市场营销学_第一、二、三阶段练习
江南大学网络教育第一阶段练习题
考试科目:《市场营销学》第章至第章（总分100分）
__________学习中心（教学点）批次：层次：
专业：学号：身份证号：
姓名：得分：
一单选题 (共15题，总分值15分，下列选项中有且仅有一个选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。)
1. “企业生产出什么产品，就努力将其卖掉。”这句话所反映的经营观念属于（B ）。（1 分）
A. 生产观念
B. 推销观念
C. 市场观念
D. 社会营销观念
2.
宏观市场营销学研究的是（A ）的经济活动及规律。
（1 分）
A. 整个社会
B. 所有企业
C. 部分社会
D. 单个企业
3. 消费品市场的特点是（A ）。（1 分）
A. 购买者人数众多，但比较分散
B. 多属专家型购买，属于理智型购买决策
C. 购买次数较少，每次的购买数量较大
D. 所购商品的专用性强
4. 与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（C ）。（1 分）
A. 营销环境
B. 宏观营销环境
C. 微观营销环境
D. 营销组合
5. 福特汽车公司在20世纪初期全力大量生产汽车，以降低汽车的生产成本，让美国人能买得
起，从而达到增加盈利的目的。这是（ C）的体现。（1 分）
A. 产品观念
B. 市场营销观念
C. 生产观念
D. 推销观念
6. 恩格尔系数是指一个家庭的总支出中（A ）所占的比例。这个比例数字越小，就显示生活水
平越高。（1 分）
A. 食物支出
B. 教育支出
C. 娱乐支出
D. 医药卫生支出
7. 与顾客建立长期合作关系是（A ）的核心内容。（1 分）
A. 关系营销
B. 绿色营销
C. 公共关系
D. 相互市场营销
8. 服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的（A ）。（1 分）
A. 附加服务
B. 送货
C. 产品保证
D. 技术培训
9. “请你买我厂的产品”和“你需要什么，让我们来为你生产。”这两句对顾客说的话反映了
（D ）。（1 分）
A. 生产观念与产品观念的区别
B. 生产观念与推销观念的区别
C. 产品观念与推销观念的区别
D. 推销观念和市场营销观念的区别
10. 影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的主要因素是（D ）。（1 分）
A. 国民收入
B. 个人收入
C. 个人可支配收入
D. 个人可任意支配收入
11. “好酒不怕巷子深”是（A ）的体现。（1 分）
A. 产品观念
B. 市场营销观念
C. 生产观念
D. 推销观念
12. 某地新建一日化厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说：“努力提高
产品质量，降低成本，只要价廉物美，还怕卖不出去？”对该厂长的讲话的评价是（B ）。
（1 分）
A. “酒香不怕巷子深”，该厂长的话很有道理
B. 该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂
C. 该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂
D. 该厂长的话反映了他抓住了问题的要害
13. 从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（A ）。（1 分）
A. 满足消费者的需要和欲望
B. 获取利润
C. 求得生存和发展
D. 把产品推销给消费者
14. 购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为购买商品和服务供自己消费的个人和家
庭，被称为（B ）。（1 分）
A. 生产者市场
B. 消费者市场
C. 转售市场
D. 组织市场
15. 企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是（C ）。（1 分）
A. 市场营销观念
B. 社会营销观念
C. 市场营销管理哲学
D. 生产或销售观念
二判断题 (共15题，总分值15分正确的填涂“A”，错误的填涂“B”。)
16. 文化因素对消费者的行为有着最广泛而深远的影响，人们的价值观念、风俗习惯、伦理道
德和思维方式等，都受传统文化的制约。（）（1 分）（A）
17. 通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本
精神。（）（1 分）（A）
18. 以顾客为中心的观念包括生产观念和营销观念。（）（1 分）（B）
19. 市场营销观念与推销观念有一定的联系，但推销观念注重卖方需要，市场营销观念更注重
买方需要。（）（1 分）（A）
20. 消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。B）
21. 市场营销观念强调的是满足细分市场的需求，而客户观念则强调满足每一位客户的特殊需
求，这也就是我们通常所说的定制营销。（）（1 分）（A）
22. 在购买者决策的所有参与者中，购买者家庭成员对其购买决策的影响最大。（A）（1
分）（）
23. 市场营销组合的4P是可以控制和不断发展的。（）（1 分）（A）
24. 恩格尔系数越小，表明人民生活水平越高。（）（1 分）（A）
25. 通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销
策略符合消费者既有态度。（）（1 分）（A）
26. 对购买决策影响的大小，在不同类型的家庭和不同商品的购买中，也不尽相同。（）（1
分）（A）
27. 市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。（）（1
分）（A）
28. 愿望竞争者是指提供不同产品，以满足顾客不同需求的竞争者。（）（1 分）（A）
29. 市场营销就是推销和广告。（）（1 分）（B）
30. 消费者大多根据个人的好恶和感觉作出购买决策。（）（1 分）（B）
三填空题 (共5题，总分值15分 )
31. 市场营销的目的是___满足消费者现实和潜在需求并使其满意来实现企业目标
______；市场营销的中心是___通过塑造竞争优势达成市场优交易______；
市场营销的手段是___开展商务活动______。（3 分）
32. 在市场营销组合的4P之外，再加上两个P，即 __政治权力_______ 与 _公共关系
________ ，构成6P，这被称为“大市场营销”。（2 分）
33. 影响消费者购买行为的因素主要有__文化因素_______、___个人因素______、___社会
因素______、___心里因素______。（4 分）
34. 顾客总成本不仅包括货币成本，而且还包括___时间成本______、___精神成本______、
____体力成本_____等非货币成本。（3 分）
35. 根据马斯洛的需要层次论，人的需要依次分为生理需要、安全需要、___社会需要______、
___尊重需要______、__自我实现需要_______五个层次。（3 分）
四名词解释题 (共5题，总分值15分 )
36.产品观念（3 分）
答:产品观念认为消费者喜欢那些质量好、多功能和具有某种特色的产品，因此，企业应致力于提高产品质量，只要物美价廉，顾客自然会找上门,无须大力推销。可见，以产品观念为经营理念的企业，往往迷恋于自己的产品，这就会导致“营销近视症”，即把注意力过度放在产品上，而不是放在市场需求上。
37.相关群体（3 分）
答:影响个人态度且之相互作用的团体。
38.市场营销组合（3 分）
答:是指企业为进入目标市场、满足顾客需求、在综合考虑环境、企业资源、竞争状况的基础上、对自身可控制的因素加以最佳组合和运用。
39.顾客让渡价值（3 分）
答:顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益;顾客总成本是指顾客为购买某-产品
所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等。
40. 市场营销宏观环境（3 分）
答:是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的自然及社会力量的总和、包括人口环境、经济环境、自然环境、科学技术环境、政治法律环境及社会文化环境。
五简答题 (共4题，总分值28分 )
40.什么是社会市场营销观念？请举例分析。（7 分）
答:社会市场营销观念认为，企业在开展营销活动时，一是不仅要迎合消费者已有的需要和欲望，而且还要发掘潜在需要,兼顾长远利益;二是要考虑社会的整体利益。因此，不能只顾满足消费者眼前的生理上的或心理上的某种需要，还必须考虑个人和社会的长远利益，兼顾社会公从利益，奉行可持续发展战略。
41.简述产业市场的特点。（7 分）
答: 1产业市场上的购买者数量少，购买规模大，2产业市场.上的需求是派生需求3产业市场需求缺乏弹性，属“刚性”需求，4产业市场购买者的购买行为是理智型购买行为，5产业市场购买方式一般采用直接渠道，6互惠性购买和租赁购买。
42.消费者购买决策过程包括哪几个阶段？（7 分）
答:消费者的购买诀策过程由引起需要、收集信息、判断选择、购买决策、购后感受五个阶段构成。
44. 什么是恩格尔系数？联合国粮农组织是如何根据恩格尔系数来衡量人民生活程度的？（7
分）
答:恩格尔系数是指一个家庭的全部支出中食品支出所占的比例。这个比例数字越小，就显示人民生活水平越高。根据联合国粮农组织的界定，恩格尔系数:30-40%为富裕型;40-50%为小康型;5-60%为温饱型。
六论述题 (共1题，总分值12分 )
45. 结合实例论述科技环境和互联网经济的发展对企业市场营销的影响。（12 分）
一:作为市场营销环境的一部分，科技环境不仅直接影响企业内部的生产和经营，还同时与其他环境因素互相依赖、相互作用，尤其是新技术革命，互联网经济的发展给企业市场营销既造就了机会，又带来了威胁。主要体现在以下几个方面: (1)科学技术的发展和应用直接影响企业的经济活动和营销决策。科学技术的发展，使得每天都有新品种、新款式、新功能、新材料的产品在市场上推出。科学技术进步所产生的效果，往往通过消费者的需求和市场环境的变化影响企业市场营销动。
(2)科学技术的发明和应用直接影响行业和市场的变化。一种新技术的应用,必然导致新的产业部门和新的市场出现，使消费对象的品种不断增加，范围不断扩大，消费结构发生变化。画叶又使一些旧的行业与市场走向衰落。
(3)科学技术的发展有助于提高企业管理水平和营销效率。经互联网技术为核心的信息化革命进步加速发展，信息化和数字化时代对企业经营管理提出了更高的要求。各种管理信息系统开始成为企业经营管理的基础，显著提高了企业管理水平和效率。凭借更加完善和有效的市场营销信息系统，企业可以及时了解和精准把握消费者的消费需求及动向，从而可以更准确地进行市场定位，实现营销方案和个性化实施。而电子商
务、网络直销等平台的发展也让企业在营销渠道建设上有了更广阔的空间。
(4)移动互联网时代给企业带来了机会和挑战。如网上购特影响零售商业结构和消费者购物习惯;移动支付下的新型消费模式的出现;移动互联网时代的营销管理变革。在信息化、网络化、数字化的背景下，企业在营销管理过程中，-方面应充分有效地运用各种媒体信息工具，利用所掌握的各种信息资源准确预测市场需求的发展趋势，更好的满足市场需要。另一方面，企业要在移动终端建立自己的宣传平台，要把企业品牌、产品信息,最大化地展现在所需用户眼前。抓住需求用户，沟通、互动,并实现转化。
江南大学网络教育第二阶段练习题
考试科目:《市场营销学》第章至第章（总分100分）
__________学习中心（教学点）批次：层次：
专业：学号：身份证号：
姓名：得分：
一单选题 (共15题，总分值15分，下列选项中有且仅有一个选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。)
1. 当产品在市场上的特点表现为销售数量少，促销费用多，成本高，销售利润通常很低甚至负
值，这时产品处于生命周期的（A ）。（1 分）
A. 介绍期
B. 成长期
C. 成熟期
D. 衰退期
2. 某牙膏厂在市场细分的基础上，生产了适合老年人口味的清爽型牙膏和适合青年人口味的洁
齿美容型牙膏，最近又为儿童们开发出防龋齿牙膏。其目标市场覆盖模式是（C ）。（1 分）
A. 产品专业化
B. 市场专业化
C. 选择性专业化
D. 产品—市场集中化
3. 采用无差异性营销战略的最大优点是（B ）。（1 分）
A. 市场占有率高
B. 成本的经济性
C. 市场适应性强
D. 需求满足程度高
4. 下面哪一个不是行业分类的依据？（D ）（1 分）
A. 成本结构
B. 销售量及产品差异程度
C. 进人与流动障碍
D. 社会变化
5. 雅芳化妆品公司生产的产品有化妆品、珠宝首饰和家常用品，这代表该厂产品组合的（A ）。
（1 分）
A. 深度
B. 广度
C. 密度
D. 关联性
6. 市场利基者发展的关键是实现（D ）。（1 分）
A. 多元化
B. 避免竞争
C. 紧密跟随
D. 专业化
7. 在市场营销工作中，从顺序上来看，市场细分、产品定位、目标市场选择这三项活动的逻辑
关系是（A ）。（1 分）
A. 市场细分、目标市场选择、市场定位
B. 市场细分、市场定位、目标市场选择
C. 市场定位、市场细分、目标市场选择
D. 目标市场选择、市场细分、产品定位
8. 成长期的促销策略的主要目标是在消费者心目中建立（D ），争取新的顾客。（1 分）
A. 产品外观
B. 产品质量
C. 产品信誉
D. 品牌偏好
9. 市场细分的依据是（C ）。（1 分）
A. 产品的同质性理论
B. 需求的同质性理论
C. 产品的异质性理论
D. 需求的异质性理论
10. 目标营销的基础是（C ）。（1 分）
A. 营销组合
B. 营销环境
C. 市场细分
D. 市场目标
11. 占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行
业其他公司起着领导作用的竞争者，被称为（A ）。（1 分）
A. 市场领导者
B. 市场利基者
C. 强竞争者
D. 近竞争者
12. 企业产品的市场占有率很高而销售增长率很低时，企业宜采取的对策是（D ）。（1 分）
A. 退出
B. 积极发展
C. 重点推进
D. 努力维持
13. 如果企业实力不强、资源有限，最好选择（C ）营销战略。（1 分）
A. 无差异性
B. 差异性
C. 集中性
D. 分散性
14. 市场领导者扩大市场总需求的途径是（A ）。（1 分）
A. 寻找产品的新用途
B. 以攻为守
C. 扩大市场份额
D. 正面进攻
15. 商品包装最基本的功能是（A ）。（1 分）
A. 保护商品
B. 增加盈利
C. 便于储运
D. 促进销售
二判断题 (共15题，总分值15分正确的填涂“A”，错误的填涂“B”。)
16. 公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。（1 分）（A）
17. 金牛类产品是指那些市场占有率较高而市场增长率较低的产品。（1 分）（B）
18. 目标营销的基础是营销组合。（1 分）（B）
19. 属于同一细分市场的消费者对同一产品具有相似的需求，而属于不同细分市场的消费者则
存在明显差异的需求。（1 分）（A）
20. 如果某个行业具有高度利润吸引力，其他企业会设法进入。（1 分）（A）
21. 产品组合的关联性，又称为密度，是指企业的产品项目在最终用途、生产条件、销售方式
或其它条件方面相互关联的程度。（1 分）（A）
22. 市场占有率是指某一时期该企业某产品的销售额占该产品市场总销售额的百分率。（1 分）
（B）
23. “包装趋于零”是指必要包装。（）（1 分）（A）
24. 追随者要与市场领导者和市场挑战者分担新产品开发等方面所需的经费。（1 分）（B）
25. 差异性营销策略的优点是可以集中力量向某一市场提供最佳服务，缺点是由于品种、分销
渠道、广告等因素的扩大与多样化，生产和营销成本也相应增加。（1 分）（B）
26. 通过扩大总需求，市场领导者往往受益最多。（A）（1 分）（）
27. 从营销学角度看，新产品就是新发明创造的产品。（1 分）（B）
28. 市场利基者是指专门为规模较小的细分市场或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务
的公司。（1 分）（A）
29. 产品生命周期与产品使用寿命是两个不同概念，产品使用寿命是产品的自然寿命，产品生
命周期是产品的经济寿命。（1 分）（A）
30. 无差异性营销策略和差异性营销策略都是企业面向整个市场或其中大部分市场。而采取集
中性营销策略的企业则是把自己的目标集中在一个或几个子市场上。（1 分）（A）
三名词解释题 (共5题，总分值20分 )
31. 市场细分（4 分）
32. 垄断竞争（4 分）
33. 市场定位（4 分）
34. 产品生命周期（4 分）
35. 产品（4 分）
四填空题 (共5题，总分值15分 )
36. 品牌的作用为____识别产品_____、__保证质量_______、___促进销售____、维护权益。（3
分）
37. 现代产品的三大层次是__核心产品_______、___形式产品______、____延伸产品_____。（3
分）
38. 细分市场的评估标准为__市场潜质分析_______、___企业特征分析______、____竞争优势
分析_____、获利状况。（3 分）
39. 波特提出的3种基本的竞争战略是_成本领先战略________、__集中战略_______、_差异化
战略________。（3 分）
40. 消费品市场的细分标准主要有人口因素、_地理因素________、__心理因素_______、_行为
因素________。（3 分）
五简答题 (共4题，总分值24分 )
41.理想的利基市场具备哪些特征？（6 分）
答:一般来说，一个理想的利基市场具有以下几个特征:(1)具有一定的规模和购买力,能够盈利。(2)具备发展潜力。(3)强大的公司对这一市场不感兴趣。(4)本公司具备向这一市场提供优质产品和服务的资源和能力。(5)本公司在顾客中建立了良好的声誉，能够抵御竞争者入侵。
42.简述成本领先战略的优缺点。（6 分）
答:成本领先战网各的优点:(1)价格优势;(2)承受原材料的涨价;(3)降低采购成本;(4)进入壁垒高;(5)高利润。
缺点:(1)投资大,退出障碍大;(2)受新技术冲击大;(3)过分关注成本，易忽视市场变化;(4)竞争对手容易模仿。
43.举例说明多品牌策略的含义和好处。（6 分）
答:多品牌策略是指同一类产品使用两个或两个以上的品牌策略，多品牌策略是宝洁公司首创的，比如宝洁公司的洗发水品牌有沙宣、海飞丝、潘婷、飘柔等，所以宝洁公司在洗发水这一类产品上拥有多个品牌。好处:抢占更多的货架面积，扩大产品的销售，争取品牌的转换者，同时也可以占领更多的细分市场，还可以加强企业内部的竞争机智,提高经济效率。比如：宝洁公司的洗衣粉品牌有碧浪、汰渍等。
44. 简述新产品开发的过程。（6 分）
答:新产品的开发过程分为八个阶段，即构思、筛选、产品概念的形成和测试、制订营销战略规划、商业分析、产品研制、市场试销和批量上市。
六论述题 (共1题，总分值11分 )
45. 结合实例论述产品生命周期各阶段的特点和营销策略。（11 分
答：1.导入期的特点及企业的营销策略
导入期是新产品进入市场的最初阶段。新产品在经过开发过程后开始投入市场销售,这时是新产品能否在市场上站稳脚跟的关键时期。如果该产品在投入期即被消费者拒绝,那么，企业为此做出的努力将前功尽弃。产品只有度过艰难的投入期才能茁壮成长。其主要特点是: 1.生产成本高新产品刚开始生产时,数量不大，技术尚不稳定、不熟练，次品率也较高，因而制造成本较高。2.促销费用大新产品刚投放市场时，其性能、质量、使用价值、特征等还未被人们认识，为迅速打开销路，提高知名度，需进行大量的广告宣传及其他促销活动，促销费用很大。3.销售数量少因新产品还未赢得消费者的信赖，未被广泛接受，购买者较少。4.竞争不激烈因新产品刚进入市场，销路不畅，企业无利甚至亏损，生产者较少，竞争尚未真正开始。在导入期，企业主要的营销目标是迅速将新产品打入市场，在尽可能短的时间内扩大产品的销售量。
可采取的具体策略有: 1.积极开展卓有成效的广告宣传，采用特殊的促销
方法,如示范表演、现场操作、实物展销、免费赠送、小包装试销等，广泛传播
商品信息，帮助消费者了解商品，提高认知程度，解除疑虑。2.积极攻克产品
制造中尚未解决的某些技术问题，稳定质量。并根据市场反馈，改进产品，提高
质量。3.就产品与价格的组合策略看,可运用不同策略。(1)高价高促销策略，
即企业以高价和大规模促销将新产品推进市场，加强市场渗透与扩张。采用这一
策略的条件是:大部分潜在购买者根本不熟悉该产品,已经知道这种新产品的购
买者求购心切,愿出高价;企业面临潜在竞争的威胁，急需以高价优质树立声誉，
取得竞争优势。(2)高价低促销策略，即企业以高价和低促销费用将新产品推
进市场，以多获利润。采用这一策略的条件是:市场容量相对有限，消费对象相
对稳定;大部分购买者对产品已有所了解,愿出高价购买;潜在竞争的威胁较小。(3)低价高促销策略，即企业以低价和大规模的促销活动将新产品推进市场，
以最快的速度进行市场渗透和扩大市场占有率。采用这一策略的市场条件是:市
场容量相当大,购买者对商品不了解而且对价格十分敏感;潜在竞争威胁大;商
品的单位成本可因大批量生产而降低。(4)低价低促销策略,即企业以低价和
少量的促销费用将新产品推进市场，以廉取胜，迅速占领市场。采用这一策略的条件是:市场容量大;购买者对产品较为熟悉，对价格较为敏感;有相当数量的
潜在竞争者。
2、成长期的特点及营销策略
成长期是产品在市场上已经打开销路,销售量稳步上升的阶段。其主要特点
有: 1.购买者对商品已经比较熟悉，市场需求扩大，销售量迅速增加。2.生产和销售成本大幅度下降，大批量生产和大批量销售使单位产品成本减少。3.企业利润增加。4.竞争者相继加入市场，竞争趋向激烈。
在成长期，企业的主要任务是进一步扩大产品的市场，提高市场占有率。可采用的策略有: 1.进步提高产品质量，增加花色、品种、式样、规格，改进包装。2.广告促销从介绍产品，提高知名度转到突出特色，建立形象，争创名牌。3.开辟新的分销渠道，扩大商业网点。4.在大量生产的基础上，适时降价或采用
其他有效的定价策略，吸引更多购买者。
3、成熟期的特点及营销策略
成熟期是产品在市场.上普及销售量达到高峰的饱和阶段。其主要特点是: 1.产品己为绝大多数的消费者所认识与购买,销售量增长缓慢,处于相对稳定状态,并逐渐出现下降的趋势。2.企业利润逐步下降。3.竞争十分激烈。在成熟期，企业的主要任务是牢固地占领市场，防止与抵抗竞争对手的蚕食进攻。可采用的
4、衰退期的特点及营销策略
衰退期是产品销售量持续下降、即将退出市场的阶段。其主要特点有: 1.消费者对产品已经没有兴趣，市场上出现了改进型产品，市场需求减少。2.同行业为减少存货损失，竞相降价销售，竞争激烈。3.企业利润不断降低。在衰退期，企业的主要任务是尽快退出市场，尽量减少因存货过多给企业造成的亏损。可选择的策略有: 1.淘汰策略，即企业停止生产衰退期产品，上马新产品或转产其他产品。
2.持续营销策略，即企业继续生产衰退期产品，利用其他竞争者退出市场的机会，通过提高服务质量、降低价格等方法维持销售。
江南大学网络教育第三阶段练习题
考试科目:《市场营销学》第章至第章（总分100分）
__________学习中心（教学点）批次：层次：
专业：学号：身份证号：
姓名：得分：
一单选题 (共15题，总分值15分，下列选项中有且仅有一个选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。)
1. 利用成本加成定价法，如果生产100单位产品的总成本是5000元，若想获得20%的利润，
试问单位产品的价格应是（B ）。（1 分）
A. 50 元
B. 60元
C. 1000 元
D. 1200元
2. 以消费者为核心，重视企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一
的目标和统一的传播形象，传播一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品与消费者长期密切的关系，更有效地达到广告传播和产品行销的目的，这被称为（C ）。（1 分）
A. 大市场营销
B. 营销信息系统
C. 整合营销传播
D. 宣传
3. 分销渠道的同一个层次上使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的（A ）。（1
分）
A. 宽度
B. 长度
C. 深度
D. 关联度
4. 企业公共关系的基本目标是（B ）。（1 分）
A. 扩大产品销售
B. 树立企业良好形象
C. 满足顾客需求
D. 刺激中间商热情
5. 某产品价格从8000元下降到5000元时，需求量从4000件增加到8000件，则该产品可能属
于（B ）。（1 分）
A. 生活必需品
B. 高档生活消费品
C. 清仓处理品
D. 工业必需品
6. （D ）方式更主张借助于“虚拟”社区与“现实”生活的互动，通过构建一个涵盖产品、
服务、渠道、品牌、促销、广告等营销内容的更“轻”、更高效的营销链条。（1 分）
A. 大数据营销
B. 微营销
C. 社会化媒体营销
D. 云营销
7. 口碑传播的过程是（A ）交流的过程。（1 分）
A. 消费者与消费者
B. 消费者与经销商
C. 消费者与企业
D. 消费者与政府
8. 每个行业的广告密度（广告支出占销售额的比重）有所不同，以下行业中密度最高的是（C ）。
（1 分）
A. 生产资料行业
B. 中间品行业
C. 消费品行业
D. 投资品行业
9. 某发动机生产厂家在进行促销时，比较适合采用（C ）促销方式。（1 分）
A. 广告
B. 营业推广
C. 人员推销
D. 公共关系
10. 购货折扣、经销奖励、提供资助等，是企业针对（D ）采用销售促进措施。（1 分）
A. 消费者
B. 产业用品
C. 推销人员
D. 中间商
11. 当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用（A ）。（1 分）
A. 长而宽的渠道
B. 短渠道
C. 窄渠道
D. 直接渠道
12. 新产品投放市场之际，针对部分消费者追求时髦、猎奇的求新心理，企业可以采用（D ）
策略，以尽快取得最大利润。（1 分）
A. 渗透定价
B. 理解价值定价
C. 差别定价
D. 撇脂定价
13. 有家零售企业将一厨房用品售价订为499元，而礼品售价订为500元，这种定价方法属于
（D ）。（1 分）
A. 理解价值定价法
B. 成本加成定价法
C. 差别定价法
D. 心理定价法
14. 非标准化产品或单位价值高的产品一般采取（A ）。（1 分）
A. 直销
B. 广泛分配路线
C. 密集分销
D. 自动售货
15. 分销渠道策略的实质是（C ）。（1 分）
A. 寻找尽可能短的销售渠道
B. 找到最理想的中间商
C. 便于顾客购买，扩大企业产品销售
D. 确定使用何种分销渠道
二判断题 (共15题，总分值15分正确的填涂“A”，错误的填涂“B”。)
16. 中间商在产品销售过程中起着时间效用、地点效用、占有效用的作用，对供应和需求、生
产者和消费者起着沟通和协调作用，使双方的要求都得到满足。（）（1 分）（A）
17. 佣金商对生产者委托代销的物品没有经营权。（1 分）（B）
18. 竞争导向的定价方法有密封投标定价法、随行就市定价法、差别定价法。（1 分）（B）
19. 人员推销的缺点在于支出较大、成本较高，同时对推销人员的要求较高，培养较困难。（1
分）（A）
20. 低收入的消费者来说，生活必需品的需求价格弹性高，而高档消费品和奢侈品的需求价格
弹性低。（）（1 分）（A）
21. 体验营销的核心价值是体验产品与体验方式。（1 分）（A）
22. 宽渠道是指企业使用的中间商很多，分销面广泛。一般日用消费品，如毛巾、袜子、内衣
等都是通过宽渠道销售，由多家分销商去进行销售。（1 分）（B）
23. 中间商主要执行顾客购买代理商的职能，其次才执行供应商销售代理商的职能，中间商卖
得最起劲的商品是顾客愿意购买的产品，不一定是生产者叫他出售的产品。（1 分）（A）24. 产品实体分销的目标是以最低成本，在适当时间将适当的产品送到适当的地方。（1 分）
（A）
25. 产品在从生产者流向最后消费者或用户的过程中，每经过一个对产品拥有所有权或负有销
售责任的机构，称为一个“层次”。层次越多，销售渠道就越长。（）（1 分）（A）26. “渗透”定价策略是指在新产品初上市时，将价格定得很低，以迅速渗透市场，在短期内
迅速收回投资。（）（1 分）（B）
27. Ｅ>１，表明需求量的变动幅度大于价格的变动幅度，称需求富有弹性。对这类商品，应通
过降低价格，薄利多销以达到增加盈利的目的。这类商品多是生活必需品。（B）（1 分）（）
28. 促销工作的核心是传递与沟通信息。（）（1 分）（A）
29. 绿色产品不仅对社会或环境改善有所贡献，而且能有效地树立良好的企业形象，为企业带
来丰富的短期效益。（1 分）（B）
30. 人员促销亦称直接促销，它主要适合于消费者数量多、比较分散情况下进行促销。（1 分）
（B）
三名词解释题 (共5题，总分值15分 )
31.体验营销（3 分）
是指企业从感官、情感、思想、行动和关联诸多方面设计营销理念，以产品或者服务为道具，激发并满足顾客体验需求，从而达到企业目标的营销模式。
32.密集分销（3 分）
是指生产者广泛利用大量的中间商来销售其产品，把产品的销售网点分布在市场的各个角落，这样即便于消费者购买，又能使产品迅速、广泛占领市场。日常生活用品和标准化程度较高的产品比较适用于这种渠道。
33.营业推广（3 分）
营业推广，又称销售促进，是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者或中间商购买、经销或代理企业产品的促销活动。
34.密封投标定价法（3 分）
是指参加投标的企业事先根据招标单位公告的招标内容，估计竞争者的价格来定价，密封递价，参加比价的一种定价方法。
35. 需求弹性（3 分）
需求弹性是用来衡量价格变动的比率所引起的需求量变动的比率，即需求量变动对价格变动反应的灵敏程度广。
四填空题 (共5题，总分值15分 )
36. 狭义的绿色营销主要指企业在营销活动中，谋求__消费者利益_______、___企业利益
______与___环境利益______的协调。（3 分）
37. 从是否需要中间商分销商品来划分，企业的分销渠道主要有___直接分销渠道______、__
间接分销渠道_______。（3 分）
38. 新产品定价策略主要有_撇脂定价策略________、__参透定价策略_______、__温和定
价策略_______。（3 分）
39. 影响销售渠道选择的因素有产品因素、 __市场因素_______ 、 ___企业本身的因素
______ 、 ___中间商特征______ 、竞争者状况、环境因素。（3 分）
40. 市场导向的定价方法主要有__理解价值定价法_______、__差别定价法_______、__反
向定价法_______。（3 分）
五简答题 (共4题，总分值28分 )
41.简述数据库营销的运作过程。（7 分）
答:数据库营销的运作过程一般包括数据采集、数据存储、数据处理和共享、寻找理想消费者、使用数据、对数据信息进行分析、评价、完善数据库等七个基本步骤。
42.简述直接分销渠道的含义及优缺点。（7 分）
答:直接分销渠道是指企业通过自己的销售人员或销售机构把产品直接销售给消费者。直接分销渠道的形式主要有:销售人员上门推销;通过设店、门市部销售;邮购、电话销售;与用户、客户之间的合同销售。
直接分销渠道的优点:(1)由于生产者和消费者直接接触，用户或消费者可更好地了解掌握产品的性质、特点、使用方法等，增加用户或消费者的购买兴趣和消费安全感。(2)生产者通过与用户直接接触，能及时、具体、全面地了解消费者的需求以及市场变化情况,从而能及时的调整生产经营决策。(3)销售环节少，产品很快到达消费者手中，从而缩短了产品流通时间，减少了流通费用，提高了经济效益。(4)提供良好的售后服务，增强企业竞争力，并且这种销售活动，往往同时又是直接促进销售的活动。
直接分销渠道的缺点:(1)生产者增设销售机构、销售设施和销售人员，这就相应增加了销售费用，同时也分散生产精力。(2)由于生产者自有的销售机构总是有限的，致使目标顾客的需求不能及时满足，易失去部分市场。(3)由于生产者要自备一套产品库存，这就相应减缓了资金的周转速度，从而减少了对生产资金的投入;另外产品集中在生产者手中，当市场状况发生变化时，生产者要承担全部损失，因而市场风险很大。
43.面对竞争者的降价，企业可采取哪些应对策略？（7 分）
答:面对竞争者的降价，企业可供选择的策略有以下几种:
(1)维持原价;(2)保持价格不变，同时改进产品、服务、沟通等，运用非价格手段
来反.击;(3)降价;(4)提价的同时，推出某些新品牌，如廉价产品，以围攻竞争对手的品牌。
44. 公共关系的具体策略有哪些？（7 分）
答: (1)新闻公关:是以媒体为手段，企业通过运用新闻报道及其他形式与公众进行宣传沟通，传播企业形象的过程。新闻公关包括了新闻报道、制造新闻和运用、制造事件等来进行公关活动。
(2)广告公关:是一种设法增进公众对企业的全面了解，提高企业的知名度和美
誉度，从而赢得公众信任和合作的广告。
(3)交际公关:以人际接触为手段，对公众进行协调传播，为企业广结良缘，建
立广泛的社会关系网络，形成有利于企业发展的人际环境，主要包括一般人际交往和演讲行为。
(4)公益公关:是企业通过举办各种社会性、公益性、赞助性的活动来塑造良好
企业形象的模式。
(5)服务公关:是一种以提供优质服务为主要手段的活动模式，其目的是以实际
服务行动来获取社会的了解和好评，建立自己良好的形象。
(6)危机公关:是指已经发生的危机事件的处理过程。企业应做好与这一事件中
相关公众的协调传播，以求得谅解和支持。
(7)形象公关:处理好与各方面的关系，传播良好的企业形象是公关的最根本的目
的。
六论述题 (共1题，总分值12分 )
45. 结合家乡产品，论述广告策略实施的五个步骤。（12 分）
答:广告策略的实施一般包括以下五个步骤:
(1)确定广告目标。广告目标就是企业借助广告活动，在规划期内所期望达到的最终效果。
(2)制定广告预算。确定了广告目标后，企业可以着手为每个产品制定广告预算。具体方法有量力支出法，销售额比例法，竞争对等法，目标任务法。
(3)设计广告信息。主要包括广告调查、广告定位、广告创意。
(4)选择广告媒体。主要方式有:①瞬间媒体与长效媒体的组合，②视觉媒体与听觉媒体的组合;③大众媒体与促销媒体的组合。
(5)评价广告效果。主要应对两个目标开展评估:一是广告的信息传递效果;二是广告的销售效果。
市场营销学试题及其答案
市场营销学试题及其答案 【最新资料，WORD文档，可编辑】 市场营销学试题及其答案 市场营销学试题及其答案 《市场营销学》试卷A-04 考生注意： 、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选 中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。 ．以消费者为中心B．以生产者为中心 ．市场营销组合D．网络营销 、企业感知外部世界的常用手段是_________。 ．公共关系B．市场营销 ．倾听D．市场调研 、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 ．购买动机B．商品用途 ．购买心理D．人口因素 、公关活动的主体是_________。 ．一定的组织B．顾客 ．政府官员D．推销员 、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_________。
．简单B．复杂 ．一般D．困难 、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的_________，并不涉及所有权的转移。 ．所有权D．使用权 、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据， 我们把它称之为_________。 ．营销信息系统B．市场调研 ．市场预测D．决策支持系统 、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 ．市场占有率高B．成本的经济性 ．市场适应性强D．需求满足程度高 、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于_________。 ．强竞争者B．市场挑战者 ．市场利基者D．好竞争者 、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 ．商品所有者B．资产所有者 ．品牌所有者D．产品所有者 、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_________定价法。 ．成本加成B．目标 ．认知价值D．诊断 、企业对中间商的基本激励水平应以_________为基础。 ．中间商的业绩B．企业实力 ．交易关系组合D．市场形势 出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分， 共8分。） 、市场营销管理哲学的核心是正确处理_________之间的利益关系。 ．企业B．供应商 ．顾客D．中间商 ．社会
市场营销学期末考试试题及答案
市场营销学期末考试试 题及答案 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
中国矿业大学市场营销学期末考试试题五一、简答题（每题6分，共30分） 1.简述成熟期的市场特点与营销策略。 2.简述需求差别定价法的类型。 3.人口老龄化问题在大中城市日益突出，我国也将在21世纪步入老龄化社会，请列举出这一变化所形成的三个方面的市场机会。 4. 市场细分对企业市场营销有何积极意义 5.班尼路、佐丹奴等休闲服装品牌采用专卖店的形式销售产品。在进入S市时，班尼路选择了火舞贸易商行作为其代理商，在S市建立了8家班尼路的专卖店，这种方式属于渠道宽度决策中的哪一种为什么他们要采用这种方式呢二、单项选择题（每题1分，共20分） 1.人员推销的缺点主要表现为（ d ）。 A．成本低，顾客量大 B．成本高，顾客量大 C．成本低，顾客有限 D．成本高，顾客有限 2．以广告为主的促销组合适用于（ a ）市场。 A．顾客分布范围大的产品 B．顾客分布范围小的产品 C．工业品 D．潜在顾客数量少的产品 3.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是( b )。Ａ．企业让渡价值Ｂ．企业利润 Ｃ．顾客让渡价值Ｄ．顾客利益 4.在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的( c )。Ａ．供 销环节Ｂ．战略环节Ｃ．生产环节 Ｄ．研发环节5.“酒香不怕巷子深”、“一招鲜、吃遍天”等说法，反映了企业的( d )。 A.市场营销观念 B.生产观念 C.推销观念 D.产品观念 6.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为( c )。Ａ．营销环境Ｂ．宏观营销环境Ｃ．微观营销环境Ｄ．营销组合 7.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是(a )。Ａ．愿望竞争者Ｂ．类别竞争者Ｃ．产品形式竞争者 Ｄ．品牌竞争者 8.威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做( b )。Ａ．理想业务Ｂ．冒险业务Ｃ．成熟业务 Ｄ．困难业务 9．渠道流程中，（ c ）为双向流程。 A．实物流
市场营销学模拟题三
单选题 1、在经济学家看来，（）是通过交换反映出来的人与人之间的关系。 A 市场 B 货币 C 关系营销D交易 2、市场营销学第一次“革命”的标志是提出了（）的观念。 A、以消费者为中心 B、以生产者为中心 C、市场营销组合 D、网络营销 3、市场营销经管的实质是（） A、刺激需求 B、需求经管 C、生产经管 D、销售经管 4、在对企业营销经管哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把生产观念销售观念和（）称为旧观念。 A、产品观念 B、市场营销观念 C、社会营销观念 D、企业观念 5、通过满足顾客需求达到（），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。 A、顾客价值 B、顾客满意 C、顾客偏好 D、顾客购买 6、在产品高度同质的条件下，（）是决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素。 A、服务价值 B、产品价值 C、人员价值 D、形象价值 7、战略是企业（）的行动技术方案。 A、局部性 B、全局性 C、区域性 D、全球性
8、问号类经营单位是具有较高市场增长率和（）的经营单位或业务。 A、较高市场占有率 B、一般市场占有率 C、没有市场占有率 D 较低市场占有率 9、促使现有顾客增加购买次数、购买数量，争取竞争者的顾客“倒戈”，吸引新顾客，这是（）策略。 A、市场开发 B、市场渗透 C、产品开发 D、一体化 10、影响消费需求变化的最活跃的因素是（）。 A、个人可支配收入 B、人均国内生产总值 C、个人收入 D、可任意支配收入 11、恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将（） A、越来越小 B、保持不变 C、越来越大 D、趋近于零 12、较高的储蓄率会推迟现实的消费支出，会使潜在的购买力（） A、减少 B、增加 C、维持不变 D、为零 13、企业营销战略中实行生态营销、绿色营销，是因为营销活动受到（）的影响。 A、社会文化环境 B、经济环境 C、政治法律环境 D、自然环境 14、消费者购买行为研究模式中较有代表性的是（） A、刺激——反应模式 B、条件——反射模式 C、刺激——反射模式 D、条件——反映模式 15、马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指（） A、生理需要 B、社会需要 C、尊重需要 D、安全需要
市场营销学练习试题及答案
市场营销学练习试题及答案 第一章市场营销导论 1、如何准确理解市场、市场营销、市场营销管理这三个概念之间的联系和区别？ 答：你只需记住一个公式——市场=人口+购买力+购买欲望 狭义上的市场是买卖双方进行商品交换的场所。广义的市场是指由那些具有特定需要或欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的。 市场营销：是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 市场营销管理：是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质是需求管理。 者之间的联系时必然的相辅相成的但是区别又是显而易见的这个问题问的过于广泛以及空洞了2、学习市场营销管理的任务及相关知识有何现实意义？ 答：他的任务就是控制企业市场营销的全过程。 你可以设想企业在一个相对的目标市场要达到一个预期的交易水平，然而我们又不能控制这个市场的需求状况，所以需要营销人员用营计划、营销执行、营销控制来完成。 这便是现实意义 3、市场营销管理过程由哪些主要步骤构成？ 答：（1）分析市场机会： ①发现市场方法有：（a）收集市场信息，（b）分析产品/市场发展矩阵，（c）进行市场细分。 ②评价市场机会：在评价各种市场机会时，要看这些市场机会占本企业的任务、目标、资源条件等是否一致。要选择那些比其潜在竞争者有更大的优势、能享有更大的差别优势的市场机会作为本企业的企业机会。 （2）选择目标市场，可以考虑下列策略： ①市场集中化②选择专业化③产品专业化④市场专业化⑤市场全面化 （3）设计市场营销组合。市场营销组合中所包含的可控制的变量很多，可以概括为四个基本变量，即产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion），市场营销组合又称为4P组合。（4）管理市场营销活动，这是整个市场营销管理过程的一个带有关键性的极其重要的步骤，因为企业没有周密的市场营销计划，营销工作就失去了方向和目标。因此，制定市场营销计划仅仅是市场营销管理工作的开始。企业制定市场营销计划之后，还要花很大力气执行和控制市场营销计划。 4、市场营销组合有哪些特点？ 答：(1)可控因素组合 (2) 是个复合结构 (3) 动态组合 5、如何理解市场营销的性质和研究对象？ 答: 市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种 社会过程。概括地说，市场营销学的研究对象“应当是以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务，这是本学科的基本立足点，是本学科存在和发展的基础。市场营销学要研究的中心问题，是企业的营销管理，即在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕捉市场机会，设计、生产试销对路的产品或劳务，并在最适当的时间和地点，以最适当的价格、最灵活的方式，将其送到消费者或用户手中，从而获得赢利。
市场营销学试题答卷及参考答案
市场营销学期末考试试卷 专业___经济管理____姓名_____________年级___________ 一、单项选择题（每题1分，共10分） 1、沃尔玛公司在营销上体现的让顾客满意表现为（）。 A.快速、可靠 B.永远低价 C.永远解渴，永远凉爽 D.难忘的体验 2、营销实践通常经历的首要阶段是（）。 A.创业营销 B.规范化营销 C.企业内营销 D.国际化营销 3、一般来说，经常需要大量的资金投入以支持其快速增长的业务是（）。 A.明星业务 B.现金牛业务 C.问题业务 D.瘦狗业务 4、星巴克在当前的市场区域开设新店，方便更多的顾客惠顾，它实施的是（）。 A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透 D.多角化 5、绿色营销观念的诞生基于人们对以下环境产生的反思（）。 A.经济环境 B.政治环境 C.科技环境 D.自然环境 6、对竞争对手和市场营销环境发展的公开可得信息的系统收集和分析被称作（）。 A.内部数据 B.营销情报 C.市场调查 D.信息分析 7、被广泛应用的SRI公司的VALS分类方法把人消费者分成实现者、满足者、成就者、体验者、信仰者、努力者、生产者和奋斗者八组，它采用的划分标准是（）。
A.年龄 B.经济状况 C.生活方式 D.个性 8、市场细分的层次一般为（）。 A.大众市场细分→细分市场营销→补缺市场营销→微市场营销 B.大众市场细分→补缺市场营销→细分市场营销→微市场营销 C.大众市场细分→微市场营销→细分市场营销→补缺市场营销 D.大众市场细分→细分市场营销→微市场营销→补缺市场营销 9、雅诗兰黛的原品牌吸引年纪较大的群体；而倩碧对于家住郊区、时间紧张的中年母亲最合适；艾维达质优价高适合于新生代。这说明雅诗兰黛在使用（）。 A.无差异营销 B.差异营销 C.集中营销 D.一体化营销 10、戴尔和雅芳的特点是高质量的直销。从定位角度来看，它实行的是（）。 A.产品差异化 B.服务差异化 C.渠道差异化 D.人员差异化 二、多项选择题（每题2分，共10分） 1、现代营销系统的主要参与者有（）。 A.公司 B.竞争者 C.公众 D.营销中介 E.供应商 2、对消费者行为产生影响的主要因素有（）。 A.文化因素 B.社会因素 C.组织因素 D.人际因素 E.心理因素 3、在下述购买阶段中，无论哪种产业购买行为都必须实施的是（）。 A.确认需求 B.确定产品性能
市场营销学试题及答案
市场营销学试题及答案 Revised by Jack on December 14,2020
一、填空题（每空1分，共16分） 1．除了少数产品由生产者直接卖给最终用户外，绝大多数商品都是经过______卖给最终消费者的。 2．环境变化的趋势可分为______和______两大类。 3．企业形象识别系统包括______、______和视觉识别(VI)三个部分。 4．企业所有的促销手段可分为两大类，一类是______，另一类是______。 5．______的变化是直复营销发展的内部动力。 6．市场是某种产品的所有______和______所组成的群体。 7．对消费者的______有直接或间接影响的群体是相关群体。 8．采用技术创新策略创名牌，可以有两种途径，即______和______。 9．现代营销观念的“4C”原则，包括消费者、成本、______和______。 10．在完全竞争情况下，企业宜将自己的产品价格订得与市场______差别不大。 二、判断题(判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题1分，共10分) 1．按顾客对价格的接受程度来订价，也就是制定一个能使企业得到最大利润的价格。 ( ) 2．生产者市场需求的派生性，使得对消费品需求一定比例的增长，会引起更高比例的对生产资料需求的增长。( ) 3．消费者公众是企业开展公共关系活动的基础。( ) 4．将企业的竞争者分为一般竞争者和形式竞争者是从顾客的角度对竞争者所作的划分。 ( )
5．广告的显示频率是指在特定的时间内通过某种广告媒介使多少消费者接收到广告信息。( ) 6．直复营销是一种不通过店铺而通过人员直接销售产品的方式。( ) 7．所谓新产品是指通过新发明创造的产品。( ) 8．提高宏观环境的应变能力的主要途径是建立企业宏观环境自适应系统。( ) 9．代理商本身也从事产品的购销活动以赚取购销差价。( ) 10．增加产品组合的广度，可以最大限度地满足需要，并获取最大的利润。( ） 三、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．一般而言，( )群体内的竞争最为激烈。 A．战略性 B．重叠性 C．不同 D．策略性 2．中间商同时经营多家生产厂商的同类产品，这是一种( ) A．多家产品 B．独家产品 C．多种产品 D．混杂产品 3．企业产品订价的最终目的是( ) A．获得最大利润 B．使顾客满意 C．价格具有竞争力 D．符合政策要求 4．批发企业开设零售商场是实现( )战略的表现。 A．前向一体化 B．后向一体化 C．横向一体化 D．横向多角化 5．市场营销活动的控制的第一步是( ) A．进行比较 B．监测实绩 C．采取行动 D．建立目标 6．当产品处于( )时，市场竞争最为激烈。 A．成长期 B．投入期 C．成熟期 D．衰退期
市场营销学第二章习题
市场营销学第二章习题 一·）单项选择题 １·采用最早、应用最广泛的定点超越类型是（ A ） Ａ·产品定点超越Ｂ·过程定点超越 Ｃ·组织定点超越Ｄ·战略定点超越 ２·经常在市场环境迅速变化和企业规模急剧扩大的情况下采用的定点超越类型是（ C ） Ａ·产品定点超越Ｂ·过程定点超越 Ｃ·组织定点超越Ｄ·战略定点超越 ３·下列哪一项属于企业的发展目标（C ） Ａ·原有市场的渗透Ｂ·新市场开发 Ｃ·企业资源的开发Ｄ·节约资源状况 ４·一个战略业务单位应该具有的特征是（ D ） Ａ·只能是单独的业务Ｂ·只能是一组有关的业务 Ｃ·有相同的业务Ｄ·可以独立计划其他业务 ５·问号类得战略业务单位如果经营成功，就会转化为（A） Ａ·明星类Ｂ·金牛类 Ｃ·弱金牛类Ｄ·瘦狗类 ６·低市场增长率和低相对市场占有率的战略业务是（D ） Ａ·问号类Ｂ·明星类 Ｃ·金牛类Ｄ·瘦狗类 ７·适用于大金牛类的单位的战略是（ B ） Ａ·发展Ｂ·保持 Ｃ·收割Ｄ·放弃 ８·企业的战略也去单位在（ D ）会从金牛类转入瘦狗类 Ａ·投入期Ｂ·成长期 Ｃ·成熟期Ｄ·衰退期 ９·下列哪一种情况是最好的业务（ B ） Ａ·行业吸引力大业务力量弱Ｂ·行业吸引力大业务力量强 Ｃ·行业吸引力小业务力量弱Ｄ·行业吸引力小业务力量强 １０·如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和市场的机会，则可以采用（ A ）策略 Ａ·密集增长Ｂ·一体化增长 Ｃ·多元化增长Ｄ·后向一体化 １１·对企业现有的产品和新市场应该采取（ B ）战略 Ａ·市场渗透Ｂ·市场开发 Ｃ·产品开发Ｄ·多元化经营 １２·对企业的新产品和新市场应该采取（ D ）战略 Ａ·市场渗透Ｂ·市场开发 Ｃ·产品开发Ｄ·多元化经营 １３·对企业现有的产品和市场应该采取（ A ）战略 Ａ·市场渗透Ｂ·市场开发 Ｃ·产品开发Ｄ·多元化经营
市场营销学考试试卷
市场营销学》考试试卷 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。每小题1 分，共 10 分。） 1 ．成本领先的核心是争取最大的__________________ ，__以达到单位产品成本最低， 从而以较低的售价赢得优势。 A ．市场增长 B ．市场份额C. 市场盈利D ．市场机会 2 ．旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争， 它们彼此之间是 _____________________________________ 。__ A. 愿望竞争者B ．属类竞争者C ．产品形式竞争者D. 品牌竞争者 3 ．消费者的购后评价主要取决于_______________ 。_ A ．心理因素 B ．产品质量和性能发挥状况 C ．付款方式 D ．他人态度 4 ．生产者用户初次购买某种产品或服务称为______________________ 。__ A ．直接重购 B ．修正重购C. 重购D ．新购 5 ．某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、起重机、水泥机搅拌机等建筑 工程中所需要的机械设备，这是一种________________________________________ 策_ 略。 A ．市场集中化 B ．市场专业化C. 全面市场覆盖D ．产品专业 化 6 ．产品组合的宽度是指产品组合中所拥有_________________ 的_ 数目。 A ．产品项目 B ．产品线 C ．产品种类 D ．产品品牌
7 ．对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是 策略。 A ．等级包装 B ．类似包装C. 分类包装D ．配套包装 8 ．投标过程中，投标商对其价格的确定主要是依据______________________ 制__定的。 A ．对竞争者的报价估计 B ．企业自身的成本费用C. 市场需求D ．边际成本 9 ．既不持有存货，又不参与融资或风险的商业单位是____________________ 。_ A ．制造商代理 B ．销售商代理C. 产品经纪人D ．佣金商 10 ．促销工作的核心是______________ 。_ A ．出售商品 B ．沟通信息C. 建立良好关系D ．寻找顾客 （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。每小题2 分，共20 分。） 1 ．市场营销管理哲学的核心是正确处理___________________________ 之__间的利益关系。 A ．企业 B ．供应商 C 顾客 D ．中间商 E ．社会2 ．企业多角化成长战略包括。 A.纵向多角化B ?垂直多角化C.同心多角化D ?水平多角化E ?综合多角化 3 ______ ．从顾客作出购买决策的过程分析，企业在市场上所面对的竞争者，大体上可分 为_______ 。 A ．愿望竞争者 B ．随机型竞争者 C ．属类竞争者 D ．产品形式竞争者 E ．品牌竞争者 4 __________________________________________ ．生产者购买行为的主要类型有 A ．直接重购 B ．修正重购 C ．新购 D ．间接重购 E ．邮购5 ．市场定位的主要方式 有____________________________________________ 。__
市场营销学试题及答案
海量免费资料尽在此 试卷代号： 1511 江苏广播电视大学开放教育本科2001 年（上）考试 市场营销学试题 2001 年 1 月 一、单项选择（每小题1分，共 20 分，将选择序号填入括号内） 1．市场营销学作为一种专门学科诞生于20 世纪初的：（） A ．英国B．日本C．德国D．美国 2．企业宗旨的唯一定义是：（） A ．扩大规模B．增加消 费C．创造顾客D．应用新技术 3．某企业原来经营食品、服装，在国内销售。去年兼并一家制药厂，并开拓了东南亚市场，这种发展战略称为：（） A ．同心多角化B．复合多角化C．水平一体化D．后向一体化 4．企业部分地改变要采购的商品规格、质量、价格、或供应者，这种购买行为称为：（） A ．间接购买B．修正重购C．新购D．探索性购买 5．调查法最适宜于：（） A ．探索性研究B．描述性研究C．因果分析D．回归分析 6．在产品差异性很小而价格敏感都很高、资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常是谋求以下局面：（） A ．攻击市场主导者 B．阵地防御C．和平共处D．迂回进攻 7．企业从自己的优势或擅长出发，根据顾客的分类进行专业化营销的竞争者称为：（） A ．市场垄断者B．市场补 缺者C．市场竞争 者 D．市场挑战者 8．在产品生命周期的饱和阶段，有下列某一特征：（） A ．成本高B．模仿者开始 出现 C．利润大D．产品在服务方面竞争激烈但在质量上没有竞争 9．理解价值定法运用的关键是：（） A ．确定适当的目标利润B．准确了解竞争的价格 C．正确计算产品的单位成本D．找到比较准确的理解价值10．生产牙膏产品的企业一般应选择的渠道策略为：（） A ．直接渠道B．间接渠道C．专营渠道D．都不是11．产品――市场管理型组织的主要缺点是：（）
市场营销学第二章题目
第二章练习 （一）单项选择题 1、在现代市场经济条件下被大量用于推销那些冷门产品的是（）观念。 A、产品 B、生产 C、推销 D、营销 2、下列的( ）观念要求企业在制订营销战略和策略时，要权衡企业利益、消费者需要和 社会利益。 A、产品 B、社会营销 C、推销 D、市场营销 3、现代企业的营销观念应该是以（）为中心。 A、消费者需求 B、推销产品 C、企业需要 D、生产成品 4、顾客让渡价值越大，顾客感到购买产品或服务所获利益（）。 A、越高 B、越低 C、不变 D、无法确定 5、绿色营销观念根源于（）。 A、市场规模全球化 B、市场竞争日趋激烈 C、消费者需求多样化 D、人与自然的冲突 6、“我生产什么，就卖什么”属于（）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 7、“我卖什么，顾客就买什么”属于（）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 8、“酒香不怕巷子深”是典型的（）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 9、关系营销的核心是（）。 A 、做好顾客服务工作 B、建立和发展与公众的良好关系 C、做好产品的宣传工作 D、建立一支良好的营销人员队伍 10、形象营销起源于CI，最早产生于（）。 A 、英国 B、德国 C、美国 D、日本 11、生产观念是（）条件下的产物。 A、卖方市场 B、买方市场 C、计划经济 D、市场经济 12、推销观念是（）条件下的产物。 A、卖方市场 B、买方市场 C、计划经济 D、市场经济
13、“满足消费者需求”是（） A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、营销观念 14、“大市场营销”观念就是（）的体现。 A、市场观念 B、权变观念 C、竞争观念 D、战略观念 15、企业营销活动都要以市场需求为出发点，以满足消费者需要为归宿，这种观念的核心原则是（）才基本定型的。 A、20世纪50年代中期 B、20世纪50年代初期 C、20世纪50年代末 D、20世纪60年代中期 （二）多项选择题 1、社会营销观念强调（）利益的协调一致。 A、社会 B、银行 C、公众 D、消费者 E、企业 2、大市场营销观念强调的６PS组合包括（） A、4Ps B、Power C、Public Relations D、Package E、Probing 3、企业开展“绿色营销”必须在（）环节贯彻“绿色原则”。 A、产品 B、价格 C、分销 D、促销 E、营销 4、关于市场营销观念下面说法正确的是（） A、主要表现是“我生产什么，就卖什么” B、企业应不断致力于产品的改进，设法使包装、价格更具吸引力，改善分销渠道。 C、市场需要什么,就生产和推销什么 D、生产和经营顾客需要的产品，在此基础上实现利润 E、“酒香不怕巷子深” 5、下列（）内容是构成“顾客价值”。 A、产品价值 B、服务价值 C、消费价值 D、人员价值 E、形象价值 6、为了提高顾客满意度，培育更多忠实顾客，企业可以采用（）。 A、顾客满意调查 B、建立顾客建议系统 C、“幽灵”购物法
市场营销学试题及其答案吴健安
《市场营销学》试卷A-07 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为_________，并将这种情况称为相互市场营销。 A．市场营销者B．相互市场营销者 C．生产者D．推销者 2、具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是_________。 A．问号类B．明星类 C．奶牛类D．瘦狗类 3、威胁水平高而机会水平低的业务是。 A．理想业务B．冒险业务 C．成熟业务D．困难业务 4、开展公共关系工作的基础和起点是_________。 A．公共关系调查B．公共关系计划 C．公共关系实施D．公共关系策略选择 5、组织市场需求的波动幅度_________消费者市场需求的波动幅度。 A．小于B．大于 C．等于D．都不是 6、服务质量同顾客的感受关系很大，质量的好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平的对比。因此，服务质量是一个_________。 A．主观范畴B．客观范畴 C．道德范畴D．文化范畴 7、随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做_________。 A．市场需求B．企业需求 C．市场潜量D．市场最低 8、重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行_________定位。 A．避强B．对抗性 C．竞争性D．二次 9、由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和_________。
市场营销学试题及答案
一、填空题（每空1分，共16分） 1．除了少数产品由生产者直接卖给最终用户外，绝大多数商品都是经过______卖给最终消费者的。 2．环境变化的趋势可分为______和______两大类。 3．企业形象识别系统包括______、______和视觉识别(VI)三个部分。 4．企业所有的促销手段可分为两大类，一类是______，另一类是______。 5．______的变化是直复营销发展的内部动力。 6．市场是某种产品的所有______和______所组成的群体。 7．对消费者的______有直接或间接影响的群体是相关群体。 8．采用技术创新策略创名牌，可以有两种途径，即______和______。 9．现代营销观念的“4C”原则，包括消费者、成本、______和______。 10．在完全竞争情况下，企业宜将自己的产品价格订得与市场______差别不大。 二、判断题(判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题1分，共10分) 1．按顾客对价格的接受程度来订价，也就是制定一个能使企业得到最大利润的价格。 ( ) 2．生产者市场需求的派生性，使得对消费品需求一定比例的增长，会引起更高比例的对生产资料需求的增长。( ) 3．消费者公众是企业开展公共关系活动的基础。( ) 4．将企业的竞争者分为一般竞争者和形式竞争者是从顾客的角度对竞争者所作的划分。 ( )
5．广告的显示频率是指在特定的时间内通过某种广告媒介使多少消费者接收到广告信息。( ) 6．直复营销是一种不通过店铺而通过人员直接销售产品的方式。( ) 7．所谓新产品是指通过新发明创造的产品。( ) 8．提高宏观环境的应变能力的主要途径是建立企业宏观环境自适应系统。( ) 9．代理商本身也从事产品的购销活动以赚取购销差价。( ) 10．增加产品组合的广度，可以最大限度地满足需要，并获取最大的利润。( ） 三、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．一般而言，( )群体内的竞争最为激烈。 A．战略性B．重叠性C．不同D．策略性 2．中间商同时经营多家生产厂商的同类产品，这是一种( ) A．多家产品B．独家产品C．多种产品D．混杂产品 3．企业产品订价的最终目的是( ) A．获得最大利润B．使顾客满意C．价格具有竞争力D．符合政策要求 4．批发企业开设零售商场是实现( )战略的表现。 A．前向一体化B．后向一体化C．横向一体化D．横向多角化 5．市场营销活动的控制的第一步是( ) A．进行比较B．监测实绩C．采取行动D．建立目标 6．当产品处于( )时，市场竞争最为激烈。
《国际市场营销学》第一章习题参考
1.解释下列概念： 答：市场营销：市场营销是创造、传播、传递和交换对顾客、客户、合作伙伴乃至整个社会有价值的产品和服务的一系列活动、机制和过程。 国际市场营销：国际市场营销是指在一国以上把企业生产的商品或劳务引导到消费者或用户中去的经营活动。 国际贸易：国际贸易是指国家之间进行的有形商品、无形商品及服务的交换活动。 多国营销：当企业进入国际市场营销后，为了适应各国市场不同的需求而实行多国市场营销战略，即企业为每一个国家制定一种营销战略，以适应每个不同条件的国家的需要。 全球营销：企业营销在全球范围全面展开—利用全球资源，包括资本、技术、管理、人力资源，为全球顾客服务。 出口营销：目标市场是国外市场，企业在国内生产产品到国外销售，满足国外市场需求。 营销战略观念：指导企业开展国际营销活动的观念、态度、思维方式和商业哲学。即研究某企业以何种观念和态度来处理国际营销活动中所涉及的国外顾客、企业本身及社会各方面的利益问题。 2.企业走向国际市场的主要动因是什么？我国企业走向国际市场的动因有哪些特殊性？答：一、国内市场需求饱和及市场竞争激烈。二、国际市场的吸引力。三、政府鼓励与支持企业出口政策。四、科学技术发展为企业跨国经营提供物质前提。 我国企业走向国际市场的动因是：一、国内市场竞争激烈。二、获取国外先进科学技术及先进的管理技术。三、利用两种资源与两个市场获取国外低成本的生产资源及引进外资。四、在国际市场营销活动中，我国具有一些优势行业和产业。 3.什么是国际市场营销？国际营销同国内营销有何联系与区别？
答：国际市场营销是指在一国以上把企业生产的商品或劳务引导到消费者或用户中去的经营活动。 国际市场营销和国内营销的联系在于：国际市场营销学的基本原理和方法同基础市场营销学无多大差异。许多指导国内企业营销的原理和方法，诸如市场营销调研、消费者行为分析、选择目标市场、营销组合策略、营销战略计划、营销管理等，均可以用来指导国际市场营销活动。 国际市场营销和国内市场营销的区别在于： 一、市场营销环境不同。(1)在产品策略方面，国际市场营销面临产品标准化与差异化策略的选择。(2)在定价策略方面，国际市场定价比国内定价复杂得多。(3)在分销策略方面，企业对国内分销渠道较熟悉，较容易作出选择分销渠道的决策，对国内分销渠道也较易于管理。国际营销企业不仅面临对国内出口商的选择，还要对国外中间商进行选择。(4)在促销策略方面，由于各国文化、政治法律、语言、媒体、生产成本及公司政策不同，使企业选择促销策略更复杂、难度更大。 二、国际营销战略及营销管理过程更复杂。 4.国际营销与国际贸易有何区别与联系？ 答：一、国际营销与国际贸易的共同点：（1）国际贸易与国际营销都是以获取利润为目的而进行的跨国界的经营活动（2）二者都是以商品与劳务作为交换对象（3）二者都面临着相同的国际环境，如人口环境、经济环境、政治法律环境、社会文化环境及竞争环境（4）二者的理论基础都是早期的“比较利益学说”及“国际产品生命周期理论”（5）二者都是全球经济一体化的产物，都是企业从事国际商业活动、参与国际竞争、瓜分国际市场的主要工具和主要形式 二、国际营销与国际贸易的主要区别：（1）商品的交换主体不同(2)国际贸易发生的基础是存在比较利益和资源禀赋的差异，而国际市场营销的活动基础是从企业角度出发，占领更多的国际市场，从而获得更多的利润和更广阔的市场。（3）商品流通形态不同（3）国际贸易的作业流程比国际营销狭窄（4）国际营销活动较国际贸易更富于主动及创造精神（5）评估二者的效益的信息来源不同
市场营销学复习题第二章战略规划和市场营销管理过程
市场营销学复习题及参考答案 第二章战略规划和市场营销管理过程 一、单项选择题 1、企业的战略业务单位（ D ） A、就是指企业的某个部门 B、就是指企业的某一种产品 C、就是指企业的某类产品 D、A、B都可以 2、波士顿咨询集团对企业战略业务单位分析时使用的工具是（ A ） A、市场增长率和相对市场占有率矩阵 B、市场增长率和市场占有率矩阵 C、相对市场增长率和市场占有率矩阵 D、多因素投资组合矩阵 3、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，低市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位称为（ D ） A、明星类 B、现金牛类 C、问号类 D、狗类 4、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，低市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为（ B ） A、明星类 B、现金牛类 C、问号类 D、狗类 5、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，高市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位称为（ C ） A、明星类 B、现金牛类 C、问号类 D、狗类 6、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，高市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为（ A ） A、明星类 B、现金牛类 C、问号类 D、狗类 7、现金牛类战略业务单位适用的战略是（ B ） A、发展增大 B、保持 C、收割 D、放弃 8、需要采取措施增加投资和发展增大的战略业务单位应处于（ C ） A、黄色地带 B、红色地带 C、绿色地带 D、A、B、C都可以 9、在现有市场上扩大产品的销售，这种战略称为（C ）
A、产品开发 B、市场开发 C、市场渗透 D、多角化经营 10、在新市场上扩大现有产品的销售，这种战略称为（B ） A、产品开发 B、市场开发 C、市场渗透 D、多角化经营 11、某一汽车制造厂过去向橡胶和轮胎公司采购轮胎，现决定自己生产轮胎，这种做法称为（A ） A、后向一体化 B、前向一体化 C、水平一体化 D、同心多角化 12、某企业在生产冰箱的同时，还生产空调，这种战略称为（ B ） A、水平多角化 B、同心多角化 C、集团多角化 D、前向一体化 13、某牙膏公司原来一直生产牙膏，现决定生产牙刷，这种战略称为（A ） A、水平多角化 B、同心多角化 C、集团多角化 D、前向一体化 14、某制药企业在生产要的同时，增加了宾馆服务和房地产开发，该企业运用的战略是 （ C ） A、水平多角化 B、同心多角化 C、集团多角化 D、前向一体化 15、明星类战略业务单位当市场增长率下降到10%以下时，就转为（B ） A、明星类 B、现金牛类 C、问号类 D、狗类 16、对弱小的现金牛类战略业务单位适用的战略是（ C ） A、发展增大 B、保持 C、收割 D、放弃 17、市场营销组合的4Ps是指（ D ） A、价格、权力、地点、促销 B、价格、广告、地点、产品 C、价格、公关、地点、产品 D、价格、产品、地点、促销 二、多项选择题 1多角化增长的方式有(CDE ） A、前向一体化 B、后向一体化 C、同心多角化 D、水平多角化 E、集团多角化 2、一体化增长战略包括（ABE ）
市场营销学试题及其答案
《市场营销学》试卷 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题 纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、职能研究法属于的范畴。 A．传统研究法 B．管理研究法 C．历史研究法 D．系统研究法 2、战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的经营单位。 A．最大 B．最小 C．一般 D．盈利 3、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用策略。 A．广告 B．公共关系 C．推式 D．拉式 4、由于服务是无形的，是对服务水平和服务质量的可见性展示。 A．服务本身 B．价格 C．分销商 D．促销 5、一般说来，消费者经由获得的信息最多。 A．公共来源 B．个人来源 C．经验来源 D．商业来源 6、对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求
的策略称为。 A．产品延伸策略 B．产品适应策略 C．产品扩展策略 D．产品变动策略 7、为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于。 A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．定期性调研 8、市场定位是在细分市场的位置。 A．塑造一家企业 B．塑造一种产品 C．确定目标市场 D．分析竞争对手 9、企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要。 A．消费者 B．顾客 C．社会 D．目标市场 10、顾客购买商品的实质是购买某种。 A．特征 B．用途 C．功能 D．利益 11、认识需要是生产者用户购买决策的。 A．终点 B．中间点 C．起点 D．以上都不是 12、当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用。 A．长而宽的渠道 B．短渠道 C．窄渠道 D．直接渠道 二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。） 1、为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有。 A．新产品实现流程 B．生产管理流程 C．存货管理流程 D．订单——付款流程E．顾客服务流程 2、消费者知觉经历如下几个过程。
市场营销学综合试题三
市场营销学综合试题三 一、不定项选择题（每小题2分，共16分。每题至少一个正确选项，多选、少选、错选均不得分） 1、“酒香不怕巷子深”说明了企业的（）营销观念 A、生产 B、产品 C、销售 D、市场 2、关系营销的本质特征可以概括为（） A、双向沟通 B、合作 C、双赢 D、亲密 E、控制 3、“国窖1573”用自己的历史久远衬托其品质优越的营销模式属于（）。 A、关系营销 B、绿色营销 C、体验式营销 D、文化营销 4、根据产品的生命周期理论，汽车电话处于产品生命周期的哪个阶段？（） A、导入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期 5、根据产品的生命周期理论，家用汽车处于产品生命周期的哪个阶段？（） A、导入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期 6、市场营销组合包括（） A、产品 B、价格 C、渠道 D、服务 E、促销 7、如果佳洁士有三种规格和两种配方，那么佳洁士产品组合的深度是（）。 A、2 B、3 C、5 D、6 8、声望定价属于（）定价策略。 A、心理定价策略 B、折扣定价策略 C、地区定价策略 D、差别定价策略 E、产品组合定价策略 二、名词解释（每题4分，共12分） 1、营销中介： 2、市场细分： 3、促销： 三、简答题（每题8分，共24分。要求简要展开，仅答“一句话”要点适当扣分） 1、请列举中国电信面临的机遇和挑战？
2、便利品在网点布置和货物摆放上应注意什么？ 3、如何评价“明星”在营销中的影响力及号召力？ 四、计算题（本题12分） 某公司某产品的销售量与盈利额如下表，试用一元回归分析法预测该公司销售量为8000件时的盈利额。 五、案例题（本题13分，要求适当展开分析） 南海物资总公司“泡沫箱”产品的发展战略 民营小企业以产品本土化优势来开发海外市场才能使企业最富有竞争力。1994年该厂到缅甸考察投资项目时发现，渔业资源是缅甸出口创汇的主要资源，可缅甸工业发展落后，为了海产品的保鲜和运输，缅甸每年需要从国外进口大批的聚乙烯泡沫箱。该厂对市场进行调查后发现，由于聚乙烯泡沫箱体积大，因而尽管其分量轻但运输成本却很大。一个聚乙烯泡沫箱在中国售价是13~14元人民币，而在缅甸仰光的价格却高达约80元人民币。 其实，看上生产聚乙烯泡沫箱这个会发财机会的商家当时不计其数，但他们最后都被办厂所遇到的困难吓退了。因为缅甸是一个还尚未开放的国家，缺少建立现代化工厂的条件。该厂善于利用缅甸电费便宜、水近乎免费、劳动成本低的投资环境，选准当地市场的紧俏商品项目投资，只用了107万元人民币和两个半月时间建厂。
国际市场营销学课程教学大纲
《国际市场营销学》课程教学大纲 课程名称：国际市场营销学/ International Marketing 课程代码：030603 学时：32 学分：2 讲课学时： 32 考核方式：考试 先修课程：市场营销学 适用专业：市场营销专业本科 开课院系：管理学院 教材：张景智．国际营销学教程（第二版）．对外经济贸易大学出版社．2003 主要参考书： （1）甘碧群著．国际市场营销学．（第二版）．武汉大学出版社．2004 （2）夏正荣著．跨国市场营销实务．中国海关出版社．2002 （3 薛求知沈伟家编著．国际市场营销管理．复旦大学出版社．1999。 一、课程的性质和任务 本课程为市场营销专业的必修课，它研究的是以满足世界各国消费者的需要为中心的企业跨国界营销活动及其规律性。通过本门课的学习，促进学生全面掌握国际营销的理论和实务，使学生能够具备一般的从事国际营销管理的能力。 二、教学内容和基本要求 本课程为应用性课程，要求学生在全面了解和系统掌握国际营销学的有关概念、理论及方法基础上，具备一般的处理国际营销问题的实际工作能力。 第一章国际营销导论 第一节国际营销的基本概念 第二节企业从事国际营销的原因和方式 第二章国际营销文化环境 第一节文化与国际营销 第二节语言与教育 第三节宗教与社会组织 第四节美学观念和价值观念 第五节文化适应与文化变迁 第三章国际营销的经济环境 第一节市场规模 第二节经济特性 第四章国际营销政治法律环境 第一节政治环境 第二节法律环境
第五章国际营销调研与信息系统 第一节国际营销调研的任务 第二节国际营销调研的主要类型 第三节国际营销调研的方法 第四节国际营销信息系统 第六章国际市场细分与目标营销 第一节国际市场细分概念和意义 第二节国际市场宏观细分 第三节国际市场微观细分 第四节目标营销 第七章国际市场的进入方式 第一节间接出口 第二节直接出口 第三节国外生产 第四节进入国际市场方式的选择 第八章国际营销产品策略 第一节国际产品的设计策略 第二节国际新产品的开发 第三节国际产品的其他主要策略 第九章国际营销分销渠道策略 第一节国际分销系统 第二节国际分销渠道的开发 第三节国际分销渠道的管理 第十章国际营销的定价策略 第一节影响国际定价的主要因素分析第二节国际产品的定价方法与实践第三节出口定价决策 第四节国际企业的定价策略 第十一章国际营销促销策略 第一节国际广告策略 第二节国际市场营业推广策略 第三节国际公共关系策略 第四节国际市场人员推销策略 第十二章国际市场营销规划 第一节战略规划与国际营销计划第二节国际营销的组织