企业文化与企业发展

企业文化与企业发展

●企业文化力的基本形态

近些年来，北京市企业文化建设协会和《中外企业文化》杂志，不仅致力于研究研讨企业文化，宣传传播企业文化，而且坚持与许多企业一起，共同实践企业文化，相继为北京同仁堂集团、北京医药股份有限公司、北京自来水集团、北京三元集团等十多家著名的企业整合设计提升企业文化，帮助几十家企业总结企业文化建设的经验。宣传了几百个企业开展文化建设的新的新鲜经验。在实践中，我们深切的感受到企业文化在企业改制重组，增强竞争力。参与市场化和国际化竞争中的巨大作用，逐步总结并形成了对企业文化力作用和基本形态的认识，在这里首次发表，与关心、致力于企业文化建设的朋友们研究探讨。

文化力实实在在地存在于企业的改革发展之中，对企业的发展战略、管理思想、制度变革起着提升、促进、支撑或干扰、阻碍或抑制的作用，积极的，健康的、向上的企业文化对企业发展的支撑作用，主要表现为以下七种形态：

战略目标的凝聚力－－形成共同的发展目标

企业战略目标是企业发展的航标图。在企业重组改制中，让成员企业和全体员工认同企业新的战略目标，并自觉地为实现这一共同目标而团结奋斗，是企业文化建设的重要任务，也是企业文化凝聚力的集中体现。

一个企业的发展，不仅需要资金、技术的支撑，更需要价值观念、事业目标的支撑。总体的、共同的发展目标会成为企业发展的有力支撑，共同事业目标的认同会形成重要的思想文化力量。没有共同的发展目标，就没有共同的事业基础。没有目标的企业是没有希望的企业；没有全局战略计划的企业也是没有发展潜力的企业。

韩国现代财团创办人郑周永指出：“没有目标信念的人是经不起风浪的。由许多人组成的企业更是如此。以谋生为目的结成的团体或企业是没有前途的。”许多企业兴衰的实践都充分验证了这个道理。

价值追求的驱动力－－树立正确的价值观念

企业价值观，是企业对于客观存在于企业及其周围的，影响自身生存和发展的各种事物的意义、重要性的总评价和总看法。企业价值观是抽象的，但又不是不可捉摸的。任何一个企业都无一例外地、时时刻刻地在表现着自己的价值观。在企业的生存、发展过程中，企业价值观无处不在，无时不有。企业价值观是企业文化的核心理念，对企业和员工的行为具有驱动作用。企业文化建设的关键，是从企业的核心价值观出发，延伸出包括不同层次。不同方面的价值尺度，形成系统的价值观体系，并转化为不同部门、不同岗位员工的行为准则。企业的价值观体系一旦形成，就会成为员工在处理各种关系时的行为规范与判断标准，形成由价值驱动力所支配的内在约束力。

让我们看看韦尔奇对企业价值观的延伸与实践：企业价值观的充分表达－－与员工的职业生涯充分结合；企业价值观的充分平衡－－每个人处于一定的阶层变成价值尺度；企业价值观的权威化－－讨论基础上的权威化，变成价值认同；价值观是可以检验的－－把价值观变成处理几个基本关系的原则。

德国慕尼黑大学教授E.海能认为：现代企业领导人的任务是随着时代的进步“将不可避免地从传统的机构观点下的领导活动转移到思想上的领导责任和领导行动。领导者必须传递对组织目标起补充作用的、特定的企业文化。领导者不仅是贯彻个人意志的过程，而且同样是实现有关企业的价值观念和行为准则的过程。”

机制激励的生长力－－安排科学的制度规范

现代行为科学着眼于从机制、制度来分析人的行为。认为人的行为是制度的反映和表象，不能简单地说人的某种行为合理与不合理，而要看人的行为背后的制度合理不合理。人可以跟着制度、环境的变化而变化。一个合理有效的制度，可以使人不去干坏事，或者使人不敢干坏事。反之，好人也可以变坏人。

机制是观念、行为产生的土壤。机制创新要以先进的文化理念为支撑，为指导。机制与观念的创新可以极大地解放生产力，释放人的潜能，提高劳动生产率。因而，机制的创新可以推动其他创新，是企业发展的重要生长点。

企业文化与企业制度之间是一个相互支撑、互为依托的辩证关系。先进的企业文化不以先进生产力为依托，就会成为空中楼阁，但先进文化具有巨大的反作用，可以创造先进生产力，也可以阻碍或者干扰先进生产力的发展。

建立科学规范的法人治理结构和企业新制度，企业的体制与机制要发生根本性的变化，企业管理人员和职工的思想观念会受到强烈的冲击，并经历一个脱胎换骨的痛苦过程。要注重通过制度变革和机制转换等关键环节上的创新，不断淘汰落后的生产力，培育先进的生产力。

决策理论的主导力－－培育优秀的经营团队

决策理念的主导力是培育优秀的经营团队，与经营者有密切关系。无数企业的实践证明，企业如何经营反映经营者的人品；企业有何风貌反映经营者的境界；企业如何展现反映经营者的形象；企业有何素质反映经营者的内质；企业如何生长反映经营者的追求。

同是经营者他们有什么区别呢？最大的区别就在于思维方式不同。经营者的思维方式直接影响企业文化的形成，对企业的发展具有主导作用。一家企业是长盛不衰，还是昙花一现？与经营者的思维方式直接相关。思维方式的构成要素是多方面的，既由知识、观念、方法、智力、情感、意志、语言、习惯要素等构成，又需要在长期的社会实践中养成。因此，企业文化就其本质来说，是人的文化，是人化与化人的历史过程。从一定意义来说，企业文化是企业家文化，是经营者文化，是企业领导人文化。而经营者的思维方式，则是由自身的综合文化素养决定的。

美国埃德加.沙因说过这样一句话：领导得所要做的唯一最重要的事情就是创造和管理文化，领导者最重要的才能就是影响文化的能力。优秀的经营者都在自觉地不断地提高自身的文化素养、把自己的企业建设成学习型组织，培育共同价值观。以经营者的精神为代表的企业精神，一旦转化为全体管理人员和职工的自觉行为，就会转化和汇聚成巨大的创造力量，成为企业不断发展的动力。

21世纪是文化制胜的时代，企业管理已进入文化管理阶段。管理企业价值观正在成为经营者的首要任务，经营者应该具备文化管理的思维。

德国慕尼黑大学教授E.海能认为：现代企业领导人的任务是随着时代的进步“将不可避免地从传统的机构观点下领导活动转移到思想上的领导责任和领导行动。领导者必须传递对组织目标起补充作用的，特定的企业文化。领导者不仅是贯彻个人意志的过程，而且同样是实现有关企业的价值观念和行为准则的过程。”

和谐氛围的协同力－－营造良好的内外环境

和谐、和睦、合一的氛围，能够形成一种意志统一、团结协作、积极向上的力量。企业文化建设的重要任务，就是在企业内外部营造这样一种有利于企业发展的良好氛围，使领导与领导、领导与员工、员工与员工之间发自内心的精诚合作，形成班子团结协作，干群相互信任，员工相互帮助的和合氛围。要把营造和谐、向上、健康、宽容的氛围，作为重组改制和推动企业创新的一项重要工作。

优秀的企业还要注意不断优化自己的外部生存环境：恰当、适度地处理好各方面的

关系，减少可能出现的摩擦和矛盾；争取方方面面的理解与支持；不断改善和优化企业的政策法律、社会环境；在社会上树立良好的企业信誉与企业形象。这既是企业生存发展的需要，也是企业智慧的体现。

还要注意营造容忍不同思维的环境和氛围，100%的求同思维常常让创新之苗横遭扼杀，创新之举只许成功不能失败，墨守成规虽无功劳却不影响生存、更不影响升迁，这无异于鼓励员工做事情只对老板的脸色负责任，而不对事情本身负责任。长此以往，企业怎会保持旺盛的创造力和战斗力？

科技创新的提升力－－搭建跃升的科技平台

科技创新的作用，已不必多言，但怎样推动科技创新，却值得深思。

北京医药股份有限公司在重组改制中，用现代信息技术改造和提升传统医药流通产业，并实施以互联网为基础的信息畅通工程，作为重组改制的重要环节，开拓企业快速发展的路径。同时用科技知识武装员工，提升员工整体素质，提高生产力水平，把向科技要效益作为北京医药企业文化的重要内涵。在建设现代物流中心和实施信息畅通工程的同时，也培养了员工学习现代科学技术的意识和应用科学技术的能力，更新了员工对医药流通的概念。员工们说，不使用现代信息技术，就没有今天的变化，我们也不可能摆脱繁重的体力劳动，通过计算机、局域网的使用和管理，我们才真正感受到了什么叫现代化。

加入WTO以后，中国企业正面临具有高科技水平和高信息化水平的国际企业竞争的挑战。谁能有效、快捷地掌握、利用高科技和信息，谁就会取得各种竞争资源，在商战中取胜。只有加大科技创新的力度，加大推进信息化力度的企业，才能提高企业管理水平，提高企业核心竞争力，在国际竞争中立于不败之地。在这之中，员工的科技意识、科技观念。科技素质、科技能力至关重要。

协调发展的持续力－－整合优秀的文化体系

任何一个企业都有自己的文化积淀。要根据社会发展的需要和企业发展战略的需要不断进行整合与提升要追求自身优良传统与现代先进文化的有机结合，要不断进行企业管理的创新和文化理念的创新，形成具有特色的文化体系。

这是快速发展中的企业必须关注的重要问题。如果企业发展的硬件是资产、技术、制度，企业文化则是企业发展的软件，是基础工程建设。事业扩张的过程，也是文化碰撞和整合的过程。企业在发展中，不仅要解决组织结构，资产重组，科技开发等问题，而且要解决企业在战略发展中，在跨文化条件下所产生的矛盾和冲突。要很好的解决经营发展与思想文化整合的关系，做到同步发展，协调并进。

优秀的企业还要注意不断优化企业内外的生存环境；恰当、适度地处理好各方面的关系，减少可能出现的摩擦和矛盾；争取方方面面的理解与支持；不断改善和优化企业的政策法律、社会环境；在社会上树立良好的企业信誉与企业形象。这既是企业生存发展的需要，也是企业经营者智慧的体现。

优秀企业文化的建设

优秀的企业文化要培育－－要有文化自觉

企业文化像空气，你看不见它，但你离不开它。文化是组织中各成员在知识、信仰、艺术、道德、法律等等方面达成的共识和已经形成的能力和习惯。习惯成自然，被动到自觉。

按照党的十六大报告的要求，文化建设有四个层次：大力发展先进文化，支持健康有益文化，努力改造落后文化，坚决抵制腐朽文化。甄源泰曾说过：“文化是企业生命周期的基因，是企业持续成长的土壤，是有序经营的动力和根本。”企业和企业家都需要有文化的自觉，要坚持不懈地、长期地培育自己优秀的企业，企业才会有长寿的基因

和发展动力。企业领导者要自觉倡导、自觉认知、自觉实践、自觉培育提升自己的企业文化。

优秀的企业文化要扎根－－要有文化定力

彼得.杜拉克说：“只有一个企业的文化能够符合民族的文化，它才会真正扎根。”根是什么？是符合社会发展需要的最基本的先进文化；是企业在长期发展中积淀下来的、被实践证明了的优秀文化。根的东西不能拔，本的东西不能变。北京同仁堂334年金字招牌不倒，靠的就是以诚信为核心的优秀企业文化的定力。“修合无人见、存心有天知”，“品味虽贵必不敢减物力，炮制虽繁必不敢省人工”，334年坚持下来，就是文化的定力。

优秀的企业文化要创新－－要与时俱进

企业文化需要伴随企业的发展和市场的变化不断的发展创新。海尔文化是企业文化创新的一个代表，张瑞敏对海尔文化是这样表述的：概括成二个字：创新；概括成四个字：不断创新；概括成六个字：永远不断创新。创新是海尔文化的全部内容，就像人的血液，激荡着整个肌体；就像电流，驱动着整个机器。创新，是海尔之魂。

北京也有许多优秀的企业，像北汽福田等企业，就是在实践中不断地创新企业文化，推动企业的发展。与时俱进的企业文化为企业发展提供了强大的精神动力。

优秀的企业文化要学习－－建设学习型组织

未来最成功的企业将是“学习型组织”、未来唯一持久的优势是有能力比你的竞争对手学习得更快。在知识经济时代，组织要成为“学习型组织”，个人要成为“知识型员工”，知识型员工将成为企事业单位的主体。

企业成为知识型企业，企业管理就要成为文化管理。对“知识员工”的管理，只能是通过培养企业共同的经营理念、共同的企业价值观、共同的企业精神和职业道德等来实现，通过理念、价值观、企业精神等，影响员工的工作态度和行为，建立起开放和信任的企业内部环境，激发员工的责任心、责任感和敬业精神，使他们自愿合作并承担开发知识资源，去完成知识创新和技术创新的任务，以达到更高的目标和产生更好的效益，这种管理也就是文化管理。

21世纪面对生存与竞争的压力，学习能力是学习型社会的必备技能，是个人素质及核心竞争力的体现，未来的文盲，是那些不会学习的人；学习是竞争获胜的有力武器，谁先拥有知识与信息，谁就先拥有财富和资源；要做有生存智慧的现代人，提升自身学习力－－用快速、最有效的方法，获取信息、处理信息、运用信息、盘活知识存量。

企业成为学习型组织，就会具备强大的学习和适应发展的能力，就会培养全新的、前瞻而开阔的思维方式，就能使企业在复杂多变的市场竞争环境中立于不败之地。

党的十六大报告指出：“形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展。”企业建设学习型组织。培养学习型员工是知识经济时代新的要求与挑战。