办公楼物业项目投标方案(技术标)参考借鉴陪标版

办公楼物业项目投标方案（技术标）参考借鉴陪标版

年月日

第一部分本物业公司简介及业绩

一、公司的介绍（略）

二、公司所获荣誉、奖励（略）

三、公司业绩（略）

1、对内承接的项目（略）

2、对外承接的项目（略）

第二部分本办公楼物业项目物业管理服务规划

本办公楼物业项目位于，总建筑面积近万平方米，包括高档商务办公楼、餐厅、酒店。该项目位于，具有优越的地理位置和便利的外部交通环境；设施设备优良，具有现代智能化系统，各项功能齐全，可提供舒适的办公环境，将为本项目树立良好的形象。基于上述因素，我们认为本办公楼物业项目的发展空间潜力很大。作为高质量物业项目，建成后必然要求提供有与之相适应的高质量的物业管理服务水准。我公司将凭借特有企业文化底蕴和统配的人力资源优势，整合的传统与高新技术优势，成熟、规范的管理优势，放射型信息优势等，做好业主的管家，提供一流的物业服务，使物业保值、升值。运用科学的管理方法，提升大厦形象。综合分析，我们拟定出物业管理的五点设想及策划。

一、实施“人性化”物业管理

人性，是人类亘古不变的永恒主题；崇尚人性，是我公司的精髓。在海关大厦，我们将广泛引入人性化物业管理的理念，以关注员工的不同需求、关注物业使用者的工作环境质量、关注大厦的整体氛围为特征的物业管理，使该项目成为“人性”得以充分张扬的生存空间。我们在“本办公楼物业项目”将实施“人性化”物业管理的设想及策划具体为：

1．引入“重视员工”的管理理念

员工是人性化物业管理的实施者，只有“善待员工”才能实现“善待客户”。

(1)多层次、多角度地激励员工，以满足员工物质与精神需要；

(2)主张管理者与员工之间的充分沟通，体现人与人之间的人格平等；

(3)关注员工自我价值的实现，使员工与企业同步发展；

(4)为员工创造公平竞争的工作氛围，实现“能者上，平者让，庸者下”；

(5)为员工设计职业生涯，通过培训，使每一个物业管理员可以成为职业管理处主任和职业经理。

2．办公环境管理中人性化因素的融入

（1）“以人为本”的办公环境概念

本物业公司在介入本办公楼物业项目的管理后，将凭借丰富的物业管理实践经验并充分了解客户之办公需求，将“以人为本”的办公概念引入到本办公楼物业项目的环境管理中去，把环境意识、人与环境的协调与契合放在首位，使客户感受到本办公楼物业项目的文明和环境的清丽和谐。

（2）实施“便利办公环境计划”为客户提供所需的各项特约服务，解决客户后顾之忧。

3．为客户提供体贴入微的关怀

倾听客户心声，确立“善待客户”的职业意识。安排“客户接待日”，倾听客户心声，满足客户的合理需求。

二、全面实施绿色环境保护计划

环境保护是二十一世纪人类最关注的主题，绿色环保将成为一种

潮流。本办公楼物业项目的“环保指标”则成为衡量本办公楼物业项目物业管理水平的重要标志，也是客户的人性需要。因此，我们将在物业管理中导入ISO14000环境管理体系，全面实施环境保护计划，从大厦园区绿化覆盖率、排污排水设施、垃圾处理、噪声处理及营造自然景观等方面采取一系列环保措施。

三、充分运用现代科学管理方法

提高本办公楼物业项目物业管理水平必须充分运用现代科学管理方法。如果我公司能获得本办公楼物业项目的管理权，我们将充分运用我公司已经建立起来的四个系统——ISO9002国际质量保证体系、MIS系统（信息管理系统）、CIS系统（企业形象识别系统）、CS 系统（客户满意战略）确保海关大厦的管理服务始终保持一流水平。

1、ISO9002质量保证体系——对管理服务运作的规范

本公司已经建立起科学严密的ISO9002质量保证体系并在所管项目上成功运作，管理服务运作的每一个行为都在该体系中有明确的规范和界定，为我们的管理服务提供质量保证。

2、MIS系统（信息管理系统）——对信息处理的规范

本办公楼物业项目智能化程度高，故信息快速反馈并及时处理十分重要，为了保证本办公楼物业项目信息反馈渠道通畅，确保所有信息都能得到及时处理，我们建议在管理处机构中设置“智能控制中心”。该中心除了对楼宇各种智能化设备进行控制外，还负责楼宇所有信息的接受和处理，并在处理措施指令发出后进行跟踪。

3、CIS系统（企业形象设计系统）——提升大厦的文化品味

我们将对本办公楼物业项目的形象设计提供参考意见及方案。该设计内容包括大厦标识、导向系统、配套设施的色调、员工的服饰、标牌等。

4、CS系统（顾客满意战略）——为客户提供全方位服务

将在#本办公楼物业项目实施顾客满意战略，一切从客户需要出发，以客户满意为目标，为客户提供全方位的服务。

四、坚持管理服务运作规范化

在本办公楼物业项目的物业管理中，我们将在发展商的支持和配合下，严格按照本市有关物业管理条例的规定对大厦实行规范化管理，确保发展商、物业管理人、客户三者处于良性互动的状态之中。此外，我们在严格执行条例的同时，还将对日常管理的有关问题做有益的探索，为本办公楼物业项目的物业管理步入健康的发展轨道做出贡献。

五、充分发挥高科技在管理中的作用

本物业公司建议在大厦的管理中，根据大厦的实际情况逐步建立及使用高科技现代化的管理方法管理大厦包括：

1、楼宇自动化系统（BA）

2、办公自动化系统（OA）

3、通讯自动化系统（CA）

4、消防自动化系统（FA）

5、保安自动化系统（SA）

6、物业管理自动化系统（MA）

第三部分：保养、保安、保洁管理计划

第一章大厦维修保养（管理）计划书

第一节概述

本办公楼物业项目维修保养的基本任务是确保该项目之建筑物、内外装璜、基础设施、服务设施、机电设备的完好和正常运行使用。适应高档写字楼(及酒店)办公和经营服务需要。保持并提高“硬件”水平使大厦保值增值，为大厦的长远发展打下稳定的物质基础。

实施维修保养项目的综合管理，是完成既定任务的保障。我们认为根据本办公楼物业项目的使用和经营需要，结合该物业的实际情况，将维修保养范畴内诸因素的各主要方面及各重点环节科学地、有机地结合起来，发挥整体实力，是完成管理目标、保证质量和提高综合效益的有效手段。

本计划书系统地概括了#本办公楼物业项目维修保养的组织制度、技术管理、设备计划保养、维修服务、能源和材料管理的实施方案，注重了操作性。就设备设施维修保养作业等重要的操作环节进行简浅展开，希望能成为较切合实际的作业指导纲领。

末端具体工作计划、操作程序及规章制度等应在实际工作中根据不同的具体情况和业主委托的实际管理内容进行细化和量化。

第二节组织制度

部门名称：工程部(或维修部)——大厦工程维修服务部门

一．岗位设置

维修保养主管(工程师): 人

变电站/发电机运行值班: 人

冷冻机和空调系统运行维修: 人

热力站/水/燃气/消防水系统运行: 人

楼宇自控/卫星电视运行值班

和电话线路/报警线路等弱电维修: 人

水/电/空调末端维修和客户综合维修服务: 人

土建/装修日常维修: 人

合计: 人

人员素质:

主管: 工程师或技师职称，10年以上工作经验。

电站电工: 有高压电工操作证和入网证，中级以上技术等

级，5年以上工作经验。

维修电工: 有(高)低压电工操作证，中级以上技术等级，3

年以上物业维修服务经验。

水/暖/空调工：有相应操作证，5年以上专业经验。有物业

维修服务经验。

弱电技工：弱电技术5年以上，有楼宇自控运行经验。懂

消防自控、卫星电视、通讯线路运行维修。

二．岗位责任

1．维修保养主管: 直接上级---项目经理

工作范围：大厦所属建筑物、装饰装潢、基础设施、各类机

电设备的运行、维修、保养工作的管理；各类内

部工程大修改造工作管理；日常维修、服务管理。

（1）对工程部所有员工负有领导、组织、教育的责任。

（2）制定部门工作计划、费用计划并组织执行和过程的控制。

（3）对员工人身安全、设备运行安全进行检查、督导。

（4）制定或审批工程部各种规章制度和工作规范。

（5）向经理报告工作完成情况、费用执行情况及经营情况。2．工程师（主管兼）。直接上级：公司工程部总监

管理工作范围：全面技术管理工作。负责大厦“硬件”设备设施的技术管理和员工的技能培训。

（1）制定设备设施维修保养计划，并提供技术保障。

（2）制定操作规程和质量标准。

（3）对维修保养的操作过程实施控制，维修保养工作完成后验收。

（4）维修费用预算、成本控制、维修材料备件的审核及确认。

（5）大修、改造方案的制定及；客户二装工程方案及技术资料的审批。

（6）能源使用管理。

业务工作范围:

（1）所辖专业的维修、保养、服务的组织工作。

（2）专业维修保养计划制定和实施，完成各种工作任务。

（3）专业技术工作的实施及有关的工程方案审查，完工验收。

（4）专业费用预算，并控制费用的使用。

（5）员工业务分配和业务考核。专业系统规章制度的建立与执行。

（6）其它日常管理工作和维修保养的实际操作。

3．班组（或岗位）领班。

（1）具体日常运行值班、维修、服务工作的分配和操作。

（2）执行保养计划并保证质量。

（3）执行主管工程师安排的工作指令。

（4）及时处理报修和投诉。

（5）负责分管设备的安全和员工的操作安全。

（6）与员工共同操作。

5．技工。直接上级：领班

按岗位分配和责任制规定，完成各类工作任务。（各项工作制度、规范及岗位分配另行制定）。

6．值班调度(楼宇自控值班员兼)。直接上级：主管。

（1）24小时受理各方面的报修、投诉。随时分配给各班组员工或通报各级有关人员处理，并得到反馈。

（2）随时掌握员工动态分布情况，及时进行维修服务中的人员协调互补。

（3）及时传达上级临时安排的工作指令。

（4）服务中的联络、约定、配合、协调。组织处理紧急事

件。

（5）规定的外部事务及有关业务手续的联络、办理。

（7）档案、资料管理；文秘性工作。

三．考核制度

根据不同的工作岗位和工作性质分别建立各类考核规章。1．部门逐级考核：制定系统、班组岗位逐级考核标准和办法。2．员工逐级考核：制定领班、技工逐级考核标准和办法。3．考核内容：（细则另定）

（1）部门考核—— a保养计划完成情况。

b设备完好率和运行情况。

c服务质量。

d费用执行情况。

（2）员工考核—— a绩效。

b业务能力技术水平。

c工作质量。

d服务态度。

第三节技术管理

一．技术资料管理

（一）制定详细的技术资料管理制度，细化技术资料的收集、存档、保护、修改、变更、使用、移交等办法及程序（细则

另定）：

1．技术资料交接程序和日常收集办法。

2．设备改造或变更后强制修改或变更资料规定。

3．资料存档及保护办法。

4．技术资料使用、复印、分配规则及内部资源共享方法。（二）技术资料内容：

1．各类竣工图纸、原始资料。

2．各类技术修改材料、图纸、文件。

3．设备设施运行、维修档案。

4．设备设施说明书及其备品备件规格、型号、供货来源。

5．政府和行业管理部门对设备设施有关检测报告、使用批准文件、认证等材料。

6．各有关的技术标准。

二．基本技术保障

（一）建立基本技术保障体系。由工程师牵头，高中级专业技工具体负责的综合技术力量，是确保大厦经营档次和正

常运转的必要条件。技术力量的调配方式，根据工作性

质和服务要求届时具体制定。技术人员的配置,重点采用

以下方法：

1．日常维修及服务——以技工为主。逐步建立细致的工作流程和操作规范。以标准化和科学的灵活性确保工

作质量。

2．保养、大修、工程、改造——在得到业主委托后由工程师直接负责，具体操作由技工分工实施。制定详细

的技术流程和本大厦的专业标准。

3．“物管公司”总部的综合技术支持——国贸物管公司工程部及其各专业工程师组将全面支持“北京海关大

厦”项目的维修保养工作，以及酒店扩大经营的工程

需求。

（1）重点设备纳入“总部”统一管理范围，实施专业技术统管，并有备案。

（2）设备中修、大修技术方案报“总部”专业技术组审批。

（3）大型维修机具及重要通用备件灵活调剂，确保供应。

（4）专业技术组定期到项目检查，考评设备情况，并提出整改意见。

（5）根据实际需要随时派遣有关专业工程师配合。

（6）总部“专业工程组”随时配合重大抢修、重要大修、综合技改及其它规模性或复杂性的维保工作。（二）专项技术（或设备）保障：

1．专项重点设备或专项技术以“专项委外合同”为保障，强制保养和大修。

2．与专业厂家和代理商建立稳定的业务关系，保证专用备件和关键技术的提供。

3．针对性地建立与市政（或政府）及社会专业维修队伍的相对稳定的业务联系，用于应付突发事件、紧急任

务及不可预见的工作。

4．针对工作中遇到的具体的高精尖疑难技术问题，以多种形式适时聘请专项技术人员协助解决并对酒店员

工进行培训。

三．专业技术操作规程、作业程序及质量标准

1．变电站运行规程

2．变电站倒闸操作程序

3．变电站检修操作程序

4．强电低压供用电系统运行规程

5．强电低压维修作业程序

6．供水系统运行规程

7．供水系统作业程序

8．热力站运行工作规程和作业程序

9．热力站检修作业程序

10．排水、排污系统检修制度及作业程序

11．空调系统运行规程

12．空调制冷检修作业程序

13．空调送、回风系统检修作业程序

14．卫星接受站运行规程及检修程序

15．消防报警系统运行规程

16．消防报警故障处理程序

17．消防报警试验、检修程序

18．消防联动系统试验、检修程序

19．消防喷洒系统试验、检修程序

20．消防栓水系统试验、检修程序

21．消防卷闸试验、检修程序

22．消防排烟、送风设备设施运行、检修规程及操作程序23．保安系统运行规程

24．保安系统检修、试验程序

25.楼宇自控系统运行规程

26.楼宇自控系统检修程序

27.燃气系统运行规程

28.燃气系统检修作业程序

29.通信系统运行规程

30.通信系统检修作业程序，移机、装机作业程序

31.通信主机、计费、服务系统作业程序

32.装饰装修维护作业规程

33.建筑物、路面、外围维护作业程序

34.家具木器维修工作规程

35.电梯、升降机、擦窗机运行工作规程

36.电梯、升降机、擦窗机检修作业程序

37音像设备使用规范及维护程序

38.厨房设备使用规范及维护程序

39.卫生洁具维护、检修规程

40.各类专用设备操作规程及检修作业程序

41.各类设备、设施，系统维修及保养质量标准

42.各种设备设施系统的安装及施工质量标准

43.其它有关安全规程和技术措施

四．员工技术培训

对员工的技术培训本着专业技术熟练、一专多能的原则。培训安排可分为三个阶段。

第一阶段，使各专业员工尽快熟悉大厦内本专业、本岗位的

设备设施情况，掌握运行和操作，保证整体运转。

第二阶段，对重点设备、关键设备透彻掌握，能够独立排除

故障，独立进行保养。

第三阶段，全面熟悉楼内各类设备设施。

打破工种界限，一般性的维修不分专业人人能做，提高效率、降低成本。方案如下：

1．由甲方安排工程交接前的培训。施工单位及设备制造厂家派专人或组织培训班，对维修人员培训其设备的使用、维

修方法。此项应属“工程合同”范围。

2．工程交接后，在保修期内由施工方派专人同大厦维修人员共同参与设备运行，指导并处理专项技术问题，在实际工

作中教会岗上维修人员。

3．系统运行稳定后，由专业工程师（或技师）对技工进行深入的较全面的培训。

4．专业之间交叉培训。结合日常工作利用多种形式对员工进

行一专多能培训。这是一项长期的工作。

5．培训考核制度。任何有组织的技术培训都要进行考核，以确认受训者的水平和培训者工作绩效。

6．竣工技术培训范围：机电各系统全部设备、设施。详细培训计划另定。

第四节设备设施管理----运行、维修、保养

一．实施设备管理责任定员

1．建立设备明细台帐，按单体分项。

2．将主要设备设施按单体确定责任人分管。所有维修保养人员对自己分管的设备负有综合管理责任。

3．设备分管责任人对设备完好率、设备安全、设备保养完成情况进行检查，并提出有关保养建议，补充设备档案。

4．制定详细的设备管理责任制度（细则根据实际情况确定）。二．设备日常运行、维修

（一）设备运行管理方式

1．设备运行按专业系统管理。由运行主管（或领班）负责，工程师协调。

2．设备运行的实施由运行维修班组执行，各工种分工协作。

3．机电系统实行24小时运行值班制度。

4．运行人员适用于相关的日常维护、保养、服务工作。

5．根据餐饮、客房、写字楼等不同的经营需要，在运行班组中划分责任区域。

（二）设备运行内容：

1．站点24小时运行值班

电站(及发电机)、中控室(及卫星站)、热力站(及冷冻站)

设置固定值班岗位，值班人员同时负责相关的日常维护及

临时性维修。（具体内容另定）

2．系统设备运行、维修值班

运行维修班组实施24小时值班。负责水、电、空调、电梯、消防、通信等机电系统的综合运行、维修及相关服务（具体内容另定）

3．运行操作项目

1）站点故障处理

2）系统停、送（开关）操作

3）机房及基础设施巡视

4）公共区巡视

5）系统运行状态调整

4．运行表格（提要）

按专业系统或设备类型规定运行表格，主要内容如下：

1）各类巡视表

2）各类运行记录表

3）交接班表

4）故障处理登记表

（三）日常维修内容：

1．系统设备运行故障处理

2．系统设备缺陷的维修

3．公共区设施维修

4．末端设施、单体设备的故障维修

5．消耗品的更换

6．其它各类报修

（四）运行维修制度（提要）

医院物业项目保洁服务方案(最新通用项目投标标书技术标)

（最新通用版）医院物业项目保洁服务方案（最新项目投标标书技术标） XX物业管理有限公司年月

目录前言 (1) 第一章保洁服务整体思路和设想 (2) 第一节医院物业保洁管理的特点简析第二节项目环境分析 (3) 第三节对本项目保洁服务的特点分析 (4) 第四节预期达到的管理目标 (8) 第二章保洁整体方案 (10) 第一节总体原则 (10) 第二节环境清洁的工作内容及标准 (11) 第三节环境卫生作业计划与程序 (20) 第四节环境卫生检查制度 (29) 第五节保洁注意事项及应急措施 (31) 第三章服务人员的培训方案 (35) 第一节培训计划 (35) 第二节员工培训的具体内容 (36) 第四章服务人员的管理与配置 (37) 第一节组织架构及各岗位职责 (37) 第二节人员设置 (42) 第五章物业服务费测算细目及报价 (44) 结束语 (50)

前言医院保洁是确保医院室内外环境卫生整洁，做好医院室内外的环境卫生工作，是医院后勤保障工作的重要部分、是提高医护质量的要求，同时搞好保洁工作也是促进医、教、研的重要手段之一，是医院生存发展的需要，是医院整体水平的体现。因此探索保洁管理新路子，运用先进的技术和树立保洁工作的理念，是医院管理者很值得研究的重要课题，对于建设现代化医院具有深远的意义。

第一章保洁服务整体思路和设想第一节医院物业保洁管理的特点简析（一）服务具有双重性 1.服务对象的双重性物业的员工不仅要对各种各样的病人提供服务，而且还要为医护人员服务，为病人和医护人员创造一个舒适优雅的环境。 2.服务效益的双重性物业人员不仅为病人和医护人员创造一个整洁舒适的环境，而且应通过自己的优质服务和过硬的专业技术为医院树立良好的形象，以增加医院的就诊率，进而为医院增加经济效益。（二）服务范围广，个性化强服务的范围主要包括门诊、病房、手术室、ICU、药房以及大厅、办公区等，而且每一部分又有各自特点和运作机制。（三）卫生要求高，专业性强这是医院管理的一大特点，医院物业管理不同于其他业态物业管理，医院物业中的保洁工作，不但要保持室内室外环境干净、整洁，又要定时对环境进行严

物业管理招标书的内容

遇到污染防治问题？赢了网律师为你免费解惑！访问>> https://www.360docs.net/doc/4a1010516.html, 物业管理招标书的内容物业管理招标书的内容招标书是反映招标理念、招标重点的权威性文件，政策性强，要求文字准确、内容全面。目前较为规范的招标书主要包括四个方面： (一)目标物业规划建设基本情况 1.工程概况。包括总体建筑面积和占地面积、功能分布、物业栋数与楼层、地下室布局、环境规划、容积率、绿化面积、物业管理用房面积、电梯台数与型号等。 2.主要设备设施介绍。包括配电系统(总安装容量、高低压配电柜、变压器、备用发电机数据)、给排水系统(蓄水池、泵类、消防喷淋、化粪池、污水井、雨水井等)、空调系统、通风系统、消防控制系统、楼宇自动化系统等。 3.提供的目标物业设计图和竣工图纸目录(图纸附件)。

(二)物业管理内容 1. 房屋建筑本体、公共部分的维护、管理; 2. 公共配套设施、设备维护、运行管理; 3. 公共场地、道路、房屋建筑公共部分的清洁卫生、定期消杀、装修及生活垃圾收集清运; 4. 公共绿化、山水园林小品的养护和管理; 5. 安全护卫及公共秩序管理; 6. 公建配套设施(便民服务网点、区内营业场所和文体活动场所)的运营管理; 7. 楼宇自动化设备系统的运行、维修、养护管理; 8. 交通、车辆行驶和停泊管理; 9. 物业及物业档案资料收集、管理;

10. 社区文化的开展; 11. 法律政策和物业服务合同中规定的其它事项。 (三)有关事项的说明 1、物业管理相关事项说明。包括以下几项内容： 1)物业管理范围。指目标物业所在区范围内的所有物业。中标企业根据政府制定的当地物业管理有关法规、条例及物业服务合同对上述区域及物业实行统一管理、综合服务、自主经营、自负盈亏。区域内如有后续物业或其它特殊情况应予以说明。 2)管理期限与前期介入。应明确中标企业管理期限(一般三年或五年)及起止日期。还应明确定标后中标企业何时开始介入前期管理，项目甲方在前期介入至物业管理单位正式入驻期应付的有关费用应明确，物业服务合同亦应在中标后一个固定的时间内协商完毕，正式签定。 3)物业管理用房。应根据当地物业管理法规、条例有关规定，说明管理用房面积、位置以及使用过程中的房租等情况。

物业管理方案(技术标)1.doc

物业管理方案(技术标)1 第一章小区管理服务理念和目标 [扬中XX( )（地理位臵）]座落于扬中市（位臵），该项目东起规划中的香榭里大街，南接后官湖，西至知音湖大道，北邻天鹅湖大道，该区域中共有4栋高档住宅、72栋联排及叠加别墅及配套商业建筑。总建筑面积84009平方米，容积率1.2，建筑密度15%，绿地率30 %，总户数611 户。其中高层住宅建筑面积为40832 平方米共396 户，联排及叠加别墅建筑面积38177 平方米共215户，配套商业共约5000平方米，小区规划地下停车场共有1处，一处位于A1 区（此车库附带有人防功能），住宅配套车位数共计463 辆（地面停车约268辆；地下停车约195 辆车）。住宅建筑结构为框架、剪力墙结构，公共区域均为精装修，高层各单元首层大堂都配有冷暖空调系统。物业管理用房暂定于A1 区域，总建筑面积满足《扬中市住宅物业管理条例》规定的0.2%要求。 1、物业服务理念 1.1管理方案策划思路本方案坚持“真诚服务、始终如一”的服务理念，通过一套完整、规范的管理体系，实施循环运作方式，重视对服务质量的监控，把业户是否满意作为评价管理服务工作的重要内容，依靠自己高品质的管理和高质量的服务，赢得业户的理解和支持，达到“规范化，标准化”的管理效果。同时我们将充分利用公司现有的网站资源，运用物业管理服务软件，

建立“扬中XX( )（地理位臵）”网上服务中心，实现小区办公自动化，并实施公司对小区管理服务工作的实时监控。 1.2服务以人为本奉行“以业户需求为第一”，以“满足业户需求”为出发点，努力成为业户的“好保姆”、“好管家”、“好朋友”；成为开发商的“好参谋”、“好帮手”、“好朋友”；成为政府部门与专业公司及社会各界都公认的“好企业”、“好伙伴”、“好朋友”。一切以客户满意度为中心，不断改进服务手段，推出服务项目，为业户营造一个“安全、舒适、倍受尊重”的居家生活环境。在创建国家卫生城市工作中，充分发挥物业管理的作用，积极开展“创卫”工作，落实措施，确定以环境治理为主的综合治理方案，做好小区的环境和公共设施、场所的卫生以及除“四害”工作，减少污染源，制止违章搭建和乱堆乱放现象，维护小区居民的健康和环境的优美。 1.3导入IS09001:2000质量管理体系，按照全国物业管理示范小区标准，体现开发商“生态、环保、智能”的设计理念，凭借成熟的管理经验来构筑“扬中XX( )南湖半岛A1地块”的管理框架，并选调富有管理经验的高素质专业人员担任骨干，确保方案的精心实施，从而管理维护好小区的建筑及其附属配套设备设施，使物业保值增值，这是体现“以物为本”，对业主最好的服务和回报。 1.4管理服务的定位，作为（位臵）目前最高端的住宅小区之一；因而需通过精心策划的高品质服务在秩序维护、保洁、绿化、设备维护及业户服务等各方面的物业管理服务得到体现，我们方案的策划思路，正是结合这些具体特点而展开的。

物业管理员考试试题附答案

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物业管理员题库——第1套试卷一、单项选择题（共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1．一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（C）万元以上。 A．50 B．300 C．500 D．1000 2．新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（A ）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。 A．30 B. 45 C. 60 D. 90 3. 某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（C ）资质条件。 A. 一级 B. 二级 C. 三级 D. 三级暂定 4. 前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（C ）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。 A. 7 B. 15 C. 30 D. 45 5. 在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人（D ）。 A. 可任选其中一个作为中标人 B. 应以报价最低的为中标人 C. 应报请房地产行政主管部门确定中标人 D. 应按照中标候选人的排序确定中标人 6.物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。正确的投标步骤是（D ）。

A. ③－②－①－④－⑤－⑥ B. ③－②－①－⑤－④－⑥ C. ②－③－①－④－⑤－⑥ D. ②－③－①－⑤－④－⑥ 7. 物业服务合同由（C ）与业主大会选聘的物业管理企业签订。 A. 各业主分别 B. 业主大会 C. 业主委员会代表业主 D. 物业建设单位 8. 业主临时公约由（A）制定。 A. 建设单位 B. 购房人 C. 物业管理企业 D. 房地产行政主管部门 9. 物业管理的早期介入是建设单位引入的（D）。 A. 设计工作 B. 工程监理工作 C. 开发建设工作 D. 物业管理咨询活动 10. 前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（D ）之日止的物业管理活动。 A. 首次业主大会会议召开 B. 业主大会成立 C. 50%业主入住 D. 物业服务合同生效 11. 业主大会选聘了新的物业管理企业，原物业管理企业应向（B ）交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。 A. 建设单位 B. 业主委员会 C. 政府主管部门 D. 新物业管理企业 12. 因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（）应当负责修复和赔偿。 A. 装修人 B. 装修企业 C. 装修施工人员 D. 物业管理公司 13. 在购房合同约定的期限内，业主未办理入住及其相应手续的，（）。 A. 建设单位和物业管理企业将视业主入住不成立 B. 建设单位和物业管理企业将视业主入住成立 C. 业主未与建设单位联系并作有效声明的，视同入住成立 D. 即使业主与建设单位联系并作有效声明，仍视为入住不成立

小区物业管理服务投标书(技术标)

小区物业管理服务投标书第一部份商务部份

第一章投标人资格文件一、投标函致：XX小区业主委员会根据贵方为XX住宅小区物业管理服务投标邀请，签字代表（）经正式授权并代表投标人（XX物业管理有限公司）提交下述文件正本一份及副本一份： 1）投标函； 2）法定代表人资格证明书; 3）法定代表人授权书； 4）资格声明函； 5）投标响应表； 6）组织管理方案； 7）响应招标文件要求的其他证明材料；据此函，签字代表宣布同意如下： 1、所附投标价格表中规定的应提交和交付的货物投标总价为（￥88166.31元）。 2、投标人将按招标文件的规定履行合同责任和义务。 3、投标人已详细审查全部招标文件，包括第（编号、补遗书）（如果有的话）。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。 4、本投标有效期为开标日起九十个日历日。 5、如果在规定的开标时间后，投标人在投标有效期内撤回投标，其投标保证

金将被贵方没收。 6、投标人同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料。 7、与本投标有关的一切正式往来信函请寄：地址投标人授权代表签字电话投标人名称传真 (公章) 电子邮件日期

二、资格声明函致：xx小区业主委员会关于贵方愿意参加投标，并证明提交的下列文件和说明是准确的和真实的。 1.由（工商管理部门）签发的我方工商营业执照副本复印件（加盖公章）一份； 2.招标文件第一章：投标邀请函“招标资格标准”要求提供的文件。 3.其它能使业主和评委会满意的资格证明文件； 4.本签字人确认资格文件中的说明是真实的、准确的。注：提供的加盖公章的资格文件复印件请附后单位的名称：xx物业管理有限公司地址：授权签署资格文件人：签字：签字人姓名、职务传真：电话：邮编：单位盖章：

物业服务投标方案

物业服务投标方案 “西昌山海苑”物业服务投标方案竞标人（加盖公章）：西昌市金灿物业管理有限公司日期：二零一六年八月

第一章物业管理投标报价表第二章物业管理服务理念及目标第一节项目简介第二节项目管理理念及目标第三节物业服务标准第三章项目管理机构运作及管理制度第一节项目组织结构第二节各岗位工作职责第三节物业管理机制第四章管理服务人员配置第一节人员配置第二节人员培训计划第五章物业管理服务实施方案第一节物业前期管理第二节装修管理第三节公共设施、设备运行维护管理第四节安全、消防管理方案第五节环境管理方案第六节客服服务第七节规章制度和档案管理第六章物业应急措施

第七章社区文化第一章物业服务投标报价表 ●该价格为包干价,包含所有的费用、税收等。报价包括但不限于预备费、人工费、管理费、开办费、维护费、税金、利润等实施本项目前期物业服务所发生的所有费用。第二章管理服务理念及目标第一节项目管理理念及目标要想把【西昌山海苑】物业管理服务做好，必须在认真研究项目物业管理项目的具体特征及其客户群个性需求的基础上，量身订制切实可行的物业管理与服务整体方案及策划思路，提出规范和行之有效的针对项目物业管理与服务的具体内容及其配套措施，结合项目地域特性以及我公司的管理优势，同时从全方位去把握服务要点。 “安全”——从治安、消防、车辆、设备四个方面来做好管理工作，

同时以满足客户的“安全需求”为出发点，建立严密、高效的安全防范体系。 “舒适”——用优质服务为物业使用人创造温馨的居住环境 “高效”——为物业使用人提供高效快捷的物业管理服务。在确定管理模式的基础上，针对【西昌山海苑】的特色及实际情况，提出物业管理的目标：服务质量—“满意+惊喜”用心极致，变满意客户为惊喜客户。产品质量—保证建筑物和设施维护良好，并对业主不断变化的需求做出相关反应。成本控制—尽力保证以最为有效的方式开展物业服务第二节物业服务标准按照《凉山州住宅物业服务等级指导标准（试行）》一级标准执行（一）、基本要求： 1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确 2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。 3、服务人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业服务职业资格证书或者岗位证书 4、有完善的物业服务方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全 5、服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情 6、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录 7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服

(完整版)小区物业投标书技术标

正本盐城“***小区”前期物业服务（技术标）投标书招标人名称：****房地产开发有限公司招标项目名称：***** 小区

第一章项目概况、特点及管理措施 (3) 第二章质量管理目标及管理方式 (4) 第三章物业管理服务内容 (7) 第四章人力资源配备及管理 (15) 第五章管理规章制度 (16) 第六章档案的建立与管理 (17)

第一章项目概况、特点及管理措施盐城“***小区”位于盐都区新火村二组，东至小马沟河用地红线西侧，南至生产河用地红线北侧，西至开创路东规划用地红线东侧，北至三河子河规划用地红线南侧。总规划用地126022平方米；规划总建筑面积157875平方米；居住总户数1800户。项目特点: 1、由于该项目受所处位置周边住宅区物业管理状况的影响，收费标准定位底，收入有限，必将给物业管理带来难度。管理措施：在深入了解现场情况的基础上，结合我司在其它项目上人力资源，制订科学合理、切实可行有针对性的日常运作管理方案，确保有效运作。 2、该项目由于开发周期长，治安工作较难管理，因此安全保卫任务负担较大，治安的好坏是业主衡量管理绩效的关键。管理措施：在现场勘查，实地规划定位的基础上，结合我司在其它管理项目取得的经验，从实际情况出发，确立了治安管理以：“强化专业、人防为主、技防物防相结合、全面防范”的整体治安管理防范思路。在装修中实施“有章可循、违章必纠”的管理办法，灵活运用各种手段，管理上人性化管理、讲情、讲理、讲法，以预防为主，把违章装修控制在萌芽阶段，确保项目外观统一美观。

第二章质量管理目标及管理方式质量管理目标： ——制订《前期物业管理服务合同》、《住户手册》和其他有关的规章制度，明确服务的质量和双方的权利与义务。 ——业主满意率80%以上。——维修及时率90%以上。——维修合格率100%。 ——房屋外观整洁完好，管道畅通完好。 ——每半年一次业主满意率征询活动，建立回访制度和回访记录。 ——设备保养良好运行正常，无重大责任事故，小修不超过12小时，中修不超过48小时。 ——公共场所卫生整洁，绿地树木存活率90%以上。——重大火灾、治安责任事故率为零。管理方式: 1、在总体管理方式上拟采取“以人为本、标准化”管理模式。该项目在管理方式、管理手段和管理人员方面的管理模式，实行以人为本、标准化管理。实现管理体制企业化、专业化、一体化，以业主为服务中心的经营方针。严格法规和标准制约，规范组织和个人的管理服务行为，致力于精神文明建设。 2、在安全管理上拟采取全封闭的安全预案制。安全问题是业主永远最关心的问题，公司在进驻现场前先了

某某物业管理工程投标方案

六安市球拍广场管理工程管理方案编制：刘伦保审核：黄肃胜审定：吴凤菊编制单位：六安市兴裕物业管理有限责任公司二00四年七月十六日

目录第一章编制概述第一节编制说明第二节编制依据第二章工程概况第三章管理部署第四章主要管理方案第一节环境卫生管理第二节绿化管理第三节治安消防管理第四节水电设备管理第五节土建及其它设施管理第六节财务管理第五章文明管理制度第六章工作人员职业道德规范

第一章编制概述第一节编制说明本物业管理工程为六安市球拍广场管理工程，我公司在取到招标文件后，针对本广场是六安市的主要景点和重点形象之一，对招标文件内容进行了认真详细地分析研究，并根据我公司物业管理成功经验，我们坚信我们将确保管理目标符合城市文明创建的要求，做到环境文明、卫生整洁，所有设施运转正常，良好率100%。为此，我们在编制物业管理方案过程中，从“保安-保洁-灯光、音响、水系、喷泉-绿化管理-广场的所有设施管理措施-安全措施-管理制度”等方面进行详细的阐述，制定了一系列科学合理的组织管理和技术措施。其中在人员部署章节内，我们重点对组织机构的建立、劳动及机械设备的配备的组织等方面进行计划安排；主要工程管理方案中，我们侧重介绍了影响到设备和设施使用寿命的关键维护、保养管理方法；在管理质量保证措施节内，我们明确了管理质量目标，围绕管理质量目标的实现从管理质量保证体系、管理组织措施、监督制度等方面进行阐述；我们主要从劳动力、使用机具、资金使用等方面进行安排；在安全操作规范等方面进行了布置；在文明管理及环境保护措施一章内，我们要从管理人员职责等方面进行阐述，并按标准化工地要求，提出一系列平面管理措施。

房地产销售投标书(技术标2)范文

第二章投标企业情况及工作计划安排一、投标企业简介 XXX）房地产公司成立于2006年，是一支由拥有严谨的专业知识和丰富的行业经验，从事多年房地产行业工作的专业人士组成的团队。主要致力于保障性住房的销售代理、房地产租赁及策划包装等业务。目前代理的改造XXXX地块委托安置项目、XXXX地块委托安置项目、XXXX销售代理、XXXXXXX等销售代理项目正在按照甲方的要求顺利地进行；除此之外，我公司还圆满地完成了XXXX XXX）招商前期工作、北京XXXX产业园及XXXX国际产业园策划等项目。在激烈的市场竞争中，我公司本着“专业、诚信”的基本经营理念，依靠公司完善的管理机制及高素质的团队，促使企业不断持续改进、提高自己、完善自己，达到了质量与效益共同提升的目的。公司现设有市场部、项目部、策划部、合约部、客服部、人力资源部、行政部、财务部等多个职能部室，定位在以最专业的服务、最诚信的品质来为各级政府提供全方位的销售代理专业服务，力求打造保障性住房房地产经纪行业的专业品牌。进行中项目： +项目：XXXX地块委托安置项目介绍：作为XXXXX建设的最大区域，建筑面积共约XX万平方米，住宅楼XXX 栋，房屋约XXXX套。

我公司主要负责该项目的销售代理，负责制定销售计划、前期接待、咨询、选房、签约、交纳房款、办理入住手续及移交物业公司的交接等工作。截止至U 2014年4月30日，XXXXXXX项目共计选房XXXX户XXXX套, 办理入住XXXX套。在项目进行过程中，积极配合甲方工作，急政府之所急。在2012年7 月21日北京遭遇特大暴雨的严峻时期，经过洪水浸泡后，村内房屋大多已成危房。区政府立即决定协调XXXX项目的剩余房源，为受灾居民提前安排“上楼”，解决灾民的燃眉之急。我项目部迅速采取应急措施，组织工作人员连夜为灾民进行紧急安置，最长连续工作时间长达36个小时，为灾民选房、签署安置协议及办理入住手续。历时一个月共完成XXX套房屋的选房工作，解决XXX P灾民的安置，圆满完成了区政府交给的任务。 XXXX受灾群众选房 +项目：XXXX地块委托安置项目介绍：XXXX （A、B）地块定向，地处北京市XXXX龙泉镇东、西龙门村。XXXX 总套数：A地块2200套，B地块5288套；主要负责该项目的销售代理，负责制定销售计划、前期接待、咨询、选房、签约、交纳房款、办理入住手续及移交物业公司的交接等工作。截止至U 2014年4月30日，共计选房XXXX户XXXX套，办理入住XXXX 套。 +项目：XXXXXXXXXX XX售代理项目项目介绍：2013年12月30日，XXXXXXX的回迁选房工作正式拉开大

物业管理项招投标书范本

千里马招标网https://www.360docs.net/doc/4a1010516.html, 中国招标行业门户网站中国招标行业门户网站项目需求书一、项目背景天津生态城南开小学属于学校类型物业，位于天津市滨海新区中新生态城中天大道号，借用天津市南开中学滨海生态城学校的部分场地及教室进行教学活动，小学部总服务面积约平米。其中初中教学楼三楼建筑面积约平米；艺术楼建筑面积约平米；号楼宿舍四楼、五楼建筑面积约为平米。具体服务范围包括艺术楼一至三楼部分教室、办公室共计间；宿舍楼四、五楼宿舍共计间；初中三楼教室共计间的卫生清洁服务、秩序维护服务、维护维修服务。天津生态城南开小学在校师生约人，本次招标面积仅包括小学部教学活动所占用的面积。二、服务内容与标准 . 设施、设备的维修、养护和管理（不得少于人） .服务范围：包含艺术楼、宿舍楼四、五楼及初中三楼。具体包括：服务范围内的门厅、办公室、会议室、楼梯间、走廊、通道、门、窗、玻璃、外立面、墙面、屋顶等区域以及公共附属建筑物和构筑物及设施维修服务，零星物品搬运、定期对服务范围内设施设备等巡视和养护。 .服务标准：对建筑物进行日常巡视和定期检查，并记录在案。如发现有损坏应及时予以修补维护。 .. 制定岗位责任制、定期巡回检查、维护养护、维修档案等管理制度，并严格执行。 .. 维修间环境整洁，无杂物、无灰尘。 .. 设施设备维修所需专业维修人员，维修人员须持证上岗，严格执行操作规程。 .. 小学部范围内设备设施良好，使用正常，合同期内无重大管理责任事故。 .. 定期对小学部所属的宿舍楼四、五楼进行巡查，填写巡视记录、巡查门窗、

千里马招标网https://www.360docs.net/doc/4a1010516.html, 中国招标行业门户网站中国招标行业门户网站楼道、照明、电器开关等设施是否完好。 .. 维修及时，小修不过天，及时排除故障，零碎修合格率%。 .. 采取“每日巡检、主动发现问题”的工作方式，确保管辖区域内房屋设施完好和正常使用，要求维修人员随叫随到，及时完成各项零碎维修任务。 .. 负责所管辖的小学区域内给排水系统、校舍安全巡查；对小学区域内楼层的用水、用电进行管理，发现有违章乱接、乱用水电的现象及时制止，防止重大事故的发生。 .. 定期检查小学部所辖区域内楼层电源控制箱工作是否正常，及时排除隐患，保证所有电器设备处于正常状态。 ..办公家具、电器等设备保修期后按甲方委托予以维护保养。 . 环境管理服务（不得少于人，含保洁主管人） . 服务范围负责小学部所属的艺术楼、初中教学楼三楼、宿舍楼四、五楼的日常保洁，包括：室内公共区域（门窗、地面、桌椅、墙面、公共设施、楼梯、走廊等）的清洁保洁；卫生间的清洁保洁；小学一年级个班级教室的周期性清洁（每周周五下午一次）；负责服务范围内个教学班级每周五下午教室内空气消毒工作；小学区域内室内绿植养护（包括定期修剪、浇水，花盆底托的定期清洗，花盆内杂物的及时拾检，及绿植叶面的定期擦拭）公共区域玻璃的循环擦拭及定期刮洗工作（按季节要求设定）。卫生间的日常保洁及每日四次以上的循环清理工作。公共区域墙面的定期除尘工作（每月次）。消防柜和灭火器定期擦拭（每周次）。校长室的每日清洁，会议室每日保洁工作。对于临时性保洁工作，如有变更，物业费用做相应调整。 . 清洁标准要求 .. 地面: 地面保持无尘、无杂物、无纸屑、无水迹、无污垢。 .. 窗台:每日擦拭无积尘、无水迹、无污垢。 .. 消防器材等公共设施: 每日擦拭无积尘、无水迹、无污垢。

小区物业投标书技术标

正本盐城“ ***小区”前期物业服务（技术标）投标书招标人名称：****房地产开发有限公司招标项目名称：***** 小、 1区

第一章项目概况、特点及管理措施盐城“ *** 小区”位于盐都区新火村二组，东至小马沟河用地红线西侧，南至生产河用地红线北侧，西至开创路东规划用地红线东侧，北至三河子河规划用地红线南侧。总规划用地126022 平方米；规划总建筑面积157875 平方米；居住总户数1800 户。项目特点: 1、由于该项目受所处位置周边住宅区物业管理状况的影响，收费标准定位底，收入有限，必将给物业管理带来难度。管理措施：在深入了解现场情况的基础上，结合我司在其它项目上人力资源，制订科学合理、切实可行有针对性的日常运作管理方案，确保有效运作。 2、该项目由于开发周期长，治安工作较难管理，因此安全保卫任务负担较大，治安的好坏是业主衡量管理绩效的关键。管理措施：在现场勘查，实地规划定位的基础上，结合我司在其它管理项目取得的经验，从实际情况出发，确立了治安管理以：“强化专业、人防为主、技防物防相结合、全面防范”的整体治安管理防范思路。在装修中实施“有章可循、违章必纠”的管理办法，灵活运用各种手段，管理上人性化管理、讲情、讲理、讲法，以预防为主，把违章装修控制在萌芽阶段，确保项目外观统美观。

第二章质量管理目标及管理方式质量管理目标： ——制订《前期物业管理服务合同》、《住户手册》和其他有关的规章制度，明确服务的质量和双方的权利与义务。 ——业主满意率80%以上。——维修及时率90%以上。——维修合格率100%。 ——房屋外观整洁完好，管道畅通完好。——每半年一次业主满意率征询活动，建立回访制度和回访记录。 ——设备保养良好运行正常，无重大责任事故，小修不超过12 小时，中修不超过48 小时。 ——公共场所卫生整洁，绿地树木存活率90%以上。——重大火灾、治安责任事故率为零。管理方式: 1、在总体管理方式上拟采取“以人为本、标准化”管理模式。该项目在管理方式、管理手段和管理人员方面的管理模式，实行以人为本、标准化管理。实现管理体制企业化、专业化、一体化，以业主为服务中心的经营方针。严格法规和标准制约，规范组织和个人的管理服务行为，致力于精神文明建设。 2、在安全管理上拟采取全封闭的安全预案制。安全问题是业主永远最关心的问题，公司在进驻现场前先了解安全死角，将物业在安全管理上的不足和缺陷找出来，制订有针对性的安全措施，将预案作为员工培训的依据，逐步提高安全管理的实际水平。对人员物品进出实行分类控

万科物业管理投标技术方案文件

技术部分文件服务方案目录第一章物业管理整体设想及策划 (35) 一、服务经理 (35) 二、管理优势 (36) 三、服务设想及策划 (37) 三、管理服务定位 (43) 四、管理服务目标 (44) 五、管理服务模式 (44) 六、管理服务特色 (50) 七、管理服务措施 (54) 八、万科物业在政府公用物业方面的管理服务经验 (60) 管理服务探索………………………………………………………………………………6，在行政中心及会议大厦项目首次公开投标中取得了该项目为期三年的物业管理服务合同。中标接管后，我公司即根据物业特点着手组建服务团体，成立了行政中心物业服务中心，并在服务中心内部建立了认识行政部、安全管理部、会议服务部、环境管理部、工程技术部、客户服务中心、东楼客户服务专员为“面”、五个专业部门为“线”的综合物业服务平台。通过建立同意协调的客户服务调度中心来统筹每天多达上百项的服务需求。同时也通过我们公司专门的品质监督体系确保所提供的效率及质量，尽量大的可能使每一项服务都能让各入驻单位及使用人满意。在过去三年的实践中，我公司也基本摸索出了一套符合行政办事中心实际情况的物业后勤服务保障体系。从日常的人员来访管理、消防安全管理、治安巡逻管理、物资放行管理、设备运行管理、设施维修服务、会议服务、办公室及公共区域清洁服务到突发事件的处理、群体性群众信访处理及高规格接嗲待任务完成等各方面均形成相应操作流程与体系，从而有力地保障了大厦内五套领导班子、近40个部门的正常工作秩序。三年来我公司在机关事务管理局的知道与帮助下与入驻各单位建立了顺畅的沟通渠道，构建了完善的服务模式，得到了机关事物管理局及使用单位的普遍认可。过定期的服务满意度调查，平均满意率均达到95%以上，在年度更获得100%的用户肯定。我公司在三年来服务工作中圆满完成了如下任务（数据统计截止与年1多的服务经验总结与应用，万科物业对行政中心及会议大厦的管理服务理解更加深入，与甲方在服务提供及保障方面的配合也越来越默契。三年来，我公司不断在过程中总结经验，并不断进行完善及沉淀。对内，为加强全员任知、尤其是一线员工对重要顾客的任知，我公司编制了《重要顾客学习及认识手册》供日常学习及培训：为规范各类会议服务流程，我公司专门根据不同会场及会议类型的实际情况制定了《会议服务工作手册》，以此为标准指导我们的现场会议服务；为更为快捷、专业地处理各类设备设施故障，我公司专门根据项目的设备、设施配置情况模拟可能出现的故障并提出处理方法，编制了《维修工作手册》用于维修实际工作；为充实服务前台的工作内容，更好地为市民来访提供咨询、指引，把好来访控制第一关，我公司专门结合各入驻单位的工作特性，收集、编制了《服务前台接待手册》；为满足不同使用人的个性化喜好，我们针对如室内物品整理、茶杯清洗、开窗/灯习惯以及花卉委托养护的不同要求，我公司专门分类收集并整理成《顾客特约服务档案》，以档案建立的形式根据不同使用人的习惯及要求提供服务，得到一致的认可与赞同。对外，我们根据实际工作的需要，针对入驻的单位/部门编制，分发了《服务指南》供机关事务管理局及使用单位了解我公司的服务内容、方式、联系人及物业功能使用；为使各机关事务管理局及使用单位更加清楚地了解项目各类型会议场所的使用要求、规格及使用流程，我公司专门编制、分发了《会场使用功能说明手册》。为满足使用人对室内花卉养护的不同要求，传授养护常识，我公司根据项目内各类花卉的品种，编制了《一般花卉养护手册》用于分发给各养护人，传播养护知识。大型政府物业管理经验，在全国首开公共物业市场化管理之先河，先后为建设部等大型高规

XXXX物业管理投标书(商务标、技术标)

投标函致：XX市长城房地产XX 我方确认收到贵方提供的位于XX市京汉大道701号万科?金色家园物业管理服务的招标文件的全部内容，我方：XX万科物业管理XX 作为投标者，正式授权先生代表我方进行有关本投标的一切事宜。在此提交的投标文件，正本二份，副本七份。包括如下等内容： 1、投标函 2、法人代表授权书 3、XX明文件 4、物业服务模式 5、物业管理服务机构设置方案、运作流程及各项管理规章制度 6、服务人员配置方案 7、物资装备配置方案 8、服务费用收支预算方案 9、服务分项标准与服务承诺我方已完全明白招标文件的所有条款要求，并重申以下几点： (一)我方决定参加万科?金色家园前期物业管理的投标。 (二)全部有关服务的投标总价为(详见投标报价表)。 (三)本投标文件的有效期为投标截止日后15天有效，如中标，有效期将延至合同终止日为止。 (四)我方理解贵方不一定接受最低标价或任何贵方可能收到的

投标。 (五) 我方如果中标，将保证履行招标文件以及招标文件修改书(如果有的话)中的全部责任和义务，在中标通知书规定的时间内签订《物业管理服务合同》，并严格按国家有关法规履行自己的全部责任，按质、按量、按期完成《物业管理服务合同》中的全部任务。 (六) 所有与本招标有关的函件请发往下列地址：地址：XX市洪山区珞狮北路76号书香门第大厦3楼邮政编码：430070 投标人(公章)：XX万科物业管理XX 授权代表XX(签名或盖章)：日期：2007年8月14日法定代表人授权书

致：XX市长城房地产XX 本授权书声明：注册于XX市沌口经济技术开发区中心商业区306号地的XX万科物业管理XX的在下面盖章的法定代表人代表本公司授权在下面签名的先生为本公司的合法代表人，就XX省XX市京汉大道701号万科?金色家园项目物业管理服务招标的投标和合同执行，以我方的名义处理一切与之有关的事宜。本授权书于2007年8月14日签字生效，特此声明。投标人(公章)：XX万科物业管理XX 法定代表人(盖章)：职务：被授权人(签名)：职务：经理一、企业资质及信誉评价

小区物业管理招投标方案

×××小区物业管理方案一、投标函第二章：×××小区物业概况；第三章：×××小区物业管理服务方案第一节：小区环境管理第二节：小区卫生绿化管理第三节：小区的安全保卫管理第四节：设施的维修管理第五节：小区的文化建设第六节：其他物业服务项目第四章：×××小区管理组织结构图第五章：人员配备；第五章：金费收支预算；一、投标函致：×××小区业主委员会：根据贵区日前发布的招标公告，现决定参加“×××小区物业管理”项目的竞标，并作出如下法律承诺： 1、严格遵守《中华人民共和国合同法》和《物业管理条例》等法律法规的一切规定，履行相关义务。

2、受法定代表人授权全权处理与本次投标项目有关的事务。 3、投标文件的内容真实可*。如果中标，本投标文件即成为中标合同必然的附属法律文件。 4、同意提供招标人所要求的其他资料。 5、招标人无义务必须接受或有权拒绝我们的投标。 6、所有有关本次投标的联络请函、电下列地址：地址：邮编电话：传真法定代表人（签字或盖章）：投标人全称：（投标单位公章）年月日第二章×××小区物业概况 ×××小区住宅部分面积约为21000平方米，共4栋252套单元房；公共部分面积约为1000平方米，有一个自行车棚和一个值班室。楼楼之间独立成为封闭小院，与周边围墙组成一个封闭式的小区，由一个大门出入。小区原由青城物业公司托管，后由业主委员会负责日常卫生等部分物业服务工作。

第三章×××小区物业管理服务方案根据×××小区的实际情况，并贯彻×××物业公司“尽心服务，超值服务”的服务宗旨，我公司拟将物业服务重点放在环境管理、卫生绿化、.安全保卫.设施维修.文化建设五个方面。第一节环境管理维护规划的严肃性，定期进行检查维修，禁止乱凿洞，乱开门窗的破坏行为，禁止个别业主随意改动房屋结构或乱搭建行为，保证业主的居住安全。我公司将严格按照国家有关的装修规定制定符合小区实际情况的管理制度，保证住宅楼的结构不被破坏，从根本上使小区不动产保值增值。第二节卫生绿化管理小区的卫生环境和绿化环境是体现小区面貌的重要因素，为搞好×××小区的卫生和绿化，我公司将严格按照ISO9001质量标准的要求，规范作业。我们要树立全员保洁意识，制定严格的保洁制度、工作标准和奖惩措施，并层层落实。目标管理达到：一日三清扫，垃圾日日清，严格控制二次污染。具体实施方案如下：

物业管理投标书四篇

物业管理投标书四篇篇一：投标文件项目名称：**小区物业管理服务投标人：法定代表人或授权代表人：报价部分 1.1投标函：投标函致：**业主委员会、**建设有限公司：根据贵方为**小区物业管理服务项目的招标公告（项目编号：***************），签字代表 *** 经正式授权并代表投标人提交投标文件（开标一览表、保证金证明）一式两份，部分正副本；投标文件（商务部分、价格部分、技术部分）正本一份，副本四份。据此函，签字代表宣布同意如下： 1、投标人已详细审查全部“招标文件”，包括修改文件（如有的话）以及全部参考资料和有关附件，已经了解我方对于招标文件、采购过程、采购结果有依法进行询问、质疑、投诉的权利及相关渠道和要求。 2、投标人再投标之前已经与贵方进行了充分的沟通，完全理解并接受招标文件的各项规定和要求，对招标文件的合理性、合法性不在有异议。 3、本投标有效期自开标日起 180 天。

4、如中标，本投标文件至本合同履行完毕均保持有效，本投标人讲按“招标文件”及政府采购法律、法规的规定履行合同责任和义务。 5、投标人同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。 6、与本投标有关的一切正式往来信函请寄：地址：邮编：电话：传真：投标人代表姓名职务投标人名称：开户银行： **银行账号： ******* 投标人XX物业法定代表人或委托代理人签字 20XX 年 11 月 28 日 1.2投标报价明细表：投标报价明细表 2、投标人报价应充分考虑设计方案有可能反复调整。 3、投标费用应包括现状交通调查费用、日常办公费用、前期调研考察费、专家

物业投标书技术标审批稿

物业投标书技术标 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】

正本盐城“***小区”前期物业服务（技术标）投标书招标人名称：****房地产开发有限公司招标项目名称：***** 小区

目???录 ? 第一章项目概况、特点及管理措施第二章质量管理目标及管理方式第三章物业管理服务内容第三章人力资源的配备及管理第五章管理规章制度第六章档案的建立与管理

管理以：“强化专业、人防为主、技防物防相结合、全面防范”的整体治安管理防范思路。在装修中实施“有章可循、违章必纠”的管理办法，灵活运用各种手段，管理上人性化管理、讲情、讲理、讲法，以预防为主，把违章装修控制在萌芽阶段，确保项目外观统一美观。第二章质量管理目标及管理方式质量管理目标： ——制订《前期物业管理服务合同》、《住户手册》和其他有关的规章制度，明确服务的质量和双方的权利与义务。 ——业主满意率80%以上。——维修及时率90%以上。——维修合格率100%。 ——房屋外观整洁完好，管道畅通完好。 ——每半年一次业主满意率征询活动，建立回访制度和回访记录。 ——设备保养良好运行正常，无重大责任事故，小修不超过12小时，中修不超过48小时。 ——公共场所卫生整洁，绿地树木存活率90%以上。——重大火灾、治安责任事故率为零。管理方式:

物业部局部维修改造投标技术标修订稿

物业部局部维修改造投标技术标 WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-

物业部局部维修改造项目︵施工组织设计︶编制单位：建筑防水工程有限公司编制日期： 2012年3月6日

物业部局部维修改造项目目录第一项编制说明及依据 (2) 第二项工程概况 (3) 第三项施工部署 (4) 第四项主要分部分项工程施工工艺与施工方法 (7) 第五项施工资源支持计划 (10) 第六项施工进度计划 (10) 第七项劳动力组织计划 (11) 第八项工程质量保证措施 (12) 第九项安全施工及文明施工保证措施 (12) 第十项环境保护措施 (14) 第十一项工程进度保证措施 (15) 第十二项应急预案 (16) 第十三项工程保修与回访 (17)

第一项：编制说明及依据 1．编制说明针对“物业部局部维修改造项目”（以下简称本项目），我公司组织了工程部技术人员进行了技术探讨，并仔细研究了本项目的设计施工要求，现依据我公司的施工力量和技术装备情况以及在其它类似工程施工中取得的经验及我公司现行的国家、行业及企业标准和质量保证体系的相关内容和验收规范、施工规程和有关工艺标准进行编制；施工过程中，如有变更，我公司项目部将针对变更情况，根据实际情况重新修改相应的施工方案，并报建设单位，取得认同后方予以实施。 2. 编制依据 . 《中华人民共和国建筑法》及其它相关法律法规。 . 《建筑防水工程技术规范》（SJG19-2010）； . 《屋面工程技术规范》（GB50345-2004）； . 《屋面工程质量验收规范》（GB50207-2002）； . 《建筑施工高处作业安全技术规范》（JGJ80-91）； . 《建筑施工安全检验标准》（JGJ59-99）； . 《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300-2001）； . 《建筑装饰装修工程质量验收规范》（GB50210-2001）； . 《建筑电气工程施工质量验收规范》（GB50303-2002）； .《民用建筑工程室内环境污染控制规范》（GB50325-2001）； .《职业健康安全管理体系规范》（GB/T28001-2001）； .《环境管理体系》（GB/T24001-1996）； .《建设工程项目管理规范》（GB/T50326—2001）； .《建筑机械使用安全技术规程》（JGJ33-2001）； .《施工现场临时用电安全技术规范》（GB50194-93）。 . 本工程特点、现场实际条件、自然环境。 . 我公司质量管理体系有关文件及我公司的人员、设备、技术能力和施工管理经验。