电商仓储物流部管理实施方案及岗位职责

湖南一朵生活用品有限公司.

仓库管理员岗位职责和仓库管理员工作流程

仓库管理员岗位职责和仓库管理员工作流程仓库管理员岗位职责 1、按时上下班，到岗后巡视仓库，检查是否有可疑现象，发现情况及时向上级汇报，下班时应检查门窗是否锁好，所有开关是否关好； 2、认真做好仓库的安全、整理工作，经常打扫仓库，整理堆放货物，及时检查火灾隐患； 3、检查防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉变等安全措施和卫生措施是否落实，保证库存物资完好无损； 4、负责学校物资的收、发、存工作，收货时，对进仓货物必须严格根据已审批的请购单按质、按量验收，并根据发票记录的名称、规格、型号、单位、数量、价格、金额打印入库单或直拔单，并在货物上标明进货日期。属不符合质量要求的，坚决退货，严格把好质量关； 5、验收后的物资，必须按类别固定位置堆放，做到整齐、美观； 6、食堂仓管员负责鲜活餐料验收监督，严格把好质量、数量关，对不够斤两的物资一定不能验收，要起到监督作用； 7、发货时，一定要严格审核领用手续是否齐全，并要严格验证审批人的签名式样，对于手续欠妥者，一律拒发； 8、物品出库或入仓要及时打印出库单或入库单，随时查核，做到入单及时，月结货物验收合格及时将单据交与供应商,做到当日单据当日清理； 9、做好月底仓库盘点工作，及时结出月末库存数报财务主管，做好各种单据报表的归档管理工作； 10、严禁私自借用仓库物品，严禁向送货商购买物资; 11、严格遵守学校各项规章制度，服从上级工作分工；仓库管理员工作流程 1、请购 1）对于定型物资及计划内物资的请购，由仓管部根据库存物资的储备量情况向采购干事提出请购； 2）对于非定型及计划外物资的请购，由使用部门根据需要提出购买物品的名称、规格、型号、数量，并说明使用情况，填写请购单并由使用部门负责人签名认可，报仓管部由仓管员根据库存情况提出意见转采购部； 2、验收 1）仓管员根据采购计划进行验货； 2）对于印刷品的验收，仓管部依据使用部门提供的样板进行； 3）货物如有差错，及时通知财务主管与采购干事，以扣压货款，并积极联系印刷商做更正处理； 4）所有物资的验收，一律打印入库单或直拨单，一式三联，第一联交财务部，第二联仓库留存，第三联送货人留存，(如欠帐，此联由送货人留存，凭此联到财务结账，如是采购现金付款，则此联交领用部门备查)。 5）对于直拔物资，仓管员做一级验收之后，通知使用部门做二级验收合格，则由部门负责人直接在直拔单上签字即可。进仓物资的验收，由仓管员根据供货发票及请购单上标明的内容认真验收并办理入仓手续，如发现所采购物资不符合规定要求，应拒绝收货，并及时通知采购部进行退、换货手续； 3、保管 1）仓管部对仓库所有物资负保管之责，物资堆放整齐、美观、按类摆放，并标明进货日期，按规定留有通道、墙距、灯距、挂好物资登记卡； 2）掌握商品质量、数量、卫生、保质期情况，落实防盗、防虫、防鼠咬、防变质等安全措施和卫生措施，保证库存物资完好无损； 4、盘点 1）仓库必须对存货进行定期或不定期清查，确定各种存货的实际库存量，并与电脑中记录的结存量核对，查明存货盘盈、盘亏的数量及原因，每月底打印盘点表，报财务审查核对； 2）管理实现了电脑化管理，所有商品的入库、直拔、领出、库存统计直接通过电脑系统完成。 1．上岗后第一时间应对仓库的门，窗及各库区存放的物资进行巡查，发现异常立即报告。 2．每天下班前对各库区的门，窗等进行检查，确认防火、防盗等方面确无隐患后才可离岗下班。 3．每天打开一次各库区的门，窗一小时，让空气对流，更换库内空气。 4．每天打扫库内地面卫生。地台板要摆放整齐。周末应打扫库内天花板、墙壁的蜘蛛网，吸尘及抹窗玻璃。 5．每天一次检查仓库区内、外的防火设施，发现问题要立即整改并向主管报告。

仓储部岗位管理职责

仓储部岗位管理职责一、仓储部岗位设置仓储部设置部长、副部长、库管员、专职安全员、调度员、配送员、叉车工、行车工共计8个工作岗位。二、仓储部各岗位职责（一）仓储部部长岗位职责 1、在运营物资公司领导下，负责仓储部全面管理工作，是部门第一安全责任人。 2、按照集团和物资公司的要求，负责本部门组织架构及员工岗位职责的制定及调整；并对本部门职能进行修订及业务流程的调整。 3、制定和完善仓库管理制度、入库管理制度、存储管理制度、出库管理制度、物资盘点制度、退料及转仓流程、危险品管理制度、废旧物资管理制度、夜间值班管理制度、仓储部应急预案等，带领和监督部门人员遵守公司各种制度。 4、督导各线库房排查消防设施使用情况和状态的及更换、填写巡查记录；督导完善本线各库消防器材配置及严防安全生产工作死角；发现安全工作漏洞，提出整改意见及时间；发生安全责任事故应及时上报且第一时间赶赴现场；在安全事故现场立即主动组织协调妥善处理相关善后事宜；事后组织相关人员分析事故原因，提出整改意见。 5、定期对库房夜间及节假日值班情况进行检查，

6、积极组织协调各线库房人员参加各类知识及技能竞赛；定期开展消防安全及应急演练、业务知识及办公设备操作培训，指导督促执行。 7、每周召开部门例会布置安排仓储部日常工作，组织学习集团及公司相关文件等工作。 8、参照员工岗位职责和仓储部绩效考核管理办法对部门员工因服务质量问题的投诉进行调查处理，并及时对处理结果进行通报 9、定期安排各线开展员工调查工作，了解每个员工的工作状态以及收集对部门建设的相关；发掘库房员工才艺能力，带领员工参加各类才艺展示或比赛，培养员工团队协助能力。 10、完成集团和运营物资公司交办的其它工作，并做好与其它同级部门之间的协作工作。（二）仓储部副部长岗位职责 1、在运营物资公司仓储部部长领导下，协助管理仓储部工作。 2、协助部长管理部门日常事务及安全工作、仓储管理部相关安全制度及管理办法 3、分管库房建设及改造、物资配送相关工作、废旧物资及设备故障报修处理、备品备件相关业务的指导等工作。 4、重视员工的安全生产教育；定期组织安全学习，做好会议记录，及建立安全台账；并组织各线库房定期开展消防安全演练。

浅谈电商仓库的管理模式

浅谈电商仓库的管理模式随着电商行业的迅速发展，涉及电商配套的厂房、仓库以及仓库管理人员需求不断增加，电商前台的营销推广、客户服务做的再好，后端仓库也要跟得上步伐很多电商团队注重前端，诸如运营、客服、美工。殊不知电商后端过程也是重点中的重点。后端配合的程度直接决定着整个团队发展的步伐。电商仓库有别于传统企业仓库的管理。从某种程度来看，电商仓库的管理难度要大于传统企业仓库管理。就仓库管理而言，流程、规章制度、岗位职责等一定要提前制定好。无规矩不成方圆，只有当我们把一切流程及制度定好，让仓库及其他部门人员按照制度、流程来操作时，才不会出错，遇到问题时，也有据可依。电商仓库管理制度和岗位职责相较于传统仓库来说，差异不大。但有一点要注意的是电商仓库每日出货量大，且SKU很多，制度要视不同行业类目而制定。岗位职责则需要同日常工作内容相挂钩，在这一点上，想把岗位职责划分的非常细是有点难度的。岗责和制度都是需要慢慢完善，根据实际工作内容而定。但是一定制定出相关的流程和岗则，则务必执行。且我们的管理人员在监督执行的过程中，需要不断的思考，是否还能对目前的流程和岗则进行完善，提高效率。企业的内耗是很可怕的，如果流程繁琐，则会导致整体效率低下，同时团队成员也会带着情绪工作。在流程、制度、岗则制定后，需要对仓库的人力进行需求分析。电商仓库一般设置仓管员、配货员、发货员、全检员。对于小公司而言，发货员本身就是配货员，全检员也可以由仓管员担任。我们从管理上来说，我们分工不分家，这几个岗位需要相互配合，效率才会提高。仓管负责产品的进出库，配货员依据客户订单进行配货，发货员依据客户订单将配好的产品进行打包贴快递单。全检员依据客户订单进行全面的复核，复核的内容包含订单信息、产品信息、打包规范等等。目前来说，对仓库实施6S管理将有助于我们可以更加规范、有效的进行电商作业。在产品进仓之前一定要仓库规划，仓库出入口、备货区、打包区、待发区、成品区、配件区等等，货架摆放间隔要有一定的距离，方便进行上下货操作

电子商务部门岗位职责

二、电子商务部岗位职责说明

1、电子商务主管： . 负责管理运营公司销售平台，使网店变得更有效率、并持续不断地跟进平台运营规则和完成销售业绩，为公司制订战略规划和长远目标； . 制定、分解各部门（负责人）季度、月销售计划，指导各部门完成销售任务； . 控制运营成本，提高公司综合经济效益； . 进行市调，并且制定相应的竞合策略和促销策略； . 执行店铺完成既定业绩目标； . 控制店铺ROI（即运营成本与销售业绩比例或投资回报率）； .团队组建与管理； .及时向总经理制定月度销售计划。与月度总结，及时提供各项应急方案； 2、电子商务售前客服 . 受理客户的售前旺旺咨询，为客户推荐商品、尺码、搭配等；? . 介绍商品的材质、卖点，利用当前的促销活动吸引客户购买；? . 解答客户在网店购物有关淘宝的疑惑：购物车、支付宝、运费、信用卡等；? . 对客户提出的商品问题、页面问题、仿冒店铺问题进行反馈；? . 解释安抚催发货、指定快递、快递异常、退换货等不满客户；? . 受理、分流、交接部分售后问题； . 及时完成淘宝商城新品上架、产品编辑、产品更新； . 负责电子商城产品图片处理； .?及时完成电子商城软文撰写、新闻发布； . 完成领导交给的其他任务； 3、电子商务售后客服 . ?审核带留言的订单，核实或修改客户地址、电话、商品及尺码等；? .?缺货订单，通知顾客的工作；? .?异常快递订单的反馈、跟踪工作；?

.?受理客户的退换货需求，符合店铺服务要求的在信息系统中进行操作；? .?受理客户的退款需求，符合店铺服务要求的在淘宝后台操作并汇总成表格放入共享；? .?受理客户的投诉，回复客户的留言；? .?对评论区不满的客户进行旺旺反查，联系客户核实真实情况，并在评论区进行回复；? .??对店铺会员进行维护和管理，包括：帮派、旺旺群、掌柜说等； 4、电子商务推广专员 .?及时完成淘宝商城的推广，包含博客营销、电子邮件营销、论坛营销、问答式营销、SEO、SEM、交换链接等； .?配合运营部直通车款式选择，关键词的选词和直通车出价；? .?直通车报表分析（帐户报表，宝贝报表，关键词报表，地域报表，时段报表）； .?提高直通车转换率；? .?直通车，量子恒道，数据磨方分析以及有效的进行直通车的优化； .?做好直通车投放的数据统计，并进行数据分析； .?熟悉直通车的竞价排名规则，懂得关键词筛选、竞价及关键词竞价技巧； .?为流量、ROI等重要指标负责，完成上级下达的业绩指标； .?通过数据分析和研究，提升直通车转化率； .?每周、每月，每季，总结汇报； 5、网页美工 . 根据店铺策划制定的店铺专题策划案，进行店铺专题页面的设计制作； . 根据店铺活动制作的商品展示规划，对店铺广告需要图片进行设计制作；? . 根据业务发展需要，对店铺部分模块的重新设计制作； . 店铺所需静态页面的设计制作与更新维护； . 完成主管安排的其他美工设计制作工作； . 根据店铺基础需要，制定和收集店铺基础展示文档，并发布到店铺平台；? . 根据店铺业务流程需要，制定店铺业务流程文档，并发布到店铺平台；

后勤、仓库管理员岗位职责

后勤仓库保管员入库、出库、记帐的有关规定卫生用品、办公用品是医院正常经营必须具备的物资，应坚持勤进少储的原则，防止积压和浪费，对于易霉烂，变质的物品要经常检查，要保持仓库的干燥通风，清洁卫生，并严格按以下规定执行。一、存货的入库 1、仓库保管员根据采购员送来的货物，随货清单、发票（清单上必须有品名、规格、单位、单价、数量、金额）对货物数量、质量进行当面点验，对质量不懂无法验收可让使用部门协助验收， 2、仓库保管员要严把质量关，对上述清单不清楚，质量不合格，保管人员有权拒绝验收，并通知财务拒绝付款。 3、验收后要及时的办理入库手续（24小时内）。填写入库单，入库单上有后勤部门主管、保管员、采购经办人签字，方可生效。 4、物资先到,发票未到,先暂作登记,月内发票收到,作正常入库处理。月末发票仍末收到,作估价入库.入库单要注明估价入库。一联留存,一联仓库记帐,一联交财务作帐务处理和登帐,待发票收到以后,开红入库单,冲销原估价入库单,开蓝入库单

连同发票正式办理入库。仓库和财务同时要根据红.蓝入库单登记资物明细账。 5、对发票先到,物资后到,先保留发票,待物资到达后,办理入库手续,同发票和货物同时收到一样办理入库手续。二、办公用品、卫生用品的出库 1、仓库保管员给各科室领取卫生用品、办公用品时必须有各科室经办人填写的出库单（出库单上面写明品名、单位、数量）并经领用部门科主任或护士长签字、同时在院办规定的领用定额内方可办理出库。三、仓库保管员的记账、采购申请、报账、盘点： 1、仓库保管员根据购入和领用的办公用品、卫生用品的数量、金额进行逐日登记上账，日清月结（所记账本为数量金额明细账）。 2、仓库保管员在每月28日以部门或科室为单位做当月 “出库汇总表”附上出库单（财务联）报财务部；28 日报当月的进销存报表。 3、当月25日仓库保管员进行实物盘点、做盘点表上报财务、如账实不符，必须查明原因做盘盈盘亏，写明盘盈盘亏原因上报财务审核、有关领导审批后进行帐务处理，确保账实相符。 4、财务每个季度对后勤库进行一次监盘及不定期的抽查盘点。 5、仓库保管员每月根据仓库库存情况及领用定额，对必

仓储部部门职责

仓储部部门职责一严格执行入库手续： 1、采购的物料如小包装辅料、中包装桶、五金备件等进仓时，五金备件由使用部门主管确认合格，包装辅料必须经过化验室检验合格开具化验单才能入库； 2、仓管人员要核实数量、规格、种类是否与货单一致。包装成品入库，仓管员检查成品是否包装完好、中包装桶面是否有油渍，否则通知生产进行清理合格后方能入库。 3、入库的物料和成品应分堆放整齐，杜绝不安全因素; 并设物料卡，标识清楚。 4、存货入库后应及时入账，准确登记。二仓库日常管理 1、随时了解仓库的储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生，并即时上报。 2、定期上报不合格存货资料，并根据有关规定即时处理；每天记录报废中包装大桶数据。 3、做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、空气流通；定期检查存货、防止存货变质。 4、严禁在仓库内吸烟、用火和乱接使用电器。定时检查灭火器材是否失效；电气是否正常等。

5 、对仓库内物品要摆放整齐，上下班前应做好门、窗、电、水的开关工作。 6、仓管人员要按时上下班，遵守公司各项规章制度，如遇工作忙，要延长工作时间，仓管人员要无条件服从，保证上班时间必须在岗。 7、仓管人员要立足本职，坚守岗位，熟练业务，具备高度责任感，自觉维护本公司的良好形象和声誉。 8 、仓管人员要妥善保管好原始凭证，账本以及各类文件，要保守商业秘密，不得擅自将有关文件带出厂外。三领料及发货 1、领用物料部门应开具领料单，仓管人员应按审核无误的领料单和先进先出的原则发料。 2、成品库须按发货单发货，手续不全不予发货；如遇特殊情况，则须获得公司分管领导同意后方可发货，事后应补办发货手续。 3、车间领用物料或成品发货后应及时登记有关账卡。 4、仓管人员应坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上交报表，做到账、物、卡一致。 5、为使仓库存货账实相符，必须做好日常盘点和月末盘点工作。

电商部门管理制度

电商管理制度含部门职责、岗位职责、薪酬、绩效及规章制度）第一章部门职责 1.电商运营部：由董事长直接领导，工作内容包括：战略策划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署。 2.天猫店店铺营销推广部：负责产品品牌宣传推广、广告、网点运营、网点促销等。 3.微信营销部：负责产品微信推广，微信招商以及通过其他热门网络渠道宣传本公司产品。 4.产品编辑部：负责产品的图片拍摄、处理、产品描述编辑、产品上架等。 5.美工设计部：负责产品图片编辑、网店装修以及美化、市场营销的美工支持等。 6.客服、售后部：负责网上零售工作；负责在线答复客户；销售产品；订单处理；负责接待售后客户；处理纠纷、换退货等。 7.订单处理部：负责管理仓库、打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等。第二章岗位职责与任职要求电子商务总监：A.岗位职能一一1.制定电子商务部战略及规章制度；2.负责电子商务部运营、协调部门工作；3.企业资源与社会资源整合。B.任职要求一一良好的敬业精神和职业道德操守；了解电子商务，认同企业战略、熟悉企业状况；具备独立网店经营的能力，有网店管理经验；熟悉掌握电子商务知识和网店业务流程；熟悉各部门工作；沟通能力好、执行能力强。营销专员：A.岗位职能一一1.负责网店与产品品牌宣传推广；2.网络软营销（是指在互联网环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具理性化，更易于被顾客接受，进而实现信息共享和资源整合）广告；3. 策划网店促销活动等。 B任职要求一一有创意、思维敏捷；了解网络购物市场及网购群体消费者习惯；熟悉各种网络营销方式。

产品编辑：A.岗位职能一一产品标题优化，描述编辑，产品上架等。B.任职要求――熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用网店管理工具；熟悉搜索引擎。分销主管：A.岗位职能一一复杂网络分销商的招募、管理、发货、支持等；复杂通过B2B平台批量销售产品；B.任职要求一一熟悉淘宝知识和网店业务；熟练使用进销存软件；熟悉产品知识，掌握各种产品的包装技巧；对快递物流的规则非常了解。网店美工：A.岗位职能---- 负责产品图片拍摄、处理；网店装修与美化；负责市场营销的美工支持；B.任职要求一一熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；有美工基础，熟练使用Dreamweave r Fireworks、Photoshop等软件；懂Xhtml、Css.售后客服：A.岗位职能一一负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑邓等。B任职要求一一熟练掌握网店产品信息知识及产品专业知识，沟通能力强，能妥善处理各类客户纠纷。订单处理：A.岗位职能---- 复杂打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输；按照配货单进行配货、质检。B.任职要求一一熟练掌握网店产品信息及产品专业知识；熟练使用网店管理软件，工作耐心细致。第三章薪酬表及奖金提成方案岗位基本工资标准表 :提成说明提成奖金：提成分配根据目标程度，职位不同享受不同的比例分配销售额以店铺下单金额减去退货金额为准。 :绩效工资由各部门负责人根据部门实际情况制定绩效工资，经部门经理审批后执行。详见部门组织架构和岗位薪酬明细表。销售金额提成说明：

电子商务网站运营部门岗位职责

网站运营部门岗位职责部门经理【岗位职责】 1.负责统筹本部门各岗位（网站编辑、网站美工、网站文案、网站策划、网站程序等）的整体工作 2.负责将上级领导分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 3.负责将其他部门派发的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 4.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理 6.对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理 7.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招募 8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请 9.负责本部门各项制度（内容编辑制度、流程编辑制度、程序开发制度等）的制定 10.负责网站运营相关各项文档（各项资质申请、高新企业申请等）的撰写 11.负责与业务部门进行沟通，了解网站开发和修改的需求，形成技术文档，供网站系统开发商进行开发和修改 12.负责与网站系统开发商进行沟通，保证业务需求通过技术方式得以实现 13.负责控制网站系统开发商进度，保证开发进程如期进行 14.负责网站系统功能测试（黑盒测试、白盒测试、内部测试、公开测试），以及时发现问题，并汇总成测试报告，供开发维护人员进行修改调试，保证系统运行通畅 15.负责网站运营设备（服务器、路由器、交换机等）的购置方案制定、安装配置与日常运行维护 16.负责网站运营环境（主机托管、网站域名、通用网址等）的构建，接洽与甄选IDC、 ISP，保证网站运营环境的畅通、稳定、高效 17.负责网站各项运营资质（ICP备、ICP证、红盾315、公安局备案等）的办理、月报、季报、年审工作 18.负责网站各项运营认证（可信网站等）的办理、年审工作 19.负责公司办公网络（光纤、宽带等）、办公设备（台式机、笔记本、路由器、交换机、无线AP基站、打印一体机等、办公服务器等）、办公系统（办公系统、财务管理系统、企业邮箱系统、电话会议系统等）的购置方案制定、安装配置与日常运行维护和管理 20.在下级岗位（网站编辑、网站美工、网站程序、网站策划等）空缺时，临时替代下

仓储部组织架构及岗位职责

人员组织架构及岗位职责一、仓储部的职能及人员组织架构仓储部主要负责管理企业各类原材料等物资的入库、保管、库存控制、出库、配送等活动，为企业的生产经营活动提供保障，为企业的发展提供服务，具体职能包括以下六大项: 物资检验、物资出入库、物资存储保管、物资定期盘点、库存控制、物资装卸、搬运及配送。二、各岗位工作职责为进一步规范仓库作业流程，提高仓库管理效率，明确仓库主要工作职责，特制定如下岗位职责仓储部经理 1．负责编制各项仓库管理制度，经总经理批准后执行； 2．监督检查各项制度的执行情况，督促部门员工加强对仓库的管理； 3．合理设计存放区域、摆放地点、摆放位置和摆放规则，确保库容得到装卸工仓储部经仓管员装卸组仓管组配送组司机兼配送

最大化利用； 4．督促、监督仓管员认真办好货物出、入库验收手续； 5．督导仓管员建立物资进、存、发放台账，做好账务管理工作； 6．定期盘库，定期向财务部等相关部门提交库存盘点数据，对盘盈、盘亏、丢失、损坏等情况查明原因和责任人，提出处理意见； 7．每日提供准确的物资库存量数据、库存日报表、发货明细表等 8．组织人员对仓库环境进行日常清理和维护，防止货物老化、变质；9．按照企业有关规定，落实安全防范措施，做好防火、防盗、防爆工作；10．定期检查仓库的卫生清洁工作，保证库内清洁、整齐； 11．协调本部门各项工作，做好人员调配； 12．控制本部门各项费用支出； 13．组织部门员工的的选拔、配备、培训和绩效考核工作。仓管员 1. 负责仓库的货物的保管、验收、入库、出库等工作；严格执行公司仓库保管制度，防止收发货物差错出现；做到以公司利益为重，爱护公司财产，不得监守自盗； 2. 入库要及时登账，手续检验不合要求不准入库；出库时手续不全不发货，特殊情况须经有关领导签批。负责定期对仓库货物盘点清仓，做到账、物相符，协助仓库主管做好盘点、盘亏的处理及调账工作； 3. 负责仓库区域内的环境、防盗、消防工作，发现事故隐患及时上报，对意外事件及时处置； 4. 科学合理地安排货物在仓库内的存放次序，按货物的品种、规格、等

电商仓库管理制度

物流仓库管理制度（试行）（2011年9月20日起执行）一、总则 1、为了保障仓库货物保管安全、提高仓库工作效率和物流对接规范，特制定仓库管理制度，以确保公司的物资储运安全。 2、本办法适用于公司仓储部门（简称仓库）。二、货物进出仓库制度（一）货物入库 1、收货后，办理入库手续时，库管员必须对照货物与采购单、提货单所列的型号、数量或规格是否相符；如发现型号、数量、规格不符及包装破损的，应做好相应记录，并不迟于次日报送办公室处理。 2、入库货物明细（入库单）必须由库管员确认货物验收无误后，由库管员把单据交给文员及时入库。由系统生成进货单后，交予库管员核对并签字确认。做到帐、货相符。 3、若库管员因工作失误，出现货物与单据不符等问题所造成的经济损失由该库管员承担。（二）货物出库 1、库管员应按照文员提供的出库单认真核对出货型号及数量。 2、库管员在确认出库货物的型号、数量无误后，按出库单所列型号进行配货作业；配货作业完成后，同时对货物及单据进行再次检验核查；物料装运前，库管员应妥善处理装箱、包装等整装工作，并将货物集中至出货区。 3、货物出库时，库管员在出库单上签字，并交由办公室统一管理。 4、若库管员因工作失误导致货物与单据不符等问题，所造成的直接或间接经济损失均由该库管员承担。 5、发放货物时，要按照“先进先出”的顺序原则出库。（三）货物盘库 1、文员：必须在每月月底前2天做好“库存盘点表”交与库管员，并配合库管员进行库存盘点，确认库存货物与系统中的数据实际情况后，发邮件通知办公室。 2、库管员：每月月底前2天进行盘库，库管员必须对存货进行定期清查，确定各种存货的实际库存量，按照文员提供的“库存盘点表”进行库存盘点，与电脑中记录的结存量核对，并存档盘点后的单据。 3、盘库完毕确认无误后，仓管员须在“库存盘点表”上签字认可，并交由办公室统一管理。三、货物保管制度 1、货物入库验收后，按品种、规格、体积、重量等特征，堆放整齐平稳，分类清楚，包装外表要保持清洁，合理安排货位； 2、货物堆码做到科学、标准，符合“安全第一、进出方便、节约仓容”的原则，合理规划仓库空间，做到分区、分库、分类存放和管理； 3、仓库内不得存放易燃易爆的危险品，并保持仓库环境卫生。 4、仓库所有人员不得擅自挪用、转送仓库内的任何物品，其他人员需要到仓库借用货物，必须持有办公室批准的借条，才能让其借走。该借条由办公室保留至货物归还后，交借货人自行销毁。四、人员管理制度 1、仓库人员要加强对仓库日常防火、防盗、防潮的工作，注意清洁卫生，定期实施安全检查，每天下班前在关闭各种电器电源后，必须关闭电源的总闸和门窗，以确保安全。 2、非仓库人员未经同意不准入内；不得在仓库内会客；任何进入仓库的人员必须遵守仓库管理制度。

电商运营部门岗位职责说明书

运营部岗位职责说明书 ●运营主管 1.协助公司负责人制定运营战略以及市场发展目标； 2.负责统筹本部门各岗位（策划、推广、美工、文案、分销、客服、产品等）的整体工作。 3.指导参与市场的开拓，与各相关部门进行沟通，了解产品开发进度，保证产品按时上线销售。 4.负责将上级领导分配下来的任务以及其他部门派发的任务合理分配给下级岗位，并监督执行；在下级岗位或其他相关部门岗位空缺时，临时替代岗位工作。 5.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作，并对下级岗位不能处理的问题进行处理；对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理。 6.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招募。 7.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请。 8.负责本部门各项制度（绩效考核制度、项目开发制度、运营流程等）的制定。 9.负责本部门费用控制、人员管理等日常工作； 10.上级领导安排的其他相关工作。……………………………………………………………………………………………………… ●客服 1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2.及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作； 3.了解客户需求，妥善处理客户投诉及其他纠纷事件，定期或不定期回访客户，保证客户满意。 4.负责处理接单、打单、查单等订单相关事务，跟踪物流，妥善处理退款、退换货等事项。 5.根据网店销售订单及时进行配货打包。 6.对网店销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理，汇报直接主管。 7.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。 8.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。……………………………………………………………………………………………………… ●商城管理 1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2.负责管理商城订单流程，将用户订单汇总整理，打单并配货打包。

仓储部岗位职责

仓储部门岗位职责一．仓储部门职能 1.负责商户托管物资的存储管理工作，推行并完善《仓储管理制度》 2.负责商户物资的装卸，起吊，中转，清点，入库，出库过程的安全作业管理。 3.维护保养园区内所有机械设备，工具，保障设备的正常使用。 4.合理安排用户入驻仓库，对园区内所有仓库的水，电等安全设施进行监察，保障园内水电畅通，无安全隐患。 5.负责园区内车辆管理，定时对车辆进行保养，维护，维修，保证车辆的正常使用。 6.负责同公司各职能部门的沟通与协调。二．岗位架构图三．岗位职责（一）仓储经理岗位职责 1.岗位名称：仓储经理 2.直接上级：分管总经理 3.直接下级：仓库管理组员，装卸作业组员，设备维护组员。 4.工作职责： 4.1 负责对仓储部日常工作的全面开展和管理。 4.2 负责仓库，货场物资的台账管理，不定期组织人员盘存，保证账物相符。 4.3 组织，安排，协调仓库人员，装卸作业人员进行安全作业，保证商户物料的出入库工作。 4.4 负责对设备管理，水电管理人员的工作进行抽查，保证仓储作业设备，水电的正常运行 4.5 全面负责本部门的人员管理，安全管理，物资管理，库房（货场）环境管理。 4.6 负责提高本部门人员安全作业意识，遵守公司各项安全管理制度。 4.7 负责对本部门员工进行工作分配，日常培训以及人员能力进行评估，考核，不断提高工作效率及工作品质。

4.8 负责与公司其他部门的协调与沟通，保证仓储部的工作正常进行。（二）仓库管理员岗位职责 1.岗位名称：仓库管理员 2.直接上级：仓储经理 3.直接下级：无 4.工作职责： 4.1 入库管理： 4.1.1负责到货前的信息收集及准备工作。 4.1.2负责到货后的货物清点与验收。 4.1.3负责对货品货位信息进行编制，便于目视化管理。并将货品货位信息录入库存管理系统. 4.1.4 负责入库单据的核对，整理，归档。 4.2 出库管理： 4.2.1负责出库单据的审核以及出库前的准备工作。 4.2.2负责出库货品的查询，清点工作。 4.2.3负责出库物资电脑账的处理，手写单据和明细账目的登记。 4.2.4负责出库单据及提货单据的整理归档。 4.2.5协助作业组进行其他出库工作。 4.3 在库管理 4.3.1负责在库货品不定期盘点工作，并制作盘点差异表，上交部门经理。 4.3.2负责在库货品的整理，整顿，清扫，清洁工作，并保持良好的卫生素养。 4.3.3负责仓库商户相关货品信息的更新，及时了解库存量动态，优化仓库信息，保证存储率最大化。 4.3.4不定期对仓库安全进行检查，上报安全隐患及解决办法。 4.4其他工作： 4.4.1负责协调与仓储作业组，设备维护组的关系。 4.4.2仓库出现异常情况，及时与上级领导和其他部门沟通。 4.4.3完成领导交办的其他工作。（三）装卸作业组工作职责 1.岗位名称：行吊司机，拖车司机，装卸工人 2.直接上级：仓储经理 3.直接下级：无 <4>.行吊司机岗位职责： 4.1行吊司机需持证上岗，未经允许，其他人员严禁操作。 4.2负责拖车进行货物中转后，所有货品起吊作业。 4.3行车在起吊作业时，不得超出额定重量，应做到安全第一。 4.4定期对行车进行保养维护，确保行车作业的正常运行。 4.5行车在作业期间，如发现任何安全隐患，需立即停止作业，不得强行作业。 4.6工作时间要有全局观念，需服从领导指派，若所以违抗造成的损失，应追究其相关责任。 4.7行车作业时应听从仓管人员的调度指令，货品必须吊放到指定货位，不得随意乱放。

食品电商安全管理制度

食品安全管理规定第一章总则第一条为加强电商事业部（以下简称事业部）食品安全管理，保障店铺食品服务安全，根据国家、地方相关法律法规及其它要求制定本规定。第二条本规定所指食品/产品是指事业部通过电商平台或线下销售渠道提供的各种供人食用或者饮用的成品和原料。第三条食品安全是指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。第四条本规定适用于通过电商平台或线下销售渠道提供的各种供人食用或者饮用的成品和原料全过程的食品安全管理。第二章机构及职责第五条成立由公司分管领导、事业部负责人、公司相关职能部门及项目部组成的事业部食品安全领导小组，负责食品安全管理工作中重大事项的审议与决策。第六条食品安全领导小组办公室设在分管领导办公室，承担领导小组的日常管理工作，并对食品安全工作归口管理，主要职责：（一）贯彻执行国家和地方有关食品安全的法律法规、规章和政策；（二）负责事业部食品安全工作计划和规章制度的制定，并组织实施；（三）负责食品采购供货方食品安全资质的考察、审核; （四）负责食品安全督察与管理，对事业部食品安全工作进行监督检查，对存在的食品安全问题提出整改与考核意见；（五）负责组织食品安全培训工作；（六）负责组织重大食品安全事故应急预案的编制，协调重大食品安全事故的应急救援和调查处理工作。（七）负责组织召开食品安全领导小组工作会议，研究解决食品安全生产过程中存在的问题。第七条产品部是食品采购、技术、品控及质量管理部门，负责食品采购计划的提出，负责公司电商所需经营产品和部分产品包装、赠品的渠道建设、采购及验收组织及食品库房管理；认真执行食品安全管理制度及食品加工技术规程，细化内部食品安全管理制度，负责从业人员食品安全培训、健康体检、食品安全风险辨识与关键控制点分析与控制以及

电商部人员岗位职责

电商部人员岗位职责一、电商部部长岗位职责： 1、制定电商网站的整体策划，新媒体宣传推广，活动策划及日常运营； 2、及时准确掌握顾客的回馈，研究分析顾客的需求； 3、分析和挖掘市场需求，建立新的营销方式和优化营销工具，沉淀促销推广模式； 4、负责各品类消费信息的搜集与分析，制定营销推广方案； 5、负责制订公司电商部年度、季度、月度网站运营策略计划并执行； 6、根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养部门员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性。二、网站编辑（1人）岗位职责： 1、负责网站频道信息内容的搜集、整合和编辑，并更新上线; 2、兼负责策划、制作、维护网站的相关专题; 3、收集、研究和处理用户的意见和反馈信息及客服工作； 4、负责微信、微博等宣传渠道的日常运维； 5、负责微信、微博等新媒体活动营销策划及宣传。三、网站程序员（1人）岗位职责：

1、根据网站发展需要，对新提出的功能模块进行开发； 2、根据网站发展需要，对现有的功能模块进行升级； 3、根据网站需要，对现有的功能模块存在的问题和局限进行调试修改； 4、根据网站需要，对可能调用网站程序的专题页面添加相应程序支持； 5、定期做好网站程序及数据库备份； 6、定期做木马及其它有害信息清除工作，发现之后，做好文件备份工作并做清除； 7、对网站的系统、硬件运行情况进行监控，网站出现故障及时处理，保证网站的正常运行四、网站策划（1人）岗位职责： 1、负责网站活动的策划、推广等工作； 2、负责设计有针对性的应对竞争的产品方案并有效实施； 3、负责网站用户行为的分析并不断完善基于网络的业务流程； 4、对网站相关数据进行统计，进行网络产品需求分析； 5、收集竞争对手的商业资讯、剖析案例，分析整理竞争公司的网站策划特点。五、网站美工（2人）岗位职责： 1、根据网站策划制定的网站专题策划案，进行网站专题页面的设计

物资仓库管理员的岗位职责

物资仓库管理员的岗位职责 1．上岗后第一时间应对仓库的门，窗及各库区存放的物资进行巡查，发现异常立即报告。 2．每天下班前对各库区的门，窗等进行检查，确认防火、防盗等方面确无隐患后才可离岗下班。 3．每天打开一次各库区的门，窗一小时，让空气对流，更换库内空气。 4．每天打扫库内地面卫生。地台板要摆放整齐。周末应打扫库内天花板、墙壁的蜘蛛网，吸尘及抹窗玻璃。 5．每天一次检查仓库区内、外的防火设施，发现问题要立即整改并向主管报告。 6．每周检查一次库房建筑物，发现漏雨、渗水等异常情况要及时报告。 7．合理安排库内堆位，预留足够的出入通道及安全距离，安全高度。督促装卸工按指定堆位整齐叠位。发现倾斜要立即纠正。不准在货堆上行走、坐卧，也不准在货堆旁的通道坐、卧。 8．仓库内的每一堆货物应在显眼处挂上货卡。每一堆货物都应有帐。货卡和帐面上的货品名称、批号、规格、数量与货品实物应完全一致。 9．货物出入仓时，仓管员应依据，进仓单、提货单核准出入物品的名称、批号、数量，准确地收发货，收发完毕后，应立即填写挂在货堆上的货卡并立即入帐。 10．入库物资严格把好验收关，做好各种验收数据记录，发现变质拒收入库，所有材料先进先发，后进后发，以防保管期过长变质。 11．所有易碎器材，必须轻拿轻放，入库上架时排列在明显位置，以防压、撞、打。 12．要按规定尺寸，保持库内合理干湿度，发现干湿度超过规定，即使开门通风，保证物资完整，不易变质。 13．所有怕潮物品应及时入库上架（如办公纸类）。料库、料区潮湿的应按规定下垫尺寸增高50%。 14．根据各类物品物资说明书的保管要求，结合实际采取相应的措施。

仓库岗位工作职责

一、职能工作职责： 1、物流办仓储主管岗位职责： 1．全面管理公司仓储运作，根据公司发展制定物流长期、中期、短期战略规划； 2．建立、完善并组织实施仓储物流管理工作体系，包括：质量生产、仓储、人员管理等； 3．组织制定、修改、调整和完善部门各项管理制度； 4．制定本部门的年度工作计划，编制并规范执行部门年度预算； 5．仓储经理提高商品按时送达率，对物流环节进行有效监控，降低物流成本； 6．负责对下属员工的管理、考核、培养； 7．根据市场信息收集与分析的结果，以客户需求为导向，结合公司资源模式，并提供合作方案；8．根据企业定位积极寻找适合公司运作的项目客户，完成市场分析报告，为领导提供决策依据；9．负责公司仓储管理体系总体架构的搭建和构造，能对目标和任务进行有效分解和完成；10．负责物流部6S(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全) 监督管理工作； 11．接受并积极完成上级安排的工作任务。仓储副主管岗位职责： 1.负责仓储部商品、辅料、耗材的保全和仓储日常事务管理工作； 2.协助主管制定仓储部各作业流程及仓库管理制度，完善仓储存储管理的各项流程和标准； 3.协助经理对物流部各项工作的协调安排和管理监督； 4.协助负责监督物流部各组长及员工的工作执行效率； 5.物流部各项规章制度和工作纪律的执行与监督； 6.负责物流部各主要岗位的临时性替岗、管理及指导、培训； 7.监督各组每日早会执行情况及工作分划情况； 8.负责组织区域盘点工作，确保账、物一致；负责监督和提报不良货品和呆滞品存储情况； 9.提供实时管理和作业报告，执行周工作总结计划；精心整理，用心做精品2

电商部仓库管理制度(试行)

电商部仓库管理制度（试行）（2015年11月04日起执行）一、总则 1、为了保障仓库货物保管安全、提高仓库工作效率和物流对接规范，特制定仓库管理制度，以确保公司的物资储运安全。 2、本办法适用于公司仓储部门（简称仓库）。二、货物进出仓库制度（一）货物入库 1、收货后，办理入库手续时，库管员必须对照货物与采购单、送货单所列的型号、数量或规格是否相符；如发现型号、数量、规格不符及包装破损的，应做好相应记录，并不迟于次日报送办公室处理。 2、入库货物明细（进货单）必须由库管员确认货物验收无误后，由库管员签字确认后把单据交给财务及时入库。 3、若库管员因工作失误，出现货物与单据不符等问题所造成的经济损失由该库管员承担。（二）货物出库 1、库管员应按照订单明细认真核对配货型号及数量。 2、库管员在确认出库货物的型号、数量无误后，按发货单所列型号进行配货作业；配货作业完成后，同时对货物及单据进行再次检验核查；物料装运前，库管员应妥善处理装箱、包装等整装工作，并将货物集中至待收件区域。 3、门市调货的由库管员统一把数量报到财务开单后，凭单出库。 4、若库管员因工作失误导致货物与单据不符等问题，所造成的直接或间接经济损失均由该库管员承担。 5、发放货物时，要按照“先进先出”的顺序原则出库。（三）货物盘库 1、财务：必须在每周末做好“A8系统库存盘点表”交与库管员，并让库管员进行库存盘点，确认库存货物与系统中的数据实际情况后，通知办公室。 2、库管员：每2天进行盘库，库管员必须对云管家婆存货进行定期清查，确定各种存货的实际库存量，按照“云管家婆库存盘点表”进行库存盘点，与电脑中记录的结存量核对，并存档盘点后的单据。 3、盘库完毕确认无误后，库管员须在“库存盘点表”上签字认可，并交由办公室统一管理。三、货物保管制度 1、货物入库验收后，按品种、规格、体积、重量等特征，堆放整齐平稳，分类清楚，包装外表要保持清洁，合理安排货位； 2、货物堆码做到科学、标准，符合“安全第一、进出方便、节约仓容”的原则，合理规划仓库空间，做到分区、分库、分类存放和管理；

电商部工作职责

电商部工作计划电商部工作职责： 1、负责商城整体工作的协调，组织策划、商品定价、销售。 2、负责商城网站的程序调整、功能运用、网站日常维护。 3、负责商城内商品发布、网络推广宣传. 4、负责与无锡天下网商对接、协调和财务对账等。 5、负责商城招商、讲解、演示。 6、负责与市场和供应商的对接、合同签订、产品审核、市场调研等。 7、电商部团队组建，人员招聘、培训等。 8、直接对董事长办公室负责人负责。 2015年工作计划 1、年前工作计划包括：商城建设、招商、宣传推广三个方面。商城建设： 1、天下网商合同签订。 2、商城建设方面跟天下网商的协商和具体建设时间敲定。 3、商城建设所需资料收集和提供。招商： 1、商城课件制作，协助市场部对商城进行宣导、演示。 2、商家对接：协助供应商和主动邀约对接商家。 3、协助相关会员进行商家对接和谈判。为来年做铺垫。 4、目标：初步确定5—10家。宣传推广: 目的：推广的目的是为了打响商城的知名度和影响力，从而可以更好的吸纳商家和会员，进而服务于商家和会员。途径：主要利用搜索引擎（百度、谷歌）、门户网站（58、赶集）、聊天工具（QQ、微信、微博）等进行免费推广。 2、年后工作计划包括：电商部组建、商城招商、供应商服务、费用结算

电商部组建：一个月时间完成电商部组建和培训。商城招商： 1、商城建设完成之后6个月内完成600件产品签订和上传。 3个月内完成300件商品填充。 2、每月完成一场至少30人的招商会。 3、商城整体工作的协调，组织策划、商品定价、销售。 4、商城内促销活动的策划、组织等。 5、市场会，全力宣导商城和相关招商政策。 6、供应商邀约、筛选、谈判、资质审核、产品使用和检测等。供应商服务： 1、供应商资质审核、产品使用和质量、价格审核、合同签订、产品上传、物流售后跟踪、财务结算等。 2、保障会员购买到物美价廉的产品。确保会员和供应商购销共赢。费用结算： 1、做好供应商周期结算。 2、会员帐号注册以及电子币和电子券兑换和充值。 3、每月与天下网商对账和结算。 ———电商部：秦风 ———2015年1月31.

仓库管理员的工作内容及职责

仓库管理员工作职责 1、自觉遵守公司的各项规章制度； 2、服从上级的领导及工作安排，并直接对上级负责； 3、熟悉公司现有的各类产品并及时了解公司新的产品，了解公司下属的各生产部门的地理位置； 4、负责管理并安排仓库的发货员、铲车司机及其工人的日常工作,并实事求是的做好相应人员的考勤记录; 5、如实认真的做好仓库货物的进出记录和库存物品清单，分类、集中的做好物品的存放工作，并确保仓库物品在保管期间保持完好状态； 6、负责仓库办公用品（如电脑、铲车等）的正常使用及安全，并做好日常保养工作； 7、负责仓库所有相关文件的真实记录和存档保管工作； 8、具体工作内容见所附文件。

仓库管理员工作内容一、物品的入库和出库 1、物品入库：物品的入库包括有确定供应厂商，确定货物名称和货物品质，清点数量，签字确认送货清单，退回不合格货物，手工记录成品入库清单，电脑记录并保存入库成品清单等。 2、物品出库：凡属物品出库的，必须要记录成品出库清单，由领物人和发货人签字确认；凡属借用的物品，必须先经指定主管领导审核批准，登入借用帐本后才能借出，借用物品归还时，应当全面检查完好程度，如有损坏，应说明损坏原因，以便处理。 3、物品出入时的注意事项：A、严格执行物品的先入先出原则，保证物品在仓库中的最短停留时间；B、收发物品的手续不全或缺损时，无特殊批准，严禁收发物品；C、严禁收发已经确认的不合格产品；D、遵守物品收发的有关规定，严禁私自收发物品；E、严禁私自使用仓库物品。二、仓库物品保管规定 1、物品保管工作内容 A、科学分类，定点存放。进库的物品要按其性能、用途和保管要求进行科学分类、记帐、编号、上托盘、定位存放等管理工作。 B、定期检查，科学保养。进库的物品要按照其性能和保管要求采取必要的防火、防盗、防潮、防腐、防锈等措施，使仓库物品在保管期间保持完好状态，不至于出现变形、变质、损坏和影响使用的情况。在保管过程中，应加强对仓库的巡视，发现问题，及