惠普管理培训完全手册—资料包32

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-----惠普经销商大学·高级课程

经济的渠道化一种产品---如何选择渠道（五）

◆ 引言

渠道选择最终归结于三个因素：

? 识别良好地适应于客户购买行为和需求的渠道

? 确保这些渠道和一系列产品与服务之间存在良好的适应性

? 决策哪些渠道能提供最令人满意的经济效果

虽然这不是一个严格的选择次序，但它如果在下述情况下具有自己的优点，即在投资大量的时间评估渠道的经济效果前确信渠道是适应于客户和产品的。

◆ 渠道化一种产品

选择的一

个重要因

素。有些产种特殊的渠道销售，其它的产品允许有一定的灵活性，但只是适用于少数经过深思熟虑的渠道。决定产品和渠道相适应的一种简单方法是将“产品的复杂性”与“渠道接触性”匹配起来。你听说过在超级市场卖喷气式飞机吗？或者是在互联网上出售殡葬服务？这些当然是对错误的产品和渠道适应性的讽刺：不是每种产品都可以或者通过每种渠道销售。当然，对错误性的产品和渠道适应性的惩罚是很明显的：在超级市场卖飞机，没人会买。

不同的经验和事实告诉我们，渠道化一种产品的评估出发点是产品的复杂性与渠道接触性的关系。渠道的差别在于与客户的相互作用、服务和他们能够提供的支持。需要大量服务、培训和支持的复杂产品更适应于能提供充分的买卖双方相互作用的“高接触性渠道”。高接触性意味着高成本，所以，我们总是试图希望使用低成本渠道，把交易向低成本的大规模分销渠道倾斜。但我们必须明白一点：低成本的渠道是否可以用于那些渠道？当然有时候产品

不只是适用于单一渠道，它们适应（或不适应）某一种类型的渠道。所以必须考察某种产品是否适应于直接销售渠道（如直接销售队伍）、间接销售渠道（中介如有附加值的商业伙伴等）或者接营销渠道（指不需要销售队伍将厂商和客户连接起来的渠道）等三种类型的渠道，或者是适应于某几种类型的渠道。

其实，产品和渠道适应性并不是为一个给定的产品配置一个适当的渠道。很多渠道开创者考察渠道开始，再返回来考察他们的产品，确保他们已经准备好适应于新渠道。并不是永远改变一种渠道得到产品和渠道适应性，有时候改变的是产品本身。

我们可以看看A公司的案例：

早在60年代，A公司只是竞争激烈的服装市场上的一个厂商之一。它的产品主要是女用裤袜和类似的产品。在传统的服装市场上如百货店和女士服装店A公司和竞争对手为销售额增长和市场份额而斗争。在有限的市场中增长速度是缓慢的，市场份额提高是很困难的。市场需要某些新颖和激进的东西。A公司在80年代初推出了一个新颖而激进的想法————超市！这在今天是合理的，一点也不激进------使用超级市场渠道销售消费品或照相机和胶卷、收款机、彩票甚至保险。然而在当时超市只是购买食物的地方。

这是个聪明的思想。超市会比传统的服装接触到更多的数以千计得客户。一个产品是简单的，那它就可以进入到超市的商品清单中。到目前为止一切顺利----公司有一个创新性的想法，甚至可能是天才的一笔。

问题是超市需要特殊化的包装以适应大量的分送。为了这种大规模渠道能有效工作，大量的商品必须罪有效率地整洁的放在箱子里。A公司于是重新被迫设计了包装尺寸，其结果是他们完成了一个独特的设计，并在超级渠道中成功的树立了强有力的品牌。几年间，A基本上在该行业中占据了领先的市场份额。它的成功为一代渠道战略家重新修订大容量客户渠道的思想铺平了道路。

是什么使得所有这些成为可能？很简单，A愿意改变其产品以适应于新渠道的需求。如果没有新的包装设计，该产品永远不会出现在新渠道中。这是产品——渠道适应性的另一种

方式。当然一个公司必须依据销售的产品来评估渠道选择项。同样重要的是，它必须就想要得到的渠道评估其产品，常会发生的情况是修改产品是他们成为“准备适应渠道”的产品。

把产品的复杂性于渠道的接触性联系起来只是基本出发点，它并不能代表一个完整的分析。事实上，具备许多属性的大多数产品其定义都有一点含糊不情；只有在详细分析和把众多属性结合在一起评估时，才能给出一个恰当地渠道解决方案。

渠道选择的经济学

我们并不想采用什么奇怪的步骤得出结论，我们只是介绍经理们在判断渠道选择适应掌握的几个经济分析工具：

1、预先定义渠道现实的渠道范围

作为出发点，这将有助于记住渠道的经济分析不是渠道选择中的唯一因素。客户行为和产品——渠道的适应性是两个重要因素。它们对新的渠道选择项都产生了影响。分析客户和产品首先可以帮助确定现实渠道群体，其次有助于减少经济分析中不必要的努力。

在完成针对客户行为和产品与渠道适应性的某些深思熟虑之后，经理们应该得到建议把研究渠道经济学作为后续的行动。首先考察客户行为以建立渠道选择项的范围，然后从它们承载产品线的能力考察每一种渠道是一个理性的做法。这种方法——渠道选择活动的次序如图1所示。

渠道选择过程的秩序

上图中的信息传递的过程是渠道设计的合理原则，它能帮助经理们从正确的方向决定什么渠道是最适合客户和产品，能得出更有效的、最终成功的渠道选择。

2、渠道盈利能力

在渠道选择中盈利能力扮演了核心角色。当所有其它条件一样时，单个交易成本占销售收入5%的渠道显然比占15%的那一种要好得多。正确的评价什么样的渠道能产生最有能力的业务时渠道选择中的一个关键项。此时应该舍弃各种假设---“因特网的成本实际上没有多少”或“销售队伍费用太高”，而开展在特定的市场中不同的渠道能真正产生的盈利能力的分析。这种分析一般包括两个主要组成成分：

?确定渠道每笔交易的成本。渠道的盈利能力通常用费用交易比率表示，即它的平均交易成本除以平均订单金额。更专业的算法可以从咨询师或者会计部门获得。

?把每笔交易的成本作为比较渠道盈利能力的基础。

3、渠道能力

渠道盈利能力是比较渠道的一个尺度，但它只是考察了不同渠道在相对低的交易成本上运作的]能力。一个新渠道是否有能力在市场上实现销售的设想目标？这时候，渠道能力变得重要：

?如果一个新的低成本渠道不能达到销售收入的预想目标，那它是没有什么用的。

?在公司完成对它的适当投资以实现收益目标前，一个新的低成本渠道没有必要是如此的低成本

经理们在决策时不仅要考虑渠道成本，而且要考虑渠道获取期望收益的能力。渠道收益能力的分析将突出渠道的估计是否是现实的。永远不会超过2000万美元的渠道对于其网从该渠道中实现5000万美元收益目标的公司来说，是一个错误的选择。

渠道能力可以这样计算出来：渠道能力=渠道销售单位的产能*数量单位。如：销售队伍：产能=每个代表120万，300个代表，渠道能力则=120*300=36000万

当然，这里有一个对单位产能和渠道规模的正确评估问题，这需要大量的市场调研和客观评估，这时候，市场调研的数据就显得越来越重要

设备实施方案培训计划及售后服务承诺

1.设备实施方案 1.1.项目管理本章节重点描述项目在实施中的组织结构、岗位设置、岗位职责及人员安排，以便于作到责权明确，分工明确，科学管理。并承诺设备到货后严格按标书要求安装和验收。 1.1.1.项目组织结构以及分工工程项目的组织结构图详见下图。 1.1. 2.岗位要求及职责说明 1. 项目领导小组项目领导小组，是由我方和用户方的有关领导组成，主要是对项目实施的整个过程中的重大问题进行决策，负责工程整体指导工作，定期、不定期检查工程

项目进展情况，并根据工程项目的需要，及时调用后备资源支援工作。 2. 客户实施负责人客户实施负责人，从合同签订之日起，客户指定客户方面的项目负责人员，主要是对客户的项目总负责人进行接口，协调客户的资源，解决项目中需要配合的问题，推进项目的进度。 3. 项目经理本项目的项目总负责人，从工程项目实施队伍组建之日起，就承担了将合同范围内的各项工程任务全面完成的重要职责。项目总负责人须做好日常资源管理工作，并直接控制项目管理计划(PMP)的各个要素，具体说来主要包括以下几个方面：项目执行——对以下几方面工作提供指导：总体方案设计、工程及应用系统设计；设备配置确认；工程质量和进度保证；设备安装、调试、集成及测试；系统验收，培训等。项目检查——通过其下属各产品组提供的工程进展汇报，将项目进展状态与项目计划进度进行比较，发现过程误差，提出整改措施。项目控制——审核项目进展状态，必要时调集各种备用资源，确保项目按计划进度实施。项目协调——与各级单位进行协调，解决工程组织接口及技术接口问题；定期主持整个系统专题协调会，及时解决各系统间出现的相关问题。 4. 项目技术顾问组项目技术顾问组，由我方的技术方面的专家组成。主要职责是会同项目组完成以下各项工程任务： - 系统总体设计 - 对各分系统深化设计进行审核并提出优化建议 - 对各分系统进行技术协调 - 对各分系统的设备配置予以确认 - 对现场设备安装、调试提供必要的技术支持服务

惠普管理培训完全手册 (22)

商海导航 -----惠普经销商大学·高级课程 2000年7月31日第17期不是秘诀的秘诀（一）引言 “当每天闹钟敲响的时候，你最好马上起床，并且意识到：今天的客户对你期望的比昨天的要多得多！”对，客户期望得到的，永远都比我们想到的多。那么，如何让他们满意呢？下面我们抛开大的理论，看实际应用的小案例，也许，这些小细节能够让你赢得客户的心，走出一片意想不到的天空。总之，我们只要站在客户的角度，用一些与众不同的方法，总会慢慢的培养出忠诚的客户关系的。成功的并不是自发燃烧的结果，而是自己点燃我们自己。就像案例里的营业员一样。这讲你将明白：大智若愚，大愚还智。反常理而为之，为你的顾客提供超低价的及时服务。你短期的销售收入也许会稍稍少一点，但长期的营业收入却会不断地增长！在我们面临眼前利益和长远利益矛盾的时候，我们为客户作了什么呢，我们选择了什么呢，我们的损失是小得还是大失？案例二也许会让你明白。如何找出满足市场需求背后隐藏的潜在客户利益（机会利益），然后给它戴一个合理的“帽子”，作为自己职业目标的推动力。反其道而行之案例背景一：这是顾客A 的亲身体念。上个星期，A 在宜家注意到它的收银台处放着一个大桶，里面装着雨伞，这些雨伞比人们常用的要大，足足可以为三个人遮风挡雨：颜色鲜艳，是宜家的标准色蓝与黄，上面还有一个大大的宜家标志：其做工精良，结实的布面，钢骨，舒适的木头手柄——正是那种下雨时人们

所需要的雨伞。伞的旁边挂着一个小牌子：宜家雨伞晴天……………..10美元雨天………………3美元看到这里，你也许不由得为宜家暗自叫好。下雨天人们才需要雨伞，按照常识，聪明的零售商会将雨伞涨价，以获得更高的利润，但是宜家更聪明。他们希望你在需要的时候能够享受这把大伞所带来的方便，从而记得并告诉别人这把雨伞不同寻常的低价。他们希望你能将这把宜家伞与你所购物品一起带回家，以常常记得宜家。归根到底，他们希望：至少你会再次光顾宜家。在他们如此悉心的照顾之下，你当然会再次光顾！现在，你问问自己：我的顾客“下雨时”会受到什么伤害？（设备故障、缺货或急需送货？）他们是否愿意为你所特别提供的特殊的应急服务付出更高价格？这时就应该反常理而为之，为你的顾客提供超低价的及时服务。你短期的销售收入也许会稍稍少一点，但长期的营业收入却会不断地增长！大与小，得和失案例背景二：这个案例来自国外，但我想对我们很有启迪。当A 和B 夫妻搬到Bayshore Park 后，开始使用楼下的干洗服务。但他们的上班时间对我们不太方便，于是我们又换到另一家上门取活、送货到家的洗衣店。上个礼拜，妻子B 发现从店里送回的全新红色裤子已经完全被毁了。布料毛毛糙糙，几乎要撕裂了。 B 大吃一惊，随即查找洗衣店的电话号码，这时A 告诫B 说：?顶多赔偿干洗的费用。? B 带着焦虑的嗓音给店主打了个电话，出乎意料的是，店主听了B 的陈述后立即说?看来我们要给你买一条裤子了！? 干洗花多少钱？7美元。新裤子呢？150美元。衡量一下，店主损失150美元，是得还是失呢？店主需要许多干洗的活才能把她给B 的裤子的钱挣回来。但是她从A 和B 这儿赢得了本来需要好多年才能得到的“忠诚”。她将得到她应有的利润。我们明白机会成本就是为了得到某种东西所必须放弃的东西。那么我们可以将店主获得忠诚定义为“机会利益”（放弃某种东西所得到的潜在东西）。

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商海导航 -----惠普经销商大学·高级课程 HP经销商大学测验(一) 引言在前面的11讲里，我们对管理的一些基本知识和基本技巧进行了阐述，这一期先介绍一种管理模型（7-S模型）和一个重要的管理原则（彼得原理）。然后，我们将以测试的方式对前面的内容进行回顾，以考核学员的学习进步。并将配合实施SR与惠普联合颁布的“惠普经销商大学资质认证方案”，对学员进行积分考核，评选优秀学员（具体方案见第期）（这里请李雯小姐按具体填写）。麦肯锡的7-S模型：全面考虑不管是大企业还是小公司，仅具有明确的战略和深思熟虑的行动计划是远远不够的，因为战略只是鼓励过程中的一个要素，企业还可能会在战略执行过程中失误。7-S模型（如图）指出了企业在发展过程中必须全面的考虑各方面的情况，包括结构、制度、风格、员工、技能、战略、共同的价值观。模型中，战略、结构和制度被认为是企业成功的“硬件”，风格、人员、技能和共同的价值观被认为是企业成功经营的“软件”。

不容忽略。企业成员具有导向、约束、凝聚、激励及辐射作用，可以激发员工的热情，统一企业成员的意志和愿望，齐心协力的为实现企业的战略目标而努力。在这一方面，国际上很多着名的公司已经为我们提供了典范，比喻说，nokia 公司的以人为本就是最好的发挥。彼得原理：管理的镜子我们先回顾一下第五期的一个案例： A 是一家公司负责销售的副总经理，他把公司里最好的销售员B 提拔起来，当销售部经理。但B 在这个职位上干得并不怎么样，他的下属说他待人不耐烦，几乎得不到他的指点与磋商。B 也不满意这工作，作推销员时，他做成一笔买卖就可立刻拿到佣金。可当了销售部经理后，他干的是好是坏取决于下属们的工作，再说，他的奖金现在要到年末才能定下来。人们总说B 是“被高度激发了的，”他拥有一栋价格昂贵的市区住房，开着奔驰牌汽车，全部收入都用在生活开销上了。B 现在和过去的工作表现似乎判若两人，A 被搞糊涂了。

计算机网络应用培训计划

2016年广东省高等职业院校技能大赛暨2017年全国职业院校技能大赛高职组计算机网络应用赛项培训计划尊敬的校领导：我院信息系根据关于组队参加2016年广东省高等职业院校技能大赛暨2017年全国职业院校技能大赛高职组，计算机网络应用赛项要求，同时为了加快教学创新与改革，提高学生自主创新意识和工程实践能力，决定参加计算机网络应用赛项。根据比赛规则及其要求并制定以下培训计划，望审批。一、竞赛培训内容综合布线技术、路由技术、交换技术、网络优化技术、无线网络搭建技术、网络层安全策略应用、网络出口应用等、网络服务器搭建等课程。二、培训教师队伍培训任务主要由指导老师——唐冬清、卜洪堤三、培训原则与计划培训的指导原则为：以学生自愿参加和实践训练为主，应用过程中领会和掌握相关理论与技术知识。必须牢牢巩固所学的网络技术知识，特别是与应用密切相关的技能知识。培训地点：综合楼602 培训时间：具体计划方案如下表所表示（如有调整，随时通知）。培训内容与方案日期内容签到 10月28日静态路由及缺省路由动态路由RIP协议动态路由OSPF协议动态路由EIGRP协议 10月31日策略路由路由更新操纵路由重分布路由的主动接口访问控制列表、基于时间访问控制列表、专家级访问控制列表 PPTP VPN、IPSec VPN、L2TP VPN 11月6日Vlan（虚拟局域网技术）、Vlan间路由STP、RSTP、MSTP VRRP（虚拟路由网关协议）技术单臂路由三层交换配置路由协议配置DHCP服务、FTP服务 11月7日端口安全聚合端口ARP检测DHCP监听技术

利用风暴抑制功能防止广播风暴802.1X实现安全接入 11月10日网络出口优化：流量优化网络出口优化：内容优化网络优化：配置优先权排队（PQ）网络优化：配置自定义排队（CQ）网络优化：配置基于类的加权公平队列（CBWFQ）网络优化：配置低延迟排队（LLQ&RTPQ） 11月12日网络优化：配置流量监管网络优化：配置流量整形网络优化：配置拥塞避免应用优化：配置PIM-DM 应用优化：配置PIM-SM 应用优化：配置BSR 应用优化：配置IGMP 应用优化：配置IGMP Snooping 11月18日掌握无线产品知识掌握无线典型应用场景知识无线的勘测与设计无线FAT AP配置无线FIT AP配置 11月21 无线控制器配置与管理配置无线网络的WEP加密配置无线网络的WPA加密配置无线网络的SSID加密配置无线网络二层隔离使用MAC认证实现接入控制配置无线的二层漫游、三层漫游能部署高可用无线网络 11月25日在入口配置PIX 出口网关基本配置在出口网关上配置路由协议在出口网关上配置NAT协议 11月26 日综合布线、赛前集训注： 1、竞赛时间：2016年12 月5 日 2、竞赛地点：广东交通职业技术学院南校区（天河校区）体育馆信息工程系

管理系统培训手册

易飞服饰/鞋业/精品分销管理系统培训手册总公司全体管理子系统培训手册课程大纲：１．前言２．总公司全体管理之系统架构３．基本信息创建及信息字段说明４．测验及问卷壹、前言....................................................... 一、教育训练课程之目的............................... 二、系统功能及效益 ................................... 三、系统目的.......................................... 四、系统实施的上线准备工作........................... 贰、总公司全体管理之系统架构................................... 一、系统主流程：...................................... 二、系统功能图........................................ 三、总公司全体管理系统与其它系统的关联.............. 叁．系统中各项作业及信息字段说明............................... 一、系统总览.......................................... 二、库存状况明细作业................................. 三、库存状况明细(尺寸横排)作业 ......................

四、进销存统计表作业................................. 五、各门市加盟进销存汇总表作业 ...................... 六、各门市加盟销货汇总表作业......................... 七、全年销售分析作业................................. 八、全年销售分析(有图表)作业......................... 九、货号毛利贡献汇总表作业........................... 肆、测验及问题................................................. 壹、前言一、教育训练课程之目的１．了解系统之效益及功能２．了解信息搜集及整理重点３．熟悉系统之操作方式二、系统功能及效益 (一)系统功能１．创建各项基础信息２．简化各系统的信息输入 (二)系统效益１．提高使用者信息输入的效率２．降低信息输入错误３．易于信息查询

(完整版)惠普公司目标管理

惠普的目标管理在惠普，即使是一个合同制员工，也有很大的发挥空间。经理给员工设定了工作目标，但他并不是手把手地教你如何去做，也没有干涉你的工作方法，而是鼓励你自己动脑筋，想出达成目标的方法。在完成工作的过程中，每当我感到迷惑或困难，向他寻求帮助的时候，他则会耐心地与我一起分析症结所在，分析各种解决之道的优劣，协助你找到正确的道路。在惠普公司，“目标管理”包括4个主要内容：首先，设定目标（Set Objective），目标的内容要兼顾结果与过程，这是根据岗位职责和公司整体目标，由主管经理和当事者一起讨论确定的。其次，当事者要自己动手，制订工作计划（Business Plan），其中最重要的内容，就是设计阶段性目标（Mile Stone），提出达成阶段目标的策略和方法。在此过程中，主管者只是指导者和讨论对象，而不会越俎代庖。一个不能对终极目标进行阶段性分解、不能自己选择工作方法的员工，也就难以成长为合格的领导者。第三，定期进行“进展总结（Review Progress）”，由主管经理、当事者和业务团队一起，分析现状预期与目标的差距，找到弥补差距、完成目标的具体措施。最后，在目标任务终止期，进行总体性的绩效评估（Performance Evaluation），如果没有达成目标，要检讨原因；如果超出预期，或者达成了当初看上去难以完成的目标，则要分析成功的原因，并与团队

分享经验。分享成功经验（the best practice sharing）是惠普多年来实施的非常有效的一种管理实践。惠普目标管理的优势： 1、在这种宽松和谐的环境中，员工“听命行事”的被动性渐渐消失，工作主动性油然而生。 2、激发员工的创造性，鼓励员工自己寻找达成目标的方法。 3、能够及时了解整个团队的工作进度，解决了在实施目标管理过程中，主管经理应该什么时候过问、什么时候插手的难题，有助于不折不扣地达成团队目标。 4、目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效。对于那些在技术上具有可分性的工作，由于责任、任务明确目标管理常常会起到立竿见影的效果，而对于技术不可分的团队工作则难以实施目标管理。 5、目标管理促进了意见交流和相互了解，改善了人际关系存在的问题： 1、有的团队主管者缺乏足够的勇气，给员工尝试的机会，创新的机会，同时也缺乏承担错误、承受风险的勇气。 2、在竞争激烈、商机稍纵即逝的高科技企业中，实行“目标管理”并不是一件容易的事。它需要科学的方法，也需要一种对时机、风险、分寸的把握和判断的能力。 3、如何兼顾短期业务的压力及长期培养员工领导力的需要？在员工完成工作的过程中，经理人何时插手进来？如何插手？允许员工犯错

交换机培训计划

竭诚为您提供优质文档/双击可除交换机培训计划篇一：设备技术部培训计划设备技术部培训计划针对设备技术部员工具有的不同专业和不同的从业经历，结合部门工作特点，本部门拟对部门员工进行内部培训，采取团结协作、互帮互学、取长补短、共同研讨的方式，填补员工基础理论知识空缺，全面提升设备技术部员工综合技术水平，为明年配合现场施工、指导现场工作奠定理论基础。本期培训的主要内容为主题公园涉及到的新设备新技术一些常用的专业基础知识。培训周期为20XX年12月— 20XX年4月，具体如下：一、培训目的： 1.提高团队协作能力，加强团队凝聚力； 2.强化基础专业知识。二、三、四、五、六、七、培训对象：设备技术部所有员工培训方式：内部讲授、共同研讨培训地点：多媒体会议室或项目现场培训教具：投

影、典型元器件实物、教材配合部门：总经办、工程部培训内容：篇二：h3c技术培训计划信息技术培训计划一、指导思想树立以师生发展为本的培训理念，围绕学校办学目标和办学特色，构建基于网络的自主、开放的校本培训模式。以提高教师现代教育理念和信息技术教育的能力和水平为重点，努力建设一支师德高尚、业务精良、结构合理、充满活力、具有科研能力和创新的教师队伍，促进教师专业化发展。二、培训目标 1、建立主动参与，开放高效，满足教室日常教学和学生自主学习需要的h3c产品应用系统。 2、掌握h3c品牌交换机、路由器、安全产品、视讯产品、存储产品和软件的应用技术，提高教师应用设备的能力，提高师生的网络搭建和管理水平。三、培训对象和内容（一）培训对象：网络专业师生（二）培训内容：在网络教师中开展以设备操作为主要内容的h3c技能培训：一是软硬件的设备操作的培训，二是软硬件操作技术应用于教育教学的培训；

惠普管理培训完全手册包

们提供了典范，比喻说， nokia 公司的以人为本就是最好的发挥。商海导航惠普经销商大学?高级课程 HP 经销商大学测验引言在前面的11讲里，我们对管理的一些基本知识和基本技巧进行了阐述，这一期先介绍一种管理模型（7-S 模型）和一个重要的管理原则（彼得原理）。然后，我们将以测试的方式对前面的内容进行回顾，以考核学员的学习进步。并将配合实施SR 与惠普联合颁布的“惠普经销商大学资质认证方案”，对学员进行积分考核，评选优秀学员（具体方案见第期）（这里请李雯小姐按具体填写）。麦肯锡的7-S 模型：全面考虑不管是大企业还是小公司，仅具有明确的战略和深思熟虑的行动计划是远远不够的, 略只是鼓励过程中的一个要素，企业还可能会在战略执行过程中失误。7-S 模型（如图）指岀了企业在发展过程中必须全面的考虑各方面的情况，包括结构、制度、风格、员工、技能、战略、共同的价值观。模型中，战略、结构和制度被认为是企业成功的“硬件”，风格、人员、技能和共同的价值观被认为是企业成功经营的 “软件” 纟吉构structure 战略 strategy 业成员具有导向、约束、凝聚、激励及辐射作用，可以激发员工的热情，统一企业成员的意志和愿望，齐心协力的为实现企业的战略目标而努力。在这一方面，国际上很多着名的公司已经为我因为战企业管理中，仅具有明确的战略和深思熟虑的行动计划是远远不够的，必须全面的考虑各方面的情况。制度型可以看出的软件和硬共同的价值观 shared values 来，管理中件同样重技能skill 作风style 人员staff 要，特别是软件要素不容忽略。企

网络设备系统培训方案

培训方案 1、培训目的为了使本项目所涉及现场维护人员能全面地了解设备，增强维护和使用设备的技能，我们除了向用户提供整个设备的技术说明、操作说明和相关的文档之外，还将负责组织对现场设备管理维护人员进行全面高质量的培训。培训的目的主要是使管理和使用设备的人员不仅对设备有足够的认识，而且能完全胜任所承担的工作，确保设备安全可靠地运行。培训内容主要包括可信网关设备工作原理、设备系统故障维护等理论培训及设备操作规程、现场操作、设备的维护保养工作、设备安装调试、设备运行参数调整、设备故障排除、事故应急措施等内容。 2、培训对象现场设备管理人员和维护人员设备管理维护人员是指对项目中的设备进行管理和维护的人员。这部分人员经过培训，主要能达到以下目标: 1）了解设备结构、运行工作原理等内容； 2）掌握设备操作规程、设备维护保养方法设备运行参数调整等； 3）掌握设备一般性故障的诊断、定位和排除方法； 4）设备基本故障处理技术。 3、培训形式为了使培训达到最佳效果，使用户获得尽可能多的知识和经验，我们将采用多种途径对用户进行培训: 1）现场授课:由专业的售后服务人员，在现场对用户进行培训。通常由设备的操作说明书作为资料支持，现场设备操作为辅助。 2）现场指导:在项目执行过程中，我们的工程时在实际操作中，会详细讲解操作步骤，指导客户操作，并解答客户的问题。 4、培训内容我公司提供免费的现场技术培训，培训内容包括设备操作及保养，提供培训

手册及电子文档，使培训能达到熟练操作及日常维护、检修保养工作。针对本项目的特点，我公司安排了具有针对性质的相关培训，培训内容主要包括： 5、培训时间和地点培训地点：采购人指定地点；培训时间：双方另行约定。

用户设备培训计划及方案

用户设备培训计划及方案 1、培训目的为了使本项目所涉及现场维护人员能全面地了解设备，增强维护和使用设备的技能，我司除了向用户提供整个设备的技术说明、操作说明和相关的文档之外，还将负责组织对现场设备管理维护人员进行全面高质量的培训。培训的目的主要是使管理和使用设备的人员不仅对设备有足够的认识，而且能完全胜任所承担的工作，确保设备安全可靠地运行。培训内容主要包括转我司设备结构、工作原理、控制工艺等理论培训及设备操作规程、现场操作、设备的维护保养工作、设备安装调试、设备运行参数调整、设备故障排除、事故应急措施等内容。 2、培训对象现场设备管理维护人员：对项目中的设备进行管理和维护的人员。通过对这部分人员经过培训，主要能达到以下目标： ·了解设备结构、运行工作原理、设备控制工艺等内容；·掌握设备操作规程、设备维护保养方法设备运行参数调整等； ·掌握设备一般性故障的诊断、定位和排除方法； ·指导一般操作人员的现场工作等。 3、培训形式为了使培训达到最佳效果，使用户获得尽可能多的知识和经验，我司将采用多种途径对用户进行培训： ·现场授课：由专业的售后服务人员，在现场对用户进行培训。通常由设备的操作说明书作为资料支持，现场设备操作为辅助。

·现场指导：在项目执行过程中，我司的工程时在实际操作中，会详细讲解操作步骤，指导客户操作，并解答客户的问题。 4、培训计划及方案具体培训计划及方案详见下表：培训时间培训内容培训方式受训人员培训场所根据先理论后实践的原则，开现场口第1-5天展转我司安装技术培训、安装授及资条件、注意事项等培训内容。料设备结构、工作原理、控制工艺等理论培训及设备操作规程、现场操作、设备的维护保第6-7天养工作、系统运行参数调整、培训资设备故障排除、事故应急措施料等培训内容；中央控制柜运行操作培训和故障消除等培训内容。单机机械、电气等调试培训第8-10

管理系统培训手册

管理系统培训手册总公司全体管理子系统培训手册课程大纲：１．前言２．总公司全体管理之系统架构３．基本信息创建及信息字段说明４．测验及问卷

课程大纲：.............................................. １壹、前言.......................................................... ３一、教育训练课程之目的................................. ３二、系统功能及效益...................................... ３三、系统目的............................................. ４四、系统实施的上线准备工作............................ ４贰、总公司全体管理之系统架构...................................... ８一、系统主流程：........................................ ８二、系统功能图.......................................... ８

三、总公司全体管理系统与其它系统的关联.............. ８叁．系统中各项作业及信息字段说明.................................. ９一、系统总览............................................. ９二、库存状况明细作业................................. １０三、库存状况明细 (尺寸横排)作业 .................... １２四、进销存统计表作业................................. １５五、各门市加盟进销存汇总表作业...................... １７六、各门市加盟销货汇总表作业........................ １９七、全年销售分析作业................................. ２０八、全年销售分析(有图表) 作业....................... ２２九、货号毛利贡献汇总表作业.......................... ２５肆、测验及问题.................................................. ２６壹、前言一、教育训练课程之目的１．了解系统之效益及功能２．了解信息搜集及整理重点３．熟悉系统之操作方式二、系统功能及效益 (一) 系统功能１．创建各项基础信息２．简化各系统的信息输入 (二) 系统效益１．提高使用者信息输入的效率

惠普公司培训体系全剖析

惠普公司培训体系全剖析如果谈起培训，就不能不提到惠普公司。惠普公司的培训体系有着悠久的历史，长期以来使惠普在业界保持着很好的口碑和声誉，被形象地比喻为一所“没有围墙的大学”。惠普开设的积极向上的培训措施，使得无论身在惠普，还是离开惠普的员工，都受过很多的产品知识、公司知识、各种技巧知识的培训，以及各种专业的培训，他们都对惠普存有感激之情，惠普也因此被美誉为“中国IT黄埔军校”。惠普培训体系结构学习发展部（Learning & Development）是中国惠普公司负责培训的部门，负责制定面向中国惠普公司5000多名员工的培训计划。惠普培训体系分为三个层次，包括公共平台培训（CORE）、专业平台培训（BUSINESS）以及领导力培训。 1、公共平台培训在CORE里分成很多不同的课程，比如NEO“新员工定位（New Employee Orientation）”培训，惠普会为新员工做公司整体框架的全面介绍，使他们在第一时间充分了解公司的愿景、使命和战略方向；新员工必须参加的商业道德（SBC）培训将告诉新员工什么事情可以做，什么事情不能做。CORE里还有很多不同的内容，比如怎么和人打交道，就是沟通技巧。另外，惠普通过自己开发和购买第三方培训课程，在内部网上放置3000门网上课程供员工学习，每名员工都可申请学习这些课程，而课程的费用统一由惠普学习发展部支付。学习发展部同时要随时选择及更新这些网上课程，保持高度的全球同步性，也保证惠普公司全球员工用同一种声音面对客户和合作伙伴。在这里，惠普公司员工可以学到诸如演讲技巧、自我激励、项目管理、时间管理等方面的课程。惠普会结合每个员工的职业特点安排不同的培训内容。 2、专业平台培训专业平台的培训与惠普各个业务部门（BU）相关的培训，包括产品、销售、市场、服务、研发等。惠普对与业务部门相关的培训相当重视，每年会投入很多培训资源用于业务部门员工的培训和发展，其中尤其以销售培训最为重视。惠普有一个70-20-10培训法则，70%是员工在业务项目中获得的实战培训；20%是通过导师指导、团队互助等方式获得的培训，称为关系培训；10%是通常意义的培训，比如读书、网上学习和面对面培训等。惠普注重实战培训，当公司对员工赋予一项挑战性的任务时，这本身就是培训，对员工形成激励使他不断发展，这也是对惠普“工作是最好的培训方式”理念最好的诠释。惠普针对销售人员的培训

交换机培训计划doc

交换机培训计划篇一：项目培训计划及售后服务 XXX项目培训及售后服务承诺 XX项目培训计划本项目在实施过程中，将不间断的对XXX的网络管理人员进行现场培训，在整个系统联调及验收完工之后，我们将针对网络管理人员和相关人员进行更为完备和详细的授课培训。在项目验收完成之后，为了更好的让系统管理员使用和管理整个网络系统，我们制定了十三天的详细的培训计划（详细的培训内容见下节）如下： XX项目售后服务承诺鉴于XXX网络系统工程项目的特殊性和重要性，我们将对该系统发生故障所需的售后服务、技术支援作出快速、高效的响应，其响应时间不超过1小时，提供每周7天，每天24小时的全天候售后服务和技术支持热线服务，系统出现重大故障时，现场响应时间不超过2小时。我公司是Cisco 、IBM、联想等厂商的高级代理商和合作伙伴，我们将向客户提供最先进的设备产品，以及最佳的售后服务，服务内容为： ? 此项目可通过技术支持电话XXXXX转8830，8832进行5*8的热线解答，也可以拨打7*24小时的服务热线：XXXXXXX；

? 此项目我公司将指派Cisco公司认证的资深高级网络工程师进行现场安装和调试； ? 在项目施工完成之后，选派富有经验的工程师常驻XXX60天，协助各单位进行网络系统的管理和维护，并在一年之内，15天一次定期巡检，一年之后，30天一次定期巡检，完全解决XXX网络系统管理和日常维护的后顾之忧； ? 通过资料查询、机器实验得到解决方案，传真给客户。 ? 对于技术支持工程师短时间不能解决的疑难问题，应立即将此情况传达给客户，并请求专家后援机构支持，待得到解决方案后电子邮件或传真等任何有效手段及时通知客户。 ? 对于依靠通信方式不能解决的问题，技术支持工程师会在二小时之内赶赴现场，了解情况，现场予以解决。 ? 所有产品在保修期内如出现损坏，硬件免费更换，软件免费升级；保修期过后，我们将继续提供维修服务，收费及具体事宜另行协商。 ? 针对不同的设备和产品，按惯例提供不同时期的维修服务。 ? 针对本项目提供有备件换货，即在产品发生故障维修期内，提供替

惠普的销售培训

惠普的销售培训 --明阳天下拓展培训在惠普中国公司，对销售人员的培训有两方面的含义，一是长期性质的解决方案，它就像是一个路径图，告诉销售人员在什么时间应该具备哪些能力、掌握哪些知识。这是一个较长时间的积累过程，可能需要２～３年或３～５年，最终水到渠成地完成量变到质变的飞跃。另一方面指近期解决方案，在时间紧、任务重的压力下，通过上一门培训课或者组织集训班，进行针对性较强的培训。惠普认为，解决方案的两个方面是缺一不可的。集训班运用三种手段在组织销售集训班的过程中，惠普有三种实施方案：拿来。当发现合适的专业培训机构时，惠普会把专家请进来。当然，目前这种可以直接“拿来”的课程并不多，而且多限于知识传递类型的课程。调整。培训公司能提供的培训内容并不都符合要求时，惠普会按照业务部门的要求把内容进行改编。如果培训公司的课程内容很好，但讲课的老师不令人满意，惠普就派自己的销售经理出去听课，获得此课的授权讲课资格，然后回来自主授课。自编。销售人员培训最大的挑战是找不到合适的解决方案，此时惠普采取自己执笔主编教材的办法。挑选几位最出色的销售人员和经理，采访他们，让他们谈是什么素质使他们成功的，然后把他们的采访记录整理成文件，交给管理层审核、修改后作为培训教材。集

训班之魂－－角色扮演有些培训之所以没有带来预期的效果－－行为的改变，原因之一就是培训中理论甚多，实践太少。为了提高培训效果，惠普专门为集训班编写了一个系列角色扮演脚本。以惠普业务部门优秀的销售人员的成功案例为蓝本，针对ｉｔ行业和惠普的产品编写充满实战性的练习教案。要求销售人员在每天晚上下课后，分成４～６人一组，用当天所学的技巧，真实地演练客户拜访，现学现卖，从而加速行为的改变。由于集训班是把３～５门销售课程放在一起，而每天的角色扮演，犹如一条线索把这些根本不相关的培训课串在一起，起到了画龙点睛的作用，因此，角色扮演被称为集训班之魂。根据脚本，集训班需要若干人扮演客户或合作伙伴的角色，公司里众多优秀的销售经理就是现成的宝库，他们有非常丰富的客户经验，能把各种场合下、各种性格、各种态度的客户演得活灵活现，让销售人员用所学的知识、技巧和态度来应付、处理和引导客户。因此，惠普把销售经理称为集训班之源。由于邀请的经理多数就是参加培训的销售人员的直接老板，也有上一级经理，他们在扮演角色时不仅可以直接向他们的员工介绍自己的经验，为员工做当场指导，同时还可以观察本部门的员工在集训班的学习表现。集训班之镜－－多面点评每次角色扮演之后，还要花很多时间来做点评。惠普认为，这是一个非常重要的、获取全面反馈信息的难得机会。点评一般围绕职业

机房培训计划

培训计划 1. 现场培训安排 l 培训时间：工程结束后，将根据用户时间安排，由我公司组织相关技术人员对机房各系统进行一次全面的免费培训。 l 培训地点：机房现场 l 主持人：项目经理 l 培训对象：机房管理人员及日常维护人员 l 培训费用：免费 l 培训时间安排: 机房培训时间安排天数培训时间培训项目第1天上午9:00～11:30 机房配电、防雷、接地系统下午14:00～16:30 UPS系统第2天上午9:00～11:30 专用空调系统下午14:00～16:30 新风、排烟系统第3天上午9:00～11:30 门禁系统下午14:00～16:30 视频监控系统第4天上午9:00～11:30 设备集中监控系统下午14:00～16:30 KVM监控系统2. 机房培训内容 2.1机房配电、防雷、接地系统培训内容培训时间：0.5天 2 机房配电、防雷系统总体介绍 2 机房配电系统日常操作

2 机房配电、防雷系统日常维护2 机房配电系统功能区域划分介绍2 机房配电系统标识确认与管理2 防雷器有效保护状态的识别 2 防雷器的保护原理 2 接地系统的连接方法 2.2 机房UPS系统培训内容培训时间：0.5天 2 UPS系统组成、原理简单介绍2 UPS系统使用说明 2 UPS系统日常维护 2 UPS系统日常故障判断 2 UPS系统日常注意事项 2 UPS系统的安全保护 2.3 机房专用空调系统培训内容培训时间：0.5天 2 专用空调系统介绍 2 专用空调系统组成 2 专用空调系统原理 2 专用空调系统使用 2 专用空调系统日常维护 2 专用空调系统日常故障判断 2.4 新风、排烟系统培训内容培训时间：0.5天 2 新风、排烟系统介绍 2 新风、排烟系统组成 2 新风、排烟系统原理 2 新风、排烟系统使用 2 新风、排烟系统日常维护 2 新风、排烟系统日常故障判断

管理系统培训手册模板

管理系统培训手册

易飞服饰/鞋业/精品分销管理系统培训手册总公司全体管理子系统培训手册课程大纲: １．前言２．总公司全体管理之系统架构３．基本信息创立及信息字段说明４．测验及问卷

课程大纲: .............................................................................................. ２壹、前言 ............................................................................................ ４一、教育训练课程之目的.................................................... ４二、系统功能及效益............................................................ ５三、系统目的........................................................................ ５四、系统实施的上线准备工作............................................ ５贰、总公司全体管理之系统架构................................................ １５一、系统主流程: .............................................................. １５二、系统功能图................................................................ １５

设备部培训计划

2013年度员工培训计划表制定人：年月日批准人：年月日篇二：设备培训计划及方案培训计划及方案 1、培训目的为了使本项目所涉及现场维护人员能全面地了解设备，增强维护和使用设备的技能，我们除了向用户提供整个设备的技术说明、操作说明和相关的文档之外，还将负责组织对现场设备管理维护人员进行全面高质量的培训。培训的目的主要是使管理和使用设备的人员不仅对设备有足够的认识，而且能完全胜任所承担的工作，确保设备安全可靠地运行。培训内容主要包括转鼓式格栅除污机设备结构、工作原理、控制工艺等理论培训及设备操作规程、现场操作、设备的维护保养工作、设备安装调试、设备运行参数调整、设备故障排除、事故应急措施等内容。 2、培训对象现场设备管理维护人员设备管理维护人员是指对项目中的设备进行管理和维护的人员。这部分人员经过培训，主要能达到以下目标： ? 了解设备结构、运行工作原理、设备控制工艺等内容； ? 掌握设备操作规程、设备维护保养方法设备运行参数调整等； ? 掌握设备一般性故障的诊断、定位和排除方法； ? 指导一般操作人员的现场工作等。 3、培训形式为了使培训达到最佳效果，使用户获得尽可能多的知识和经验，我们将采用多种途径对用户进行培训：现场授课：由专业的售后服务人员，在现场对用户进行培训。通常由设备的操作说明书作为资料支持，现场设备操作为辅助。现场指导：在项目执行过程中，我们的工程时在实际操作中，会详细讲解操作步骤，指导客户操作，并解答客户的问题。 4、培训计划及方案具体培训计划及方案详见下表：篇三：01、设备部培训计划表编号：r-smp-add/03/002-01 贵州龟龄寿药业有限责任公司起草人：审核人：批准人：第 2 页共 2 页篇四：设备技术部培训计划设备技术部培训计划针对设备技术部员工具有的不同专业和不同的从业经历，结合部门工作特点，本部门拟对部门员工进行内部培训，采取团结协作、互帮互学、取长补短、共同研讨的方式，填补员工基础理论知识空缺，全面提升设备技术部员工综合技术水平，为明年配合现场施工、指导现场工作奠定理论基础。本期培训的主要内容为主题公园涉及到的新设备新技术一些常用的专业基础知识。培训周期为2013年12月—2014年4月，具体如下：一、培训目的：

设备使用培训计划方案doc

设备使用培训计划方案篇一：设备培训计划及方案培训计划及方案 1、培训目的为了使本项目所涉及现场维护人员能全面地了解设备，增强维护和使用设备的技能，我们除了向用户提供整个设备的技术说明、操作说明和相关的文档之外，还将负责组织对现场设备管理维护人员进行全面高质量的培训。培训的目的主要是使管理和使用设备的人员不仅对设备有足够的认识，而且能完全胜任所承担的工作，确保设备安全可靠地运行。培训内容主要包括转鼓式格栅除污机设备结构、工作原理、控制工艺等理论培训及设备操作规程、现场操作、设备的维护保养工作、设备安装调试、设备运行参数调整、设备故障排除、事故应急措施等内容。 2、培训对象现场设备管理维护人员设备管理维护人员是指对项目中的设备进行管理和维护的人员。这部分人员经过培训，主要能达到以下目标：? 了解设备结构、运行工作原理、设备控制工艺等内容； ? 掌握设备操作规程、设备维护保养方法设备运行参数调整等； ? 掌握设备一般性故障的诊断、定位和排除方法；

? 指导一般操作人员的现场工作等。 3、培训形式为了使培训达到最佳效果，使用户获得尽可能多的知识和经验，我们将采用多种途径对用户进行培训：现场授课：由专业的售后服务人员，在现场对用户进行培训。通常由设备的操作说明书作为资料支持，现场设备操作为辅助。现场指导：在项目执行过程中，我们的工程时在实际操作中，会详细讲解操作步骤，指导客户操作，并解答客户的问题。 4、培训计划及方案具体培训计划及方案详见下表：篇二：设备维护培训方案与计划设备维护培训方案与计划为进一步提高订单计划生产的及时性，保障设备的良好、正常运行，改善装置维护人员的维护能力和专业知识结构，根据包装装置生产线运行特点、设备使用情况，结合关联交易维护中存在的不足，提出装置设备维护培训方案。一、设备维修维护模式包装装置生产线的维护人员由两部分组成： 1.维修公司仪表二车间：承担灌装生产线及附属设备在运行中机械、仪电、自控部分的故障处理，配件准备。

计算机网络管理员培训计划

计算机网络管理员培训计划一、培训简介本培训计划依据《计算机网络技术人员》标准编制，适用于计算机网络技术人员（四级）职业技能培训。各培训机构可根据本培训计划及培训实际情况，在不少于总课时的前提下编写具体实施的计划大纲和课程安排表。同时，还应根据具体情况布置一定的课外作业时间和课外实训练习时间。推荐教材仅供参考，各培训机构可根据培训实际情况选择。二、培训目标通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练，培训对象能够掌握综合布线与组网，掌握网络搭建与配置，掌握Windows系统配置，掌握网络安全基础知识，了解数据存储与备份知识，具备基本的网络管理与维护的能力；能为企业提供计算机技术咨询与支持，为企事业业务提供网络平台，熟练掌握多种In ternet应用，保障和支持企业信息安全。（一）知识目标 1.了解计算机机房环境的基本知识；掌握电源设备操作规程；了解电源系统常见故障的种类；空调设备操作规程；空调设备常见故障的种类。 2.掌握常用广域网线缆和接口基本知识；掌握常用局域网线缆及接口基本知识；掌握常用局域网通信线路常见故障的种类；掌握综合布线的基本知识。 3.掌握网络线缆测试仪器使用方法；掌握网络线缆接头制作工具的使用方法。 4.掌握网络实用程序知识；掌握网络管理工具使用方法。 5.掌握网络设备常用日常保养知识；掌握网络设备（交换机，路由器，集线器等）的基本配置方法。 6.掌握网络终端设备的软硬件安装配置方法掌握网络客户端软件的安装配置方法。 7.掌握操作系统与应用系统的知识；服务器安装、配置与保养的基本方法。 8.掌握网络应用服务器安装和配置知识。 9.利用网络应用软件对网络基本服务进行监视的方法。 10.掌握网络安全基本知识，掌握计算机病毒的正确识别和处理方法掌握防火墙的基本配置方法。（二）能力目标 1.具备机房电源设备和空调设备的操作与管理能力。 2.具备维护对外互连通信线路和维护局域网通信线路能力。 3.具备网络设备的安装与配置维护及监视网络运行状况能力。 4.具备网络终端设备的安装配置与日常维护能力。