会务岗位职责

会务岗位职责

一、会务统筹

1、确定会场及与会场方沟通培训所须物资、统计上课学员的人数及电话调整来上课学员的心态、带出他来上课的目的

《酒店标准》*三星级以上，有地毯，面积根据学员人数确定

*配有贵宾休息室、停车位、灯光明亮、空调、音箱设备齐全

2、准备培训中所需物资及为老师和学员代订酒店

3、准备所需物资见《物资清单》

二、会务总监

1、协助.配合讲师高质量顺畅的完成整个课程,并课程的质量负责。

2、负责安排督促,场内外总监对各岗位人员的落实和职责的了解及演练情况。

3、负责场内外各岗位监督、检查和执行情况, 协调处理全场临时出现的事务。

4、负责统计参会嘉宾详细情况和分类并告知课程讲师。

5、负责提前对学员进行分组并安排相关组长人选。

要求：对会务各个环节及岗位职责了解并有场内外会务总监的经验。

三、主持人

1、熟悉讲师背景同时了解公司的来源及发展史

2、负责准备课程中需要的互动游戏，调节会场的气氛

3、负责提示学员上下课时间及就餐地点

要求：有主持的经验、性格外向、能言善辩、有掌控整个会场气氛的能力

四、分享人

1、负责分享自己亲身操作的案例，用事实来说明

内容：分享进俱乐部前后的观念改变及自己做到的结果

2、有传播财商的精神及付出的心态

要求：观念有改变、资产有变化

五、算帐人

1、负责课程中讲师的临时算账需要

2、负责《放大人生格局》的全程算账

要求：有较强的计算能力，对金融计算方式了解

六、场外总监

1、负责安排场外人员岗位及对各岗位职责流程的了解和熟悉。

2、负责场外各个岗位职责的监督、检查和会务的流程质量。

3、负责统计参会嘉宾详细情况和分类并告知会务总监。

4、协调处理场外临时出现的事务，机动会场流程补位，确保整个会务的质量，同时与场内保持紧密的沟通联系。

5、负责督促检查场外的布置,人员到岗情况：（签到台、签到本、笔、纸、鲜花、食品等所需物资）

七、迎宾

迎宾是嘉宾接受我们非常重要的环节，代表整个营业部的企业文化、管理质量、企业未来的发展壮大，主要职责接待嘉宾，人员的整体气质形象素质和甜美洪亮、有热情、激情、感染力尤其重要。

1、楼下电梯口：正确的站姿：丁字步，双手放在前面，微笑说：晚上好，金朝阳这边请。

2、楼上电梯口：正确的站姿：丁字步，双手放在前面，微笑说，晚上好，金朝阳这边请。

注意事项：

迎宾人员不能随意走动，必须保持正确的站姿，微笑示人。

迎宾人员不得接电话，而让嘉宾找不到方向。

迎宾人员不得离开岗位，去接待自己的嘉宾。

八、签到

1、清理所有物品，把所需物品（签到本、座位牌、号牌、学位牌套、挂绳、黑色广告笔、签到笔、白纸等所需物资）准备充分。

2、根据会场桌椅摆放情况写好桌面的座位牌并摆放到桌面。

3、按座位号对应写到签到本上。

4、签到完了要统计嘉宾并归类告知场外总监。

要求：有亲和力、有耐心、反应灵敏

备注：

①热情有礼的向嘉宾问好：“晚上好，请在这里签到。”

②收取邀请函、让嘉宾签到，协助嘉宾填写完整签到本上各项内容（姓名、电话、联系方式、单位名称、单位地址、职务），确定邀约人员姓名。

③写好胸牌并双手交给嘉宾

A、不能与嘉宾争吵、争论。

B、不能私自更改邀约人员的姓名。

C、不能私下抄袭嘉宾资料。

九、门神

1、站军姿，不贴门，两手自然下垂，面带微笑。

2、嘉宾来时时间未到不可开门，并礼貌地说：“请在休息室休息一下，我们*点准时开课。”

3、到时间进场时两人，一个检查嘉宾是否有带学员牌，没有的请嘉宾到签到处领取，另一个给嘉宾开门，或者在旁边补充到：“XX你好，请戴好学员牌。”两位把门人面带微笑，有亲和力，而不是面无表情，双手在说话时也尽量有动作，不能显得太生硬。

①检查学员牌的需要说：“晚上好，请出示您的学员牌”

②另一个门神说：“请戴好您的学员牌。”

③当然，看见嘉宾手中拿着学员牌的只需要说第二句说可以了。

注意：门神不可东张西望，不可随意走动，不可接听电话，也不能擅

离岗位，特别是有嘉宾找不到地点时也不能去接待。

抗拒点：

我的学员牌在后面XXX那里

对不起***，请等您的XXX一起进场，好吗！这样能方便我们更好的服务到您。

十、场内总监

①负责编排场内会场的布置（贴画、桌椅的布置，易拉宝、纸、笔、计数器等所有物资的摆放）。

协调处理场内临时出现的事务和场内各个环节的监督、检查及协调事务。

负责场内各岗位职责培训、流程的演练同时与场外保持紧密的沟通联系。

④协助、配合会务总监进行各项工作的开展。

十一、组长

1、须对组里成员工作、职业、姓名、联系方式、家庭成员及资产了解。

2、在课程中督促学员认真对待每节课程内容，并且积极主动参与每一个环节。

3、提醒学员上下课时间，关心学员的饮食与休息情况。

4、指导学员在游戏中遇到的问题并一一解答。

要求：有付出的心态、有责任心、理财的基本技能强、有领导小组成员的能力。

十二、物资

1、开课前须清点会场所需物资、参照《物资清单》

2、负责会场物资的管理、收发工作

3、会议结束后负责与公司物资管理人员交接

要求：有文件管理工作经验、细心、有责任心

十三、引位

1、根据会场入口和人数情况，引位人员站位可分为单向，双向来站位。

2、进门首位人员为迎宾，嘉宾进入会场的同时，问候“晚上好”，面带微笑点头致意。

3、迅速迎上嘉宾并询问其组别，并保持两步的距离在前引路，同时应及时侧身微笑注视嘉宾（单手靠后背腰间，一手五指合并伸直作迎宾状），到达位置后，将其椅子移出空间，以方便嘉宾入座，并说：“您请座”。当引位人员出列后，后排人员应迅速补上空缺。

要求：反应灵敏，有亲和力

备注：

①不能随意走动，必须保持正确的站姿，微笑示人。

④当会场手机响动时，马上制止。

十四、音控

1、负责与会场工作人员及时沟通了解音箱所有设备的性能

2、检查、调试投影及音响设备

3、须准备课程中所需的电脑

要求：须有责任心，对音控整个设备熟悉，有乐感，反应灵敏

备注：

①调试话筒、更换电池、DVD、笔记本电脑、音频输出

②与讲师、主持人、分享人交流，会务期间使用的PPT及次序，订好流程。

③配合主持人、讲师、分享人调控，音量输出，音乐曲目调整、及时更换话筒

电池等。

④根据场地及课程需要调好音响及麦克风等设备，以达到最好的音响效果。

⑤不可擅自离开音控岗位

十五、灯光

1、了解会场所有灯光的位置及功能。

2、配合讲师或主持人处理会场灯光调控需求。

十六、空调

1、了解会场空调的位置.功能及场外温度。

2、配合讲师或主持人处理会场温度的需求。

注:调试温度高低可用手势代替.

十七、控时

1、了解秒表功能及操作程序。

2、配合讲师和主持人处理游戏中的时间管理。

3、提醒讲师上下课的时间。

要求:控时者有极强的时间观念.

十八、板书

1、检查白板及白板笔的需求工作,如:颜色(黑.红.蓝.);数量。

2、协作讲师或主持人处理白板文字的擦写工作。

要求:板书有极强的正楷字书写功底。

十九、跑麦

1、了解话筒的功能及音量大小的调控。

2、配合讲师或主持人的手势将话筒快速传递于分享者。

注:话筒传递于分享前须打开话筒开关。

要求:跑麦者需反应灵敏,身材苗条为佳.

二十、财务

1、负责参会嘉宾学费的收取和保管工作。

2、负责收据和发票的开收和保管工作。

要求：公司派专职财务人员处理。

二十一、茶水

1、负责课程中讲师、学员的茶水、糕点的准备

2、及时与场内总监沟通，确定糕点和水果的具体摆放时间

3、负责及时摆放和清洗托盘

要求：有墩子及服务工作经验、有极强的卫生意识