导购成交七步法则!
未来最有前景的一线员工------导购，月收入将达到10000以上，个人能力越强，收入越高。如果你是导购，你做到了以下这些，加上业绩，你的收入也将会成倍数增长！！！
一销售前的准备工作
1、熟悉自己店内的货品；能清醒的知道哪件产品适合什么样的顾客，做到每件产品都能记在心里。
2、掌握顾客心理；这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的产品。
3、专业度的撑握；做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的产品。
4、增加自己的知识面；多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的报道，和顾客聊天的时候能找到共同话题。
5、顾客档案；留下顾客的资料，便于为顾客更好的服务。
二了解顾客的条件
在推广自己的产品时，潜在的用户往往会出现各种心理变化，如果推销人员不仔细揣摩用户的心理，不拿出“看家功夫”，就很难摸透对方的真正意图。
如何对不同的用户进行产品推广，看其属于哪种类型的人，就可以对不同类型的用户采取不同措施，做到“有的放矢”，从而能起到事半功倍的效果。
1、自命不凡型
这类型人无论对什么产品，总表现出一副很懂的样子，总用一种不以为然的神情对待，这类型人一般经济条件优越，以知识分子居多。
对策：这类人喜欢听恭维的话，你得多多赞美他（她），迎合其自尊心，千万别嘲笑或批评他（她）。
2、脾气暴躁，唱反调型
脾气暴燥，怀疑一切，耐心特别差，喜欢教训人，常常旁无道理地发脾气，有时喜欢跟你“唱反调”。
对策：面带微笑，博其好感，先承认对方有道理，并多倾听，不要受对方的“威胁”而再“拍马屁”，宜以不卑不亢的言语去感动他（她），博其好感。当对方在你面前自觉有优越感，又了解了产品的好处时，通常会购买。
3、犹豫不决型
有购买的意思，态度有时热情，有时冷淡，情绪多变，很难预料。
对策：首先要取得对方的信赖，这类型的人在冷静思考时，脑中会出现“否定的意念”，宜采用诱导的方法。
4、小心谨慎型
这种类型的人有经济实力，在现场有时保持沉默观察，有时有问不完的问题，说话语气或动作都较为缓慢小心，一般在现场呆的时间比较长。
对策：要迎合他（她）的速度，说话尽量慢下来，才能使他（她）感到可信，并且在解说产品的功能时，最好用专家的话或真实的事实，并同时强调产品的安全性和优越性。
5、贪小便宜型
希望你给他（她）多多的优惠，才想购买，喜欢讨价还价。
对策：多谈产品的独到之处，给他（她）赠产品或开免费检查单，突出售后服务，让他（她）觉得接受这种产品是合算的。以女性多见。
6、来去匆匆型
检查时匆匆而过，总说他（她）时间有限，这类型人其实最关心质量与价格。
对策：称赞他（她）是一个活的很充实的人，并直接说出产品的好处，要抓重点，不必拐弯抹角，只要他（她）信任你，这种类型人做事通常很爽快。
7、经济不足型
这种类型的人想购买，但没有多余的钱，找一大堆理由，就是不想买。
对策：只要能够确定他（她）对产品感兴趣，又拿不出现钱，要想法刺激他（她）的购买欲望，同其他人做比较，使其产生不平衡的心理，也可以让他（她）分批购买。
三产品相关知识（流行的特点）
1、新颖性
这是流行最为显著的特点。流行的产生基于消费者寻求变化的心理和追求“新”的表达。人们希望对传统的突破，期待对新生的肯定。这一点在产品上主要表现为款式、材质、色彩的三个变化上。因此，企业要把握住人们的“善变”心理，以迎合消费“求异”需要。
2、短时性
“产品”一定不会长期流行；一种款式如果为众人接受，便否定了原有的“新颖性”特点，这样，人们便会开始新的“猎奇”。如果流行的款式被大多数人放弃的话，那么该款式便进入了衰退期。
3、普及性
一种款式只有为大多数目标顾客接受了，才能形成真正的流行。追随、模仿是流行的两个行为特点。只有少数人采用，无论如何是掀不起流行趋势的。
4、周期性
一般来说，一种款式从流行到消失，过去若干年后还会以新的面目出现。这样，流行就呈现出周期特点。
四向顾客推销自己
在销售活动中，人和产品同等重要。据美国纽约销售联谊会的统计，71％的人之所以从你那里购买，因为他们喜欢你、信任你。所以导购员要赢得顾客的信任和好感。
导购员需要做到以下几点：
1、微笑
微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。
2、赞美顾客
一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。
3、注重礼仪
礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。
4、注重形象
导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。
5、倾听顾客说话
缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍，直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。
五向顾客推销利益
导购员常犯的错误是特征推销——他们向顾客介绍产品的材料、质量、特性等等，而恰恰没有告诉顾客，这些特征能带来什么利益和好处。导购员一定要记住：我们卖的不是产品，而是产品带给顾客的利益——产品能够满足顾客什么样的需要，为顾客带来什么好处。
导购员可分为三个层次：低级的导购员讲产品特点，中级的导购员讲产品优点，高级的导购员讲产品利益点。
导购员如何向顾客推销利益？
1、利益分类
（1）产品利益，即产品带给顾客的利益。
（2）企业利益，由企业的技术、实力、信誉、服务等带给顾客的利益。
（3）差别利益，即竞争对手所不能提供的利益，也就是产品的独特卖点。
2、强调推销要点
一个产品所包含的利益是多方面的，导购员在介绍利益时不能面面俱到，而应抓住顾客最感兴趣、最关心之处重点介绍。
推销的一个基本原则是，“与其对一个产品的全部特点进行冗长的讨论，不如把介绍的目标集中到顾客最关心的问题上”。
推销要点，就是把产品的用法，以及在设计、性能、质量、价格中最能激发顾客购买欲望的部分，用简短的话直截了当地表达出来。
3、FABE推销法
F代表特征；
A代表由这一特征所产生的优点；
B代表这一优点能带给顾客的利益；
E代表证据（技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、）。
FABE法简单地说，就是导购员在找出顾客最感兴趣的各种特征后，分析这一特征所产生的优点，找出这一优点能够带给顾客的利益，最后提出证据，证实该产品确能给顾客带来这些利益。
六销售者的销售方式
1、推荐时要有信心。
向顾客推荐产品时，营业员本身要有信心，才能让顾客对产品有信任感。
2、适合于顾客的推荐。
对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。
每类产品有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐时，要着重强调产品的不同特征。
5、把话题集中在商品上。
向顾客推荐时，要想方设法把话题引到产品上，同时注意观察顾客对产品的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类产品的优点。
对顾客进行产品的说明与推荐时，要比较各类产品的不同，准确地说出各类产品的优点。
7、从4W上着手。
从适用时间When、适用场合Where、适用对象Who、适用目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。
8、重点要简短。
对顾客说明特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。产品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
9、具体的表现。
要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这产品好”，“这件产品你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
七向顾客推销产品
1、语言介绍
（1）讲故事。
通过故事来介绍商品，是说服顾客的最好方法之一。一个精彩的故事能给顾客留下深刻的印象。故事可以是产品研发的细节、生产过程对产品质量关注的一件事，也可以是产品带给顾客满意度。
（2）引用例证。
用事实证实一个道理比用道理去论述一件事情更能吸引人，生动的例证更易说服顾客。可引为证据的有荣誉证书、质量认证证书、数据统计资料、专家评论、广告宣传情况、报刊报道、顾客来信等。
（3）用数字说话。
应具体地计算出产品带给顾客的利益是多大、有多少。
（4）比喻。
用顾客熟悉的东西与你销售的产品进行类比，来说明产品优点。
（5）富兰克林说服法。
即把顾客购买产品后所能得到的好处和不购买产品的不利之处一一列出，用列举事实的方法增强说服力。
（6）形象描绘产品利益。
要把产品带来给顾客的利益，通过有声有色的描述，使顾客在脑海中想象自己享用产品的情景。
（7）ABCD介绍法。
A（Authority，权威性），利用权威机构对企业和产品的评价；
B（Better，更好的质量），展示更好的质量；
C（Convenience，便利性），使消费者认识到购买、使用和服务的便利性；
D（Difference，差异性），大力宣传自身的特色优势。
2、演示示范
导购员只用语言的方法介绍产品，面临两个问题：一是产品的许多特点无法用语言介绍清楚；二是顾客对导购员的介绍半信半疑。这时，导购员进行演示示范和使用推销工具就很重要。
所谓示范，就是通过某种方式将产品的性能、优点、特色展示出来，使顾客对产品有一个直观了解和切身感受。导购员可以结合产品情况，通过刺激顾客的触觉、听觉、视觉、嗅觉、味觉来进行示范。一个设计巧妙的示范方法，能够创造出销售奇迹。
3、销售工具
销售工具是指各种有助于介绍产品的资料、用具、器具，如顾客来信、图片、像册、产品宣传资料、说明书、POP、数据统计资料、市场调查报告、专家内行证词、权威机构评价、生产许可证、获奖证书、经营部门的专营证书、鉴定书、报纸剪贴等。导购员可以根据自己的情况来设计和制作销售工具。一个准备好了销售工具的导购员，一定能对顾客提出的各种问题给予满意的回答，顾客也会因此而信任并放心购买。
视功能分析七步法
病历分析七步法 视功能诊断第一步：测调节幅度、NRA、PRA、BCC。目的1、确保验光结果的准确性（MPMVA）。2、是否有调节超前或调节过度。如果NRA＞2.50D,我们高度怀疑屈光度验的不准，可能有近视过矫，而远视欠矫。(因为40cm处NRA最多只能放松2.50D) 视功能分析第二步：找问题眼位是在远还是近。如果是远处眼位异常，就是散开的问题，可能是散开过度或散开不足。如果眼位的问题在近处，应该是集合的问题。可能是集合不足或者集合过度。看近是外隐斜，同时看近外隐斜大于看远4棱镜度，可能是集合不足，反之，看近是内隐斜，看近大于看远三个棱镜度，考虑是集合过度。 视功能分析第三步：看AC/A值，如果是在3-5之间，是正常的，可以考虑基本型外隐斜、基本型内隐斜、融像运动功能障碍。如果大于7，考虑是过度，如果小于3，考虑是不足。 视功能分析第四步：找问题眼位相对应的抵抗力量是否足
够。例如：看近是外隐斜，看近的外隐斜大于看远4个棱镜度，表明看近问题大，这时要看近处正相对集合储备是否能够克服其外隐斜。是否符合“S"法则，（sheard法则，外斜，正相对集合储备至少是外斜量的2倍，内斜，负相对集合储备大于等于内斜量。）如果不符合，应该是集合不足，如果符合”S"法则，他不一定是集合不足。可能是调节不足引起的假性集合不足。 视功能诊断第五步：要看眼位的异常是否影响到调节。一般如果是集合不足，它引起的调节异常一定是调节超前，（因为需要调节性集合补充集合不足，所以长期导致调节超前）而集合过度，（需要负融像性集合克服，所以要抑制调节，导致调节滞后）它引起的是调节滞后。如果一个顾客有调节不足，同时伴有集合的不足，那么，一定是调节的不足引起的集合不足，这个集合不足是假的。 视功能诊断第六步：看调节异常是原发的，还是由辐辏异常造成的。用单眼调节灵敏度和双眼调节灵敏度检测。如果单眼调节灵敏度正常，而双眼调节灵敏度不正常，这个双眼的不正常是眼位异常造成的，如果单眼就不正常，那就是调节本身不正常了。
麦肯锡七步分析法
麦肯锡七步分析法 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
麦肯锡七步分析法 “七步分析法”是麦肯锡公司根据他们做过的大量案例，总结出的一套对商业机遇的分析方法。它是一种在实际运用中，对新创公司及成熟公司都很重要的思维、工作方法。 对于多数商业计划来讲没有可遵循的东西，尤其是新创行业的商业计划，一般都是外延式的，而不是传统的、有可寻的市场。比方说自行车市场、汽车市场，这些传统行业的市场大家都是很清楚的；但一些新创的服务性市场，市场到底是什么大家都还搞不清楚。如许多高科技公司在做软件，是套装软件还是服务性软件要界定出你是做的哪一块。这里一是要搞清楚市场是什么再一个是在市场中的价值链的哪一端如要给企业提供一个管理软件，或叫管理方案，是软件的集成商，还是套装软件商，或是平台提供商确定自己的市场在哪里，才能比较谁和你，你的机遇在哪里如是一家软件提供商，它的市场是中国的企业，它先是企业软件的集成商，现在又做到了套装软件商。 第一步：确定新创公司的市场在哪里 这里一是要搞清楚市场是什么？再一个是在市场中的价值链的哪一端？确定自己的市场在哪里，才能比较谁和你竞争，你的机遇在哪里？ 第二步：分析影响市场的每一种因素
知道自己的市场定位后，就要分析该市场的抑制、驱动因素。要意识到影响这个市场的环境因素是什么？哪些因素是抑制的，哪些因素是驱动的。此外还要找出哪些因素是长期的？哪些因素是短期的？如果这个抑制因素是长期的，那就要考虑这个市场是否还要不要做？还要考虑这个抑制因素是强还是弱？ 对一般新创公司来讲，它找的多是新兴的市场，这就不如一些传统的市场如汽车市场那样成熟，大家可以用一些成型的模式或数据来进行分析，如平均每年增长多少。当然一些老的模式今天也都面临着新的挑战。如WTO就是一个有可能是驱动、有可能是抑制的因素，目前大家谁都不知道，而且它对每个行业的影响是不一样的。要意识到影响这个市场的环境因素是什么哪些因素是抑制的，哪些因素是驱动的。此外还要找出哪些因素是长期的哪些因素是短期的如果这个抑制因素是长期的，那就要考虑这个市场是否还要不要做还要考虑这个抑制因素是强还是弱如一家外国想在中国开公司，但中国的规管制度对它是一个抑制因素，不让它做。但随着WTO的实施，这项制度就成为一个短期的抑制因素，短到7年，所以从长期来看，外国银行还是要进入这个市场，虽然现在还存在一个很强的抑制因素。 第三步：找出市场的需求点 在对市场各种因素进行分析之后，就很容易找出该市场的需求点在哪里，这就要对市场进行分析，要对市场客户进行分类，了解每一类客户的增长趋势。如中国的房屋消费市场增长很快，但有些房屋消
十大成交方法
10大成交方法 一、“分解”成交 针对“太贵了”？ 只要做过销售，你一定听过“啊，这么贵呀？”“价格太高了”，“我没有想过会有这么高的价钱”等等诸如此类的话。 “分解”成交的第一步关键是确定你的产品价格与客户的“预期价格”有多大的差距。更多的时候，“太贵了”只是顾客的口头禅而已。当客户讲“价格太高了”的问题时，一定不要从全部价格、整个投资来谈。而是从他已经决定投资，价格只差300元而已，重点是说服他不要因为这一点差价而失去一个成长的机会。“请问您想象的价格是多少呢？”“啊，我感觉5800还差不多”“陈总，照这样来看，我们双方之间的价格差距应该是3000元，对吧？” 一旦找到了价格差额，金钱上的问题就不再是9800或者是8800元，而是3000元了，因为客户也明白他（她）绝不会免费学到我们的课程。 现在，我们应该小心地从客户的角度来处理这个问题了。 “陈总，我们的课程服务三年时间，也就是您有36次的学习的机会，3000除以360次，就是8块2毛钱，我相信您不会因为每次只差8块钱而失去这么好的学习机会，对吗？”
“我也不知道” 你微笑着说：“陈总，未来您一定会在网上投关键词广告，随便一两次点击，就是十几块钱，学了这个课程之后，您能省出几千块钱。你一定不会因为每一次8块钱而让您的企业失去在网上赚更多钱的机会，我现在给您办手续行吗？” （跟同事、拍档一起练习，记住每一句话，并把数字给记下来，然后去使用它。） 二、“一分钱一分货”成交法 顾客挑剔价格天经地义。销售生活中，顾客总是会说“价格太高”。价格本身并不重要，重要的是在挑剔价格背后真正的理由。因此，每当有人挑剔你的价格，不要和他争辩。 相反，你应当感到欣喜若狂才对。关注价格说明“我已经对你的产品感兴趣了”，你要做的，只是让他觉得价格符合产品的价值，这样你就可以成交了。 在这种情况下，你可以试试下面的办法。 “陈总，您有没有曾买过任何便宜货。结果品质却很好的东西吗？” 你要耐心地等待他的回答。他可能会承认，他从来就不期望他买的便宜货后来都很有价值。 “陈总，您是否觉得一分钱一分货很有道理？” 这是买卖之间最伟大的真理，当你用到这种方式做展示说明时，客户几乎都必须同意你所说的很正确。
班组长日常工作七步法
班组长日常工作七步法 班组长工作法，各个企业根据自己的安全生产管理特点，各有特色，通过近年的实践，为进一步规范管理，提升队组的管理水平，现将经验做法总结如下：概括起来为：会前摸底、会上交底、入井前和上岗前查看、班前安全确认、班中巡查、交班前验收和进行安全交接、班后总结。 第一步：会前摸底 上班后要在队部对前一班的生产情况进行全面了解，要查值班记录、有关台账、询问生产情况，通过查询掌握现场情况和值班员进行初步沟通、分析、讨论，研究本班的工作安排，统一意见，形成共识，然后根据初步工作思路，在会前对当班准备安排的工作要进行梳理，再从劳动组织、岗位分工等是否调整、本班应解决的重点问题等进行梳理，理出重点、理出头绪，做到心中有数，必要时要做笔记整理，以防会中出现疏漏，这样才能考虑周全，以便把工作安排细、安排实，达到科学合理。 第二步：会上交底 按照班前会模式和程序进行工作安排。要首先考虑工作安全，根据已梳理的情况，合理布置各项工作。要结合实际情况，做好安全交底，使大家明确当日当班的安全重点、难点，掌握防范事故的技能和措施。要注意职工的精神状况、情绪波动，积极为职工排忧解难，并进行安全确认，注意严禁带病、带情绪上岗，注意不放心的人的确认和思想工作。会中还要注意听取职工的合理化建议，修正自己的意见，尽量使工作安排科学合理，提倡“快乐工作法”，使职工在工作中，有紧有松、有张有弛，避免超负荷、超时、超压力状态工作。 第三步：入井前和上岗前查看 在入井前和上岗前要对本班组人员进行上岗位前的安全确认，确认内容：一是
对安排应携带的工器具、小材料、配件等是否带全，应办的手续是否办理，以便不影响工作；二是查验规程规定的劳保、着装、佩带保护用品是否符合要求，并给以及时纠正；三是查验有无违反劳动纪律的现象，以便及时制止。如酒后和带病上岗，以及精神不振，未休息好疲惫上岗等不良现象。通过三确认完成入井和上岗前的确认。 第四步：班前确认 进入工作现场后，在正式作业前进行现场接班和安全确认。要求班组长必须按照交接班要求，对工作现场进行全面检查，与上一班的班组长进行安全交接，对上一班交待的安全生产情况和问题进行确认，并履行手续。接班后要求各岗位在作业前要按照“想、看、动、查”的确认程序，对作业现场条件、设备状况、地质因素等进行具体确认，班组长则要对照公司制定的安全生产必备条件和有关规定对主要岗位进行查验，对相距较远的地点即长线作业（运输线），要通过信号、通讯手段进行联系呼应确认。对通风、供电、排水、供水、运输系统等环节，顶底板支护情况、现场文明情况等和当班兼职安全员、验收员进行全面的安全确认，在确认每个岗位具备安全生产条件的情况下，方可发出指令，开始本班的安全生产，否则必须纠正问题，具备条件。每班交接班和安全确认的时间一般原则为30分钟，确认后，作业前必须向队部进行电话汇报情况。 第五步：班中巡查 班组长在班中要认真履行班组长的责任，要注意抓住重点工作、重点岗位、重点地点和薄弱环节的安全生产。要进行巡查，要及时掌握当班的安全生产状况。要重点查看各岗位是否按作业规程、操作规程作业；生产过程中是否出现新的不安全问题和隐患；工艺程序、质量标准是否达标；安全仪器、仪表和安全设施是否正常使用。要对发现的问题及时纠偏和进行安全提醒，对违章作业必须制止，对影响安
麦肯锡七步分析法
麦肯锡七步分析法 “七步分析法”是麦肯锡公司根据他们做过的大量案例，总结出的一套对商业机遇的分析方法。 它是一种在实际运用中，对新创公司及成熟公司都很重要的思维、工作方法。 第一步：确定新创公司的市场在哪里? 这里一是要搞清楚市场是什么?再一个是在市场中的价值链的哪一端?确定自己的市场在哪里， 才能比较谁和你竞争，你的机遇在哪里。 第二步：分析影响市场的每一种因素 知道自己的市场定位后，就要分析该市场的抑制、驱动因素。要意识到影响这个市场的环境因 素是什么?哪些因素是抑制的，哪些因素是驱动的。此外还要找出哪些因素是长期的?哪些因素是短 期的?如果这个抑制因素是长期的，那就要考虑这个市场是否还要不要做?还要考虑这个抑制因素是 强还是弱? 第三步：找出市场的需求点 在对市场各种因素进行分析之后，就很容易找出该市场的需求点在哪里，这就要对市场进行分 析，要对市场客户进行分类，了解每一类客户的增长趋势。如中国的房屋消费市场增长很快，但有 些房屋消费市场却增长很慢。这就要对哪段价位的房屋市场增长快，哪段价位的房屋市场增长慢做 出分析，哪个阶层的人是在买这一价位的，它的驱动因素在哪里?要在需求分析中把它弄清楚，要了 解客户的关键购买因素，即客户来买这件东西时，最关心的头三件事情、头五件事情是什么? 第四步：做市场供应分析 即多少人在为这一市场提供服务，在这一整个的价值链中，所有的人都在为企业提供服务，因 位置不同，很多人是你的合作伙伴而不是竞争对手。如奶制品市场中，有养奶牛的，有做奶产品的， 有做奶制品分销的。如公司要做奶制品分销，那前两个上游企业都是合作伙伴。不仅如此，还要结 合对市场需求的分析，找出供应伙伴在供应市场中的优劣势。
物业保洁品质提升精细化七步工作法
物业保洁品质提升精细化七步工作法 第一步：高处除尘 顾名思义，高处除尘是在清洁房间过程中工作人员在正常情况下肢体无法触及的地方进行除尘清洁的工作程序，其使用工具包括高尘扫、簸箕、小台刷，可清洁地方为墙面、墙角以及一切超过人肩部高度的家具和物件表面，如壁挂液晶电视、衣柜顶部、高处的线盒等等。 操作中需要注意的事项： 1、高尘扫的毛套必须经过24小时牵尘液处理，否则无法有效吸附尘埃，结果就是无法达到除尘效果； 2、在高处除尘的过程中，要注意除尘下面不得有客户，因为即便经过牵尘液处理过后的高尘扫，也会将高处的尘埃扫落到低处，这也是为什么高处除尘会摆在七步工作法第一步的原因。 第二步：重点清洁和消毒 重点清洁和消毒的对应物件为，工作人员在正常情况下拿着毛巾就能擦拭的地方，同时也是客户或终端客户可以随意触及的地方，在这里，七步工作法的要领是由高到低，
就是说对高处的物件先进行清洁和消毒，然后再对较低点的物件进行清洁和消毒，由此循环直至最后所有物件都清洁消毒结束，所有物件表面采用“S”型操作方式并做全方位立体式清洁和消毒。 操作中需要注意事项： 1、不是所有物件都能使用相同的药剂处理的，比如玻璃绝对不能用消毒水处理，会腐蚀玻璃表面，而玻璃水不能接触铜质物件，因为会造成腐蚀； 2、一定要对物件进行全方位清洁和消毒，包括侧面，因为这些地方都是人会触及的地方。 第三步：清洁卫生间 之所以把卫生间作为一个专项步骤，是因为卫生间本来就算是一个独立的房间，但是在处理过程中又有很多和普通房间不一样的处理方式，比如说马桶的清洁步骤，又比如说水台、墙面等等的操作顺序。 正常的处理顺序是： 1、进入卫生间后先将洁厕剂均匀的撒在马桶内壁，然后用厕刷将洁厕剂溶液均匀的抹在马桶内壁上，等它反应（切忌不能撒在除开马桶内壁的其它地方，因为洁厕剂是强碱药剂，会对其它部件造成无法修补的腐蚀，如果不慎滴落，应该立刻用大量的清水清洗）； 2、如果有需要进行高处除尘； 3、清除卫生间内的垃圾并为垃圾桶换上新的垃圾袋，因为在操作过程中如果不预先清理垃圾，垃圾散发的味道会影响操作员的工作状态，而在处理垃圾的时候，绝对不允许用手挤压熟塑料袋，因为我们不知道垃圾里面有没有尖锐物，正确的方式是拉起垃圾桶里面的塑料袋边缘，直接双结扎口后提着垃圾袋扎口的顶端，悬离身体的放到工具车的垃圾袋中； 4、用玻璃水喷在镜布上清洁镜子，因为镜子一般都挂在比较高的地方，在清洁玻璃的时候使用的是玻璃水，这样的情况下要避开纯铜部件，避免不必要的二次损坏； 5、用不锈钢清洁剂喷在专用的毛巾上对不锈钢件进行清理，有高到低； 6、用全能清洁水喷在绿色毛巾上对水台、水盆、门、墙壁进行清洁； 7、用厕刷彻底清洁马桶内壁； 8、用消毒液喷在蓝色毛巾上对马桶进行清洁和消毒，注意先清洁马桶坐板，然后清理马桶盖内侧，接着才是由高到低的清洁马桶表面，因为马桶座板是直接和人体皮肤接触的，需要最干净状态下的毛巾，而马桶盖内侧也有可能与人体接触，所以需要用次干净状态下的毛巾清理；
战略目标梳理七步法
战略目标梳理七步法 组织梳理仅仅是绩效管理体系设计的基础，是为后续可能遇到的障碍铺平道理，是绩效管理变革的前奏。 接下来的一个环节相当重要，这个环节就是战略梳理，制定组织的目标体系和考核指标体系。它是帮助员工和组织一起成长的立足点，无论是组织的绩效还是员工的绩效，都要从组织的整体目标出发，先制定整个组织的大目标，然后使用战略地图工具进行系统分解，在此基础上确定绩效考核指标。 为什么要梳理公司的战略目标？ 绩效管理不成功的一个很重要的原因就是企业把绩效考核当成了管理者赖以管理员工的大棒，企业考核了很多日常性的工作和行为，而这些日常性工作和行为背后的目的与意义不明确。因此，导致企业的绩效考核难堪重负，无论大小、无论重要与否都往绩效考核表里面放，让绩效考核承担了很多本不应该由它承担的工作，比如员工考勤，比如各种报表的提交，比如部门之间的协调，这些工作非常基础，即便员工都完成了，也无助于公司业绩的提升。
有些工作就像人的体温、脉搏、心跳，这些指标不正常，人们无法正常工作，但是即便这些指标一贯正常也不帮助一个人做出创造性的工作。 也就是说，基础性的工作做不好，可能会影响公司正常运行，但是即便这些基础性的工作全部做好了，也不能为公司创造区别于其他企业的差异化竞争力。 因此，著者建议，企业在操作绩效管理的时候，出发点一定是要站在企业战略的高度，把绩效管理与企业的战略以及运营紧密结合起来，从战略目标提取员工的考核指标，用绩效管理体系支撑公司战略落地。 战略梳理的工具是战略地图。绩效管理理论和实践的发展趋势也表明，未来，如果想要实施绩效管理体系，就必然要做战略梳理，而要做战略梳理，就必然用到战略地图，这三者之间的关系越来越紧密，值得企业管理者认真研究和实践。 一、战略地图编制七步法 第一步：宏观环境分析 企业在一个大的经济环境中运行，企业的发展方向和工作思路势必会受到宏观环境的影响，因此，在进行战略的时候，首先要了解宏观环境对企业发展的要求。宏观环境分析主要使用PEST分析工具。
房产经纪人快速成交客户七步法每日一讲(23日)
2016年房产经纪人快速成交客户七步法每日一讲（5月23日） 每日一讲： (单项选择题) 1、根据房地产经纪活动所促成的房地产交易类型来分类，这宗房地产经纪业务属于( )。 A.房地产买卖经纪业务 B.房地产租赁经纪业务 C.房地产居间业务 D.房地产代理业务 2、房地产经纪机构为房地产开发企业代理销售商品房的业务属于( )。 A.存量房经纪业务中的买方代理 B.存量房经纪业务中的卖方代理 C.新建商品房经纪业务中的买方代理 D.新建商品房经纪业务中的卖方代理 3、于甲机构合伙人出资、经营与风险承担的说法，错误的为( )。 A.合伙人共同出资 B.合伙人合伙经营 C.合伙人共担风险 D.合伙人原则上以家庭财产对合伙企业承担无限连带责任 4、在房地产经纪服务合同上应当签章的主体有( )。 A.房地产经纪机构 B.从事该业务的一名房地产经纪人或两名房地产经纪人协理 C.房地产经纪管理部门 D.房地产经纪行业组织 E.委托人 5、林某2005年6月向银行借款50万元购买了一套价格为80万元的商品房，林某家庭月收
入1万元，月还款4100元，2011年3月还有贷款余额26.8万元，则偿还比率为( )。 A.41.00% B.48.40% C.53.60% D.62.50% 6、房地产经纪机构在房地产市场中的作用有( )。 A.降低交易成本 B.规范交易行为 C.保障交易成本 D.提高市场效率 E.抬高市场价格 7、在房地产经纪人执业资格注册有效期内，房地产经纪人若想调到另一家房地产经纪机构执业，应当办理注册( )手续。 A.调动 B.调离 C.转移 D.变更 8、根据所促成的房地产交易类型，可将房地产经纪业务分为( )。 A.房地产转让经纪业务 B.房地产租赁经纪业务 C.房地产担保经纪业务 D.房地产抵押经纪业务 E.房地产顾问经纪业务 9、对房地产经纪服务费的管理主要是从( )方面进行。 A.是否符合收费标准与开具发票
七步工作法
1目的 保证解决问题的过程符合规定、得到有效组织并且可以反复应用。2适用范围 当公司内部发生重大不合格和顾客重大抱怨时，可以使用七步工作法。3工作流程 3.1何时要采用七步工作法 3.1.1当原因及解决方法不明时；当问题需要跨部门协调解决时；当问题是反复发生的问题 时；当问题花费很大不允许重复发生时；在需要原因和解决方法的证据时；在采取了及时措施或隔离措施后，即：核实现有库存合格可以交付,访问用户以挑选／返工现有的或急需的物料,注意与第三步的关系。3.2七步工作法工作流程。3.2.1示意图如下： 3.3第一步确定问题 3.3.1确定并量化：所提供的信息充足吗？还需要增加哪些信息？故障零件返回了吗？需要 哪些检查数据？需要哪些历史信息——更改史等，应用状况如何？确切地是什么问题？是否有不符合规范或要求的情况？频次如何？ 3.3.2问题的最终陈述必须是小组或个人知道他们该解决什么问题，能知道他们该在何时解 决问题。
3.4第二步确定可能原因并按其重要度分级 3.4.1针对所描述的问题记录所有可能原因，并选择最有可能的原因与制定改进措施。在此 期间分析故障原件、观察发生故障的部位、了解发生问题时的外界环境非常重要。运用系统化逻辑推理的方法确定产生问题的根源。在鱼刺图（又叫因果图）上利用小组的头脑风暴技术找出因果关系。通过下述方法将可能原因减至最少：进一步用鱼刺图集中对根本原因进行分析，或五个为什么。 3.4.2头脑风暴——“获得重要意见的最佳途径就是收集许许多多的意见，并把不好的意见扔 掉”。3.4.3在进行头脑风暴时：开始时让大家安静的思考– 在头脑风暴过程中不对意见进行批评或评价，搭便车——建立于已有意见之上，意见越多越好，不对意见作解释，不要试图解决问题，鼓励分歧意见而不是统一思想。3.5第三步采取临时措施 3.5.1典型的短期措施：增加检查频次（通常增加至100％），增加功能试验频次，改变或增 加新的功能试验以发现可疑故障，改进过程文件、作业指导书等，挑选／重新检查所有库存——包括用户保有的库存／在运输途中的产品等，适当情况下与员工、其他工厂或部门交流信息，资格验证。3.6第四步收集数据并设计试验来确定原因 3.6.1用统计学的思路来思考问题，是工序形成了数据，而工序是存在变差的，可能情况下 随时记录原始数据，记录中要包括样件数量信息，仔细地将平淡的数据转化为有意义的语言，注意不要仅凭很少的几个数据点而轻易下结论，利用专家主题意见来理解数据，推断数据时要格外小心，统计思路有助于提高统计工具的使用效果。3.6.2设计试验的技巧 结果
销售六步成交法
销售六步成交法 第一步：探寻客户基本需求；第二步：通过纵深提问挖掘需求背后的原因；第三步：激发客户需求；第四步：引导客户解决问题；第五步：抛出解决方案；第六步：成交之后与客户建立客情关系。 一个经典故事： 一位老太太每天去菜市场买菜买水果。一天早晨，她提着篮子，来到菜市场。遇到第一个小贩，卖水果的，问：你要不要买一些水果？老太太说你有什么水果？小贩说我这里有李子、桃子、苹果、香蕉，你要买哪种呢？老太太说我正要买李子。小贩赶忙介绍我这个李子，又红又甜又大，特好吃。老太太仔细一看，果然如此。但老太太却摇摇头，没有买，走了。 老太太继续在菜市场转。遇到第二个小贩。这个小贩也像第一个一样，问老太太买什么水果？老太太说买李子。小贩接着问，我这里有很多李子，有大的，有小的，有酸的，有甜的，你要什么样的呢？老太太说要买酸李子，小贩说我这堆李子特别酸，你尝尝？老太太一咬，果然很酸，满口的酸水。老太太受不了了，但越酸越高兴，马上买了一斤李子。 但老太太没有回家，继续在市场转。遇到第三个小贩，同样，问老太太买什么？（探寻基本需求）老太太说买李子。小贩接着问你买什么李子，老太太说要买酸李子。但他很好奇，又接着问，别人都买又甜又大的李子，你为什么要买酸李子？（通过纵深提问挖掘需求）老太太说，我儿媳妇怀孕了，想吃酸的。小贩马上说，老太太，你对儿媳妇真好！儿媳妇想吃酸的，就说明她想给你生个孙子，所以你要天天给她买酸李子吃，说不定真给你生个大胖小子！老太太听了很高兴。小贩又问，那你知道不知道这个孕妇最需要什么样的营养？（激发出客户需求）老太太不懂科学，说不知道。小贩说，其实孕妇最需要的维生素，因为她需要供给这个胎儿维生素。所以光吃酸的还不够，还要多补充维生素。他接着问那你知不知道什么水果含维生素最丰富？（引导客户解决问题）老太太还是不知道。小贩说，水果之中，猕猴桃含维生素最丰富，所以你要是经常给儿媳妇买猕猴桃才行！这样的话，你确保你儿媳妇生出一个漂亮健康的宝宝。老太太一听很高兴啊，马上买了一斤猕猴桃。当老太太要离开的时候，小贩说我天天在这里摆摊，每天进的水果都是最新鲜的，下次来就到我这里来买，还能给你优惠。从此以后，这个老太太每天在他这里买水果。 在这个故事中，我们可以看到：第一个小贩急于推销自己的产品，根本没有探寻顾客的需求，自认为自己的产品多而全，结果什么也没有卖出去。 第二个小贩有两个地方比第一个小贩聪明，一是他第一个问题问得比第一个小贩高明，是促成式提问；二是当他探寻出客户的基本需求后，并没有马上推荐商品，而是进一步纵深挖掘客户需求。当明确了客户的需求后，他推荐了对口的商品，很自然地取得了成功。 第三个小贩是一个销售专家。他的销售过程非常专业，他首先探寻出客户深层次需求，然后
病房保洁七步工作法
病房保洁七步工作法 原则 1.在工作中工具车要人不离车，车不离人，人到哪车到哪； 2.做房间时首先要将“小心地滑”牌放在房门靠边的位置。 3.做房间时一般情况下要遵循：1）由高往低；2）可擦物以逆时针方向由外向里 进行；3）干拖、湿拖以“S”型行进方式由里向外进行； 4.榨水车不要盛水太多，以不超过榨水器为限(最多湿拖三个房间换水一次)。步骤 1.高处除尘： 2.重点清洁和消毒 3.清洁并消毒卫生间 4.地面清洁 5.干拖地板 6.湿拖地板 7.自我检查（目测和补救） 具体内容： A．高处除尘 操作步骤 1.取用必需的工具和物品经过牵尘液处理过的高处除尘布头和手柄，台刷。 2.高处除尘：用干净的高处除尘扫在屋内以逆时针方向清扫肩部以上区域。主要 清洁灯具顶、门、窗帘顶、壁挂电视机等。 3.清理高处：除尘掸在每间屋内高处除尘后，用台刷将尘土刷到保洁车上的清洁 袋内。要轻轻地向下刷。必要时更换除尘布头。 B．重点清洁和消毒 操作步骤 1
1.取用必需的工具和物料用甲方提供的消毒液、全能清洁剂、玻璃清洁剂溶液和 清洁布。 2.消毒用甲方提供的消毒液在屋内沿逆时针方向给肩部以下区域消毒。包括壁 架、床、桌子、台面、电话（听筒和话筒）、椅子和门框等。在医院病房里， 不要用另外一个房间里用过的清洁布。 3.局部墙面：用全能清洁剂溶液擦掉灯开关、门框和墙上的手印和污迹。 4.擦玻璃：先用水擦洗玻璃然后擦干。如果有水擦不掉的地方就用玻璃清洁剂溶 液擦，然后擦干。不要用消毒液擦玻璃，否则会在玻璃上留下一层膜渍。C．卫生间清扫 操作步骤 1.取用必需的工具和物料玻璃清洁剂溶液、装有厕刷和消毒液或（医院提供的） 容器、清洁布、湿拖布头和手柄、高空除尘掸、桶和榨水器。 2.高处除尘：消毒用干净的高处除尘扫清扫肩部以上的平面，用蘸过消毒液（医 院提供的）的清洁布给平面消毒。必要时消毒屏风、框和门。 3.清洁水池和镜子：用消毒液（医院提供的）擦平面处、台面下部和水池的水管。 进一步的清洁水池可以用全能清洁剂擦去长期累积的尘土或污垢。用水擦洗玻 璃，然后擦干。如果有用水擦不掉的地方用玻璃清洁剂溶液擦，然后擦干。 4.清洁恭桶和便池：用厕刷蘸洁厕剂清洗和消毒恭桶和便池，要全面擦洗，确保 擦去高低各处的细菌。较顽固的污渍用除垢剂。应避免在金属、合金、薄板层 表面和地板砖上用洁厕剂。意外泼洒可以用水冲净后擦干。恭桶和便池外部用 消毒液消毒，把溶液喷在布上然后擦拭。 5.浴缸/淋浴：用消毒液和清洁布擦浴缸/淋浴。擦瓷砖以避免肥皂的累积。用一 块干布擦金属五金件。检查浴帘看是否需要更换。 6.地面消毒：用湿拖把、消毒液、绿水清洁剂给地面消毒。从房间最里面开始向 门口拖地。在地板的边角处仔细擦掉角落里的尘土。地面的其他部分可用“S” 形行进方式擦。不要把水溅到墙和墙围上。 D．清倒垃圾桶 操作步骤 2
七步工作法
七步工作法 1、请示工作说方案； 2、汇报工作说结果； 3、总结工作说流程； 4、布置工作说标准； 5、关心下级问过程； 6、交接工作讲道德 7. 回忆工作说感受 汇报工作说结果 不要告诉老板工作过程多艰辛，你多么不容易！老板不傻，否则做不到今天。举重若轻的人老板最喜欢，一定要把结果给老板，结果思维是职业经理人的第一思维。 初入职场的人在汇报工作时往往有意无意地将工作结果和工作过程混淆在一起，以至上级听得一头雾水不知所云。有一个下级曾这样向上级汇报签协议的工作：“王总，您昨天让我去见那个客户签协议，我八点半就去了，我去的时候他还没到。后来他来了，可是他说很忙，要开会，让我等一会儿，结果没想到等到一点多，我中午饭都没吃，肚子现在还“咕咕”叫……”这个人描述了半天还是没有汇报工作结果——协议是否签定。 人们在汇报工作说这些过程时往往是工作结果不好，所以急于说明过程中自己已经做了很多事，自己已经很辛苦了，有时是无意识地用描述过程来推卸责任。这种做法不应是一个职业人的做法，更不可能成为上级重用你的理由，作为职场新人尤其要注意这一点。在电影《列宁在1918》中有一个非常经典的场面，列宁的忠诚卫士瓦西里运送粮食回来时，列宁问他：“粮食运来了吗”他向列宁汇报说：“运来了，一共90车皮。”当时瓦西里已经长时间没有吃东西，以至于列宁到旁边接电话时，他饿得晕了过去，可是瓦西里没有说：“我还饿着肚子呢！先弄点吃的，边吃边说，我们这趟很辛苦，很危险，有几批人中途拦截向我们开枪……”因为他知道革命领袖现在最焦急等待的就是这个结果。 汇报工作时首先要说结果，如果上级需要了解过程，再说过程。企业是靠着一个个良性的结果运转的，作为职业人，首先要关注的、要汇报的就是工作结果，因为工作结果才是企业和管理者最关心的。
定位法
定位法：1、三相交定位法2、假设论证定位法3、剥洋葱定位法 4、反瞄准定位法 1、三相交定位法 我从来就不相信策划有什么模式可套。因为世界上没有两片相同的树叶更没有两个相同的项目。项目不相同是因为定位不同。既然策划没有模式可套，定位也就不会有公式可用。那些一开篇就是宏观分析、市场分析、项目分析，然后再定位的公式，从我第一天开始做策划，我就感到别扭。几乎所有的公司、所有的策划报告都是这一程序、这一模式。这不由不让我想起我当初进入地产策划这一行时的情景。 那是10年前吧，我有幸接触到广州叠彩园项目的策划书，有七、八家代理公司参与竞争，每家公司的策划报告都有三、四大本，当时，我刚进入房地产策划业，对策划一窍不通，并且有一种莫测高深的恐惧感。望着厚厚的几大本，我想就这一笔一笔的写出来都要多少时间，不说还要去构思、去创新？广州的策划人真厉害。我用了一个星期的时间把这几十本书看了一遍，看完后我长舒了一口气：原来策划书是这样写的，这样写我也行，而且比他们更行。因为几十本书都一样，提纲一样、分析一样、结论一样，不同的是公司名称不一样。依葫芦画瓢谁不会？现在电脑这么方便，不说几大本，几十大本也不是什么难事。随后，我把它们的提纲列了出来（太长，这里略）。不能不说这份提纲已基本包括了房地产策划的主要内容，但只能是“基本”，一个项目的策划不仅仅只是这些东西，项目与项目不一样，市场与市场天壤之分，一个细节出错就可能满盘皆输，如果真按照这个提纲去填空，那策划也就失去它存在的意义了。 而更让人担忧的是，很多策划人根本就不懂什么是宏观，在网上摘抄一些资料而已，有些也不懂市场分析，最多就是罗列几个楼盘的资料。至于项目定位必须首先要将项目置于地块、环境、市场、竞争层面进行立体、辨证的分析，就更没有多少人知道了。孤立的、静止的去分析任何一个因素，都绝不可能科学的、客观的寻找到项目的准确定位。今年六月，我们在重庆服务的一个项目在讨论定位时就出现了这种情况。 项目地块位于半山，呈月牙形状，山下是一所大学的运动场和学生宿舍。如果单从地块和自然资源看，做一个高档项目肯定没问题，比如电梯多层洋房、联排、叠加别墅，甚至独立别墅都是可以考虑的。但是，结合环境和市场进行分析，做高档产品绝对走不通。为什么？一是因为环境除了自然资源外，还有人文和社会环境。项目山脚下就是学校运动场和大学生宿舍，白天晚上那些学生可不管你什么高档低档，他们对自身价值的体现很多是通过声音、身体甚至是恶作剧进行表达的，他们可不会顾及什么隐私啊、什么吵闹的，这样的环境你敢保证那些高端人士会接受吗？第二，环顾周边的竞争层面，左边山头紧邻一个独立别墅项目，右边山坡是一个大型联排、叠拼别墅项目，而本地块刚好是这两个项目与学校运动场的最好屏障。身处两个高端项目的夹击、且资源、环境又没有优势，你难道敢和别人面对面的较劲？所以，最后我坚持走中高端路线。 项目定位：敢与别墅比高低的高层洋房 产品定位：小高层公寓洋房。 项目形象定位：站的更高、看得更远生活不只有别墅 开发商之所以接受并肯定了这一定位，是因为我在分析项目时，是将各种因素同时置于一个空间，并对各因素的相互关联、影响、制衡进行立体的、辨证的考量，最终找到了一个最佳平衡点，同时考量的另一个焦点就是这个平衡点能否上升到能统领全局的地位。 如果将我这一思维方式进行总结，其实就是一个定位的方法。虽然我说策划没有模式可套，但方法却是存在的。不过这仅是思考定位的其中一种方法。我给这个方法冠名叫：
房产经纪人谈单七步法
目前在大家回访客户时，是不是经常遇到客户说“我考虑一下”或“市场不稳，不着急，看看再说”的情况，很难约出他来看房，更别提成交了。面对这种问题，其实我们可以通过一系列的问题来引起客户兴趣，获得他的看房承诺，然后精心匹配房源，在看房中继续引导，加快成交，请看以下内容，希望对您有所帮助—— 首先我们来明确一下在这个过程中需解决的核心问题——目前房价是否已经到底，目前购房是否适合？明白了这一点，用您最甜美的声音开始吧。 1、xxx先生/女士，您好，我是鑫尊地产xxx，很高兴为您服务，请问您已经买到合适的房子了吗？最近有看房吗？我店现有两套性价比非常优秀的房产，建议您一定要马上来看一下，肯定会为您带来惊喜的……（请提前准备好房源，如他有兴趣马上详细介绍，形成看房；如客户回答暂时不考虑，千万不要挂电话，继续提问——请问您是已经不考虑买房了还是希望等到最低价位再入市？） 2、（如客户说不买了您必须问出真正原因；如回答是想观望，请先表示认可）——我非常理解您希望能够在房价最谷底再入市购房的心情，应该说这是绝大多数意向购房者的梦想，所以您最关心的肯定是目前价格是否已到底线，然后才考虑是否购房的事，对吗？（客户肯定说对，继续提问） 3、您有这样的想法非常聪明，但您了解目前全国、北京房地产市场的变化吗？（客户可能知道也可能不知，在此介绍一下近期税费和贷款新政和12月市场成交情况）这么说——您肯定知道，受金融风暴影响，北京08年下半年房产成交量下滑、价格也有下浮，造成房产交易市场相对萧条，国家为了健康发展房产市场、加快宏观经济复苏，在08年12月中旬就提出了针对性降低营业税的指导思路，这项政策还未实施当月就使市场成交量剧增三成；而自09年1月1日至12月31日这项新政在北京、在全国正式执行，政策规定：个人将其购买不足2年的非普通住房对外销售的，全额征收营业税；个人将购买超过2年（含2年）的非普通住房或者不足2年的普通住房对外销售的，按照其销售收入减去购买房屋的价款后的差额征收营业税；个人将购买超过2年（含2年）的普通住房对外销售的，免征营业税。（政策说明可长可短，看客户兴趣）于是，从1月1日到现在，看房人数几乎增长了2倍，我甚至有种错觉又回到了07年交易最火爆的时节，在这种情况下，很多反应快的业主已经开始挺价甚至涨价了，这就是目前的真实情况。 4、（介绍完毕继续提问）对此，您有何感想；在这种情况下，您认为09年房价还会降吗？（等待他的回答，可能的回答是说这不会长久，还会继续降。继续引导）您的这种看法真是非常具有战略性，我觉得是有您说的这种可能的，市场是起伏的，但是我觉得最关键在于您想等多久、能等多久？相信经过我的介绍您已经了解，今年国家定的基调是稳定房价，促进地产市场健康发展，并给予政策支持，所以目前二手房价格将从现在开始在平稳中逐步抬升，在国家引导下这是大势所趋，而且，春节前后按惯例购房人还算较少，到3月，春暖花开，结婚青年人增多，再加上08年未购到房的观望客户逐渐接受大形势快速入市，而且北京作为首都和经济中心，每年都会涌入大批外来人员，将购房刚性需求放大，所谓“房以稀为贵”，到时房价会回升，甚至有可能回到高位，难道您09年都不考虑购房吗？ 5、（在这里至少得到客户对我们09年预判的认可）所以，我们是不是可以达成共识，趁现在的政策刚实行，影响范围还未完全扩大、很多业主还没有做出反应的时机，其实就是您所等待的最佳入市时点，至少在未来的一年中，这样的时机绝
经典麦肯锡解决问题七步法
经典的麦肯锡解决问题七步法 善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力，反而会助长灵感及创造力的产生。 步骤一：清晰地陈述要解决的问题 清晰地陈述问题的特点： 一个主导性的问题或坚定的假设 具体，不笼统 有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张) 可行动的 以决策者下一步所需的行动为重点 首要之务是对问题的准确了解 步骤二：分析问题 切勿低估团队合作对解决问题的价值 步骤三：去掉所有非关键问题！ 步骤四：制定详细的工作计划 工作计划的最佳做法： 提早：不要等待数据搜集完毕才开始工作 经常：随着反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划
具体：具体分析，寻找具体来源 综合：同项目小组成员一起检测，尝试其他假设 里程碑：有序地工作，使用80/20方法按时交付 步骤五：进行关键分析 需遵循的原则： 以假设和最终产品为导向，不要只拘泥于数字-要提问“我要回答什么问题？”经常反复地进行假设和数据分析，不要绕圈子 尽可能地简化分析，不轻言使用大的线性计划之类的工具 仔细分析之前估算其重要性，开阔视野，不要「见树不见林」 使用80/20及简便的思维方法，别钻牛角尖 从专家那里得到数据，经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向 对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计 对困难有所准备，勇于创新 尽可能选择简便的问题解决方式… …并避免复杂，间接或推论的方法 对准「够精确」的目标即可，不需完美 寻找明显事物 一定要充分利用其他人的经验…
…并设法找专家来导引你的分析工作 进行检查以保证结论同事实相符… …随着迹象的增多，准备重新修改你的假设 放眼未来，迎接分析方面将遇到的困难… 同项目小组共享良计 永远寻找开创性的方法… 仔细将你的工作纪录成文件 步骤六：综合分析调查结果，并建立论 步骤七：说故事(陈述来龙去脉) 准备故事图解：画出你所持论点的完整结构，以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。 1.发现问题，并将问题分类 2.将问题转化成具体的课题 3.找出解决课题的替代方案 4.运用适合的标准，评估每项替代方案 5.选出最佳的解决方案，并采取行动 Part1 从发现问题到想出解决策略 第一章如何掌握问题 问题的本质就是“有了落差”（期望的状况与现状之间的落差）
导购成交七步法则!
未来最有前景的一线员工------导购，月收入将达到10000以上，个人能力越强，收入越高。如果你是导购，你做到了以下这些，加上业绩，你的收入也将会成倍数增长！！！ 一销售前的准备工作 1、熟悉自己店内的货品；能清醒的知道哪件产品适合什么样的顾客，做到每件产品都能记在心里。 2、掌握顾客心理；这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的产品。 3、专业度的撑握；做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的产品。 4、增加自己的知识面；多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的报道，和顾客聊天的时候能找到共同话题。 5、顾客档案；留下顾客的资料，便于为顾客更好的服务。 二了解顾客的条件
在推广自己的产品时，潜在的用户往往会出现各种心理变化，如果推销人员不仔细揣摩用户的心理，不拿出“看家功夫”，就很难摸透对方的真正意图。 如何对不同的用户进行产品推广，看其属于哪种类型的人，就可以对不同类型的用户采取不同措施，做到“有的放矢”，从而能起到事半功倍的效果。 1、自命不凡型 这类型人无论对什么产品，总表现出一副很懂的样子，总用一种不以为然的神情对待，这类型人一般经济条件优越，以知识分子居多。 对策：这类人喜欢听恭维的话，你得多多赞美他（她），迎合其自尊心，千万别嘲笑或批评他（她）。 2、脾气暴躁，唱反调型 脾气暴燥，怀疑一切，耐心特别差，喜欢教训人，常常旁无道理地发脾气，有时喜欢跟你“唱反调”。 对策：面带微笑，博其好感，先承认对方有道理，并多倾听，不要受对方的“威胁”而再“拍马屁”，宜以不卑不亢的言语去感动他（她），博其好感。当对方在你面前自觉有优越感，又了解了产品的好处时，通常会购买。 3、犹豫不决型
5G优化案例：5G NSA七步接入定位法
5G NSA七步接入定位法分析处理案例 XX分公司 XX XX年XX月
目录 5G NSA七步接入定位法分析处理案例 (3) 一、概述 (3) 二、分析过程 (4) 1.第一步-小区搜索和小区选择 (4) 2.第二步- LTE随机接入 (5) 3.第三步- LTE RRC建立 (6) 4.第四步-默认承载建立流程及附着 (7) 5.第五步-NR邻区测量 (10) 6.第六步-NR邻区添加 (10) 7.第七步- NR随机接入 (11) 三、解决措施 (12) 1.处理思路 (12) 2.未下发B1测控案例 (12) 3.上报B1测量后未添加SCG案例 (14) 四、经验总结 (15)
5G NSA七步接入定位法分析处理案例 XX 【摘要】在NSA建网初期，也经常会遇到终端无法接入NSA网络情况。本次对NSA整个接入详细流程进行了分步梳理，并对无法接入的处理思路进行了整理。 【关键字】NSA、接入流程、B1测控、添加SCG 【业务类别】优化方法 一、概述 当前5G建网阶段，NSA作为主流的网络架构，其优势是能借助存量LTE资源快速的部署5G网络，提升用户感知。NSA非独立组网：就是以现有的LTE无线接入和核心网作为移动性管理和覆盖的锚点，新增5G接入的组网方式。 NSA接入流程7步如下图： NSA接入信令流程分7步如下图所示：
二、分析过程 1.第一步-小区搜索和小区选择 小区搜索和小区选择包含如下几部分内容：
PLMN：Public Land Mobile Network公共陆地移动网，通俗理解为运营商。 PLMN=MCC（移动国家代码）+MNC（移动网络代码） PLMN选择请求出现的场景是：UE重新开机或者重新到有覆盖区域的场景。手机开机会尝试选择上一次驻留的PLMN，上一次驻留的PLMN指的是关机前驻留的PLMN。 2.第二步- L TE随机接入 （1）、随机接入前导 UE通过PRACH信道随机选择接入前导发送（上行的PRACH去发送）。 （2）、随机接入响应（RAR）
麦肯锡七步分析商机法
麦肯锡七步分析商机法 创业者应该如何分析商机 (“七步分析法”是麦肯锡公司根据他们做过的大量案例，总结出的一套对商业机遇的分析方法。它是一种在实际运用中，对新创公司及成熟公司都很重要的思维、工作方法。 第一步：确定新创公司的市场在哪里？ 这里一是要搞清楚市场是什么？再一个是在市场中的价值链的哪一端？确定自己的市场在哪里，才能比较谁和你竞争，你的机遇在哪里。 第二步：分析影响市场的每一种因素 知道自己的市场定位后，就要分析该市场的抑制、驱动因素。要意识到影响这个市场的环境因素是什么？哪些因素是抑制的，哪些因素是驱动的。此外还要找出哪些因素是长期的？哪些因素是短期的？如果这个抑制因素是长期的，那就要考虑这个市场是否还要不要做？还要考虑这个抑制因素是强还是弱？ 第三步：找出市场的需求点
在对市场各种因素进行分析之后，就很容易找出该市场的需求点在哪里，这就要对市场进行分析，要对市场客户进行分类，了解每一类客户的增长趋势。如中国的房屋消费市场增长很快，但有些房屋消费市场却增长很慢。这就要对哪段价位的房屋市场增长快，哪段价位的房屋市场增长慢做出分析，哪个阶层的人是在买这一价位的，它的驱动因素在哪里？要在需求分析中把它弄清楚，要了解客户的关键购买因素，即客户来买这件东西时，最关心的头三件事情、头五件事情是什么？ 第四步：做市场供应分析 即多少人在为这一市场提供服务，在这一整个的价值链中，所有的人都在为企业提供服务，因位置不同，很多人是你的合作伙伴而不是竞争对手。如奶制品市场中，有养奶牛的，有做奶产品的，有做奶制品分销的。如公司要做奶制品分销，那前两个上游企业都是合作伙伴。不仅如此，还要结合对市场需求的分析，找出供应伙伴在供应市场中的优劣势。 第五步：找出新创空间机遇 供应商如何去复盖市场中的每一块？从这里能找出一个商机，这就是新创公司必需要做的这一块。这样分析后最大的好处是，在关键购买因素增长极快的情况下，供应商却不能满足它。