高尔夫球俱乐部草坪主管岗位说明书

高尔夫俱乐部岗位职责

高尔夫俱乐部岗位职责一楼岗位职责： 1. 按照日常工作要求和标准，做好客人来前的各项准备工作。 2. 严格执行工作流程、服务流程和卫生保洁要求，提高服务质量。 3. 按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求，不断完善服务态度。 4. 要做到及时为顾客提供服务。 5. 熟悉消费项目价格，积极向客人推销，按有关规定填写消费单和酒水单。 6. 做好洗手液、卫生纸、饮用水的补充替换。 7. 积极参加培训和会议不断提高服务技能技巧，提高服务质量； 8. 按照轮岗顺序接球包，引领及对客人的服务等。 9. 客人的打位服务、练习球的添加、场地卫生保洁工作按照有关规定执行。 10. 会员卡的询问及身份确认，消费单据的填写工作。 11. 球杆数量清点确认及填写。 12. 酒水或餐饮服务工作按照具体要求执行。 13. 巡场工作、安全提醒、突发事件处理等。 14. 不得有空岗现象发生。 15. 不得在休息室里玩手机、长时间接听私人电话。 16. 不允许聚在休息室、前台、咖啡厅、专卖店聊天。 17. 不允许在上班时间吃东西。 18. 不得在走道上，不得勾肩搭背、大声喧哗。 19. 水杯、烟缸进行及时清洗。 20. 桌面卫生情况、场地恢复、桌椅公物等进行及时整理。 21. 打击垫及存球盒摆放工整，如有余球进行回收。 22. 不得与客户发生口角的争执。二楼岗位职责： 1. 包房内保洁工作及整理工作，公物检查及清点 2. 酒水单及消费单领取并准确记录相关消费情况

3. 球杆数量清点，确认并填写相关单据。 4. 酒水或餐饮服务工作按照具体要求执行。 5. 巡场工作、安全提醒、突发事件处理等。 6. 不得擅自离开岗位，如有事需向值班经理汇报，经得同意后方可离开。 7. 不得在岗位上玩手机、长时间接听私人电话。 8. 不得在岗位上吃零食。 9. 消费单及酒水单的涂改必须按修改程序报值班经理批复落实进行修改。 10. 不得与客户发生口角的争执。服务要求： 1. 微笑服务，见到任何客人或公司领导及同事，主动问好。 2. 所有消费单、酒水单不得擅自涂改，如有需要修改的必须交值班经理。 3. 使用礼貌用语，讲普通话，仪容仪表符合公司规定，着工作服上班。 4. 客人打球时严禁进入黄线内，必须做到提醒客人注意安全，妥善保管好私人物品。 5. 严禁工作时间内空岗，如有事要离开必须经得值班经理同意。 6. 服从工作安排和调动，配合其他同事完成各项工作。 7. 严格按照上班时间上班，不得迟到、早退以及矿工。 8. 不得窜岗，更不得聚众聊天或做与工作无关的事情。值班经理岗位职责： 1. 认真落实各项工作任务，在规定时间内完成，并且做出工作反馈。 2. 早、晚班的班前会，将当天的工作进行安排和分配。 3. 每天按照有关规定进行巡场和工作检查及监督。 4. 班前会组织召开和工作人员出勤情况统计，员工仪容仪表检查。 5. 安排当天各项工作内容。 6. 05 待岗人员的顺序安排。 7. 各岗位公物检查和领用等工作。

高尔夫管理高尔夫运作部岗位职责

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高尔夫运作部岗位职责、权限及任条件为了加强高尔夫运作部的工作，合理的利用人力资源，使其发挥职能部门的作用，结合公司的实际情况制定本条款。一、高尔夫球运作部 1．职责（1）负责公司高尔夫系统各部门的运作，员工的管理及工作的安排与调配（2）负责部门内部各单位干部，避孕药干的培训及考核。建立一只素质良好的高尔夫从业队伍（3）立与健全系统内的各项条令、条例及规章制度建（4）好客人打球的预约及接持工作，兼管球场内的一切设施做（5）对部门内部各单为所需的物资进行预算及控制，提倡及督促系统内各单为厉行节约，降低损耗（6）真诚的帮助每为客人解决在打球中遇到的各种问题，做到在每个环节上都给客人宾到如归的感觉运作部经理二、 1．职责及权限（1）全面的主持高尔夫球运作部的工作，并对本部门的整体工作质量负责（2）服从俱乐部领导的一切工作安排（3）认真工作，以身作则，做到合理的安排人几资源（4）安排好各单位的工作，制定出详细的工作计划骸时做好验收工作（5）认真贯彻、落实公司内部规章制度，公平、合理的执会俱乐部部各项奖惩制度（6）负责协调好与其他部门的关系，得理好本部门对外的一切事物（7）及时调动好员工的工作积极性，增强部门内部的凝聚力（8）认真接受客人的投诉，及时作好记录，并做到公平、公正的处理 2．任职条作（1）大专以上学历（2）具有丰富的从事高尔夫运作及管理工作的经验（3）具有较强的组织沟通能力和理解决策能力（4）具有较强的语言及文字表达能力（5）态度任真，身体健康，能胜任本职工作三、运作部主任职责及权限．1．积级认真的配合运作部经理的工作（1）（2）负责管理运作部的正常事务（3认真管理运作部的正常事务，安排及分配好具体工作并做好验收工作）（4负责本部门及各单位员工的再培训，再考核，进一步的提高本部六人员的）服务质量及整体素质负责球童骨干的培养及考核）（5 公平合理的给予本部门人员的各仲奖励惩罚（6）认真配合上级领导，协调好本部门与其他部门的各种工作关系（7）按时向上级

品质主管岗位职责

品质主管岗位职责作为品质主管，在职位上是有一定的管理能力的，比如，对手底下的质检员的管理，要形成有战斗力的团队等，下面让我们通过来了解具体的品质主管岗位职责，欢迎浏览。品质主管直接上级：制造部经理；品质主管下属部门：质检科、质管科；品质主管管理权限：受制造部经理委托，行使对企业生产全过程的质量管理权限，承担执行公司规章制度、规程、工作指令责任和义务；品质主管管理职能：制定质量工作标准、产品质量检验标准，确定检验与监督管理方式、组织质量管理培训、逐步推进企业生产经活动全过程的质量管理工作，对所承担的工作负责；品质主管主要职能：1．坚决服从制造部经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导汇报；2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；3．负责组织质量管理、计量管质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行；4．负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理、计量管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷；5．负责建立和完善质量保证体系。制定并组织实施公司质量工作纲要，健全质量管理网络，制定和完善质量管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高；6．配合人事部抓好全员质量教育工作。定期组织质量检查员、计量员、管理人员、各级领导、营销人员、维修人员、操作工等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平，加强对计量、质量人员培训考核力度，建立和完善计量、质量员执证上岗制度；7．负责对公司产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理；8．负责搜集和掌握国内外质量管理先进经验，传递质量信息；9．负责公司质量事故的处理。参与由于产品出玫引起质量异议、退货、索赔等质量事件的处理。牵头组织调查、分析、仲裁、协调各种质量纠纷，并明确的提出处理意见。一般质量事故，由本部全权处理，重大质量事故，本部提出处理意见，报制造部经理签署意见后，报总经理办公会议讨论，经总经理签字同意批准后，下文处理；10．负责建立和健全质量岗位责任感。明确各岗位职责、权力和义务，及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程，教育员工严格遵守技术纪律；11．负责收集公司产品售后质量服务资料。定期或不定期的进行市场调查、客户抽查，及时择写

企划部经理岗位说明书

企划部经理岗位说明书 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

岗位描述企划部经理岗位名称：企划部经理直接上级：公关中心经理直接下级：设计员、文案员本职工作：企业形象策划方案制定、报批与实施的组织安排直接责任： 1.按公关策划方案制定企划工作方案与操作规范，报批后贯彻实施。 2.企划部管理细则的制定，上报和实施。 3.工作计划和工作目标制定，上报与执行。 4.定期或不定期向公关中心经理报告企划部真实情况，必要时代表本部门投诉。 5.主持本部门例会，参加有关策划会议。 6.制定设计员、文案员的岗位描述，负责进行定期述职，及时界定好工作职责，给予合理工作评定。 7.负责设计员、文案员的专业知识和技能的培训。 8.企划方案的总体制定及工作分解。 9.组织、安排设计员、文案员进行企划方案制定，并上报。 10.组织企划方案的实施和大型公关活动{（）元以上}实施。 11.向设计员、文案员布置任务和任务的合理调配。 12.监督、检查企划部各项工作。 13.协调与相关部门的关系。

14.关心设计员、文案员的思想、生活和待遇。领导责任： 1.对企业形象策划方案按集团公司要求及时高效完成负责。 2.对所属方案按计划实施负责。 3.对设计员、文案员的专业知识技能和综合素质负责。 4.对企划部办公费用支出和设备完好负责。 5.对设计员、文案员的纪律行为，工作秩序和整体精神面貌负责。主要权力： 1.向公关中心经理的报告权。 2.企划方案制定的组织安排。 3.所属方案实施的组织安排。 4.对设计员、文案员的考核工作检查、监督工作评价权。 5.对企业形象策划总体方案提出合理修订意见权。管辖范围：企划方案制定与实施过程以及企划部人和物。素质要求： 1.基本情况： 2.专业技术： 3.情商要求： 4.其它要求：

练习场各岗位职责要求与工作流程细节

练习场各岗位职责要求及服务细节职责要求一、练习场主管工作职责 1、熟悉球会相关运作程序，熟悉高尔夫球运动专业知识，有强烈安全意识。 2、确保练习场各项设施设备正常运行。 3、熟悉球会相关政策及制度，熟练掌握练习场相关消费政策及要求。 4、及时补充客用物品，定期检查客用物品保质期，保证服务工作正常开展。 5、招聘和培训练习场职员。 6、严格遵守球会练习场运作程序相关财务要求。 7、熟悉会员及常客消费习惯，有良好的对客沟通协调能力。 8、记录对客服过程中存在的问题和客人的意见反馈，及时向部门负责人进行汇报。 9、检查练习场职员的行为和工作情况。 10、负责协调客人与服务员的关系，提高对客服务质量。 11、负责监督练习场结帐程序是否符合要求，不定期抽查消费卡，开球单及客人其它消费项目。 12、保证球员在一个安全范围内进行练习。 13、每日检查当日练习球及其它物品情况，与球童主管一起

严格控制练习球损耗，每周对练习球损耗情况做统计并报部门负责人。 14、每周向高球部经理报告练习球销售及其它消费情况（包含员工使用部分）。 15、保持练习场整洁有序。 16、练习场物资盘查，折旧及盈损报表制作。 17、做好与各部门的关系协调，为员工营造一个愉快的工作环境。 18、主动配合各部门负责人完成练习场的营销工作，每月完成练习场收入及客户群消费分析报表。 19、积极参加公司组织的各类培训及活动。 20、遵守球会的规章制度和员工手册上的相关规定。二、练习场领班工作职责 1、确保练习场各项设施设备的正常运行，有强烈的安全意识。 2、熟练掌握练习场相关消费政策及要求。 3、检查练习场员工的行为和工作情况。 4、负责协调客人与服务员的关系，提高对客服务质量。 5、保证球员在一个安全范围内进行练习。 6、厅面上监督协调练习场职员的服务工作。 7、熟悉会员及常客消费习惯，有较好的对客沟通协调能力。 8、记录对客服务过程中存在的问题和客人的意见反馈，及

品质部-QE主管岗位说明书.

岗位说明书一、基本信息编码: 事业部/公共部门:**厂部门:品质部课室:QE 岗位:QE主管直接上级岗位:品质经理二、岗位目的(该岗位为何存在,在何种限制条件下,实现何种目的? 为了确保****品的性能和可靠性满足消费者需求,根据****产品国家及行业相关标准,组织QE工程师制定产品评价方案,监督产品验证方案实施,组织模拟市场反馈问题和验证问题改善方案,指导QE工程师应用产品验证过程中的统计信息持续完善产品验证方案。三、岗位规模(针对管理类岗位财务非财务四、工作交互关系外部 ?国家相关认证机构 ?各地质量监督检验所内部外部 ?

岗位名称:QE主管 1品质经理 2项目经理 3产品经理 4直接下属 5生产系统各平行部门负责人 6型式实验中心主管五、主要职责内容序号标题职责定义及该职责所要达到的结果/目标评价标准 (定量/定性 1 组织产品验证方案为了保证产品验证方案的正确性,组织相关部门依据产品国家标准、行业标准对产品验证方案进行讨论,审核验证方案的合理性。1、市场返修率 2、重大品质投诉次数 2 统筹实验资源

为了保证完成产品验证任务,预测测试场地、测试人员、测试设备的需求,向品质经理提出资源需求并将资源合理分配到位。 1、验证延误次数 3 流程执行管理为了提高产品验证的有效性,识别产品验证流程中的不合理因素,提出流程优化建议, 协助品质经理推动流程完善。 1、流程优化次数 4 重大问题解决与验证能力提升为了持续改进产品质量,组织产品重大问题模拟验证,设计试验方案评估改善措施,统计分析测试过程信息,改进试验验证方法,设计试验验证工装。1、重大问题验证失误次数 2、品质验证能力改进次数 5 科室管理为了保证QE科室安全有序的运行,制定和完善科室管理规定,控制资产、设备的安全,组织协调人员培训。 1、物料盘点差异次数6 7

品质部主管岗位职责

品质部主管岗位职责 1．在董事长的领导下，负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务； 2．贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与生产、业务、财务、人事等部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作； 3．负责组织品质检验标准，品质、计量管理制度体系的拟订、修改、检查、指导、协调、监督、控制及执行； 4．负责组织编制年、季、月度产品品质提高与改进、计品质管理等工作计菩萨组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种品质纠纷； 5．负责建立和完善产品品质保证体系。制定并组织实施公司品质纲要，健全品质管理网络，制定和完善管理目标负责制，确保产品品质的稳定提高； 6．配合人事部抓好全员品质培训教育工作。有计划地定期组织品质检验员、计量员、管理人员、各级领导、营销人员、维修人员、操作工等不同岗位的品质教育培训工作，加大对计量、品质管理和考核力度，逐步建立和推行品质人员执证上岗制度； 7．负责对公司的产品、工作、服务等品质进行监督、检查、协调和管理； 8．负责组织公司品质事故的处理。参与由于产品出厂引起品质异议、退货、索赔等品质事件的调查处理，及时提出处理意见向董事长汇报； 9．负责组织建立和健全品质岗位责任制。明确各岗位职责、权力和

义务； 10．组织编制年季度品质统计报表。建立和规范原始启示、台账、报表核算标准程序，培训专、兼职品质统计人员，提高业务水平和统计核算品质； 11．负责收集公司产品售后品质服务资料。定期或不定期的进行市场调查、客户抽查，及时择写品质市场调查分析报告，提出改进意见和建议； 12．有权向董事长提议下属（检验员）人选，并对其工作考核评价；13．按时完成公司领导交办的其他工作事项。

高尔夫球场保安职责及注意事项

国际高尔夫球场有限公司文件内部资料注意保密 ___________________________________________________________________________________________________ 保安工作职责及注意事项第一条保安员必须为人正直，作风正派，处事公正。凭良心做事，对工作有信心、有高度的责任心。第二条保安上岗时，须穿公司配发的制服，佩戴员工工作证。要准时上班，不得缺岗、误岗，站岗时不得蹲岗，不能东倒西歪、嬉笑打闹。第三条对光临本球场的客人要热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，尽量让客人有好的印象和口碑，共同塑造公司和球场的良好形象。第四条对于进入本球场的车辆，在保安员视野5米之内时，必须行举手礼，礼貌指引方向。即刻用对讲机通知下一岗哨和前台做好接待准备，同时将车牌号码登记在册。平时做好场内车辆交通指挥引导工作。第五条做好值班登记手续，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上要进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。第六条平常值班要高度戒备，加强防盗检查。一旦发现可疑迹象，要勇敢机智妥善处理，并将情况通报保安队长。紧急情况要报警110。第七条加强防火检查，及进发现并消除火灾隐患苗头。保安员应熟记公司球场内各处之水、电、油、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，及开关操作，以免临急慌乱，不知所措。第八条保安应负责门卫室及岗位的清洁卫生，保持室内与岗位环境整洁。第九条保安要进行操练及培训，掌握自身防范与擒拿本领，一旦发生险情，要懂得在保护自身安全的前提下，保护老板安全，保护客人安全，保护员工安全，保护公司与场内财物安全。第十条监督公司员工遵守安全规则，注意检查、制止员工赌博现象。协助人事部巡视检查公司及球场内的安全状况及人员留宿情况。人事行政部二〇一三年十月二十五日 - 1 -

高尔夫球场各职位职能详解

球场各职位职能详解 2006-1-19 21:14:39 职位名称：球童主管职位职能：球童主管负责球童的所有活动。本岗位需要有能力管理较多人数，并快速有效地解决问题。球童主管直接向高尔夫职业运动员汇报工作。主要职责： 1、协助球童的雇佣和培训。 2、记录所有的球童的日常出场纪录。 3、保证每一位球童遵守俱乐部的规定。 4、当需要时惩罚球童。 5、保证每一位球童着装合乎要求，并且按照俱乐部的要求打扮。

6、为高尔夫球手指派球童。 7、保证球童的休息区和持球区在所有时间的清洁。 8、根据需要或指定完成相关的职责。职位名称：会籍秘书职位职能：负责所有的销售支持、会籍销售和会员部的管理工作。会籍秘书要确保市场交流的专业和高效，以提高会籍销售。会籍秘书向会籍经理汇报工作。主要职责： 1、输入所有新的潜在会员的数据到计算机软件邀约系统。 2、为新的潜在会员准备俱乐部通讯录。 3、建立新会员文档。 4、将新会员从邀约系统删除并录入到会员系统。 5、准备并实施所有的新会员跟进方案。

6、准备新的注册配套元件。 7、翻译信件、备忘录和其他需要的文件。 8、为会员部会议作记录。 9、确保会员文档是完整的，并且正当保存。 10、确保所有会员在会员电脑软件系统中的个人数据是最新的。 11、处理、登记并记录所有的会籍卡、车贴、会籍证书等。 12、记录并管理足量的会员印刷品的货存。 13、将会员部所有的标准信件保存到计算机文字处理系统中。 14、提供俱乐部市场、销售活动及会员概况的分析和报告。 15、根据指定或需要完成相关的职责。职位名称：球童职位职责：球童负责为会员和客人提高尔夫球包并向球童主管汇报工作。

品质主管岗位职责说明书.

深圳市和信拓展五金塑胶有限公司深圳市友创五金塑胶有限公司品质部主管岗位职责说明书编号 QP-WI- 002 页次1/1 1.职位信息：品质部主管 1.1部门：品质部 1.2职位：主管 1.3汇报上级：总经办 1.4管理人数：22 2．主管岗位职责：

1.协助上司对公司品质政策的开展与推进,质量体系的维持与改进。 2. 质量目标的达成情况跟进与分析,并组织相关人员提出合理的改善对策. 3. 制订原材料,半成品,成品检验标准. 4.根据原材料,半成品,成品检验标准组织人员进行检验,并对检查结果的正确性进行审核和负责.确保合格品的转下道工序,不合格产品不得转序. 5. 负责对检测仪器的校准工作,严格执行有关仪器之保养维护制度,确保计量仪器的准确性. 6.负责产品质量问题分析及改善对策提出,限度样办跟催与保管。 7.质量改善之追踪确认的安排与审核。 8. 生产部门重工与重修的产品安排人员追踪验证。 9.处理客户投诉问题和产品的售后服务工作.以及客户退货与客诉之追踪查核。以及协助辅导与评估审核供应商. 3.管理权限： 3.1 负责品质部的日常管理工作. 3.2 处理客诉之追踪查核以及协助辅导与评估审核供应商. 4.在职工作要求 4.1 每日完成统计各车间与外协厂的质量统计报告与不良品报告。 4.2 每日各生产车间的首件确认，工程师与管理人员要给予确认。 4.3 每日要定期同生产线的全检人员进行标准培训与训练。 4.4 每周要统计各工序，外协厂，客户投诉，客户退货的质量报告给管理层审阅。 4.5 每月对设定的质量目标要检讨分析，并汇报到管理层。 4.6 每年要设定质量目标的水准，确保持

企划部岗位职责(全)

企划部岗位职责一、企划部经理岗位职责 1、行政隶属上级主管：市场总监直接下属：企划主管、文案专员 2、主要职责 1）全面管理公司CIS（企业形象）系统的统一制定、设计和实施规划； 2）执行公司运营方针并按需要组织策划公司统一实施的大型企划方案，检查和监督方案的落实；开展公司营销企划工作，配合公司营销工作和其他各项工作的开展。接受其他部门的监督和指导； 3）负责塑造品牌精神、传递品牌文化，使品牌与顾客之间建立精神层面的深度联系； 4）负责品牌的宣传与推广，制定广告策略并负责落实，提升品牌竞争力；编制企业广告战略，编制广告营销策划方案；编制广告预算，制定广告费用的使用管理程序并实施广告费用管理； 7）建立从品牌标识、海报形象、线下联盟商家店面形象到服务规范等一系列品牌管理规范，从品牌相关的各个维度强调和维护品牌的品味和形象； 8）构建和维护良好的媒体关系，以确保品牌传播的有效性和广泛影响力；合理考察、选用广告合作单位，组织配合开展各项广告运作，保持密切沟通，考评广告合作单位的工作业绩和广告效果；与广告公司协作,开展企业新产品推广、市场开拓、广告创意制作、广告发布、产品促销等市场营销策划活动； 9）领导和管理企划团队，负责工作计划，包括战略规划、市场策划、媒体公关、广告宣传、包装设计、平面设计、落地活动等方面的工作； 10）定期到各地区按照企划纲要及工作计划进行目标检查和考核； 11）负责全公司企划的业务培训及工作指导； 12）制定企划的组织架构、下属岗位职责、部门发展计划；

13）负责企划人员的选拔、考核、培养、推荐； 14）执行公司规定任务并按要求下发地区代理商负责实施方案的落实、检查、监督、总结，上报总监执行方案结果和执行总结； 15）对区域市场情况进行调研、汇总、分析； 16）负责营运本部企划的日常工作管理及企划部与其他部门的协调。二、企划主管岗位职责 1、隶属关系上级主管：企划经理直接下属：无 2、主要职责 1）协助企划经理运营本部企划的日常工作管理并完成公司规定的各项工作任务，抓好主管的专项业务并向经理汇报结果； 2）负责视觉识别系统（VI）的设计制作和执行标识系统实施方案的落实； 3）负责加盟商家门店的形象设计； 4）企划活动中常用标准道具的设计及使用说明； 5）大型企划活动全国性通用的快讯设计稿及媒体广告稿的制作； 6）负责公司企划形象介绍画册的设计和制作； 7）对标识系统的目的、意义、特征、寓意进行文字创作和理论培训； 8）负责对全公司标识系统统一实施结果的检查和管理； 9）对各地区广告投入及规划细则、工作计划的建档管理； 10）设计小组成员，参与公司的各项设计工作。三、文案专员岗位职责 1、隶属关系上级主管：企划经理

高尔夫运作部岗位职责.doc

高尔夫运作部岗位职责、权限及任条件为了加强高尔夫运作部的工作，合理的利用人力资源，使其发挥职能部门的作用，结合公司的实际情况制定本条款。一、高尔夫球运作部 1．职责（1）负责公司高尔夫系统各部门的运作，员工的管理及工作的安排与调配（2）负责部门内部各单位干部，避孕药干的培训及考核。建立一只素质良好的高尔夫从业队伍（3）建立与健全系统内的各项条令、条例及规章制度（4）做好客人打球的预约及接持工作，兼管球场内的一切设施（5）对部门内部各单为所需的物资进行预算及控制，提倡及督促系统内各单为厉行节约，降低损耗（6）真诚的帮助每为客人解决在打球中遇到的各种问题，做到在每个环节上都给客人宾到如归的感觉二、运作部经理 1．职责及权限（1）全面的主持高尔夫球运作部的工作，并对本部门的整体工作质量负责（2）服从俱乐部领导的一切工作安排（3）认真工作，以身作则，做到合理的安排人几资源（4）安排好各单位的工作，制定出详细的工作计划骸时做好验收工作（5）认真贯彻、落实公司内部规章制度，公平、合理的执会俱乐部部各项奖惩制度（6）负责协调好与其他部门的关系，得理好本部门对外的一切事物（7）及时调动好员工的工作积极性，增强部门内部的凝聚力（8）认真接受客人的投诉，及时作好记录，并做到公平、公正的处理2．任职条作（1）大专以上学历（2）具有丰富的从事高尔夫运作及管理工作的经验（3）具有较强的组织沟通能力和理解决策能力（4）具有较强的语言及文字表达能力（5）态度任真，身体健康，能胜任本职工作三、运作部主任 1．职责及权限

（1）积级认真的配合运作部经理的工作（2）负责管理运作部的正常事务（3）认真管理运作部的正常事务，安排及分配好具体工作并做好验收工作（4）负责本部门及各单位员工的再培训，再考核，进一步的提高本部六人员的服务质量及整体素质（5）负责球童骨干的培养及考核（6）公平合理的给予本部门人员的各仲奖励惩罚（7）认真配合上级领导，协调好本部门与其他部门的各种工作关系（8）按时向上级领导汇报运作部的情况，配合上级领导的工作（9）做好与客人之间的沟通，获取客人对部门及球会的意见用提议，认真作好记录，并及时反馈给上一级领导部门 2．任职条件（1）具有大专以上学历，初级以上职称（2）具有多年的高尔夫运作及管理能力，及工作经验和经历（3）具有较强的组织能力和理解决策能力（4）具有较强的语言、文字表达能力（5）态度认真，身体健康，能充分胜任本职工作四、球童主管 1．职责及权限（1）负责安排球童的工作，根据当天预约时间表及出场时间表来安排球童的值班，出场等各项工作（2）认真做好球童上下班点名工作，上班点名时应检查球童的出勤，着装，仪表，下班点名时应总数结一天的工作情况。（3）当班主管有责任督促值日生的工作情况，，保持球童休息室及待命室的环境整洁、干净。（4）球童主管就时常加强及巩固球童的专业知识，检查球童的场上服务情况和平时的言行举止等表现并做好记录。（5）应加强球童的场上安全意识，保证自身及客人的安全，（6）定期举行球童会议，总结近期的工作情况，针对出现的问题计论解决方法。（7）在不出场的前提下，安排球道铺沙、拔草或再培训，并认真做好记录（8）下班前要安排球童去检查，修复球印，及被球杆销去的草皮五、助理球童主管 1．职责及权限（1）负责球童内部的日常管理工作（2）负责安排球童值班出场，并制定出排班表。（3）在球童不出场的情况下，安排球童进行球场的保养。（4）不定时的巡视球场，监督球童的服务情况。（5）积极配合上一级领导的工作 2．任职条件（1）高中以上文化程度，两年以上球童工做经验。（2）有较强的组织及沟通能力（3）能吃苦耐劳，有较强的服从意识。

岗位说明书品质主管

作业指导书系列岗位说明书品质主管（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-58719岗位说明书品质主管 Job description quality supervisor 说明：为明确工作目的、范围及操作秩序，减少不确定度，使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化，特此制定。一个岗位的详细说明包括岗位职责，工作职能，直接上级与下属等。以下是一品质主管岗位说明书的详细分类: 品质主管直接上级:制造部经理; 品质主管下属部门:质检科、质管科; 品质主管管理权限:受制造部经理委托，行使对企业生产全过程的质量管理权限，承担执行公司规章制度、规程、工作指令责任和义务; 品质主管管理职能:制定质量工作标准、产品质量检验标准，确定检验与监督管理方式、组织质量管理培训、逐步推进企业生产经活动全过程的质量管理工作，对所承担的工作负责; 品质主管主要职能: 1.坚决服从制造部经理的指挥，认真执行其工作指令，

一切管理行为向主管领导汇报; 2.严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责; 3.负责组织质量管理、计量管质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行; 4.负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理、计量管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷; 5.负责建立和完善质量保证体系。制定并组织实施公司质量工作纲要，健全质量管理网络，制定和完善质量管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高; 6.配合人事部抓好全员质量教育工作。定期组织质量检查员、计量员、管理人员、各级领导、营销人员、维修人员、操作工等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平，加强对计量、质量人员培训考核力度，建立和完善计量、质量员执证上岗制度; 7.负责对公司产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理; 8.负责搜集和掌握国内外质量管理先进经验，传递质量

企划部经理岗位说明书

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2020年(岗位职责)高尔夫俱乐部人员定编排班

高尔夫俱乐部人员定编、排班高尔夫俱乐部组织架构: 一、高尔夫球场部门设置及人数要求：前台：负责客人到来时接待、登记，客人离开时登记， 1 - 2人即可；营运部：负责客人打球时服务工作，每10- 15名客人需要配1名服务员；厨房：负责球场员工的午餐、晚餐，客人需要的午餐、晚餐，用餐时间需要配3人，平时配0—1人即可; 餐厅：负责客人用餐服务工作， 1 —2人即可；其他的教练、草坪维护工、会籍销售等人员，均为非公司正式编制人员，无底薪，只以包工酬金、比例提成酬金形式发放劳务费用，所以不计入人员编制内。二、高尔夫球场营业时间及各时间段客人数量： 1、营业时间：7: 00—23：00。 2、各时间段客人数量：星期一至星期四： 7: 00 至15：00：20 —30 人； 15：00 至21: 00：100 人；星期五至星期日： 7: 00 至10：00：20 —30 人;

10: 00 至22: 00: 100 人; 三、各岗位人数需求分析：从球场客人数量与各岗位人数需求来看，营运部人数受客人数量影响较大，呈现正比例关系，其他岗位人数需求变动不大。所以，重点做好营运部的人数编制、排班，其他岗位略做编排即可。球场营业时间从7：00至23：00，共16小时，正常的可以安排两班上班，每班8小时。星期一至星期四，客人数量变化的时间段正好是在两班交班的时间，可以安排两班上班。但是，星期五至星期日，客人数量变化的时间在10：00，为减少上班总人数，应该安排三班上班。最后，还要考虑员工每周休息一天。星期五至星期日客人数量最多，需要营运部上班员工人数也最多，根据这3天的工作量情况，就能得出营运部需要的人员总数。然后，星期一至星期四由于只安排两班上班，需要人员总数相对较少，可以安排员工每周一天的休息日。利用线性规划，安排三班上班：早班：7: 00 至15：00，中班：10：30 至17：30，晚班：15：00 至23：00。 7: 00至10：30需要3人上班，10：30至23 : 00需要9人上班。设早班人数X1人，中班人数X2人，晚班人数X3人。目标函数：Zmin = X1 + X2 + X3 限制条件：X1 > 3 ; X1 + X2 > 9 ； X2 + X3 > 9 ； X3 > 9 ; X1, X2, X3 > 0 ；输入QM软件，求解：如果没有“ X3 > 9 ”这个限制条件，求解得出：X1 = 3 , X2 = 6 , X3 = 3 , Zmin = 12。如果有“ X3 > 9 ”这个限制条件，求解得出：X1 = 9 , X2 = 0 , X3 = 9, Zmin = 18 。根据实际情况，考虑到对员工的生活关怀，不需要那么多人早上7: 00起床，太辛苦，所以，对结果做出修正，得出：X1 = 3 , X2 = 6 , X3 = 9 , Zmin = 18。四、最终人员编制方案：营运部：18人

品质部领班岗位职责

文件名称：岗位说明修訂日期：2010.01.05 版次：A/0WI-QA-025文件编号： -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

核准:.审核:.制订:. 文件名称：岗位说明修訂日期：2010.01.05 版次：A文件编号：WI-QA-025/0 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 修訂日期：2010.01.05文件名称：岗位说明版次：A/文件编号：WI-QA-0250 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 部门名称：品质部编制：批准：岗位：品质部职日期：2010-01-05位：主管直接上级：经理工作相关部门： 1、职务：（工作范围） 1、确保整个生产过程处于受控状态，防止发生质量事故和出现批量性不合格品。 2、及时处理生产中发生的质量问题，并监督相关部门制定出有效的纠正和预防措施。 3、负责处理A类不合格品。 4、负责评估B类不合格品，并将B类不合格品递交不合格品审理小组处理。 5、负责监督检验班组检验状态的标识管理，确保标识的正确性和完整性。 6、负责监督检验班组质量记录的管理，确保记录清晰、完整、正确。 7、负责工序SPC统计分析。 8、负责监督检验和试验设备的日常维护和保养。 9、负责监督检验班组的安全文明生产。 10、负责对检验员、检验领班和质量工程师的培训。二、职权：（权限） 1、在生产过程中对任何违反工艺纪律和作业规定的行为有权监督和制止。 2、对检验方法和标准提出修改意见与建议。 3、有权地生产工艺提出合理化建议。 4、对于SPC参数失控、有事故隐患、连续出现批量性不合格品又未采取有效的纠正和预防措施的工序有暂停生产建议权。 5、有权对质量工程师进行绩效考核。 6、负责监督检验班组按时完成生产计划。三、职责：（责任） 1、对生产过程中出现质量事故或批量性不合格品负责。

高尔夫球俱乐部公司组织架构、部门职责、岗位说明书全案(完整版)

高尔夫球俱乐部（部门职能组织架构、部门职能说明书、岗位说明书）全案

目录一、场务部岗位职责 (1) 1.球场总监岗位职责 (1) 2、球场经理 (2) 3、行政助理职责 (2) 4、场务部维护主管职责 (4) 5、机械维修主管岗位职责 (4) 6、喷灌排水主管岗位职责 (5) 7、园林景观主管 (6) 8、仓管员岗位职责 (7) 9、机械操作工岗位职责 (7) 10、高级技工岗位职责 (8) 11、喷排工岗位职责 (8) 12、苗圃工岗位职责 (9) 13、药肥技工岗位职责 (9) 14、清洁工岗位职责 (9) 15、司机 (9) 16、临时工岗位职责 (10) 三、场务部作业觃范.............................................................................................. (10) 1、草坪维护和管理作业觃范 (10) 2、园林景观管理觃范 (12) 3、喷灌作业觃范 (14) 4、泵站作业程序 (15) 5、球场赛亊准备觃范 (16) 6、各岗位操作觃范 (18) 7、设备维护保养觃范 (29) 8、机械设备操作觃范 (30) 9、仓库管理觃定 (34)

一、场务部组织结极场务行政助理场务植保组打果岭収球台景球长草球车道相沙坑

事、场务部各岗位职责 1、球场总监岗位职责 1.1 球场总监对总经理负责、汇报、幵每月递交部门报告； 1.2 作部门各项资金计划，开支预算，控制成本； 1.3 管理中能提出好的建议或好的设想； 1.4 针对部门需要制定相应的觃章制度； 1.5 根据部门需要挃定相应似的觃章制度； 1.6 根据部门各个岗位需要，作好培训计划体系； 1.7 根据部门各个岗位需要，作好招工计划； 1.8 贯彻执行公司的各项觃章制度。 2、场务经理 2.1 场务经理对球场总监负责、汇报，幵每月递交部门报告； 2.2 按工作需要沟通幵联络有关部门，作好各相关部门间的协作工作； 2.3 及时巡查球场状态，収现重大问题及时如实向总监汇报，幵作应急处理； 2.4 监控球场内病虫草害防治，施肥等重要工作的安全有敁实施； 2.5 制定球场的月和周工作计划，报总监核准后有敁组织实施各项工作； 2.6 根据实际情冴，制定球场员工的培训计划，幵按计划及时有敁地组织和落实，培训工作制定切实可行的机械设备安全觃范及使用制度，幵监控落实情冴； 2.7 准确记彔各位员工的出勤情冴及农药，肥料等重要物资的使用情冴； 2.8 及时了解和掌握员工的机械使用及常觃保养工作，具体负责机械觃范安全操作方面的落实情冴，协助球场总监处理突収亊件。 3、行政助理职责 3.1 直接对总监负责； 3.2 协助总监做好每月报告，部门各项开支预算，培训计划，幵跟迚控制落实； 3.3 处理与各部门的沟通，保持良好的合作关系； 3.4 协助总监制定相应的觃章制度； 3.5 做好招工工作； 3.6 协助编辑、翻译、打印等所有与人力资源部相关的报表、报告、单据、内部通讯和传真； 3.7 负责和控制办公室办公用品之供应和使用，幵妥善保持记彔；

品质部组织架构及工作职责说明书

品质部组织架构及工作职责说明书品质部组织架构

1、品质主管岗位说明书

2、来料控制品管员工作岗位职责 2.1坚决维护、监督公司质量体系的全面运作，积极完善部门品质检验工作； 2.2严格执行相关检验标准，主动参与本部门的品质管理工作； 2.3爱岗敬业，遵守公司的各项规章制度，依时完成工作任务，忠于职守，不擅自离岗、串岗； 2.4熟悉使用的检测工具，熟悉岗位作业程序和作业标准，配备相关的文件和资料； 2.5制定进料检验和试验程序； 2.6制定《进料检验标准》； 2.7确定进料抽样计划； 2.8进料样板的管理（建档、标识、保管及更新）； 2.9依据《进料验收单》填写《进料检验记录表》，并将《进料检验记录表》上交主管和分发给仓库和采购； 2.10依据《进料检验标准》、《抽样计划表》、样板和《进料检验记录表》对来料进行抽样2.11对抽取的样品进行检验，并将检验的结果记录在《进料检验记录表》上； 2.12《进料检验记录表》的保存和归档； 2.13对已检的物料根据检验的结果贴上相应的状态标识（合格、让步接受、退货、选用、隔离）； 2.14填写《进料检验日报表》； 2.15《进料检验日报表》的保存和归档； 2.16做《进料检验周报》； 2.17《进料检验周报》的保存和归档； 2.18做《进料检验月报》； 2.19《进料检验月报》的保存和归档； 2.20统计供应商季度来料情况；

2.21将供应商的来料质量情况反馈给品质主管； 2.22对生产中发现原材料问题的跟进，并协助有关部门处理； 2.23收集进料不合格品信息，协助进行不合格品分析； 2.24对特殊或紧急物料优先安排检验； 2.25对紧急放行物料的标识； 2.26对生产过程中选出的来料不合格品进行确认，并协助采购部进行处理； 2.27参与对应商的评估工作； 2.28需要时，实地考察供应商质量保证情况； 2.29评审供应商提供的调查表； 2.30（参与）供应商提供样板的评估； 2.31统计供应商来料状况并据此进行质量评分； 2.32陪同供应商来厂了解有关产品品质问题，商讨双方有关检验标准及解决方法； 2.33到供应商处沟通来料品质问题； 2.34根据生产进度完成当日检验任务，依时上交工作记录； 2.35每个工作日收集整理所负责的各种品质记录的数据，下班前一小时上报品质主管； 2.36汇总、存档所负责的各项品质记录的相关数据，每月整理一次存档； 2.37承担工作中错判、漏判引发的批量品质事故的责任，并主动跟进返修工作； 2.38廉洁奉公，不以权谋私，沟通工作对人不对事； 2.39积极完成上级领导安排的其它工作； 3、制程控制品管工作岗位职责 3.1坚决维护、监督公司质量体系的全面运作，积极完善部门品质检验工作；

企划部岗位职责全

企划部岗位职责企划可以说就是管理功能中最基本的要素,就是启动企业的引擎,就是从构思到规划到实施的全过程,就是进行企业管理、市场营销、品牌管理等一切事务的基础。企划部就是企业策划业务的归口部门,就是企业的决策参谋机构,其主要任务就是通过企划与企划的实施保持企业的可持续性发展。一、企划部经理岗位职责 1、行政隶属上级主管:企划文教总监直接下属:企划主管、宣传主管、文案专员 2、主要职责 1)全面管理公司CIS(企业形象)系统的统一制定、设计与实施规划; 2)执行总公司运营方针并按需要组织策划公司统一实施的大型企划方案,检查与监督方案的落实;开展公司营销企划工作,配合公司营销工作与其她各项工作的开展。接受其她部门的监督与指导; 3)负责塑造品牌精神、传递品牌文化,使品牌与顾客之间建立精神层面的深度联系; 4)负责品牌的宣传与推广,制定广告策略并负责落实,提升品牌竞争力;编制企业广告战略,编制广告营销策划方案;编制广告预算,制定广告费用的使用管理程序并实施广告费用管理; 5)负责产品的体系化建设与产品包装设计工作,制定产品包装设计标准化体系; 6)与药品监督管理局之广告管理部门,工商管理机关,广告协会、消费者协会等管理机关或协会组织保持密切联系沟通,配合开展相关工作,接受管理监督;对广告的发布实施活动进行事前、事中、事后效果评估,及时给予调整、修正;对各市场进行业务指导、审核、监控、协调,配合各市场开展媒体投放、产品促销等营销活动;

7)建立从品牌标识、海报形象、店面形象到服务规范等一系列品牌管理规范,从品牌相关的各个维度强调与维护品牌的品味与形象; 8)构建与维护良好的媒体关系,以确保品牌传播的有效性与广泛影响力;合理考察、选用广告合作单位,组织配合开展各项广告运作,保持密切沟通,考评广告合作单位的工作业绩与广告效果;与广告公司协作,开展企业新产品推广、市场开拓、广告创意制作、广告发布、产品促销等市场营销策划活动; 9)领导与管理企划团队,负责工作计划,包括战略规划、市场策划、媒体公关、广告宣传、包装设计、平面设计、店面设计、落地活动等方面的工作; 10)定期到各地区按照企划纲要及工作计划进行目标检查与考核; 11)负责全公司企划的业务培训及工作指导; 12)制定企划的组织架构、下属岗位职责、部门发展计划; 13)负责企划人员的选拔、考核、培养、推荐; 14)执行总公司规定任务并按要求下发地区公司负责实施方案的落实、检查、监督、总结,上报总监执行方案结果与执行总结; 15)对全国市场情况进行调研、汇总、分析; 16)负责营运本部企划的日常工作管理及企划部与其她部门的协调。二、企划主管岗位职责 1、隶属关系上级主管:企划经理直接下属:无 2、主要职责 1)协助企划经理运营本部企划的日常工作管理并完成公司规定的各项工作任务,抓好主管的专项业务并向经理汇报结果; 2)负责视觉识别系统(VI)的设计制作与执行标识系统实施方案的落实; 3)负责地区门店的形象设计; 4)企划活动中常用标准道具的设计及使用说明; 5)大型企划活动全国性通用的快讯设计稿及媒体广告稿的制作; 6)负责公司企划形象介绍画册的设计与制作;