机关事业单位工勤人员岗位考核技师级行政事务人员考 试大纲

机关事业单位工勤人员岗位考核技师级行政事务人员考试大纲设计

机关事业单位工勤人员岗位考核 行政事务人员考试大纲 技师 第一章行政事务工作概论 第一节行政事务工作的容与特点 一、重点掌握 1.行政事务工作的容 2.行政事务工作的特点 第二节行政事务工作人员的能力和职业道德 一、重点掌握 1.行政事务工作人员的能力 2.行政事务工作人员的职业道德要求 第二章行政事务工作（一） 第一节值班工作 一、重点掌握 1.值班制度 2.值班功能 3.值班安排 4.值班类型

5.值班概念 二、一般掌握 1.值班任务 2.值班要求及注意事项 第二节印信管理 一、重点掌握 1.印章的含义 2.印章的作用 3.印章的使用 4.印章刻制手续 5.印章的启用 6.印章的停用 二、一般掌握 1.印章管理 2.印章刻制的权限 第三节调研工作 一、重点掌握 1.调研工作概述 2.调研准备阶段 3.实施阶段

4.研究阶段 第三章行政事务工作（二） 第一节会议工作 一、重点掌握 1.会议工作的概念 2.会议的准备主要包括哪些工作 3.会中服务主要包括哪些工作 4.会后工作主要包括哪些工作 5.会议预案、会议简报、会议记录的容 二、一般掌握 1.会议的概念和要素 2.会议的类型和功能 3.会议工作的任务和原则 4.会议选举的程序 第二节接待工作 一、重点掌握 1.接待工作的原则 2.宾接待工作的一般程序 3.接待的准备工作容

4.接待实施的具体要求 二、一般掌握 1.接待的概念和要素，接待工作的概念 2.接待工作的类型和作用 3.接待礼仪、宴请礼仪 4.接待外宾的注意事项 第三节随从工作 一、重点掌握 1.随从工作的特点和要求 2.出差前随从的准备工作 3.出差途中随从工作的容 4.出差结束后随从工作的容 二、一般掌握 1.随从工作的概念 2.随从工作的类型和意义 第四节工作一、重点掌握 1工作的概念和特点 2.行政事务人员的纪律和艺术 3.如何做好文书工作

行政专员笔试题

行政专员笔试题 姓名：性别：联系方式： 第一部分：单项选择题（每道题2分，共15题） 1、以下哪个选项内容不是办公室事务管理的特征？（ B ）。 A．服务性 B．决策性 C．专业性 D．主动性 2、传真机的使用哪一项是不对的？（ B ）。 A．发送前检查原稿质量 B．随时随地可向对方发送 C．不宜发送礼仪性文本 D．不宜发送私人、保密文本3、行政专员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（ B ）。 A．善于同他人合作，密切配合，步调一致 B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则 D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任 4、以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（ D ）。 A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务 C．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿 D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做 5、以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（ B ）。 A．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品 B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些 C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识 D．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 6、以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（ D ）。

A．安置窗帘遮挡室外光线 B．与其他设备正确连接 C．投影机要远离热源 D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能 7、向级别与本机关相同的有关主管部门请求批准某事项应使用（ D ）。 A: 请示 B: 报告 C: 请示报告 D: 函 8、在印制本上，文头位于公文的（ A ），作者位于（）。 A: 首页上端；右下方 B: 首页下端；右上方 C: 首页上端；右上方 D: 首页下端；右下方 9、用于对某一项行政工作作比较具体规定的规范性文件，称作（ C ）。 A: 条例 B: 规定 C: 办法 D: 决定 10、在购买电脑时从报价单上看，计算机的硬件配置中“Pentium4 2.8G”指的是（ A ）。 A．计算机中央处理器的信息 B.内存储器的信息 C．硬盘的信息 D.软盘驱动器的信息11、在Windows XP环境下，复制选定的对象可以用按住( C )键并拖动鼠标的 方法。 A. Shift B. Alt C. Ctrl D. F10 12、Word文档文件的扩展名是（ C ） A. txt B. xps C. doc D. wod. 13、小周、小李、小方的工资比数是3：4：5，小李工资是300，则小周与小方工资分别是多少？( B ) A．230、280 B．225、375 C．220、370 D．240、290 14、泡茶时，杯里的水在（ B ） A．七分满 B．六分满 C．八分满 D．满至杯口 15、在交通工具中，座次的尊卑优劣往往显而易见的。轿车的座次最高级别的是 （ B ） A．后排左座 B．后排右座 C．后排中座 D．前排副驾驶座第二部分：多项选择题（每小题3分，共5题） 16、公文是一种特殊的文体，这种特殊性表现在（AD ）。 A: 采用白话文形式 B: 具有真实性、合法性 C: 具有规范性、相对确定性 D: 用议论、说明、叙述多种方式表达 17、下列有关公文印章或签署的说法何者正确（ACD ）。

行政专员笔试题及答案

行政专员笔试题 ：性别：联系方式： 一、单项选择题（共15题，每小题2分，共30分。） 1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（ B ）。 A．服务性 B．决策性 C．专业性 D．主动性 2．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（ C ）。 A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密 3．在使用复印机的过程中，以下哪项容是不恰当的？（ A ）。 A．接通电源可立即复印操作 B．选定复印纸后要抖松消除静电 C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D．复印完毕应取下复印品和原稿 4．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（ D ）。 . .

A．安置窗帘遮挡室外光线 B．与其他设备正确连接 C．投影机要远离热源 D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能 5．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（ B ）。 A．保留一购货订单，收到货物时一一核对打勾 B．让员工们随意领取办公用品 C．通过订购或传真订购，可以提高交货速度 D．用库存一览表来储备办公用品 6．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（ D ）。 A. 先将自己想做的工作以重要程度为标准分类 B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类 C. 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率 D．可以按照文员自己的习惯进行工作 7．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（ D ）。 A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B．想办法加快处理、信件和其他反复出现的事务 C．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿 D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做 8．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不 . .

事业单位行政人员考试试题

行政人员考试试题 （总分100分，考试时间60分钟） 姓名：成绩： 一、单项选择题(每小题2分，共40分) 1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（）。 A．服务 B．决策性C．专业性 D．主动性 2．办公室布置要注意（）。 A．上司单独用的办公桌椅靠墙放 B．一般办公室桌椅最好面对面放置 C．打字、复印间离上司办公室近些 D．各种沟通、保密 3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（）。 A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密 4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（）。 A．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品 B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些 C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识 D．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方

5．传真机的使用哪一项是不对的？（）。 A．发送前检查原稿质量B．随时随地可向对方发送 C．不宜发送礼仪性文本 D．不宜发送私人、保密文本 6．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（）。 A．接通电源可立即复印操作 B．选定复印纸后要抖松消除静电 C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D．复印完毕应取下复印品和原稿 7．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（）。 A．订购 B．制造C．分配 D．储备 8．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（）。 A．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾 B．让员工们随意领取办公用品 C．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度 D．用库存一览表来储备办公用品 9．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（）。 A．没有任何设想就应着手从事该项工作 B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力 C．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行 D．上司所指示的工作如果不合适，可以不实施 10．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（）。 A. 先将自己想做的工作以重要程度为标准分类 B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类 C. 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率

行政专员笔试题目及答案.docx

行政专员笔试题目及答案 行政专员是每个公司所必须具备的岗位，协助行政经理完成公司行政事务性工作及部门内部日常事务工作。下面就由本人为大家介绍一下行政专员笔试题目及答案的文章，欢迎阅读。 行政专员笔试题目及答案篇1 1、以下哪个选项内容不是办公室事务管理的特 征?(B) 。 A. 服务性 B. 决策性 C. 专业性 D. 主动性 2、传真机的使用哪一项是不对的?( B )。 A. 发送前检查原稿质量 B. 随时随地可向对方发送 C. 不宜发送礼仪性文本 D. 不宜发送私人、保密文本3、 行政专员必须具有合作精神，以下合作方法中哪 一项是不适宜的? (B)。 A.善于同他人合作，密切配合，步调一致 B.应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则 D.公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任 4、以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的?(D) 。 A.定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B.想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务 C.开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿 D.把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做

5、以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错 误的?(B)。 A. 伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm 左右画弧形， 手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品 B.办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可 放得满一些 C.各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物 品，并贴上标识 D.纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品 先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各 种物品的下方 6、以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的?( D )。 A.安置窗帘遮挡室外光线 B.与其他设备正确连接 C.投影机要远离热源 D.应设置电脑的桌面屏幕保护功能 7、向级别与本机关相同的有关主管部门请求批准某 事项应使用 (D) 。 A:请示 B: 报告 C: 请示报告 D: 函 8、在印制本上，文头位于公文的( A )，作者位于 ( ) 。 A:首页上端;右下方B:首页下端;右上方 C:首页上端 ; 右上方 D: 首页下端 ; 右下方 9、用于对某一项行政工作作比较具体规定的规范性 文件，称作 (C) 。 A:条例 B: 规定 C: 办法 D: 决定 10、在购买电脑时从报价单上看，计算机的硬件配置 中“ Pentium4 2.8G ”指的是 ( A ) 。

行政事务工考试题

行政事务管理试卷答案 一、单项选择题：（每题2.5分，共50分） 1.行政事务管理的三个基本原则不包括（B） A 目标统一，权责一致B工作专业，要求统一 C 分工协作，指挥统一 D 利益原则，精干高效 2.行政事务管理的主要方法不包括（C） A 制度先行 B 会议管理C领导权威D流程管理 3.一般来说，长期档案的保存期限为（D） A 10—15年 B 10—20年 C 15—30年 D 10—50年 4.企业档案管理的主要原则不包括（D） A 正确 B 简明C具有成本意识 D 专业 5.公司印章主要分为三类，其中不包括（D） A 法人章 B 公司公章 C 财务专用章D董事长公章 6.无论企业规模大小，都要做好车辆管理工作，因为车辆是保证企业正常生产的基础工具（A） A 正确B错误 7.档案管理要具备三个制度，即借阅管理制度、定期维护制度、销毁制度，这种说法（A） A 正确 B 错误 8．文书资料管理主要包括四部分：公文写作与保存、档案管理、信件管理、印章管理。此种说法（A） A 正确B错误 9.加盖公章时，要注意上压正文，下骑年盖月。此种说法（B） A 正确 B 错误 10. 人事行政的首要功能是（A） A 计划功能 B 决策功能 C 组织功能 D 指挥功能 11.管理技能培训的重点总是指向（A） A 在职培训 B 工作轮换 C 岗外培训D管理技能 12.安全包括（C）

A 紧急处理、查清原因和预防 B 舒适、明亮和无毒害 C人身安全、产品安全和设备安全D 有效的安全措施、安全教育和遵守作业规程。 13. 安全的定义是（D） A识别险情B防范险情 C 杜絶事故 D 以上皆是 14. 交通车行驶路线与发车时间、交通车接送人员名单由( )统一规划安排。（A ） A 行政人事部行政事务专员 B 行政人事部主管 C 司机 D 行政人事部文秘专员 15. 车辆保险的购买由( )负责统一购买。（A ） A.行政人事部行政事务专员 B.行政人事部主管 C.司机 D.行政人事部文秘专员 16. 下列不属于内部招聘方法的是（B ） A员工推荐B人才招聘会C在厂门口发布职位公告 D人力资源技能清单 17. 工作分析的方法不包括下列哪一种（D ） A工作日志法B问卷调查法 C观察法D职业倾向测试 18.我国由劳动保障部门或国务院有关部门按规定办理和核发的技术性职业（工种）的职业资格证书共分为（ C）。 A 3种 B 4种； C 5种 D 6种。 19.企业的发展规划必须紧紧围绕（ C ）来制定。 A 企业的中心工作 B 企业的发展 C 市场 D 技术进步 20. 旷工一次罚款元。（B ） A 50 B 100 C 150 D 200 二、判断题（每题3分，共30分） 1．在教育与生产关系相互作用中，教育决定生产关系，生产关系对教育产生反作用。（错）

行政事务管理制度

行政事务管理制度 中小型企业行政事务管理制度 (一)总则第一条为加强公司行政事务管理理顺公司内部关系使各项管理标准化、制度化提高办事效率特制定本规定。 第二条本规定所指行政事务包括档案管理、印鉴管理、公文打印管理、办公及劳保用品管理、库房管理、报刊及邮发管理等。 (二)档案管理 第三条归档范围： 公司的规划、年度计划、统计资料、科学技术、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件材料。 第四条档案管理要指定专人负责明确责任保证原始资料及单据齐全完整密级档案必须保证安全。 第五条档案的借阅与索取： 1.总经理、副总经理、总经理办公室主任借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续直接提档； 2.公司其他人员需借阅档案时要经主管副总经理批准并办理借阅手续；

3.借阅档案必须爱护保持整洁严禁涂改注意安全和保密严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失如确属工作需要摘录和复制凡属密级档案必须由总经理批准方可摘录和复制一般内部档原因总经理办公室主任批准方可摘录和复制。 第六条档案的销毁： 1.任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料； 2.若按规定需要销毁时凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁一般内部档案须经公司办公室主任批准后方可销毁。 3.经批准销毁的公司档案。档案人员要认真填写、编制销毁清单由专人监督销毁。 (三)印鉴管理 第七条公司印鉴由总经理办公室主任负责保管。 第八条公司印鉴的使用一律由主管副总经理签字许可后管理印鉴人方可盖章如违反此项规定造成的后果由直接责任人员负责。 第九条公司所有需要盖印鉴的介绍信、说明及对外开出的任何公文应统一编号登记以备查询存档。 第十条公司一般不允许开具空白介绍信证明如因工作需要或其它特殊情况确需开具时必须经主管副总经理签字批条方可开出持空白介绍信外出工作回来必须向公司汇报其介绍信的用途未使用的必须交回。 第十一条盖章后出现的意外情况由批准人负责。

窗口工作人员培训试题

县政务服务中心工作人员岗前业务培训测试题 单位：姓名：成绩： 一、填空题（15×2分=30分）： 1.县政务服务中心具有咨询、直办、代办（）事项、（）事项、（）事项等主要职能。 2.行政相对人提出的申请，办理程序简单，申报材料齐全，且明确为即办件的，受理窗口应（）。 3.行政相对人提出的申请事项需经审核、论证、公告、召开听证会、现场踏勘等环节，不能当场办结且需要1个工作日以上的，办理方式属( ) ，同时应当出具( )。 4.窗口若不予受理申办事项，应当按日期编号登记并出具加盖本行政机关专用业务印章的( )。 5.申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当场或( ) 内一次性告知行政许可相对人补正的全部内容，并出具( )。 6.单位和个人到中心办事，第一个接待的工作人员为( )。 7.对行政相对人所办事项，对不能立即办结的应( ) ，并在( )予以办结；不符合条件的应( ) 。 8.一次性告知是政务公开的重要内容，中心通过电子显示屏和告知单等方式公开：办事的窗口，审批事项所需要的材料、证照，( )和( )。 9.凡涉及两个或以上的行政部门分别实施行政审批的项目，都要实行( )，确定由一个部

门统一受理行政审批项目申请，负责协调组织相关部门采取( )。 10.办结时限在5个工作日以内的代办事项，提前( )个工作日由中心口头提醒窗口工作人员催办。对办结时限在5个工作日以上、10个工作日以内的代办事项，提前( )个工作日由中心口头提醒窗口工作人员催办。对办结时限在10个工作日以上的代办事项，提前( )个工作日由中心口头提醒窗口工作人员催办。 11.对代办事项未能按时办结的，所涉部门、单位要向中心作出（）；对连续两次未能按时办结的，县监察局和县政府服务中心予以（）。 12.中心窗口工作人员群众评议制度采取（）和（）相结合的方式。 13.窗口工作人员请假（）天以内的，由中心副主任审批，请假（）天以内的，由中心主任审批。请假（）天以上由原单位主管领导审批。请假人员返回中心时，应立即办理销假手续。 14.中心管理人员和窗口工作人员都必须自觉参加政治、业务学习，坚持（）与（）相结合。 15.窗口工作人员下班时，必须关闭电脑、打印机、空调、照明等设备，切断电源，经检查（）后方能离开。 二、选择题（10×2分=20分）： 1.经国务院批准，（）人民政府根据精简、统一、效能的原则，可以决定一个行政机关行使有关行政机关的行政许可权。 A．较大的市B．设区的市C．县级以上D．省、自治区、直辖市 2.下列关于行政许可法律责任的说法中，错误的是（）。 A．违反法定程序实施许可要承担相应的法律责任 B．监督不力造成严重后果的要承担相应的法律责任

行政法期末考试试题及答案

1、行政法的基本原则 答：行政法的基本原则是指为行政法部门所特有的，统帅，指导一切行政法律规范的制定与实施的法律原理或准则。行政合理性原则和行政合法性原则是行政法的两大基本原则。 （一）行政合法性原则 行政合法性原则是行政法制的核心内容。它是指行政权的存在、行使必须依据法律，符合法律，不得与法律相抵触。行政合法性原则的具体要求包括： （1）行政职权必须基于法律的设定和授予才能存在。 （2）行政职权必须依据行政法律规范行使 （3）行政授权、行政委托必须有行政法律规范的依据 （4）违法行使行政职权应当承担法律责任 （二）行政合理性原则 行政合理性原则是指行政决定的内容要客观、适度、符合理性，即合理行使行政自由裁量权，行政合理性原则的具体要求包括： （1）行政行为的动因应符合立法目的 （2）行政行为应建立在正当考虑的基础上，不得考虑不相关因素。 行政行为的内容合乎情理，不得反复无常 2、行政立法的性质 答：行政立法是指国家行政机关依照法律规定的权限和程序，制定行政法规和规章的活动。 （一）行政立法的行政性质 （1）行政立法具有行政的性质，是一种抽象行政行为 （2）行政立法的主体是国家行政机关 （3）行政法所调整的对象主要是行政管理事务及与行政管理密切相关的事务 （4）根本目的是实施和执行权力机关制定的法律，实现行政管理职能 （二）行政立法的立法性质 （1）行政立法具有立法的性质，是一种准立法行为 （2）性质立法是有权行政机关代表国家，以国家名义制定行政规范的活动。 （3）行政立法所制定的行为规则属于法的范畴，具有法的基本特征，即普遍性、规范性和强制性。（4）行政立法必须遵循相应的立法程序。 （三）从属性立法 行政立法不从属于权力机关，从属于权力机关的立法 5、行政处罚的种类 答： 6、行政程序的基本制度 答：（一）保障公正的基本制度 （1）回避制度。 （2）合议制度 （3）听证制度 （4）调查制度 （二）保障行政相对人参与的基本制度 （1）表明身份程序。 （2）行政相对人有了解行政行为内容并要求说明理由的权利。 （3）听证程序和调查程序

机关事业单位工勤人员岗位考核技师级行政事务人员考试大纲

机关事业单位工勤人员岗位考核行政事务人员考试大纲 技师 第一章行政事务工作概论 第一节行政事务工作的内容与特点 一、重点掌握 1.行政事务工作的内容 2.行政事务工作的特点 第二节行政事务工作人员的能力和职业道德 一、重点掌握 1?行政事务工作人员的能力 2.行政事务工作人员的职业道德要求 第二章行政事务工作（一） 第一节值班工作 一、重点掌握 1.值班制度 2.值班功能 3.值班安排 4.值班类型 5.值班概念 二、一般掌握 1.值班任务 2.值班要求及注意事项 第二节印信管理 一、重点掌握

2.印章的作用

4.印章刻制手续 5.印章的启用 6.印章的停用 二、一般掌握 1.印章管理 2.印章刻制的权限 第三节调研工作 一、重点掌握 1.调研工作概述 2.调研准备阶段 3.实施阶段 4.研究阶段 第三章行政事务工作（二） 第一节会议工作 一、重点掌握 1?会议工作的概念 2.会议的准备主要包括哪些工作 3.会中服务主要包括哪些工作 4.会后工作主要包括哪些工作 3.会议预案、会议简报、会议记录的内容 二、一般掌握 1?会议的概念和要素 2.会议的类型和功能 3.会议工作的任务和原则 4.会议选举的程序

第二节接待工作 一、重点掌握 1.接待工作的原则 2.内宾接待工作的一般程序 3.接待的准备工作内容 4.接待实施的具体要求 二、一般掌握 1.接待的概念和要素，接待工作的概念 2.接待工作的类型和作用 3.接待礼仪、宴请礼仪 4.接待外宾的注意事项 第三节随从工作一、重点掌握 1?随从工作的特点和要求 2.出差前随从的准备工作 3.出差途中随从工作的内容 4.出差结束后随从丄作的内容 二、一般掌握 1.随从工作的概念 2.随从工作的类型和意义 第四节保密工作一、重点掌握 1保密工作的概念和特点 2.行政事务人员的保密纪律和保密艺术 3.如何做好文书保密工作 4.如何做好会议保密工作

行政事务人员【公文写作】技能卷

模拟写作题 某市政法委对政法系统开展“双学三创”和“公正执法树形象”演讲比赛做情况通报，拟定通报文本（结构）。 中共××市委政法委员会关于政法系统 “双学三创”和“公正执法树形象”的演讲比赛情况通报 ×政法发〔2007〕××号 各县区（市）政法委、市政法各部门党组（党委）： 市委政法委于今年8月份在政法系统组织开展了“双学三创”和“公正执法形象”的演讲比赛活动，受到良好的效果。现将有关情况通报如下： 一、活动开展情况（内容略） 二、活动的主要收获（内容略） 三、建立行风建设的长效机制（内容略） 中共××市委政法委员会 二××七年九月五日～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～[指示性批复写作]P195 国务院关于鞍山市城市总体规划的批复 国函（2002）21号 ●文种用途：答复请求指示性请示，并提出指示性意见 ●注意：批复文号按函号系列 正文评析：国务院关于鞍山市城市总体规划的批复 国函（2002）21号 ?●主送机关――请示来文的机关名称 ●正文结构与写作 ●第1段（凭），引述来文（标题，文号）－－批复的范式 （模式语：你省......收悉，现批复如下......） ●第2段开始（事，断）――批复的事项和指示性意见（共8条） ＝＞第1条，是对请示项目的明确答复（“原则同意”）； ＝＞第2条，规划实施的总体目标――可持续协调发展，现代文明城市建设； ＝＞第3条，确认城区规划区范围； ＝＞第4条，明确城市规模、人口和建设用地控制； ＝＞第5条，强调基础设施规划和建设； ＝＞第6条，强调城市生态环境的保护与建设； ＝＞第7条，强调城市风貌与特色保护； ＝＞第8条，强调《总体规划》实施和服从规划管理的严肃性●结束语：强调辽宁省政府和国务院有关部门们对《总体规划》的实施予以指导、监督和检查的责任。～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～[批复写作参考答案] 关于同意地质勘测大队购置冷藏冰箱的批复 ××地质函（××××）××号 省地质勘测大队： 你大队《关于购置冷藏冰箱的请示》（××地测财（××××）××号）收悉，现批复如下： 1.同意你队于明年5月份前购置冷藏冰箱××台的计划。 2.购置经费的不足部分××万元，由局里分两次拨付：第一 次于明年1月份拨付××万元，第二次于明年3月份拨付 ××万元。 3.所拨经费专款专用，不能挪作他用。 特此批复 ××省地质矿产局（章） ××××年×月×日～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～[批准性批复写作]P197 国务院关于同意设立大同海关和候马海关的批复 国函（2002）25号 ◆文种用途：答复请求批准性请示，并提出指示性意见； ◆注意：批复文号按函号系列； 正文评析：国务院关于同意设立大同海关和候马海关的批复 国函（2002）25号 ●主送机关 ●正文结构与写作 ◆第1段（凭），引用来文（时间，标题，文号）（模式语： 你省......收悉，现批复如下：） ◆第2－4段（事，断） ＝＞对请示事项的明确批准； ＝＞对机构编制、人员调配和招收的指示意见； ＝＞对机构场所、经费、设备的指示意见； 结尾词：“特此批复”。～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 1、标题规范 ●《国务院关于实施西部大开发若干政策措施的通知》 【辨析】 ●发文机关：国务院 ●事由：实施西部大开发若干政策措施 ●文种：通知 ●领属词“关于”――不能省略～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 2、标题规范――省略事由 ●《中华人民共和国主席令》 ●《中华人民共和国全国人民代表大会公告》 ●《北京市人民政府通告》 ●《北京市公安局公告》 【辨析】 ●省略事由，一般只适用于命令（令）、公告、通告等少数几个（正文 极短）的文种。 ●如果正文内容较长，则必须在标题中标明事由。～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～3、标题规范――省略发文机关名称 《关于任免×××等×名同志职务的通知》 【辨析】 ●下行文，可省略发文机关名称 ●文件版头的发文机关名称，不可省略 ●落款处的发文机关名称（或公章），不可省略 ●由机关负责人个人名义签署的公文，也可省略发文机关名称。～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 4、标题规范辨析 A、关于加强农村党支部建设的报告 B、××县人民政府决定 【辨析】 A、上行文，不能省略发文机； B、决定的内容一般比较详细，不宜省略事由。～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 平，提高甲鱼品质，提升生态鳖知名度，推进甲鱼标准化养殖进程，从而推 动我市高效生态渔业的发展。要求将××市××水产专业合作社承担的中华 鳖标准化实施示范项目列入省农业标准化推广实施项目，并申请项目支付资 中华鳖标准化养殖可行性报告 （印章） 二ＯＯ年×月×日 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 5、下面公文语句符合规范的是： A、经研究，县政府同意A乡政府报告 B、我们一定要采取措施，尽可能减少不必要的开支 C、参加工作15年以上的职工一年可享受10天以下的带薪游假 【辨析】选B A、“报告”是阅件，不需“批准”或“同意” B、“尽可能”，“不必要”是模糊词，允许在不产生歧义时使用 C、“10天以下”不明确，1～10天还是0天？要明确具体天数。 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 标题写作 ××市国有资产管理局决定将《国家国有资产管理局关于做好境外 国有资产产权年检登记工作的通知》转发下去，请起草一份通知的标题。 【答】××市国有资产管理局转发 关于境外国有资产产权年检登记工作的通知 提示：1.国家国资局文件是由省国资局转发的，所以标题中不体现国家国资 局、省国资局字样，以求简洁；.2.此例，发文机关后的领属词“关于”可以 省略。 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 转发性通知标题： ●《关于××县人民政府关于转发××市人民政府关于转发“××某省人民 政府关于加快畜牧养殖业发展的通知”的通知的通知》 【辨析】 ＞这份通知三层转发，用词重叠，引号使用错误。 【修改】 ●《××县人民政府转发关于加快畜牧业发展的通知》 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 标题回行规范 中共××县委××县人民政府 关于进一步整治和改善经济发展 环境的实施意见 【辨析】 《国家行政机关公文处理办法》规定：公文标题“回行时，要做到词意完整”。 【修改】 中共××县委××县人民政府 关于进一步整治和改善经济发展环境的 实 施意见 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ （1）――公文语句辨析 辨析下列公文语句中的语病 A、我单位通过自检，认为已经基本完全达到局里的要求 B、综上所述，该会计科基本遵守财务制度，仅在成本核算方面将福利 费分摊超出规定 C、区房管局不给办理搬迁手续，以至影响搬迁工作无法进行 D、本案三个调查组工作人员，分别到广州、上海、南宁取证 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ （2）――公文标题改错 1.国务院关于同意××省撤销××地区设立地级××市的报告。 修改：“报告”改为“批复” 2.国务院关于教育部《面向二十一世纪教育振兴行动计划》的批转通知。 修改：“批转”放到“关于”和“教育部”之间 3.关于调整进口第七类废物加工利用定点单位审批程序的通报。 修改：“通报”改为“通知” 4.关于表彰王海同学助人为乐事迹的通告。 修改：“通告”改为“通报” 5.国务院办公厅出口加工区增设的复函。 修改：“出口加工区增设”改为“关于增设出口加工区” ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ （3）――公文写作题 李昆同志是×市×单位工作人员。2008年5月回四川探亲，遇上 “5.12”大地震，双亲不幸遇难。李昆同志脱离危险后，马上投入 营救工作。在营救过程中，李昆同志身体多处受伤，仍坚持在抗震 救灾第一线，从废墟中营救出多名乡亲。为此，共青团×市委员会 决定表彰李昆同志为“优秀共青团员”，并号召大家学习李昆同志的 精神。 请根据以上材料以共青团×市委员会的名义拟定一篇公文。（公文主 体部分字数不超过300字）。 【参考答案】 关于表彰李昆同志为“优秀共青团员”的通报 ××（2008）××号 我市×单位李昆同志在今年5月回四川汶川探亲时，遇上“5.12” 大地震。李昆的父母不幸遇难。李昆同志在历经艰险逃生后，忍受着失去双 亲的巨大悲痛，不顾个人安危，马上投入到艰难的营救工作中。营救过程中， 余震不断，险象环生，李昆同志身体多处受伤，仍坚持在抗震救灾第一线， 连继奋战几十小时，救出了多名受困群众，受到了当地群众和领导的高度赞 誉。 李昆同志这种置个人悲痛和安危于身外，舍生忘死救人的英勇表现 是大家学习的榜样。团市委决定表彰李昆同志为“优秀共青团员”希望我市 青年学习李昆同志无私忘我、临危不惧、奉献社会的高尚精神。 共青团 ××市委员会（章） 二ＯＯ年×月×日 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 1.公文写作题 李昆同志是×市×单位工作人员。2008年5月回四川探亲，遇上 “5.12”大地震，双亲不幸遇难。李昆同志脱离危险后，马上投入 营救工作。在营救过程中，李昆同志身体多处受伤，仍坚持在抗震 救灾第一线，从废墟中营救出多名乡亲。为此，共青团×市委员会 决定表彰李昆同志为“优秀共青团员”，并号召大家学习李昆同志的 精神。 请根据以上材料以共青团×市委员会的名义拟定一篇公文。（公文主 体部分字数不超过300字）。 【参考答案】 关于表彰李昆同志为“优秀共青团员”的通报 ××（2008）××号 我市×单位李昆同志在今年5月回四川汶川探亲时，遇上“5.12” 大地震。李昆的父母不幸遇难。李昆同志在历经艰险逃生后，忍受着失去双 亲的巨大悲痛，不顾个人安危，马上投入到艰难的营救工作中。营救过程中， 余震不断，险象环生，李昆同志身体多处受伤，仍坚持在抗震救灾第一线， 连继奋战几十小时，救出了多名受困群众，受到了当地群众和领导的高度赞 誉。 李昆同志这种置个人悲痛和安危于身外，舍生忘死救人的英勇表现 是大家学习的榜样。团市委决定表彰李昆同志为“优秀共青团员”希望我市 青年学习李昆同志无私忘我、临危不惧、奉献社会的高尚精神。 共青团 ××市委员会（章） 二ＯＯ年×月×日 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 答复性报告模拟写作： [背景材料] （1）××市教育局向其所辖××市外贸职业学院发一个通知，要求该校从 2007年起为××市代培全日制高职（大专层次）走读生，要求其予以答复。 （2）市外贸学院收到通知后，院领导召开特别会议专门进行研究，于2007 年1月12日向市教育局写了一个答复报告。答复报告中共答复了四件事： 一是为了加强对学员的管理，将他们单独编班； 二是由于教学力量（师资）和教学条件（教室）的不足，2007年拟 招收108名学员； 三是把学员编成三个班，每班36人； 四是开设两个专业：工商行政管理和企业管理。 要求：根据背景材料拟写一份答复性报告。 [参考答案] 关于同意承担全日制本科走读生代培任务的报告 ××贸院办（2007）××号 ××市教育局： 贵局下达我院为××市代培全日制高职（大专层次）走读生的通知收悉。 经我院行政会议研究，同意承担此任务。现将有关事项报告如下： 1.根据我院教学资源优势和专业特长，拟开设两个专业：工商行政管理 专业、企业管理专业。 2.受教学力量（师资）和教学条件（教室）的限制，2007年度拟招收108 名学员。编成三个班，每班36人。 3.我院将按照教育部有关高等院校教学管理和学籍管理的有关规定，严 格按照招生程序把好入学关，精心组织教学把好质量关，为区域经济发展培 养合格的高素质人才作出应有贡献。 特此报告 青岛市 外贸学院（章） 二ＯＯ七 年一月十二日 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 例文分析：述职报告P216 ××市副市长××× （1）标题：简约式 （2）署名：标题下方，职务+姓名 （3）正文： ●前言（第1－2段）任职时间，分管部门，对所分管部门工作意义与 作用的认识；任职期间的主要情况；转换角色，熟悉情况，启动工 作（衔接与转折）。 ●主体： 第一层次：实现三个方向的角色转换； 第二层次：了解、熟悉情况，采取的三个措施； 第三层次：启动工作，重点抓三个方面工作； ●结语：不足之处与表态 （4）日期： ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 公文改错与撰写 2.请修改以下公文的标题 （1）国务院关于同意××省撤销××地区设立地级××市的报 告 修改：“报告”改为“批复” （2）国务院关于教育部《面向二十一世纪教育振兴行动计划》的 批转通知 修改：“批转”放到“关于”和“教育部”之间 （3）关于调整进口第七类废物加工利用定点单位审批程序的通 报 修改：“通报”改为“通知” （4）关于表彰王海同学助人为乐事迹的通告 修改：“通告”改为“通报” （5）国务院办公厅出口加工区增设的复函 修改：“出口加工区增设”改为“关于增设出口加工区” ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 6、公文辨析 ①发文机关：本文宜由市政府（或市府办）行文。 ②文号：年份用六角括号，不缩写。 ③标题：不相隶属机关之间申请事项用“函”，不宜用请示。 ④主送机关：请求批准公文只能有1个主送机关，不宜多头请示。 ⑤一文一事：项目立项与资金若分别归属不同部门管理，则应先向省 海洋渔业局申请立项（由其汇总后向省发改委申请立项），得到批准 后，再行文向省财政厅申请资金。 ⑥附件：用“附件：”字样标注，多个附件应用阿拉伯数字编号。 ⑦成文日期：“0”应用中文字符“Ｏ”。 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 7、选择符合规范的公文标题 A、市政府办公室关于加强毕业生就业工作 B、市人民政府办公室关于加强高校毕业生就业工作的通知 C、市人民政府办公室关于毕业生就业工作的通知 D、市政府办公室加强高校毕业生就业工作的通知 【辨析】选B A、文种不明，可以是意见、通知、报告或总结等 B、符合规范：发文机关（关于）事由文种 C、“毕业生”的范围不明确：中小学、大学（大专） D、缺少领属词“关于”，变与市政府办的工作 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 8、公文语句搭配辨析 ●《××大学关于进一步搞活校办集体企业有关政策的试行办法》 【辨析】动宾搭配不当 ＞“搞活”的宾语是“企业”而不能是“有关政策”；

行政事务管理制度.doc

2019年行政事务管理制度1 行政事务管理制度 中小型企业行政事务管理制度(一)总则第一条为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高办事效率，特制定本规定。b5E2RGbCAP 第二条本规定所指行政事务包括档案管理、印鉴管理、公文打印管理、办公及劳保用品管理、库房管理、报刊及邮发管理等。p1EanqFDPw (二)档案管理第三条归档范围：公司的规划、年度计划、统计资料、科学技术、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件材料。DXDiTa9E3d 第四条档案管理要指定专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全。第五条档案的借阅与索取：1.总经理、副总经理、总经理办公室主任借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档； 2.公司其他人员需借阅档案时，要经主管副总经理批准，并办理借阅手续； 3. 借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须由 总经理批准方可摘录和复制，一般内部档原因总经理办公室主任批准方可摘录和复制。RTCrpUDGiT 第六条档案的销毁：1.任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料；2.若按规定需要销毁时，凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁，一般内部档案，须经公司办公室主任批准后方可销毁。5PCzVD7HxA 3.经批准销毁的公司档案。档案人员要认真填写、编制销毁清单，由专人监督销毁。(三)印鉴管理第七条公司印鉴由总经理办公室主任负责保管。第八条公司印鉴的使用一律由主管副总经理签字许可后管理印鉴人方可盖章，如违反此项规定造成的后果由直接责任人员负责。jLBHrnAILg 第

行政事务业务知识培训材料

行政事务业务知识培训材料 一、办公室所处地位和作用 办公室是一个单位的综合办事机构，处在承上启下、联系左右、沟通内外的枢纽地位，是领导的参谋助手部门。它对一个单位的政令畅通、运转有序以及工作效率和工作质量的提高，起着重要的作用。 办公室的作用： （一）沟通协调作用 1、对领导者之间的沟通协调 在一些决策方案制定出来之前，领导班子中的每个成员对同一方案的意见不可能完全一致，办公室应很好地发挥中介作用，沟通信息，并尽可能地做好解释工作。 2、与上下左右部门的沟通协调 办公室所处的地位和工作性质，决定了其必须承担起沟通上下左右部门之间关系的重任。 （二）参谋助手作用 1、协助领导制定好工作计划，安排好工作布局； 2、协助领导制定决策； 3、在为领导提供和加工信息的同时，把好文件筛选、质量关。 （三）信息咨询作用 1、通过信息咨询，能够帮助领导及RYB内啮合齿轮泵时发现问题，并为这些问题的解决提供可以借鉴的参考方案； 2、通过信息沟通、情况交流，可以及时了解“左邻右舍”的情况，对领

导部署工作起启迪作用； 3、通过信息传递，使下情上达、上情下达，为密切干部员工关系起桥梁作用。 二、办公室人员的素质要求 办公室作为一个单位沟通四面八方的桥梁和纽带，担负着参与政务、管理事务、综合服务的任务。这样重要的位置和职责，决定了一个称职的办公室工作人员，应具备以下YHB轴头油泵素质： （一）要有扎实的参与政务的理论水平 办公室工作人员每天都在领导身边工作，接触大量文件和各种复杂具体的政务工作，因此必须具备过硬的政治素质。这就要求办公室工作人员要认真学习党的路线、方针、政策，学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，不断提高思想理论水平，打牢参与政务的理论基础。 （二）要有较高的语言文字技能 语言文字是沟道与协调的基本手段，准确、熟练的使用语言文字，才能增进人们的相互了解，保持人们思想、行动的协调一致。办公室是一个单位负责内外沟通、协调的部门，它的一个主要职能就是文字综合。撰写材料是秘书的基本职责，因而，有一定点火油泵的文字功底，是秘书人员必须具备的基本素质。 （三）要有高效的工作能力和认真的工作态度 办公室是个综合性很强的部门，平时工作头绪多、事务杂，这就要求办公室工作人员在工作中，能分清轻重缓急，办事讲究高效率，及时地办理各