预算员必须了解的八大工作流程

预算员必须了解的八大工作流程
预算员必须了解的八大工作流程

对于一项工程团队中少不了预算员,预算员在整个工程中处于一个先行者的角色。在整个工程中预算员流程有很多方面,比如说工程招标流程、签证工作流程、竣工结算流程、进度款支付流程、合同签定流程、设计变更的处理流程、面积控制流程等等。可以说预算员在熟悉工程流程中是一个很重要的作用。

几个方面的详细介绍如下:

一、工程招标流程:

1、根据项目质量计划、工程方案或工程图纸,预算部会同工程部拟定工程采购计划;

2、预算部根据工程技术方案或工程图纸,概算工程量和工程造价,列出所属工程造价的类别:一万元以下;一万元至五万元(含伍万元);五万元以上。

3、预算部根据采购计划会同工程部拟定招标文件(预算部拟定经济费用指标、工程部拟定技术质量指标),向合格供方单位发放招标通知(电话或书面均可);

4、工程分类定标:由工程部和预算部在合格供方单位中选择1?3家进行比较分析,然后共同确定中标单位。由工程部和预算部在合格供方单位中选择3家,采用邀标形式,在总经理助理的主持下,由工程部和预算部相关人员参加召开定标会,共同议标确定中标单位。类由工程部和预算部在合格供方单位中选择3家以上有实力、有代表性的单位,在投标资料完整的情况下,由总经理主持、总经理助理和工部、预算部经办人

员以及部门主管共同参加的定标会,通过会议选择单位。如属于特殊情况未进行招标或招标单位数量不足的应进行说明。所有涉及方案及图纸的招标经办人员应进行经济指标分析,从而确定标底。给定标会议提供经济参考指标。向投标单位反馈信息:及时通知中标单位,并通知该单位到工程部衔接工程施工或供货要求,并及时签定采购合同。及时通知未中标单位,向其说明未中标原由,增强我公司招标的公平性。

二、签证工作流程:

1、签证工程量由预算部、工程部及施工单位经办人员在现场实际测量数据计算工程量,由工程部经办人如实填写签证单,并对签证原因进行详细描述。否则,签证单无效。

2、预算部经办人员根据双方合同约定计费方式计算签证费用(包含所有费用)。凡属于要在以后或其他施工单位扣除的,工程部经办人员应要求被扣款单位签字认可,否则预算部不予计算该项费用。如属于特殊情况无法取得签字的,应给予情况说明并承诺在扣款时协助预算部扣回。

3、单项签证费用在1000元以下,由现场代表和预算师根据实际情况如实办理签证。

4、单项签证费用在1000-5000元的,必须由主管加签意见。

5、单项签证费用在5000-10000元的,必须由工程部经理加签意见。

6、单项签证费用在10000-元以上的,必须由总经理加签意见。

7、如未按照程序签证,该签证将不作为结算依据。

三、竣工结算流程:

1、工程竣工后,经甲方现场代表或质检站验收达到要求,并按照合同要求提交符合要求的竣工备案资料后,工程部给施工单位出具验收书面意见,预算部根据验收资料和合同要求进行结算办理准备工作。

2、预算部根据施工单位报送的结算资料,结合合同约定办理结算。预算经办人员与相关甲方代表、相关施工单位负责人共同到现场,对照竣工图或技术方案,核对工程量的增减或实际测量收方计算实际完成工程量。

3、结算时凡涉及施工过程中未经预算部确认而增加的成本,预算部不办理该项结算调整;如属于特殊情况,应由变更部门和单位提供充分的理由并以书面报告方式交领导审批意见后进行办理。

4、预算部提交竣工结算报告,交工程部甲方代表,主管、经理签字确认后,按进度款支付流程支付结算尾款;结算报告一式四份,财务、施工单位各一份,预算部留两份。

5、结算资料要求:

施工单位的送审结算书,包括相关的结算资料;与施工单位、甲方现场代表、甲方预算人员的共同确认的工程量清单,须详细表明栋号、楼层、房间号、具体尺寸,所用材料规格、品种、数量同时表注明了,必要时附施工图纸说明,有特殊情况的同时注明。甲、乙双方审定的结算书,结算书须双方经办人员签字,甲方预算主管审核确认通过。结算报告:须注明合同价、结算价、已付款、已扣款、应付款、应扣款、质保金、

退质保金时间等,在可能的情况下,说明合同价和结算价的差异原因。各总包施工单位结算资料应包括:结算报告、工程部同意办理结算的报告(验收报告或竣工报告)、工程结算款明细单、与财务部核对的已付款对账单、有效签证单、会审纪要、其它有关结算资料;

四、进度款支付流程:

1、由工程部提出整个项目工程进度,然后由预算部编制整个项目的月付款计划,并交由财务部备案。

2、甲方现场代表根据工程质量情况、进度情况,对照合同,提交工程进度款的支付申请。

3、预算部参照合同,本月付款计划,打出支付凭据。

4、工程支付凭据由甲方现场代表、预算师、主管、工程部经理、黄总签字后,交施工单位去财务部领取工程进度款。

五、合同签定流程

1、预算部经办人根据招标谈判约定条件,结合公司前期合同样本起草合同草案(技术质量及工期指标由工程部提供),该草案内容是经施工单位认可的内容。

2、将合同草案交律师审阅。

3、施工单位签字盖章后的合同,签交与律师审核见证。

4、合同经办人、工程预算主管、总经理助理签字认可。

5、甲方总经理签字,并盖合同专用章。

6、合同一式八份,甲方留陆份,返乙方单位两份。

六、设计变更的处理流程:

1.凡涉及工程成本的技术措施或设计变更应经预算部审核同意后方可执行,否则结算时属于无效资料;

2.预算部土建安装园林预算师接到变更资料后应在最短的时间内将费用计算出来并同投资概算进行比较分析,然后将分析比较结果交主管审核;如属于概算控制范围内则签署同意执行意见交工程部执行,否则不予同意;

3.如属于特殊情况需增加成本的,应将该项费用报公司领导审核同意后方可执行;

4.增加的费用应按照合同约定方式办理签证以便施工单位工程结算时调整。

七、客户变更处理流程:

1.预算部土建安装园林预算师对销售部提供的经工程、技术部门签署意见的客户变更单进行费用核算;

2.计算人员对核算出来的费用如实填写后交主管审核;

3.经审核签字后将变更单交销售部,同时预算部留一份复印件备案;

八、预售面积和产权面积流程:

1.根据技术部的设计图纸安排至少两名专业人员进行房屋面积计算;

2.计算人员对计算出来的面积进行相互核对后交主管并审核;

3.计算人员根据审核结果报房屋产权测量中心;

4.根据房屋产权测量中心安排的时间进行核对;

5.核对完成后衔接销售部进行户型和房屋编号核对。

产权面积:

1.工程竣工后衔接办公室通知房屋产权面积测量中心到现场进行测量;

2.预算部衔接工程部相关人员配合房屋产权面积测量中心进行现场测量,并计算和核对产权面积;

3.预算部经办人员会同销售部对调整结果进行审核和核对,如有问题,则衔接办公室进行协调处理;

甲方预算员工作总结

甲方预算员工作总结 甲方预算员工作总结 一年的时间,就这样在充实的工作中度过了。下面来总结下20XX年的工作情况: 我于20xx年7月12日进入贵公司以来,也有将近半年的时间了,回顾半年来的工作,在公司领导及各位同事的大力支持与帮助下,在思想意识、业务能力等各方面都取得了一定的成绩,在这里表示感谢,所以在个人感觉上像保尔说的话一样“当他回首往事的时候,不会因为觉得自己虚度年华而悔恨……” 当然,为了更好地做好自己今后的工作,让自己在今后的工作中更加的出色,总结经验、吸取教训,现将20xx年的工作情况总结如下: 一、作为一名预算员,在工程预算这个领域里,我是一个新人,初来乍到对工作环境非常陌生,对所从事行业的认识也比较肤浅,但在公司领导和同事的信任和帮助下,对工作环境、规章制度以及自己的工作有了深刻认识,使我在短时间内迅速融合进了这个大集体,为以后的工作顺利进行有着极大的推动和帮助作用。 二、作为一名预算员,我能严格按照公司及部门的各项规章制度,按时保质地完成公司安排的各项工作。进入公司以来,在领导及同事的支持与帮助下,参与完成了****工程的预算投标工作,独立完成了****住宅楼工程、****商业街工程,**以及其他各项工程的预算和投标工作;积极参与了公司的投标报名及开标工作。通过亲身参与预算工作的整个过程,使自己对预算有了初步的了解,加深了对预算概念的认识,从而对预算这项工作有了更深的了解。

三、服从公司领导的工作安排,积极做好自己份内的工作。在工作中积极参与公司的招投标工作和各项工程的预算工作,合理、科学地利用时间,争分夺秒按时保质的完成了公司安排的各项任务。 四、积极适应和遵守执行公司的各项管理制度的改革,进一步加强工作责任感。今年以来,公司的各项规章制度得到改善或进一步的完善,本人以公司各项现行的规章制度和预算员的职业道德为准则加强工作责任感,及时做好本人的各项工作,为企业做好本人力所能及的服务工作,为企业的辉煌和腾飞贡献自己的一点力量。 五、利用工作之余的休息时间加强学习。平时注意搜寻与预算工作有关现行的定额资料文件及工程的计算规则等资料,并加强学习工程量计算的技巧等业务知识。努力学习计算机知识,积极、认真学习工程预算软件,从而提高自己的工作效率,真正使自己达到事半功倍的效果。 六、通过这一段时间的工作,使自己也接触到了许多各界的人士,在人际交往关系这一方面使自己又得到了很大的提高。 虽然自己对预算的行业有了一定的了解,但是自己对预算这一行业的深入认识还差得远,通过这一段时间的工作发现自己还是存在很多的问题。主要有以下几方面:作为一名预算员,现阶段只能够对一个工程进行初步算量和简单的套项工作,对其他的方面,比如说:算量过程当中出现的一些不常见的经验性质的问题、取费方面等等的一系列问题都很模糊。针对自己的上述问题,需要自己在今后的日子里继续的努力,不断地补充自己,不断地给自己充电,争取使自己对预算有更深的了解和认识,真正的对预算达到精通的地步。

餐厅服务员工作流程

餐厅服务员工作流程 餐厅服务员流程和标准 一、餐厅服务员餐前准备工作流程 1、准时到岗,参加班前会,接受领班和经理对当餐的工作按排和布置。 2、员工进岗后,做卫生定位摆台,如提前预订应按要求摆台。 3、清理地面卫生和室内所属物品表面及死角卫生。做到地面无垃圾、无油垢、无水迹,无烟头、无墩布毛。每餐清扫一遍。 4、检查台面,餐具有无破损、水迹、油迹、污迹,保持台面干净整齐。 5、由领班领用餐中一次性物品,分配后注意妥善保管,归档码放整齐。 6、安点立岗定位,准备迎客。 二、餐厅服务员迎客工作流程 7、当迎宾员将顾客领到该区域中时,服务员应微笑点头问好。 8、拉椅让座,根据顾客人数添减餐具,递上菜单,示意顾客稍后,迅速沏茶倒水,示意顾客用茶。征求顾客是否点菜(如点菜当好顾客参谋,如不点菜示意顾客有事招唤)。 三、餐厅服务员点菜工作流程 9、翻开菜单,请顾客阅览,同时介绍本店的特色菜、特价菜、新推菜及酒水(看人下菜碟)。 10、在记录顾客所点菜品、酒水时,写清日期、桌号、用餐人数、服务员姓名。 11、顾客点菜完毕,请给顾唱单,以确认顾客所点菜品,然后示意顾客稍后菜品上桌。

12、在吧台下单,核对单据与预结联是否一致。如有问题迅速解决。 五、餐厅服务员餐中服务工作流程 13、迅速及时将顾客所点酒水及一性餐筷送上餐桌,征求顾客意见,启瓶倒入杯中。 14、巡视自已所管区域顾客的用餐情况,及时补充顾客所需,整理台面,上菜报清菜名,划菜核单,征求顾客意见,随时撤下顾客餐桌上的空餐具和用具。菜品上齐后应告知顾客:“你点的菜上齐了,你还需要加添别的吗?” 15、餐中推销,勤斟酒水,巡视餐台,如发现顾客酒水快用完或菜品不够时,应征求顾客是否加添。 16、服务员有事暂时离开工作区域时,一定要向邻区的服务员打招呼寻求帮助。不要长时间离岗,办事完毕应迅速返回工作区。 17、随时巡查地面和台面卫生,及时清理以保持清洁。 六、餐厅服务员结账工作流程 18、顾客示意结账时,服务员应及时到吧台结算。如遇顾客亲自到吧台结账,服务员应跟随,核对清单要准确无误。 19、问清付款人,报清所消费的金额,双手递上账单,请顾客过目,顾客在看账单时发现疑问,服务应马上核实,并耐心的做好解释工作。 20、收到顾客付款,应双手接过,点清所收数目(收您XXX元,请您稍后或您的付款正好),或的客人刷会员卡或储值卡;到吧台找零后,在账单上签实发及姓名,回到餐桌,双手递给顾客找回的零钱(找您XXX元,请您清点并收好,谢谢!),如顾客需发票,问请单位,如本店的发票打完或因机器故障无法给顾客开发票,应耐心向顾客解释,出具其它证明,示意顾客下次用餐时一起开。 21、顾客离座拉椅,提示顾客带好随身携带的物品,并致欢送辞。

小组工作过程记录

小组工作过程记录(第二次) 一、背景资料:引导青少年身心健康成长和养成健康的人格,以“放飞青春梦想,自由自在 成长”为主题,大力发展青少年社会工作,开展青少年“朋辈”互助的小组。 小组名称:帝国大厦 聚会日期:2013/11/26 上午第3、4节课(共60分钟) 次数:第二次 地点:C609 出席人数:6人 二、本次小组目标:建立良好的小组关系,增强小组的了解与沟通。 三、小组前的准备工作 物资:彩笔,白纸,剪刀,气球,手机 场地:教室C609 人员安排:主带郭薇,记录员熊颖 四、小组过程 1.热身运动(3分钟) 过程:首先大家围成一个圈,由工作员示范及引导热身运动动作,组员都能积极地参与进来,会互相之间纠正动作,组员的兴致都很高。即达到了使组员全身放松放下戒备,又做到的他们之间的交流。 工作员介入技巧分析/工作员感受:工作员最开始比较不熟悉动作,之后有组员的带动气氛就好多了,期间有的组员会不知道动作,工作员会主动教学,总体小组的气氛不错。 2.制作卡片(7分钟) 过程:最开始由工作员讲解关于制作卡片的内容,然后分组由两人一组,发放彩笔白纸剪刀。最开始各组组员的兴致不高,懒于动手,经过工作员的引导和参与,慢慢的各个组的组员都慢慢动手制作卡片。特别是谭灵与邹密那一组交流通畅,并且能够与其他组的组员交流分享制作的卡片,但是期间也有人耍手机。 工作员介入技巧分析/工作员感受:在最开始工作员见大家的兴趣不高,就介入其中鼓励大家,让大家提高兴趣。工作员尽量在让整个组的气氛不太冷,会介入每组中去与组员交谈。 3.分享卡片内容(10分钟) 过程:首先,由陈鸿宇和陈霖这一组进行介绍他们制作的卡片的内容和寓意,并给大家分享他们对于成长和梦想的看法;然后是邹密和谭灵这一组介绍,他们这一组制作了一个

八大岗位工作流程和商务礼仪标准实施方案

八大岗位工作流程和商务礼仪标准工作落 地实施方案 一、目的: 1、规范公司各岗工作标准,便于公司的统一管理,加快团 队的复制性。 2、便于员工工作的有序有效开展,增强员工的工作能力, 提升员工对客服务的品质,提高公司的盈利能力和竞争力。 二、对象:各门店八大岗位所有员工。 三、实施内容及标准和要求: (一)内容:八大岗位工作流程和商务礼仪标准工作落地。(二)标准和要求: 1、参照《八大岗位工作流程和商务礼仪标准》。 2、参照各岗《商务礼仪标准和要求检查扣分标准》。 3、参照各岗《岗位工作流程标准和要求检查扣分标准》。 四、实施开展的方式方法: (一)、培训的开展 1、管理公司组织集中对各店培训经理进行培训。 2、各门店培训经理组织对店面各岗员工按《八大岗位工作 流程和商务礼仪标准》进行培训。 3、管理公司根据对各门店培训实施过程及门店员工工作对 客服务的检查结果的情况,驻店进行有针对性的培训和指导。(二)、检查的开展

1、检查方式: (1)管理公司巡视检查店面员工对客情况是否按标准执行。管理公司不定期的下店按《商务礼仪标准和要求检查扣分标准》和《岗位工作流程标准和要求检查扣分标准》对门店进行检查扣分,扣分结果折成百分制比列计(例如:名城店《商务礼仪标准和要求检查扣分标准》总分是268,在检查中扣 (30÷268)×100=11.19,了30分,名城的的实际百分制扣分是: 取整数即11分),并计入店面管理人员积分制。 (2)管理公司随机对员工岗位理论掌握情况进行抽查: ①理论记忆(能说):对抽查的员工能说出其相对应岗位《岗位工作流程和商务礼仪标准》; ②理论理解(为什么这么做):抽查员工能知道其在岗位为 什么要按《岗位工作流程和商务礼仪标准》执行; ③理论实操(怎么做):抽查员工实操,检查员工是否按岗 位标准做,掌握和熟练程度。 抽查员工未能按要求通过,扣罚店经理100元/人,扣罚店 助楼面经理50元/人,可累计;同时扣分1分/人,并计入 店面管理人员积分制。 (3)PK机制。巡查扣分+抽查扣分=实际扣分,实际扣分最少的门店,前一、二、三名可获得总罚款的50%、30%、20%。

预算员岗位工作流程

预算员岗位工作流程 一、费用预算编制 二、费用预算系统初始 (一)系统操作流程图:

(二)操作步骤: 1、单位预算定义: (1)审批流程定义:审批流程定义包括“编制审批定义”和“调整审批定义”,其操作流程相同。定义时先进行预算主体为“单位”的定义,依次选择预算周期为月、季、年分别进行定义;再进行预算主体为“单位部门”的定义,依次选择预算周期为月、季、年,并分别选择不同部门进行定义。下面以“2221零售业营业费用预算审批表”,选择预算主体为“单位”、预算周期为“月”的审批流程定义为例进行说明,其他预算表的审批流程定义同此操作。 ①编制审批流程定义:登录GS系统→财务管理→预算→预算定义→审批流程定义,如图2-1所示界面: 图2-1

选择审批流程定义功能进入图2-2所示界面: 图2-2 预算主体选择0001“单位”,预算周期选择“月”,流程类型选择“编制审批”, 2-3所示界面: 图2-3

选择“2221零售业营业费用预算审批表”2-4所示界面: 图2-4 业务类型点击按钮选择“预算审批业务”,流程名称点击按钮选择“SP11银座商城股份公司预算编制审批流程080301”,如图2-5所示界面: 图2-5

2-6所示界面:再依次选择预算周期为季、年的审批流程定义,操作与预算周期为月的流程相同。 图2-6 如需对审批流程进行修改或删除, 的修改和删除操作。 以“单位”主体的审批流程定义完成后,再进行“单位部门”为主体的审批流程定义,“单位部门”主体对应的审批流程为“SP03零售业财务部长预算编制审

批流程080301”,操作时需分别选择预算部门定义,对不同预算部门依次选择月、季、年定义一遍,其他操作同“单位”主体的审批流程定义。 ②调整审批流程定义:与编制审批流程定义的区别是在审批流程定义界面选择“调整审批”、“单位”主体的调整审批流程选择“SP12银座商城股份公司预算调整审批流程080301”,“单位部门”主体的调整审批流程选择“SP04零售业财务部长预算调整审批流程080101”,其他操作流程同“编制审批流程定义”。 (2)对应关系定义:登录GS系统→财务管理→预算→预算定义→对应关系定义,如图2-7所示界面: 图2-7 选择对应关系定义功能进入图2-8所示界面: 图2-8

服务员工作流程

前厅服务员工作流程 第一部份:岗前工作 一) 着工作服 二) 整理仪容仪表 ;三) 佩戴饰物 四) 检查自己的微笑 五) 提前到岗 第二部份:参加班前会 一) 接受分工 二) 传达内容 三) 检查仪容仪表 四) 检查工作用具 五.检查工作精神状态 第二部分:岗中工作 一,迎接客人 二,上柠檬水(二点与三点根据客人的要求可以灵活处理) 三,递上菜单,酒水单 四,点单(新员工上岗一周不能参与点单,对客人做好解释工作及时通知老员工五,复单 六,输单(在未转正时不能参与输单) 七,摆台 八,席间巡台 九,上菜 十,撤台 十一,买单 十二,送客 十三,整理区域 第三部分:收市工作 一、晚上台面的整理工作要做到干净整齐、靠垫台布整齐整洁。 二、每个区的桌椅、台卡、纸盒、烟缸保证放在一条直线上; 备餐柜的整理 三、擦拭下篮筐,保证无油迹、无污迹、无饭菜粒等。、 四、备餐柜内餐具摆放整齐,保证无糖包,纸屑等杂物。 五、柜面要擦洗干净并将菜单酒水单摆放整齐。 六、水壶、扎壶内不能有异物(如柠檬籽等),并摆放整齐。

七、备餐柜面和备餐柜内不能有结帐提示卡、夹子等异物。 八、认真清点每一样餐具并做好交接 九、等待管理人员检查完通知下班(有客人的情况下需值班) 一) 着工作服 (1) 按公司规定穿好工作服,名牌戴在左胸上方,易于宾客认; (2) 女员工穿好规定的黑色长统丝袜(冬装为裤子),不得有破洞或跳丝,男员工穿深色袜子;冬 (3) 女服务员穿黑色皮鞋,男员工穿黑色皮鞋,注意鞋面应保持干净; 二) 整理仪容仪表 (1) 检查个人卫生,保持面部干净,口腔清洁; (2) 女服务员应保持清雅淡妆,适当施抹粉底,胭脂,眼影等,口红应选用适 宜的色系; (3) 女服务员不得将长发披在肩上,应按规定塞入发网,流海不宜过长,不得 遮档眼部,男服务员头发侧不过耳,后不过颈; (4) 指甲剪短,不得有异物,不得涂指甲油; 三) 佩戴饰物 (1) 工作时间不得佩戴饰物,如戒指,手链,耳环等,结婚,订婚戒指除外; 四) 检查自己的微笑 (1) 着装检查完毕,走出更衣室之前,面对穿衣镜检查自己的微笑; (2) 上班前要有一个良好的精神面貌,面带微笑是最重要的;(特别提示:调 整自己的情绪准备上岗,微笑从走向工作岗位之前开始) 五) 提前到岗 (1) 提前5分钟到岗,接受点名 (2) 当班部长或主管分配工作

销售八大流程

销售八大流程 流程图 1.客户开发 2.接待 3.需求分析 4.产品介绍 5.试乘试驾 6.洽谈成交 7.交车 8.客户关怀(售后) 客户开发(准备)客户开发(准备) 1.客户开发的流程:制定开发潜在客户方案(渠道《展厅、电话、网站、路演、展示、老客户转介绍、服务人员介绍、陌生拜访、缘故:亲朋好友同学录、二手车、大客户等等》的了解、信息的收集、策略的运用、文案的制作跟踪)→ 确定开发客户的先后顺序(客户分类及建立意向客户卡)→与潜在客户联系(已有的大批量向客户卡) 与潜在客户联系(已有的大批量现有客户、广宣活动吸引的客户、内部情报的客户、流程执行不成功的客户)→建立关系→客户邀请约→接待。 2.销售顾问销售计划与日报表的更新及汇总 3.各类客户表格的维护和更新(客户信息卡、有望客户确度状态表) 4.客户开发月度分析报告(指令完成情况、差异率、流失情况)接待 1.客户接待的流程: (1)客户进展厅前:名片、笔记本、文件夹)客户进展厅前:等A、迎出展厅B、为客户拉开门C、自我介绍并询问可否为客户效劳D、和客户握手E、如果有老人或小孩,应代为搀扶(2)客户进展厅时:车型资料(车型目录、)客户进展厅时:保险、精品、上牌等内容)、计算器、展厅音乐A、迎宾销售员开门问候B、鞠躬15度并伸手与肩平,邀请客人进展厅C、侧身让客户进展厅,其他同事帮忙 (3)客户进展厅后:A、客户表示看某种车)客户进展厅后:并表示只愿一人看时:双手弯腰递上自己的名片、距离客户1.5米左右B、客户表示看某种车并需要帮忙:双手弯腰递上自己的名片(4)电话礼仪:A、与客户交谈时,一定要)电话礼仪:保持语气亲切、真诚、友好B、以礼貌和帮助的态度了解客户需求,如需转交恰当的人,一定照办 C、待客户挂掉电话后销售员方可挂掉电话 2.接待客户的过程中,销售团队随时保持微笑,利用表情、声音和肢体语言,让客户感觉到舒适自在与无压力的销售环境 3.接待过程是一种双向沟通,在询问客户信息及探询到访目的,有助于需求分析的进行。4.全体销售员大声齐呼“欢迎光临华驰xx” 5.销售顾问自我介绍,请教客户姓名和称呼6.提供客户茶水7.找人时,协助客人联络并立即回复 需求分析 1. 开始建立客户关系:(1)评估客户需求过程中,销售顾问应随时保持微笑(2)从客户的角度考虑问题,并倾听客户的谈话及隐含的真意。 2. 提供公司经营业务信息:(1)说明访谈要做的事情,对客户有何益处并征求同意(2)说明销售服务商的服务区域的范围及内容(3)针对客户用车所在区域,说明服务的方式,以针对客户的服务方便性。 3. 引导商谈:(1)主动提出一般人对XX汽车的潜在疑虑及错误印象,并加以有效的解说(2)探询客户的期望(3)了解客户的需求。 4. 获得客户的信任:以行动消除客户的防卫心态。 5. 客户需求评估:让客户一起加入讨论,以找出满足客户需求的方案。 产品介绍 1. 商品介绍流程:评估客户需求→评估客户偏好的产品介绍模式→决定客户喜好的介绍模式→销售顾问引导六方位介绍(车前方45度角→发动机室→车侧方→车后方→后座舱→驾驶室)→六方位介绍的整体概述→针对需求来介绍(FAB)→随时探询客户的需求→证据、数据信息辅助→试车安排 2. 根据根据客户所需进行产品推介:(1)销售员根据客户的使用习惯、使用功能进行

工作流程范本1

一、准备工作 1. 按规定时间按时到岗,统一着装,佩戴工作牌,搞好卫生; 2. 熟悉了解当天航班动态,根据分配所管航班,核对飞机号、起飞时间;检查对讲机是否处于正常状态; 3. 在飞机落地前二十分钟到配载拿业务袋,了解预配航班货物重量,货物体积是否轻泡,对预配货物较多的航班,积极协调,做好预拉货准备; 4. 在飞机起飞前35分钟到结算签装机单。 二、监卸工作 1. 在飞机滑进停机位时到达工作现场,如发现搬运队和车队不到位时及时进行通知。 2. 在飞机下将装机单交给搬运队负责接航班的班组长 3. 开舱门后检查各班组的按章操作情况,记录开舱门时间。 4. 上飞机接当次航班业务袋,根据业务文件核对飞机上的货物、邮件,行李的实际装舱位置是否与舱单相符。如为过站航班须清点到达货物邮件行李件数。 5. 卸机完毕后清舱,记录不正常情况,如有不正常情况通知行李分拣或到达仓库。 6. 接到转货通知,及时口头传达保障该航班司机,督促拉回到出发仓库。案例: 1、2009年2月7日,CZ3109B-2052飞机,执行CZ3109航班(广州-北京),飞机前站到达为CZ3524航班(上海—广州)。装卸人员漏卸两板1832KG 货物(加集装板总重2035KG ),并隐载错运至北京。 三、装机前检查 1. 核对出舱货物邮件是否与装机单所配货物重量相符。 2. 检查航班号、飞机号、日期、目的地是否一致。 3. 如发现问题及时与调度室联系。 4. 如发现货邮不齐及时组织人员将货邮拖至飞机下面。 四、监装工作 1. 检查实际装载重量及舱位是否与装机单一致;装机是否规范,货物码放是否超高。 2. 特种货物凭机长通知单,与本航班机长交接并签字认可;

项目推进的八大流程

项目推进的八大流程—标准化 一、项目立项 1、定义:项目经审核符合立项的条件,开始进入正式跟踪,这个阶段性进展称为项目立项。 2、标准:客户需求基本明确,价值定位与公司产品的定位基本相符,项目立项获得批准。 3、工作清单: (1)搜集、查找销售线索并进行初步筛选; (2)通过各类拜访获得甲方联系人、设计院主设、项目进展等信息; (3)了解项目中的装置是否适合我公司产品应用,了解业主的历史采购记录; (4)安排销售人员登门拜访确认该信息后该项目予以实施; 4、资源配备 (1)人员:销售人员100% (2)费用:5% 5、成功率: (1)重要度:5% (2)项目进展:5% 二、深度接触 1、定义:销售人员通过甲方项目小组、设计院一次或数次拜访,最终获得项目向前推动所必需的关键信息,同时与项目小组成员建立起初步关系,并发展1-2名线人或教练的阶段性进展被称为深度接触。 2、标准: 1)全面掌握对下一阶段决策起到关键性作用的信息,包括: A、项目决策小组组织结构分析图; B、项目采购决策的方式、规则、时间表; C、主要的竞争对手; 2)在项目决策小组内部发展1-2名线人或教练; 3、工作清单:

(1)制定拜访计划,明确行动目标,确定人员组合,进行电话预约,完成一次以上的正式拜访; (2)明确项目决策小组组织结构和成员的角色、立场、性格,明确竞争对手; (3)确认采购决策的方式、规则和采购流程中的客户端的关键性行动计划时间(比如考察时间、招标时间); (4)在项目决策小组内部发展1-2名线人或教练; (5)对所获得的信息进行内部汇总和分析; 4、资源配备 (1)人员:销售人员80% 办事处经理20% (2)费用:发生额5% 累计发生额10% 5、成功率: (1)重要度:10% (2)项目进展:15% 三、技术突破1(设计院) 1、定义:销售人员通过了解需求、需求引导、价值展示、售前服务等工作达到使设计院技术决策人认可泰丰品牌并采取实际行动的阶段性进展。 2、标准(至少符合其中一条): (1)按我方技术参数上图; (2)招标书有利于我方或有明显倾向性; (3)主动为我们引荐甲方或代理商; (4)向甲方推荐有利于我方的备选厂家名单; 3、工作清单 (1)制定销售计划,确定战术方针、行动方案、行动小组成员、费用预算; (2)与设计院主设进行技术交流,包括进行必要的商务活动和承诺,引导主设认同我方产品; (3)要求设计院主设介绍甲方关键人、教练或潜在代理商; (4)通过设计院了解甲方关键人态度及竞争对手活动情况; (5)向主设提交有利于我方的项目方案;

面试流程(预算员)

正题阶段。 1、请介绍一下你的工作经历和实际操作过的项目?为什么要来应聘/接受我们的工作? 2、介绍项目工作实际工作内容; 3、预算的程序: (1)、具备用电脑图形软件计算房建钢筋、砼、模板等工作(比如仿古亭子、小别墅之类)。(广联达) (2)、会CAD运用,对现场收方、计量工作绘制成正式的签证单(比如:绘制挡墙、边坡)等。 (3)、能进行现场跟踪收方计量。 (4)、编制预算、结算资料。 (5)、对定额熟悉、合理运用。 a)GBQ广联达计价软件,GBG是定额模式的GBQ文件的属性。 b)GCL广联达土建算量软件,算土建中除钢筋外的工程量 c)GGJ 广联达钢筋抽样软件,主要是算钢筋量用的 d)GQI 广联达安装算量软件,算安装水电、管线之类的工程量 4、工程造价计价有哪些标准规范 现行工程造价计价规范,比如目前广泛推广执行的《清单计价规范》相应的现行工程定额及价目表。相应的关于取费方面发布的文件等。按相关要求执行的信息价。这些标准和规范全国各省市及下属地区均不相同,而且同一地区不同时间阶段都会有相应的变化。要随时灵活掌握、使用。 5、有柱阳台的建筑面积如何计算? 答案:阳台单柱支撑者,按其水平投影面积1/2计算建筑面积;阳台双柱支撑者,按其柱外围水平投影面积计算建筑面积。回答:同意 6、钢筋搭接接头个数如何计算?按定额规定还是按钢筋的实际定尺长度计算? 答案:图纸有设计的按设计,无设计要求的按定额规定计算,即水平钢筋25以内的钢筋每8m长计算一个接头,25以上的钢筋每6m计算一个接头。回答:同意 考察点:当定额规定及现场实际不一致时的处理能力。 7、天井搭设防护架,是否单独计算脚手架? 答案:作为现场的安全防护措施,不单独计算脚手架。 考察点:对定额规定的熟悉程度。 8、图纸及隐蔽资料与现场实际情况不一致,现场实际做了但竣工图上没反映、而竣工图上反映有实际已取消了的,如何处理? 答案:一般情况下按实事求是原则计算,并叫补齐资料。回答:同意 考察点:对问题的处理态度及立场。 1、会计的6大基本要素是什么? 答案:资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润 2、会计的3大报表是什么? 答案:资产负债表,现金流量表,利润表(也称为损益表) 3、固定资产折旧采用的方法有哪些? 答案:分为两类:直线法和加速折旧法 其中直线法包括:平均年限法和工作量法 加速折旧法包括:双倍余额递减法和年数总和法 4、新会计准则出台后,对企业的影响有哪些? (1)新会计准则对企业业绩的影响; (2)有利于提高企业的会计信息质量; (3)有利于提高企业整体管理水平。 5、企业所得税的改革对国内企业的影响是什么?

汽车销售八大流程

汽车销售八大流程流程标准说明 客户开发(准备)1.客户开发的流程:制定开发潜在客户方案(渠道展厅、电话行销、网站、路演、展示、老客户转介绍、服务人员介绍、陌生拜访、缘故:亲朋好友同学录、黄页DM、策略联盟:顶级私人俱乐部、博客秀、极限运动、艺术品收藏、公益慈善、时尚派对、奢华旅游、高端充电、心理咨询、高尔夫大客户等等的了解、信息的收集、策略的运用、文案的制作跟踪)→确定开发客户的先后顺序(客户分类及建立意向客户卡)→与潜在客户联系(已有的大批量现有客户、广宣活动吸引的客户、内部情报的客户、流程执行不成功的客户)→建立关系→客户邀请约→接待。 2.销售顾问销售计划与日报表的更新及汇总 3.各类客户表格的维护和更新(客户信息卡、有望客户确度状态表) 4.客户开发月度分析报告(指令完成情况、差异率、得失)1.客户接待的流程:(1)客户进展厅前:名片、笔记本、文件夹等A、迎出展厅B、为客户拉开门C、自我介绍并询问可否为客户效劳D、和客户握手E、如果有老人或小孩,应代为搀扶(2)客户进展厅时:车型资料(车型目录、保险、精品、上牌等内容)、计算器、展厅音乐A、迎

接待宾销售员开门问候B、鞠躬15度并伸手与肩平,邀请客人进展厅C、侧身让客户进展厅,其他同事帮忙(3)客户 进展厅后:A、客户表示看某种车并表示只愿一人看时: 双手弯腰递上自己的名片、距离客户1。5米左右B、客户 表示看某种车并需要帮忙:双手弯腰递上自己的名片(3) 电话礼仪:A、与客户交谈时,一定要保持语气亲切、真 诚、友好B、以礼貌和帮助的态度了解客户需求,如需转 交恰当的人,一定照办C、待客户挂掉电话后销售员方可 挂掉电话 2.接待客户的过程中,销售团队随时保持微笑,利用表情、 声音和肢体语言,让客户感觉到舒适自在与无压力的销售 环境 3.接待过程是一种双向沟通,在询问客户信息及探询到访 目的,有助于需求分析的进行。 4.全体销售员大声齐呼“欢迎光临” 5.销售顾问自我介绍,请教客户姓名和称呼 6.提供客户茶水、饮料、咖啡等 7.找人时,协助客人联络并立即回复 需求分析1. 开始建立客户关系:(1)评估客户需求过程中,销售顾问应随时保持微笑(2)从客户的角度考虑问题,并倾听客户的谈话及隐含的真意 2. 提供公司经营业务信息:(1)说明访谈要做的事情,对客户有何益处并征求同意(2)说明销售服务商的服务区域的范围及内容(3)针对客户用车所在区域,说明服务的方式,以示啬客户的服务

预算员工作流程图

预算员流程各阶段要求 一、熟悉图纸阶段要求 了解工程图纸、设计说明及技术文件是否齐全、清楚、明确,领会设计意图,了解设计风格;为预算编制做准备。 1.装饰图与其他专业图纸之间是否有重大遗漏、差错和矛盾,所用的安装图与设计图有无矛盾。 2.全部图纸的主要尺寸、位置、标高、轴线是否相符,说明是否齐全、清楚、准确。 3.先粗后细:先看平面、立面、剖面,再看细部的做法。 4.先小后大:先看小样,后看大样。 5.先立面后节点:先看立面图,后看节点图,要核对立面图和节点图的接口位置是否相符,有无矛盾;熟悉和了解施工工艺流程及节点工艺做法。 6.先一般,后特殊(新工艺、新材料在施工中的应用),先看一般部位和要求,再看特殊部位和要求。 7.图纸和说明综合:图纸和总说明及图中的细部部位要结合起来看,注意图纸和说明有无矛盾。 8.装饰和安装结合:先看装饰图时要参看安装图,在安装图上有的,装饰图上可能没有,尤其是空调、消防的管道走向及末端点位定位,尺寸更要核对清楚。 9.发现施工图上存在问题或施工难度大、材料替代时,反馈项目部,分析对预算报价的影响,提出合理化建议。

10.在读懂图的基础上,边看边做好记录,对图纸施工做法、材料描述不清、细部节点描述不清、特殊工艺、特殊材料、图纸漏项进行详细记录,为图纸会审、编制预算做准备。 11.在熟悉图纸的基础上进行分部分项立项工作,对图纸常规项目进行工程量统计。 二、现场勘查阶段 图纸和实际情况相结合:在熟悉图纸的同时要考虑施工条件能否满足设计要求,设计图纸和现场情况是否吻合,设计图纸同施工作业、规有无矛盾等。 1.土建布局对照图纸布局进行复核,查看是否存在偏差,记录是否需要拆改建,与项目人员结合汇总对预算报价有影响的现场情况。 2.结合图纸,对比现场结构、周围设施,查看是否对预算报价有影响(重点看结构标高、原建筑结构构造、现场附属工程、外立面周围场地、材料转运、三通一平情况)。 3.对以上2条中所存在的问题汇总记录,为图纸会审、预算编制做准备。 三、土建验收阶段 对土建结构严格、规验收,是装修施工节约成本、保证质量的基础。 1.参与现场土建主体结构验收工作,对现场不满足装饰施工的项目进行汇总记录(基础平整度,预留洞口尺寸、位置及规整度,梁柱面尺寸、位置及垂直度),为图纸会审、预算编制做准备。

服务员工作流程细节

服务员工作细节: (1)微笑迎宾,礼貌,热情迎宾,合理给客人安排位置。 (2)注意点酒水时各种推销技巧的应用,买单时必须唱单,如果有找零一定要给买单的客人,要让客人明白消费。 (3)吧台开单必须请吧哥吧丽签字,签完之后找主管或经理核单。 (4)注意上酒水的速度,如果收银台一定要自动排队打单。 (5)服务员应主动给客人斟酒,兑饮1/2。 (6)注意台面的摆放保证台面的整洁美观,酒水,小吃,果盘,烟缸等。 (7)对于酒水和果盘的赠送一定要大声告诉客人:这是**经理或主管赠送的,请慢用! (8)一定要随时注意烟灰缸,斟酒及点烟,做到超前服务。 (9)对生日的客人要签送生日果盘,并通知管理人员去祝贺。 (10)备藏柜上的冰桶或小吃必须用托盘盖住。 (11)员工应每五分钟整理台面一次,多余的酒杯空酒瓶要勤收勤换,烟缸内不得有三个烟头。 (12)要根据情况把多余的凳子搬出,方便客人跳舞,不要防碍客人过路,如发现有坏的凳子马上给工程部维修。 (14)如管理人员和客人喝酒的时候必须换上干净的杯具,并要保护好管理人员,在客人不注意时尽量给管理人员倒饮料。 (15)在人多的时候让客人先过,对客人点头微笑问候。 (16)服务员应随时注意客人坐的凳子的正反面。 (17)对存取酒芭芘卡或免单的客人必须以最好的服务去服务客人,不能有不满的情绪,绝不能引起投诉。 (18)各个区域的转台必须以客人为中心,满足客人要求,不能恶意转台,及时还单。 (19)服务员有空可以寻问客人意见即时上报。 (20)整个服务过程中客人要找管理人员时服务员必须第一时间给客人回应。 (21)客人离开时,服务员应提醒客人是否存酒,并送上存酒卡,客人签字确认以后把客人联交给客人,并说明存酒期限,并把客人联给客人,提醒客人带好随身物品并礼貌送客。

招商八大流程

——招商是商业地产收益的实现环节,它的成功与否或完成质量的高低,决定了项目的成败和市场价值。 目录 一、熟知开展商业地产招商的十条原则 二、充分认识招商工作是商业战略实践的发动机 三、成功实现主力店招商是项目整体成功的关键 四、合理确定主力店与经营散户之间的关系 五、完成理想的商业业态经营区域划分 六、确定最适当的商业项目租金 七、打造有效的商业地产招商团队 八、有效避免商业地产招商的八大常见错误 导论:招商工作流程图

一、熟知开展商业地产招商的十条原则 招商是商业地产收益的实现形式,一个商业地产项目运作成功与否就看是否能按计划成功招商。因而,对于商业地产商来说,熟练开展商业地产的招商活动决定了商业地产项目的成功运作。 1、维护购物中心的产业经营黄金比例 2、维护购物中心的统一主题形象、统一品牌形象 3、购物中心的招商目标要能够在功能和形式上同业差异、异业互补 4、按照规划定位决定不同的经营方式 5、核心主力店先行招商 6、特殊商户实施招商优惠 7、统一招商的“管理”要充分体现和强调对商户的统一服务 8、要具备完善的信息系统,为商户和顾客提供便利 9、招商进程按照市场反应不断变动 10、采用长线经营的原则 1、维护购物中心的产业经营黄金比例 零售、餐饮、娱乐52:18:30这种比例是购物中心产业经营黄金比例,此比例特别适用于超大型综合性的购物中心(Shopping Mall)。招商要注意维护和管理好这个经营比例,但这个比例当然也不是绝对的。 譬如广州天河城、正佳广场和上海的虹桥购物中心乐园就是大致按照这个比例来招商的,成功商业项目的经营规划基本按这个比例划分,看好大致按照这个比例招商的大型购物中心项目。 2、维护购物中心的统一主题形象、统一品牌形象 购物中心是一种多业态组合的商业组织模式,但它决不是一个无序的大杂烩,购物中心必须是一个拥有明确经营主题和巨大创造力的品牌形象企业。招商要始终注意维护和管理好已确定的经营主题和品牌形象。 譬如正在兴建的广东佛山东方广场,其经营主题就很明确:“国际旅游观光”。但经营者一定要注意管理和维护好这个主题。

预算员岗位职责及工作内容

预算员岗位职责 1、熟习施工图纸、设计施工方案、施工改变、施工文件及施工合同、相关律例法则,充沛掌握项目工程承包合同文件的经济条目和分承包文件,并做好合同交底任务。 2、担任工程预算的编制及对项目的本钱的复核任务,并依据现场实践状况,比照实践本钱与目的本钱差别,做出剖析。 3、配合公司做好项目方案本钱的编制任务,并能依据施工方案及现场实践发作状况等相关内容提出合理化建议。 4、仔细阅读施工图纸,实时发现相关问题,参加图纸会审。 5、依据现场实践发作状况实时提示技术人员处理工程签证,并结合预算相关知识到甲方处理经济签证最终审核结果。 6、熟习施工现场生产进度,每月x日前编制本月施工生产计算报表;每月x日前依据下月生产进度方案编制下月施工预算。 7、参加分包工程承包合同的草拟任务方案书,依据分包合同包括的任务内容和单价,编制分包工程方案书。 8、参加劳务结算的审核。 9、搜集工程各阶段、节点根底经济数据,并归类整顿,汇总剖析。 10、担任与业主实时处理工程结算,平常留意搜集、整顿相关材料。 11、配合其他部门的任务,实时为其供应有关的材料。

各阶段预算员的工作职责 工程造价分类为:投资估算、设计概算、施工图预算、施工预算、竣工结算、竣工决算。工程计价具有单件性计价、多次性计价、组合性计价的特点。施工单位要做的是施工图预算、施工预算、竣工结算,还包括公司内部的造价审核、分析等。总的看来施工单位要做的工程造价较多,要求造价相对准确而且工作比较繁杂,必须静下心来细细分析比较。按施工单位造价工作开展情况分为以下四个阶段细述; 一、招投标阶段:编制投标报价文件 依据甲方提供的施工图纸、招标文件、招标时期信息价文件,了解项目具体实施方案及施工情况,通过和项目经理沟通讨论确定投标决策,并最终完善编制出投标报价文件。预算员要起到一个事前控制的作用。若中标了,中标后,就要收集其文件,比如:中标通知单、协议性文件等。若未中标,就要依据公司的利润分配分析总结投标失败的原因,看自身是否存在施工组织方案需要优化、工程建造管理成本需要降低等问题。当然也要分析其标底是否存在不合理等因素。经过认真分析总结后积累投标报价工作经验。 二、合同签订阶段:分析合同条款及执行情况 合同签订阶段需要我们分析进度款拨付情况、计价依据、取费形式、材料调差依据的执行情况、最终结算的执行办法等,部分项目优惠下浮比例后,利润的分析情况。给项目在合同签订阶段一些建议或者参考。 三、施工阶段:参加施工图纸会审,提供工程量及材料预算价格

中餐服务员工作流程规范

中餐服务员工作流程规范 中餐服务员工作流程规范中国改革开放以来,各种文化兼容并蓄繁荣开展。其中也包括了各种各样的饮食文化。不同的饮食文化带来了不同的饮食礼仪,西餐有西餐礼仪,中餐有中餐的服务要求。作为餐饮工作者要知道这些不同的礼仪进行服务。下面就来说一下我们中餐的服务流程规范。 中餐服务员工作流程规范 ⑴营业:营业时按手册的位置和站立要求站好。 ⑵迎客:遇有客人到来,位于门口的领位服务人员要主动热情地面带浅笑上前 开门(门向内开)向客人问好,并伸手示意请进,称呼客人时要根据客人的身份、年龄、性别、主次对其称谓并问好表示欢迎光临。语气温和音量适中,问清客人的人数(如能肯定人数可以不问)根据客人的人数以征询的口气询问客人并引导客人至适宜的位置、位子(注意首批客人尽量安排在明显的位置、其次靠近墙两边,衣装华美的要求安排在明显的位置,但不能为了安排座位引起客人的不满或让客人感到不适,此时需注意区域的上座情况,均匀安排)。领位时,要走在客人前方侧二步的位置,步伐不要太快或太慢,如有拐弯处,需走在外侧并身手示意拐弯,让客人走内侧。遇到有客人提取过重或过多的物品时,主动询问可否帮拿,征得客人同意后方可提供帮助,对年老或残疾的客人要主动提供帮助,对同时进门的几桌客人要根据经验分

清,站立在离门远的服务员要立即上前协助迎客。 ⑶让座:当客人到达满意的位子前两米时,领位的服务员要提前加快速度将此桌的餐椅拉出。与此同时区域服务员立即上前协助拉椅。如客人多,可象征性的拉一两把示意,注意拉椅时动作要轻,将椅子腿提离地面轻放,禁止发出较大的声音。之后迅速撤身以不影响客人自然入座为宜,不能使客人有停顿或等待的举动为宜,并伸手示意客人请座,并说出“请座”,然后领位应告之客人的人数,服务员应及时增减餐具。待客人下座同时,服务员用手扶椅背,用膝盖微往前顶椅背。要求客人坐下后不用再挪动椅子为宜。领位服务员于此时撤离。注意客人如有物品,协助客人放好物品,如客人有外衣搭在椅背上,要尽快将安全椅套罩在客人的衣服上,此工作需区域服务员协助。 ⑷点菜:客人落座后,领位立即将菜谱送到客人面前(带好笔、订单),注意送菜谱时要将菜谱礼貌的翻开首页双手将菜谱送到(根据判断)有可能点菜的客人面前。如主人或女士。放菜谱的位置应放在客人前面适宜的位置,并说“这是菜谱,欢迎您点菜”。点菜开始,要先问茶水,上茶之后(上茶需区域服务员协助)开始点菜。注意听清并准确记录名称与数量及要求,笔迹要清晰,点菜之间要适时向客人推荐本酒楼菜,声音适当。点菜的尾声主动帮助客人将筷子套退下,注意手指切勿触及筷子的前部,筷子套勿放在客人餐桌上。全部点菜完毕之后,需反复一遍全部内容以防遗漏、错误,提醒并询问客人的一些忌口,如较慢的菜肴要向客人说明大概的时间。待得到客人确认后说“请您稍等”之后,后退一步方可转身离去。

销售八大流程管理制度

销售八大流程管理制度 一、潜客开发 1、外展:出发前准备(车顶牌,车铭牌,车内价格牌,大红花,DM单,名片,门框架,合同,收据,个人目标) 2、外展车卫生:车内,车外保持干净整洁,必须有脚垫,每日下班前进行检查, 二、展厅接待 1、展车:车顶牌,车铭牌,车内价格牌,脚垫,参数板,轮胎垫,PDI检查表,3个收音机频道,试音碟,主副驾车窗玻璃,座椅保持一致,车辆是否落锁,车辆是否能正常运行(油、电),检查手刹,档位是否在空档,数据线,车内外后视镜调好位置。 展车卫生:检查车辆外观是否有划痕,后视镜及车内外是否干净整洁有污垢,轮胎纹内无杂物,轮眉干净整洁无污泥,发动机舱,尾箱,车顶,四门轮框,座椅,玻璃干净整洁。 2、展厅:地面、洽谈区、绿植、前台保持干净整洁,LED广映机按时开放,雨伞架雨伞保持60%以上,资料架保持物料充足且整洁,洽谈区座椅摆放整洁一致。 3、个人准备:统一工装(衣物保持干净、整洁),黑皮鞋(深色袜,皮鞋无污泥),领带,工牌,丝巾必须佩带整齐,女士头发必须扎好。文件夹(合同,缴款单,笔,报价单,装饰合同,名片,产品资料,试乘试驾保证书,按揭所需资料,按揭预算表,销售计价表,

装饰报价表,保险报价表) 4、接待:主动上前迎接,致欢迎词,打伞迎接,引导客户停车,前台及吧台必须有人值班。 三、需求分析:自我介绍,询问客户称呼、来意,递送名片,是否首次到店,是否网上了解过,购车用途,购车预算,购车动机,关注过什么车型(包含竞品),用车经历,计划购车时间,全款还是按揭。 四、产品介绍:六方位绕车介绍,卖点介绍。竞品分析。 五、试乘试驾 1、车辆准备:车辆内外干净整洁,脚垫干净整洁,油量保持在2/4(试乘试驾专员/销售主管)。 2、试驾注意事项:收集并查看驾驶证(驾龄满1年),填写试乘试驾协议(可以留客户电话号码),介绍试乘试驾路线,(夏天、一定要先去打开空调,待车内温度降下后,在邀请客户试乘、试驾),试乘试驾过程(注意试乘试驾话术),邀请客户进店入座,试乘试驾评估表。 六、报价成交 1、报正常价格:报价成交三不原则,第一不建立关系部报价格,第二不座下不报价格,第三不给予增值服务不谈价格。 2、今天能否订车?不能拒绝客户的任何要求。 3、在订车时候拍照,发公司和集团公司群。 七、交车

工程预算编制工作流程

工程预算编制工作流程

建筑工程预算编制详细步骤 1 工程量计算、汇总 (1) 计算工程量的资料 施工图纸及设计说明书、相关图集、设计变更资料、图纸答疑、会审记录等。 经审定的施工组织设计或施工方案。 工程施工合同、招标文件的商务条款。 工程量计算规则。 (2) 工程量计算的顺序 单位工程计算顺序。 1)按施工顺序计算法。按施工顺序计算法是按照工程施工顺序的先后次序来计算工程量。 2)按定额顺序计算法。按定额顺序计算工程量法就是按照计量规则中规定的分章或分部分项工程顺序来计算工程量。 单个分项工程计算顺序。 按照顺时针方向计算法。 按“先横后竖、先上后下、先左后右”计算法。 按图纸分项编号顺序计算法。 (3) 工程量计算的步骤 根据工程内容和计量规则中规定的项目列出须计算工程量的分部分项工程。 根据一定的计算顺序和计算规则列出计算式。 根据施工图纸的要求确定有关数据代入计算式进行数值计算。 对计算结果的计量单位进行调整,使之与计量规则中规定的相应分部分项工程的计量单位保持一致。 (4) 工程量计算的注意事项 1)口径一致。计算工程量必须熟悉计量规则中每个工程项目所包括的内容和范

围。2 )按工程量计算规则计算。 3)列出计算式。在列计算式时,必须部位清楚,详细列项标出计算式,注明计算结构构件的所处部位和轴线,并保留工程量计算书,作为复查依据。工程量计算式,应力求简单明了,醒目易懂,并要按一定的次序排列,以便于审核和校对。 4)计算准确。工程量计算的精度将直接影响着造价确定的精度,因此,数量计算要准确。一般规定工程量的精确度应按计量规则中的有关规定执行。 5)计量单位一致。必须与计量规则中规定的计量单位相一致。 2 套用预算单价,计算工程直接费 3 根据费用定额规定,计取各种其他费用和工程造价。 土建工程费用计算程序 序号费用名称计算式备注 (一)定额项目费按预算定额计算的项目基价之和 A 人工费按预算定额计算的项目人工费之和 (二)一般措施费A*费率 (三)企业管理费A*费率 (四)利润 (五)其他(1)+(2)+(3)+(4)+(5)+(6)+(7) (1)人工费价差 (2)材料费价差 (3)机械费价差 (4)材料购置费 (5)预留金[(一)+(二)+(三)+(四)]*费率 (6)总承包服务费 (7)零星工作费根据实际情况确定 (六)安全生产措施费[(一)+(二)+(三)+(四)]*2.04% (七)规费[(一)+(二)+(三)+(四)]*4.32% (八)税金[(一)+(二)+(三)+(四)+(五)+(六+)(七)]*3.41%

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