小区物业保安管理系统

小区物业保安管理系统
小区物业保安管理系统

数据库原理与应用实验报告

班级:姓名:学号:指导教师:梁雅丽

3、设计规范合理的数据库结构,写出关系模式

物业(物业编号,物业名称)

保安(保安编号,保安姓名,保安性别,保安年龄)

楼房(楼编号,楼层数、单元数、住户数)其中物业编号、保安编号和楼编号合在一起为主码,单独为外码

4、建立数据库和数据表,并插入适当数据

(1)物业公司表的名称为Property,创建Property表如下:

Property表的内容如下:

(2)保安表的名称为security,创建security表如下:

security表的内容如下:

(3)楼房表的名称为house,创建house表如下:

house表的内容如下:

5、根据用户需求实现基本的增删改和查询操作,有简单易用的操作界面(窗体、报表设计等)。

楼房信息查询窗口:

保安信息查询窗口:

四、实验过程描述:列出实验步骤和结果,设计与调试过程所遇到的问题,问题解决中得到的经验和体会,进一步改进的设想。

首先感谢老师教了我们使用一门办公操作工具,以前从来没有接触过access的操作原理、功能及用途,但通过老师的讲解(即使在没有教科书的参考学习下),我们还是有一定的收获。我自己对access还是比较感兴趣,在课后的操作练习中,我很喜欢摸索access的相关操作,如access数据库的密码设置、外部导入数据表、窗体设计的小技巧、切换面板的管理等一些探索操作,并在网上找寻相关的知识和视频讲解,也学到了一些简单的access操作。

教师评分:

物业保洁管理制度

物业保洁管理制度 第一章保洁员工作七净六无第一条保洁员保洁做到七净 1、路面净 2、路沿净 3、人行道净 4、雨、污水井口净 5、树根净 6、电线杆净 7、墙根净 第二条保洁员做到六无 1、无垃圾污物 2、无人畜粪便 3、无砖瓦石块 4、无碎纸皮核 5、无明显粪迹和浮土 6、无污水脏物 注:垃圾清运及时,当日垃圾当日清除

第二章保洁员工作职责 第一条会所保洁员 1、每日清洁工作的内容有:各层楼梯、走廊、二楼会议室的清扫、清洁,楼梯扶手、楼梯玻璃、二楼会议室会议桌、椅、卫生间、洗手台等的清洁及擦洗,收集各办公室的垃圾及清运,办公室走廊的花草植物要定期浇水,并保持花盆内无杂物,盆体无尘、污渍。 2、每周清洁工作的内容:各办公室的门、玻璃窗等清擦一次, 3、每月清洁工作的内容有:各楼梯、门窗、天花板等灰尘和蜘蛛网清扫一次 第二条园区保洁员 1、每日清洁工作的内容有:园区内的道路(含人行道)、绿化带(含草地、花木灌丛)、建筑小厅等的清扫,凉亭内、亭内走廊的擦洗和清扫,及时收集园区内垃圾桶等的垃圾和清运。 2、每周清洁工作的内容有:园区内喷泉四周、花池四周、配电箱、电线杆、路灯罩、各种指示牌、亭廊内休闲椅等擦洗一次。 3、每月清洁工作的内容有:园区内墙根擦洗一次。 第三章保洁员工作检查标准 第一条会所保洁员 1、地面:目视地面无烟头、碎纸、果皮等垃圾。 大理石地面:光亮,可映出照明灯轮廓。 瓷砖地面:干净,无明显污迹、墨迹,无积水。

2、墙面:目视无污迹、无尘、无乱张贴。用白纸巾擦拭表面50厘米,纸巾不被明显污染。 大理石墙面:墙面半米之内可映出人体轮廓。 玻璃:目视无灰尘、无水珠、不锈钢光亮、无尘。 3、垃圾桶:垃圾桶摆放在指定位置,桶壁干净,无垃圾黏附物,无异味。 4、扶手:无灰尘,用白纸巾擦拭50厘米,纸巾不被明显污染。 5、梯级:目视干净、无垃圾、无杂物、无明显污迹(油污、墨印等) 第二条园区保洁工作检查标准 1、园区道路(含停车场):地面无杂物,无垃圾,无杂草,无明显积水 2、各种指示牌、路灯、灯杆:目视灯罩上无明显积尘,指示牌上无水珠、无明显污迹 3、垃圾车:垃圾车每天冲洗,车壁无明显附着物。 4、绿化带:草坪上目视干净,无明显废纸、塑料袋、瓶罐等垃圾,无砖头、大石子。 5、宣传栏:玻璃明亮,目视无灰尘、无水珠,不锈钢面光亮,宣传栏内无明显可见的积尘。 6、花池:瓷贴片干净,无明显污迹、水垢。 7、地面及其他公共设施:无乱张贴、乱涂划。 8、雨污水井:井内无明显垃圾、杂物、泥沙。

物业管理公司保洁部管理制度

物业管理公司保洁部管理制度 1.0目的 明确员工的行为准则、纪律准则和工作准则,确保服务品质的一致性。 2.0适用范围: 各管理处保洁部全体员工。 3.0管理内容 3.1保洁员行为准则 3.1.1遵守公司管理制度,按《员工手册》规定的内容严格要求自己。 3.1.2着工作装,提前签到或打考勤卡,按时到达工作岗位,不准提前离岗或脱岗;严禁代人打卡和涂改考勤卡。 3.1.3所有员工不得烫发染发,着装仪态等必须符合公司要求。着工作装工作期间,不准佩戴任何饰品饰物;不准着高跟鞋和带铁钉的鞋子;不准留长指甲和涂色在指甲上。 3.1.4不准拉帮结派、背后议论;不准相互打听小道消息;不准讲粗话、脏话。 3.1.5在工作岗位或公共场所,员工须注意自己的姿势与形象,不准袖手、背手、胸手和兜手;不许有挖耳、抠鼻、梳理头发等不雅行为。 3.1.6行走要迅速,并注意两人成排,三人成列,严禁勾肩搭背、嬉笑打闹、挽手而行;与客人相遇时应靠边而走,不得从客

人中间穿行。 3.1.7在行经的路途,看见烟头、纸屑或其它杂物等,应主动拾起或作及时处理,严禁"视而不见";若发现有人乱扔垃圾,应即时清除并礼貌提醒,否则视为失职。 3.1.8上班前,不食生葱和生蒜等食物,并注意饭后漱口。 3.2保洁员工作准则: 3.2.1服从工作分配,遵照《保洁员岗位表》,按《清洁质量标准》要求的内容按时、按量完成各项分配工作。 3.2.2熟悉并掌握各《作业指导书》规定的工作内容、工作程序和工作质量标准。 3.2.3熟练掌握各种清洁操作方法和各种清洁剂、清洁工具的使用方法,并注意爱护清洁工具,节约能源及原材料。 3.2.4对上级分配的工作不得违抗争执,若有问题可事后向上级提交意见书。 3.2.5工作中遇到不能解决或需上级领导协调解决的问题,须按程序逐级反映(特殊情况不在此列)。对损害小区正常秩序、破坏环境卫生和形象的行为须及时劝阻和制止,必要时可要求保安员协助解决。 3.2.6若发现突发案件、火情或险情,应即时报告上级并找保安人员协助处理。 3.2.7在小区内外,各员工应注意"走路轻、说话轻、工作轻",严禁在工作时和休息间大声喧哗或嬉戏打闹。 3.2.8工作时不得串岗和擅离职守,不准随意进入非本职工作区域参观或逗留。

(物业管理)物业的维修养护管理、保洁、保安、护绿工作的实施方案

(物业管理)物业的维修养护管理、保洁、保安、护绿工作的实施方案

物业的维修养护管理、保洁、保安、护绿工作的实施方案 一、对业主、使用人自用部位提供维修服务的措施 1.业户报修的范围:报修范围适用于用户提出的任何维修服务要求的处理。 2.报修的工作程序: (1)接到用户报修时及时填写《报修记录单》。 (2)接到《报修记录》急修30分钟到达现场处理,一般修理一天完成(如用户预约维修时间,维修人员应在预约的时间提前到达现场)。 (3)对有偿服务项目,维修人员应按《维修服务收费标准》收费,并在收费单上注明应收取的各项费用金额,经用户签名确认。 (4)维修完成后,维修人员应请业户检查使用合格后在《报修记录表》上签名确认。 二、物业管理区域内共用设施设备的维修措施 1.公用设备设施维修保养计划 (1)公用设备、设施维修、保养的目标 确保公共设备在使用中完好状态,满足服务要求,延长其使用寿命,保证其使用功能得正常发挥。 (2)公用设备、设施日常维修、保养的管理 工程部作为公共设备设施的专业部门,根据公司《设备管理篇》及其作为指导书和行业规范规定要求对设备设施实行管理。设备的管理主要为以下内容: ?设备的日常运行和使用 ?公共设备的运行管理由服务使用部门负责,如监控系统由监控中心负 责,停车场管理、外围系统由保安部负责等。期于基础功能性系统均 由工程部负责其日常运行管理。运行管理为严格执行相应设备运行操 作规程。 ?设备的维护保养 ?根据公司设备管理的相关规定,设备的维护保养分为日常巡检保养和 定期维护保养,据此设备设施的日常巡视保养由使用部门或责任部门 负责,而设备的定期维护保养则均由工程部负责。设备的维护保养根 据《设备保养计划》制定的《保养任务书》和《维保记录表》开展工 作。 ?设备故障的修理

物业保洁人员考核制度

居然之家兴义富康店保洁人员考核制度 保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作,直接服务于商家、顾客的重要工作集体,亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织,为了规范公司卖场管理,提高服务工作质量,特制定保洁人员岗位责任制度,每位员工必须认真执行: 一、职责 1、树立高度的责任心,关心商场的利益,严格片区保洁责任制,在清洁过程中,如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报,负责管理好片区卫生器具,认真做到卫生整洁、布置合理,随时保持清爽、美观,保证商场内外的清洁卫生,不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场,发现污物杂物应及时处理,随时保证商场内的清洁卫生。 2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟,服从领导工作安排,遵守公司工作纪律,不迟到,不早退,不擅自离岗,如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。 3、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到,举止端庄,礼貌大方,把顾客当作上帝,对客户的投诉当日值班长必须马上处理,不得与客户发生争执。 4、上班时必须穿着清洁,按规定要求着装,并将工作卡端正戴在左胸前,不管在任何时候,任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

5、保洁人员在工作要坚持原则,团结协作,以礼相待,不准以个人恩怨懈怠工作,不准给同事设备工作障碍,不准以任何借口扰乱工作秩序。 6、不准私拿公物,私卖废品,如发现,分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者,要照价赔偿。拾到物品,应及时上交物业保卫部。 7、商场内的垃圾要随时清除干净,用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外指定地点。不准用扶梯运送垃圾,运送垃圾必须走楼梯通道,扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。 8、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为,不能处理、解决时应立即向上级主管汇报,有权提出工作中的一些合理化建议。 二、具有下列情况之一者,给予口头警告, 并处罚金10元。 1、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。 2、未经批准使用不可使用的设施。 3、大声喧哗,遭到顾客、商户方投诉。 4、无故迟到、早退。 5、上班时间做私事、看报纸、吃东西。 6、串岗、扎堆聊天。 7、工作时间接待亲友或私人探访。 三、工作中出现过失给予一次解释机会,经及时指导培训后,如 再次出现类似/同样情况时,处罚20元。 1、过失1:清洁工具乱放 标准:指定地点,定点定位存放。

物业公司保安保洁岗位考核管理办法

物业公司保安、保洁人员详细分工 保安班长:全面负责小区的保安管理工作; 具体工作: 1、合理安排保安人员的值班工作,保证不缺岗,不漏岗; 2、合理安排楼层保洁人员的工作分工,并负责检查,督促整改; 3、负责对保安员、保洁员的工作完成情况进行监督,整改; 4、及时协调处理业主与保安、保洁员的纠纷; 5、当业主的财产受到损失时,协助物业公司、公安机关的调查处理工作,及时提供相关证据; 6、能够掌握基本的物业维修技能,熟悉小区供电、供水、二次供水、电梯等设施的布设情况,并具备基本的操作技巧,遇突发情况时,能够应急处理; 7、做好小区保安、保洁人员的工作服装更换工作; 8、做好新进保安的培训,保证尽快合格上岗; 保安员:本物业区域内的安全保卫工作,防火、防盗、门卫、院内车辆的管理,业主意外事情的处理和解决,维护公共持续。 社区无盗窃,无丢失,无火灾,车辆进出登记有序,外来人员不经业主许可不得入内。 具体工作: 1、做好小区业主车辆的出入管理工作,无小区停车牌的车辆不准进入小区,运货等临时进入的车辆需要专车指挥,停放在不影响通行的位置上; 2、对出入小区的陌生人员进行询问,阻止可疑陌生人员进入; 3、做好小区内停放车辆的管理工作,确保车辆对号停放,加强巡视,保

证业主车辆停放安全; 4、白天不定时、夜间要确保每2小时巡视一下小区,及时消除可疑现象,发现问题及时汇报; 5、中午11:30——15:00,下午17:30——19:00期间,要保证通往小区北广场的大门按时打开,并保证小区车辆的出入安全; 6、坚守工作岗位,及时开启大门升降杆,保证车辆的正常出入; 7、阻止非机动车车辆进入小区,单元前严禁出现非机动车停放的现象; 8、阻止外来人员随意进入小区; 9、及时阻止乱发小广告的人员进入小区,如果每出现一次发小广告人员到业主家乱发传单,扣罚10元; 10、每日不定时对小区外围进行巡视,及时制止、清除业主乱扔杂物、乱堆乱放的现象; 保洁员:工作范围内无垃圾,无杂物,无灰尘,无纸屑,无死角,业主满意率95%以上。 具体工作: 1、保持各自工作区域内的卫生状况,做到无垃圾,无杂物,无灰尘,无纸屑,无死角; 2、步梯台阶不能有烟头,纸屑;扶手不能有灰尘; 3、水表间、电梯间不能有杂物、纸屑、浮土;水表间无存水现象; 4、楼梯过道不能有纸屑,泥脚印,不能存放业主的生活垃圾; 5、电梯轿箱四壁不能有杂印,地面保持清洁,不能有泥水印,宠物粪便; 6、地下室无装修垃圾存放,无杂物堆放;

小区物业保洁规章制度

小区物业保洁规章制度 【篇一:物业公司保洁管理制度】 五、保洁管理制度第一章保洁员岗位职责 1、严格遵守公司各项规章制度。 2、文明服务、礼貌待人,并注意保持个人的仪容仪表,树 立良好形象。 3、爱岗敬业,听从上级领导指挥,在规定时间内按照工作 标准,保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。 4、遵守考勤制度,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离 岗,工作时间不干私活,不做与工作无关的事情。 5、发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待。 6、清洁过程若发现异常现象,如跑、冒、漏水和设备设施 损坏、故障等,及时报告主管领导或专管人员,并有义务监视事态过程或采取有效措施,控制事态发展,必要时积极协助专业人 员排除故障。 7、妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,不得 将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用,如损坏或遗失工具照价赔偿。 8、拾金不昧,拾到物品立即上交或送还失主。 9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。 第二章保洁员工作标准 一、走廊及会议室清扫标准 1、会议室内办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、 窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。 2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐,不得 随意翻看。 3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮,无手印、无尘 土、无水迹;窗帘悬挂整齐。 4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更 换。 5、办公室内的花草植物要定期浇水,并保持花盆内无杂物, 盆体无尘、无污渍。 6、区域内的踢脚线每周至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、

无水迹。 7、下班前清扫时,检查各类办公设施电源是否关闭,最后 将门、窗关闭、锁好。 二、卫生间清扫标准 1、卫生间内洗手台面、镜面、地面,应随时清扫,做到无 污渍、无积水。 2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷,做到无污渍、无异味。 3、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦 拭1次,做到无污渍、无痰迹、无水迹。 4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾 袋及时更换。 5、在蚊蝇活动季节里,每周喷药一次,保证厕所内无蝇、 无蚊虫。 6、每日不定时喷洒空气清新剂,减轻厕所内异味。 7、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次,做到无污渍、无灰 尘、无水迹。 8、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具,每月定期清扫擦拭, 如遇节假日顺延。 三、楼梯通道清扫标准 1、楼梯通道的地面每日至少清扫1次,每周至少拖1次,做 到无垃圾、无杂物,无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。 2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、配电箱门等每日 至少擦拭1次,做到无灰尘、无污渍、无水迹。 3、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1次, 做到无污渍、无灰尘、无水迹。 第三章保洁员安全操作规程 (一)牢固树立“安全第一”的思想,确保安全操作。 (二)在超过2米高处操作时,必须使用梯子,双脚需同时踏 在梯子上,不得单脚踩踏,并保证梯子下方有人把扶,以免摔伤。(三)在清理开、关设备设施时,不得用湿手接触电源插座, 以免触电。 (四)不得私自拨动任何机器设备及开关,以免发生故障。(五)在不会使用机器时,不得私自开动或关闭机器,以免 发生意外事故。 (六)保洁人员应注意自我保护,工作时戴好胶皮手套,预

保安保洁管理制度

保安管理制度 第一章总则 为了加强保安队伍的管理工作,保障公司的正常工作秩序,搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理,保安人员执勤执行任务有所依据,当好企业卫士,确保公司人员、财产、治安、消防安全,特制定本制度。 第二章保安人员岗位职责 一、爱岗敬业是做好保安工作的基础;认真负责是做好保安工作的前提;依法执勤是做好保安工作的依据;服从命令、听从指挥是做好保安工作的保证;贯彻执行各项治安、保卫制度规定,是每个保安人员的责任。 二、保安人员执勤时要做到“五要”:要服装整洁、干净一致;要仪容仪表严肃端庄;要认真负责,保持警惕;要文明礼貌,诚恳待人;要依法执勤,有礼有节。 三、保安人员值班时要做到“六不”:不抽烟喝酒;不串岗离岗;不闲谈睡觉;不操手插手;不徇私舞弊;不打人骂人、不与客人争吵。 四、严格落实“六防”职责:防失火,防爆炸,防盗抢,防破坏,防诈骗,防窃密。

五、实行交接班制度,认真填写交接班记录。 六、实行执勤日志制度,对执勤期间发生的重要情况、突发事件应及时进行处理、上报、记录。 七、门卫执勤时要保证准入车辆的通行,及时疏导大门交通,并经常清理公司大门附近的卫生。 八、认真执勤,妥善处理各类突发情况,正确回答客人的提问,严格盘查可疑人员、物品,遇有突发事件、抢劫、爆炸、打人行凶等暴力犯罪时,要敢于制止、抓捕,并进行正当防卫,合理合法使用保安权利。 九、妥善处理各种事务和工作关系,遇有不了解、不清楚的问题,不要乱回答,要及时请示;遇有不正常或重要的情况要及时处理,及时汇报。不请示,不汇报造成不良后果的,执勤人员要承担全部后果。 第三章保安着装管理制度 一、保安人员必须按规定着装,保持着装严整。 二、保安人员必须严格遵守上述规章制度,不得违反,否则视情节给予处罚。 第四章保安人员的纪律规定 一、服从命令,听从管理,有令必行,有禁必止,加强请示汇报,随时接受领导检查,不得超越职责权限,各行其事。

物业保洁员管理制度

物业保洁员管理制度 物业保洁员管理制度(一) 一、每周一彻底清扫小区内路面、公共场地、车棚、绿地、排水沟等,平时要坚持小 区环境卫生整洁。 二、每隔一天拖、扫楼道一次。(包括楼梯扶手、塔灰、电表箱、单元门、楼道灯、 窗台等)。 三、楼道玻璃坚持清洁、透明。 网吧保洁员是保证一个网吧卫生的标准,所以作为时下的网吧热点,网吧经理也会为 网吧保洁员制定一份网吧保洁员的管理制度,以下是一份案例。 四、小区内墙、柱、门等无广告纸。 五、楼后空中要坚持清洁(不能有砖头、粪便等),责任区内如有修建渣滓要及时清算。 六、小区内有其它休息也要参与,同时要保证本职任务及时完成。 七、推灰人员必需坚持渣滓车清洁,每周必需彻底洗刷一次。 八、渣滓车停放点周围要坚持洁净,空中有污垢或油渍要及时洗刷。 九、以上制度保洁员必需严厉遵守,如有业主反映卫生状况不好,经核实,业主反映 一次对责任人罚款20元,累计3次,自动离岗。 公用部位运用和卫生制度 小区公用部位即楼道、楼区公共路途、花坛空地等,是归居民公共一切的,同时也是 小区树立的一项重要内容,为了坚持公用部位在公共运用中的整洁、完整,为小区居民发 明良好的外部环境,特制定本制度。 保洁员承包的年保洁费用按月先发80%,年底村民代表和村卫生监督小组成员认可保 洁质量,余下20%一次性发放。 一、坚持公共楼道的清洁 1、不得在楼道内乱堆、乱放物品。 2、楼道走廊内坚持清洁、无废纸、废物、痰迹等。 二、楼区内公共路途、公共设备的运用

1、不得在公共路途等公共运用部位违章私搭乱建。 2、不得在公共运用部位乱贴乱画。 3、不得在渣滓箱外、果皮箱外等处乱扔乱掉。 4、不得对公共配套设备停止破坏。 三、公共部位的花坛、绿地等的运用 1、不得破坏花坛、蹂躏草坪。 (七)当月累计扣25分以上者,25分以下扣罚金额均按20元扣除;超出25分部份的扣罚金额,按实际金额按每分0.5元在当月工资中扣除。 2、不得乱砍乱伐,攀折树木、花草。 3、坚持花坛、绿地的整洁,不得乱扔、乱倒物品入公共绿地, 四、小区居民要共同保护公用运用的部位,坚持公用部位的整洁,如有违犯公共运用制度的,小区管理处将依据情节轻重给予处置。 物业保洁员管理制度(二) 1.0目的 明确员工的行为准则、纪律准则和工作准则,确保服务品质的一致性。 2.0适用范围: 通过培训交流及日常综合管理活动的参与,用半年时间使招聘及员工关系专员可独立进行新同事入职培训及招聘面试等工作内容。 各管理处保洁部全体员工。 3.0管理内容 3.1保洁员行为准则 3.1.1遵守公司管理制度,按《员工手册》规定的内容严格要求自己。 3.1.2着工作装,提前签到或打考勤卡,按时到达工作岗位,不准提前离岗或脱岗;严禁代人打卡和涂改考勤卡。 3.1.3所有员工不得烫发染发,着装仪态等必须符合公司要求。着工作装工作期间,不准佩戴任何饰品饰物;不准着高跟鞋和带铁钉的鞋子;不准留长指甲和涂色在指甲上。

小区保洁员规章制度

小区保洁员规章制度 【篇一:物业保洁管理制度】 物业保洁管理制度 一、清洁工具的领用 1、需用设备必须填写领用登记表; 2、领用设备时,领用人需自行检查设备的完好程度,因检查不周, 造成病机出库而影响工作的,由领用人自行负责; 3、使用设备时如发生故障,不得强行继续操作,违者罚款; 4、因使用不当,发生机具、附件损坏者,按规定赔偿; 5、归还设备时,必须保证设备完好无损,内外干净,如有损坏,应 及时报修,并在领用簿上注明损坏情况; 6、凡不符合上述领用要求的,保管人员有权拒收,由此影响工作的,由领用人自行负责。 二、常用工具的操作 1、使用前,要了解设备的性能、特点、耗电量; 2、操作前先清理场地,防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操 作的设备中而损坏设备; 3、擦地机、抛光机、地毯清洗机、吸水机、吸尘器等设备均需按照 使用说明正确操作,正确使用; 4、高压水枪不能在脱水情况下操作; 5、设备使用后,按要求职做好清洗、保养工作。 三、清洁人员的安全操作工程 1、牢固树立“安全第一“的思想,确保安全操作; 2、清扫人员在超过2m高处操作时,必须双脚踏在凳子上,不得单 脚踏在凳子上,以免摔伤; 3、清扫人员在使用机器时,不得用湿手接触电源插座,,以免触电; 4、清扫人员在不会使用清洁机器时,不得私自开动机器,以免发生 意处事故; 5、清扫人员应该严格遵守防火制度,不得动用明火,以免发生火灾; 6、在操作与安全发生矛盾时,应先服从安全,以安全为重。 7、清扫人员在使用开水时,应思想集中,以免烫伤。 8、室外人员在推垃圾箱时,应小心操作,以免压伤手 保洁公司保洁员奖惩制度 保洁部现场纪律

小区物业保洁奖惩管理制度

小区物业保洁奖惩管理制度 为进一步加强小区物业管理工作,提高员工的工作的积极性,确保小区保洁工作优质完成,根据物业相关法规规定,特制定本奖惩制度。 一、文明卫生标准 1、大院道路、空地每天专人打扫,室内经常打扫,做到窗明几净。 2、院内鼠、蚊、蝇密度达标,厕所有专人每天打扫,保持清洁无臭味、管道畅通、无滴水。 3、院内无乱搭、乱建、乱放、乱堆、乱倒现象。 4、院内无饲养家禽家畜现象。 5、倒垃圾按时按指定地点,严禁院内乱掷烟头、纸屑瓜果皮壳。 6、楼道畅通,无杂物堆放,严禁在过道里放炉灶,晾晒衣服绳索整齐有序,不影响市容和过路。 7、汽车、自行车在指定线内有序停放,驾驶人员洗刷汽车后要立即将污渍地面扫净。 8、院内三线(电话、电力、电视线)线路整齐美观。 9、保持院内花草树木完整、美观、地面无枯败枝叶、杂草和弃物。

10、严禁住楼户往楼下乱掷杂物。 11、下水道畅通无堵塞,窨井完好无损。 12、装潢施工有序,建筑材料定点摆放,废土及时清运整理,无遗留现象。 二、责任范围 1、保洁员对所属卫生包干区要经常打扫,每日打扫不少于二次,保持包干区整洁卫生。 2、生活区分片负责人要做好片内卫生监督检查工作,责任人有权对片内违反制度当事人进行警告、处罚。 3、住家户要保持家庭内外整洁卫生,对庭院卫生负有责任。 4、卫生管理人员,要负责好大院卫生工作,每天要巡回视察,发现问题及时处理。 5、业主管理委员会对大院卫生情况不定期进行检查,原则上每半月检查不少于一次。 三、处罚规定 1、凡查出卫生包干区不卫生的,每次扣保洁员50元,并责令其立即打扫。 2、住家户乱倒垃圾的,发现一次罚款50元,并责令立即清扫。 3、住家户养家禽家畜,一但发现立即予以没收,并罚款50元。 4、对住家户乱堆乱放,乱搭乱建,除责令其清理外每次扣保洁员100元。

物业公司保洁管理制度

五、保洁管理制度 第一章保洁员岗位职责 1、严格遵守公司各项规章制度。 2、文明服务、礼貌待人,并注意保持个人的仪容仪表,树立良好形象。 3、爱岗敬业,听从上级领导指挥,在规定时间内按照工作标准,保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。 4、遵守考勤制度,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,工作时间不干私活,不做与工作无关的事情。 5、发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待。 6、清洁过程若发现异常现象,如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等,及时报告主管领导或专管人员,并有义务监视事态过程或采取有效措施,控制事态发展,必要时积极协助专业人员排除故障。 7、妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用,如损坏或遗失工具照价赔偿。 8、拾金不昧,拾到物品立即上交或送还失主。 9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。 第二章保洁员工作标准 一、走廊及会议室清扫标准

1、会议室内办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。 2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐,不得随意翻看。 3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮,无手印、无尘土、无水迹;窗帘悬挂整齐。 4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。 5、办公室内的花草植物要定期浇水,并保持花盆内无杂物,盆体无尘、无污渍。 6、区域内的踢脚线每周至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。 7、下班前清扫时,检查各类办公设施电源是否关闭,最后将门、窗关闭、锁好。 二、卫生间清扫标准 1、卫生间内洗手台面、镜面、地面,应随时清扫,做到无污渍、无积水。

保安保洁管理制度资料讲解

保 安 保 洁 管 理 制 度 2015年5月20日

保安工作职责 一、保安部的工作职责保安部担负着维护公司所服务区域的治安保卫、消防安全工作,保障所管辖区域内的人身财产安全等任务,具体有以下工作: 1、负责区域的门卫、守护和巡逻护卫,确保区域内的人身安全和财产安全,维护良好的工作和生活秩序。 2、做好防火、防盗、防破坏和防治安事故工作。 3、做好区域内的治安防范和消防管理的宣传工作。 4、协助公安机关做好治安防范工作。 5、完成公司领导交办的临时性工作任务。 二、保安队长职责 1、自觉接受公安机关的业务知道和监督,执行公安机关和本公司制定的各项规章制度。 2、根据有关法律法规和公司的规章制度监督本公司保安人员,依法履行保安职责。 3、根据本公司的要求带领全体保安员完成保安任务。 4、发挥模范带头作用,团结同事,虚心接受工作中的建议和意见。 5、正直坦诚,态度和蔼,处事公平,语言文明,对自己的缺点勇于改正。 6、关心保安员,经常了解保安员的思想情况,及时做好保安员的思想指导工作。 7、定时组织保安员学习、训练,定时向本公司领导汇报工作情况。 三、保安员岗位职责 (1)门卫岗保安员 1、上岗前按规定着装,仪容仪表要端庄、整洁,自我检查是否作好上岗准备。 2、维持大门岗的交通秩序,指挥好进出的车辆,文明值勤,礼貌询问,对出入区域的车辆、人员及其携带的物品应按规定进行检查并作好登记。 3、维持好人员出入秩序,作好来访人员登记,杜绝无关人员进入辖区。 4、站岗时精神饱满,上下岗互相敬礼。 5、注意门前的卫生,发现杂物垃圾及时清扫,维持大门环境整洁。 6、当班值勤和事件处理情况要在岗位登记本上做好记录,做好交接岗位的口头书面交接。 7、完成上级交办的其他任务。 (2)巡逻保安员 1、巡逻岗要保持高度的警惕,细心观察周围的事物动态,对可疑情

小区物业保洁奖惩管理制度

小区物业保洁奖惩管理制度为进一步加强小区物业管理工作,提高员工的工作的积极性,确保小区保洁工作优质完成,根据物业相关法规规定,特制定本奖惩制度。 一、文明卫生标准 1、大院道路、空地每天专人打扫,室内经常打扫,做到窗明几净。 2、院内鼠、蚊、蝇密度达标,厕所有专人每天打扫,保持清洁无臭味、管道畅通、无滴水。 3、院内无乱搭、乱建、乱放、乱堆、乱倒现象。 4、院内无饲养家禽家畜现象。 5、倒垃圾按时按指定地点,严禁院内乱掷烟头、纸屑瓜果皮壳。 6、楼道畅通,无杂物堆放,严禁在过道里放炉灶,晾晒衣服绳索整齐有序,不影响市容和过路。 7、汽车、自行车在指定线内有序停放,驾驶人员洗刷汽车后要立即将污渍地面扫净。 8、院内三线(电话、电力、电视线)线路整齐美观。 9、保持院内花草树木完整、美观、地面无枯败枝叶、杂草和弃物。 10、严禁住楼户往楼下乱掷杂物。 11、下水道畅通无堵塞,窨井完好无损。

12、装潢施工有序,建筑材料定点摆放,废土及时清运整理,无遗留现象。 二、责任范围 1、保洁员对所属卫生包干区要经常打扫,每日打扫不少于二次,保持包干区整洁卫生。 2、生活区分片负责人要做好片内卫生监督检查工作,责任人有权对片内违反制度当事人进行警告、处罚。 3、住家户要保持家庭内外整洁卫生,对庭院卫生负有责任。 4、卫生管理人员,要负责好大院卫生工作,每天要巡回视察,发现问题及时处理。 5、业主管理委员会对大院卫生情况不定期进行检查,原则上每半月检查不少于一次。 三、处罚规定 1、凡查出卫生包干区不卫生的,每次扣保洁员50元,并责令其立即打扫。 2、住家户乱倒垃圾的,发现一次罚款50元,并责令立即清扫。 3、住家户养家禽家畜,一但发现立即予以没收,并罚款50元。 4、对住家户乱堆乱放,乱搭乱建,除责令其清理外每次扣保洁员100元。 5、对损坏院内花草树木者予以花木价值3倍罚款。 6、卫生管理人员(包括打扫卫生,打扫公共厕所人员)工作不负责任,造成脏、乱、差的每查出一次罚款50元。

物业保洁整改方案

物业保洁整改方案 物业保洁整改方案 篇一: 物业小区保洁方案物业小区保洁方案清洁保养是物业管理的重要组成部分之一,是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且,通过清洁保养,可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损,延长物业再装修翻新的周期,既经济又能保持物业美观。我们将对小区的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务,努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境,实行8小时保洁制度,以保证小区的卫生达到要求,每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行,尽量减少对业主的影响。 一、小区保洁状况: 1、小区清洁类别: 小区清洁类别包括: 楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、车库清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、采光井清洁、外围马路清洁、垃圾的清收等。 3、检查标准: 4、保洁难度: 目前保洁班清洁难度是: 高位清洁、车库管道清洁。原因: 由于清洁内容是高位,必须使用高梯辅助作业。 5、专项外委: 为加强专项工作效果,以后将会把部分专项工作进行外包管理,如:

环境消杀、垃圾清运、化粪池清理、外墙清洗。 6、消杀: 1) 小区消杀每周固定时间对小区外围及楼道进行全面消杀; 2)消杀程序: 分承包人员消杀时由我方人员陪同,消杀结束后由双方当事人签名确认。 7、化粪池清理状况: 1) 清理由指定保洁员每月定期对化粪池进行检查一次,每年由指定分承包方对化粪池进行清理一次。 8、垃圾清运。 1) 垃圾清运生活垃圾于每天早上6: 00-7: 00; 2)垃圾清运采取分类收集的办法: 在狠抓环境管理和培养业户环保意识的基础上,我们将对垃圾实施“三化”管理,即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化,从而实现有效的垃圾分流。 A)垃圾收集袋装化: 垃圾的收集,统一采用垃圾袋进行袋装。 B)设置生活垃圾清运处理站。 C)垃圾回收资源化: 通过垃圾箱,从中分捡出可回收物品进行回收利用,避免资源浪费。 一、工作目标: 篇二: 提升物业管理服务水平整改方案提升物业管理服务水平整改方案根据业主满意度调查表,发现我物业公司物业管理中存在不足之处: 一、清洁绿化方面:

物业保洁员岗位职责及管理制度.doc

物业保洁员岗位职责及管理制度21 保洁员岗位职责 一、保洁员要听从领导,服从工作安排,文明服务,礼貌待人对工作认真负责。 二、上岗时着装整齐、统一、规范,按标准完成各项任务。 三、对楼道保洁的具体要求: 1、生活垃圾日产日清; 2、楼道每天清扫一次,整日保洁; 3、楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次; 4、楼道玻璃窗、大厅的墙面,每周擦拭一次; 5、大厅玻璃门窗、1-5楼的板门每天清扫一次; 6、楼道和单元门乱贴、乱画当日清理; 四、对洗手间保洁的具体要求: 1、保证每天清扫一次、保持镜子及马桶没有污渍; 2、保洁箱每天清理一次; 3、大厅卫生实行全天保洁; 五、清扫工具个人保管,清扫工具不丢失、不送人、定量发放。

七、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮,一经发现及时向综合部报告,否则视为失职。 八、为使以上各项条款得到充分落实,综合部不定期对卫生进行经常性的检查,并及时进行总结。 九、完成综合部交办的其他工作。 保洁员管理制度 为了规范保洁人员的管理制度,提高保洁人员的服务质量,使公司整体卫生环境清新、整洁,特作以下规定: 一、工作职责、工作守则及工作时间: 1. 保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。卫生区域包括:大厅、玻璃。墙壁、楼道、楼梯扶手及楼道玻璃窗的卫生,如发现不整洁扣绩效5分。 2. 严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟,如不服从管理扣绩效5分。 3、保洁员每天工作时间为:上午6:00―10:30下午13:00---16:30 ,如迟到或早退按相关制度出处罚。 二、工作制度及标准细则: 1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生,维护公司良好形象;不大声喧哗, 严禁与公司同事闲聊,工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗,保持工

物业保洁管理制度

物业保洁管理制度 1.清洁工具的领用 (1)需用设备必须填写领用登记表; (2)领用设备时,领用人需自行检查设备的完好程度,因检查不周,造成病机出库而影响工作的,由领用人自行负责; (3)使用设备时如发生故障,不得强行继续操作,违者罚款; (4)因使用不当,发生机具、附件损坏者,按规定赔偿;(5)归还设备时,必须保证设备完好无损,内外干净,如有损坏,应及时报修,并在领用簿上注明损坏情况; (6)凡不符合上述领用要求的,保管人员有权拒收,由此影响工作的,由领用人自行负责。 2.常用工具的操作 (1)使用前,要了解设备的性能、特点、耗电量; (2)操作前先清理场地,防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备; (3)擦地机、抛光机、地毯清洗机、吸水机、吸尘器等设备均需按照使用说明正确操作,正确使用; (4)高压水枪不能在脱水情况下操作; (5)设备使用后,按要求职做好清洗、保养工作。 3.清洁人员的安全操作工程 (1)牢固树立“安全第一“的思想,确保安全操作; (2)清扫人员在超过2m高处操作时,必须双脚踏在凳子上,不得单脚踏在凳子上,以免摔伤; (3)清扫人员在使用机器时,不得用湿手接触电源插座,,以免触电; (4)清扫人员在不会使用清洁机器时,不得私自开动机器,

以免发生意处事故; (6)清扫人员应该严格遵守防火制度,不得动用明火,以免发生火灾。 (7)在操作与安全发生矛盾时,应先服从安全,以安全为重。 (8)清扫人员在使用开水时,应思想集中,以免烫伤。(9)室外人员在推垃圾箱时,应小心操作,以免压伤手脚。 (外墙清洗物业保洁水池清洗地板打蜡绿化保养化粪池清理)

保安、保洁管理办法

保安管理办法 1 目的 在商业街区管理中,应当运用现有的科学技术手段与管理手段,依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性,维护商业街区物业和租户的安全,制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。 2 范围 适用于奥体中心商业街 3 定义 无 4 职责 部门主管统筹安排督促并检查本部门人员执行。 5 内容 (1)常规防范:采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式,协助公安机关维护商业街区公共秩序,防止和制止任何危及或影响物业、租户安全的行为。 门岗的任务: a.礼仪服务(向租户行举手礼或注目礼); b.维护出入口的交通秩序; c.对外来车辆和人员进行验证和换证; 页脚内容1

d.制止身份不明人员和衣冠不整者进入商业街区; e.严禁携带危险物品进入商业街区; f.遇有外来人员将大件物品带出商业街区,即与物主核实,并作登记。 g.为租户提供便利性服务。 巡逻岗的任务: a.按规定路线巡视检查,不留死角; b.巡查车辆停放情况,维护道路畅通,做好安全防范工作; c.对商业街区内的可疑人员进行检查防范; d.商业街区安全检查; 经营中至少20分钟巡场一次,巡场中途发现闭店,立即向商管反应。 早上9:00开始用笔记下未开门的商家编号交到商管部,晚上8:00后要开始注意商家提前闭店的情况发生,发现后先劝阻,劝阻未果记下早退商家编号,不准包庇。 巡至商场内时注意有无人吸烟,有立即阻止,阻止未果召集所有保安阻止。 巡场中注意有无商家占道经营,有立即阻止,阻止未果召集所有保安阻止。 巡场中注意有无商家乱接电线、电话线、网线、水管等,有立即阻止,阻止未果通知商管部。 巡场中注意有无小孩、老年人走电梯,有要留意,如其违反电梯警示标识的限制,不许其乘坐。 页脚内容2

物业保洁公司管理岗位职责

2.1 物业经理 物业经理岗位职责与任职资格,如表2-1所示。 表2-1 物业经理岗位职责与任职资格表直接上级:总经理 直接下级:工程设备保安主管保洁主管等 岗位职责1.负责制订物业环境规划方案,并组织实施 2.负责制订物业部年,月,周工作计划 3.负责制订物业管理各项规章制度,并监督执行 4.负责公司水、电、空调、通信、电梯等设施的供给、维护、维修,使之 处于良好的受控状态 5.负责制订公司节约用水、用电、延长设备使用寿命的措施,降低物业成 本 6.负责公司各种设备、设施维护计划的制订、审核,并督促实施 7.负责编制和审核物业工程费用预算和物资采购计划 8.负责公司物业资产的管理、监督、检查使用情况 9.负责公司财产安全、人员安全的安全保卫工作 10.负责公司环境卫生和保洁工作的管理,确保公司良好的购物环境 11.负责处理突发性事件 12.完成公司领导交办的其他工作 任职资格1.大专以上文化程度,高级工程师 2.较强的组织协调能力、领导能力,善于处理各方面的关系 3.具有良好的敬业精神和职业道德 4.熟悉公司的物业设施、保洁、保卫工作的管理制度,并能真真贯彻落实 5.深刻领会公司的经营理念,服务理念,并能落实到实际工作中 6.严格履行岗位职责,敬业尽职,保守公司商业秘密 (对工作经验年限的要求应根据所属公司实际情况而定)

2.2 文员 文员岗位职责与任职资格,如表2-2所示。 表2-2 文员岗位职责与任职资格表直接上级:物业经理 直接下级:资产管理员仓库管理员 岗位职责1.负责与公司外部单位的工作衔接、往来公文处理 2.负责与公司内部各部门之间的工作衔接、往来公文处理 3.负责所有机电设备资料档案、设备运行状况的统计。通过资料统计搜集 信息、反馈信息、为领导决策提供依据 4.负责所有设备维修记录、报告、请求、批复的整理、归类、建档 5.负责公司下发的文件、批示、规章制度的整理、归档 6.本部门工作计划进度的调查报告及汇报材料总结的整理归档 7.负责召集部门会议,做好会议记录,并将会议记录整理,归类 8.负责部门内部资料的借阅管理 9.负责部门及物业管理文件的起草、发文工作,并监督、反馈执行情况 10.督促、检查物业资产管理工作 11.制订部门每月排班、值班和考勤表,并考核、监督执行 12.负责办理部门员工到岗、转岗、离职等手续 13.负责办理部门员工各种假事、加班、外出工作安排等事宜 14.负责员工工牌、考勤卡、进餐卡、生活补贴、生日礼品等的办理及发放 15.负责公司食堂管理 16.完成公司领导指派的其他工作任务 任职资格1.大专以上文化程度 2.较强的组织协调能力、领导能力,善于处理各方面的关系 3.具有较好的文字表达能力 4熟悉档案管理工作 5.具有良好的敬业精神和职业道德 6.严格履行岗位职责,敬业尽职,保守公司商业秘密 (对工作经验年限的要求应根据所属公司实际情况而定)

物业保洁员岗位职责及管理制度79277

保洁员岗位职责 一、保洁员要听从领导,服从工作安排,文明服务,礼貌待人对工作认真负责。 二、上岗时着装整齐、统一、规范,按标准完成各项任务。 三、对楼道保洁的具体要求: 1、生活垃圾日产日清; 2、楼道每天清扫一次,整日保洁; 3、楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次; 4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等每半月擦拭一次; 5、楼道天棚、墙壁每半月清扫一次; 6、楼道和单元门乱贴、乱画当日清理; 7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。 四、对院庭保洁的具体要求: 1、道路和硬铺地面每天清扫一次; 2、保洁箱每天清理一次; 3、院庭卫生实行全天保洁。 五、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫,小雪由院庭保洁员在雪后两天内清理完毕,大雪组织集体清扫。 六、清扫工具个人保管,清扫工具不丢失、不送人、定量发放。 七、垃圾桶6-9月份每隔2周消毒一次,其他月份每月消毒一次(冬季除外)。 八、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮,一经发现及时向后勤服务中心报告,否则视为失职。 九、为使以上各项条款得到充分落实,后勤服务中心负责人对楼道和院庭卫生进行

经常性的检查,并及时进行总结。 十、完成后勤服务中心交办的其它工作。 保洁员管理制度 为了规范保洁人员的管理制度,提高保洁人员的服务质量,使公司整体卫生环境清新、整洁,特作以下规定: 一、工作职责、工作守则及工作时间: 1、保洁领导应尽职尽责、以身作则、严格管理、带领队伍完成各项工作任务的同 时,积极配合上级展开各项卫生管理工作和完成交办的其他工作。 2、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。卫生区域包括:整 个售楼处的卫生其中包含(办公室、走廊、卫生间、玻璃、百叶窗等,每月擦拭 两次。)及售楼处门前的所有卫生。 3、严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、 认真负责、一丝不苟。 4、保洁员每天工作时间为:上午7:00―10:30下午13:00---16:30 二、工作制度及标准细则: 1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生,维护公司良好形象;不大声喧 哗,严禁与公司同事闲聊,工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗,保持 工装整洁、干净,工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指 甲;不穿拖鞋上岗。 2、按要求高质量完成各项工作,所有工作在安排后必须立即行 动。 3、工作时间内保证按时上岗,不得擅自离岗、不得私自使用办公用品(如电脑、 电话等)。

小区物业保洁员服务标准与制度

小区物业保洁员服务标准与制度 一、卫生清洁达标标准 1.楼体总体清洁服务 (1)清理楼内内所有垃圾到垃圾转运站每天2次 (2)清洁垃圾桶每天2次 (3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌每天1次 (4)清洁所有出口大门每天2次 (5)清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防烟门) 每天1次 (6)清洁所有扶手、栏杆每天1次 (7)清洁照明灯及灯罩每周1次 (8)拖擦地台、云石、大理石表面每周1次 (9)清洁所有楼梯及窗户每天1次 2.人行楼梯卫生 (1)扫净及拖抹所有楼梯每天1次 (2)洗擦扶手及栏杆每天1次 (3)洗擦楼梯表面每月2次 3.电梯卫生 (1)彻底打扫电梯厢、电梯厅地面 (2)清擦电梯门及指示板表面每天1次 (3)电梯厢壁、通风口及照明灯清洁每天1次 (4)电梯厢壁、电梯门框并上保护剂隔天1次 (5)电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁每天1次 (6)清擦电梯厢天花板表面每周2次 (7)擦抹电梯厢监视器探头每天2次

5.天台卫生 清洁打扫天台卫生隔天1次 6.楼体外围卫生 (1)外围清扫每天巡视 (2)垃圾桶倾倒每天数次,确保垃圾不外溢 二、管理员巡检制度 为完成物业公司下达的目标管理责任制,加强部门内部各项管理工作,指导和协调内部人员工作要求和工作关系,管理处主任对各项工作有必要进行检查和监督,使小区楼宇管理工作更加富有成效。 1.管理员任对清洁公司经理进行负责,具体负责分管个区域公共设施,清洁、卫生、杀虫灭鼠、日常维修保修等管理工作。 2.管理员每天必须对上述管理工作范畴全面检查一次,并进行认真记录,每月对各项管理工作的实施情况进行评价,并填写相应表格。 3.管理员负责制定每月管理工作实施计划,并对工作计划逐项进行检查、指导和落实,抓住管理工作中的薄弱环节,统筹安排,合理布置。 4.管理员应对住宅楼公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位做到心中有数,在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法,及时督促领班或责任人前去处理,并将处理结果记录下来,事后检查完成情况。 5.管理员应对各项管理工作高标准、严要求,除每天定期检查以外,还要采取不定期的抽查,突出重点,兼顾全面。在抽查过程中可走访部分业户,虚心听取业户意见和建议,增强与业户之间的良好关系,努力改进工作要求和提高质量标准,取得业户的理解、支持、配合与信赖。 6.管理员负责制定各项管理工作的整改措施,对检查出来问题较为严重的,应发出书面的纠正和预防措施,要求领班或责任人限期整改,使存在的问题得到根本解决。 7.管理员每月对各项管理工作完成情况做出评价,评价结果与领班、清洁工的奖金或工资直接挂钩,奖

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