酒店智能控制系统解决方案

智能数字酒店系统北京启冠智能科技有限公司

公司概况

启冠创建于2005年，早期作为提供楼宇产品设计、销售、方案提供及支持的解决方案的供应商。经过启冠全体员工的不懈努力及技术创新，启冠公司已拥有多项业内专有技术及整体解决方案，如智能酒店控制系统、无线自组网方案、DDC楼宇自控方案等，如启冠公司在为许多世界著名酒店提供智能客房管理系统产品的设计、研发和生产，在技术创新方面一直在不懈为我们的客户提供技术支持。

启冠公司拥有一流的管理团队、技术团队和销售团队，以及人性化的技术支持和完备的客户响应体系。公司正处在快速发展中，依靠领先的技术优势、可靠的产品质量、全面快捷的售后服务以及良好信誉，博得广大用户的赞许及国内外合作伙伴的信任。公司坚持不断创新，坚持服务客户、支持客户及以人为本的理念，人才积累的同时公司与多家技术院校、科研单位、跨国公司开放合作，技术类专利的储备已远远走在行业的尖端。凭借技术创新不断前进的把更多更新的技术投放市场，研制出满足市场需求、客户需求、具有行业竞争力强的智能控制产品。

在应用范围方面，启冠公司众多智能控制产品为各类酒店的智能应用、降低能耗而设计，为顾客带来更深层次的个性体验。目前此类应用包括应用于酒店客房、酒店大堂、咖啡厅、公共区域等众多环境。可控制包括灯光、电动窗帘、中央空调温度控制、投影幕布、AV设备等。产品应用涵盖了从简单的小企业中小规模自动化工控系统到复杂的大型工厂工业自动化系统。

启冠公司倡导“智能节能，让科技融入生活”的理念，我们在为客户提供智能化产品的同时，也在努力降低客户运营的成本，为此我们有着一支强大的队伍在时刻的服务于我们的客户。针对传统酒店我们完整的系统升级解决方案，在融入我们最新产品的同时而不影响酒店业务运营。我们的酒店专家团队拥有许多专业领域的资深人士，可以提供关于照明控制以及其他诸多关键领域的全部解决方案。

智能酒店控制与管理系统

一、系统概述

技术一直在持续不断的创新，也在改变着我们的日常生活。如今酒店业也越来越注重科技的引入，使酒店更加的智能、舒适和节能。我们见证酒店业蓬勃发展，也在时时刻刻为我们的客户提供完善的解决方案。为客户提供良好的室内体验招揽高净值顾客是我们一直在做的。

随着网络和信息技术的快速发展和日益普及，信息化带给酒店业更先进的管理方式和人性化的贴身服务，对酒店业的控制系统也提出了更高的要求，酒店客房系统不仅要求达到集中控制和管理的目的，也应考虑安全、能源节约、网络化监控、个性化体验的实现。“智能数字酒店系统”由客房中的智能网络和后台的软件平台及服务器群组成，可以通过酒店的运营管理系统与客房的空调、门锁、窗帘、传感器、灯光等自动控制装置集成起来，形成一个完整的智能化酒店网络系统。经营者可以通过互动网页、电视短片等丰富多样的形式与住店客人进行信息沟通，进而提供更加周到的服务，同时为酒店经营者创造更多的经济效益和更好的顾客评价。

二、系统组成

硬件：智能门锁、发卡机、智能保险箱、智能房卡、客房控制器、空调温控器、智能取电开关、多功能指示牌、触摸开关服务面板、紧急呼叫器、红外探测器、照度传感器、门磁传感器、音乐门铃、分散式回弹开关（或集控面板和智能电话）、网络交换机及服务器等设备。

软件：门锁发卡管理软件、客房中心管理软件。

2.1.客房系统示意图

智能数字客控系统：以客房控制器为控制中心，对客房内能源功能、服务功能进行控制，采用以太网TCP/IP协议、MODBUS协议与客房控制管理系统进行数据交换，实现对客房的全部状态进行实时监控与控制。

可根据酒店设计及个性化需求，以及各酒店的具体情况，结合专业的建议，采用最适合酒店的控制方式。

2.2.网络拓扑图

网络通讯：服务器通过快速以太网(TCP/IP)对客房状态进行实时监测与集控，如对人员身份进行识别、检测门锁与保险箱开关状态、客房状态的切换控制、客房温度的状态控制、客房服务功能和状态的响应、客房的灯光及空调预置以及对客房的功能状态控制。整个酒店联网系统从拓扑上来说是个多级网络结构，采用以太网标准交换机设备，组网非常方便扩充灵活，便于维护。

硬件需求：

（1）服务器电脑：系统需要指定一台电脑作为数据库电脑，酒店内所有客房状态和数据都是通过网络系统由客房内联网控制器发到服务器电脑并存储记录在数据库中的。

（2）区域数据交换机：用于连接该区域所有房间内配电控制终端，对其数据进行实时传输和监测。

（3）主干交换机：用于连接所有楼层交换机和数据库服务器以及前台、客服、工程部等部门电脑，保证所有授权电脑都可以访问到客房状态数据库。

上述设备如果完全借用宽带网络系统设备则无需额外添置。

三、系统功能

智能数字酒店系统集客房信息响应以及灯光、空调、服务功能集中控制于一体，多项技术实现电能节约、服务提升、安全防范、加以计算机互联技术的利用实现网络化监控：客房人员身份、客人实时服务信息、房门状态、保险箱开关状态、客房温度状态等，一切实时信息尽在掌控中。系统具有智能化、网络化、规范化特点，将科学的管理思想与先进的管理手段相结合，帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的数据和信息进行及时准确的分析处理，从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理。

系统包含以下功能：

?智能身份识别: 识别不同人员的身份及根据身份插卡取电；

?服务功能: 提供勿扰、清理、服务、退房功能；

?五合一显示功能: 显示勿扰、清理、服务、请稍候及门铃按钮功能；

?贴心服务: 系统在不打扰客人的情况下为客人进行服务；

?请稍后功能: 访客来访时，通知门外等候的访客稍等片刻；

?房间状态功能: 识别客房内是否有人；

?紧急呼叫功能: 配备给客人有紧急情况使用、系统实时掌控；

?退房预告功能: 加快酒店退房速度、减少客人等候时间；

?安全性功能: 系统联网、有异常情况及时报警；

?服务人员查询功能: 便于领班及时调配服务员的工作，了解其工作进度；

?远程控制功能: 提前为客人进行服务（开启灯光、空调）；

?节省能源: 配合使用传感器和场景控制，为酒店减少不必要的能源浪费；

?历史记录查询: 便于酒店加强管理，提升酒店安全性；

?联网功能: 便于酒店加强管理，提升酒店知名度；

?数据共享功能: 开放接口与酒店管理软件数据共享，提升酒店管理质量；

3.1客房服务功能

服务功能主要包括：请勿打扰、呼叫服务、请求清理、门铃、请稍候、紧急呼叫、退房预告。

?请勿打扰

激活“请勿打扰”后，服务面板上的背光显示蓝色，门铃被禁止，管理中心显示此信息，管理软件记录此信息，门外多功能指示牌上“请勿打扰”背光显示红色；再次“请勿打扰”按键取消此功能。

?请即清理

激活“请即清理”后，开关上的背光显示蓝色，管理中心此信息，管理软件并记录此信息，门外多功能指示牌上“请求清理”背光显示绿色；再次触摸“请即清理”取消此请求。?呼叫服务

[呼叫服务]位于客房入口处或床侧；激活此开关后，面板上的指示灯亮，管理中心显示此信息，管理软件记录此信息；再次触摸取消呼叫服务。

?请稍候

[请稍候]位于床侧或卫生间，当客人触发出“请稍候”功能时，指示面板上的“请稍候”背光显示黄色，提示来客稍等；再次触摸取消此操作。

?门铃

门铃按钮安装于门口，门铃安装于进入房间后门口天花处，在请勿打扰开关按下的情况下，门铃被禁止（无声）。

?紧急呼叫

紧急呼叫按钮安装于床侧和卫生间；此开关被按下后自动锁定（需要保安部门的专用钥匙才能复位），开关被按下后保安部门、管理中心和该区域服务房会收到此信息，系统管理软件记录此信息，此信息的优先级最高，优先在第一时间响应。

?退房预告

[退房预告]按钮安装于客房入口处；此开关被触发后，管理中心显示此信息，系统管理软件记录此信息，通知前台将客人的消费清单提前打出来，节约客人的等待时间。

?辅助服务功能

多功能指示面板内有一辅助服务按钮，轻触一下，“请勿打扰”灯闪烁，指示客人在房内，反之“请求清理”指示灯闪烁，则指示客人不在房内，可以进行清理。此功能辅助服务人员使用。

3.2 环境控制

?远程预置

系统可通过管理软件远程预置开启指定的客房内的灯光及空调（控制空调的风速及温度）并延时（延时时间可设），能定时开启指定或全部房间内空调和排气扇。

?拔卡断电

客人拔出卡后，房间内未关闭的灯具可延时30秒关闭，为方便客人拔出卡后返回房

间取回忘记携带的物品。电视和DVD的开关通过遥控器控制，电视和DVD插座电源的通断，受节电开关控制，即拔出卡后自动断电。

?空调控制

客房空调或中央空调末端通过采用温控器对客房温度实时状态显示和控制，可显示当前温度、风机三速、工作模式、设定温度等，并通过客房控制器实现数据的上传及接收。具备以下功能：

●客人在前台登记入住时，前台人员可通过系统管理软件打开房间内的空调，并设置

运行温度、模式及延时时间。

●插卡后，空调面板运行正常工作状态，同时允许客人手动控制空调开关、设定房

间温度及风机三速，管理中心软件同时可远程控制房间温度及风机三速。

●拔卡后，系统按系统预设的待机状态运行。客房按保持在预设值制冷或制热限制温

度（以上温度值可设置）运行。

●未出租或客人退房时，系统进入（未出租）节能模式，房间按保持在节能设置温度

（如制冷28度、制热18度）或每一小时时间中自动运行低速十五分钟或其他可自由设定的状态（以上温度值和时间值可设置），以便保持客房内的空气流通。电动阀的控制与否，根据具体需求进行控制。

?安全检测

检测门的开关状态，检测窗的开关状态，检测保险箱的开关状态，通过身份识别插卡取电开关提供的占用状态结合各种时间段进行安全判断，提供预警信息给客房管理部门和保安部门。

●客房门磁开关：当客人打开房门插入房卡时，客房廊灯、床灯自动亮起。同时在管

理计算机上有开门/关门图标显示并有时间记录，以备查询。当房间处于出租状态时，系统设定时间18：00至次日6：00，房门开启15分钟未关闭时，系统自动告

警，要求保安人员（或服务员）到达该房间，提醒客人关上房门，把警报解除，提

升酒店的安全性。

●保险箱门磁开关：无论任何客房状态以及是否插入匙卡，在网络管理计算机上均可

以显示开启或关闭状态，并有时间记录。当客人离开酒店，准备退房时，前台人员

会查看保险箱的状态，如保险箱是关闭的状态、则会提醒客人是否留有贵重物品在

房间，保证客人的财物安全。

?贴心服务

●服务人员进行服务时，首先确定客房内是否有人，可能过楼层服务台实现监控房间

的占用情况，如房内客人外出办事，服务员则可主动为客人清洁房内垃圾，当客人

回来是看见房间整洁一新会倍感清爽舒服。

●当理人员如需要查询服务人员在某工作区域，可在管理中心软件上打开服务人员浏

览查询即可，便于管理人员及时调配服务人员的工作，提升酒店的服务质量—快速、准时、准确。

四、系统主要产品

?客房控制器

mRCU是客房所有设备控制核心，整合传统配电箱，内置漏电开关、断路器等多种保护装置，控制主板内嵌高速高性能CPU，状态指示，上下行双向通讯接口RS485接口兼容MODBU协议，输出模块使用知名品牌大功率继电器，多种强大的核心技术提供丰富的控制方式。

客房控制器规格参数：