办公室公约1

办公室公约

上班下班规范

1、办公室人员每天早上9:00准时上班，下午17:30下班，不迟到，不早退，不委托他人代签到，不擅离工

作岗位。

2、工作时间内，有事外出须事先登记报备，写明外出事由。如若当天不能返回公司，须于第二天向相关人

员提交销假手续，违规者按旷工处理。

3、工作人员在工作岗位上，须严格遵守岗位工作职责，做到一切为企业目标服务。

办公室仪容仪表规范

1、员工周一至周五上班须着正装或公司统一制作的工装。服装干净整洁无污渍、无破损，无掉扣，熨烫平

整。周六可穿着休闲装，但严禁穿着袒胸露背及超短裙超短裤等另类服装出现在办公区域内。

2、工作期间女性长发梳理整齐不得披散，化淡妆。男性头发前不覆额，侧不掩耳，后不及领，面不留须，

保持干净清爽。

3、上班前不吃含刺激性气味食物，保持口气清新无异味。

4、不留长指甲，无甲垢，随时保持双手清洁。女性不涂抹醒目甲油，不佩戴夸张首饰。

5、不穿金属后跟的鞋子，避免造成地面破坏和发出刺耳声响。

6、公司员工坐、立、行姿态要庄重，不准有东倒西歪、扒伏或坐于桌面等不规范形态。

办公室礼仪规范

1、员工之间彼此交流有职务称呼职务，没有职务称呼姓氏或名字，工作期间不得以哥姐相称，树立良好的办

公室伦理。

2、员工须随身佩带工作牌。向上一级领导请示汇报工作要事先征得领导同意方可进入。

3、碰到领导出入、客人到访及员工见面要面带微笑道早问好，交流时使用“您好、谢谢、请、对不起、再见”等礼貌用语，不讲粗话，不大声调笑喧哗。做到来有迎声，问有答声，去有送声，不卑不亢，有理有节。

4、与领导及客人同时进出时，应面带微笑侧身站立，请领导与客人先行通过，不抢行，不怠慢。

5、人在电话机旁，电话铃响三声之内必须接听。

6、接听电话时，面带微笑，自报公司名称和姓名，“您好，xxx公司”或“您好，**部***（自己的名字）”；

对方找的人不在，需讲“不好意思，**（姓氏或名称）**（职务）现在不在座位上或外出了，方便的话请您留下口讯，以便让他及时与您联系”；对方挂线时需讲“再见”，并等待对方先挂线再收线。

7、打电话严禁大声喧哗以免影响他人，不得长时间接听或拨打非工作以外的电话，接听私人电话以三分钟为

限，长话短说。

8、认真做好电话记录，及时准确地传达。

9、在办公室使用手机不得选取怪异铃声，且将响铃声音调小。会议期间养成手机静音的好习惯，以免干扰他

人。

办公室行为规范

1、爱护公物，办公桌椅等设施要常用常新。保持桌面整洁，工作物品需摆放整齐，非工作时间桌面不得堆放

私人物品。

2、保持公共区域环境卫生，办公室安排值日人员认真打扫。公司人员不得随地乱扔垃圾、随地吐痰。

3、公用设施摆放应遵循空间有效利用原则，合理放置：

①主过道以及门前尽量不摆放物品；

②绿色植物应顺墙、靠角落摆放；

③复印机、电话、饮水机等设施需放置在较显著的靠墙区域、电脑主机等应沿隔档放置在办公桌下面（电脑

相关线路需规范布置，并做好相应隐藏）；

④若需更改公共设施摆放位置，须严格遵循商议原则进行更改，其他人员不得随意摆放公用设施；

⑤公用的小件物品，要统一分类放置在指定柜子内；

⑥需放置在桌面上的物品及绿色植物应放在适宜位置，尽量达到协调、方便、美观的效果；

⑦调香室内的仪器在使用、清洗完毕后，放置在指定位置。

4、值日人员负责办公室当天的卫生维护，其他人员负责卫生管理监督；卫生监督标准如下：

①墙壁、天花板、挂物保持无灰尘、无脏物。

②公用设施保持摆放规整、无灰尘、通电安全。

③办公室内的绿色植物保持叶面无灰尘、无干枯、花盆四周干净。

④地面保持干净、明亮、无污渍。

⑤卫生间内，设施干净。

⑥办公室内，垃圾当天清理。

5、值日人员负责当天下班后的门窗关闭检查工作。

6、办公室每周五中午休息时间进行办公室卫生大扫除工作，办公室人员均要参加，由办公室主任负责卫生指

导与检查。

7、领用办公用品时，要到相关人员处做如数登记。

8、不在办公室吃饭吃零食，不进行网络聊天，不接待私人访客，不将咖啡等有色饮料带入办公区以防泼洒污

染地面。

9、培养良好的节约意识，不随意浪费公司资源。打印及复印纸张要双面使用，大量文件复印时须通过相关部

门采取成本低廉的速印方式，降低成本。

10、团结同事，礼貌待人。不在背后议论他人，不与他人发生争执，不恶语中伤，遇到问题及时沟通或通过

上一级领导协调解决。

11、积极正面，工作认真且有效率。不发牢骚不抱怨，不传播负面信息。

办公室接待规范

1、本着热情、周到的原则，认真做好来宾接待工作，给来宾留下良好印象。

2、当客人来访时，应主动从座位上站起来，礼貌询问来访事由，如有具体业务应引领至相关部门，如探访领导，应先请客人在办公室接待区等候，告知被探访领导，经同意后引领至领导办公室。如领导无意会见，应委婉谢客，请客人另约时间。注意应始终面带微笑。切忌态度生硬。

3、客人落座后，应及时为其送上茶水。递送水杯应把水杯把手递向客人，退后一步后再转身退出。

4、客人来访应注意介绍礼节。介绍行为应大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。介绍同行人员应先介绍级别高的，再按职位高低依次介绍，也可以先介绍女士或年长者。

5、递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。

6、与人握手时应注意：愉快的握手是坚定有力，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不宜过长，几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手。

7、工作人员在进行电话接待工作时，应保持语调、吐词清晰，问答得体；做好信息记录，保证信息处理工作在接到电话内10分钟内完成。