是以质求存在职能工作中的最好体现。

3、恪守诚信：基本信念是诚信是公司的行为底线；诚信是茅台的立业之本；也是员工的立人

之本。行为准则。作为一流企业集团，作为优秀的民族品牌，无论对国家和民族，还是对

社会和价值链上的各利益相关方，公司均报以最大的诚实与信用。诚信就是坚持原则，维

护公司利益；诚信就是遵章守纪，遵守法律；诚信就是廉洁自律，公平公正；诚信就是相

互信任，坦诚沟通；诚信就是言出必行，言行一致；诚信就是直面现实，主动承担责任，

不虚功、不诿过。

继承创新：基本信念是继承传统的生产技术诀窍，经营管理经验和丰厚的文化积淀是企业

生存的基础；主动变革，不断创新是企业长期发展的动力。行为准则：坚持继承传统工艺。

茅台酒独特的生产工艺是历代茅台人智慧的结晶，是产品质量得以稳定的保证，必须继承。

同时，在保证质量的前提下，坚持将传统工艺与现代科技相结合，改进和发展传统工艺。

坚持继承传统文化。企业长期发展形成的传统文化是企业的宝贵财富，是企业生存、发展、

壮大的重要精神力量，必须继承和发扬。面对复杂多变的外部市场环境和日益激烈的市场

竞争，必须居安思危，主动变革，在继承传统的基础上不断创新。创新的原动力在于学习，

提倡员工勤于学习、勤于思考。坚持营造鼓励创新的组织氛围。尊重员工的首创精神，不

扼杀任何一个好的创意或革新，鼓励员工大胆尝试，对创新过程中的正常失败给予足够的

宽容。必须明确创新的目的，任何创新均应坚持三个有利于：有利于为客户创造更大价值；

有利于改善企业的经营绩效；有利于提升企业的竞争力。重视创新成果的转化和固化，及

时将创新成果融入制度、流程和规范，真正形成生产力。

4.经营理念。理性扩张：“确保做好酒的文章、成功不限酒的天地”是集团谋求科学、稳

定、可持续发展的基本原则。进行多元化经营和投资决策时，必须进行审慎的可行性分析，积

极借助内部和外部各种智力资源。衡量新的事业拓展机会的标准是：有足够的行业吸引力；拥

有或能够

获取足够的财务资源、人力资源和物质资源；自己的管控能力足以掌控新的业务领域。统筹发展：必须统筹母公司与子公司的共同发展；必须统筹酒业和非酒业、白酒与其他酒类、酱香型白酒与

其他香型白酒、茅台酒与系列酒的平衡发展；必须统筹国内市场与国外市场的同步发展；

必须统筹投入与产出的科学关系，确保可持续发展；必须统筹企业与供应商、经销商的利

益关系，实现共赢。

四、企业精神：爱我茅台、为国争光。

“爱我茅台，为国争光”的企业精神是茅台酒人的优良传统和精神追求，多少年来在激励员

工、

凝聚人心和促进企业发展中发挥了巨大的推动作

用。“爱我茅台，为国争光”反映了茅台人对于历史、对于国家、对于民族的精神情结。在新的历史时期，这一精神将进一步深化。基本内

涵：“爱我茅台，为国争光”就是将个人利益、企业利益和国家利益相联系。个人应坚持“立足茅

台，奉

献社会，成就自我，完美人生”的个人价值导向，通过企业这个平台实现个人的人生理想；

企业

应坚持将茅台酒事业做大、做强、做久、做美，为社会奉献产品，创造财富。思想意识：每

一位

茅台酒人均应充分了解茅台酒悠久的历史和丰厚的文化，充分了解茅台酒的特殊生产工艺，

充分

认识茅台酒作为中国民族品牌的优秀代表，在中国产品走向世界的进程中所做的贡献，以作

为茅

台一员而感到光荣与自豪，以企业的长期发展为己任。行为准

则：“爱我茅台”，在茅台酒人看来

不仅仅是一句口号，更意味着一系列的行为准则：忠诚：选择成为茅台的一员，是因为我

们深爱茅台酒事业，因此，积极维护茅台酒厂集团荣誉和利益，不做任何有损企业的事，

坚决抵制各种

损害企业的行为。敬业：热爱本职，恪尽职守；脚踏实地，艰苦创业；遵章守纪，恪守职业道德；不断追求工作方式、生产技术、产品和服务质量的改进；直面困难，自加压力，自出难题，自强

不息。奉献：崇尚奉献精神，倡导“先付出后回报”的价值导向，同时也尊敬奉献者，回报奉献

者，决不让奉献者吃亏；勇于放弃短期和局部利益，积极支持和适应企业的发展与变革。

卓越：我们不断追求卓越，把昨天的优良表现当作今天的最低要求，把昨天的卓越绩效视

为今天的一般水准。不断追求一流的产品、一流的管理、一流的企业品牌和一流的团队。

五、核心竞争力：工艺环境品牌品质文化。

工艺：茅台酒生产工艺是茅台人数千年智慧的结晶，纯粮酿造、长期储存、精心勾兑和传统的工

艺规律，是茅台酒与其他酒的重要区别，也是茅台酒成为绿色食品的根本原因。环境：“离开了茅台就酿不出茅台酒”，决定了茅台酒生产地域拥有得天独厚的优势。

品牌：茅台酒是驰名中外的民族品牌，作为巨大的无形资产，它蕴含并正在释放出越来越

大的能量。品质：茅台酒的卓越品质来自于一以贯之的质量追求和品位保持。文化：茅台

酒厚重的历史和深厚的文化内涵，使其成为当之无愧的中华“文化酒”的典型代表，其历

久弥新的文化特性将创造无尽的价值；同时茅台酒厂集团优秀的企业文化也代表了先进文

化的发展方向，成为推动茅台酒事业持续发展的强大动力源泉。

六、经营理念：稳健经营、持续成长、光大民族品牌。

稳健经营，持续成长，坚持以科学发展观统领茅台酒有限股份有限公司的发展全局。坚持

稳健经营，控制财务风险、金融风险、质量风险和市场风险等各类经营风险，努力提高经

济效益，确保价值链各环节的健康运行。坚持走可持续发展道路，保护和提升核心竞争力，

保持合理的成长速度，协调短期利益与长期利益的关系。光大民族品牌：使得茅台集团责

无旁贷地承担起振兴民族工业的光荣使命。我们将不断努力将茅台集团做大、做强、做久、

做美，立志成为中华民族产业中当之无愧的中流砥柱。

七、质量理念：崇本守道、坚守工艺、贮足陈酿，不卖新酒。

质量是茅台酒的生命，是茅台酒厂集团企业生存发展之根本。“崇本”就是“坚持质量第一”这

一根本。“守道”就是坚持原则，坚守正确的做事之道。茅台酒的质量之道就是“成本服从质量、速

度服从质量、效益服从质量”的三服从原则。茅台酒的生产工艺古来而独特，是历代酒师

经过长期的生产实践、顺应大自然的变化而创造和积累起来的，是独特的自然条件和酿造

工艺科学结合的典范。为保障茅台酒质量稳定，必须坚守传统工艺。同时，积极利用现代

科技改造传统工艺，审慎创新，改善生产条件，提高生产效率。

贮足陈酿，不卖新酒。“贮足陈酿，不卖新酒”就是绝不动用超计划、超比例老酒，坚守酒的贮

存期不到五年绝不出厂的酿造原则。“贮足陈酿，不卖新酒”是公司对广大客户的庄严承诺，是

为了维护茅台酒“质量诚信”的信誉，保障消费者和经销商的根本利益，使茅台酒市场有序稳定。

八、营销理念：坚持九个营销追求和谐共赢。

开展营销工作的根本目的是为客户创造价值，坚持走差异化营销之路，不断创新营销模式

和营销手段。坚持实施工程营销、文化营销、感情营销、服务营销、个性营销、诚信营销、

事件营销、网络营销和智慧营销等九大营销模式，着力提升客户对于茅台酒产品和文化的

价值体验，打造茅台酒在消费者心目中的品牌优势，不断提升品牌价值。

追求和谐共赢。追求与渠道伙伴的和谐共赢，为经销商提供高质量的产品和一流的服务，

坚持平等互利，诚信双赢的合作原则。追求与消费者的和谐双赢，致力于不断提升客户体

验价值和品牌

价值，赢得客户长期忠诚；致力于不断完善产品防伪技术，加强打假工作，严格规范渠道

伙伴的行为，树立专属渠道在消费者心目中的信誉，让消费者放心购买，放心饮用。

九、服务理念：行动换取心动，超值体现价值。

服务是区别于竞争对手，赢取客户信赖的重要手段。服务质量由客户来评价，因此了解客

户的期望，满足并超越客户的期望是服务的本质内涵。行动换取心动，服务从心态开始。

建立积极的服务心态，是“行动换取心动”的前提。必须发自内心地尊重客户，将满足客

户需求视为工作的根本目的。建立和运用各种客户沟通渠道，主动与客户沟通，及时了解

客户的期望和感受，研究不

同细分市场、不同客户的差异化需求，并通过个性化的产品和服务换取客户的心动重视客户投诉，将客户的抱怨和投诉看作最好的改进机会，将投诉的客户看作是最有价值的客户。建立快速的客

户响应机制。第一时间响应客户的需求和抱怨，是保留客户、提高客户忠诚度的重要环节。超值体现价值：满足客户的期望，才能赢得客户的满意，而只有超越客户的期望，才能赢

得客户的忠诚，才能体现与众不同的服务价值。超值服务就是发掘客户潜在的需求，不断

给客户创造惊喜，超值服务就是给予客户超越产品价值、超越常规服务之外的最佳消费体验。

股份人才理念、领导理念解释同上。

茅台集团的企业文化建设

茅台集团的企业文化建设 Hessen was revised in January 2021

企业文化理念体系

企业文化理念体系第一章总则第一条为了构建起具有导向功能、约束功能、激励功能、凝聚功能和辐射功能的企业文化，使之成为全体员工的精神指南、企业生存发展的根本指导思想体系以及企业可持续发展的内驱力，并为企业制度体系化和行为规范体系化的建设奠定基础，最终促进企业核心竞争力的形成，特制定本企业文化理念体系，对其构成及内涵予以明确。第二条本企业文化理念体系适用于公司全体员工，公司全体员工必须严格遵守。第二章定位及构成第三条本公司的企业文化理念体系定位为战略导向服务型企业文化理念体系。第四条本公司的企业文化理念体系分为三个层次：（一）最高层次：企业使命与愿景 1.企业使命（enterprise mission）要回答的是“我是谁”这一问题，它明确的是企业存在的目的和理由，决定了企业做什么，不做什么，以及为什么做，属于企业终极意义的目标。它是企业文化理念体系的基础。 2.企业愿景（enterprise vision）要回答的是“我要到哪里去”这一问题，它明确的是企业未来期望达到的一种状态，属于企业的远大目标或追求。它是建立在使命基础之上的企业发展方向。（二）第二层次：企业核心价值观、企业精神、企业宗旨

1.企业核心价值观（enterprise's core values）要回答的是“我的处事原则是什么”这一问题，它所明确的是企业和企业人所拥护和信奉的信条，表明了提倡什么、反对什么，是人们判断好坏、对错、美丑、善恶的依据。它是企业人格化的产物，企业与企业人的一切行为基础。与企业精神相比，企业核心价值观属于关系范畴，它更强调人们认知活动的理性一面，它是企业精神形成、塑造的基础和源泉。 2.企业精神（enterprising spirit）要回答的是“我演的角色给大家感觉到的精神面貌是什么”这一问题，明确了企业与企业人在履行使命与实现愿景过程中，由共同的内心态度、思想境界、意志状况和理想追求综合构成的群体意识。这些群体意识在企业内部融会了一种强烈的凝聚力、感召力，成为引导全体员工积极追求的灵魂，表达着企业的精神风貌和企业的风气。与企业核心价值观相比，企业精神属于状态范畴，它描述的是员工的主观精神面貌，强调的是人们基于一定认知基础上，在实践行动中表现出来的情绪、心态和意志等精神状况，它是在企业核心价值观支配指导下精心培育而成的。 3.企业宗旨(enterprise objective)要回答的是“我对和我有关系的人有什么承诺，以及能为他们带来什么好处”这一问题，明确了企业对包括股东在内的利益相关者（对企业有投入和产出等经济利益关系的群体，包括客户、员工、股东、社会）的综合性社会契约责任。让这些群体、主体通过企业使命的履行和实现感受到实现社会价值的同时，使自身的利益得到保证和实现。（三）第三层次：运营理念它们是对企业的使命、愿景、核心价值观、企业精神、企业宗旨在企业的具体实践与体现，具体包括：经营理念、管理理念、体制理念、员工意识、岗位信条。

品牌文化与企业文化的异同

品牌文化与企业文化的异同集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]

品牌文化与企业文化的异同管理的概念可以说是层出不穷，是最近业界谈的比较多的一个概念。和都有“文化”，但是不是说他们两者就是相同的这个问题值得我们深入地探讨。文化是一个社会和群体形成的共同的信念、和行为方式，具有三个要素：精神、载体和群体。世界有三大文化圈，文化圈、基督教文化圈和伊斯兰教文化圈。这三大文化圈的历史都很悠久，人口都在10亿以上，影响非常深远。基督教文化强调“赎罪”，要拼命工作才能减轻罪过，所以为什么西方（美国、德国、以色列）这些国家的法律很规范、职业道德水平高、比较敬业，跟传统文化是分不开的。伊斯兰的意思是“和平、顺从”，只有按照真主的意愿去生活和工作，才能升入天国，所以这些国家的人都非常的虔诚，宗教色彩浓厚，这也导致了这些国家大都在经济上比较落后，思想上较为保守。文化圈包括中国、日本、韩国、东南亚国家，其精神内涵是道德、和谐、和睦、亲情，这些深刻地影响着我们每一个中国人。另外，文化都需要载体，比如春节、端午节等很多节日都是亲情和家族文化的代表，中国人的婚丧嫁娶、衣食住行等很多风俗、仪式也都体现着文化的精神内涵，另外，很多故事、典故、寓言和英雄也都从不同层面反映和传承着文化，岳飞代表精忠报国，关羽代表忠义。文化的第三个要素是群体，没有群体也自然无法形成文化，而且，这个群体可以按民族（汉、回、满等）形成独特的民族文化，还可以按地区（南方、北方、西

北）形成地域文化，这些都是中华文化下面的亚文化。这些精神、风俗、仪式和群体结合在一起，就构成了从深层到表层的中华文化。与都脱离不了文化，他们的形式和内容与文化都密切相关，细想一下，的塑造是不是也分成三个层次，核心理念（精神）、制度与行为（载体）、文化群体（不同职能部门）是不是也包括品牌精神、品牌传播（载体）、目标（群体）三个方面笔者认为，与都是文化的一种表现形式，都是一种亚文化现象。我们可以从相同和不同两个方面来进行深入阐释。首先，与有相通的地方。一个企业的文化，是这个企业的、信念和行为方式的体现，打个形象的比喻，如果我们把企业当作一个人，当你第一次见到这个人，那么他的衣着打扮会给你第一印象，这就是公司的VI（视觉识别），包括公司的建筑、办公环境、办公器具、LOGO等表面的直观的有形实体；通过他的言行举止你又能了解到他的做事风格，这是的具体表现，但是究竟是什么决定了这个人的言行举止这就取决于他内心深处的和信念了，同样的，对于企业来说，是文化决定了这个企业的制度和行为，这个文化的核心，就是我们常说的和企业核心。那么什么是我们说日久见人心，你跟一个人经过长久交往，你发现了他可能是一个诚实、活泼、开朗的人，你对他的个性有一个认知，你觉得喜欢跟他交往，也许会成为知己。如果对于企业来说，这个企业给的心理感受和心理认同，就是或者叫品牌内涵，他是联系心理需求与企业的平台，是的最高阶段，目的是使在消费公司的产品和服务时，能够产生一种心理和情感上的归属感，并形成。比如，当我们提到，

茅台员工应知应会知识竞赛试题厂情厂史企业文化类

茅台员工应知应会知识竞赛试题厂情厂史企业文化类 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

员工应知应会知识竞赛试题（厂情厂史、企业文化类） 1.“贵州省专卖事业公司仁怀茅台酒厂”成立于哪一年答：1951年 2.茅台酒厂是哪年由工厂体制改为公司制答：1996年 3.哪一年茅台酒扭转了连续16年的严重亏损，实现扭亏为赢答：1978年 4.哪一年茅台酒生产突破了万吨大关答：2003年 5.茅台酒厂总部的平均海拔是多少，现占地面积多少亩答：423米，万亩 6.贵州茅台酒于哪年荣获巴拿马万国博览会金奖答：1915年 7.贵州茅台酒在何地荣获巴拿马万国博览会金奖答：美国旧金山

8.1915年，哪两家“烧房”共同送茅台酒参加巴拿马万国博览会并荣获金奖答：华家的“成义烧房”与王家的“荣和烧房”。 9.世界三大蒸馏名酒是哪些答：中国贵州茅台酒、法国科涅克白兰地、英国苏格兰威士忌 10.第一届全国评酒会于1952年在北京举行，当时评出的白酒类四大名酒是哪四大名酒答：贵州茅台酒、山西汾酒、陕西西凤酒、四川泸州老窖特曲。 11.“荣和烧房”哪年并入茅台酒厂答：1952年 12.国营贵州茅台酒厂建立时，由哪三家烧房合并而成答：成义烧房、荣和烧房、恒兴烧房。 13.“恒兴烧房”哪年并入茅台酒厂答：1953年 14.茅台酒从生产到出厂至少需要几年时间答：5年 15.“贵州茅台”何年在何地上市

答：2001年，上海证券交易所 16.贵州茅台酒股份有限公司（或简称：股份公司）的核心竞争力是什么答：品质、品牌、工艺、环境、文化 17.股份公司的质量方针是什么答：崇本守道、坚守工艺，贮足陈酿、不卖新酒。 18.股份公司的营销理念是什么答：坚持九个营销，追求和谐共赢 19.股份公司的服务理念是什么答：行动换取心动，超值体现价值 20.公司的员工价值观是什么答：立足国酒，奉献社会，成就自我，完美人生。 21.茅台酒的产品定位是什么答：有机茅台、人文茅台、科技茅台、世界最好的蒸馏酒 22.什么是“一看三打造” 答：未来十年，中国白酒看贵州；把茅台酒打造成为“世界蒸馏酒第一品牌”、把茅台镇打造成为“中国国酒之心”、把仁怀市打造成为“中国国酒文化之都”

朔黄铁路公司企业文化理念及释义

朔黄铁路公司企业文化理念及释义企业文化，是一个企业由其使命、愿景、核心价值观等组成的特有的文化形象。是企业在创业和发展过程中形成的共同价值观、企业目标、行为准则、管理制度、外在形式等的总和，并为企业全体成员自觉遵守和自愿奉行的规范。公司自1998年2月成立以来，结合自身实际不断探索，锐意创新，形成了独具特色的朔黄铁路企业文化。经提炼整合，分为核心文化理念和专项文化理念两部分，现公布如下：一、核心文化理念 1．企业使命：西煤东运、安全畅通、回报股东、幸福员工。说明：企业使命是一个企业在社会进步和社会经济发展中所应担当的角色和责任，是企业的根本性质和存在的理由。企业使命不仅回答企业应该做什么，更重要的是为什么做，是企业制定战略的依据。释义：西煤东运，是从朔黄孕育之日起就肩负的历史重任。公司以高度的政治责任和社会责任，不折不扣执行国家方针政策。开通运营十多年不仅解决了神华集团的煤炭外运问题，缓解了我国煤炭运输的紧张状况，更为实现国家能源战略做出了贡献。西煤东运，是作为“西煤东运”第二大通道重要组成部分——朔黄铁路当前的重要任务，也是长远的历史使命。安全畅通，是公司管理、运营的目标。一方面保证日常生产

运输的安全、高效、便捷、畅通。另一方面持续为社会提供绿色、经济能源，为保障国家能源安全做出积极贡献。回报股东，朔黄铁路的基业长青，离不开股东长期以来的大力支持。以高度的经济责任感，致力于创造价值最大化、股东回报最大化，增强投资者信心，是公司作为股份制合资铁路企业的重要责任和义务，也是公司的长远发展的基础。幸福员工，是朔黄事业发展壮大的追求，是维护朔黄团结稳定，提升企业凝聚力，推动朔黄良性发展的助力。公司致力把发展成果惠及广大员工及其家庭，为员工创造物质幸福与精神享受。 2．发展战略：打造国内领先、世界一流“绿色、高效、数字化”重载铁路。说明：企业发展战略是统领企业全局、决定企业成败的谋略、方案和对策，具有整体性、长期性、基本性、谋略性等主要特征。企业发展战略指导着企业发展中长期规划，是企业发展中长期规划的灵魂与纲领，主要回答干什么、靠什么和怎么干的问题。释义：打造国内领先、世界一流的重载铁路，是朔黄铁路对自身地位的准确定位，是建设朔黄、发展朔黄的最高标准。包括发展理念一流、经济规模一流、资源优势一流、运营效率一流、安全水平一流、科技创新一流、人才队伍一流、企业管理一流、资本运营一流和企业形象一流等众多内容。绿色、高效、数字化是朔黄铁路自身的优势和特色，也是朔黄铁路在长期发展战略中不能偏离的方向。

品牌文化与企业文化的异同

品牌文化与企业文化的异同 Last revision on 21 December 2020

企业文化与品牌文化都脱离不了文化，他们的形式和内容与文化都密切相关，细想一下，企业文化的塑造是不是也分成三个层次：核心理念（精神）、制度与行为（载体）、文化群体（不同职能部门）品牌文化是不是也包括品牌精神、品牌传播（载体）、目标消费者（群体）三个方面企业文化与品牌文化有相通一个企业的文化，是这个企业的价值观、信念和行为方式的体现，打个形象的比喻，如果我们把企业当作一个人，当你第一次见到这个人，那么他的衣着打扮会给你第一印象，这就是公司的VI（视觉识别），包括公司的建筑、办公环境、办公器具、LOGO等表面的直观的有形实体；通过他的言行举止你又能了解到他的做事风格，这是企业文化的具体表现，但是究竟是什么决定了这个人的言行举止这就取决于他内心深处的价值观和信念了。同样的，对于企业来说，是文化决定了这个企业的制度和行为，这个文化的核心，就是我们常说的企业理念和企业核心价值观。那么什么是品牌文化我们说日久见人心，你跟一个人经过长久交往，你发现他可能是一个诚实、活泼、开朗的人，你对他的个性有一个认知，你觉得喜欢跟他交往，也许会成为知己。如果对于企业来说，这个企业给消费者的心理感受和心理认同，就是品牌文化或者叫品牌内涵，他是联系消费者心理需求与企业的平台，是品牌建设的最高阶段，目的是使消费者在消费公司的产品和服务时，能够产生一种心理和情感上的归属感，并形成品牌忠诚度。比如，当我们提到麦当劳，就会想到那个和蔼可亲的麦当劳叔叔，就会想到他明窗净几的就餐环境，还会记起那句充满个性的“我就喜欢”广告语，这些都是麦当劳品牌文化的具体体现，是一种便捷、清洁、舒适、活力的美国文化的代表，也是其企业文化的体现。肯德基也是快餐，但是品牌内涵稍有不同，“来到肯德基，生活好滋味”，“立足中国，融入生活”的定位，可见肯德基更强调对产品和生活的关注。另外，我们发现惠普公司的“惠普科技，成就未来”的品牌内涵也是其企业文化的体现。

朔黄铁路公司企业文化理念及释义

经济能源，为保障国家能源安全做出积极贡献。回报股东，朔黄铁路的基业长青，离不开股东长期以来的大力支持。以高度的经济责任感，致力于创造价值最大化、股东回报最大化，增强投资者信心，是公司作为股份制合资铁路企业的重要责任和义务，也是公司的长远发展的基础。幸福员工，是朔黄事业发展壮大的追求，是维护朔黄团结稳定，提升企业凝聚力，推动朔黄良性发展的助力。公司致力把发展成果惠及广大员工及其家庭，为员工创造物质幸福与精神享受。 2．发展战略：打造国内领先、世界一流“绿色、高效、数字化”重载铁路。说明：企业发展战略是统领企业全局、决定企业成败的谋略、方案和对策，具有整体性、长期性、基本性、谋略性等主要特征。企业发展战略指导着企业发展中长期规划，是企业发展中长期规划的灵魂与纲领，主要回答干什么、靠什么和怎么干的问题。释义：打造国内领先、世界一流的重载铁路，是朔黄铁路对自身地位的准确定位，是建设朔黄、发展朔黄的最高标准。包括发展理念一流、经济规模一流、资源优势一流、运营效率一流、安全水平一流、科技创新一流、人才队伍一流、企业管理一流、资本运营一流和企业形象一流等众多内容。绿色、高效、数字化是朔黄铁路自身的优势和特色，也是朔黄铁路在长期发展战略中不能偏离的方向。绿色，在安全运输生产的具体环节体现环保、节能、低碳理

关于品牌文化与企业文化的异同

关于品牌文化与企业文化的同异品牌文化与企业文化都是文化表现形式，既密切联系又有所区别。两者都是为企业的战略目标服务，影响企业长远发展，决定其成败兴衰。两者在概念、作用、着眼点等方面又有着明显的不同。企业文化强调内部的效应，基本属于管理的范畴，品牌强调外部效应，基本属于经营的范畴。开展品牌文化建设，要正确处理它与企业文化的关系，搞清它与企业文化的异同，按各自不的规律，结合实际有效地组织实施。一、两者相同之处：我们在实践中看到首先，企业文化与品牌文化相通。企业文化是企业的价值观、信念和行为方式的体现。同样的，对于企业来说，是文化决定了这个企业的制度和行为，这个文化的核心，就是我们常说的企业理念和企业核心价值观。那么什么是品牌文化？我们说日久见人心，你跟一个人经过长久交往，你发现他可能是一个诚实、活泼、开朗的人，你对他的个性有一个认知，你觉得喜欢跟他交往，也许会成为知己。如果对于企业来说，这个企业给消费者的心理感受和心理认同，就是品牌文化或者叫品牌内涵，他能够产生一种心理和情感上的归属感，并形成品牌忠诚度。品牌内涵是企业文化的体现。其次，企业文化与品牌文化的内涵一致。比如海尔品牌给人的感觉是一种优质、真诚和负责，其企业文化也是以真诚、创新为核心。这与企业文化的内涵是非常一致的，而且更凸现出了人文气息。通过分析看到，企业文化与品牌文化都不能脱离公司的产品和经营，都要服务于企业的发展，因此，其核心含义应该是一致的，或者是相通的。二、两者不同之处：企业文化与品牌文化在概念、作用、着眼点和建设方法方面有明显不同。（一）企业文化和品牌文化核心含义不同。企业文化是企业形成的共同遵守的价值观、信念和行为方式的总和。品牌文化则以品牌个性、精神的塑造和推广为核心，使品牌具备文化特征和人文内涵。由此可见，企业文化本身，既是理念文化，又是制度文化，更是行为文化。品牌文化则以品牌个性、精神的塑造和推广为核心，使品牌具备文化特征和人文内涵，然后形成一个忠诚的品牌消费群体。（二）企业文化和品牌文化发挥的作用不同。企业文化主要围绕未来的发展

茅台文化与品牌营销

茅台文化与品牌营销贵州茅台享誉四海，从历史渊源来看可以说是我国的“国酒”。茅台酒是以它的产地命名的，它产于贵州省西南部仁怀市西13公里处的茅台镇，该镇因而也被称为“国酒之都”。品牌营销九维战略创始人葛闻华跟大家分享：For personal use only in study and research; not for commercial use 茅台酒的魅力是无以伦比的，在众多的名洒中稳居首位。茅台酒被视为酒中珍品，国之瑰宝。茅台酒为典型的酱香型白酒，酒度达53度，产于贵州仁怀县茅台镇。用当地优质高梁为原料，高山深涧的井水为酿造水操工艺独特，酒色纯净透明，入口香馥郁，味感醇厚，余香绵绵，黔省称第一，神州占榜首。 For personal use only in study and research; not for commercial use 茅台集团以人本为文化的根本引线，充分利用品牌资源优势，积极探索和建设出具有本行业特色的独具个性的酒类企业文化。在白酒市场竞争日益激烈的过程中，在白酒消费日益个性化、情感化的时代，酒与文化之间的关系变得日益重要。 For personal use only in study and research; not for commercial use 值此，茅台集团率先在全国白酒市场提出“文化酒”的概念。不仅使茅台酒以文化酒定位而成为中国酒林至尊奠定了坚实的品牌基础，也让“文化酒”的概念纵横中国白酒市场。茅台酒被誉为中国文化酒的杰出代表和文化酒的鼻祖，由历史、政治、经济以及消费时尚赋予它的国酒文化。从庆功酒、国礼酒到历代国家领导人均以茅台酒作国宴酒和国礼酒赠送外国友人。 For personal use only in study and research; not for commercial use 茅台集团掀起建设以“爱我茅台，为国争光”为企业精神和充分张扬“品质、环境、工艺、品牌、文化”为核心竞争力的企业文化高潮。“爱我茅台，为国争光”集中反映了茅台人的企业和民族主人翁意识，彰显茅台人奉献社会的职业道德与民族责任气节。文化与品牌营销之风生水起——

朔黄铁路公司企业文化理念及释义

回报股东，朔黄铁路的基业长青，离不开股东长期以来的大力支持。以高度的经济责任感，致力于创造价值最大化、股东回报最大化，增强投资者信心，是公司作为股份制合资铁路企业的重要责任和义务，也是公司的长远发展的基础。幸福员工，是朔黄事业发展壮大的追求，是维护朔黄团结稳定，提升企业凝聚力，推动朔黄良性发展的助力。公司致力把发展成果惠及广大员工及其家庭，为员工创造物质幸福与精神享受。 2．发展战略：打造国内领先、世界一流“绿色、高效、数字化”重载铁路。说明：企业发展战略是统领企业全局、决定企业成败的谋略、方案和对策，具有整体性、长期性、基本性、谋略性等主要特征。企业发展战略指导着企业发展中长期规划，是企业发展中长期规划的灵魂与纲领，主要回答干什么、靠什么和怎么干的问题。释义：打造国内领先、世界一流的重载铁路，是朔黄铁路对自身地位的准确定位，是建设朔黄、发展朔黄的最高标准。包括发展理念一流、经济规模一流、资源优势一流、运营效率一流、安全水平一流、科技创新一流、人才队伍一流、企业管理一流、资本运营一流和企业形象一流等众多内容。绿色、高效、数字化是朔黄铁路自身的优势和特色，也是朔黄铁路在长期发展战略中不能偏离的方向。绿色，在安全运输生产的具体环节体现环保、节能、低碳理念，实现自然与人、经济利益与社会责任、企业与地方的和谐统一，为朔黄铁路可持续发展提供和谐环境。

品牌文化vs企业文化(1)

品牌文化vs企业文化管理的概念可以说是层出不穷，品牌文化是最近业界谈的比较多的一个概念。品牌文化和企业文化都有“文化”，但是不是说他们两者就是相同的？这个问题值得我们深入地探讨。文化是一个社会和群体形成的共同的信念、价值观和行为方式，具有三个要素：精神、载体和群体。世界有三大文化圈，儒家文化圈、基督教文化圈和伊斯兰教文化圈。这三大文化圈的历史都很悠久，人口都在10亿以上，影响非常深远。基督教文化强调“赎罪”，要拼命工作才能减轻罪过，所以为什么西方（美国、德国、以色列）这些国家的法律很规X、职业道德水平高、比较敬业，跟传统文化是分不开的。伊斯兰的意思是“和平、顺从”，只有按照真主的意愿去生活和工作，才能升入天国，所以这些国家的人都非常的虔诚，XX色彩浓厚，这也导致了这些国家大都在经济上比较落后，思想上较为保守。儒家文化圈包括中国、日本、韩国、东南亚国家，其精神内涵是道德、和谐、和睦、亲情，这些价值观深刻地影响着我们每一个中国人。

另外，文化都需要载体，比如春节、端午节等很多节日都是儒家亲情和家族文化的代表，中国人的婚丧嫁娶、衣食住行等很多风俗、仪式也都体现着文化的精神内涵，另外，很多故事、典故、寓言和英雄也都从不同层面反映和传承着文化，岳飞代表精忠报国，关羽代表忠义。文化的第三个要素是群体，没有群体也自然无法形成文化，而且，这个群体可以按民族（汉、回、满等）形成独特的民族文化，还可以按地区（南方、北方、西北）形成地域文化，这些都是中华文化下面的亚文化。这些精神、风俗、仪式和群体结合在一起，就构成了从深层到表层的中华文化。企业文化与品牌文化都脱离不了文化，他们的形式和内容与文化都密切相关，细想一下，企业文化的塑造是不是也分成三个层次，核心理念（精神）、制度与行为（载体）、文化群体（不同职能部门）？品牌文化是不是也包括品牌精神、品牌传播（载体）、目标消费者（群体）三个方面？笔者认为，品牌文化与企业文化都是文化的一种表现形式，都是一种亚文化现象。我们可以从相同和不同两个方面来进行深入阐释。首先，企业文化与品牌文化有相通的地方一个企业的文化，是这个企业的价值观、信念和行为方式的体现，打个形象的比喻，如果我们把企业当作一个人，当你第一次见到这个人，那么他的衣着打扮会给你第一印象，这就是公司的VI（视觉识

贵州茅台SWOT分析

关于贵州茅台酒股份有限公司（600519）的战略评估（SWOT分析）核心内容提示： ●公司成立于1999年11月20日，主营业务是贵州茅台酒系列产品的生产和销售。 ●公司主要销售市场是国内，国际市场主要是日本，韩国，港澳台，以及华人较多的东南亚国家地区。 ●公司当前的核心任务是全面改革发展，推进企业做大做强。 ●公司主要存在巨额货币资金长期滞留子公司的风险。一．公司背景贵州茅台酒厂集团由中国贵州茅台酒厂有限责任公司及其全资子公司、控股公司、参股公司等近20家企业构成，就按所涉足的产业领域包括白酒、啤酒、葡萄酒、红酒、证券、银行、保险、物业、科研等。 1949年末，贵州刚一解放，中央就来电，要求贵州省委、仁怀县委要正确执行党的工商业政策，保护好茅台酒厂的生产设备，继续进行生产。贵州省根据中央的指示，对成义、荣和、恒兴三家烧房在经济上给予有力支持，帮助其发展。对其老板还给予政治待遇，在人民政府中安排了职位。1951年，贵州省将最大的成义烧房收购，并将另两家烧房合并进来，成立了国营茅台酒厂。政府随即调入得力干部，投入大量资金扩大生产规模。 1949年10月，开国大典前夜，茅台酒就进了中南海怀仁堂，共和国的开国元勋们以此互为敬贺。据中新社报道：开国大典当晚的开国第一宴在北京饭店举行，从厨师选择到菜单酒品都经周恩来亲自审定，主酒为茅台。国运兴，国酒兴，当年为红军疗伤洗尘的茅台酒终于成为共和国的“开国喜酒”。茅台所特有的地形地势，土壤、水质以及空气中的微生物造就了茅台酒酱香突出、优雅细腻饱满、回味悠长、空杯留香持久的独特风格，是其它任何地方无法仿制的。茅台酒是我国过久，世界三大蒸馏名酒白酒的代表，也是我国曲酒酱香型白酒的鼻祖，历史源远流长。随着经济的不断发展，茅台酒企业的规模也不断扩充。2001年，贵州茅台酒股份有限公司在上海证券交易所上市，上市后，其主营业务收入从2001年的16.8亿上升到2010年的115.55亿，翻了六倍之多。多年以来，茅台酒始终秉承“质量第一，酿造高品质生活”的经营理念，稳步推行“质量兴企”的战略，始终恪守“一年一个生产周期”以及“贮足陈酿，不卖新酒”的理念，每到端午就开始踩曲，重阳时节便下沙投料，反复八次摊晾，加曲堆积和入池发酵，再经反复就此蒸煮，七次取酒的漫长繁杂过程，为确保茅台的品质，需要长期陈酿，精心勾兑，茅台时刻捍卫着“质量生命线”。目前，

集团企业文化理念和行为规范

企业文化手册文字内容核心理念：心怀感恩创造感动释义：心怀感恩——感恩化于心。企业持续发展要受恩不忘，员工幸福安康要知恩图报。企业受恩不忘，能够营造服务社会、造福员工的氛围。员工知恩图报，能够激发忠诚守责、敬业爱岗的热情。心怀感恩是企业争先创优的“推进器”，是员工勤勉务实的“试金石”。创造感动——感动践于行。企业赢得竞争要潜心经营，员工成就事业要用心工作。企业潜心经营，能够达到占有市场、感动客户的目标。员工用心工作，能够实现创造价值、成就未来的愿望。创造感动是企业真诚奉献的“接力棒”，是员工超越自我的“催化剂”。核心价值观真诚有为开心释义：真诚——真诚才能永远。企业经营运作要诚实守信，员工待人处事要认真诚恳。企业诚信能够赢得客户、赢得市场、赢得口碑；员工热诚能够培育一流团队、实现一流管理、创造一流效益。真诚既是我们成就百年基业的“奠基石”，也是我们打造一流集团的“敲门砖”。有为——有为才能有位。企业在市场上要有所作为，员工在职场上要奋发有为。企业有为要求创造价值、争先进位、科学发展；员工有为要求提高自身素质、提升工作能力、实现自我超越。有为既是我们践行福惠社会的“标度尺”，也是我们实现福泽员工的“助推手”。开心——开心才能幸福。企业人文环境要和谐共进，员工工作心境要舒畅开阔。企业和谐就能拥有平安、拥有幸福、拥有快乐；员工开怀就能

营造愉快氛围、促进观念更新、达到凝心聚力。开心既是我们引导快乐工作的“原动力”，也是我们构建和谐福能的“加油站”。企业精神勤勉务实，争先创优释义：勤勉务实——勤勉是态度,务实是作风。业精于勤，企业成就事业要勤奋尚德，勤业精业；行臻于实，员工行事作风要脚踏实地，求实务实。勤勉务实展示的是福能人爱岗敬业的“真善美”。争先创优——争先是责任，创优是使命。崇高事业，企业勇争一流要抢占先机、进位争先；追求卓越，员工奋发有为要自强不息、锐意进取。争先创优体现的是福能人干事创业的“精气神”。企业目标长期目标：百年基业，一流集团释义：坚持以人为本，着眼全面协调可持续发展，坚持改革创新，努力增强企业核心竞争力，打造一流团队，实现一流管理，创造一流效益，使集团基业长青，永葆生机和活力。近期目标：五年再造一个福能集团释义：通过五年的努力，主要指标翻番，结构更加合理、管理更加科学、文化更加先进、员工更加开心。企业使命开发能源，创造财富，服务社会，造福员工释义：大力开发新兴能源产业，不断改造提升传统能源产业，积极培育能源

品牌文化与企业文化的异同

亚文化。这些精神、风俗、仪式和群体结合在一起，就构成了从深层到表层的中华文化。与都脱离不了文化，他们的形式和内容与文化都密切相关，细想一下，的塑造是不是也分成三个层次，核心理念（精神）、制度与行为（载体）、文化群体（不同职能部门）是不是也包括品牌精神、品牌传播（载体）、目标（群体）三个方面笔者认为，与都是文化的一种表现形式，都是一种亚文化现象。我们可以从相同和不同两个方面来进行深入阐释。首先，与有相通的地方。一个企业的文化，是这个企业的、信念和行为方式的体现，打个形象的比喻，如果我们把企业当作一个人，当你第一次见到这个人，那么他的衣着打扮会给你第一印象，这就是公司的VI（视觉识别），包括公司的建筑、办公环境、办公器具、LOGO等表面的直观的有形实体；通过他的言行举止你又能了解到他的做事风格，这是的具体表现，但是究竟是什么决定了这个人的言行举止这就取决于他内心深处的和信念了，同样的，对于企业来说，是文化决定了这个企业的制度和行为，这个文化的核心，就是我们常说的和企业核心。那么什么是我们说日久见人心，你跟一个人经过长久交往，你发现了他可能是一个诚实、活泼、开朗的人，你对他的个性有一个认知，你觉得喜欢跟他交往，也许会成为知己。如果对于企业来说，这个企业给的心理感受和心理认同，就是或者叫品牌内涵，他是联系心理需求与企业的平台，是的最高阶段，目的是使在消费公司的产品和服务时，能够产生

茅台集团的企业文化建设

早在20世纪80年代，企业文化就在国有企业界火了一阵子，虽然国有企业界对企业文化关注较多，但很多企业领导与员工对企业文化的概念仍然十分模糊。许多国有企业文化建设停留在低水平的封闭型企业文化阶段，其“企业文化”常被单纯地认为是企业的政治思想工作，或者将企业职工的文体活动代替“企业文化”。也有的国有企业把“企业文化”仅仅表现在一些大同小异的口号和标语上面，或规章制度及企业标志上面，没有真正体现出企业员工所追求的价值观，经营理念和企业精神等深厚内涵，没有真正发掘出企业员工中蕴藏的推动企业持续健康发展的强大力量。国有企业文化的真正内涵是一种经济文化国有企业文化从形式上讲，它属于思想范畴的概念；从内容上讲，它反映了企业的现实运行过程的价值理念，是企业制度安排和战略选择在人的价值理念上的反映；从性质上讲，它不只是一般信奉或者倡导的价值理念，而是企业必须要执行的付诸于实践的价值理念；从属性上看，它是企业的价值理念，也就是企业的灵魂；从作用上看，它注重解决企业中存在的问题，而不是作为包装企业的价值理念存在，它不是宣传企业的价值理念，而是要解决企业问题的价值理念。国有企业文化不能简单地等同于其它文化形态的内容，国有企业文化是国有企业的重要组成部分，是经济学的内容，其真正内涵是一种经济文化。纵观企业文化的理论研究方法，规范分析多于实证分析，企业文化作为一种经济文化缺乏经济学方面的理论根据。但是，企业文化建设是市场经济运行，企业发展中的一个重大课题。企业文化是影响和决定企业经济发展的一种力，正如中国企业文化研究会副理事长贾春峰所说：“我们常说企业文化是一种力，那么这个力有多大？这个力表现在哪些方面？从国内外一些企业文化搞得好的企业来看，企业文化力，首先是凝聚力，第二是激励力，第三是约束力，第四是导向力，第五是纽带力，第六是辐射力。”可见，企业文化不仅是一种经济文化，而且是一种决定经济发展的核心力。新时期国有企业文化建设必须要与时俱进，才能不断提高和增强竞争力企业文化作为一种经济文化，与其它群体文化迥然不同，它是建立在市场经济基础上，并且与市场经济运行机制有机结合的一种最为积极活跃的群体文化。可以这样认为，企业文化是企业在激烈的市场竞争中，为了谋求生存发展，而推出的“以人为本”的凸显人文关怀的经济管理模式，既是对传统的“以物为本”的管理经济理念的变革，也是对单纯地以经济为手段管理经济的超越。为此，国有企业文化建设，必须要与时俱进，才能不断提高和增加竞争力。首先，国有企业文化建设要科学地确定企业文化的内容。国有企业文化的内容既不是简单的“企业”+“文化”，也不是复杂到“企业文化是个筐，什么都能往里装”。国有企业文化内容往往具有企业自身的特殊性，如不同企业的价值理念绝不会完全相同。同一企业处在不同的发展时期，其企业文化也不尽相同，可见企业文化的内容不能简单的“复制”与“克隆”，所以，国有企业要根据自身发展需要，正确把握企业文化的共性与特殊性，科学的确定企业文化内容。其次，根据社会发展的趋势和文化的渐进性，结合国有企业的目标和任务考虑国有企业文化的模式。世界经济形势在不断变化，企业文化是一种动态的经济文化，尤其具有很强的实践性。世界上没有一劳永逸的企业文化建设。企业文化必须是潜移默化，长久不断充实发展和在认同基础上经过长期的建设。只有这样，国有企业才能最终形成符合社会主义市场经济发展的现代企业文化。建设企业文化首先就要冲出陈旧观念，习惯及制度的束缚。企业文化要保持先进性，只有把握其本质，与时俱进。国有企业进行企业文化的建设主要任务就是培育创新型的企业文化。这就是说国有企业要根据社会发展的趋势和文化的渐进性，结合企业的未来目标和任务考虑企业文化的模式。

品牌文化与企业文化之异同

品牌文化与企业文化之异同是自身的品牌文化和企业文化的统一，品牌文化是企业整体社会形象的外在表现形式，是定位于目标消费市场的需求，服务于消费者的需要，目的是要与既定的目标消费者产生对于品牌文化认同的共鸣，进而促进其产品的销售。企业文化是企业整体社会形象的内在体现,是企业凝聚力的核心,是企业发展的原动力,目的是为了提高企业的管理水平和生产效率。两种统一于一体的文化又针对不同的群体宣传，所以在营销中应该予以恰当的区分使用，即品牌文化是面向现有或潜在的目标消费者，而企业文化大多是面对企业及行业或相关群体作宣传。从现在大量的媒体广告中不难看出一种误区，把自身的企业文化当成企业的品牌文化大加宣传不在少数，而且其投放密度和费用支出都相当可观，当然不能说没有效果，但对于品牌文化在目标消费者心目中的树立可以说作用甚微，最多也只是提高了品牌的知名度。准确的品牌性格定位首先要分析产品的目标消费群体的性格特征，这应该从该群体的性别，年龄，知识结构，文化背景，心理状态，收入层次，消费观念，消费偏好和消费能力等多方面进行综合分析，评价。找出其共性，并以此共性为依据，确定产品的性格特征。更重要的是要保持这两者之间的一致性,即：该品牌所代表的精神文化是目标消费群乐于并且是易于接受的。不仅是通俗的而且具备了较强的渗透力.我们以宁波卷烟产生产的“大红鹰”品牌为例,该品牌的形象代言为一只展翅高飞的雄鹰，代表了不畏艰险，百折不挠的奋斗精神，这也正是新时代下中国人的精神风貌，更为不俗的是该品牌的销售额已跃居国内烟草业第三，仅次于“中华”和“红塔”。只有让消费者首先接受产品和服务当中所承载的文化精神，消费者才会对产品和服务产生感情认同，这样能够被动之以“情”的消费者，最终成为了该品牌的忠实用户，其忠诚度也最高，同时也成为了该品牌和服务的口碑宣传媒介。树立鲜明的品牌性格鲜明的品牌个性是品牌定位的需要，也是目标消费者区别同类产品的重要心理特征，以鲜明的品牌个性吸引消费者的注意力，进而使消费者偏好承载该品牌性格的产品，这样的营销方法在商品同质化差异越来越小的今天，已逐步凸显其独特的功效。品牌性格是在表述该品牌所代表的精神，而这种精神通常需要用某种行为或具备某种行为的物（品牌形象代言）来演绎和表达，这种品牌性格的传播途径和手段则往往是直接通过媒体，或能代表该精神行为的活动来进行。以生产“万宝路”香烟而驰名全球的菲利浦·莫里斯公司（Philip Morris）为例,该公司一直都积极赞助各项国际体育活动，尤以国际一级方程式车赛最有声望，这是莫里斯公司最有影响、最重要的赞助活动之一。在大众心目中，一级方程式赛车被视为自由、奔放、竞争、极具挑战性的运动。一级方程式赛车

贵州茅台战略分析

贵州茅台——战略分析一、公司简介贵州茅台酒厂集团由中国贵州茅台酒厂有限责任公司及其全资子公司、控股公司、参股公司等近20家企业构成，集团所涉足的产业领域包括白酒、啤酒、葡萄酒、红酒、证券、银行、保险、物业、科研等。公司主营贵州茅台酒系列产品的生产和销售，同时进行饮料、食品、包装材料的生产和销售，防伪技术开发，信息产业相关产品的研制开发。贵州茅台酒股份有限公司是由八家公司共同发起，并经过贵州省人民政府黔府函字（1999）291号文件批准设立的股份有限公司，注册资本为一亿八千五百万元。公司于2001年7月31日在上交所正式挂牌上市贵州茅台是世界三大名酒之一，被誉为“世界最好的蒸馏酒”，同时，它也是白酒第一品牌，在国内外享有业内最高地位与美誉。公司地处贵州省仁怀市茅台镇赤水河边，气候炎热潮湿，这也奠定了茅台得天独厚的酿酒地理环境。目前，贵州茅台酒股份有限公司茅台酒年生产量已突破一万吨；43°、38°、33°茅台酒拓展了茅台酒家族低度酒的发展空间；茅台王子酒、茅台迎宾酒满足了中低档消费者的需求；15年、30年、50年、80年陈年茅台酒填补了我国极品酒、年份酒、陈年老窖的空白；在国内独创年代梯级式的产品开发模式。形成了低度、高中低档、极品三大系列70多个规格品种，全方位跻身市场，从而占据了白酒市场制高点，称雄于中国极品酒市场。二、行业分析 2.1外部宏观环境PEST分析政治及法律法规因素白酒行业会消耗大量水和粮食，耗能高、污染大，因此被列为限制发展行业。国家对白酒实行“控制总量、调整结构、扶优限劣、降耗节粮”的产业政策，并相继出台了一系列法律法规对白酒行业进行宏观调控。首先，税收政策的相继出台，对白酒行业产生了非常大的影响。2006年白酒消费税由差别税率改为20%的统一税率，保留每斤白酒0.5元的定额税率从量征收政策，调整后，粮食白酒从价计征税率下降了5%，业内人士认为，此次税收维持从量税不变的目的之一是要扶持优质白酒企业，淘汰部分劣质白酒产能，而从量税的维持将使得大型白酒生产企业进一