银行搞活动通讯稿

篇一：某银行开展“春天行动”市场营销活动通讯稿

某银行开展“春天行动”市场营销活动通讯稿

银行强势开展“春天行动”市场营销活动

今年以来，某银行根据省分行的统一安排和部署，抢抓“两节”资金回笼旺季，强力实施以“伴你成长金钥匙春天行动”为主题的综合营销活动，各项业务发展取得显著成绩。截止2007年2月5日，各项存款总量达到亿元，比年初净增亿元，其中个人储蓄存款总量亿元，比年初净增亿元；贷款余额亿元，比年初增净万元；中间业务收入万元，其中银行卡实现收入元。

一、强化领导，精心部署“春天行动”

省分行作出实行“春天

。

及时出台《某银行2007年“伴你成长金钥匙春天行动”综合营

销实施方案》，对“春天行动”的行动时间、参加单位、组织机构、行动目标、营销策略、主要保障机制、考核指标、评比奖励进行了细化。通过建立客户经理队伍、营造综合营销平台、丰富金融产品、优化客户结构、完善保障机制，着力打造五位一体的综合营销体系，实现营销工作向科学化、专业化、标准化、系统化推进。使营销方案对全行市场营销工作具有很强的指导性。

三是强势宣传发动。在前期准备工作充分的基础上，支行及时召开全行“春天行动”市场营销动员大会。会上，支行党委书记、行长作了题为《紧急行动全员出击抢抓商机，实现二00七年“春天行动”首季市场营销开门红》的主题报告，大大鼓舞了全行士气；分管行领导和相关部门负责人对营销活动进行再部署；部门、分理处代表作了表态式发言。全行“春天行动”市场营销活动，在热烈的气势中强势展开，为开门红奠定必胜的基础。

二、落实措施，迅速掀起“春天行动”高潮

一是各单位主要负责人站在营销一线，靠前指挥，率先垂范。二

是窗口开足，实行全天候、满负荷运作。三是走出去营销，抢挖他行优质客户。四是加大宣传力度，在支行统一采用电视、报刊、大型户外广告进行宣传的同时，各网点及时配套使用广播、流动宣传车、拉横幅以及在车站、码头、居民小区等人流聚集区设立咨询站点等多种方式全面启动宣传工作，要形成全方位、立体型的宣传氛围，五是做好优质服务工作，确保行容行貌好、服务设施好、文明用语好的“三好”标准，努力给顾客营造一种舒心的环境。对高价值客户实行差异化服务，尽快解决客户存、取款排长队的问题。各单位通过抓岗位练兵，努力提高服务水平；通过抓星级员工的培养，努力提高服务水平；通过狠抓奖优罚劣，努力提高服务水平，对优质服务好的重奖，对与顾客争吵、态度生硬、服务效率低下等有损银行形象的一律给予重处罚。六是强化上下联动，整体营销的功能，对优质客户实行资产、负责、中间业务，本外币业务一体化营销，全方位放大客户价值。

篇二：银行工作通讯稿

银行工作通讯稿

为了发挥先进典型的示范带动作用，深入开展为民服务创先争优活动，塑造身

边的典型，2012年3月27日，光大银行》的

有关精神，发布了对银行业的客户满意度调查，调查结果光大银行客户满意度名

列同业第一位。

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下面是赠送的年度工作总结，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！欢迎再度光顾

XXXX年度工作总结

尊敬的各位领导、同事们：

XXXX就快结束，回首XXXX年的工作，有工作成功的喜悦，有与同事协同攻

关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。不知不觉中紧张而有序的一年就要过去

了，一年以来，在公司领导的悉心关怀与指导下，在同事们的支持和帮助下，通

过自身的努力，各方面都取得了一定进步，较好的完成了本职工作。为以后更好

的工作，总结经验，吸取教训，现将工作情况作简要总结。

一要不断加强学习，提高自身综合素质。具有良好综合素质是做好本职工

作的前提和条件。一年以来始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质

上下功夫。不断学习专业技能，向周围工作经验丰富的同事学习，用知识充实自

己，扩大知识面，努力提高自身综合素质。

二做到尽心尽力，严格履行自己的岗位职责。树立公司现象，使客户对公

司产品的满意度最大化，做好技术服务工作，同时也是对公司产

品宣传。以及对

公司产品性能的收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。

三要学会善于沟通交流，加强协助协调。现场技术服务人员不仅要有较强

的专业技术，还应该具有良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于操作不

当才出现问题，而往往不是客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出

症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免客户对产品的不信任乃至公司

形象的损害。在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有

激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于和客户沟通。在日常

的工作中做到较好跟客户沟通，做到令客户满意，每次优秀的技术服务，代表了

客户对本公司产品多了一份了解和信任。

四要继续学习专业知识，做到实际掌握，熟练操作。一年来，通过不断学

习和摸索，学习了气体的产生、收集及方法，逐渐熟悉和掌握了本公司推出的燃

气机的工作原理、操作方法。在部门领导和同事的帮助下，熟悉并掌握了公司推

出的科迈控制系统的原理、调试方法，并且到武汉陈家冲垃圾电厂对燃气机控制

系统改造，学习调试，积累了一些经验.总之，一年来，干了一些工作，也取得了一些成绩，但成绩只能代表过

去，工作中也存在着一些不足，不能达到更高要求。在今后的工作中，我一定发

扬本人优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成绩。展望XXXX 年的工作，我

会更加的努力下去，在自己的工作岗位上不断的进步，取得更大的成绩。每一年

我都有进步，相信不断的成长就会得到更大的回报，我会为公司的发展作出我最

大贡献，相信自己在下一年做的更好！

祝大家来年工作学习都进步！

篇三：中国银行文明优质服务通讯稿

中国银行文明优质服务通讯稿

当今的银行业同质化竞争严重，并且将长期处于僧多粥少的局面。同时各种城市商业银

行和小银行有日趋丧心病狂的趋势。如何做一名高僧，让自己钵里的粥更满、更稠，无愧于

行名里的“中国”二字，是一个摆在每一位中行员工面前的切实

问题。

当前，金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁

能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。同时，银行服务的状况也直接体现了银行管

理水平的高低，体现了银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，良好的服务更是展现在公众

面前的是一种品牌。

作为中行的毛细血管，柜员这一岗位是面对客户的第一窗口。好比一个人的容颜，肩负

着给顾客留下第一印象的重任。文明优质服务，其意义不仅仅是端正仪容仪表、实行微笑待

客等基本服务规范化，更要在思想上、意识上进一步提升优质服务理念，从而提高员工服务

质量和服务水平，把中行最优秀最美的一面展示给大众。在这次

的录像中，我感受到了热忱

周到的服务是我们的立行之基。营业厅的环境、柜员的服务水准直接体现着中国银行的形象，

因此我们必须树立“客户为中心”的服务理念。客户就是上帝，就是衣食父母。这是诸多企

业从实践中得到的共识。所以我们必须从现在做起，加紧形成“以客户为中心”的服务文化，

创新以“客户满意为宗旨”的服务方式，改进以“客户感到方便”为标准的服务手段，拓宽以

“满足客户需要”为奋斗目标的服务领域，实现“存款取款一样欢迎，大人小孩一样热情，生

人熟人一样亲切，大户小户一样周到，闲时忙时一样耐心，零钞整币一样方便，兑换票币一

样服务，批评表扬一样接受”的目标。

首先，要积极改善服务，诚心感动客户。服务工作无小事，服务

细节暖人心。对储户

做到“四个满意”：服务态度让客户满意，服务质量让客户满意，服务时间让客户满意，服

务方式让客户满意。一是为促进综合服务水平的进一步提高；二是方便客户；三是坚持人性

化服务。比如我们辖区内业务网点毗邻各个体商户，客户兑换零、残币非常频繁，想方设

法为客户提供方便。

其次，要注重窗口形象。小窗口，大银行。柜台服务的好坏直接影响到中国银行社会

形象，同时也直接关系到存款增长。优质的服务就是最好的?金?字招牌。以令人信赖的服务

质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度会赢得广大客户的赞誉和肯定，优质的

服务，会帮我们带来大批的“回头”客户和新的客户。

最后，我们还可以采取“走出去，请进来”的方式，认真听取客户的意见，想客户所想，

急客户所及，只有这样，才能赢得更多客户的信赖和支持。基层网点人员少，工作繁重，

条件艰苦，这就需要我们的员工任劳任怨、不计名利，甘于吃苦，乐于奉献，发扬“老黄牛”

精神，当好人民的勤务员，真正做到“走千家万户，吃千辛万苦，说千言万语，交千朋万友”。

20140407XXX支行

XXX

邮储银行通讯稿

——12月27日，邮储银行省分行破茧而出。——12月27日，邮储银行省分行初露头角：当年发放个人贷款24.4亿元，居全国同业第3位；公司存款余额达到16.9亿元，居全国同业第16位；被评为“省最贴近百姓的银行”……——12月27日，邮储银行省分行更上一层楼：当年发放个人贷款突破140亿元，居全国同业第3位；公司存款余额突破70亿元，居全国同业第10位；获“省级文明单位标兵”称号、省“五一劳动奖状”……朴实的数字，沉甸甸的荣誉，追寻着省分行闪光的奋斗足迹。浩瀚九州地，万马奔腾急，不需来扬鞭，龙江自奋蹄。乘之猛势，绘之宏图，在步入商业银行的第二个年头，省分行谋篇布局、创业奋进的步伐从未停歇，一路快马加鞭，慎思疾行，用智慧、用汗水、用激情继续创造着历史，书写着辉煌……关键词：思路——科学谋划明方向解读：思路决定出路，思路指引方向。面对复杂多变的形势，在总行的引领下，省分行审时度势、明晰思路、科学决策，始终牢牢把握着发展的主线和脉搏，指引全行上下快速、稳步前行。，一场席卷全球愈演愈烈的金融风暴，使的发展形势愈发复杂难测。面对新的机遇与挑战，以曲家文为核心的省分行领导班子始终信心满怀，经过冷静思考、科学分析，最终研究确定了“增信心、抓机遇、树特色、推联动、促发展”的十五字指引方针；同时，在“转型年”定位的基础上，将确定为省分行网的“合规年”，作为现代银行的核心文化和根本要求，力求站在文化的高度，通过合规文化建设，继续加快向现代商业银行的转型。在此基础上，该行进一步制定了业务发展的方向性举措——以个人业务为立行之本，全力占市场；以资产业务为强行之柱，尽力拓市场；以公司业务为拓行之渠，奋力抢市场；以“三农”服务为兴行之根，大力进市场；以高端客户为富行之源，努力挖市场，并出台了全面打牢发展根基的“345工程”，即推进服务形象、队伍素质、增长方式“三个转变”，提升渠道服务、市场营销、管理创新、风险管控“四项能力”，强化交流合作、培训教育、激励约束、科技支撑、企业文化“五方面支撑”。大处高瞻、细节精准，字斟句酌的科学谋划，犹如一盏盏明灯，为全行指明了前进的方向。而有了方向，就有了努力的目标，有了奋斗的动力，跨越式发展自然水到渠成，更上层楼的骄人业绩就是最好的证明。飞雪迎春，莫道君行早。如今，还是雪花纷飞的寒冬腊月，深谙“抢前抓早”之道的龙江邮政人早已谋划好了明年的发展大计，《邮储银行省分行三年发展规划》还精细地描绘了未来的宏伟蓝图，从转型年、合规年到服务年、管理年、品牌年，一脉相承，又依次推进。沿着这条规划之路一道走去，完全有理由相信，三年后的省分行必将大发展、快转型，高高树起邮储银行的卓越品牌。关键词：和谐——邮银双赢同发展解读：和者生锋，其利断金。沿着的和谐之旅，，邮银双方继续以“五统一原则”为宗旨，深入推进“全网统一”，实现了邮政金融板块的整体大发展，实现了和谐双赢。“要做到‘三个主动’（即主动沟通、主动服务、主动协调），确保‘四个到位’（即认识到位、措施到位、落实到位、保障到位），实现‘五个促进’（即促进邮银合作的基础进一步牢固，促进邮银合作的力度进一步加大，促进邮银合作的质量进一步提高，促进邮银合作的事业进一步发展，促进邮银合作的前景进一步广阔）”，这是在7月份邮政金融业务委托代理协议统一签字仪式上，曲家文代表省分行作出的表态。一年来，正是按照这一思路，同时在邮政企业尤其是省邮政公司党组胸怀大局、高瞻远瞩的引领下，全省各级分支行与各级邮政企业一道，一如既往，真诚互信，相互尊重，共同携手，不断开创邮政金融事业发展的新局面。发展是第一要务。为使邮政企业也尽快分享邮储银行成立的改革成果，省分行积极协助其开办各类银行新业务。早在，该行就出台了邮政企业发展公司业务的激励措施，并于今年4月份在全国邮政系统内较早实现了二类支行小额贷款业务的开办。在此基础上，按照集团公司的部署精神，省分行进一步加快了这项工作的步伐，经过积极跟进、周密安排，到年底，全省邮储开办小额贷款业务的二类支行已经达到了72处。同时，在全省邮储余额一度下滑的困难时期，站在金融专业的角度，省分行还积极协助邮政企业进行分析和推进，共同应对、解决问题，及时扭转了被动局面。2月份，双方联合召开会议，共同启动了合规文化建设工程；4月份，双方联合召开会议，共同推进网点服务

社区消费者权益日宣传活动新闻稿三篇

社区消费者权益日宣传活动新闻稿三篇社区消费者权益日宣传活动新闻稿一、为了营造安全的消费环境，切实保障消费者的合法权益，3月11日上午，学苑社区在社区中心广场举办了传递正能量——纪念“3·15”国际消费者权益日广场宣传咨询活动，吸引了不少居民驻足。宣传活动以“普及和提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学、合理、文明消费”为主题，邀请了街道食监药监、移动公司、电信公司、工商管理所等十多家单位参加，开展广场咨询宣传。现场气氛活跃，秩序井然，社区居民主要就食品安全、移动通讯等热点问题纷纷向相关部门咨询。活动现场共发放了300余份宣传资料，普及了食品安全知识、生态消费及单独二孩生育政策等知识。同时，活动还进行了妇联的“健康同行.关爱女性”的康乃馨爱心捐款活动，使爱心捐款活动深入人心，从而促进大家共同关心女性健康。此次宣传活动普及了消费知识，引导消费者健康、科学消费，有效提高消费者的自我保护能力和经营者的守法经营意识，为共筑诚信、安康、舒适的消费环境打下了良好的基础。社区消费者权益日宣传活动新闻稿二、《新消法》将于3月15日正式实施，为普及消费者权益的相关知识，提高广大消费者的维权意识，3月11日下午，高田王社区邀请了消协、大碶司法所、宁波银行、移动公司等单位联合本社区巾帼志愿者在灵峰公寓小区举办“新消法新权益新责任”大型便民宣传活动。

活动通过提供法律咨询、消费维权、理财咨询、假币识别、妇女维权及计生等服务，向广大消费者倡导科学消费，自主维权，同时向过往行人发放维权手册及各种宣传单，内容涉及妇女维权、卫生知识宣传、禁毒禁赌宣传、家庭理财知识宣传等。此次活动不但使居民群众掌握了如何明明白白消费，正正当当维权，而且还使他们充分享受到了服务给他们带来的实惠，做到了社区优质服务“零距离”。据悉，高田王社区每年都举行3.15便民服务活动，广大市民朋友对消费者权益的知识逐年提高，辖区内居民已经形成了一定的维权意识。今后社区还将一如既往搞好3.15消费者便民服务活动，为构建和谐消费环境做好工作。社区消费者权益日宣传活动新闻稿三、为共同营造安全、和谐、有序的消费环境，满足消费者多样化的消费需求，推进保护消费者权益事业持续健康发展，3月14日上午，值此“3.15国际消费者权益日”来临之际，坝头社区联合大碶消保委、工商所、安监所等单位共同举办“3.15国际消费者权益日”广场宣传咨询活动。活动通过发放宣传资料，张贴宣传画，悬挂宣传横幅，展出宣传展板、设立咨询服务台等形式，为消费者排忧解难。前来咨询和接受服务的人数达500余人，共发放了《消费维权手册》等宣传资料1000多册。工商所工作人员还现场对新《消法》进行了解读。据了解，今年“3.15国际消费者权益日”的主题是“新消法、新权益、新责任”，新《消法》进一步细化消费者、经营者和经营活动相

提升银行服务质量

提升银行服务质量在实际工作中,人们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好。其实不然,服务有其更深刻的内涵。与客户直接打交道既累又繁琐,但当通过自己真诚和努力,看到客户希冀而来、满意而去的表情;看到客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。当然也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,最终就是要以真诚服务换客户真情。一、树立正确的服务观服务观的核心理念就是为客户服务的理念。正确的服务观就是全心全意为客户服务，只要干一行、爱一行、钻一行，就能为客户提供好的服务，银行在为客户提供服务的同时，也为自己带来了发展和效益。二、端正银行服务的态度银行服务要努力实现由单一服务向全方位服务转变，由一般服务向特色服务转变，由被动服务向主动服务转变。有的柜员没有认识到这一点，简单地认为处理好业务就等于干好了工作，把服务与工作相分离，这也正是服务难以上水平、上台阶的根本原因。只有树立了服务是工作的思想，才能为客户全方位、高质量地服务，才能恰如其分地把握尺度，既坚持原则，又有理有节，而使真正意义的优质服务深入人心。服务的对象是客户，因而服务的基本内容是处理人际关系，要把

握技巧，传递给客户的永远是理解和快乐。一切为客户着想，解决客户实际困难，给客户带来精神上的快乐、心灵上的满足、业务上的帮助，这也就是我们服务的最高标准。三、银行优质服务途径 1. 服务方式主动热情，在服务实践中，对客户要以诚相待，用真诚换真心。不让客户为难，尽自己所能为客户提供真诚服务，把客户当成自己的亲朋好友，让客户感到亲切的同时，产生信任感和归属感。要想做好服务工作，就要倾注真心，每时每刻都要专心服务，想客户所想，想客户所未想，要善于观察客户、理解客户，对客户的一言一行要多留心、多揣磨。 2. 熟悉业务，银行开展服务与营销工作，要全面把握产品的性能、特点，提供营销服务时以便达到简明扼要，事半功倍的效果，切实提高服务质量和效率。要善于捕捉客户和市场信息，根据客户需求，为客户提供各类业务咨询服务，主动宣传推介各种新业务和特色服务，这些都是做好新业务产品营销的关键。根据对客户的了解和把握，结合客户特点和产品卖点，对客户进行针对性匹配，熟悉把握新产品开办流程，敏锐发现产品卖点，根据新产品特点，找准需要的客户群，锁定目标客户，主动向客户推荐。 3. 了解客户性格是银行开展服务与营销工作的润滑剂，工作中要注重研究揣摩客户心理，根据客户的年龄、性别、文化层次、工作性质去把握服务用语和形式，为客户提供知识服务、超

街道植树节活动通讯稿三篇

街道植树节活动通讯稿三篇春回大地万物苏，植树添绿正当时。为引导广大群众参与到植树造林的行动中来，在全社会树立“植绿、爱绿、护绿”的生态文明新风尚，3月12日，大碶街道党政领导、机关干部来到灵峰山路生态河道，开展义务植树活动，为大碶增添了片片新绿。挥锹铲土、扶苗填坑……上午八点半，在植树现场，大家或两人一组，或三五成群，各司其职、干劲十足，合力栽下了一株株树苗，处处都呈现出一派热火朝天的忙碌景象。经过一上午的辛勤劳动，220株桂花、山茶、沙朴、红叶石楠等树苗在生态河道上“安家落户”，把河道装点得生机盎然，为大碶增添了一道靓丽的风景线。据悉，近年来大碶街道始终围绕XX区“中央生态区”的目标，全面推进绿化造林、道路绿网建设、内河水质治理、环境整治等各项工作，不断优化生态环境，加快建设生态文化，实现了人居生态环境水平的大幅提升。截至去年底，大碶街道共完成道路绿化15公里，河岸绿化近8.9公里，还完成了1700余亩的造林和林地抚育工作。街道的森林覆盖率达到50%以上，主要道路绿化普及率达到100%，拥有的公共绿地面积为40万平方。下步，街道将继续加快“秀美山川”工程建设，加大“四边三化”工作力度，进一步改善全街道的生态环境。

一年一度的植树节到了。3月12日上午，柴桥街道万景山社区开展了植树活动。与往年不同的是，社区利用柴桥是花木之乡的优势，邀请花木种植能手前来与居民一起，在小区里栽花种树，绿化家园。据介绍，很多居民都打算在植树节这天参加植树活动，为绿化环境增添自己的一份力量。然而在哪里买树苗、选择在哪里植树、 __把树种活，却难倒了不少有植树念头的居民。万景山社区负责人介绍说，目前城区可供植树的公共空间有限，社区根据实际情况，组织居民因地制宜地在自家小区庭院中栽种树木，绿化自己的生活和工作环境。为了提高栽种树木的存活率，社区专门邀请花木种植能手前来作指导。谈起如何正确地种树，身兼“专家”和社工双重身份的潘南洲表示，这绝不是挖个坑、填个土这么简单，而是有一系列的技术规范。“修剪树枝，在剪的时候，树枝粗的一定要高，细的要低。假设细的在顶端，抽出来依旧是细的，这里抽出来粗了，所以修剪时候一定要注意，顶端一定要保持好，修的时候多修剪些。“潘南洲说，虽然刚修剪过的树苗光秃秃的，显得不是非常好看，待到四五月份时嫩芽就会长出来，就会为小区披上了增添新绿。柴桥街道相关工作人员介绍说，对于市民而言，要度过一个有意义的植树节，积极培养提高自己的爱绿护绿意识也同样十分重要，现

银行业务通讯稿

银行业务通讯稿【篇一：中国银行文明优质服务通讯稿】中国银行文明优质服务通讯稿当今的银行业同质化竞争严重，并且将长期处于僧多粥少的局面。同时各种城市商业银行和小银行有日趋丧心病狂的趋势。如何做一名高僧，让自己钵里的粥更满、更稠，无愧于行名里的“中国”二字，是一个摆在每一位中行员工面前的切实问题。当前，金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。同时，银行服务的状况也直接体现了银行管理水平的高低，体现了银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，良好的服务更是展现在公众面前的是一种品牌。作为中行的毛细血管，柜员这一岗位是面对客户的第一窗口。好比一个人的容颜，肩负着给顾客留下第一印象的重任。文明优质服务，其意义不仅仅是端正仪容仪表、实行微笑待客等基本服务规范化，更要在思想上、意识上进一步提升优质服务理念，从而提高员工服务质量和服务水平，把中行最优秀最美的一面展示给大众。在这次的录像中，我感受到了热忱周到的服务是我们的立行之基。营业厅的环境、柜员的服务水准直接体现着中国银行的形象，因此我们必须树立“客户为中心”的服务理念。客户就是上帝，就是衣食父母。这是诸多企业从实践中得到的共识。所以我们必须从现在做起，加紧形成“以客户为中心”的服务文化，创新以“客户满意为宗旨”的服务方式，改进以“客户感到方便”为标准的服务手段，拓宽以 “满足客户需要”为奋斗目标的服务领域，实现“存款取款一样欢迎，大人小孩一样热情，生

人熟人一样亲切，大户小户一样周到，闲时忙时一样耐心，零钞整币一样方便，兑换票币一样服务，批评表扬一样接受”的目标。首先，要积极改善服务，诚心感动客户。服务工作无小事，服务细节暖人心。对储户做到“四个满意”：服务态度让客户满意，服务质量让客户满意，服务时间让客户满意，服务方式让客户满意。一是为促进综合服务水平的进一步提高；二是方便客户；三是坚持人性化服务。比如我们辖区内业务网点毗邻各个体商户，客户兑换零、残币非常频繁，想方设法为客户提供方便。其次，要注重窗口形象。小窗口，大银行。柜台服务的好坏直接影响到中国银行社会形象，同时也直接关系到存款增长。优质的服务就是最好的?金?字招牌。以令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度会赢得广大客户的赞誉和肯定，优质的服务，会帮我们带来大批的“回头”客户和新的客户。最后，我们还可以采取“走出去，请进来”的方式，认真听取客户的意见，想客户所想，急客户所及，只有这样，才能赢得更多客户的信赖和支持。基层网点人员少，工作繁重，条件艰苦，这就需要我们的员工任劳任怨、不计名利，甘于吃苦，乐于奉献，发扬“老黄牛” 精神，当好人民的勤务员，真正做到“走千家万户，吃千辛万苦，说千言万语，交千朋万友”。 20140407 xxx支行 xxx 【篇二：银行五年发展通讯稿】题记:2009年以来，中国银行大庆分行正视自身发展状况，转变经营理念，强化内部管理，重塑企业文化、积极打造健康可持续发展格局；五年间，通过大力支持油田产能建设，加大招商项目资金支持力度，助力能源型城市转型升级，实现与区域经济的同步快速发展；五年来，累计为区域经济发展注资124亿元，实现自身存款新

宣传活动通讯稿范文

宣传活动通讯稿范文篇一：银行户外宣传活动通讯稿寒风里，那一团火热 ——记XX银行XX支行3月24日户外宣传活动 3月24日，XX银行XX支行的伙伴们，在行长XXX的带领下，在呼啸的寒风里，进行了一场户外宣传活动，取得了令人满意的效果。3月24日上午10点，XX支行的4名伙伴，在行长和理财经理的带领下，来到了人民东路与XX街的交汇口，进行本次的户外宣传活动。春日的XX，虽然见到了阳光，但前一天的降温，却带来了呼啸的寒风。然而，寒风虽冷，吹不散XX团队心中的火热；寒风虽劲，吹不灭XX团队心中的激情！寒风中，大家在行长和理财经理的带领下，分工合作：有人去周边商铺进行派单宣传，有人固守摊位等候客户，还有人主动出击，寻求宣传的目标！分工不同，目标却是一致；方式不同，效果一样明显。经过长达

两个多小时的宣传，相当数量的客户都对我行最新的理财产品和打折购卡的活动，表示了相当大的兴趣，并主动留下电话号码，希望可以有最新的消息通知他们。本次户外宣传取得令人满意的效果，不是偶然的，而是全体XX 团队共同努力地效果。宣传前，行长和理财经理亲自前往宣传场地查看，测算不同时间段该路段的人流量和人群分层；宣传中，XX团队分工合作，针对不同的目标客户，采用了不同的宣传方法。正式这种科学规划，理性设计，才保证了我们的宣传，能以最小的投入，取得最优异的成果！而我们XX团队，也会凭着我们的努力，让XX支行越走越好！篇二：志愿者活动通讯稿模板我校开展XX年“XX”青年志愿活动 Xx年的xx月xx日，是第xx个xx。为了使“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神得到传递与展现，并将“助人为乐、服务他人、奉献社会”的崇高美德带进校园，同时全面推动我校的精神文明建设，

银行提升服务质量总结

银行提升服务质量总结导读：银行提升服务质量总结1 20xx年，在省分行的正确领导下，我支行认真贯彻落实省分行年初制定的“服务兴行”的经营理念，积极配合分行开展提升服务质量专项活动，努力提高网点工作人员服务的规范化水平和职业化程度。多次召开提升广大员工服务质量工作会议，专题研究和安排部署服务工作，通过集中整治，全行的服务工作有了明显的好转，客户满意率明显上升，取得了很好的效果。在全年提升服务质量工作中，我行主要抓了以下几项：一、思想发动。从年初开始，根据分行的领导，我们将服务工作作为全行的重点工作，结合我行的实际，及时制定了我行服务管理办法和各项具体实施规定，并认真贯彻执行。通过集中学习，班前班后会讨论，通过理论研讨、实践探索、宣传教育等多种方式和途径，提升每一位员工的思想认识，使广大干部员工深刻认识到提升服务质量对全行改革与发展的重要意义，进一步增强工作的责任感和使命感。二、推动措施。按照分行提升服务质量的活动方案，我行在此阶段主要从自查和培训两方面进行。 1、自查。我行对照总行的各项服务规范和总行，分行神秘人暗访内容进行自查。主要在各种标识，服务设施，营业环境，营销宣传资料，高柜和低柜员工的工作效率，形象仪表，言谈举止，服务职业化程度和产品知识掌握程度及推广水平上面下功夫，对不符合要求的

方面举一反三，提出可行性意见，并进行整改。工作中，不断更新自己的服务观念，以积极的态度，在发展中探索，在探索中发展，提供高效的优质服务。 2、培训。优质高效的服务，是软件环境和硬件设施的有效结合。硬件设施和软件环境不能同步发展，必定制约服务质量的提升。我行在提升硬件设施建设的同时，积极加强软件环境建设。对于员工的业务技能，销售技巧，言谈举止，自身素质等方面，通过视频讲座，集中学习等采取灵活的培训形式，进行专门培训。做到了理论与实践相结合，形式与内容相统一，深入浅出，易学易懂。培训内容主要包括，一是礼仪。对礼仪起源、礼仪定义、为什么要注重礼仪进行阐释，从员工服装、领带、鞋袜、饰品、发型、口腔卫生等方面提出了严格要求。二是商务礼仪。对仪态礼仪、电话礼仪、会面礼仪进行详细描述，从员工微笑、站姿、坐姿、行姿、会客等方面进行规范演示。三是柜面基本礼仪。侧重讲解柜面礼仪的基本要素、要领和重要环节，演练客户高兴而来、满意而去的全部过程。通过培训，增强了员工的服务意识，提高了员工的服务技能。并结合分行的业务竞赛，充分调动员工学习的积极性，积极打造自身素质过硬的员工队伍。四是业务技能训练。支行员工通过每周早晨和晚上进行点钞，微机录入，小键盘练习。力争每一位员工做到缺什么补什么，干什么学什么，将来需要什么、现在准备什么。 3、整改提高。在自查和培训的基础上，我行鉴于其他支行的工

社区服务活动通讯稿

社区服务活动通讯稿【篇一：进社区通讯稿】篇一：大学生暑期进社区文艺演出新闻通讯稿温情你我他，快乐与大家 -----“爱在环卫，清凉一夏”进社区文艺演出环卫工作是一座城市的名片，既展现一座城市的整体素质和面貌，更关系着市民的身心健康。而在这炎炎夏日中，环卫工人们还要冒着酷暑辛苦工作。为感谢他们的辛勤付出，6月25日晚，管理学院志愿者们将一场精彩的文艺演出送进了镇江市京口区环卫公寓。据悉，该演出团队成员均来自工业工程13级，节目的排练正好与学校期末考试的时间吻合，但是每位同学还是拿出了最大的耐心努力将节目练好。当晚演出中，节目在青春洋溢的街舞中拉开帷幕。尽管场地狭小，但活动气氛热烈喜庆，精彩纷呈的晚会吸引许多小区环卫工人及家属到场观看，现场笑声、掌声不断。在这次文艺下乡演出中，志愿者们给环卫工人们送上了文化大餐，而同时这次机会也为大学生们提供了展现自我，表达自我的舞台。篇二：“健康进社区”星苏社区义诊通讯稿 “健康进社区”星苏社区义诊通讯稿 2015年8月4日早上七点，由星苏社区、常笑义诊组织的“健康进社区”活动如期在社区开展。本次义诊活动服务

社区182民社区居民，他们在社区工作者的指引下有序排队、依次进行。大部分老年朋友都有高血压、高血糖。在帮助他们测量血压、血糖的同时，也针对他们现在的用药提出建议和改良。篇三：通讯稿格式和范文通讯稿格式及范文什么是通讯稿通讯，是运用叙述、描写、抒情、议论等多种手法，具体、生动、形象地反映新闻事件或典型人物的一种新闻报道形式。通讯的特点一般来说，通讯有四大特点：通讯的种类（2）按形式分，通讯分为一般记事通讯、访问记（专访、人物专访）、小故事、集纳、巡礼、纪实、通讯的写作第一，主题要明确。第二，材料要精当。第三，写人离不开事，写事为了写人。写人物通讯固然要写人，就是写事件通讯、概貌通讯、工作通讯，也不能忘记写人。当然，写人离不开写事。第四，角度要新颖。写作方法要灵活多样，除叙述外，可以描写、议论，也可以穿插人物对话、自叙和作者的体会、感受，既可以用第三人称的报道形式，也可以写成第一人称的访问记、印象记或书信体、日记体等。通讯所报道的新闻事实，可以从各个不同的角度去观察，去反映，诸如正面、反面、侧面、鸟瞰、平视、仰望、远眺、近看、俯首、细察??角度不

银行通讯稿范文

银行通讯稿范文银行通讯稿范文银行通讯稿范文1 3月24日，银行支行的伙伴们，在行长的带领下，在呼啸的寒风里，进行了一场户外宣传活动，取得了令人满意的效果。 3月24日上午10点，支行的4名伙伴，在行长和理财经理的带领下，来到了人民东路与--街的交汇口，进行本次的户外宣传活动。春日的--，虽然见到了阳光，但前一天的降温，却带来了呼啸的寒风。然而，寒风虽冷，吹不散--团队心中的火热；寒风虽劲，吹不灭团队心中的激情！寒风中，大家在行长和理财经理的带领下，分工合作：有人去周边商铺进行派单宣传，有人固守摊位等候客户，还有人主动出击，寻求宣传的目标！分工不同，目标却是一致；方式不同，效果一样明显。经过长达两个多小时的宣传，相当数量的客户都对我行最新的理财产品和打折购卡的活动，表示了相当大的兴趣，并主动留下电话号码，希望可以有最新的消息通知他们。本次户外宣传取得令人满意的效果，不是偶然的，而是全体--团队共同努力地效果。宣传前，行长和理财经理亲自前往宣传场地查看，测算不同时间段该路段的人流量和人群分层；宣传中，团队分工合作，针对不同的目标客户，采用了不同的宣传方法。正式这种科学规划，理性设计，才保证了我们的宣传，能以最小的投入，取得最优

异的成果！而我们--团队，也会凭着我们的努力，让--支行越走越好！银行通讯稿范文2 从基础做起，首先把优质服务作为永恒的主题来。每位员工牢固树立“以客户为中心”的服务理念，从为客户服务的角度出发，最大程度地满足客户的金融需求。支行建立了文明优质服务长效化机制，定期举行晨会仪式，互检仪容仪表及着装。不断学习提高服务质量和水平。其次把优质服务规范当作企业文化来抓。要求每位员工把我行当作成自己的家园，遵守职业道德规范，自觉维护我行的形象，从本职工作做起，扎扎实实做好优质服务工作。最后以客户反馈作为直接着力点，贯彻好“以客户为中心”的服务理念。把回访服务作为维护客户关系的有效手段，持续改进，丰富服务内涵，完善客户投诉处理机制，改进客户投诉管理流程，强化服务意见处理力度。银行通讯稿范文3 银行是金融服务行业，是实现经营目标的有效途径，服务水平的高低是决定经营成败的关键。作为银行窗口的柜台人员，其素质的高低也是衡量银行服务水平的重要尺度。首先，柜员应具备较强的业务能力。全面的业务知识以及熟练的业务技能可以有效缩短客户排队等候时间，提高服务效率和服务质量，是赢得客户好评最有说服力的素质。其次，柜员应具备较强的服务能力。热情、周到的服务可以拉近与客户之间的距离，即便在客户的要求得不到满足而将迁怒于我们

中国农业银行“服务体验提升年”活动方案

中国农业银行“服务体验提升年”活动方案为深入推进“全面提升零售业务价值创造力工程”，促进《网点标准化管理转型方案》落地实施，进一步提升网点服务营销能力，改善客户服务体验，打造服务品牌，总行决定2016年、2017年持续开展“服务体验提升年”活动，特制定本方案。一、服务现状 2016年3月15日，中国银行业协会发布了《2015年度中国银行业服务改进情况报告》，对银行业2015年服务文化、渠道、流程、产品方面的创新和改进进行了综述，对各家银行营业网点、自助银行、电子银行、客服中心等渠道的总体规模、人员配备、设备数量、客户数量、交易规模及分流率等，进行了较为全面的统计分析。（一）营业网点。 1.四大行网点总量基本保持稳定，我行网点总量遥遥领先。2015年末，工、农、中、建四大行网点总量分别为16732个、23433个、10687个、14844个，同比上年分别增加-26个、70个、-6个、61个。 2.我行网点柜员总量居首，点均第二，其他三大行柜员数量均呈大幅压降趋势。2015年末，工、农、中、建四大行网点柜员点均人数分别为6.08人、6.45人、6.17人、7.08人。

3.我行点均大堂服务营销人员配备最少。2015年末，工、农、中、建四大行网点配备大堂经理分别为1.25人、0.94人、1.54人、1.50人。其他三大行已实现大堂经理全覆盖，我行尚有18%的网点未配备大堂服务人员。（二）自助银行。 1.我行自助设备存量和增量在四大行中均居首位。

2.我行自助设备交易量居首位，交易额居第二位。（三）电子银行。 1.我行个人网银客户总量仅为第三，比工行、建行均少4000余万户，交易量居第二位、交易额第三。 2.我行手机银行客户总量和增量均居第三位，总量比第二位的建行少4000余万户，交易量居第二位、交易额第三。

银行通讯稿模板

银行通讯稿模板篇一：中国银行文明优质服务通讯稿中国银行文明优质服务通讯稿当今的银行业同质化竞争严重，并且将长期处于僧多粥少的局面。同时各种城市商业银行和小银行有日趋丧心病狂的趋势。如何做一名高僧，让自己钵里的粥更满、更稠，无愧于行名里的“中国”二字，是一个摆在每一位中行员工面前的切实问题。当前，金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。同时，银行服务的状况也直接体现了银行管理水平的高低，体现了银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，良好的服务更是展现在公众面前的是一种品牌。作为中行的毛细血管，柜员这一岗位是面对客户的第一窗口。好比一个人的容颜，肩负着给顾客留下第一印象的重任。文明优质服务，其意义不仅仅是端正仪容仪表、实行微笑待客等基本服务规范化，更要在思想上、意识上进一步提

升优质服务理念，从而提高员工服务质量和服务水平，把中行最优秀最美的一面展示给大众。在这次的录像中，我感受到了热忱周到的服务是我们的立行之基。营业厅的环境、柜员的服务水准直接体现着中国银行的形象。因此我们必须树立“客户为中心”的服务理念。客户就是上帝，就是衣食父母。这是诸多企业从实践中得到的共识。所以我们必须从现在做起，加紧形成“以客户为中心”的服务文化。创新以“客户满意为宗旨”的服务方式，改进以“客户感到方便”为标准的服务手段，拓宽以 “满足客户需要”为奋斗目标的服务领域，实现“存款取款一样欢迎，大人小孩一样热情，生人熟人一样亲切，大户小户一样周到，闲时忙时一样耐心，零钞整币一样方便，兑换票币一样服务，批评表扬一样接受”的目标。首先，要积极改善服务，诚心感动客户。服务工作无小事，服务细节暖人心。对储户做到“四个满意”：服务态度让客户满意，服务质量让客户满意，服务时间让客户满意，服务方式让客户满意。一是为促进综合服务水平的进一步提高；二是方便客户；三是坚持人性

银行开展“春天行动”市场营销活动通讯稿

某银行开展“春天行动”市场营销活动通讯稿银行强势开展“春天行动”市场营销活动今年以来，某银行根据省分行的统一安排和部署，抢抓“两节”资金回笼旺季，强力实施以“伴你成长金钥匙春天行动”为主题的综合营销活动，各项业务发展取得显着成绩。截止2007年2月5日，各项存款总量达到亿元，比年初净增亿元，其中个人储蓄存款总量亿元，比年初净增亿元；贷款余额亿元，比年初增净万元；中间业务收入万元，其中银行卡实现收入元。一、强化领导，精心部署“春天行动” 省分行作出实行“春天。及时出台《某银行2007年“伴你成长金钥匙春天行动”综合营销实施方案》，对“春天行动”的行动时间、参加单位、组织机构、行动目标、营销策略、主要保障机制、考核指标、评比奖励进行了细化。通过建立客户经理队伍、营造综合营销平台、丰富金融产品、优化客户结构、完善保障机制，着力打造五位一体的综合营销体系，实现营销工作向科学化、专业化、标准化、系统化推进。使营销方案对全行市场营销工作具有很强的指导性。三是强势宣传发动。在前期准备工作充分的基础上，支行及时召开全行“春天行动”市场营销动员大会。会上，支行党委书记、行长作了题为《紧急行动全员出击抢抓商机，实现二00七年“春天行动”首季市场营销开门红》的主题报告，大大鼓舞了全行士气；分管行领

导和相关部门负责人对营销活动进行再部署；部门、分理处代表作了表态式发言。全行“春天行动”市场营销活动，在热烈的气势中强势展开，为开门红奠定必胜的基础。二、落实措施，迅速掀起“春天行动”高潮一是各单位主要负责人站在营销一线，靠前指挥，率先垂范。二是窗口开足，实行全天候、满负荷运作。三是走出去营销，抢挖他行优质客户。四是加大宣传力度，在支行统一采用电视、报刊、大型户外广告进行宣传的同时，各网点及时配套使用广播、流动宣传车、拉横幅以及在车站、码头、居民小区等人流聚集区设立咨询站点等多种方式全面启动宣传工作，要形成全方位、立体型的宣传氛围，五是做好优质服务工作，确保行容行貌好、服务设施好、文明用语好的“三好”标准，努力给顾客营造一种舒心的环境。对高价值客户实行差异化服务，尽快解决客户存、取款排长队的问题。各单位通过抓岗位练兵，努力提高服务水平；通过抓星级员工的培养，努力提高服务水平；通过狠抓奖优罚劣，努力提高服务水平，对优质服务好的重奖，对与顾客争吵、态度生硬、服务效率低下等有损银行形象的一律给予重处罚。六是强化上下联动，整体营销的功能，对优质客户实行资产、负责、中间业务，本外币业务一体化营销，全方位放大客户价值。

户外活动通讯稿

户外活动通讯稿户外活动通讯稿户外拓展通讯稿秦岭山基地训练，挑战自我很精彩201X 年11 月，天寒地冻，陕西兴麟房产员工拓展训练依旧火热，公司员工陆续前往秦岭山宇锐拓展训练营开展户外拓展训练。拓展训练是对久居城市的人进行的一种野外生存训练，刺激原本麻木的精神，从而达到团队合作的目的，让人更加珍惜现在的生活，锻炼人们的身体，让人在精神和身体上都得到极大的满足。通过信任背摔、空中断桥、双人走钢丝、千里传珠等一系列项目，员工不仅收获了乐趣、信心和勇气，更在团队项目中学会了团结、信任与责任，身心得到极大的锻炼，受到深刻的启迪。让人印象最深刻的是名为“千里传珠”的乒乓球传递活动，该游戏由各个小组每人手持一段PVC t,把一个乒乓球从起始线运送到终点，其中前面接过的人要迅速到后面去接而且乒乓球不能落下，时间最短者为胜。这是一个最典型的团队合作项目，每位成员必须全力配合，既要快，更要稳，才能在最短的时间内完成任务。通过这个看似简单的游戏，每位参与者都深深感受到合作、责任的重要性，必将在以后的工作中获益匪浅。团结一心，其利断金要论刺激，最要说的是“双人走钢丝”与“空中断桥”了，一个是双人配合高空走钢丝，一个是挑战自我空中飞跃，既考验身体的平衡与柔韧性，更重要的是大无畏的精神与勇气，跨过去，就是一个崭新的自己够胆你就来看着同仁站在断桥上犹豫，一次次的鼓起勇气，终于奋力一跃，有惊无险地跨到了对面，下面的战友们一片欢呼。忐忑的心情，我也站到了这边，少许的怯意，终是心一横，冲刺，跳，我成功了，战胜自己的感觉真好。YU JUMP , I JUMP 信任背摔是一项心理素质拓展的活动，目的是通过这个活动建立起彼此间的信任关系。同时，这个活动还可以锻炼心理素质，克服恐惧，对业务人员的心理素质提升有很大帮助。它要求每位队员轮流站在 1.7 米左右高的背摔台上，背对着大家。小组其他成员在其身后用双手做保护，接住倒下的学员。大家一个个的站上高台，脚跟并拢、膝盖绷直、腰挺直、含胸、低头、手抵住下颚，准备背摔，有的迟疑了很久，大家耐心地鼓励着，有的信心满满，漂亮的动作，完美的一摔。亲们，救我啊一天的训练

浅析如何提升银行服务质量

浅析如何提升银行服务质量在如今银行业竞争是趋激烈的大环境下，柜面服务从一定程度上体现了银行的实力和竞争力。银行业不同于某些制造业，靠的是产品的质量说话。从某种角度上讲，银行的核心竞争力就是服务。那到底怎么样的服务才算是好的服务？为什么有时候我们的柜员在里忙得不可开交，得到的却还是老百姓的不满？农村商业银行作为支持“三农”发展的主力军，其服务对象主要是广大农民群众，大多数人文化水平普遍较低，员工与某些客户之间的沟通较为困难。所以如何提升服务质量早已迫在眉睫。我作为一名入行不久的新员工，对银行的柜面服务理解的还不是很深，只能浅谈以下几点看法。一是改善服务态度。抛开所有的客观因素不说，首先我们应该从自身起。柜面服务有好坏，直接影响到我们营业网点和农商行的声誉。临柜人员要有良好的工作作风和思想作风，要做到主动热情，耐心周到，文明服务，不能面无表情，不理不睬。当顾客走到柜台前时，营业人员应主动打招呼“你好、请问你办理什么业务，请慢走”等礼貌用语常挂嘴边。因此，临柜人员要学习和掌握语言技术，出言吐语要句句讲文明，字字讲礼貌。工作中要恰到好处地运用礼貌语言与客户交谈，根据客户外貌、衣着称呼，通过我们的礼貌和文明的语言，来体现我们的热情服务，进而给客户建立起融洽的关系，促进农商行的发展。优质服务其实是心与心的交流，只要用心服务，从客户的需求出发，才能真正抓住客户。营业人员要根据不同客户需求，主动热情，耐心地介绍金融产品，讲解时语气要肯定、准确、突出业务的性质和特点，当顾客对金融业务不了解想请柜面人员咨询时，柜面人员应本着“顾客永远是对的，我们永远是会的”思想，站在客户的角度做好耐心细致的讲解，让客户亲切地感受到你就是他们的贴心人，农商行是可以信赖的金融机构。二是加强大堂的服务质量。如果有客户找到你把你当成救命稻草，来向你反映我们的工作人员存在什么问题，不要急于去辩解什么，无论谁对谁错，这本身并不重要，因为这不是法庭，就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果。首先要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，你首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题，如果这个问题的确与制度冲突，要耐心的聆听客户为什

银行员工好人好事-银行好人好事通讯稿范文

银行员工好人好事|银行好人好事通讯稿范文银行员工好人好事范文|好人好事通讯稿范文篇一、好人好事通讯稿范文 “人不是因为美丽才可爱，而是因为可爱才美丽”。在我们身边，1402世经班级，就有这样一群可爱的人儿。谢伟华:妻子产后不到14小时就顾不上照顾和陪伴妻儿，匆忙从医院赶到课堂，为的是坚持上完本学期最后一次面授课; 苏丽宇:年轻女孩每次上课从连云港乘坐大巴赶赴南京，每次开课周五要调休半天，单趟车程超过5小时，一年来没有缺勤一次; 陈橙:女孩子患有，炎热夏天不能吹空调，克服困难自带长袖秋装坚持上课，从不要求班级给予座位上的特殊安排; 刘强强:发现外地同学早上赶赴学校上课来不及吃早饭，小伙子每次上课时都会早早起身为班级同学们买早饭，风雨无阻; 席航:班上同学都亲切地称呼其“主席”，虽身不兼班委职务，但“主席”为班级所做的一切同学们有目共睹:为班级编辑赶制通讯录、参观纪念馆活动提供全程摄影录像、妇女节赠送全班女同胞鲜花、让全班同学挨个儿体验热气球升空的新鲜与欢乐...... 篇二、好人好事通讯稿范文

“争做学雷锋，好榜样!”近日，雷锋歌曲弥漫着整个校园，我们在喧嚣的尘世中聆听着雷锋的灵魂之音。现在的社会，雷锋的身影离我们渐行渐远，但雷锋的灵魂和精神却如一块永远的丰碑屹立在人们心中。仍记得上个学期的一个星期五，我从网吧出来，赶着去学术报告厅参加团干培训，结果半路上，我才想起钱包落在网吧了，我很着急，因为钱包里除了约100元的现金之外，还有我所有的证，身份证、学生证、银行卡、饭卡等，重要的是银行卡里有我一个月的生活费，我觉得损失不是一点点。回到网吧徘徊很久也没找到，我冷静地回到学术报告厅，边走边想办法，就在那个时候，电话响了，是辅导员的声音:“是罗梦良吗?一个叫黄星的学生帮你捡到钱包，快与他联系、、、、”我喜出望外，很是激动，真有这么好的事吗?我默默地记住了他的名字，黄星。会议结束后，我们在图书馆会了面，我还没来得及说谢谢，他却把钱包递给我，检查一下里面的东西有没有丢失。我很感激他，并执意请他吃饭，他拒绝说，我已经吃过了，没事的，这是应该的! 雷锋说:“人的生命是有限的，可是为人民服务却是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去。” 雷锋精神在任何时代都是值得提倡的，争做学雷锋，好榜样!

如何提高银行服务水平

如何提高银行服务水平随着银行业开放步伐的加快，好的服务已经是国内商业银行竞争的必要因素。因此，针对客户需求，不断提高服务质量已成为银行提升竞争力的必要手段。作为银行来说，了解自己的产品，研究客户的真实需求，会更好的满足和实现客户的期望。国内商业银行保持竞争优势的策略，在于服务高品质的提升，而不仅仅是产品的创新。比如网店就近便捷、营业的舒适宽敞、监控设施的完备性、服务信息的全面性、客户咨询问题时得到到付的及时性与准确性、工作效率与计算机运行的稳定性、银行员工的形象等都是服务的重要元素。服务营销的精妙就在于能够充分把握消费者对服务细节的需求，提供有效具有特色的服务。每位客户都会通过银行的基本要素来潜意识对银行服务做出定论，如阅读银行的宣传单，询问其他亲朋好友办理业务的经理感受等。而要让客户得到好的有形线索，银行就需要不断地传达自己的服务理念。服务理念是吸引消费者接受服务的关键、例如农业银行的“伴你成长”、工商银行的“您身边的银行”等，就体现出处处为消费者着想的理念。但是现在很多银行强调较多的是产品的功能，比如“贷款买车到某行”，只是说明某行具有某些产品种类，并没有切入到客户的感性心理需求之中，服务质量受到众多因素的影响，银行的服务是有一个行为链条组成的，每个客户从接触银行

员工开始，就在潜意识里对银行的服务做出评价，一个银行每天可以让客户产生许多评价片段，这些片段将成为日后客户传播和是否继续采用该银行服务的基础，加上服务过程的开放性，员工与客户间存在大量的互动，服务质量的好坏成为营销客户感知和评价的重要因素。员工的服饰、仪表、统一用语、态度、与客户的沟通方式等都会影响到客户的感受，绕让员工有好的表现，建立培训和奖惩制度十分重要。在社会经济活动中，生产与消费是相互补充的，客户是消费者，银行作为生产者，其在停工服务过程中的投入要素，其所提供的信息、行为表现等，对服务结果有明显的营销。因此，银行需要加强对客户的辅导，多于客户沟通，增加对服务内容的投入，比如自助服务，就可以更好的满足客户个性化的需求。现在一些中年老人不会使用ATM机，取很少一笔钱都要到柜台排队，一旦等待时间太长，他们就会不满意，如果银行能对他们进行一些辅导或培训，教会他们使用自助机具，那么就能够带给他们更好的感受。此外，银行让客户填写非常复杂的凭证，就是没有考虑到位客户提供便利服务。因此银行推出一项金融产品时，需要充分考虑客户的意见，客户的需求是产品设计思路的来源，在产品推出后，也要加强与客户的交流，以使产品推出后，也要加强与客户的交流，以使产品能够被客户广泛使用和传播。由于服务需求的不可储存性和客户对服务满意度的非