文网文业务发展报告

ＸＸXX有限公司

业务发展报告

一、企业基本状况及产品介绍

１.1企业基本状况介绍:

XＸXX有限公司（以下简称“XX”)成立于年月日,营业执照注

册号:x ；经营范围：xxx注册资金：xxx万元人民币;法定代表人:xx；注册地址：xxx,联系地址：xｘx．

XXXＸ有限公司落地xx市，是一家网络游戏领域内专门从事RＰG、ＳLＧ、PSLG等互联网应用平台上的即时娱乐内容的公司。拥有

一支来自国内外知名学府的精英团队，专注于网页游戏的运营。XXXX 有限公司设有以下部门:财务部、技术部、业务部、行政部、客服部、运营部、人事部、市场部、企管部等部门。现本公司员工数量是:xx 人；硕士学历有ｘ人，本科及以上学历有ｘ人。

XXＸX有限公司凭借专业的游戏运营团队、完备的技术解决方案，成功的市场运作、完善的收费机制、多样的销售渠道、优质的客户服务逐步建立起独具趣游特色的网页游戏运营模式，为树立中文世界最强劲的网页游戏品牌打下坚实的基础。

XXXX有限公司一贯秉承经营精品娱乐内容的原则，以创新和服务为核心，加之有效的宣传推广,使得每款联运或独代的网游产品都

有优异的市场回报,同时也为广大网游用户提供了种类众多，精彩纷

呈的娱乐体验。

1．2产品介绍：

XXXＸ有限公司的产品主要有一个网络游戏运营平台,相关信息为：（１)网站名称:XＸXX有限公司

域名:sss .com

网站首页截图及介绍：

(公司网址:htｔｐ:ｓsｓ．com)

公司首页截图如下:

公司网站首页底部显示服务协议,纠纷处理，家长监护工程,联系我们。同时刊登游戏健康忠告以及版权归属信息等链接。

纠纷处理页面

服务协议页面

打开网站顶部“关于我们”页面后,展现的是公司介绍。截图如下:

网页顶部“关于我们”右边是“游戏产品”,里面展示的游戏产品为

手机游戏《ｘxｘ》。截图如下：

《XＸ》是一款简单却容易让人着迷的玩消除类小游戏。本游戏继承了传统游戏的经典玩法,将经典完美结合。

“游戏产品”右边是“在线充值”,里面显示的是使用网银充值ＸX

币到当前账号,里面金额自行选择，最高充值５00元。还可在我公司产品内使用微信支付

网站充值截图如下：

一般会在1到5分钟之内到账,若长时间未到账,请咨询客服;充值到

账后,系统会自动将人民币转换为相应比例的XX币。保存在当前账号中。ＸX币仅限本公司运营作品中使用购买游戏币。

二、分项报告

2．1行业背景分析：

2．1.1中国网络游戏产业及市场发展概述

游戏产业年会发布的《2016中国游戏产业报告》中的数据显示，２016年中国网络游戏市场规模为16５５．７亿元，同比增长1７．７％。

网络游戏产业在经历了11年的高速发展后，增长率在08年达到峰值，虽然在之后的8年中,还保持22-40％以上的增长率,但行业整体发展将趋于平缓。网络游戏产业未来的发展方向将是多元化，多平台的,市场的增长也将主要来自于用户群体的开拓而非用户的深度挖掘,预计到２０1９年，中国网络游戏的市场规模将达到289亿美元。

图表1 20１2-２0１9中国网络游戏市场规模中国网络游戏产业的快速发展，离不开国家经济建设和物质文明建设取得的巨大进步。广大人民的生活水平获得了极大提升,在满足了生存的基本需要之后，开始对精神生活有了越来越多的要求。电脑的广泛普及，互联网事业的快速发展，为普通百姓提供了除阅读、戏剧、影视等等之外的新的精神文化生活领域。

网民主要使用网络媒体、互联网信息检索、网络通讯、网络社区、网络娱乐、电子商务、网络金融等应用。网络娱乐作为其中重要一环,为丰富网民网络生活，提供了重要而广泛的支持。2０1６年网络游戏户规模继续保持增长的态势。据《201６中国游戏产业报告》显示,我国网络游戏用户的规模在2００9年取得了较大的增长,达到了５．66亿人,增长率小幅上升。需求是客观存在的,并且正在增大，顺应历史潮流，满足网民需求,才能够为社会发展、经济繁荣添砖加瓦。

２.1.2网络游戏市场的热点领域

当前网络游戏市场按照游戏类型可以划分为几个不同热点领域，包括大型多人在线游戏（MMOＧ)、多人在线游戏(MOG）、平台游戏、网页游戏。通过这几年的发展来看,MＭOＧ是市场的主流，占据了80%以上的市场份额,并且将以每年10０亿左右的速度持续增长。

就近几年中国网络游戏发展趋势来看,MMOG第一，ＭＯＧ第二的市场格局发生巨大改变的可能性不大，在未来 3-5 年内,MMOG的优势地位难以被撼动。

目前，大型多人在线游戏领域内已经形成比较明显的分界,几家大型企业如腾讯、网易、盛大等占据了将近一半的市场份额。但是，中国网络游戏行业仍然处在依靠单款明星游戏拉动企业营收的阶段，这款产品表现的好坏将对企业产生明显影响。

由于用户需求的多样化发展,产生了新兴的网络游戏形式,以IE为载体的网页游戏是主要代表。网页游戏的发展源自于对收费问题的解决，向道具模式改革为产品取得良好的市场表现打下了重要基础。

图表３2０0８-2016中国客户端游戏市场规模

２016年，网页游戏市场实际销售收入为１８7.１亿元,同比下降1４．8%,首次出现负增长。网页游戏经过2008-2012年的飞速成长,开始进入精品运营发展阶段。受到移动设备广泛普及带来的用户转移,网页游戏市场规模受到影响，从而促进网页游戏企业求新求变，可预见到的是,２017年,网页游戏将出现引领市场的与目前市场有本质差异的精品大作。

图表4 200８-2016中国网页游戏市场规模

图表520０8-201６中国移动游戏市场规模手机游戏在过去的几年中发展迅猛，超过其他类型游戏,成为成长速度最快的游戏产品。随着终端技术的不断发展，VR游戏、游戏机游戏未来的发展中，伴随物质环境的进步而有良好前景。

在未来几年中,传统的大型网游（ＭＭOG)依然是市场主流，网页游戏和手机游戏都开始进入精品化时代。

2.１.３中国网络游戏用户分析

中国网络游戏用户主要以青壮年为主。中国网络游戏用户主要集在19-２5岁区间，达到50.6％,占全体用户的半数以上,19-３0岁之间的游戏用户数量达到73%。

中国网络游戏用户参与到游戏当中，更多是为了放松自己,获得娱乐,根据艾瑞网的一项调查,参与调查的用户有50%以上的人群是纯

粹为了娱乐而使用网络游戏。根据ＣNＮIＣ发布的《20０９年度中国网络游戏市场研究报告》显示，用户使用大型网络游戏的目的大多数只是为纯粹的消遣。

图表 4 中国大型网络游戏用户目的

中国网络游戏用户对产品的选择，用户对游戏本身的质量的要求高于运营商的质量。对游戏画面、音乐音效以及游戏平衡性的关注是玩家选择游戏时的首要标准。

中国网络游戏用户的消费比较理性，在一项第三方进行的调查中,参与调研的用户中有43.９%的人每月游戏消费在１00元以下,而每

月消费5００元以上的人数为19.6%,另有3６．6％的用户月消费额在101至5０0元之间。

２.1．4中国网页游戏市场分析

中国网页游戏目前正处在起步阶段,发展势头迅猛。起步阶段是指目前中国网页游戏市场尚不成熟,产品研发、运营还没有规范化，行政监管尚不十分到位。发展迅猛是指网页游戏产品数量猛增,市场份额快速扩大。

在2008年几款成功网页游戏的刺激下，最近的1-２年大量的团队和公司涌入了网页游戏行业，市场上的产品由２008年年初的不足1０0款迅速扩展到2０0９年的5００款以上。如此数量级的增长，让整个网页游戏市场一时间花团锦簇。产生这种热烈局面的原因大致可以认为是技术美术门槛低、运营成本低、短线高收益，如此“两低一高”就促使越来越多目光聚集在网页游戏上。

这种热烈似火的局面对公司而言是竞争的加剧和用户资源的过度挖掘,并且滋生了大量问题。比如跟风现象严重;“山寨”现象严重，缺乏原创;技术不精细；运营不规范,无证经营严重。

研发团队对市场缺乏必要的了解,盲目跟风,由于研发成本不高,目前网页游戏已经进入量产阶段。量产对整个行业的发展而言,是一个必须经历的阶段，产生的问题可以理解,但是如果不能够得到妥善解决,对行业的发展有百害而无一利。许多研发团队对市场没有足够认识，没有意识到创新的重要性，盲目跟风,照搬成功游戏，造成短时间内市场中涌入大量类似作品，由于游戏内容没有变化，这些产品宋全不能有效开拓用户群范围，只是将同一批用户拉来拉去，致使用

户倍感厌烦，对游戏的黏着度急剧下降,同时也加剧了恶性竞争,破坏市场的健康。

“山寨”现象严重。当前中国网页游戏抄袭的情况比比皆是,很多游戏研发公司开发新游戏时毫无创新概念，模仿、借鉴、盗名肆无忌惮。这种行为误导了玩家，虽然能够在初期获得较多关注,但游戏内容匮乏,跟进缓慢,只会让玩家更加愤怒,加速流失。长此以往,整个行业的评价都将受到负面影响,发展前景将不甚光明。

产品技术不精细。研发团队匆忙组建,没有扎实的技术积累，参照某一款成功游戏大肆抄袭,产品上线之后BＵG不计其数，小者无声无息，悄然死亡,大者鼓噪一时,圈钱走人。极大损害了用户的利益，不正当的竞争手段也挤压了同行业公司的生存空间，令市场环境不断恶化。

部分公司运营不规范,宣传极度混乱。不具备正规运营资格的团队、公司大量存在，为牟取短时利益无所不用其极,广告涉黄涉性,

运营活动涉赌涉暴，其危害不仅仅扰乱视听,更是让广大玩家遭受毒害,令规范经营的企业苦不堪言。

综上，当前网页游戏行业必然经历一场裁汰整合，只有规范合法且具有创新精神与文化理想的公司,才能够顺应政策调节、市场调节这两只有形、无形大手的变化,在激烈的竞争中存活,不惟如此，更可以凭借高品质的产品，放眼世界，弘扬、传播博大深邃的中华文化。

2.1.5 2016年中国网络游戏用户基础属性

◆2015-2016年中国网络游戏用户性别差异

２0１6年，中国游戏用户性别构成比例呈现“三七”分布的特点，男性用户依然是游戏市场主力。从细分市场上看，客户端游戏男性用户占比高于七成,网页游戏、移动游戏女性用户占比则相对较高，这主要是因为移动游戏与网页游戏的操作相对简单,玩法轻松休闲,

画面采用可爱卡通等风格的影响下，吸引了越来越多的女性用户，例如部分用户喜欢的“二次元”概念就催生了多款游戏的火爆。总体来说,在网络游戏领域,男女用户比例差距将进一步缩小，但在网页游戏这个细分领域，只要游戏类型不发生重大变化,男女用户比例悬殊的现象还将持续。

◆２015-２０16年中国网络游戏用户年龄差异

2０16年网络游戏用户主要集中在２0-３9岁之间，约占全部用户的8０%,19 岁以下用户占７%;与１5年的调研结果相比，19岁以下用户明显减少,而30-３9岁用户则有所增长；

与全体网游用户相比,网页游戏用户年龄呈现明显的集中化趋势,大部分用户年龄在２0－39岁之间,１８岁以下和39岁以上用户比例较小。

网页游戏在用户年龄方面虽然呈现出明显的“橄榄核”状,但随着游戏类型日趋丰富,用户未来的发展还将延续网络游戏的发展方向,

即两端用户比例逐步提高,最终与网络游戏用户分布同化。

◆2０15-20１6年中国网络游戏用户受教育程度差异

２016年的调研结果显示，３7．4%的用户接受过大学专科以上的高等教育，其中高中/中专/技校学历用户比较最高,达到31.２%,与15年相比，低学历用户比例有所增长，达到了2８.4%,而高中(中专）学历用户则下降了6%。

◆2０15-201６年中国网络游戏用户收入差异

20１６年的调研结果显示，４0.2％的网页游戏用户收入在10０0元以下,1001-２000元的用户比例为２0.8%,200１-30０0元的比例为１７.5%;与去年同期相比，变化最明显的是50０元以下的低收入用户比例仍2６．2%上升到32.4％;由于用户的收入与年龄、受教育程度的息息相关，网络游戏用户的较大年龄和良好受教育情况决定了用户拥有网络游戏用户付费的良好习惯。。

2.2企业已开展游戏产品介绍和拟开展的工作

２.2.１已开展的游戏产品介绍

（一）平台主打游戏

《XX》游戏介绍

游戏类型：休闲类

游戏名称:XX

游戏版本:V1.0

产品简介

操作指南

2．1启动游戏

2．2游戏主页面

2.３游戏玩法

2.4商城系统

2.5退出游戏

2.6屏蔽词库

对于游戏内聊天系统,我们有专门的GＭ人员负责，发现有玩家发送不良信息或者不良网站我们都会对发送该信息的ＩD进行封号处理。同时游戏内还添加了屏蔽词库。例：打出“ｓb”两字会显示成“**”

2．2.2拟开展的工作

基于公司实际运营情况，计划阶段性开展工作:网络广告媒体宣传付费搜索、软文图文广告、召开新闻发布会、玩家工会见面会、商务异业合作等相关工作。我公司会凭借丰富的运营经验和不懈的努力坚持，借助适宜的合作者,通过国际化的产业运作模式，尽量做深、做长产业链，实现收益最大化和互联网游戏平台发展的多元化。

（1)人员招聘：随着后期游戏运营的规模不断扩大，招聘游戏所需运营、推广、客服、技术支持及服务器维护人员;

（２)游戏相关运营及推广工作规划及实施方案;

(3）与各类媒体的继续合作:继续开展报道游戏的新闻内容、游

戏攻略、心得等游戏资讯;

（4)商务合作:商务合作营销建立在合作双方互利共赢的基础上，双方在渠道资源、产品制造、管理模式等方面存在互补的情况,双方

在利益共同点上达成一致,并以此为契机，达到共赢的目的；

(５）在自有的网吧内进行电脑桌面、网吧内装饰进行宣传推广。２.3盈利模式分析

比较常见的盈利模式包括：时间收费模式、增值服务收费、广告收费模式。

（1）产品不采用时间收费模式的原因是:

网页游戏自身特点。网页游戏与其他类型网络游戏的一大不同是,以时长为单位收取费用模式与网页浏览随时开启随时关闭的特点相

互违背,如果按照玩家在游戏中的停留时间来计算费用将会是非常庞

大而复杂的技术工作。

行业发展还没有到达新的阶段。目前网页游戏的发展才刚刚起步，短时间大批量的游戏涌入市场，对玩家而言具有一个选择的过程，可供选择的选项太多，玩家势必会对不同游戏进行体验，然后确定最终付费对象，如果采用时间收费，玩家不会在没有体验的情况下就为游戏付费，从一开始就不会选择使用产品。这就从起跑线上阻碍了产品盈利的可能。

（2）产品不采用广告收费模式的原因是：

网页游戏作为新兴产业方向,只具备潜力，不具备明显成熟的产

业优势。无论是弹出式广告,还是植入式广告,通过向网页游戏投放广告是否能够覆盖细分群体以达到宣传效果,是否能够从中获得预期收益，这些问题以目前网页游戏的发展状况还无法解答，这是广大厂商保持观望的重要原因。

与国外网页游戏的发展相比较，通过投放广告获得盈利将会是一条必经之路。广告收费与免费模式并不相违悖,产品会根据市场的具

体变化对运营策略进行适时的改动。

(3）产品采用道具收费模式的市场调研分析：

我公司通过市场调查分析,根据行业数据采集分析得出2017年中

国网络游戏市场规模为２65亿美元,到２０１8年达到277亿,增速虽

然放缓，但预计在201９年将达到28９亿美元关口。20０6年前网页游戏用户虽然已经达到了一定规模，但由于缺乏清晰的盈利模式支持,

整个行业始终处于停滞不前的状态。06 年后中国网络游戏收费模式

由时间模式向道具模式的改革,解决了困扰行业发展最大的收费问题，突破了这个瓶颈后,包括客户端游戏、网页游戏、移动游戏进入迅猛

增长阶段。我公司将延续网络游戏盈利模式，采用道具收费作为公司的盈利模式，公司主要采用代理运营，电信商提供网络,自行推广的

模式运作。

注：这部分只写咱们平台的的盈利模式（虚拟货币发行)，不写那么多废话。

三、虚拟货币发行

为积极响应文化部、商务部关于加强网络游戏虚拟货币交易管理工作的通知，为用户提供简单安全的休闲游戏娱乐服务。针对我公司实际运营情况，现拟虚拟货币发行业务。网络游戏虚拟货币是一种虚拟兑换工具,在法定货币和网络游戏运营企业提供的增值服务内容之间承担着媒介作用。

３.1表现形式

XXXX有限公司旗下的增值服务的类别为“游戏内虚拟道具”,XX ＸＸ有限公司将在网游平台内针对所有游戏用户发行一种兑换工具，虚拟货币名称为“xx币”。

３．２发行范围

“ＸX币”发行范围为在所有XXXX有限公司运营的网游平台的用户中发行,也就是说,“XX币”能够直接兑换ＸＸXX有限公司运营的网游平台内所有游戏中的虚拟道具。“ＸX币”不能支付、购买任何实物产品或兑换其他企业的任何产品和服务。

3.３虚拟货币模式说明:

◆“XＸ币”是人民币充值兑换的虚拟货币,适用于ＸXXX有限公司

运营的网游平台的所有游戏产品,用来购买商城道具的虚拟货币。

“XX币”在游戏用户间不可交易，“XX币”的单位以“个”表示。

兑换比率为: 1 元人民币：１个“XＸ币”。

在网站上使用网银购买平台币操作流程。

游戏玩家可以使用在我公司网站注册的账号,此账号为我公司运营游戏的登录账号,在《ＸX》游戏中右上角的“商城”可以直接兑换游戏币“cｃ”,兑换比例为:１XX币：1０c币。点击充值数量即可兑换成功。

兑换流程

人民币兑换平台币流程截图

平台币兑换游戏币流程截图

游戏币购买道具流程截图

3.４终止服务时的退还方式

充值用户以邮件的形式通知客服部门,经用户个人资料核实后,进行游戏终止服务的虚拟货币退还工作,根据帐户中剩余虚拟货币核算人民币金额,退还到游戏玩家指定银行账户。

◆退还流程:

a)游戏用户通过邮件、传真等形式提供用户游戏帐号、身份证明文

件，官方客服确认用户信息及真实性；

b)技术人员针对用户通过官方充值渠道已经购买但尚未使用的虚拟

货币“XX币”按比率1:1计算，退换人民币;

c)官方客服与用户取得联系,确认退换金额;

d)将用户退换所得人民币退还到用户提供的银行账户。

3.5用户购买方式

用户可以通过我公司提供的官方充值系统中的几种购买方式购

买ＸX币,购买到的XＸ币储存在用户的平台账户中,充值用户使用ＸX 币能够直接兑换XXXX有限公司运营的网游平台的所有游戏中的虚拟道具。

我公司目前提供的充值方式分别为:xx、ｘｘ、xx、xx。

3．6用户权益保障措施

《XXXX有限公司用户权益保障措施》条例如下：

当ＸXXＸ有限公司旗下网游平台服务时，用户须提供个人信息。XXXX有限公司不会在未经合法用户授权时,公开、编辑或透露其个人信息及保存在XXXＸ有限公司旗下各网游平台中的非公开内容，除非有下列情况:

1)事先获得用户的明确授权；

２)有关法律、法规、规章规定或ＸＸXX有限公司旗下网游平台合法服务程序规定;

3)按照相关政府主管部门的要求；

4)在紧急情况下,为维护用户及公众的权益;

5)为维护XXXX有限公司旗下所有产品的合法权益；

６）其他需要公开、编辑或透露个人信息的情况。

在以下（包括但不限于)几种情况下，XXXX有限公司旗下网游平台有权使用用户的个人信息:

１)在进行促销活动或抽奖时，XＸＸX有限公司可能会与赞助商共享用户的个人信息，在这些情况下XXXX有限公司会在发送用户信息之前进行提示,并且用户可以通过不参与来终止传送过程。

２）XXXX有限公司可以将用户信息与第三方数据匹配。

3)ＸＸＸX有限公司会通过透露部分用户统计数据，向未来的合作伙伴、广告商及其他第三方以及为了其他合法目的而描述XXXX有限公司的服务。

4）用户在XXXＸ有限公司使用收费的网络服务时,ＸXＸＸ有限公司获得的信息及用户提供的信息(例如用户的信用卡号和联系信息）会提供给服务提供商,这些商家会进行数据收集操作,但ＸＸXX有限公司对商家的此种操作不负任何责任。

５)ＸXXX有限公司会向用户发送关于XXXＸ有限公司不同产

品和服务的信息或者XXXＸ有限公司认为用户会感兴趣的其他产

品和服务。如果用户不希望收到这样的邮件，只需在提供个人信息时或其他任何时候告知即可。另外,XXＸX有限公司会竭尽全力保护用户的信息,但XXXX有限公司不能确信或保证任何个人信息的安全性，用户须自己承担风险。比如用户联机公布可被公众访问的个人信息时，用户有可能会收到未经用户同意的消息；XXXX有限公司的合作伙伴和可通过ＸXＸX有限公司访问的第三方因服务或通过抽奖、促销等活动得知用户个人信息而进行独立的数据收集工作等活动,XＸXＸ有

限公司对用户及其他任何第三方的上述行为,不负担任何责任。

3.7技术安全保障措施

我公司以游戏用户帐户信息、充值信息为技术安全保障的核心内容，也将此作为运维工作中的重点,采用如下具体技术保障措施：运营技术部门７*24小时技术监控，保证网络安全管理策略和安全制度的执行。

1）在服务器端应用硬件防火墙来实现基于网络的访问控制，根据访

问控制规则决定IＰ包是否通过,防止非授权用户的访问,提高网络的

安全性。

2)配置安全日志分析系统，将重要网络设备上产生的日志都通过网络送到一个日志服务器中，使网络事件序列化。通过定期对日志服务器