淘宝运营每天做些什么工作
淘宝运营每天做些什么工作
怎样才能算一个合格的淘宝运营——单纯的耍/补单？看数据？开车？又或者是报活动？
是，但其实也不仅仅于此，一个合格的淘宝运营是要负责统筹全局的。而不是光做着引流推广等基础工作，正所谓千军易买，一将难求！
淘宝运营日常工作之一：数据诊断
一名合格的运营对于数据是一定要会看的，而一名优秀的运营一定是数据诊断的高手，数据的好坏直接决定着淘宝店铺的运营方向及后续的策划方案，从另一方面可以说数据决定着淘宝店铺的生杀大权，也是运营的重中之重。
每天上班第一件事就要看一下昨天、以及最近一周，一个月的店铺的整体数据变化情况，重点看的数据是访客数、成交金额、支付转化率、收藏加购率、退款率、店铺层级；
?关注店铺的流量结构是否正常，重点关注主推款的流量是否正常，
如果数据跟前一天变化不大就没问题，如果流量出现明显的下降或是增长那就要去分析哪个渠道，哪个流量入口引起的这样的变化。
遇到这种情况需要快速的找到原因及时解决，切不可拖着当没看见，有时候一拖，后面要想再补救就难了，“千里之堤溃于蚁穴”的事可绝不能干。
?看行业大盘和竞争对手的一些数据及情况，
看看行业中有哪些词流量开始大幅上升了，如果发现有这样的词，赶紧添加到相关产品标题里去，第一时间拿到搜索流量；
?看行业中哪些产品在发力了，哪些产品大盘流量在接下来要下滑了，在没下滑之前要开始规划接下来的产品；
对于一些主要的直接竞争对手要每天实时观察好竞争对手的一切数据及动向，你甚至要做到比你的竞争对手自己更了解它的店铺情况及动向，以及了解好你的竞争对手的推广方案，活动方案是什么
想要让自己成长得更快，就去研究比你厉害的竞争对手吧！
?关注竞争对手的主要引流关键词和转化指数，
这些主要引流关键词你要追着他，每天去卡这些关键词的销量，转化指数也要保证能高于你的竞争对手，这样你才有机会超越他。
淘宝运营日常工作之二：查看评价、问大家、客服聊天记录
店铺的主要引流款的评价和问大家那边一定要每天查看，看一下有没有中差评及不好的问答，如果有的话要马上安排客服去解决掉，
这主要是为了确保店铺的转化率保持平稳，这样引入的流量才能保证产出；
另外还要每天看一下客服的聊天记录，主要是看一下客户的关心的点在哪里，这样以便于后面出主图和详情方案提供必要的基础，这样来进一步提高转化率。
淘宝运营日常工作之三：推广优化
直通车的优化是真正考验运营的能力；
直通车的优化是永无止境的，你永远不要有觉得你的直通车已经开得非常好了的这种想法，当你有这种想法的时候，也许下一秒就会被别人超越。
还有钻展、淘宝客这些你也需要会优化。
淘宝运营日常工作之四：报活动
作为一名合格的运营一定是要了知各项官方活动、第三方活动和一些站外活动、大促活动的申报、规则、流程及活动方案流程，和活动预算的一些前中后期的准备工作，
如果你羡慕别人天天上活动，那么就好好去研究一下活动规则流程吧，能常上活动的，并不是靠的运气，而是靠的实力，那么你就去好好的研究他们，研究多了肯定不会让你失望的，总会有一些新的发现的，与其临渊羡鱼，不如退而结网！
淘宝运营日常工作之五：和美工沟通
经常有人说淘宝运营和美工是天敌，当然在现实中运营和美工打架的事也时有发生，要能让美工跟运营愉快的聊天，首先作为运营的你也需要知道和了解一些美工的知识，
至少你要让美工知道你到底想要让美工给你呈现的是一个什么样的东西，而不是自己表达不清楚，确要让美工一遍又一遍的改图，怎么也做不出一张好图；
淘宝运营日常工作之六：了解产品知识
作为一名运营一定是要比任何人都要了解你自己的产品的特性、工艺、优缺点，因为只有你比别了更深入的了解产品，更懂得产品，你才能更好的去调配和规划及策划产品，
如果一名做服饰的运营，他连最基本的服饰面料，纱支都不知道或者分不清，我真的难相信他能把这个店铺做好，哪怕他有再多的黑科技，灰科技等玩法，说得再天花坠，我也无法相信。
淘宝运营日常工作之七：了解你的客户人群
我们做淘宝也是在做销售，那么你只有更多的去了解你产品针对的人群有哪些，这些人群更关注的哪些方面的东西，他们的需求点在哪里，这样才能更有针对性的去做你客户喜欢的东西。
天下真的没有难卖的东西，只是你是否能找得到买这些东西的人！
淘宝运营日常工作之八：库存把控
推广新品或是做活动，尤其是做大促活动一定要能把控好库存，对于那些卖爆了库存不够，或是库存很充足，却卖不出去的情况，这对于客户和企业来说都会造成不小的影响和损失，
所以作为运营一定要实时关注和计算好库存，以免不良情况出现。
其实要做一名合格的运营，除了上面说的这些还有很多东西需要关注，比如会沟通，会管理团队，会及时解决和疏导情绪等等。
只要是跟店铺相关的东西都需要努力做好，而这中间需要你具备的能力是综合性的，别人解决不了的问题，你都能去努力解决，这才是一个合格并优秀的运营！
举个很简单的例子，比如说直通车优化，我广州的团队里就有这样的技术牛，单次点击扣费可以做到0.3元一次，还是母婴类。但是这样就可以支撑起一个店铺的运营了吗？当然不是。
一个优秀的运营更重要的就是对店铺整体的规划，以及按步实施的运营计划。怎样让店铺能够快速成长起来并且一直保持稳定增长的趋势。
还有很多的细节，因篇幅问题，无法详细，请见谅；如果哪位朋友对本文，还有哪里不明白，欢迎评论或私信咨询我，我会第一时间帮助你传道解惑。
我曾在知乎专栏分享过相当完善的淘宝运营知识体系；
这是老花从业电商十六年来所积累的经验，绝非纸上谈兵，如果你下定决心要在淘宝开店，我真心建议一个字一个字领会，绝对会受益匪浅。
淘宝运营工作计划
店铺日常管理 一、每日查看并掌握以下数据： 1.营销数据：PV（浏览数）与UV（访客数） 2.交易数据：下单数（日下单数，周下单数，月下单数） 付款数（日付款数，周付款数，月付款数） 下单转化率（付款数/下单数） 付款转化率（付款数/访客数） 退换货数据 3.商品与交易信息： 检查内页是否存在违规现象 4.客户信息： 客户的地域分部（分周或月统计） 客户退换货情况收集 客户评价（及时回评，增长好评率与DSR，差评与中评的回访，收集客户对产品的反馈） 老顾客回访与购买率登记 店铺VIP会员统计（即为老顾客） 二、同行分析： 1.通过软件对行业内整体的分析与参考 2.通过搜索对同行店铺的分析（页面风格，店铺销售情况，评价内容，产品的优势与 劣势分析） 三、运营工作： 1)管理工作 1.执行店铺完成相关的业绩目标 2.控制店铺ROI 3.运营成本核算（广告费，运费，打折相关费用） 按照比例对自身进行要求 2)每日聊天内容的检查（及时发现问题并反馈问题，解决问题） 3)每周在条件允许的情况下开一次部门会议（回顾工作与问题解决） 4)关注店铺每日相关数据（订单数，付款金额，付款率等数据） 5)直通车调整 1.上午：对前一天的数据与出价进行调整。 2.中午：通过展现量对关键词进行调整。 3.下午：对排名位置进行出价调整。 6)活动规划（根据店铺数据进行活动推广的规划） 7)补单工作（通过店铺数据给予助理相关资料进行补单） 8)为第二天的工作做准备
四、淘宝相关信息收集 通过渠道收集有助店铺发展的信息（规则变更，类目消息等） 1)官方论坛 2)派代网 3)朋友圈 五、CRM管理（客户管理） 1)客户售前体验（通过聊天软件关注购体验） 2)客户售后体验（对客户的售后处理时效与服务） 3)产品信息回馈（通过客户了解对产品的满意度调查） 4)定制良好的等级制度 1.购买金额 2.购买周期 3.购买次数 5)订制优惠 1.推广新用户 2.激活老顾客 3.清理现有成品 六、物流服务： 时刻关注店铺后台物流信息，对物流信息的异常做出最快的处理精心搜集整理，只为你的需要
2021年天猫运营经理的工作职责5篇
天猫运营经理的工作职责5篇 天猫运营经理需要负责公司天猫店铺的日常运营、营销节奏、推广等系统性工作，并制定合理的运营计划。以下是第一的天猫运营经理的工作职责5篇。 1、负责天猫店铺的产品布局分析(商品定价、确定主推商品、分析销售情况)、产品销售(商品销售、配合推广促销)、产品促销(策划、促销活动) 2、制定独立商城的整体规划运营。执行年度、季度、月度业绩、运营策略，并具体推动实施;负责天猫店铺各种促销及营销策划，使商品促销实现多样化、内容化、品牌化经营; 3、日常与平台小二对接，为店铺争取更多的资源; 4、对天猫平台的营销规划熟悉，对销售指标、运营指标的预测与达成，并实时反馈、监督与改进; 5、定期对各平台运营参数，如：流量数据、营销数据、交易数据、产品管理、客户管理，市场活动等进行详细的系统分析，并提出改进方案;
6、对各项指标与结果性目标负责，以及与各部门的沟通协调工作; 7、能带团队，有培训能力。 职责： 1、根据具体能力及经验，负责指定1家天猫国际品牌旗舰店的运营、推广及团队管理工作; 2、制定各阶段线上运营目标，并围绕目标制定达成方案执行跟进，建立有效的分析、评估体系，并确保各项目标达成; 3、熟悉天猫平台规则，能够独立带领团队完成6.18、双十一、双十二等各大节点促销活动的策划以及执行;具有良好的沟通能力，与平台小二保持密切沟通，能够有效争取资源; 4、合理控制进销存，把控利润率，有经营思维和经营策略; 5、具备品牌线上营销、推广引流能力，能够建立和维护主流媒体资源，高效利用各类资源来执行品牌营销计划;
6、有品牌管理经验，能够对品牌线上价格体系进行统一管控和维护，并有效拓展全网分销业务。 7、负责品牌形象管理工作，完善对外、对内协调沟通工作，确保品牌形象的统一传播。 任职资格： 1、具大专及以上学历，从事电子商务运营3年以上工作经验， 2、有传统电商运营的丰富经验，同时也懂得运用新媒体资源运作。有新媒体渠道资源以及直播经验的优先录用。 3、精通天猫、淘宝的运营和推广，具备独立运营品牌旗舰店的能力。 4、熟悉品牌推广、品牌运营、营销推广运作，反应灵敏，宏观思路清晰; 5、有责任心、沟通能力强，眼界开阔，能独立带领团队操作项目。
淘宝运营管理制度
淘宝运营管理制度 第一节总则 第一条为了进一步加强公司淘宝网店管理与维护，充分发挥网站的作用，促进公司内外部信息交流与沟通，及时掌握市场信息，拓展经营视野，提高经营管理水平，扩 大公司对外知名度，提升公司外部形象，制定本规定。 第二条本制度适用于公司全体淘宝员工。 第三条本制度包括总则，管理机构，职能分工，客服管理制度，美工管理制度，仓储管理制度，物流管理制度。 第二节管理机构 第三节职能分工 第四条运营总监 1、制定相关营销策略，完善产品的网络营销管理体系和推广模式、规章制度，编制 年度、季度网络营销方案与预算，落实并监控各项策略的实施，并及时向管理层 汇报。 2、根据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工作安排，制定工作计划，引导并 带领团队人员完成各项计划任务。 3、根据公司各阶段的目标提交分析报告给管理层做决策参考，并就重大网络营销事 项向公司管理层提交决策性建议。 4、完成公司产品的销售任务，建立和完善网络营销机制。 5、协调本部门内部以及与其他各部门之间的工作关系。 第五条店长 1、有极强的文字修养，能擅长撰写打动人心的软文，并有能力策划软文营销。
2、负责淘宝店铺推广、提高店铺点击率和浏览量；日常维护、产品更新、能独立操 作店铺陈列，以增强店铺吸引力、产品销量。 3、每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理。 4、安排部门工作任务，并总结各部门反映数据与解决问题。维护店铺正常运营，不出 现违规处罚现象。 第六条客服主管 1、负责带领销售团队制定客户方案，完成销售指标。 2、负责制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度。 3、负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉。 4、负责定期整理搜集客户反馈，消费者满意度的跟进及分析，进行客户需求分析，并 安排制定和实施CRM客户关系管理。 5、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化服务质量。 6、负责带领执行促销活动，并进行分析和总结，及时反馈促销结果。 第七条客服专员 1、通过淘宝旺旺为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售。 2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答。 3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等，做好售后服务工作。 4、商品上下架及商品信息维护，协调库房发货。 5、贯切执行公司销售规定和实施细则，积极完成公司或部门的销售目标。 第八条仓储主管 1、负责仓库工作的协调，仓库的正常运转。 2、负责仓库各岗的工作安排、考核、考勤、排班。 3、负责开具出入库单据及仓库物资明细账的登记，物资整理、摆放、保管等工工作。 4、负责发现仓库工作中存在的问题与成绩，与公司决策层及时沟通，以便对仓库工作 进行及时调整。 5、负责组织仓库每月盘点、年终盘点；协助公司做好临时性盘点或抽查盘点。 第九章仓储专员 1、执行收货、包装、发货等流程。 2、执行仓库的规章制度、规范作业标准及流程，提高效率，降低成本。 3、科学管理货品库位，提出改进方案，保证仓库最大化的使用率。 4、有效配合公司整体业务运作需求。 5、执行盘点工作和结果分析。 6、高效完成上级安排的工作与任务。
史上最全淘宝运营学习之路,公司内训必备#老手拍砖新人必看
史上最全淘宝运营学习之路 根据运营的职业发展轨迹，分成几个阶段 新手→合格（会操作），称谓运营助理，或者是初级推广，会操作基本后台； 合格→骨干（会推广），称谓推广专员，1丶流量优化，2丶单品打爆，3丶活动策划； 骨干→主管（会运营），称谓运营/店长，1丶选品策划，2丶运营节奏，3丶活动计划，4丶执行计划； 主管→项目经理（接项目），称谓运营总监，基本接项目做，不会一线实操了，实操下面有人了； 这4个阶段，都需要学什么？典型的工作有哪些？每天的工作内容都是哪些？考核晋升的机制又是什么？老6给出以下建议： 如果你是客服丶你刚入淘宝，不知道淘宝如何来学，如果系统来学，以下内容可以帮到你； 如果你是推广，你会操作直通车很牛逼了，你觉得你遇到瓶颈了，可以参考下面的内容如果你是运营，还在犹豫创业还是继续做淘宝拿工资，看到里面的内容，有建议，可以留
新手合格（会操作） 岗位：运营助理/店长助理 时间 :1个月 关键词:会操作后台 阶段: 新手合格（会操作） [学习内容] 淘宝规则 天猫规则 搜索入口——自然搜索（默认丶人气丶销量）， 付费入口：直通车丶钻展丶淘客（辨别淘客链接） 活动入口：官方活动入口，第三方活动入口 找词方法——数据魔方，下拉词，https://www.360docs.net/doc/4416993160.html, 优化标题——教程一大把，派代，淘宝大学，哪里都有 明星款知识——你店铺的明星款（俗称爆款）知识 xmind软件使用——很简单，自学 ps软件入门使用——https://www.360docs.net/doc/4416993160.html,/list.aspx?cid=339 量子恒道——https://www.360docs.net/doc/4416993160.html, 生意参谋——https://www.360docs.net/doc/4416993160.html,(天猫店铺会自动跳转到https://www.360docs.net/doc/4416993160.html, /) 数据魔方——https://www.360docs.net/doc/4416993160.html,，行业分析，竞争对手流量来源分析，淘宝关键词查询 淘宝指数——https://www.360docs.net/doc/4416993160.html, ，关键词趋势，朝阳产品学习，直通车投放区域选择等等看店宝——https://www.360docs.net/doc/4416993160.html,，竞争对手数据分析，查询排名，信誉查询 生e经——https://www.360docs.net/doc/4416993160.html,，搜生e经
网店运营岗位职责
网店运营岗位职责 网店运营岗位职责： 1、熟悉淘宝的运营环境、交易规则、淘宝推广，负责网店的推广工作； 2、熟悉网店运营，淘宝网的各种营销工具，精通网络推广，熟练掌握淘宝直通车、淘宝客等推广技巧，熟悉淘宝各类社区的状况以及可利用的资源； 3、熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他推广方式； 4、跟踪网店平台的运作规则，市场环境和竞争对手，及时协调调整网店运营； 5、监测负责网店的运营水平，帮助制定标准作业流程和跟踪执行； 6、协助网店商品描述信息的整理，上线和维护； 7、负责协调内部各部门为达成优质顾客服务和经营业绩配合工作及日常管理工作； 8、负责营运部的外部合作伙伴和项目协调工作； 9、与各部门人员的沟通，全棉负责整个团队的业绩考核工作。 网店运营的工作内容: 1、负责网店的总体运营，策划店铺及产品推广方案、组织产品销售、制单、发货，售后等营销工作； 2、每日监控的数据：营销数据、交易数据、顾客管理、优化店铺及商品排名； 3、协调团队成员，监督客服与美工的工作，推进店铺营销活动，保持网店的正常运作； 4、负责执行与配合工作相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、制定销售计划，带领和管理本团队成员出色完成销售业绩目标； 6、制定网店推广方案与计划，并协同团队成员共同完成。
职位描述： 1、负责公司淘宝店得全面运营、管理、推广，提高店铺点击率和浏览量，领导团队完成店 铺销售目标。 2、负责在公司现有商品中选定推广商品，商品推广方案策略制定，营销方案制定及执行， 通过策划各类活动，结合各种互联网资源有效的提升淘宝商城旗舰店及旺铺在淘宝网的知名度，聚齐流量和人气，形成销售。 3、负责直通车关键字设定，文字编辑，文案，在配合美工工作下做好整体页面规划。
淘宝运营助理的工作内容
淘宝运营助理的工作内容 淘宝网是阿里巴巴集团旗下网络购物网站，由马云创立于xx年5月，是面向 * 、港澳台、马来西亚等地消费者的C2C购物网站（B2C 模式网站天猫已拆出）。下面是为你带来的淘宝运营助理的工作内容，欢迎阅读。 一、淘宝运营助理工作内容 1.了解店铺的产品。你要搞清楚店铺每天的产品销量情况，热 卖款是什么、应季主推是什么、利润款是哪些，爆款是哪些? 2.了解这些产品公司是如何推广的，具体的战略思路是什么。 3.了解产品属性情况。店铺的产品结构你要了解清楚; 4.熟悉推广的话各种推广渠道、各规则、报名端口，活动的整个节奏把握; 5.针对店铺日常运营的话，做好各项活动的店铺检查，设置与 各项准备。 二、淘宝运营助理的岗位职责 1.提高店铺产品、店铺、类别搜索综合排名，包括店铺商品标 题关键字、直通车、淘宝客、聚划算等各类活动营销推广; 2.要有创新能力，富有激情和创意，不断寻找新思路，新方法，提高公司电子商务平台的知名度; 3.负责品牌产品在淘天猫商城网店日常运营，营销、推广，以 提高网店浏览量和转化率;
4.定期针对店铺推广效果进行跟踪、评估，推广效果统计分析 报表，对店铺及产品的访问量，转化率数据进行分析和有效运作; 5、精通天猫规则，根据店内产品属性，制定有效的店内各种折扣活动、营销活动并跟进执行细节。 延伸阅读： 教你怎么做好淘宝运营 做最基本的从下面这些方式着手：一般提高流量分从外部做和 从内部做，外部最常见的方法是做搜索引擎优化，但是这个方法比较费时间;另一种方法就是在流量大的网络导购网站注册自己的店铺信息，拿现在做的比较好的“一家网”为例，他们收录店铺信息，店主还能在“一家网”的主站发布自己的店铺打折信息，通过他们的流量分流到自己店铺，是个不错的方法，当然还有其他的导购网站，这里就不一一例举了。 剩下的就是从内部做了，也就是店主自己可以做到的，总结了下，大概有以下这些： 1.记录买家资料和宝贝情况。这点我也是用笔记本把宝贝的情 况记录了下，如名称，编号，价格和数量都记了下来，这是方便我自己随时掌握宝贝情况，也是想如果以后有顾客短信电话问我宝贝情况，我能够马上说出来的。然后买家情况，我想我把每个买家的购买宝贝情况记录下来，然后买家的 * 地址什么的都记下来，这样做个记载，以后是老顾客，我就不用再去抄遍地址，而且以后我也能够准确记得顾客以前曾买过哪些东西。
淘宝店长每天工作职责与内容
淘宝店长每天工作职责与内容 一、商品销售 1.利用有关软件，进行对商品关键字的SEO处理。 2.研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。 3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。 4.研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。 5.利用淘宝及网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化。 6.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。 7.每星期整理和运营职责一的工作汇报，上报给总经理。 二、活动策划 1.有价流量的获取(直通车等)的日常优化。 2.淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施。 3.店铺内部活动(增加成交转换率与客单价活动)的策划和实施 4.交易平台促销活动(增加店铺信誉度及新顾客)的策划和实施 5.每星期整理和分销职责二的工作汇报，上报给总经理。 三、运营管理 1、对淘宝旗舰店和淘宝店的销售负责，每日整理淘宝店的收入与支出，整理每日营运情况报告，可写入工作日志当中。 2、分析每日营运情况，有针对性的提出解决办法。 3、针对顾客、市场、发货过程中的问题，及时调整。 四、网站商品信息维护与各部门的对接管理 1.积极配合技术部的工作，对技术部所需的素材(商品文案，设计要求等)在不影响自身职务的情况下优化处理。
2.积极配合财务部的工作，对财务部所需的资料(费用细则，活动预算等)在不影响自身职务的情况下优化处理。 3.客服部是最直接面对终端的部门，故要积极向客服部咨询及调查最新的顾客需求及意见，了解市场最新情况。 4.每星期整理和活动状态和淘宝店运营状况的工作汇报，上报总经理。 五、反馈与考勤 1.把职能一，二，三，四每星期向总经理以文档的形式汇报。 2.淘宝运营部不受时间的限制，但内部部门会议及主管会议要进行根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职务。 篇二：淘宝店长职责 1、负责提供可行性的网络营销推广策略及方案并指导执行，信息编辑及发布、网上调研、网上商城销售促进方法的运用，提出应用方案，提高进店流量、增大点击率和浏览量； 2、熟悉淘宝网络销售平台，淘宝规则和操作流程，具备淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等推广工具的实操经验； 3、负责线上活动和专题的策划，财务知识线上推广创意及效果优化； 4、优化库存和产品线，并跟据实际情况调动店展的经营方向，具备计算库存、仓容利息、收益等能力； 5、负责淘宝网店的信用维护，联系淘宝客服保证公司淘宝网店正常运行，能带领客服团队完成具体到每天的销售任务和要求； 7、充分利用淘宝各种活动资源； 8、推进淘宝旗舰店、授权店、加盟店、展货店的体系建设和发展； 9、细化团队各人员工作职责分工，完成店展的操作规范和操作流程，并能制定传承性文件； 10、性格开朗、善于沟通、能承受一定的工作压力，具有良好的网络营销意识，人际沟通能力，良好的团队合作精神，积极组织并配合团队共同完成策略的规划及实施.
淘宝运营助理工作内容
淘宝运营助理工作内容 淘宝运营助理是指运用各种网络平台，各搜索产品优化推广，维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利。下面是的淘宝运营助理工作内容，希望对大家有帮助！ 一、淘宝运营助理的工作内容 1.了解店铺的产品。你要搞清楚店铺每天的产品销量情况，热卖款是什么、应季主推是什么、利润款是哪些，爆款是哪些? 2.了解这些产品公司是如何推广的，具体的战略思路是什么。 3.了解产品属性情况。店铺的产品结构你要了解清楚; 4.熟悉推广的话各种推广渠道、各规则、报名端口，活动的整个节奏把握; 5.针对店铺日常运营的话，做好各项活动的店铺检查，设置与各项准备。 二、淘宝运营助理的岗位职责 1.提高店铺产品、店铺、类别搜索综合排名，包括店铺商品标题关键字、直通车、淘宝客、聚划算等各类活动营销推广; 2.要有创新能力，富有激情和创意，不断寻找新思路，新方法，提高公司电子商务平台的知名度; 3.负责品牌产品在淘天猫商城网店日常运营，营销、推广，以提高网店浏览量和转化率; 4.定期针对店铺推广效果进行跟踪、评估，推广效果统计分析报表，对店铺及产品的访问量，转化率数据进行分析和有效运作;
5、精通天猫规则，根据店内产品属性，制定有效的店内各种折扣活动、营销活动并跟进执行细节。 三、淘宝运营助理的任职资格 1.精通淘宝天猫营销规则，清楚了解网络客户购物习惯和购物心理; 2.敢于挑战自我，热爱网络销售及推广工作，对电子商务发展有清晰的认识，有创新意识; 3.有天猫运营推广策划经验，有带领团队经验者优先; 4.精通淘宝天猫营销规则，清楚了解网络客户购物习惯和购物心理; 5.熟悉淘宝客、直通车、钻石展位、各类广告资源，包括各类淘宝活动; 6.团队合作意识强，善于沟通，善于发现和解决问题，责任心强，踏实肯干，诚实敬业，能承受一定的工作压力。 拓展：淘宝运营岗位常见面试问题 1.你的职位?主要负责什么内容? 解析：前三个问题基本是每个招聘淘宝天猫运营人员必问的问题，面试官会根据你的描述来判断你是否是一个合格的运营人员，是不是符合他们的招聘需求。 回答：我是运营部主管，负责店铺的整体运营。 2.你的工作内容是什么? 解析：把工作内容分成小条目来说，会比较快
一个合格的淘宝店铺运营淘宝运营每天的工作安排
职责:淘宝店 负责管理运营公司销售平台,使网店变得更有效率、并持续不断地跟进平台运营规则与完成销售业绩,为公司制订战略规划与长远目标。 1、制定、分解各部门(负责人)季度、月销售计划,指导各部门完成销售任务。 2、对产品、设计、仓库、客服等各部门人员进行督导。 3、控制运营成本,提高公司综合经济效益。 4、对销售额,库存周转率,商品缺货,服务质量等KPI负责。 5、进行市调,并且制定相应的竞合策略与促销策略。 6、对于客户严重投诉危机处理。提高公司人员的士气。 工作范畴: 店铺日常管理 一、每日查瞧并掌握以下的数据: 营销数据:浏览数(PV)、访客数(UV) 交易数据:收订:(昨日收订、月收订) 付款:(昨日付款、月付款) 付款率:(昨日付款/昨日收订) 转化率:(昨日付款/访客数) 退换货数据 商品信息:库存款式及库存量(主要关注十款左右热卖单品) 热卖单品库存及日均销量 到货信息跟踪 关注前二十款及销量 新品查瞧 客户信息:客户地域来源(每月统计一次即可) 客户退换货比例(每周统计一次即可) 客户评价(除非差评,不然主要关注热卖单品的评价就可以了。如果时间、精力够的话,对客户表达了好感、对我们销售有帮助的评论
可以给予感谢;对表示不满、对我们销售有影响的评论,要予以诚恳解释——均在该条评论下方用文字回复) 客户重复购买率(每月一次即可) 店铺VIP会员(每周统计一次,瞧阶梯等级有多少) 二、店铺查瞧: 交流区回复 店铺图片查瞧 栏目设置查瞧 店铺邮件查瞧 三、淘宝内同类产品的店铺情况查瞧: 通过数据魔方以及搜索去观瞧(页面风格、销售订单情况、评价等) 四、网店运营: 1)、关于管理工作 A、执行店铺完成既定业绩目标 B、控制店铺ROI(即运营成本与销售业绩比例或投资回报率)运营成本包括广告费、免邮费、打折促销等。目前就是做到1:3以下为不及格,1:3以上为及格,1:4以上为良好,1: 5以上为优秀 C、公司组织同事每月至少办一次活动,可以就是聚餐,也可以就是出去玩,或者K 歌都可,目地在于增加团队的凝聚力 D、每周本部门开一次大会,主要回顾两方面;一个就是从工作方面,如业绩进展,专业技术能力提高等;另一方面主要从价值观方面 E、每日,每周,每月的总结与计划,实时检查每一个过程 F、关注店铺每天的订单额,付款额,付款率,每日店铺流量,独立IP,每独立IP贡献值,广告消费 G、店铺每月活动投放主题,投放时间,投放运营成本,投放效果,带来的流量,转化率, ROI等整体评估 H、同行竞争对手数据,业绩,动态,新品,热销产品等
淘宝运营每天做些什么工作
淘宝运营每天做些什么工作 怎样才能算一个合格的淘宝运营——单纯的耍/补单？看数据？开车？又或者是报活动？ 是，但其实也不仅仅于此，一个合格的淘宝运营是要负责统筹全局的。而不是光做着引流推广等基础工作，正所谓千军易买，一将难求！ 淘宝运营日常工作之一：数据诊断 一名合格的运营对于数据是一定要会看的，而一名优秀的运营一定是数据诊断的高手，数据的好坏直接决定着淘宝店铺的运营方向及后续的策划方案，从另一方面可以说数据决定着淘宝店铺的生杀大权，也是运营的重中之重。 每天上班第一件事就要看一下昨天、以及最近一周，一个月的店铺的整体数据变化情况，重点看的数据是访客数、成交金额、支付转化率、收藏加购率、退款率、店铺层级； ?关注店铺的流量结构是否正常，重点关注主推款的流量是否正常， 如果数据跟前一天变化不大就没问题，如果流量出现明显的下降或是增长那就要去分析哪个渠道，哪个流量入口引起的这样的变化。 遇到这种情况需要快速的找到原因及时解决，切不可拖着当没看见，有时候一拖，后面要想再补救就难了，“千里之堤溃于蚁穴”的事可绝不能干。 ?看行业大盘和竞争对手的一些数据及情况， 看看行业中有哪些词流量开始大幅上升了，如果发现有这样的词，赶紧添加到相关产品标题里去，第一时间拿到搜索流量； ?看行业中哪些产品在发力了，哪些产品大盘流量在接下来要下滑了，在没下滑之前要开始规划接下来的产品； 对于一些主要的直接竞争对手要每天实时观察好竞争对手的一切数据及动向，你甚至要做到比你的竞争对手自己更了解它的店铺情况及动向，以及了解好你的竞争对手的推广方案，活动方案是什么 想要让自己成长得更快，就去研究比你厉害的竞争对手吧！ ?关注竞争对手的主要引流关键词和转化指数， 这些主要引流关键词你要追着他，每天去卡这些关键词的销量，转化指数也要保证能高于你的竞争对手，这样你才有机会超越他。
天猫淘宝运营店长一天工作内容安排附技巧计划表
天猫淘宝运营店长一天工作内容安排附技 巧计划表 接下来花将近半个小时，详细查看生意参谋，对每天销售额、各个单品的销售笔数、核心热销款的主要关键词排名等进行具体数据分析，从中发现问题并确定要优化的方向。这一点很重要，数据化运营，不是在嘴上喊一喊，而是要落到实处。 淘宝的第一个流量高峰是在9点～11点，那帮上班族们，背着老板逛淘宝！这个点直通车的调整显得尤其重要，毕竟搜索有上下架时间的，见效慢，直通车调整后可以很快见效。 2、看下设置的直通车的各个推广计划日限额是不是需要调整。 3、在设置新的单品推广计划的时候，务必注意投放平台，投放时间，投放地域的设置。投放时间需要提醒大家的是，在资金有限的前提下，可以在你单品的流量高峰期设置120%的溢价，其余时间可以根据实际情况设置30%–100%的比率出价，可以很好的把钱用在刀刃上。 4、注意热销单品计划的优化，主要集中精力看，点击率、平均点击花费，平均展现排名，总成交金额，投入产出比等数据。在这里有几个小的跟大家分享，推广创意点击率一般低于%的需要换推广创意图测试；展现量高，排名靠前，
点击率低也需要换创意图测试，展现量高，排名靠后，点击率高的，需要提高出价；7天，甚至几个月都没成交的词，质量得分是10分也没必要留。 1、交易管理，发现之后就及时截图发到客服主管或者客服的群即可。 2、纠纷管理 3、客户管理有很多发货之后就有短信的发送的第三方工具你可以选择，我不截图哪个软件了；订单较少的，我你自行xx发货话术，做好消费者体验尤为重要。 4、评价监督管理评价中的每一个差评，即使是不明显的差评都会对后面消费者的选择和单品的率形成非常大的影响，这个工作的价值不言而喻 针对以上板块，我还是有些线、重视小二。店铺的小二介入订单一定要及时处理，处理时间会直接影响你的售后综合评分，低于10%还会影响各种活动报名！其实所有涉及小二的都要重视，小二就跟现在的公务员一样啊，我们花钱供着他们，让他们骑在我们脖子上，我们还要说线、重视差评。对于单品的差评一定要店长亲自去解释，站在客户和卖家角度解释，最好第一，第二，第三，最好，便于之后的买家能清晰的看到差评的解释，能很大的介绍因为差评失去的销量。试试差评营销也不错的，这个不多讲了。 3、重视发货。发货之后无论订单多少，用ERP软件或
淘宝运营方案
方案 一人员配置： 1 组织架构 2 工作内容 （一）淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员（前期招两名） 工作职责： 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三)网店美工（前期招一名） 主要工作内容（PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上） 1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 应聘要求 1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。
2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能； 4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6.熟练编写div/css优先 (四)网店编辑（暂时不用，只招美工，） 1、负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等； (五)配送人员 主要工作内容： 1．按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。 2、较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经验的优先考虑。 职责描述： 1、负责商品进库、出库，发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点。 二运营规划 （一）店铺的上线及日常管理 1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。 2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。 3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。 4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。 (二)营销活动 1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。 2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。 3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。 (三)售后问题
一个优秀淘宝运营每天必做6件事
一个优秀淘宝运营每天必做6件事 作者: 甩手网来源: 甩手网 在电商行业运营的工资还是不低的，但是大家是否知道作为一名优秀的运营，你每天应该做哪些事情才能让店铺有好的销售业绩？ 上午： 一、判断数据是否达标 运营每天早上起来第一件事，是看数据。按照之前计划，把每月的销售量或者销售额落实到每日，这时候要做一个简单的判断：销售达标还是不达标？判断之后，就会有一个整体的思维分析：达标的话做得好的地方在哪里？不达标的话又差在哪里？综合分析各种情况找出背后的原因。 二、店铺分析 对于店铺分析，目前主要是看生意参谋，然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析。以客服主管日常记录为例子，需要分析什么呢？ 首先是总销售额是衡量标准之一，接着我们精准到几个主要的单品。一般来说是三个核心：流量、转化率、客单价。客单价几乎不怎么变化，转化率在一定时间内也是比较均衡的，那最重要的事什么呢？分析访客数，访客流量来源在哪里？达标的话，是哪块流量增多了？投入的成本是多少？没达标是因为哪块流量减少了？为什么减少？这些都要做到心中有数。 三、对手分析 当看完自己以后，另外一注意力需要关注对手店铺。我通常会看排名前10 的店铺，和我同一水平线上的店铺都看个遍。为什么呢？因为我要了解其他店铺是否有新品上来，宝贝描述有什么新的变化，销售量是多少，卖家是怎么评价的……这些都是我需要了解的数据，以此作为参考来调整安排自己店铺。 四、付费推广分析 前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析，接着开始细化自己付费流量的合理性。比如直通车，可以挑选热销单品，分析它的点击率、平均点击花费、
展现排名、转化率、成交额、投入产出比等等。如果点击率偏低，该如何换图？分析词语的去留，怎么加新词，追加哪些词的价格，降低哪些词的价格，删除哪些词，观察哪些词等，运营一定要心里有谱，心中有数。 五、活动 活动一直都是引大流量的手段，并且是引流新顾客的利器，一定要尽可能地创造条件多多参与，早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何。如果没有可参与的活动，那么自己也可以单独策划活动，比如服装上新的卖家，可以在每次上新的前三日做一个折扣价，之后恢复原价，这个时候你就可以通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等把活动信息传播出去。 六、检查 到这里，基本上上午的时间也就差不多了。但还差一步，需要检查下日常的细节工作。直通车费用是否用完，软件使用是否到期，是否有售后问题需要处理，站内信有什么新的信息等等，把这些事情都过一遍，你会省掉很多不必要的麻烦。 下午： 一、规划、分解 上午把所有情况都梳理了一遍，下午开始针对问题进行规划，然后分解出来：哪块需要哪个部门来处理协调。 到这里可能有人会问，所有事情都是我一个人在做，我没有帮手，怎么分解啊？别着急，职能还是可以分解的，你不过是一人做了多个职位的工作而已，比如有的运营做了推广，还有的做了客服。如果运营和推广重复了，那就是先以运营的身份找到原因，再以推广的身份去解决这个问题。 二、交流 如果是周例会，就一起召开。平时可单独一对一地沟通交流，把大致问题说出来，并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案。 三、推广(流量运营) 推广对流量负责，这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是
天猫运营的日常基本工作有哪些
很多人都好奇电商运营都是干什么的，每天做着什么样的工作。为了解开大家的疑惑，下面我们就来深入了解下是怎么样的吧。 一、查看数据判断是否达标 运营上班的第一件事，就是看数据。按照之前计划，把每月的销售量或者销售额落实到每日，这时候要做一个简单的判断：销售达标还是不达标。判断之后，就会有一个整体的思维分析：达标的话做得好的地方在哪里?不达标的话又差在哪里?综合分析各种情况找出背后的原因。 二、自己的店铺分析 对于店铺分析，目前主要是看生意参谋，然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析。需要分析什么呢? 一般来说是三个核心：流量、转化率、客单价。客单价几乎不怎么变化，转化率在一定时间内也是比较均衡的，那最重要的事什么呢?分析访客数，访客流量来源在哪里?达标的话，是哪块流量增多了?投入的成本是多少?没达标是因为哪块流量减少了?为什么减少?这些都要做到心中有数。 三、查看对手店铺并分析 当看完自己以后，另外一些注意力需要关注对手店铺。通常会看排名前10的店铺，和我同一水平线上的店铺都看个遍。要了解其他店铺是否有新品上来，
采用什么手段来推广，宝贝描述有什么新的变化，销售量是多少，卖家是怎么评价的等等。了解对手的数据，以此作为参考来调整安排自己店铺。 四、付费推广分析 前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析，接着开始细化自己付费流量的合理性。如果点击率偏低，该如何换图?分析词语的去留，怎么加新词，追加哪些词的价格，降低哪些词的价格，删除哪些词，观察哪些词等，运营一定要心里有谱，心中有数。 五、活动 活动一直都是引大流量的手段，并且是引流新顾客的利器，一定要尽可能地创造条件多多参与，早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何。如果没有可参与的活动，那么自己也可以单独策划活动。 六、检查 到这里，基本上上午的时间也就差不多了。但还差一步，需要检查下日常的细节工作。直通车费用是否用完，软件使用是否到期，是否有售后问题需要处理，站内信有什么新的信息等等，把这些事情都过一遍，你会省掉很多不必要的麻烦。 所以，运营的每天工作大致就是如此了，不要看着很轻松，但是还是相当复杂的，大家不妨可以尝试一下。
精品—【淘宝天猫运营工作内容】淘宝运营助理的工作内容
精品—淘宝运营助理的工作内容 在现在的互联网发展的十分快，可以说是每分每秒都在发生变化。淘宝运营是伴随淘宝商城而产生的，而淘宝运营助理确实伴随淘宝运营产生的。 一、淘宝运营助理的工作内容 1.了解店铺的产品。你要搞清楚店铺每天的产品销量情况，热卖款是什么、应季主推是什么、利润款是哪些，爆款是哪些? 2.了解这些产品公司是如何推广的，具体的战略思路是什么。 3.了解产品属性情况。店铺的产品结构你要了解清楚; 4.熟悉推广的话各种推广渠道、各规则、报名端口，活动的整个节奏把握; 5.针对店铺日常运营的话，做好各项活动的店铺检查，设置与各项准备。 二、淘宝运营助理的岗位职责 1.提高店铺产品、店铺、类别搜索综合排名，包括店铺商品标题关键字、直通车、淘宝客、聚划算等各类活动营销推广; 2.要有创新能力，富有激情和创意，不断寻找新思路，新方法，提高公司电子商务平台的知名度; 3.负责品牌产品在淘天猫商城网店日常运营，营销、推广，以提高网店浏览量和转化率; 4.定期针对店铺推广效果进行跟踪、评估，推广效果统计分析报表，对店铺及产品的访问量，转化率数据进行分析和有效运作; 5、精通天猫规则，根据店内产品属性，制定有效的店内各种折扣活动、营销活动并跟进执行细节。 三、淘宝运营助理的任职资格 1.精通淘宝天猫营销规则，清楚了解网络客户购物习惯和购物心理; 2.敢于挑战自我，热爱网络销售及推广工作，对电子商务发展有清晰的认识，有创新意识; 3.有天猫运营推广策划经验，有带领团队经验者优先; 4.精通淘宝天猫营销规则，清楚了解网络客户购物习惯和购物心理; 5.熟悉淘宝客、直通车、钻石展位、各类广告资源，包括各类淘宝活动; 6.团队合作意识强，善于沟通，善于发现和解决问题，责任心强，踏实肯干，诚实敬业，能承受一定的工作压力。 淘宝运营助理面试技巧有哪些?岗位职责是什么? 一、面试技巧有哪些? 淘宝运营助理的面试大多都是运营部的人负责的，交给他简历之后就简单的介绍了一些公司的现状，讲用直通车推广，淘客推广，但是效果不是很好，产品也不是应季的产品，但是产品相对比较有竞争优势。一般情况下面试官提的问题： 1、之前在哪里工作?有过什么成功的案例?为什么最后选择离职? 2、对直通车的认识怎么样? 3、看公司的产品主图、详情页有什么需要改进的地方?(看公司店铺的产品之后) 35.jpg 4、淘宝客佣金比例除了调整之外，还有什么技巧?
一个合格优秀店长淘宝运营每天的工作安排
一个合格优秀店长淘宝运营每天的工作安排 The latest revision on November 22, 2020
一个优秀/合格店长(淘宝运营)每天的工作安排 职责：淘宝店长 负责管理运营公司销售平台，使网店变得更有效率、并持续不断地跟进平台运营规则和完成销售业绩，为公司制订战略规划和长远目标。 1、制定、分解各部门（负责人）季度、月销售计划，指导各部门完成销售任务。 2、对产品、设计、仓库、客服等各部门人员进行督导。 3、控制运营成本，提高公司综合经济效益。 4、对销售额，库存周转率，商品缺货，服务质量等KPI负责。 5、进行市调，并且制定相应的竞合策略和促销策略。 6、对于客户严重投诉危机处理。提高公司人员的士气。
店铺日常管理 一、每日查看并掌握以下的数据： 营销数据：浏览数（PV）、访客数（UV） 交易数据：收订：（昨日收订、月收订） 付款：（昨日付款、月付款） 付款率：（昨日付款/昨日收订） 转化率：（昨日付款/访客数） 退换货数据 商品信息：库存款式及库存量（主要关注十款左右热卖单品） 热卖单品库存及日均销量 到货信息跟踪 关注前二十款及销量 新品查看 客户信息：客户地域来源（每月统计一次即可） 客户退换货比例（每周统计一次即可） 客户评价（除非差评，不然主要关注热卖单品的评价就可以了。如果时间、精力够的话，对客户表达了好感、对我们销售有帮助的评论可以给予感谢；对表示不满、对我们销售有影响的评论，要予以诚恳解释——均在该条评论下方用文字回复）
客户重复购买率（每月一次即可） 店铺VIP会员（每周统计一次，看阶梯等级有多少）二、店铺查看： 交流区回复 店铺图片查看 栏目设置查看 店铺邮件查看 三、淘宝内同类产品的店铺情况查看： 通过数据魔方以及搜索去观看（页面风格、销售订单情况、评价等）四、网店运营： 1）、关于管理工作 A、执行店铺完成既定业绩目标 B、控制店铺ROI（即运营成本与销售业绩比例或投资回报率）运营成本包括广告费、免邮费、打折促销等。目前是做到1：3以下为不及格，1：3以上为及格，1：4以上为良好，1：5以上为优秀 C、公司组织同事每月至少办一次活动，可以是聚餐，也可以是出去玩，或者K歌都可，目地在于增加团队的凝聚力 D、每周本部门开一次大会，主要回顾两方面；一个是从工作方面，如业绩进展，专业技术能力提高等；另一方面主要从价值观方面 E、每日，每周，每月的总结和计划，实时检查每一个过程 F、关注店铺每天的订单额，付款额，付款率，每日店铺流量，独立IP，每独立IP贡献值，广告消费 G、店铺每月活动投放主题，投放时间，投放运营成本，投放效果，带来的流量，转化率，ROI等整体评估 H、同行竞争对手数据，业绩，动态，新品，热销产品等 I、本部门内部同事间技术交流，目前一方面增进团队凝聚力，另一方面专业技术的提高 J、店铺交流区，店铺邮件问题回复 2）、关于店铺 1、每日收订、订单数、客单数；付款、付款率 2、当日店铺咨询数、成交订单数、成交率 3、客服聊天记录10条检查，服务质量检查 4、店铺交流区回复 5、店铺帮派帖子检查 3）、关于团队 1、每天分析日报，同时也分析其它运营同事的数据，并做总结 2、关心身边同事生活、工作状况，给予相应的帮助和指导 3、每月组织活动，保证让每个同事都有机会参与 4、店铺客服问题订单须在24小时内处理完毕 4）、关于运营 1、参加淘宝免费资源活动报名 2、每天检查店铺首页，活动页面图片是否有错误；调整店铺展示位转化率低的产品；及时补充店铺产品展示 3、店铺内活动策划安排
淘宝天猫京东电商店长每天工作职责与内容表
淘宝店长每天工作职责与内容 商品销售活动策划运营管理 网站商品信息维护与各 部门的对接管理 反馈与考勤 1.利用有关软件，进行对商品 关键字的SEO处理。 2.研究消费者的心理需求，优 化对应商品描述文案。 3.侦测竞争对手运营情况及市 场最新动态，发掘新的商机或 商品。 4.研究平台类目及搜索引擎， 提炼有用信息促进店铺经营。 5.利用淘宝及网店自带各种软 件，对店铺进行常规性的优化。 6.研究店铺统计数据，发掘隐 含内在问题并及时处理。 7.每星期整理和运营职责一的 工作汇报，上报给总经理。 1.有价流量的获取(直 通车等)的日常优化。 2.淘宝论坛发帖顶贴， 帮派的建立与促销活动 策划与实施。 3.店铺内部活动(增加 成交转换率与客单价活 动)的策划和实施 4.交易平台促销活动 (增加店铺信誉度及新 顾客)的策划和实施5. 每星期整理和分销职责 二的工作汇报，上报给 总经理。 1、对淘宝旗舰店 和淘宝店的销售 负责，每日整理 淘宝店的收入与 支出，整理每日 营运情况报告， 可写入工作日志 当中。 2、分析每日营运 情况，有针对性 的提出解决办 法。 3、针对顾客、市 场、发货过程中 的问题，及时调 整。 1.积极配合技术部的工 作，对技术部所需的素 材(商品文案，设计要求 等)在不影响自身职务 的情况下优化处理。 2.积极配合财务部的工 作，对财务部所需的资 料(费用细则，活动预算 等)在不影响自身职务 的情况下优化处理。 3.客服部是最直接面对 终端的部门，故要积极 向客服部咨询及调查最 新的顾客需求及意见， 了解市场最新情况。 4.每星期整理和活动 状态和淘宝店运营状况 的工作汇报，上报总经 理。 1.把职能一，二，三， 四每星期向总经理以 文档的形式汇报。 2.淘宝运营部不受 时间的限制，但内部 部门会议及主管会议 要进行根据网站最新 需要与发展，网站会 下发一些自愿性的任 务工作。可按照兴趣 来担任相关职务。
淘宝运营的主要工作内容及店铺运营知识
宝贝关键字优化原则 1:经常优化标题 2:务必写满30个关键字 3:同类的宝贝标题不可以完全相同4:标题中不要故意放置一些关键词5:不能写与宝贝无关的关键词 6:不能为了突出关键词用括号包起来7:重要关键词没必要完全重复 8:赠品不能作为宝贝销售 9:不要使用大量类似重复的标题10:不要在标题中过多描写品牌11:不要刻意使用特殊符号 12:标题中写出主要类目及属性13:不要使用大量的垃圾词语
14:淘宝的搜索规律 15:无关因素规律 16:搜索结果排名规律 17:等效搜索词规律 18:高级搜索页搜索规律 19:对应淘宝的优化策略 20:宝贝剩余时间策略 淘宝促销免费活动资源整理 活动工作流程: (一)平台评估流程:平台的评估流程就是将基础信息搜集完毕,并根据流程以及规范化的把平台的前期评估过程流程化丶系统化,评估流程系统化的最大好处就是,不会错过任何一个细节,活动策划者与执行者对于该资源会有全局性的认识。(二)资源申请流程:对于资源的申请,不应是根据资源来现选对应的商品,而是有计划有目的地根据资源来现选对应的商品,而是有计划有目的地根据本月的营销目标与营销思路针对性的选择合适的资源。具体来说,在月初就应把本月可以用来配合自愿申请的单品进行调整并针对性的进行申请。
(三)活动推进流程:活动从关注丶预热丶报名到最终报名成功有时要经历5至7天的时间甚至更长,且当有十数个资源同时在申请的时候,如果没有有效的流程来进行规范操作,所报的活动资源极有可能发生冲突,或者申请的资源较多较多而出现的忘记跟进等情况;另一方法无法对资源申请的专员进行监督与管理。(四)活动报备流程:活动申请成功之后应该根据活动的等级进行报备。不同等级的报备流程是不一样的。活动等级越高,报备的流程就越复杂。如一次如聚划算的来说,所有的部门都应进行准备,这样就不会出现哪一个部门因为不了解活动情况而出现准备不充分或者不及时的情况。 (五)活动执行流程:不同的活动有着不同的执行过程,上图片,改价格。有些则是我们在具体执行活动的过程中为了使活动效果更优着总结出的一些方法如:增设搭配包邮,用倒计时表强调活动的紧迫性等等。每做完一次活动都应把该平台资源的活动执行流程做一次优化。 (六)效果评估流程:活动的效果评估是有几个维度的。在什么时间点搜集什么样的数据,一次活动是否成功,与平台方,执行方等都有关系。卖家应将这些数据加以整理,对活动的效果进行理性的评估。这样一方面是为了活动执行流程的优化提供数据基础。另一方面亦是活动执行小组工作成绩评估的基础。 (七)挑选什么产品?活动的主角的产品,活动小二对报名的产品也是有要求的。那么什么类型的款式比较容易上活动?六个要素:折高丶价低丶热卖丶好评丶应季丶美观。