服务业单位财务统计报表填报流程

一、确定单位类型和上报表式

服务业单位统计报表包括：《服务业企业财务状况》、《服务业非企业单位财务状况》、《银行业财务状况》、《保险业财务状况》、《证券和期货业财务状况》，共5种表式，每家单位只能对应到其中一种表式进行填报，每种表式对应的填报范围如下表。

二、填报指南与原始数据（记录）搜集

（一）报告期限

服务业单位统计报表分为月报、季报和年报。每个报告期报送的是1月至本月的累计数，如3月财务月报报送的是1-3月的财务累讣数，需要注意的是季报的四个报告期分别报送1-2月、1-5月、1-8月、1-11月的财务累计?数，年报报送的是本年1-12月的财务累讣数。

（二）报送方式和报送时间

服务业单位报送统讣报表都采用网上直报，服务业统讣报表的报送时间山县（市）区统计局具体确定。

（三）报送内容和取数方法

服务业单位统计报表涉及金额的以“千元”为计量单位，涉及人员的以“人”为计量

单位，报送数据包含本年累汁数和上年同期累汁数（如上年已是联网直报单位，上年同期

数自动调取不用填报）。5种财务统汁表的具体指标和取数来源如下

1、服务业企业财务状况

服务业企业财务状况表由资产负债、损益分配、其他资料三方面的指标组成。对于编制资产负债表的企业，资产负债指标可以直接根据企业资产负债表相应项U填报。对于资产负债核算不太完善的企业，资产负债指标根据企业资产负债核算资料分析填报。资产负债反映企业的期末存量，这些指标为期末时点数。

损益及分配类指标根据企业损益表、费用表内容，结合不同企业会讣核算基础设计的，其资料来源主要来源于企业损益表、相关费用表及其它收支核算资料。填报方法分为两种情况：

（1）编制完善的损益表、费用明细表的企业，财务状况指标可以分为两个层次填报：一是主要财务状况指标，如营业收入、营业成本、营业税金及附加、营业费用、管理

费用、财务费用、营业利润、投资收益、利润总额、应交所得税等，可以直接根据损益表

对应项口直接填报。二是明细项LI,如管理费用中的其中的税金、利息收入、利息支出等，可以根据企业相关费用表及其核算资料填报。

（2）损益表、费用表不完善的企业，财务状况指标可以结指标解释及其逻辑关

系，根据企业收支核算资料分析填报。损益及分配类指标反映企业财务流量悄况，这些指

标为报告期时期数。对于财务核算健全的企业，应付职工薪酬可以直接根据企业相应科LI 填报。财务不完善的企业，应付职工薪酬可以结合指标解释及其逻辑关系，根据企业支出

核算资料分析填报。

2、服务业非企业财务状况

服务业非企业财务状况表111资产负债、收入支出、其他资料三方面的指标组成。资

产指标可以直接根据非企业资产负债表相应项LI填报。对于资产负债核算不太完善的非企业，资产指标根据非企业资产核算资料分析填报。资产反映期末存量，这些指标为期末时

点数。

收入支出指标可以直接根据行政事业单位“收入支出决算总表”中相应项 LI填报。支出的明细指标根据支出决算明细表中的对应项LI填报。收入支出指标反映财务流量情况，这些指标为报告期时期数。

3、银行业财务状况表、保险业财务状况表、证券业及期货业财务状况表3 种表式指标和取数方式与服务业企业财务调查表类似，这里不再赘述。

三、服务业单位统计台帐

按照《统讣法》规定，国家机关、企业事业单位和其他组织等统讣调查对象，应当按照国家有关规定设置原始记录、统计台账，建立健全统讣资料的审核、签署、交接、归档等管理制度。

服务业企业须建立规范的企业统讣台帐，建议格式详见附件1《浙江省服务业企业统计台帐（电子版）-2014》o台帐I」录如下：

（―）封面

（二）台帐使用说明

（三）变更及检查记录

（四）其本情况表

（五）资产负债指标

（六）损益及分配类指标（月度）与损益及分配类指标（累IT）

（七）其他类指标（月度）与其他类指标（累讣）

（八）统计报表归档

（九）企业大事记

服务业非企业（执行行政、事业及其它会计制度）单位须建立规范的非企业单位统计台帐，建议格式详见附件2《浙江省非企业（执行行政、事业及其它会计制度）单位统计台帐-2014》。台帐I」录如下：

（-）服务业非企业（执行行政、事业及其它会计制度）单位统讣台账使用说明

（二）台账经管、交接、检查记录

（三）单位基本情况

（四）单位基本情况变更

（五）资产负债和其他资料

（六）收入和支出

（七）指标解释

（八）补充台账

（九）单位大事记

银行、保险、证券业企业统讣台帐与服务业企业类似，这里不再赘述。

四、报表数据审核

（-）服务业企业财务状况表、服务业非企业财务状况表、银行业财务状况表、保险业财务状况表具体审核关系以程序实际加载为准。程序对数据异常或者不符合审核要求的情况将跳出错误框，需要统讣人员对数据进行仔细核对，或者写出数据异常的说明。

五、正式上报数据

检查、审核数据无误之后，将报表数据及相关情况说明按时一并上报。

六、资料归档保存

企业统讣人员在日常工作中需要将统讣台账及纸质统讣报表或者电子档案存档保存。如有人员变动也要办好相关资料移交手续并记录在台账中。

企业统计报表

附件1：民营科技企业年报统计报表企业（单位）详细名称: 公司类型: 企业（单位）通讯地址: 邮政编码: 企业（单位）注册地址: 企业负责人: 联系电话: 传真: 填报人（签章） : 填报人电话填报时间: 年月E-mail : 网址: 江苏省科学技术厅二○一一年十一月、填报说明

一、统计目的为了解2011年度全省民营科技企业的活动情况，根据《中华人民共和国统计法》规定，特制订《2011 年江苏省民营科技企业统计年报统计工作方案》。二、统计范围 1.企事业单位、社会团体利用国有资产创办的民营科技企业； 2.集体所有制科技企业； 3.个体合作科技企业或个人科技机构； 4.私营科技企业； 5.实行有限责任公司、股份有限公司的科技企业； 6.实行股份合作制的科技企业； 7.实行联合经营的科技企业； 8.与外商合资、合作创办的科技企业； 9.港、澳、台投资的科技企业； 10.其它科技企业。上述科技企业必须同时具备以下条件：1.主要从事技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务以及科技产品的开发、生产和销售；2.自筹资金、自愿组合、自主经营、自负盈亏；3.经科技主管部门审定；4.经工商行政管理部门登记注册。医疗卫生等特殊行业无需经工商行政管理部门登记注册的，根据国家有关规定经主管部门批准、科技主管部门认可。三、报告期： 2011 年1 月1 日至2011 年12 月31 日。四、组织实施方式：年报统计工作由省科技厅统一布置，省民营协会负责具体实施。请各符合统计调查范围的民营科技企业认真填报《民营科技企业统计报表》，加盖企业公章后上报各市、县（区）科技主管部门；市、县（区）科技主管部门对企业填报的内容进行审查，确保无误后，上报省辖市科技主管部门；省辖市科技主管部门对企业填报内容进行再次审核，并填报《民营科技企业统计报表汇总表》、《民营科技企业年报统计上报清单》，加盖公章后，连同电子版上报省民营科技企业协会；企业填报的《民营科技企业统计报表》纸质材料由省辖市科技主管部门存档备案。五、填报要求： 1.本表特报内容必须由企业负责人对数据进行确认、签名及盖章后，报注册地所在区县科委留存备查。 2.本表数字用阿拉伯数字，文字用汉字。 3.本表数字一律取整数，如数字取整后为零，须填写“0”；如某项指标值没有，须填写“ 0”；如某项指标是负值，要在数字前冠以“ - ”号。

公司业务流程及报表报送时间规定

公司业务流程及报表报送时间规定一、业务流程业务工作是公司管理工作的基础工作之一。规范、严谨、准确、环环相扣是业务工作的标准。根据公司生产特点，特制订本流程。 1、销售部将由施工单位填写的《混凝土联系单》，于每天下午6点前报送生产调度。 2、生产调度进行汇总，准确填写《混凝土生产任务计划单》，安排指挥生产并传至技术质量部。生产结束后，填写《混凝土生产计划续供（变更）任务单》。具体工作按《生产调度作业指导书》执行。 3、技术质量部根据《混凝土生产任务计划单》开具《混凝土上级配合比》并传至车间；同时准备技术资料。具体工作按《技术质量管理办法》执行。 4、材料部门依据混凝土生产任务及库存材料，安排材料进场，按标准组织验收，填写《收料单》《顾客提供产品验收单》；根据生产任务，详细、准确填写《混凝土发货单》、《车辆发出及回站时间表》及《单元工程各强度等级生产日报表》；依据《混凝土上级配合比》，精确计算当班各种材料消耗，填写《原材料日耗料表》《顾客提供产品使用台账》；整理汇总《混凝土发货单》交销售部收款员。具体工作按《材料工操作作业指导书》执行。二、报表报送时间 1、每月26日，财务、材料工与车间等人员对厂区材料进行盘点，填写《大宗材料盘点表》；同时填写《原材料月耗料表》《大宗材料耗

材差异汇总表》《单元工程各强度等级汇总表》《顾客提供产品收发存报表》； 2、每月26日—28日，材料部门与供货商双方核对票据。 3、每月28日，劳资人员报出工资报表，统计报表。 4、每月29日，材料部门向财务部等相关部门报送《大宗材料盘点表》、《原材料月耗料表》、《大宗材料耗材差异汇总表》、《单元工程各强度等级汇总表》、《顾客提供产品使用台账》。 5、每月30日前，采购人或供应商进行挂账；销售部办理结算、确认，进行挂账；财务部向市散办、新市区统计局报送月产量统计报表。 6、次月4日，财务部向公司报送财务报表。 7、次月5日前，财务部向质量监督站报送混凝土单元工程生产量报表。

部门统计工作管理制度

一、根据有关统计法律法规和工作需要，设立统计股室，确定统计负责人，配备统计人员，全面负责各项统计工作。二、认真贯彻执行党的各项路线、方针、政策，学习统计法律、法规及统计业务知识，执行各项决议。三、负责组织统计股室的正常学习和业务培训，加强统计网络建设，严格执行《统计法》、《甘肃省统计管理条例》、《临夏州统计管理规定》《东乡县部门统计管理办法》和《东乡县统计管理数据管理办法》，保证源头统计调查数据质量。四、接受县统计部门的领导，及时全面、保质保量完成统计部门和上级业务部门安排的各项统计调查任务，及时、准确提供经济、社会运行统计数据。五、加强统计工作的组织领导，组织、实施、管理好各项统计调查工作，定期检查、指导各项统计工作，确保统计工作正常运行、工作规范。六、坚持实事求是的原则，严把统计数据质量，对主要统计数据质量进行认真分析、评估，确保统计数据真实可靠。七、广泛宣传统计法律法规，全面落实统计普法各项任务，营造良好的依法统计工作环境。八、积极完成统计部门和领导交办的其它工作任务。

一、统计股室必须建立健全统计台帐。统计台帐应按统一格式，台帐主要指标设置应与统计调查报表制度一致，具备连续性、实用性和稳定性。二、统计股室在报表上报前要反复审核数据来源、真实性等，并经主管领导审阅、签字后盖章上报，并留存底表。电话上报数据的，随后必须补报规范报表。对未经审批备案的报表，视为非法报表，依法予以清理。三、对一些难以用全面统计调查取得的数据，可采用抽样调查方法取得，但不准粗估冒算、凭空编造。否则，视情节按源头数据无来源依法查处。四、对上报的各类统计报表，要有简要的文字说明。对数据变动过大的必须说明原因。五、统计台帐要有专人记载，记载的内容必须真实、连续，做到书写整洁，无涂改、无缺项、无错填。六、严格执行《统计法》规定，严防泄漏国家秘密。对属于私人、家庭的单项调查资料，非经本人同意，不得泄露。七、统计资料应一年归档一次，按照档案管理规定分类立卷，规范入档，严防丢失和损坏。八、统计台帐、资料要有专人妥善管理。统计台帐、资料借阅应办理借阅手续。统计人员工作变动时必须办理统计台帐、资料移交接手续。

统计报表网上申报操作步骤

北京市统计局电子报表申报系统操作步骤 1．打开IE浏览器，在地址栏输入网址www. zgc – cp . gov . cn登录昌平园网站。 2．点击“报表下载”“统计报表下载：”“统计报表电子申报系统下载”，把安装程序setup.exe保存在桌面上。 3．双击桌面上的安装程序setup.exe，安装电子报表申报系统。安装成功后，桌面上会出现申报系统图标。 4. 填报统计年月报时，双击此图标进行操作（注意正确选择报告期）。第一次填报统计报表时，要首先“导入企业信息”，[用户名及密码见“昌平园区统计报表网上申报用户卡（绿卡片）”]。以后凡重装系统都需重新“导入企业信息”。 5.导入企业信息后，点击“开始填表”依次填表，每填完一张报表，点击“选择报表”来选择你要填的下一张表。对于带有标记的项，点击该按钮，选择相应的选项。（填写报表时，不需上网）。 6.当所有报表名后都出现“已填写”字样时。点击“产生上报盘”，以软盘或网络方式上报数据。注：无论何种方式上报都必须点击“产生上报盘”。 7.成功产生上报盘后，点击“网络上传报表”进行网上申报。 8.网络方式上传后，出现：服务器返回的信息，确认上报成功后，

方可。 9.每月要对系统做数据备份，以防数据丢失。 10.一台机器安装多家企业的，进行完第3步后，安装多用户软盘。打开多用户软盘，双击setup.exe，使系统成为多用户代理系统，再进行第4步。注：1、2005年程序与2004年程序无关，二者不相冲突。可将2004年程序保留，以便查看2004年月报数据。 2、具体操作流程见“统计报表电子申报系统演示（可从统计报表下载处下载）”。

企业统计报表

民营科技企业年报统计报表企业(单位)详细名称: 公司类型: 企业(单位)通讯地址: 邮政编码: 企业(单位)注册地址: 企业负责人: 联系电话: 传真: 填报人(签章) : 填报人电话填报时间: 年月 E-mail : 网址(http://) : 江苏省科学技术厅二○一一年十一月一、填报说明一、统计目的为了解2011年度全省民营科技企业的活动情况，根据《中华人民共和国统计法》规定，特制订《2011 年江苏省民营科技企业统计年报统计工作方案》。二、统计范围

1.企事业单位、社会团体利用国有资产创办的民营科技企业； 2.集体所有制科技企业； 3.个体合作科技企业或个人科技机构； 4.私营科技企业； 5.实行有限责任公司、股份有限公司的科技企业； 6.实行股份合作制的科技企业； 7.实行联合经营的科技企业； 8.与外商合资、合作创办的科技企业； 9.港、澳、台投资的科技企业； 10.其它科技企业。上述科技企业必须同时具备以下条件：1.主要从事技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务以及科技产品的开发、生产和销售；2.自筹资金、自愿组合、自主经营、自负盈亏；3.经科技主管部门审定；4.经工商行政管理部门登记注册。医疗卫生等特殊行业无需经工商行政管理部门登记注册的，根据国家有关规定经主管部门批准、科技主管部门认可。三、报告期： 2011年1月1日至2011年12月31日。四、组织实施方式：年报统计工作由省科技厅统一布置，省民营协会负责具体实施。请各符合统计调查范围的民营科技企业认真填报《民营科技企业统计报表》，加盖企业公章后上报各市、县（区）科技主管部门；市、县（区）科技主管部门对企业填报的内容进行审查，确保无误后，上报省辖市科技主管部门；省辖市科技主管部门对企业填报内容进行再次审核，并填报《民营科技企业统计报表汇总表》、《民营科技企业年报统计上报清单》，加盖公章后，连同电子版上报省民营科技企业协会；企业填报的《民营科技企业统计报表》纸质材料由省辖市科技主管部门存档备案。五、填报要求： 1.本表特报内容必须由企业负责人对数据进行确认、签名及盖章后，报注册地所在区县科委留存备查。 2.本表数字用阿拉伯数字，文字用汉字。 3.本表数字一律取整数，如数字取整后为零，须填写“0”；如某项指标值没有，须填写“0”；如某项指标是负值，要在数字前冠以“-”号。二、统计表式民营科技企业调查表

国有资产统计报表审核流程

浙江省国有企业资产统计报表批量审核流程一、设置任务及有关参数 (1)备份原有数据。点击传出->传出参数或选择数据->选择单位数据、户数核对数据->选择传出文件位置，例如“C\传出备份数据”。如果在装入参数前，当前报表软件中已有数据，则需进行备份。如无数据，则跳过此项。 (2)选择任务。双击任务2011年度企业国有资产统计报表。 (3)装入新参数。点击菜单装入->数据位置选择下载的参数->选择装入到新建任务、装入项目包括报表参数和查询模板（修改任务名称、标识符区别于原任务）->将装入任务设为当前任务。 (4)设置关联任务。点击高级->显示所有扩展功能；再点高级->参数设置-> 关联任务定义，弹出关联任务设置窗口。选择编号1（设置上年任务，与上年国资统计数据对比用），点击->寻找到2010年度企业国有资产统计报表的路径点确定，对应数据库选择上年数据所在数据库，一般选择默认数据库。选择编号2（设置决算任务，与国资决算数据转换用），点击->寻找到2011年度企业财务决算报表的路径点确定，对应数据库选择本年决算所在数据库，一般选择默认数据库。选择编号3（设置财政决算任务，与财政之间数据转换用），点击->寻找到2011年度企业财务会计决算报表（浙江专用）路径点确定，对应数据库选择本年财政决算所在数据库，一般选择默认数据库。选择保存、关闭。 (5)装入备份数据。点击装入->数据位置选择数据备份的位置->选择单位数据、户数核对数据->开始、完成。如数据无备份，则跳过此项。 (6)上年数据提取。二、审核操作：第一步.封面审核选择录入->自定义录入->封面审核，选择所有单位，检查封面填报是否符合要求。以人工审核为主，重点对行政隶属关系、组织形式、国民经济行业分类进行审核。第二步.枚举字典检查在菜单审核选择—>综合审核—>枚举字典（选择忽略数据中的空白枚举字段）点击检查。如出错需改正。第三步.表完整性检查在菜单审核选择—>综合审核—>表完整性检查—>选择所有单位、所有报表（Z01~Z08,Z31）->点击检查（不选择检查差额表，选择检查全零表、单位级次）。检查是否下属子企业已填写了所有应填报表，如为空表，请补填，如确实无数据也需要填零。重新公式审核，检查是否有新错误，修改或说明第四步.批量运算、封面信息赋值 1.选择录入—>批量运算，对报表中的自动运算公式进行运算。

信息报送制度及流程

信息报送制度及流程公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

医院信息报送制度及流程根据《统计法》、《会计法》、《药品管理法》和卫生行政部门规定，完成医院基本运行状况、医疗技术、诊疗信息和临床用药监测信息等相关数据报送工作，推动信息报送工作步入制度化、规范化、科学化轨道，充分发挥信息工作在正确决策、科学管理、宣传服务中的重要作用，促进医院和谐、快速、持续发展，特制定本工作制度。一、医院信息报送工作由各分管院长领导，办公室、药剂科、设备科、信息中心（统计室）、财务科、人事科、预防保健等部门共同组成，根据卫统报表要求整理数据并汇总审核后，及时按卫统报表要求直报上级卫生部门。二、各归口医院行政职能科室的主要职责：（一）医务科（病案室）负责上报医疗服务数据及出院病人调查表的数据的审核工作。（二）人事科负责提供人力资源表的数据并审核数据。（三）设备科负责提供医用设备调查表的数据并审核数据。（四）财务科负责提供医疗收入等数据并审核数据。（五）统计室负责提供医院出院病人调查表的数据并审核数据。（六）信息科负责提供医疗服务数据并及时汇总按卫统报表要求直报上级卫生部门。三、各归口行政职能科室要明确1名工作人员为本单位兼职信息员，从事具体信息报送工作。

四、各归口行政职能科室信息员的工作职责：根据上级卫生统计工作报送要点，结合本部门实际工作，完成本部门信息的收集、编写、报送工作，定期向本科室主任报送信息审核，及时上报卫生统计部门。五、信息报送程序及要求各归口医院管理部门应按以下程序进行信息报送：（一）各归口行政职能科室医务科（病案室）、人事科、药剂科、设备部、信息中心（统计室）、财务科、预防保健等部门的信息员完成医疗、人力、财务、药品、设备、医疗统计等统计年报、季报、月报和实时报数据上报工作。经所在部门主管负责人审核同意，报送上级行政主管部门，同时整理成文，报分管院长。（二）对于各部门工作范围内的突发事件或其他重大紧迫事项，各部门信息员应首先及时告知本科室主任，同时向分管院长报告；并在口头报送后及时补送相关文字材料。六、信息报送的基本要求：（一）各归口部门信息员要认真学习《统计法》、《会计法》、《药品管理法》，报送信息必须坚持时效性、真实性、完整性、准确性的原则，做到及时、准确、全面、实事求是。（二）重大突发性事件的报送必须注意时效性。重大事故、突发事件在发生后立即电话通报。（三）上报卫生部门的信息材料年报装订成册后及时转交档案室存档。七、核查和问责制度

房地产开发企业上报统计报表流程

房地产开发企业统计报表填报流程一、企业填报必备资料（一）企业材料复印件 1.组织结构代码证 2.企业法人营业执照 3.房地产开发企业资质证书（二）开发项目材料复印件 1.土地转让及招拍挂合同 2.建设项目施工计划申报表 3.建设项目立项批复 4.规划许可证 5.国有土地使用证 6.施工许可证 7.商品房预售许可证 8.建筑工程竣工验收备案表 9.商品房销售合同 10.工程进度单 11.开发成本明细账二、房地产开发企业主要指标填写规则（一）房地产开发项目经营情况部分填报 1.指标填报说明（1）本年完成投资（107） ①本指标为当年累计数，不得填写以前年度发生的数值，本指标计量单位为“万元”。 ②本指标由建筑工程、安装工程、设备工器具购置和其他费用四部分构成。由企业的工程及财务部门负责，数据来源于企业工程部门的实际工程形象进度及财务部门的项目实际财务费用支付。 ③建筑工程、安装工程、设备购置一般以形成工程实体为准，只发生财务收支或没有用于工程实体的材料和需要安装而未安装的设备，都不能计算投资完成额。其他费用以实际支付为依据计算投资完成额。 ④首先，房地产开发企业统计人员应在建立好统计网络基础上，建立工程、财务等部门统计台账，定期分别向工程、财务等涉及部门收集资料；其次，工程部门应依据施工单位上报的房屋建筑、安装工程和土地开发工程的形象进度或工程监理部门上报的形象进度，计算投资完成数额并填写工程部门统计台账上报给企业统计人员；同时，财务部门应根据项目成

本核算资料，将项目全过程的实际费用支付情况填写财务部门统计台账上报给企业统计人员；最后，房地产开发企业统计人员应依据工程部门和财务部门统计台账汇总到本年完成投资及其分组当中，填报本年完成投资情况。（2）土地购置费（114） ①本指标应取自财务部门的财务账，以支付凭证为依据，是财务实际支付的价款，本指标计量单位为“万元”。 ②土地购置费随房地产开发项目填报。房地产开发项目从永久性工程开始施工起填报投资完成额，只购买土地、尚未开工建设时，不能填报土地购置费；项目开工后，只计入与本项目有关的已经支付的土地购置费。土地购置费为分期付款的，应分期计入房地产开发投资。 ③用于支付土地购置费的资金也应在项目开工后填入《房地产开发企业资金和土地情况》（X104-2、X204-2表），若土地购置费在项目开工前就已经支付完成，用于支付土地购置费的资金应填入“上年末结余资金”内。（3）房屋施工面积（601） ①本指标应取自企业工程部门掌握的《建筑工程施工许可证》，本指标计量单位为“平方米”。 ②如果尚未取得施工许可证，指标可取自《建筑工程规划许可证》、项目工程预算报告或房屋设计图纸等的面积数。 ③施工房屋面积以整栋房屋计算，一栋房屋只要正式开工，即计算整栋房屋的施工面积。不包括上年已经完成的整栋房屋面积及未开始施工的整栋房屋面积。 ④施工面积为跨年度累计指标，包括上年开工跨入本期继续施工的房屋面积，以及上期已停建在本期恢复施工的房屋面积。本期竣工和本期施工后又停建缓建的房屋面积也包括在施工面积中。（4）房屋新开工面积（602） ①本指标应取自企业工程部门掌握的《建筑工程施工许可证》，本指标计量单位为“平方米”。 ②如果尚未取得施工许可证，指标可取自《建筑工程规划许可证》、项目工程预算报告或房屋设计图纸等的面积数。 ③房屋新开工面积以整栋房屋计算，一栋房屋只要正式开工，即计算整栋房屋的新开工面积。不包括尚未开工的整栋房屋面积。 ④房屋新开工面积是年度内累计指标，以年度为报告期，当年开始破土刨槽施工的房屋面积，即为房屋新开工面积，下年度不再作为新开工填报。（5）房屋竣工面积（603） ①本指标在房屋建筑按照设计要求已全部完工，达到住人和使用条件，经验收鉴定合格或达到竣工验收标准，可正式移交使用时就应填报，本指标计量单位为“平方米”。 ②本指标应取自企业工程部门掌握的《工程竣工验收备案表》。 ③如果尚未取得《工程竣工验收备案表》，指标可取自项目的甲方、乙方、监理、设计四方“工程竣工验收记录单”。 ④特殊情况下，房地产开发企业一定时期内未获得竣工验收报告，但房屋已交付使用，

企业财务统计报表制度(doc 5页)

和全部个体经营工业单位。对调查总体中有企业名录库的部分采用目录抽样，没有企业名录库的部分采用整群抽样。 (五)调查频率：规模以下工业抽样调查制度分为年报和定期报表。二、企业集团统计报表制度 (一)调查目的：全面反映企业集团发展情况，为国家组织与指导企业集团工作提供科学依据与咨询建议，满足国家宏观管理需要。 (二)统计范围： 1. 由国务院批准的国家试点企业集团； 2. 由国务院主管部门批准的企业集团； 3. 由省、自治区、直辖市人民政府批准的企业集团。 4. 中央企业工作委员会管理的企业集团； 5. 年营业收入和资产总计均在5亿元以上的其他各类企业集团。企业集团内部统计范围包括企业集团的母公司、在中国境内和境外的全资子公司、绝对控股子公司和相对控股子公司。 (三)调查内容：包括统计报表和调查问卷两部分。统计报表内容分为五类：一是反映企业集团概况和母公司情况的基本属性指标；二是反映企业集团财务状况的指标；三是反映企业集团劳动工资的指标；四是反映特定企业生产经营活动的业务指标；五是反映企业集团成员企业基本情况

的主要指标。调查问卷的内容主要是反映企业集团不能用统计指标量化的改革和发展情况与问题。 (四)报送渠道与方式：国务院批准的国家试点企业集团，由母公司统一编制报表，直接上报国家统计局企业调查队；国务院有关部门和各省(区、市)人民政府批准的企业集团，中央企工委管理企业集团中的非国家试点企业集团，以及年营业收入和资产总计均在5亿元以上的其他各类企业集团，统一由母公司编制报表，直接上报企业集团所在省（区、市）统计局企业调查队，再由各省(区、市)企业调查队审核、录入后，以电子邮件远程传输方式上报国家统计局企业调查总队。 (五)调查频率：企业集团统计报表制度分为年报和半年报。三、重点企业建立现代企业制度跟踪监测统计报表制度 (一) 调查目的：系统反映和深入研究我国重点企业建立现代企业制度的发展情况。 (二) 统计范围： 1.国家重点企业(包括520户和重组为集团公司的原512户国家重点企业)； 2.中央企业工作委员会管理的企业； 3.各省、自治区、直辖市人民政府及主管部门确定的重点企业； 4.国务院确定的建立现代企业制度原百户试点企业；

人力资源社会保障统计报表系统使用手册(简易流程)范文

人力资源社会保障统计报表系统使用手册 (简易使用流程) 方欣科技有限公司 2011年07月（使用系统前请仔细阅读本使用手册，如有疑问请及时拨打020-联系我们）

日益庞大和复杂，对人力资源统计工作的时效性、准确性和灵活性都有了更高的要求。而原来的“劳动和社会保险管理信息系统”和“人事统计报表数据处理系统”各侧重点不同，无法适应业务发展的需要，因此，在人力资源和社会保障部的大力支持下，我们经过近两年的研发和试用，目前基本形成一个具有数据采集、处理、上报、汇总、发布、管理功能的软件系统，全面支持全国各级政府机关、企事业单位实现统计调查信息的处理，为提升各级人力资源和社会保证统计部门的统计工作提供有效保证。简易操作流程所涉及到的主要功能包括：重要提示：简易流程可保证全国绝大多数人力资源和社会保障部门完成数据的采集处理操作，包括填报、接收、汇总和上报主要功能。对于劳动部门数量众多的基层填报企业来说，用户只需要数据填报、上报操作即可完成业务办理任务。对于各级对采集指标需求不同、对分析要求高的社保部门，在手动设置上报对应关系的前提下，通过报表定制、下发、数据填报、接收、汇总和上报完成业务处理，并通过自定义分析表实现数据的利用。可用空间。 2、操作系统：windows2000或以上(windows XP、windows vista、windows 200 3、windows7等均可)；分辨率：1024*768及以上；重要提示：使用windows2000的用户，还需要下载并安装XML解析器：msxml3.msi。

找到下载的安装程序setup.exe文件，鼠标双击运行：点击“下一步”，继续；可选择是否要更改目标文件夹，如不需修改，就点击“安装”，系统执行安装操作；重要提示：注意可用空间要大于所需空间。

统计报表报送制度

****统计报表报送制度为加强和规范统计报表报送工作，更好地发挥统计的服务和监督作用，促进统计事业发展，根据《中华人民共和国统计法》和国家统计有关统计工作规定，结合本地统计工作实际，制定本制度。第一条本制度所称统计报表包括月报表、季报表、年报快报等。第二条统计报表报送工作坚持依法、依纪的原则，坚持客观性、真实性、时间性、一致性的原则。第三条统计报表报送工作由各单位统计人员负责，人员必须具备一定业务能力和综合素质。要保持统计人员的相对稳定。第四条统计工作人员要认真学习统计指标解释，确定每项指标所包括的范围，同时和各业务口核对有关数据，力求准确，不得漏报错报。第五条严格按照上级规定报表报送时间，完成统计报表报送工作。填写统计报表时必须对有关数据审核评估，准确无误后才能传出数据，确保填报统计数据全面、准确、及时、数出一门。第六条统计报表汇总后必须经单位主管领导审核签章、统计人员审核签字，并加盖单位公章后上报。各单位主管领导不得强令或者授意统计人员篡改统计资料或者编造

虚假数据。统计人员对领导人强令授意篡改统计资料或者编造虚假数据的行为，应当拒绝、抵制，依照统计法和统计制度如实报送统计资料，并对所报送的统计资料的真实性负责。第七条严格报表报送签到制度，各单位统计报表和资料，必须由统计人员亲自送审，并在签到表上签名，未按规定送审的统计报表和资料视为迟报，将依照规定追究当事人的责任。第八条报表报送通报制度，对迟报的单位进行通报批评，两次以上迟报视为拒报，对拒报等统计违法行为，将请示县统计局依照《统计法》和《贵州省统计管理条例》追究负责人和责任人的法律责任。第九条各类统计报表实行档案化管理，应于次年二月底前装订成册，立卷归档，妥善保管。第十条镇对各类统计报表报送工作实施监督检查，对所有报表的报送情况定期进行通报。并将各单位统计报表报送工作列入目标管理体系之中，年终实施考核，进行奖罚。对报表严重不实造成重大影响的，责成有关单位按照统计法规作出严肃处理。

公司文件管理规定流程及相关表格

公司文件管理规定流程一、目的加强档案管理，规范公司档案的收集、归档程序和方法，确保公司档案的完整性、准确性和系统性。提供符合公司需求和保证管理体系有效运行的证据。二、适用范围适用于公司及各部门档案的收集、整理、分类、利用及归档。三、术语和定义 1、档案：指公司过去和现在各级部门及员工从事业务、经营、企业管理、宣传等活动中所直接形成的对企业有保存价值的各种文字、图表、账册、凭证、报表、电脑盘片、声像、胶卷、荣誉实物、证件等不同形式的历史记录。 2、档案管理：就是指档案的收集、整理、鉴定、保管、统计、提供利用等活动。四、职责 1、行政中心： 1）负责公司档案的集中管理和制度执行及检查工作，并负责督促指导部门档案管理。 2）建立健全公司档案管理制度，指导、监督和检查执行情况； 3）收集、整理、分类、鉴定、统计、保管公司的档案和其他资料； 4）负责公司档案的利用和销毁管理，监控档案利用和销毁的全过程，确保公司档案的安全；指导公司的档案管理工作。 5）提高档案信息的利用效率，促进信息传递和沟通；

6）负责组织学习和培训档案管理办法、使用知识。 2、其他各部门相关人员： 1）负责在工作变动时，做好或协助移交工作，并及时通知行政中心； 2）向行政中心移交合同或文件资料原件或复印件； 3）负责本部门文件资料或合同复印件的日常收集、标识、贮存、保管、利用、归档； 4）财务管理部负责按国家财政制度规定独立建档保管财务档案资料； 3、各部门主管人员 1）批准对自己部门资料或合同复印件的处置。 4、各中心总监/副总 1）负责对档案管理监督检查报告的审批。五、工作程序 1、档案资料的收集 1）各部门相关人员负责对本部门日常工作中形成的合同及文件资料进行收集，并编制部门《文件（合同）管理记录目录》。 2）各部门文件、合同等资料原件需要保存的，各部门分别进行整理，并编制《移交目录》每季度向行政中心移交。 a)归档范围及移交时间 b)档案资料的标识行政中心及各部门对各自保管的档案资料编号，编号规则见公司档案管理规定。 c)档案资料的日常管理：

统计报表管理制度

为规范各类文件资料报送程序，保障公司各类报表的及时、准确和保密性，参照《集团文件、资料管理与保密制度》，特制定本制度。 2.范围：本办法适用于各车间、部门各类针对公司对外的报表或资料的审查、审批、报送和保密管理。 3.原则公司各类文件资料的报送管理及保密工作实行“业务谁主管，管理谁负责”和“自审与送审相结合”、“先审后报、先审后发”为主要原则。 4. 管理办法 4.1职责及分工：对外报表由公司办公室按要求统一组织外报，各类报表报送责任部门负责填写报表内容，报表由责任部门负责人及分管领导逐级审核后转至办公室。 4.2审批流程： 4.2.1对外提供资料涉及生产、经营、财务等方面数据应执行以下流程：制表人-部门负责人-分管领导审核-办公室-集团管理部/财务中心审核-总经理审批-报送 4.2.2报表报送责任部门应在规定报送报表时间的前3个工作日内将分管领导审核完成的报表转至公司办公室，办公室2个工作日内将材料提交集团管理部/财务中心审核确定，并在规定上报日期前提交公司总经理审批后报送。 4.2.3报送材料前需填写《对外报表登记台账》，并由公司总经理签批。当公司总经理外出办理业务无法书面签批时，报送材料由部门领导和分管领导签批后，经集团管理部/财务中心审核，由公司办公室向总经理说明报送内容和相关数据，经总经理允许后方可报送。报送材料由办公室做好留存，在总经理返回公司后2个工作日内提交公司总经理审查确认。 4.2.4凡对外提供公司系统的统计数据等资料，一律以集团管理部提供的数据为准，财务数据以集团财务中心提供数据为准，其他任何单位、部门和个人不得提供和使用与其不一致的数据。 4.3备案及保密： 4.3.1报送材料由责任部门和公司办公室进行备案，其他部门、个人一律不得留存。

(完整版)信息统计数据报送、审核制度与流程

信息统计数据报送、审核制度与流程为推动信息报送工作步入制度化、规范化、科学化轨道，使之全面、准确、及时地反映我院实际状况，充分发挥信息工作在多层次决策和卫生事业管理中的服务和监督作用，促进医院和谐、快速、持续发展，根据《中华人民共和国统计法》和卫生行政部门规定，结合我院实际，特制订本工作制度。 1、报送内容：医院基本运行状况、医疗技术、诊疗信息和临床用药监测信息等相关数据。 2、各科室主要职责（1）医务科负责提供医疗技术信息并审核报送数据。（2）院办负责医院基本运行状况、医院质量检测信息并审核、报送数据。（3）人事科负责提供人力资源信息并审核报送数据。（4）后勤科负责提供医用设备信息并审核报送数据。（5）财务科负责提供收入与支出、资产与负债等信息并审核报送数据。（6）院办提供房屋及基本建设信息并审核报送数据。（7）药剂科负责提供临床用药监测信息并审核报送数据。（8）院感科负责提供医院感染相关信息并审核报送数据。（9）信息科统计室负责提供诊疗信息、出院病人调查表信息并审核数据，负责全院数据汇总工作。

3、信息报送程序（1）信息科统计室根据上级卫生行政部门的要求，以书面或邮件形式给相关科室发送数据报送通知书。（2）各科室在接到数据报送通知后，由科室信息统计人员根据通知要求，及时进行数据收集、汇总、审核工作。信息统计人员在此过程中，如有疑问时，应及时与信息科统计室沟通，解决疑问，确保统计口径准确无误。（3）科室信息统计人员汇总数据，审核无误后，科室室负责人要对本科室汇总的数据信息签字认可，再报送信息科统计室。同时整理成文，报分管院长。（4）信息科统计室将各科室报送的数据进行汇总，审核逻辑关系，形成报表。如发现逻辑关系错误的，及时反馈相关科室，相关科室修订后要重新报送。报表审核符合要求后，经统计负责人签字认可，送院领导审批后及时上报卫生行政部门。（5）上级卫生行政主管部门要求报送的数据有直接对口科室的，由相关科室负责收集、汇总数据，科室负责人签字认可后，报主管院长审批，可直接上报卫生行政部门。 4、核查和问责制度（1）信息科统计室统一管理医院卫生统计资料，各科室指定专人负责本科室统计数据的收集、整理、报送工作。（2）各科室都应健全原始记录、登记表、台账和统计资料档案制度，确保统计数字数出有据，准确无误。对卫生行政部门提供和公布统计

部门统计报表管理流程

部门统计报表管理流程存档项目必须按工程管理部统一定制的表格形式编制报表。不得更换和修改。各类月报表上报时间为每月的1号之前（节假日顺延，周六周日除外）。各项目要做到数据真实、准确、全面。所有上报的统计报表必须有填报单位负责人签字和填报人签名（传真件），并加盖印章。不符合要求项目呈报各类月报表、季报表、年报表统计报表收集整理统计人员统计报表数据分析进度、成本、质安汇总编制公司各类报表统计人员数据不真实、错误报表审核工程管理部经理财务部分管副总总经理原件存档统计数据收集统计人员、专业技统计数据核对统计人员统计报表的编制统计人员统计报表审核工程、财务负责人统计报表批准总经理、分管副总统计报表呈报统计人员报表数据沟通、解释统计人员报表存档档案管理

工程档案管理流程 12.2 总部工程档案工作考核指标 12.2.1 工程档案员要及时对送到的档案资料进行归类、整理、登记、存档。 12.2.2做好档案文件的电子清单，并及时更新。（A ） 12.2.3 在收到设计单位、项目公司送来的施工图纸后，登记完毕，将图纸送技术部门审核，并将审核意见存档。（A ） 12.3.4 对档案的借阅、查询作好记录，不得丢失档案文件。（B ） 12.2.4 相关责任人：档案管理员。 12.3项目公司工程技术档案管理流程档案移交重庆川东设计研究院深圳分院总部委托的其它设计单位项目公司委托的设计单位项目公司工程管理部总部工程管理部档案管理员借阅各部门利用档案移交到集团公司档案部门总部、工程部档案管理员工程管理部技术图纸资料整理、登记、存档档案管理员图纸审查技术部工程建设结束或阶段性结束后档案移交项目当地其他部门勘察单位工程部档案管理设计单位施工单位监理单位技术档案分类编号、组卷、存档（工程建设期间）技术档案管理员移交项目公司综合管理部保存移交当地城建档案馆一份向总部工程部移交一份档案清单

服务业单位财务统计报表填报流程

服务业单位财务统计报表填报流程一、确定单位类型和上报表式服务业单位统计报表包括：《服务业企业财务状况》、《服务业非企业单位财务状况》、《银行业财务状况》、《保险业财务状况》、《证券和期货业财务状况》，共5种表式，每家单位只能对应到其中一种表式进行填报，每种表式对应的填报范围如下表。二、填报指南与原始数据（记录）搜集（一）报告期限服务业单位统计报表分为月报、季报和年报。每个报告期报送的是1月至本月的累计数，如3月财务月报报送的是1-3月的财务累计数，需要注意的是季报的四个报告期分别报送1-2月、1-5月、1-8月、1-11月的财务累计数，年报报送的是本年1-12月的财务累计数。（二）报送方式和报送时间服务业单位报送统计报表都采用网上直报,服务业统计报表的报送时间由县（市）区统计局具体确定。（三）报送内容和取数方法

服务业单位统计报表涉及金额的以“千元”为计量单位，涉及人员的以“人”为计量单位，报送数据包含本年累计数和上年同期累计数（如上年已是联网直报单位，上年同期数自动调取不用填报）。5种财务统计表的具体指标和取数来源如下 1、服务业企业财务状况服务业企业财务状况表由资产负债、损益分配、其他资料三方面的指标组成。对于编制资产负债表的企业，资产负债指标可以直接根据企业资产负债表相应项目填报。对于资产负债核算不太完善的企业，资产负债指标根据企业资产负债核算资料分析填报。资产负债反映企业的期末存量，这些指标为期末时点数。损益及分配类指标根据企业损益表、费用表内容，结合不同企业会计核算基础设计的，其资料来源主要来源于企业损益表、相关费用表及其它收支核算资料。填报方法分为两种情况：（1）编制完善的损益表、费用明细表的企业，财务状况指标可以分为两个层次填报：一是主要财务状况指标，如营业收入、营业成本、营业税金及附加、营业费用、管理费用、财务费用、营业利润、投资收益、利润总额、应交所得税等，可以直接根据损益表对应项目直接填报。二是明细项目，如管理费用中的其中的税金、利息收入、利息支出等，可以根据企业相关费用表及其核算资料填报。（2）损益表、费用表不完善的企业，财务状况指标可以结指标解释及其逻辑关系，根据企业收支核算资料分析填报。损益及分配类指标反映企业财务流量情况，这些指标为报告期时期数。对于财务核算健全的企业，应付职工薪酬可以直接根据企业相应科目填报。财务不完善的企业，应付职工薪酬可以结合指标解释及其逻辑关系，根据企业支出核算资料分析填报。 2、服务业非企业财务状况服务业非企业财务状况表由资产负债、收入支出、其他资料三方面的指标组成。资产指标可以直接根据非企业资产负债表相应项目填报。对于资产负债核算

银行报表统计业务流程

#####金融统计业务流程（暂行）为规范开展统计业务，保证统计业务的正常有序，特制定本业务流程。一、数据统计流程 1、计划财务部牵头，组织总行数据统计相关部门，按照国家和监管部门金融统计规定，制定全行本年统计工作的相关制度及规定。 2、统计相关部门和人员按照确定的统计工作相关制度及规定，及时、准确、完整地报送数据。 3、总行数据统计人员对数据复核，汇总数据指标，并进行分析。 4、复核无误的数据，生成报送数据，报送监管部门。 5、当统计内容、规则等发生变动，总行统计部门需要及时更正相关制度规定、进行报送系统的调整及测试，并向全行统计人员提供培训。二、会计数据金融报送流程 1、监管报送系统自动采集数据。 2、基层行、总行相关部门根据会计报表复核系统生成的统计数据，复核无误后系统数据达到计划财务部。 3、总行计划财务部对各部门/基层行复核后的数据进行

核对。 4、核对有误的及时纠正并对相应部门/基层行内控扣分；核对无误的，生成报送数据。 5、向人民银行报送数据，并备份数据。三、信贷数据金融报送流程 1、监管报送系统自动采集数据。 2、监管报送系统无法自动采集的数据，由相关部门或基层行统计人员，按照卡、账、登记簿和业务报表，手工填报数据。 3、基层行、总行相关部门对报送数据确认无误后，报送到总行风险管理部。 4、总行风险管理部对各部门/基层行确认后的数据进行核对。 5、核对有误的及时纠正并对相应部门/基层行内控扣分；核对无误的，补充完整金融统计集中报送系统的数据并生成报送数据。 6、向人民银行报送数据，并备份数据。统计业务流程有变更的，总行将更新统计业务流程，各部门、基层行须遵照执行。

公司统计工作流程

公司统计工作流程一、工作隶属关系统计员既是各车间部门日常工作的后勤服务人员，同时也是公司各项任务指标上传下达的执行者和监督者，属管理编制由公司统筹安排，工作由公司和部门实行交叉管理。工作地点在各车间部门，考勤、纪律、工作态度受部门监督。二、工作目的为了让管理者及时了解生产作业进度、生产成本（工时、物料消耗等）投入情况，合理调度安排生产作业，有效控制生产成本，保证生产计划切实可行，工厂统计要准确、及时、全面、系统地报出公司规定的各种统计报表，收集、整理、分析统计资料,满足各部门对统计信息的需要。三、工作责职 1.工厂统计的工作内容涵盖面较多，需要对整个企业的工作流程有较深的认知度，所以统计员首先要做的就是全面了解企业的生产流程，运作流程。 2.按照公司下达的工作任务，进行各项基础数据的统计、归纳、整理工作。生产统计工作受生产部统筹督导，成本统计工作受财务部统筹督导。 3.协助部门领导建立健全部门统计的原始记录、大事记录，力求做到资料齐全,数据准确,信息灵通,不出差错。 4.为生产车间提供准确及时的生产进度数据，以便车间生产安排。 5.及时向管理负责人反映车间部门的问题及需要，以利车间部门的生产、管理决策。 6.全面掌握车间部门的员工信息，及时办理新进人员登记手续，做好本部门员工个人信息的入档管理工作。 7.管理部门员工考勤、工时、计件生产数量等工资结算记录，坚持实事求是,把好关卡,不弄虚作假篡改数据，按公司规定进行岗位工资、计件工资的计算。 8.按成本管理要求统计原辅材料、燃料动力用量，产品生产数、入库数，库存在产品数量，员工工资等，然后提交上级部门，如果兼成本核算的话，以表格形式进行核算上报。

2017年企业财务会计决算报表

附件4： 2017年度企业财务会计决算报表［补充指标表］编制说明一、国有企业办社会机构情况表（财企补02表）（一）填报范围本表填报范围为2017年度汇总会计报表所涉及的所有法人企业。对于二级分公司等非法人企业，也应分单位进行统计，纳入本表统计范围。（二）主要指标填报方法 1.国有企业办社会机构数量情况（个）：指由集团本级及所属各级子公司投资设立、管理或发放补贴补助的与企业生产经营没有直接关系的社会公益及生活后勤服务单位机构。办社会机构以所服务的法人企业为单位统计，可以独立或不独立核算，对非独立核算的单位，应对收入、支出、净利润、总资产、净资产等指标尽可能准确区分，办社会机构之间有隶属关系或产权关系的，如小学既有服务于母公司的本校，也有服务于子公司的分校，应分别统计。以当年年末数为准。其中：（1）教育机构指实施普通教育的学校，包括幼儿园、小学、中学、大学、职业学校、技工学校等，不包括服务于本企业的培训中心。（2）医疗机构指企业所办医院、妇幼保健院、卫生院、疗养院、门诊部、卫生所（医务院、保健站、卫生室）、急救中心等。（3）市政机构指负责管理维护厂区外道路、桥梁、公园等市政设施的机构。（4）社区管理机构指为社区提供卫生、文化、环境、治安等社会性福利服务的专门机构，类似于街道办或居委会。（5）离退休人员管理机构指专门为离退休人员提供服务的管理机构，服务对象全部或大部分为本企业离退休人员。主要面向社会群众提供服务的，归入社区管理机构统计。对于以企业部门形式存在的离退休管理机构，纳入本表统计范围。（6）供电、供水、供热、供气及物业管理机构。供电、供水、供热、供气机构指为企业职工家属区提供供电、供水、供热、供气管理服务的机构；物业管理机构指为房屋及配套设施设备、场地等进行维修、养护、管理的机构，包括商

统计报表报送流程工作制度

统计报表报送流程工作制度一、明确统计工作流程，严格按照工作流程开展工作。二、统计报表直接责任人对所负责的统计报表通过布置、收集、审核、查询、汇总和数据质量评估后，做出报表说明和主要数据对比分析表。三、对下级报送的报表资料进行认真审核，审核中发现的问题和差错，要发放《统计检查查询书》进行查询。四、统计人员对汇总数据审核无误后要针对主要数据变动情况及影响变动的主要因素编写报表说明五、认真填写《统计报表审核报送流程卡》，逐级送有关领导审核签发后，按制度规定时间报出报表。二○○三年五月二日奖品名称：500万U豆体验卡卡号：50Dd4fea7001 everage D、stain ７、The words below equals to one another except（）. A、the high season B、the busy season C、the peak season D. the offseason A、热辣的 B、菜系 C、苦干的 D、大堂吧 10、The word A、确认 B、算账 C、结账 D、算错账 11、 C、聚会 D、党员 12、“PC”is short for（）

A、potato chips B、portable computer C、personal computer D、both B and C13、what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone?Au? B、welcome to our hotel. C、please come to our hotel D、please 14、The objects below are needed in Recreatio boot B booth C buffet Dbeverage 一、多选题：（每题2分，共20分。多选、少选、漏选均不得分） 1、What should be prepared for a private secretary ?（） A、yoga B、PC C、copier D、printer 2、In what ways can the guests make a reservation ?（）。 A、talking by person B、by phone C、by mail D、by fax 3、Which can be ordered in a restaurant of a hotel?（）。 A、special spicy chicken B、twice–cooked pork slices C、bar bell D、snooker 4、The facilities used in Recreational Service are()0361f04c