怎样撰写公务接待工作总结

怎样撰写公务接待工作总结
怎样撰写公务接待工作总结

6.法规满足程度。

工作人员应认真填写《接待大事记》和《全陪日志》。《接待大事记》的内容包括:来宾(团组)的基本情况;抵离时间及交通工具;活动日程安排;下榻宾馆;陪同领导等。《全陪日志》的内容,还应包括各站接待质量(客人对礼仪和生活等各方面的安排的满意程度);发生的问题及处理经过;客人的反映及改进意见等。

二、总结的程序和要求

工作总结的一般步骤是先个人(专题)总结,在个人(专题)总结的基础上进行集体(综合)总结。要重视总结前的准备工作,包括:明确指导思想;收集有关的资料;对前段工作活动进行全面系统的回顾、检查、反思,进行综合、归纳和分析,从中找出经验教训并使之条理化等。

在总结工作中,要坚持一分为二,将总结过程作为深化对接待工作规律的认识,优化接待流程、提高接待水平的过程。通过总结,对有突出

贡献的单位和个人进行表彰。

三、总结的写法

(一)总结

总结是在实施计划或完成任务之后,对已做工作进行概括或评估的文书。

总结的主要特点:一是回顾性,总结的内容是回顾已经做过的工作,在总结的时间段内,做了多少就写多少,做的怎样就怎样写,不能无中生有,不能夸张掺假。二是经验性,总结的目的不仅仅在于回顾已经做过的工作,还在于把感性的认识上升到理性的高度,从具体工作中引出经验教训,以便为今后的工作提供借鉴。

总结写作的总体要求是:回顾工作情况要实事求是;总结经验要着眼未来;纲目要清晰,文风要平实,以叙述为主,叙议结合。

(二)结构与写法

尽管综合性总结和专题性总结,在内容上各有侧重,但它们的结构形式大致相同。一般由标题、正文、落款三个部分构成。

1.标题

综合性总结应写明撰写总结单位、总结时限和总结事类、文体种类四个项目。如《××市委市政府接待处2004年度工作总结》,其中单位、时限、内容、文种四个项目都标示在标题之内。专题性总结的标题的写法则相对较为灵活,可以采用综合性总结的标题形式,但要注意在总结的事类前加上专题事项的名称;或采用类似于议论文的标题,如《XXX代表团接待工作总结》、《我们是怎样进行重宾接待的》等。另外,无论是综合性总结还是专题性总结,都可以采用正副标题的写法,如《适应新形势,研究新情况,解决新问题——××市委市政府接待处2004年工作总结》,一般是正标题突出总结的主题,副标题则标明单位、时限、事类和文种。

2.正文

正文一般由开头、主体、结尾三个部分构成。

开头部分首先概述基本情况,包括时间、地点、背景、进程、效果和收获等,具体的叙述方法,可以概括主题,也可以对正文内容作提纲挈领的交代。

正文的主体部分写总结的事项,分析取得的成绩、主要做法和经验。有些总结的正文,在阐述了成绩、经验之后,还要指出存在的问题及原因,提出解决问题的建议和办法。具体的写法可灵活掌握。

正文的结尾部分要求用凝练的语言概括全文,也可以表明总结单位或个人的态度,如今后进一步做好工作的决心,向全体成员发出号召等。如果主体部分己经写清楚也可以直接收尾。

就总结的正文结构而言,通常有三种写法。

公务接待工作总结

公务接待工作总结 公务接待工作总结 工作总结范文 一、精心准备,选择好供应商 我公司是在5月中旬接待会议主办方通知,来厦门考察的,在考察的近一个星期中,我们 一方面认真采点,同时积极与各方供应商取得紧密联系,为大会在厦门的举办做好提前准备工作。在5月20日得到会议主办方的通知确定会议在5月31日至6月2日在厦门召 开的准确消息后,我公司迅速与酒店、车队、餐厅、景区等供应商取得联系,分别拿出合 作方案,对有些供应商进行竞标。三天内就把与酒店、车队、餐厅、广告、演艺公司等多 个供应商的合作合同签订好,按照合同要求预付定金。为千人会议的如期举行赢得了时间。 二、组建专门队伍,量化工作任务 我既有一家旅游公司,同时还有一家会议公司,会议公司由于刚刚启动,公司内只有会议计调一名、业务员一名,而要承办这千人的会议还是必须依托厦门新大都国际旅行社人多的优势。因此,我把两个公司的人员全部集中,除了旅行社留有三名地接计调操作日常业务外,其他工作人员全部集中一起办会。公司成立了以我为总调度、两位副总为付总调度的工作班子。并成立了“接站、送站、车辆调度工作组、酒店、会议报到组、餐饮联络组、旅游服务组、导游服务组、广告、文艺组、财务结算组”共七个组。七个组各明确了一名 组长,并把每个工作组的工作职责、工作任务量化到每个工作人员。如接站送站组由地接部经理付组长,机场和火车站各派16名在校旅游系学生,6小时一班,从早上05:00至 晚上24:00,考虑到旅游系学生社会经验不够,机场和火车站又分别派四名专职导游指 导学生接站,整个接站工作井井有序。会议主办方非常满意。如会议报到组,我公司从平时合作好的别的酒店中抽调八名酒店销售或是总台负责人参与我们会议的报到,因为从事酒店销售或是总台工作人员对分房、登记等一套工作流程非常熟悉,为了及时拿到房卡, 并能掌握到酒店退房、会议用房的情况,统计整个会议用房情况,我专门派公司一名副总负责与酒店联系,穿梭于酒店与会议主办方和公司报到台三者之间。而会议报到组的工作任务及工作流程全部由这名副总给予量化到每个工作人员身上。报到组两人搭配、分区域 登记报到的做法深得会议主办方的赞赏。抽调这些工作人员参与会议报到后,会议主办方亲眼看到了工作人员熟练的工作程序,比较高的工作效率,会议报到秩序井然,参会人员也能在较短。)的时间内拿到房卡。其他各组也都是先制定工作流程,再把各项工作任务 量化到每个员工身上,副总检查组长或副组长的工作,总经理检查副总经理的工作。做到 一级对一级负责。 三、抓住工作重点,督促各项工作完全到位 中国鸭鸭第二十八届羽绒制品交易会的重点是请客商来厦门旅游,然后在6月1日晚上安排一个羽绒服装展示、新产品推介、六家大的卖场总经理讲话及文艺演出。我们就围绕这

机关后勤个人工作总结【三篇】

机关后勤个人工作总结【三篇】 【导语】当工作进行到一定阶段或告一段落时,需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,以便于更好的做好下一步工作。 < 20XX年,在新区党工委、管委会的正确领导下,我们紧紧围绕新区建设发展大局,坚持“大后勤”服务理念,以“管理一流、保障一流、服务一流”的目标,抓重点、攻难点,用心服务,强化保障,各项工作取得了较大成绩。 一、机关作风切实加强,后勤队伍素质明显提高 狠抓后勤队伍建设,着力转变机关工作作风,为后勤各项工作提供了有力的政治、思想和组织保障。 一是“五好班子”建设取得实效。我们围绕“五好”班子创建工作,强化领导干部自身建设,坚持民主集中制、责任分工制,全年召开班子办公例会和办公会议48次,集中讨论决定经济、人事、采购等重大事务。坚持严格执行党风廉政建设,做到勤政、廉洁、务实,“五好班子”创建活动综合得分98、5,综合排名新区第4,展现了领导班子的核心作用,团结带领干部职工推进后勤工作全面进步。 二是后勤队伍建设全面加强。突出强化干部队伍管理,

深化干部培训机制,提高履职能力,选派干部35人次参加北大学习班、市委党校培训、干部自选培训等。把临聘人员列入中心重点培养对象,从工作和生活多方面关心照顾,在先进评比中大力支持,在生活关怀中优先安排,努力提高工资福利,给予发展空间,创造机会竞争“上游”,后勤队伍的工作积极性、主动性和创造性有了切实提高。 三是机关工作作风明显改善。着重抓好干部职工的思想道德作风建设,坚持党组中心组学习和“三会一课”制度,组织专题讲座、参观廉政长廊,开展“优质服务月、作风整顿月”等活动,报送自查自纠报告6篇,全面提高执行力,工作作风和精神面貌焕然一新。同时,主动将中心的优秀青年吸收到党组织队伍当中,党支部凝聚力进一步增强。 二、会务安排衔接顺畅,重大公务活动保障有力 突出强调主动意识、服务意识和细节意识,认真对待每一项活动、每一个环节,高标准、高质量完成各项后勤保障任务。 一是重大活动后勤保障能力突显。全年布置普通会议1329场、电视电话会议37场、大型会议139场,圆满完成新区成立五周年庆典、市公安局第五届网球赛、市第十四届“网协杯”等大型活动的后勤保障工作,得到各级领导和社会各界的充分肯定。今年“五一“表彰大会上,中心服务班被新区党工委授予“09-11年度先进集体”荣誉称号。

前台接待员个人工作总结及工作思路

前台接待员个人工作总结及工作思路 一、在实践中学习,努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作,作为一个新人, 刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导 和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让 我很快完成了从学生到职员的转变。 都说前台是公司对外形象的窗口,短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电 话要态度和蔼,处理办公楼的日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚……点点滴滴都 让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。 二、学习公司企业文化,提升自我。加入到___这个大集体,才真正体会了“勤奋, 专业,自信,活力,创新”这十个字的内涵,这是___文文章版权归文秘家园作者所有!化 的精髓,我想也是激励___每个员工前进的动力,我从领导和同事的敬业中感受到了这种 文化,在这样好的工作氛围中,我也以这十个字为准则来要求自己,以积极乐观的工作态 度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作中的不足,及时地和部门沟通,争取把工作做好,做一个合格,称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。 三、拓展自己的知识面,不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识,工作 中会接到一些英文的传真和资料,也会有一些客户打来比较专业的咨询电话,所以单靠我 现在掌握的知识和对公司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽 自己的知识,减少工作中的空白和失误。初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正; 但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜 绝类似失误的发生。 这段工作历程让我学到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速发展,我深感骄傲,在 今后的工作中,我会努力提高自我修养和内涵,弥补工作中的不足,在新的学习中不断的 总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设 与发展贡献自己的力量! .在日常事物工作中,我将做到以下几点: 1协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的 文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。 2做好了各类信件的收发工作。 3做好低值易耗品的分类整理工作. 4配合上级领导于各部门做好协助工作.

2020年最新接待办个人年终工作总结范文模板

最新接待办个人年终工作总结范文模板 第一篇 时间如流水,转眼间一年的工作已经结束。2014年以来,在县委县政 府的正确领导下,在县有关部门的大力支持下,县委接待办全体干部 职工认真遵守党的政治纪律,贯彻落实中央八项规定和省委省政府关 于正风肃纪的若干规定,特别是认真学习《党政机关国内公务接待管 理规定》和《党政机关厉行节约反对浪费条例规定》。通过学习运用 到工作中,充分发挥了接待工作的服务和保障作用,为全县经济社会 发展做出了新的贡献。现将2014年县委接待办的主要工作总结如下:一、圆满完成了各项接待任务。 一年来,面对接待宾客层次高,人员多,任务重,保密性强的特点, 县委接待办上下一心,精心组织,周密安排,热情服务,讲政治,讲 大局,讲奉献,圆满完成了各项接待任务,共接待各类宾客82批次8736人(政务接待478批,商务接待126批),其中省部级领导2人,市厅级领导1055人。不仅出色的完成了对省部级领导、外省市领导、重

要客商、新闻媒体、专家学者、省直有关部门等来宾的公务接待工作,而且完成了国家信访督导组、省委巡视组等专项接待。同时,接待办 与相关单位密切配合,圆满完成了全省农村公路现场会、**粤**十三 市物流会议、重庆市老干部健康休养团、全省重大项目工业流动现场会、中国网络媒体江西行、上海政协老干部参观团、联合国申遗专家组、**在京人士联谊会、国务院**湖生态经济区联合调研组等重大活动、大型会议、大型团组的接待任务,在多次接待中,我们本着热情 大方,不卑不亢、有礼有节的服务宗旨,赢得了国家及省市客人的好评。 二、接待工作更加科学规范。 一年来,我们始终按照党政机关公务接待管理规定执行,我们始终坚 持“围绕发展搞接待、搞好接待促发展”的接待理念,突出“服务政务、服务经济、服务客商”的主题,在思想观念、机制体制、特色服 务上创新,努力丰富接待工作的内涵,全面提升接待水平。 (一)继续抓好制度建设。一是进一步完善了接待工作流程及相应的 规章制度体系,从根本上明确了工作纪律、工作职责,规范接待工作 流程、接待标准,以实现从经验型、粗放型的管理逐步转变为制度化、规范化的管理;二是加大了对制度的贯彻执行力度,强化督查,明确 奖惩,确保制度不折不扣的执行。

接待个人工作总结

接待个人工作总结 【篇一:2011接待个人工作总结】 工作总结 转眼间,我到接待办工作已经三个月了。这三个月是我人生旅途中 的重要一程,期间在领导的培养帮忙、同志们的关心支持下我逐步 完成着角色的改变和适应。接待工作虽然忙碌,却很充实;虽然辛苦,却很快乐。在这短短的时间里,自己不但学得了很多专业知识,同时也学会了人与人之间的交往,这对自己来说是十分宝贵的,同 时也是自己取得的巨大进步。 一、加强学习,强化岗位责任感 接待工作是连接上下关系的纽带,是沟通左右的桥梁,是保证政务 工作顺利开展的有效途径。接待工作是各级党委、政府工作的重要 组成部分。这就要求我们必须具备较高的综合素质和业务技能。因此。我必须认真学习技能和积累知识,始终以“高标准”要求自己, 在工作中不断加强自身的党性修养,全面提高综合素质。 2010年10月,全市流动现场会,很遗憾我没能和部门的同事一起 抗战,但在借调的这几天我学到了不少的东西。四县三区接待能力 和风格都有所不同,但都将其当地特色和文化容入其中,展现了当 地的发展和水平。我们必须牢固树立起不断学习和终身学习的理念,要有意识地、自觉地加强基本功训练,尽力弥补一些基础知识、基 本环节上的不足, 充分展现**人的风采。 够承担责任的人,是最值得尊重与信赖的人。无论做什么,我始终 把责任心放在第一位。特别是来到接待办,每时每刻都有紧迫感, 紧张感。工作虽然很辛苦,但我很快乐。时刻对上级负责,对客人 负责,对单位负责,认真做好接待工作。 二、耐心细致,悉心服务 接待无小事,要注重细节。每一个环节都应力求精、准、细,做到 事事精心安排、不出纰漏,时时热情主动、悉心服务。接待工作贵 在责任心,而责任心的体现,就是靠细节。接待工作量大,繁琐复杂,因此要更加着眼细节。 在每一次的接待中我都全力以赴、真心诚意的为客人服务。但是刚 进接待办的我依然存在很多的不足之处,比如:有两次在**接待的时

办公室工作人员工作总结

办公室工作人员工作总结 办公室是重要枢纽部门,需要对内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点,今天小编给大家分享一下有关于年终个人总结的范文,仅供参考 工作总结一 首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出宝贵的时间看我的工作总结,也很荣幸地能够成为贵公司的一员。 我从入职至今已快三个月了,这几个月里,在领导和同事的帮助下,我对工作流程了解许多,后来又经过公司的专业培训,又使我了解了以以情服务、用心做事、务实高效、开拓进取为核心的企业文化及各项规章制度。 一、以情服务、用心做事。 工作中我对来访的客人以礼相待,保持着热情,耐心地帮助他们,对他们提出的问题自己不能回答时,我向主任、老同事请教后,给予解答,工作中时刻想着自己代表的是公司,对处理违规违纪的事情都是做到礼先到,不摆架子,耐心地和他们沟通,于他们谈心,避免和他们矛盾,影响公司形象。 二、遵守制度、敢抓敢管。 xxx施工期间,我按制度、按程序对工人进行管理,每天对进出的人员、货物进行严格的检查,以免可疑人员进入、公司财物被盗;对于那些安全措施不到位的,比如:进入施工区域没戴安全帽,高空作业没系安全带;动火时没有灭火设施等之类的现象,我都按照公司的制度、程序进行整改处罚,把各项安全措施落实到位,以确保施工期间零事故。 三、任劳任怨、孜孜不倦。 对领导的安排是完全的服从,并不折不扣的执行,以坚持到最后一分钟的心态去工作,一如既往地做好每天的职责,生活中我也常常关心同事,经常于他们谈心、交流,他们不开心时,我就会去开导他们,给他们讲笑话,逗他们开心。 我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。

接待办个人工作总结

接待办个人工作总结 第一篇:县委政府接待办工作人员个人总结 个人总结 ___女年月出生年月参加工作年月考入县委、县政府接待办公室。 根据办公室的分工主要在接待办从事接待工作并兼任接待办的会计工作。三年以来严格按照办公室的要求坚持正确的政治立场严守政治纪律勤学问扎实肯干取得了一定的成绩。 一、加强学习坚定信念强 化岗位责任感 在日常工作中始终以“高标准”要求自己在工作中不断加强自身的党性修养坚持四项基本原则积极参加政治理论认真学习贯彻“三个代表”重要思想转变观念开拓创新与时俱进;在干工作的同时利用业余时间参加自学考试获得四川师大学汉语言学的本科凭。2021年5月考察川南接待工作后所写的考察报告《提高接待水平助推经济发展》获得了市、县领导的评并发表在市委机关刊务《决策与务实》上。通过学习强化了岗位责任感圆满完成了各项工作任务。 二、讲奉献周密安排合理部署努力做接待工作 接待工作是一项艰巨而又光荣的工作非凡而又平凡的岗位。三年以来自己以一颗平常的心默默无闻任劳任怨的工作。一接到

任务领导安排完毕第一时间组织工作人员根据客人的身份、喜作具体周密的接待方案。在方案中体现“全、密、实、早”四个字即:接待工作要全方位考虑问题宾馆的吃住、房间的摆设活动的安排现场的预备道路的畅通材料的落实会场的布置媒体的宣传等一系列问题;突出一个“密”字接待工作牵涉领导的安全所以要注重保密工作的落实做到不该问的不问不该说的不说;重点突出一个“实”字工作一旦确定必须落实到位落实到人;体现一个“早”字做到早介入、早预备、早安排、早到位。在工作中做到“五心、四勤、三满足”使客人有宾至如归的感觉。 三、严格执行财物治理制度厉行节约减轻接待负担 在财务治理方面作为接待办的会计严格财务治理制度对公务接待和会议费实行统一治理。对各项费用报销和重大经费支出坚持票据要素齐全层层把关审批的原则。同时严格按照接待预算方案执行专款专用做到了精打细算坚持“从简、从细、从严”六字方针搞接待工作既节约了开支又让来宾们满足真正体现了接待是生产力接待工作无小事为宣传蓬安起到了积极作用取得了良的效果。 四、讲团结求创新高标准高质量完成接待任务 三年来我奉行“接待工作无小事细节决定成败”的工作理念甘于清贫乐于奉献。克服人事少、事务多的困难按照领导要求与其他同志一道出色地完成了各项接待工作。如:“___工程”、“_______工程”、“__”、“_______”事件2021年的先教活动

接待办个人工作总结

接待办个人工作总结 公司办公室个人工作总结 时间一晃而过, xx年已接近尾声。回顾过去的这一年我在集团公司,收获和感触颇多。在这一年中前半年主要负责前台工作,后经领导对我工作的信任,转为负责集团公司的档案管理工作及综合办公室的其他工作。在这一年中,我对自己的工作操守严要求,对新工作多学习了解,对工作中的不足,不断总结和改正。使自己能跟随上集团公司前进的步伐,为集团公司今后的发展献出一份微薄之力。 一、主要工作的概述 过去的一年在领导和同事的悉心关怀和指导下,通过自身的一些努力,也取得了一些工作成绩,但是也有诸多不足。回顾这一年,现将我所负责的工作总结如下: 、前台接待工作 主要负责来客的接待、引见工作:总裁办公室及大厅的日常卫生整理工作; 打印机的打印督察;来文、传真的接收和发放;考勤管理与统计工作并报送财务;酒店和餐饮用餐的预定;集团物业费、电费的及时缴纳。 、档案管理工作 集团公司档案的主要内容:集团公司以及下属路桥公

司、房地产公司的原件; 建设公司、煤矿、电厂相关证件的扫描件及复印件;集团公司的人员证书的原件与复印件,主要有:项目经理证、三类安全人员证、建造师证等;集团公司相关的荣誉证书;集团公司的部分合同。档案工作主要对以上的证件进行管理与登记,便于集团公司与下属企业的证件的交换,定期办理公司需年检的证件。 、办公用品的管理 工作主要负责集团公司的办公用品的整理、统计与出、入库登记。每月对办公用品库进行点库,并将所剩物品的数量与金额统计入册。统、固定资产管理 主要负责集团公司中固定资产的统计、登记和管理工作,内容主要将公司的固定资产进行编号,便于集团公司固定资产的进、出管理。并对固定资产进行定期的检查,查看是否有损坏情况,每年定期对固定资产进行盘点,查清数量。 、其他工作 1、集团公司花卉的定期更换与租赁费用的定期缴纳; 2、集团协议酒店的管理,对西安市内的三星以上酒店签订住房协议,并将签订过协议的酒店编制入册; 3、集团公司日常客人的接待,以及水果和鲜花的购买; 4、集团公司卫生的维护; 5、部分办公物品的采购工作;

2018年6月公务接待工作总结范文

2018年6月公务接待工作总结范文 一、精心准备,选择好供应商 我公司是在5月中旬接待会议主办方通知,来厦门考察的,在考察的近一个星期中,我们一方面认真采点,同时积极与各方供应商取得紧密联系,为大会在厦门的举办做好提前准备工作。在5月20日得到会议主办方的通知确定会议在5月31日至6月2日在厦门召开的准确消息后,我公司迅速与酒店、车队、餐厅、景区等供应商取得联系,分别拿出合作方案,对有些供应商进行竞标。三天内就把与酒店、车队、餐厅、广告、演艺公司等多个供应商的合作合同签订好,按照合同要求预付定金。为千人会议的如期举行赢得了时间。 二、组建专门队伍,量化工作任务 我既有一家旅游公司,同时还有一家会议公司,会议公司由于刚刚启动,公司内只有会议计调一名、业务员一名,而要承办这千人的会议还是必须依托厦门新大都国际旅行社人多的优势。因此,我把两个公司的人员全部集中,除了旅行社留有三名地接计调操作日常业务外,其他工作人员全部集中一起办会。公司成立了以我为总调度、两位副总为付总调度的工作班子。并成立了“接站、送站、车辆调度工作组、酒店、会议报到组、餐饮联络组、旅游服务组、导游服务组、广告、文艺组、财务结算组”共七个

组。七个组各明确了一名组长,并把每个工作组的工作职责、工作任务量化到每个工作人员。如接站送站组由地接部经理付组长,机场和火车站各派16名在校旅游系学生,6小时一班,从早上05:00至晚上24:00,考虑到旅游系学生社会经验不够,机场和火车站又分别派四名专职导游指导学生接站,整个接站工作井井有序。会议主办方非常满意。如会议报到组,我公司从平时合作好的别的酒店中抽调八名酒店销售或是总台负责人参与我们会议的报到,因为从事酒店销售或是总台工作人员对分房、登记等一套工作流程非常熟悉,为了及时拿到房卡,并能掌握到酒店退房、会议用房的情况,统计整个会议用房情况,我专门派公司一名副总负责与酒店联系,穿梭于酒店与会议主办方和公司报到台三者之间。而会议报到组的工作任务及工作流程全部由这名副总给予量化到每个工作人员身上。报到组两人搭配、分区域登记报到的做法深得会议主办方的赞赏。抽调这些工作人员参与会议报到后,会议主办方亲眼看到了工作人员熟练的工作程序,比较高的工作效率,会议报到秩序井然,参会人员也能在较短。)的时间内拿到房卡。其他各组也都是先制定工作流程,再把各项工作任务量化到每个员工身上,副总检查组长或副组长的工作,总经理检查副总经理的工作。做到一级对一级负责。 三、抓住工作重点,督促各项工作完全到位 中国鸭鸭第二十八届羽绒制品交易会的重点是请客商来厦门旅游,然后在6月1日晚上安排一个羽绒服装展示、新产品推介、

接待办公室年终工作总结

接待办公室年终工作总结 根据区政府办公室要求,结合接待办(接待中心) 2009年以来工作情况,总结如下: 一、工作开展及履行职责情况 年,在各级领导的关心指导下,接待办全体工作人员,始终坚持以科学发展观统缆接待工作,牢记接待工作为中心工作服务的宗旨。紧密协作,踏实工作,按照“规范接待管理、提升接待水平、争创服务品牌、展示企业风采、服务经济发展”的工作思路,努力创新接待理论和接待方法,用抓经济的思路、理念、机制和办法抓接待,明确了接待工作既要为经济发展服务,又要注重经济效益、讲究接待成本的工作原则,培养了干部职工良好的市场观念、效益观念、竞争观念、信息观念和服务观念,树立了接待工作应具备的窗口意识、开放意识、奉献意识,认真、细致、周到、高标准地完成了各项接待工作。2009年共接待各级党政代表团及大型投资考察团114批次,共5800余人。在具体的工作中,第一是注重了细节。接待工作无小事,每个环节、每个细节都要考虑周全。每次接待都严格按照来客活动日程,遵循来客接待流程,精心编制接待方案,有序搞好活动组织,把握接待工作特点,提前制定工作预案,妥善办理接待细节,做深、做实各项接待要素。突出“精练化、人性化、亲情化”服务,让客人宾至如归。第二是注重了精致。在服务态度上,热情真诚,在服务

方式上,讲求实效,注重安全、卫生、舒适。常规接待,细致入微,高效周到;大型接待,科学运筹,精心组织。第三是注重了精干。接待工作的质量,重要的因素取决于工作人员的素质。在加强队伍建设上,采取走出观摩,请进来指导,挤时间“充电”等方式对接待工作人员进行培训,使每个工作人员具有较好的交际能力,较快的反映能力和较强的组织能力。第四是注重了接待成本。为降低接待成本,通过与定点接待单位签定协议,直接到厂家采购接待用品的方式,全年就节约接待经费90余万元。 在充分肯定接待工作取得成绩的同时,我们也清醒地看到目前全区接待工作中还存在一些不容忽视的问题:一是职能配臵不到位,工作机制不完善,影响职能作用发挥;二是接待基础条件差,从事接待工作的人员素质参差不齐,个别工作人员不熟悉接待礼仪、程序及有关要求,不熟悉业务知识和技能,达不到接待工作要求;三是协调沟通不够,政策把关不严,超规格、超标准接待现象时有发生;四是在工作创新上还存在薄弱环节,忙于具体事务性工作多,缺乏对接待工作深层次的思考。这些问题我将在今后的工作中予以克服。 二、执行廉洁自律方面的情况 (一)加强理论学习,筑拒腐防变的思想防线 一是强素质,不断提高全体接待工作人员的“防腐”免疫力。我们注重把廉政建设理论学习同政治理论学习有机结合起来,扩大学习范围,增强学习效果。今年以来,除积极参加区政府办公室

前台接待年终个人工作总结

前台接待年终个人工作总结 工作总结是对这一年的工作,进行一次全面系统的检查、评价、分析以及研究,从而分析不足,得出可供参考及改进的经验。《前台接待年度个人工作总结》是为大家准备的,希望对大家有帮助。 篇一: 不知不觉我来到益佳公司已一年了,回想起自己的这一年的工作经历,最多的是历练与收获。记得刚到公司的第一天,我被安排在丽燕身边学习。真的,第一天是最难熬的,从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同,大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。过去的一个月里,在公司的指引下,在娜姐的关心帮助及同事之间的友好合作下,我的工作学习得到了不少的进步。 前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作。 一、努力提高服务质量。认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化,巧妙回答客户提出的问题。做到笑

脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。 二、注意前台的卫生和形象,按时提醒卫生人员打扫,清洁。对自己责任范围内的会议室将会保持室内的清洁和用品齐全,按时给打印机、复印机、扫描机、传真机更换硒鼓、墨水和做好维护工作。 三、做好办公用品仓库和纸张管理工作。按时盘点仓库,做好物品归类。严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的库存和完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关人员。 四、及时完成ERP系统和各种汇总工作。ERP系统是我新接触的事物,但是我会尽快去熟悉,包括输采购订单和办公用品的出库等。各种汇总包括:每月的办公用纸记录、办公用品领用表、办公用品盘点表、汽车公里数等等。汇总工作十分重要,它是对上个月的总结,是对未来工作的计划和展望。 五、以大局为重,不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为益佳的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。 文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。虽然前台的工作有时是比较琐碎,但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢娜姐的教诲和公司给予我的机会,在以后的日子里我将

接待办个人工作总结

在工作上,我们要善于总结自身的问题,回顾自己的工作状况,找到我们自身的问题,然后加以改正,这是有效提升自己能力的途径。下面是小编整理收集的接待办个人工作总结,欢迎阅读参考! 接待办个人工作总结一 从20XX年十月来接待办上任以来,我开始接触一个新的工作。尽管我们平时也少不了迎来送往,但毕竟和公务接待有区别。党政部门的接待工作不是一般意义上的接待服务,具有很强的政治性原则性和纪律性。 接待是一种招待和交际活动,是人类社会交往和交往实践的产物,本质上是一种文化现象。“做接待也是做文化”已成为我们当前接待人的一种共识。不断加强接待文化建设,突出地方特色,彰显接待文化和文化创新,是提升接待水平的不竭资源。 接待工作中,吃住行娱等的安排,设计不同的文化侧面,例如饮食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化艺术文化等。因此,对来宾得吃住行等的安排,不仅是为来宾在接待地工作和生活提供必要的物质条件的活动和过程,而且是向来宾有意识地进行文化演绎和形象展示的活动和过程。通过对来宾吃住行的富有当地文化特色和魅力的精心安排,让来宾在一种生活环境中感受和体验生活文化的多样性,并在这种文化多样性中感受到新颖和快乐。 一年来,我们在忻州市成功举办了第二次招商引资并县域形象展示活动,在太原市国贸大厦举办了在并老乡联谊会,在北京华侨大厦

举办了在京老乡座谈会。并圆满接待了省级主要领导带队的考察调研队伍。今年年初举办了一百诞辰纪念活动,以及各种检查和活动等等,不胜枚举。我们接待办工作得到了大家的认同,特别是来宾热烈的赞扬,大家都是高兴而来,开心而归,效果很好。 办公室接待工作总结:接待工作纷繁复杂,从联系联络到排出接待计划,乃至满足来宾方方面面的要求,是一个非常复杂的工程。要想把工作做好,就要求接待工作井然有序,要做到井然有序就要讲究接待规范,严格地按规范有序的工作做好,才能够处理好纷繁复杂的事情,才能体现工作的科学性。 要想接待工作出成果。那么就体现在我们的接待水平上,体现在我们的工作效率上。我一定要带领我们接待办全体人员充分认清形势,把握时代要求,坚持与时俱进,从更高的层次认识接待工作,以更高的标准搞好接待服务。争取让我们的工作更上一层楼。 接待办个人工作总结二 根据办公室的分工,主要在接待办从事接待工作,并兼任接待办的会计工作。三年以来,严格按照办公室的要求,坚持正确的政治立场,严守政治纪律,勤学好问,扎实肯干,取得了一定的成绩。 一、加强学习,坚定信念,强化岗位责任感 在日常工作中始终以“高标准”要求自己,在工作中不断加强自身的党性修养,坚持四项基本原则,积极参加政治理论,转变观念,开拓创新,与时俱进;在干好工作的同时,利用业余时间,参加自学考试,获得四川师范大学汉语言文学的本科文凭。20xx年5月,考

前台接待个人工作总结6篇

前台接待个人工作总结6篇 前台接待个人工作总结 在很多人的心目中,前台工作就是单纯的接下电话,制定一些表格等简单的工作而已,从我一年多的前台文员工作总结中得知,前台工作也是一项极为锻炼人,使人快速成长的工作,不信你看看我的前台工作计划中的内容便知了。 我的个人工作计划范文中从四个方面出发: 1、在日常事物工作中,我将做到以下几点: 协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。 做好了各类信件的收发工作。 做好低值易耗品的分类整理工作。 配合上级领导于各部门做好协助工作。 做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。 做好办公室设备的维护和保养工作。 协助上级做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的安全保卫工作。 认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。 在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,

精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。 2、在行政工作中,我将做到以下几点: 做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。 做好员工服务:及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。 协助公司上级领导完善公司各项规章制度。 3、提高个人修养和业务能力方面,我将做到以下三点: 积极参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。 向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质。 通过个人自主的学习来提升知识层次。 我深知:一个人的能力是有限的,但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代,如果我们不能很快地提升自已的个人能力,提高自已的业务水平,那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己,首先要一个良好的平台,我认为公司就是我最好的平台,我一定会把握这次机会,使工作水平和自身修养同步提高,实现自我的最高价值。 4、其他工作: 协助人力资源部做好各项工作。 及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

接待工作个人年度工作总结

接待工作个人年度工作总结 当工作进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,并把这些用文字表述出来,就叫做工作总结。下面是接待工作个人年度工作总结,请参考! 接待工作个人年度工作总结1 转眼半个月结束了,这半个月使我改变了很多,也学到了很多,初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。 经朋友介绍,我按期来到方圆快捷酒店工作,带着对第一份工作的热情,我走上了我人生的第一个工作岗位――前台接待,方圆快捷酒店共145间房,相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的,前厅部是整个的酒店的核心,也应该是酒店的脸面,因此对于工作人员的要求比较高,尤其是前台接待,形象是一方面,另外个人素质也是很重要,个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力,以及处理突发事件的态度,是整个酒店的信息中心,绝大部分的客人从这里获取酒店的信息,所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。总结起来可以用以下五条来阐述: 1、礼貌、礼仪。包括:怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。

2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。 3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程,前台的日常工作很繁琐,大致分为三方面,即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存,问询,最后是为客人办理核对信息并与客人交流。 4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言,为什么呢?1、是对客人不尊重,2、是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响,所以时刻运用普通话是工作中的基本要求,。 5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的,这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有一定的掌握,还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解,这些都是我们更好的为客人服务的前提。 前台接待看是一个很简单的工作,可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自己的工作做好,只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面,学校里同学之间的感情是真挚的,没有太大的利益关系,可是进入社会,你所说的每一句话,做的每一件事都需要考虑再三。当然,我时刻提醒自己以诚待人,同样大家也会以诚待

2018年机关单位个人工作总结

2018年机关单位个人工作总结S u m m a r y o f w o r k f o r r e f e r e n c e o n l y 撰写人:XXX 职务:XXX 时间:20XX年XX月XX日

2 2018年机关单位个人工作总结 XX年是深入学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年,也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在本年度的工作当中,在单位领导的正确带领下,认真学习党的十八大精神,坚持“为基层服务,为机关服务,为领导服务”的工作方针,着眼全局当参谋,统筹兼顾抓协调,突出重点抓落实,认真履行自己的工作职责,较好的完成了各项工作任务。现将本年度个人工作情况总结汇报如下: 一、加强学习,提高素质。 积极参加各种政治理论学习,认真学习了党的十八大精神、邓小平理论和“三个代表”重要思想,努力提高自己的思想政治素质。自觉坚持用十八大精神的重要论述武装头脑,指导工作,时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,为人公道正派,坚持原则,自觉遵守国家的法律、法令和单位的各项规章制度,服从组织安排,忠实地做好本职工作。围绕本职工作的重点,积极学习中央、省、市农业、农村工作会议精神,XX年还参加了市委党校第33期中青年干部培训班学习,认真学习有关经济、政治、科技、法律等知识,努力做到融汇贯通,联系实际,进一步提高了自身的党性修养和业务工作能力。 二、严谨细致,认真履职。 办公室工作事务繁杂,能立足本职、服务大局,做到工作早考虑、早安排,为局领导决策当好参谋,搞好协调,凝聚合力,经过办公室全体同志的共同努力,较好地完成了各项工作任务,确保了机关工作的有序运转。 第2 页共9 页

2017公务接待费用情况自查报告1

2017公务接待费用情况自查报告1】 接到贵局下发的通知精神后,我乡立即对截止2016年底的公务接待费等五项经费的使用管理情况进行了自查,现将具体情况汇报如下: 一、加强领导,建立专项检查机制 接到贵局通知后,我乡庚即成立了以党委书记为组长、纪委书记为副组长、其他班子成员和相关人员为成员的工作领导小组。并多次召开专题会议,分析研究自查中发现的问题,要求乡各部门加强协同配合,形成工作合力,建立长效机制,扎实推进自查自纠工作的开展。 二、各项支出清理情况 1、公务接待待费 我乡截止2016年底的公务接待费实际支出24827元(年初预算数为6万元)。我乡对公务接待费用实行审批制,事前先由需接待部门的分管领导向主要领导请示,报销时必须有分管领导和主要领导共同签署的公务接待审批单,财政所才予以报销,并且尽量在乡伙食团就餐,尽量减少陪同人员。我乡严格按程序和规定标准、要素进行公务接待费报销。经查,我乡在清理期间不存在公款大吃大喝及参与高消费娱乐、健身等情况。 2、因公出国(境)费用 我乡2016年没有该事项发生,因此无此项费用支出。 3、培训费

我乡截止2016年底共支出培训费31627元(年初预算数为15000元),培训费超支的原因:一是上级通知参加培训的人员次数较多,二是我乡是严格按阆财行[2016]169号文件规定的标准报销参训人员费用的,而新标准较之旧标准有所提高,三是年初预算培训费时是按旧标准预算的。 4、会议费 经查,我乡截止2016年底实际支出的会议费为16886元(年初预算数为35000元)。我乡对会议费采取召开会议必须经党委会或党委政府主要领导审批,控制会议时间、会议规模,尽量利用乡会议室,能够简化会议形式的全部简化的措施进行控制。 5、差旅费 我乡差旅费在清理时间范围内总计开支92091元(年初预算数为11900元),差旅费超支的原因:一是上级通知开会办事的人员次数较多,二是我乡是严格按阆财[2016]169号文件和阆财行[2016]384号文件的规定和标准报销差旅费的,而新标准较之旧标准有所提高,三是年初预算差旅费时是按旧标准预算的。我乡差旅费的控制办法是:出差人凭上级通知或主要领导签批的《方山乡机关干部出差派遣单》(乡要求出差人在报销差旅费时将以上依据粘贴在《差旅费结算单》后面)出差开会办事,虽然标准提高了,但我乡是严格按贵局下发的文件标准报销差旅费的。经查,我乡在清理期间不存在审批领导违规审批差旅费的情况。 我乡截止2016年底以上五项支出共计165431元。

接待个人年终总结范例三篇

接待个人年终总结范例三篇 过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际,回首来时的路,在来到我们x酒店的差不多一年里,作为一名刚入职 的员工,在我们前厅部部门领导及同事的关心协助下,我从对于酒店 前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能 够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我协助的部门领导和同事们,谢谢!现在我对前面一年来的工作做一个总结。 前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说,前台是他 们接触我们酒店的第一步,是对酒店的第一印象,是酒店的门面,是 非常重要的。所以前台在一定水准上代表了酒店的形象。同时,酒店 对客人的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其 重要性的理解,所以我们一定要认真做好本职工作。所以,我在过去 的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来能够用以下的五个 方面来说: 一,像所有其他的服务行业一样,礼貌,礼仪:怎样保持微笑, 怎样问候客人,如何为客人提供服务,在服务中对客所要用的语言等。 二,注意形象,前台是酒店的第一印象,是酒店的门面。所以, 我们前台的工作人员一定要求淡妆,着工装上岗,用良好的精神面貌 对客,从而维护酒店的形象,让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我们自身的形象和修养的提升。从而,影响我们以后的人生。 三,前台业务知识的培训。主要是日常工作流程,前台的日常工 作很繁琐,客人入住,退房的办理,电话的转接,问询,提供信息, 行李寄存,接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对,排房,交 接班时的交接工作等。所以,我们随时都要保持认真,细致工作作风 和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!

最新办公室个人工作总结 办公室工作总结

日子在弹指一挥间悄无声息地流逝,在此刻需要总结之际才猛然意识到日子的匆匆。本人于2018年5月2日进入县委办公室工作,8个月以来,我在县委办公室党组和班子的领导下,在办公室同事的关心和帮助下,紧紧围绕“大统筹、大调研、大督查、大保障”工作格局服务县委中心工作,以“五硬六能”为工作要求,扎实工作、认真学习、锐意进取,自身的政治素养、业务水平和综合能力都有了提高,较好地完成了领导安排的各项工作任务。现将工作总结如下。 一、完成的主要工作 (一)关于《兴山通讯》 《兴山通讯》是我进入办公室后领导交办的第一个工作任务,接手这项工作以来,我们始终坚持“一个思想、两个坚持、五个平台”的办刊理念,在办公室领导的带领下,在大家的共同努力下,《兴山通讯》完成规范化转型,获批了市文体新广局颁发的内部刊物准印证,整个刊物焕然一新,获得了外界较为不错的反响。今年总共编辑出版5期刊物,每一期聚焦我县某一项中心工作,刊发本人通过调研撰写的文章2篇,其中《筑起坚固的生命防线》被《三峡瞭望》刊发,发放范围覆盖全县各乡镇、各部门以及省市部分领导和部门,搭建起了服务决策、推进工作、宣传政策、展示大调研成果、干部成长的大平台。下一步,我们将一如既往地稳步推进,仔细做好编辑排版工作,认真研究谋划主题,坚持不断创新、精益求精、严谨细致,扎扎实实办好每一期刊物。 (二)关于秘书科工作 8月初,我被安排到了秘书科,负责会议纪要的送签流转、领导干部的请假报备以及部分会务接待工作,同时政研室的工作任务保持不变。我深刻感受到肩上的担子更重了。秘书科的工作千丝万缕,用八个字总结概括就是:办文办会、综合协调。平时的工作更是要细心细心再细心,犯不的一点差错。为更快适应新的工作任务,我积极探索工作方法和技巧,做好各项工作之间的统筹安排,虽然刚开始会犯一点小错误,但最终还是步入了正轨。6个月以来,总共完成了14份县委常委会议纪要、17份县委专题办公会议纪要的签发,完成了166次我县领导干部请假报备,参与完成了约50次会务工作、约15次全县大型活动及公务接待工作。以后,我将一如既往的高标准严格要求自己,不断总结提炼更科学高效的工作方法,务实重行、敢于担当,时刻保持对工作的新鲜感,准确无误办好每一份文件和每一次会议,及时报送领导请假报备,不晚报漏报,以饱满的激情、谦逊的态度、扎实的作风完成今后的每一项工作。 当然还有很多其它工作,比如精准扶贫、民主生活会相关材料的整理、审计整改资料的收集整理等,在这里就不一一列举。总之,县委办公室是全县第一机关,是全县工作运转的中枢系统,非常荣幸能够来到这里工作,虽然很苦、很累,但来之前我已暗下决心,不去想是否能够成功,既然做出了选择,便只顾风雨兼程、无怨无悔。8个月以来,我在公文写作、办文办会、统筹协调等各方面的能力都得到了不同程度的锻炼和提升,有很多人问我为什么来到县委办这个“魔鬼训练营”,我想这就是最好的回答。接下来要做的,就是坚定不移地走下去。 二、还存在的不足 (一)学习积极主动性不强,缺乏深入性。存在以干代学的现象,工作任务来了可以借机会学习相关资料来完成任务,完成后就不知道该怎么学了,没有定制系统的学习计划。理论只是停留在走马观花、泛泛而谈的层次,缺乏对实践的有力指导,平时学的不够深入,不够透彻,学习效果不佳。 (二)工作的统筹兼顾能力有待进一步提升。这一点在近期感觉特别明显,工作任务多时,自己没有合理的统筹安排,每天忙于完成工作任务,不仅导致有的事情没有及时按要求落实,而且也耽误了平时常规性的学习。特别是当工作与学习发生矛盾时,往往认为学习是“软指

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