精品珠宝销售话术

一、商品知识

1、翡翠

一,概述

翡翠,是玉石之冠,既玉中最名贵的一个品种."翡"的原意是指一种红色羽毛的鸟,"翠"是指一种绿色羽毛的鸟,由于其颜色鲜艳美丽,且与翡翠玉石的颜色很相似,因此就用"翡翠"来代表这种玉石.翡翠主要产于缅甸,又有"缅甸玉"之称.

翡翠是一种以硬玉为主的矿物集合体,其化学组成为NaAlSiO4 ,常伴生有一些其它矿物如长石类,辉石类,闪石类等.翡翠的硬度为6.5,密度为3.33g/cm3,折射率为1.66-1.68.翡翠通常为纤维状结构,粒状结构,颜色多种多样,主要取决于微量元素的种类及含量,如Cr元素可呈绿色,Fe元素可呈红色(如图),紫罗兰色(如图).翡翠解理发育,其解理面常显白色闪光,如苍蝇翅,即翠性,为翡翠所特有,这也是鉴定翡翠的一个最直观的方法,但质地细腻的翡翠很难看到.

二,质量评价

翡翠的价值主要取决于颜色,透明度,质地,地子,种,瑕疵,裂绺,工艺等等.下面分别对此加以说明:

A,颜色

翡翠常见的颜色为绿色,白色,红色,紫色等,其中尤以绿色为最优的品种,如果一件翡翠中既有绿色,又有红色和紫罗兰色,那也是一件非常难得的玉.由于绿色在颜色中具有最重要的商业价值,因此主要对绿色加以介绍:

商业上翡翠的绿色总体来说,讲求"浓,正,阳,和".所谓"浓"是指绿色饱满,浓重;"正"是指绿色纯正,不含杂色;"阳"是指绿色鲜艳,明亮;"和"是指绿色均匀,柔和(如图1).

按照色调可分为以下几种:

1,祖母绿,翠绿:绿色鲜艳,纯正,饱和,不含任何偏色,分布均匀,质地细腻,其中祖母绿比翠绿饱和度更高,是翡翠中的极品.

2,苹果绿,秧苗绿:颜色浓绿中稍显一点点黄色,几乎看不出来,色饱和度略低于上者,也是翡翠中的难得的佳品.

3,黄阳绿:绿色鲜艳,略带微黄,如初春的黄杨树叶般.

4,葱心绿:绿色象娇嫩的葱心,略带黄色.

5,鹦鹉绿:绿色如同鹦鹉的绿色羽毛一样鲜艳,微透明或不透明.

6,豆绿,豆青:绿如豆色,是翡悴中常见的品种,玉质稍粗,微透明,含青色者为"豆青".

7,蓝水绿:透明至半透明,绿色中略带蓝色,玉质细腻,也是高档翡翠.

8,菠菜绿:半透明,绿色中带蓝灰色调,如同菠菜的绿色.

9,瓜皮绿:半透明-不透明,绿色不均匀,并且绿色中含有青色调.

10,蓝绿:蓝色调明显,绿色偏暗.

11,墨绿:半透明-不透明,色浓,偏蓝黑色,质地纯净者为翡翠中的佳品.

12,油青绿:透明度较好,绿色较暗,有蓝灰色调,为中低档品种.

13,蛤蟆绿:半透明-不透明,带蓝色,灰黑色调.

14,灰绿:透明度差,绿中带灰,分布均匀.

按绿色的浓艳程度分为:

1,艳绿:透明-半透明,绿色纯正,均匀,鲜艳,属名贵品种.

2,阳俏绿:绿色鲜艳明快,娇嫩纯正.

3,浅阳绿:微透明-半透明,绿色浅淡鲜明,纯正.

4,浅水绿:绿色淡而均匀,透明度较好.

B,透明度

是翡翠评价的重要因素,行内俗称"水头",透明度高的即为水头足,这样的翡翠显得晶莹透亮,给人以水汪汪的感觉,而透明度差的翡翠干涩,呆板,给人以干巴巴的感觉,即为水头差,水不足.用聚光电筒不观察翡翠的透明度,并且用光线照入的深浅来衡量水头的长短,如3mm的深度为一分水,6mm的深度为二分水,9mm的深度为

三分水.翡翠的透明程度可大致分为透明,较透明,半透明,微透明,不透明,翡翠越透明,则其价值越高.

C,质地

指翡翠的结构,有些资料上即指底子,地子.由于翡翠是多种矿物的集合体,其结构多为纤维状结构和粒状结构,翡翠质地的细腻和粗糙程度是由晶粒的大小决定的,晶粒大,则质地粗糙,表现为半透明至不透明,晶粒小,则质地细腻,表现为透明至半透明.按照粒度大小,可将质地分为致密级,细粒级,中粒级和粗粒级,达到致密级的翡翠在放大观察时几乎看不到颗粒,透明度极高.

D,地子

翡翠中除去绿色以外的部分称为地子,也称为"底",地子反映了翡翠的底色和结构牲,也反映了翡翠的干净程度和透明度,按照其颜色,透明度和结构可分为以下几种:

1,玻璃底:明亮透明如玻璃一样,是翡翠中的极高档的品种

2,冰底:清澈透明,晶莹如冰,给人一种冰清玉洁的感觉,也是翡翠中的高档底子;

3,蛋清底:犹如生蛋清一样透明,玉质细腻,温润;

4,芙蓉底:玉质较细,较透明,有颗粒感但却见不到颗粒的界限;

5,鼻涕底:如清鼻涕一样,透明度稍差,不够明亮;

6,青水底:较透明,微带青绿色;

7,灰水底:较透明,略带灰色调;

8,浑水底:半透明,浑浊不清;

9,藕粉底:半透明,如藕粉一样,略带粉色或紫色;

10,细白底:半透明,玉质细泣,底色洁白;

11,白沙底:半透明,色白并具有沙性;

12,灰沙底:半透明,色灰并具有沙性;

13,白花底:微透明,色白而质粗,有石花;

14,瓷底:微透明,如同白色瓷器,呈灰白色;

15,芋头底:不透明,如煮熟的芋头,呈灰白色;

16,干白底:不透明,光泽差;

17,豆底:不透明,颗粒粗大,翠性明显;

18,马牙底:不透明,如马牙一样,质地粗糙,底色发白;

19,香灰底:不透明,色如香灰,质地粗糙;

20,石灰底:不透明,色如石灰;

21,干青底:不透明,石花粗大,质地粗糙;

22,狗屎底:不透明,质地粗糙,底不干净,常见黑褐色或黄褐色,如狗屎一般.

E,种

翡翠的种是指翡翠的绿色与透明度的总称,也有说法指翡翠的结构粗细和透明度.种是评价翡翠好坏的一个重要标志,其重要性不亚于颜色,故有"外行看色,内行看种"的说法,在挑选翡翠的时候,不怕没有色,就怕没有种,这样的说法,并非绿色不重要,而是只有绿色的翡翠给人一种干巴巴的感觉,缺少一种灵性,因此有种的翡翠不仅可使颜色浅的翡翠显得温润晶莹,更使绿色均匀,饱满的翡翠水淋明澈,充满灵气.

传统上将翡翠的种分为老坑种和新坑种,所谓老坑种是指绿色纯正,分布均匀,质地细腻,透明度好的翡翠,新坑种是指透明度差,玉质粗糙的翡翠.现在的分类方法可将翡翠的种分为以下几类:

1,老坑种:指颜色浓绿,分布均匀,质地细腻,如为玻璃底,则可称为老坑玻璃种,是翡翠中的极品;

2,冰种:晶莹剔透,冰底,无色,因此水头极好,属高档品种;

3,芙蓉种:呈清淡绿色,玉质细腻,水头好,属中高档品种;

4,金丝种:绿色不均匀,呈丝状断断续续,水头好,底也很好;

5,干青种:绿色浓且纯正,但水头差,底干,玉质较粗;

6,花青种:绿色分布不均匀,呈脉状或斑点状,属中低档品种;

7,豆种:玉质较粗糙,不透明,颗粒较粗大,带绿色者称为豆绿,属低档品种;

8,油青种:玉质细腻,透明度较好,表面具有油润感,绿色较暗,颜色不纯;

9,马牙种:质地粗糙,透明度差,呈白色粒状.

F,瑕疵

翡翠的瑕疵是指含有的一些杂质矿物,其颜色,形状对整体产生不谐调的视察效果,常为一些斑点状的黑色,黄褐色的矿物颗粒,呈丝絮状,云雾状的白色的石花夹杂在整体一色的翡翠原料或成品上,这些瑕疵的存在将会影响翡翠的价值,尤其对高档翡翠的影响更大.

G,裂绺

即通常所说的裂纹,包括原生的,次生的和加工形成的,它对翡翠的耐久性产生很大的影响,因此将极大地影响翡翠的价值,购买时尤其应引起注意.

H,工艺

工艺也是评价翡翠价值的一个不可忽视的重要因素,特别是雕件的工艺,不仅要讲究好的寓意,更要讲究俏色,另外还要求刀法细腻,造型优美,线条流畅.一块好的玉加上好的工艺,恰如锦上添花,价值也会有很高的提升. 三,翡翠的处理

由于翡翠在天然状态下形成,受地质环境等影响,形成的翡翠多含有很多杂质,将大大影响翡翠的美观,因此业内常用某些方法将其进行一些处理,以使其变得漂亮,美观.传的加工方法是:将翡翠浸于特定的酸中和漂白液中,以去除翡翠中的铁杂质和一些污渍,然后再上蜡进行抛光处理,市场上大部分翡翠都要进行这样的过程,这种处理方法称为"优化",在商贸中这种优化的翡翠和未进行任何处理过的翡翠称为"A货".在酸处理过程中,某些含杂质较多的翡翠的结构受到破坏,因此,人们向其中注入聚合物加以固结,这样的方法称为"翡翠充填处理",也就是通常所说的"B货".为了使白色的翡翠产生颜色,常在其中染色绿色,紫色等等颜色,这样的方法称为"翡翠染色处理",即通常所说的"C货".处理过的翡翠很能难与未处理的翡翠相区别,而价格却相差很大,看上去一模一样的翡翠价格可能会相差几万倍,因此在购买时尤其要注意.

2、长寿安乐——碧玺

碧玺简介——

碧玺,又称为电气石,英文名称为Tourmaline,是从古僧伽罗语"Turmali"一词衍生而来的,意为"混合宝石".在我国的一些历史文献中称为"砒硒","碧玺","碧霞希","碎邪金"等.

电气石- 碧玺Tourmaline

化学式XR3Al6B3Si6O27(OH)4X,为Na,K,Ca,R为各种金属离子,R的种类和含量直接影响碧玺的颜色.

晶系:三方晶系

色散:0.017

硬度:7.5

比重:3.06

折射率:1.62-1.64

密度:3.06-3.26克/立方厘米

产地:巴西,斯里兰卡,马达加斯加

碧玺的来历,有一段有趣故事:传说1703年,一个温暖的夏天,在荷兰的阿姆斯特丹,有几个小孩在玩荷兰航海者带回的石头.突然,一个小孩发现这些石头将近处的灰尘和草屑纷纷吸了过去.小孩十分惊奇,便叫他们的父母来看,果然发现这种石头能吸引或排斥轻物体,如灰尘和草屑等.因此,荷兰人把它叫做"吸灰石".直到1768年,瑞典著名科学家林内斯发现了碧玺具有压电性和热电性,所以碧玺又称为电气石.一直到现在,碧玺还常在科学上被用于发光强度与压力变化的测定,在二次大战当初,是唯一可以判定核爆压力的物质,现在,则被广泛运用于光学产业.

对宝石而言,碧玺是族群的名称,但若以GIA(Gemological Institute of American)的分类下,碧玺可分为:红色碧玺(Rubellite),绿色碧玺(Verdelite),蔚蓝碧玺(Indicolite),黑碧玺(Schorl),紫碧玺(Siberite),无色碧玺(Achroite),双色碧玺(Bi-Colored),西瓜碧玺(Watermelon),猫眼碧玺(Cat's eye),钠镁碧玺(Dravite),亚历山大变色碧玺(Color-change),钙锂碧玺(Liddicoatite),含铬碧玺(Chrome)和帕拉依巴碧玺(Paraiba)等十四种.

碧玺晶体的颜色多达15种,颜色以无色,玫瑰红色,粉红色,红色,蓝色,绿色,黄色,褐色和黑色为主.其中更以通透光泽的蔚蓝色,鲜玫瑰红色及粉红色加绿色的复色为上品.碧玺颜色鲜艳,美丽,多变,透明度高,自古以来深受人们喜爱.目前它是仅次于祖母绿,变石的中档宝石之一.据记载,清朝慈禧太后的殉葬品中,有一朵用碧玺

雕琢而成的莲花,重量为36.8钱,当时的价值为75万两白银.人们把碧玺定为"十月诞生石",象征安乐与和平. 有宝石级价值的碧玺几乎都产自伟晶花岗岩,碧玺的产地分布很广,但世界上50-70%的彩色碧玺,来自巴西米那斯吉拉斯州的伟晶岩中,其它还有坦桑尼亚,肯亚,马达加斯加,莫三鼻克,纳米比亚,阿富汗,巴基斯坦,斯里兰卡,意大利,美国加州与缅甸,甚至中国大陆的新疆与云南也有,新疆的阿勒泰所产的碧玺,晶莹剔透,颜色多样,并有内红外绿的"西瓜皮"珍品.

目前碧玺中以帕拉依巴碧玺价位最高,此特殊霓红蓝绿色调宝石首度在1989年于巴西Paraiba州之小村落Sao Jose de Batalha发现,由于其挖掘不易,晶体不大,加上近年来矿权不清,纠纷不断,价位一直居高不下,尤其在日本极受欢迎,高级碧玺零售价可达每克拉美金2万元.最近在巴西距旧矿约40公里的北里奥格兰德之Parelhas发现新的帕拉依巴碧玺矿,因此在市场争相抢购下,价格再次飙升.至于在台湾的碧玺市场仍以红色和绿色(俗称的西瓜碧玺)最为畅销.其中奈及利亚出产的红碧玺为市场上的热卖货品;而坦桑尼亚的含铬绿碧玺,其鲜艳可比拟祖母绿,也颇受欢迎.

碧玺鉴别方法——

1.碧玺与相似宝石的区别.与红色碧玺相似的宝石有红宝石,红色尖晶石,锂辉石,淡红色黄玉,红色绿柱石,淡紫色水晶等.与绿色碧玺相似的宝石有透辉石,祖母绿,绿色绿柱石.与蓝色电气石相似的宝石有蓝色尖晶石.碧玺与其区别是:碧玺的棱角处有明显双影,气液包裹体和裂隙较多,二色性强,透明度好,其密度和折光率均有较大差异,双折射率大.

2.碧玺的评价与选购.碧玺以颜色,透明度,内部缺陷多少和重量作为评价与选购的依据.选购时注意:碧玺的透明度要好,表面具有玻璃光泽,同一晶体颜色不均匀,内部缺陷(包裹体和裂隙)要少.碧玺具有脆性,佩戴时应避免撞击.

3、女性之石——石榴石

石榴石物语——

石榴石可让人拥有难以抗拒的魅力,招来幸福与永恒的爱情,增加自信,对抗忧郁,可加强生命力,活力与耐力,有益生殖系统与相关器官的健康;促进再生能力和血液循环,有养频美容返老还童的功效.能改善皮肤的毛病, 防止伤口恶化.增加人思考时的灵感,避邪化煞,成为不受外力侵犯的护身石.

石榴石简介——紫牙乌是指石榴石宝石,石榴石的英文名称为Garnet,由拉丁文"Granatum"演变而来,意思是"像种子一样".石榴石晶体与石榴籽的形状,颜色十分相似,故名"石榴石".紫牙乌也称"子牙乌",我国珠宝行业也有称为"紫鸦乌"的,相传其名来源于古代阿拉伯语"牙乌",意即"红宝石".因石榴石宝石颜色深红带紫故称"紫牙乌". 化学成分:A3B2[SiO4]3

晶系:属等轴晶系.

折光率:1.74-1.88.

硬度:6.5-7.5,

密度:3.5-4.3克/立方厘米.

产地:斯里兰卡,印度,马达加斯加,美国,中国等国.我国的十多个省区均发现有宝石级石榴石矿物. 紫牙乌的原生矿床有多种,主要产在许多岩浆岩或变质岩类中,多数宝石级石榴石发现在冲积砂矿中.紫牙乌是石榴石族矿物,是化学成分比较复杂的硅酸盐矿物,通常用A3B2[SiO4]3表示.其中A表示Ca2+ ,Mg2+,Fe2+,Mn2+等二价阳离子,B表示Al3+,Fe3+,Cr3+等三价阳离子.晶体形态呈菱形十二面体,四角三八面体或二者的聚形.集合体为粒状或块状.石榴石的颜色受成分影响,呈现多种颜色,有红,紫红,暗红,橙,黄,绿,褐,黑等色.晶面显玻璃光泽,金刚光泽,断口显油脂光泽.透明至半透明.均质体,不具多色性,没有双折射现象.石榴石可以分成两个系列,六个主要品种:铁铝榴石系列(镁铝榴石,铁铝榴石,锰铝榴石)和钙铁榴石系列(钙铬榴石,钙铝榴石,钙铁榴石).

紫牙乌是现在比较常见的中低档宝石之一.颜色浓艳,纯正,透明度高的品种是紫牙乌的佳品.它的折光率高,光泽强,颜色美丽多样,是人们喜爱的宝石品种.世界上许多国家把紫牙乌定为"一月诞生石",象征忠实,友爱和贞操.西方人认为紫牙乌具有治病救人的神奇功效;在中东,紫牙乌被选做王室信物.

中国地质博物馆中,藏有一颗橙红色的锰铝榴石大晶体,重达1397克拉,产于新疆.美国国家自然历史博物馆中珍藏着世界上最好的一颗褐黄色透明的肉桂石(铁钙铝榴石),是一个雕刻精巧的基督头像,重61.5克拉,堪称无价之宝.

石榴石鉴别方法——

1.石榴石与相似宝石,合成石榴石的区别.与各种石榴石颜色相近的宝石包括红宝石,蓝宝石,人造刚玉,黄宝石,祖母绿,硬玉等,均为非均质体,偏光镜下可区分.在密度,包裹体,折光率,色散度,荧光等方面都可以进行区分.石榴石与合成绿色石榴石的区别主要在于内部包裹体和密度.合成的绿色钆镓榴石,钇铝榴石,颜色均一,无暇疵,偶见少量气泡,滤色镜下呈红色.密度:钆镓榴石7.05克/立方厘米,钇镓榴石4.58克/立方厘米,均比天然石榴石高得多.另外,折光率,色散,也各具特色,可以进行区别.

2.石榴石的评价与选购.石榴石的评价与选购依颜色,透明度,粒度为依据.宝石级石榴石的标准要求:透明度好,颜色鲜艳,粒径大于5毫米.在国际宝石市场上,纯净无暇,颜色鲜艳,晶莹剔透的石榴石价值很高.翠绿色铬钒铝榴石价值最高,质优者可与祖母绿相比.红色,橙红色石榴石也很宝贵.

3.专家鉴定.送给专门的权威机构认证.

4、能量之石——发晶

发晶物语——

钛晶--钛晶也是发晶族群里能量最为强大的, 常象征大吉祥,富贵,如神佛加持.一般钛晶皆具有六大主能量,主财,偏财,人缘,避邪,健康,防小人.(注:身体较虚弱或本身气场虚者,建议不要佩戴)

金发晶--其实跟钛晶都是包含金红石及二氧化钛的矿物质,只是在形成时不同的排列组合产生粗细或者生长方式不同而已,金发晶又有人称为维纳斯发晶,因为其金色的发晶酷似维纳斯一头柔软的金发而得名.

银发(白发)晶--可以让人拥有净化以及内省的力量.由于银色跟白色都代表光明的绝对色彩,所以对于平安,健康,圆满,光明,消灾解厄都有相当程度的功能.

黑发晶--跟黑曜同为消除负性能量著称,佩戴黑发晶可以排除身上的不良浊气,例如生病,出入复杂的场所,医院甚至常常需要夜出的朋友,都可以有效的防止不好磁场的干扰,甚至也有祈福消业障的功效.

红发晶--象征青春及活力,对于补充感情能量或促进荷尔蒙分泌有显著的效果,而对于女生的血气循环,新陈代谢更是有帮助,常常佩戴红发晶可以让气色更好,皮肤更细致柔软喔.

黄发晶--也以财宝增盛著名,本身的主要代表为理性跟知性兼具的能量,当自己本身常常理性跟感性交战而苦恼不已时,佩戴黄发晶可以有效协助两种感觉的调和,并且帮助作出正确的决定.

绿发晶--跟属于异像水晶的绿幽灵相同,是被视为最能拟聚正财气的一种水晶,如果在一般阳宅,办公室,营业场所等商业空间财位摆上绿发晶的七星阵或晶球,可以增加拟聚财富.另外上班族佩戴绿发晶也有使正业增加财富甚至升迁的效果,对于创业,常出差谈事业,或冀望升职的朋友相当有帮助.最重要的是,由于绿发晶是因为包含阳起石的矿物质,所以佩戴绿发的男生借着阳起石及天然水晶的双重能量,更有助于性功能的加强.建议可以将绿发晶坠子贴在小腹底下或者命门穴(也就是肚脐的正后方上面一点点的位置就对了)的位置部位.

兔毛水晶--又称维纳斯水晶,发散温暖的女性动人气质,在温婉中透出自信与积极的行动力.可调整女性生理,安抚情绪,美容养颜,促进血液循环与内分泌.有白兔毛,红兔毛,黄兔毛等.

发晶简介——

发晶其实就是包含了不同种类针状矿石内包物的天然水晶,这些排列组合不同的毛发针状矿物质分布在水晶的内部,整体看起来就像是水晶里面包含住了发丝一样,所以顾名为发晶.

发晶Quartz Rutilated

化学式Sio2

晶系:六方晶系

硬度:7

比重:2.65

折射率:1.54-1.55

产地:巴西

发晶内部的矿物质有氧化钛,金红石(Rutile),黑色电气石(黑碧玺Black Tourmaline)或者是阳起石(Actinolite).而包含各种不同矿物质的发晶就会形成不同的颜色发晶,例如:含有金红石的发晶就会形成钛(金发)晶,红发晶,银(白)发晶,黄发晶;含有黑色电气石的黑发晶;而含有阳起石的大部分会形成绿发晶.在发晶的行成过程之中,也因矿物质的排列及形成方式不同,而产生像我们俗称「兔毛」的细柔发晶.

发晶的能量由于包含了本身天然水晶的能量之外,更加上内部矿物质所散发的特殊能量,所以发晶比一般天然水晶还要刚烈强劲,如果说发晶是水晶磁场之最也不为过,又因颜色及本身频率的不同,各有各的功用. 由于发晶的震动频率极大,对于加强一个人的信念及自信心甚至判断力都有相当的功效.对于发晶所自然散发出的权威能量,能够加强本身对事情的果决,可以使人产生敬畏之心.各种色泽不同的发晶,对于心的方面都有相当大的帮助,尤其是在镇静心灵的部分,佩戴发晶在使其浮动的情绪得以马上稳定下来,进而思考接下来的步骤,然后加强自身的磁场及信念,最后水到渠成.

发晶鉴别方法——

1.内包物辨伪.一般而言,因为天然水晶是由大地自然生成,通常水晶内会有内涵物,天然冰裂纹,云雾及色带变化等.而人造水晶则是由工厂或实验室合成凝聚而成,故所生产之水晶几乎完美无瑕.

2.手感辨伪.纯天然水晶手感清凉,有分量.合成水晶手感温和,分量轻.

3.专家鉴定.送给专门的国家级宝玉石鉴定机构鉴定.

4.市面上的发晶品质,大小差一点点,价格可能差很多,购买是请慎重比较.

5、招财聚富——绿幽灵

绿幽灵物语——

幽灵水晶:别称"鬼佬财神",原因是它的色彩跟美金很相似,而且更名符其实拥有吸引财富的能力,所以它能成为生意人的宠物,有助提高思维,开放心灵,具有招财和高度凝聚财富的力量,属正财,是代表因辛勤努力而累积的财富.强化心脏功能,平稳情绪(紧张,失眠,愤怒,妄想).对心,肺,免疫系统,胸腺,淋巴腺,心脏病,高血压,呼吸困难有辅助治疗功效.

绿幽灵简介——

异像水晶(幽灵水晶)

异像水晶也是水晶家族的一员,其主要特征是包含了一些火山泥灰及其它矿物质的内包物.

异像水晶Multi-inclusions Crystal

化学式SiO2

晶系:六方晶系

硬度:7

比重:2.60

折射率:1.54-1.55

产地:巴西

异像水晶是大自然真正的礼物,在千万甚至亿万年前所逐渐慢慢形成.异像水晶当然是水晶家族的成员之一,主要晶底为白水晶,黄水晶或茶晶,大部分皆以白水晶为主.白水晶在行成的时候,可能因为地壳变动或者火山爆发等天然造地运动,使得一些矿物质或者是火山灰泥被正在形成的白水晶所包覆,如果是包含绿色火山灰泥的则称为绿幽灵(绿色幻影水晶);相同道理,如果包含了一些白色的内包物就称为白幽灵(白色幻影水晶);包含了一些红色的内包物就称为红幽灵;如果包含各种内包物(一种以上)的话,我们则称为异像水晶.现在市面上所看到的大部分是绿幽灵或红,白幽灵水晶,而绿幽灵大部分是内部形成金字塔或者雾状层次的水晶,雾状层次为绿色,所以称为绿幽灵,而红,白幽灵的道理也相同.

现在的异像水晶已经被当作水晶收藏家所必备收藏的珍品了,其实欣赏异像水晶是很主观的,因为世界上不可能找到同样两颗完全一模一样的异像水晶,所以品相优质的异像水晶就跟古董或珍品一样,其市场上的价格一直攀高甚至是天价.

绿幽灵鉴别方法——

2.手感辨伪.纯天然水晶手感清凉,有分量.合成水晶手感温和,分量轻.

3.专家鉴定.送给专门的国家级宝玉石鉴定机构鉴定.

4.市面上的绿幽灵品质差一点点,价格可能差很多,购买时请慎重比较.

二、揣摩顾客心理适时抓住机会成交

当顾客真心决定购买的时候往往会出现一些较明显的信号：1、短时间的沉默进行思考比较；2、对价格

或优惠条件有进一步的要求；3、对商品认真仔细地观察反复比较，甚至提出尖锐的批评或者故意挑剔；

4、详细询问售后服务的情况。

作为销售员应在顾客有意购买的时候，准确了解顾客的心思，及时促成交易。促成交易的方法多种多样，可以随机应变。陈老师总结了几点方法供大家学习：

直接请求成交法：当顾客挑选较为成熟时，为了促成交易。可直接说“怎么样，就这一件了?” “OK，这一件最适合你了，交钱吧。”

这一方法适合一些性格较为内向者，直接提示或提出成交，促成他(她)下最后的决心。

假定成交法：当顾客选择到一定时候，已可见到他（她）有购买意向时，可以问“你是用现金，还是刷卡（信用卡）?”“是你付钱，还是她付钱呢?”这样做是假定已经成交，以免顾客临时又退缩。

有效选择成交法：又可称为“二择一法”，当顾客挑选的范围已限定在某几件时，可发问：“是要这一件，还是那一件？”当作顾客已经决定买了，这样也可达到促进成交的目的，但口气一定要掌握好，不要像下命令一样，否则会适得其反。

优惠成交法：当顾客提出优惠要求时，经过讨价还价，就让一步，使客人不好意思不买。例如：“八八折就八八折吧。”“这一次特别优惠你了，本来我们是不打折的。”

异议成交法：当顾客对某件商品提出异议，如认为圈口太小，可通过满足顾客的异议来促成交易。如：“我们可按你的要求，马上改大一号给你。”

从众成交法：当一些顾客举棋不定时，正好有别的顾客成交，可以说：“你看，她买得多称心，你怎么样，选好了吗?”

定金成交法：当顾客特别喜欢某件商品，可是身上带的钱不够时，可提议他(她)先交小额定金，促成交易。比如说:“你可以先落定，我们把这件放起来留给你。”

特别成交法：可称无选择成交法，通过一些特别的事件促成顾客下决心，例如“这是最后的一件”，“这是最后一天优惠”等，让顾客感到自己选择的商品特别值得

三、销售案例分享—知名品牌周大福

1、一定要让客人去试戴,戴了才有销售的机会.

本月中旬有一个女孩子大概20多岁穿着还比较入时,来到我们分店,接待的同事从和她的交谈中得知客人想买一根项链,所以就推荐了"K-G"的款式,让其试戴,从好的气质和配戴的效果上看同事觉得客人戴"眷恋"比较好看,客人自己也比较满意,就建议客人购买此款,在准备开此单时,同事又拿出了配套的耳钉及手链,让她试戴客人,客人开始不喜欢认为接受不了耳钉的不对称,同事则一直鼓动她试戴,并运用我们推广卖点,客人戴上后,感觉不错,后来以试戴了手链,最后一个人购买了3件加起来2800元左右,所以我认为货品光放在那里是没有用的,一定要让客人去试戴,戴了才有销售的机会.

2、名片是销售人员自我延伸的一部份，是于顾客沟通的桥梁，我们要学会善用名片，把销售做的更好。一天有两位顾客经过我们柜台，在公关的热情招呼下，坐到我们的K铂金柜台，看了我们的款式后说，在杭州看到的对戒款式我们这边没有，于是金慧芬便询问顾客对戒大致的模样，之后想起最近有一份通告，说对戒有新款推出，和顾客描述的有点像，于是让顾客看了一下是否是通告中的其中一款，但顾客表示没有看到货品无法确定，还是到别处去看看，在顾客起身想离开的时候，金慧芬递上了自己的名片，说：“如需帮助可以找我”，两天之后，这位顾客打来电话，说要定那款对戒，因这款对戒我店没有铺货，于是通过总部查询，了解到杭州银泰有顾客所需的款式和尺寸，两个对戒价值4000元，之后，致电给顾客，告诉了这一情况，并让顾客前来确认并付了定金。第二天，我们同事去杭州把货品调行过来，晚上顾客就前来购买，成功的做了销售。从这个销售个案可以看出名片派发的必要性和重要性，无论顾客购买与否，都应主动的派发，名片是销售人员自我延伸的一部份，是于顾客沟通的桥梁，我们要学会善用名片，把销售做的更好。

最实用的珠宝销售中的经典销售话术

最实用的珠宝销售中的经典销售话术消费者的购买行为中，感性的成分在逐渐增加，理性的成分在逐渐减少。尤其是在黄金珠宝行业，消费者从重视产品的真假，转变为喜欢不喜欢、满意不满意，从购买产品的直观性转变为购买的感觉性。要想满足消费者不断变化的趋势，就应创造更多的附加值，提高专业服务水平就是创造附加值的一部分。黄金珠宝是一种特殊的商品，珠宝销售员要掌握一些不一样的珠宝销售技巧，这样才能在激烈的竞争中取得优势。面对一些常见问题，我们该怎么回答。 “款式过时了”我们该怎么回答这样的问题分两种情况：一种是真的过时了! 另一种是新款，但顾客看错了，看成过时的了。我们先说第一种情况——真的过时了! 东西确实过时了，顾客说的对，很多门店会说：“这是经典款，好东西永远流行!”或者：“是的，好东西才会卖这么久!” 这些说法都不能算错! 因为没有否定顾客，而且把东西说出好了。但我不是这么说的! 顾客说：“过时了!”我的说法是：“所以现在买最实惠!” 对于第二种顾客看错了，把新品看成过时了! 我们一是不能否定顾客“这是新品，您看错了!” 二是不能承认这是老款，因为它确实是新款! 那么我们怎么说呢?

我们这么说：“是的，这一款确实和以前的那一款有些类似，只是(不要用但是)我们在这里做了一些创新……，在这里也做了一些创新……在这里还做了一些创新……”最后让顾客自己得出结论：这是新款! 不要否定你的顾客，即使他是错的，也要先认同，再引导! “老板，我不需要这么好的东西!” 当我们给顾客推荐一款我们自认为不错的商品，顾客也觉得不错，但就是太贵了，有很多功能用不上，或者没打算买这么好的东西，顾客常常会说：“我不需要这么好的东西!” 很多营业员会说：“其实这也没那么好!”一句话把之前说的全部否定了! 好东西，谁都喜欢，他只是觉得价格高，或者是超出自己预算了而已。如果喜欢，就是感觉价格高关于这一点的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就简单说一下。我的答案是这样的：“这样的价格，买这样的东西，已经是最划算的了!” “超出我预算了!”“我钱没带够!” 当你给顾客介绍完以后，顾客说：“超出我预算了。”这时候很多门市会做的一件事情就是转介绍商品，而且有的门市还说一句话：“我们这边有便宜的，您这边看一下!” 顾客会随便看两眼，然后离开，因为你让他感到了一点侮辱的感觉，好像他只能买便宜货。所以，记住，转介绍商品，是最后一招! 实在不行了再转介绍! 顾客说：“超出我预算了!”我们怎么办呢? 他只是说，超出预算了!

直入人心的八大销售技巧和话术.

直入人心的八大销售技巧和话术推销话术其实就是说服技巧，推销员通过信息传递，让对方改变观点的过程。怎样才能让对方改变态度呢？最有效的方法是抓住对方的心理需求，利用心理需求来制定说服策略，从而改变他的态度。关于人的需求和需求层次，可以参看《马斯洛需求层次论》。销售话术的任务实际上是推销一种象征性满足人的心理的方式，这种需求往往是隐含的潜意识。高明的销售话术就是瞄准说服对象的潜意识，将潜意识转化为一种动力。这样就知道了卖啤酒其实卖的是文化，卖可口可乐其实卖的是活力和正宗，卖彩券、保险是卖的未来期望。消费者行为学认为，消费者行为在很大程度上取决于隐藏在它们内心的心理需要，而将销售话术与这些心理需要结合起来，就会打动他们，让他们改变态度。第一大销售话术：安全感人总是趋利避害的，内心的安全感是最基本的心理需求，用安全感来说服客户是最常用的销售话术。这种说服随处可见，比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。汽车销售话术中，说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效，对于买车的人肯定是一个有力的论点。比如卖房子，对客户说物价上涨、房价上涨，资金缩水，不如投资房屋来得安全。再比如卖设备说，购买这台设备，可以让客户的体验更好，吸引更多的客户，而如果不买，你的竞争对手就会买，会把你的客户抢走。安全感的反面是恐惧感，如果安全感打动不了客户，那你不妨用恐惧感吓唬他一下。卖儿童智力玩具的说，不要让孩子输在起跑线上，就是一种吓唬；让客户观察皮肤里面的螨虫来推销化妆品，也是一种吓唬；日本一个保险公司推销员用录音机模拟死人到阴间和阎王的对话，讲述由于没有给家人购买保险，而受到惩罚的事情，更是吓唬。吓唬可能是最有效的推销话术。第二大销售话术：价值感每个人都希望自己的个人价值得到认可。汶川大地震中，有乞丐主动为灾区捐款，除了是善心之外，恐怕也有一份希望得到社会认可的潜意识。抓住价值感，也是的一个重点。劝说买保险，你可以说：“给家人买保险就是买平安，这是作为父亲和丈夫的职责。”、“这台设备用上以后，公司的工作效率会大大提高，这说明你这个设备部主任的慧眼识货。”。推销烤肉机“当丈夫拖着疲惫的身子回来，他多么渴望吃一顿美味可口的饭菜，当妻子将美味的烤肉端上来的时候，丈夫的心该有多幸福？”呵呵，如果你小嘴这样会说，那妻子如果不买，我都想鄙视她

如何提高销售技巧和话术

怎样提高销售成交?反客为主,用提问引导你的客户。用提问引导你的客户所谓用提问引导你的客户，就是先陈述一个事实，然后再针对这个事实发问，让对方给出相应信息。确实，以提问的方式引导客户可以起到让对方易于接受的作用。那么，销售人员如何用提问的方式引导客户呢？下面我们介绍几种方法：一、肯定性诱导提问肯定性诱导提问法是对肯定性说法、诱导性说法以及提问的说话方法三种方式的同时运用。首先是肯定性说法，即使用正面性用语——“很受人欢迎的”。其次是诱导性说法——“这种产品有大小两种，不知您愿选择哪一种，不过我想是不是大的比较好呢？”最后是提问的方法——“这位先生，您要如何使用呢？” 二、与类似问题相比较简单地说，就是利用客户的随身物品作为一个实际的例子来说服客户。比如，小陈是学习软件的推销员。有一次，一位客户在看了产品简介之后，还想要看看所要购买软件的内容：“我应根据所要买的产品内容是否适合我来确定买不买，对不对？” 小陈：“您说得没错，可是出版这本书的出版社非常有名，我希望您能相信一流的出版社。先生，可以问一下您的笔记本电脑是什么品牌吗？” 客户：“是国产产品。” 小陈：“哦！您买这台电脑的时候是否先把它拆开看一下里面的部件呢？” 客户：“没有。” 小陈：“我想你在看过电脑后，即便认为电脑质量没问题，也是因为相信这家公司的信誉和服务才买下它的。同样，买汽车的时候你也不能把车子拆开看一下引擎吧？还有买药品的时候你无法从100元一盒的药品中，挑选其中一颗拿起来品尝，试试其功效后，才决定购买与否。虽然不同品牌的产品，也有可能有许多的价

格差异，但若是你分不出品质的好坏，我认为你应该依据厂商的信誉来购买。买这部学习软件也是一样，您应信任出版商的声誉。” 三、拆分问题引导在推销价格昂贵的产品时，这个方法十分有效。一位销售人员经常在推销一套价格不菲的家具时，多次利用拆分问题来说服客户客户：“这件家具太贵了。” 销售人员：“您认为贵了多少？” 客户：“贵了1000多元。” 销售人员：“那么现在就假设贵了1000元整。”这时销售人员拿出了随身带的笔记本，在上面写下1000元给目标客户看。销售人员：“先生，你想这套家具你肯定至少打算能够用10年再换吧？” 客户：“是的。” 销售人员：“那么，依照你所想的也就是每年多花了100元，您指的是不是就是这样？” 客户：“对，我就是这样认为的。” 销售人员：“1年100元，每个月该是多少钱？” 客户：“哦！每个月大概就是8块多点吧！” 销售人员：“好，就算是8.5元吧。你每天至少要用两次吧，早上和晚上。” 客户：“有时更多。” 销售人员：“我们保守估计为l天2次，那也就是说1个月你将用60次。所以，假如这套家具每月多花了8.5元，那每次就多花了不到0. 15元。” 客户：“是的。” 销售人员：“那么每天不到1毛5分，却能让你的家变得利落和整洁，让你不再为东西没合适地方放而苦恼、发愁，而且还起到装饰作用，你不觉得很划算吗？”

钻石销售的浪漫话术

钻石销售的浪漫话术 ——转自卖钻石的罗宾珠宝销售技巧和话术1：钻石品质介绍话术 ①美女的眼光挺不错啊，这个钻戒颜色是F-G色，相比一般的I-J色来说，颜色看起来要白很多。你拿着这两个钻戒对比一下，是不是要白很多？对吧？ ②这个钻戒的净度是VS的，就算在10倍放大镜下，看起来也是非常纯净的。另一个是VVS的，虽然净度会更好，其实，你平时戴的话，选VS就够了，而且还可以帮你省不少钱呢。你戴在手上对比一下就知道的，是不是差别不大？ ③美女，你看这个钻戒是不是特别闪？因为这颗钻石的切工非常好，切工好的钻戒也就意味着火彩会特别好。我们这里有专门看钻石切工的工具，我给你看一下。正面看下去，是不是能看到标准的8个箭头？这就是我们常说的八心八箭效果。一般选钻戒，我们都会推荐顾客选切工比较好的，这样的钻戒看起来会特别闪。你试戴一下吧？珠宝销售技巧和话术2：花形款钻戒介绍话术这个钻戒是花型的设计，看起来特别一些，旁边还有两颗小钻，相比简单款来说，不会显得那么单调。我拿个简单款的给你，你两款都试戴一下就能看出区别了。珠宝销售技巧和话术3：六爪款钻戒介绍话术 ①这款是经典的六爪镶嵌，看起来简单大方，而且感觉也会

比较牢固。你有听说过TTT的品牌吗？它是国际上很有名的珠宝名牌，从1886年开始，就一直用这种六爪镶嵌，一直延续到现在都还在用这种款式。特别是1克拉以上的钻戒，大部分都是用经典六爪镶嵌的。所以你选这种款式，不管戴多久都不会过时的，你可以试戴一下。 ②六爪镶嵌又叫做皇冠镶嵌，你看一下这个钻戒的侧面，是不是看起来有点像一个皇冠？传说在很久以前，只有女王才可以戴这种款式的。所以也就寓意着，带这种款式的主人，就像是女王一样高贵。而且这个系列，也是我们刚推出的新款系列，也象征着你先生对你的感情永恒不变，这辈子都只爱你一个的意思。钻戒除了说平时佩戴以外，也是你们两人这辈子的爱情见证。来，我给你试戴看看吧。珠宝销售技巧和话术4：缩小时间距离的话术我们新品的发布流程是，产品图出来以后，喜欢的顾客就会先下单定制，等到出现货了，都是优先给之前下单的顾客。现在12月份，刚好中间中间过年工厂要休息停工，你现在定做大概3月份就能拿到了啊。先提前准备，5月份送，不是刚刚好吗？珠宝销售技巧和话术5：情感销售话术话术A：先生，我们这个款式是限量发售的，到2月份就没了。你上次看了那么喜欢，这次得要把握机会了。而且这种限量的新款，你老婆一定会很喜欢，一是在我们家选钻石产

不错又简单的珠宝销售话术

1、你好，欢迎光临金鑫珠宝！ 2、“这是我们的新款！”/“我们这里正在搞七夕节的活动！” 3、“我来帮您介绍！” 4、“你们家的品牌几年了？我怎么没听过啊？” “您什么时候注意到我们品牌的？”“今天刚注意到。”“那太好了，正好了解一下。” 5、“顾客说太贵了！我们怎么回答化解！” “你先戴上看合不合适，如果不合适，再便宜您也不会要的。” “你先看看喜欢不喜欢，如果不喜欢你肯定不会要。” 谈价格：小姐，一件首饰才卖2000元，可以戴3年，一天才划两元钱，不想戴了还可以过来换新款，太划算了！ “就当您多抽了两包烟。”“就当你打麻将多赢了两次。”“就当您多去了两次美容院。” 6、“我认识你们老板，便宜点吧！” “能接待我们老板的朋友，我很荣幸，”承认他是老板的朋友，并且感到荣幸，下面就开始转折了：“只是，你来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对你表示感谢！” 7、“老顾客也没有优惠吗？” “感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个。” 8、第一种情况——真的过时了！东西确实过时了，顾客说的对，很多销售顾问会说：“这是经典款，好东西永远流行！”或者：“是的，好东西才会卖这么久！”或者“所以现在买最实惠！” 第二种顾客看错了，把新品看成过时了！ “是的，这一款确实和以前的那一款有些类似，只是（不要用但是）我们在这里做了一些创新。。。。，在这里也做了一些创新。。。。在这里还做了一些创新。。。。” 9、“我不需要这么好的！” “这样的价格，买这样的饰品，已经是最划算的了！” 10、“超出我预算或我钱没带够！” “先生，您的预算是多少？”/“先生，我们这边也上了一些新款，我来帮您介绍。” 11、“你们品牌撤柜怎么办？” “先生，您开玩笑了！”就可以了，然后说：“您看您是刷卡还是现金！”不管刷卡还是现金，都买了！ 12、“我在前面那家店也看到你们这个一样的款式，而且价格卖的比你们便宜” “小姐，您说的那个店也不错，里面的货品也不错，即使同样款式的饰品，因为质感的不同，戴在身上也会有不同的效果，先看看效果如何？如果效果不好，你肯定不会要的！” 13、“我再看看吧！” “先生/小姐，我相信这是你慎重的选择，只是，我想知道您想再看的真实原因是什么？我怕我有解释不到的地方，是价格、还是质量、还是（不说话了，等着他往下接话）”

提问兵法：如何在3分钟内说服顾客的珠宝销售话术

提问兵法：如何在3分钟内说服顾客的珠宝销售话术顾客同导购之间存在一种金钱利益关系，这种关系导致了顾客对导购的不信任。作为导购，我们要想让顾客留下来，并且能够愿意听我们的讲解，愿意同我们沟通，就必须进行：破除冰带，如何消除冰带呢？顾客行为心理常规分析先来分析一下顾客进店时的心理状态，以利于我们能够客观的理解顾客行为。顾客进店时，难免会产生一定的戒备心理，通常表现为不愿意回答导购的问题，更不愿多说话。顾客来到店门口之前，我们要进入迎宾状态： 1、迎宾是我们给顾客的第一印象迎宾——它的最大目标是让进店的顾客感觉舒服，不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感； 2、找准接近顾客的时机按照卖场惯例：顾客一进店就立即接待，接待的第一句话通常有这3种： A、“美女，需要我帮忙吗？” B、“美女，请问您需要什么样的产品？” D、“美女，您先随便看看，有需要随时喊我！” 面对如此的问话，又该如何回答？答案往往是：我先随便看看！或者装作没有听到。小结：导购接待顾客的时机不能过早，那样会招来拒绝；但也不能太晚，这样也会让人感觉怠慢，服务不周到。导购需要学会用余光去观察，观察合适的时机。一般情况下，进店的顾客分为两类，一类是主动型顾客，一进店就急迫的寻找目标，或者直接问导购有没有自己需要的产品；第二类是沉默型顾客，进店不说话，有些斯文，整体节奏较慢。对沉默型顾客，你说：美女，请问有什么可以帮您的？那就给顾客带来一定的压力，致使顾客说“先随便看看”。在迎宾之后，导购应该给顾客10-20秒的独立浏览时间，而这段时间就是导购的寻机阶段，一般情况下，在这短短的时间里，沉默型顾客会出现以下5种情形： A、用手触摸商品看标签； B、一直注视同一商品或同类商品； C、看完商品看导购； D、走着走着停下脚步，想往里走又有些徘徊； E、浏览速度很快，无明显目标物。分析：这时导购应该快速上前，抓住这个关键时机，开始接近顾客……首先，导购要同顾客保持一定的距离，不要紧跟；第二，千万不要做与工作无关的事情，聊天，玩手机等都是这段时间最为禁忌的。

直入人心的八大销售技巧和话术

直入人心的八大销售技巧和话术（上）推销话术其实就是说服技巧，推销员通过信息传递，让对方改变观点的过程。怎样才能让对方改变态度呢？最有效的方法是抓住对方的心理需求，利用心理需求来制定说服策略，从而改变他的态度。销售话术的任务实际上是推销一种象征性满足人的心理的方式，这种需求往往是隐含的潜意识。高明的销售话术就是瞄准说服对象的潜意识，将潜意识转化为一种动力。这样就知道了卖工程项目其实卖的是创意，卖工业品其实卖的是服务和宗旨，卖彩券、保险是卖的未来期望。消费者行为学认为，消费者行为在很大程度上取决于隐藏在它们内心的心理需要，而将销售话术与这些心理需要结合起来，就会打动他们，让他们改变态度。销售话术一：安全感人总是趋利避害的，内心的安全感是最基本的心理需求，用安全感来说服客户是最常用的销售话术。这种说服随处可见，比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。汽车销售话术中，说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效，对于买车的人肯定是一个有力的论点。比如卖房子，对客户说物价上涨、房价上涨，资金缩水，不如投资房屋来得安全。再比如卖设备说，购买这台设备，可以让客户的体验更好，吸引更多的客户，而如果不买，你的竞争对手就会买，会把你的客户抢走。

安全感的反面是恐惧感，如果安全感打动不了客户，那你不妨用恐惧感吓唬他一下。卖儿童智力玩具的说，不要让孩子输在起跑线上，就是一种吓唬；让客户观察皮肤里面的螨虫来推销化妆品，也是一种吓唬；日本一个保险公司推销员用录音机模拟死人到阴间和阎王的对话，讲述由于没有给家人购买保险，而受到惩罚的事情，更是吓唬。吓唬可能是最有效的推销话术。销售话术二：价值感每个人都希望自己的个人价值得到认可。汶川大地震中，有乞丐主动为灾区捐款，除了是善心之外，恐怕也有一份希望得到社会认可的潜意识。抓住价值感，也是一个重点。“这台设备用上以后，公司的工作效率会大大提高，这说明你这个设备部主任的慧眼识货。”。推销烤肉机“当丈夫拖着疲惫的身子回来，他多么渴望吃一顿美味可口的饭菜，当妻子将美味的烤肉端上来的时候，丈夫的心该有多幸福？”呵呵，如果你小嘴这样会说，那妻子如果不买，我都想鄙视她一下。销售话术三：自我满足感自我满足感是比个人价值感更高层次的需求，我不仅有价值，更有自己的风格和特色。这也是推销话术经常用的说服点。买汽车：“这部汽车不仅性能很好，而且车型很独特，线条流畅有特色，十分适合您这样成功人士。”对那个设备部主任你可以说：“这台设备用上后，公司在一年之内能够节省两万元，而且效率也会大大提高，老板和同事会称赞你这个设备部主任真是优秀啊。” 推销话术四：情爱亲情感毋庸讳言，情爱是人类最大的需求和欲望，也应该是销售话术的说服点。你知道吗，在西方看拳击赛的主要观众是什么人？据调查是老年妇女，别以为老年就不需要情爱了。但是

钻石销售话术

钻石销售话术真正体现销售技巧的是在钻石在商业零售活动中，因为它要面对各种各样的不同层次的顾客。作为珠宝零售企业在市场营销活动中，就是要调动一切营销策略和促销手段，尽可能多地吸引顾客并留住顾客。这是摆在我们每一位市场营销人员面前的一项重要任务。钻石零售的过程就是钻石营销人员利用各种营销技巧说服顾客接受本企业钻石饰品，并由此为企业带不利润的过程，关键取决于营销人员的知识，信心和独特的营销技巧。钻石零售市场是一个非专家购买的市场，他们常常会对商家或对货品抱着怀疑的态度或没有信心。钻石营销人员的首要任务就是要建立顾客对本公司或本公司产品的信心。我们强调钻石营销人员要有广博的知识，不仅是指钻石的专业知识，而且还包括与钻石相关的知识及广泛的社会知识。并不是每位钻石营销人员都要成为钻石专家，或成为专业的钻石分级师，鉴定师，也不必达到货品的活教科书的水准，但每位钻石营销人员都必须对钻石的基本知识有所了解，对公司的货物及特点了如指掌。因为我们所面对的顾客可能对钻石有一定的知识（这些认识可能是正确的，也可能是不正确的），当他们走进珠宝以前曾专门阅读过有关资料，或从朋友，同事那里得到一些信息，或以前消费钻石的亲身体验，这就需要营销人员能够提供合适的货品以供选择，为顾客当好参谋，提供帮助。因为你是从事钻石营销的，所以在顾客心目中，你应该是钻石行家，你应该充满信心而有根据地回答，解释顾客提出的各种问题，你的信心是赢得顾客信任的基本前提，同时也会赢得顾客对你的货品的信心。相反，如果你对钻石没有充分的认识，你就会缺乏信心或无法回答顾客提出的问题，顾客对你及货品都会失去信心，顾客本身就对商家有一种戒备意识，你的表现会使顾客失去安全感，最终导致销售的失败。所以，成功的钻石营销人员首先是要有信心，这种信心更确切地说是一种自信，这种自信来自于自己的知识和能力，来自对货品的了解，还来自于公司的诚实经营和良好的企业形象。一位优质的营销人员，应该使顾客的需求得到最大限度的满足，其中的关键在于营销人员是否具有方寸的知识和良好的销售技巧，并能将两都有机地结合起来，用顾客易于接受的方式向顾客提供服务。广博的知识是为了帮助营销人员建立营销信心，以尽可能丰富的言辞对顾客提出的问题作出恰如其分的解释。顾客常会问“为什么钻石会这么贵”，这对我们营销人员来讲也许不是什么问题，可以顾客可能不了解。这就需要我们的营销人员耐心地向顾客解释，从钻石开采到加工的难度开始介绍，让顾客理解钻石的稀有，可贵和难得，让顾客从你的解释中去感受购买钻石确实物有所值。然后，借助柜台的４C卡等辅助用品，向顾客有条理地解释钻石的颜色，净度，切工和克拉重量，每一粒钻石的价格都决定于这四个方面。当然，这时并不是提倡将每位顾客培养成钻石专家，而是说它是与顾客沟通，取得顾客信任的一种方式。购买钻石是一笔很大的投资，对每一位顾客来讲都会有一种风险意识，所以，他们来到珠宝店时总是带着防范的心理，时刻警惕着是否会受到商家的欺骗。营销人员在接待过程中稍有让顾客感到不适的地方，都会减少或丧失成交的机会，这是顾客为了回避风险而采取的一种防范意识。热情，大方，诚实的为顾客提供服务，自然地与顾客交流，如果能取得顾客的信任，顾客的防范意识就会自然消失，如果做到了这一点，那么，我们的营销已经成功了一半。在接下来的交流中，营销人员就要想方设法搞清楚顾客购买钻石首饰的目的，审美爱好，大致预算等信息，以更有针对性地推荐。直截了当地询问顾客是不可取的，但是，我们可以根据顾客的语言和表情，对这些问题得出大致的结论。珠宝营销人员还要学习一定的美学知识，有一定的审美观点，对各类钻石首饰的装饰作用和装饰效果以及各式款式与顾客的脸形特征，手形牲的搭配艺术有全面的了解，以便为不同性别，不同年龄和不同长相特征的顾客有针对性地推荐首饰。

销售高手都在使用的的钻石销售话术精编版

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销售高手都在使用的最实用的钻石销售话术 1 我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看答:是的，买首饰就要多看看的，这样才知道什么样的风格才适合自己，您今天想看哪方面的呢？买不买都没关系，我给您介绍一下吧。。。。。。（赞美顾客，打破僵局） 2 铂金镶嵌和18K镶嵌哪个更好一些呢？答；坦白讲，从佩戴的效果来讲都是一样的。至于买首饰选铂金镶嵌的还是K金镶嵌的完全是取决与个人的喜好，如果您比较喜欢金含量纯一些的话，可以选择铂金镶嵌的首饰。而18K金镶嵌首饰会更加牢固，可以做出更多工艺精致，设计时尚独特的款式，由于18K金价比铂金便宜些，所以从价格来讲，18K金镶嵌的首饰会比铂金镶嵌的首饰价格要更实惠，也就是说，同样的钻石，K金镶嵌要比铂金镶嵌价格实惠很多，您看这两款，可以比较一下。。。。。。（拿给顾客试戴，比较，话术看情况自由增减） 3 18K金镶嵌的首饰戴久了会褪色是吗？答：其实很多顾客在买K金首饰的时候都会有这样的疑问，我以前也是这么认为的，工作后才知道其实那不是褪色，那是因为白18K金主要成分是黄金，所以戴久了以后会露出金的本色，这和那些镀金，包金的褪色，掉色有着本质的区

别。到时候您只要拿到我们店里来维护，翻新就可以了。其实不仅仅是18K金需要维护翻新，铂金戴旧了也要维护翻新才能一直保持原有的光泽，这都是很正常的，我们XX珠宝为您提供了免费清洗的售后服务，让您的首饰常年如新。 4 我在别的地方看到的XX分的钻石，标价比你们还便宜还可以打折答：-先生/-女士，您真的非常细心，我们的确可以经常看到同样重量的钻石，标价是不一样的。那是因为钻石的定价除了看钻石的重量以外，还要看颜色，净度和切工，也就是我们平常所说的4C。很多时候，重量可以在货品的标签上看到，但颜色，净度，切工都要看钻石鉴定证书呢。小姐您放心好了，我们XX 珠宝标价都是非常实在的，很多顾客比较之后都知道在同等品质的情况下，我们的标价都是非常实惠的，您今天想看哪方面的呢，我给您介绍下。。。。。。（转移话题，不要总在折扣上纠缠）关于这一点的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就简单说一下。- 5 钻石会不会很容易掉啊？答：这个您放心好啦，我们每一件货品上柜前都是经过严格的检测，确保每件货品都是完美无损的，我们XX珠宝的售后服务非常完善，每隔两三个月您都可以拿到我们店来清洗保养，在清洗的过程中，我们的首饰顾问都会帮您检查整款首饰，如果钻石有松动都会帮您镶牢固。只要我们定期维护，这几率是非常小的，您放心好啦**

五大销售技巧和话术

五大销售技巧和话术要想成为一名出色的推销员，掌握一些推销技巧是必不可少的，那么，有效实用的推销技巧有哪些?下文就介绍了推销高手们总结的五大推销技巧，可供参考! 步骤/方法推销技巧一：厉兵秣马兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身! 推销技巧二：关注细节现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。

热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。推销技巧三：借力打力销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。推销技巧四：见好就收销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些促销员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要牢记我们的使命，就是促成销售!不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。推销技巧五：送君一程

销售的技巧和话术

销售的技巧与话术技巧与话术一:学会进行封闭性问题的提问销售的过程中,能针对我们的每个卖点设计并提问一些封闭性的问题,也就就是让顾客回答一些“就是”与“不就是”的问题。例如:先生,我们的音箱就是不就是外观很时髦？先生,我们的重低音就是不就是很有震撼力？在设计封闭性问题的时候,尽量让顾客回答“就是”,假如顾客回答的都就是“就是”的话,那我们的销售就基本能成功了。技巧与话术二:尽量让顾客参与到我们的销售互动当中销售就是一个互动的过程,并不就是一个人表演的舞台,同时做好互动就是增加我们产品信服力,使顾客关注我们讲解内容的最好途径。例如:我们在讲解音箱的材料时,可以让顾客抱起音箱试试她的重量。在试重低音的时候,鼓励顾客伸手到管口去试一试气流的大小。技巧与话术三:以编故事或潜意识的暗示把消费者引导到情节当中要知道,我们所要面对的就是各样的消费者,我们需要做的就是使各类消费者能够很好的理解我们产品的功能,加强对我们产品的印象,利用编故事或潜意识的暗示能很好的把消费者引入我们的话题。例如:在试低音、高音的时候可以编一些小故事。先生,假如您晚上回家很兴奋的时候想听一下摇滚的音乐的话,我们这款音箱的低音效果完全能满足您的要求,此时在做相应的演示与讲解;假如您早上起床想听一下轻松的音乐,使自己轻松一下的话,我们这款音箱的高音效果同样可以满足您的要求,此时在做相应的演示与讲解。技巧与话术四:区分谁就是购买者、谁就是决策者销售的过程中,尽力吸引决策者的关注,同时,也要善于对待影响者,因为其可能会影响到我们的整个销售过程。例如:年轻夫妇同一买东西,多于女方为主; 中年夫妇买高档的用品,多以男方为主; 一家老小来买商品,一般父母就是出钱者、决策者,子女就是商品的使用者、影响者; 技巧与话术五:销售的过程中要注意促单销售的过程需要讲究效率,在产品解说到一定过程的时候要促单,例如:先生,您放心,我跟您开一台吧;顾客在犹豫不决的情况下我们要帮助她做决定,特别就是面对多个消费者在商量到底需不需要购买的情况下,需要帮助顾客做决定,促单; 技巧与话术六:学会应付讨价还价的顾客消费者在购买产品时讨价还价的原因主要有:一、对价格有异议;二、追求成就感。我们应付对策首先就是自信,突出品牌力,建立不容置疑的诚信感。其次需要对消费者适度的恭维与夸奖,使消费者获得某种程度的满足感。最后用执着触动消费者的可怜心。技巧与话术七:学会诉求与赞美赞美顾客可以使客人虚荣心上升,给客人以好感,使其头脑发热,利于冲动购买,使顾客停留专卖店的时间增长,更有机会销售成功。例如:用感人的语言使顾客下定决心,如“您夫人瞧到一定会高兴的。” 用某种动作对犹豫不决的顾客做工作,让其下决心,如“您再瞧一下,您多试一下。” 技巧与话术八:学会利用销售道具我们写议论文需要论据,做数学证明题同样也需要“因为…所以…”,同理,在我们实际的销售过程中,我们要学会利用一些报刊、书刊、评论、评测等对我们有利的一面来做为我们销售过程中有力的论据。技巧与话术九:学会观察与比喻在终端销售的过程中,我们要观察对手的卖点,并能对她的卖点进行一些有力的打击;在实际

销售之六脉神剑话术

第一剑：试探需求 1、送人还是自己戴？送人5问：年龄：方便告知一下她的年龄吗？不同年龄适合戴不同风格的首饰！体型：她的手型是怎样的呢？一般手指修长适合戴精致时尚一点的款式，手指圆润适合戴面大臂宽一点的款式！喜好：选首饰一定要选符合她风格的最能打动她！她平时穿着比较休闲还是职业、时尚还是简练呢？事由：您送她礼物是因为生日还是其他原因？货品类型自己戴2问：您对首饰的风格有什么要求吗？比如时尚一点、经典一点、简单一点、或者夸张一点…… 您一般选择在什么场合戴? 1、赞美铺垫：送人：您真有心，有您这样重情义的朋友，真的非常难得！送首饰其实是最好的礼物，因为你朋友戴在身上，就永远都会记得你。自己：您真懂得生活，女人就是要对自己好一点。要是我也有您这样的消费能力，我也整它十个八个戒指戴戴！或：我也要让自己珠光宝气的！漂亮、美丽、时尚、潮流、手指修长、手指圆润、发型时尚、脸型秀气、锁骨性感、皮肤好、白、细嫩、有身份女人味、有品位、身材苗条、有福气（有福气还要有贵气）、高贵、长得妩媚动人、有气质、高雅端庄、大方得体送人（男的单独来） 1、哇，先生，你真是太懂得浪漫了，挺让人羡慕的，现在像您这样有浪漫情怀的男人已经不多了…… 2、哇，哥，您这么用心的准备礼物，回家时，您太太一定会给您一个大大的拥抱！您就等着吧！送人（男女一起来） 1、先生，您亲自陪太太挑礼物，真是有心，现在像先生这样有责任感的男人不多啊！女士，您眼光好！ 2、您两位的感情真好,我们看着都觉得很甜蜜。这样才叫恩爱呢！试戴：手指圆润

1、女士，您的手指圆润，很有福气，一定要穿金戴钻，这么有福气的手，不带珠宝真是浪费。（不必太严肃，诙谐一点） 2、女士，您的手这么圆润，真是有福气，先生，这样的手是旺夫、招财的喔！（开玩笑式）手指修长 1、您的手指真修长，尖如春笋，修长的手指最适合戴戒指了，您看，您这么纤细的手指要是搭配一颗闪亮的钻石，那是美不胜收啊！ 2、您的手真好看，真是芊芊玉手啊。这么漂亮的手不带颗美钻，那真是浪费！ 2、心理铺垫：送人： 1、您朋友家里头有黄金吧！ 2、哥，送礼可有讲究了！ ———送礼一定要送人家没有的，送人家正想得到的，送人家戴出去会被人夸的，您说对吗？如果你送人家首饰，她不戴，那一定不会记得你，如果你送她一份精美的首饰，她戴出去经常被人家赞美眼光好、漂亮，您说她会不会天天都记得你对她的好！花同样的钱，得到的效果却完全不同，选礼物很有学问，您说对吗？自己戴：四、消除心理防线 1、您家里一定有一套黄金了吧？ 2、您知道什么脸型搭配什么项链 / 什么手型搭配什么戒指吗？ ———您今天一定是第一次来我们店，我一定好好帮您挑选，我做珠宝4年了，一定挑个让你最满意的。 1、买不买没关系，对比一下，感受一下 2、随便看看，试一试又不花钱 3、我不是为了卖钻石才给您推荐的，而是真的觉得钻石非常适合您。您看您的皮肤这么好(气质这么好、发型这么时尚…)，戴钻石当然更能彰显您的气质、女人味、品味。 4、我们是专业的首饰顾问，会用专业的眼光为您挑选首饰。您带着好看，那是为我们宣传品牌，如果戴着不好看，那是砸我们牌子，您说对吗？ 5、现在钻石非常流行，您不妨试戴一下，好不好，只有试过了才知道，您说对吗？ 6、您瞧，我们老板刚从香港进了200多万的新款过来了，精美的款式现在遍地都是，您可不能错过这个机会，您说对吗？

珠宝销售应对各种情况的实用话术

顾客看珠宝后表明不买应对话术_珠宝销售应对各种情况的实用话术我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。 [错误应对1]没关系，您随便看看吧。 [错误应对2]好的，那你随便看看吧。 [错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。正确模板演练 ①:导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的珠宝……请问，您喜欢戴什么样的珠宝呢? 点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍珠宝的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。 ②：导购：没关系，买东西是要多看看!不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“女人花”系列的产品，这几天在我们店面卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售成功。总结：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进。

顾客戴起来感觉还不错，征求同行的人意见却说道：“我觉得一般，到别处再看看吧。” [错误应对1]不会呀，我觉得挺好。 [错误应对2]这是我们这季的主打款。 [错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢? [错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样? 分析：“不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止。正确模板演练 ①:导购：这位先生，您不仅对珠宝款式有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买珠宝真好!请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢?我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合她的东西，好吗? 点评：首先真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买珠宝的建议。只要陪同购买者愿意给出他的观点，就意味着我们争取到了他的支持，销售成功的概率将极大地提升。 ②：导购：(对顾客)您的朋友对购买珠宝挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买珠宝呢!(对陪同购买者)请问这位先生，您觉得还有什么地方感觉不合知呢?您可以告诉我，这样的话我们可以一起来给您朋友做建议，帮助她找到一套更适合她的珠宝，好吗? 点评：首先对顾客间接赞美陪同购买者的专业、细心等，然后再询问陪同购买者的看法，将他拉为自己的建议者，只要他给出建议，销售过程就可以继续前进。总结：陪同购买者既可以成为敌人，也可以成为朋友。

珠宝销售面试技巧

珠宝销售沟通过程中，常会听到顾客提出许多的异议，珠宝销售员直接的解释和辩解效果往往不尽人意。如何让对方接受你的观点和解答呢？这也是一种销售沟通技巧。首先，你要认同他，不要说no，承认他的观点和看法，即敢于说“是的”，不要与顾客形成对立面，然而才能从侧面将自身优势实现出来，下面珠宝销售技巧就讲述五种常见的问答。 1、顾客：“你们的钻石质量不行”，回答：“是的，我非常理解您的心情，买珠宝毕竟都是高价值的，谁都怕买假的或质量不好的，而且目前市面上的确有假货，不过您放心，在我们这里不会有假的或质量不合格的商品，您注意看：我们每件钻石都有鉴定证书”。顾客：“那谁能保证你的鉴定证书不假呢？”，回答：“是的，目前市面上已经出现了假证书，但我们的证书你都可以去验证的。” 2、顾客：“这么小的钻石，就这么贵”，回答：“是的，我刚来的时候也是这样看的，就这小白点的石头就卖几千？后来我才知道钻石贵在他的稀有和离奇，黄金矿石中每吨最少4克，高的上千克，但钻石矿中250吨中才有可能产出一个克拉的钻石，而1克拉仅为0.2克，太稀少的，但更离奇的是钻石的成分是c（碳），而自然界中的c（碳）太多了，而惟有钻石是一种架状结晶体，同是c（碳）比如石墨、煤炭等都是地球硬度最低的，而钻石却是地球上最硬的，您说离奇吧，自从知道这些，我一直渴望拥有一颗钻石呢”。 3、顾客：“你们的价格比别人高”，回答：“是的，我们主要经常中高档商品，而且非常注意品质，但是，您可以仔细的对比一下，同等品质等质量条件下，我们的价格并不高，另外，品牌本身就是一种享受”。 4、顾客：“没有听说过你这个牌子”，回答：“是的，我们这个品牌不靠打宣传广告去打造品牌，世界上最大的品牌是‘卡地亚’，但很少见到他在电视报纸上打广告，全是靠信誉和口碑慢慢做起来的，给顾客一个实实在在的感觉，秦池酒和孔府宴更加证明了‘酒香不怕巷子深’，您放心，在这里购物不会后悔”。 5、顾客：“某品牌款式都是专利”，回答：“是的，我也听说过，您听说过服装那个款式有专利的，我们理解是‘专利’和‘时尚’不可同取，款式要不断变更，才有时尚，而‘专利’往往求得是永久保护，如何每个款式都有专利，我看就不叫‘专’了，而且款式的细微，目前还没有听说珠宝款式上有关‘专利’的官司呢，所以我建议您挑选您最喜欢的款式和适合您的为最好，另外，我听说注册一个‘专利’要很多钱，这不是额外给您增加的支出，而所谓的专利权归谁？我到现在一直没有理解款式怎么个专利？” 以上的几个问答，一个相同点就是先说“是的”，然后再“但是”、“不过”、“而”，这就是回答技巧，可以说没有那个问题不能用“是的”，而每个问题都是我们扬长避短的一次机会，记住，任何事情都有利和弊，巧避己弊，借利扬己，是每个营业员在充分树立自信的基础上的珠宝销售技巧之一。篇二：珠宝销售员需掌握的询问技巧与顾客沟通经常会听到顾客提出许多的异议，而营业员常采取直接的解释和辩解，其效果往往不尽人意。如何让对方接受你的观点和解答呢？这也是一种沟通技巧。首先，你要认同他，承认他的观点和看法，即敢于说“是的”，不要与顾客形成对立面，然而才能从侧面将自身优势实现出来，下面就讲述五种常见的问答。珠宝人才培训

珠宝销售技巧和话术

珠宝销售技巧和话术珠宝销售技巧和话术一：一、开场白，打招呼! 1、您好!欢迎光临某某珠宝! 2、上午好!(下午好)欢迎光临! 3、您好!请随便看看! 4、您好先生(小姐)!有什么我可以帮你的吗? 5、小姐!您的衣服好漂亮啊! 6、您好!您的发型做得好漂亮啊，在哪里做的啊?我可以仔细看看吗? 7、您好!您带的这件首饰好特别啊! 8、您好!外面天气很热吧，您先到空调这边凉快一下吧，我给您到杯水! 9、您好!您想看一下哪类首饰啊? 10、您好!您想给自己选，还是送人啊? 11、您好!您的包款式好漂亮啊!是在哪里买的啊? 12、您好!您的小孩好可爱啊! 13、先生：需要我帮忙吗? 备注：要领――态度温和，亲切，真诚。要有针对性地对待。因人而异，灵活运用。一切要围绕“怎样与顾客迅速的拉近距离”。避免――出现公式化的问候。

二、了解顾客需要 1、您是不是想看一下项链啊?这边都是项链! 2、您是送人啊，我来帮您挑选一下，可以吗? 3、您想看一下什么价位的?我帮您介绍一下! 4、您喜欢什么款式的啊?是经典的，还是时尚的啊? 5、您随便看!有需要时，您叫我一声! 备注：要领――细心，专注聆听，语气诚恳，积极回应。并且要主动询问。避免――说话太快，口气生硬，连珠发问。三、介绍产品 1、这款的戒指是我们公司设计师精心设计的……他的特点是………他的优点～～是……您戴上后会…… 2、您看的这款是我们公司最新推出的……，他的特点是……他的优点是……您戴上后会……! 3、这种款式是目前市面上最流行的……，他的特点是……他的优点是……您戴上后会……! 4、这款是我们公司优惠酬宾的款式……，现在购买绝对是非常实惠的……。备注：要领――耐心介绍，展示货品。随时留意客人反映，介绍产品的特点、优点、和给顾客带来的好处。避免――沉默、一个人说个不停。

珠宝销售专业话术

、开场白，打招呼！ 1、您好！欢迎光临某某珠宝！ 2、上午好！（下午好）欢迎光临！ 3、您好！请随便看看！ 4、您好先生（小姐）！有什么我可以帮你的吗？ 5、小姐！您的衣服好漂亮啊！ 6、您好！您的发型做得好漂亮啊，在哪里做的啊？我可以仔细看看吗？ 7、您好！您带的这件首饰好特别啊! 8、您好！您先看一下，我给您到杯水！ 9、您好！您想看一下哪类首饰啊？ 10、您好！您想给自己选，还是送人啊？ 11、您好！您的包款式好漂亮啊！是在哪里买的啊？ 12、您好！您的小孩好可爱啊！ 13、先生：需要我帮忙吗？备注：

要领――态度温和，亲切，真诚。要有针对性地对待。因人而异，灵活运用。一切要围绕“怎样与顾客迅速的拉近距离”。避免――出现公式化的问候。二、了解顾客需要 1、您是不是想看一下项链啊？这边都是项链！ 2、您是送人啊，我来帮您挑选一下，可以吗？ 3、您想看一下什么价位的？我帮您介绍一下！ 4、您喜欢什么款式的啊？是经典的，还是时尚的啊？ 5、您随便看！有需要时，您叫我一声！备注：要领――细心，专注聆听，语气诚恳，积极回应。并且要主动询问。避免――说话太快，口气生硬，连珠发问。三、介绍产品 1、这款的戒指是我们公司设计师精心设计的……他的特点是………他的优点～～是……您戴上后会……

2、您看的这款是我们公司最新推出的……，他的特点是……他的优点是……您戴上后会……！ 3、这种款式是目前市面上最流行的……，他的特点是……他的优点是……您戴上后会……！ 4、这款是我们公司优惠酬宾的款式……，现在购买绝对是非常实惠的……。备注：要领――耐心介绍，展示货品。随时留意客人反映，介绍产品的特点、优点、和给顾客带来的好处。避免――沉默、一个人说个不停。四、邀请试戴 1、我帮你戴上看看效果好吗？ 2、小姐我来帮您带还是您自己戴啊？ 3、这是镜子，您看一下自己戴起来的效果？ 4、这边有一款很适合您的脸型，您不妨试戴一下看看！ 5、这一款很适合您的气质，给您试戴一下看看好吗？ 6、您感觉怎么样啊？