XXX医院评审现场访谈问题汇总(有部分参考答案)详解
XXX医院评审现场访谈问题汇总
1.请描述医院的组织框架，查看医院组织结构图。
2. 作为领导，请你解释审批医院运作的制度和规划的流程。
注：1.党委制度、流程的审批按党委会的要求执行。
2.分委会：指各专业委员会
3. 医院是否有总体发展规划？年度计划？所有规划、计划的依据是什么？是否符合医院的宗旨与愿景？查看总结与实施情况的资料。
4.如何确保科室年度计划与医院计划、目标、宗旨和愿景的一致？
5.请说明全院及科室的医疗质量管理框架，提供证据说明其可行性、有效性及改进成果。
6.医院领导是如何支持和促进医院质量管理改进和患者安全工作的，查看相关文件，如：
（1）院领导班子是否召开"医疗质量与患者安全管理"方面的专题会议？
（2）医院层面是否召开质量讲评？有哪些人员参与？
（3）医院领导如何接受质量改进方面的培训？
答：
1.召开了"医疗质量与患者安全管理"方面的专题会议。
2.院务会，质量、安全、院感、护理管理例会，各专业管理委员会分别召开了质量讲评，院领导和全院中层干部全体参与。
3.医院领导利用院务会、院办公会、各专业管理委员会、各种管理培训、创建讲座和民主生活会的形式接受质量改进方面的培训。
7.医院是否采用任何一种形式规定每个部门要提供的服务的流程？什么形式？如何知道这些形式是有效的？
8.如何以书面形式规定每个部门服务范围？你如何了解这些文件是否与实际情况保持一致？
9.安全不良事件。
（1）如何处理出现的意外事件（包括死亡）、不良趋势和偏差？
（2）作为医院领导是如何管理、控制这些安全不良事件的？
（3）如果病人发生不希望出现的并发症、趋势、变化时，有没有进行一个全面的根本原因分析？请说明医院如何开展根本原因分析过程。
（4）医院采取哪些措施提高员工对这类事件的自愿通报率？
（5）医院对这类事件的原因分析是否反馈给工作人员？
10.作为医院领导您是如何了解医院的整体经济运营情况？
答：财务科提供财务报表与专题汇报。
11.医院如何确保正确、合理的预算管理工作？所有预算是由谁负责管理/决策的？可跟踪至财务部门查看：
（1）近几年预算与事业发展计划及本单位业务规划、工作目标的符合性。（2）近几年预算执行资料和预算调整报批资料。
（3）预算细化分解情况和执行符合率。
（4）预算执行进度分析、监督考核资料。
医院制定了预算管理工作制度。财务科徐科长以及预算工作管理小组可追踪至财务部门查看：
答：1.基本符合；2、3、4.见财务科纸质材料。
12.医院如何正确的分配奖金？依据是什么？查看分配资料？
13.医院如何确保对患者的合理收费？可以继续追踪抽查出院患者的收费情况，以及抽查价格管理人员对岗位职责和价格政策的掌握情况。
答：严格执行物价局的文件规定（具体由财务科主管物价的工作人员负责回答），实行“医疗服务价格管理制度”及“医疗服务价格公示制度”。
现场到病案科、出入院结算中心追踪抽查出院患者的收费情况；到财务科抽查价格管理人员对岗位职责和价格政策的掌握情况。
14.医院对重大经济项目的决策管理和工作流程如何？并有哪些人员参与？抽
查重大经济事项的立项论证报告。
答：首先是承担该项目的职能部门准备项目相关资料及调研，然后组织监察、审计、财务及相关科室部门负责人进行讨论、将最终讨论结果通过主管院领导报送院务会决策，再提交相关报告到XXXXX或省XXXXX公司审批。
15.医院每年投入信息化建设、运行及维护的经费是否有预算？是否达到有关部门的要求？查看专职技术人员及培训经费配置情况，培训资料。
答：有。达到。专职技术人员及培训经费配置情况不能提供，因为均在院内培训。
16.医院目前的信息化系统包括哪些？这些信息系统的建立是由谁决定的？现
场查看：
（1）信息系统的工作、运作情况，是否能确保所有信息的连贯性、及时性及有效性？
（2）查看医疗质量管理部门是否能及时查询相关信息、医疗业务动态以及质量控制信息。
答：包括HIS、LIS、PACS、RIS、CIS、OA办公系统等信息化系统，由网络信息中心申请，医院设备管理委员会和院务会讨论，网络信息中心参与招标采购而建立。
17.若发生自然灾害或其他不可抗因素导致医院无法正常运作，病人应如何安置？
答：医院已经制定应对各种灾害的紧急应急预案，其中包括自然灾害。若发生自然灾害，医院将举全院之力，首要保证患者及医护人员的人身安全。若医院无法正常运作，将就近搭建临时医疗场所保证连续医疗服务。
18.医院有针对所在社区的各种紧急状况、流行病爆发及自然或其他灾害的救助演习吗？请举例描述。
19.医院是否有紧急事件处理指挥小组？组长和组员分别由谁担任？
答：有。全院性或规模较大的紧急事件处理指挥小组的组长为院长和党委书记，组员为医疗、护理、医技、职能部门应急管理小组成员。
20.医院领导如何支持对专业伦理方面的事项进行监控？
21.医院领导或部门负责人如何判断员工是否胜任指定的工作？
22.作为医院领导您是如何根据病人的需求来调整人员配备的？
答：首先制订了人员紧急替代制度，然后门诊有援助班排班表，病房实行一二线咨询班。业务量大的科室也制定了人员紧急替代制度。
23.医院是否有外包服务？如果有的话，包括哪些外包服务项目？对于与院外机构签订的外包服务是如何进行监控的？
24.请描述你们与社区及其他单位负责人在满足社区健康需求方面的计划过程。答：首先申请单位举行会议或电话沟通，提供本年度社区健康教育计划，根据计划提前一周安排当月的健康教育。
25.是否有对口社区服务内容与评审评价记录？
26.查看相关社区服务的师资队伍名录、培训计划及实施记录。
27.描述有关员工聘用、留用、个人发展和继续教育方面的流程。
28.与员工沟通
（1）作为医院的领导、管理者，您是如何看待员工对您以及对医院的意见的？（2）您是如何与员工进行沟通与交流的？
（3）员工又是如何了解医院的情况及发展的？
（4）医院是如何开展员工满意度调查的？如何使用这些数据？并且作为医院领导，您又是如何看待这些数据的呢？可以查看资料。
1.对个人意见，只要出于工作和对医院有好处，应该虚心接受；对医院意见，要坚持为民解难、分工负责、归口办理的原则，能处理的立即处理，要责成相关科室及时调查、处理和回复，做到件件有记载，事事有落实。
2.对院领导统一制定答案（个体化）。积极倾听、及时反馈、不同对象不同语言、保持理性、避免情绪化。
3.员工了解医院的情况及发展通过医院内外网站、文件、萍雅医讯报、宣传栏、微信群、办公例会和科主任护士长例会。
4.首先医院每年年底召开民主生活会，分两条线收集意见和建议，了解员工对医院领导班子及成员的满意度。一是医院党委通过支部书记收集各支部对医院各项工作以及院领导班子的意见和建议，形成书面材料上交至党委办公室汇总；二是纪委组织人员分若干个组到临床一线与科室主任、护士长、专家代表、离退休老同志代表面对面沟通，收集意见和建议；收集上来的各条意见由纪委监察办负责分类汇总，将分类的意见分发给主管院领导；医院召开民主生活会集中讨论如何解决职工的意见和建议，形成会议纪要发至相关部门协同解决。然后医院召开年度医院工作会议暨职工代表大会前都通过工会向职工代表收集题案，经领导班子集体讨论后形成书面答复并在职代会上宣布处理结果。并且每年的职工代表大会对院领导班子及成员进行民主评议，从德、能、勤、绩、廉五个方面对领导班子及成员进行评价，评价等级分优秀、称职、基本称职和不称职四个等级，评议结果现场封存交XXXXXXXXXX公司组织部领导，组织部分析统计后反馈至医院。29.与病人沟通。
（1）医院是如何开展病人满意度调查，以满足病人的需求与期望的？
（2）病人满意度主要针对哪些病人？包括哪些方面？
（3）除医院自身以外，是否还有第三方进行公开的社会调查与评估？
（4）医院是如何使用病人满意度的数据的？查看相关资料。
（5）如果病人第一次来医院看病，病人可以通过哪些方式了解他们所需的服务途径？医院采取哪些措施将病人所需的内容进行告知？可以结合现场查看的结果。
（6）病人若有问题、意见需要投诉、提意见的话，医院是否有提供投诉信箱或院领导接待日？
答：
1.医院监察科每季度开展一次满意度调查，监察科通过对患者满意度测评进行统分，纳入绩效考核中去。对患者提出的意见进行反馈给相关科室进行整改，通过持续改进提高病人满意度。各临床科室每月开展一次出院患者满意度调查，各科室对本科患者的提出的意见建议，进行整改，落实到位。通过持续改进提高病人满意度。
2.住院病人、出院病人、门诊病人、急诊病人、ICU病人、手术病人等，包括对诊疗医院环境、诊疗过程、医护人员态度、技术、对外公开、医患沟通、廉洁行医等方面。
3.有第三方进行公开的社会调查与评估。
30.查看员工档案，看相关的内容是否完整，查看员工档案中医生、护士、技术人员是否包括相关的证书、上岗证，以及相关证书的有效性。
31.如何给员工提供岗前培训？由谁负责提供？
32.新员工必须在多少时间内完成全院性岗前培训？
33.如何评估员工继续教育的需求？如何培训I？由谁提供培训？
答：
1.评估员工继续教育的需求主要从以下三方面：政府要求、医院发展需要和问卷调查。
2.培训的实施包括：科室实施的培训、医院层面的培训，外出短期培训班，外出进修。
3.科教科负责全院职工的继续教育，具体培训的提供者或实施者为：科室高年资的老师，医院邀请的授课老师、专家，各种学术组织和国内进修的医院。
34.医院主办哪些医学教育活动？
答：医院针对本院医护技人员有定期培训、知识讲座、外出进修学习、学术会议交流、学习班等医学教育活动，针对外来医护技人员有医护技人员进修、住院医
师培训、专科医师培训、专科护士培训、各种专业或相关专业的讲座、学术交流会议、学习班等医学教育活动。
35.如何对每位员工的资格和工作能力进行评估？如何处理评估中发现的问
题？
36.如何对每位医院领导的工作进行评估？如何处理评估中发现的问题？
答：
1.医院每年年底召开民主生活会，分两条线收集意见和建议：
2.每年的职工代表大会对院领导班子及成员进行民主评议，评议内容：德、能、勤、绩、廉五个方面；参加评议人员：
37.作为科主任你如何根据病人的需求来调整人员配备？
38.如何支持员工的自身发展和学习？
39.各部门应制订与本部门管理和服务相关的在职培训计划并组织实施，具体包括哪些方面的内容？
40.你在临床工作中如何申请某一具体操作/手术或某一病种医疗权限？
41.医疗权限确定的流程是什么？
42.是否对新员工进行岗前培训，并介绍本部门基本情况？
答：是。在岗前培训时，各主要职能部门介绍其部门的基本情况，新员工到科室后科主任再介绍本科室。
43.在CCU（心脏重症监护室）工作的护士有没有获得特殊培训？
44.每位员工参加在职教育及其他与工作相关的培训吗？有哪些？
45.有没有来自外院的进修生？如何评估其有资格在本部门工作？给予什么培训？
46.有没有来自外院的专家/外籍专家？其就医资格和权限如何规定？其档案由谁保存？保存在何处？操作和诊治结果由谁监督？我们有没有观察其是否是一个合格的医生？其做的事是否正确？
47.如果住院医师不能通过住院医师培训，将有什么后果？
48.你们医院关于医学专业人员教育和研究的策略和项目？
49.查看学术委员会工作制度、岗位职责及会议记录。
答：到科教科实地查看。
50.医院的科研工作是否作为医院总体年度计划及长期发展计划的主要内容之一？
51.医院每年的科教经费投入占医院总收入的百分比？科研经费的投人情况、纵向课题经费匹配情况。
52.检查教学工作会议记录。
53.现场查看教研室设置、专用教室配置情况。
54.检查承担研究生和本科生理论教学任务的资料。
55.现场抽查承担高等院校本科见习、实习、临床教学的资料。
56.检查内、外、妇、儿等教研室教案与大纲的符合性。
57.医院是否开展教学查房和病例讨论？查看文件材料。
58.医院是否开展对教学的评审评价？查看评审评价及学生反馈记录。
59.医院最近一次测试社区灾难紧急预案是在什么时候？根据测试结果，对计划做了哪些修改？
60.医院是否组织相关紧急状况的演习？有哪些工作人员参与？多久演习一次？查看相关演习总结和整改措施资料。
答：医院保卫科有组织或参与的的紧急状况的演习。详细资料需到保卫科查看纸质材料。
61.医院是否参与政府部门组织的应急演练？查看记录。
答：没有。
62.医院是否有应急管理委员会？查看会议记录？
答：院办有应急管理委员会。会议记录到院办查看纸质资料。
63.医院如何确认引起重大风险发生的主要内外灾难及流行病事件等？查看灾害风险评估资料。
64.医院的紧急预案包括哪些？多久更新？如何在全院开展培训？现场查看医院每栋楼、每个病房中是否都贴有各项事件的紧急预案。
答：公共应急预案类：突发事件应急预案、火灾应急预案、自然灾害发生应急预案及处理流程、停电应急预案、停水应急预案、泛水应急预案、重大盗窃案应急预案与处理流程、医疗废物流失、泄露和扩散应急预案、节假日夜间应急工作预案、食物中毒应急预案、危险品安全事件处置应急预案；医疗相关应急预案；医
院信息系统故障应急预案；医院感染暴发应急预案；医疗投诉与纠纷应急预案；紧急用血应急预案；收治传染病患者的应急预案；手术患者错误应急预案；手术患者手术部位错误应急预案；放射性污染应急预案；各种传染病职业暴露后应急预案；病案安全应急预案；患者信息安全应急预案；化学危险品溢出与暴露应急预案；职业安全防护应急预案；XXXXX合作医院重大突发事件应急医疗救援预案。2年更新一次。根据培训内容来决定组织培训的职能部门，个职能部门常规有相应培训计划。需各栋楼、病房粘贴好紧急预案海报备查。
65.如何管理应急物资、设备？
（1）查看应急物资、设备管理制度和储备计划。
（2）现场查看应急物资、设备储备情况。
（3）应急物资、设备是否定期维护、保养，查看使用记录。
（4）根据应急物资、设备备用目录，抽查呼吸、复苏装置和药品，标识是否明显？是否呈备用状态？
答：
1.到后勤办、器械科查看应急物资、设备的管理制度和储备计划的纸质资料。
2.我院应急物资有些固定储存，多数采用订单式合同临时采购，在应急情况下随时可以将应急物资准备到位。
3.因我院应急物资有些固定储存，定期维护、保养，由设备科和后勤部负责，采用订单式合同临时采购的应急物资、设备定期维护、保养，由物资供应单位定期实施。
66.是否定期进行心肺复苏技术培训？对哪些工作人员？查看记录。
答：是。全院本院的医生与技术员。到科教科现场查看纸质材料。
67.医院内是否发生过任何突发公共事件或紧急意外事件？如果有的话，查看记录。
答：无。
68.医院是否有专门的信息管理领导小组或委员会？查看相关会议记录。
69.查看医院专职信息管理部门的设置，信息化建设中长期规划和年度工作计划。
70.查看信息系统运行维护各项制度的落实情况、查看信息网络系统安全管理措
施。
71.是否有信息应急预案？是否开展演习？查看记录。
72.医院对不同种类信息（如：病历、档案等）是否有相应的隐私保护及保密的安全级别？查看相关文件。
答：我院对不同种类信息（如：病历、人事档案等）有相应的隐私保护及保密的安全级别。
73.查看档案管理规章制度，现场查看案卷及目录、归档范围和保管期限、保密、借阅、鉴定销毁、库房环境等环节，以及档案信息化情况，以确保归档的完整性、及时性。
答：我院人事科、档案室、病案科分别按照人事档案管理制度、综合档案管理制度、病案管理制度对储藏的档案进行管理。
74.查看图书馆工作制度和信息服务制度，现场查看图书馆环境、场地面积、开放时间和计算机配备数量能否满足员工需要，是否提供网络文献数据库检索服务（中文、外文）。
75.查看并询问财务管理制度、岗位职责以及工作人员资质。
答：到财务科看纸质材料及现场查问。
76.查看重大经济事项决策与分级负责的跟踪记录，成本效益分析资料，责任追究和职代会报告记录。
答：到财务科看纸质材料。
77.现场查看审计部门参与重大工程、设备购置、投资、政府采购项目的审计报告。
答：到审计科现场查看。
78.查看医院内部审计制度及年度工作计划。
答：到审计科现场查看。
79.对审计报告中存在的问题医院如何整改？查看整改记录。
答：到审计科现场查看。
80.医院如何对成本管理并控制？查看相关文件、实施方案和流程、成本核算人员的岗位职责;现场查专职成本核算人员资质，查看月报表、季度、半年和年度专题分析报告。
81.医院是否有精神文明建设委员会？查看相关工作会议记录和整改措施。答：医院有精神文明建设委员会，有1次会议记录，有文化建设实施方案。到党办查看纸质材料。
82.医院是否有精神文明建设年度计划？查看相关文件及总结资料。
答：有文化建设实施方案，有文件，有相关总结材料。到党办查看纸质材料。
83.医院如何考核精神文明建设？是否有相关的奖惩制度？查看相关资料。
84.查看专兼职人员设置情况。
答：到人事科现场查看。
85.请描述医院的医德医风管理体系，查看相关文件。
答：纪委监察科主任回答。到纪委监察办现场查看。
86.医院是否有医德医风的培训计划？
答：有。纪委监察科实地查看。
87.医院是否定期开展医德医风相关会议？是否对存在问题进行整改？查看会议记录，对存在问题的整改措施和效果评审评价资料。
答：是。有整改。到纪委监察科实地查看。
88.查看员工医德医风档案、培训、督察、整改、考核的相关资料。
答：纪委监察科实地查看。
89.医院是否对全体员工定期进行廉洁行医教育？查看资料。
答：是。纪委监察科实地查看。
90.如何对外院检查与治疗、外购药品与器械进行管理？请解释批准程序？
单位精准扶贫工作总结三篇
单位精准扶贫工作总结三篇 【导语】当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。以下是为大家准备的单位精准扶贫工作总结三篇，供您借鉴。 篇一： 根据xx办文[20xx]23号《中共xx县委办公室县人民政府办公室关于印发》xx办发[20xx]26号《中共xx县委办公室县人民政府办公室关于印发的通知》要求,我局严格按照精准扶贫建档立卡的要求,积极开展精准扶贫驻村帮扶的工作,现将工作总结如下: 一、高度重视,强化组织领导 为切实加强对驻村联户包扶工作的组织领导,我局将包扶工作列为重要议事日程,周密筹划,扎实推进.成立了由党支部书记熊继宏任组长,班子其他成员任副组长,各股室负责人为成员的精准扶贫工作领导小组.组建了由五人扶贫工作队.工作队负责组织、协调、实施、督办本单位驻村扶贫各项工作.在精准扶贫工作中,县联系村领导师利龙、吴立新多次到村入户认亲,多次看望帮扶对象,结对、制定方案、指导扶贫工作. 二、细化工作措施,确保工作成效 一是研究制定精准扶贫工作6年工作规划和年度工作计划.9月
23日,由县领导xxx带领局工作队,在镇党委政府、村两委负责人的陪同下,深入该村组农户调查了解村情民意,与镇党委政府和村两委班子开展多次座谈了解具体情况,共商制定了精准扶贫工作6年发展规划和年度工作计划. 二是做好结对帮扶工作.根据该村贫困户名单,结合我局干部职工实际情况,确立了由局机关20名干部职工与该村62户257贫困人口建立结对帮扶,并建立完善了结对帮扶档案. 三、20xx年工作计划 (一)工作目标.通过实施驻村帮扶工作,到20年该村基本消除贫困现象,实现小康社会目标.其中:建档立卡贫困对象人均收入年均增长xx%以上,农村贫困对象实现“一有、两不愁、三保障”的总体目标.通过开展“五送、五帮”活动,使贫困村整体达到“五通、五有”目标. (二)帮扶方式.建立健全局机关帮扶工作机制,确保局机关每名干部帮扶3-5户贫困户,全面开展帮扶活动,做到不脱贫不脱钩.同时,局机关将组织驻村工作队,及时了解掌握帮扶村的动态信息和村民的个人信息,做到精准定位扶贫. (三)工作任务.严格按照“单位包村、干部包户,帮建农村基层组织、帮建农村新型经济合作组织,市场主体带动扶贫产业发展、能人大户带动贫困户脱贫致富,促干部作风转变,促群众增收脱贫”的总体要求,具体任务是: 1、帮扶单位包村任务:一是制定贫困村6年总体发展规划和年度
三级综合医院评审标准(2011年版)
三级综合医院评审标准（2011年版）为全面推进深化医药卫生体制改革，积极稳妥推进公立医院改革，逐步建立我国医院评审评价体系，促进医疗机构加强自身建设和管理，不断提高医疗质量，保证医疗安全，改善医疗服务，更好地履行社会职责和义务，提高医疗行业整体服务水平与服务能力，满足人民群众多层次的医疗服务需求，在总结我国第一周期医院评审和医院管理年活动等工作经验的基础上，制定本标准。 本标准在关注医疗质量和医疗安全的同时，紧紧围绕医改中心任务，结合公立医院改革总体设计，将评价的重点放在改进服务管理、加强护理管理、城乡对口支援、住院医师规范化培训、推进规范诊疗和单病种费用控制等工作落实情况。同时，针对群众关心的热点、焦点问题，重点考核反映医院管理理念、服务理念的制度、措施及落实情况，以及医院的学科建设和人才培养情况、辐射带动作用等。促使医疗机构改进思维模式和管理习惯，坚持“以人为本”、“以病人为中心”，走以内涵建设为主、内涵与外延相结合的发展道路。 本标准共7章72节，设置391条标准与监测指标。 第一章至第六章共66节354条标准，用于对三级综合医院实地评审，并作为医院自我评价与改进之用。 第七章共6节37条监测指标，用于对三级综合医院的运行、医疗质量与安全指标的监测与追踪评价。 本标准适用于三级综合性公立医院，其余各级各类医院可参照使
用。 特别说明：在本标准中引用的疾病名称与ICD-10编码采用人民卫生出版社出版的《疾病和有关健康问题的国际统计分类》第十次修订本第二版（北京协和医院、世界卫生组织、国际分类家族合作中心编译）。 在本标准中引用的手术名称与ICD-9-CM-3编码采用人民军医出版社出版的《国际疾病分类手术与操作》第九版临床修订本2008版（刘爱民主编译）。 2
质量奖现场评审问题汇总
质量奖现场评审问题汇总 全国质量奖现场评审问题会汇总 评审过程 一、资料评审 两个步骤：独立评审与合议评审 1、独立评审：主评审员每份材料阅读和评审时间24h 以上，副评审员大于8h 。 ●独立评审工作流程 1）阅读全部申报材料，复读"组织简介"，列出关键经营/组织因素，了解组织所考虑的重 点，获得宏观、总体上的印象。 2）逐条目编写"评分项工作表"：阅读"自评报告"，列出4-6 个最相关的关键因素。 3）逐休编写"评语"：指出优势和改进机会，给出得分百分比（以5%为步长），每条评分项 6-10 条评语。 4）主评审员依据逐条评语，归纳"综合评语"，包括： ●最重要的优势佳做法与结果（对其他组织具有潜在价值）； ●最显著的机会、担忧、劣势或挑战。 2、合议评审 目的是协调和统一各参与独立评审的评审员对申奖者感知、分析和评价上的分歧。 一旦进入下一阶段，需要澄清、验证的问题。 二、现场评审
1.现场评审工作流程 ●根据专业相近、利益回避原则。4-6 位评审员，办公室派一名工作人员担任管理员，全程 陪同，包括：评审有关的行政工作，将包括评审日期（评审组和管理者约见联系人，征求评审 计划的意见并修订定稿）、通知入围组织。企业提供最新的组织机构图、部门职责及地域分布、 最新结果数据和图表。 ●按规模大小安排（4-6）天评审时间（不包括抵达和离开），第 1 天评审组在酒店做评审准 备，最后1 天，评审组进行补充核查（必要时），完成现场评审评分册并就评审结论达成一致。 首次会议程（半小时） 1、宣布开会。 2、介绍人员。 3、评审组长说明评审目的、依据标准和评审方法（15 分钟）。 4、申奖者代表致欢迎辞，介绍高层领导团队和其他相关人员。 5、播放组织介绍影片等宣传资料。 6、最高领导者介绍组织的经营环境、主要竞争对手及挑战、主要顾客类别及其期望、重点发 展方向及有关策略。 7、相关负责人介绍组织的主要业务流程。 8、陪同评审组参观组织的主要生产流程或工作场所，使评审员获得总体印象，把握组织的关 键因素。 现场评审：评审分工，同代表访谈，查阅相关文件、记录以及最新的图表、数据。 每天晚上，评审员会议，必要时对原定计划、方法进行适当调整。 大型组织基层单位在1/2 以上，中型组织在2/3 以上，小型组织100%。 现场评审关注以下内容： ★展开：方法如何在整个组织中被 广泛、持续地应用； ★学习：方法如何通过定期的评价、改进、创新和分享而持续成熟； ★整合：方法是否在不的过程、部门协调一致、融合互补，以支持卓越绩效。
卫生院精准扶贫实施方案
卫生院精准扶贫实施方案 篇一：健康精准扶贫工作实施方案 纳雍县人民医院健康精准扶贫工作实施方案根据国家卫计委、国务院扶贫办等15部门联合下发《关于实施健康扶贫工作的指导意见》文件要求及县委、县政府关于“精准扶贫、健康扶贫”工作要求，为实现因病致贫精准帮扶和精准管理，加快解决我县因病致贫人口脱贫问题，实施好健康脱贫工程，现结合我院医疗系统实际，制定本实施方案。 一、总体要求 按照党中央、国务院关于脱贫攻坚部署安排和精准扶贫、精准脱贫基本方略要求，针对因病致贫、因病反贫问题，根据不同情况，采取一户一档、一人一卡，精准到户、精准到人，突出重点地区、重点人群、重点病种，制定针对性帮扶措施，防治并举，分类救治。集中力量扶持、改善因病致贫人口的生活生产条件，提高贫困人口的自我发展能力，加快脱贫致富步伐。 二、工作目标 根据县（乡、镇）提供的贫困人口情况，对调查核准的因病致贫户开展卫生计生扶贫活动。从20XX年起，针对贫困村以及符合政策条件的贫困群众“看病就医”问题进行精准式卫生计生服务，使其“因病致贫”率控制在10%以下；到2020年，确保农村贫困人口全部实现
基本医疗保障。 三、工作重点 （一）建档立卡与信息化建设。根据国务院扶贫办制定的《扶贫开发建档立卡工作方案》和全国扶贫开发信息化建设规划方案，明确贫困户、贫困村识别标准、方法和程序，组织相关人员做好建档立卡、数据采集和更新等工作，并将相关数据录入电脑，实现动态管理，每年进行更新。 （二）建立干部帮扶工作制度。选派政治素质较高、能力较强的干部参加帮扶工作，做到每个贫困户都有帮扶负责人，并建立贫困户帮扶负责人数据库，加强帮扶工作的规范管理，实现干部帮扶的长期化、制度化和规范化。 （三）加强医院重点专科和服务能力建设。深化县级公立医院改革，优化我院中级以上职称人员结构，加强卫生专业技术人员队伍建设，提升医疗服务能力和水平，有效地改善广大群众看病就医条件。定期选派中级职称以上人员和具有5年以上临床经验的执业医师到贫困片区乡镇卫生院开展医师多点执业服务，完成门诊、手术、会诊、带教指导及健康教育等任务，帮扶指导贫困片区乡镇卫生院进行专科建设、人才培养和学科管理能力提升。 （四）免费为群众提供基本公共卫生服务。对贫困乡镇、村群众进行健康档案管理，全面落实免费计划生育基本技术服务项目。实施贫困地区儿童营养改善项目，提升贫困地区妇女儿童健康水平。大力实施出生缺陷综合防治，继续实施国家免费孕前优生健康检查、农村妇女
三甲医院评审标准
三甲医院评审标准：信息管理25分（四）信息管理25分 项? 目 评?? 审? 标? 准分 值 评? 审? 办? 法评? 分? 细? 则 档案管 理综合档案室达到 省三级档案室标 准；乙等医院达 到市级档案室标 准； 2 查达标证书，看是否 达标； 无相应证书扣2分 病案管 理建立了完善的病 案管理制度，能 做到病案收集及 时、整理规范、 保管完好；并能 做好病案借阅、 归还、复印和复 制工作；病案按 照ICD-10编目， 4 1.抽查100份连号病 历中的20份，看有无 病案缺失现象； 2.检查病案借阅登记 本和核对借阅病历， 看借阅制度是否得到 落实； 3.查10份病历，看是 1.缺1份病历扣0.5分； 2.病历归档、借阅、复 印制度缺1项扣0.5 分,1份借阅病历不能 按时归还扣0.5分； 3.1份病历未按ICD-10 进行病案编目扣0.5 分；
做到检索方便、 快捷； 否按ICD-10编目； 4.在HIS的病案系统 中现场检索，看检索 是否符合要求； 5.看病案复印、复制 的手续是否齐全、规 范；4.1项检索不符合要求扣0.5分； 5.病案复印、复制管理无登记或手续不完整扣0.5分； 图书资 料馆藏图书期刊基 本满足医疗、教 学和科研需要， 国内期刊能涵盖 医院所有学科， 重点科室有外文 期刊； 2 1.检查期刊种类登记 表，看能否涵盖医院 所有临床学科； 2.检查外文期刊，看 是否涵盖所有重点专 科； 1.缺1个科的期刊扣 0.5分； 2.重点科室无外文期刊 扣0.5分； 提供电子阅览和 检索服务2 现场检查，看有否提 供电子阅览和检索服 务的功能和设施； 1.电子阅览扣0.5分； 2.检索功能扣0.5分； 计机 有信息化管理领2资料，看是否成立领缺领导小组、规划、管
{安全生产管理}安全生产标准化现场评审常见问题
一、目标 企业未根据各职能部门的具体职责对安全目标进行分解，或者分解后的目标缺乏可操作性； 指标内容不完善（死亡、重伤、轻伤、职业病、隐患整改率、持证上岗率等）未对安全目标完成情况进行评估。 有加进治安、环保方面的内容。 未定期进行效果评估和考核（含无评估报告）
?二、组织机构和职责 ?安委会会议纪要内容未能追踪上次安委会提出问题的落实情况； ?未对安全生产责任制进行定期的适宜性评审。?责任制内容与岗位工作实际不相符的
?三、安全投入 ?财务未建立专项科目（这条基本绝大工贸多数企业均未做到，因为财务制度未明确要求建立），目前评审侧重点在于企业是否建立了安全费用登记台账，出现较多问题的是登记台账内容不完整，该列入的未列入，不该列入的列入，这主要和企业安全管理部门和具体实施部门、财务部门之间的配合有关；如有把职工福利费用放入，工伤保险、安全生产责任险费用放入，还有把治安、环保、污水处理费用放入。
?四、法律法规与制度 ?法律法规清单中过期的未及时更新，某些重要的法律法规未识别获取全，或收取过多，针对性差； ?对法律法规的符合性评价未开展或评价流于形式；?规章制度与安全生产法律法规与其他要求不符，未能及时修订； ?评估周期超过每年一次，未及时对安全生产管理规章制度和操作规程进行修订。
?五、教育培训 ?部分企业三级教育记录中显示培训时间不满足24学时要求，也有部分企业未能提供考核合格的证明材料；?对外来参观、学习等人员的教育培训和安全告知缺失，这条只有在管理严格的部分外资企业里面做得到。?生产经营单位对被派遣劳动者、对实习学生安全生产教育和培训不够，记录安全生产教育和培训的时间、内容、参加人员以及考核结果不全；
医院健康扶贫工作总结范文
医院健康扶贫工作总结范文 健康扶贫是打赢脱贫攻坚战、实现农村贫困人口脱贫的重大举措，是精准扶贫、精准脱贫基本方略的重要实践，是推进健康中国建设、全面建成小康社会的必然要求。我院高度重视健康扶贫工作，院领导亲自参与帮扶，积极落实相关政策，圆满完成各项工作任务。 我院1-12月，共计对贫困人口住院实施“先诊疗后结算”及“一站式”结算人次人次，完成困难群众大病专项救治阶段性治疗的贫困患者人数人次，累计免收住院押金金额万元。接收困难群众门诊重大疾病人次，医疗费用元，垫付政府救助元。门诊慢性疾病人次，医疗费用元，垫付政府救助元。现将其他扶贫工作汇报如下： 一、领导重视，亲自带队参与帮扶 2019年医院位帮扶责任人继续深入户贫困户家中宣传扶贫政策，完善扶贫档卡资料，针对每户贫困户的致贫原因，制定帮扶计划，帮助他们落实各项行业政策，有针对性地开展帮扶工作。五月份增派两名职工作为驻村工作队队员，协助驻村第一书记开展驻村帮扶活动。 我院经过多次协调村完成项目立项的文化广场已经投入使用；协调争取到修路项目资金，修建入村道路公里已建成通车；协调解决资金万元用于党群活动中心建设；为村捐书近册，捐
桌椅柜套，送食品和日常用品计件；第一书记资金万元用于村内太阳能路灯安装，共计盏；为实现村民早日用上自来水，多次与区水利局沟通，现村内自来水改造项目已审批，等待开工建设。六一儿童节期间医院安排专家，对全村多名小学生进行健康筛查和体检。2019年经过村两委核实全村拟脱贫户人。在帮扶人员的共同努力下，我院荣获“2019年度脱贫攻坚先进区直单位”称号，院领导同志被评为“2019年度区直单位优秀帮扶责任人”。 二、精准对接，继续做好对口支援 2019年度，医务科继续做好支援医院及医院的对口支援工作，元月份我院对口支援医院支援人员进行了轮换，名医护人员到人民医院、名医护人员到人民医院。我院支援人员政治素质高、业务能力强，他（她）根据自己的专业特点制作多媒体课件，为基层医护人员举办了多场健康教育、医学专题讲座，讲解疑难问题，传授前沿知识。 2019年1- 月份，参与科室门诊、病房、会诊、手术等临床工作，帮助受援科室带教，共参与会诊人次，住院诊疗人次，手术人次，教学示查房次。不定期开展科室业务培训，工作期间组织进行了“医疗法律法规”“静脉血标本采集技术操作”“腰椎穿刺护理规范”等专业讲课次，参加培训余人次。2019年月日，内分泌科主任、主任医师带领科室医务人员赴县人民医院，在专家查房及疑难病例讨论活动后，对县人民医院医务人员进行了《治疗方案》的培训，参加培训50余人次。2019年月日，医
xx医院评审现场访谈问题汇总(有部分参考题答案)
XXX医院评审现场访谈问题汇总 1.请描述医院的组织框架，查看医院组织结构图。 2. 作为领导，请你解释审批医院运作的制度和规划的流程。 注：1.党委制度、流程的审批按党委会的要求执行。 2.分委会：指各专业委员会
3. 医院是否有总体发展规划？年度计划？所有规划、计划的依据是什么？是否符合医院的宗旨与愿景？查看总结与实施情况的资料。 4.如何确保科室年度计划与医院计划、目标、宗旨和愿景的一致？ 5.请说明全院及科室的医疗质量管理框架，提供证据说明其可行性、有效性及改进成果。 6.医院领导是如何支持和促进医院质量管理改进和患者安全工作的，查看相关文件，如： （1）院领导班子是否召开"医疗质量与患者安全管理"方面的专题会议？ （2）医院层面是否召开质量讲评？有哪些人员参与？ （3）医院领导如何接受质量改进方面的培训？ 答： 1.召开了"医疗质量与患者安全管理"方面的专题会议。 2.院务会，质量、安全、院感、护理管理例会，各专业管理委员会分别召开了质量讲评，院领导和全院中层干部全体参与。 3.医院领导利用院务会、院办公会、各专业管理委员会、各种管理培训、创建讲座和民主生活会的形式接受质量改进方面的培训。 7.医院是否采用任何一种形式规定每个部门要提供的服务的流程？什么形式？如何知道这些形式是有效的？ 8.如何以书面形式规定每个部门服务范围？你如何了解这些文件是否与实际情况保持一致？ 9.安全不良事件。 （1）如何处理出现的意外事件（包括死亡）、不良趋势和偏差？ （2）作为医院领导是如何管理、控制这些安全不良事件的？ （3）如果病人发生不希望出现的并发症、趋势、变化时，有没有进行一个全面的根本原因分析？请说明医院如何开展根本原因分析过程。 （4）医院采取哪些措施提高员工对这类事件的自愿通报率？ （5）医院对这类事件的原因分析是否反馈给工作人员？
医院精准扶贫工作总结
医院精准扶贫工作总结 医院精准扶贫工作的开展能有效地提高社会整体的 医疗水平，下面医院精准扶贫工作总结是为大家带来的，希望对大家有所帮助。 医院精准扶贫工作总结一 自今年3月起，我院按照省委、省政府的统一部署，继续承担了新一轮扶贫结对工作，帮扶对象是丽水龙泉 市宝溪乡的高山村、塘上村、宝更村和竹垟畲族乡的际 上村、罗墩村等5个村。一年来，在组长单位省农办的 直接指导下，我院领导高度重视结对帮扶工作，从加快 推进当地经济社会发展的目标出发，采取深入实地调研、运用网络平台、进行专项研究等方法，指导和帮助结对 乡及五个村制定新农村建设规划、生产发展规划和项目 建设目标。我院相关职能部门发挥各自优势，竭力为结 对村办实事、办好事、解难事，使当地广大村民得到实 实在在的受益。现将我院开展帮扶工作情况总结如下： 一、领导重视，责任落实 浙委办8号《关于做好新一轮扶贫结对帮扶工作的通知》下达后，我院在总结第一轮结对工作的基础上，依据新一轮结对工作的要求，进一步统一思想认识，院领导 班子明确提出要把结对扶贫工作作为一项重要政治任务
来完成。党委郭建平书记带队参加了龙泉新一轮省级结 对帮扶工作会议，并赴结对村调研;成立了院新一轮帮扶工作领导小组，明确沈正荣副院长为帮扶分管院领导， 院成果推广办作为帮扶联系的职能部门，负责日常帮扶 联络工作。根据省里的帮扶要求，做到人员、责任、资 金和项目四落实。现任施培武书记率成果办专程到省发 改委联系，为结对乡争取项目资助;沈正荣、徐泉玉副院长与来访的结对乡主要领导座谈商讨完善五年结对帮扶 方案等;在本单位基建等经费及其紧张的情况下，确定了20XX年度帮扶项目，支持落实20XX年帮扶资金25万元。 二、发挥优势，真心帮扶 尽快了解结对乡村的基本现状，全面了解结对乡村 发展中面临的主要困难，是帮扶工作争取落实资金、保 障项目进展的关键，也是本单位真心开展帮扶的切入点。一年来，我院着重做好三项工作： 一是及时掌握结对乡村的发展重点。我院通过调研 和与当地乡村领导商讨，初步了解到结对乡村发展主要 内容和面临经费困难。如宝溪乡3个结对村是村庄道路 建设修复、村民休闲娱乐公园建设、桥梁维修;竹垟畲族乡2个结对村是：道路桥梁改建、老年活动中心改建和 农田水利条件改善等公共设施建设。 二是及时研究提出帮扶资金的支持。近些年来，本
xxx医院扶贫工作总结
xxxx医院“挂包帮”“转走访” 扶贫工作总结 按照《关于调整脱贫攻坚县级领导联系贫困乡镇和县级部门定点挂钩帮扶贫困村工作》的通知x办通【2017】45号文件精神，为切实增强做好“挂包帮”“转走访”工作，增强党员干部的责任感和使命感，进一步把脱贫任务明确到广大党员、中层干部，实行不脱贫不脱钩的责任机制，切实做到帮扶精准、任务精准、脱贫精准，打好精准脱贫百日攻坚战，现将我院2017年8月—12月扎实开展扶贫联系工作总结如下。 一、动员部署。按照县政府“挂包帮、转走访”部署、安排，扶贫联系点2017年8月调整在塔甸村委会，院党总支部委员会及时召开专题会议，建立党政一把手负总责的领导小组、挂钩联系制度，制定活动方案，召开动员大会，统一思想、提高认识，宣传“大走访、大调研、大督查、大解困”活动的目的和意义，扎实做好“挂包帮”、“转走访”联系工作部署、安排，将扶贫联系点塔甸村委会（35）户贫困对象明确责任人、明确工作任务，积极推进扶贫脱贫攻坚工作。 二、明确干部帮户的职责 1. 对建档立卡贫困对象的精准识别、精准帮扶、精准退出负直接责任，按照“五查五看”工作要求，摸清贫情、贫因，认真填写明白卡和联系卡，发现识别、退出不精准的情况要及时向县扶贫办反馈。
2. 帮助建档立卡贫困户制定脱贫计划，确定脱贫项目，并帮助实施，确保如期脱贫。 3 .做好建档立卡贫困户惠民政策及脱贫成效宣传工作，让贫困群众知晓党委政府的扶贫政策，明白脱贫攻坚的工作帐、投入帐、成效帐。 4. 对照建档立卡贫困户退出“六项标准”进行自查，重点补缺医保和社会养老保险等短板。 5. 每月到建档立卡贫困户家中了解生产、生活情况，帮助建档立卡贫困户解决生产、生活中的实际困难不少于1次。 三、认真落实扶贫联系各项工作 1. 加强对扶贫政策的学习把握。党总支部委员会积极组织挂包干部认真学习脱贫攻坚各项政策措施，特别是贫困对象识别的“1+N”条件和十种剔出或退出的情形，把握政策界线，做到贫困对象精准识别；向建档立卡户宣传脱贫攻坚各项政策措施和脱贫成效。 2. 及时开展“转走访”工作。提供干部职工名册，将建档立卡户分配给帮户干部，确保每户贫困户都有领导干部职工结对帮扶；于8月25日医院党总支部委员会组织干部职工到联系贫困挂钩扶贫村xx村委会开展动态管理后建档立卡贫困户（xx 户）“转走访”工作，及时完成“明白卡”“联系卡”填写，指导帮助未缴纳养老保险的建档立卡户缴纳社会养老保险，做到全县建档立卡户全覆盖、不漏户、信息准。 3. 压实工作责任。党办严格履行“挂包帮”“转走访”工作职责，并实行月报制度，于次月5日前将上月工作情况报送县
医院等级评审现场访谈问题(医疗单位部分)
医院等级评审访视与访谈问题 （二）医疗组药事组 评审员到病房时，进行下列观察，询问下列问题： 1．挑选所需的病历，询问负责该病人的主诊医生和主管医生。 2．询问该病人的基本情况，诊断名称、人住天数、目前病情、是否需要手术、术后是否有并发症、是否需要特殊治疗等，简洁全面的介绍。 3．观察病历书写的基本情况。 4．整个病历的格式、项目完整，并有治疗小组医生签名： （1）错处用双划线表示，不得刮、粘、涂等掩盖或去除原字迹。 （2）病历排序正确。 （3）医嘱书写清楚、准确。 （4）实习医生书写病历有上级医生审阅、修改并签名。 （5）医生修改病历时注明修改日期、签名。 （6）主诊医生在病历中有审核、签名。 5．入院（转科）。 （1）在病人入院、转诊或转院时，你是如何就病人治疗、护理信息与相关人员进行交流的？ （2）询问病人如何入院？ 1）该住院病人是否是转院的？记录在哪里可以看到？ 2）该住院病人是从门诊还是急诊收入住院的？记录在哪里可以看到？ 3）在工作中你如何知道某一病人以前有无在本院门诊或住院治疗？ 4）如何获取门诊病历（既往住院病历）。 5）如何分配病人的床位？ 6）若病人经门诊检查后病情重而需住院治疗，但病区无空床，门诊医生怎么办? （3）病人转入前需要了解哪些基本信息？ 1）病人转院期间的安全由谁负责？ 2）你认为病人需要住院时，一般会向病人或家属做哪些解释工作？ 3）病人有其他专科疾病，是否请其他科会诊？ 4）什么特殊情况下可以转科？ 5）描述病人入院或转科流程。 6）病人转入前需要了解哪些基本信息？ 7）你如何在不同的科室、专业人员间进行病人服务的协调？ 8）医院对门诊和住院患者是否有2种以上的统一的身份识别。 9）病人其他科的就诊记录或以前的就诊记录(住院记录)是否能及时获得？如何获得？
XX医院2020年度健康扶贫工作总结
XX医院2020年度健康扶贫工作总结 2018年，我院深入贯彻党中央、国务院关于健康扶贫工作的决 策部署，提高农村贫困人口医疗保障水平、促进精准扶贫，根据省、市、县健康扶贫工作的统一安排，继续贯彻落实健康扶贫的各项政 策和措施，确保了健康扶贫工作落到实处。现将工作开展情况总结 如下： 一、健康扶贫工作开展情况 （一）领导重视，成立了领导小组，制定了实施方案。 医院成立了健康扶贫工作领导小组，由院长XXX任组长，副院 长XXX任第一副组长，其他班子成员任副组长，医务科、医保科、护理部、财务科、经审科为成员。领导小组下设办公室，由财务科 负责人担任办公室主任，负责办公室日常工作。并把此项工作列入2018年医院重点工作之一。严格控制医疗费用过快增长。结合公立 医院综合改革，综合施策管控医疗费用，加强医疗费用主要控制指 标的监测和排名通报，严格实施考核问责。 （二）加强了对医院工作人员的培训。医院多次召集院周会成 员传达学习健康扶贫的相关政策和文件精神，做到人人知晓，明确 工作目标和工作重点。 （三）加强了健康扶贫工作的宣传。我院充分利用微信公众号、电子显示屏、宣传栏、印刷宣传资料、电视、网络媒体对健康扶贫 政策进行广泛宣传。今年以来，发表在各级新闻媒体、电视台关于 健康扶贫的稿件70余篇（次），见附件1。积极开展健康扶贫义诊 活动，向群众普及健康知识，方便群众在家门口看病就医。今年下 乡开展健康扶贫义诊宣传、免费白内障筛查60余次，取得了良好的社会效应。 （四）健康扶贫各项考核指标完成情况 1、执行贫困人口县域内住院“先诊疗后付费”情况
2018年1-11月份共有XXX名贫困人口在我院享受了这项政策。 2、“一站式”结算情况 3、大病救治情况 根据健康扶贫“三个一批”行动计划的安排，指定我院为消化道肿 瘤（食道癌、胃癌、结肠癌、直肠癌）、终末期肾病的定点救治医院。严格执行大病患者住院费用减免政策，做到了“三个到位”即跟 踪管理到位、财务一站式结算补偿到位、救治信息及时准确录入到位。 2018年1-11月份年四类九种大病救治XXX人次，我院减免患 者自付费用的50%，共减免费用XXXX元，救治尿毒症患者XXX 人次，医院垫付及减免费用、支付费用合计XXX元，切实减轻了患者及家庭的经济负担。 4、“光明扶贫工程”白内障专项救治工作开展情况 为全面推进精准健康扶贫，进一步提高贫困人口的健康水平，我院2018年获得“湖南省光明扶贫工程”项目定点医院资格，该项目的 落地为全县贫困白内障患者带来了福音。项目将为我县建档立卡贫 困白内障患者提供免费的救治服务，有效解决“因盲致贫、因盲返贫”的问题，从2018年1月1日起，凡具有白内障手术适应症的建档立 卡贫困人口均可在我院进行免费手术。 我院严格按照“光明扶贫工程”的工作要求，制定了具体实施方案，召开了项目实施协调会，将白内障筛查目标精准到户到人，4月中 下旬到20个乡镇（街道）进行了筛查，共筛查出白内障患者XXX 例，其中建档立卡贫困户XXX例，完成了筛查建档任务 10月份，中国复明扶贫流动眼科手术车“复明10号”来院（新闻 报道见附件3），医院再次组织眼科医护人员到16个乡镇开展了筛查，共筛查眼疾患者XXX人，白内障XXX人，其中有手术指征的 有XXX人。
全国质量奖现场评审可能会提问题汇总
现场评审 评审过程 一、资料评审 两个步骤：独立评审与合议评审 1、独立评审：主评审员每份材料阅读和评审时间24h 以上，副评审员大于8h 。 ● 独立评审工作流程 1）阅读全部申报材料，复读"组织简介"，列出关键经营/组织因素，了解组织所考虑的重点，获得宏观、总体上的印象。 2）逐条目编写"评分项工作表"：阅读"自评报告"，列出4-6 个最相关的关键因素。 3）逐休编写"评语"：指出优势和改进机会，给出得分百分比（以5%为步长），每条评分项6-10 条评语。 4）主评审员依据逐条评语，归纳"综合评语"，包括： ● 最重要的优势佳做法与结果（对其他组织具有潜在价值）； ● 最显著的机会、担忧、劣势或挑战。 2、合议评审 目的是协调和统一各参与独立评审的评审员对申奖者感知、分析和评价上的分歧。 一旦进入下一阶段，需要澄清、验证的问题。 二、现场评审 1.现场评审工作流程 ● 根据专业相近、利益回避原则。4-6 位评审员，办公室派一名工作人员担任管理员，全程陪同，包括：评审有关的行政工作，将包括评审日期（评审组和管理者约见联系人，征求评审计划的意见并修订定稿）、通知入围组织。企业提供最新的组织机构图、部门职责及地域分布、最新结果数据和图表。
● 按规模大小安排（4-6）天评审时间（不包括抵达和离开），第1 天评审组在酒店做评审准备，最后1 天，评审组进行补充核查（必要时），完成现场评审评分册并就评审结论达成一致。 首次会议程（半小时） 1、宣布开会。 2、介绍人员。 3、评审组长说明评审目的、依据标准和评审方法（15 分钟）。 4、申奖者代表致欢迎辞，介绍高层领导团队和其他相关人员。 5、播放组织介绍影片等宣传资料。 6、最高领导者介绍组织的经营环境、主要竞争对手及挑战、主要顾客类别及其期望、重点发 展方向及有关策略。 7、相关负责人介绍组织的主要业务流程。 8、陪同评审组参观组织的主要生产流程或工作场所，使评审员获得总体印象，把握组织的关 键因素。 现场评审：评审分工，同代表访谈，查阅相关文件、记录以及最新的图表、数据。 每天晚上，评审员会议，必要时对原定计划、方法进行适当调整。 大型组织基层单位在1/2 以上，中型组织在2/3 以上，小型组织100%。 现场评审关注以下内容： ★展开：方法如何在整个组织中被广泛、持续地应用； ★学习：方法如何通过定期的评价、改进、创新和分享而持续成熟； ★整合：方法是否在不的过程、部门协调一致、融合互补，以支持卓越绩效。 末次会议：（半小时）组长向申奖者报告现场评审的综合评语，感谢组织热情接待和配合，并对他们的卓越绩效管理水平表示赞赏。 组织同时： ★各部门汇报材料 ★现场评审分别进行高层座谈会、中层座谈会、员工座谈会、多层座谈会等。（准备好参加座谈会的人员名单） ★上下交谈口径一致，突出企业的闪光点。 现场评审问题汇总 你们一直这样做吗？你们以前怎么做？做了什么改变？在该工作中你们还取得了哪些改进？ 一、类目1---领导 1．（对高层领导者）你如何制定组织的发展方向和如何指导组织？请告诉我，你们组织的价值观是什么？[1.1a（1）] ◆对于你们组织来说，什么是最重要的？ ◆你们如何确保所有的员工都知道这些优先事项？ ◆你如何知道你们的沟通这些价值观的方法是有效的？ ◆你如何知道给员工的信息都被理解了？达到了你的目的？ 2．你用什么方法与整个组织沟通以及与关键合作伙伴和供应商沟通？你与他们沟通哪些种类 的信息？你什么时候与他们沟通？[1.1a（1）] ◆你从员工和合作伙伴/供应商那里获得了什么反馈？你如何处理这些信息？这些过程 有何作用？你如何知道？对它们做了什么改进？ ◆你如何理解双向沟通？举例说明这一过程如何在组织中广泛应用。
卫生精准扶贫工作总结
卫生精准扶贫工作总结 为了深入贯彻落实省委、省政府关于实施精准扶贫的战略决策，努力提高我镇人民群众健康水平，促进我镇农民走向脱贫致富之路。现就我院精准扶贫实施的主要工作做出汇报： 1、针对我镇18户应病返贫农户，我院积极汇报有关方面给18户因病返贫农户缴纳新农合参合资金，确保贫困家庭成员全部参加新农合;积极向上级新农合部门汇报反应，有针对性的采取减免新农合住院报销门槛费，提高新农合报销比例和新农合大病统筹报销比例，以减轻其家庭因病治疗方面的支出。 2、优先将适合报销的重大疾病及慢性病纳入大病保险和慢病门诊保险报销范围，优先推广使用疗效确切的中医药适宜技术。适时提供上门服务以方便行动有困难的贫困户，使广大农民敢看病，看得起病。 3、我院每月到贫困户家中进行健康检查，并有针对性的进行健康教育宣传，结合医保工作宣传，对那些因病致贫的村民提出医治建议。并郑重承诺：凡因病致贫的村民到我院来治疗的，一般诊疗费不收，其余检查费只收成本费用，药费严格按照国家规定实施零差率销售。 4、加强村卫生室建设步伐，村卫生室是农村三级医疗保障的最基层，最接近农民的保健机构。按照国家规定用房和基本设备标准，采取乡村医生联办、个体举办，或者由政府、集体或单位举办等多种方式建设。同时，采取公建民营，卫生院筹资采购建设等多种形式，支持村卫生室的房屋建设和设备购置。近期我院将为部分村卫生室配置中医按摩床、足浴桶、砷灯及电针治疗仪等中医适宜技术设施设备，以提高村卫生室的服务能力。 5、加强村医培训。村医是最接近农民的保健人员。继续实施村医每周到乡镇卫生院上一天班或每月上一周班制度，重点加强村医实施基本公共卫生项目、健康管理、中药辨证使用、健康教育等能力服务及针灸、推拿按摩、刮痧、足浴熏蒸等中医适宜技术应用等方面应用，提高乡村医生专业技能。按照村医服务质量数量，及时发放村医补助，提高村医待遇，合理解决乡村医生养老问题。 6、免费为群众提供基本公卫服务。对贫困地区农村群众进行健康档案管理，为农村妇女免费进行宫颈癌和乳腺癌检查，为农村孕产妇进行住院分娩补助、农村妇女增补叶酸预防神经管缺陷、贫困地区新生儿疾病筛查项目等。 7、完善大病调查干预机制。对白血病、终末期肾病、糖尿病、高血压、高血脂、冠心病等大病进行干预，减少贫困群众发病率。对18户因病致贫人员致病原因进行流行病学调查，并有针对性的开展预防干预。 8、继续做好村级卫生五件事。推进健康教育和健康沙龙有序开展，利用农
精准扶贫医疗工作总结
精准扶贫医疗工作总结(一) 根据会议安排，现将榕江县开展提高农村贫困人口医疗救助水平促进精准扶贫工作推进情况汇报如下： 一、基本情况 榕江县辖19个乡镇112个中心村，总人口364032人，其中农民人口319559人。2015年，全县参合人数314253人，参合率98%，全县筹集新农合资金14141.38万元，其中，农民上交参合金2199.77万元，各级财政补助11941.61万元，各级财政配套资金到位率100%。开展试点工作以来，通过民政、扶贫、残联、卫计等单位的认真排查核对，目前全县医疗救助精准扶贫对象为94609人，对精准扶贫人员实施医疗救助14191人，补偿总费用3628万元，其中：农合补偿2545万元，民政补助843万元。采取二次补偿方式落实大病保险补助资金565万元，使救助对象新农合实际补偿比达70%以上，经“三重医疗保障”的大病患者补偿比达到90%以上。通过开展此项工作，使医疗救助扶贫资金真正投入到了贫困群众身上，充分发挥了医疗保障资金的扶贫效益，有效降低了困难人群大病患者个人负担。 二、主要做法及成效 (一)加强组织领导，统筹协调推进。一是实行“一把手”负责制。成立了由县长任组长，常务副县长、分管副县长任副组长，卫生计生、民政、财政、扶贫、残联、人社、合医中心等单位组成的工作领导小组，为工作开展提供了强有力的组织保障。二是科学制定实施方案。
由县卫计局牵头，会同民政、扶贫、残联、疾控等单位，做好前期数据测算、基线调查分析、排查摸底、基层调研等工作，为制定方案提供可靠依据，确保方案科学可行。三是实行定期调度制。将该项工作内容纳入乡镇政府、部门重点督查范围，并定期进行调度，协调解决存在问题。 (二)建立工作机制，精准识别救助对象。一是建立“三条线”认定工作机制。“十一类”医疗救助对象认定，通过“政府制定标准和审核、群众民主推荐、特殊对象部门相互核对认定”三条线进行对象筛选认定，同时严格按照程序进行审核公示、审定公告和遴选甄别，做到公开透明、相对公平。二是建立认定对象动态管理机制。在卫计、民政、扶贫等部门间实行信息交换制度，认定对象属性发生变更的，定期反馈到医疗救助保障管理经办部门，对认定对象实行动态管理，精准识别。三是建立认定对象信息化精准标识机制。积极完善农合信息管理平台，将认定对象在信息系统中进行属性标识，为准确、及时兑现提供技术支撑。 (三)优化方案设计，提高救助保障水平。一是对认定救助对象实行24种重大疾病门诊救助政策。即对 24种重大疾病门诊医疗费用不设起付线、封顶线，新农合报销80%。二是对特殊人群门诊统筹补偿上限为600元/人/年。即在省级基础上提高了200元/人/年。三是对认定救助对象在省级规定补偿政策基础上，住院补偿比例再上浮5%。即乡、县、州、省四级定点医疗机构住院补偿比例分别达到95%、85%、70%、55%-65%;四是按新农合大病保险方案，采取二次补偿方式
2017上半年精准扶贫工作总结
2017年上半年白庙村帮扶工作总结 今年以来，我按照上级的统一部署，积极转变角色定位，主动融入两委班子，向村两委干部学习、沟通交流，迅速进入工作状态，深入田间地头，深入百姓家中，本着“识别到人、帮扶到户、落实到位”的要求，深入开展帮扶工作，现将工作情况总结如下： 一、认真学习，不断提高工作能力 1、坚持“三会一课”和学习制度，完善学习议事、决策活动等制度。我村将党员教育培训工作作为我村党建的一项基础性工作来抓，结合发展形势和工作实际，村党支部依据乡党委的指示，定期组织召开党员大会、组织生活会，组织带领村党员学习党章，领会党的十八大及十八届历次全会精神，掌握省、市、县、乡的有关政策文件，鼓励带动党员积极建言献策，找寻好的发展思路。 2、积极开展党员“两学一做”活动，增强支部凝聚力和战斗力，将“两学一做”活动与全村各项工作实际紧密结合，深刻领会总书记提出的新任务、新目标、新使命，用全新的理论武装全体党员的头脑，不断提高党员的理论水平和自身素质的提升。通过学习，广大党员政治思想觉悟普遍提高，工作积极性充分调动，坚持积极参加组织活动和各类学习活动，能积极拥护本村党政各项工作，在经济建设和社会
活动中发挥了共产党员先锋模范作用，在群众中树立了党组织威望。 3、实行党务、政务公开，接受党员、村民监督。建立制订两委联席会议制度，两委协商制度，村民代表会议制度，党员大会通报制度。重大项目须经两委会讨论确定，党员大会通报后，提请村民代表会议讨论表决通过，村委会组织实施，并指定责任人负责。 4、切实开展农村基层治理，规范议事会运行程序，认真组织实施“四议两公开”，将维护农民基本权益、集体资产管理、发展集体经济等村级重大事项，以及与多数村民利益密切相关的重要问题，在村党组织的领导下，按照“四议两公开”的程序组织实施。 二、进村入户，精准识别贫困对象 精准扶贫关键是搞准民情民意。为了摸清村里贫困户的基本情况，我和村两委成员分别进村入户，对贫困户进行挨户走访，了解家庭情况和个人需求，全部成员一边访谈，一边做记录。对不在家的贫困户，详细询问村干部和左邻右舍，了解相关的情况，并对了解的情况逐个进行登记。对白天外出打工的，工作队员在晚饭后进行走访。有时还到田间、地头，对贫困户进行走访。 我组织召开了村两委班子、村民代表大会，分层次召开了党员、困难群众等座谈会，严格经过“四议两公开”选出
最终版评审专家现场评审提问常见问题.doc
现场评审专家提问常见问题 （请熟悉） 1、当总经理外出时，由技术负责人代行其责； 技术负责人外出时，由总经理代行其责； 质量负责人外出时，由技术负责人代行其责。 2、本公司的管理体系运行由综合部归口管理，由质量负责人为主要负责。 3、质量手册由质量负责人组织有关人员制定，手册草稿编写完成后要经全体人员讨论修改，修改稿经办公会议审核后由总经理批准发布。 4、公司管理体系文件由以下四层次组成：质量手册、程序文件、作业指导书、记录。 5、质量负责人根据公司管理层的需要负责策划和组织内部审核，具体审核工作由内审员负责进行。 6、总经理定期地(通常间隔时间不超过12个月)对管理体系和检测活动的充分性、适宜性进行管理评审，以确保其持续适用和有效，必要时实施改进。 管理评审通常采取会议的形式。 7、当发现检测工作的任何方面，或该工作的结果不符合其程序或客户同意的要求时，相关负责人员应实施《不符合工作控制程序》： 1)质量负责人确定对不符合工作进行管理的责任和权力，规定应采取的措施，必要时可以暂停检测工作，扣发检测报告； 2) 质量负责人对不符合工作的严重性进行评价； 3) 技术部立即采取纠正活动，同时对不符合工作的可接受性作出决定； 4) 业务部必要时，通知客户并取消工作； 5) 质量负责人确定批准恢复工作的职责。 8、凡新进本公司的工作人员，应先进行培训，以便了解管理体系管理程序和掌握操作技能等。经考核合格后，持证上岗。 9、测量不确定度与测量误差
在什么情况下使用到不确定度？（客户要求、测试值在标准限值附近、标准要求） 10、检定和校准的区别 简单的讲，检定依据检定规程进行，根据检定规程给出合格与否的结论。校准只是提供记录数据，是否合格由企业自己判断。 检定是强制性的，是自上而下的一种量值传递过程。 校准则是用户自愿的，是自下而上的一种溯源过程。 一般而言，只有属于强制检定范围之外的产品才采取校准的方式。属于强制检定范围内的，采取检定方式。 11、授权签字人的职责 授权签字人的职责实质就是在报告或证书最后的批准或签发栏签字的人。 12、对被授权利的理解 从本质上而言，授权签字人所得到的权力，就是：国家认证认可监督管理委员会和各省、自治区、直辖市人民政府质量技术监督部门对发给他们所在的实验室的CMA印章有指定使用的权利。即当授权签字人在其所在实验室出具的文件（检测报告或校准证书）的批准或签发栏，签上名字后，实验室就能在此份证明文件（检测报告或校准证书）按相关规定的要求加盖CMA印章了。 13、进行授权签字时应注意的事项 注意报告或证明的数据是否准确、引用标准是否适当、判定是否有误等。时效性，即实验室资质是否已经到期！二是被授权的范围，授权签字人只能在评审组授予的签字范围内行使自己的权力。 14、报告签发程序 保证报告与记录一致性，其信息量必须完整，主要体现在可复现当时的实验情况；报告的合理性、合法性（不合理的数据，需要追查原因）；数据的准确性（有效位数、质控结果） 15、期间核查通常在下述情况下进行： (1)按照年核查次数进行；
精准扶贫医疗救助工作情况总结汇报
精准扶贫医疗救助工作情况总结汇报摆脱贫困的重要因素之一，其中一个重要原因就是医疗救助保障水平低，困难群众因病需支付大额医药费用。如何有效遏制和减少“因病致贫、因病返贫”，已成为我省推动精准扶贫急需解决的难题。 去年6月,我省在毕节市、贵安新区以及息烽、务川、六枝等地开展提高农村贫困人口医疗救助水平、促进精准扶贫试点工作。共认定万名医疗救助保障对象,占全省贫困人口623万的%。目前,全省“三重医疗保障”已补偿近21万人次,兑现报销补偿费用万元,新农合政策范围内补偿比平均达%,有效遏制了“因病致贫、因病返贫”的发生。” 据了解，XX年起,我省将全面提高农村贫困人口医疗救助水平、推进精准扶贫,紧紧瞄准建档立卡中“因病致贫,因病返贫”的对象,实施医疗救助保障工作,确保这部分人能够按时脱贫。 今年60岁的邓开秀患骨关节病在六枝特区人民医院治疗，出院结帐时，工作人员告诉家属：“住院费用元，保内费用元，新农合基本医疗补偿元，民政医疗救助补偿元，新农合大病商保补偿元，“三重医疗保障”合计医疗补偿元……” 补偿元，这对一个困难群众的家庭来说真是一大利好。 为对贫困人口实施医疗保障精准扶贫，六枝特区建立了贫困人口医疗保障精准扶贫大数据平台，整合民政、卫生计
生、新农合、大病保险数据资源，建立了统一的贫困人口医疗保障精准扶贫大数据。合医办工作人员董静说：“病人出院，只要到服务窗口输入基本信息，系统会自动显示补偿金额。” 据了解，六枝特区将对万贫困人口建立数据库，实施医疗保障精准扶贫，现已对7万余贫困人口建立了数据，余下的3万余贫困人口的信息正在核实录入中。 如何对贫困人口实施医疗救助保障?六枝特区合医办主任杨诚说：“一方面是拓宽医疗救助保障对象范围，在原来11类救助的基础上，增加了3类，使医疗救助对象达14类;另一方面是对他们实施报销特殊政策，提高报销比例，如在14类对象中，对结核病、精神病、肾病透析、特困人员、失独家庭、爱滋病、麻风病七类病实行100%报销。” 特殊政策加上程序的简化，这对贫困人口看病就医来说无疑是一大福音。 居民尚伦慧因膝关节病反复住院，以往的大病补偿要跨年度才能报，为了报销，腿脚不便的尚伦慧要反复奔波，这让她感到心力交瘁，现如今，大病补偿和基本医疗补偿可以马上得到报销。 为了方便就医群众报销，六枝特区采取经办服务渠道实行基本医保、大病保险和部门政策补助“三重医疗保障”政策“一站式”服务，最大限度缩短报销补助时间，切实减轻