普通门诊就诊流程图
成都东升医院普通门诊就诊流程图就诊病人一楼收费室挂号分诊
医生诊疗
（问诊、查体、开单、初步诊断、开处方、处置）
收费室划价缴费
一般病情药房取药前往功能科进行超声、放射、临床检验等辅助检
等候结果
回相关科室请医生
看检查结果
需要住院的病人
到收费室办理相
关住院手续
遵医嘱回家
服药
前往注射室
注射、输液
离院
去治疗室进行
物理治疗
检查正常
的病人
治疗结束
办理出院手续内科中医康复科
妇科
妇产科接诊流程图终版.doc
告入科朋友书 尊敬的朋友： 您好！非常感谢您的信任，来我科体检、咨询、治疗。我们将尽我们最大努力为您提供优质、满意的医疗服务。在接下来的交往中，欢迎您对我们工作中存在的问题，提出合理的建议、意见。 学科介绍：妇产科作为四大学科之一，她的主要服务对象为婴幼儿、青少年、育龄期、更年期以及老年期女性，主要目的为保障生殖健康。因其服务对象广泛，研究对象按疾病、诊治类型主要分为以下几个方面： (l)妇科学：女性生殖器官感染、创伤、脱垂、发育畸形和子宫内膜异位症、妇科肿瘤学（子宫肌瘤、卵巢肿瘤）；女性生殖内分泌疾病（月经不调等）、不孕症的诊治； (2）产科学：优生优育咨询、产前检查、妊娠合并症、并发症诊断、治疗。 (3)计划生育：女性避孕器具、避孕药物使用指导。 (4)妇女保健：对女性青春期、围产期、更年期及老年期各期保健及疾病防治提供指导。 我院妇产科现状：我院妇产科分为：妇科、产科、普通妇产科门诊以及专家门诊四个部分。对各种常见病、疑难病均有丰富的诊治经验、可优质地完成各种开腹、微创以及阴式手术。对高危妊娠(妊娠高血压疾病、胎儿宫内发育迟缓、妊娠胆汁淤积综合征、妊娠合并症诊断、胎盘功能不全)；产时生物物理监护；难产诊治走在全市前列。 妇科拥有腹腔镜宫腔镜等先进设备主要开展的业务有子宫肌瘤剥除术 宫外孕手术宫颈癌子宫内膜癌卵巢癌的根治手术及系统正规的化疗放疗等。 在妇科肿瘤的早期筛查及诊治方面独具特色，特别擅长宫颈病变的诊治，对不同程度宫颈病变采用多种方法进行治疗，从而达到阻断宫颈癌发生之目的。近年来，我科宫颈Leep刀治疗宫颈疾病，患者住院时间短、恢复快，为广大患者带来便捷。 妇产科门诊可开展无痛人流、无痛放、取环以及宫颈疾病物理治疗，以低廉的价格、优质的服务、可信的医疗质量赢得了大量患者的信任。产前检查，产前保健指导，为广大孕妇生产健康宝宝提供了有力保证。 我院妇产科、以及相关辅助科室地理位置：我院普通妇产科门诊（无假日门诊）位于门诊部2楼，专家门诊位于门诊部4楼（★专家坐诊时间主要为每周3、4），妇科住院部位于住院部4楼西，产科位于康复楼4楼。相关辅助科室主要有：门诊检验科（门诊一楼）收费大厅向西；放射科，门诊检验科斜对面；超声室（B、彩超），门诊2楼普通妇产科门诊东拐；病理科，门诊3楼普通妇产科门诊正上方。平面示意图如下：
各科室就诊流程图
（1）各科室就诊流程图（各临床、医技科室）。 （2）各科室诊疗规范、常规相关文字资料（各临床、医技科室）。 （3）制定突发事件制定突发事件制定突发事件制定突发事件（包括突发公共卫生事件包括突发公共卫生事件包括突发公共卫生事件包括突发公共卫生事件、灾害事故灾害事故灾害事故灾害事故、医院内部突发事件等医院内部突发事件等医院内部突发事件等医院内部突发事件等）应急预应急预应急预应急预案并组织实施案并组织实施案并组织实施案并组织实施 （4）我院组织开展的应对突发性事件的培训和演练情况文字资料、照片等（院办、医务科、急诊科） （5）严格执行住院患者费用每日清单制度严格执行住院患者费用每日清单制度严格执行住院患者费用每日清单制度严格执行住院患者费用每日清单制度，将药品将药品将药品将药品、、、、医用耗材和医疗服务名称医用耗材和医疗服务名称医用耗材和医疗服务名称医用耗材和医疗服务名称、数量数量数量数量、单价单价单价单价、金额等通过适当方式告知患者金额等通过适当方式告知患者金额等通过适当方式告知患者金额等通过适当方式告知患者。患者出院时患者出院时患者出院时患者出院时，提供详细的总费用清单提供详细的总费用清单提供详细的总费用清单提供详细的总费用清单：各临床科室各提供一份2011及2012年度某病人的门诊、住院日用清单和总费用清单等（财务科、医保科、各临床科室） （6）科室医疗布局和服务流程示意图（后勤科、各临床科室） （7）科室成立和调整质控小组及成员名单，明确质控员各自的工作职责（院办，各相关科室） 临床各科室临床各科室临床各科室临床各科室：：：： ((((含门急诊含门急诊含门急诊含门急诊、、、、重症医学重症医学重症医学重症医学、、、、妇产科妇产科妇产科妇产科、、、、内科内科内科内科、、、、外科外科外科外科、、、、手术室手术室手术室手术室、、、、消毒供应室消毒供应室消毒供应室消毒供应室、、、、感染科感染科感染科感染科、、、、重点专科等重点专科等重点专科等重点专科等)))) 一类指标一类指标一类指标一类指标（（（（没有没有没有没有））））二类指标二类指标二类指标二类指标（（（（没有没有没有没有））））三类指标三类指标三类指标三类指标一一一一、、、、医院管理医院管理医院管理医院管理：：：：（（（（一一一一））））依法执业依法执业依法执业依法执业：：：： 3333、、、、医务人员严格遵守诊疗规范医务人员严格遵守诊疗规范医务人员严格遵守诊疗规范医务人员严格遵守诊疗规范、、、、常规常规常规常规。。。。（1）各科室就诊流程图（各临床、医技科室）。（2）各科室诊疗规范、常规相关文字资料（各临床、医技科室）。 4444、、、、制定母乳喂养相关规定制定母乳喂养相关规定制定母乳喂养相关规定制定母乳喂养相关规定，，，，有母乳喂养宣传室有母乳喂养宣传室有母乳喂养宣传室有母乳喂养宣传室，，，，对孕妇开展宣教工作主对孕妇开展宣教工作主对孕妇开展宣教工作主对孕妇开展宣教工作主；；；；对相关科室对相关科室对相关科室对相关科室医护人员进行有计划的母乳喂养知识培训医护人员进行有计划的母乳喂养知识培训医护人员进行有计划的母乳喂养知识培训医护人员进行有计划的母乳喂养知识培训。。。。（1）母乳喂养相关规定包括全球十条标准及母乳代用品销售管理办法（产科）。（2）有母婴同室、母乳宣教室及相关母乳喂养相关资料（产科）。（3）2011年7月以来，对医务人员母乳喂养知识和技巧培训计划、课程安排和培训记录等（产科）。（（（（五五五五））））公共卫生与应急管理公共卫生
就诊流程图
预检分诊及发热患者就诊流程图
可编辑word,供参考版！ 二、在任何情况下不得抓捕、剥食旱獭、野兔等野生动物。 二、在放牧、工农业生产时，不要在旱獭洞周边坐卧。 三、牧羊犬在抓捕、咬食旱獭后可能会携带鼠疫菌，请尽可能不要与牧羊犬亲密接触，发现有牧羊犬在叼食旱獭情况及时按照联系卡上的电话报告。 四、在疫源地内放牧、工农业生产时，出现发热、咳嗽、头痛、腋下及大腿根肿痛等不适情况后，与周围人保持10米以上距离，及时佩戴口罩并按照联系卡上的电话报告，由专业人员指导您服药并安排人员上门诊疗。 五、发现并报告死亡旱獭、野兔及举报猎捕贩运销售旱獭违法行的，可获得实物或现金奖励。 告知单位（盖章） 告知人： 被告知人： 告知时间： 年 月 日 二、在任何情况下不得抓捕、剥食旱獭、野兔等野生动物。 二、在放牧、工农业生产时，不要在旱獭洞周边坐卧。 三、牧羊犬在抓捕、咬食旱獭后可能会携带鼠疫菌，请尽可能不要与牧羊犬亲密接触，发现有牧羊犬在叼食旱獭情况及时按照联系卡上的电话报告。 四、在疫源地内放牧、工农业生产时，出现发热、咳嗽、头痛、腋下及大腿根肿痛等不适情况后，与周围人保持10米以上距离，及时佩戴口罩并按照联系卡上的电话报告，由专业人员指导您服药并安排人员上门诊疗。 五、发现并报告死亡旱獭、野兔及举报猎捕贩运销售旱獭违法行的，可获得实物或现金奖励。 告知单位（盖章） 告知人： 被告知人： 告知时间： 年 月 日 单位公章）
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医院看病流程图
门诊患者就诊与费用流程如下图所示： 普通门诊就诊流程 患者就诊流程医院科室费用信息 挂号窗口 挂号挂号费 候诊、分诊 医生诊治 是否需要检查 开具检查单 划价/缴费 相关科室检查 提出治疗意见 检查报告 是否需要住院 办理住院手续 开具处方 划价/缴费 取药 病人离院 治疗 门诊分诊处 门诊临床科室 门诊划价/收费 窗口 门诊医技科室 门诊医技科室 门诊临床科室 住院部 门诊临床科室 门诊划价/收费 窗口 门诊药房 门诊收费室 门诊临床科室 化验费 检查费 药品费是 否 否 是 是否门诊 治疗 否是 划价 收费 门诊治疗室 门诊治疗室 治疗费 注：在传统手工操作模式下，医院的划价与收费工作是分离的（上图红色标注部分）。医技、药品和其他收费项目的划价需要病人直接到相关科室去进行，病人在往返上花费的时间较多划价。在实施信息化之后，由于医院各种药品和服务项目的价格统一存放在系统中，可以在任意一台经过相应授权的工作站上被检索到。患者可以直接在任一收费窗口同时完成划价与收费事务。极大的简化了患者就诊流程。
1.1.1 急诊 急诊患者就诊与费用流程，如下图所示： 急诊就诊流程 医院科室 费用信息 患者就诊流程 急诊挂号窗口 挂号 挂号费 医生诊治是否危重病人 开具检查单 划价/缴费 相关科室检查 提出治疗意见检查报告是否需要住院 办理住院手续开具处方 划价/缴费取药 急诊接诊室 门诊划价/收费 窗口门诊医技科室 门诊医技科室 门诊临床科室 住院部门诊临床科室门诊划价/收费 窗口门诊药房 门诊临床科室化验费检查费 药品费 急诊抢救 是否需要检查 是 是 否 否 是 否 抢救室 救护费血费留观费 门诊治疗室门诊收费室否 病人离院 是 是否门诊治疗 划价 治疗 门诊治疗室 收费治疗费 注：信息化之后的流程变化与普通门诊相似。
门诊就诊须知
东院就诊流程图 门诊就诊须知 就诊并开据检查单西院就诊流程图
初诊患者复诊患者到一层门诊大厅“建卡处”办理京医通卡或做社保卡关联） 预约者未预约者 分诊 候诊 就诊 检查 取药 三、门诊类别专家门诊专科门诊普通门诊特需门诊 四、挂号须知 （一）挂号形式 1、预约挂号：① 电话预约：114 ② 网络预约 ③ 现场预约挂号：医护工作站、挂号窗口（仅限东院一楼挂号窗口）。 2、窗口挂号 （二）挂号时间及地点：每天7:00 —16:00 在一楼挂号窗口,16:00 停止挂号或额满即停止； （三）取预约号时间和地点： 东院：取预约号时间和地点：周一至周五每天7:00 开始在二、三楼挂号收费通柜窗口；周一至
周五每天8:00 以后各个收费、挂号窗口，均可以取预约号。周末只开一楼窗口。 西院：周一至周五每天7:00-8:00 在一层挂号收费窗口取预约号；8:00 以后一层、二层、三层收费挂号窗口均可取预约号。 四）挂号注意事项 1. 遵照“实名制”挂号要求，初诊病人请携带患者本人有效身份证件（身份证、军官证、护照、港澳 证原件），到门诊大厅建卡处办理“京医通卡”或持社保卡进行卡关联后方可挂号（挂号同时需购买门诊医疗手册） 2. “京医通卡”押金十元，如有丢失，可到收费窗口办理挂失。 3. 一位患者同时间段、只能挂∕预约同一科的一个号。 4. 挂号窗口可以挂门诊当天号，上下午号同时挂；也可挂次日之后的非产科号。 5. 就诊顺序：以挂号顺序为准，不以到达时间为准；遵循预约优先的原则。 六）就诊时间8:00 ～12:00，13:00 ～16:30 ，挂号之后，限本时段就诊有效。 五、门诊科室设置、简介 产科简介（门诊设在东院门诊楼一层） 产科是北京妇产医院最早成立的支柱科室，是经北京市卫生局批准的市级重点建设学科及全国重点科室，有雄厚的技术力量。自2006年以来，年分娩量持续在10000~12000 例以上，其中危重病例、有各种合并症的病例占到20%左右；我院产科是北京市六家产前诊断中心之一，已开展产前诊断工作数年；设有营养咨询门诊、产后盆底检测、康复训练等特色门诊。数十年来已形成完整的高危妊娠管理模式，不仅有完善的门诊服务，还设有妊娠期高血压疾病、妊娠糖尿病高危病房；分娩室还设有独立产房，提供全程陪产、分娩镇痛等特色医疗服务；是北京市高危孕产妇抢救及转会诊中心。产科曾获国家、部委、市级科研成果奖100 余项，并承担国家自然基金项目多项，部分科研及临床医疗工作在北京乃至全国居领先位置。 儿科简介（门诊设在东院门诊楼三层） 儿科是我院的重点科室之一，全面负责我院新生儿的管理、听力筛查、保健随访及训练工作。不仅负责患儿的诊治，还提供一系列保健服务，如婴儿的体检、功能训练、生长发育及营养、视觉、听觉评估等，还 负责高危新生儿的长期随访、早期教育及功能干预训练。 儿科病房共有病床32 张，配备各种先进的抢救、治疗设施，可进行生命体征的持续监护与评价，为危重病儿提供了基本支持，并成为相关技术的培训中心。 在超极低出生体重儿、呼吸窘迫综合征、胎粪吸入综合征、气漏、持续肺动脉高压、缺氧缺血性脑病、
医保病人门诊就诊流程图
医保病人门诊就诊流程图 业务咨询： 六盘水市人民医院医疗保险办公室宣
医保病人入院登记审核流程图 业务咨询： 六盘水市人民医院医疗保险办公室宣
医保病人出院审核报销流程图 (附：必须提供有关资料) 业务咨询：
六盘水市人民医院医疗保险办公室宣 城镇职工医疗保险基本报销政策简介 【全市城镇职工】 1、起付段计算：本年度第一次住院起付段为600元（三级医院），转外就诊起付段为1500元，年度内多次住院每次减100元，但最低标准为100元。 2、在职职工统筹基金支付比例为85%，退休职工统筹基金支付比例为92.5%。其中医保患者使用《贵州省基本医疗保险、工伤保险和生育保险药品目录》内乙类药品个人自付比例为10%，特殊检查治疗个人自付比例：在职职工为20%，退休职工为10%；年度最高支付限额为15万元。 3、在一个自然年度内参保职工发生医疗费用超过15万元（含15万元）部分进入大额医疗费用，支付比例为97%，最高支付限额为30万元（含30万元）。 4、参加公务员医疗补助的参保人员其自费部分可由公务员医疗补助资金再支付50%。 【铁路职工】 1、起付段在职为900元，退休为700元；报销比例在职为85%，退休为92%；且年度无最高支付限额。 2、使用乙类药品个人自付比例为10%，特殊检查治疗个人自付比例为20%。住院费用超过8000元，需要主治医师单独开具一份“病情介绍”。 3、病人办理出院后，同一病种需间隔半个月以上才能入院，若同一病种因病情需要在出院半月内再次住院的，临床科室必须按急诊程序收治病人。 4、门诊慢性特殊疾病按病种享受待遇，每个病种单独起付线为400元，单独按费用段报销。（每个病种医保内费用400元至12000元内均能按政策分段报销）。 5、门诊慢性特殊疾病，单独按病种进行处方（明确病种名称），按病种分别收费、出具票据。 6、门诊特殊病种门诊报销比例 医保范围内金额（甲类100%计入，乙类90%计入，自费项目不计入），按政策分段报销，具体如下： 0—400元，不予报销
就诊流程图
南阳医专第一附属医院预约诊疗实施方案 根据河南省卫生厅关于在公立医院实行预约诊疗服务工作意见要求，为抓好我院预约门诊服务，方便群众就医，解决就医难、看病难等群众关注的问题，经医院研究制定预约诊疗服务实施方案： 一、成立领导小组 组长：郭遂成 副组长：张明刘玉惠胡瑞义 成员：孙元杰李玉良李昂常德荣高伟 二、成立预约诊疗服务专家组 王国庆神经内科主任医师 郭遂成消化内科主任医师 王立峰心血管内科主任医师 王璐心血管内科主任医师 张占海心血管内科主任医师 于淑君心血管内科主任医师 孔祥荣干部病房科主任医师 冯云枝呼吸内科主任医师 潘瑞华神经内科主任医师 李汝敏肿瘤内科主任医师 库建伟肿瘤内科主任医师 魏玉静血液内科主任医师 金荣华儿科主任医师 刘雅斌普胸外科主任医师 贾奎心脏外科主任医师 王立义普通外科主任医师 李文献普胸外科主任医师 李晓明普胸外科主任医师 李好朝普通外科主任医师 郭建功泌尿外科主任医师 魏明久妇产科主任医师
马振亚耳鼻喉科主任医师 田骋眼科主任医师 梁丽眼科主任医师 柳德学中西医结合主任医师 三、就诊预约服务流程 为了方便患者就诊，我院开展了2种预约挂号服务，可提前预约1-5天的号。 （一）预约挂号方式： 1、来院预约：您可直接到预约服务中心预约（门诊大厅服务台）。 2、电话预约：您可拨打我院预约挂号电话：63328236，说明需预约的专家和联系方式，即可在约定时间直接来院办理挂号。 （二）预约挂号注意事项： 1、为了便于管理，提前预约不能超过5天，当天专家不预约。 预约工作时间，周一至周五上午九时至十一时，下午二时至四时。 3、电话预约时须准确告知需预约的科室及专家，并根据专家出诊时间来预约。 4、挂号费按医院规定在挂号时交纳，医院不额外收取预约服务费。 5、预约挂号实行“实名制”，患者需提供本人的真实姓名、性别、身份证号和联系方式，以便反馈可能变更的专家应诊时间等。 6、就诊：由于门诊诊疗时间不确定性，患者就诊次序及时间可能会稍有变动，护士将根据当时情况合理安排就诊，尽量给予优先服务。 7、如果患者未能按预约时间来诊，其预约随之失效。 南阳医专第一附属医院 2009年12月5日
妇科门诊工作流程正文
妇科门诊流程图
门诊手术室工作流程一、宫腔镜诊疗操作流程
人工流产术操作流程
不全流产的应急预案及流程应急预案： 一、立即通知医生的同时测血压，将病人扶到手术床上。 二、迅速建立静脉通道；补充血容量及氧气吸入。 三、做好阴道消毒，行清宫术。 四、遵医嘱，给予宫缩剂，观察病情。 五、病情稳定，送回观察室。 流程：
妇科门诊常规检查流程 人工流产钳刮术：内科检查测T、P、BP 妇科检查：肝功、肾功、血Rt、血型、凝血四项、乙肝、丙肝、梅毒、艾滋病检查、白带Rt、尿HCG、B超、ECG，必要时配合其他辅助检查，以确定诊断有无禁忌症。 中引术：血Rt+血型+肝、肾功能、凝血四项、乙肝五项+ECG、B超、白带Rt+染色、阴道镜。 LEEP术前准备：ECG、血Rt+血型+免疫四项+凝血四项。 无痛人流前：尿Rt+HCG、血Rt+血型+肝肾功能+凝血四项、B超、免疫五项+ECG+白带Rt+染色+支、衣原体、TCT、术后康复。
宫外孕失血性休克的应急预案及处理程序【应急预案】 1、立即通知医生的同时，给予抗休克处理，使患者头部抬高15度，下肢抬高20度。 2、迅速扩容，选择16号针头快速进行静脉穿刺，若因失血多，血管瘪陷难穿刺者，应立即进行静脉切开术，保证液体的充分补充。 3、氧气吸入，吸氧过程中注意保持患者呼吸道畅通，及时观察生命体征和给氧效果。氧流量调至每分钟2-4升。 4、严密观察病情变化，每10-30MIN测量体温、脉搏、呼吸、血压一次，认真观察患者意识改变，皮肤粘膜的颜色、温度、尿量的变化。 5、若脉搏、呼吸快而急促，血压在12坤a一下，躁动不安，尿量少，考虑液体量不足，此时应加快补液。 6、必要时做后穹窿穿刺，尿试验等辅助检查，以明确诊断，避免因误诊而延误病情。 7、严格查对制度，防止差错发生：宫外孕破裂失血性休克的患者发病急、病情变化快，可在短时间内大量出血，一经发现、确诊，及时转往上级医院。
妇产科门诊“一站式"就诊流程的优化管理效果
妇产科门诊“一站式"就诊流程的优化管理效果 【摘要】目的：探讨妇产科门诊孕妇和患者就诊流程的优化管理模式。方法：引用“一 站式”服务模式，整合门诊服务资源，设计并实施孕妇及患者就诊、产检、抽血、宣教、就餐、入院引导在一个楼层完成，同时对妇产科门诊工作的护理行为进行优化管理。结果：减少了 孕妇和患者就诊时间，缩短了孕妇就诊时的活动半径，孕妇、患者及陪诊人员满意率达99% 以上。结论：“一站式“服务模式尤其适用于妇产科门诊，实现了妇产科门诊孕妇和患者的人 性化服务流程的优化管理。 【关键词】产科门诊；孕妇；“一站式”服务；就诊流程 【中图分类号】R-01 【文献标识码】B 【文章编号】1004-6194（2015）01-0053-02 “一站式”服务的英文表达原意为“One—Stop”。其实质是开发医疗资源，整合服务流程，缩短就诊活动半径，完善就诊环境，最大限度体现人性化服务理念[1]。我院是一所大型综合 三级甲等医院，医院综合收治能力，以及患者床位数量和门诊就诊人次，均列入地区之首。 为了适应医院发展规模，满足孕产妇就诊需求，提升人性化服务品质，我院对妇产科门诊进 行重新规划与改造，实现了妇产科门诊孕妇与患者就诊的“一站式”服务模式，收到较好效果。现报告如下。 1 资料与方法 1.1一般资料以我院妇产科门诊应用“一站式”服务的时间段即2014年6月至2014年11 月为资料背景。妇产科门诊分为产科和妇科两部分，总使用面积1500m2。妇科诊室4个， 产科诊室2个，优生优育诊室2个及计划生育咨询室1个。产科门诊配有超声检查室3间， 抽血室1间，产科资询室1间，孕妇学校（包括助产士咨询）1间，导医台、分诊台和候诊 大厅各一处。除上述诊室外配有层流净化手术室两套，包括患者休息室、患者更衣室、手术 准备室及医生办公室。处置间包括阴道镜室、治疗室、盆底康复室、胎心监护、心电图室。 1.2 方法 1.2.1“一站式”服务就诊流程内容 产科“一站式”服务模式的理念：以方便孕妇与患者就诊目的，以减少孕妇和患者活动范 围半径为宗旨，让孕妇与患者就诊与检查享受全方面的、高效、优质、便利和快捷服务[2]。 具体措施包括：①布局符合就诊流程：医院调整妇产科门诊诊室、检查室及治疗处置室布局，即将位于不同楼层的划价收款处、超声产妇检查室、抽血室调整到至同一楼层。留取血、尿 及分泌物等病理标本依靠医院的电子气动传输系统，病理回报结果由导诊护士发放。就诊者 活动半径30M即可完成全部就诊流程；②孕期健康知识宣教与就诊同步进行孕妇与妇科患 者就诊区域分开。孕妇学校设在诊室附近，孕妇候诊时在孕妇学校休息，即安静，又舒适， 同时观看宣教片。孕妇学校设有助产士咨询服务，使产前宣教、助产士咨询在孕妇就诊期间 同步实施。③完善孕妇产检就餐保障和孕期营养指导产科诊室附近配有就餐室，孕妇空腹 抽血后即可随时补充能量；需要住院的孕妇直接与病房医生联系办理住院手续；医院专职营 养师在孕妇学校进行一对一的孕期营养指导。④优化就诊指示系统制定就诊流程卡，由分 诊台发放，就诊者按就诊卡流程指示就诊；楼层各种标识清晰、醒目，诊室门牌号与就诊流 程卡对应，手持就诊卡无需过多询问。⑤建立电子叫号系统，实施预约制门诊挂号，减少妇 科患者的候诊时间。妇科患者在大厅候诊，听候电子叫号系统顺序就诊，同时亦可观看宣教 片和宣传手册。 1.2.2“一站式”服务护理人员规范管理内容 为满足产科门诊“一站式”服务管理的需求，提高门诊护理服务水准，实施门诊护士的岗 位规范化管理。具体措施包括：①护理礼仪规范：加强护士人性化服务理念学习，规范服务