Windows Server服务器日常管理技巧

作者：中国IT实验室收集整理出处：博客2012-01-14 06:34

高效管理服务器一直离不开有效的服务器管理技巧，尽管你已经掌握了不少这方面的技巧，但服务器还有许许多多的技巧在等着你的总结，等着你的挖掘;这不，下面的一些服务器管理窍门就是笔者在最近的工作中总结出来的，相信有不少是你很少遇到过的!

拒绝服务器重新启动

一般情况下，在Windows 2003 Server系统中安装完补丁程序后，系统总会提示你要重新启动一下服务器。可是许多急性子的朋友，他们往往无法容忍Windows 2003 Server服务器“慢吞吞”的启动操作，于是希望打完安全补丁之后服务器不再重新启动的想法就应运而生了。那么是不是有一种合适的方法，的确能让Windows 2003 Server服务器在安装完补丁之后不会重新启动呢?其实，Windows 2003 Server服务器是否会重新启动，跟当前的系统补丁特性有一定的关系;对于那些强制需要系统启动的安全补丁，我们一般是无法让服务器拒绝重新启动的;但对于那些没有强制要求系统启动特性的补丁来说，我们就能采取如下的方法来阻止服务器系统重新启动：

首先在Windows 2003 Server服务器系统桌面中，依次单击“开始”/“运行”命令，在随后打开的系统运行对话框中，输入字符串命令“cmd”，单击“确定”按钮之后，将系统工作模式切换到MS-DOS状态下;

其次在DOS命令行中，通过“cd”命令将当前目录切换到补丁程序所在的目录，然后执行“aaa /?”字符串命令(其中aaa就是当前需要安装的系统补丁名称)，在其后出现的提示界面中，检查一下当前补丁是否带有“-z”参数，要是带有该参数的话，就表明当前补丁在安装完毕后可以不强制要求系统进行重新启动;

接着在DOS命令行中，再输入字符串命令“aaa -z”，单击回车键后，该补丁程序就会自动安装到系统中，并且不会要求服务器系统进行重新启动了。

取消对服务器的限制访问

为了提高员工的工作效率，单位最近打算把Windows 2003终端服务器的访问权限向每一个员工进行开放，但考虑到安全性，网络管理人员仅为所有员工提供了相同的一个帐号来登录Windows 2003终端服务器。可是员工们在用该帐号登录终端服务器时，发现同一时间内服务器只能允许一个人登录进服务器，而且后来的员工一登录进服务器后，前一个员工就会“被迫”退出终端服务器的登录。出现这种现象到底是怎么回事呢，那有没有办法让所有员工在同一时间内，使用同一帐号都能顺利登录进行服务器呢?

其实上述这种现象，主要是由于Windows 2003终端服务器在默认状态下，启用了“限制每一个用户只能使用一个会话”功能造成的;要想消除这种现象，你只要按照如下步骤，来取消“限制每一个用户只能使用一个会话”功能就可以了:

首先单击Windows 2003终端服务器系统桌面中的“开始”菜单，并依次执行其中的“设置”/“控制面板”命令，然后双击其中的“管理工具”图标，进入到终端服务配置窗口;

接着在该配置窗口中，用鼠标双击一下“服务器设置”处的“限制每一个用户只能使用一个会话”选项，在其后出现的选项设置对话框中，将“限制每一个用户只能使用一个会话”的复选框取消选中，最后单击“确定”按钮，并重新启动一下服务器系统，这样员工们日后使用相同的帐号，就能同时登录进Windows 2003终端服务器系统中了。

远程查看服务器日志文件

如果你是一位细心的人，完全可以利用服务器的日志文件，来实现保护服务器安全的目的，毕竟任何对服务器的非法攻击都会在服务器日志文件中留下蛛丝马迹，只要你足够细心，就能知道服务器当前是否受到了攻击，一旦发现有攻击痕迹的话，只要及时采取相应的应对措施就能保证服务器的安全了。不过话又说回来，服务器的日志文件通常只能在服务器本地查看到，可是万一网络管理人员出远门，该如何保证服务器日志文件能被网络管理人员随时远程查看到呢?

要做到这一点，你只要利用Windows 2003服务器的远程维护功能，并通过IE浏览界面，就能对服务器的日志文件进行远程查看了，当然在默认状态下，Windows 2003服务器的远程维护功能并没有开通，需要我们手工启动才可以。下面，就是远程查看服务器日志文件的具体步骤:

首先检查一下Windows 2003服务器是否已经安装了II6.0组件及其相关组件，要是还没有安装的话，必须先要这些组件安装到服务器中去;

其次在服务器系统桌面的“开始”菜单中，依次单击“设置”、“控制面板”命令，在其后出现的窗口中，用鼠标双击一下“添加或删除程序”图标，接着单击其后界面中的“添加/删除Windows组件”按钮，并在弹出的组件安装向导窗口中，把“应用程序服务器”复选项选中，再单击一下对应窗口中的“详细信息”按钮;

随后的设置界面，选中“Internet信息服务(IIS)”复选项，然后继续单击对应窗口中的“详细信息”按钮;

在接着出现的向导设置窗口中，选中“万维网服务”项目，并继续单击一下对应窗口中的“详细信息”按钮，在弹出的向导界面中，再把“远程管理(html)”项目选中;完成上面的设置后，单击“确定”按钮，并把Windows 2003服务器系统的安装光盘放入到光驱中，然后系统会自动完成剩余的安装设置任务;

以后，网络管理人员无论走到哪里，只要能找到一台可以上网的计算机，并通过IE浏览器界面输入“.aaa:8098”地址(其中2003服务器的有效IP地址)，在稍后打开的服务器帐号验证界面中，正确输入系统管理员帐号，就能远程登录到服务器的管理维护页面中了，在该页面中网络管理人员就能很方便地查看到服务器中的日志文件了。

服务器生命周期管理

Altiris IT生命周期管理解决方案（服务器管理部分）客户价值体现赛门铁克软件（北京）有限公司

Altiris服务器管理解决方案概述：随着物理计算机和虚拟机的不断增多，复杂性与日俱增，致使在服务器管理工作中面临的挑战日益严峻。 1.服务器管理员要执行许多重复的手动 IT 任务。手动任务会导致出现不一致的情况。而不一致就会导致停机。大多数停机都是由未经授权的更改或者人为错误引起的。通过Symantec Altiris? Server Management Suite的主动管理功能，使IT 管理员能够有效减低重复的手动的IT任务，统一配置规范。 2.服务器管理复杂性在不断提高：服务器的性价比下降、虚拟化、分层的 Web 应用程序、采用行业最佳实践以及提高服务质量的压力不断增加。通过Symantec Altiris? Server Management Suite强大的管理功能以及基于ITIL的管理模式，有效减低了不同服务器应用的管理复杂度，使IT管理员能够在一个简单的控制台对众多应用的服务器进行快速易用的监控以及管理。 3.对于 IT 专业人员来说，确保企业指导原则得到遵从以及服务器正常运行的确是一项艰巨的任务。必须有效降低服务器管理的成本和复杂性。通过Symantec Altiris? Server Management Suite强大的监控功能，服务器发生故障前就能获得相关的预警，通过统一的控制台能够获得直观的告警并迅速处理。 Altiris服务器管理套件SMS向IT 提供了可以确保业务持续性必要的、集成的管理工具。该套件旨在简化整个服务器生命周期，使管理员能够从一个中央控制台设置、控制、自动运行、监控以及评测物理和虚拟服务器。其业界领先的部署功能可以自动执行服务器设置，从而能够提高服务器配置的一致性和质量。借助此套件易于使用的工具，用户可以控制服务器、减少服务中断次数并延长正常运行时间。 Altiris服务器管理套件SMS中包含以下解决方案：资产清单管理解决方案系统部署和虚拟机管理解决方案软件和补丁管理解决方案监控和警报解决方案

日常运行管理工作制度

日常运行管理工作制度 ----------- 日常运维管理制度精品篇 1.运维保障机制 (1)建立硬件、网络、系统、应用及业务软件日常维护流程机制； (2)建立故障应急处理流程机制； (3)建立备份恢复保障机制； (4)建立安全保障管理机制； (5)建立版本管理机制，管理平台生产环境运行的软件版本；以上机制应形成文档，作为日常遵循规范，按要求执行。 2.硬件维护能力需对硬件设备具备7*24小时不间断的支持、响应能力，原则上每日对硬件设备至少健康检查一次并记录；定期对网络环境进行检查。我公司服务器部署在移动云上定期通过命令进行硬件检测，内存、硬盘、I/O的使用情进行查询并进行登记，每台服务器运行的软件对硬件性能使用情况检测，对于服务器我们进行系统备份、软件，每日对网络使用情况进行观察，针对突发异常流量进行分析。

3.故障处理响应及要求设备（系统）出现故障时，根据不同的故障级别提供相应的服务响应，响应方式及要求如下: 4.具备应急预案针对部署国家平台节点服务器我们实施系统备份、软件重要数据实时备份，主机备份是提供的保留某个时间点上的主机系统数据状态日常运行管理工作制度

的服务。基于主机备份可以随时生成或删除备份，并基于已备份进行主机的恢复，实现已有应用和主机数据的快速复用，如系统出现事故无法使用将进行系统恢复并把最近一次备份的数据进行恢复。对于突发情况建立应急服务流程，主要是针对可能发生的各种意外情况设计应急的方案，以控制和规避突发事件带来的集中性风险，从而降低设备集中性风险所造成的损失，制定以下流程图：

为保证服务实施的质量能够稳定并不断有所提升，保障客户需求能够得到有效满足，保障服务实施团队为客户提供统一、标准化的服务支持，并为客户设立专门的技术服务专员，对进行全程跟踪，提升服务实施专业性，制定服务流程：应急机制处理流程图

服务器日常维护制度

服务器日常维护制度文件编码（TTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-0089）

服务器管理制度编写人：审核人：批准人：

修订记录：

1目的为科学有效地管理服务器及机房，促进网络系统安全的应用.高效运行，特制定本规章制度，请遵照执行。 2服务器管理不得在服务器上使用带有病毒和木马的软件、光盘和可移动存贮设备，使用上述设备前一定要先做好病毒检测；不得利用服务器从事工作以外的事情，无工作需要不得擅自拆卸服务器零部件，严禁更换服务器配套设备。不得擅自删除、移动、更改服务器数据；不得故意破坏服务器系统；不得擅自修改服务器系统时间。服务器系统必须及时升级安装安全补丁，弥补系统漏洞；必须为服务器系统做好病毒及木马的实时监测，及时升级病毒库。管理员对管理员账户与口令应严格保密、定期修改，以保证系统安全，防止对系统的非法入侵。任何无关人员不得擅自进入主机房，确属需要进入的须征得服务器管理人员同意，爱护主机房内的设备和物品，未经允许非管理人员不得擅自操作机房内设备。

严禁易燃易爆和强磁物品及其它与机房工作无关的物品进入机房，严禁吸咽。服务器主机房内必须配备一定数量的防火（灭火）器材，并有专人负责管理，注意妥善保管，定期检查，使其处于随时可用的良好状态。做好机房的防火.防潮、防尘、防虫工作，坚持“预防为主，防治结合”的原则。每天检查网络运行情况，如发现问题及时解决，并做好记录处理，解决不了的及时报告。 3上机人员守则除管理员外，闲杂人员一律不准进入主机房,必须登记进入和退出机房的时间。管理员在日常工作中，要加强对服务器的维护，及时查毒.杀毒，导入下载数据，对数据作备份等如有异常，应及时处理。对于服务器，管理员不准在服务器上下载软件，也不准在服务器上作除本服务器用途外其它的操作，只能作为管理网络所用。管理员要定期更改服务器密码，要及时关闭无需的共享。严格禁止携带与工作无关的物品进入机房，特别是危险.易燃和易爆物品。不准在机房内吸烟或做其他与工作无关的事宜。不能乱动与自己无关的设备，不得将机房内的

2020年员工日常管理制度

员工日常管理制度 1.1、基本要求 1.1.1、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。 1.1.2、全体员工按照本店编排时间表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续；上班时间要衣冠整齐干净，穿工作服，佩工作卡，保持整洁。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。 1.1.3、上班时间未经批准，不得离开工作场所；工作时间不打私人电话，不长时间会客；严禁在工作场所内做与工作无关的活动。 1.1.4、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出或赠予他人。 1.1.5、保守本店经营机密。 1.2、工作要求 1.2.1、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。 1.2.2、不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店，不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快。

1.2.3、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。 1.2.4、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。 1.2.5、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理；因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。 1.3、对待顾客 1.3.1、记住顾客是我们的老板；在店里，顾客是最重要的，不要忽视顾客的需求，不要给顾客出难题；任何情况下，均不得与顾客发生争执。 1.3.2、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍婚礼常识）。在顾客进店前应及时把门拉（推）开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。在带入后，要很小心的问顾客需要什么；在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通；在介绍婚礼·婚纱时注意运用专业语言，当顾客很烦，对你语言过重时，不能露出不满表情，应婉转而得体地把话题引向别处。 1.3.3、多用礼貌用语，热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

日常管理及会务服务方案

日常管理及会务服务方案第一节管理服务流程我们的服务提倡“以人为本”的人性化服务，以高素质的内部管理机制延伸出服务的专业、快捷、高效、一流，简化服务工作的过程，每一位员工处处以“您所想到的，我们将为您做好；您未想到的，我们将您做到。”为服务宗旨服务流程图： ? 。

第二节会务服务我司服务XX办公大楼已有多年，而XX办公楼与XX物业公司所管理的一些政府部门如：XX在会务服务方式及管理标准等方面都存在许多共同点。本公司将凭借资源优势和已积累的丰富而成熟的服务经验，遵循“服务以人为本”的理念，使XX局办公大楼的会务服务体现出高水准的接待能力、服务水平。 … 以下为我公司针对XX局办公大楼的特点，制订的切实可行的会务服务方案： 1、服务中心专设会议接待员为贵单位提供会议接待服务。 2、服务中心接到XX局办公室秘书组、各处室电话、传真或书面会务通知后，根据会务的要求通知会议接待员提前做好会务接待准备工作（根据会议人数的多少摆放台签、桌椅、茶水、烟灰缸、餐巾纸等）。 3、根据会议要求代做各式条幅、欢迎水牌、告示牌、会议会标等，并提前悬挂、摆放到指定位置。 4、配置音响师，严格遵守音响设备操作规程，认真做好日常维护保养工作；会议使用音响时，确保麦克风音量的适中。协助X局信息中心调试、使用视频会议设备。 5、根据会议要求，开设会议专梯，设专人开梯，运送与会人员直达会议室。 6、根据召开会议的性质或难易程度，物业服务中心将事先与XX局后勤服务中心、办公室取得联系，尽可能了解会议的意图性质，为会议的召开准备提供相对应的会务服务方式，以保证会议的顺利进行。 7、遇重要会议时，物业服务中心将提前与XX局办公室秘书组联系，详细了解会议意图，根据召开会议的性质，会议前召开物业服务中心会议，为会议的召开准备相应的会务服务方式如停车安排、电梯控制、座次牌摆放等，以保证会议的顺利进行。会议前，保洁员提前做好会议室卫生工作；会议结束后，保洁员及时将会场打扫干净，保持会议室的整洁卫生。会议过程如有保洁需要，服务中心将安排专职保洁人员负责会议的卫生服务。 [

后勤日常工作等管理办法(20200523215753)

中铁二十五局集团成兰铁路工程指挥部第三项目部后勤、日常工作等管理办法根据公司管理办法中的相关规定，为了规范、完善项目部的各项管理制度，以制度来管理各项工作，本着关心员工的生活、改善工作环境、更好地为企业创效的宗旨。也是本着树立企业形象，提高员工素质，更好的开展工作，结合项目部的实际，制定项目部的后勤日常工作等、管理制度及考核办法：一、考勤制度： 1、员工有事需要休息，必须事前请假，休息3天及以上的，事前要填写好请假单，经部门负责人、分管领导批准后，并报项目计合部备案，方可休息，否则按旷工处理。旷工1天的项目部给予当事人警告，旷工3天的扣罚当月50%的奖金，旷工6天以上15天以下的报公司解除劳务合同。 2、对未经请假或请假未准的缺勤作旷工处理；对超过批准的假期又没有及时申报续假，未提供有关证明的缺勤作旷工处理。 3、部门负责人需请假的经分管领导批准后报项目经理审批。 4、分管领导请假需经项目经理审批。 5、项目部员工周一至周五实行早上点名安排工作制，如迟到和无故缺席者三次的，给予当事人警告，三次以上五次以下给予当月奖金总额10%扣罚，五次以上十次以下的则扣罚当月奖金总额50%。如因工作需要的方面原因不能参加点名的须与分管领导和综合部说明并请假。 6、工作时间内擅离工作岗位、迟到、早退，月累计6次以上 10次以下的，给予警告或记过处分。月累计10次以上30次以下

的报公司按规定处理。劳务合同工则报公司解除劳务合同。月旷工累计3个以上6个以下工作日的，给予警告或记过处分，月累计旷工6个以上15个以下工作日的报公司按规定处理。劳务合同工则报公司解除劳务合同。 7、无正当理由不服从工作分配、调动和指挥，月累计3次以上，或者年累计12次以上20次以下的，给予警告处分。劳务合同工则报公司解除劳务合同。 8、严格遵守劳动纪律，施工时间不得串岗、离岗、闲聊及打手机，确保施工作业安全。 7、临时工按每月26个工作日为一个月，乘上实际考勤天数为一个月实得工资。 8、项目部员工不论任何时候都不得与当地人打牌、赌博。一经发现项目部给予当月奖金50%的处罚。二、报销制度 1、差、旅费报销、根据本项目部特殊情况，员工每三个月可安排休息一次，每次休息时间视工作情况而定。每位员工一年可报销四次往返交通费，除飞机、高铁、软卧之外，可全额报销交通费，职工如按飞机票报销，按单程1100元来报销，项目部临时工按火车票来报销。员工休息期间的人员补充由各工点负责人根据工点情况合理安排，无特殊情况一般不到其他工点调剂人员。交通费报销按下列规定执行： (1)、员工需要休假的必须填写请假单，经主管领导人批准项目经理审批后，并报项目计合部，没有经过请假批准擅自休息者，

服务器日常维护及管理制度

编号：XMDMTQS220-2009 服务器日常维护及管理制度

1 目的为保证所有服务器稳定、安全地运行，特制订本规定。 2 范围本规定中所指的服务器包括：WEB服务器、TSM服务器、OA服务器、SCM服务器以及其他对外公布的服务器。 3 活动内容 3.1系统维护人员的权限管理 3.1.1系统支持部指定服务器系统管理员、网络设备管理员，记录于《服务器、网络设备管理员对照表》中。 3.1.2 服务器、网络设备默认超级用户帐号由系统管理员（或网络管理员）根据需要更建立、修改，并在填写《服务器、网络设备超级用户帐号对照表》的“修改日期”、“帐号”、“密码”、“修改人”栏后，由其上级主管在“确认人”栏签名确认。 3.1.3 《服务器、网络设备超级用户帐号对照表》由系统支持部统一存档。 3.1.4 系统管理员负责服务器的操作系统参数设置、系统安全维护、服务器应用软件系统设置、系统备份。网络管理员负责网络设备的系统参数设定、备份、网络设备安全维护，参数更改完必须马上更新该设备系统参数数据备份。 3.2 日常维护与备份 3.2.1系统管理员、网络管理员每天上班后必须马上检查服务器、网络设备的工作状态、查看服务器的运行日志并随时关注服务器运行状况，发现异常及时报告并处理。检查结果记录于《服务器、网络设备日检查表》中。 3.2.2 备份包括：系统备份、数据备份。 ——备份的存储介质应放于机房外。 ——原则上每年年底做一次系统备份；每日做一次数据备份。应至少保留最近7日的日数据备份；设备系统参数变化时应做系统参数数据备份，并保留最新的系统参数备份数据。 ——系统备份的媒体应异地存放。原则上系统备份、日数据备份应在系统空闲时间进行，如：设置在每日晚上下班后开始备份。每日日常设备状态检查时应检查备份状态，并在《服务器、网络设备日检查表》填写备份记录。年备份可在备份媒体栏注明年备份，系统参数数据备份可在备份媒体栏注明系统参数备份。

后勤服务管理方案

云南教育对外交流中心后勤服务管理方案为做好云南教育对外交流中心后勤服务管理服务工作，制定以下方案。一、实施目的将后勤服务管理纳入云南教育对外交流中心日常管理工作中，建立效率科学的组织架构，合理配置人力、物力，以达到降低管理成本、提供优质服务的目的。二、实施目标（一）部门配置保安组环卫组 L_____ ）后勤服务管理综合组

（二）岗位设置岗位设置14个（三）物资准备及月度费用支出预算 1、用房物资准备办公室1间：日常办公，置电话1部、电脑1台储物间1间：仓库保管、物业清洁住宿房3间：安排保安人员、值班人员及单身员工宿舍。置高低床，分男员工1间、女员工1间、保安1间。

2、月年度费用支出预算

（四）管理目标及措施综合组 1、管理目标保证设备运行正常，无重大管理责任事故。

2、管理措施 1）制定设备安全运行、岗位责任制、定期检查维修保养运行记录、维修档案等管理制度。 2）建立供电、供水的管理制度，供配电、供水系统配置人员值班。 3 ）保证监控系统正常工作，有记录并按规定定期保存。 4）消防系统设施齐全，完好无损，确保随时启用。 5）消防管理人员掌握消防设施、设备的使用方法并能及时处理设施、设备的各种问题。 6）制订有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施，引路标志完好，紧急疏散通道畅通，无火灾安全隐患。7）给排水设备、阀门、管道正常，无跑、冒、滴、漏现象，按规定时间对供水设备进行清洁、消毒。保证排水系统通畅，无积水浸泡。建立事故应急处理方案。 8）公共配套服务设施维护周到，公用管线统一，无架空管线，无碍观瞻。公共照明完好，办公楼周围道路畅通，路面平坦。保安组 1、管理目标（1）确保办公楼内无因管理责任引发的火灾。

档案生命周期管理

AIMstor档案生命周期管理解决方案档案的信息数据特点和保护要求数字档案室是指以电子档案为对象，以电子计算机等数字设备为手段，基于网络实现档案收集、整理、保管、保护、共享利用的档案管理模式。当我们将越来越多的文献、书籍、记录的信息编录入档案，带来了阅读、查询、保存等各方面的优势的同时，也给档案的信息数据的保护带来了问题。档案数据主要分为： 1.录入的原始文件 2.修改过的、更新过的文件 3.查询的信息库 4.查询的网站和信息系统 5.管理的系统和对应的信息数据库档案的数据保护要求 1.能监控档案文件的访问 2.能保留任意修改过的档案文件，并确定修改档案之间的关系 3.能实时保护档案数据，保证电子档案文件都不丢失 4.当数据损坏或者丢失的时候能够快速地恢复 5.能将档案长期保存档案的生命周期管理

鉴于以上档案的信息特点和数据保护的需求，需要提供一个档案的文件生命周期管理。 1.在每台服务器上安装客户端软件 2.对数据库服务器作实时的CDP数据保护，保证所有的信息库能够和文件相配套 3.对WEB服务器在进行CDP持续数据保护的同时，也实现对数据的生命周期管理，保证每个每个修改文件的保证，并根据CDP的任意时间点查询和恢复需要的文件 4.对所有的档案文件实现生命周期管理 a)开始进行原始传输后，只需要写入改变量，不需要重复备份数据，对应用的压力就会降低 b)保留档案文件的每个版本 c)保留档案文件每个相关版本之间的联系 d)记录档案的访问和修改信息：什么时间、什么用户对什么文件做了什么操作 e)将一个档案从创建、修改到删除，记录整个的生命周期 5.快速地查询和恢复档案

家政服务公司日常管理规章制

家政服务有限公司规章制度一、总则二、员工守则三、员工行为准则四、员工服务礼仪五、行政管理制度（一）办公制度（二）公司组织机构（三）部门经理守则（四）会计、出纳守则（五）保管员守则（六）文员职责（七）财务管理制度（八）实物出入库管理（九）费用支出管理制度（十）公司审计与检查制度

一、总则（一）公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。（二）公司倡导树立“一体化”思想，禁止任何部门或个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展、违反公司章程的事情。（三）公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。（四）公司员工之间要团结互助，互相尊重，同舟共济，发扬集体合作和集体创造的精神。（五）公司实行“按劳取酬” “多劳多得”的分配制度。（六）公司推行岗位责任制，实行考勤，考核制度，评先树优制度，对做出贡献者予以表彰、奖励。（七）公司员工应端正工作作风，提高工作效率，禁止怠工，反对办事拖拉，不负责任的工作态度。（八）员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。二、员工守则（一）遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。（二）维护公司声誉，保护公司利益。（三）服从领导，关心下属，团结互助。

（四）爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。（五）不断学习，提高水平，精通业务。（六）积极进取，勇于开拓，求实创新。三、员工行为准则（一）每个员工应该遵纪守法，做合格合法公民。（二）公司员工应着装整齐，熟悉公司各项收费标准。公司车辆应车貌鲜亮，体现公司完好形象。（三）搬运过程当中，搬运工人应服从班组长指挥，协调一致。（四）对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。爱护公司，有损公司形象的事不做，有损公司形象的话不说，严禁与客户发生争吵。（五）对待业务无大小、贵贱之分，认真完成公司交给的每一项业务。（六）不迟到，不早退，不旷工。严格遵守公司的各项规章制度，有问题应及早反映解决。（七）干活过程中，在客户家中不抽烟；在楼道中不打闹；在行车中不向车外抛弃废物。爱护客户财物，对客户物品做到不丢、不损。（八）中午期间严禁喝酒。（九）工作当中严禁发生打架、吵架现象，严禁未经公司统一私自丢活，降价。（十）全体员工应同心同德，共同遵守各项章程制度，共同维护公司对外形象。

服务器日常管理与维护考试试题

服务器日常管理与维护考试试题服务器日常管理与维护 1、下列对WSUS描述不正确的是： A. Windows Server 2003操作系统本身就包含WSUS组件的。 B.WSUS支持微软公司全部产品的更新。 C.通过WSUS的升级服务，所有Windows更新都集中下载到内部网的SUS服务器中 D.Windows 2000 Server 不可以作为WSUS服务器 2、安装WSUS服务器时，不是SUS的最低硬件要求的是： A.512MB内存 B.至强 1.5GMHz或更高的处理器 C.8GB硬盘空间 D.NTFS文件系统 3、安装WSUS时，下列描述错误的是： A.安装的WMSDE数据存储分区必须是NTFS格式，同时最少要求有2GB的自由空间。 B.存放WSUS下载的更新文件的分区，最好使用NTFS文件系统格式分区，同时要有6GB 以上自由空间 C.WSUS提供了镜像管理服务功能，可以从网络上的另一台WSUS服务器中镜像已批准的更新列表。 D.选择WSUS站点的管理工具与Web服务网站的端口，此时可以使用默认端口80，也可选择一个独立的口答案： 4、Windows Server 2003的备份与恢复描述中，错误的是： A.在Windows Server 2003本身提供了数据备份和还原功能。 B.在默认情况下，系统采用“这台计算机上的所有信息”，但是也可以单独选择需要备份的内容 C.进行备份高级设置的时候，有正常、副本、增量、差异和定时等5个选项。 D.“备份选项”对话框中可以选取将当前备份附加到现有备份，或者替换现有备份。 5、以下不属于在纯模式中运行Exchange 2003有以下优点的是 A.可以创建基于查询的通信组 B.路由组可以由来自多个管理组的服务器组 C.可以在路由组之间移动Exchange 2003服务器 D.可以在所有组之间移动邮箱

银行客户服务管理办法

中国建设银行客户服务管理办法（暂行）目录第一章总则第二章建行客户服务管理组织体系第三章总公司建行项目管理工作小组工作职责第四章客户服务中心服务职责与要求第五章客户服务监督考核第六章建行服务费用管理第七章附则附件：总公司项目领导小组与项目管理工作小组人员名单

第一章总则第一条为了切实作好中国建设银行（以下简称“建行”）保险经纪服务与服务管理工作，增强金诚国际的服务竞争力，在建行系统内树立金诚国际保险经纪服务品牌，特制定本办法。第二章建行客户服务管理组织体系第二条总公司成立建行项目领导小组公司董事长担任组长，公司总裁任副组长，设立项目经理与副经理。小组职责：全面负责建行统保项目保险经纪服务的领导、指挥、部署、决策、协调与管理工作。

第三条总公司成立建行项目管理工作小组工作小组由市场开发中心、客户服务中心、机构发展中心、经纪技术中心、风险研究中心、计划财务中心、数据信息中心相关管理人员参与组成。工作小组职责：在项目领导小组的领导下，负责建行统保项目的具体组织与实施，并负责保险期内客户服务的组织、管理、监督与考评工作。项目经理具体负责管理工作小组的相关工作。第四条对应属于公司服务范围的建行各分行，各地客户服务中心成立建行项目小组项目小组由1名负责人和1-2名服务专员组成，其中至少有1名服务人员持有保险经纪人资格证书。服务人员应具有良好的业务素质、高度的责任心与良好的敬业精神，能胜任客户的服务要求。项目小组职责：在总公司建行项目管理工作小组的领导下，按照《中国建设银行固定资产保险经纪服务委托协议书》及本办法的要求为建行各级分行提供一流的保险经纪专业服务。属于公司服务范围的分行：北京、天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、大连、吉林、黑龙江、江苏、苏州、山东、青岛、河南、陕西、甘肃、宁夏、新疆分行和总行本级。

服务器管理规范

服务器维护管理规范公司内部网络服务器的安全是关系到公司数据保密和安全的一件大事，是保证各个业务系统正常工作的前提条件，因此必须进行科学、有效地管理。为了保证网络系统安全、高效运行，结合现有网络结构情况，特制定如下制度，请遵照执行： 1.服务器的管理和维护 ●维护目标是保证中心机房设备与信息的安全，保障机房具有良好的运行环境和工作环境。 ●安排专人负责服务器的日常操作维护工作，其它人不得私自操作服务器；如果确实需要操作服务器，应征得管理人员许可，并报部门主管同意后方可进行。 ●服务器必须建立完整的技术文档和维护方案。 ●服务器必须定期进行双机热备份。 ●每次更新服务器网站程序前，必须把相关内容备份到移动硬盘中，再进行操作，防止造成不可挽回的损失。 ●服务器管理员应每周对服务器及外围设备进行1次例行检查和维护。 ●如发现服务器故障应及时向部门主管报告，并负责计算机及外设的日常维护与排除故障，在遇到电脑公司三包范围内的故障时，应及时催促电脑公司上门或将机器送至供应商处维修。 2.环境要求 ●服务器机房内必须保持整洁,不得放置无关的设备、物品。 ●每日检查服务器机房的温度和湿度，一般情况下必须保持恒温、恒湿。 ●服务器机房不能放置食品和水，不得在服务器机房内就餐。 ●一般情况下，无关人员不得进入服务器机房。 3.软件环境为了保证服务器的最大优化，除了安装解压缩、杀毒软件等必要的应用软件外，一般不安装其他非必要的软件，包括OFFICE等，平时最好不设置壁纸、屏幕保护等。严禁安装游戏、聊天工具。 4.杀毒和系统安全 ●需要拷贝到服务器上的程序和数据，必须经过检测确认无病毒后方可进行传入。

管理团队日常管理方案样本

营销团队日常管理方案目录第一章组织架构及岗位职责一、组织架构二、岗位职责第二章招商管理制度及行为准则一、考勤规章制度二、日常工作要求三、培训管理制度四、招商费用管理制度五、仪容仪表基本要求六、辞职规定第三章招商成功转型之后的工作及激励方案第四章招商部相关表格相关招商表格第一章组织架构及岗位职责一、组织架构招商总监1名负责:福建区; 招商经理2名负责:东南方向,西北方向; 招商专员4名负责:福州、厦门1名,泉州、漳州1名,三明、南平1名,龙岩、宁德、莆田1名. 二、岗位职责一) 招商专员工作职责:

1、按公司招商战略及工作制度要求进行日常招商工作; 2、执行上级领导安排的工作; 3、向上级领导汇报项目存在问题,进度建议解决方法; 4、每日要及时汇报招商进度,工作日志;每周工作计划和总结; 5、对客人提出的各种问题作出详细解答并协助客人解决等招商后的跟踪服务; 6、整理招商资料, 确保资料整齐完整; 7、负责登记每天的客户资料; 8、负责向上级汇报每天客户的情况; 9、负责跟进有希望但尚转型之客户; 10、积极参与公司"会销"并提出招商一线中出现的问题和建议。 11、每月汇报工作总结和下月工作计划; 12、定期收集和反馈市场信息,制订招商计划. 二) 招商经理工作职责: 1、制定本部招商计划和总体任务的分解方案, 带领团队完成每月招商任务; 2、协助招商人员引进客户加速成交, 及时掌握招商人员的客户情况; 3、保持与招商总监之间的联络和传达工作; 4、处理招商专员在招商过程中的突发事件及客户投诉; 5、安排招商专员的每天工作内容; 6、收集并整理招商专员的招商数据上交上级。 7、负责向上级汇报即时的现场招商情况; 8、负责安排每天的出勤人员; 9、负责监督招商专员的工作;

员工日常管理管理办法

员工日常管理管理办法 ⑴全体员工按照本店编排表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续，上班时间衣冠整齐干净，有工作服者一律穿工作服，工作服要整洁，工作证佩戴在左上胸，女士化妆，刘海儿不宜超过眉毛，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。 ⑵热情接待顾客，面带浅笑，耐心答复客人的询问。以许的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。 ⑶做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产品、发质知识）。 ⑷掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问习题要及时汇报。 ⑸上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场合内抽烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、玩牌、打麻将，严禁赌博、搞色情服务或色情中介，不提供“三陪”服务和“三陪”信息，以及做其他与工作无关的活动，离开工作场合必须要征得主管同意。 ⑹不准私片带别人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予别人，更不能有偷窃行为。 ⑺服从上级指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联络维修，以免影响工作。 ⑻工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与

工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。 ⑼工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。 ⑽全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。 ⑾工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问习题要汇报上级，请示处理，因责任心不强，不按服务标准操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。 ⑿洗头、吹发、电染操作过程中，要做到多问、多观察、多学习。 1⑶结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，避免出错单，跑单现象。 1⑷及时处理客人或同事遗留的物品，并向本部主管汇报。 1⑸每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，不得随地丢烟头杂物，同心协力劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序。 1⑹按手册交接班，如违背手册造成损失，要受处罚。 1⑺热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉。 1⑻服从分配，团结协作，不拉帮结派，不惹事生非，主动做好本职工作。 1⑼敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。 20、工作时间不打私人电话，不长时间会客，上班时间一律不准接电话，紧急的私人电话则由同事接听转告。

服务器机房维护与管理

服务器机房维护与管理服务器机房维护与管理2011年01月06日星期四上午11：13(一)、软件维护篇一、系统修复使用"系统文件检查器"恢复系统如学生机出现系统损坏(仍能运行)，可运行"程序→附件→系统工具→系统信息"，在"系统信息"窗口中打开"工具"菜单，运行其中的"系统文件检查器"，通过该检查器来扫描系统文件，如扫描到损坏文件，会提醒用户"从软盘提取一个文件"，此时通过[浏览]从局域网的其他学生机的WindowSystem文件夹中找到该文件，然后覆盖原有文件即可。有时在启动Windows 98时，会直接看到某某VXD或DLL文件损坏的提示，此时可直接通过局域网或软盘拷贝文件覆盖已损坏的原文件。通过修复注册表修复系统注册表是Window 9x系统的灵魂，系统使用时间一长，尤其是反复装卸应用软件，注册表会越来越庞大，而且容易损坏。一旦注册表损坏，就会影响系统的运行。注册表损坏时，在标准模式下启动系统，会提示你"在造访注册表时遇到错误，系统将重新启动并修复注册表"(当然其中也可能是由内存条兼容问题、CPU 超频等引起的，我们将在"硬件维护篇"中分析)，重启系统后，可先进安全模式运行，然后运行注册表程序，打开注册表菜单，通过"引入注册表文件"将上次"导出"的成功启动时的注册表文件引入，然后重启即可。也可在WindowsSysbckup文件夹中找到Rboo4.cab，单击右键，通过 WinZip软件解压到Windows文件夹中，然后重启。当然也可以在DOS下运行Scanreg?/FONT View Backup?/FONT Restore恢复。

还可以通过其他注册表管理软件来备份及恢复，此类注册表恢复软件网上较多，但此类软件的使用一定要谨慎，最好选用有关电脑报刊上推荐介绍的，以保证注册表的安全。二、系统重装、恢复和保护采用Ghost克隆分区先将学生机硬盘分三个区，在C盘装Windows 98系统、D盘存储学生文档、E盘存放Ghost镜像文件和重要备份。利用Ghost软件，将装有Windows 98系统的C盘整个克隆成一个文件。具体步骤如下： (1)准备：设置好Win98后删除不必要的垃圾文件。如删除C：windowstemp*.*、C：windows Temporary Internet Files*.*、C：windows win386.swp等(这个要在DOS下删)、清空"回收站"，使C盘处于最优状态，减小镜像文件的大小和压缩释放时间。在D盘上建立一个"我的文档"目录，将桌面上的"我的文档"指向D盘上的"我的文档"目录，避免因为Ghost恢复覆盖C 盘而造成"我的文档"中资料丢失。 (2)在DOS下运行Ghost在Ghost软件中选择菜单"Local→Partition→to Image→Select souse partition"，然后选择装有Windows 98系统的C盘，将其克隆成一个文件，如Win98.gho，放在E盘根目录下，将其设为"只读"属性，用Pqmagic将E盘隐藏。 (3)制作一张Win98启动盘，将Pqmagic拷入。一旦C盘系统彻底崩溃，无法运行，可用软盘引导，用Pqmagic撤消对E盘的隐藏。再运行Ghost软件将Win98.gho文件释放。方法如下：选择"Local→Partition→from Image→file name to load image from"，然后选取Win98.gho，将其释放到C盘，最后重新启动计算机即可。整个恢复过程只需几分钟，而且无须再装任何驱动程序。用注册表修改法保护系统(1)禁用"网络"控制面板 HKEY_USERSDEFAULTSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionNetworkSystem 下，在右边的窗口中新建DWORD值"NoNetSetup"，并设其值为"1"，就可以把" 网络"的控制面板禁用掉。网络的属性就可以保证安全了。 (2)禁止修改显示属性

计算机全生命周期管理模式需求说明书

博源集团计算机全生命周期管理方法需求说明书

第一章引言 1.1 编写目的依托信息化手段，通过集团现有ERP管理系统，实现计算机全生命周期管理。此文件描述计算机全生命周期管理的功能需求，可作为系统设计人员、测试人员、用户等相关人员从事推广和使用的依据和输入。 1.2 编写背景集团面对越来越多的计算机资产，必须要能快速准确的获取相应资产的信息，才能方便快捷的进行管理，通过长久对博源集团计算机资产进行管理，发现存在如下问题： 1、计算机资产数据信息不全面、真实，帐面资产和实际资产不符。 2、部分计算机资产改变使用人后未能及时更新信息，使资产与使用人不能正确地一一对应。 3、计算机资产报废及更新流程不规范，没有明确的规则及责任人。 4、调转人员的计算机资产（笔记本）未能做资产转移或留存导致部分资产流失。 5、企业间资产横向信息不透明，导致部分企业间的计算机资产不能调配，产生不必要的投资。针对以上问题，借鉴设备管理思想和固定资产管理模式，形成博源集团计算机全生命周期管理方法，通过集团ERP管理平台系统不

仅能将所有资产的信息在系统里面保存查询，更方便的是能将每个资产的基本信息以及其他附加信息都保存到系统里面来进行查询和写入。 1.3 管理目标利用集团ERP系统实施计算机全生命周期管理，逐步实现如下目标： 1、利用集团ERP系统建立集团计算机资产信息管理共享平台，集中掌控计算机资产配置情况、资产使用状态，实现计算机资产的合理调配，降低资产闲置率，提高资产使用效率，发挥资产最大效益； 2、实现对计算机资产运行及状态进行实时、动态跟踪和处理，实现资产的全生命周期管理； 3、通过与集团ERP中的人力资源系统和物资管理系统的结合，保证计算机资产审批的真实性，权威性； 4、通过此方法的执行，可以将计算机资产的管理纳入信息化绩效考核体系，推进计算机资产标准化管理。 5、延伸应用，网络设备、服务器、打印机及正版化软件都可以应用此方法。第二章系统需求 2.1 定义博源集团计算机全生命周期：指计算机资产从采购（更新）、分配、使用、运行维护到最后报废的全生命过程。

服务行业日常店务管理制度

服务行业店务管理制度 *****有限公司 2016

目录第一部份考勤制度 1．工作时间 2．迟到、早退、中离、旷工和公出 3．请假规定 4．调（补）休 5．关于考勤制度的处罚第二部份货品制度 1．订货流程 2．到货和寄出货品管理 3．储物管理 4．店铺与所辖外围的货品调拔 5．货品安全维护 6．货品的营业建账第三部份收银 1．款项及时入账 2．收款四严禁第四部份卫生制度 1．仪容仪表 2．店面卫生 3．仓库（保管柜）、测听室卫生 4．关于卫生制度的执行第五部份陈列标准 1．橱窗（展示柜）陈列 2．广宣品 3．营业场所氛围 4．关于陈列标准的执行第六部份服务制度 1．礼节礼貌 2．工作态度 3．言行规范 4．售后服务 5．关于服务制度的执行

第一部份考勤制度 1．工作时间 1）本公司实行每周六天工作日（不包含元旦、春节、清明等法定假期）。营业性员工工作时间：上午8：30—下午17：30。 2）地区经理上班时间与营业性员工时间相同，但其可享受90分钟午休时间（12：00—13：30）。 3）由店长负责考勤，所有员工必须严格按规定上下班，请假必须写书面申请并获相应权限上级批准（每月考勤表与当月总结表一起上交）。 4）公司不主张加班，员工应合理安排时间，提高工作效率。营业性员工根据本人业务拓展需要利用休息日或假日联络、拜访客户或推迟正常下班时间，不属于加班。 2．迟到、早退、中离、旷工和公出 1）迟到：员工应按规定上班时间到岗，未按规定时间上班视为迟到。 2）早退：在规定下班时间方可离岗，提前30分钟以内下班者视为早退。 3）中离：在上班时间内，无故离开店铺。如确有私人紧急事情须处理，必须告之店长，并保证在30分钟之内到岗。如不能在30分钟之内处理完事情，则必须向店长或主管请假，此情况视为请假。无故离开岗位，事后再告之店长，同样视为中离。 4）旷工： a.不经请假或请假未获批准而擅自不上班者； b.请假期限已满，未续假或续假未获批准而逾期不归者； c.不服从调动和工作分配，未按时到指定工作岗位报到者； d.一个月内迟到时间累计在30分钟以上60分钟以下计旷工半天，累计迟到时间在60分钟以上计旷工一天； e.请假原因不属实者。 5）公出：员工在一个工作日内的因公外出须告知主管（外出原因、地点、大致返回时间），以便安排转接电话和留言。 6）凡当月有迟到、早退、中离和旷工现象者，将严格按照公司《人力资源管

{售后服务}服务器的日常管理与维护

WebFtpMail服务器的日常管理与维护一、设置和管理账户 1、系统管理员账户最好少建，更改默认的管理员帐户名（Administrator）和描述，密码最好采用数字加大小写字母加数字的上档键组合，长度最好不少于14位。 2、新建一个名为Administrator的陷阱帐号，为其设置最小的权限，然后随便输入组合的最好不低于20位的密码。 3、将Guest账户禁用并更改名称和描述，然后输入一个复杂的密码，然后禁用。 4、开始-程序-管理工具-本地安全策略，选择计算机配置-Windows设置-安全设置-账户策略-账户锁定策略，将账户设为“三次登陆无效”，“锁定时间为30分钟”，“复位锁定计数设为30分钟”。 5、在安全设置-本地策略-安全选项中将“不显示上次的用户名”设为启用。 6.本地策略-安全选项-对匿名连接的额外限制.选择(不允许枚举SAM帐号和共享) 二、网络服务安全管理 1、禁止C$、D$、ADMIN$一类的缺省共享打开注册表，HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanserver\param eters，在右边的窗口中新建Dword值，名称设为AutoShareServer值设为0.注册表不了解.不要随便更改. 2、解除NetBios与TCP/IP协议的绑定右击网上邻居-属性-右击本地连接-属性-双击Internet协议-高级-Wins-禁用TCP/IP上的NETBIOS

3、关闭不需要的服务，以下为建议选项开始-所有程序-管理工具-服务 ComputerBrowser:维护网络计算机更新，禁用 DistributedFileSystem:局域网管理共享文件，不需要禁用Distributedlinktrackingclient：用于局域网更新连接信息，不需要禁用Errorreportingservice：禁止发送错误报告 MicrosoftSerch：提供快速的单词搜索，不需要可禁用NTLMSecuritysupportprovide：telnet服务和MicrosoftSerch用的，不需要禁用PrintSpooler：如果没有打印机可禁用 RemoteRegistry：禁止远程修改注册表RemoteDesktopHelpSessionManager：禁止远程协助 Messenger:信使服务(windows2000) TaskScheduler:允许程序在指定时间运行(不用计划任务就禁用掉) TCP/IPNetBIOSHelperService:NetBIOS(NetBT)”服务以及NetBIOS名称解析的支持注：新上架的服务器已经做过其他安全设置只开以下端口，需要开其他端口可以在。右击网上邻居-属性-Internet协议（TCP/IP）属性-高级-选项-TCP/IP筛选－属性-TCP端口－添加你想要开的端口. 默认开启的端口列表： FTP:20.21 mail:25.110 Web:80 pcanywhere:5631