电商部运营方案范文

电商部运营方案范文
电商部运营方案范文

电商部运营方案范文

前言

2011年11月11日,淘宝全网销售突破52亿元,农产品电商成为其中主力,电商部运营方案。 2013年,淘宝天猫在双十一单日成交额从52亿上升到350亿,翻了近7倍; 2013年,中国大部分区县的特色农产品电商,仍处于起步及待开发状态;与浙江的丽水、江苏的高淳相比,常州武进、金坛、溧阳的农产品电商,已经处于落后一拍的态势,急需赶超。

一边是高速增长、潜力无穷的网购市场;一边是急需触网、亟待开发的农产品市场;

一边是鱼龙混杂的民营主导的网购平台,一边是规范严谨的供销社系统; 一边是从4亿城市买家向10亿农村买家进军,急需解决农村网点与物流配送问题;一边是依托21602个基层社、职工367.44万人的中国供销合作总社......

2014年6月,常州市供销合作总社与常州天目湖南山竹海食品有限公司、浙江老猫电商启动“常州特色农产品电商”规划合作,借助“天目湖南山竹海风景区”在长三角乃至全国的影响力,以“天目湖南山竹海”品牌作为常州特色农产品在网络电商平台的品牌突破口;通过整合常州全市供销社系统的特色农产品资源及网点平台资源,在电商格局风云变幻的2014年果断出击,实施全网B2C平台入驻与区域O2O

相结合的运营战略,独辟蹊径的走出一条产业电商之路。

在江苏省供销合作总社领导及常州市各级领导的关心支持下,常州市社、金坛市社、溧阳市社、天目湖南山竹海、老猫电商合作规划的跨平台、跨区域、跨领域常州特色农产品电商项目,力争成为供销合作社体系推进科学发展、坚持改革的市场取向,坚持为农服务的发展方向的一次创新与突破。

第一章:总论

1.1 项目概要

1.1.1项目名称:常州特色农产品全网及O2O电商运营

1.1.2规划单位:常州市供销合作总社

金坛市供销合作总社

溧阳市供销合作总社

1.1.3项目筹建:常州天目湖南山竹海食品有限公司

浙江老猫网络科技有限公司

1.1.4实施单位:江苏省南山竹海农产品电子商务有限公司(筹)

1.1.5项目筹备负责人:易超毛文彬

1.1.6投资规模:500万元

本项目首年启动投资规模约为500万元,3年整体规划投资规模为1.5亿元。其中,天猫、京东、1号店等全网电商建设运营启动资金约100万元;首年全网电商推广经费约300万元;研发与流动资金100万元。首期建成后将实现月销售100万元,首年全网电商平台销售总额约1500万元;总共

在首个5年规划期内实现年平均销售额1.5亿元,净利润总额约5亿元。

1.1.7项目开发运营单位介绍:

项目建设单位:

常州天目湖南山竹海食品有限公司:

常州天目湖南山竹海食品有限公司成立于2008年1月,是集土特产、茶叶、休闲食品经营、酒店会所管理、电子商务运营、餐饮连锁开发管理等为一体的综合型涉农产业集团公司,是“第

八届中国花卉博览会”唯一指定食品供应商,规划方案《电商部运营方案》。现有员工300多名,直营和加盟销售网点300余家。

“诚信经营、尽善服务”的理念为公司迎来了中国电信、中国邮政、常州电视台、常州广播电台、常州日报社等一批优秀的合作者,并成为中国电信号码百事通地区唯一农产品销售战略合作伙伴。2012年8月26日,由常州天目湖南山竹海食品有限公司倡导组建的江苏新合作常新特农农产品销售专业合作联社正式成立,有武进、金坛、溧阳、天宁、钟楼及新北区的53家农民专业合作社加入,公司被推选为理事长单位。专业合作社以“抱团进城、直销产品、服务市民、做响品牌”为经营宗旨,在政府部门的.政策引导与大力支持下,更好地为各地市民提供优质安全、物美价廉的农副产品。

公司旗下拥有8个自主品牌:天目湖南山竹海、道也茗

电商运营计划书

盛年不重来,一日难再晨。及时宜自勉,岁月不待人。 一、页面改版,店铺装修 1、首页改版 整体页面风格清爽,以目前老款产品为主,首页用新款茶树系列作为主推,次顺序为薰衣草、玫瑰系列,最后是其他类。 2、详情 宝贝详情重新制作,首先以卖出记录多的按顺序做,其次按照以后库存多的顺序做。 3、宝贝关联 主推新品 4、关联促销广告页面 确定以销量为主,为主款做主图,优化主图 6、整体版面 整体版面随着天气变化,节假促销日变化,根据每一期主推的款式不同确定主图海报的制作。具体板式制作待定 7、促销图 提高整体要求,化妆品类目的促销图要求产品档次提上去。 二、店铺流量提升 1、宝贝标题优化 参照的标准: A、首先选定确定产品所属于的主类目词,然后从主类目词发散到相应的组合词。比方炒锅,我们可以发散到不锈钢炒锅,其次增加功效如:钛钢 B、根据上述词在数据魔方寻找流量比较高的组合词添加进去

C、根据A步骤产生的词,在淘宝的搜索框中搜索,按销量排模仿销量前列的宝贝的热门组合词汇 D、根据上述步骤再增加自己产品的特有的功效词汇 E、增加产品型号或者容量等特性词汇 F、第一天改词完毕,根据两到三天的流量变化适时调整词汇 2、店铺直通车优化 A、选词根据淘宝搜索框去选热词 B、数据魔方选流量展现相对比较好的词 C、主类目词以及其引申的长尾词 D、经过3天展现去除无展现、质量得分低、性价比不好的词 E、根据三天测试词去除性价比不高的词,参照维度有:展现量、点击率、点击数 F、直通车测试需要根据测试的宝贝数量准备好测试资金,宝贝直通车图的制作,参考市场出价比例设定默认出价金额,以及压力测试的时长。 G、测试完毕之后选取优质词汇进行高效投入,根据店铺流量比适时调整词汇价格 H、中间牵扯到一个宝贝详情的精细制作,店铺促销的力度,该产品是不是热门产品,或者说是是否在各方面竞争力都很强。 I、直通车的首先展示是商品图片、位置、价格、产品精准度、销量 1直通车图片卖点的突出 2所在的位置跟其他产品的图片是不是能突出自己的优势,色调、字体、搭配 3所买的词汇是不是能精准的投放到适应的客户群

电商运营策划活动方案范文

电商运营策划活动方案范文 ——WORD文档,下载后可编辑修改—— 电商运营策划活动方案1 活动时间:12月10日到12月25日 主题:这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式,主要突出圣诞节活动的主题。 目标:10W,500单 一、售前的准备工作 1、选品:活动商品要挑选具有优势的产品,比如,价格优势,款式新颖,质量过硬等。当然,所有所售商品一定要有自信,不要以次充好,好的产品才会带来更多的回头客,更多的好评,更高的DSR评分,更低的退换货率,减少客服和库房的工作量,降低运费成本。总之,产品一定要物有所值。详情请见选款文档。 顾家商品A,原价_X,淘金币价_X+100淘金币,数量500份,折扣5-7折,附送一些小礼品等,例如礼品杯,环保袋,鼠标垫 2、营销:做好店铺商品的关联营销,搭配好推荐套餐,例如:外套+打底衫+裤子等,平时的促销手法也不能停,如:收藏有礼,满就送,好评送金,关注送卷等。 活动规则: (1)消费券只限购买原价商品; (2)聚划算商品不参加圣诞节活动。 3、装修:活动开始之前要做好店铺的装修工作,突出活动的主题,

将主促商品美化好。 4、推广:店铺装修之后马上进行圣诞节的预热推广及制定圣诞节的详细推广方案。 5、备货:活动中销量大的商品以及赠品,备足货源;包装耗材准备充分,比如纸箱,塑料袋,快递面单,胶带,不干胶,美工刀,打印耗材等。 6、库存:在活动开始前,进行一次库房盘点工作,做到账务相符,即系统库存和实际库存相符,避免出现超卖少卖现象。注意:超卖的后果很严重,将严重影响顾客对本店的影响,严重影响DSR的评分以及动态评分。 7、整理:这里主要说,库房货物整理,货位货物摆放整齐,备货存放位置明确,这样出货效率,准确率才会提高。 8、场地:活动期间,包裹会比平时多很多倍,所以场地方面一定要提前规划好,做到人员位置合理,包裹整齐摆放,有利于提高整体工作效率。 9、人员:合理分配各部门的工作人员,以及各部门之间的相互配合。告诉大家:活动期间,大家要调动自己的积极性,在完成自己工作的同时,去配合相关部门一起完成工作,大家要拧成一股绳,才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。 10、培训:特别是客服的培训,活动量的巨大,需要客服做好和客户之间的FAQ(疑难解答)。活动过程中,每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答,做好顾客分流工作,尽量让老客服多分担一些

电商运营计划书

淘宝C店运营计划书 淘宝C店运营计划书 (3) 一、店铺整体运营概述 (3) 1. 淘宝运营第一步制定整体项目策略规划 (3) 2. 淘宝运营第二步组建运营团队 (4) 3. 淘宝运营第三步规划装修好店铺 (4) 4. 淘宝运营第四步策划包装产品 (5) 5. 淘宝运营第五步商品促销运营 (5) 6. 淘宝运营第六步推广运营 (5) 7. 淘宝运营第七步客服销售 (6) 8. 淘宝运营第八步数据分析 (6) 二、核心团队和组织架构 (7) 1. 电子商务部核心团队成员职责以及组织结构 (7) 三、开店条件和入驻流程 (10) 四、店铺日常运营管理 (10) 1. 人员管理 (10) 2. 产品管理 (11) 3. 营销活动 (11) 4. 店铺推广 (11) 5. 日常运营 (11) 五、商品管理与优化 (12) 1. 从市场规模上 (12) 2. 从成分集中上 (12) 3. 从产品功能上 (12) 4. 从使用目的分类 (13) 5. 从消费者使用者 (13) 6. 从市场需求 (13) 7. 客户定位 (13) 8. 价格定位 (14) 9.SEO优化 (14) 六、仓储管理和物流配送 (18) 1. 仓储管理 (18) 2. 目标 (20) 2. 物流配送 (21) 3. 物流方式的选择 (21) 七、店铺设计装修 (22) 1. 首页 (22) 2. 具体设计 (22) 3. 描述页面 (23) 八、站内外营销推广 (25) 1. 站内推广 (26)

2. 站外推广 (26) 九、会员管理 (28) 十、其他附件 (29)

淘宝C店运营计划书 淘宝网作为国内最大的网络零售平台,拥有海量的消费者群体和巨大的购买流量,是传统企业开展网络零售类电子商务的首选之地,尤其对于中小型企业来说,想做网络零售,那必做淘宝,不管是 淘宝商城还是淘宝网C店。因为自建独立B2C商城的运营,不管是人力、物力、财力的投入都是非常巨大,而借助淘宝平台,却可以节省大量运营费用。 一、店铺整体运营概述 1. 淘宝运营第一步制定整体项目策略规划 “凡事预则立,不预则废”。在正式入驻淘宝之前,一定要做好计划,分析市场、分析竞争对 手,目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。淘宝网提供了众多数据分析工具,可 以很容易就进行各项数据分析,比如行业总规模,热销产品,竞争对手销售预测等。通过对这些数 据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位,并且制订销售目标、淘宝发展阶段 和发展步骤,确定阶段的团队组建。之后形成具体的操作进度计划表格。 下面所有工作就是根据战略蓝图做具体的执行,只有先做好分析、制订策略才能实现资源整合的价值最大化。当然在具体运营过程中可能需要根据实际情况不断优化调整原来的计划和目标。 图_1 A.D 化妆品店战略蓝图

电商平台运营方案

电商平台的运营方案 一、平台的定位与总体目标(阶段性) 1.平台目标 第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点,旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象,最终以渠道下放快速丰富品类而达到从流量到订单的转化,形成交易的闭环。 2.市场定位 包含线上线下市场,线上市场实际上是线下市场的延伸,明确了商品品类范围、客户群体、商城的辐射范围等,商城电商平台和实体市场这个O2O品牌更鲜明,也就具备了有吸引客户的基础。 3.商城定位 常规网站运营的目的主要是保证网站正常运转,网上O2O商城概念与一般意义上的网站运营不同,除了对网站内容的运维和人气的聚敛外,还要考虑网站的整体市场营销推广。即结合平台内容和市场推广与一体的方法来充实网站,吸引、固化更大的客户群体。 4.商家定位 商家规模大小,厂家、代理或者个人,国营私营等可以直观的体现出商家的现状,有利于客户在商品选择及招标等业务中做出选择。

5.产品定位 通过品类分布、产品价格分布,产品详细描述等针对不同的客户档次有不同的应对方案及价格策略。 6.客户定位 结合以上几个定位,精确定位客户分布及掌握潜在客户信息可实现推广活动等精准投放,大大减少成本及提高客户转化率。 二、平台招商及供应商合作模式 1.如何做好招商工作 做好招商工作应该重点关注下面四个关键点: (1)展示平台实力:要想大量商家入驻,首先就要懂得充分展示自己平台的实力,告诉商家我们的平台与其他电商平台不一样的竞争力,并且这种竞争力可以帮助入驻的商家很容易获得更大的利益等。 (2)树立样板招商企业的典范:榜样的威力是无穷的,平台要懂得树立招商企业典范,靠案例告诉商家我们的实力不是虚假的,是能真正帮助商家获利的。样板商家必须具有一定的知名度,使商家从样板招商企业中国感觉这就是自己的未来。 (3)平台经营模式方案:给出一套可执行可操作的本平台经营模式方案,包括本平台的营销推广方式、每季度促销方案、每年的平台购物节等,另外在入驻时广告费等推广费用以及可以获取企业效益的对比数据等,简单明了,抓住企业的眼球。 (4)树立长久发展的企业形象:对于一个新的平台,很多商家担心的往往是平台的可持续性,人力物流财力投入都希望能获得长久的利益。将企业的规划与发展前景向需要加盟入驻的企业介绍,并且将企业的最新合作动态、启动的大项目等向企业推

电商运营活动策划方案范文

电商运营活动策划方案范文 a;如今电商平台是网络营销的一位领跑者,许多电商在大型节假日期间都会举办促销活动。下面就是给大家带来的电商运营活动策划方案范文,欢迎大家阅读参考! 电商运营活动策划方案范文1 活动时间:12月10日到12月25日 主题:这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式,主要突出圣诞节活动的主题。 目标:10W,500单 一、售前的准备工作 1、选品:活动商品要挑选具有优势的产品,比如,价格优势,款式新颖,质量过硬等。当然,所有所售商品一定要有自信,不要以次充好,好的产品才会带来更多的回头客,更多的好评,更高的DSR 评分,更低的退换货率,减少客服和库房的工作量,降低运费成本。总之,产品一定要物有所值。详情请见选款文档。 顾家商品A,原价_X,淘金币价_X+100淘金币,数量500份,折扣5-7折,附送一些小礼品等,例如礼品杯,环保袋,鼠标垫 2、营销:做好店铺商品的关联营销,搭配好推荐套餐,例如:外套+打底衫+裤子等,平时的促销手法也不能停,如:收藏有礼,满就送,好评送金,关注送卷等。 活动规则:

消费券只限购买原价商品; 聚划算商品不参加圣诞节活动。 3、装修:活动开始之前要做好店铺的装修工作,突出活动的主题,将主促商品美化好。 4、推广:店铺装修之后马上进行圣诞节的预热推广及制定圣诞节的详细推广方案。 5、备货:活动中销量大的商品以及赠品,备足货源;包装耗材准备充分,比如纸箱,塑料袋,快递面单,胶带,不干胶,美工刀,打印耗材等。 6、库存:在活动开始前,进行一次库房盘点工作,做到账务相符,即系统库存和实际库存相符,避免出现超卖少卖现象。注意:超卖的后果很严重,将严重影响顾客对本店的影响,严重影响DSR的评分以及动态评分。 7、整理:这里主要说,库房货物整理,货位货物摆放整齐,备货存放位置明确,这样出货效率,准确率才会提高。 8、场地:活动期间,包裹会比平时多很多倍,所以场地方面一定要提前规划好,做到人员位置合理,包裹整齐摆放,有利于提高整体工作效率。 9、人员:合理分配各部门的工作人员,以及各部门之间的相互配合。告诉大家:活动期间,大家要调动自己的积极性,在完成自己工作的同时,去配合相关部门一起完成工作,大家要拧成一股绳,才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。

电商运营工作计划书

电商运营工作计划书篇一:电商运营计划书淘宝 C 店运营计划书 淘宝 C 店运营计划书........................................................................ . (3) 一、店铺整体运营概述........................................................................ . (3) 1. 淘宝运营第一步制定整体项目策略规划3 2. 淘宝运营第二步组建运营团队 ...4 3. 淘宝运营第三步规划装修好店 铺........................................................................ .4 4. 淘宝运营第四步策划包装产 品........................................................................ (5) 5. 淘宝运营第五步商品促销运营 ...5

1. 电 子 商 务 部 核 心 团 队 成 员 职 责 以 及 组 织 结 构 (7) 理 ....................................................................... 6. 淘 宝 运 营 第 六 步 推 广 运 ..5 7. 淘 宝 运 营 第 七 步 客 服 销 ..6 8. 淘 宝 运 营 第 八 步 数 据 分 ..6 、 核 心 团 队 和 组 织 架 营 售 析 构 (7) 三、开店条件和入 驻 流 程 ... (10) 四、店铺日常运 营 管 理 ... (10) 1. 人 员 管

化妆品电商运营方案

化妆品电商运营方案第一部分:当前化妆品电商大数据分析

财政部等部门近日发布公告,将于4月8日起事实跨境电子商务零售(企业对消费者,及B2C)进口税收政策,具体来看,此次新税制取消了此前50元以下的免征额度,并对个人年度交易限值进行了规定,个人限额月度/单次2000元,年度为20000元;并对之前分别为10%、20%、30%、50%的四档行邮税率,调整为分别为 15%、30%、60%的三档行邮税率。跨境电商涨价幅度与公司成本控制有关,在成本增长的基础上每个不同品类会增加不同的价格。具体来看,黑糖、纸尿裤、奶粉、保健品、轻奢服装这些类目涨价成本是增值税7折也即%,而化妆品等类目在增值税的基础上还需缴纳消费税,也即涨价幅度为%,即预估海外代购化妆品零售价将涨3成左右。 所以个人或团队进口化妆品代购业务会出现颓势。 总结: 根据第一部分的数据,现阶段较有优势的产品包括: 1.欧美彩妆,其中唇膏口红、粉底液、BB霜、粉饼占据市场份额最大,眼影最具发展潜力,宝洁和欧莱雅最具品牌优势; 2.男性洁面产品,市场已具相当规模; 3.面膜; 4.其他进口化妆品。 第二部分: 淘宝市场推广费用

必要成本 1.保证金等开店注册成本; 2.产品及包装成本; 3.配送成本; 4.淘宝扣点(规则会有变动,稳定在2%-5%),目前个人店不扣点; 5.税收; 6.拍摄和制作费用(快消品尤其很高,还要模拍,以单件产品SKU上架看,需要拍摄,修图和后期制作等,约占3%),即使盗取其他网店图片,也会有遭投诉的风险和不可避免的人工成本; 7.人工成本,一般电商团队人员构成为:运营,设计,客服,库管。基本工资加上福利待遇,武汉地区每人每月固定成本约在4000-5000元,运营和客服至少有一人换班,奖金和提成另算,一般来说电商团队的人工成本稳定在收入的15%左右; 8.推广成本,基本数据参考上述提供的表格,按照行业经验,推广成本最低不得低于12%-15%,超过20%在正常范围。(上述表格没有提供其他网络渠道广告费用,推广投入不局限于淘宝自带的推广功能模块)

电子商务运营方案设计

电子商务运营方案 一、组织成员架构 运营总监(1人)、淘宝店长(1人)、淘宝客服(2人)、库房管理(1人)、设计(1人)、策划(1人)、 二、人员职能分配 运营总监: 1、根据公司及业务要求,制定网络营销方案及推广策略; 2、负责建立互联网营销的各项管理制度; 3、负责运用多样化的方式、方法推广公司旗下各个品牌、公司,贯 彻执行网络口碑和推广方案; 4、负责开拓网络营销资源和渠道; 5、指定及负责完成公司产品推广指标和销售指标; 6、负责与相关网络及媒体资源公关工作; 7、完成总经理指派的其他任务。 淘宝店长: 1、负责商城的运营管理,策划营销活动方案,并推进执行,完成营 销目标; 2、负责淘宝等网店日常推广项目,旺铺、店铺与标题关键字策略、 橱窗推荐、论坛社区、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等,并配 合店铺自身的各类营销推广; 3、配合淘宝淘宝代运营方进行线上活动策划及推广方案,监督执行, 并负责活动后期数据统计,提供效果分析报告; 4、侦测同行业运营情况及市场最新动态,发觉新的商机或商品; 5、负责上下架商品、协助代运营方建立在线客服体制; 6、网店的营销管理,包括网店流量,订单效果数据研究等; 7、分析每日营运情况,统计数据,发觉隐含在问题,有针对性的提 出解决办法;

8、针对顾客、市场、购买过程中的问题,及时调整; 9、每周总计运营报表数据,向部门领导回报; 库房管理: 1、按库房规定,每天做好进出货管理工作,并做好详细记录; 2、按每天发货单进行配货,做好打包工作,其他时间做好产品质检 工作; 3、定期对库房进行清理,保持库房的美观,使物资设备分类排列, 存放整齐,数量准确。 4、完成部门领导安排的其他相关工作。 设计: 1、对商城店铺进行装修设计; 2、对商品商品进行商品页面设计; 3、跟随店长推广活动进行广告设计; 4、对商城服务周边宣传册、DM等设计工作; 5、完成部门领导安排的其他相关工作。 策划: 1、商城店铺活动相关策划,并协助店长完善活动方案; 2、线上广告位宣传广告文字撰写; 3、线下商城服务周边宣传册、DM等文字撰写; 4、各大论坛、主流软文撰写推广; 5、完成部门领导安排的其他相关工作。 淘宝客服: 1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。 (1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案 (2)负责进行有效的客户管理和沟通 (3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 (4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况 (5)负责发展维护良好的客户关系 (6)负责组织公司产品的售后服务工作 (7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。 3、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。 (1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案 (2)负责进行有效的客户管理和沟通 (3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 (4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况 (5)负责发展维护良好的客户关系 (6)负责组织公司产品的售后服务工作 (7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 4、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。 三、工作细化 对于淘宝店的建设来说前期准备做的充分与否,注定了淘宝店起步的高点与低点,如下为基本建设流程:

2018电商运营完整方案

电商运营完整方案 从事运营工作的小伙伴都知道,在电商运营过程中会有各种方案要去写,就比如你在工作中经常会遇到以下对话场景: 老板:“我们要做一个社群,你去写一个社群运营方案吧!” 老板:”国庆节要到了,我们要做一个国庆活动,在明天晚上之前写一份活动方案给我!“ 员工:”我觉得我们产品近期活跃度不是很高,原因……我们可以这样……来提高活跃度“。 老板:”恩,你的想法不错,你先写个方案出来吧!“ 老板:”我们最近移动端产品要上线,你去写一份移动端运营规划方案吧!“ 做运营基本上都是不断的写方案、改方案、执行方案的过程,很多小伙伴一听到“方案”两个词内心可能是崩溃的,都会“蓝瘦”、“香菇”!暂且不说方案改到你想死,就是开始写方案的思路足以折磨到你想吊打老板的节奏。 其实,方案真的有那么难吗?为何我很多人绞尽脑汁熬到深夜依然无从下手?或者方案写到一半便止步不前,思路全无,然后就开始怀疑前半部分的内容。 所谓的方案就是你做一件事前的思路和计划,目的有两个: 让领导知道你的想法和思路,你的策略是否可行,思路是否存在漏洞; 自己能够做到三思而后行,后期执行有条不紊,有据可依。 既然方案目的是做事思路的梳理或者说我们运营工作中的运营思路的梳理和具体的工作规划,那么就必须要有一个正确的撰写思路。运营方案一定是环环相扣的一个过程,逻辑主线一定是清晰的,思路目标一定是明确的,这样你才能够用清晰的思路写出一份高质量的运营方案来。 一、撰写方案的关键思路 方案是用来梳理我们的想法和指导我们的实践的,我们可以回忆一下,其实我们在做任何事情都会遵循这样一个关键思路: 你在什么背景下做这件事? 你做这件事的目的是什么? 你用什么样的目标来衡量你做这件事的成果? 你做这件事的具体执行策略是什么?也就是:人、事、财、资源、时间排期的明确。 方案的背景是为了更好的明确你做这件事的目的,目的是为了明确你做事的方向,目标是为了衡量你做事的效果,策略就是明确这件事你该如何去执行,也就是说你需要什么人?做什么事?需要多少预算?要动用多少资源?用多长时间?每个阶段做什么事儿? 这里最关键的一步就是目的的明确,因为后续要做的所有的事情都是围绕这个目的来进行的,它是你做事情的方向,目的错了,那么后面的所有工作就会全部错掉。所以,你在做事情或者你在写方案之前,一定要明确你做这件事的目的是什么。 二、撰写方案所要用到的关键思维 超哥在文章《自身经历告诉你,思维和经验哪个更重要?》中提到过一个例子,如果让你对”苹果“这一词进行联想,你会联想到什么? 错误的思路是直接给出自己想到的结果词,比如一会想到了苹果电脑,一会想到了吃的苹果,一会想到了苹果手机。这种错误思维导致的结果是你的思路是混乱的,而且最终相出来的结果是不全面的。很多人在做事的时候经常会出现大脑一团浆糊,关键的原因就在于此。

电子商务运营计划书

电子商务运营计划书 前言 当今社会,电子商务时代已全面来临。对于商业而言,是机遇也是挑战。正如数字时代的来临,谁继续停留在模拟信号时代,谁就将被淘汰或者走下坡路。眼前,各大企业、商家都已进军电子商务。 我们的电子商务道路应该怎么走? 我们可以定位方向,从B2B和B2C两种模式发展。B2B一句话就是供应商与采购商之间的网络交易平台;B2C一句话就是直销,或者直营。不管是传统的直营还是电子商务直营,这都将是未来营销模式的趋势。 我们的B2C发展路线 面对日益成熟的B2C电子商务模式,我们要把电子商务做大做强,我建议分三步走。第一步:借鸡生蛋 借助当前已比较成熟的B2C电子商务平台,入驻淘宝商城。 第二步:自立门户 当我们在电子商务平台获得成功和拥有一定的客户群体后,即可自己搭建属于自己的B2C电子商务平台。 第三步:转型 不管是借助的电子商务平台,还是我们自己搭建的电子商务平台,我们最终都要做一个华丽的转型以终端赢天下。即零售终端与B2C完全结合。意思为零售直营终端能服务于电子商务平台。 我们的B2B发展路线 很好的运用电子商务平台分销后台,大力发展网上援权代理分销商。

商城运营框架 零售价定位:出厂价(生产成本)X 3到4倍=零售价。 广告投放:销售业绩的20%(开业前三个月广告投放资金为10万元) 商城装修:以公司产品的设计理念为装修构思,(健康) 商城活动:以月为单位,每月至少策划一活动方案。 销售目标(三年) 第一年:销售目标为200万 第二年:销售目标为500万 第三年:销售目标为1000万 有力后盾支持 一、商品供应 公司要给予电子商务部商品款式及数量供应保障,保证热销款永不断货。 二、广告费用支持 在保证利润的前提下公司要提供给电子商务部有力的广告投放费用的保障,实现稳步发展(前三个月除外,前三个月无法保证利润)。 三、发展需求的支持 发展需求的支持包括,稳步发展的人员设备乃至转型的终端结合支持。 团队组建 安排如下: 运营1人 美工1人 客服1人

电商部运营方案

电商部运营方案 -标准化文件发布号:(9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

电商部运营方案 目录 一团队架构

二绩效考核 三平台分析 四产品分析 五竞争分析 六推广分析 一团队架构 前期人员配置一个岗位一个人:负责人一位,运营一位,美工一位,平台对接兼客服一位(运营过程中可酌情加人)。 1 负责人 工作职责 1、负责平台内产品整体规划和运营策略的制定及执行。 2、负责制定月运营、季度运营计划。

3、整理产品运营数据,并定期收集分析同类竞品情报。完成活动的策划执行,并做好跟踪记录。 4、负责和运营方的有效沟通,调动各种资源,促进公司产品和运营方的联合推广,以提高公司产品的市场知名度和销量。 5、负责及时处理产品运营过程中遇到的各种正负面事件。 6、跟踪运营推广效果,分析数据并反馈,分享推广经验。 7、挖掘和分析目标用户使用习惯、情感及体验感受。 8、分析平台产品运营数据,根据分析结果不断优化运营方案。 9、负责团队的建设和管理。 10、部门间的有效沟通和配合工作。 2 运营(以前工作的同事:人品、工作能力突出) 工作职责 1、深入了解产品与行业,制定适应公司发展战略的计划。 2、根据公司的产品,寻找有利于产品销售的资源。 3、与平台保持良好的沟通合作关系。 4、对推广数据进行分析,有针对性的调整推广策略,提高销量。 5、想尽一切办法引流。 6、有判断力,对热点事件能分析,知道如何借势。 7、完成负责人制定的销售目标。 3 美工 工作职责 1、负责页面整体美工创意,设计。 2、负责产品活动宣传等图片设计。 3、负责各种产品素材的整理收集。 4 平台对接兼客服 工作职责 1、与平台对接人员保持良好的沟通。 2、负责产品销售的客服工作。 二绩效考核 1 负责人 背负团队整体KPI指标,如运营数据指标,销售数据指标,如何将团队的指标合理的分配到每周每日每一个人。 2 运营

电商运营计划书

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一、页面改版,店铺装修 1、首页改版 整体页面风格清爽,以目前老款产品为主,首页用新款茶树系列作为主推,次顺序为薰衣草、玫瑰系列,最后是其他类。 2、详情 宝贝详情重新制作,首先以卖出记录多的按顺序做,其次按照以后库存多的顺序做。 3、宝贝关联 主推新品 4、关联促销广告页面 确定以销量为主,为主款做主图,优化主图 6、整体版面 整体版面随着天气变化,节假促销日变化,根据每一期主推的款式不同确定主图海报的制作。具体板式制作待定 7、促销图 提高整体要求,化妆品类目的促销图要求产品档次提上去。 二、店铺流量提升 1、宝贝标题优化 参照的标准: A、首先选定确定产品所属于的主类目词,然后从主类目词发散到相应的组合词。比方炒锅,我们可以发散到不锈钢炒锅,其次增加功效如:钛钢 B、根据上述词在数据魔方寻找流量比较高的组合词添加进去 C、根据A步骤产生的词,在淘宝的搜索框中搜索,按销量排模仿销量前列的宝贝的热门组合词汇 D、根据上述步骤再增加自己产品的特有的功效词汇 E、增加产品型号或者容量等特性词汇

F、第一天改词完毕,根据两到三天的流量变化适时调整词汇 2、店铺直通车优化 A、选词根据淘宝搜索框去选热词 B、数据魔方选流量展现相对比较好的词 C、主类目词以及其引申的长尾词 D、经过3天展现去除无展现、质量得分低、性价比不好的词 E、根据三天测试词去除性价比不高的词,参照维度有:展现量、点击率、点击数 F、直通车测试需要根据测试的宝贝数量准备好测试资金,宝贝直通车图的制作,参考市场出价比例设定默认出价金额,以及压力测试的时长。 G、测试完毕之后选取优质词汇进行高效投入,根据店铺流量比适时调整词汇价格 H、中间牵扯到一个宝贝详情的精细制作,店铺促销的力度,该产品是不是热门产品,或者说是是否在各方面竞争力都很强。 I、直通车的首先展示是商品图片、位置、价格、产品精准度、销量 1直通车图片卖点的突出 2所在的位置跟其他产品的图片是不是能突出自己的优势,色调、字体、搭配 3所买的词汇是不是能精准的投放到适应的客户群 4销量能不能吸引人 3、免费活动申报

电商运营工作计划范文

电商运营工作计划范文 确定产品定位的人群是哪些人群,通过竞品分析还有顾客分析,市场调查,确定自己的产品价格是怎么样的。下面是电商运营工作计划,欢迎参考阅读! 一、页面改版,店铺装修 1、首页改版 整体页面风格清爽,以目前老款产品为主,首页用新款茶树系列作为主推,次顺序为薰衣草、玫瑰系列,最后是其他类。 2、详情 宝贝详情重新制作,首先以卖出记录多的按顺序做,其次按照以后库存多的顺序做。 3、宝贝关联 主推新品 4、关联促销广告页面 确定以销量为主,茶树精油为主做主图 6、整体版面 整体版面随着天气变化,节假促销日变化,根据每一期主推的款式不同确定主图海报的制作。具体板式制作待定 7、促销图

提高整体要求,化妆品类目的促销图要求产品档次提上去。. 二、店铺流量提升 1、宝贝标题优化 参照的标准: A、首先选定确定产品所属于的主类目词,然后从主类目词发散到相应的组合词。比方茶树精油,我们可以发散到原产澳洲茶树精油,其次增加功效如:美白润肤 B、根据上述词在数据魔方寻找流量比较高的组合词添加进去 C、根据A步骤产生的词,在淘宝的搜索框中搜索,按销量排模仿销量前列的宝贝的热门组合词汇 D、根据上述步骤再增加自己产品的特有的功效词汇 E、增加产品型号或者容量等特性词汇 F、第一天改词完毕,根据两到三天的流量变化适时调整词汇 2、店铺直通车优化 A、选词根据淘宝搜索框去选热词 B、数据魔方选流量展现相对比较好的词 C、主类目词以及其引申的长尾词 D、经过3天展现去除无展现、质量得分低、性价比不好的词

E、根据三天测试词去除性价比不高的词,参照维度有:展现量、点击率、点击数. F、直通车测试需要根据测试的宝贝数量准备好测试资金,宝贝直通车图的制作,参考市场出价比例设定默认出价金额,以及压力测试的时长。 G、测试完毕之后选取优质词汇进行高效投入,根据店铺 流量比适时调整词汇价格 H、中间牵扯到一个宝贝详情的精细制作,店铺促销的力度,该产品是不是热门产品,或者说是是否在各方面竞争力都很强。 I、直通车的首先展示是商品图片、位置、价格、产品精 准度、销量 1直通车图片卖点的突出 2所在的位置跟其他产品的图片是不是能突出自己的优势,色调、字体、搭配 3所买的词汇是不是能精准的投放到适应的客户群 4销量能不能吸引人 3、免费活动申报 免费活动这块需要专人来负责每天的活动申报 1首先扫论坛帮派,收集淘宝官方非官方可申报的活动, 用EXCEL表格记录下申报要求,活动时间,申报时间,价格要求等等,并拍好每周每月的时间周期。

电商部运营方案

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目录一团队架构 二绩效考核 三平台分析 四产品分析 五竞争分析 六推广分析

一团队架构 前期人员配置一个岗位一个人:负责人一位,运营一位,美工一位,平台对接兼客服一位(运营过程中可酌情加人)。 1 负责人 工作职责 1、负责平台内产品整体规划和运营策略的制定及执行。 2、负责制定月运营、季度运营计划。 3、整理产品运营数据,并定期收集分析同类竞品情报。完成活动的策划执行,并做好跟踪记录。 4、负责和运营方的有效沟通,调动各种资源,促进公司产品和运营方的联合推广,以提高公司产品的市场知名度和销量。 5、负责及时处理产品运营过程中遇到的各种正负面事件。 6、跟踪运营推广效果,分析数据并反馈,分享推广经验。 7、挖掘和分析目标用户使用习惯、情感及体验感受。 8、分析平台产品运营数据,根据分析结果不断优化运营方案。 9、负责团队的建设和管理。 10、部门间的有效沟通和配合工作。 2 运营(以前工作的同事:人品、工作能力突出) 工作职责 1、深入了解产品与行业,制定适应公司发展战略的计划。 2、根据公司的产品,寻找有利于产品销售的资源。 3、与平台保持良好的沟通合作关系。 4、对推广数据进行分析,有针对性的调整推广策略,提高销量。 5、想尽一切办法引流。 6、有判断力,对热点事件能分析,知道如何借势。 7、完成负责人制定的销售目标。 3 美工 工作职责 1、负责页面整体美工创意,设计。 2、负责产品活动宣传等图片设计。 3、负责各种产品素材的整理收集。 4 平台对接兼客服

工作职责 1、与平台对接人员保持良好的沟通。 2、负责产品销售的客服工作。 二绩效考核 1 负责人 背负团队整体KPI指标,如运营数据指标,销售数据指标,如何将团队的指标合理的分配到每周每日每一个人。 2 运营 运营考核指标直接跟运营数据挂钩,包括销售额,销售量,流量,新增客户数等3 美工 做出运营满意的图片就是好美工。指标包括完成图片效率,产品首页详情页逗留时间,产品与店铺访问深度,创意度等。 4 平台对接兼客服 与平台对接人员的友好关系,接待客户的服务态度与效率,客户退款率,解决问题的能力等。 三平台分析 目前平台包括工行app和中国移动app。 1 平台的运营模式, 2 平台的流量来源 3 平台的消费者分析 4 平台的商品类指标 5 平台的营销活动分析 6 平台客户反馈指标 7 平台竞争对手分析

某品牌电商运营方案——商业计划书

目录】 、肉类零食行业分析 1. 肉类零食行业在1688 平台的基础数据分析统计; 2. 肉类零食行业近30 天在1688 平台数据分析; 3. 客单情况分解 4. 采购商类目营销属性需求 、销售体系组成以及产品分析 1. 采购商组成分析 2. 行业内热门产品分析,升降趋势 3. 行业前五排比分析,行业采购指数分析,采购热门产品分析

、汉聚合作客户与您相似的发展规划 四、人员配备以+进展配合 五、店铺服务费用 、肉类零食行业分析 1. 肉类零食行业在1688 平台的历史基础数据分析

1688采购指数:根据在1688市场里所在行业的搜索频繁程度计算而成的一个综合数值,指数越高 表示在1688市场的采购量越多 数据解读 1. 未来一个月,肉类零食行业在1688市场:市场需求持续增长。 2. 建议采购商关注市场行情,保持备货。 2. 肉类零食行业近30天在1688平台数据分析 数据解读 1. 最近30天,牛肉零食行业在1688市场的热门种类为:牛肉干/牛肉条,牛板筋,牛蹄筋,牛肉粒,牛肉脯? 2..预计未来一个月,1688市场牛肉零食行业的热门种类为: 牛肉干/牛肉条,牛板筋,牛蹄筋,牛肉粒,牛肉脯? 3. 建议用户参考热门属性预测值与自身情况,生产或采购更加符合市场潮流的商品。 3. 客单情况分解 数据解读 1. 最近30天,1688市场的牛肉零食行业,买家浏览最多的商品价格带为0~元,采购最多的商品价格带为0~元,~元。 2. 建议大家根据自身情况,控制采购或生产成本。 4. 采购商类目营销属性需求 数据解读 1. 最近30天,牛肉零食行业的热门营销属性为:产地货源,厂家直销,品牌,创意款,爆款. 二、销售体系组成以及产品分析 1. 采购商组成分析 数据解读 1. 肉类肉类零食的采购商中,新采购商占比为%上升趋势明显,建议供应商可以根据自身需求,定制相关新客户那样策略。 2. 老客户采购商中,粘度最高的客户为年采购次数4—23次客户,说明此产业为老客户固定值较高 的行业,为了防止后期客户流失,建议做好老客户优惠策略,提升等级运营方案。 3. 新客户上升趋势明显,店铺基础运营需要加强。 数据解读 1. 最近30天,肉类零食行业的采购商中,淘宝店主的占比达到%其中,无等级的淘宝店主采购最 多。 2. 行业内热门产品分析,升降趋势

电商运营方案模板

电商运营方案模板 一、组织成员架构 运营总监(1人)、淘宝店长(1人)、淘宝客服(2人)、库房管理(1人)、设计(1人)、策划(1人)、 二、人员职能分配 运营总监: 1、根据公司及业务要求,制定网络营销方案及推广策略; 2、负责建立互联网营销的各项管理制度; 3、负责运用多样化的方式、方法推广公司旗下各个品牌、公司网站, 贯彻执行网络口碑和推广方案; 4、负责开拓网络营销资源和渠道; 5、指定及负责完成公司产品推广指标和销售指标; 6、负责与相关网络及媒体资源公关工作; 7、完成总经理指派的其他任务。 淘宝店长: 1、负责商城的运营管理,策划网站营销活动方案,并推进执行,完 成营销目标; 2、负责淘宝等网店日常推广项目,旺铺、店铺与标题关键字策略、 橱窗推荐、论坛社区、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等,并配 合店铺自身的各类营销推广; 3、配合淘宝淘宝代运营方进行线上活动策划及推广方案,监督执行, 并负责活动后期数据统计,提供效果分析报告; 4、侦测同行业运营情况及市场最新动态,发觉新的商机或商品; 5、负责上下架商品、协助代运营方建立在线客服体制; 6、网店的营销管理,包括网店流量,订单效果数据研究等; 7、分析每日营运情况,统计数据,发觉隐含内在问题,有针对性的 提出解决办法; 8、针对顾客、市场、购买过程中的问题,及时调整; 9、每周总计运营报表数据,向部门领导回报;

库房管理: 1、按库房规定,每天做好进出货管理工作,并做好详细记录; 2、按每天发货单进行配货,做好打包工作,其他时间做好产品质检 工作; 3、定期对库房进行清理,保持库房的美观,使物资设备分类排列, 存放整齐,数量准确。 4、完成部门领导安排的其他相关工作。 设计: 1、对商城店铺进行装修设计; 2、对商品商品进行商品页面设计; 3、跟随店长推广活动进行广告设计; 4、对商城服务周边宣传册、DM等设计工作; 5、完成部门领导安排的其他相关工作。 策划: 1、商城店铺活动相关策划,并协助店长完善活动方案; 2、线上广告位宣传广告文字撰写; 3、线下商城服务周边宣传册、DM等文字撰写; 4、各大论坛、主流网站软文撰写推广; 5、完成部门领导安排的其他相关工作。 淘宝客服: 1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。 (1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案 (2)负责进行有效的客户管理和沟通 (3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 (4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况 (5)负责发展维护良好的客户关系 (6)负责组织公司产品的售后服务工作 (7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。 3、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。 (1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案 (2)负责进行有效的客户管理和沟通 (3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 (4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况 (5)负责发展维护良好的客户关系 (6)负责组织公司产品的售后服务工作 (7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 4、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。 三、工作细化 对于淘宝店的建设来说前期准备做的充分与否,注定了淘宝店起步的高点与低点,如下为基本建设流程: 设立店名注册商铺

电商运营策划方案

电商运营策划方案 【篇一:电子商务运营平台筹建及策划方案】 企业电子商务运营平台筹建及策划方案 为进一步开拓新渠道和利润增长空间,根据公司营销整体策略规划,即公司进军电子商务领域!现根据公司的初步设想和规划,以前期 运营筹划为主设计和梳理平台整体框架和初期运营思路。总体目标:结合公司的经营战略和营销目标,为市场战略的实施提供有力的支持,为达成营销目标奠定基础。 电商平台市场调研: 市场调研管理主要根据市场战略的需要,制定市场调研计划,明确 市场调研的目标,策划并组织具体的市场调研,进行市场分析、市 场预测,撰写市场调研报告为市场战略制定与实施、市场策划提供 数据支持,市场调研包括:产品调研、消费者调研、竞争对手调研、营销模式调研等。调研方式包括:与市场研究公司、广告公司合作,又包括公司自行组织的调研。市场调研流程: 确定调研目的 制定调研计划确定调研人员确定调研预算审核制定调查问卷审核 调查实施数据收集与整理撰写调研报告审核结束 1 体构思 2 人员配置 2.1 组织架构 备注:此处所指人员配备仅指电子商务平台前端的人员需求 2.2 人员配置 电子商务平台人员,将根据网上实际销量的大小来配置;初步将公 司网上平台建设分为三个阶段,每个阶段的销量设定一个指标,以 此配备人员! 2.3 工作职责 2.3.1 网店店长 ? 负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工 作 ? 制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标 ? 负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与 管理工作 ? 负责监督与指导网店日常维护工作,保证网店的正常运 作 ? 负责辅导店铺促销活动方案的策划及实施监督工作 ? 客户关系 维护,处理相关客户投诉及纠纷问题 2.3.2 网店美工

电商运营计划书

一、页面改版,店铺装修 1、首页改版 整体页面风格清爽,以目前老款产品为主,首页用新款茶树系列作为主推,次顺序为薰衣草、玫瑰系列,最后是其他类。 2、详情 宝贝详情重新制作,首先以卖出记录多的按顺序做,其次按照以后库存多的顺序做。 3、宝贝关联 主推新品 4、关联促销广告页面 确定以销量为主,为主款做主图,优化主图 6、整体版面 整体版面随着天气变化,节假促销日变化,根据每一期主推的款式不同确定主图海报的制作。具体板式制作待定 7、促销图 提高整体要求,化妆品类目的促销图要求产品档次提上去。 二、店铺流量提升 1、宝贝标题优化 参照的标准: A、首先选定确定产品所属于的主类目词,然后从主类目词发散到相应的组合词。比方炒锅,我们可以发散到不锈钢炒锅,其次增加功效如:钛钢 B、根据上述词在数据魔方寻找流量比较高的组合词添加进去 C、根据A步骤产生的词,在淘宝的搜索框中搜索,按销量排模仿销量前列的宝贝的热门组合词汇 D、根据上述步骤再增加自己产品的特有的功效词汇 E、增加产品型号或者容量等特性词汇

F、第一天改词完毕,根据两到三天的流量变化适时调整词汇 2、店铺直通车优化 A、选词根据淘宝搜索框去选热词 B、数据魔方选流量展现相对比较好的词 C、主类目词以及其引申的长尾词 D、经过3天展现去除无展现、质量得分低、性价比不好的词 E、根据三天测试词去除性价比不高的词,参照维度有:展现量、点击率、点击数 F、直通车测试需要根据测试的宝贝数量准备好测试资金,宝贝直通车图的制作,参考市场出价比例设定默认出价金额,以及压力测试的时长。 G、测试完毕之后选取优质词汇进行高效投入,根据店铺流量比适时调整词汇价格 H、中间牵扯到一个宝贝详情的精细制作,店铺促销的力度,该产品是不是热门产品,或者说是是否在各方面竞争力都很强。 I、直通车的首先展示是商品图片、位置、价格、产品精准度、销量 1直通车图片卖点的突出 2所在的位置跟其他产品的图片是不是能突出自己的优势,色调、字体、搭配 3所买的词汇是不是能精准的投放到适应的客户群 4销量能不能吸引人 3、免费活动申报

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