最新保安部工作手册

保安部工作手册

（购物中心）

文件编号：版本号：总页数：生效日期：编制人：编制日期：审核人：审核日期：批准人：批准日期：（此处加盖受控文件章）

保安内部管理 (4)

一、保安部的组织结构 (4)

1、保安部组织架构图 (4)

2、保安部岗位设置及人员配置 (4)

二、保安部各级岗位职责 (5)

1、安全经理职责 (5)

2、消防主管职责 (6)

3、治安主管职责 (7)

5、安全员职责 (8)

6、监控员职责 (9)

7、巡视员职责 (9)

三、安全部内部管理制度 (10)

1、安全员的管理 (10)

2、安全部纪律 (11)

3、安全员仪容仪表规范 (11)

4、安全员服务礼仪 (12)

5、安全岗位工作规范 (14)

6、监控中心防火制度 (16)

7、培训 (16)

8、违纪与处罚细则 (16)

安全内部管理

第一节安全部的组织结构

一、安全部组织架构图

4、消防监控岗1个，人员配置为6人；（昼夜）

5、商场夜值岗1个，人员配置为4人；

6、领班3名；

7、治安主管1人

8、消防主管1人；

10、经理1名。

合计：30人。

第二节安全部各级岗位职责

（一）安全经理职责

【岗位名称】保安经理

【管理层次关系】

直接上级：总经理、公安、消防部门

直接下级：治安主管消防主管停车场主管

【岗位职责】

1、在总经理的领导下负责保安部的日常工作，对公司安全工作负有直接责任。

2、负责保安部日常工作的布置、安排。

3、制定商场各项安全管理的规章制度和保安部的工作计划和总结。

【工作内容】

1、主持保安部的日常工作，组织、布置、协调与各部门的工作，制定部署安全部的工作计划，督促下属执行工作计划。

2、主持保安部例会，传达贯彻上级指令，对人员的工作进行评估，按照奖惩制度实施奖惩。

3、负责与当地派出所、消防主管部门的联系，对公司所发生的重大案件、事故，负责配合公安部门组织调查处理。

4、负责定期对公司的安全设施进行大检查，对重点要害部位加强检查，并完善安全管理制度。

5、负责制定贯彻采购过程中及重大节日、庆典期间的安保方案。

6、根据“预防为主，防消结合”的消防方针和“因地制宜，自主管理，积极防范，保障安全”的治安工作方针对商场员工进行防火、防盗、防抢、防爆、防治安灾害事故和法制宣传教育。

7、维护购物中心的治安、营业秩序，加强对安全的管理和公共场所的安全管制工作。

8、认真贯彻消防法规，加强对商场防火系统、设备、器材的安全管理工作，对消防专职人员和义务消防队进行训练和培训。

9、贯彻“谁主管，谁负责，谁在岗，谁负责”的安全工作原则，落实各项安全工作的岗位责任制，并督促逐级落实。

10、完成总经理交办的其它工作。

（二）消防主管职责

【岗位名称】消防主管

【管理层次关系】

直接上级：保安经理直接下级：消防监控领班

【岗位职责】

负责商场有关消防安全管理工作事宜，负责对全商场防火安全进行巡视、检查工作。

【工作内容】

1、对购物中心消防日常工作进行全面主持。

2、按照消防法规要求，制定消防管理工作的制度、规定、计划，并督促落实。

3、利用各种形式对全购物中心员工进行消防常识和专业技能宣传、教育和培训。

4、督促检查各部门消防安全制度的落实情况，加强对要害重点部位的巡视检查，并对查出的隐患及时提出处理意见。

5、经常对消防设施、设备、器材进行检查和维护保养，发现问题及时解决。

6、与施工单位签订防火安全责任书，制定和落实防火安全制度和措施，协助经理做好《动火申请表》的审批。

7、依据应急方案，组织消防演习，发生火警后立即赶赴现场组织扑救。

8、负责组建义务消防队，进行培训和督导。

9、负责与有关消防机关和上级消防安全单位的联系。

10、建立、健全消防安全管理制度，注意消防档案和材料的收集、积累。

11、做好消防检查记录。

12、完成经理交办的其他消防工作事项。

13、负责对消防监控中心的设备运行情况、值班人员的工作情况进行检查和督导。

（三）治安主管职责

【岗位名称】治安主管

【管理层次关系】

直接上级：保安部经理

直接下级：保安领班

【岗位职责】

负责购物中心治安工作的落实及检查，保安人员日常工作的布置、监督及指导。处理值班期间发生在商场内的各类突发事件，维护商场治安秩序，做好防范工作，负责商场内外促销活动现场的安保工作。

【工作内容】

1、配合经理完成好各项工作，负责商场日常的安全管理工作，做好所属员工的治安全常识培训，并对商场的安全运行进行督查指导，并对违章行为进行纠正。

2、检查每班上岗情况，每月底根据工作表现对员工予以工作表现考评。主持召开每月一次的安全工作例会。

3、配合经理领导下开展工作，对管辖的员工和公司区域安全负完全责任。

4、关心爱护本队人员，合理安排本队勤务工作，协助领导开展思想教育、法制教育、业务技能学习及军事训练工作，搞好全队团结，监督全队员工工作情况，发现问题立即纠正。

5、抓好全队队员的仪容仪表，礼节、礼貌，处理好与客户，商家之间的关系。模范执行公司各项规章制度，遇紧急情况挺身而出、妥善处置，并能在日常工作中提出合理化建议。

6、检查商场整个区域的不安全隐患及消防设施完好状况。杜绝事故发生，防火防盗，按时开关公共区域照明灯具及各通道、门，按时开关情况。

7、发现商场公共设备，设施出问题，故障，要及时通知工程部人员进行处理和维修。

8、负责商场整个区域巡逻任务，随时向领导汇报工作情况，带领本队员工完成领导赋予的其它工作任务。

保安部12月份工作计划

保安部12月份工作计划导语：世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂，如果命中注定是打工，便应该打好它，你要相信，七十二行，行行可出状元。以下为大家介绍保安部12月份工作计划文章，欢迎大家阅读参考! 保安部12月份工作计划1 根据目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。第一、培训内容一、保安管理制度 1、保安员纪律、职责权限、职业道德规、消防安全知识 2、灭火器及灭火方法 3、义务消防队的任务 4、火警报警程序 5、发现火警、火灾应急处理程序三、治安管理知识 1、物业管理及治安管理的要求 2、正当防卫 3、保安类各种问题的处理方法

4、保安员交接班管理标准作业规程 5、停车场管理标准作业规程 6、易发生事故的11个部位强化防、单列考核标准 2、擒敌应用技术动作新学期开始，我在中二班担任保育老师，面对的是一群可爱天真的孩子。我班的孩子自我能力不是很强。我会和班上老师一起帮我们提高自理能力。尽心尽力地做好自己的本职工作，搞好保育。好使本班的保教工作能顺利进行，以下是我在这个学期的工作计划：五、物业管理专业知识 1、物业管理的概念 2、物业管理的分类 3、物业管理的主要内容 13艺术设计装潢班的同学经过大学三年的适应，绝大多数同学完全转变为大学生状态懒了，班主任工作也开始变得轻松，但我相信紧跟学院的学生管理步伐，通过自己的努力，依靠班团委是可以将这项工作做好的，现就班主任工作计划安排如下： 4、物业管理人员的素质要求与职业道德 5、物业管理的基本原则第二、培训方案根据领导指示和实际情况。各项目主管对本项目下属

(工作规范)2020年安保部工作手册

公司质量管理体系文件文件编号：TZTD—SC—03 工作手册：安保部工作手册版本号：第1版修改次数：0 文件名称：部门简介及机构设置第1页共1页一、部门简介安保部是一个安全管理与服务的职能部门。本部的管理范围为通正国际大厦建筑主体及其所属周边公共区域，下设内保、消防监控中心、警卫队和车场管理四个专业，部门总员工数合计为人。本部门始终把对客户提供高效保安服务，达到使客户满意作为工作目标，同时致力于维护北京通正泰得物业管理的形象，采取了一系列卓有成效的管理手段，保证了管理区域的正常工作秩序和客户人身、财产的安全，实现对客户的安全承诺。 1结构及岗位设置公司质量管理体系文件文件编号：TZTD—SC—03 工作手册：保安工作手册版本号：第1版修改次数：0 文件名称：安保部管理范围第1页共1页

二、管理范围安保部的主要职能是负责通正国际大厦的安全保卫工作，其管理范围根据公安机关治安管理的范围、基层保卫组织的职责和社会治安防范责任条例的有关规定，大致分为大厦内部的治安、消防、公共秩序管理等五个方面。 2.1通正国际大厦保卫 2.1.1通正国际大厦保卫，是指安保部组建并使用专门力量，对内部的重要目标、场所、出入口进行守护或巡逻，以维护公共秩序，预防违法犯罪事故发生的专门工作。 2.1.2通正国际大厦保卫的范围主要在大厦内部及大厦公共区域。保卫的主要目标通常有大厦出入口、库房、车场、重点部位等。 2.1.3通正国际大厦保卫的主要特点是它的公开性、预防性和服务性。大厦人员应统一着装，佩带标志，以公开的身份进行保卫工作。其工作主要是掌握人员、车辆进出的情况，控制违章物品、发现事故苗头，预防和制止违法犯罪。大厦保卫的最大特点是既要保卫大厦安全，又要兼顾服务，如有礼貌回答客人的询问、为客人指路、介绍情况、处理某些简单事物、与有关人员取得联系等。 2.1.4通正国际大厦的保卫工作分为定点保卫和巡逻两大类。定点保卫指固定的保卫工作如大厦出入口、及车库出入口等。巡逻指警卫人员在指定区域内及公共区域的巡查。以便及时发现和处理各种不安全因素和违法犯罪行为。巡逻的线路公司质量管理体系文件文件编号：TZTD—SC—03 工作手册：保安工作手册版本号：第1版修改次数：0 文件名称：安保部管理范围第2页共2页

工厂保安工作手册

福田保安服务公司保安员工作手册（适合于工厂） 2009年8月拟制版 1 保安员手册为搞好工厂安全防范、安全生产管理工作，提高公司良好形象，营造安全工作环境，维护公司财产，确保员工安全，工厂特制订以下要旨、指引以及程序以确保本厂内外保安健全；保安人员须认真遵守下列条例。宗旨工厂全体员工当悉力执行及维护此《保安计划》，务使本计划之各项细则在本厂内外合法地得以施行。原则工厂之《保安计划》乃在以下五项原则基础下建立，旨在防患于未然：1、杜绝闲杂人等进出本厂范围。 2、杜绝不明物、危险物混入货品进入本厂。

3、杜绝不法分子窃取公司机密、财物。 4、杜绝不法分子破坏公司的安全防护设施。 5、建立完全可追溯之系统。指引有关保安指引乃工厂厂规之一部分，全体员工须得遵守。其最重要部份要张贴于各部门显眼处，以告众知，以利执行。保安指引涵盖六大范围： 1、厂房保安设备：着眼于硬件保安；例如建筑物，里外门锁，照明系统，通信系统， 2 监控系统，仓库及货物上落区之安全。 2、进厂管控程序：专注于防止外人闯入本厂，员工及访客出入管理与遇外人闯入之应变措施等。 3、出厂货物管控程序：专注于防止公司财物流失，由门岗保安确认有无超装、与放行条不符之物品出厂，并防止不法分子偷窃公司财物。 4、作业保安系统：制订处理进出货物品之方法及制度。例如委派保安队长管理货物进出，登记货品各项细则如重量、箱号等，检查货柜无超装无短装确认货柜、货车无误，并建立良好的追溯制度。 5、员工保安制度：加强聘用制度，核实员工填报的资料，以确保无不良份子。

6、保安知识培训：提高保安意识及实务培训，如何举报非法擅进，并鼓励各员工积极参与。程序本《保安手册》制订每一岗位保安之详细施行步骤作为本厂“标准操作程序”之一部分，并说明每一保安员之工作范围以达成全面保安之目的。方法本《保安手册》有本厂全体保安员全面学习并执行计划，有关培训将以下列方式实行：1、保安员培训：每位保安员皆得学习，新入职保安员则于入厂当天接受讲解《保安手册》内容。 2、保安手册：每位员工均获派发《保安手册》一本作为保安要诀参考。 3、集体沟通：定期举办班组研讨会。 4、上层监管：行政主管督促执行《保安手册》内列各项细则。 3 5、保安检查：本厂保安队长负责检查所有保安设备及配套之完整及功能正常。其它：此《保安手册》得随时因最新保安要求修正。员工行为守则 1.在工厂范围内必须佩戴好工作证，而证件必须挂在脖子上便保安检查时易于识别。 2.严禁员工携带违禁品进入工厂，一经发现立即报送公安局处理。注：违禁品为有攻击性或杀伤力之危险品如武器、易燃易爆物品及毒品。

商场保安部门制度工作流程及工作手册

商场保安部门制度工作流程及工作手册第一章安全部人员的纪律要求一、遵守国家的法律法规，服从领导，听从指挥，严格遵守公司各项规章制度，秉公办事，不得滥用职权，徇私舞弊，侵占公司财产。二、安全员执勤时，应仪容严整、仪表端正、动作正规、严肃认真，不得靠岗、坐岗、脱岗，严禁嬉笑打闹、串岗闲聊。三、坚守岗位、尽职尽责，不得擅离职守，积极主动维护好商场内营业，施工及各类活分理处秩序。敢于同坏人坏事做斗争。四、文明办事、礼貌待人，绝对不能出手伤人，侵犯他人人身权利，树立良好的安全员形象。五、不迟到、早退、无故缺勤，严禁酒后上岗，上岗期间不得会客，不办私事。六、爱憎分明、秉公办事，做到有章必依、违章必究，有权必行、有禁必止。第二章安全部员工工作流程开店前的安全工作流程工作流程图打卡上班开早会点检后工作事项（二）流程解释 1. 整理仪容仪表刷卡上班仪容仪表的内容主要包括： ①头发前发不过眉毛，横发不过耳朵，后发不压领，领角不超过耳朵中间，发型朴素不染发。 ②胡子每天必须保持清洁。 ③衬衫全部扣子都扣好，不卷袖口，保持整洁，常洗常烫。 ④姓名牌必须佩带于右胸。 ⑤手指、指甲，指甲应短于指尖。 ⑥裤子常洗常烫，深色素色，口袋里不能放太多东西。 ⑦皮鞋：颜色（黑色、茶色）每天擦干净。袜子，深色袜子。将仪容仪表整理完结后，于7：45到刷卡处打

卡，刷上班卡。 2. 7 : 55开早会，布置工作内容队员刷完值班卡后按照安全部指定地点，由化班负责人领队开早会早会内容：包括V纪律要求〉V公司誓言〉V待客六大用语＞v回报顾客三大精神〉等具体内容，要将这些大声背颂出来，然后由代班班长布置该队员的岗位安排，以及当天应注意的各种事项。 3. 8 : 00按岗位编号，领取对讲机和钥匙队员在接收到自已的岗位信息及当天注意事项后，按照岗位编排的号数领取对讲机，各楼层巡视人员还应领取楼层钥匙，以备开门。对讲机分布情况为：1 #代班班长使用，2 #刷卡受付使用。3#-仆正大门使用。4#-1F主出口使用。5#小吃街出口使用。6#-1F巡视使用。7#1F大门口使用。8#办公室受付使用，9#1F巡视使用，10#2F巡视使用。 4. 8 : 05到指定地点进行检查确认队员在领好各自岗位的备品后迅速到达指定岗位进行交接与点检，（具体时间：8：00-8 : 30），具体交接内容和检查内容为： ①各岗位的备品是否完整，数量是否相符，有无损坏或遗失。 ②各区域范围玻璃门是否完好，有无破损，各专柜的货品是否有破损，商品是否有空缺，或者损坏。 ③生鲜区各冰柜冻库电源是否正常通电有无异常情况，有使用水电气的地方有无异常情况。 ④各楼层灭火器是否被挪动位置，压力表指针是否在绿区范围，（如指针在绿区表示压力正常，如指针在红区表示压力不够）灭火器具上各部分是否都完好。、开店后的工作流程）工作流程图认真履行岗位职责注意突发事件及检查消防设施（二）流程解释 1. 按各岗位职责认真执勤：9: 30分开店后各岗位按照《岗位职责要求》认真履行好各自岗位的职责。 2. 遇有顾客提有超市销售时相同物品或大件商品，要礼貌要求顾客寄存。如顾客从超市内带出商品时如要

保安部工作手册范本

目录 1.0保安部岗位机构图 2.0保安部部门质量职责 3.0保安部岗位质量职责 3.1保安部经理岗位职责 3.2保安主任岗位职责 3.3保安班长岗位职责 3.4保安人员工作职责 4.0管理规定 4.1保安员工作纪律 4.2保安部值班管理制度 4.3保安员交接班制度 4.4夜间值班值勤制度 4.5车辆出入管理制度 4.6对讲机使用管理制度 4.7消防检查制度 4.8施工搬迁维保人员的管理制度 4.9保安消防培训制度 5.0操作规程 5.1保安执勤须知 5.2停车场操作规程 5.3车辆管理员岗位职责 5.4停车场车辆的管理规定 5.5大堂值班岗操作过程 5.7中控室岗位工作规程 5.8消防设备操作工作程序 5.9小竹大厦电视监控及报警系统操作规程

6.0消防工作手册 6.1消防日常工作职责 6.2防火管理制度 6.4中控值班队员安全管理制度 6.5消防设备设施保养维护规裎 6.6中控室维护程序 6.7消防设备检测工作安排 6.8紧急情况处理程序 6.9火灾、火警扑救程序 6.10各种管理人员在补救火灾中的主要职责 6.11中控室操作人员职责 6.12消防演习方案 7.0保安培训制度 7.1消防培训规 7.2消防知识培训方案及容 7.3消防知识培训资料 7.4治安培训规 7.5军事训练规 8.0质量记录 8.1保安部质量目标分析表 8.2保安部质量目标考核表

1.0保安部岗位机构图

2.0保安部部门质量职责 2.1分工管辖与责任保安部工作主要有日常工作和专项工作两方面. 根据小竹物业管理特点，保安部应将治安、保安和防火三项工作作为重点： 2.1.1治安：维护大厦公共场所的秩序及顾客的安全； 2.1.2保安：保护大厦业主的财产及人员的安全，保护管理公司的财产及人员安全； 2.1.3防火：保障小竹大厦的消防安全. 2.2按公安部门要求，物业管理防火治安责任人与所管辖治安保卫部门经理，层层负责，落实到员工班组岗位，以做好大厦保卫工作. 2.3保安部经理向物业管理公司分管保安工作负责人签责任书，保安部全体员工同时向保安部经理签订责任书.各部门，特别是财务部等机要部门，应根据各自的实际情况制定出相应的安全管理制度文件呈送保安部备案.消防工作由保安部负责实施，其它各部门也应挑选数量相当的精干人员，组织义务消防队，管理各自的重点部位. 2.4例会例会是保安部进行工作协调与实施监督的主要手段. 保安部有两种例会： 2.4.1保安部办公室例会暂定每两周星期四召开，保安部经理主持：参加人员∶保安部经理、主任各班长，必要时可邀请公司领导及相关人员参加. 容： 2.4.1.1通报上两周安全情况，总结、评估上两周工作得失； 2.4.1.2布置和落实本月工作计划. 2.4.2保安部例会暂定每两周一次，保安部经理主持：参加人员：保安部全体员工；容： 2.4.2.1通报商约安全防情况，总结评估商约工作得失； 2.4.2.2布置本月防保卫工作； 2.4.2.3意见与建议：保安部员工可就大厦部及周边治安状况存在的隐患问题或安全中的疏漏等问题提出改进意见和建仪.

保安工作手册

保安工作手册FangZhou Enterprise

文件管制总览表 NO 文件名称文件编号版本页数备注 1 总则SEC-001 A/ 2 1页 2 保安工作内容SEC-002 A/2 1页 3 保安纪律SEC-003 A/2 1页 4 交接班守则SEC-004 A/2 1页 5 巡逻守则SEC-005 A/2 1页 6 车辆管理规定SEC-006 A/2 2页 7 人员管理规定SEC-007 A/2 2页 8 车间、宿舍检查规定SEC-008 A/2 1页 9 消防安全管理规定SEC-009 A/2 1页 10 紧急事故处理规定SEC-010 A/2 2页 11 钥匙管理规定SEC-011 A/2 1页 12 宿舍人员管理规定SEC-012 A/2 1页 13 保安培训规定SEC-013 A/2 1页 14 员工安全防护培训规定SEC-014 A/2 1页 15 电脑网络安全管理规定SEC-015 A/2 1页 16 I T 安全培训SEC-016 A/2 2页 14 附件SEC-014 A/2 10页《巡逻查岗日记》、《保安值班日记》《门卫日记》、《人员出入登记表》《车辆进出登记表》、《学习纪录》《钥匙管理一览表》、《钥匙管理登记表》、《工厂内外设施检查记录表》、《保安员培训记录》

总则 1、此手册用于保安在方舟标识有限公司工作期间所遵守的标准与作业执导。 2、保安员必须按照本守册规定进行日常工作并用之新进保安上岗前培训。一、保安工作内容 1、保证我公司的人员、财产安全，并保证公司正常的生产、生活秩序和纪律； 2、保安工作实行轮班制，24小时在岗，在保证大门等固定岗位站岗的同时，进行不间断全面巡逻，填写《保安值班日记》、《巡逻查岗纪录》等记录； 3、对公司人员、车辆的进出检查与控制，填写《人员进出登记表》《车辆进出登记表》检查《外出许可证》、《放行条》； 4、对外来人员、车辆及运输车辆、货柜车的进出检查与控制，填写《来访人员登记表》、《门卫日记》、《车辆进出登记表》等记录； 5、对工厂内所有门、窗及周围设施的监查与控制； 6、对突发性事件及时进行适当处理，对非法侵入的坚定阻止、对火灾的积极扑救等； 7、对紧急事故、特别事件及时处理与上报，在《保安值班日记》里要附加一份特别事故报告书；

深圳地铁保安工作手册大纲

车站保安服务工作标准大纲上册：操作篇一、岗位职责 1．项目经理工作职责与内容 2．保安队长工作职责与内容 3．保安班长工作职责与内容 4．边门岗工作职责与内容 5．站台岗工作职责与内容 6．安检岗工作职责与内容 7．巡逻岗工作职责与内容 ┅┅（根据岗位情况自行增加）要求：按车站岗位配置情况，分早、中、晚三班与长白班，以表格形式确定工作时间、工作职责与内容等，岗位工作描述具体、便于检查考核二、岗位着装标准 1．保安队长着装标准 2．保安班长着装标准 3．保安员着装标准 ┅┅（根据岗位情况自行增加）

要求：着装标准包括各季节的衣、裤、鞋、帽、配饰等的配置数量、款式与颜色等，以图片形式配文字说明来表示三、岗位行为与语言规范 1．保安人员行为规范要求：1）仪容仪表规范分男女，包括头发、发型、面容、身体、饰物衣服、裤子、手、鞋袜、工牌的相关规定（图文并茂） 2）行为举止规范包括站、坐、行、巡逻、值班、敬礼、对讲机使用等的规定（图文并茂）2．岗位文明用语使用规定要求：明确对讲机使用、电话接听、值班、巡逻、问候、登记、引导等业务用语规范及一般文明用语规范（图文并茂）四、岗位工作规程 1．边门岗工作规程（早班） 2．站台岗工作规程（早班） 3．安检岗工作规程（早班） 4．巡逻岗工作规程（早班） 5．边门岗工作规程（中班） 6．站台岗工作规程（中班） 7．安检岗工作规程（中班） 8．巡逻岗工作规程（中班） 9．边门岗工作规程（晚班）

10．站台岗工作规程（晚班） 11．安检岗工作规程（晚班） 12．巡逻岗工作规程（晚班） ┅┅（根据岗位情况自行增加）要求：包括岗位工作范围、工作标准、工作流程与注意事项等（图文并茂）五、保安工作规范 1．灭火器材操作规范 2．消防水枪、水带使用规范 3．保安装备使用规范 4．保安职业道德规范 5．保安纪律规范 ┅┅（根据岗位情况自行增加）要求：对操作性的规范（如上述1、2、3）要以图文方式表现，其他的要简明扼要六、应急处理规程 1．屏蔽门故障处理规程 2．人流疏导处理规程 3. 电梯困人应急处理规程 4. 列车车门、屏蔽门夹人夹物应急处理规程 5. 反恐应急处理规程 6．治安事件应急处理规程

知名物业公司安保手册

深圳市保利物业管理有限公司作业指导书保利城安保管理手册文件现行版号/改次：C/0 首版生效日期：2004年03月31日本版生效日期：2006年07月01日发放编号：（盖受控章处）文件编号：WI/blc-750.9.1 总页数：12 （含本页）编制：编制日期：年月日审核：审核日期：年月日批准：批准日期：年月日文件修改记录修改状态日期修改章节修改内容修改人审核人批准人

手册目录

安保部岗位架构图注：以上各岗位职责详细作业指导书之WI/blc-551.6《岗位职责汇编》。

安保部岗位分工与值班安排 1．0目的为客户营造安全、舒适、文明的社区环境，规范管理处安保工作，提高管理处服务水平。 2．0适用范围适用于保利城管理处的安保管理。 3．0内容安保主管根据岗位配置情况，每年底制订下一年护卫执勤各岗位人员的责任分工，将《责任分工表》报管理处负责人审批后执行。岗位调整或人员变更时，将修改后的《责任分工表》报管理处负责人审批后执行；安保主管每月30日前拟制下月《岗位值班安排表》报管理处负责人审批后执行。

人员进出管理制度 1．0目的 2．0适用范围 3．0内容 14．0外来人员管理 14．1了解外来人员进入辖区的目的或被访人员的姓名。 14．2用可视电话和被访人联系，经被访人认可同意后，请来访人员出示有效证件，填写《来访人员登记表》佩带《临时出入证》后，方可放行。来访人员离开时，需交回《临时出入证》在《来访人员登记表》记录离开时间。 14．3在对外来人员进行咨询时，应文明、礼貌、热情对待。 14．4如有外来人员情绪激动时，应冷静对待，尽量使其平静，同时通知安保主管和管理处负责人处理。

2020年保安工作计划范文

( 工作计划 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改2020年保安工作计划范文Model text of security work plan in 2020

2020年保安工作计划范文为了进一步规范完善公司的全面管理工作，也为了各项规章制度更好的落实，便于更好的配合并完成各驻勤点物业交付的各项工作任务，公司制定如下工作目标及工作重点：一、管理工作：保安公司下属各驻勤点分队长负责各自辖区内的所有管理工作，各分队长必须认真贯彻执行驻勤点物业与公司交付的各项工作任务，依照公司的各项规章制度进行全面管理工作，要求队员以公司配发的《保安服务标准工作手册》为工作标准，尽全力的服务驻勤点物业和业主。二、形象工作：公司下属各驻勤点所有队员，班、队长必须着装统一，衣帽干净整洁，除请假外出外，严禁着便装，队员不准留长发，染发，佩

带奇异装饰，班、队长严格要求队员：服务热情、工作认真、文明礼貌用语，日常培训队员岗容岗姿、标准敬礼、礼貌、热情、周到的服务态度，以的形象去服务于物业和业主。三、卫生管理工作：各驻勤点班、队长严格管理队员个人、生活环境、岗亭内外卫生工作，要求队员讲卫生、勤洗手、勤洗澡、勤洗衣物，多晒晾被褥，物品摆放整齐，宿舍内卫生安排队员按照值日表进行清理，注意饮食卫生，以免因生活环境脏、差而引发传染病的发生。四、安全、突发时间处理工作：各驻勤班、队长对队员安全负责任，严格依照外出请假，批假制度执行，严禁队员私自外出，以免出现不必要的安全事故。班、队长工作中如遇突发事件，应及时上报物业与公司，班、队长应在第一时间赶赴事发现场，及时控制事态发展，严禁事件扩大化，严禁打架、斗殴，并积极协助物业和公司处理事件。五、公共物品的管理工作：各驻勤点班、队长本着对物业和公司负责的态度，要求队员爱

安保工作手册

中海物业管理有限公司 Z H O N G H A I P R O P E R T Y M A N A G E M E N T C O ．，L T D ．编号：WI/B 版本：C 安全保卫管理手册编制：社区环境管理部日期：2005年6月16日日期：2005年6月 18日批准：日期：文件受控章声明：未经许可，不得翻印。责任部门：社区环境管理部

目录 WI/B-目录版号/状态：A/0第1页共4页编号标题 WI/B-001安全护卫系统组织架构图 WI/B-002社区环境管理部职责 WI/B-003社区环境管理部管理架构图 WI/B-004社区环境管理部经理职责 WI/B-005社区环境管理部助理经理职责 WI/B-006社区环境管理部助理员职责(一) WI/B-007社区环境管理部助理员职责(二) WI/B-008社区环境管理部季度检查工作操作流程 WI/B-009管理处安全护卫主管职责 WI/B-010护卫主管例行工作流程图 WI/B-011护卫岗位变化操作流程 WI/B-012护卫主管助理(大班长)职责 WI/B-013护卫班正、副班长职责 WI/B-014班长、副班长日检工作流程图 WI/B-015护卫员职责 WI/B-016护卫员权限 WI/B-017护卫员纪律 WI/B-018过程识别(安全护卫服务流程) WI/B-019大堂岗岗位职责 WI/B-020大堂岗工作规程 WI/B-021道口岗岗位职责 WI/B-022道口岗工作规程 WI/B-023业主、住户迁入(出)或搬出物品操作流程图WI/B-024车库(场)岗岗位职责 WI/B-025车库(场)岗工作规程 WI/B-026车库(场)岗工作流程图 WI/B-027营业性停车场收费、缴费管理规程 WI/B-028营业性停车场收费管理流程图 WI/B-029巡逻岗岗位职责 WI/B-030巡逻岗工作规程 WI/B-031巡逻护卫员操作流程图 WI/B-032护卫员外出管理规定

保安部工作手册

版本：目录保安部岗位机构图保安部部门质量职责保安部岗位质量职责 $ 保安部经理岗位职责保安主任岗位职责保安班长岗位职责保安人员工作职责管理规定保安员工作纪律保安部值班管理制度保安员交接班制度夜间值班值勤制度。车辆出入管理制度对讲机使用管理制度消防检查制度施工搬迁维保人员的管理制度保安消防培训制度操作规程保安执勤须知停车场操作规程车辆管理员岗位职责；停车场车辆的管理规定大堂值班岗操作过程中控室岗位工作规程

消防设备操作工作程序小竹大厦电视监控及报警系统操作规程

消防工作手册消防日常工作职责防火管理制度中控值班队员安全管理制度消防设备设施保养维护规裎中控室维护程序消防设备检测工作安排紧急情况处理程序火灾、火警扑救程序各种管理人员在补救火灾中的主要职责中控室操作人员职责消防演习方案保安培训制度消防培训规范消防知识培训方案及内容消防知识培训资料治安培训规范军事训练规范质量记录保安部质量目标分析表保安部质量目标考核表

保安部岗位机构图

保安部部门质量职责分工管辖与责任保安部工作主要有日常工作和专项工作两方面. 根据小竹物业管理有限公司特点，保安部应将治安、保安和防火三项工作作为重点：治安：维护大厦公共场所的秩序及顾客的安全；保安：保护大厦业主的财产及人员的安全，保护管理公司的财产及人员安全；防火：保障小竹大厦的消防安全. 按公安部门要求，物业管理有限公司防火治安责任人与所管辖治安保卫部门经理，层层负责，落实到员工班组岗位，以做好大厦保卫工作. 保安部经理向物业管理公司分管保安工作负责人签责任书，保安部全体员工同时向保安部经理签订责任书.各部门，特别是财务部等机要部门，应根据各自的实际情况制定出相应的安全管理制度文件呈送保安部备案.消防工作由保安部负责实施，其它各部门也应挑选数量相当的精干人员，组织义务消防队，管理各自的重点部位. 例会例会是保安部进行工作协调与实施监督的主要手段. 保安部有两种例会：保安部办公室例会暂定每两周星期四召开，保安部经理主持：参加人员∶保安部经理、主任各班长，必要时可邀请公司领导及相关人员参加. 内容：通报上两周安全情况，总结、评估上两周工作得失；布置和落实本月工作计划. 保安部例会暂定每两周一次，保安部经理主持：参加人员：保安部全体员工；内容：通报商约安全防范情况，总结评估商约工作得失；布置本月防范保卫工作；意见与建议：保安部员工可就大厦内部及周边治安状况存在的隐患问题或安全中的疏漏等问题提出改进意见和建仪.

万科物业公司保安手册

（一）坚定政治立场（二）严格组织纪律（三）工作负责，业务过硬（四）坚持文明执勤（五）形象良好，仪表端庄两个意识：首都意识服务意识保安员职业道德一、遵纪守法，严于律已；二、文明服务，礼貌待人；三、恪尽职守，刚正不阿；四、廉洁奉公，不图私利；五、机智勇敢，勇于牺牲；六、客户至上，信誉第一。保安的权限保安员要在公司的领导下，积极维护内部治安秩序和生活秩序，认真履行保安职责，遵守各项规定，努力完成任务。一、在执勤中发现各类违法犯罪分子，要立即向上级汇报，可根据领导指示送当地公安机关处理，没有抓捕、审讯、没收财产的权力。二、执勤中发现防火、防盗等方面的隐患和漏洞，要积极向保卫部或上级领导反映，提出整改建议，没有擅自处理的权力。三、在门卫执勤时，对出入大门的人员、车辆等物品，必须检查相关的工作证、介绍信和车辆、物品出门条，核查出门条和物品是否相符，没有搜查人身的权力。四、在执勤中，当人身安全遭到不法侵害时，有权采取正当防卫措施，以制服不法侵害为宗旨，不能防卫过当。哨兵执勤七要八不要七要即： 1．汇报情况要及时清楚。 2．要军容严整，军姿端正。 3．要礼貌待人，文明用语。 4．要集中精力，高度警惕。 5．遇事要机智灵活，英勇果断。 6．要认真执行各项规章制度。 7．要忠诚老实，遵纪守法。八不准即： 1．不准吸烟、座、卧、倚靠、吃东西。 2．不准打与执勤无关的电话； 3．不泄漏与任务有关的机密； 4．不准利用上哨之便接受礼物及在哨位上存放物品； 5．不准无故与群众发生争执、打架 6．不准擅离职守，脱岗误岗，干与执勤无关的事； 7．不准监守自盗； 8．不擅自处理涉外问题。

管理处保安部工作手册

管理处保安部工作手册一、保安部工作规程根据公安部门颁发的“广东省保安管理条例”，结合小区的实际情况，保安队伍的建设和管理，应包括以下内容： 1. 宣传教育。宣传教育工作就是把国家制订的法律、法规和公司的各项安全保卫规章制度向所有员工进行宣传，以增强他们的法制观念和遵纪守法的自觉性。提高警惕，做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）。 2. 加强内部治安管理。制订各种安全管理规章制度，打击各类违法犯罪活动，并同任何危害小区利益、扰乱经营秩序的行为作斗争。 3. 查破案件。查破一般涉外案件和刑事案件，协助公安机关侦破重大案件和查破治安案件。 4. 秘密力量建设。开展调查研究，建立刑事、治安秘密力量，以提早发现各类犯罪人员或犯罪嫌疑人员。 5. 保卫要害部位。划分小区要害部位，建立要害部位档案，严密各项防范措施，保证要害部位的安全。 6. 追查事故。根据事故的大小，配合公安机关或单独追查。参与调查重大事故（火灾事故等）。 7. 保密工作。协助有关部门做好保密工作，同盗窃、出卖党和国家机密，公司秘密的行为作斗争。 8. 警卫、消防工作。负责小区消防安全工作，领导组织小区警卫和义务消防队，并开展教育和训练及进行安全性检查。 9. 完成管理处、安全机关和安全机关交办的其它任务。二、岗亭岗位职责 1. 当值员工（保安），一定要等待接班的同事到达，交待清楚有关当班事项才能离开岗位。 2. 接班者应提前十五分钟到达岗位，详细了解上一班保安当班事项。 3. 门岗员要特别保持站立端正，精神振作，衣冠整洁，待人热情有礼。 4. 执勤期间，在岗位内发现的治安情况，必须作书面记录及应尽快报告主管。 5. 未经许可，不得离开岗位。 6. 门岗员应根据实际情况半闭或全闭大门，并放下档车栏。来访车辆应在大门外检验及登记。 7. 所有进出门岗的人和车辆必须严格检查，验证，登记。所有进、出货车必须经过检查，而载货离去的货车，亦必须出示物品搬运许可证来证明。如有怀疑，应要求可疑人出示所携带物品或运载货物才予放行。必要时可通知相关租户

商场保安部门制度工作流程及工作手册

商场保安部门制度工作流程及工作手册第一章安全部人员的纪律要求一、遵守国家的法律法规，服从领导，听从指挥，严格遵守公司各项规章制度，秉公办事，不得滥用职权，徇私舞弊，侵占公司财产。二、安全员执勤时，应仪容严整、仪表端正、动作正规、严肃认真，不得靠岗、坐岗、脱岗，严禁嬉笑打闹、串岗闲聊。三、坚守岗位、尽职尽责，不得擅离职守，积极主动维护好商场内营业，施工及各类活分理处秩序。敢于同坏人坏事做斗争。四、文明办事、礼貌待人，绝对不能出手伤人，侵犯他人人身权利，树立良好的安全员形象。五、不迟到、早退、无故缺勤，严禁酒后上岗，上岗期间不得会客，不办私事。六、爱憎分明、秉公办事，做到有章必依、违章必究，有权必行、有禁必止。第二章安全部员工工作流程一、开店前的安全工作流程一）工作流程图打卡上班开早会领取配置工具到达岗位，检查确认点检后工作事项二）流程解释 1. 整理仪容仪表刷卡上班仪容仪表的内容主要包括： ①头发前发不过眉毛，横发不过耳朵，后发不压领，领角不超过耳朵中间，发型朴素不染发。 ②胡子每天必须保持清洁。 ③衬衫全部扣子都扣好，不卷袖口，保持整洁，常洗常烫。 ④姓名牌必须佩带于右胸。 ⑤手指、指甲，指甲应短于指尖。 ⑥裤子常洗常烫，深色素色，口袋里不能放太多东西。 ⑦皮鞋：颜色（黑色、茶色）每天擦干净。袜子，深色袜子。将仪容仪表整理完结后，于 7：45 到刷卡处打卡，刷上班卡。 2. 7：55 开早会，布置工作内容队员刷完值班卡后按照安全部指定地点，由化班负责人领队开早会早会内容：包括V纪律要求〉V公司誓言〉V待客六大用语＞v回报顾客三大精神〉等具体内容，要将这些大声背颂出来，然后由代班班长布置该队员的岗位安排，以及当天应注意的各种事项。 3. 8：00 按岗位编号，领取对讲机和钥匙队员在接收到自已的岗位信息及当天注意事项后，按照岗位编排的号数领取对讲机，各楼层巡

【干货】公司保安岗前培训手册

【干货】公司保安岗前培训手册根据公司实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高全体保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。 1、保安管理制度（1）保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定；（2）行为规范；（3）对讲机使用规定；（4）岗位职责。 2、紧急事件处理程序（1）火警处理程序；（2）殴打暴力事件处理程序；（3）盗窃等破坏事件的处理程序。

3、消防知识（1）消防安全知识；（2）火警报警程序；（3）灭火器使用及灭火方法。 4、军体素质仪态举止规范保安员纪律 1.廉洁奉公，遵纪守法，敢于同违法犯罪（分子）行为作斗争； 2.坚守岗位，忠于职守，服从管理，听从指挥； 3.按时交接班，不得迟到、早退，更不准脱岗、误班； 4.按规定着装，做到仪容整洁，语言亲切，服务微笑，文明礼貌； 5.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西；不准嬉笑、打闹；不准看书报、听收（录）音机、打瞌睡；不准做其他与值班执勤无关的事； 6.值班期间禁止向外打私人电话，接听私人电话时间不超过一分钟。 7.不准在岗位上会友聊天，未当班人员不得在岗位上逗留，接待游客时不得闲聊与工作无关的话题；

8.不准包庇坏人，禁止利用工作之便敲诈勒索，收受贿赂； 9.不准擅自带人留宿，亲友如有特殊情况需临时留宿的，须上报领导批准方可。不准让公司辞退、离职人员在员工生活区逗留； 10.不准在宿舍区域内打麻将，不准利用娱乐之便进行赌博或变相赌博； 11.爱护各种器械装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出; 12.严格请、销假制度，外出必须请假。保安员权限 1.在执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施扣留、关押、审讯、没收财产和罚款和权利； 2.对发生在园区的刑事案件或治安案件，有权保护现场、保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权利； 3.按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入园区；

物业保安工作手册范本

目录 1.0 员工行为规范 1.1 着装 1.1.1 帽子：戴大沿帽应端正，帽沿与眉齐高。 1.1.2 衬衣：衬衣干净，肩章完好，扣子无松落。

1.1.3 领带：领带干净，位置无歪斜。 1.1.4 外套：着大衣，干净整洁无皱。 1.1.5 裤子：干净无皱，无污渍或泥土。 1.1.6 皮鞋：着正装皮鞋，光亮无泥土。 1.1.7 工作牌：完好、干净，统一佩戴在左上衣袋一公分处。 1.1.8 工作作训服：干净、整洁。 1.1.9 运动鞋：干净完好。 1.1.10 个人卫生：不留长指甲、指甲干净，头发整齐不过耳，不得染怪异发型，不留胡须，勤洗澡，勤劳换衣。 1.2 个人行为 1.2.1 在与客户交往、询问时要有礼节，语言客气、服务周到、态度热情、姿态端正，对不执行规定和不讲道理的客户应保持克制、沉着，做到在任何情况下都不能和客户发生冲突，打不还手，骂不还口。 1.2.2 遇客户或公司同事应点头致意，必要时可说“您早，您好”等，与人敬礼或打招呼时要面带微笑。 1.2.3 遇见公司领导或贵宾及其它车辆经过时应敬举手礼（应熟记公司高层领导及车辆号牌）。 1.2.4 遇见外来的车辆，应先做停车手势，立正给车主行举手礼，再有礼节的询问；如： “先生（小姐），请问您到这里有什么事”；“对不起，按公司的规定，收取停车费, 请您将车开到停车场，按指定的位置停放，谢谢。” 1.2.5 遇到有乱停乱放自行车的客户，应立即上前，先行举手礼，再有礼貌的询问：“先生（小姐）您好！这里不能停放自行车，请您到指定的位置停放!谢谢。” 1.2.6 遇到有困难的客户应主动上前给予帮助。

安全部工作手册

《安全部工作手册》目录第一章：安全部概述 ---------------------------------------------------------------------------------------- 第一节、安全部的职能 ----------------------------------------------------------------------------------- 第二节、安全部的组织架构图 -------------------------------------------------------------------------- 第二章：岗位责任与素质要求 ---------------------------------------------------------------------------- 一、安全部经理 --------------------------------------------------------------------------------------------- 二、安全部经理助理 --------------------------------------------------------------------------------------- 三、警卫主管 ------------------------------------------------------------------------------------------------1）、警卫领班 ------------------------------------------------------------------------------------------------2）、安全警卫 ------------------------------------------------------------------------------------------------ 1、大门警卫 --------------------------------------------------------------------------------------------------2、大厅警卫 --------------------------------------------------------------------------------------------------3、通道警卫 --------------------------------------------------------------------------------------------------4、监控室警卫 -----------------------------------------------------------------------------------------------5、楼巡警卫 --------------------------------------------------------------------------------------------------第三节后勤组 ------------------------------------------------------------------------------------------- -- 一、后勤主管二、宿舍清洁员 --------------------------------------------------------------------------------------------- 第三章：规章制度 ------------------------------------------------------------------------------------------- 一、安全部工作标准 ------------------------------------------------------------------------------------ 二、安全部日常考核规定及评优奖励细则 ------------------------------------------------------------

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