会务接待员岗位职责

【篇一：会务人员岗位职责】

会务工作细则

1.0 目的

规范会务工作标准，提高工作积极性，促进会务工作品质的提升。

2.0 范围

适用于腾讯管理处会务人员。

3.0 职责

5.1 会议会务工作

5.1.1 会议室日常检查，每天进行日常的会议室巡查制度，检查内容：会议室内文具、网线、

电话等物品摆放整齐，增补相应的文具；设备设施正常（投影仪、

音响设备指示灯正常、电话机能正常拔号）；环境设施整洁（如窗帘、饮水机、绿植等）；室内各类指示牌（手册、温馨提示等）挂

放端正、清洁无损；保持室内通风、无异味；

5.1.2 会议室预定管理及会议协调：在会议日常巡查中，发现有未使

用会议室时，需要即

时向预定人确认该会议室的使用情况，以便及时释放会议资源，提

高会议室使用率；当遇到会议

资源紧张、而急需会议室的同事时，可以帮助同事在不影响其它会

议的前提下，协调相关的会议资源。

5.1.3 会务人员在接到7000或员工的相关会议报障需求时，须在3

分钟内到达会场、了解

具体需求，当有问题时必须在现场解决问题，如不能即时处理的，

在不影响会议的正常情况下，向员工说明情况、得到员工的认同并

提出解决时间及问题追踪反馈。

5.1.4 会议室应保持整洁，会务人员负责检查会议室的环境卫生、监

督清洁人员的作业情况、

发现问题督促清洁人员及时整改。

5.1.5 会务人员在每次巡查楼层时，需要整理各楼层的报刊架、文印区、信件架，保持各区

域的物品摆放整齐。

5.1.6 每天下班前，会务人员需要统计整理出当天的会议数据，记录

每天的物料消耗数目，

在oa系统上查看下个工作日的会议预定情况，安排好第二天的工作计划。

5.1.7 每周一会务人员输出上一周的工作总结，制定本周工作重点；

每月第一个工作日输出

上月的月报表

5.1.8 公共区域资产管理: 会务人员负责会议室、文印区、报刊架等

公共区域的物资设备管

理，当设备出现故障、损坏、遗失时，必须在第一时间向7000平

台或资产管理员反馈。

5.2接待会务工作

5.2.1 会议室接待工作支持：当有接待任务时，由会务主管发出接待

会议通知单，接到会议

通知单后，了解会议名称、性质、开会时间、与会人数及物资需求，按照如下步骤进行：

①矿泉水、饮料（提前一天准备，会议前1小时摆放好）；

②会议桌椅.设备.文具、姓名牌等物品（会议前1个小时摆放好）；

③会议设施设备，如麦克风、投影仪等（会议前1小时调试完成）；

④空调（会前1小时开启，并调试温度为26℃）；

⑤会服人员于会前30分钟到岗，在门口迎候，当客人来到时，礼貌热情地向客人问好，请客人进入会议室入座。

⑥会议进行时，会服人员应站于会议室门口随时待命，直至会议结束。

⑦如遇全天会议，会议中间休息，要尽快整理会场，补充和更换各

种用品。

⑧会议结束后，配合安排礼品的派发、相关领导的送行等工作；检

查是否有遗失物品和文件，及时交与接待负责人处理；会后将会议

物资整理好，关闭空调、照明、设备等。

5.2.2 当公司有重要来访客人，会务人员接到需求时，到前台将客

人引导至会客地点，提

供茶水服务；会谈结束后，指引访客离开公司。

5.2.3 会务人员需要每天了解接待物资的储备情况，当出现物资预警时，需及时向会务负责

人提出申请需求。

5.3经理室会务工作

5.3.1 工作环境检查：每天早上8：30分至各经理室检查环境卫生，做好物品摆放（未经得

允许，文件类禁止翻阅和整理）；

5.3.2 报刊、信件发放：每天早上8：40将每日最新的报刊杂志摆放在经理室固定位置上，

以供经理翻阅；当经理有信件时，会务人员应当及时领取并摆放于经理室桌面，告知经理本人及时查阅。

5.3.3 办公用品检查：每星期不定期至各经理室检查办公用品.

需要经常检查并领用的易耗品：签子笔、笔芯、大头针、别针、橡皮、稿纸、便签、记事贴、铅笔、茶叶。一旦发现物品缺少，马上到对口部门领用并及时补给；

需要经常注意使用性能的器具：玻璃杯、咖啡杯是否出现缺口、纸篓是否老化或破碎；订书机、计算器、灯具是否能正常使用，水壶是否保温。

5.3.4 临时性服务:会务人员通过rtx、电话、对讲机等通讯方式接到经理室需求后,需在2

分钟内响应。

5.3.5 经理室日常会务支持:接到经理室会务需求时，应对经理室提供必要的服务。内容包

括茶水服务、记录所使用的纸笔，以及经理室所需要的其他物品。

5.4其它bu会务工作支持：

5.4.1 各bu的大型会议，会务支持

5.4.2 各bu的生日会工作支持。

5.4.3其它会务类工作支持。

会议室资源管理规

定

会议室物资摆放标

准规范

会议接待标准化操

作规范

【篇二：会务员岗位职责】

会务员岗位职责

1、承担各类会议的接待、服务工作。

2、按照《会议室预约单》的相关内容，配合有关部门做好会场布置及会前各项准备工作。

3、遵守服务规范，热情、主动、周到、细致、文明礼貌地接待与会人员，做好签名登记、召集就座、摆放座位牌、清点人数等工作。

4、会议进行期间适时续水，动作轻、稳，按服务规范操作。

5、保持会议室环境的干净整洁，适时通风，保持室内空气清新。

6、负责会议室的设备、设施的管理和维护，确保正常使用。

7、发现参会人员遗留的物品，要及时收存保管，并向领导汇报。

8、完成领导交办的其他工作。

【篇三：会议接待员工作职责】

会议接待员工作职责

1、在会议中心主管的领导下,负责各类会议的接待、服务工作;

2、遵守酒店各项规章制度,用《员工手册》的规定规范自己的行为;

3、根据会议接待单相关内容,配合会议主办方做好会场布置及会议前期各项准备工作;

4、遵守服务程序和服务规范,热情、主动、有礼貌地接待客人,提供令客人满意的服务;

5、工作中仪容整洁,按会议要求认真做好各类会议的接待、服务和协助结账工作;

6、负责会议中心的清洁卫生工作,保持环境整洁,空气清新;

7、负责会议中心的设备、设施正常使用,定期维护保养;

8、参加酒店和部门组织的专业培训;

9、服从管理,随时听从上级的工作安排。