行政部物业管理岗位说明书
物业管理岗岗位说明书
物业管理部岗位说明书
物业管理部 一、物业管理部部门职责 (2) 二、物业管理部岗位设置 (4) 三、物业管理部岗位职务说明书 (5) 物业管理部部长职务说明书 (5) 物业管理部副部长职务说明书 (8) 物业管理职务说明书 (11) 住房基金管理员职务说明书 (14) 保管员职务说明书 (16) 消防与武装干事职务说明书 (18) 保卫干事职务说明书 (20) 交通干事职务说明书 (23)
、物业管理部部门职责 1、负责公司的物业管理工作 1.1制定公司的物业管理制度。 1.2组织公司房产的修缮维护工作。 1.3负责公司房产开发、公房出售；制定分配和调整住房方案。 1.4组织公司社区的绿化、环境规划和管理。 1.5社区的卫生管理。 2、负责公司住房基金管理工作 2.1按照国家规定，办理各种住房公积金手续。 2.2为公司员工提供住房公积金咨询服务。 2.3记录住房公积金的提取和使用情况。 2.4公司房产公积金的使用规划。 3、对生活服务中心的管理工作 3.1监督生活服务中心的服务质量。 3.2协调项目部与生活服务中心关系，解决项目部对现场生活服务方面的投诉。 4、对医务室的管理工作 5、综合治安管理 5.1负责治安案件的预防，落实公司治安管理工作。 5.2负责协助有关部门调查和处理涉及公司职工的刑事、治安案件。 5.3负责管理公司内部治安资料和设备。 5.4帮助公司外来人口办理暂住证，负责公司内部单身职工的户口管理工作。 5.5负责公司内部社会治安综合治理工作。 6、消防与武装工作 6.1负责公司消防安全工作及报警器材和消防器材的检查工作。 6.2参与公司重大安全、火灾事故的调查及善后处理工作。
行政部主管岗位职责
行政部主管岗位职责 岗位职责1：行政部主管岗位职责1、组织办好公司各项会议(主管会、季度会、年会等) 2、娱乐(运动会、省内省外旅游等)各项活动; 3、负责组织各种员工福利活动及公司庆典活动(节日礼品、新店开张等); 4、负责宣传文体工作，办好黑板报、宣传栏; 5、协助制定、监督、执行公司行政规章制度; 6、组织公司办公费用的计划、办公用品的购买、管理和发放工作; 7、负责公司各分行、办公室水电费、管理费等计量、核算、收缴; 8、负责员工宿舍水电费的计量、核算、收缴; 9、负责员工社会保险的办理; 10、负责公司员工经纪证报考及证件办理; 11、负责全公司人员考勤和处理各种假期; 12、负责公司各分行办公环境清洁卫生检查考核及总部各部门卫生纪律; 13、购买、管理和维修公司固定资产; 14、负责劳保用品、办公用品、文具、卫生用品、生活配套设施的发放与管理; 15、做好公司废物(品)处理和销售管理工作; 16、负责各项文件的收发及发布等;
17、负责公司所有印刷品及店面装修事项等跟进; 18、完成直属上司交办的临时性工作; 19、协助各部门办理所需事项; 岗位职责2：行政部主管岗位职责(1)全面领导行政部工作并具体主持行政事务工作，制定本部门每年、每月和每周工作计划; (2)负责制订公司的行政规章制度，经总经理签发后督促各部门贯彻执行，并注意收集执行情况，从公司的实际出发，不断完善公司的规章制度; (3)负责人力资源的招聘、使用、管理、开发和人力成本的控制，确保各部门精简、高效、正常动作，熟悉定岗定编方案，协助部门经理按定编方案，招聘、选配合适人员充实到各岗位工作。 (4)按照规定的员工入职程序和要求办理入职手续和离职手续，建立并及时更新员工档案，做好每月离职、入职统计表。 (5)负责人员的培训、考核、奖惩工作，协助有关任免和调配工作。 (6)负责公司新进职工的政治思想教育、业务学习、培训工作。 (7)负责联络公司各部门的工作进展情况，注意收集各方面的意见、建议、先进事例和存在问题，并向经理报告; (8)负责协调公司各部门之间的关系，努力发挥公司的整体组织优势;
物业管理人员工作职责
作为一名物业管理人员，其岗位职责有哪些？以下是一则物业管理人员岗位职责，仅供各位番禺 物业管理人员参考。 1、在物业管理部经理（番禺经理）领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。 2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。 4、协调主任送发物业管理方面的文件。 5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。 6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。 7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。 9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。 10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突 然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。 11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。 12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。 13、完成办公室临时交办的工作。 各级物业管理、服务人员的岗位职责 https://www.360docs.net/doc/645899607.html, 2010年05月19日16:26 新浪南充房产网 各级管理、服务人员的岗位职责 物业管理公司工程管理部门的职责要分解到不同的管理和服务人员身上。岗位职责的制定就是为了明确这些职责的各自分解去向。岗位职责的制定与工程管理的组织形式设置有关，不同的组织形式有不同的岗位职责。下面我们根据常规的工程管理组织形式对这些岗位职责进行讲解。 1.工程部经理
工程部经理是实施管理、操作、保养、维修工作，保证设旆正常运行的总负责人，其主要职责是： (1)在物业管理公司经理的领导下，贯彻执行有关设备和能源管理方面的各项法律、法规，保障物业管理各种方针、政策、规章和制度的落实； (2)在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，保障各设备所需的能源(水、电、油、汽等)的供给，并做好节约能源、节约开支的工作； (3)负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，保障设备处于良好的技术状态，不能影响使用效果，更不能影响到对业主和用户的服务质量： (4)负责调配、组织人力、物力，及时完成业主和用户提出的请修要求，为业主和用户提供良好的工作、生活、学习条件； (5)组织拟定设备管理、操作、维修、养护的各种规章制度和技术标准，并监督执行； (6)组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作，落实好国家的各项技术政策； (7)组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实旌，遇到特殊情况时及时调整、变更计划： (8)组织员工开展技术、业务学习和培训，不断提高员工的业务技术水平和服务质量。 2.各技术专业主管 技术专业主管是技术方面的负责人。各技术专业主管是在部门经理领导下，负责所管班次的组织、管理工作，并负责编制所管专业的保养、维修计划，操作规程及有关技术资料和图纸，协助部门经理完成其他物业管理公司安排的工作。 (1)负责编制所管设备的年、季、月检修计划及相应的材料、工具准备计划，经工程部经理审批后负责组织计划的落实，并检查计划的完成情况； (2)负责检查所管设备的使用、维护和保养情况，并解决有关技术问题，以保证设备经常处于良好的技术状态，防止出现严重损坏、停止使用或造成其他重大损失的情况发生； (3)负责制订所管系统的运行方案并查阅运行记录，敦促下属人员认真负责，承担起相应的岗位责任，严格执行操作规程，保证设备的正常运行，发现不符合规范的情况要及时纠正； (4)发生事故时从技术角度组织调查、分析设备事故出现的原因，提出处理意见及工作改进措旌，以防止同类事故的再次发生；
行政部岗位职责及流程规范
行政部岗位职责及流程规范 行政部职责及分工 行政前台： 1.员工考勤、出勤统计工作； 2.负责前台接待工作； 3.负责电话转接工作； 4.负责员工入职、离职行政手续办理工作； 5.负责信件及快递的分发工作； 6.负责传真的分发工作； 7.负责公司名片的印制工作； 8.负责公司书籍的采购和管理工作； 9.负责公司日常办公用品出入库管理工作； 10.负责公司日常安全保卫及消防管理工作； 11.负责预定火车票、机票等； 12.负责预定宾馆、餐馆等； 13.负责收集整理北京宾馆、餐馆信息； 14.负责前台、会议室、接待室的环境卫生工作； 15.负责办公环境管理工作； 16.协助组织公司活动。 行政司机： 17.负责公司车辆日常加油工作，并记录加油数量； 18.负责公司车辆油卡的付款工作； 19.负责公司车辆的保险、年检、维修和保养工作； 20.负责公司车辆卫生工作； 21.负责公司车辆违章处理工作； 22.负责完成出车任务； 23.负责公司客户接待工作； 行政助理： 24.负责办公用品的采购工作； 25.负责公司办公设备的采购和维护工作； 26.负责公司车辆调度、用车费用统计工作； 27.负责协助经理进行车辆保险、保养、维修、卫生检查等监督管理工作； 28.负责公司的网络、邮箱管理工作； 29.负责公司文化墙及会议室等装饰工作； 30.负责公司员工福利、员工关爱工作； 31.负责公司年会、年庆、员工活动等策划及实施； 32.负责协助处理客户接待工作； 33.负责公司办公环境管理工作； 34.负责公司相关费用的付款和报销工作； 35.负责行政部部门费用统计工作； 36.负责行政部档案管理工作； 37.负责员工宿舍管理工作； 38.负责特需礼品的采购； 39.负责搜集礼品信息。 行政部经理： 40.负责部门预算的拟定；
物业管理部岗位说明书
物业管理部 物业管理部 (1) 一、物业管理部部门职责 (2) 二、物业管理部岗位设置 (4) 三、物业管理部岗位职务说明书 (5) 物业管理部部长职务说明书 (5) 物业管理部副部长职务说明书 (8) 物业管理职务说明书 (11) 住房基金管理员职务说明书 (14) 保管员职务说明书 (16) 消防与武装干事职务说明书 (18) 保卫干事职务说明书 (20) 交通干事职务说明书 (23)
一、物业管理部部门职责 1、负责公司的物业管理工作 1.1制定公司的物业管理制度。 1.2组织公司房产的修缮维护工作。 1.3负责公司房产开发、公房出售；制定分配和调整住房方案。 1.4组织公司社区的绿化、环境规划和管理。 1.5社区的卫生管理。 2、负责公司住房基金管理工作 2.1按照国家规定，办理各种住房公积金手续。 2.2为公司员工提供住房公积金咨询服务。 2.3记录住房公积金的提取和使用情况。 2.4公司房产公积金的使用规划。 3、对生活服务中心的管理工作 3.1监督生活服务中心的服务质量。 3.2协调项目部与生活服务中心关系，解决项目部对现场生活服务方面的投诉。 4、对医务室的管理工作 5、综合治安管理 5.1负责治安案件的预防，落实公司治安管理工作。 5.2负责协助有关部门调查和处理涉及公司职工的刑事、治安案件。 5.3负责管理公司内部治安资料和设备。 5.4帮助公司外来人口办理暂住证，负责公司内部单身职工的户口管理工作。 5.5 负责公司内部社会治安综合治理工作。 6、消防与武装工作 6.1负责公司消防安全工作及报警器材和消防器材的检查工作。 6.2参与公司重大安全、火灾事故的调查及善后处理工作。 6.3负责落实上级单位下达的防洪、抗震抢险任务。
行政人事部岗位职责说明
行政人事部岗位职责说明 一、前言 行政人事部作为公司的管理与服务职能部门，主要负责组织公司人力资源开发与管理工作，为公司提供和培养合格人才；上传下达，为各部门提供后勤保障服务工作。 本说明书详细描述了行政人事部的部门职能、组织结构、岗位职责、用于规范与指导人事部的工作，是行政人事部的基础管理文件。 二、行政人事部部门职能 1、负责对公司有关工作进行综合协调。 2、统筹公司人力资源管理，制定人力资源规章制度，参与制定公司人力资源发展战略。 3、为公司吸引、选拔、保留优秀人才，为公司发展提供优质人才保障。 4、协助组织实施绩效考核，制定激励政策，充分调动员工工作积极性。 5、代表公司与政府各职能部门沟通协调，树立公司对外良好形象。 6、组织签订劳动合同，处理劳动争议，解决劳动纠纷。 7、与总经办合作，不定期举办各类培训及主题活动，提升员工对企业的认同感。 8、保管公司印章、证件，存档公司重要合同、文件。 9、管理固定资产、办公用品及劳保用品。 10、对公司车辆进行管理。 11、对公司电路、管道等设备设施的维修保养工作。 12、上传下达，与各部门沟通协调，提供后勤保障服务。 三、各岗位职责说明 1、行政人事部经理岗位职责 （1）行政隶属 直接上级：副总经理、董事长 直接下属：行政主管、人事专员、文控专员
（2）主要职责 ①负责公司行政、人事、后勤及日常事务处理及相关活动。 ②制定并完善公司的工作程序和规章制度。 ③协调并支持配合公司各部门对人力计划、行政开支的管理工作，协调配合公司对人事、行政、后勤方面的支持工作。 ④制定本部门年度工作目标和工作计划。 ⑤制定公司绩效考核制度，组织实施绩效考核，及时解决绩效考评中出现的各种问题，不断完善绩效管理体系。 ⑥向公司决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，致力于提高公司的综合管理水平，及时处理公司管理过程中的重大人力资源等问题。 ⑦代表公司建立政府劳动、人事和相关公共关系的沟通渠道，及时掌握信息，改善管理，规避政策风险，妥善处理劳动争议。 ⑧审核部门职位设立，人员配置及职位说明书管理，把控人员招聘录用，提出录用人员岗位级别和工资的建议。 ⑨负责人员培训和开发，为主管级以上员工进行职业生涯设计，确保公司员工能胜任当前和未来发展需要。 ⑩负责公司的社会保险缴纳及相关事项的统筹管理。 ?协助组织公司年会及公司各类活动。 ?协助直接上级做好其他部门所需各类保障工作。 ?完成领导交办的其它工作任务。 2、行政主管岗位职责 （1）行政隶属 直接上级：部门经理、副总经理 直接下属：综合专员、综合维修、保洁、司机 （2）主要职责 ①协助部门经理进行本部门内部管理，在权限范围内合理调配内部人员，调动每位员工的工作积极性，提高凝聚力。 ②负责统筹办公用品、固定资产的登记、管理、购买等工作。 ③负责办公区域的卫生管理，提供整洁优美的办公环境。 ④负责员工宿舍的管理，提供周到、全面的后勤服务。 ⑤负责员工食堂的管理，定期询问员工对餐质与量的要求，确保员工就餐安
行政部岗位职责汇总
第二部分行政部
第一章行政部岗位职责及组织架构 一、行政部主要职责描述 行政部是公司的行政管理部门，负责公司行政工作，主要职责有： （一）协助领导层制定公司的经营方针、经营计划、管理目标并组织实施； （二）负责承上启下，组织检查、督办协调各部门积极落实和完成公司的各项经营计划、管理目标； （三）负责公司行政综合文件、资料、表格的初审、编号、打印、存档和保密工作； （四）负责各类文件的收发，传阅、保管、清退、整理归档和保密工作； （五）负责行政印章、企业法人印章、企业合同章的使用登记； （六）负责公司行政会议、例会及临时性会议的通知、准备和记录工作； （七）负责公司与工商管理部门的协调工作； （八）负责报纸刊物、电报包裹、信件收发工作； （九）负责公司办公设备、家具及办公用品的采购； （十）负责做好车辆管理及协调工作； （十一）负责做好公司对外宣传工作；
（十二）负责做好本部门消防、防盗等安全工作。 二、组织机构图
三、岗位职责与任职要求 （一）行政部经理岗位职责 【工作关系】 直接上级：总经理 直接下级：行政主管 内部联系：公司各部门 外部联系：对外、工商、集团公司各部门 【岗位职责】 在公司总经理的领导下主持办公室全面工作，主要协助总经理处理公司的日常行政事务。 1、认真学习贯彻党和国家的路线、方针、政策，带领本部门员
工严格执行公司的各项规章制度。 2、领导和组织本部门员工学政治、学业务，不断提高员工的政策水平和业务能力，保证按时、按质、按量完成行政部范围内的各项工作。 3、按照总经理的要求，组织起草公司综合性的业务、行政工作规划、报告、计划、总结、请示、简报、通知等公文函件，并审查签发前的文稿。 4、掌握市场动态，收集行业信息，综合各部门反映的问题，为总经理决策提供咨询和依据，当好参谋。 5、组织安排公司重大活动、行政会议、例会及临时性会议，及时记录并落实会议的贯彻执行情况。 6、协调平衡各部门关系，发生矛盾时应及时疏导调查分析，明确责任，必要时报告总经理处理。 7、负责汇总各部门规章制度，制订公司行政管理制度，会同有关部门检查落实执行情况。 8、组织有关人员做好公文的收发、打字、文印、通讯、文书档案和印章的管理工作，处理重要信函。 9、组织做好公司企业文化建设 10、组织公司对外的宣传报道工作。
行政部职责描述
行政部职责描述 行政部的工作目标共有五个方面： 一、积极配合企业决策管理，起到良好的支持和辅助作用； 二、协调沟通企业各部门之间的工作，起到良好的枢纽作用； 三、做好企业内外信息的收集和处理工作，起到良好的参谋作用； 四、为企业营造最佳工作环境，起到良好的管理作用； 五、树立企业的良好形象，起到窗口和辐射作用。 这五个方面的内容综合起来就是：保证企业工作的正常进行，为提高企业经济效益服务。 行政部的职能 管理、协调和服务是现代企业行政管理工作的核心职能，其职能主要包括以下三个方面： 一、行政部不仅应在日常事务方面做好上级领导的“参谋和助手”，更应在企业经营理念、管理策略、企业精神、企业文化及用人政策等重大问题上有自己的见解，从而真正成为公司领导不可缺少的“高参和臂膀”； 二、充分沟通、清晰传达，协调各部门之间的工作，保证高效地完成工作任务； 三、提供高质量服务，做好各职能部门的后勤工作。 行政部岗位职责 （一）制定行政管理制度：组织制定企业行政管理的各项规章制度，并监督执行。 （二）负责管理企业行政、办公设备及用品，统一安排人员购买；组织对企业固定财产、物资进行登记、造册。 （三）负责车辆的调度，协调各部门车辆的使用；安排好车辆的日常维护、保养及驾驶员的日常管理工作，组织建立车辆和驾驶员档案；控制交通费用。 （四）后勤保障工作：根据企业年度工作计划，组织、协调和安排后勤工作，包括集体宿舍、工作餐，办公环境、通信、医辽、卫生、职工生活等工作，确保企业整体工作正常有序地进行。 （五）治安保卫管理：组织对安全保卫、消防、环境和卫生等统一进行管理，确保企业生产经营的安全、顺利进行。 （六）公司和分公司的基本建设管理。 （七）组织公司和分公司的物业管理（包括分公司的各种设施、设备的维护和保养）。 （八）负责本部门员工的配备、选拔，配合人力资源部组织部门进行技能培训，指导下级员工的工作，并对其进行业绩考核。
行政部各岗位职责分工
四川德维致远项目管理集团有限公司 行政事务部各岗位职责分工 副总经理： 1、制定公司年度发展战略，完善人力资源管理和行政管理类制 度。 2、统一协调行政部门工作总体安排。 2、负责各部门月度、半年度、年度绩效考核监督和管理工作。 3、监督各部门人员招聘、绩效考核、薪酬调整等工作。 4、负责公司内部管理人员任免工作。 行政事务部经理： 1、在公司领导下，全面负责统筹公司的行政人事管理工作。 2、负责制定、完善公司行政管理、人事各模块管理制度及监督执行。 3、负责统筹公司人员招聘、绩效考核、培训、薪资福利等管理工作。 4、负责制定劳动工资年度预算及提出工资调整方案。 5、负责管控公司行政、人事费用支出及预算，审核、控制办公成本。 6、负责推进企业文化的建设工作，落实网络推广、微信平台推广等企业宣传工作。 7、审核公司重要会议活动的组织筹备、员工活动的组织筹备和策划。
8、负责向上级或有关部门提供人事行政政策性建议。 9、员工档案和本部门重要合同、证书的管理。 10、负责审批工作及其他有关行政/人事的各类表格、文件等。 11、处理部门的日常事务，以及安排企业各种接待工作。 12、其他突发性时间及领导安排的其他工作。 办公室主任（行政主管）： 1、公司固定资产、办公设备的管理及后期使用维护。 2、负责日常办公用品、福利礼品采购和日常管理工作，做到定期盘点，做好相应领取登记。 3、公司各部门报刊杂志的订阅。 4、办公场地租用，相关费用缴纳及资料保管事宜。 5、公司员工社保、商业保险、公积金办理及资料管理。 6、公司档案管理（客户资料及合同管理）。 7、负责公司电话、网络费用缴纳及维护。 8、协助领导安排公司各项会议、活动及商务接待等工作。 9、公司票务、酒店的预订工作。 10、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达。 11、完成上级领导临时安排的任务。 出纳： 1、办理银行存款和现金取款，登记现金和银行账务信息，并整理归档。
物业管理部经理岗位职务说明书范本
工作行为规范系列 物业管理部经理岗位职务 说明书 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-91954物业管理部经理岗位职务说明书 Job description for manager of property management department 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 物业管理部经理岗位职务说明书 工作概述:规划部门近期与长远建设目标，制订部门安保计划和采取各项安防措施;监督和指导各级骨干工作，及时了解和掌握员工思想状况并做好教育;主持部门例会，传达、执行上级指令和意图;处理与部门相关的大型投诉，系统地组织队伍的培训工作。 (一)任职资格 1、性别:男 2、年龄要求:40岁以下 3、身体要求:身高170cm以上，能持续工作10小时以及因应付突发事件之需随时能迅速至现场处理;经医院常规体检合格，视力5.0以上，无色盲，无口吃; 4、学历要求:大专或以上文化程度(含大专在读);
5、工作经历:需具备两年占地1000亩或住宅2000套以上规模之社区物业保安主管级以上任职经验或一年以上经理助理(副经理)任职经验; 6、工作技能要求:经《物业管理部部门经理任用标准》评测合格后予以试用;经《物业管理部部门经理试用转正考核标准》评测合格后予以转正。 (二)工作关系 1、直接上级:屋村管理处经理 2、直接下级:物业管理部经理助理 3、合作部门 (1).内部部门:屋村客户服务部、屋村家政服务部、屋村工程部、屋村水电维修部及公司其他部门; (2).外部部门:驻地派出所、交警中队、执法中队、消防中队。 (三)岗位职责 经理是物业管理部的主要负责人，对部门的培训学习、内部管理、思想教育、岗位实操、安全防范等工作负完全责任。
物业工程管理部文员职务说明书
工作行为规范系列 物业工程管理部文员职务 说明书 （标准、完整、实用、可修改） ?I.
编号：FS-QG-10955 物业工程管理部文员职务说明书 Job descripti on of clerk of property engin eeri ng man ageme nt departme nt 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 物业工程管理部文员职务说明书 工作概述： 根据部门有关部门规定和制度，对办公室内务和档案资 料的管理，以及完成上级交办的其他事项。 （一）任职资格 1、性别：女性； 2、年龄要求:30岁以下； 3、学历要求：中专或以上学历； 4、工作经验：具备1年以上的办公室文职或档案管理工 作经验； 5、工作技能：持物业管理上岗证及物业管理职业资格证 书;经部门招聘考核标准（文员）评测合格可录用，试用期经 员工转正考核标准（文员）评测可转正。（见附表）
（二）工作关系 1、直接上级：工程管理部副主管 2、合作部门 （1）内部部门：管理公司，建筑公司，售楼部，装修公司，机电公司等； （三）岗位职责 1、负责区内日常服务单的管理工作； 2、负责部门资料档案的管理工作； 3、负责部门办公室内务的管理工作； 4、负责部门人员通讯费、车辆燃油费的报销管理工作 5、负责部门人员办公用品的签领管理工作； 6、负责区内装饰装修的指引工作。 （四）工作目标及衡量标准 1、目标:按《服务单管理规程》对日常服务单进行管理， 确保每人每月违反规程扣分不超过10分； 2、目标：按《部门档案资料管理规程》对档案资料进行 管理，确保每人每月违反规程扣分不超过10分；
行政部司机岗位说明书
行政部司机岗位说明书 斟一杯酒听听你的感伤苦苦的咽下那一份悲凉 在路上踟蹰走不出山高水长斟一杯酒写写你的衷肠 涩涩的回味那一段绕梁在年轮的皱纹里晚上的泪清晨的霜过去的岁月 刻下淡淡的沧桑没有刻骨 行政部司机岗位说明书 职位名称司机所属部门行政部直属上司行政主管任职人定员 1人年龄25周岁以上职位概要: 负责与公司行政相关的司机工作 工作内容: 1、保持良好的职业道德，热忱的服务态度 2、自觉遵守交通法规及公司各项规章制度 3、每周清洗公司所有商务车辆，以政府车卫生为标准 4、负责公司商务车辆的维修、保养等工作 5、配合本部门及公司其他部门的临时外出、出差、采购等工作 6、负责与公司行政相关的司机工作，比如公司领导、公司客人、重要客户等接送 7、总经理出差时，负责总经理出差期间的接送工作 8、做到严守秘密、不随意传播领导的讲话内容 9、执行上级交付的其它工作内容 上升空间: 车队长 考核指标: 1、公司各商务车辆的卫生是否达标
2、公司各商务车辆的证照年检、保养的及时性 3、出车期间的安全性 4、道路行走的准确性 5、其他工作任务执行的准确率 任职资格: 教育背景:高中以上学历 培训经历:正规驾校学习，正式接受过交通法的专业培训 工作经验:2年以上B照司机工作经验 技能技巧: 协调能力:服从上级安排，全力配合本部门及公司其他部门的工作 敏感度:具有一定的驾驶车辆敏感度和判断能力 具备崇高的品德与良好的沟通能力 斟一杯酒听听你的感伤苦苦的咽下那一份悲凉 在路上踟蹰走不出山高水长斟一杯酒写写你的衷肠 涩涩的回味那一段绕梁在年轮的皱纹里晚上的泪清晨的霜过去的岁月刻下淡淡的沧桑没有刻骨 能熟练驾驶公司所有车辆
物业公司物业管理部岗位职务说明书
物业公司物业管理部岗位职务说明书 经理职责说明书.. 经理助理职务说明书... 文员职务说明书. 主管职务说明书... 副主管职务说明书... 领班职务说明书. 副领职务说明书. 培训教官职务说明书 物业管理员职务说明书. 一．经理职务说明书 工作概述：规划部门近期与长远建设目标，制订部门安保计划和采取各项安防措施；监督和指导各级骨干工作，及时了解和掌握员工思想状况并做好教育；主持部门例会，传达、执行上级指令和意图；处理与部门相关的大型投诉，系统地组织队伍的培训工作。 （一）任职资格 1、性别：男 2、年龄要求：40岁以下 3、身体要求：身高170cm以上，能持续工作10小时以及因应付突发事件之需随 时能迅速至现场处理；经医院常规体检合格，视力5.0以上，无色盲,无口吃； 4、学历要求：大专或以上文化程度（含大专在读）； 5、工作经历：需具备两年占地1000亩或住宅2000套以上规模之社区物业保安主 管级以上任职经验或一年以上经理助理（副经理）任职经验；
6、工作技能要求：经《物业管理部部门经理任用标准》评测合格后予以试用；经 《物业管理部部门经理试用转正考核标准》评测合格后予以转正。 （二）工作关系 1、直接上级：屋村管理处经理 2、直接下级：物业管理部经理助理 3、合作部门 （1）．内部部门：屋村客户服务部、屋村家政服务部、屋村工程部、屋村水电维修部及公司其他部门； （2）．外部部门：驻地派出所、交警中队、执法中队、消防中队。 （三）岗位职责 经理是物业管理部的主要负责人，对部门的培训学习、内部管理、思想教育、岗位实操、安全防范等工作负完全责任。 部门经理岗位职责及工作目标：履行部门职责，确保实现部门所有工作目标。二．经理助理职务说明书 工作概述：主管安全防范及培训工作，协调部门内部各级关系，在部门经理临时离开工作岗位时，代行部门经理行政管理职责。 （一）任职资格 1、性别：男 2、年龄要求：40周岁以下 3、身体要求：170cm以上，能持续工作10小时以及能因应付突发事件之需而随时可迅速至现场解决；经医院常规体检合格，无明显病患或伤残；视力5.0以上，无色盲； 4、学历要求：高中、中专或以上文化程度； 5、工作经历：占地1000亩或住宅套数2000户以上规模物业小区任职保安主管满两年； 6、工作技能要求： 经《物业管理部部门经理助理任用标准》评测合格后予以试用；经《物业管理部
综合行政部岗位职责
综合行政部岗位职责 1、日常办公事务管理： （1）企业各种日常办公事务的计划、组织、协调与控制； （2）会议的组织、协调，会议内容的记录与传达； （3）在建立办公自动化系统方面给予协助的职责。 2、办公物品及设备管理： （1）负责制定办公物品及设备的采购、保管、发放与使用制度； （2）负责办公物品及设备的采购事宜； （3）办公物品的保管、发放、使用。 3、规范遵守公司各项规章制度，加强学习，廉洁奉公，积极参加公司各项活动，认真做好上传下达，及时了解员工思想动态，并引导员工围绕公司工作计划扎实开展工作。 4、掌握并执行公司有关劳动保护条例、劳动保险、职工福利、工作奖惩等有关政策规定，负责参与对本部门员工礼节礼貌、仪表仪容、劳动纪律、工作质量教育检查、考评及奖罚。 5、负责做好员工考勤、出勤统计、报表、分析等人事管理工作。抓好环境绿化、食堂、车辆管理等日常的后勤工作。协助工、青、妇组织开展活动，组织公司开展精神文明建设工作。 6、负责起草公司有关文件以及负责审核各部门起草的有关文书，负责公司印章管理，做好用章登记工作，保护公司机密，及时办理公司各有关证照年检等手续。加强安全检查以及消防安全
的教育工作，抓好安全及绿化工作。 7、做好工作日记、工作总结，抓好部门之间的工作协调，做好公司各种原始记录的管理，建立规范化档案体系，加强各类档案管理。 8、负责接待群众信访，对来访群众或业务咨询热情接待，认真听取反映，对群众来信及时处理回复；负责将群众反映的问题向公司领导汇报或转告并督促有关部门处理，主动接受社会监督。 9、加强对外联系，做好来客接待工作，树立企业良好形象。 10、加强学习，做领导的好助手。 11、认真完成公司交办的其它工作。 档案室职责 一、档案管理工作实行专人负责、收集、归档、管理。兼职负责各自的资料收集、整理归档。 二、相关部门、单位的资料，由专、兼职档案管理人员索取、整理、编制或及时递交档案室整理、归档。 三、建立文件资料的收发文登记和签认处理程序。 四、档案应分类登记，编制目录、索引等检索工具，以便查问。 五、建立健全检阅制度：非相关业务人员不允许查阅，必须查阅的应经领导批准，查阅一律办理登记手续；所有档案文件一律不得外借，如需外借，需经领导批准，凭证借阅。无相关领导
(完整版)新版—物业管理公司各部门岗位职责说明书
目录 一、物业公司总经理岗位职责 (2) 二、物业总经理助理岗位职责 (2) 三、项目经理岗位职责 (3) 四、综合部工作职责 (4) 五、行政文员岗位职责 (5) 六、物业管理员岗位职责 (5) 七、前台接待岗位职责 (6) 八、工程维修部主管岗位职责 (7) 九、工程技术员岗位职责 (8) 十、弱电技术人员岗位职责 (9) 十一、弱电技术人员岗位职责 (9) 十二、岗位职责维修工 (10) 十三、公共秩序维护部主管岗位职责 (10) 十四、维护班长岗位职责 (11) 十五、维护员岗位职责 (12) 十六、巡逻岗岗位职责 (12) 十七、道口岗岗位职责 (13) 十八、消防责任人职责 (14) 十九、义务消防队员职责 (15) 二十、消防中心值班员岗位职责 (15) 二十一、保洁班长岗位职责 (16) 二十二、保洁员岗位职责 (17) 二十三、绿化班长岗位职责 (17) 二十四、绿化养护人员职责 (18) 二十五、财务经理岗位职责 (19) 二十六、财务会计岗位职责 (20) 二十七、财务出纳岗位职责 (21) 二十八、财务收费员岗位职责 (21)
一、物业公司总经理岗位职责 １、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。 ２、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。 ３、负责检查、监督各项制度的执行情况。 ４、合理调配人员，协调岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度 ５、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉处理工作，落实安全、防火工作。 ６、协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。 ７、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作、任务。 二、物业总经理助理岗位职责 １、协调总经理完成本管理处的各项工作。 ２、认真完成所分管的各项工作。 ３、当总经理不在时，代理总经理进行工作。 ４、有权向总经理提出建设对下属人员进行奖惩。
行政部岗位设置及岗位说明书
福建腾盛投资股份有限公司 人 事 工 作 手册 （讨论稿） 编制部门：人力资源管理中心 编制日期：2010.12.01
部门职能结构岗位设置
岗位定员编制 部门职能目标 遵守国家法纪，服从、执行公司战略管理规划，参与公司人资、行政、后勤、安保、文控、信息、文化等各项行政规划，为公司达成发展目标做好各方面的行政保障工作。 部门职责 行政部职责： 1. 负责全公司的行政、人事事务管理； 2. 负责公司日常费用支出的审核、审批； 3. 负责公司集中采购和招投标的组织工作； 4. 负责公关宣传等企业文化建设，包括公司形象识别系统的建设和维护、公司的对外宣传和广告投放; 5. 负责公司工作计划、会议精神、办公制度执行情况的检查和监督； 6. 负责公司各类文件的管理和保密工作； 7. 负责公司内外部门的联系和接待工作； 8. 负责公司会议和重大活动的承办。 9. 负责公司办公、各部门营业场所的基建、装修和租借，办公、营业设施的改造、更新及施工方案的审查、验收联网站的内容建设和管理 人力资源管理中心职责：
1. 负责拟订科学合理的人力资源补充、开发与管理的中、长期发展规划，建立、完善符合公司运作规律的人力资源管理制度。 2. 制定劳动关系管理的规章制度、监督实施规范员工行为的管理制度。 3. 制定关于人力资源管理中各模块管理的规章制度。 4?做好员工关系管理，加强与员工之间的沟通，减少员工不满及离职率。 5. 根据公司组织架构的变化和业务流程的调整，建立和维护职位管理体系。 6. 编制公司的人员计划，通过内部调配及外部招聘合理配置人力资源。 7. 根据工作需要，及时提出调整、配备、加强中层管理人员队伍建设的意见，并承办任免事宜。 8. 后备人才库的建立、管理。 9. 制定符合公司实际情况的薪酬管理制度，并根据公司内部环境的变化建立内部公平性、外部竞争性的薪酬管理体系。 10. 规划及建立包括福利制度，非物质奖励及长期激励等手段在内的全面奖励制度，提升激励的质量和效率。 11. 负责建立健全符合公司特点的绩效管理制度体系，提升公司的绩效产出和持续发展能力。 12. 负责公司员工教育、培训的组织与实施。 13. 负责继续教育与外出培训、业务考察的控制审核管理。做好培训成本的预算控制及效益分析。文件控制管理 中心职责： 1. 公关宣传等企业文化建设，包括公司形象识别系统的建设和维护、公司的对外宣传和广告投放； 2. 负责公司工作计划、会议精神、办公制度执行情况的检查和监督； 3. 负责公司工作报告、工作计划的起草，公司简报、情况通报、大事记的编写和分发； 4. 负责公司会议的承办； 5. 负责公司各类文书档案的管理和保密工作； 6. 负责各类文件的处理：负责公司公文的处理，对其他部门的公文处理进行指导； 7. 负责公司办公制度的考核监督。 8. 公司报刊、杂志、电子信息的订阅、分发和管理 行政后勤中心职责： 1. 负责对集团使用资产、办公用品的购置、租赁和管理； 2. 负责总部集中采购和招投标的组织工作； 3. 重大活动的承办； 4. 负责集团车辆的管理和调度、用水用电、电话通讯、有线网络的管理； 5. 负责集团办公、子公司营业场所的基建、装修和租借，办公、营业设施的改造、更新及施工方案的审查、验收 6. 负责公司日常办公事务的管理与组织； 7. 负责公司后勤保障服务工作； 8. 负责公司固定资产管理工作； 9. 负责公司安全保卫工作。 信息管理中心职责： 1. 负责我司对外主页（网站）的总体设计和建设； 2. 协调公司各部门的网站建设事宜，负责提供网站服务，办理相关业务； 3. 负责公司公共服务网站（如FTP、BBS的设计和开发。 4. 负责制定公司网站及信息系统建设的技术规范。 5. 负责公司各网站服务器的运行和维护，负责网站工作环境的搭建。 6. 参与对外宣传方面的策划和美工设计。 7. 配合其他部门开展中心各项任务。 职位说明书 ?职位：行政部总经理
公司行政部人员岗位职责
行政部人员岗位职责 岗位名称：行政部负责人（1人） 直接上级：总裁 下属岗位：后勤主管、前台、行政文员、电脑网络维护员、司机班长、司机、清洁工、厨工 管理权限：受总裁的委托，行使对公司行政后勤、总务工作的协调、监督、管理的权力，并承担执行公司各项规程、工作指令的义务。主要职责： 1、负责主持本部的全面工作组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务； 2、公司行政规章制度的制定、监督、执行，收集和了解公司各部门的工作动态，加强与有关部门协作配合； 3、代表公司负责来宾的接待事宜，做好公司的接待安排； 4、负责对公司人事工作的管理、监督、协调、培训、考核； 5、负责对公司财务工作的监管，办公，接待业务费用的审核； 6、负责公司发展规划、行政预算的编制； 7、负责召集公司办公会议，检查督促办公会议和公司领导布置的主要工作任务的贯彻落实情况； 8、负责公司办公用品和固定资产的购买、管理、分配和维修，做好物品进、出、存统计核算工作，采购严格按照采购流程进行； 9、统计员工考勤和处理各种请假，合理分配各部门公车的使用；
10、做好公司租金、水、电，员工宿舍的管理工作； 11、负责公司各项活动、节目的筹划、组织、安排。 岗位名称：前台文员（2人） 直接上级：行政部负责人 下属岗位：无 主要职责： 1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的服务规范，熟悉掌握泡茶的方法，保持良好的礼节礼貌； 3、对客户的投诉电话，谨慎处理，并做好记录；留意传真机的最新传真，把传真件归类； 4、负责公车使用登记及管理公车钥匙，做好相关人员进出的记录，特别是采样人员的外出记录； 5、负责检测部检测样品交接和各类任务通知单的填写及检测报告的快递并跟踪检测报告的寄送情况； 6、负责公司员工每天的报餐，跟进消餐与增餐的情况并与饭堂协调好员工用餐事宜； 7、熟悉饭店和酒店及车票，船票、机票的预定方法，并清楚其预定电话； 8、负责公司室内植物日常的养护，熟悉室内植物的养护方法，定时
物业管理公司客户中心人员岗位职务说明书
岗位职务说明书 职责： 1、派工、报事管理：包括前台接听电话、派工、跟踪、整理归档，确保对派工单处理情况心中有数, 查阅方便。 2、 对给据邮件、业主信函、外联电话等相关事务的管理。 3、 对通知、告示、各种电话记录表格等内部事务的处理。 协调处理小区内的综合报事，以及由物业公司内部其他部门处理的报事、综合报事的回访。对其他部门处理的 报事进行抽查回访，归档（经该部门主管批准后）等工作。每月将报事类相关数据作统计分析后转交简报主办 人员。 房地产 E 网 https://www.360docs.net/doc/645899607.html,/ 物业经理人 https://www.360docs.net/doc/645899607.html,/ 4、 5、 参与同欠交物业管理费业主的沟通协调工作。 6、 完成公司交办的其他任务。 职权 1、 督促客户服务各职能部门完成各类报事派工。 2、 督促检查其他部门对报事处理的抽查回访情况，并记录 3、 审核确定各专业部门完成的报事单是否可归档。 4、 编制月派工报事统计分析表以及有偿服务收费明细表。 5、 制定月工作计划（五周滚动计划） 资格要求： 1、 教育要求：大专以上学历，财务专业或相关经济类专业。 2、 资格要求：熟悉物业管理行业及相关法律、法规文件。 3、 技能要求：熟悉电脑办公软件操作，会使用相关的物管软件。 4、 工作经验要求：有相关行业客户服务经验，有较强的组织、协调、沟通能力。 5、 健康要求：身体健康，无不良嗜好。 岗位名称: 职务等级: 客户接待员 所属部门： 客户中心 直接主管: 客户中心助理
实施者签字:日期:
岗位职务说明书 职责： 1、 业主档案的管理，定期进行业主档案清理工作，确保其完整性、归档的及时性、查找的方便快捷。 2、 对培训记录、会议记要、IS09002、14000资料、部门邮件及电脑资料的整理。 3、 报事单的跟踪、处理、回复等有效管理。 4、 客户中心报事单、派工单的回访。 5、 客户中心综合报事的管理，并向各相关部门进行通报，按时归档。 6、 参与同欠交物业管理费业主的沟通协调工作。 7、 协助客户中心助理组织定期的客户满意度调查，并完成相关调查分析报告。 8、 电话接听、客户接待、派工等。 9、 临时交办的其他任务。 职权： 1、 督促物业公司各专业部门完成其部门内的报事派工处理。 2、 督促检查其他部门对报事处理的抽查回访情况。 3、 制定对欠缴物管费的业主进行催缴计划。 4、 整理客户报事单的回访意见，制定改进意见。 5、 编写客户满意度分析报告，有针对性的对客户服务提岀意见和建议。 6、 制定月工作计划（五周滚动计划）。 资格要求： 1、 学历要求：酒店管理、营销专业，大专以上文化程度。 2、 资格要求：熟悉物业管理行业及相关法律、法规文件。 3、 技能要求：熟悉电脑办公软件操作，会使用相关的物管软件。 4、 工作经验要求：有一年行业客户服务经验，有较强的组织协调沟通能力。 5、 健康要求：身体健康，无不良嗜好。 岗位名称: 职务等级: 客户服务协调员 所属部门: 直接主管: 客户中心 客户中心助理
小区物业管理部岗位职责(1)
小区物业管理部岗位职责 1．经理 1．1 落实总经理安排的各项工作； 1．2 负责本部门整体运作； 1．3 负责本部门考核与评估； 1．4 对本部门员工的工作进行监督、指导、培训、考核及评定等工作； 1．5 审定本部门的工作计划和工作安排； 1．6 建立对外联系渠道，直辖市、解决公司与周边单位及管理部门的关系，接待来访人员；1．7 负责收集有关物业管理的各项政策法规，及时向总经理汇报并提出建议。 2．总协调部 2．1 总协调部经理 2.1.1 向物业部经理负责，全面负责总协调部的工作。 2.1.2 完成物业部经理交办的各项工作。 2.1 3 负责安排、监督值班人员工作。 2.1.4 负责跟踪各类信息的完成质量。 2.1.5 负责安排、组织总协调部人员培训。 2.1.6 负责对总协调部人员进行考评。 2.1.7 负责监督各类信息的完成情况。 2．2 值班员 2.2.1 服务热情、周到、礼貌，用语规X，需心、细致地受理客户 投诉、服务申请、咨询等事项，做好相应记录。 2.2.2 对收到的信息及时联络、调度，安排有关人员进行处理，跟 踪并封闭处理结果，及时向相关部门或人员反馈。 2.2.3 对遇有职责X围处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安 慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。 2.2.4 跟踪维修服务人员的服务质量和态度并在服务记录单上予以 记录。 2.2.5 熟悉各部门员工的职责X围、特长、工种及小区的基本结构、] 设备、器材分布情况和控制X围，以便于调度和协调。 2.2.6 对花园安全防护和环境管理状况进行24小时监控，协助警卫 人员处理相关事宜。 2.2.7 对各种紧急事件（如火警、匪警、交通事故等）作应急处理 并进行记录，必要时报请有关领导处理。 2.2.8 对夜间发生的紧急情况，及时报请夜间总值班处理。 2.2.9 合理使用和保管各种器械、设施及备份钥匙。 2.2.10负责网球场预约、登记、收费工作。 3. 综合维修部 3.1 综合维修部经理 3.1.1受公司法人委托，主持本部门工作并承担本部门的建立、完善、 实施决策的责任，是工程施工质量、工程维修质量和服务质量 的第一责任人。 3.1.2 主持召开本部门工作会议，制订工作计划，布置日常工作，推进各项工作正常开展，负责对本部门人员进行考证，保证本部门工作有效运行。