全国行政执法数据信息平台

全国行政执法数据信息平台全国行政执法数据信息平台是隶属于全民信用机构旗下运营的大

数据平台。

为贯彻落实《国务院办公厅关于运用大数据加强对市场主体服务和监管的若干意见》(国办发〔2015〕51号)、《中共中央办公厅、国务院办公厅印发关于加快推进失信被执行人信用监督、警示和惩戒机制建设的意见》（中办发〔2016〕64号）、《关于深入推进行政许可和行政执法等信用信息公示工作的通知》(发改电〔2015〕687号)等文件精神，加快推动政府行政执法（处罚）数据信息在信用管理领域的落地应用，在法律允许范围内，在国家有关部门的大力支持下，全国行政执法信息数据平台应运而生。

全国行政执法数据信息平台致力于提供国家各部委局办、各省、市、县等各级政府部门对企业、自然人做出的行政执法数据信息，包括但不限于市场监管信息、税务处罚信息、安全处罚信息、环保处罚、住建处罚、自然资源监管处罚、劳动监察处罚、财金监管处罚、公安通缉、科教文旅等56个领域616个维度的全量风险数据信息。行政执法数据是政府部门对企业、自然人、法定代表人违反法规的行为认定后作出的处罚，是金融信贷业务中评定还款能力、还款意愿的重要维度数据信息。

全国行政执法数据信息平台利用云计算、大数据、人工智能等新兴科技能力，开发出一系列数据采集、数据清洗、数据提取、数据分析等领域的专业技术与应用工具。用户可以7x24获取到及时、准确、完整的数据信息，赋能金融机构建立全面的风险预警、风险识别、智能风控、智能审计、智能营销等新能力，与业务场景深度结合，应用于客户准入、信用评级、风险计量、客户授信、贷后管理、风险审计等业务领域。

社区信息化综合服务平台系统简介

城市社区信息化综合服务平台系统简介城市信息产业局社区信息化综合服务平台系统建设是由城市信息产业局承担的项目。项目建设的目的是促进社区相关单位的互联互通，实现资源共享与交换，避免重复建设及信息孤岛的发生，更好地解决社区的管理和公共服务的难题，推进社区信息化建设，全方位提升社区管理和服务水平。社区信息化综合服务平台系统主要包括“社区内网协同办公平台”、“社区综合服务信息网”、“城市卫生局健康档案管理系统”和“城市医保中心信息管理系统”二个平台及二套业务系统。 “社区内网协同办公平台”是在以个人基础信息为中心的，以数据交换为基础，建立社区信息资源库，初步整合民政局、就业局、社保局、卫生局和医保中心的社区管理系统、内部协同办公系统，搭建城市统一的社区内网协同办公平台。 “社区综合服务信息网”采用B/S体系架构，以社区综合服务信息网站为主要表现形式，建设城市社区综合服务信息网。同时整合各部门的外网资源，建立以事务链为中心的政务公开系统，及时公布相关信息，为社区居民服务，体现服务型政府新形象，且预留与其他部门业务系统整合的标准接口。 “城市卫生局健康档案管理系统”是面向社区的，以社区卫生服务站为单位，用来记录每个人所有生命体征的变化以及与健康相关的一切行为与事件，包括生活习惯、以往病史、诊治情况、家属病史、现病史及历次诊疗经过、历次体检结果等。它是一个动态连续且全面的记录过程。它记录了一个人从出生到死亡整个过程中,其健康状况的发展变化情况以及所接受的各项卫生服务记录的总和。 “城市医保中心信息管理系统”解决了城市几百万人的保费缴费难题，提高了工作人员办事效率，减轻了工作人员任务强度，把工作人员从复杂繁重的数据处理中解放出来，同时避免了许多人为的错误的发生。初步实现了医疗保险工作的自动化，智能化。整个系统实现覆盖全城市的城市、区、街道及社区的四级信息资源共享平台，政府其他部门可以直接利用该平台与社区进行数据通讯，各单位可以在建成

社区社区服务信息系统解决方案

[摘要] 区社区服务信息系统是依托现有的区电子政务公用信息平台，最大限度地利用网络资源和信息资源，不搞重复建设，不搞孤立体系，通过对信息网络的拓宽和延伸，形成的一个覆盖区－街道办事处－社区居委会的三级综合网络体系和服务提供体系。区社区服务信息系统的建设目标是：用3至5年时间，建立“一个平台，两个系统，三位一体，四个统一”的区社区服务信息系统。全方位带动区服务业发展，增加区的就业机会，形成高科技服务、信息服务、社区服务、家政服务等相互促进的有利局面。一、社区信息化建设的背景近几年来，电子政务和电子商务取得了飞速的发展，电子政务面向的是企事业单位和自然人，电子商务的是面对直接消费者，但作为电子政务和电子商务最终落脚点的信息化社区建设却相对滞后。随着社区信息化的全面铺开和电子社区的逐步实现，城市信息化的发展必然达到一个新的高潮，同时也会对电子政务和电子商务有着全方位的促进作用。当以居家为核心的社区实现信息化的时候，我们完全可以期望社区居民把信息化的意识带到了社会的各个角落，进而推动城市信息化的发展。如何使信息化社区的构想成为现实，如何对城市中最基层的组织结构进行信息化的改造，如何按照十六大提出的“进一步转变政府职能，改进管理方式，推行电子政务，提高行政效率，降低行政成本，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制”的要求进行“便民工程”，成为摆在社区管理者面前的重要课题。 1、国家对于社区信息化建设的政策民政部在《2001-2005年全国民政系统信息化发展规划纲要》中提出，要在2001年至2005年内实现“数字民政”工程和“便民”工程。“数字民政”工程的目标是：构建一个覆盖全国民政部门的专网，使各级民政干部可以通过这一网络，利用通用民政业务平台灵活地查阅和分析民政业务信息，利用专用业务管理软件处理各项民政业务，利用办公自动化系统进行行政管理，从而实现民政工作的现代化。“便民”工程的主要任务是为社区管理和社区服务提供现代化的手段。在今后5年内，以社区服务为龙头，建立智能呼叫中心。呼叫中心将通过热线电话、因特网、单键呼叫三种方式接受社区居民的服务请求，在传统社区服务手段的支持下，为社区居民，尤其是老年人提供方便快捷的服务。从长远发展看，应在互联网上建立整合民政、劳动、公安、卫生等部门业务的统一的社区服务信息平台，为社区居民提供全方位的服务。同时，结合“数字民政”工程，把各项民政基层管理工作移植到这一信息平台上，实现民政业务的网上办公。国家发展和改革委员会在2003年9月25日发出的“发改办社会[2003]921号”文件中指出：为贯彻落实党中央、国务院关于积极发展社区服务业，千方百计扩大就业的要求，进一步加快社区服务业基础设施建设，2003年国家安排中央预算内专项（国债）5亿元（其中拨款3亿元，转贷2亿元），

社区服务电子化平台

社区电子商务新华网北京月日电（陈虹）足不出户，五分钟内便可享受百家企业上门服务.月日，“槐柏商圈社区便民服务网”启动仪式在北京西城区广内街道举行，标志着北京首家社区服务信息化电子商务平台全面开通.今后，广内地区地居民只需打开“槐柏商圈社区便民服务网”搜索需要地服务，便可通过电子银行购买后就可以享受槐柏地区商圈内地个服务商提供地多项优惠让利服务. 在“槐柏商圈社区便民服务网”上，系统共分为社区商讯、社区商城、商家推广、商户资讯、社区论坛等十个模块，点击模块就可以进入相应地服务功能区，操作十分方便.在这十个模块中实现了社区服务地网上交易，企业商家信息地实时更新，消费知识、资讯、新闻地提供，闲置地物品地交换，居民信息地互动交流等多项功能.加盟商在系统上地企业信息展示也同时成为企业推广地一种手段，这就使“槐柏商圈社区便民服务网”成为了能够同时为辖区商户和居民提供多方位双向服务地一站式社区便民电子商务平台. 据了解，年，广内街道在槐北社区组织余家社区服务企业开展了统一折扣，优惠让利服务社区居民，获得了社区居民地认可.在区商委地支持下，年，街道以槐北社区居委会为中心点、分钟直线距离为半径建设了“槐北分钟生活便利商圈”.几年内，槐柏商圈逐步发展成为覆盖槐北、长西、西内等三个社区，联合地区余家企业地一个北京市级便民服务商圈. 今年以来，为了进一步做好民生保障和社会管理工作，广内街道提出了运用“物联网”技术，建设“智慧社区”社会管理服务平台，“槐柏商圈社区便民服务网”是“智慧社区”一期建设中惠民兴业系统中地一个子项目.在“槐柏商圈社区便民服务网”建设过程中，街道通过与北京一家电子商务科技公司合作,通过政府购买公共服务地方式，建设“槐柏商圈”社区电子商务系统，并负责组织加盟商来进行运营；居民可以通过商务网站来了解、购买加盟商所能提供地产品或服务；街道则通过政府购买服务地方式给予加盟企业上网费用补贴，来扶持商圈地建设和运营.目前已有家企业签定了协议书，参与到商圈中来一站式、全方位、综合性"服务社区电子商务()是针对具有社区属性地用户、在社区网站进行地交易行为，对用户而言提供了一种更为便捷地社区在线销售方式，具有快速、高效、低成本等特点.(简单意思：卖家可以在社区出售商品，买家可以在社区购买商品，卖家与买家之间可以进行点评，互动.) 二、社区电子商务特点中国网络社区地特性和发展现状决定了社区电子商务()发展地特点和现状，这两者是相互促进地. 当前中国网络社区具有以下一些特性：用户黏性高、规模大用户群体区分明显用户之间地沟通交流多，因此相互之间信任度较高国内社区论坛地使用率和普及率较高快速高效：无论是社区用户之间地交易、还是社区商家针对用户进行地服务，交易平台集中在社区，利用社区用户之间地信任关系，电子商务交易地成功率和速度都较高. 低成本：用户在社区中可以享受电子商务服务，省去了在其它购物平台上选择和购买地麻烦，节省了个人成本;同时对商家而言，社区地精准营销效果更为突出，目标用户更容易达到，降低了营销和销售成本. 三、社区电子商务应该做什么

社区服务网络平台

市级社区服务网络平台设计方案

第一章项目概述市级社区服务网络中心是在市、区、街道、社区四级宽带网络的基础上建立的市级网络系统中心，是集社区网络数据中心、社区服务信息资源中心、社区网络系统应用中心、社区网络信息收集与发布中心、社区服务呼叫中心等为一体的为政府各相关部门、街道社区、各社区商务网点与居民紧密联系的纽带和服务中心。网络建设方面，中心（数据与应用）设立在政府信息中心的节点上（采用服务器机群模式建立），既实现了与政府及各职能部门直接联网，又实现了与公共INTERNET网相连；既保障了网络的安全，又减少了中心建设的重复投资；街道、社区及社区网点多，并且分布于全市，采用租用ISP（网通、电信等）运营商宽带线路建设社区商务服务网络平台虚拟专网，既经济又实惠。

项目组建平台示意图第二章项目功能介绍一、搭建全市社区服务网络平台，构建“电子化社区服务” 21世纪是信息化时代，为了适应新世纪的要求，我们将“电子化服务”的理念引进到社区服务领域，把中国传统的社区服务与现代的“电子化服务”有机结合，从而有了21世纪社区服务的新模式---- “电子化社区服务”体系。“电子化社区服务”充分利用面对面服务、热线电话服务、网上服务和短信服务等多种互动服务的优势，采用科学的网络化结构将各种社区服务资源纳入构成共享的“社区服务中心”的社区服务体系。它可

以开展家政服务、综合修理、咨询、医疗、保健、中介等所有针对居民的服务项目。它所追求的目标是：让绝大多数社区居民都能享受快捷的社区服务资源。依托“社区服务中心”构成的电子化社区服务与传统社区服务有很大的优势：（一）传统的社区服务是“以服务机构为中心”，居民通过直接到中心办理或通过需求电话的方式由居民主动请求，然后中心派出服务人员的服务模式。而电子化社区服务是“以用户为中心”，打破了传统的组织结构，创造了一个以用户为中心的网络型组织结构。各个部门都围绕着用户而运作，用户直接到社区居委会（社区服务站）或通过INTERNET或通过热线和他们紧密结合，响应社区居民的需求,并利用网络调动各个部门和所有的服务资源围绕用户的个性化需求而提供相关的服务，缩短了服务路径，提高了服务效率。（二）传统的社区服务是用户搜索、寻找服务资源，累了用户；电子化社区服务使服务机构与用户需求资源的平衡和互动，方便了用户。在电子化社区服务模式下，居民用户可以利用INTERNET预先登记自己的服务需求，等待服务人员的答复，也可以利用检索工具方便的检索浏览服务资源，通过供需双方互动实现社区服务。

社区服务平台建设_图文(精)

简要描述客户公司业务及流程 (要解决的问题参考网站(系统模块功能说明设计及切片前台一级栏目展示顶部:一楼:呼叫服务二楼:家庭服务三楼:社区服务四楼:网点服务五楼:农业基地六楼:投资加盟七楼:行业新闻底部: 平台简介客服服务招贤纳士网站地图法律申明友情链接投诉建议政策法规二级栏目展示自定义栏目内容展示服务分类1、家庭服务 2、社区服务 3、网点服务 4、农业基地(后期加入电子商务模块条件搜索 1.网站推荐热门搜索 2.可根据服务名称、分类进行搜索 3.关键词搜索:(公司名称/服务名称/价格/城

市/职位/服务范围/网点名称/基地名称/社区banner图片banner图片展示广告、服务、活动,点击进入相应的链接页面广告点击广告进入相应的广告链接页面公告 1.公告列表:滚动展示公告信息,可查看更多公告列表 2.公告详情:图文展示公告信息新闻 1.新闻列表:滚动展示后台发布的新闻,可查看更多新闻 2.新闻详情:图文展示新闻详情在线客服QQ客(客户需要使用免费的客服服务内容展示1.服务专栏:展示不同展示不同类别服务,以及其他类别如:活动专区,热卖专区等··· 2.首页推荐服务:展示后台推荐的服务,例如:热卖、推荐、特价等··· 1.本网站是一个C2B(个人对商家的服务平台网站 2.商家会员可在网站中拥有一个自己的主页,在商家主页中发布到服务;服务分类、服务属性由网站后台统一管理,商家只需勾选对应的分类、属性. 3.普通会员呼叫商家的服务,商家可查看到会员的呼叫,线下进

行联系; 4.商家会员自己设置服务商的服务内容和服务地区。栏目展示首页条件筛选可根据不同条件筛选服务,例如:服务子分类、服务商名称,地域等···服务排序可根据不同条件进行服务排序,例如:价格、销量、最新服务展示列表展示服务的信息,例如:服务图片、服务名称、服务价格、服务销量、服务商名称、在线客服(QQ;点击图片或名称进入服务详情页面基地介绍农业基地:基地名称 ,图片(10张,分类, 产地(下拉选择, 价格, 联系人及电话, 供应时间 ,基地说明产品分类有机/生态蔬菜/生态肉类/生态禽蛋/生态水产/观光农业/其它种养殖服务介绍图文介绍服务详情信息,包括服务价格、参数、介绍。可提供服务的商家服务注册后全部默认显示,经过平台置顶的显示在字体显示红色且备注优质服务商推介字样。收藏服务

社区公共服务综合信息平台的建设与研究

社区公共服务综合信息平台的建设与研究摘要：加强社区公共服务综合信息平台建设作为信息化发展和公共服务精细化供给的融合产物，有助于提升社区自治和服务功能，切实满足居民公共服务需求，推动基层社会服务管理创新。自《关于推进社区公共服务综合信息平台建设的指导意见》出台以来，我国多地进行了社区信息化探索，取得了显著成绩，但也存在一定的不足。以哈尔滨市为例，首先阐述社区公共服务综合信息平台建设的重要性，其次对目前哈尔滨市的建设状况和问题进行梳理，最后提出加强社区公共服务信息平台建设的对策，以期更好地推进社区信息平台的建设，提升社区信息化水平。近年来，我国出台《关于推进社区公共服务综合信息平台建设的指导意见》《社区服务体系建设规划（2011-2015年）》等多项法规，推动社区公共服务综合信息平台建设，全国各地也在进行社区信息化探索。本文以哈尔滨市为例，探讨社区信息平台建设的发展状况以及存在的问题，通过借鉴社区信息化程度较好地区的经验，提出促进哈尔滨市社区公共服务平台建设的对策建议，以期对全国同类城市建设提供经验样本，推动国内社区信息化水平的提高。一、研究背景

（一）文献回顾 1.理论研究层面我国的社区信息化理论研究开始于20世纪90年代末，随着信息技术的迅猛发展，越来越多的学者关注社区信息化和社区信息平台建设的研究，提出了很多具有学术价值的观点。一些专家从技术支持角度，提出建设社区信息平台的对策。阳洋在《基于WEB的社区信息服务系统设计与开发》中提出设计并研发了一个基于WEB技术的社区信息服务系统，该系统集社区管理、信息发布和在线视频播放于一体，可以满足社区居民个性化、多样性的需求；林慧琳在《基于物联网的社区信息化综合信息服务系统的实现》一文中谈到如何将物联网技术有效地运用于社区信息服务系统的建设中。还有一些专家从社区治理角度，提出社区信息平台建设面临的问题以及发展对策。王颖、宋煜在《中国社区信息化建设和发展的宏观思考》中指出，目前社区信息化建设存在社会认知度不高、居民参与不积极、成熟的社区商业形式尚未形成等问题，提出建立广泛的社区论坛、提供居民真正需要的服务、提高全民信息化素质、消除数字鸿沟等建议；宋红红、方甜等在《“互联网+社区”治理模式创新问题研究》一文中指出，“互联网+社区”发展的瓶颈来自信息技术要求高、民众对信息安全的质疑、人才缺少、居民参与度不高等，对此呼吁政府、居民、社区、社会机构组织等各方面力量要共同

社区服务信息化平台建设策划方案

社区服务信息化平台建设策划方案社区服务信息化平台建设方案一、项目简介无锡是一个经济较为发达的城市，区划组成以社区为主，本社区服务平台旨在通过搭建多元化的服务平台为居民提供免费信息类咨询和便民生活类服务；为服务组织拓宽服务资源加快企业自身服务品质的提升；为各村、社区的交流搭建网上平台，构建网上和谐社区，提供志愿服务的空间。（社区服务平台运行模式简图）图例注解： 1.加盟服务：加盟服务是指社区服务平台为服务居民对服务组织建立的选择与管理的标准。服务组织的选择上，平台要审核该服务组织的服务资质，对其盈利状况、信誉程度、服务水平进行全面的考量，考量合格的与该加盟企业签订协议以保证居民能得到及时与高质量的服务。在服务组织的管理上，将相关服务组织的信息录入信息库，建立严格的全程回访、质量追踪和服务投诉等制度，按照制度规则实施管理，定期对各服务组织进行考核，对居民遇到的服务纠纷及时妥善解决，对居民投诉多次且属实确有

问题的加盟企业予以及时清除。 2.公共服务信息：与政府的社会保障、计生、民政、卫生、城管等部门的公共网络在线链接、资源共享、服务联动，使社区居民在网站上可以查询生活服务信息，问询需要的各类信息并可以咨询办理劳动、计生、低保等公共事务。 3.主要服务居民：当居民在生活和办事上遇到问题和麻烦的时候，都可以拨打专线电话或者通过网络在线服务寻求帮助，可以提供的帮助主要有一是提供信息类问题解答，如乘车、购物、办事指南等；二是提供生活类便民服务，推荐加盟企业为居民紧急疏通下水道、修理电器，提供钟点工、保姆、职业月嫂等；三是受理社区居民的事务类投诉，通过政府职能部门处理噪音扰民等问题。二、建设目标社区服务信息平台的建设目标是通过引入现代化信息技术，将传统的电话线路与IT网络软件无缝连接，建成一个社区居民热线呼叫和网络在线服务相结合的多元化社区服务平台，从而实现居民只要"鼠标点点、电话拨拨"就能轻松享受人性化的社区服务。另外通过社区服务信息平台的创建，逐步构建完成网上和谐社区的建设，使社区联系更具互动化，充分实现村（社区）级公共资源的共享；在服务拓展的过程中逐步建成相关

社区信息服务的讲义

《社区服务》单元讲义第10教学单元课题社区信息服务目的要求使学生了解社区信息服务的发展，理解社区信息服务的定义及主要内容，学习网络软件平台的建设的资源及其运作模式，掌握社区信息服务方法与途径。重点1、社区信息服务内容 2、社区信息服务实践经验难点1、社区普通平台建设 2、社区网络平台建设教学方法1、小组设计 2、小组讨论 3、案例分析 4、讲授法教学过程教学环节说明备注课堂导入1、问题导入：社区信息服务应如何开展？社区信息服务是帮助个人或团体解决日常的服务。社区信息服务是信息服务在社区的具体表现，它以一个社区内的所有居民为服务对象，有它独特的特点和性质。 2、案例导入：太原市8181890老年服务平台建设通过介绍服务平台的建设情况、运作情况及特色服务提供情况，明确在社区服务中，应如何做好社区信息服务以给老年群体提供准确而又快速的信息服务。授课大纲1.社区信息服务概念 2.社区信息服务内容

3.社区信息平台建设 4.社区信息平台建设方法课堂练习1、运用小组讨论的方式，对社区信息服务的主要内容进行分析，并思考你所在社区信息服务都有哪些？ 2、我国社区信息服务的发展现状及其对社区服务的影响？ 3、信息平台建设对社区服务建设的促进作用？课堂案例1、案例1---太原市8181890老年服务平台建设通过信息平台建设的过程，分析太原市信息服务发展现状以及在老年服务中的建树。 2、案例2-网格化管理进社区为提高社区服务效率，开展网络化管理进社区，将社区分成若干网格，由社工担任网格长，对网格内居民提供服务，解决生活问题。 3、案例3---某机构残疾人信息平台建设，通过信息平台建设，完善残疾人社区服务的方法与手段。单元小结本单元内容小结：社区信息服务包括社区信息服务内涵和社区信息平台建设。本单元要求学生通过课堂学习，案例分析、小组讨论，实地观摩的方式，了解我国信息服务内涵，特点，总结经验，掌握并灵活运用普通平台建设与网络平台建设的方法与技巧。

智慧社区服务管理系统

1.智慧社区服务管理系统 1.1.系统简介智慧社区服务管理系统是依托信息化手段和标准化建设，整合公共服务信息资源，采取窗口服务、电话服务和网络服务等形式，面向社区居民提供基本公共服务的平台。智慧社区建设是国家信息化发展的重点环节，智慧社区建设是社区信息化建设的基础工程。积极推进智慧社区的建设，有利于扩大政务信息共享，降低行政管理成本，增强行政运行效能，推动基层政府向服务型政府转型；有利于减轻社区组织的工作负担，改善社区组织的工作条件，优化社区自治环境，提升社区服务和管理能力；有利于保障基本公共服务均等供给，改进基本公共服务提供方式，拓展社区服务内容和领域，为建立多元化、多层次的社区服务体系打下良好基础。按照《关于推进智慧社区建设的实施意见》，围绕“重服务、优治理、惠民生”，以信息技术为手段，以资源整合和服务应用为重点，以进一步提高社会管理服务综合水平、提升居民幸福感受为目标，统筹规划，分步实施，将基层社会管理、基本公共服务、智能化社会服务等有机结合，构建覆盖城乡社区的系统集约化、管理信息化、服务智能化、运作高效化的综合立体的社会综合管理服务信息网络，努力建设“智慧城西”社区版，使我市成为“智慧社区”建设的先行区和示范区。 1.1.1.智慧社区综合服务门户为社区居民、社会组织提供集咨询服务、事项服务、交流互动于一体的综合便民服务门户，在服务门户上用户不仅可以实时查询政策咨询、办事指南、组织机构等信息，还可以在线进行事项申请，享受多方提供的便民服务。根据服务范围和管理层级不同的特点，以四层架构方式来设计社区综合服务门户站群。本期建设包括：濮阳市、2个区、4-5个办事处、30个社区。 1.1.1.1.社区（村）门户社区（村）级门户实现本社区信息、公共信息、政策文件以及办事指南的发布，提供社区（村）级信箱，开辟本社区（村）居民咨询投诉通道，实现各类事

社区综合信息管理和服务平台

1建设目标全面深入贯彻和落实中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》文件精神，积极推进社区信息化建设。整合社区现有信息网络资源，鼓励建立覆盖区（县、市）或更大范围的社区综合信息管理和服务平台，实现数据一次收集、资源多方共享。整合区、街道、社区面向居民群众、驻区单位服务的内容和流程，建设集行政管理、社会事务、便民服务为一体的社区信息服务网络，逐步改善社区居民委员会信息技术装备条件，提高社区居民信息技术运用能力，全面支撑社区管理和服务工作。积极推进社区居民委员会内部管理电子化，减轻工作负担，提高工作效率。 2体系结构社区综合信息管理和服务平台体系结构由三部分组成：底层为“社区基础数据中心”存储十大类业务数据，涵盖了社区管理和社区服务的方方面面；上层为“社区管理应用平台”和“社区服务应用平台”。其中“社区管理应用平台”集成社区各专项业务系统，为社区工作提供便利、高效的科学化管理手段。“社区服务应用平台”面向广大社区居民，为居民提供满意、周到的社区服务，建立起政府监管、企业（服务商）服务、居民获益的交换平台。社区基础数据中心社区基础数据中心是社区信息化建设的基础和核心。它不仅负责存储“社区管理应用平台”和“社区服务应用平台”中的业务数据、图文数据和配置数据信息，还会自动对这些数据进行分析汇总，以形成更加科学和有价值的数据业务模型。社区基础数据中心还提供了数据层面上的数据共享和数据交换功能，为“社区管理应用平台”和“社区服务应用平台”中的系统及与第三方系统（社保、银行等）之间的数据共享和交换提供了接口。社区管理应用平台 1) 社区信息管理系统社区信息管理系统是对“社区基础数据中心”的数据信息进行采集、维护、查询、分析、展现的综合利用工具。该系统可以让社区工作人员从繁重的数据统计上报工作中解脱出来，各委办局可以直接通过系统查询到自己需要的数据和统计报表。

社区信息平台应当包括以下应用系统

社区信息平台应当包括以下应用系统：一、社区门户网站集群通过Internet多种途径为广大市民提供服务。建立这个门户网站，旨在提高工作效率、加强各职能部门间联系，提高服务质量。重点是服务、信息发布、政策法规和办事流程查询、表格下载等。二、社区服务呼叫中心管理系统：社区服务中心可以随时通过电话、传真等多种手段与市民和服务加盟商进行联系，获取各种信息。提供全方位的服务。将传统意义上的社区服务变为一个咨询中心、服务中心、投诉中心和增值中心。三、社区综合信息查询统计分析系统：用于省、市、区、街道针对各种基础数据进行分级查询统计，基础数据的来源就是社区基础信息库。所有的数据通过多种方式上报，集中存储在省、市、区的数据中心，这个系统为不同级别的用户提供分级查询服务，并进行汇总统计分析，可作为基础数据管理分析平台。系统可以让用户自由定义查询和统计方式；能够由客户自定义实现的高级统计分析设定功能，将各种统计业务自行加入到现有的系统中；提供报表自定义工具，用于各种查询、统计分析结果的自定义打印；设定了以下9大类别统计分析方式：社区基本情况统计、人口信息统计/特殊人员统计、党团建设统计、组织机构统计、服务情况统计、社区建设统计、社会保障情况统计、治安情况统计等；提供基于数据仓库技术的决策分析应用，针对基础数据的累计信息进行更高层次的数据分析应用，并且分析其发展趋势，为领导决策层提供有力的参考资料。提供强大的业务自定义功能，便于日常业务扩展，由用户自定义业务功能，市、区、街道、社区各级应用自动扩展，无需逐级更新；完善的数据共享机制，提供多种标准的数据共享方式和数据访问接口。四、社区一站式服务管理系统：面向街道服务大厅、社区办事窗口的服务流程管理的应用，针对目前各种服务业务办理手续烦琐提出的。在传统的服务业务处理中经常发生多次到多个地方递交材料的情况，这部分应用就是为了简化办事流程，方便办事人员，让办事的居民或单位少跑腿，工作人员多分担。主要包含服务受理、服务监督、服务指南、公共办事查询、服务收费、服务项目管理、统计分析及报表、网上窗口业务、触摸屏查询等功能五、社区信息管理系统：利用计算机全面、准确、可靠、及时的记录和处理社区日常业务运作过程中产生的各种业务信息，规范社区工作，提高社区的工作效率，为其他相关部门提供准确、有效的基础数据，在平台中作为基础数据采集平台。主要包含社区概况、社区组织、社区安全、社区文明、社区服务、社区救助、社区卫生、计划生育、日常工作9大类业务处理。要求系统对于未涉及到的模块，用户可以进行灵活的系统自定义。最新的应用系统：

智慧社区服务平台方案

智慧社区解决方案一、平台概述智慧社区整合应用信息和网格技术的统一应用平台和通道，构筑居民管理、社区网格、便民服务及互动交流于一体，为政府的政务管理、民生服务提供信息化手段，并通过对社区信息资源的共享和利用，为居民提供更优质的信息化服务。本系统用于社区信息化管理和智能化服务的综合应用。系统具有很好的三维信息浏览查询功能。 * 提供基础地理信息的数字化管理和维护工具。 * 通过通用图形信息查询功能掌握全面、具体的社区空间信息。 * 提供专项查询与辅助分析功能直接应用于社区管理部门的日常工作。 * 通过本系统对智能化服务设备进行数字化整合，提高社区管理水平。带来的价值：树立政府主导地位；提高社区工作效率；提升居民幸福指数；塑造执政为民形象。社区服务平台是一个便民服务平台通过社区服务平台可以为社区业务发布商品、服务、打折、促销、优惠、活

动信息，社区业主的在线查看便民信息，方便业主居家生活，从而实现社区服务的配套化。 ?社区服务平台是一个政务服务平台通过社区服务平台为街道办事处提供的电子政务系统，街道办事处可以发布办事机构、办事电话、办事指南、政务公开信息供社区业主查询，同时受理社区业主的咨询投诉和办事预约，从而实现社区政务的在线化。 ?社区服务平台是一个社区娱乐平台通过社区服务平台为社区业主建立的图书、音乐、电影、游戏等媒体资源库，社区业主可以通过电脑、电视、手机等工具享受在线的社区文化、娱乐服务，丰富社区业主的业余文化生活。 ?社区服务平台是一个社区交流平台通过社区服务平台为社区业主提供的微博系统，社区业主之间可以通过电脑、手机等工具进行在线交流和适时互动，参与社区共建、社区聚落、社区交易和邻里互助。二、系统特点 ●系统基于“城市地图框架数据标准”构建，系统具有良好的兼容性与可扩展性； ●基于嵌入式GIS平台和MIS管理平台开发，系统可与现有社区管理信息系统有机集成； ●面向社区建设发展的需要，系统提供实用的信息辅助分析功能； ●系统提供综合建库工具，支持多元数据导入、建库与更新。 ●手机微门户客户端将实时消息推送。 ●为商户提供的服务：社区服务平台为每个社区商户提供一套电子商务系统，并通过语音、电脑、电视、手机、银行自助终端面向业主进行推广。社区商户可以发布商品、服务、打折、促销、优惠、活动信息，受理社区业主的在线订购，通过银行卡/翼支付/电子钱包进行结算。 ●为街道提供的服务：社区服务平台为每个社区街道提供一套电子政务系统，街道办事处可以发布办事机构、办事电话、办事指南、政务公开信息供社区业主查询，

社区服务与综合管理信息平台(Longrise CSMP)解决方案

社区服务与综合管理信息平台解决方案导语：社区信息化是社会信息化的重要组成部分,主要任务是为社区管理和社区服务提供现代化的手段。社区的工作既要完成政府多个部门延伸到基层的业务管理要求，可以理解为面向社区的部分，更要实现社区主体自身所承载的民主管理和自治的目标，可以理解为基于社区的部分。社区信息化工作在我国刚刚起步，既要解决由于政府多个部门将管理延伸到社区造成的“系统多”“系统乱”的问题，解决系统间信息共享和工作协调的问题，更要在如何避免低水平重复开发方面有所突破。社区信息化建设要着力解决“面向社区”和“基于社区”的各项需求，本社区信息化解决方案结合在技术层面和应用层面的探索，形成了一整套建设思路，能够为改进政府社区工作方式和公共服务方式，加强基层组织建设，促进政府职能转变，创建服务型政府提供借鉴。一、平台整体建设思路本社区服务与综合管理信息平台（CSMP）从社区信息化的整体、全局和发展的角度出发，为保障社区信息化的成功而提供的基础支撑平台，以统一的信息平台支撑各类社区应用，做实社区管理与服务信息化的内容。 CSMP产品分为以下三层：（1）业务基础软件平台（EAP）业务基础软件平台为社区信息化的上层应用提供一个统一、简单、基于标准、易于扩充的基础软件平台，是构建应用、整合应用、扩展应用等上层业务应用技术的有机组合，能有效地简化社区信息化应用系统的设计和实现。具体应用为：——为社区信息化上层应用提供运行时的支撑环境； ——为社区信息化应用提供统一的开发环境； ——以可视化的界面，基于平台核心服务业务组件，快速生成应用系统，实现软件开发的工厂化和流水线化。（2）标准：包括数据标准与技术标准