第一次拜访客户注意事项

第一次拜访客户该注意些什么：

在此整理出几点，以供各位参考之用。

1.准备谈话大纲在拜访客户之前，一定要提前准备谈话大纲，尤其是首次拜访客户时。最起码要做到有步骤、有层次。不要想到哪里说到哪里，或者是被客户主导着谈话内容。有些客户经理拜访客户时，因为事先没有准备谈话大纲，在谈话时经常出现冷场，使得客户兴趣索然。

2.预约在拜访客户前，提前进行预约，这是个再简单不过的商业礼仪了，但是仍然有很多客户经理在事先没有预约的情况下，直接冲到单位或公司里找领导、老板。

这事先预约一下，一没有成本，二来也是显示礼貌，为什么不遵守呢?与客户预约，也得有技巧，就是通过职务级别来预约，有些客户不是客户经理自己来预约，特别党政军单位在这方面要注意，在有些领导看来，这种预约形式是有区别的，若是BOSS直接电话过来预约，那则说明这次拜访是公司的客户经理行为，形式上也比较正式和郑重，同时也能一定程度说明公司对这块市场的重视，顺带着还能提升一下客户经理的正规化形象。若是客户经理自己电话预约，那有可能说明这次拜访只是客户经理的个人行为，其沟通内容的可靠性还有待考证。

3.带几个人去首次拜访领导时，客户经理的数量要有所控制，单人去不合适，很容易让客户认为这企业实力小，区域市场就只有一个客户经理。若是去的人数超过三个以上，又不合适，过多的人会让客户有压力感，再说，这又不是上门打架的。一般来说，客户经理上门的人数要么控制在两人，要么与对方的出场人数相对应。另外，企业的人员还得有所分工，有人负责主谈，有人负责副谈，切忌大家都抢着和客户话说话，那就乱了。

4.见面不要乱开玩笑有些客户经理喜欢见面自来熟，与客户初次见面，就开玩笑，试图以此来活跃气氛，消除大家的陌生感，其实这样做并不合适。因为，作为第一次上门的客户经理，你根本无法知道客户是个什么样脾气和性格的人，或者说，无法了解客户当时的心情是怎么样的，刚见面就开玩笑，是很不恰当的。万一这客户正遇上个着急上火的事，你却刚见面就开玩笑，这不是火上加油嘛。所以，在初次拜访客户时，刚见面时的语气语态平和，切忌乱开玩笑，并且要迅速判断老板当时的心情，为接下来采取什么样的沟通形式做选择。

5.顺利进门现在大点的单位或企业也开始有门卫和接待了，这前台人员有项工作就是替老板挡驾，对待一些有推销嫌疑的人等，一概推掉。俗话说，老

大好见，小鬼难缠，许多企业的客户经理就是被这些前台接待挡在了门外。之所以被挡在门外，往往就是因为客户经理说话含混不清，把拜访客户说成来找你们老板谈谈，结果直接被前台接待认定是上门推销员，直接以老板不在家等理由给打发了。