养老机构运营方案精讲.docx

养老机构运营方案

一、组织结构和团队建设

（一）机构设置及其人员配置

1、机构部门设置：在开业前第六个月准备就绪

机构拟定管理团队的组成部分及相应的人数配备，包括院长、

副院长、以及护理部、医务部、办公室、人力资源部、外联

11 个部门，具部、社工部、财务部、膳食部、质控部、后勤部，共

体见附件所示。

2、员工招聘：在开业前第五个月开始进行招聘信息的发布

由人力资源部负责各部门的员工招聘，包括招聘会的参与，新

员工入职、体检、培训及各部门管理制度标准的制定和薪资待遇的

制定等。完成所有岗位职责及任职要求后，制定基层员工的培训计划，各部门人员到位后，进行相关岗位培训，明确具体工作职责，落实工作内容，开展各项工作。

（1）中层人员招聘及培训计划

新设机构可由重阳老年公寓内派相应的管理人员上岗，同时

对外进行招聘，以此负责整个部门的运行。中层人员的招聘要求需具有相应管理工作经验 3 年以上。人员招聘齐全后进行岗前培训，以机构的特点、运行、管理模式等主要内容进行介绍，确保

中层人员对机构的有基本的了解，再进行工作的展开。

（2）基层人员招聘及培训计划

一线医护人员来源主要为学校。由广西中医药大学护理学院

经营的广西重阳老年公寓在护士招聘方面具有巨大优势。通过与学校建立长期人才输送基地，学校可为机构培养大量的护理人

才，主要方式为扩大护理方面的招生，加强对护理专业学生的价

值观、人生观和就业观的引导，加大到机构实践的力度和强大，

增强学生综合素质和能力，这样既可以提高学校的就业率，同时也能让护理专业的学生发挥自己的优势所在，成为养老护理事业的接

班人。同时，不仅仅发展与广西中医药大学护理学院的人才合作，

还可将南宁市卫校、广西卫生职业技术学院等卫生学校发展成为机

构的人才定点院校，长期合作，使机构在入住老人不断增多的基础上，保证人员配备充足。

第一阶段：在机构运营的第一、二年，主要的护士来源为各

高校的招聘及社会招聘，满足机构运营前期的人才需要，保证运

营正常进行。在开业的第一年，建立与学校的合作，进行人才的

储备，从各个年级中挑选出一部分有意向且表现优秀的护理专业

的学生进行重点培养，并与学校订立协议，在各种实践及见习时优先考虑这部分学生，人数为 200 名；其次护理员的引进主要以周边

居民为主，利用学校及广西重阳老年公寓的师资力量，对护理人员进行培训，达到持证上岗。第三年开始，假设入住老人达

到 1200 名，按照养老机构的标准比例进行配备人员。

第二阶段：在头三年的运营中，机构逐步步入正轨，日常运

营趋于成熟，各方面的人员配置已能满足需求，在此基础上，进

行第二阶段的人才储备。从第一次的人才储备中可以得出一些经验，

即与学校合作的优势，可以继续借鉴。同时要扩大校企合作

数量，不仅与广西中医药大学护理学院合作，同时还能与南宁市卫校、

广西卫生职业技术学院合作。护理员方面，人力资源部可

以发展劳务服务公司，到南宁周边市县进行宣传和招收，最后进行培训，作为第五年入住 1500 名老人的人才储备用。二、各部门管理制度体系建设

医护服务制度

（一）护理部管理制度

1、接待服务流程体系，包括入院-住院 -出院制度

包括服务内容、服务项目、服务收费、入院指南、护理评估制等。

2、护士、护理员管理制度：主要包括护士注册管理及护理员考试制

度。

3、护理行政管理制度：主要包括护理部工作制、护理质量管理

制度、会议制、人员调配制、值班制等内容。

4、护理核心制度：主要包括分级护理护理制、护理查对制、交

接班制、医嘱执行制、护理文书书写制、消毒隔离制、抢救工作

制、差错事故报告与处理制等内容。

5、临床护理工作制度：主要包括老人健康教育制、老人转科交接制、与老人沟通告知制。

6、护理安全管理制度：包括护理风险防范管理制、保护性约束制、压疮管理制度等。

7、临床教学、继续教育、见习、实践生管理：护理人员培训管理制、护理人员岗前培训制、护理人员进修学习制等内容。（二）医务科管理制度

1、医务室工作制

2、医务人员行为规范

3、查房制

4、医生交接班制

5、抢救工作制

6、医嘱制度

7、医务科医疗安全防范措施

8、医疗废物回收制

9、药房相关制度

10、处方制

11、药品管理制

（三）质控部工作制度

1、严格执行国家和卫生行政管理部门的各项法律、法规、规章

和规范等。

2、本着公平、公正、合理的原则，对各科室的工作质量进行控制、反馈、通报、并提出合理化建议，以促进护理院各项工作质量的持续改进。

3、经常深入科室开展调查研究，掌握全院质量管理工作情况，努力发现问题和解决问题。

4、耐心细致做好各类解释工作。

5、积极探索现代医院质量控制方法。

（四）行政管理制度

机构办公室内设人力资源部和外联部，人力资源部主要负责人员的招聘、培训、激励措施制定及与员工相关的各类人事工作

的办理，包括合同的制定、修改、变更、解除及终止、续签等；

外联部主要负责机构的宣传管理、广告制作、营销推广等工作内容。具体包括以下内容：

1、用工制度：包括招聘、录用、合同签订及解除

2、劳动纪律：包括上下班纪律、考勤、请假等

3、年休假制度

4、计划生育管理制度

5、奖励规定

6、处罚条例

（五）财务管理制度：

1、财务工作制度：主要包括库存现金管理、银行存款管理、内

部牵制及处罚办法及收费员的管理制度等内容。

（六）后勤保障制度

1、环境安全

机构内的环境安全主要为人身安全和设备安全，机构内的保卫、维修、绿化、固定资产管理、电气火工作主要由后勤人员负

责。包括物业管理、维修人员安排制度、水电维修工工作内容、

固定资产管理制度；发电机维修、保养制度；关于热水供应的规

定；消防设施检查制度；消防设施、消防器材管理规定；配电房

安全管理制度；防火巡查、检查制度；车辆、人员出入的规定。

2、环境保洁

机构内的清洁工作主要由清洁员负责，由人事部负责招聘，

按照工作职责进行工作。主要分为公共清洁区和护理区工作职责。

（七）膳食部管理制度

食品安全控制主要由膳食部负责，包括食堂管理员工作要

求、配餐员工作要求、采购员工作要求、食堂验收员工作要求等，严格按照《食品卫生安全管理规定》进行生产、加工和制作，确保机构内饮食安全。

（八）紧急或意外事件的防控和预案措施

护理部应急预案措施

1、护理重点环节应急预案及措施

2、老人病情变化应急预案及程序

3、护理安全管理预防、应急预案及程序

4、急救设备仪器故障应急预案及程序

5、设备仪器故障的预防、应急预案及程序

6、医疗安全防范医疗事故处理预案

7、应对各种传染病流行应急预案

8、医疗废物发生意外的应急预案

9、膳食部安全应急预案

后勤部预案措施

1、大面积停电应急预案

2、电梯发生停电应急预案

3、电梯故障应急预案

4、集中供氧突发故障应急预案

5、火灾应急预案

膳食部安全预案

1、消防安全应急预案

社工部安全预案：危机处理及介入

三、各部门工作的协调开展

办公室负责处理日常的行政事务、人事招聘、宣传推广等，同时

协助其他部门做好各项管理工作；社工部负责做好老人的工作，包括入住适应、活动安排、问题调节、情绪疏导、人际关系、老人

的走访、档案收集及整理及志愿服务等问题；护理部的主要工作内容则为老人的护理，包括生活护理和医疗护理，确保护理质量。医务科医生则为老人进行诊治，同时医务行政还需负责医疗卫生检查

等事务，做到医护一条心共同为老人服务，提高老人生活质量；四、房屋建筑、装修及配套设施建设

这些日常中出现的维修工作则由后勤部进行处理，分工合

理，职责明确，

五，物品的定制和购买

护理用品的定制购买由护理部采购人员负责，食品采购则有食堂采购工作人员负责，按照规章制度进行相应采购。

附件一：

机构组织结构图

院

长

颐康医护财社办养复务理务工公科科科部科部室主主主主主主主任任任任任任任

科

护社行

士工政业药

长组秘务房

长书主组

管长副

院

长

后膳质科勤食控技部部部部主主主主任任任任

物

业

保

安

组

长

附件二：

员工招聘流程图

培训

有关部门填写《人员需求表》上交人事部

由人事部进行事实审核

人事部拟定用人计划上交院办会议讨论

人事部将院办公会议结果告知相关部门

人事部与用人部门共同拟定招聘计划

实施招聘（包括学校招聘和社会招聘）

由人事部预约应聘人员

面试

用人部门主管领导确认被录用人员

入职登记

院领导、用人部门领导及人事

部领导参与

人事部与用人部门

组成招聘小组

优先预约应聘中意向较强的人员

重要岗位还需院领导复试员工提拔流程图

XXX养老院运营策划案

XXX养老项目PPT文案

目录（PPT首页）一、公司概况........................... 错误！未定义书签。 1.1公司简介....................... 错误！未定义书签。 1.2公司历程....................... 错误！未定义书签。二、项目规划........................... 错误！未定义书签。 2.1项目简介....................... 错误！未定义书签。 2.2项目背景....................... 错误！未定义书签。三、市场分析........................... 错误！未定义书签。 3.1.国家养老政策................. 错误！未定义书签。 3.2我国经济状况与老年人群购买力 . 错误！未定义书签。 3.3我国人口老龄化特点 ........... 错误！未定义书签。 3.4小结......................... 错误！未定义书签。四、客户分析........................... 错误！未定义书签。 4.1国家宏观经济 ................. 错误！未定义书签。 4.2家庭收入分析 ................. 错误！未定义书签。 4.3老年人口状况 ................. 错误！未定义书签。 4.4中国养老观念障碍 ............. 错误！未定义书签。 4.5中国养老机构需求分析 ......... 错误！未定义书签。 4.6小结......................... 错误！未定义书签。五、养老模式分析....................... 错误！未定义书签。 5.1国内养老模式特点介绍 ......... 错误！未定义书签。 5.2国外养老模式特点介绍 ......... 错误！未定义书签。

养老院营销策划方案

市场策划一、市场定位第一类：有一定经济基础，家境殷实，注重养生的老人。第二类：喜欢群居生活，向往社会温暖，注重个人品味的老人。第三类：不愿给子女增添麻烦，向往晚年自由的老人。二、战略定位与项目规划战略定位一是完善养老院管理体制，明确政府和企业对养老院的帮助、扶持与责任；二是规范养老院的服务标准，提高服务质量；三是加强养老院从业人员的培训，提高管理和服务水平；四是创新养生养老院的经营方式，鼓励吸收社会资本投入；五是加强财务监管，实行成本核算，为政府购买服务提供依据，为企业利润提供保障。项目规划 1、善抓机遇，强化政府和企业共担主体责任 2、多措并举，解决项目资金难题（采用多种营销模式） 3、加强从业人员的培训，提高管理和服务水平 4、创新经营方式，鼓励吸收社会资本投入； 5、完善管理体制，明确政府和企业投入的责任； 6、规范服务标准，提高服务质量；三、爱之家养老院商业运营模式 1、合作商户经营上选择当地旅行社、老年大学、保健品、保健器材销售公司、保健院为合作伙伴。鼓励合作商户员工推荐客户，以红利方式根据推荐客户数量让出适当利润，可以具体为每一个推荐客户每年养老院收益中的百分比。最好能推荐一个客户，合作商户长期享有红利。这样，可以刺激合作商户的推荐力度。 2、合作个人经营上重点就是养老院的老人，满意的方式是满足老人的愿望，因为老人不只是病人，老人不只是旅客，让老人成为养老院的红利分享者才是关键。让老人明白住养老院也能幸福经营人生是运营目的。鼓励入住老人推荐老人入住，可以具体为每一个推荐客户每年养老院收益中的百分比。最好能推荐一个客户，合作老人长期享有红利。 3、不定期为老人提供老人兴趣服务把老人兴趣和养老院收益相结合，更重要的是，老人兴趣有相当部分与其职业技能相关，可以在达成老人愿望后共同经营项目。 4、在养老院创办老年人培训中心、在养老院附近开夕阳无限老年人用品店、对外开放老年活动中心. 营销战略（多种营销模式）一、活动营销根据地区特色可以与当地的老年协会或老年大学合作举办麻将、书法赛、个人选秀赛、老年时装展、歌咏赛老年戏曲卡拉OK大赛、厨艺大赛，一则会非常吸引老年人参加；二则会引起媒体的报道而且通过举办这些比赛，也可以让未入院的老人也看到入院老人的天伦之乐的晚年生活。三则会提高贵养老院在老百姓心中的形象，树立养老院的品牌。二、公益营销组织养老院的护理医疗人员，免费为当地老人测血压、拍背、翻身或者教他们如何做晨练等。三、会所营销利用养老院自身会所区域，聘请专业养生老师及技能老师，向周围居住的老人传授养生常识

一份最全的养老机构营销方案

一份最全的养老机构营销方案提高入住率、建立养老机构品牌，获得好口碑需要怎么做？新时代新方法，本文从老人定位、营销手段、线上线下方式等方面为您提供养老机构营销方案建议，希望能够帮助您。『养老机构营销特点总结』传统4P营销模式的养老化解读 1P：养老服务不是奢侈品，要抓住客户的核心需求，大而全式的服务设计要不得，懂老人和家属，是做好产品设计的基础。 2P：无论你身在何处，提供多少服务，包装成什么样儿，市场有效购买力范围就在3500到6000元/月，超过8000纯属瞎胡闹。 3P：你不知道老人从何而来，没有有效推广渠道。因此，控制单床营销成本，做好服务很关键，“口碑”需要时间和规模做基础。 4P：不是没钱，是不舍得花钱。多交点儿押金愿意，养老变成了金融产品，促销要利用好“老人爱占便宜的心理”。多数情况下，老人并不是你的首要营销对象刚需机构的客群定位是失能失智老人，但是你的营销对象却是老人子女和家属。所以，错位思考很重要：知道子女所想，

知道老人所顾虑，策划文案很讲究，要打动两个群体，而这个两个群体似乎又是矛盾的。超长营销周期更考验耐力一个机构从无到有，从开业之初到运营平稳，大致需要3到5年的漫长周期。“入住率的缓慢增长”可看成是这个漫长周期的“罪魁祸首”，但这是目前市场大环境下的客观规律使然，因此，营销团队需具备足够的耐力和信心，坚持到胜利的那一天。营销过程需要全员参与和群体决策全员参与：强调机构层面。相比于传统销售行业强调“单兵作战”的销售方式，养老机构营销更强调全员参与，参观接待、护理评估、合同签订、正式入住等环节几乎涉及50%以上的岗位协调与配合。群体决策：强调客户层面。老人入住养老机构，是一个家庭决策行为。目前机构入住老人还属于多子女的家庭构成，因此整个决策过程时间较长，且常会出现反复。『养老机构营销体系搭建』准确的市场定位：刚需客户（失能失智老人）+中端市场（4000到6000元/月）诱人的定价策略：高押金+ 低月费，养老服务金融化，利用老人“占便宜的心理” 有效的激励机制：全员参与的激励范围+ 合理的激励额度

养老院创业计划书

养老院创业计划书莲山课件 m 养老院创业计划书 a)摘要;我国已经进入老龄社会，老年人口基数大、增长快，滚滚而来的“银发浪潮”给社会带来了巨大的压力。特别是近年来家庭养老功能逐渐减弱，家庭结构出现了小型化、高龄化的趋势，“四二一”家庭比例逐年上升。日益减弱的家庭养老、政府有限的财力和不断增长的老龄人口都显现出社会化养老的需求增大，养老机构产业化经营势在必行。 b)行业分析，包括市场规模、增长速度、发展机遇、政策环境等; 一、养老机构产业化发展的方向从经济学的角度分析，需求使人产生消费的动机和行为，进而刺激供给的变化，促进产业结构的变革。老年人的养老需求有其特殊性：一是老年人由于身体机能老化和疾病的原因，饮食起居需要人照顾，不同身体状况和疾病要求是多样性的，有些情况家人和保姆是不能照顾到位的，需要有较专业医护人员和营养师才能护理好。二是由于家庭经济状况和住房条件的原因，有些家庭没有能力请保姆，即是请了保姆也不一定能够满足特殊护理老年人的要求。如果老年人

出现疾病同样会影响子女的工作和学习，在疾病的预防和治疗上相对养老机构的医疗护理成本会更高。三是从老年人的心理来看，老年人不愿意被子女“囚禁”在家里，孤独的生活会使其感到痛苦。老年人不愿意被人“遗弃”，如果子女将其送到条件较差，或是交通不便远离城市的养老机构，有些老年人容易产生自残、自杀的倾向。那么，养老机构将沿着怎样的方向发展呢?根据上述对老年人养老的需求分析，养老机构产业化发展的三个基本方向： 1、大力发展规模经营。规模经营可以充分发挥人财物的集中优势，容易在公众中形成良好的信誉度和公信力。目前我国尚未对养老机构的规模大小形成较为统一的等级划分标准，但就一般民众心理认同而言，养老机构的床位数在200张以下的为小规模，床位数在200-500张之间的为中等规模，床位数在500张以上的为大型养老机构。我认为规模经营就是发展大型养老机构。那么，为什么要把规模经营作为养老机构发展的方向呢?理由主要表现在如下方面： (1)建筑设计规范。目前我国已有的大型养老机构一般都能按照建设部、民政部联合颁布的《老年人建筑设计规范》进行设计和施工，较为科学合理的考虑了消防、通风、内部无障碍交通等问题，以及卧具、饮食、娱乐、医疗等功能配套。

养老机构运营方案

养老机构运营方案一、组织结构和团队建设（一）机构设置及其人员配置 1、机构部门设置：在开业前第六个月准备就绪机构拟定管理团队的组成部分及相应的人数配备，包括院长、副院长、以及护理部、医务部、办公室、人力资源部、外联部、社工部、财务部、膳食部、质控部、后勤部，共11个部门，具体见附件所示。 2、员工招聘：在开业前第五个月开始进行招聘信息的发布由人力资源部负责各部门的员工招聘，包括招聘会的参与，新员工入职、体检、培训及各部门管理制度标准的制定和薪资待遇的制定等。完成所有岗位职责及任职要求后，制定基层员工的培训计划，各部门人员到位后，进行相关岗位培训，明确具体工作职责，落实工作内容，开展各项工作。（1）中层人员招聘及培训计划新设机构可由重阳老年公寓内派相应的管理人员上岗，同时对外进行招聘，以此负责整个部门的运行。中层人员的招聘要求需具有相应管理工作经验3年以上。人员招聘齐全后进行岗前培训，以机构的特点、运行、管理模式等主要内容进行介绍，确保中层人员对机构的有基本的了解，再进行工作的展开。（2）基层人员招聘及培训计划一线医护人员来源主要为学校。由广西中医药大学护理学院

经营的广西重阳老年公寓在护士招聘方面具有巨大优势。通过与学校建立长期人才输送基地，学校可为机构培养大量的护理人才，主要方式为扩大护理方面的招生，加强对护理专业学生的价值观、人生观和就业观的引导，加大到机构实践的力度和强大，增强学生综合素质和能力，这样既可以提高学校的就业率，同时也能让护理专业的学生发挥自己的优势所在，成为养老护理事业的接班人。同时，不仅仅发展与广西中医药大学护理学院的人才合作，还可将南宁市卫校、广西卫生职业技术学院等卫生学校发展成为机构的人才定点院校，长期合作，使机构在入住老人不断增多的基础上，保证人员配备充足。第一阶段：在机构运营的第一、二年，主要的护士来源为各高校的招聘及社会招聘，满足机构运营前期的人才需要，保证运营正常进行。在开业的第一年，建立与学校的合作，进行人才的储备，从各个年级中挑选出一部分有意向且表现优秀的护理专业的学生进行重点培养，并与学校订立协议，在各种实践及见习时优先考虑这部分学生，人数为200名；其次护理员的引进主要以周边居民为主，利用学校及广西重阳老年公寓的师资力量，对护理人员进行培训，达到持证上岗。第三年开始，假设入住老人达到1200名，按照养老机构的标准比例进行配备人员。第二阶段：在头三年的运营中，机构逐步步入正轨，日常运营趋于成熟，各方面的人员配置已能满足需求，在此基础上，进行第二阶段的人才储备。从第一次的人才储备中可以得出一些经

养老机构运营方案

养老院经营管理方案

养老院经营管理方案 1、服务内容优先为政府供养人员中的失能、半失能、失智老人和80岁以上高龄老人等提供服务，努力实现公办民营养老机构长远发展和服务质量提升，不断满足入住老年人多层次、多样化的服务需求。 2、管理模式 2.1对养老院内所有设施进行日常使用、管理和维护。具体包括：在南区养老院原有的基础上，协助南区办事处对院内进行升级改造，按照养老机构相关规范的技术标准，设有符合国家环境保护、消防安全、卫生防疫等要求的基本生活用房、设施设备和活动场所。老人生活用房不少于6平方米/人，房间应配备空调、洗手间、床、衣柜、书台等设施设备，并做好日常设备维护、基础设施升级、院内绿化保养维护等； 2.2负责提供优质、细心和专业的养老服务，承包期内所有产生的相关费用由我公司自行承担。 2.3工作人员配备符合养老机构的相关规定；护理人员（不含医生、护士）按自理、半自理和不能自理服务对象的比例分别不低于1：10、1：5和1：3，并配备持证专业护理人员。 2.4对南区安排入住的特困老人优先提供服务，供养标准按中山市现行标准实行计算，供养费用由区办事处负责，按季度结算。另外，区五保老人住院医疗费、殉葬费由区办事处负责，采取由承包方先垫付凭发票报销的方式。

2.5收费：可根据市场的实际情况适当向服务对象收取服务费用。收费幅度应充分考虑社会效益和服务对象的经济承受能力。如需要调整收费标准，应须先征得南区社会事务局同意并报南区办事处批准后才可执行。 2.6为保证养老院的公益性质，确保社会稳定，在2018年6月30日之前已登记入住的老人，以“旧人旧办法”的方式，供养费1年内不予提价。1年后确定提价的，应报区办事处审核同意后方可调整收费标准。 2.7为体现政府对本区老人关心，凡本区户籍入住的自费老人，优先入住。 2.8协助甲方在2019年前完成养老院的升级改造计划，其包括居家养老中心的建设，床位增设至160个以上，院区内建筑物的防水补漏，水管改造，绿化改造等。改造所需经费由区办事处负责。 2.9★在服务期间必须严格执行《养老机构服务质量基本规范》（GB/T 35796-2017）。 3、服务计划在老年人的养老服务方面上，达到安全、卫生、方便，要无处不在的体现出对老人的关怀，更要考虑社会心理学所涉及的居住心理问题。 3.1改善老人的生活水平饮食：聘请有经验的厨师。早点：增加花色品种，做到每周早点不重样，可选择汤类每天最少两种。每天每个老人保证一个鸡蛋的供给。

养老院运营方案

养老院运营方案如下：组织结构和团队建设一)机构设置及其人员配置机构部门设置:在开业前第六个月准备就绪机构拟定经管团队地组成部分及相应地人数配备,包括院长、副院长、以及护理部、医务部、办公室、人力资源部、外联部、社工部、财务部、膳食部、质控部、后勤部,共11个部门。 2、员工招聘:在开业前第五个月开始进行招聘信息地发布由人力资源部负责各部门地员工招聘,包括招聘会地参与,新员工入职、体检、培训及各部门经管制度规楚地制定和薪资待遇地制定等.完成所有岗位职责及任职要求后,制定基层员工地培训计划,各部门人员到位后,进行相关岗位培训,明确具体工作职责,落实工作内容,开展各项工作 (1)中层人员招聘及培训计划新设机构可由养老中心内派相应地经管人员上岗,同时对外进行招聘,以此负责整个部门地运行.中层人员地招聘要求需具有相应经管工作经验3年以上.人员

招聘齐全后进行岗前培训,以机构地特点、运行、经管模式等主要内容进行介绍,确保中层人员对机构地有基本地了解,再进行工作地展开。 (2)基层人员招聘及培训计划一线医护人员来源主要为学校。护士招聘方面具有巨大优势.通过与学校建立长期人才输送基地,学校可为机构培养大量地护理人才,主要方式为扩大护理方面地招生,加强对护理专业学生地价值观、人生观和就业观地引导,加大到机构实践地力度和强大,増强学生综合奉质和能力,这样既可以提高学校地就业率,同时也能让护理专业地学生发挥自己地优势所在,成为养老护理事业地接班人，同时,不仅仅发展与职业技术学院等卫生学校机构人才合作，还将其设定为定点院校,长期合作,使机构在入住老人不断增多地基础上,保证人员配备充足第一阶段:在机构运营地第年,主要地护士来源为各高校地招聘及社会招聘,满足机构运营前期地人才需要,保证运营正常进行.在开业地第一年,建立与学校地合作,进行人才地储备从各个年级中挑选出一部分有意向且表现优秀地护理专业地学生进行重点培养,并与学校订立协议,在各种实践及见习时优先考虑这部分学生,人数为200名;其次护

养老院营销策划方案

市场策划一、市场定位第一类：有一定经济基础，家境殷实，注重养生的老人。第二类：喜欢群居生活，向往社会温暖，注重个人品味的老人。第三类：不愿给子女增添麻烦，向往晚年自由的老人。二、战略定位与项目规划战略定位一是完善养老院管理体制，明确政府和企业对养老院的帮助、扶持与责任；二是规范养老院的服务标准，提高服务质量；三是加强养老院从业人员的培训，提高管理和服务水平；四是创新养生养老院的经营方式，鼓励吸收社会资本投入；五是加强财务监管，实行成本核算，为政府购买服务提供依据，为企业利润提供保障。项目规划 1、善抓机遇，强化政府和企业共担主体责任 2、多措并举，解决项目资金难题（采用多种营销模式） 3、加强从业人员的培训，提高管理和服务水平 4、创新经营方式，鼓励吸收社会资本投入； 5、完善管理体制，明确政府和企业投入的责任； 6、规范服务标准，提高服务质量；三、爱之家养老院商业运营模式 1、合作商户经营上选择当地旅行社、老年大学、保健品、保健器材销售公司、保健院为合作伙伴。鼓励合作商户员工推荐客户，以红利方式根据推荐客户数量让出适当利润，可以具体为每一个推荐客户每年养老院收益中的百分比。最好能推荐一个客户，合作商户长期享有红利。这样，可以刺激合作商户的推荐力度。 2、合作个人经营上重点就是养老院的老人，满意的方式是满足老人的愿望，因为老人不只是病人，老人不只是旅客，让老人成为养老院的红利分享者才是关键。让老人明白住养老院也能幸福经营人生是运营目的。鼓励入住老人推荐老人入住，可以具体为每一个推荐客户每年养老院收益中的百分比。最好能推荐一个客户，合作老人长期享有红利。 3、不定期为老人提供老人兴趣服务把老人兴趣和养老院收益相结合，更重要的是，老人兴趣有相当部分与其职业技能相关，可以在达成老人愿望后共同经营项目。 4、在养老院创办老年人培训中心、在养老院附近开夕阳无限老年人用品店、对外开放老年活动中心. 营销战略（多种营销模式）一、活动营销根据地区特色可以与当地的老年协会或老年大学合作举办麻将、书法赛、个人选秀赛、老年时装展、歌咏赛老年戏曲卡拉OK 大赛、厨艺大赛，一则会非常吸引老年人参加；二则会引起媒体的报道而且通过举办这些比赛，也可以让未入院的老人也看到入院老人的天伦之乐的晚年生活。三则会提高贵养老院在老百姓心中的形象，树立养老院的品牌。二、公益营销组织养老院的护理医疗人员，免费为当地老人测血压、拍背、翻身或者教他们如何做晨练等。三、会所营销利用养老院自身会所区域，聘请专业养生老师及技能老师，向周围居住的老人传授养生常识和各种娱乐活动项目等，既提高了养老院的荣誉，同时可以吸引当地的老人加入养老院，还可以近距离的了解周边老人的生活情况。四、口碑营销谁是“口碑领导者”？他们可能是行内的专家，可能是媒体的记者，也可能是喜欢每天发表新评论的博客。如何让你行业中的“口碑领导者”爱上你的企业、品牌及产品，就是口碑营销需要做的工作。大学生社会实践者和青年自愿者慰问养老院，也是养老院进行宣传的好机会，“心贴心社区服务”，比如大学生帮爷爷奶奶的搞卫生等。大学生的口碑比一般的推销员更让人信服，大学生敬老宣扬传统美德，没有金钱的味道，纯纯的人性美，以亲和力感动其他人。五、线上营销、添加友情链接与关于老年人网站建立养老院主站链接或者有一些知名网站建立友情链接。现今很多老年1 人懂上网，可在相关的老年人网站申请链接，让更多的人链接到养老院的网站浏览。

养老院运行实施方案2

养老院运行实施方案一、基本信息所在地区：新疆自治区直辖县级行政单位机构内型：养老院机构性质：民办详细地址：负责人：电话邮箱邮编床位数量：300张收住对象：全师离退休老人收费区间：500—1000 二、组织机构养老院立四个部门，共配备30名工作人员，具体设立的部门及配备人员如下：

1、设立部门（1）行政管理部（2）财务部（3）护理部（4）综合管理部 2、配置人员（1）主任—1人；副主任—1 （2）会计—2人（3）医务人员—3人（4）服务人员——23人三、详细介绍养老院隶属市民政局，是民办非盈利性机构。养老院位于五家渠市南部，东侧为兵团党校，南侧为兵团党校，西侧为五家渠市老年活动中心，北侧为小区道路。这里自然景观优美，空气纯净是新疆最适合人类居住的地方。养老院总建筑面积10815㎡，由三栋建筑组成，框架结构，拥有床位300张。

为了老人能够舒适的生活，养老院房间分家庭套房、二人标准间，房间内配有32寸壁挂式电视，饮水机、床头紧急呼叫器、可升降医疗式用床、独立卫生间，24小时可供热水。养老院以养生式饮食安排老人的一日三餐，科学搭配、营养配餐，不仅为老人们提供优质可口的美味佳肴，还为老人赠送水果和牛奶；让老人们吃得可口是我们的重要着力点。功能区设有理疗室、棋牌室、医务室、书画室、电子阅览室、多功能厅；为老人们提供了学习书法、绘画、声乐、戏曲、上网、阅览、棋牌娱乐、医疗保健等多种服务；我们的服务宗旨是：一切为了老人，让老人晚年幸福，让老人感到家的温馨；我们的服务方向是：敬老的圣地，养老的乐园；我们的服务理念是：百善孝为先，视老人为父母，善待每一位老人四、收费标准家庭套房自理 500元/月半护 700元/月全护 1000元/月标准房自理 350元/月半护 450元/月

养老院委托经营协议

“”托管经营管理合作协议甲方（委托人）：乙方（受托人）：XXXXXXXXXX爱心养老院本着公平公正及自愿的原则，甲方自愿授权委托乙方代为经营管理甲方全资建设的“”。为确立双方的权利和义务及合作方式，经甲乙双方友好协商，依据《中华人民共和国合同法》及相关法规签订本合同，并共同遵守。第一条、总则： 1.1甲方委托乙方作为甲方公司（机构）全资建设的“”指定全权委托经营管理人。 1.2甲乙双方相互提供相关政府机关签发的法律经营许可证明，协议和公司营业执照复印件等。第二条、托管标的： 2.1本协议项下托管标的养老机构的名称为：“”。甲方和乙方共同商议在此标的机构挂“”。名称。项目背景明细：。 2.2本协议甲方和乙方约定：乙方在受委托管理期内发生的各项运营费用及工作人员工资、福利由甲方承担。财务由甲方监管，根据确认的工作计划及财务预算，按月拨付经费，除正常的运营费用外，双方协议议定，甲方按年向乙方支付“”品牌使用费万元。第三条、托管经营期限： 3.1合作时间为2015年月日至年月日，协议期满以后，若甲方继续续签，本协议中则甲方和乙方继续本协议，甲方不得在向第三人私自签订排他性的托管协议。 3.2双方不得利用一切非法手段强迫对方中止本协议期限。否则，另一方有权以此标的资产的双倍率要求对方予以赔偿。第四条、双方权益：第一部分：权属明确。

4.1.1双方合作是基于代为托管经营管理的合作，不涉及双方股份产权合作。乙方在此基地没有产权或股份。乙方代为托管经营期间，产权隶属关系保持不变，固定资产依法为投资建设方所有。 4.1.2托管标的所涉及到基于政府政策、养老建设规范标准要求、消防安全等设施设备完善与否，公安、治安，是否存在债务债权纠纷，与乙方无关。乙方不承担若因此造成的一切损失和法律责任。 4.1.3乙方在此基地行使的是代为托管经营管理权。甲方不得干涉乙方在此基地的日常经营管理权。乙方书面授权在此基地挂牌“”品牌铭牌或标识，甲方同意在乙方的企业官方网站上乙方进行在相关一切媒体上对外进行公示、营销宣传。 4.1.4双方确定以政府制定的财务标准作为唯一合法专有账户进行资金存取。任何一方均无权擅自动用营收资金。第二部分：日常运营管理服务。本协议托管经营期限内，乙方全面负责甲方养老机构的经营、管理(或业务)。具体包括： 4.2.1根据运营需要，全权组建经营管理团队，拟订、组织实施年度经营计划； 4.2.2拟订年度财务预算方案、决算方案；拟订内部管理机构设置方案； 4.2.2自行组建的团队进行日常全权经营管理； 4.2.3自行组建的团队进行营销推广服务； 4.2.4自行组建的团队为甲方受托标的提升入住率。第五条、结算方式： 1.管理团队费用： 1)在协议期限内，由乙方组建的管理团队人员工资和福利待遇及运营费用均由甲方按月支付。 2)乙方获得的管理费。乙方从甲方处按月以入住老人利润总额的40%比例获取管理费。甲方在每月的五日支付给乙方。 2.盈利后六四分成模式： 1)未来盈利后，甲方获得60%的盈利分成。

养老院营销策划方案

一、市场定位第一类：有一定经济基础，家境殷实，注重养生的老人。第二类：喜欢群居生活，向往社会温暖，注重个人品味的老人。第三类：不愿给子女增添麻烦，向往晚年自由的老人。二、战略定位与项目规划战略定位一是完善养老院管理体制，明确政府和企业对养老院的帮助、扶持与责任；二是规范养老院的服务标准，提高服务质量；三是加强养老院从业人员的培训，提高管理和服务水平；四是创新养生养老院的经营方式，鼓励吸收社会资本投入；五是加强财务监管，实行成本核算，为政府购买服务提供依据，为企业利润提供保障。项目规划 1、善抓机遇，强化政府和企业共担主体责任 2、多措并举，解决项目资金难题（采用多种营销模式） 3、加强从业人员的培训，提高管理和服务水平 4、创新经营方式，鼓励吸收社会资本投入； 5、完善管理体制，明确政府和企业投入的责任； 6、规范服务标准，提高服务质量；三、爱之家养老院商业运营模式 1、合作商户经营上选择当地旅行社、老年大学、保健品、保健器材销售公司、保健院为合作伙伴。鼓励合作商户员工推荐客户，以红利方式根据推荐客户数量让出适当利润，可以具体为每一个推荐客户每年养老院收益中的百分比。最好能推荐一个客户，合作商户长期享有红利。这样，可以刺激合作商户的推荐力度。 2、合作个人经营上重点就是养老院的老人，满意的方式是满足老人的愿望，因为老人不只是病人，老人不只是旅客，让老人成为养老院的红利分享者才是关键。让老人明白住养老院也能幸福经营人生是运营目的。鼓励入住老人推荐老人入住，可以具体为每一个推荐客户每年养老院收益中的百分比。最好能推荐一个客户，合作老人长期享有红利。 3、不定期为老人提供老人兴趣服务把老人兴趣和养老院收益相结合，更重要的是，老人兴趣有相当部分与其职业技能相关，可以在达成老人愿望后共同经营项目。 4、在养老院创办老年人培训中心、在养老院附近开夕阳无限老年人用品店、对外开放老年活动中心. 营销战略（多种营销模式）一、活动营销根据地区特色可以与当地的老年协会或老年大学合作举办麻将、书法赛、个人选秀赛、老年时装展、歌咏赛老年戏曲卡拉OK 大赛、厨艺大赛，一则会非常吸引老年人参加；二则会引起媒体的报道而且通过举办这些比赛，也可以让未入院的老人也看到入院老人的天伦之乐的晚年生活。三则会提高贵养老院在老百姓心中的形象，树立养老院的品牌。二、公益营销组织养老院的护理医疗人员，免费为当地老人测血压、拍背、翻身或者教他们如何做晨练等。三、会所营销利用养老院自身会所区域，聘请专业养生老师及技能老师，向周围居住的老人传授养生常识和各种娱乐活动项目等，既提高了养老院的荣誉，同时可以吸引当地的老人加入养老院，还可以近距离的了解周边老人的生活情况。四、口碑营销谁是“口碑领导者” ？他们可能是行内的专家，可能是媒体的记者，也可能是喜欢每天发表新评论的博客。如何让你行业中的“口碑领导者”爱上你的企业、品牌及产品，就是口碑营销需要做的工作。大学生社会实践者和青年自愿者慰问养老院，也是养老院进行宣传的好机会，“心贴心社区服务”，比如大学生帮爷爷奶奶的搞卫生等。大学生的口碑比一般的推销员更让人信服，大学生敬老宣扬传统美德，没有金钱的味道，纯纯的人性美，以亲和力感动其他人。五、线上营销 1、添加友情链接与关于老年人网站建立养老院主站链接或者有一些知名网站建立友情链接。现今很多老年

养老机构运营中老人的安全风险防范

编号：SM-ZD-76551 养老机构运营中老人的安全风险防范 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改

养老机构运营中老人的安全风险防范简介：该方案资料适用于公司或组织通过合理化地制定计划，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，明确执行目标，工作内容，执行方式，执行进度，从而使整体计划目标统一，行动协调，过程有条不紊。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。养老机构运营中老人的安全风险防范人口老龄化，是指某地区某段时间内总人口中老年人口比例增长的动态过程。联合国认为，如果一个国家60 岁以上老年人口占总人口的10%或者65 岁以上老年人口占总人口的7%以上，那么这个国家已经属于人口老龄化国家。据2010 年第6 次人口普查数据，我国60 岁及以上人口占全国总人口的13.26%，比2000 年人口普查上升2.93 个百分点，其中65 岁及以上人口占8.87%，比2000 年上升1.91 个百分点。这表明，我国已步入老龄化社会且我国老龄化进程逐步加快。由于我国人口基数大，加上生活水平、医疗卫生事业的发展，人口寿命日益延长，到目前老年人口已接近1.41 亿，我国已成为世界上老年人口最多的国家。因此，国家十分重视我国养老产业的发展，各省市

养老院运营实施方案

养老院运行实施方案如下：一、公司的基本信息。二、组织机构养老院立四个部门，共配备30名工作人员，具体设立的部门及配备人员如下： 1、设立部门（1）行政管理部（2）财务部（3）护理部（4）综合管理部 2、配置人员（1）主任—1人；副主任—1 （2）会计—2人（3）医务人员—3人（4）服务人员——23人

三、详细介绍为了老人能够舒适的生活,养老院房间分家庭套房、二人标准间,房间内配有32寸壁挂式电视,饮水机、床头紧急呼叫器、可升降医疗式用床、独立卫生间,24小时可供热水，养老院以养生式饮食安排老人的一日三餐,科学搭配、营养配餐,不仅为老人们提供优质可口的美味佳肴,还为老人赠送水果和牛奶；让老人们吃得可口是我们的重要着力点。功能区设有理疗室、棋牌室、医务室、书画室、电子阅览室、多功能斤;为老人们提供了学习书法、绘画、声乐、戏曲、上网、阅览棋牌娱乐、医疗保健等多种服务；服务宗旨是:一切为了老人,让老人晚年幸福,让老人感到家的温;我们的服务方向是:敬老的圣地,养老的乐同;服务理念是:百善孝为先,视老人为父母,善待每一位老人。四、收费标准家庭套房自理500元/月半护700元/月

全护1000元/月标准房自理350元/月半护450元/月全护650元/月季供暖,每个月加收150元供暖费城市“三无”居民、农村五保户可享受适当补贴。五、设施配电养老院的内部装修及设施配备都是在民政部门指导下按规范要求进行。室内活动区设有医务药品室、理疗室、康复、保健室、多功能厅健身、娱乐、阅览、教室、公用厨房、公共卫生间等,为老人提供了学习、交流、阅览、棋牌娱乐、医疗保健等多种服务。户外设有休闲区、健身区、种植区、商店、靠近老人活动中心,方便老人休闲、娱乐。老人房间分家庭套房和标准间,房间配有32寸液晶电视机、饮水机、小型洗衣机、无线宽带、床头紧急呼叫器、独立卫生间、可24小时供热水。六、入住须知下列情况之一的老人不能入住,已经入住的需家属、老人配合办理退住 (1)有传染病,或传染病发病期间 (2)患有精神性疾病或精神障碍者 (3)有进食或吞咽困难者; (4)不适应集体生活或其它原因不适宜入住者 2、入住前须进行身体检査。<彩超、心电图、胸透、尿常规、血常规(肝+