普外科2016年工作总结材料及2017年工作计划清单
2016年工作总结及
2017年工作计划
普外科
一、科室概况
1.科室规模
普外科现有床位 48 张，原有 48 张，本年度新增/减少 0 张。
职工总数 19 人（外聘 6 人、返聘 1 人）。
其中：医生 19 人、护士 0人、技师 0 人、药师 0 人、其他人员 1 人。
医师系列：主任医师 4 人、副主任医师 1 人、主治医师 9 人、医师 3 人。
学历结构：博士 3 人，硕士 10 人，本科 6 人。
专业设置/所辖专业：胃肠、甲状腺、乳腺、肛肠、疝及外周血管等专业。
科室设备：电子直乙结肠镜2台、神经监测仪1台。
2.科室负责人及学科带头人情况
科室负责人及学科带头人：曲军，男，49岁，博士，主任医师，北医副教授。1991年本科毕业于北京大学医学部（原北京医科大学），1997年获医学博士学位（北京大学医学部研究生院），师从祝学光教授。1991年8月至2014年3月在北京大学人民医院普外科工作，历任住院医师、住院总医师、主治医师、副主任医师、主任医师。2014年4月至今任航天中心医院普外科主任、外科教研室主任。曾于美国阿肯色州立大学医学院、Duke大学附属医院及内华达州肿瘤中心工作学习。在美国阿肯色州立大学医学院分子生物学实验室作为访问学者进行了相关实验室工作，并先后在杜克大学分子肿瘤基因学实验室和内华达州肿瘤中心进行学习和合作研究工作。在美国期间注重研究SALL基因家族的转录因子与肿瘤的关系，第一次
证实了SALL4可以与Wnt信号转导通路的b-catenin结合，并参与建立了SALL4转基因小鼠模型，用以分析SALL4与白血病及畸形的关系，在此基础上发现了SALL4与肾和脑的畸形的关系。
长期从事普通外科的临床及科研工作，尤其在胃肠道疾病、甲状腺及甲状旁腺疾病、急腹症的临床诊治方面积累了丰富的临床工作经验。在胃肠道肿瘤的诊断和治疗上，开展了胃肠道肿瘤的规范化诊治及MDT（多学科治疗团队）治疗模式，在甲状腺疾病的诊断和治疗上，开展了喉返神经暴露和监测，甲状旁腺保护和移植，在国外和国内核心期刊发表论文20余篇。现任中国医师协会外科分会甲状腺外科委员会委员；中国医师协会外科医师分会MDT专家委员会委员；中国老年保健医学研究会老年胃肠外科分会委员会委员；中国医疗保健国际交流促进会结直肠病学分会委员会委员；中国研究型医院学会甲状腺疾病专业委员会委员；中国研究型医院学会乳腺专业委员会委员；中国医疗保健国际交流促进会软组织肿瘤分会委员；北京医学会外科学分会委员会委员；北京医师协会腹膜后肿瘤专家委员会委员；北京乳腺病防治学会转化医学专业委员会委员；北京中西医结合学会普外科专业委员会委员；北京中西医结合学会肿瘤外科专业委员会常务委员；北京医学会医政准入、医疗技术临床应用能力评审专家库；北京市住院医师规范化培训专科委员会（外科）委员；北京市住院医师规范化培训基地评审专家组成员；北京大学医学部住院医师规范化培训外科学(普外)考核组专家。
3.科室综合实力与技术水平描述
北京大学航天临床医院普外科成立于2014年4月1日，科室主任、学科带头人为曲军主任。2014年普外科被评为医院重点科室，作为医院的基础和支柱科室，病种覆盖面大，不仅能独立诊治《临床诊疗指南》中所有普通外科相关病种，在疑
难急危重症的诊治方面亦积累了丰富的经验。目前普外科分为4个专业组开展工作：胃肠疾病专业、甲状腺及甲状旁腺专业、直肠肛管疾病专业和乳腺疾病专业，逐步开展了疝及外周血管疾病的诊治，并在未来3-5年内进一步细化和完善科室建设及职能，在广泛收治病人的基础上，使疾病的诊治更加精细化和规范化。
胃肠专业组：胃肠道肿瘤：标准化的胃肠道恶性肿瘤根治术，尤其对老年、伴有并发症或伴随疾病的患者有丰富的经验与独到的见解；采用国际先进的多学科诊疗(MDT)模式，制订科学、合理、规范、个体化的治疗方案，改善了患者的临床预后，提高了诊治的精准度和效率；胃癌新辅助化疗降期手术，无手术机会者创造手术时机，晚期患者分期手术，大大提高了临床治愈率，代表国内先进水平。胃肠道功能性疾病：开展功能性胃肠道疾病的外科治疗，摸索手术指证，已开展腹腔镜下胃下垂手术。急腹症的诊治：在消化内科协助下，利用肠梗阻减压管和肠道支架将急性肠梗阻的急诊手术降为限期手术甚至择期手术，为病人的准确诊疗争取了时间。特色技术：腹腔镜微创治疗是一大特色，尤其是经脐单孔腹腔镜技术，创伤小、恢复快、效果显著。
甲状腺专业组：主要开展甲状腺结节、甲状旁腺疾病及甲状腺肿瘤的规范化诊疗。甲状腺恶性肿瘤占甲状腺手术的比例为40%。在甲状腺手术中坚持功能保护的特色。神经功能保护：采用术中喉返神经监测技术，同时在国内较早开展持续神经监测技术，并积极探索喉上神经的监测方法，提高了手术的安全性，术后并发症少，对发音影响小，尤其适用于肿物巨大或有手术史导致粘连的复杂患者；甲状旁腺功能保护：采用纳米炭示踪负显影技术对甲状旁腺进行辨识和保护，并结合甲状旁腺自体移植，防止甲状旁腺缺失或功能低下引起的低钙抽搐，避免了患者需终生服药的痛苦，提高了生活质量。
肛肠专业组：在北京地区很早建制肛肠专业，治疗肛肠疑难病例有较高的专业水平。继续开展微创治疗、吻合器痔上粘膜环切术（PPH）、选择性痔上黏膜吻合术（TST）、经肛吻合器直肠切除术（STARR）等，术后微痛、恢复快。擅长低位、超低位直肠癌保肛手术、腹腔镜手术、经肛门微创手术、结直肠癌的规范化治疗，开展盆底功能检查、便秘手术，取得很高疗效。
乳腺专业组：今年我院成为“中国乳腺癌筛检联盟定点医院”，我科常规开展乳腺区段切除术、乳腺微创旋切手术、乳癌保乳手术、前哨淋巴结活检、乳癌改良根治术、一期假体再造手术等。制定乳腺癌的手术、新辅助化疗、内分泌治疗、靶向治疗的全程管理方案。对乳腺良性疾病如乳腺增生、纤维腺瘤、囊肿、男性乳腺发育，副乳等有丰富的临床治疗经验。乳腺良性肿瘤可经乳晕切除，术后瘢痕隐蔽，美容效果好。
疝专业：开展腹股沟直疝、斜疝，股疝，脐疝，切口疝等腹壁疝的手术治疗，其中腹股沟疝的开放手术治疗为局麻手术，术后即可正常活动和饮食，手术风险相对低，对老年基础疾病较多的患者提供手术可能。微创腹腔镜疝修补手术，创伤小恢复快，适合复发疝及双侧疝的修补。
普外科在加强学科建设、提高技术水平的同时，注重科研能力的培养，目前的科研课题有：1、甲状腺切除术中神经（喉上、喉返神经）的监测与保护；2、不同手术方式对阑尾炎患者外周血T细胞亚群及应激细胞因子的影响；3、甲状腺全切术中神经（喉上、喉返神经）的监测与保护；4、双侧甲状腺切除术对甲状旁腺功能的影响；5、人脐带间充质干细胞移植在难愈性溃疡中的临床应用；6、经腹骶联合超低位直肠癌保肛手术的临床研究；6、以团队为基础的教学模式在外科实践教学中的应用研究；7、PBL+LBL双轨教学模式在外科临床实习小讲课中应用的教学效果研究；8、课堂实录在外科理论教学中的应用。
普外科通过规范化、标准化的诊疗，技术水平不断提高。同时通过外聘专家、合作或外出学习、进修的方式，进一步充实壮大技术实力并凸显特色优势，向着成为北京市重点专科的目标不断迈进。
本年度所获荣誉奖励如下：2015-2016年度优秀教研组、2015年度多学科病例讨论三等奖、2015年度医疗综合质量考评优胜科室。
二、本年度工作进展
（一）医疗工作进展（1.本年度医疗工作成绩及亮点。总结全年医疗工作开展情况，着重描述突出进展、工作成绩和工作亮点。）
普外科本年度门诊量、病人收容量、三级以上手术量均较上一年度明显增长。医疗质量不断提高、全年无医疗差错、事故。多学科讨论（MDT）诊疗模式保证病患得到最合理的治疗方案并最终让病患获益，在此基础上开展胃肠恶性肿瘤的转化治疗、乳腺癌的新辅助化疗；老年或有合并症的急危重症患者的诊治成为优势，如冠心病支架术后胃肠道肿瘤、白血病伴胃肠道肿瘤、长期卧床病人伴胃肠道肿瘤等；单孔腹腔镜技术在急腹症中广泛应用；功能性疾病诊治水平国内领先并尝试确立标准化的诊治流程，并为在未来确立共识打下基础。目前特色技术有：甲状腺手术的喉返神经监测与功能保护、甲状腺手术的喉上神经监测与功能保护、甲状腺手术的迷走神经持续监测、甲状旁腺的辨识和自体移植、功能性胃肠疾病的手术治疗等。积极开展新技术新业务，如经肛门腹腔镜治疗早期直肠癌（TEM）、经肛门括约肌间低位直肠癌切除术、经骶尾部直肠癌局部切除、腹腔镜疝修补术、乳腺癌前哨淋巴结活检术、乳腺癌保乳根治术、胃间质瘤胃镜腹腔镜双镜联合切除术等。本年度较好地完成了预定的各项业务指标和经济指标，各项考评在外科系统均名列前茅。具体数据统计如下表：
2.
科室学科建设工作进展。学科特色、技术优势、新技术新业务开展情况等。着重描述突出进展、工作成绩和工作亮点。
科室主要设立：胃肠疾病专业、甲状腺及甲状旁腺专业、直肠肛管疾病专业和乳腺疾病专业。依据高级职称医师的技术特色进行亚专业分组，形成四个专业组，肛肠组两组，胃肠组一组，甲乳疝组一组，既有交叉，又各有侧重。乳腺专业邀请知名专家定期到我院坐诊，2016年度共出诊25人次，组织乳腺癌的早诊培训一次，培训30余人。本年度新技术、新业务申报三项，结题五项。
3.科室医疗质量管理、病历质量管理工作进展。着重描述突出进展、工作成绩和工作亮点。
曲军主任带头严把医疗质量管理，发挥多学科诊治团队（MDT）优势，规范诊疗行为，及时上报医疗不良事件，科内讨论总结，及时采取改进措施，达到“质量归零”，促使治疗过程向流程化、规范化转变，成为一个不断反馈、不断调整的过程，使病患得到最合理的治疗方案并最终获益。
为了保障医疗质量，普外科率先推行住院总医师制度，采用规范化PPT早交班，使每日工作重点突出、简洁有序、有章可循。细化管理，完善科室管理制度，如：患者自带药管理规定等保障医疗安全。提出并落实“外科+”理念，即每个外科医师在自身外科专业的基础上，掌握一门相关专业理论或技术，如肛肠外科专业
+感染专业、外科肿瘤专业+化疗专业、胃肠外科专业+营养专业、甲状腺甲状旁腺专业+神经监测技术、乳腺疾病专业+化疗专业等。使每个人掌握除一门外科专业以外的一个相关专业或技术，提升医疗质量。严控运行病历、终末病历质量，在形式齐全的基础上，提升病历内涵。
4.科室人才培养、梯队建设工作进展。着重描述突出进展、工作成绩和工作亮点。
人才培养：科室医生亚专业方向明确，采取走出去、请进来的方式，分期分批地把科室中青年骨干医生以培训、进修、读研等方式送到具有技术优势的医疗机构学习及培训，学习先进技术和先进管理经验，不断充实自身。2016年3月至8月李小伟于北京大学人民医院乳腺外科进修；2016年9月至2017年2月王德仲到北京大学肿瘤医院胃肠外科进修。2016年度外请知名专家来院出诊25人次，指导手术14人次，参与多学科病例讨论（MDT）30人次，会诊27人次。
2016年度外出培训情况如下：
2016年普外科组织科内培训12次。
梯队建设：人员数量配置合理，医师：床位（1：4），医师：护士（1：2）。45岁以下的人员占专业技术人员总数的80%以上。高级职称占专业技术职务的20%。完善科室岗位聘用制，采用内部选聘和返聘的形式不断满足临床需要。积极引进高学历人才、科室自身人尽其才。
（二）护理工作进展
1.护理工作成绩及亮点。总结全年护理工作开展情况，着重描述突出进展、工作成绩和工作亮点。
2.护理人才队伍建设情况。
3.优质护理工作开展情况。
（三）科研教育教学工作进展
1.科研管理情况。
根据我科特色及优势，发挥我科腹腔镜手术特长开展了“单孔腹腔镜技术在粘连性肠梗阻诊断与治疗中的应用”，目前已顺利结题。集团课题“甲状腺切除术中神经（喉上、喉返神经）的监测与保护”，目前正在开展。同时兼顾基础科研与临床的结合开展了“经腹骶联合超低位直肠癌保肛手术的临床研究院级课题”、“不同手术方式对阑尾炎患者外周血T细胞亚群及应激细胞因子影响”“双侧甲状腺切除术对甲状旁腺功能的影响”及“人脐带间充质干细胞（hUC-MSCs）移植在难愈性溃疡中的临床应用”研究，目前还在进行中。为保障科研课题进度和质量，每日早交班PPT汇报课题入组及进展情况。
外科教研室申报教学课题三项：“以团队为基础的教学模式在外科实践教学中的应用研究”、“PBL+LBL双轨教学模式在外科临床实习小讲课中应用的教学效果研究”、“课堂实录在外科理论教学中的应用”，目前正在开展中。
全年正式刊物发表论文（第一作者）2篇；核心期刊2篇。
2.教育教学工作
（1）北医本科教学
教授理论大课教师 3 人；占科室副高比例 60 %
承担理论大课课题共 13 个；占外科 22.5 %
担任PBL教学辅导教师共 0 人；
完成生产实习小讲课共 6 次，共 12学时，占外科 25 %
完成理论大课教学共 27 学时；占外科总课时 14.9 %
完成实践教学共 414 学时；占外科总课时 46.6 %
接收生产实习学生共34名；进行生产实习教学共68周。
（2）住院医师培训
住院医师规培情况：科室1名住院医师至外单位基地进行规培，2名住院医师在本院进行二阶段培训。
阶段考核通过情况：本科人员参加住院医师规范化培训共计4人,其中0人参加一阶段考核，通过0人；2人参加北京市二阶段考核，通过1人；0人参加北医二阶段考核，通过0人。
普外科设立住院总医师制度，明确规范了住院总职责及权限，今年科内2名住院医师在本院内进行二阶段培训，在普外科轮转期间，经过严格的住院总医师培训，能够很好地配合科主任、专业组组长参与临床诊疗、科室日常事务的管理，能力得到了全面的提升。
（3）继续教育
举办继教项目：国家级学习班 0 项；市级学习班 0 项；完成区县级或院级讲课任务 1 次。
全院病例讨论：科室承担院级大内科巡诊 0 次；全年外科多学科病例讨论 50 次；临床影像病理讨论会 0 次；作为协助科室参与以上活动共计 5 次。
年度25学分达标人数 19 人，达标率为 100% ，未达标人数 0 人；
到外院进修 2 人，其中医生（注明职称）主治医师2人。
（四）对外交流工作进展
2016年度我院成为“乳腺癌筛检联盟定点医院”，普外科外请知名专家来院出诊25人次，并举办“乳腺癌早诊培训班”一次培训30余人。举办全院多学科病例讨论（MDT）50次，以消化道肿瘤及疑难、高危病例为中心进行全院多学科讨论，
并经常邀请北京大学人民医院等外院专家参与、指导30余人次，会诊27人次，指导手术14人次。
曲军主任作为中国医师协会外科医师分会MDT第一届专家委员会委员，经常受邀参加医院其他科室及外院主办的全院多学科病例讨论及其它学术活动。作为北京住院医师规范化培训（外科）专科委员会委员参加了北京市外科住院医师规范化培训基地检查、北京市住院医师资培训班授课等活动。通过学术交流，提高了普外科在在疑难、高危病例方面的诊治水平。
（五）科室管理工作
普外科严格落实医院各项规章制度，结合科室特点，完善科室管理规定，细化管理，以提高医疗质量为根本，以提升科室业务水平为方向，在工作中做到有计划的推动科室发展，并针对管理环节中发现的问题做到持续改进。科室人员分工、责任明确，工作流程清晰、规范，具有规范化、民主化、精细化、制度化的特点。
1）住院总医师制度：率先在我院设立住院总医师制度，明确规范了住院总职责及权限，在培养锻炼人才的同时，保证了病人的统筹安排和收治，协助科主任安排科室日常工作。
2）高级医师组合：针对科室专业特点，二线值班实行两个不同专业的副高医师两两组合，强强联手，相互取长补短，互相帮助，使病人的诊治达到最优化，更可避免因专业不同和临床知识的片面而影响病人治疗甚至误诊误治的情况。
3）住院医师科内轮转：针对低年资医师实施科内组间定期轮转，从而培养住院医师临床知识的全面性，为科室梯队建设形成良好的基础。
4）规范化PPT交班：内容包括前日手术情况及病人恢复情况、预防性使用抗生素情况、ICU病人情况、当日手术安排、病房等待手术的病人手术初步安排、病
房使用情况、平均住院日、床位使用率、耗材和药占比、当日门诊安排、当日值班安排、医院重要通知。这种规范化的早交班是对前日以前医疗工作的总结，使病房所有医师、护士熟知今日的工作安排、目前科室的运营情况及努力目标。
5）多学科（MDT）讨论：这是世界范围内正在日益推广的诊疗模式。由于医学知识的爆发性增长，医学越来越趋向专业化，医师对某个专业的知识积累更深入，眼界却不可避免的狭窄；我科率先在医院开展了MDT方式对我科的胃肠道疾病病人进行诊疗，使病人得到了最优化的诊治，同时避免了医疗过程的缺陷；2016年共完成50期，使200余名患者受益。
2. “三重一大”事项清单与执行情况
2015-5-9 撤销一组胃肠组，成立甲乳疝组，也收治胃肠专业等病人，在康春博主任医师的指导下开展工作。
2015-5-9 王佳慧调入普外科工作，任科主任助理工作，讨论决定了其科室工作安排。
2016-6-16 讨论了手术加班的管理规定。
2016-7-26 讨论了门诊奖金的计算方式，以病人量及门诊质量为考核标准进行核算，修订完善了奖金分配制度。
2016-7-26 讨论决定了承德分院的发展理念及轮值顺序，由当过住院总医师的一线医生结束后轮流担任。
2016-11-16 电子直乙结肠镜完成采购，放置于普外科门诊诊室，并同期投入使用。
3.科室人员管理情况。在用人、分配、考评、激励或奖惩等方面的新进展。
根据每个人的专业方向进行亚专业分组，形成四个专业组，既有交叉，又各有侧重。根据每个人的技术水平授予相应权限，以医疗质量、工作量为基础，同时引导参与科研教学工作。科室分配按照工作量及科室贡献来分配，既要体现工作量，又要兼顾各级医师的技术含量付出。科室制定了严格的奖惩制度，所有重要决定均通过科室民主小组讨论生效后传达并严格执行。争取每一项决策都可通过制度或规定溯源，规避由于奖惩不统一产生的消极负面情绪影响整个科室的凝聚力和战斗力。本年度经三重一大会议讨论修订完善了手术加班的管理规定及门诊奖金的计算方式，更好的调动了医生的工作热情和积极性。
4.精神文明和科室文化建设
（1）文化建设：科室文化、班组文化建设情况；贯彻《员工行为规范》情况；主要做法和亮点活动等。
积极贯彻《员工行为规范》，积极组织科室工作人员参加院内相关部门组织的各项活动，如“青年教师讲课比赛”、“院庆义诊活动”、“安全员培训与演练”“英语病例演讲比赛”等。
普外科一直秉承“以病人为中心”的原则，形成了“求真、务实、严谨”的工作作风，经过两年多的发展，“特色普外”的科室文化逐渐凸显。多学科讨论诊疗模式（MDT）为肿瘤患者及危重症患者提供更全面更个性化的诊断与治疗流程和具体方法；老年或有合并症的急危重症患者诊治成为优势：单孔腹腔镜技术在急腹症中的应用经验丰富；转化治疗、功能保护及功能性疾病诊治水平国内领先。
（2）医德医风建设：制度建设、活动开展情况；贯彻“九不准”情况；表扬信、锦旗、拒收红包情况等。
积极贯彻“九不准”，加强我科医德医风建设，组织全体医务人员定期学习《航天中心医院规章制度》、《航天中心医院医疗风险防范及医疗质量问题归零实施方案》、《医院评审应知应会手册》、《北京市医德医风和行为规范》，造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍。收到患者表扬信30余篇，锦旗19面，拒收红包10000余元；并努力改进服务意识及服务方式，持续提升患者满意度的举措，降低医疗不良事件的发生及医疗投诉，及时解决医患纠纷。
（3）宣传工作：主要做法，取得的成效（宣传意识、宣传稿量、宣传奖励机制等）。
借助好大夫网站、北青报、航小永微信公众号等多个渠道积极推进科室宣传工作。本年度共组织大型义诊活动三次，并为部分群众提供免费超声、电子直乙镜等检查。设计制作了普外科科室介绍、亚专业介绍、普外常见病的科普手册等近十种，免费发放超千册。探索、尝试将宣传做到院外，共在周边居民小区贴出宣传海报60余张，效果良好。为宣传科室、普及知识，创建微信公众号“航小外”，实时推送新闻报道、健康知识等信息。本年度共投出宣传稿8篇。
（4）参加医院各类文体活动及科内自主开展活动情况。参加医院文体活动所获奖项。
积极参加医院组织的各项活动，李文强参加“青年教师讲课比赛”获优秀奖；张骞参加“英语病例演讲比赛”获优秀奖；在“首届外科住院医师操作技能比赛”中，王芳丽、吉小昌获一等奖，林大鹏获三等奖，张骞、李小伟获纪念奖；集体参与了“拔河比赛”、“跳绳比赛”等活动。科室年内成功组织了两次郊游、棋牌比赛等活动，丰富了职工的业余生活。
（六）科室大事记
年内科室重大事项，按时间逐一描述（照片请附原件，不要粘贴在word 上）。
2016年2月，孟庆成主任医师当选《血管与腔内血管外科杂志》编辑部审稿专家；
2016年2月，普外科荣获2015年度医疗综合质量考评优胜科室；
2016年4月，普外科荣获2015年度多学科病例讨论集体三等奖；
2016年5月，王德仲主治医师当选中国研究型医院学会乳腺专业委员会委员；
2016年5月，曲军主任当选中国研究型医院学会乳腺专业委员会委员；
2016年6月，孟庆成主任医师赴英国伯明翰大学参加全科医学海外交流项目。
2016年8月，王德仲主治医师当选中国医药教育协会腹部肿瘤专业委员会委员；
2016年9月，普外科教研组荣获2015-2016学年度“教学先进集体荣誉称号”康春博主任医师、孟庆成主任医师荣获2016年度北京大学医学部教学优秀奖；
2016年9月，我院成为“乳腺癌筛检联盟定点医院”，聘请知名专家出诊乳腺门诊；
2016年10月，曲军主任受聘为北医副教授；
2016年10月，曲军主任当选中国医疗保健国际交流促进会软组织肿瘤分会委员；
2016年10月，曲军主任当选中国老年保健医学研究会老年胃肠外科分会第一届委员会委员；
2016年10月，普外科举办以“倡导粉红十月，关爱两腺健康”为主题的公益义诊活动；
2016年11月，陈秀峰主治医师荣获我院第三届“佐民医学人才奖”，并作为获奖代表发言。
2016年11月，普外科举办以“关注肛肠疾病，健康与您同行”为主题的公益义诊活动；
2016年11月，普外科举办以“践行航天精神，打造特色普外”为主题的大型院庆义诊活动。
三、科室面临的发展形势及存在问题
（一）发展形势分析。
（结合国家宏观政策、医改政策、上级要求及医疗服务市场情况，分析科室工作面临的形势、机遇和挑战。）
随着医改的逐步深入，取消药品加成及提升诊疗费用的趋势已成定局，这势必给科室带来新的机遇和挑战，一方面医护人员的劳动价值和技术能力得到体现和凸显，另一方面也会给科室门诊量和现存的分级诊疗格局带来一定的冲击。
北京医疗资源丰富，大医院多，但职能日渐趋于同化。若想在医改的浪潮中生存并博得一席之地，“特色”是一个着眼点。我科借助规范的多学科讨论诊疗模式（MDT），充分发挥作为北京市西区医联体牵头单位的优势，发展单孔腹腔镜技术，在甲状腺手术和胃肠功能性疾病（如胃下垂、便秘等）上突出功能保护，并在老年或有合并症的急危重症患者诊治、胃肠道和乳腺肿瘤的转化治疗、微创肛肠手术等方面形成自己优势品牌，与周边医院错峰竞争，提高病患收容量。
（二）存在问题分析。
（结合内外部环境分析，描述科室发展中存在的问题。）
大力完善学科建设，增强科研、教学意识，使一线医生在科研课题设计、申报等工作中得到锻炼。
加强宣传工作，尤其是院外宣传工作力度，利用媒体或互联网，努力提高普外科的知名度，拓展医疗范围。
四、下年度工作计划
（一）下年度工作目标。
（二）下年度具体工作安排。
1.医疗工作目标。重点描述技术突破点和技术特色培育计划，学科专业重点、发展方向、达到水平。要求目标描述明确，可评价，可执行。
借助规范的多学科讨论诊疗模式（MDT），使病患得到最合理的治疗方案并最终获益。发挥作为北京市急救中心西区分中心的优势，发展单孔腹腔镜技术。在甲状腺手术和胃肠功能性疾病（如胃下垂、便秘等）上突出功能保护，并在老年或有合并症的急危重症患者诊治、胃肠道和乳腺肿瘤的转化治疗、微创肛肠手术等方面形成自己优势品牌，与周边医院错峰竞争，提高病患收容量。
2.科研工作发展目标。重点描述争取立项项目、级别、进展或达到的程度及水平，已有项目的发展计划。要求目标描述明确，可评价，可执行。
现有科研项目争取能按进度完成，2017年度拟申报省市级科研课题一项。
3.教学工作发展目标。重点描述研究生培养点建设规划，教研教改要求目标描述明确，可评价，可执行。
目前已是辽宁医学院研究生培养点，康春博主任医师已成为辽宁医学院副教授及研究生导师。曲军、康春博、孟庆成三位主任医师为北京大学医学部副教授，已完成北京大学医学部硕士研究生培养点申请及曲军主任的研究生导师申报工作，等待批复中。
由康春博主任医师开展的北医本科教学教改课题“课堂实录在外科理论教学中的应用”，已完成录制，待结题。在曲军主任带领下开展的“以团队为基础的教学模式在外科实践教学中的应用研究”“PBL+LBL双轨教学模式在外科临床实习小讲课中应用的教学效果研究”正在进展中。
4.护理工作目标。要求目标描述明确，可评价，可执行。
5.人才梯队建设目标。人才培养计划、人才引进计划。要求目标描述明确，可评价，可执行。
2017年度拟引进普外或胃肠外科专业博士一名，使人才梯队达到更合理的配置。
6.学术交流工作目标。
2017年除鼓励科室医生外出参加学术交流活动外，拟主办或合作承办胃肠疾病规范化诊治会议1次、乳腺癌的规范化诊疗培训1-2次，派出1-2人外出进修。
7.科室管理目标。
1、严格按照评审要求，完善各项管理制度，细化管理，详细记录，各项资料保存完备，更新及时，为科室可持续发展提供参考依据和理论支持。
2、不断提升医疗质量，常见病、多发病的诊疗流程规范化、标准化。
3、推进宣传工作，扩大病人收容量。
4、进一步推进承德分院建设工作。
下一年度，普外科拟加强质量建设，提升文化内涵，在保持“办事规矩、让人放心”的基础上，继续打造一个“做一台手术,出一个精品”的普外科。
撰文：审稿（主任）：
公司年度工作总结及工作计划
xx公司2012年工作总结 2012年，xx公司在总部的正确领导下，认真贯彻落实总部年初的工作会议精神和具体要求，坚持“一提”、“三控”的经营指导思想，紧紧围绕年度经营目标开展工作。2012年原料价格一直处于高位振荡，且变化频率不断加快。原辅材料、包装物价格也相继上涨，市场形势严峻，行业竞争激烈。面对激烈而复杂的市场环境，xx公司经营班子处变不惊，沉着应对，带领全体员工坚定信心，顽强拼搏，克服了重重困难。2012年，xx公司不断创新工作思路、完善管理机制，突出营销主体，各项工作积极开展、有序推进，有效地控制和规避了风险，较好地实现了公司制定的新三年规划开好头起好步的预期目标。 2012年工作回顾 一、2012年经营情况： 生产000吨；销售000吨，同比增长％，实现销售收入万元，实现利润万元，同比增长%。 二、2012年主要工作： ㈠突出营销主体，销量稳步增长 1、根据公司销售10000吨的目标任务，我们将全年的任务量、费用、产品线等做了详细的规划，并签订各区域经销合同，使全年工作目标明确，条理清楚。 2、按照总部专业营销和责任营销要求，组建了公司营销团队，出台并完善营销团队的各项考核制度。通过制定并实施业务员的晋升
制度、提成制度、日常及重点工作的跟踪考核制度，使得公司营销团队的凝聚力、执行力得到进一步的加强。 3、按照一区一策的原则、紧跟竞品实施价格跟进策略；同时对产品线进行丰富和定位调整；对新品系列通过终端重点陈列展示和价格跟进方式做重点推广；价格跟进策略效果明显。在今年国内空前力度的价格战中，我们通过灵活确定促销单品、灵活制定终端价格的方式，要求其他二级市场提前1个月或2个月申报各超市各档期促销，尽一切可能的抢占和锁定促销机会，使得市场没有萎缩、销量没有下滑、区域销售平台基础更加牢固。 4、公司领导加强了对经销商面对面的沟通拜访，对重点经销和基础薄弱区域多次现场调研、现场确定市场保量提量方案，均取得很好的效果。各业务员对部分区域经销商进行优化和调整，尤其加强了对经销商通路网点的拓展和开发，自主开发网点近2000个，市场的深度开发有一定进展。 ㈡防范经营风险，采购、收购稳妥进行 1、采购：2012年原料价格呈持续走高的态势，为了控制高价位风险，我们加强分析预测，根据不同时期的实际情况，灵活调整采购策略，踩准了市场节拍。我们果断决策，在原料价格大幅上涨时把握了先机，既保持了一定的库存量，满足了生产需要，又有效地规避了高价位风险，真正做到了变被动为主动。 2、收购：本着“控制风险抓收购”的原则进行收购工作。一是认真进行市场调研，根据各收购时段的行情，灵活制定收购政策。二
普外科医生上半年工作总结
普外科医生上半年工作总结 普外科医生上半年工作总结 一、以党的理论武装自己，在思想上不断提高自己，紧密围绕医院积极的正确领 导，坚持科学发展、构建和谐医患关系，时时争做优秀党员 我在院党总支的领导下，继续深入学习党的基本理论、方针和政策，以一名共产 党员严格要求自己，积极参与党小组组织各种理论的学习和讨论。同时做为一名 党小组长，我认真的组织组员参加组织活动并做好记录。我认真学习了《科学发 展观》的系列理论，进一步端正服务理念，进一步增强服务意识，进一步改善服 务态度，营造互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助的温馨和谐的医患关系 开展自身思想品德建设，以“八不准”严格要求自己，时时自查，在医院领导的正 确领导下，在科室主任的英明决策下，努力在工作中做到科学发展，时时争取做 一名优秀的共产党员。 二、遵守医院的规章制度，认真钻研，完成了医院和自己既定的目标 我在科室主任、老师的指导下，积极参与了普外科病人的诊治工作。我在各种手 术操作中，严格遵循医疗常规，认真仔细，从不违规操作。通过自己的努力学习 和科主任及老师们悉心教导，我更加熟练掌握了普通外科常见病、多发病以及一 些罕见病的诊断和治疗，手术中应急处理和围手术期的处理方案，在工作中，我 严格遵守医院的规章制度，从不旷工，反而是多次加班工作，目前在同科医生中， 欠休假是最多。每个月的门诊病人及门诊收入，在同级医生中也是名列前茅。我 不计较个人得失，拒收病员钱物，多次收到就诊病员的感谢信。 三、继续加强学习，从多种途径丰富和培养自己 我一开始工作，就深知自己的不足，为此，我一方面再次温习大学书本，一方面 从其他途径去了解和学习医学知识：我积极参加院内和院外组织的多种学术活动， 不断吸取医学的新知识和新进展；在工作学习期间，我积极参与科室的业务学习 并讨论发言，提出自己的见解；参加了科室组织的“三基”考试并顺利过关。同时今年参加了腹腔镜培训班活动并取得了腹腔镜中级技术合格证。也参加了省卫生 厅的住院医师规范化培训师资培训班的学习。通过不断学习，我健全了自己理论 水平，完善了自己的知识结构，丰富了自己的临床经验，增强了自己的法律意识。四、振奋精神，进入状态，积极投入医疗质量万里行活动，迎接复评 上半年我们迎来卫生部等级医院复评，这是对我们的工作的一次全面检验和考核。 上级部门定期的严格考核，本身就是我们进入到三级医院行列的成果之一，只有 不断的严格要求，我们才能不断地进步。同时今年卫生部也要求我们医疗机构做 到“医疗质量万里行”活动，我把复评和万里行活动当作是对工作的促进，珍惜这 次机会，重新温习标准和学习医疗质量万里行的活动标准，再一次把各项工作系 统地检查一遍，该弥补的要尽早进行，需完善的决不遗漏。作为一名医务人员，
个人年终总结以及工作计划
个人年终总结以及工作计划 201x个人年终总结以及201x个人工作计划怎么写，以下是小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助! 个人年终总结以及工作计划1 一年以来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将思想、工作情况作简要总结。 一、不断加强学习，素质进一步提高。 具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了邓小平理论、“xxxx”重要思想和xx大报告、xx届六中全会决定等篇章。二是学习了与业务部门相关的农业政策、法规和条例等;三是随领导下基层调研时注意联系实际学习。在下基层前，注意从网上或其他渠道收集信息，争取对调研的问题事前有所了解，也有利于调研中对问题认识更深入;对领导调研中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰。四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。我也积极参加单位组织的各种政治学习活动，通过实践有效地提高了理论水平和思想政治素质。 二、尽心尽力，较好地履行了自己的工作职责。 一是根据机关的统一安排和领导的指示衔接好、安排好
领导的活动。领导参加的每次公务活动都作好记录，一年来基本未出差错。二是较好的完成了呈送领导阅示的文件资料的接收、清退工作和处理好领导对人民来信的批示。对每次批示文件的来向、去向都作好登记，一年来，未出任何差错。三是尽可能根据领导关注的“三农”问题的热、难点问题收集相关信息、资料供领导参阅;四是自觉服从?办公室的领导，主动衔接工作，较好的完成了所交给的任务。 三、自觉遵守各项规定，自觉抵制不良风气的侵蚀。 认真学习市委办关于《加强市级领导同志秘书管理的意见》并在工作中按此要求自己，增强服务意识，做到了政治坚定、谦虚谨慎、把握原则、谨慎交友、遵纪守法、廉洁自律。严格遵守单位的各项规章制度，平时生活中团结同志，一年来没违纪发生，没为领导形象抹黑。 虽然在一年的工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足。一是工作当中主动向领导汇报请示的多，为领导出注意想办法的少。二是调研不够，有些情况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。三是处理一些工作关系时还不能得心应手。在新的一年里，要进一步增强责任感和使命感，切实加强自身建设，努力提高自身素质，更好地适应工作需要。 转眼我到单位工作已经半年了。这半年是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养帮助、同志们的关心支持下
公司个人工作总结与工作计划
2019 公司个人工作总结与工作计划【导语】对一段时间的工作进行总结是为了肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作。《2019 公司个人工作总结与工作计划》是小编为大家准备的，希望对大家有帮助。2019 公司个人工作总结与工作计划篇一 回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作情况总结如下： 一、客户服务部日常工作客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者，自己清醒地认识到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中 心。工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受 理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各
项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。 1、理顺关系，创建部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，这一年的时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备。 2、及时了解准备交付的房屋情况，为领导决策提供依据。作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通，及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工 3、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理，积极响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事，高度负责高度敏感。
有关普外科的年度工作总结3篇
有关普外科的年度工作总结3篇在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，很多人都需要进行年终总结，你也不例外，立即行动起来写一份年终总结吧。但是拿起笔的时候却发现不知道写什么，下面是关于普外科的年度工作总结3篇，仅供参考，欢迎大家阅读。普外科的年度工作总结篇1 展望即将到来的20____年，我们充满了希望和期待，对我们医院及外科来说，依然是需要稳定、巩固、发展和壮大的关键一年，我们既感觉到了一定的压力和困难，但更充满了热情和信心。具体到外科，我们认为有以下工作需要进一步加强和努力： （一）、进一步强化经营意识。具体措施是要进一步降低用药成本比例，拓展服务范围，向服务要效益，向新技术要效益，向医疗挖潜要效益。外科是一个重要的临床科室，也是一个高风险的战场。我们殷切希望在医院领导和兄弟科室的关心、支持和指导下，外科明年能够搬进新楼，工作更上一层楼。 （二）加强与交警、公安和保险部门的合作。有关部门工作人员来我们科室调查、协调工作时，我们要接待热情，服务耐心，照顾周到。 （三）加强科室内部管理，及时与患者家属沟通。对交
通创伤病人及时和我院警医联系小组人员沟通，积极、主动寻找“三无”病人家属，尽力防止病人擅自出院造成欠费。 （四）进一步加强与我院市场部的合作，提高社会影响力。与医院领导协商，适当降低社会病人住院期间的费用，努力拓展病人来源渠道，提高外科在全社会的影响力。 （五）进一步完善服务流程。新病人入院后，科室以名片形式将主管医师、主管护士、科主任、护士长的姓名及联系电话告诉病人或其家属，以便交流联系。 （六）加强人文关怀，确保医疗安全，提高病人满意度。要求医生护士少坐办公室，多深入病房，多向病人及家属询问意见和要求，将可能发生的磨檫纠纷消灭在萌芽状态。我们在内部提出要有“随时准备与每一个病人对簿公堂”的风险意识，把医疗护理安全意识贯彻始终，把医疗护理规章制度、法规条例落实到每一个环节。 （七）强化学习氛围，提高业务水平。科内人员的业务素质、服务意识需要进一步加强。学无止境，服务无边，关键是要用心，用真情，下功夫，作好脚下的每一件事，作好每一件事的每一个环节。鼓励每一位职工继续深造，如果医院和科室条件许可，建议有计划、有步骤地选派基本素质好的人员去上级医院进修、学习。 （八）讲究奉献，提高效率。我科危重病人多，工作无节奏，经常加班、加点，我们科室人员经常要一个人干两个
个人工作总结及工作计划
2018年个人工作总结及2018年工作计划 加入嘉业的这四个月，对于我来说是一种成长与进步的历程。从新开始一个新的环境，学习我已经有些陌生了的一种工作方式、工作内容、以及工作程序。这些我首先都是要用心去学习，然后必须要熟练运用在工作中的每一个细节里的，然而我这四个月的工作，并非尽如人意。这段时间自己深刻反省过后，我在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。 一、2018年总结 （一）工作总结 （二）工作中的不足 我在工作中主动性不足，与领导和大家沟通较少，遇事考虑不够全面，不够细致，工作中不够踏实，失误较多。虽然努力做了一些工作，但距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。如市场分析、工作能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。同时，我对新的工作岗位还不够熟练等等，这些问题我决心在以后的工作中加以改造和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自
己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。 二、2018年计划 （一）增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。 要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，做为一个门店的管理者要将自己放的低一点再低一点，懂得团队的力量和重要。 （二）勤学习，提高业务能力。 涉及到工作相关知识的学习，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。大学四年所接受的知识毕竟十分有限，工作中我遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如“房产交易风险控制”“房地局政策变化”等，面对这些问题，我首先要自己先多了解，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色。 （三）勤动手，坚守工作职责。 工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有。作为一名年轻人，社会经验和工作经验比较匮乏，因此我们也被很多人用眼
普外科工作总结
托县医院普外科 2009年度工作总结 2009年在忙忙碌碌和不知不觉中走过，一年来，在院班子领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志协调一致，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了较好的成绩，一年来，无重大医疗事故的发生，多项工作受到医院的好评，当然也存在不足，在此对过去一年的工作做一下总结，以便今后能更好的工作。 一、政治思想方面 坚持共产党的领导，坚持社会主义道路，认真深入学习“三个代表”的重要思想，贯彻落实科学发展观，以胡锦涛总书记提出的“八荣、八耻”严于律己。进行经常性职业道德、遵纪守法、廉政警示教育。加强行风建设，贯彻教育、制度、监督并重的预防和惩治体系。在工作中，始终坚持以病人为中心，以质量为核心，视病人如亲人，全心全意为病人服务。树立廉洁行医、以病人为中心的理念，全科同志自觉抵制不正之风，认真贯彻民主集中制，按时召开科务会，强化职工民主参与科室管理工作。主要作了以下工作。 1、有效解决看病贵的问题：降低医疗费用，减少病人经济负担，合理用药是每一位医生应尽的责任和义务，通过加强科室管理，使病人切实得到实惠，减轻了病人经济负担。 2、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念：做到这一点，
要在提高医疗技术水平和服务态度上下功夫，诚恳认真的工作方式、细致耐心的思想交流，与病人交朋友，用病人的口为我们做正面宣传。采取病人信息反馈制度，及时与出院病人进行沟通，使慕名而来的病人逐渐增加。在当前医疗市场竞争日趋激烈的条件下，要加强对科室成员的形势教育，增强职工的危机意识、竞争意识和责任意识，树立面向社会、面向患者，主动找市场、找病人的新观念。把一切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程。激发科室成员积极向上的精神，增强科室的凝聚力。培育科室精神、树立医务工作者整体形象，即服务一流，技术精湛，爱岗敬业，文明服务的白衣天使形象。 3、合理用药、合理收费，切实减轻病人经济负担：合理用药不仅表现在对症用药，还表现在药物的合理应用方面。不仅要加强对药品各种知识的学习，特别是毒副作用的学习，真正做到合理用药。在不影响病人治疗效果的前提下，精打细算，用最少的费用进行最好的医疗服务，这也是我们普外科努力的方向。耐心细致的解释病人提出的问题，让病人明明白白看病，明明白白花费。 4、积极响应自治区倡导的“科技、文化、卫生”三下乡活动，为贫困村老百姓义诊、体检等，积极派医生下乡，支援农村医疗工作。圆满完成8.26沉船事件的抢救工作及打捞任务。 5、以全体科务会的形式，加强科室管理，用各种制度来管理科室，加强三级查房制度的落实，所有制度的落实均记录在案。完善了医患沟通、抗生素知情同意等告知制度。 二、业务方面
工作计划与总结模板
工作计划与总结模板 篇一：年度工作总结及计划模板 XX年度工作总结及计划 汇报人：所属部门： (以下行数可自行增加) 一、列出XX年所做的主要工作内容及完成情况；（请列点说明并尽量以数据形式表现） 二、分析个人在工作中存在的不足及改进措施； 三、列出工作中遇到的问题及希望从中得到的支持和帮助； 四、对公司或部门管理的合理化建议（企业文化建议、成本管理、项目管理、人力资源等各个方面）存在的问题，并针对问题提出改进意见； 五、XX年个人工作计划与安排； 注：文字内容要求简洁、重点突出； 篇二：个人工作总结与计划范本 个人工作总结 XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
下面我对一年的工作进行简要的总结。我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有*******销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏*******行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教*****经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对*******市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。 存在的缺点：
年度工作总结和工作计划
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 年度工作总结和工作计划 工作总结和工作计划都是为工作服务的，这个也是我们不可以不做的工作，下面是小编搜集整理的年度工作总结和工作计划，欢迎阅读。 年度工作总结和计划 时光荏苒，岁月如梭，时间就这样不经意的从你的指缝中遛走，就在你反应过来的时候，她只给你留下一个背影让你感慨回忆。 回首已经过去的20xx 。 在今年夏天的一慵懒的午后，我独自一人怀揣着一份信念，来到南中环街体育路口的联通南楼三层IDC机房，信心满满的参与了公司单位的面试，果然我的信心满满没有让我失望，我被录取了，就在面试过后的第二天我满怀憧憬的来到工作单位，迎接我的新工作，我人生的新起点，还有新同事，新朋友，以及新挑战。 转眼间我来到南昌比翼网络公司机房服务部已经4个月了，在这个4个月里有挫败，也有收获;有快乐，也有忧愁;有得到，也有失去。 (一) 我作的主要内容有： 1. 服务器各种操作系统的安装，ubuntu centos windows等 2. 服务器各种软件的安装调试。 3. 金盾防火墙的各种操作，以及熟知其工作原理，了解它的专业术 1 / 30
语，可以和金盾客服做没有任何问题的沟通。 4. 机房巡检，查看网络物理接口是否正常，服务器硬件设施是否正常，查看空调运行是否正常，下雨期间机房是否漏水，机房各种配套设施(如：灯管，应急照明灯，灭火器等)是否正常，如有问题，第一时间发现并马上解决。 5. 对外来参观人员做好接待，严格登记。 6. 积极完成领导交付的工作。 7. 聪明的和客户交流沟通，积极的回答客户的问题。 8. 牢记各种工作故障处理流程，有条不紊的工作处理故障。 9. 和同事交流学习工作心得，请教不懂的问题。和同事友好相处，互帮互助。 一切为了客户，为了客户的一切 (二) 总结在过去的时间里，我在工作中遇到的问题和处理问题过程中的感思，我觉得我在以前工作中的欠缺和在接下来的工作里的改正方法： 欠缺与改进 1. 对待工作积极性不高，以为只要把自己手头的工作做好就够了，能把工作拿下就好了，其实不然，随着社会的发展，当今工作的特性主要在于，要会自主性工作，创造性工作，具有发散性思维，可以尽自己最大的能力为公司创造更多的财富。 2. 不善言谈，和领导同事交流比较少。关于不善言谈这个问题我想
个人工作总结及工作规划
个人工作总结及工作规划个人工作总结及工作规划的开展对于相关人员而言是往后工作的指路灯。以下是为大家精心整理的个人工作总结及工作规划,欢迎大家阅读。个人工作总结及工作规划(一）一年以来,在领导的悉心关怀下,在同事们的帮助下,通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将思想、工作情况作简要总结。一、不断加强学习，素质进一步提高。具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年来,始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了邓小平理论、xxxx 重要思想和ｘｘ大报告、xｘ届六中全会决定等篇章。二是学习了与业务部门相关的农业政策、法规和条例等;三是随领导下基层调研时注意联系实际学习。在下基层前，注意从网上或其他渠道收集信息,争取对调研的问题事前有所了解，也有利于调研中对问题认识更深入;对领导调研中的讲话总是认真聆听,汲取养分,收获颇丰。四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习,努力丰富自己、充实自己、提高自己。我也积极参加单位组织的各种政治学习活动，通过实践有效地提高了理论水平和思想政治素质。二、尽心尽力，较好地履行了自己的工 1 / 11
作职责。一是根据机关的统一安排和领导的指示衔接好、安排好领导的活动。领导参加的每次公务活动都作好记录，一年来基本未出差错。二是较好的完成了呈送领导阅示的文件资料的接收、清退工作和处理好领导对人民来信的批示。对每次批示文件的来向、去向都作好登记，一年来，未出任何差错。三是尽可能根据领导关注的三农问题的热、难点问题收集相关信息、资料供领导参阅;四是自觉服从？办公室的领导,主动衔接工作,较好的完成了所交给的任务。三、自觉遵守各项规定，自觉抵制不良风气的侵蚀。认真学习市委办关于《加强市级领导同志秘书管理的意见》并在工作中按此要求自己,增强服务意识,做到了政治坚定、谦虚谨慎、把握原则、谨慎交友、遵纪守法、廉洁自律。严格遵守单位的各项规章制度，平时生活中团结同志,一年来没违纪发生，没为领导形象抹黑。虽然在一年的工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足。一是工作当中主动向领导汇报请示的多，为领导出注意想办法的少。二是调研不够，有些情况了解得不够细,不够实,不够多，掌握材料不够充分,使工作被动。三是处理一些工作关系时还不能得心应手。在新的一年里,要进一步增强责任感和使命感,切实加强自身建设,努力提高自身素质,更好地适应工作需要。个 2 / 11
医院普外科的工作总结
医院普外科的工作总结 20**年是深入贯彻开展“医院管理年”活动的一年,是全国卫生系统继续深化改革的一年.在医院各级领导和护理部的关心支持下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨,普外科全体护理人员圆满完成了医疗、护理、科研、教学等各项任务并取得一定成绩。回顾过去一年，主要做了以下几个方面的工作。 严格执行规章制度是提高护理质量，确保医疗的根本保证。 1.护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士.治疗班护士等各尽其职，按其分工落实到人杜绝差错事故发生. 2.坚持了查对制度： （1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录. （2）早2班护士核对医嘱并在输液卡上签字 （3）护理操作时要求三查七对.
（4）坚持2人核对输液卡，一年来未发生大的护理差错. 3.认真落实普外护理常规及外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本.一级护理巡视单等. 4.严格执行交接班制度.本班工作在本班完成不得交给下一班 完成责任包干制. 5.严格执行消毒隔离制度,搞好院内感染及垃圾分类工作并做 好定期细菌监测合格率100%. 1.继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语要求说普通话. 2.狠抓"三基"及专科技能的培训及急救知识的培训,定期检查 及考核,人人过关.过关率100%. 3.继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。建立出院病人随访登记本及健康教育宣传单受到出院病人的好评.收到病人感谢信...封?
工作工作总结及下一年工作计划
******20**年工作总结 及20**年工作计划 一、20**年工作总结 20**年以来，在市委、市政府的领导和地区统计局的指导下，我局积极贯彻落实十八四中全会精神，紧紧围绕市委、市政府提出的“坚持稳定与发展并重，改革与创新同行，重点改善民生，全面推进区域性中心城市建设”的工作思路，深入贯彻科学发展观，进一步提高统计数据质量和统计公信力，加快统计信息化进程，加强对经济运行和社会发展的统计监测，扎实推进各项工作任务落实，取得了较好的工作成效。主要情况如下： （一）、统计业务基本情况 （1）地区生产总值 初步测算，截止月末，我市生产总值完成***万元，比上年同期***万元同比增长%（按可比价计算，下同）。其中：第一产业完成增加值万元，比上年同期万元同比增长%；第二产业完成增加值万元，比上年同期万元同比增长%；第三产业完成增加值万元，比上年同期万元同比增长%。 （2）农业生产 截止9月末，全市农林牧渔业发展平稳，实现总产值万元，比上年同期万元同比增长%（现价计算，下同）。其中：农业产值万元，同比增长%；林业产值万元，同比下降%；牧业产值万元，同比增长%；渔业产值万元，同比增长%；服务业产值万元，同比增长%。
主要畜产品产量：肉类总产量吨，同比下降%；牛奶产量吨，同比增长%；禽蛋产量吨，同比增长%。 （3）工业生产 截止9月末，全市规模以上工业企业完成总产值万元，同比下降%。产销率为%。其中：轻工业完成总产值万元，同比下降%；国有企业完成总产值万元，同比增长9%。 （4）社会消费品零售总额 截止9月末，社会消费品零售总额达*****万元，同比增长*****%。其中：城镇消费品零售总额达*****万元，同比增长*****%；乡村消费品零售总额达*****万元，同比增长*****%。城镇明显高于农村。消费品市场活跃，需求平稳增长，随着居民生活水平提高，人们的消费理念在不断更新变化，消费形式也越来越多样化，以此带动了消费品市场日趋活跃，平稳发展。 （5）价格指数 9月，居民消费价格指数环比下降*****%，服务项目价格指数环比增长*****%，商品零售价格指数环比下降*****%。 （6）居民储蓄存款增势不减 截止9月末，全市金融机构人民币存款余额*****亿元，比年初增加*****亿元，与去年同期相比增长*****%。其中：住户存款*****亿元，同比增长*****%；非金融企业存款*****亿元，比年初增加*****亿元。 全市金融机构人民币贷款余额*****亿元，比年初下降*****亿元，与去年同期相比增长*****%。其中：住户贷款
公司工作总结及明年工作计划
***公司 2019年工作总结及2020年工作计划 2019年年，***公司深刻领会***会议精神，深入落实政府工作报告各项要求，围绕营商环境建设年总体部署，高标准站位，高质量执行，顺利完成各项工作，现将2019年工作总结及2020年工作计划报告如下： 一、2019年工作情况 （一）财务融资逐步夯实 1. 资金保障“强融资” 通过政策性银行、直接融资市场、融资租赁、商业性银行等渠道争取上报项目***个，拟申报贷款资金合计***元。全年计划融资到位资金***元，其他收入***元，计划支出资金***元。今年以来，已获批***元规模、到位资金***元，为各项工程建设提供了资金保障。 2. 逐步夯实“AA+” ***公司AA+主体信用评级工作已于2019年1月正式启动，预计2020年3月底前实现AA+主体信用评级成功申报。截止目前，***公司内部已成立AA+评级工作小组；初步完成AA+主体评级推进工作方案；成立专业第三方咨询小组；完成***公司资料移交等相关工作，为下一步完善集团化管理，整合区内资源、做好产业类、商业类开发项目规划及后期运营工作打下夯实基础。
（二）项目建设逐步推进 根据相关文件要求，2019年***公司负责建设***个重大项目，其中续建项目***个，新建项目***个，计划竣工项目***个，总投资***元，2019年计划投资***元。截止12月底，新建项目按计划开工***个，按计划竣工项目***个。 （三）资产运营逐步深化 1. 产业发展“可持续” 2019年，***公司在产业化投资项目方面启动了***总部和研发生产基地项目拿地、设计等前期各项工作；开展了与上***公司股权尽调工作；与***公司合作，从事***产业，促进资源融合发展，目前已在医药研发阶段。在土地整理及收储项目方面配合***启动一期***家企业的搬迁、残值处理工作；5月底与***集团签订了框架合作协议。在整合和统筹优质教育资源方面，完成***所（招标）公益性幼儿园社会资本引进工作、在能源、通信等重要领域方面，完成与***天然气公司合作投资运营集中供热（分布式能源）项目签约；与***公司合作，完成***5G通信基站建设。 2. 招强引优“创三医” 积极开展招商工作，对接国内外行业协会、龙头企业等，精准招商；同时围绕产业链，搭建公共服务平台，构建创新孵化服务体系，提升项目知名度和影响力，促进招商工作。截止6月底，2019年新增签约企业***家，签约面积***平方米，投资额共计***元。
年度工作计划与工作总结
工作总结与年度工作计划 针对痛点： ?不会做总结，该说的事情不说 ?工作计划既无邀约也无承诺，当做的没做 ?计划与总结就是简单的流水账，没有经验总结、没有教训汲取、没有实施措施 培训后感受与关键收获 ?感受：结构化地做计划与总结，效率高、矛盾少 ?知道：做年度计划必须做好邀约与承诺 ?知道：总结工作不仅是要说“做了什么”，还要“说问题、找原因、提方案、做预估、评价人” ?掌握：结构化地计划与总结的方法 培训对象： ?公司中高层管理者 培训时间： 2天*6小时/天 课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法 课程大纲： ?我们做年度工作计划都会考虑什么因素 ?我们如何通过年度工作计划配置资源
?我们为什么要做总结 1年度计划的来源：目标 ?目标的系统构成 ◆社会目标 ◆市场目标 ◆经济目标 ◆管理目标 ?目标的来源 ?目标设定的SMART原则 ?工作目标与员工职业规划 ?目标的本质：客户价值 ◆什么是客户价值 ◆客户系统经济学 ◆如何将客户价值需求变为目标2目标的分解 ?目标分解的原则 ?目标分解逻辑图 ?目标分解的沟通 ◆向上沟通 ◆同级沟通 ◆与客户沟通
◆向下沟通 ?目标的融合与衔接 ?实操练习：分解企业的目标为部门的目标 ?实操练习：分解部门的目标为岗位的目标 ?实操练习：工作目标制定面谈 3目标的达成策划：工作计划 ?工作计划的作用 ?职责、任务与计划的关系 ?工作目标计划管理八要素 ◆人：人员适岗模型、数量、配置与职责、授权； ◆机：设备、设施、模具、工具、量具、检具： ◆耗：原材料、外协件、外购件、低值易耗品、劳保用品、费用； ◆法：制度、工作流程、加工工艺、检验方法； ◆环：场所与环境要求； ◆时：时间与时限； ◆测：衡量工作质量的标准； ◆评：绩效评价的方法与激励方式。 ?年度工作计划设定的方法 ◆年度计划与战略层次 ◆年度计划与战略分析各要素之间的关系 ●SWOT分析 ●PEST分析
如何写工作总结和工作计划
怎样写好工作总结报告 一直以来，公司要求行政人员每月要写工作总结报告，然而很多人都不知道怎样来写，以前也确实没有学习和写作过，于是硬着头皮凭自己的想当然写一点，但是不够规范，没有理解工作总结报告的要求和重点。这里摘录有关工作总结报告的写作常识供大家参考： 一、何为工作总结？ 工作总结是对过去某一时期或某项工作的情况（包括成绩、经验和存在的问题）的总体回顾、评价和结论。 工作总结的应该包含：1.概述 2.主要工作内容 3.主要问题 4.建议 写作32字原则：中心突出、重点明确、阐述透彻、逻辑性强、符合事实、数据说话、眼光长远、自我出发。 二、对于工作总结的九点建议 1．在工作总结开头时，不要写过多的感慨，也就是与工作无关的“大话”，因为领导根本也没时间看，如果过长，领导会觉得你太形式化，不直接。 2．不要将工作总结写成岗位职责，换句话说，就是要写出你都做了哪些工作，要将成绩先列出来，针对比较值得一提的工作难点克服过程，可以写一写。尽量用“完成了……”而不是“负责……”。 3．如果你平时工作周报做得很完善，那你年底要省事多了，最好将每项工作的完成情况用数字表示出来。尤其是在强调自己的成绩时，一定要注意用“比去年同期增长了……”、“比去年节约了成本*%”，不要忘记附上这个数字是如何算得的。 4．尽量多用表格和图表分析的方式来展示和说明你取得的成绩。 5．对于自己工作不足的地方也要详细说明，因为领导最不喜欢报喜不报忧的员工，或者只是一味的肯定自己，却看不到自己不足的员工。 6．尽量多想想用自己的风格特点去写，不要从网上拷备模板，因为你能想到的，别人也可能想到，领导看到你与他人没什么区别时，也会把你纳入普遍的行列，说不准看一半关键部分没看到就给你放一边啦。 7．尽量总结出领导想知道但并没有要求过你提供的部分，你会问我怎么知道，那你就要好好思考啦，领导会关注什么？想想今年例会中，他都强调过什么？那就是他想知道的进展情况和数据说明啊。 8．注意语句简练、通俗，以最简单的方式说明问题就可以了。这又不是写小说，过分修饰词澡会感觉不够真实、务实。
普外科2016年工作总结及2017年工作计划
2016年工作总结及 2017年工作计划 普外科 一、科室概况 1.科室规模 普外科现有床位 48 张，原有 48 张，本年度新增/减少 0 张。 职工总数 19 人（外聘 6 人、返聘 1 人）。 其中：医生 19 人、护士 0人、技师 0 人、药师 0 人、其他人员 1 人。 医师系列：主任医师 4 人、副主任医师 1 人、主治医师 9 人、医师 3 人。 学历结构：博士 3 人，硕士 10 人，本科 6 人。 专业设置/所辖专业：胃肠、甲状腺、乳腺、肛肠、疝及外周血管等专业。 科室设备：电子直乙结肠镜2台、神经监测仪1台。 2.科室负责人及学科带头人情况 科室负责人及学科带头人：曲军，男，49岁，博士，主任医师，北医副教授。1991年本科毕业于北京大学医学部（原北京医科大学），1997年获医学博士学位（北京大学医学部研究生院），师从祝学光教授。1991年8月至2014年3月在北京大学人民医院普外科工作，历任住院医师、住院总医师、主治医师、副主任医师、主任医师。2014年4月至今任航天中心医院普外科主任、外科教研室主任。曾于美国阿肯色州立大学医学院、Duke大学附属医院及内华达州肿瘤中心工作学习。在美国阿肯色州立大学医学院分子生物学实验室作为访问学者进行了相关实验室工作，并先后在杜克大学分子肿瘤基因学实验室和内华达州肿瘤中心进行学习和合作研究工作。在美国期间注重研究SALL基因家族的转录因子与肿瘤的关系，第一次
证实了SALL4可以与Wnt信号转导通路的b-catenin结合，并参与建立了SALL4转基因小鼠模型，用以分析SALL4与白血病及畸形的关系，在此基础上发现了SALL4与肾和脑的畸形的关系。 长期从事普通外科的临床及科研工作，尤其在胃肠道疾病、甲状腺及甲状旁腺疾病、急腹症的临床诊治方面积累了丰富的临床工作经验。在胃肠道肿瘤的诊断和治疗上，开展了胃肠道肿瘤的规范化诊治及MDT（多学科治疗团队）治疗模式，在甲状腺疾病的诊断和治疗上，开展了喉返神经暴露和监测，甲状旁腺保护和移植，在国外和国内核心期刊发表论文20余篇。现任中国医师协会外科分会甲状腺外科委员会委员；中国医师协会外科医师分会MDT专家委员会委员；中国老年保健医学研究会老年胃肠外科分会委员会委员；中国医疗保健国际交流促进会结直肠病学分会委员会委员；中国研究型医院学会甲状腺疾病专业委员会委员；中国研究型医院学会乳腺专业委员会委员；中国医疗保健国际交流促进会软组织肿瘤分会委员；北京医学会外科学分会委员会委员；北京医师协会腹膜后肿瘤专家委员会委员；北京乳腺病防治学会转化医学专业委员会委员；北京中西医结合学会普外科专业委员会委员；北京中西医结合学会肿瘤外科专业委员会常务委员；北京医学会医政准入、医疗技术临床应用能力评审专家库；北京市住院医师规范化培训专科委员会（外科）委员；北京市住院医师规范化培训基地评审专家组成员；北京大学医学部住院医师规范化培训外科学(普外)考核组专家。 3.科室综合实力与技术水平描述 北京大学航天临床医院普外科成立于2014年4月1日，科室主任、学科带头人为曲军主任。2014年普外科被评为医院重点科室，作为医院的基础和支柱科室，病种覆盖面大，不仅能独立诊治《临床诊疗指南》中所有普通外科相关病种，在疑
公司工作计划和总结管理制度
xx工作计划和总结汇报 管理制度 一、目的 为了建立、健全公司各部门、各项目工作总结与计划管理，使公司各项工作有条不紊的开展，提高员工的工作效率，进而实现公司的经营目标，特制定本制度。 二、适用范围 洲星装饰全体员工。 三、工作计划和总结制作 1、各部门应根据公司和部门实际情况，制定本部门或本人日工作计划和工作总结、周工作计划和总结及月工作计划和总结。周、月工作计划则应采用统一格式编制（详见计划模板） 2、日、周、月工作计划应当有明确的工作目标，依据SMART原则（S具体、M可测量、A可达到的、R相关的、T有时间限制的），充分考虑完成目标的相关因素。 3、各部门在编制工作计划时，应对昨日、上周、上月的工作计划及时进行工作总结，正在进行的工作要说明工作进展情况，未能按期完成的工作计划应说明未完成的原因及预计完成时间。 4、员工应于每日下班前书写当日工作总结和第二天的工作计划，并与每日下班前将其上传至公司共享中行政部命名为“日计划”的文件夹，每月28日12:00前上交当月工作总结及反思及下月工作安排。 四、工作计划跟进与实施
1、各部门应根据工作计划实际情况，明确工作实施负责人，确保各项重点工作能及时落实完成。 2、各部门负责人负责本部门重点工作计划协调，监察部负责监督协调各项重点工作的落实情况。 3、各部门在调整工作计划、工作计划不能按期实行或中途终止时（除因不可抗力的情况之外）都应当及时向公司领导反馈，并说明原因，如有其他替代的方案也要及时注明情况。 4、各部门在实施工作计划，在遇到问题和困难时，要及时提出解决方案和总结经验吸取教训，避免以后再出现类似情况。 五、工作计划和总结监督管理 1、综合部对各部门计划的执行情况进行跟踪检查，并通过跟踪计划执行过程中出现重大的偏差，行政人事部应及时向公司领导反馈。 2、各部门没有按时提交工作计划、工作总结的，综合部将对其作出相应的处罚，罚款均作为公司员工团建活动经费（具体处罚措施见附件2）。 3、对工作计划按时提交和完成且完成的效果比较好的，将给予表扬。 4、对于各部门、个人未完成的工作，如因其他部门或人员未配合或配合力度不到位导致工作计不能按时完成的，综合部将根据实际情况对协助部门给予相应的处罚，分不清责任的，由相关人员共同承担，没有责任人时，由直接领导负责。 5、各部门工作计划制作、实施、总结情况与员工月度考核工资挂钩。 本制度自年月日开始执行
本周工作总结和工作计划
本周工作总结和工作计划 篇一：本周工作总结及下周工作计划表 本周工作总结及下周工作计划表年月第周（-日）填报人：填报日期： 篇二：本周工作总结及下周工作计划表 篇一：本周工作总结和下周工作计划 本周工作总结和下周工作计划 来到小贷公司上班历时一个多月，在任职前台文员这个岗位期间收获较多。为了较好地完成自己的各项任务，认真的学习岗位知识和工作要求。现将本周工作的具体内容总结如下： 一、做好各部门的日常管理工作。负责管好公司的水、电、门窗。在每天下班之前，必须仔细检查好水、电、门窗是否关好；做好部门饮水领用等办公用品的登记工作。 二、办公用品的采购。各部门把所需要用的办公用品登记下来，我再统一汇总交给总经理审批，根据总经理的审批意见，再去采购。 三、负责做好总经理的助理工作。每天及时完成好总经理分配的任务，做好公司每月的贷款台账以及保存客户的重要资料。 四、做好会议纪要。在每周一的例会上都要做好会议记录，然后拟定成文，递交给上级领导审阅。
五、积极协助各部门把工作完成好。在有客户贷款的时候，协助信贷部给客户拟定合同，然后做好和财务的对接工作，及时登记贷款客户信息。 在本周的工作中，我学习到了很多东西，同时也让我认识到了认真完成工作，更要注重细节。资料的归类和整理，要做到心中有数，在需要资料时，可以在第一时间内将资料找出。对待部门同事要做到虚心请教、真诚以待，要善待周围的每一个人和物。我会从中汲取更多的经验，争取把下周的工作做得更好、更完美。因此，在下周工作中，不仅加强前台文员本岗位工作方面的学习，而且努力扩展自己的知识面。积极学习各方面的业务知识，为自己以后的工作做铺垫。 x x xXX年10月20日篇二：部门本周工作总结,下周工作计划表 报告人报告时间 注：要求提供促销物料价格单 报告人报告时间 篇三：上周工作总结及下周工作计划 上周工作总结及下周工作计划 06年8月21日－27日 一、上周工作总结： 1、 2、