酒店前台技能大赛方案.docx

号选手岗位：姓名：总成绩：

酒店前台新员工的入职培训计划

三一文库（https://www.360docs.net/doc/5c8115837.html,）/文秘知识/入职培训酒店前台新员工的入职培训计划前台接待培训新员工应该注意以下几点： 1、必须给新员工讲述企业的中长期和近期计划，这样让员工在进入工作状态前对酒店的工作、生活环境、前台、有一个比较详细理解，要不员工在进入工作岗位前无法找到要将自己的事业交给企业的理由，自然新员工的流失率也就无法降下来。 2、要在新员工培训中详细地将酒店工作流程进行比较详细地了解，特别是涉及员工日常工作过程中需要知道的流程，如预订程序、接待程序、快速准确办理散客和团队入住程序等，当然酒店所涉及的流程很多，为防止员工在接触工作后不清楚工作流程及其他相关流程而办事处处碰壁，工作效率提不上去，使员工产生厌烦的心理，作好这方面的培训是为员工营造良好工作环境的基础。 3、通过新员工的培训，告知其此岗位前途和对个人发展的帮助，这是安定员工的关键。

以下是具体培训流程和方法：总体原则是将工作做到标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。酒店接待的工作流程早班 1. 按酒店规定，检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。 2. 签阅交班本，按工作要求检查房卡，与上一班交接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况，特别是VIP客人(包括在住及预抵)。 3. 检查并整理台面卫生，补充入住登记单和房卡等必用品。 4. 办理散客和团体入住手续。（对于能确认房号的预抵把房卡做好和预定单一并放入预定夹里） 5. 于中午12:00AM之后协助大堂副理办理续房和延房手续。 6. 下班之前半小时打印一份当日所开房间表，核对当日房间确保准确无误。 7. 下班前与收银和房屋中心核对房卡是否全部收回，未收回则写交班。

XX业主答谢晚宴活动方案

XX首期业主答谢晚宴活动方案一、活动背景 XX项目一期开盘计划于10月1日，目前蓄客量约为350组，首推191套，预计去率可达到180套左右。为保证二期精装产品顺利去化，项目组建议在10月13日举办业主答谢活动，维系首批业主，释放老带新政策，帮助二期精装蓄客。二、活动目的 1、通过活动增强业主信心，提升业主间口碑传达率，加快老带新步伐，提升后续认筹量。 2、借一期毛坯热销之势，展示XX集团的企业实力和诚信度。 3、借媒体的宣传作用，提升项目及XX集团的知名度和社会影响力。三、活动主题以诚筑家，感恩同行四、活动时间 2018年10月13日晚18：00-21：00 五、活动地点水明漾宴会中心（地点待定，具体视活动公司对项目场地条件查看后决定）六、参与对象 ●活动规模——约400人左右 ●邀约嘉宾——XX集团领导 ●邀约媒体——房天下、搜狐焦点及其他合作媒体（具体视阶段性推广需要而定） ●参会客户——一期老客户及意向客户（待定） ●邀约方式——电话邀约、短信通知等。七、形式内容活动形式：领导致辞、新品推介、晚宴、演出（物业表演）、抽奖环节、业主互动活动内容：各个环节详情如下 1、项目推介环节开场先播放企业宣传片，主持人开场介绍到场嘉宾，并邀请各领导登台致辞： A、领导致辞 B、项目新品推介 2、节目表演环节

歌舞节目，物业表演补充节目与活动公司合作，串联起各活动环节。 3、现场抽奖环节采用现场随机抽奖，抽取现场十六个大奖。奖品参考建议：以实用性强的家电产品为主，体现对业主的关怀和重视一等奖1名，55寸液晶电视；二等奖2名，1.5匹壁挂变频空调；三等奖3名，品牌微波炉；幸运奖10名，价值100元的礼品（小家电礼品）； 4、晚宴环节可采用火锅宴的形式，菜品待活动方案确定后，与宴会洽谈后确定，人均标准建议为100元。 5、其他现场互动主持人在现场向客户提问，鼓励客户现场抢答，答对有礼，提高客户积极性，活跃现场气氛，同时传递项目信息。现场准备10到15个问题，提问问题可视现场客户反馈情况酌情增减。初步建议与项目或XX 集团有关，如下： A.XX集团的五大子公司是？ B.XX集团在广西有多少个项目？ C.XX哪一年交付？ D.XX是什么风格的建筑？ E.XX占地多少亩？ F.XX一共有多少户？ G.XX有什么户型？其他互动问题待定通过后，在主持人串稿中补充。 6、到场有礼送

团年活动方案

团年活动方案篇一：团年晚宴活动方案重庆有限公司 “迎新春”团年晚宴方案一、活动目的：为喜迎新年的到来，答谢集团公司全体员工20XX年来的辛勤工作与不懈努力，公司将于20XX年2月日在（待考察农家乐）举办团年聚餐活动，席间将有抽奖活动及节目游戏为聚餐助兴添彩。二、活动时间：20XX年2月日下午15：30-20:00 三、晚宴地点：（某农家乐，待考察）四、参加对象：集团公司全体参会员工（60人左右），预定6桌，每桌10人。五、活动形式：设置4组游戏，各员工根据喜好选择参加游戏六、活动人员安排： 1、总负责人：； 2、主持人：； 3、活动留影：； 4、前期道具、礼品等准备工作：； 5、游戏细则环节见附件。七、活动安排： 1、游戏先后为：踩气球、萝卜蹲、你演我猜（暂定）......。 2、凡参与游戏者均奖励参与奖一份，一次一份，两次两份，以此类推，每一个游戏每一轮评一个优胜奖，奖励优胜奖礼品一人一份，同

上。 3、活动道具：。八、活动经费预算预计优胜奖20名，奖品金额100元，参与奖100名，奖品金额30元，预计5000元。八、注意事项： 1.注意时间安排，原则每个游戏半小时，根据现场气氛，灵活掌握节奏； 2.遵守活动规则，员工自愿参与，一人可重复参与； 3、活动过程中注意安全。游戏细则： 1.大力神(扳手腕)：找张桌子当擂台，一人做擂主，接收其他人的挑战，标准是擂主不用扳倒对手，只要保持10秒不被扳倒就算赢，而参加的人要在10秒内扳倒擂主才算赢。假如参加游戏的人赢了的话，也可以代替原来的擂主，由此类推。（人数限制每组5人，分四组进行，每组设优胜奖一名（共4名），参与奖16名）。赛前登记：李化、文建华；奖品发放：杨胜宇、罗小平；裁判：高铜良、张华。 2、萝卜蹲：自愿报名参加（亦可规定各科室部门厂矿公司派人参加），分为红、橙、黄、绿、青、蓝、紫七个颜色的萝卜进行比赛，分两个组，裁判一名。优胜奖2名，参与奖12名。赛前登记：吕娜、罗欢；奖品发放：杨胜宇、任婷婷。 3、抢板凳：自愿报名参加（亦可规定各科室部门厂矿派人参加），分

酒店前台工作计划范文怎么写

酒店前台工作计划范文怎么写一直在北京xxxx有限公司做前厅总经理一职。我认为酒店的前厅主管的工作主要分为以下几点：（1）协助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员实行合理的安排，安排好店员工的住宿问题; （2）每天能按时做3次例会，并在例会中提出一天工作的不足，并即时采取相对应的应对措施，同时要对当天的工作实行总结，做好记录; （3）制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表实行工作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透明度和工作进度; （4）掌握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量实行统计，制定相对应的营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额实行对比，找出其中的不足，做出总结和相对应的应对措施; （5）做好本部门的消防安全的“三一”工作，做到每天一检查，每周一培训，每月一演习，并做好相对应的记录; （6）督导迎送服务。贯彻执行服务程序，满足客人的合理要求; （7）参加前厅的接待工作，并把在工作中发现的问题实行记录，同时做出相对应的改进方案; （8）制定培训计划。准确的对员工实行一系列的培训，对工作中发现的问题进一步的增强，避免以后工作中出现。协助员工树立准确的价值观和酒店道德; （9）与前台收银的紧密配合，要对每天的营业额实行记录。掌握当天备用金的领用，合理安排零钱，保证收银员的正常结账;

（10）对客人投诉的处理。客投主要分为：“当面投诉”“电话投诉”“书面投诉”三种，酒店主要以当面投诉较多。无论哪种投诉，都要站在客人的立场，首先要在感情上获得好感和信任，对于客人提出的要求，如果能当面解决的就立即解决。如果解决不了，要第一时间通知上级领导，并与领导做出相对应的解决方案，在第一时间给客人解决。如果出现指定人员投诉的话，首先要和当事人实行了解情况，如果在自己的权限能解决的问题，就自己解决，如果超出了自己的工作水平，就应立即请示上级领导，如实汇报情况，与领导商议解决方案，并提出自己的想法，在第一时间内给客人解决，并告知客人对指定投诉人员的处理意见，然后给客人实行道歉，不要让客人带走不满意的情绪走。这样的客诉一定要站在公司利益和客人利益双赢的状态处理。

客户答谢会活动方案

客户答谢会活动方案方案一：美容院客户答谢会活动方案一、活动目的一般来说，美发店年终答谢会有以下目的：1、年底是各行业繁忙之季，以各种回馈老客户（点击进入美发店年终答谢会顾客邀请函）的形式加强顾客忠诚度。2、制造美发店在当地的知名度... 一、活动目的一般来说，美发店年终答谢会有以下目的： 1、年底是各行业繁忙之季，以各种回馈老客户（点击进入美发店年终答谢会顾客邀请函）的形式加强顾客忠诚度。 2、制造美发店在当地的知名度。 3、带动销售，提高美发店业绩。 4、通过终端会的交流，引导、教育顾客消费及健康美发的观念。 5、以各种促销活动留住老顾客，开发新客源。 6、通过督导老师的影响，加强美发师的销售意识，提高销售能力。 7、新品、新项目的推广，给顾客新鲜感。 8、在愉快的气氛中培养顾客与美发店的感情，促使顾客和员工成为朋友。二、活动形式：联欢+娱乐+答谢+优惠政策在活动形式上，可以将整个会议由各种娱乐节目串联在一起，将优惠、促销、新品、项目、等销售内容融入游戏环节，增加趣味同时又轻松的达成销售目的。三、活动主题：s专业女子美发店s年暨s周年感恩答谢会在活动主题的确定上，可以和喜迎s新年结合起来，给顾客留下更加深刻的印象。四、举行时间：s年s月s日，地点：五、宣传方式： 1、横幅悬挂于店外做宣传，目的吸引顾客； 2、宣传单张及邀请函制作。

六、活动创意终端答谢会的创意点主要体现在以下方面： 1、邀请函文案要设计巧妙，创意销售，环环相扣，为现场促单埋伏笔。 2、不一样的开场节目，知性、品味与员工展示甚至促单相结合，而不是毫无意义的各种舞蹈。 3、可以用各种原创小品、产品情景剧代替课程，精心创作展现美丽主题及产品卖点，美发师主演增添表现力和亲和力。 4、设计全新背景音乐，烘托现场气氛。 5、永远记住：用心比创新更重要。七、前期准备细则：将前期需要准备的细节问题都列出来，如会场的确定、节目的安排、奖品的准备等。八、会前培训：在终端答谢会举行之前，要将美发店全体人员组织起来，针对方案做一个细致的培训，保证人尽其责，共同促进答谢会的成功举行。九、会前销售政策十、终端会现场优惠政策十一、会后促销政策方案二：客户答谢会活动方案一．活动主题：喜迎新春感恩答谢二．主办单位：**公司三．协办单位：**公司四．活动时间：20xx年1月10日下午五．活动地点：**酒店六．活动目的：

员工技能大赛方案

员工技能大赛方案为了进一步提升门店员工的工作热情及服务意识，提高员工服务技能水平，体现品质第一、客户满意的核心价值观，推行优质服务标准流程，现经研究决定，运营管理部将于9-11月组织“员工技能大赛”，具体事项如下：一、活动目的 1、检验门店品质标准和服务规范，体现企业核心价值观； 2、加强对产品操作标准和标准操作流程的掌握，强化实际操作能力； 3、树立标杆，激发全体员工标准操作和热情服务； 4、为公司未来发展规划储备优秀人才，作为优秀员工晋升的重要依据； 5、全员参与提高员工凝聚力，增加员工的企业荣誉感；二、运营管理部 1、活动策划总负责人：职责:负责技能大赛方案的制定、并协调相关部门确保方案的贯彻执行（包含参赛人员的审核、评分标准的制定、裁判选定、场务及记分员的选定、主持人选定、相关负责人的选定、获奖人员的确定、颁奖典礼方案的制定。 2、初赛执行团队：运营管理部+职能部门经理或指定员工+各分公司职责: 参照比赛要求，协助初选，保证大赛的有效，公平！名单：职能部门人员，分公司人员 3、裁判组：运营管理部、销售部职责: 严格按照评判标准，做好初赛、决赛的裁判工作。门店赛、区域赛：各区域经理总决赛： 4.总决赛嘉宾组：加盟商、代理商代表，公司其他职能部门负责人职责：观摩总决赛并对决赛流程进行监督名单：加盟商、代理商代表（具体名单待定），公司其他职能部门负责人 5、特别行动团队：职责：负责决赛会场的布置和颁奖的相关工作。（比赛照片、视频的拍摄、音响操作等）名单：

6、外景主持人职责：负责练习期，门店赛，区域赛、总决赛的采访，相关稿件的编写名单：三、比赛项目和评分规则 1、比赛项目及评分标准（1）产品操作（占总成绩的50%）菜单标准操作（6款产品制作及1款半成品备制。每款产品10分，半成品备制10分，仪容仪表、达人风范、随手清洁、物料效期等30分）（2）收银操作（占总成绩50%）收银七步曲执行、仪容仪表、达人风范、随手清洁各25分具体比赛评分表格稍后制定 2、比赛门店赛、区域赛、决赛三个阶段进行：（1）门店赛：赛前动员大会---运营管理部 1.各分公司在9月16日必须把活动海报贴于店面（位置：操作间侧墙） 2. 9月18日召开区域经理、各门店店长的动员大会，说详细说明比赛流程及竞赛规则 3.各分公司在9月23日——10月20日为练习期（具体时间可能会根据冬季菜单更换时间进行调整），区域经理及店长需向一线员工宣导大赛正面意义，并落实安排指导工作、充分调动大家比赛的积极性，让员工在上班的同时为比赛进行积极的准备。 3. 门店赛日期：10月21日——11月3日 4.门店赛内容： A:实操（50%）产品操作（3款产品制作及1款半成品备制。每款产品20分，半成品备制10分，仪容仪表、达人风范、随手清洁、物料效期等30分） B:收银（50%）收银七步曲执行、仪容仪表、达人风范、随手清洁各25分 5.门店赛结果：每门店一名优胜者 6. 门店赛优胜者奖励：礼品一份 7. 门店赛裁判门店所属区域的区域经理&运营督导1人

2019年年会晚宴策划方案

年会晚宴策划方案一、活动主题总结过去，展望未来。二、目的及意义 1、表彰20XX年度优秀员工； 2、对20XX年公司取得的成绩进行总结，并制定20XX年公司的总体规划，明确新一年的工作方向和目标； 3、增强公司员工的内部凝聚力，加深员工对企业的感情，增进员工之间的沟通，交流和团队协作意识，丰富企业文化和党建工作，提升公司的综合竞争实力。三、活动内容 1、活动概况：活动时间：20XX年1月1日，下午14:30---20:00 活动场地：会议厅参与人员：公司全体员工 2、流程规划：入场—董事长讲话—优秀员工表彰—职工表演与互动游戏—晚宴—结束 3、流程细化： 13:30-14:30，全体参会员工在公司门口集合，各部门负责人带队乘坐大巴去酒店，到达指定地点后，入场并签到，部门负责人安排清点人数并保持良好秩序。

14:30-14:50，开场表演：诗歌朗诵（主题与日拓发展有关，内容提倡我司人员自撰）。14:50-15:00，主持人开场。 15:00-15:20，董事长、副董事长讲话（总结过去，展望未来）。 15:20-15:30，员工表演（团队合唱形式为佳，歌曲主旨应与本次年会相关）。 15:30-16:20，20XX年度优秀员工表彰，分为优秀管理者、优秀职工及先进集体等项目；颁发荣誉证书及奖品。 16:20-16:30，优秀员工代表发言 16:30-16:40，副董事长就本次表彰大会上受表彰的个人与团队发表感言。 16:40-16:50，公司高层领导代表演唱歌曲或者其他形式的表演。 16:50-17:05，互动游戏一。主持人引领大家进行第一个游戏“口口相传，最后获胜的团队（本游戏每个团队有8 人）为本次年会三等奖得主，并颁发奖品。 17:05-17:20，互动游戏二主持人引领大家进行第二个游戏“一块五毛”，最后获胜的团队（本游戏每团队有5人）为本次年会二等奖得主，并颁发奖品。 17:20-17:30，互动游戏三国庆中秋方案中有一个游戏很好加到这里来。最后获胜的小组（2人）为本次年会的一等奖共计2名，并颁发奖品。主持人引领大家进

公司答谢会策划方案

XX公司年度答谢会活动策划方案目录 1、活动背景 2、活动目的 3、活动主题 4、活动概述 5、活动亮点 6、活动流程 7、活动执行

8、活动准备注意事项

一.活动背景 XXX在公司顽强拼搏的的背景下，取得了傲人的业绩；为感谢公司全体员工和朋友们对公司做出的贡献与努力，借公司乔迁之喜，公司组织“全体员工答谢会“活动，感谢全体员工陪同公司共同成长，并与公司一起创造新的未来。二.活动目的 1.以答谢会活动形式感谢员工对工作的及公司的支持和贡献 2.经过活动充分展现公司企业文化，增进员工与公司的情感 3.丰富公司员工的集体生活，答谢全体员工一年以来付出的辛勤努力 4.增进公司内部交流，提高企业凝聚力 5.表彰优秀员工，经过奖励方式，调动员工的积极性，鼓励所有员工在新年度中，工作都有出众的表现；三.活动主题一起创造凝聚感恩共同提升主题阐述：创造：公司与全体员工在同一个目标下，共同创造同一个梦想

感恩：每一个公司的领导和员工，都要怀着一颗感恩的心，共同感谢彼此的陪伴飞扬：在我们的创造和感恩中，公司的未来，是实现你我目标的桥梁，谋求更好的发展四.活动概述活动主题：同创造齐感恩共飞扬活动时间：待定活动地点：XX酒店参与对象：公司领导、全体员工、社会各界朋友五.活动亮点 1.此次活动时间控制在1个小时左右，现场设有茶点、水果等，参加的圆通每人获得公司派送的一份精美礼品 2.面向公司全体员工及各界朋友，扩大活动内部影响力 3.经过形式多样的活动内容，丰富员工的集体生活，使员工更具凝聚力 4.倡导公司文化，让公司与圆通一起体验快乐，加强内部感情交流六.活动流程

技能大赛实施方案

技能大赛实施方案导读：本文技能大赛实施方案，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。篇一为全面检验各岗位技能技巧水平与实际操作能力，激励员工努力提升自己的专业技能，形成“比、学、赶、帮、超”的良好气氛，达到不断提高酒店综合服务水平的目的，现结合酒店经营实际，举行XXXX第X届岗位技术技能竞赛，具体方案如下: 一、竞赛原则按照“全员参与、公平竞争”的原则组织本次竞赛。二、组织领导 1、大赛设仲裁席，负责竞赛过程中各类争议的仲裁。酒店总经理XXX先生担任总裁判长、副总经理XXX女士、副总经理XXX先生、分别担任副总裁判长。 2、根据部门不同设立相应的裁判组，每组设裁判长一名，由相应的部门经理担任。 3、比赛设记分监督席，负责监督比赛进程，汇总各项比赛得分及名次。由财务二线人员担任记分员，人事行政 4、各部门应当负责的具体事项如下: (1)、工程部主要负责竞赛的灯光照明、音响、话筒、投影仪、笔记本电脑、会场背景音乐等。

(2)、销售部主要负责协助其他部门拟演、美工制作证书、横幅及现场拍摄、照相、水牌、红包、参赛卡、裁判卡、。 (3)、前厅部负责准备本部门相关竞赛用品。 (4)、餐饮部负责宴会厅竞赛场地布置和本部门竞赛用品准备，大赛礼仪人员安排。 (5)、客房部负责准备本部门相关竞赛用品。 (6)、财务部电脑房负责准备比赛用电脑和各项赛事积分统计总汇。 (7)、保安部负责本部门竞赛用品准备及维持赛场秩序。 (8)、人事行政部负责此次比赛的奖金申请、证书发放和竞赛组织工作。三、竞赛形式及内容 1、本次竞赛采用技能比赛方式进行，总分为100分。 2、各岗位竞赛内容由各部门提供比赛程序、评分规则、参赛人员名单、裁判员名单等报人事行政部，经酒店领导审批后确定。四、比赛时间及场地安排 1、比赛时间:X年X月X日X时X分正式开始 2、比赛场地:XXXXXXXXXXXXXXX 3、总结颁奖:竞赛总结和颁奖于赛后在XXX举行。 4、竞赛场地划分:XXX分设客房铺床、餐饮各项目(包含中西餐摆台、托盘接力、中西厨师雕花、拼盘、刀工);XXX:财务点钞、前台RC单录入、模拟接待、酒店相关知识英语抢答、电脑录入排版;XXX

酒店前台每周工作计划(完整版)

计划编号：YT-FS-4759-66 酒店前台每周工作计划 (完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

酒店前台每周工作计划(完整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。【篇一】 ⑴协助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的安排，安排好店员工的住宿问题; ⑵每天能按时做3次例会，并在例会中提出一天工作的不足，并及时采取相应的应对措施，同时要对当天的工作进行总，做好记录;⑶制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透明度和工作进度; ⑷掌握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统计，制定相应的营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比，找出其中的

不足，做出总和相应的应对措施; ⑸做好本部门的消防安全的“三一”工作，做到每天一检查，每周一培训，每月一演习，并做好相应的记录; ⑹督导迎送服务。贯彻执行服务程序，满足客人的合理要求; ⑺参加前厅的接待工作，并把在工作中发现的问题进行记录，同时做出相应的改进方案;⑻制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训，对工作中发现的问题进一步的加强，避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德; ⑼与前台收银的紧密配合，要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用，合理安排零钱，保证收银员的正常账; ⑽对客人投诉的处理。客投主要分为：“当面投诉”“电话投诉”“书面投诉”三种，酒店主要以当面投诉较多。无论哪种投诉，都要站在客人的立场，首先要在感情上获得好感和信任，对于客人提出的要求，如

职工岗位技能竞赛方案

沃顿印刷有限公司 2014年首届岗位技能竞赛活动方案一、目的为确保全面完成公司经营各项指标，充分调动员工的积极性与创造性，通过岗位技能竞赛活动调动车间班组比、学，赶、帮、超的工作热情，提高班组管理水平；能过岗位技能竞赛检验全员本岗位的操作要领，掌握设备性能，安全操作规范的执行情况；能过岗位技能竞赛展示广大员工的聪明才智，变伯乐相马为赛场选马。二、竞赛时间：2014年5月31日AM10:00～11:00，验证时间：11:00～ 12:00。三、竞赛地点：各部门工作场所和食堂为赛场四、参赛人员：沃顿全体人员五、项目设计（共八项）：点数竞赛、产品全检竞赛、取余料竞赛、包装竞赛、网版机操作竞赛、商标机操作竞赛、办公软件运用竞赛、制图技术竞赛时间活动安排 4月15日早会宣传动员 4月30日竞赛方案确定 5月4日公示竞赛方案，开始接受报名 5月15日参赛人员的确定 5月20日召开赛前讨论会议，确定各赛项的具体事宜 5月25日完成竞赛宣传横幅的制作 5月31日首届技能大赛正式举办（AM10:00--11:00）

6月2日公布获奖名单，并颁发奖金 6月3日完成技能大赛相关稿件，并上传至warton首页。六、活动策划七、竞赛规则 1、每个项目参赛人数至少八人； 2、参赛选手必须在技能操作比赛开始前十五分钟在侯赛区侯赛； 3、参赛选手需在指定的工位号进行操作，不得自行更换仪器、设备、材料及样品等比赛所用相关物品，也不得使用其它工位上的仪器、设备、材料及样品等比赛所用相关物品； 4、比赛完成的选手应举手示意，由裁判员记录完成时间，选手在原工位等待本组比赛全部结束后，统一离场，等待期间不得喧哗； 5、比赛开始和结束时均由裁判员统一发出指令，因停电、停水和非人为因素造成设备故障，参赛选手可举手示意裁判员申请暂停比赛，经裁判员确认后，视解除情况所需时间长短，决定延续或调整比赛时间； 6、比赛期间，由于参赛选手违章操作或使用方法不当而造成仪器设备故障时，将视情节给予记录在案、扣分或停止比赛的处理，对非人为因素造成仪器设备故障时，不影响选手成绩，延误的时间可以通过延续比赛时间等方式予以弥补； 7、参赛选手不得向裁判员提出有关操作步骤、解决方法等涉及比赛核心内容方面的问题，如对设备、仪器、材料及样品等比赛物品有异议时，可向裁判员询问，裁判员将视问题性质进行回答或拒绝回答。 8、参赛选手对临场裁判有异议时，不得影响比赛现场秩序和赛事进程，可事后由向总裁判长提出申诉，否则不予受理； 9、比赛中如发现参赛选手有舞弊行为，该项目成绩作零分处理。

2021年大学社团周年生日晚会活动策划书

一。活动背景及活动意义自2xx年大学生社会实践协会创办以来，大学生社会实践协会就引导我们学生走向社会，接触社会，了解社会，更好的投入社会实践的良好机会。协会隶属于院团委，是建工学院装备最齐全，年资最老的社团，并配有专门的办公室，现在注册会员1余人。协会宗旨在提高同学的实际动手能力，培养具有责任感创新精神的新时代人才。协会每届领导班子以“优秀社团，为院系争光”带领协会会员务实创新、开拓进取，加强协会全面建设。在校团委和建工学院的大力支持下，通过协会历届成员的坚持不懈的共同努力，协会在短短几年里时间里迅速的发展壮大，并取得了可嘉的成绩，经过全体会员的努力，社团在2xx-2xx 学年度和2xx-2xx学年度优秀社团评选中，被校团委评为“优秀学生社团”，也是建工四个社团中两次获此荣誉的社团。如今经历了的十个年头的成长，我们迎来了大学生社会实践社会的十周年生日。为了感谢校团委和院系的大力对协会的培养；增进全院各社团的友谊；展示大学生社会实践协会历年的成就；让在校学的理论知识客观的运用到实际中去，从实践中学习，从学习中实践，为以后的工作打下基础，了解学校学不到的东西，接触不同的人和事物。我们特此申请举办《大学生社会实践协会协会十周年生日晚会》二、活动名称大学生社会实践协会十周年庆典三、活动主题回顾成长、庆祝生日、展望未来四、活动时间 2xx年11月下旬五、活动地点鄂州职业大学艺术礼堂二楼六、参加单位［主办单位］鄂州职业大学建工学院团总支［策划承办单位］鄂州职业大学建工学院大学生社会实践协会［协办单位］鄂州职业大学社团联合会七、观众来源学校领导、社团联合会、全校院系各社团（预计社团2人），大学生社会实践协会理事会及会员，预计8人校园广播站，预计2人各学院学生会，预计8人晚会参演人员吸收观众，预计1人其他，预计15人总计8人左右八、晚会形式在节目容格调以喜庆为主，尽量贴近实践协会发展的前提下，提倡丰富多样化的表演节目，表现为表演形式多样化，表演风格多样化等。同时要求节目具有较高的可视性和艺术性，节目编排由节目组负责。九、负责人安排 1．晚会主创蔡清（副会长）王逸（副会长）童文娟（副会长）、田立峰（会长）李梦龙（秘书长） 2 。节目总监顾锡钊（文艺部）、何猛（文艺部） 3．音乐负责汪春健（新闻部）、魏倩（新闻部）

酒店前台工作计划三篇

2018酒店前台工作计划【三篇】【第一篇】2018酒店前台工作计划总结过去，展望未来，在追求更专业化酒店服务的道路上，前厅部还有很多路要走，还有很多知识需要学习，还有许多经验需要积累。前厅部旨在提升部门服务质量、服务创新、梯队培养、为指导思想;以下为2018年整体工作计划汇报内容：一、部门团队管理建设工作部门管理核心就是让团队不断成长，团队建设在于绩效管理运用，确保能激发员工的工作潜能、维护部门顺畅运行。以下是团队管理建设实施计划： 1.给团队思想及工作目标不断给团队灌输“正思想”、“正能量”，时刻把大家攥在一起，团结到一起，向目标前进。工作中时刻给团队信心和勇气。保持在任何情况下不被下属负面的情绪和思想所左右。 2.传教于团队工作方法结合部门员工经历、学习和成长环境，针对性看待每一个员工的素质。作为部门负责人，在工作中不但要提出问题，还要启发下属有思考问题的能力和解决问题的方法。做一个有良好思考能力和解决问题方法督导者。 3.给团队压力、帮助、鼓舞工作中给团队一定的工作压力是十分必要的。做好自己的角色定位。优秀的管理者一定是一个优秀的鼓舞者，管理一半是鼓舞。鼓舞的目的就是为了更好地推动工作。学会使用鼓励与激励。二、部门精益化管理及绩效考核改进计划 1、标准化、量化管理的建立与宣贯 1)奉行“写我所做、做我所写、持续改进”，完善适合部门运作的管理模式。 2)拟制部门标准化培训计划，培训要有签到、评估、记录，可查询、可追朔。 3)对部门全员进行标准化考核，有试卷、有成绩单，所有记录可查阅。 2、部门各类分析数据的建立

1)部门月度分析对数据、增销、宾客满意度、投诉内容等数据进行同比、环比分析，找出差距，适时改进。 2)服务质量月度分析：达标率与部门绩效工资挂钩、分析存在的典型问题，及时改进，不断提升服务品质。 3)人员状况月度分析：员工流动率、员工动态、员工沟通进行分析，确保做好人才梯队培训计划。 3、部门检查机制的建立与完善成立内部培训小组，推进日检机制，由各督导级负责日常巡查、纠正、改进;进行定制合理的检查机制与计划，避免日久走形式。 4、部门常态会议的建立与完善 1)召开每日例会，时间10-20分钟内，有事汇报，内部沟通问题严禁发言，私下沟通完成; 2)月度会议对上月现状同比、环比分析等，针对问题进行修正建议探讨，优化管理结构及督导重点。 3)部门员工大会每季度或者半年召开一次，宣贯酒店文化、解读酒店各项新政策、制度等内容，了解员工诉求。 4、工作计划与总结机制的建立 1)各关键岗位每周、每月、每半年、每年均应有工作计划与总结。 2)建立工作计划检查机制，与绩效挂钩达到有计划、有条理的工作状态。 5、绩效管理、奖罚机制的建立通过总结20xx年绩效考核成效及不足，完善部门相关考评细则，通过奖、罚分明原则，落实围绕全员绩效考核，确保提升整体员工工作效率及激励成效。三、服务质量改进计划及部门培训 1.部门培训制度的建立与完善分类部门培训制度，细化各项培训内容，着重以新人系统化培训，逐级设定岗前培训、在岗培训、晋升培训等内容进行细化与规范。 1)岗前培训，部门培训课件的制作，形成最基本的培训教材。

技能大赛活动方案

技能大赛活动方案文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

关于中建二局（沪）劳务技能大赛补充通知局（沪）所属项目部现将中建二局（沪）劳务技能大赛的活动方案发你们，请各项目高度重视本次大赛活动，参赛前认真对各种参赛选手做好各种交底工作，确保本次活动顺利开展。根据活动方案，对本次活动做出以下几点要求： 1、各项目部参赛领队必须由项目总工或质量总监负责带队，项目应按照技能比武技术文件，充分做好各个参赛工种技术交底工作。 2、各项目部报名参赛选手每工种限定参赛人员为两名，各项目请根据上次报名情况做出调整，并与2014年6月20日将参赛回执表报公司劳务中心。 3、各项目参赛人员应统一服装，领队上身着CI白色体恤，下身着CI 裤，参赛选手上身着白底蓝字CI文化衫，下身深色裤子。 4、本次因参赛所产生差旅费、住宿费、参赛民工工资等费用由项目自理。附件一：中建二局有限公司上海分公司技能比武大赛活动方案附件二：中建二局有限公司上海分公司技能比武大赛活动议程附件三：参赛回执表附件四：中建二局有限公司上海分公司技能比武大赛技术文件附件一：中国建筑第二工程局第八届职工文化节华东地区劳务技能比武大赛活动方案一、大赛主题

为提高企业员工和施工班组劳务技能素质，选树一批各工种技术能手，引领广大建筑劳务工人努力学习专业知识，增强专业技能，掀起一股“技术大比武、岗位大练兵、技能大提高”活动热潮，促进公司质量管理年工作取得实质性效果，并选拔出各工种优秀选手制作现场施工电教片，经公司研究决定，举办局华东地区劳务技能比武大赛活动. 二、大赛名称 “中国建筑第二工程局第八届职工文化节-华东地区劳务技能比武大赛” 三、比武时间、地点比赛时间：2014年6月26日13:00-17:00；主办方：中建二局上海分公司承办方：中建二局上海分公司第八项目经理部上海虹桥项目协办方：上海隽洁劳务服务有限公司四、技术比赛工种钢筋绑扎工、木工、架子工、砌筑工、粉刷工。五、技术比武人数详见比武大赛报名表六、技能比武要求 1、参赛选手统一服装，安全帽、安全反光背心、安全带。服装上身着CI 文化衫，下身深色长裤（此项由项目安排），安全帽、反光背心、安全带由公司统一安排。

物业年度团年晚宴实施方案

物业年度团年晚宴实施方案物业年度团年晚宴实施方案提要： 1、举办时间: 方中:2007年2月12日17:30-22:30 方中:2007年2月11日18:30-21:30 方中:随龙基公司举办 2、举办地点: 方中:x酒楼一楼宴会厅方中:x鸿福门 3、参与对象: 方中: 特邀嘉宾:集团公司总经理xx、总助xxx、物业运营中心副总监xx总; 方中物业员工预计400人,其中当班人员预计50人的用餐时间另行安排。方中: 特邀嘉宾:物业运营中心副总监xx总、方中物业公司相关领导; 方中物业员工预计90人,其中当班人员预计12人的用餐时间另行安排; 中山:预计26人,其中当班人员预计6人的用餐时间另行安排; 4、晚宴安排及费用预算: 各项目公司晚宴分二批进行,次批为当值人员。方中:首批29桌,次批4桌,每桌12人; 方中:首批7桌,次批1桌,每桌12人; 中山:共2桌,::每桌12人宴席标准:按700元/桌标准执行;酒水自购,按100元/桌的标准执行; 费用预算:首批预计共38桌,总金额30400元;次批预计5桌,总金额4000元, 总合计34400元。 5、抽奖奖品及费用预算: 方中:共设置六个奖项,合计78份奖品,总金额预计不超14000元。 ★特等奖1名:价值1500元的奖品,共1500元; ★一等奖2名;价值各800元的奖品,共1600元; ★二等奖10名;价值各300元的奖品,共3000元; ★三等奖15名;价值各200元的奖品,共3000元; ★四等奖20名,价值各120元的奖品,共2400元; ★五等奖30名;价值各80元的奖品,共2400元; 方中:共设置四个奖项,合计25份奖品,总金额预计不超3200元。 ★一等奖1名:价值各600元的奖品,共600元; ★二等奖2名:价值各400元的奖品,共800元; ★三等奖10名:价值各120元的奖品,共1200元; ★四等奖12名:价值各50元的奖品,共600元; 中山:不独立设置抽奖,每人发放价值35元左右的礼品,总金额不超900元。

建筑职工技能大赛方案2018版

河南公司2018年度职工技能大赛方案为响应集团公司职工技能大赛活动通知精神，提高河南公司一线职工技能水平，牢固树立山河集团“创过程精品，做全优工程”的质量观，增强公司核心竞争力，打造一支适应公司发展需要的高技能职工队伍，促进公司生产、经营持续高效发展，经河南公司经营班子研究决定，于7月初在河南郑州举办山河集团河南公司第一届（2018 年）职工技能大赛。为了做好大赛各项准备工作，选拔优秀参赛选手, 特制订本方案：一、组织单位主办单位：承办单位：协办项目：二、参赛工种参赛工种：砌筑工、钢筋工、木工。三、参赛要求 1、公司所属项目部上述工种从业人员。 2、2017年度河南公司表彰的上述工种优秀班组应积极参加。 3、各项目经理部应以本项目为分赛场，自行组织本项目职工技能大赛，选拔优秀选手，推荐参加河南公司比赛。 4、参赛班组以项目为单位，每个项目经理部应至少安排领队一人，负责项目参赛人员的组织与协调。三、比赛时间 2018年7月6日四、比赛地点项目部（参赛人员按照指定时间自行到达比赛地）五、比赛流程 8:00 —8:30会议签到，抽取比赛编号。 8:30 —9:00指定地点集合，宣读比赛纪律；由工作人员引领选手进入比赛场地。

9:00 —11:00分工种进行比赛。 11:00 —11:30评审委员会进行评审打分。 11:30 —12:00宣布比赛成绩，颁发奖励及证书。六、比赛内容 1、砌筑工技能比赛比赛内容：按图排版、砌块加工制作、大面墙体砌筑（不做顶砌）参赛人员：每名参赛技工可携带1名小工配合砂浆、砌体转运' 场地选择：根据参赛人员多少，选择1-3层主体楼层做为比赛场地，选取“ L”型或“ T”型墙面做为比赛墙面（墙面选取应在同一单元或楼层内，便于集中检查，营造比赛氛围）。赛前准备：协办项目应提前完成相应墙面的砌体排版，植筋等准备工作；比赛墙面提前编号，张贴标识。比赛墙面确定：赛前随机抽取比赛编号，确定比赛墙面。材料领取：根据排版图及现场情况，到赛场制定位置，一次性领料并签字确认。二次领料将进行适当扣分。比赛时长：2小时以内。 2、钢筋工技能比赛比赛内容：按图放样、料场加工、现场绑扎参赛人员：每名参赛技工可携带1名小工配合钢筋加工及转运。场地选择：根据参赛人员多少，选择1-3层主体楼层做为比赛场地，选取2根构造柱进行比赛（构造柱选取应在同一单元或楼层内，便于集中检查，营造比赛氛围）。赛前准备：协办项目应提前完成相应构造柱植筋等准备工作；比赛构造柱提前编号，张贴标识。比赛墙面确定：赛前随机抽取比赛编号，确定比赛构造柱。材料领取：参赛人员依据施工图纸，填写下料单，凭下料单到赛场指定位置领取材料，（为保证安全，协办项目应提前安排专人下料），一次性领料并签字确认。二次领料将进行适当扣分。比赛时长：2小时以内。 3、木工技能比赛比赛内容：按图配模、模板加固参赛人员：每名参赛技工可携带1名小工配合模板。场地选择：根据参赛人员多少，选择1-3层二构施工楼层做为比赛场地，选取2根构造柱进行比赛（构造柱选取在同一单元或楼层内，便于集中检查，营造比赛氛围）。

公司客户答谢晚会活动策划书正式版

Some problems that have appeared or can be expected to come up with a solution to the problem, and through the record of the terms, effective supervision and implementation.公司客户答谢晚会活动策划书正式版

公司客户答谢晚会活动策划书正式版下载提示：此方案资料适用于某些已经出现的或者可以预期的问题，不足，缺陷，需求等，所提出的一个解决问题的方案，并通过明文或条款的记录，加以有效的监督与执行，确保能达到预期的效果。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。尊敬的客户您好！非常荣幸能为贵司筹办本次公关商务活动，我们将以饱满的热情. 尽心尽责为您办好本次特定服务。本着我司对演出行业的多年经验与对事业的执着追求，力求将活动创办成具有时代性和创新型的公关商务活动, 将为您设计出高品味的文艺表演。借助娱乐平台建立贵司良好的客户关系，加强企业的公关建设，树立企业良好的外在形象，增强企业团队凝聚力，促进企业健康和谐发展。一年一度的春节即将来临；贵司经过

顽强的拼搏发展，在取得丰收喜悦的时刻，为了答谢企业的友人及全体同仁共同付出的努力与协助。此时；我们欢聚一堂，载歌载舞、举杯同庆。此刻；我们畅所寓言，加强彼此之间的沟通与交流，促进彼此之间的了解与信任，架起一座友谊的桥梁。为了将本场晚会活动办得更佳出色，我们跟据活动的性质、特点及公司举行此场活动的目的，以“客户答谢会”为主题思想，并围绕这一主题展开本次活动策划。在活动总体表现上突出“喜庆、欢乐、热情” 的气氛。在文艺表演中应体现出强烈的娱乐性、互动性、高雅的艺术观赏性，展示贵司独有的企业精神，彰显贵

XX公司技能大赛方案

XX化工有限公司岗位员工技能大赛方案为充分调动广大职工学技术、比技能、创一流劳动积极性和热情，提高生产岗位员工整体素质和操作技术水平，公司组委会决定举办2012年岗位员工技能大赛一、组织机构岗位员工技能大赛组织委员会主任：刘大友副主任：栗荣生、罗明、谷洪杉、贾启举成员：曹研、马连皮、杨大伟、李荣生、赵连德、李世中二、比赛内容与要求（一）团体赛： 1、应急事件现场模拟操作（DCS停运后开启、短时间停电、瞬间停电、循环水中断、仪表风中断等）。要求：班长及主控人员组织好本班的应急操作、指挥，外操工模拟操作或者外操工自身单独操作。要求主控人员发出指令清晰准确，外操工处理中要稳、准、快，班长要全面掌控应急过程中的装置处理情况。 2、安全处置方案（列管破裂处理、光气泄漏处理、后系统泄漏着火处理等）。 3、消防比赛：消防带连接、本公司消防概况、空气呼吸器的使用。 — 1 —

（二）岗位个人比赛： 1、本岗位操作应知应会：（巡检内容、工艺参数控制范围、应急处理等）。要求：班长要会主控岗位的操作。 2、本岗位安全知识应知应会（方针、目标；安全职责；安全标准化要素；安全生产“八要素”；安全常态化管理的内容；本岗位危险因素辨识分析等）。 3、安全防护设施的使用（空气呼吸器、滤毒罐防毒面具、长管面具等）。 4、保全、仪表、电气、化验室单独进行比赛。三、比赛办法 1、团体赛和个人赛均是当天白班人员，四个班组共四天完成。 2、个人比赛评比为各个岗位分别评比，每个岗位取第一、二名。四、评委组织评委组长：组员：五、奖项设置（一）个人单项奖设置岗位个人奖：合成岗主控、聚合岗主控、合成岗（1#合成前岗和2#合成岗）、合成后岗（1#）、聚合岗（1#聚合岗和2#聚合岗）、水处理岗、大班长、副班长、仪表、电气、化验岗各第一、二名。（二）团体奖工艺班组四个班取第一、第二名 — 2 —

2020酒店前台培训计划范例

2020酒店前台培训计划范例有了计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。下面就是小编给大家带来的酒店前台培训计划范例，希望大家喜欢! 酒店前台培训计划范例(一) 一、培训目的酒店员工面临着从社会人到职业人的角色转变，需要一个积极的职业心态及规范的职业化举止，以适应职业人的角色需要。为了使新进的接待员尽快适应工作环境，熟悉工作流程，增强对企业的认同感和归属感，养成良好职业素养、职业形象、沟通协调能力、团队合作能力、敢于面对挑战的心态以投入工作角色，提高工作效率和绩效，特进行此次为期12天的新进前台培训。二、培训对象本酒店新入职前台服务人员。三、培训规模 10人。四、培训内容 1、酒店文化常识。 2、酒店概况业务知识。 3、前台岗位业务知识。 4、前台操作流程。 5、前台整体实践。五、培训时间 2020年某某月某某日某某10日的每日上午8：30——11：30和下午13：30——17：30。六、培训地点本酒店3楼培训室。七、培训费用本次培训属于内部培训，无需太多开支。每天中午和晚上为培训者和参训者提供8元/餐的标准餐和饮用水，为讲师发放500元/课时的津贴，预计2万元人民币左右。

八、培训人员相应领域的老员工以及接待处的部长。九、培训方式 PPT讲解、案例研讨、师徒式讲解师范、自学实践等方式相结合。十、考评方式 1、考试：接待员学完课程设置中的每一个培训课后，由培训师采取笔试、口试等方法对学员进行阶段测验。 2、考核：体现“以技能为最终成果”的培训理念。由酒店组成考评组在培训点对接待员进行现场考核，考核可采取现场操作、口述问答、模拟操作、图示等形式，重点检查接待员的岗位技能掌握情况和职业素养及职业精神，视个人情况延长试用期或者劝退。十一、培训评估与反馈 1、讲师、人力资源专员总结培训过程中出现的问题及时更改培训教程。 2、培训员工在培训完每一节课填写《新员工培训反馈表》上报人力资源部。 3、培训结束后邀请考评组人员进行培训效果总结。酒店前台培训计划范例(二) 一、培训目的让经过基础培训的员工更快掌握业务知识，尽快进入岗位操作。二、培训班期安排试用期3个月，分3假：30天、60天、90天，部门分段培训，逐段考核。前30天安排正常班，由主管带领半封闭培训，中间30天安排跟轮班员工，边培训边实践;后30天独立上岗，安排与老员工合班实际操作。三、前台培训内容培训计划需时30天，分三个阶段完成。 (一)前面10天： 1、了解前台工作职责，前台接待员工作职责。 2、了解熟记房间价格及各类折扣、优惠以及折扣权限。 3、了解熟悉前台各类通知、报告、表格及记录本。 4、熟记各大单位，商务客房名单。 5、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。