对标招商银行零售业务课后测试
课后测试
测试成绩：83.33分。恭喜您顺利通过考试！
单选题
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1、在支付结算方面，招行推出了（），为个人客户提供现金管理和投资管理服务。（16.67
分）
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A
?贵金属
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B
?财富账户
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C
?托管业务
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D
?家族信托
?正确答案:B
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2、招行首推（ )功能，客户可以任意冻结境内外交易，让客户“敢刷卡”。（16.67 分）
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A
?一键锁卡
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B
?一招过
C
?网上开卡，网下核身
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D
?刷卡积分
?正确答案:A
?多选题
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1、招行的客户分层管理体系，包括（）。（16.67 分）
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A
?基于客户年龄的分群
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B
?基于客户潜力的分户管理
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C
?基于客户职业的分类
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D
?建立特定营销目的的客群
?正确答案:A B C D
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2、招行根据生命周期将贵宾客户按照年龄分成（）。（16.67 分）
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A
年轻客群
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B
?成家立业
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C
?养儿育女
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D
?事业有成
?正确答案:A B C D
?判断题
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1、招行网点只要自身盈亏平衡就算达标。（16.67 分）
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A
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正确
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B
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错误
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正确答案:错误
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2、招行积极运用大数据等先进金融科技，取得了明显成效。（16.65分）
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A
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正确
B
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错误
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正确答案:正确
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16PF性格测试--人力资源主管岗(题及答案)
16PF性格测试--人力资源主管岗（题及答案） 1.我国劳动法规定的劳动年龄为（） A.14周岁 B.16周岁 C.18周岁 D.20周岁 2.马克思称之为用“饥饿政策”进行人事管理的阶段，其人性假设的基础是（） A.人天生是懒惰的，必须采用强制手段 B.人是经济人，是为了吃、喝等个人利益而劳动 C.人是为了获得他人的认同而劳动 D.人不只是为了金钱、物质而劳动，人有社会责任感 3.在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是（） A.根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势 B.根据企业生产情况推测未来人事变动趋势 C.找出企业过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势 D.根据市场变化推测未来人事变动趋势 4.具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物，情感发生较慢但持续时间长， 体验深刻”特征的人，其气质类型属于（） A.抑郁质 B.粘液质 C.多血质 D.胆汁质 5.某劳动者在周六、周日加班，企业又不能安排补休时，企业应按（）标准支付其加班工资。 A.150 B.100% C.200% D.300%
6.以提高员工分析和决策能力、书面和口头沟通能力、人际关系技巧能力等为 主要内容的培训属于（） A.技能培训 B.知识传授培训 C.态度转变培训 D.工作方法改进培训 7.津贴作为一种个人消费品的分配手 段，它分配的唯一依据是（） A.有效劳动时间的长短 B.劳动所处的环境和条件的优劣 C.劳动者的技术业务水平的高低 D.劳动者的劳动成果的大小 8.单位合并、分立、撤消、解散或破产的，应当自发生上述情况之日起（） 日内由原单位或清算组织到住房公积金管理中心办理变更。 A.20日 B.30日 C.15日 D.5日 9.各项企业人员需求分析的方法中、不属于量化分析方法的是（）. A.德尔 菲预测技术 B.回归分析方法 C.劳动定额法 D.转换比率法 10.若进行组织人员配置状况分析后显示出工作负荷过重时应采取的对策（）. A.减轻其工作负担或增加该岗位的休息日 B.减轻其工作负担或新设一个岗位来分担岗位工作 C.减轻其工作负担或纵向 细分该岗位工作 D.减轻其工作负担或横向细分该岗位工作 1.劳动定额的基本形式有（） A.时间定额 B.看管定额 C.服务定额 D.产量定额
关于招商银行的理财产品的分析调查
关于招商银行的理财产品的分析调查 班级：会计学号：18105631 姓名：孙菲摘要：招商银行本着“做的更好更快”的理念，在2002 年开创了“金葵花”理财品牌，目前招商银行的个人理财业务在我国银行业处于领先位置。本文通过对招商银行的个人理财业务的现状和产品的综合分析，对目前的个人理财者提供一些参考。 关键词：招商银行个人理财理财产品 正文：近年来，随着国内居民收入不断提高，金融产品日益丰富，个人理财市场需求日渐突显的情况下，老百姓对投资理财的需求也跟着水涨船高，越来越多的人不愿意让钱静静躺在银行里，开始在意自己的资产能否保值升值。与此同时，国内各商业银行纷纷推出了形式多样的个人服务和专有品牌，银行投资理财新品迭出。 在理财市场上一向表现活跃的招商银行，一直在扮演着"风向标"的创新形象。2002年，推出“金花理财”，第一次将"理财"两个字引入百姓生活中。并且招商银行成立了国内银行业第一个全国性的个人综合理财品牌和服务体系，为拥有金融资产超过50万的客户提供高品质、个性化的综合理财服务。它标志着招商银行由提供理财工具客户自主理财，向细分客户、全面提供各种综合理财服务、主动代客理财的转变。作为一个完整、丰富的服务体系，招商银行在业内第一家推出个人理财规划服务，通过引进专家理财辅助系统，向客户提出有针对性的资产组合建议，并提供丰富翔实的理财报告。 一、招商银行个人理财现状 在理财市场上，招商银行推出了大量品种齐全、种类繁多、可满足更多需求和贴近百姓的理财产品，最大程度地繁荣了我国金融理财市场，丰富了社会公众的投资选择。 招商银行的个人理财业务主要集中在金卡客户( 指在招商银行月日均总资 产大于人民币5 万元的客户) 、金葵花卡贵宾客户( 指在招商银行月日均总资产大于人民币50 万元的客户) 、金葵花卡钻石客户( 指在招商银行月日均总资产大于人民币500 万元的客户) 和私人银行( 指在招商银行月日均总资产大于人 民币1000 万元的客户)四大方面。截至2010 年12 月31 日，招商银行金葵花
招商银行的零售业务
好象是首次看到有银行一本正经地重点说到成本控制，在其上创新，并付诸实践。 ---------------------------------------- 招行计划零售业务利润占比每年提升3% 2010-11-10 00 21世纪经济报道 丁伟：已经测算出来，零售收入占招行总收入的40%，但利润贡献度还不高，目前只有23%。我们提出的目标是，利润贡献度今后每年提升3%，我们的愿景是希望达到40%的目标，何时达到，还需经过测算。 观照中国银行业的现时发展，资本约束日益增强，零售业务的战略地位越发凸显。面对日益激烈的零售竞争，最早在零售银行起步的招商银行亦在谋变，在保持规模稳定增长的同时，着力提高零售业务的定价能力，改善零售业务的结构，组建新型管理架构。此亦为招行零售业务“二次转型”之要义所在。 11月5日，在深圳招商银行大厦会议室，招行副行长丁伟为本报勾勒了招行大零售管理体制改革雏形，并详解了三大零售发展战略。 零售业务三大战略 《21世纪》：前三季度，招行零售业务发展状况如何？招行此前提出，未来零售贷款占全行贷款余额比例的目标是40％，如何尽快达成这一目标？ 丁伟：今年，招行按照马蔚华行长提出的“二次转型”战略构想，全面提升管理水平，经营业绩大幅增长。截至三季度末，招行贷款及垫款总额约为1.3万亿元，零售贷款占比35.42％，当年新增900亿元左右。我们原计划5年内实现零售贷款占比达40%的目标，如果没有资本
约束的压力，今年就可以达到了。 零售贷款带来了零售板块60%的收入，零售中间业务贡献了4成。前9月，手续费及佣金净收入在营业收入中的占比为15.87%，而国际上最好的银行，中间业务收入占比在35%-40%左右，招行的潜力还很大。 《21世纪》：招行可持续增长的零售中间业务是什么？ 丁伟：主要有信用卡、代理保险和基金销售、理财业务等。去年全年，我们代理保险收入3.99亿，今年8月末已增长到5.9亿，年底有望实现8亿的目标，这将比去年增长100%。 上半年，理财产品的发行数量和金额都较去年同期增长30%以上。私人银行我们两年前起步，现在增速非常快，9月份就增加300多户，目前管理着2400亿的个人资产，客户总数已达到1.2万户，平均资产是2000万。这块业务上半年已经盈利了600万元。预计全年向私人银行客户销售理财产品可实现收入达3亿，非常可观。 信用卡去年就实现盈利了。截至9月末，今年新增330万张卡，共发行3200万张信用卡，有效卡数为1700多万张。原来我们的发展是跑马圈地，现在不允许了。招行信用卡的两大核心竞争力是，管理风险，经营风险。 《21世纪》：伴随各银行的经营转型，零售银行竞争日趋激烈，招行的战略着眼于哪些方面？ 丁伟：主要是三大战略。一是打造一支最好的零售银行队伍，这是关键。招行要打造一支数量充足、结构合理、素质优秀、专业能力强、认同招银文化的零售队伍。这是未来招行零售银行的核心竞争力。 第二，要有高素质的客户群。从一卡通开始，我们奠定了非常好的客户群，现在一卡通发卡量已达到5500多万张，信用卡达到了3200多万张，这两个客群铸就了零售的强大基础。今
HR的15种测评工具
4个字母分别代表4个类型：D：Dominance（支配性）、I：Influence（影响性）、S：Steadiness（稳定性）、C：Compliance（服从性）。它是一个性格测评，理论起源为马斯顿的“正常人的情绪”，由Inscape Publishing拥有。 应用：DISC，代表着一种可观察的人类行为与情绪，将会使你对自己和他人有更深入、具体、完整而客观的了解。目前在国内除了被广泛运用于组织人才测评，招聘、职位调整、领导力提升、建立培训需求，都可基于此开展工作。 局限：DISC的结果描述具有时间上的稳定性，但是缺乏空间上（跨情境）的一致性，不同情境下可能导致与结果描述不一样的行为。 全称为：Myers-Briggs Type Indicator，也是一个性格测评，由Briggs母女经过研究荣格的“心理类型”理论而制定的，CPP拥有它的版权。 应用：MBTI是当今世界上应用最广泛的性格测试工具。它已经被翻译成近20种世界主要语言，每年的使用者多达200多万，其中不乏世界500强之内的大型企业。MBTI主要用于了解受测者的处事风格、特点、职业适应性、潜质等，从而提供合理的工作及人际决策建议。在国内主要应用在管理咨询与培训、职业规划以及婚姻、学校教育辅导等领域。鉴于其理论深度，作为研究正常人群地性格特征，并预测行为，进行职业规划，有其独到之处。 局限：因为太出名了，所以也会有许多不认同的声音，OD君认为此测评对于客观认识自我、完善自己会起很大帮助，美中不足的是有时用于职场测评，会显得过于主观。 全称为CaliforniaPsychologicalInventory，加利福尼亚心理调查表。 CPI是高氏（Gough，1957）所发展的一个为正常人所用的人格测量工具。CPI是MMPI 的姐妹量表，也可说是“无疾病的MMPI”。 应用：它的历史比MMPI的短，但应用范围正在扩大，应用的国家也在增多。CPI的应用范围亦十分广泛，在教育心理方面，可用于对学业成就，创造性潜能的预测，并可为专业选择提供指导；在管理心理方面，可用于对应聘者的管理潜能，工作绩效的预测提供参考，还可以应用于招聘员工、规划职业、储备领导、建设高效的组织及建设等。在国外被认为是一项在人员选拔方面有较大潜力的测验。 这里OD君也给大家提及一下MMPI（MinnesotaMultiphasicPersonality Inventory），明尼苏达多相人格测验。它是迄今应用极广、颇富权威的一种纸-笔式人格测验，该问卷的制定方法是分别对正常人和精神病人进行预测，以确定在哪些条目上不同人有显著不同的反应模式，因此该测验最常用于鉴别精神疾病。CPI则是由MMPI最早的研究成员之一美国心理学家高夫鉴于MMPI用于正常人群的局限性而酝酿出来的。
投资跟理财(选修) 招商银行
班级：经贸系09级国贸班 学号：0923013011 姓名：叶理辉 简称：招商银行代码：600036 （一）宏观分析 证券的价格不是固定不变的。根据证券价格决定模型得出的证券价格只是证券的理论价格，它是在高度简化和严格假设条件下的结果。而实际的证券市场受多重因素的影响和作用，这些因素也常常处于变动之中，因此，证券价格不可能按照纯粹的理论价格变动。一般来说，影响证券价格的因素主要有以下几个方面。宏观因素、产业和区域因素、公司因素、市场因素。宏观因素又包括1、宏观经济因素、2政治因素3、法律因素4、军事因素5、文化和自然因素。 宏观经济因素的变动是证券市场价格的首要影响因素。证券市场从根本上来说就是一个经济问题。宏观经济因素对证券市场的影响主要有两个途径：一是宏观经济的周期性运行；二是宏观经济政策的调整。宏观经济走势是影响证券市场大盘走势的最基本因素。证券市场是整个市场体系的重要组成部分，上市公司是宏观经济运行微观基础中的重要主体，因此，证券市场价格理所当然地会随宏观经济运行状况的变动而变动，会因宏观经济的调整而调整。从根本上说，股市的运行与宏观的经济运行应当是一致的，经济的周期决定股市的周期，股市周期的变化反映了经济周期的变动。经济周期包括衰退、危机、复苏和繁荣四个阶段，一般来说，在经济衰退时期，股价指数会逐渐下跌；到经济危机时期，股价指数跌至最低点；当经济复苏开始时，股价指数又会逐步上升；到经济繁荣时，股价指数则上涨至最高点。 政府对经济的干预主要是通过货币政策和财政政策来实现的。政策的实施以及政策目标的实现均会反映到证券市场上，另外政府为了改善国际贸易状况，促进国际收支平衡而调整汇率政策，也会对证券市场造成影响。 货币政策 货币政策是国家实施宏观调控的重要手段之一，它的实施影响着经济生活的各个方面，对资产价格的影响也不例外。货币政策的调整会直接、迅速地影响证券市场。中央银行贯彻货币政策、调节信贷与货币供应量的手段主要有三个：1、调整法定准备金率；2、再贴现政策； 3、公开市场业务。主要是通过以下几个方面对证券市场产生影响的。（1）当增加货币供应量时，一方面证券市场的资金增多，另一方面通货膨胀也使人们为了保值而购买证券，从而推动证券价格上涨；反之，当减少货币供应量时，证券市场的资金减少，价格的回落又使人们对购买证券保值的欲望降低，从而使证券价格呈回落趋势。（2）利率的调整通过决定证券投资的机会成本和影响上市公司的业绩来影响证券市场价格。当利率提高时证券投资的机会成本提高，同时上市公司的运营成本提高，业绩下降，从而证券市场价格下跌；反之则上涨。（3）中央银行在公开市场上买进证券时，对证券的有效需求增加，促进证券价格上涨；卖
2017年中国银行柜员招聘考试笔试题目试卷 历年考试真题
中国银行招聘考试笔试历年真题汇总整理中国银行校招全国统一考试，考试内容主要为行测、综合专业知识、英语和性格测试，题目实际上是不难的，但要有针对性的复习，多练题目是肯定的！建议报考的同学提前做好复习准备，考试资料可以到“壹银考”上面找找，资料确实不错，都是上届学长们根据考试情况精心整理出来的，比较有针对性，大家可以去了解一下！ 中国银行笔试经验分享一： 中行笔试15日下午1:30-4：30，全国统考，时间和题目都一样。楼主提前40分钟到了考场，一点半开考，正好是吃过午饭开始犯困的时候，楼主就在等候的大楼前坐着闭目养神了一会。亲测有效！考试的时候盯着电脑屏幕3个小时没有强烈犯困。 言归正传，考试之前就看了中行的很多笔经，对中行的题量和难度还是有心理准备的。一点半到两点半，60分钟，100道英语，50选择+50阅读，托业的类型，难度因人而异，就是时间好紧啊！！阅读想看题目再会原文找答案既快又准！2：30-3:30,70道行测题，楼主行测一般般，尤其是计算题，所以为了保险起见，做题时有选择，对于自己把握大的语言、图形和逻辑花的时间较多，计算和资料题看题目难度，有的计算较简单，有的难的，大致算一下，差不多就选一个！每题不能超过40秒！有选择性地做题才行！而且，有的计算题，就算认证算了也不一定算对！还是把能拿分的拿到手才保险！ 3:30-4:10，综合知识，55道单选+25道多选，虽然之前专业知识方面楼主花了较多时间准备，但是还是有好些没遇见的题目！此外这部分涉及中行2015年来的荣誉、大事记、价值观、战略规划等等，这些也是能在中行网上查到的！大约5~6题。 4：10-4:30，就是笔经上大家已经说了太多的6*6方格，粗加工、细加工等，倒不难，主要考人的瞬间记忆和快速反应能力吧！ 最后说一句考场，中行给每人发了一瓶水，这是楼主目前参加的所有笔试里唯一一家给考生准备的银行，谢谢！但是这里不得不说下监考老师！考试开始了，对迟到的考生，监考老师的说话声并没有压低，中途有一位考生的闹铃想起，监考老师特严肃地训斥他让他出去，那嗓门！整个考场都能听到！超级大！而当时是
银行零售部年终工作总结(最新篇)
银行零售部年终工作总结 银行零售部年终工作总结 201X银行零售部一 三个星期转眼间匆匆而逝，为我的零售部实习画上了圆满的句号。我刚来零售部实习的时候满心欢喜，充满期待，这是一个新的岗位在等待着我，全新的挑战要我去一一面对，更重要的是全新的知识以及先进的待人处事之方可以让我认真的学习、领悟。但是由于种种原因在我得知我的实习时间只有不到一个月的时候，我的心情有些许低落，但是我马上调整了过来，因为能够来零售部实习已经是行领导对我们的恩赐与栽培，所以能够在最短时间学习最多的知识成为了我的压力与动力。 在这短短的二十一天里，我抓紧每一分每一秒，努力学习业务技能，细心向前辈们请教业务流程和经验。同时利用业余时间学习文件，吃透工作环节中的每一个细节问题，尽全力做到多快好省的完成每天领导下达的任务。如今我已经能够独立的完成按揭的整个流程，从按揭的签约到审批，再到放款和一级信贷档案的入库，每个环节都能够做到独立自主，并且保证每个按揭件的准确性。 在零售部的实习中，有两点让我体会最深。第一，团队协作的重要性，我们生活在支行这个大家庭，每个人都有明确的分工，而我们做的事情就是让这个支行能够有条不紊的持续高效运转下去，在这之中团队的协同配合就显得尤为重要，签约当中，前辈们相互利用各自资源，互相配合，努力让每个件都尽力满足最有利于支行的方向发展。审批中，秘书和领导都协同认真仔细的审阅每个件，做到让支行
承担最小的风险，保障支行业务的稳定发展。然后又有综合部的领导以及营业部员工的配合，让每一个按揭件都安全完整的保存在库里面。最后，又有零售客户经理细心的为客户解疑释惑贷款之后所遇到的问题。通过这样严谨、优质的团队协作让我们支行的零售业务逐日增长，为支行的发展做出了不可磨灭的巨大贡献。第 二，严谨的工作态度的重要性，每一笔按揭贷款都伴随着风险，有操作风险、合规风险等，这样就要求我们要有严谨的工作态度来对待每一个件，一切以文件为主，这样才能保证每个件不踩红线，不给支行增添风险，这样才能保证支行的稳步发展。 通过这二十一天的实习我学到了很多，有很多人要去感谢，有很多事要去深深体会，我在一天天逐渐成长，感谢行领导能够给我这次难得的机会来零售部实习，在这里我更加感悟到团结友爱的重要性，在这里我学到了严谨的对待每一个人每一件事，让工作不走弯路，让人生发展不走邪路。 零售部是一个充满着挑战和激情的部门，在这里我们能够快速的成长，为将来的发展打好坚实的地基。我绝对服从领导对我的安排，我将会用我最饱满的激情去迎接工作中的挑战，用我辛勤的汗水为支行的发展添砖加瓦。 201X银行零售部二 201X 年6 月10 日，我们参加招商银行201X 年投资者日活动，招商银行分管零售银行业务的丁伟副行长和零售金融总部刘建军副总裁对于招行零售银行业务经营情况和未来发展方向进行了重点介绍，此外我们还参观了招商银行私人银行业务和远程银行业务中心。 一、招商银行零售银行业务经营情况介绍
GE人力资源性格测试题(含答案分析)
这是人力资源部常规的测试。 请您在每道题选择最适合自己的答复并标注划个圈，答复是依现在的您，不要依过去的您。 1.你何时感觉最好？ a)早晨 b)下午及傍晚 c)夜里 2.你走路时是…… a)大步的快走 b)小步的快走 c)不快，仰著头面对著世界 d)不快，低著头 e)很慢 3.和人说话时，你…… a)手臂交叠的站著 b)双手紧握著 c)一只手或两手放在臀部 d)碰著或推著与你说话的人 e)玩著你的耳朵、摸著你的下巴、或用手整理头发
4.坐著休息时，你的…… a)两膝盖并拢 b)两腿交* c)两腿伸直 d)一腿卷在身下 5.碰到你感到发笑的事时，你的反应是…… a)一个欣赏的大笑 b)笑著，但不大声 c)轻声的咯咯地笑 d)羞怯的微笑 6.当你去一个派对或社交场合时，你…… a)很大声地入场以引起注意 b)安静地入场，找你认识的人 c)非常安静地入场，尽量保持不被注意 7.当你非常专心工作时，有人打断你，你会…… a)欢迎他 b)感到非常恼怒 c)在上两极端之间 8.下列颜色中，你最喜欢哪一颜色？ a)红或橘色 b)黑色
c)黄或浅蓝色 d)绿色 e)深蓝或紫色 f)白色 g)棕或灰色 9.临入睡的前几分钟，你在床上的姿势是…… a)仰躺，伸直 b)俯躺，伸直 c)侧躺，微卷 d)头睡在一手臂上 e)被盖过头 10.你经常梦到你在…… a)落下 b)打架或挣扎 c)找东西或人 d)飞或漂浮 e)你平常不做梦 f)你的梦都是愉快的
资料试题分数值： 1题： (a) 2 (b) 4 (c) 6 2题： (a) 6 (b) 4 (c) 7 (d) 2 (e) 1 3题： (a) 4 (b) 2 (c) 5 (d) 7 (e) 6 4题： (a) 4 (b) 6 (c) 2 (d) 1 5题： (a) 6 (b) 4 (c) 3 (d) 5 6题： (a) 6 (b) 4 (c) 2 7题： (a) 6 (b) 2 (c) 4 8题： (a) 6 (b) 7 (c) 5 (d) 4 (e) 3 (f) 2 (g) 1 9题： (a) 7 (b) 6 (c) 4 (d) 2 (e) 1 10题： (a) 4 (b) 2 (c) 3 (d) 5 (e) 6 (f) 1 【低於 21 分：内向的悲观者】 人们认为你是一个害羞的、神经质的、优柔寡断的，是须人照顾、永远要别人为你做决定、不想与任何事或任何人有关。他们认为你是一个杞人忧天者，一个永远看到不存在的问题的人。有些人认为你令人乏味，只有那些深知你的人知道你不是这样的人。 【 21 分到 30 分：缺乏信心的挑剔者】 你的朋友认为你勤勉刻苦、很挑剔。他们认为你是一个谨慎的、十分小心的人，一个缓慢而稳定辛勤工作的人。如果你做任何冲动的事或无准备的事，你会令他们大吃一惊。他们认为你会从各个角度仔细地检查一切之后仍经常决定不做。他们认为对你的这种反应一部分是因为你的小心的天性所引起的。 【 31 分到 40 分：以牙还牙的自我保护者】 别人认为你是一个明智、谨慎、注重实效的人。也认为你是一个伶俐、有天赋有才干且谦虚的人。你不会很快、很容易和人成为朋友，但是是一个对朋友非常忠诚的人，同时要求朋友对你也有忠诚的回报。那些真正有机会了解你的人会知道要动摇你对朋友的信任是很难的，但相等的，一旦这信任被破坏，会使你很难熬过。 【 41 分到 50 分：平衡的中道】
[招商银行个人理财产品]银行个人理财产品
[招商银行个人理财产品]银行个人理财产品【银行工作总结】 银行个人理财产品篇(1):银行理财产品分析论文 导语：关于银行理财产品分析论文，由于理财业务是一项综合性的业务，它要求理财人员必须具备渊博的经济和法律知识，全面了解银行、证券、保险、房地产、外汇、税务、教育、法律等方面相关知识，要求理财人员拥有丰富的金融从业经验，具有优良的职业操守、良好的人际交往能力和组织协调能力。下面由小编为您整理出的相关内容，一起来看看吧。 摘要：我国从上世纪末开始进行银行个人理财业务的探索,至今已有众多理财产品问世.在这方兴未艾的市场上,却陆续出现了零收益甚至负收益的产品,引起轩然大波.人们保本的同时获取高收益的梦想逐渐破灭.就对这次“收益门事件”进行思考，分析导致零收益产生的众多可能因素，并针对性的提出几种解决方法。 关键词：银行；个人理财；零收益
1理财的概念 个人理财业务，又称财富管理业务，是目前发达国家商业银行利润的重要来源之一。根据国际理财师标准委员会（CFPBoardofStandards）的定义，个人理财是利用客户的各项财务资源，帮助实现其人生目标的过程。即基于客户的收入、支出、资产、负债、保险等财务现状数据和一定的财务假设，综合考虑客户的各种财务目标，进行客户风险偏好的测试和投资组合的调整，基于现金流、资产价值、各项财务指标的分析，帮助客户制定个性化的理财规划，推荐需要的金融产品，并出具理财报告，以实现客户理财目标的一系列服务过程。本文主要探讨银行理财的内容。 二十世纪70年代以来，全球商业银行在金融创新浪潮的冲击之下，个人理财业务获得了快速发展。从发达国家银行个人理财业务的发展趋势看，个人理财业务具有批量大、风险低、业务范围广、经营收益稳定等优势，在商业银行业务发展中占据着重要位置。而在我国的香港特别行政区，花旗、汇丰、渣打、恒生、东亚等主要银行纷纷推出了自己的理财套餐，针对不同收入的客户提供不同的服务，推动了港岛整体个人理财服务水平的不断提升。而国内各银行在个人
浦发银行校园招聘在线测试历年考试真题及答案解析
浦发银行招聘考试历年真题汇编整理浦发银行校招全国统一考试，考试内容主要为行测、综合专业知识、英语和性格测试，题目实际上是不难的，但要有针对性的复习，多练题目是肯定的！建议报考的同学提前做好复习准备，考试资料可以 到“壹银考”上面找找，资料确实不错，都是上届学长们根据考试情况精心整理出来的，比较有针对性，大家可以去了解一下！ 浦发银行考试经验分享一： 1、英语 英语一开始考了一道托业完形填空，3个空吧，做到一半的时候又遇到一道阅读理解，楼主还以为就这么没了，结果后面出现了一大片阅读理解，不过真心都挺简单的，和我之前做的托业题目差不多，毕竟就算不会还可以蒙，毫无压力！ 二、综合知识 感觉综合知识考得挺多的，特别是人力资源部的那部分，出现了挺多管理方面的知识。。对了，楼主想起来了，还有连线题！就是左面四五个名词和右面三个属性要一一连好，一共考了两题，有一题是：左边的流动比率、资产负债率、存货周转率啥啥啥的，和右边的企业偿债能力、运营能力、获利能力，分别将左面的每一个连线到右边。。这个是财务管理里面的知识，由于楼主考之前没怎么看财务管理，所以只能看人品了！楼主还感觉会计里面考了挺多题目的，主要考的是财务会计报告，我记得有问到资产负债表是反映企业什么（财务状况），还问到财务会计报表附表里面不包含什么，楼主选的是利润表。。。感觉金融知识相对考的不多，像微经、宏经，几乎没怎么考，法律也没怎么考，关于浦发的知识、背景、荣誉啥的更是一道没考，楼主很庆幸啊！因为之前也没看这方面的。。 三、行测 行测就夹杂在各种综合知识中间考的，考得不难，图形推理、数字推理都只考了很少量的题目，感觉行测占得比重也不是很多，所幸数学
浅谈招商银行零售银行业务服务策略
《服务营销》课程论文 论文题目：浅谈招商银行零售银行业务服务策略学院：商学院 年级专业：2011级市场营销1班 二○一四年十一月
目 录 目录 (2) 一、招商银行企业背景 (3) （一）企业概况 (3) （二）企业历史背景 (4) （三）企业文化 (5) 二、招商银行7Ps (6) （一）产品策略 (6) （二）价格策略 (7) （三）渠道策略 (7) （四）促销策略 (7) （五）人员 (8) （六）有形展示 (8) （七）服务过程 (9) 三、招商银行服务质量评估 (9) （一）有形性 (9) （二）可靠性 (9) （三）响应性 (10) （四）保证性 (10) （五）移情性 (10) 四、招商银行的不足与建议 (10) （一）有形资产 (10) （二）信赖度 (11) （三）响应性 (11) （四）保障性 (11) （五）关怀度 (11)
【内容摘要】：在现代社会服务体系和社会经济体系中，金融服务业的服务理念、业务内容、管理水平和发展规模等，是衡量一个地区、甚至一个国家社会经济发展总体水平的重要指标。在当前国内人民币业务面临全面开放的形势下，在外资银行、国内银行在零售银行业务市场上的竞争日渐激烈的形势下，招商银行零售银行业务感觉到竞争的压力和拓宽零售银行业务的紧迫性。基于此，本文旨在分析招商银行的业务服务、营销策略、质量评估以及其所面临的机遇和挑战，提出相关不足与建议，使其真正树立以市场为主导，以客户为中心，以效益为目标的经营理念，从而使招商银行在未来激烈的市场竞争中能够脱颖而出。 【关键词】：招商银行；金融服务业；营销策略；服务质量评估 随着社会经济的发展，现代服务业的地位越来越重要。金融服务业是现代服务业的重要组成部分。在现代社会服务体系和社会经济体系中，金融服务业的服务理念、业务内容、管理水平和发展规模等，是衡量一个地区、甚至一个国家社会经济发展总体水平的重要指标。因此，任何认清其性质、特点，并采取扎实有力的措施推进其发展，是建设统一完善的国民经济体系的重要组成内容，是各级政府和金融部门应该认真重视的大事。现代银行业的发展和信息技术的应用，导致了规模经济与银行业务的多元化、分销渠道和服务手段的多元化、高端客户市场的崛起和市场竞争格局多元化。在这种前提下，银行零售业务服务的理念已从银行金融产品和服务的提供者转变成为目标客户群提供金融咨询与服务。而零售银行业务与全球资本和货币市场的全方位整合，使得现代高收入客户的需求已向国际化发展，需要银行在提供多重货币、多重资产的产品达到高投资回报的同时，还希望个人及家族财富能得到有效管理，享受精细的个性化服务。 一、招商银行企业背景 （一）企业概况 招商银行股份有限公司（简称招商银行）成立于1987年4月8日，总行设在深圳，是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行。2002年4月9日，招商银行公开发行社会公众股，并在上海证券交易所挂牌交易。2006年9月22日，招行在香港发行上市，受到国际投资者的热烈追捧，开创了中国内地银行股在香港上市的多项新纪录。截至2007年底，招行资本净额747亿元人民币，总资产1.3万亿元，在17家全国性商业银行中居第6位。目前在境内40多个大中城市、
HR识人技巧 面试中的性格测试及答案
HR识人技巧--面试性格测试题(单选题) 1.若有块地可盖养老的房子,你会盖在哪?（） a.靠近湖边 b.靠近河边 c.深山内 d.森林中 2.吃西餐最先动哪一道?（） a.面包b.肉类c.沙拉d.饮料 3.如果节庆要喝点饮料,你认为如何搭配最适当? （） a.耶诞节/香槟 b.新年/牛奶 c.情人节/葡萄酒 d.国庆节/威士忌 4.你通常什么时候洗澡? （） a.吃完晚饭后 b.吃晚饭前 c.看完电视后 d.上床前 e.早上起床后 f.没有特定时间 5.如果你可以化为天空的一隅,希望自己成为什么呢（） a.太阳 b.月亮 c.星星 d.云 6.你觉得用红笔写的“爱”字比用绿笔更代表真爱?（） a.是 b. 否 7.如果你在选择窗帘的颜色时,你会选择……? （） a.红色 b.蓝色 c.绿色 d.白色 e.黄色 f.橙色 g.黑色 h.紫色 8.挑选一种你最喜爱的水果（） a.葡萄 b.水梨 c.桔子 d.香蕉e.樱桃f.苹果g.葡萄柚h.哈密瓜i.柿子j.木瓜k.凤梨 9.若你是动物,你希望身上搭配什么颜色的毛? （） a.狮子/红色 b.猫咪/蓝色 c.大象/绿色 d.狐狸/黄毛 10.你会为名利权位,刻意讨好上司或朋友吗?（） a.会 b.不会 11.你认为朋友比家人更重要吗? （） a.是 b.否 12.若你是只白蝴蝶,会停在哪种颜色的花上? （） a.红色 b.粉红色 c.黄色 d.紫色 13.假日无聊时,你会选择什么电视节目来看? （）a.综艺节目b.新闻节
目c.连续剧d.体育转播e.电影频道
答案说明: 2.选a.,c.,d.分别为6分,选b.为15分。 3.选b.,d.分别为6分,选a.为15分,选c.为1分。 4.选a.为10分,选b.为15分,选c.,f.,分别为6分,选d.,e.分别为8 分,3分。 5.选a.,b.,c.,d.分别为1分,1分,8分,15分。 6.选a.,b.分别为1分,3分。 7.选a.,b.,c.,d.,e.,f.,g.,h.分别为15分,6分,6分,8分,1分,3分,1 分,10分。 8.选a.,b.,c.,d.,e.,f.,g.,h.,i.,j.,k.分别为1分,6分,8分,15分,3 分,10分,8分,6分,3分,10分,15分。 9.选a.,b.,c.,d.分别为15分,6分,1分,6分。 10.选a.,b.分别为3分,1分。 11.选a.,b.分别为15分,6分。 12.选a.,b.,c.,d.分别为15分,8分,3分,6分。 13.选a.,b.,c.,d.,e.分别为10分,15分,6分,15分,10分。 100分以上,积极,热情,个性开放,勇于追求目标理想,不易被困难击败。 100—90分,条理性强,喜欢思考,喜爱学习,不容许自己输给别人,好命令别人。领导型人物。 89—79分,表达能力丰富,多愁善感,做事优柔寡断,经常跟着感觉走。 78—60分,理性人,做事谨小慎微,深思熟虑,与人无争,酷爱自由,为人忠诚。 59—40双重人,不会表达情感,总是压抑自己；孤寂人,对现实不满,不易与人相处,难以找到生活的目标和重心,自我防卫意识强。 40分以下,现实人,心机重,心眼小,自私又自利,善见风使舵,能为自己打算未来,为自己创造一番天地。自我人,固执己见。
银行职业性格测试题
MBTI职业性格测试题 迈尔斯-布里格斯类型指标 主要测定：4种维度类型、4种性情类型、8个极类型、16个人格类型，据此对人的性格做出推定，进而利用测评结果判定被测者的外在于内在及其应用。 说明：MBTI量表历经多次修订，日趋完善。我国心理学工作者与美国东卡罗莱纳大学合作，1994年，经过几年的努力，完成了G 版本的翻译和修订；1998 年后，又修订出版了最新的M 版本。 量表的修订工作极为科学严谨。由多位心理学家、语言学家、心理测量专家，采用特尔菲（Delphi）专家评判法、统计学方法和实验检验方法制成。《心理科学》和《应用心理学》杂志作过介绍，见：《MBTI性格类型量表中文版的修订》、《心理类型量表（MBTI）的修订初步》。 本测试分为四部分，共93题；需时约18分钟。 MBTI测试前须知 1、参加测试的人员请务必诚实、独立地回答问题，只有如此，才能得到有效的结果。 2、《性格分析报告》展示的是你的性格倾向，而不是你的知识、技能、经验。 3、MBTI提供的性格类型描述仅供测试者确定自己的性格类型之用，性格类型没有好坏，只有不同。每一种性格特征都有其价值和优点，也有缺点和需要注意的地方。清楚地了解自己的性格优劣势，有利于更好地发挥自己的特长，而尽可能的在为人处事中避免自己性格
中的劣势，更好地和他人相处，更好地作重要的决策。 4、本站提供的MBTI-M量表题目数量为132题，时间大约为30分钟。所有题目没有对错之分，请根据自己的实际情况选择。 只要你是认真、真实地填写了测试问卷，那么通常情况下你都能得到一个确实和你的性格相匹配的类型。希望你能从中或多或少地获得一些有益的信息。 一、现在开始本测验的第一部分 说明：本部分共26题，每题会给出一组词语或短语。要求从四个选项中选择您更愿意接受或喜欢的一个。请考虑这些词的含义，而不是好听与否。
【人力资源】员工情商测试精编版
员工性格测试题 1、你更喜欢吃哪种水果？ A、草莓2分 B、苹果3分 C、西瓜5分 D、菠萝10分 E、橘子15分 2、你平时休闲经常去的地方 A、郊外2分 B、电影院3分 C、公园5分 D、商场10分 E、酒吧15分 F、练歌房20分 3、你认为容易吸引你的人是？ A、有才气的人2分 B、依赖你的人3分 C、优雅的人5分 D、善良的人10分 E、性情豪放的人15分 4、如果你可以成为一种动物，你希望自己是哪种？ A、猫2分 B、马3分 C、大象5分 D、猴子10分 E、狗15分 F、狮子20分 5、天气很热，你更愿意选择什么方式解暑？ A、游泳5分 B、喝冷饮10分 C、开空调15分 6、如果必须与一个你讨厌的动物或昆虫在一起生活，你能容忍哪一个？ A、蛇2分 B、猪5分 C、老鼠10 D、苍蝇15分 7、你喜欢看哪类电影、电视剧？ A、悬疑推理类2分 B、童话神话类3分 C、自然科学类5分 D、伦理道德类10分
E、战争枪战类15分 8、以下哪个是你身边必带的物品？ A、打火机2分 B、口红2分 C、记事本3分 D、纸巾5分 E、手机10分 9、你出行时喜欢坐什么交通工具？ A、火车2分 B、自行车3分 C、汽车5分 D、飞机10分 E、步行15分 10、以下颜色你更喜欢哪种？ A、紫2分 B、黑3分 C、蓝5分 D、白8分 E、黄12分 F、红15分 11、下列运动中挑选一个你最喜欢的（不一定擅长）？ A、瑜伽2分 B、自行车3分 C、乒乓球5分 D、拳击8分 E、足球10分 F、蹦极15分 12、如果你拥有一座别墅，你认为它应当建立在哪里？ A、湖边2分 B、草原3分 C、海边5分 D、森林10分 E、城中区15分 13、你更喜欢以下哪种天气现象？ A、雪2分 B、风3分 C、雨5分 D、雾10分 E、雷电15分 14、你希望自己的窗口在一座30层大楼的第几层？ A、七层2分 B、一层3分 C、二十三层5分 D、十八层10分 E、三十层15分 15、你认为自己更喜欢在以下哪一个城市中生活？
中国民生银行招聘在线测试考试笔试题目历年内部真题库
中国民生银行招聘考试历年真题汇编整理 民生银行校招全国统一考试，考试内容主要为行测、综合知识、性格测试，题目实际上是不难的，但要有针对性的复习，多练题目是肯定的！建议报考的同学提前做好复习准备，考试资料可以到“壹银考”上面找找，资料确实不错，都是上届学长们根据考试情况精心整理出来的，比较有针对性，大家可以去了解一下！ 民生银行考试经验分享一： 行测60题，60分钟；英语60题选词填空和阅读题，45分钟；银行业务知识70题，40单选、15多选、15判断，45分钟；最后是写作题：题一是要求选一句流行语，结合自己的实践写体会和看法； 题二是写互联网金融对传统金融行业的影响。要求400字以上，30分钟。 民生银行考试经验分享二： 1、综合能力：60题，60分钟，文字15题+数学10题+逻辑15题+思维策略5题+材料分析15题。文字就是句子排列、选词填空、找语病，思维策略就是五条直线在同一平面上最多有几个交点、给你一长串加减数字算结果之类的，材料分析是三段文字和图表，每段有五题，没有计算器。 2、专业知识：70题，45分钟，单选40题+多选15题+判断15题。单选比如商业银行贷款中收回抵押物之后应该冲抵本金、本息还是其他，市场利率上升时债券价格怎么变动，银团贷款又叫什么贷款等等，时政类题目较少，基础类题目较多；多选比如下列哪些贷款是正常贷款、巴塞尔协议的三大支柱、银行从业人员的一些基本行为规范等等；判断题印象不深。页面下方有计算器。 3、英语：60题，45分钟，30道单选，其他30道分布在若干短文后面出题，托业提醒。 4、写作：二选一，写400字。题目一：选一句你喜欢的名人名言或者流行语，简单论述；题目二：互联网金融给传统商业银行将会带来什么影响（给了一段几百字的材料）。 民生银行考试经验分享三： 首先是行测类的题目，选词填空，数字推理，还有句子排序，拼立体图什么的。 再就是英语，完成句子，阅读理解是给一段广告，招聘之类的让你做三两个选择题，题量挺多。 还有经济类的题目，分单选、多选、判断。相对比较简单。
HR识人技巧面试中的性格测试及答案
H R识人技巧面试中的性 格测试及答案 Revised by BLUE on the afternoon of December 12,2020.
HR识人技巧--面试性格测试题(单选题) 1.若有块地可盖养老的房子,你会盖在哪（） a.靠近湖边 b.靠近河边 c.深山内 d.森林中 2.吃西餐最先动哪一道（） a.面包b.肉类c.沙拉d.饮料 3.如果节庆要喝点饮料,你认为如何搭配最适当（） a.耶诞节/香槟 b.新年/牛奶 c.情人节/葡萄酒 d.国庆节/威士忌 4.你通常什么时候洗澡（） a.吃完晚饭后 b.吃晚饭前 c.看完电视后 d.上床前 e.早上起床后 f.没有特定时间 5.如果你可以化为天空的一隅,希望自己成为什么呢（） a.太阳 b.月亮 c.星星 d.云 6.你觉得用红笔写的“爱”字比用绿笔更代表真爱（） a.是 b. 否 7.如果你在选择窗帘的颜色时,你会选择……（） a.红色 b.蓝色 c.绿色 d.白色 e.黄色 f.橙色 g.黑色 h.紫色 8.挑选一种你最喜爱的水果（） a.葡萄 b.水梨 c.桔子 d.香蕉e.樱桃f.苹果g.葡萄柚h.哈密瓜i.柿子j.木瓜k.凤梨 9.若你是动物,你希望身上搭配什么颜色的毛（） a.狮子/红色 b.猫咪/蓝色 c.大象/绿色 d.狐狸/黄毛 10.你会为名利权位,刻意讨好上司或朋友吗（） a.会 b.不会 11.你认为朋友比家人更重要吗（） a.是 b.否 12.若你是只白蝴蝶,会停在哪种颜色的花上（） a.红色 b.粉红色 c.黄色 d.紫色 13.假日无聊时,你会选择什么电视节目来看（）a.综艺节目b.新闻节目c.连续剧d.体育转播e.电影频道
招商银行的调查分析
经济与管理学院 金融学作业——对招商银行的调查与分析 指导老师： 组长： 组员： 市场营销131602班
目录 1. 招行历史 (2) 2. 组织结构 (2) 3. 发展战略 (4) 4. 文化理念 (4) 5. 金融产品与金融服务 (5) 6. 个人理财业务 (8) 7. 校园招聘 (9) 8. 招行对政策的敏感程度 (14) 9. 招行的优缺点 (15)
招行历史 招商银行（上交所：600036，港交所：3968），简称招行，成立于1987年4月8日，是中国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，由香港招商局创办，是中国内地规模第六大的银行。它是香港中资金融股的七行五保之一。截至2012年6月末，招商银行总资产为33227亿元，股东权益为1813亿元2011年盈利361.3亿元人民币，按年增长逾40%，经营收入966.66亿元，按年上升34.7%。总行设在深圳，控股股东为招商局集团。 组织结构
发展战略 招商银行坚持“科技兴行”的发展战略，立足于市场和客户需求，充分发挥拥有全行统一的电子化平台的巨大优势，率先开发了一系列高技术含量的金融产品与金融服务，打造了“一卡通”、“一网通”、“金葵花理财”、“点金理财”、招商银行信用卡等知名金融品牌，树立了技术领先型银行的社会形象。 文化理念 一、是重理想、讲追求的文化； 二、是重实干、讲业绩的文化； 三、是重客户、讲服务的文化； 四、是重市场、讲品牌的文化； 五、是重人本、讲奉献的文化；
六、是重创新、讲一流的文化； 七、是重执行、讲效率的文化； 八、是重团队、讲和谐的文化； 九、是重长远、讲理性的文化； 十、是重反思、讲学习的文化。 金融产品和金融服务 1.什么是招商银行一卡通？ “一卡通”是招商银行向社会大众提供的、以真实姓名开户的个人理财基本账户，它集定活期、多储种、多币种、多功能于一卡,多次被评为消费者喜爱的银行卡品牌。是国内银行卡中独具特色的知名银行卡品牌。招行从1995年7月发行“一卡通”以来，凭借高科技优势，不断改进其功能，不断完善综合服务体系，创造了个人理财的新概念。 2.什么是“95555电话支付”
中国工商银行招聘考试历年真题试卷含答案
中国工商银行招聘考试笔试真题汇编整理工行校招全国统一考试，考试内容主要为行测、综合知识、英语和性格测试，题目实际上是不难的，但要有针对性的复习，多练题目是肯定的！建议报考的同学提前做好复习准备，考试资料可以到“壹银考”上面找找，资料确实不错，比较有针对性，资料都是上届学长们根据考试情况精心整理出来的，大家可以去了解一下！ 工行考试经验分享整理一： 包含会计题10+，金融10+（卤煮这两方面都小白，故蒙的），数学计算15+（都是大的计算题，不让用计算器），英语20（阅读理解、改错选择、完形填空，涉及一个银行发展历程、它针对青少年的业务方案、一个女孩妈妈想替孩子申请银行贷款资助学业的信函、几条美国和中国的新闻非常简单），翻转六格图纸1道，阅读理解（阅读量较大，生物识别、瞳孔识别和掌膜识别的不同），材料分析3+（针对虚设银行中的业务：办理业务等待时间与满意程度的分析、不同时段地点人流量分析等），具体情景解决方案5+（比如说同事做事方法与你不对路，你又需要跟他谈论方案，你咋办？或者因为你有过类似经验，别的team需要你帮忙洽谈业务，但你现在特别忙，明天有纪要汇报给boss，你咋办？等等），5-7个句子重新排序5道左右，选择或替换正确的词语填到句子里面，填空题10+（都是要你计算具体数字），距离和速度问题2道，还有甲乙丙丁说的话各一半对错，猜最后的结论选择，类似的题有甲乙丙丁出行天气排序问题，这样的题有3+，拿某种颜色的球的概率题2+，计算日期2+（比如2004年成立的诺鑫银行，到2014年XX月XX日刚好十周年，是个星期一，那成立那天是星期几？再比如2014年11月15日是周六，那么图中显示的月份是2014年几月份？ 性格测试131道，1-90二选一的看哪一项更适合自己，91-130的是一句话从非常不同意到非常同意的六个选项，131题是从91-130之间选出最适合自己的三项 工行考试经验分享整理二： 今天的笔试题目有两部分，140分钟题目＋40分钟性格测试。其中140分钟要进行97道题目。虽然题看起来不多的样子，但是依然没有做完。。。5555