去医院看病的基本流程

日前，小编去医院作了某方面的检查。由于对看病流程并不熟悉，加上医院人多，整整用了一天，中间浪费了不少时间。因此，将医院看病流程列出来，为广大朋友去医院看病时省掉很多不用的麻烦。

步骤/方法

1、门诊导诊：医院门口有咨询医生，将自己的情况大致说明，咨询医生会告诉你需挂什么科，填单准备挂号。

2、挂号：如果是初次就诊，挂号时您一定要买一本门诊病历，因为医生在为您检查完毕后要将您的病情、检查、诊断及治疗意见记录在上面，这样就方便您下次就诊时医生了解您的病情，可以避免一些不必要的重复检查。

3、候诊、医生诊断：找到相应的科室地址，候诊。医生诊断时，将情况说明，医生做完相应诊断后，一般会有相关检查。

4、交费：拿好医生开得相应检查单，到交费处交费。

5、检查、化验：来到医院检查、化验相关地址，等待检查。

6、治疗：拿好相关检查结果，回来科室地址，将结果交于医生，医生会做出相应诊断。

注意事项

去医院看病之前，最好能够尽早去，这样可以免掉排队的麻烦了。

谢谢观看！

实拍日本医院看病流程

北京联合泰康国际医疗技术有限公司 (简称：联合泰康)成立于2008年，是中国最早为患者提供出国看病服务的企业之一，是唯一一家在日本和美国均设立了自己的直属机构和直属服务团队的提供海外就医服务的公司。联合泰康致力于整合全球顶级医疗资源，追求医疗无国界，协助患者获得美国和日本的权威医院和医学专家的诊疗，为重大疾病患者提供第二条医疗解决路径。在日本许多年，除了体检，很少有机会上医院。今日陪朋友去东京的慈恵会医科大学付属医院看病，领略了日本大医院看病的整个流水过程。就豪华的程度，这家医院也许比不过中国的一些新建的综合医院，但是其管理之有序，设备之智能，尤其是医生把病人当病人的认真与精细，让我感到不少的惊讶，或者说是开了眼界。用iPhone拍下一组照片，供网友们欣赏。如能对中国的医院管理者有所启迪的话，那将是欢天喜地。慈恵会医科大学付属医院位于东京市中心的霞关，是一家有着120年历史的资深医院，类似于北京的协和医院。刚到医院时，来了一辆救护车，送来一位救急病人。医院门诊大楼(日文称“外来栋”)前的地上，有2个急救车位的专用停车位。门诊大楼的进口和出口，有严格的区分，这样可以防止病人进出时造成混乱，尤其可以避免伤者在出门时被他人碰到。

进入门诊大楼的大门内，有消毒液供人们自由使用。并告诉你正确的消毒方法。

进大门右侧，有一个医院的问讯处，可以咨询各种服务内容。服务员没有穿白大褂，很有礼仪小姐的感觉，但是很专业，让人有安心感，而不是见到白大褂的恐惧感。这是一个就诊卡的刷卡处。凡是到过这一家医院看过病的人，都有一张像信用卡一样的就诊卡，第二次来医院，刷一下卡，点击自己要就诊的科目，就是“挂号”。电脑型机器上会打印出一张单子，告诉你想就诊的科室在几楼，你的前面还有几位病人在等待。

去美国看病流程图

在出国看病的整个过程中，其中最重要的一步是选对医院和医生，正是这个最重要的环节却是广大患者的知识盲点，而这个信息准确与否直接关系着患者能否最快地得到最合适的治疗。所以，绝大多数的患者采取了更稳妥更保险的做法：找专业的海外就医服务机构来办理。那么找专业的海外就医服务机构来办理出国看病相关事项，具体是什么样的申请流程呢? 第一步：咨询签约。患者首先要找个正规、可靠、专业并与国外医院有正式合作协议的出国看病咨询服务机构，然后向这家机构提供病情、接受过的治疗等基本信息，咨询国外治疗此疾病的医院、医生和疗法，达成委托协议。同时患者要核实该机构提供的信息，避免被机构误导。第二步：医疗信息收集。出国看病服务机构会搜集患者的所有病历信息，包括：门诊病历;住院病历(包括住院大病历、住院期间的化验、检查报告，病理报告，基因检测报告、治疗记录、手术或活检记录及出院小结);病理切片(医院已染色的病理切片以及20张以上未染色的病理白片、欲行免疫组化、基因检测);所有影像原片或光盘(包括

X线、CT片子、MRI片子、PET-CT片子或光盘、骨扫描)。按照美国等国外医院的病历格式，撰写英文转诊病历。第三步：医生预约和费用预估。出国看病服务机构根据患者的病情，替患者预约国外最合适的医院和医生，预约成功后，患者会收到预约确认信和费用预估函(这两项在后续的办理医疗签证时非常重要)。第四步：签证咨询与办理。一般大型的正规的出国看病服务机构都设有专门的签证部，辅助患者办理医疗签证。第五步：机票、住宿预订。机票和住宿的预定，患者可以自己办理，也可委托出国看病服务机构来办理。需要注意的是，预定住宿时，患者需考虑到交通(到医院的距离)和生活条件(能否做饭)以及附近生活设施等，而出国看病服务机构对这些相对都比较了解，他们一般会根据患者的需求提供几个住处，让患者自己做选择。第六步：接机服务。正规、可靠、专业的出国看病服务机构在医疗水平比较发达的国家(美国、英国、德国、韩

医院就诊业务流程分析

医院就诊业务流程分析目前多数医院在病人就诊过程中还没有引入“一卡通”模式，使用着多卡结合方式，包括就诊卡、医保卡、银联卡、身份证等多种卡片。就诊涉及卡片分类： 1)结算卡包括医保卡，新农合卡（在农村使用较广泛），此类卡的目地就是完成病人费用的结算，由于政府部门政策的支持，统一发放。卡的唯一性好，有一定的规模。但由于有支付功能，在使用过程中经常会出现有冒用他人使用的现象。 2)支付卡有银联卡、手机卡等，目前多数采用银联卡，此类卡不可能为医疗部门提供持卡人信息，所以谈不上卡的唯一性，它只能作为一种支付手段。 3)就诊卡各医院为了建立自身的信息平台，医院内部各自发卡，产生医院内部流通的病人唯一编号。但此卡发放成本低，无结算功能。持卡人将卡丢失后不会造成严重后果，所以此类卡发放随意，唯一性差，丢失现象严重。大部分医院只是在门诊就诊时使用。 4)身份证目前身份证是全国性的系统，持卡人最多，卡上保存了持卡人的各种信息如：姓名、性别、出生、地区、个人图像等。卡的唯一性好，编码规范。保密性好，不容易伪造，通过身份证读卡器很容易离线将姓名、卡号等信息读取出来，并通过USB接口将信息传入计算机。公安部门对身份证的发放与管理建立了一套完整的制度与机构。作为病人的辅助登记信息，为病人身份信息提供依据。目前常规医院在病人支付时，支持现金、银联卡、社保卡等多种支付方式，受理终端设备也有所不同，目前医院中的受理终端设备包括： 1)POSS终端 POSS终端分为支持银联卡的POSS终端和支持医保卡的POSS终端，有医院工作人员进行刷卡操作。 2)自助缴费终端目前更多的医院开始引入自助挂号机、缴费机等设备，自助终端机配备现金支付、社保卡或银行卡（银联）支付、预付费卡充值/支付等多种支付方式。以下是对病人在医院就诊过程中使用就诊卡模式的挂号和结算中的业务流程分析：

医院就诊流程图

医院就诊流程图（门诊）（住院）患者拿到辅助结果后到就诊医生医生根据患者病情开具处方医助带领患者到收费室患者就诊导医台（挂号信息请填写完整规范）内科外科中医科 B 超室化验室药房（门诊医生开血常规、彩超、甲功初筛入院指针）达标开具入院证和住院预交金（入院证填写完整、疾病符合ICD-10标准和患者初步沟通自费项目和报销比例）离院收费室、入出院处（入院登记资料按照身份证和医保卡填写完整）护士站（生命体征测试分床等基础资料填写完毕后患者带到医生处）备注：住院床位分好后不能随意更换，保证七吻合患者资料交住院医师了解病史信息自费告知等信息患者签字确认，完毕后带患者入住病房电脑下医嘱（医嘱符合合理检查、合理治疗、合理收费、合理用药，中药需要开中医会诊单会诊内容和用药符合辨证施治）门诊主任每天查房住院医记录好，在病历中体现并执行，所有住院医保患者医嘱改变和停止由住院医执行并做好记录，门诊医生进行指导商讨，执行由住院医。门诊医生不能修改病历内容护士核对执行检查单交患者办公护士拿处方单

患者输液和治疗住院医师出院医嘱（患者出院前一天应提前告知患者和办公护士，在交接班黑板上记录并做好交接班登记记录）医生把出院证明交办公护士核对患者等候出院证明到办公护士处，办公护士核对患者住院所有信息做到医嘱和执行单一致等资料无误后并执行出院医嘱完毕核对无误后把出院证明和出院带药交患者，患者到一楼办理出院出入院处办理（电话核实是否所有手续办理好）收费室（再次核对所有信息是否正确无误后进行费用费用传递和明细传递结算打印发票，患者费用多退少补）离院住院医师完善病历办公护士核对资料完整性护士长顺序整理、护理质量科主任质量评分护士长病案室回访患者

美国看病流程及常用表达方式

1 欧美国家，患者看病一般都需要预约挂号。除非急诊，很少有人直接到医院找医生。没有预约，医院一般也不会接诊。人们得病以后，一般按下面的程序就医：打电话给家庭医生（也称全科医生）的诊所或医院，预约家庭医生的诊疗时间。一般情况下，妇产科和小儿科也属于家庭医生性质，可以直接预约。如果家庭医生认为有必要，他（她）会建议患者转诊到专科医疗中心或专科医院诊治；在取得患者同意后，家庭医生会为患者联系专科医生，并出具转诊单。一般情况下，患者是不可以自己直接到专科医疗中心或专科医院就医的。患者在取得家庭医生的转诊单后，可以给拟转诊的医疗中心或专科医院打电话，预约就诊时间。如果是急症，可以给急救中心打电话，请急救中心派车将患者接送到医院急诊室。一般不建议患者或家属自己开车看急诊；自驾车一旦遇到交通阻塞，会耽误患者及时就医。在国外，患者预约挂号是需要守时、守约的。如果患者想改变就诊时间，一般需要提前24小时给医院打电话变更预约时间或取消预约。如果患者没有如约就医，也没有提前取消预约，患者需要按标准支付医生费用。 2 在美国看病与国内不同，有病了，很多时候并不是马上去医院排队，然后就看病。如果不是急诊一般要提前三至四天预约（即使是校医院，一般也需要提前一两天预约），届时准时到达。看病预约时须将病情向医生助理简略叙述。最后会有你指定的私人医生或者家庭医生来听取和查看病情，作出诊断并开出药

方。一般这样的医生是主治医师(Primary Care Physician，这个主治医师和国内的概念不同，并不是医生水平或者资深程度的标志，而只是说他是各科的并都能看的)，如果有些病，他不能处理，他会将病人refer到专业医生那里接受专业医生(Specialist)的治疗。与国内不同的是，到达医院大厅的第一件事不是付钱，而是向reception desk领取一些表格–包括保险信息表格和身体状况描述表格。前者只要正确地填写保险公司、保险类型、保险人号码即可（所以医疗保险卡要随时带在身上），后者就比较复杂一点，会有一连串的问题问到是否得过各式各样的病，是否打过各式各样的疫苗，是否对各式各样的东西有过敏反应，还有文字描述的部分让你说明身体状况。填好表以后交还给reception desk，就等着被护士叫名字了。叫到名字的患者会被护士带到专门的examine room，首先由护士，然后由医生，与你交流，对你做病况的检查。虽然有保险cover后，看病并不贵，有时候可以全部cover。但是确实有些麻烦。很多留学生对于看病相关的英语可能比较陌生，英语中，与医生医院疾病相关的词，很多都是从拉丁文而来，一般来说都比较长，读音也比较难掌握，下面会罗列一些重要和常用的，供大家参考。其实看病的时候，跟医生交流很简单，只要能准确的表达那些疾病，苦痛和身体部位的名词。这部分英文请参考附录。在诊所与医生交流，主要无非是描述自己的疼痛感和状况，询问医生有关的情况等，表达的方式主要有下面这些。 1）表达自己的感觉和状态，一般用I feel…I am…I have… 如：I feel bulged in my stomach 我感到胃胀 I feel difficulty to urinate 我小便困难(疼) I feel dizzy 我觉得晕眩

医院业务流程图

——医院业务流程图 * * 2012年3月

目录第一章引言 (3) P1.1编写的目的： (3) P1.2 定义： (4) P1.3参考资料： (4) 第二章业务分析 (5) P2.1 业务整体描述： (5) P2.1.1 门诊流程： (5) P2.1.2 住院流程： (6) P2.1.3 手术准备工作流程 (10) P2.1.4 转科转院流程： (13) P2.1.5 医嘱/处方执行流程： (14)

第一章引言 P1.1编写的目的：在医疗卫生领域，大量的医疗活动需要记录和交换信息。在科室内，医护人员需要记录和交流患者的病情资料；在专业诊断和治疗科室之间，需要传递服务申请和返回诊断结果；在不同的医疗机构之间，如医院与社区，需要传递诊断单和患者资料等。而在实际应用中，医学和信息学的结合并没有产生预期的爆炸效用，甚至还远远滞后于信息技术在其他行业领域的应用。医院必须分派相当多的医护以及业务人员去手工管理这些资料。正常而言，一个临床医生需要花费80%的时间停留在手工书写病历病程上。许多医院在地里面积以及空间十分紧张的情况下，仍不得不去建立一个可以和大型图书馆规模相当的病案室，但是信息量大，缺乏有力的管理手段，这些资料得不到有效地应用。在基于手工的医疗过程中到处充满导致医生、护士犯错误的各种可能性。据美国Gartner Group研究数据表明：一个普通的医院里，每给药5次就会有一个错误发生，对病人构成潜在危害占7%。同时研究也发现，每年发生的医疗错误中，可以预防的占70%。不可能预防的占24%，以医疗错误中最常见的医药错误而言，其错误的三大来源，来自医生占56%，护士34%，药剂师10%。而错误的发生主要是由于对药品以及病人的信息掌握不充分所造成的。

医院看病流程图

门诊患者就诊与费用流程如下图所示：普通门诊就诊流程患者就诊流程医院科室费用信息挂号窗口挂号挂号费候诊、分诊医生诊治是否需要检查开具检查单划价/缴费相关科室检查提出治疗意见检查报告是否需要住院办理住院手续开具处方划价/缴费取药病人离院治疗门诊分诊处门诊临床科室门诊划价/收费窗口门诊医技科室门诊医技科室门诊临床科室住院部门诊临床科室门诊划价/收费窗口门诊药房门诊收费室门诊临床科室化验费检查费药品费是否否是是否门诊治疗否是划价收费门诊治疗室门诊治疗室治疗费注：在传统手工操作模式下，医院的划价与收费工作是分离的（上图红色标注部分）。医技、药品和其他收费项目的划价需要病人直接到相关科室去进行，病人在往返上花费的时间较多划价。在实施信息化之后，由于医院各种药品和服务项目的价格统一存放在系统中，可以在任意一台经过相应授权的工作站上被检索到。患者可以直接在任一收费窗口同时完成划价与收费事务。极大的简化了患者就诊流程。

1.1.1 急诊急诊患者就诊与费用流程，如下图所示：急诊就诊流程医院科室费用信息患者就诊流程急诊挂号窗口挂号挂号费医生诊治是否危重病人开具检查单划价/缴费相关科室检查提出治疗意见检查报告是否需要住院办理住院手续开具处方划价/缴费取药急诊接诊室门诊划价/收费窗口门诊医技科室门诊医技科室门诊临床科室住院部门诊临床科室门诊划价/收费窗口门诊药房门诊临床科室化验费检查费药品费急诊抢救是否需要检查是是否否是否抢救室救护费血费留观费门诊治疗室门诊收费室否病人离院是是否门诊治疗划价治疗门诊治疗室收费治疗费注：信息化之后的流程变化与普通门诊相似。

银行信贷审批业务的基本流程及关注点

银行信贷审批业务的基本流程及关注点国有银行一般分为总行、省分行、市分行、支行四个层级。股份制银行和城市商业银行因规模所限，不完全按行政区域设置，一般分总行、分行、支行三个层级。每笔信贷业务，都是从基层支行开始做起，然后再对应市分行和省分行的某个主管部门。具体步骤： 1、建立合作关系。支行与客户之间建立联系，达成业务合作意愿。【关注点】对借款额度要有准确表述，切忌“越多越好”之类的说法，因为这样既不符合企业的经营实际，也容易使人产生企业资金周转不畅、有可能形成资金断链等错觉。接触中，可以透露对银行提供存款支持等有利事项。 2、支行贷前调查。支行行长或主管行长、信贷业务部门经理、客户经理，一起到企业实地调查，并听取企业领导的经营情况介绍。介绍中，要结合实际，说明当前业务发展态势良好，国家政策、经济环境对本公司的影响不大，或自己如何克服了政策和环境的负面影响。银行还会通过网络进行调查，看企业及企业领导、股东，是否有负面信息，人民银行的征信是否正常，通过法院、工商、土地、房管等部门查询是否涉诉，房地产状态是否真实等。企业应关注此间的网络信息，提前做好准备。万一有负面信息，应提前删除。最好邀请银行调查人员到生产车间、存储场地，边看边说，银行人员会随机提些问题，企业回答起来比较方便，双方都好接受。企业汇报结束前，一定要把企业的发展规划、发展前景描述清楚，让银行感觉到企业的发展前景向好。有的行领导不一定和信贷部门一起参加贷前调查，但会单独到企业考察，除非与企业领导非常熟悉，对企业非常了解。

如果调查过关，客户经理会给一张《企业需要准备的资料清单》，或者约定发送企业邮箱。【关注点】企业规模大小，经营是否正常；工作环境是否整洁，工作秩序是否良好，规章制度是否健全，企业发展前景如何等。主要是感观性、表面化的。如果有荣誉证书、牌匾、专利、政界领导人调研图片，以及企业自身的企业文化建设方面的资料等，应该一并提供。 3、支行上报分行。支行根据贷前调查情况，如果同意合作，会安排客户经理，并撰写报告，向市分行做专题汇报。一般市分行会有贷前沟通会，听取各支行的项目汇报，当场决定是否上会、继续跟进、深入调查、放弃合作。为了提高成功率，企业应提示支行行长或主管行长在沟通会前，通过适当方式向市分行主管领导和主管部门（公司业务部、机构业务部、国际业务部、中小企业部、房地产金融业务部、风险管理部等）负责人进行汇报沟通，争取支持。【关注点】密切与支行行长的关系，争取支行行长亲自向上级汇报和协调。上级行非常重视支行一把手的意见。企业应向支行表达愿意一起向上级领导汇报的意愿，争取与市分行有关部门领导和客户经理的直接接触，这样更有利于市分行了解企业。 4、市分行贷前调查。市分行沟通会通过后，由风险部、业务部（公司、机构、中小、房金、国际）组成联合小组，对企业进行贷前调查和评估。一般会有一个风险部的副职牵头。调查内容与支行基本相同。但会更关注一些财务指标，及细节性、实质性问题。比如：库存、现金、应收账款、银行流水等情况。一般小银行对财务账查看的更加仔细，要做到基本一致。万一出现数据与事实不一致情况，要有能够自圆其说的合理解释。

上海医院看病流程2017(一日游)

上海医院看病流程2017（一日游）上海，中国“最”繁华的城市，这里的“最”，不是好，是贵和难！00年第一次来上海，正好赶上十一假期，人真是超多，在徐家汇为了买一瓶水而进了一个商店，十分钟才转出来，然后还没买到水！！！第二年决定来上海工作，第一次去银行办一张工资卡，用了一个小时开了个户！！！再后面就是去医院看病，第一次看皮肤科，三甲医院挂号费13元，等侯1个小时后，跟医生说了两分钟后，开了一管15元的药膏！！！这是初来上海，十几年前的感受到的！如今因为胃部不舒服，前去医院检查，刷新了我对医院的认识！这改革改的，还不如不改！知道要排队挂号的，所以想到网上可以预约（而且只能约到一周后的号），以为这样就可以直接到预约台打印挂号凭证，结果是我想的太美了，到了医院挂号大厅，被告知还是要排队挂号付钱的，（那让我们预约什么嘛？白白浪费我一周的时间），排队15分钟后拿到号码上楼等（当天我约的是专家号，挂号费30元，普通号现在是16元，我们的国情就是这样，人多什么都排队，然后在用钱来缩短排队的时间！所以黄牛党多，而有钱人或特权人则能避开黄牛党获得缩短时间的结果。不公平的待遇老百姓就只有吐槽的份儿。）等候15分钟左右，见到了我预约的医生（看胃部），谈话2分钟后，给我开了一张验血的单子和做胃镜的处方，没有开药，因为要等拿到结果后，才能正确开药！后来医生跟我说，今天肯定拿不到结果，（这个我也想到了，以为过两天就可以啦，我太天真了）然后跟我说让我等报告出来后，直接找他，他把他平时看诊的时间给我写好，说到时候直接给我加号！（上海这边看医生我总结了一下，第一次挂号极少能拿到报告，而等报告出来后还要挂号，医生才能给你解释你的报告结果，有可能就一分钟的事，但是你需要再次花钱再次乘车来一次医院！）接下来我拿着医生给开的单子去付款，验血31，胃镜580，材料费84。为了节约时间，我用的还是自助付款，没有收据的这种，然后直接冲到验血处，从这个地方开始了我医院的漫长之旅，首先还是要预约拿号，就像银行的那种排号！我的号码650，前面还有将近300人，此时已经是上午9点半！（这里还是医院么？给我的感觉好像菜市场！）看到这么多人等着排队抽血，就想还是先去预约做胃镜检查吧（这时候的我还天真的以为，当天能做上胃镜），结果等我跑到一楼一问（不能盲目的排队，有可能排到你的时候被告知你站错对了）必须拿到验血报告后才能预约胃镜，无奈我只能返回到验血处等候，这一等就是2个小时，11点半终于被抽了两管血（也是两分钟搞定的事情）！然后再给你一张单子，上面写明下午3点半左右来拿验血报告单！早上以为当天可以做胃镜，结果前一天8点后就开始断食断水，饿的我头昏眼花，结果只抽了血！我是又累又饿又气（累是因为人多的没地方坐，基本全程站着等）。等血不出啦我直接冲出医院去吃饭回公司等，临走之前特意看了一下预约中心的截至时间，晚上5点！后来出去办完事下午4点我又回到医院，自助打印好报告，再跑到预约中心又排啦40分钟，才约上，竟然排到29号，（我是12号来看得，网约是5号）我靠，我现在才明白医生对我的嘱咐是什么意思，以拿到报告时间为准，不用提前预约直接上来就好！我要是得了急症或者绝症，让医院这么看，我死透了报告也拿不到！！！所以后来自我安慰，我还能等，还有一种想法就是早知道是这样就不做啦！！现在，等着做胃镜，拿报告,因为隔着个假期，报告估计要下个月5号之后才能拿到吧，看个胃历时一个月左右！！！！这就是上海的医院流程！！！

-华西医院就诊流程

华西医院预约挂号须知 1、办理就诊卡就诊卡是我院挂号、就诊、缴费、取药、检查检验、入院等患者诊疗各环节必需的信息载体，也是患者健康信息记录保存的载体，丢失、忘带、拿错均会给就诊造成不必要的办理程序，以及不可逆转的损失，请妥善保管、做好标识、就诊时务必携带。华西注册就诊卡【有预约挂号功能】：需凭身份证、户口簿、或出生证明原件等有效证件之一在我院门诊一楼F区（综合服务中心）或温江院区、上锦院区办理；华西健康龙卡（银联卡）【有预约挂号功能】：在四川省内的建设银行网点均可办理；华西健康灵通卡（银联卡）【有预约挂号功能】：在四川省内的工商银行网点均可办理；华西邮政储蓄卡（银联卡）【有预约挂号功能】：在四川省内的邮政储蓄银行网点均可办理；华西区域协同医院注册就诊卡【有预约挂号功能】：在相应的区域协同医院（包括金堂、彭州、郫县人民医院，363医院、我院上锦、温江院区等）办理。 2、预约挂号方式您可以使用以下三种预约挂号方式（所有专科号源均开放预约），挂号、取号方式如下： 2.1电话预约挂号（可预约60天以内的号源）电信114预约：凡是实名制就诊卡（包括华西注册就诊卡、华西健康龙卡、华西健康灵通卡、华西邮政储蓄卡）均可，拨打（028）114-7-1，按语音提示操作，预约成功后按时持卡到门诊大楼二、三楼114取号台缴费、取号。银行服务热线预约挂号，包括：建行95533预约（华西健康龙卡），工行95588预约（华西健康灵通卡），邮政储蓄95580预约（华西邮政储蓄卡）：预约成功后按时持卡到第一门诊大楼二、三楼114取号台缴费、取号；第二门诊部在一楼挂号窗口。 2.2网上预约挂号（可预约30天以内的号源）登录我院官网注册成为网站会员，并绑定就诊卡，按网站提示进行医生查询和预约。预约成功后按提示时间持卡到门诊大楼二、三楼114取号台缴费、取号。 2.3微信预约挂号（可预约30天以内的号源）登录微信并关注四川大学华西医院公众服务号，按微信提示绑定就诊卡，并按提示进行医生查询和预约。预约成功后按提示时间持卡到门诊大楼二、三楼114取号台缴费、取号。 2.4门诊（现场）预约自助机预约：门诊现场各区域的自助挂号机预约（可预约30天内的号源），需要银行卡（银联卡）进行支付；医生诊间预约：由医生根据病人就诊需要预约，可预约2个月以内的号源，需在预约后1小时内取号；护士咨询台预约：协助医生对需定期复诊病人进行预约，可预约2个月以内的号源，需在预约后1小时内取号。 2.5自助终端预约挂号（可预约60天以内的号源）持华西健康龙卡、华西健康灵通卡、邮政储蓄卡在省内相应银行网点的BSM自助查询终端预约挂号，自助缴费、打印挂号凭条，该凭条等同于挂号单，无需另外取号，持挂号凭条和就诊卡就诊即可。 3、就诊卡使用须知 3.1实名注册就诊卡（华西注册就诊卡、华西健康龙卡、华西健康灵通卡、华西邮政储蓄卡、华西区域协同医院注册就诊卡）会记录您的就诊信息，为避免信息错乱，一个病人原则上只能有一种（一张）实名注册就诊卡，若您已有银联卡，不能再办理华西注册卡。 3.2我院实行“实名制”就诊，就诊卡仅限本人使用，不可使用家人、亲戚朋友、他人的就诊卡就诊，若卡、号票信息不符，医师有权拒诊；办卡后，请核对发票上的信息，若有错误，及时到医院门诊办公室信息窗口更正。 3.3通过电信114或银行服务热线预约挂号后，请务必在约定时间内取号(若不就诊，请提前一天取消)，过时未取将视作违约，违约三次预约挂号功能将被锁定。若需解锁，请到门诊办公室登记，以登记日期为准，半年以后方可解锁，解锁后若再违约1次将被再次锁定。另外，除违约记录与患者身份证号挂钩，重新办卡不能消除违约记录。 3.4就诊卡若不慎遗失，银医卡请到相应银行网点补办；华西注册就诊卡凭有效身份证件原件到一楼补办，补办后，原卡作废，补办次数不超过3次；区域协同就诊卡请到相应医院补办。

医院业务流程图

——医院业务流程图 * * 2012年3月

目录第一章引言 (3) P1.1编写的目的： (3) P1.2 定义： (4) P1.3参考资料： (4) 第二章业务分析 (4) P2.1 业务整体描述： (5) P2.1.1 门诊流程： (5) P2.1.2 住院流程： (6) P2.1.3 手术准备工作流程 (9) P2.1.4 转科转院流程： (13) P2.1.5 医嘱/处方执行流程： (14)

银行贷款基本流程图

银行贷款基本流程银行的贷款流程是比较复杂的，许多企业、特别是中小企业由于对银行贷款业务流程不熟悉，对银行要求提交的材料不清楚，降低了融资效率，甚至导致融资失败。下面我就银行贷款的一般流程加以介绍，并对每个环节中容易出错的地方加以说明，希望对中小企业融资有所帮助。一、企业办理银行贷款一般流程：二、企业在银行开立账户 1、确定开户网点： 1）就近、便利原则。企业需要经常到银行柜面去办理业务，所以企业开户的银行中最好有一家是交通方便的；目前大部分银行都提供在线、银行等离行服务，选择电子银行技术发达的银行也很有必要。这样会减少企业财务人员的大量业务办理时间，而且也减少路途风险。注意：不是你看到的最近的银行网点就可以开户。小型商业银行所有机构都可以办理一般的对公账户开户，大型国有银行的储蓄所是不办理对公业务的，还有一些特殊账户是支行办理不了的，需要到分行营业部才可办理，所以开户时需要事先咨询银行。 2）服务良好原则。虽然银行的服务标准原则上是统一的，但不同银行、同一银行的不同机构的服务质量也可能是不一致的。要考虑银行业务办理效率，有些银行客户多、业务多、窗口少，办理业务需要排很长时间队；不同银行的业务特长不一，对中小企业重视程度不一;这些都需要事先考察一下。注意：有些银行个人业务很强，但对公业务不一定强，有些银行大客户很多、对中小企业重视程度可能就不够，所以如果你的企业处在业务快速成长期，对银行的服务要求较高、考虑融资的话就需要花一些时间寻找银行。很容易试，去上门了解一下银行对公业务，看银行工作人员的能力和服务效率就知道了。 3）贷款统一原则。银行贷款是属地管理。贷款主体和开户主体必须是一家法人单位，贷款行和开户行必须是一家分支机构。

人民医院患者就诊入院、出院流程图

患者入院、住院、出院（死亡）连续流程图患者门诊就诊挂号收费处白天有10个窗口，夜间有1个窗口，并代办就诊住院手续向就诊人群发放健康教育宣传资料门诊咨询服务台及分诊台门诊挂号各科门诊医师诊治白天门诊药房开放3个窗口配药，夜间住院部药房21点以后按门铃取药交费急诊科分诊室根据病情分诊 120接回的病人对疑似感染性疾病的患者由护士分诊普通患者分流到内、外、妇、儿、五官、口腔、康复、皮肤等科室就诊（专家门诊）病情较重者分诊至急诊科老、弱、病、残、孕由护士护送至就诊科室和辅检科室检查、治疗、取药将病人排队时间控制在10分钟以内急诊内科急诊外科急诊儿科急诊观察室留观急诊抢救室抢救绿色生命通道内镜室夜间急诊随叫随到感染性疾病科（发热、腹泻门诊）检验（血库）影像（B 超、CT 、放射）24小时值班应诊需要住的病人，先电话通知相关科室，准备床单元快速检测， HIV 初筛、细菌培养、快速血型鉴定等住院收费室办理相关住院手续如需住院手术或抢救，电话通知二线会诊，并通知病区（手术室）做相关准备病区住院 ICU 重症监护手术室手术如确诊为感染性疾病，就地隔离，报疾病控制中心处理护送病员至相关科室护士站与当班护士进行病情交接，并双签字患者入院病区护士根据病情准备好床单元及用物、通知医生医生询问病史、检查

病员迎接病人、作自我介绍、病情允许称体重初步诊断佩戴腕带、测量生命体征、了解患者病情告知、签署协议完成入院告知、入院评估及清洁护理开医嘱检查治疗与医生沟通确定护理级别、遵医嘱实施相关治疗与护理病情控制（好转）病员病情严重符合转院指针/病员或家属（监护人）要求转院病员或家属（监护人）提出申请出院医生告知自动出院的不良后果上报医务科（节假日报行政值班）病人或家属（监护人）坚持自动出院与转入医院联系医生告知转院相关事项，家属签字申请人签字注明：自动出院，后果自负医生出具病情说明正常出院医生根据病情开出院医嘱患者死亡办理转院手续开出院带药、出院证明护工（秦师）对遗体进行穿戴住院处完清住院住院费用（特殊情况下可先转院再完清）医师、护士出院指导移送至太平间对无名氏或家属不清楚遗体处理的，由病房护士通知殡仪馆住院处办理出院手续、完清住院费用病员自行前往转入医院监护人陪同前往转入医院医院医护人员专程护送病员前往转入医院病员离院转入医院接收门诊（电话）随访

就诊流程图

南阳医专第一附属医院预约诊疗实施方案根据河南省卫生厅关于在公立医院实行预约诊疗服务工作意见要求，为抓好我院预约门诊服务，方便群众就医，解决就医难、看病难等群众关注的问题，经医院研究制定预约诊疗服务实施方案：一、成立领导小组组长：郭遂成副组长：张明刘玉惠胡瑞义成员：孙元杰李玉良李昂常德荣高伟二、成立预约诊疗服务专家组王国庆神经内科主任医师郭遂成消化内科主任医师王立峰心血管内科主任医师王璐心血管内科主任医师张占海心血管内科主任医师于淑君心血管内科主任医师孔祥荣干部病房科主任医师冯云枝呼吸内科主任医师潘瑞华神经内科主任医师李汝敏肿瘤内科主任医师库建伟肿瘤内科主任医师魏玉静血液内科主任医师金荣华儿科主任医师刘雅斌普胸外科主任医师贾奎心脏外科主任医师王立义普通外科主任医师李文献普胸外科主任医师李晓明普胸外科主任医师李好朝普通外科主任医师郭建功泌尿外科主任医师魏明久妇产科主任医师

马振亚耳鼻喉科主任医师田骋眼科主任医师梁丽眼科主任医师柳德学中西医结合主任医师三、就诊预约服务流程为了方便患者就诊，我院开展了2种预约挂号服务，可提前预约1-5天的号。（一）预约挂号方式： 1、来院预约：您可直接到预约服务中心预约（门诊大厅服务台）。 2、电话预约：您可拨打我院预约挂号电话：63328236，说明需预约的专家和联系方式，即可在约定时间直接来院办理挂号。（二）预约挂号注意事项： 1、为了便于管理，提前预约不能超过5天，当天专家不预约。预约工作时间，周一至周五上午九时至十一时，下午二时至四时。 3、电话预约时须准确告知需预约的科室及专家，并根据专家出诊时间来预约。 4、挂号费按医院规定在挂号时交纳，医院不额外收取预约服务费。 5、预约挂号实行“实名制”，患者需提供本人的真实姓名、性别、身份证号和联系方式，以便反馈可能变更的专家应诊时间等。 6、就诊：由于门诊诊疗时间不确定性，患者就诊次序及时间可能会稍有变动，护士将根据当时情况合理安排就诊，尽量给予优先服务。 7、如果患者未能按预约时间来诊，其预约随之失效。南阳医专第一附属医院 2009年12月5日

关于医院就诊流程调研报告范文.doc

关于医院就诊流程调研报告范文【报告范文】医院服务流程是医院实现其基本功能的过程。它不仅关注细节管理，而且注重效率管理和资源优化，是医院管理现代化的重要组成部分，也是构建和谐医院的重要内容。通过系统调研发现存在如下问题：一、存在的问题（一）预约诊疗服务向社会公布预约电话及相关事项形式不多样化；门诊部预约诊疗工作制度和规范不完善；未把预约诊疗、病案管理和医疗保障制度有效衔接。（二）门诊流程管理 1、门诊业务科室管理不规范，午间门诊未按规定长期开诊，给上班族、学生等患者就医带来不便。 2、门诊收费室、挂号窗口少，流程不合理，患者排队等候时间过长。 3、门诊与辅助检查科室相聚较远，雨雪天气病人检查不方便。 4、门诊输液室设置简陋。（三）急诊绿色通道管理

院内绿色通道与院前120急救中心衔接不到位，多部门协调合作不紧密，未形成一个完整的急救体系。（四）住院、转科、转诊服务流程管理 1、转诊、转科患者的交接不及时，患者相关信息传递不到位，不能为患者提供连续医疗服务。 2、出院患者健康教育和重要患者随访预约管理不到位。二、改进措施（一）预约诊疗服务利用各种形式向社会公布预约电话及相关事项，增设预约咨询服务，制定了门诊预约诊疗工作制度和规范。（二）门诊流程管理 1、对门诊楼进行规范化改造，增设门诊专家诊断室；门诊各诊断室实行弹性工作时间。 2、门诊收费和挂号服务窗口各增设一个。 3、在门诊设置心电图室、检验科抽血室、B超检验室。 4、在输液室内安装专用输液椅。（三）急诊绿色通道管理加强院内绿色通道与院前120急救中心衔接，建立各部门协调合作机制，形成一个完整的急救体系。

病人流程和诊断流程图

病人流程和诊断流程标准的病人流一般会被描述成类似以下的样子但是实际中可能更偏向下面这样子

销售同事可能会说“这图每次大会市场部都会讲，不过没有什么用。” 另一方面，还会经常听到一句“市场部的策略在我们这里不灵，怎么办？”我想可能容易出问题的地方就是这里。先举一个案例，比如我曾接手一个激素类产品，产品上市几年了，市场部把产品策略做完了，目标病人群也定了，销售也是在严格执行，尽量说服医生按照我们提供的方案去使用。然而从销量看是波动状的。因为使用的患者如果某个阶段临床结果好，医生会继续用，但是用着用着效果又不好了，于是医生就中止了治疗。反应在销量上就是波动性的。记得又一次出了问题，医生停用了产品，于是销售拉着主管去拜访，不行又拉着RPM去拜访，还不行拉着PM，大区经理去拜访。能出动的都去了。结果没有变化。作为销售的第一反应是什么？会不会怀疑有竞品与客户私下有新的合作？会不会考虑赶紧投入资源安抚客户？在其他医院也陆续出现了类似的结果。我想这不是偶然现象了。我的直觉告诉我，停药是处方信心问题。处方信心缺失是因为治疗失败，但是治疗失败和我们推荐方案之间有没有直接联系，值得商讨。我们知道，医生的诊疗过程其实很细致。完全有可能比市场部讲解的流程更细致。从诊疗流程上看，我们应该先搞清楚在整个治疗过程中，医生会根据治疗进展分哪些阶段，判断每个阶段治疗达标的可参考的指标有哪些？（到了什么时间会血液激素水平如何？）时间指标？（第几天去做判断？）出现意外后的下一步怎么办？于是在征得医生同意情况下，我们

学着去看病历，在共同分析病例的过程让医生自己发现治疗失败与我们产品没有必然关系。因为这里面的影响因素很多。事后，我们区域开展了销售人员的病例研讨培训，邀请医学部给我们培训，还请医生给我们培训看病。当大家开始思考和意识到这些后，再也没有出现过类似之前的案例了。倒不是治疗失败没有了，而是销售同事学会独立分析应对了。当我们的医生因为接受一种新的治疗方案的时候，请不要让他们承担心理上的风险。你得和他们一起去分析，这是一种宝贵的成长。即便我们熟记“如何回应反对异议”，这仅仅是一种技巧。技巧不会培养信任，“和你在一起”才会。这个案例中，出现这样的个案，分析过程从诊治流程展开。这个流程是地区市场的特例，很难出现在中央市场部的诊治流程中，你说，问题是出在市场部不支持你工作呢？问题还是咱们自己不懂呢。你说我不懂这个到底怎么画，怎么办？很简单，我有同事做产科产品。为了搞明白，她们在产科穿起白大褂当了一天“实习医生”。如果我也当不了“实习医生”我怎么办呢？那就当自己是病人去医院走一遍吧，从分诊开始，假使什么样的病，挂号时候会遇到什么？比如你是一个拉肚子的小孩子的父母，到医院会看到什么？“有发热的量体温，超过XX度请去发热门诊”。即便不发热，有的医院也会说“有腹泻症状的请到XX去化验，带化验结果到门诊”。细心的护士甚至会在分诊台贴上分诊流程图。甚至没有见到医生前拿着化验单问护士，有的护士长懂化验单，能告诉你大概有什么可能。至此从进入医院到你站到医生门口，你就知道大概会经历什么，如果你去的时间不同，病人量，病人及家属的焦虑程度也不同，在化验，排队，拿药，缴费过程中的各种方便和不方便的地方都会出现。这就是“患者心路历程”。你可以把这个流程一直走下去，或者观察病人一直走下去直到离开医院。你会发现很多很多的问题。我们曾经有个产品，安全性很好，但是疗效未必比竞品好。安全性好是因为这个是一个特异性受体拮抗的药物，不会有全身性反应。这个卖点在住院部很难推，住院部是看疗效的地方。我们有家核心医院是区域转诊中心，就是地方基层医院看不好的病人会转诊过来。转诊时候是要二次诊断的。这时候的病人一般在上一级医疗机构接受过治疗，用的药物如果有全身性反应会干扰医生的二次诊断。而特异性受体拮抗药物不会。所以，我们到急诊去讲这个故事，从病人和医生的诊断治疗需求去讲这个，很容易就获得认同了。如果我没有机会跑医院，我是医学或者偏市场又怎么办？我没有那么多时间泡在医院一点点去看怎么办。那么从文献综述，微信科普文章，教材建立基础的理论框架。比如“xx的诊断治疗思路”“XX的治疗价值和临床意义”“XX专家共识”“XX指南”。需要反复研究，在大脑里建立初步的框架，比如常见的文献中报道的临床诊治流程图，其实很少有医生会照着这种流程图去看病。你需要修改加工。

银行信贷审批业务基本流程及关注点

银行信贷审批业务基本流程及关注点银行信贷审批业务的基本流程及关注点国有银行一般分为总行、省分行、市分行、支行四个层级。股份制银行和城市商业银行因规模所限，不完全按行政区域设置，一般分总行、分行、支行三个层级。每笔信贷业务，都是从基层支行开始做起，然后再对应市分行和省分行的某个主管部门。具体步骤： 1、建立合作关系。支行与客户之间建立联系，达成业务合作意愿。【关注点】对借款额度要有准确表述，切忌“越多越好”之类的说法，因为这样既不符合企业的经营实际，也容易使人产生企业资金周转不畅、有可能形成资金断链等错觉。接触中，可以透露对银行提供存款支持等有利事项。 2、支行贷前调查。支行行长或主管行长、信贷业务部门经理、客户经理，一起到企业实地调查，并听取企业领导的经营情况介绍。介绍中，要结合实际，说明当前业务发展态势良好，国家政策、经济环境对本公司的影响不大，或自己如何克服了政策和环境的负面影响。银行还会通过网络进行调查，看企业及企业领导、股东，是否有负面信息，人民银行的征信是否正常，通过法院、工商、土地、房管等部门查询是否涉诉，房地产状态是否真实等。企业应关注此间的网络信息，提前做好准备。万一有负面信息，应提前删除。最好邀请银行调查人员到生产车间、存储场地，边看边说，银行人员会随机提些问题，企业回答起来比较方便，双方都好接受。企业汇报结束前，一定要把企业的发展规划、发展前景描述清楚，让银行感觉到企业的发展前景向好。有的行领导不一定和信贷部门一起参加贷前调查，但会单独到企

业考察，除非与企业领导非常熟悉，对企业非常了解。如果调查过关，客户经理会给一张《企业需要准备的资料清单》，或者约定发送企业邮箱。【关注点】企业规模大小，经营是否正常；工作环境是否整洁，工作秩序是否良好，规章制度是否健全，企业发展前景如何等。主要是感观性、表面化的。如果有荣誉证书、牌匾、专利、政界领导人调研图片，以及企业自身的企业文化建设方面的资料等，应该一并提供。 3、支行上报分行。支行根据贷前调查情况，如果同意合作，会安排客户经理，并撰写报告，向市分行做专题汇报。一般市分行会有贷前沟通会，听取各支行的项目汇报，当场决定是否上会、继续跟进、深入调查、放弃合作。为了提高成功率，企业应提示支行行长或主管行长在沟通会前，通过适当方式向市分行主管领导和主管部门（公司业务部、机构业务部、国际业务部、中小企业部、房地产金融业务部、风险管理部等）负责人进行汇报沟通，争取支持。【关注点】密切与支行行长的关系，争取支行行长亲自向上级汇报和协调。上级行非常重视支行一把手的意见。企业应向支行表达愿意一起向上级领导汇报的意愿，争取与市分行有关部门领导和客户经理的直接接触，这样更有利于市分行了解企业。 4、市分行贷前调查。市分行沟通会通过后，由风险部、业务部（公司、机构、中小、房金、国际）组成联合小组，对企业进行贷前调查和评估。一般会有一个风险部的副职牵头。调查内容与支行基本相同。但会更关注一些财务指标，及细节性、实质性问题。比如：库存、现金、应收账款、银行流水等情况。一般小银行对财务账查看的更加仔细，要做到基本一致。万一出现数据与事实不一致情况，要有能够自圆其说的合理解释。有的客户经理会关注企业注册资金的

医院看病业务流程

医院看病业务流程班级：姓名：学号： 2014/3/23

备注： 1)每一位病人的就诊卡里主要储存着病人的基本信息，病史等等。

2)每一次收款单制单消息都写入财务管理系统，图中，此类消息流只画了一遍。 3)因为对住院流程不太了解，所以没有涉及到住院部分。 4)本看病业务流程图参照的是北医三院的流程。 5)流程图每一步的平均时间（分钟）：未标记的流程表示过程大多小于1分钟时间，整个看病时间总计起来，大约每一位病人看病平均需要2个多小时。 2、分析优化理论和方法 2.1平衡记分卡理论平衡计分卡中的目标和评估指标来源于组织战略，它把组织的使命和战略转化为有形的目标和衡量指标。平衡记分卡的分析包括四个方面：财务角度、顾客角度、内部经营流程、学习和成长。从财务角度来看，财务业绩指标可以显示企业的战略及其实施和执行是否对改善企业盈利做出贡献。从病人层面来看，指标包括客户满意度、客户保持率、客户获得率，以及在目标市场中所占的份额等。对于病人来说，如何方便快捷的满足他们的看病需求是最重要的指标。比如从流程图中可以看出，对任一病人来说，他们看病的时间最少都是两个小时，这样的效率在根本没有检查这一步的情况下很低，严重影响病人的看病体验。从医院运营层面看，是否有序有效的完成对病人的诊治工作，意义重大。相关流程之间，应该如何优化，见后文中的具体方法。从学习与成长层面看，医院要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立未来成功的关键因素，如员工满意度、员工保持率、员工培训和技能等，以及这些指标的驱动因素。特别要注重医生、护士的水平，学习合理有效的使用医院辅助信息系统完成整个看病流程的进行。 2.2 ESIA方法