员工培训大纲版

浙江金盾风机股份有限公司

员

工

培

训

管

理

大

纲

年度2016

批准：审批：审核：编制：

2016-1-3 日期：日期：日期：2016-1-3 2016-1-3 日期：2016-1-3

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录目

3 培训方针和培训目标…………………………………………………………………… 第一章

3 培训工作责任人职责…………………………………………………………………… 第二章

3 确定培训需求…………………………………………………………………………… 第三章第四章5 培训的组织管理…………………………………………………………………………

6 培训纪律规定…………………………………………………………………………… 第五章

7 培训实施管理…………………………………………………………………………… 第六章

8 培训项目的管理………………………………………………………………………… 第七章

9 培训考核、效果的评估………………………………………………………………… 第八章

培训费用结算和补偿…………………………………………………………………… 第九章10

10 教材……………………………………………………………………………………… 第十章

12 年度培训计划及实施计划……………………………………………………… 2016第十一章

12 演讲、授课薪酬……………………………………………………………………… 第十二章

13 顾问、讲师聘用……………………………………………………………………… 第十三章则………………………………………………………………………………… 附第十四章 15

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培训方针和培训目标第一章

为确保所有影响工作质量和效率的技能需求因素被识别，使培训活动具有明确的行动方向，特制第一条

定了培训原则和培训方针，用以作为整体培训需求的总输入。

培训原则：定位准确，找出差距，需要什么学什么，急用先学，学以致用，立竿见影。第二条

以保证基本上岗资格为中心，以提高员工实际岗位任职资格，以企业文化为基础，第三条培训方针：

提升技能为重点，以市场终极效果为目标，建立企业人才培训基地，使企业每位员工均成为社会

的有用之材。

为使公司的培训能力满足员工的需求而展开，并在各培训层次上具有清晰的追求，公司制定以下第四条

培训目标：

总目标：建立双赢式的培训体系、1

为实现企业经营目标作贡献

提升员工队伍的整体素质

提高公司整体管理水平

塑造一个学习型组织

单位目标：把因员工能力不足、态度不积极而产生的机会成本降低到最小限度。、2

个人目标：提高员工的知识水平和工作技能，从而提高工作的能动性，达到自我实现的目的。、3

培训工作责任人职责第二章

培训负责人：第五条综合管理部门

各部门培训负责人职责：各个部门长第六条

确定培训需求第三章

培训需求评价程序：第七条

结果培训的背景是什么？) 压力点(原因

规章制度

基本技能缺乏

在

织组

受训者需要学到什么

哪

绩效不佳些

析分

分务任

谁接受培训

方

新技术

面

析

培训的类型

需

新产品

要

员人

培训的频率

培

顾客需求

析分

外部购买还是自己设计

训

更高的绩效标准

进行培训还是采取其他

谁需要培训新工作人力资源措施或工作的

重新设计

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现有人员的技能及竞争力

通过轮岗竞争制

通过培训现有员工

) 提高员工技能(

) 使其获得新技能(

培训过程

提升人力资源技能及竞争力培训输入、输出程序第八条确认绩效不佳

输入

、确定培训需求1

输入输入

输出

、设计、计划培训2

监控培训过程

4 、评估培训结果

输出

输入

输出

、提供培训3

多渠道的培训方式第九条

专题讲座/课堂设置：集中授课、1

视听(远程、2 运用光盘阅读器的计算机化培训等/视频教学/ 培训：电化教学)

拓展学习/案例研究/情景模拟：角色扮演、3 、4 基层实习)/学徒(岗位培训：指导

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交叉换位：短期轮换岗位、5

自我开发：员工自已业余时间安排学习（学历教育等）、6

聘请专家或顾问进行内训/客座深造：外派参加专家讲座或论坛、7

开发下属：各级主管针对下属所做的命令、指导、帮助、授权等。、8

培训内容第十条

培训内容示意图：

价值观教育

激发

潜能

知识教育

育

技能教

价值观培训：建立起公司与员工相互信任、培养员工的忠诚度、培养员工应具备的精神准备和心态。、1

、2 技能培训：使员工掌握完成本职工作的必备技能。

知识培训：通过培训使员工基本具备完成本职工作所必须具备的知识。、3

培训的组织管理第四章

综合管理部为公司培训的归口管理部门，负责公司培训计划、组织与管理工作，负责建立公司第十一条

内部兼职讲师队伍建设，并有效实施内部讲师制度。

公司员工培训实行部门责任制，各部门确定培训责任人，由部门培训责任人负责统计本部门培第十二条

，协助综合管理部进行本部门相关培训的实施、考核及培训效训需求，编制本部门年度“培训需求计划”

果的验证评价。

公司逐步建立内部师资体系，聘请具有专业知识或技能的员工担任内部讲师，内部讲师负责培第十三条

训内容的准备及培训的实施。

培训主流程第十四条

跟踪反馈、

实施培训

回顾确定培训项目

计划

评估

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改进、调整

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培训计划的流程第十五条培训需求分析

确定年度培训计划

计划外培训申请

差距产生需求

实施培训课程设计、

培训成效评估

培训实施流程第十六条

培训讲师

发出课程

课程评估讲师、

公告月份培

培训效果

培训人员

培训通知

员工培训考核

训实施计划

评估与报告

参与

人力资源部员工参与、人力资源部配合人力资源部

培训纪律规定第五章

培训纪律第十七条

1 企业所有人员均要参加由企业或所在部门安排的培训。、

上课时，所有讲师与学员均须衣着整齐，保持良好的仪容仪表。、2

上课时，讲师须事先准备好讲义，精神饱满、表达清晰；学员须认真做好听课笔记，积极思考，、3

踊跃回答问题。

、4保持课堂安不在课堂上使用通讯工具，静音状态，/课堂上须关闭手机等通讯设备或将之调到振动

静，维持正常课堂秩序。

教、学双方均须使用文明礼貌用语，彼此尊重。、5

学员回答问题必须先举手，得到老师允许才发言。、6

7 上课除非另有通知，请自带笔记本、笔。、

准时出席，不迟到、早退。严格掌握课间休息时间，按要求准时参加下一轮培训。、8

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培训期间，不随意出入培训场所，不在课堂内喧哗、私下讨论、打瞌睡。、9

培训中不能请假，迟到，因突发事件无法出席，须提前向培训负责人请假。、10

、11 培训场所内严禁吸烟、随地吐痰、乱丢垃圾、在培训课桌或墙壁上涂写及其它破坏公物的行为。

保持培训环境及桌面的整洁，随身提袋及一切杂物应放置课桌下。下课后，椅子归回原位，桌面、12

物品摆放整齐，四周纸屑拾起。

培训结束后，依照讲师要求按时完成作业，填写评估问卷。、13

部门主管对所属员工违反训练规划制止不力者，或对培训工作不配合、经多次协调又无明显改善、14

者，记小过一次以下处分。

培训期间违反培训纪律处罚标准第十八条

以上人员处罚)含(中层中层以下人员处罚标准违规人员级别

标准（元）（元）违规项目

100 50 不能到训，未提前请假

50 20 迟到、早退

100 50 旷课

50 20 课堂上使用通讯工具

50 20 随意出入教室

50 20 上课期间喧哗、打瞌睡

50 100 代签到

说明：以上违规项目计算单位为一次。

培训实施管理第六章

培训需求计划第十九条

、根据公司年度经营目标以及发展计划，各部门培训责任人将本部门培训需求进行分析、统计，并1

30月11填写下一年度的《年度培训需求调查表》于当年度日前报综合管理部。

、综合管理部根据《年度培训需求调查表》总体汇总情况，与各部门进行沟通后确认各部门实际需2

求，结合公司经营目标和实际情况，编制《年度培训计划》报总经理审批后组织实施。

、计划外临时性培训课程应由各部门培训责任人填写《培训申请表》经所在部门第一责任人、综合3

管理部、总经理批准后组织实施。

培训实施第二十条

、根据培训计划，由综合管理部负责通知讲师及各部门培训负责人，由各部门培训负责人协助组织1

实施。

、公司外聘教师的培训由公司综合管理部统一组织实施。2

、培训实施情况考核：凡按计划接受培训的员工和讲师不得无故缺席，有特殊情况应事先向综合管3

理部培训主管人员请假，对未办理请假手续无故缺勤人员和讲师，对其所在部门将给予书面通报批评并记

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入考核，考核结果将作为该部门和个人年度考核之依据。

培训项目的管理第七章

培训形式与内容分为：入职培训、在职培训、脱产培训及员工自学教育等四类。第二十一条

新员工入职培训期为一个月，包括集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。综合管理部根据具第二十二条

体情况确定培训日期并组织实施。

脱产培训：由综合管理部制定培训方案并组织实施，采用集中授课的形式。课程内容包括企业文、1

化、工作规范、安全生产、质量管理等方面。

在岗指导培训：在岗指导培训实行入职导师制，由新员工师傅任新员工入职导师，入职导师应向、2

新员工详细介绍和工作相关的各种事项等。对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出

差距，以确定该员工培训方向，并实施培训指导，综合管理部跟踪监控。导师可采用日常工作指导及一对

企业培训课程大纲

课程大纲模块一：实体店如何转型找到新的“增长极”？一、O2O时代，，要成为商圈领头羊究竟要如何转型？ 1、门店赢利模式转型：由“产品圈”向“生态圈”转变 2、门店运营系统转型：由“粗放式”向“规范化”向“精细化”转变 3、门店管理技能转型：由“销售型”向“管理型”向“经营型”转变二、现场诊断：对照自己门店的现状，你会诊断Q7模型中哪里需要转型了吗？【本单元原创落地工具】：三级转型图、闭环PDCA圈、Q7店长技能模型、百年老店四高指标图、顾客满意度调查表设计、员工满意度调查“三每法”、员工离职有效管理五部曲。模块二：店长如何掌握冠军门店七项“核心技能”？一项技能：如何做好引客进店？一、互联网时代，门店客源都少了，如何经营转型？ 1、分析自己的商圈特征与竞争环境 2、明确谁是我的目标人群二、破解门店生意兴隆秘诀：“四客循环系统”彻底打通单店任督二脉！ 1、四客循环系统=吸客×留客×锁客×养客，如何操作？ 2、吸客：微营销集客进店“铁三角”模型 2、留客：人的专业化、货的生动化、场的氛围化 3、锁客：互联网时代，“导购员”如何转变成“跟单员”？ 4、养客：门店转型时代，VIP会员关系管理的5大“养客”策略三、小组研讨：如何建立你门店品牌优势的“四客循环系统”？(吸客的工具、留客的工具、锁客的工具、养客的工具，怎么落地？) 【本单元原创落地工具】：四客循环系统、商圈客流分布饼图、导购员变成跟单员五部曲、ABC会员粘性管理法、门店“铁三角”集客模型及落地五部曲。第二项技能：如何做好目标管理？一、门店目标管理的误区 1、门店目标管理5个误区？ 2、你的方法有误吗？如何有效做好员工目标追踪？ ①目标分解科学吗？-有人找借口；有人无所谓；有人月末破罐子破甩；怎么啦？ ②学会用PK法激励部属达标-PK后遗症，新人进不来，员工关系差，怎办呢？二、开局：科学下达目标“三连环”操作原则，立马见效！ 1、分解目标直到人头的“五分法”：月周日时品，如何操作？ 2、任务落地的三连环原则与话术：5W2H法、承诺法、激将法，如何操作？ 3、目标落地“神器”：VPC目标流水线！三、中盘：彻底追踪目标达成的“四合一”导航仪。 1、墙壁上一个“PK”业绩榜； 2、天花下一副“标语”冲视觉； 3、微信圈一组“点赞”造氛围； 4、会议中四种“指标”追任务 ?牢记例会两大目的：总结经验，唤起行动 ?如何开好月、周、日、班四种例会?

公司-年度公司培训大纲教学提纲

公司2012 年度公司培训大纲一、指导思想以公司年度经营目标为导向，强化公司各系统、各部门及全员的管理，逐步提高公司各级人员管理水平，业务技能，个人修养等，努力造就一支有思想、有思路，高素养，高效率，特别能战斗的团队。二、培训内容培训对象1. 目标管理（见附件1）全公司员工2. 绩效管理（见附件2）全公司员工3.“PDCA 循环” （见附件3）全公司员工4. 工作效率（见附件4）全公司员工5. 6S 管理（见附件5）全公司员工6. 三检制（见附件6）生产部、质检部全体人员7. 定向培训7.1 技术部内部人员专业知识培训（按技术部培训计划）7.2 技术部对生产工人技能培训（按技术部培训计划）7.2 技术部对质检部检验员业务培训（按技术部培训计划）7.3 物资部内部培训（按物资部培训计划）7.4 配套部内部培训（按配套部培训计划）7.5 相互培训（需要培训的单位向培训单位提出需求）三、培训形式及培训时间1）“目标管理”“绩效管理”“PDCA 循环”“ 工作效率”公司领导组织管理人员培训，2012 年2 月份前培训；生产副总负责生产人员培训，2012 年3 月份前培训。2）“6S 管理”由部门领导对部员进行培训，2012 年 2 月份前培训。3）“三检制”生产人员由生产副总负责培训；检验员由质检部长负责培训，均在2012 年2 月份前培训。4）定向培训由各部门领导负责培训，培训时间按照各部门培训计划时间进行。四、考评、总结 1.各部门培训结束后进行考评及总结，考评结果及培训总结提交公司领导，考评结果纳入绩效考核。附件1 目标管理：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。美国管理大师彼得·德鲁克于1954 年在其名著《管理实践》中最先提出了“目标管理”的概念，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。目标管理提出以后，便在美国迅速流传。时值第二次世界大战后西方经济由恢复转向迅速发展的时期，企业急需采用新的方法调动员工积极性以提高竞争能力，目标管理的出现可谓应运而生，遂被广泛应用，并很快为日本、西欧国家的企业所仿效，在世界管理界大行其道。应用目标管理最为广泛的是应用在企业管理领域。企业目标可分为战略性目标、策略性目标以及方案、任务等。一般来说，经营战略目标和高级策略目标由高级管理者制订；中级目标由中层管理者制订；初级目标由基层管理者制订；方案和任务由职工制订，并同每一个成员的应有成果相联系。自上而下的目标分解和自下而上的目标期望相结合，使经营计划的贯彻执行建立在职工的主动性、积极性的基础上，把企业职工吸引到企业经营活动中来。目标管理方法提出来后，美国通用电气公司最先采用，并取得了明显效果。其后，在美国、西欧、日本等许多国家和地区得到迅速推广，被公认为是一种加强计划管理的先进科学管理方法。中国80 年代初开始在企业中推广，目前采取的干部任期目标制、企业层层承包等，都是目标管理方法的具体运用。特点目标管理的具体形式各种各样，但其基本内容是一样的。所谓目标管理乃是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。1 重视人的因素。目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。在这一制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。 2 建立目标锁链与目标体系。目标管理通过专门设计的过程，将组织的整体目标逐级分解，

高级管理人员系列培训课程大纲

高级管理人员的八项修炼一、保持积极的人生态度 1、态度是我们生活的水平仪（1）积极的态度才能发掘出个人的潜能(谢坤山、刘伟、陈州）（2）态度控制我们85%的行为表现（哈佛调查）（3）态度决定天堂和地狱（故事） 2、态度的形成（1）目标（成为什么样的人或完成什么样的任务）（2）价值观（知识、政治、经济、社会、宗教）（3）生活经历（顺境、逆境）（4）外界环境（机会、威胁） 3、自我观念的三个重要组合部分（1）你的自我理想（孙中山、鲁迅）（2）你的自我形象（美与丑）（3）你的自我价值（我是谁、我要做什么、我能做什么、我应该做什么） 4、人出生时拥有巨大的潜能（1）孩子来到这个世界上，拥有纯洁的爱和潜能（2）他们没有恐惧感，拥有自信 5、孩子的两种学习方式（1）通过模仿来学习，父母、老师、成年人、权威的人士（（2）孩子们透过追求快乐与远离痛苦而学习（3）婴儿期，孩子们的消极习惯模式由破坏性的批评造成（4）父母用破坏性的批评来控制我们，惩罚我们 6、如何培养积极的心态（1）发现自己的优势（专注、坚持、韧性-成就）（2）感恩（别人对自己的帮助永记于心，受人点水之恩，当涌泉相报）（3）服务（爱心、协同心、同理心）

（4）做自己喜欢的事（让自己开心、投入）（5）真实面对自己（内“知识、技能、能力”，外“经济、社会、资源条件”）二、内心法则 1、命运法则（1）观念(马斯洛、赫茨伯格、麦格雷戈) （2）行为（跳蚤、（3）习惯（勿以恶小而为之，勿以善小而不为）（4）命运（家庭、个性与特质、先天资质、婚姻） 2、因果法则（1）世界上任何事情的产生都是有原因的（一份耕耘，一分收获）（2）成功是有原因的，失败也是有原因的（官渡之战、环境、三鹿）（3）思想是原因，环境是结果（思想指导行为，行为影习惯，习惯形成性格，性格决定命运） 3、坚信法则（1）我们相信什么，我们就会变成什么（爱迪生）（2）思想的盲点让我们看不到成功的曙光（自杀现象）（3）信念是世界上最伟大的力量（母亲救儿子）（4）信念即是生命（医学试验） 4、吸引法则（1）假如你有一个吸引人的目标、梦想，你会很自然地把一些与你个人思想相吻合的人和事吸引到你的身边（思想）（2）消极的人与积极的人都在吸引人（行为）（3）有目标的人就有魅力（行为+言论）（4）恰当地分享目标（言论） 5、过程法则（1）任何事物的发展都要求有一个过程（易经乾卦）（2）成功是一个过程，而不是结果（名著名产生的过程）（3）过程是永恒的，努力是永恒的，结果是暂时的（4）不可以因为结果而放弃过程

员工培训大纲

首先各位员工要遵守国家法律、法规，尊敬领导师傅、团结同事，做到文明礼貌，按时上下班，上班认真做好自己本职工作。学习《电业安全规程》并考试合格后上岗。一、培训目标：熟练地对设备进行监视和操作、熟悉各种运行方式的正确倒换、掌握基本的故障处理技能，达到值班员的技术业务水平。二、培训内容： 1 基本要求 1．1熟悉现场机电设备的位置、编号、运行状态及主接线、厂用电、直流系统、油、水、气系统图； 1．2熟悉设备、系统参数，牢记主要设备参数； 1．3 熟悉电站标准运行方式，包括：主接线系统、厂用电系统、机组状态、各公用设备投退等； 1．4能熟练进行上位机画面调用、监视、常规故障信号的判断和处理。 1．5熟悉现场的台帐记录，各参数的抄录、电能的计算方法和与调度的汇报工作； 1．6熟悉机组停机转空转流程、空转转空载流程、空载转发电流程、发电转停机流程、紧急停机流程； 2 运行知识、技能 2．1 运行基本知识： 2．1．1熟悉勐嘎河三级站的运行规程； 2．1．2熟悉调速器工作原理、各保险和切换开关的位置、各种方式的切换操作； 2．1．3熟悉机组励磁系统原理、各保险和切换开关的位置、各种方式的切换操作； 2．1．4熟悉油、水、气系统的工作原理和操作流程，熟悉各阀门的工作原理和操作流程； 2．1．5 熟悉水轮发电机组保护及其定值、动作后果和处理方法； 2．1．6熟悉主变保护及其定值、动作后果和处理方法； 2．1．7熟悉厂用变压器保护及其定值、动作后果和处理方法； 2．1．8 熟悉升压站各设备的位置、操作方法，动作后果和处理方法； 2．1．9熟悉上位机画面调用、监视、常规故障信号的判断和处理； 2．1．10了解水轮发电机组工作原理、大致结构、实际设备位置； 2．1．11了解直流系统原理图； 2．1．12 具备识看各类图纸的基本能力。 2．2 设备操作 2．2．1各类安全工器具使用方法； 2．2．2熟悉操作票流程，并进行演练； 2．2．3熟悉各类阀门操作方法； 2．2．4熟悉各类电动机的状态切换、启停操作； 2．2．5各类电气设备隔离开关（刀闸）操作方法； 2．2．6各类断路器（包括空气开关）操作方法； 2．2．5熟悉定期工作操作内容。 2．3 事故及故障处理 2．3．1 熟悉勐嘎河三级站运行规程上所有的故障、事故处理程序，能进行相关分析，理解； 2．3．2对实际设备的各类事故现象能及时发现并汇报； 2．3．3对实际设备的各类故障能进行简单的分析、判断、处理。

新员工岗前培训大纲

新员工培训大纲南京亿邦贷投资信息咨询有限公司人力资源部目录一、新员工培训目的二、新员工培训程序三、新员工培训内容四、新员工培训反馈与考核五、新员工培训教材- 六、新员工培训项目实施方案

一、新员工培训目的 ●为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气●让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 ●让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台 ●减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 ●让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 ●使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 ●培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法二、新员工培训程序三、新员工培训内容 1．新员工上岗前准备工作（部门经理负责） ●让本部门其他员工知道新员工的到来 ●准备好新员工办公场所、办公用品

●为新员工指定一位老员工作为新员工的老师 ●准备好布置给新员工的第一项工作任务 2．部门岗位培训（部门经理负责） ●到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 ●介绍新员工认识本部门员工 ●部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定 ●新员工工作描述、职责要求 ●讨论新员工的第一项工作任务 ●一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 ●对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标 ●设定下次绩效考核的时间 ●部门经理与新员工面谈，讨论试用期的表现，填写评价表 ●人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。 PS：1 公司的发展和企业文化的培训师最好由公司老总或副总担任，企业文化也就是老板的文化，公司的发展是老板对于公司未来市场的定位，所以由老板亲自来培训才能达到最佳的效果。2 公司的组织架构和人事制度，福利等由人力资源部同事培训。3 本岗位的技能培训最好由本部门的负责人或门店店长来培训。

行政人员培训课程大纲

行政人员工作职责 1、负责办公室日常办公制度维护、管理。 2、负责办公室各部门办公后勤保障工作。 3、负责对全体办公人员（各部门）进行日常考勤。 4、履行人事管理职责。 5、处理公司对外接待工作 6、组织公司内部各项定期和不定期集体活动。 7、协助总经理处理行政外部事务。 8、按照公司行政管理制度处理其他相关事务。是个很繁琐的职务：鸡毛蒜皮的小事一大堆（每个公司行政部门都有其独特的部门职责，但大体的事情很相近）），每天要做的事基本相同。我觉得在这里的课程可以当作是培训的内容课程前言您是否遇到这样情况: 1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作 2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持 3.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏 4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防 5.想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省 6.对行政工作的各项标准不清楚 7.在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅 8.要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源 9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底 10.想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识课程大纲模块一企业行政文秘职业素养及角色认知一、行政人员工作定义与定位分析；二、企业文秘职业发展；三、文秘人员的职责与主要工作内容；四、优秀文秘人员的职业素养养成；五、工作中激情、认真、坚持工作的性格养成六、了解我的职业行为模式。模块二提升文秘/行政助理职场沟通技巧一、了解沟通定义；

二、沟通失败的原因分析；三、秘书职业沟通技巧提升练习（说、听、问能力提升）；四、了解你的沟通对象的风格与特点；五、用心与你的上司沟通；六、怎样和你的上司相处；七、如何对待不同类型的上司；八、站在下级的位置上思考上级的事；九、与上级相处三大注意事项；十、上司的行程安排；十一、处理和上司的关系应对之道实例解析。模块三办公室5s及办公用品管理一、整理、整顿、清扫、清洁、修养。二、印信管理办法；三、电话事务管理；四、邮件收发管理；五、零用钱与报销制度；六、值班管理事项与情景练习；七、文件处理流程化；八、维护各类办公设备的正常使用接待客人流程；九、接待重要客户的注意事项。模块四会务组织与管理一、会务分类－组织思路；二、组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理；三、企业会议几种特征分析，企业会议现状代表企业竞争力显现；四、解决问题会议的流程与组织；五、会议频率分析；六、会议效率不高的原因分析；七、会议通知的写法与练习；八、如何担任会议主持人？现场模拟训练九、如何当好会议秘书？十、不同现场如何排列座位顺序？十一、如何避免陷于会议忙碌之中？会议准备工作清单十二、如何在会后跟进？十三、如何在下次会议中改进会议习惯？模块五商务礼仪与职业形象塑造一、个人形象塑造及礼仪

年度员工培训计划表.doc

年度员工培训计划表为了满足企业年度经营对人力资源的需要，来制定一个年度员工培训计划吧! 下面是我收集整理关于年度员工培训计划的资料，希望大家喜欢。年度员工培训计划篇一一、安全教育培训的目标与要求目标：根据企业安全教育培训的需求，结合我公司安全生产情况，为加强我公司安全管理，不断提高职工及作业人员的安全意识和安全素质，深入贯彻"安全第一、预防为主、综合治理"的方针，确保安全管理体系的高效运转，特制定我公司20xx年度安全教育培训计划。要求：通过安全教育培训，提高领导层与管理层的安全意识，强化"安全第一"的观念;提高作业人员的安全技能，熟悉安全技术操作规程，提高安全行为的自觉性。二、安全教育培训的对象与内容 1、公司主要负责人培训内容： (1)国家安全生产方针、政策和有关安全生产的法律、法规、规章及标准; (2)安全生产管理基本知识、安全生产技术、安全生产专业知识; (3)重大危险源管理、重大事故防范、应急管理和救援组织以及事故调查处理的有关规定;年度培训计划(4)职业危害及其预防措施;

(5)国内外先进的安全生产管理经验; (6)典型事故和应急救援案例分析; (7)其他需要培训的内容。 2、公司各级安全管理人员培训内容： (1)国家安全生产方针、政策和有关安全生产的法律、法规、规章及标准; (2)安全生产管理、安全生产技术、职业卫生等知识; (3)伤亡事故统计、报告及职业危害的调查处理方法; (4)应急管理、应急预案编制以及应急处置的内容和要求; (5)国内外先进的安全生产管理经验; (6)典型事故和应急救援案例分析; (7)其他需要培训的内容。 3、生产经营单位从业人员"三级安全教育" 培训内容： (一)公司级岗前安全培训内容应当包括： (1)公司安全生产情况及安全生产基本知识; (2)公司安全生产规章制度和劳动纪律; (3)从业人员安全生产权利和义务; (4)有关事故案例; (5)事故应急救援、事故应急预案演练及防护措施等 (二)车间(厂)级岗前安全培训内容应当包括：

培训体系企业员工内部培训大纲

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企业员工内部培训分析随着经济的快速发展，企业之间的竞争也越来越激烈。企业的竞争就是人才的竞争。员工于企业快速发展的情况下，原有的知识储备面对新的挑战逐渐力不从心，所以需要不断的充电，以提高自身的竞争力。企业对于员工也要不断的进行培训，真正做到对人才的引进、留住、用好、提高，使员工不断为企业创造更多的价值。壹．企业内部培训的意义有效的企业培训是提升企业综合竞争力的过程。事实上，培训效果且不取决于受训者个人，而恰恰相反，企业组织本身作为壹个有机体，起着非常关键的作用。良好的培训对企业的好处有四点：1，培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。就企业而言，对员工的培训做的越充分，对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的效益。培训不仅提高了员工的技能，而且提高了员工对自身价值的认识，对工作目标有了更好的理解。2，培训能促进企业和员工，管理层和员工的双向沟通，增强企业的向心力和凝聚力，塑造优秀企业文化。企业文化是企业的灵魂，它是壹种以价值观为核心对全体员工进行企业意识教育的微观文化体系。 3 ，培训能提高员工的综合素质，提高生产效率和服务水平，树立企业良好形象，增强企业的盈利能力。 4，适应市场变化．增强竞争优势，培养企业的后备力量，保持企业永继运营的生命力。企业竞争是人才的竞争，人才是企业的第壹资源，有了壹流的人才，就能够开发出壹流的产品，创造出壹流的业绩，企业就能够于市场竞争中处于不败之地。

员工培训大纲(16年版)

员工培训管理大纲 2016年度编制：审核：审批：批准：日期：2016-1-3 日期：2016-1-3 日期：2016-1-3 日期：2016-1-3

目录第一章培训方针和培训目标 (3) 第二章培训工作责任人职责 (3) 第三章确定培训需求 (3) 第四章培训的组织管理 (5) 第五章培训纪律规定 (6) 第六章培训实施管理 (7) 第七章培训项目的管理 (8) 第八章培训考核、效果的评估 (9) 第九章培训费用结算和补偿 (10) 第十章教材 (10) 第十一章 2016年度培训计划及实施计划 (12) 第十二章演讲、授课薪酬 (12) 第十三章顾问、讲师聘用 (13) 第十四章附则 (15)

第一章培训方针和培训目标第一条为确保所有影响工作质量和效率的技能需求因素被识别，使培训活动具有明确的行动方向，特制定了培训原则和培训方针，用以作为整体培训需求的总输入。第二条培训原则：定位准确，找出差距，需要什么学什么，急用先学，学以致用，立竿见影。第三条培训方针：以企业文化为基础，以保证基本上岗资格为中心，以提高员工实际岗位任职资格，提升技能为重点，以市场终极效果为目标，建立企业人才培训基地，使企业每位员工均成为社会的有用之材。第四条为使公司的培训能力满足员工的需求而展开，并在各培训层次上具有清晰的追求，公司制定以下培训目标： 1、总目标：建立双赢式的培训体系为实现企业经营目标作贡献提升员工队伍的整体素质提高公司整体管理水平塑造一个学习型组织 2、单位目标：把因员工能力不足、态度不积极而产生的机会成本降低到最小限度。 3、个人目标：提高员工的知识水平和工作技能，从而提高工作的能动性，达到自我实现的目的。第二章培训工作责任人职责第五条培训负责人：综合管理部门第六条各部门培训负责人职责：各个部门长第三章确定培训需求第七条培训需求评价程序：原因(压力点) 培训的背景是什么？结果规章制度绩效不佳新技术新产品顾客需求新工作谁需要培训在哪些方面需要培训受训者需要学到什么谁接受培训培训的类型培训的频率外部购买还是自己设计进行培训还是采取其他人力资源措施或工作的重新设计

新员工培训课程内容

新员工培训课程内容培训纪律: 不得喧哗,不可迟到、早退。一切行动听指挥,不懂就要问,禁说粗言烂语等不文明字眼,在培训当中不可接听电话,电话调振机或关机。培训目的: 为了大家能更快地进入角色,能更快、更好的完成工作,使大家受到公司的熏陶, 了解企业有关的知识,和外理人际关系的能力。培训课程: 一、自我介绍 1、首先每个参加培训人员做自我介绍;(在不超过10个人以上,以提高员工之间的认识。(限时间3分钟 2、了解公司的规章制度,行为守则,及本食府的基本出品特色,解释员工福利。二、公司初步认识: 1、认识了解公司现有的管理层,记住所有管理层及部门主管见到客人和同事一定要打招呼问好。总经办: 总经理:马江明副总经理:张汉微营业总监:黄应华办公室主任:刘显波服务总监:杨丽香人事部:尧健楼面部: 经理:单雪勤经理:向红梅主任:梁江萍严丽殷国蛟

部长:黄缘珍胡国红李伟振严秋霞陆美艳传菜主管:李金玉传菜部长:林丽后勤主管:艾四根工程部主管:尹光明营销部: 经理:谢春苗主任:邹江云廖丽珍出品部: 行政总厨:黄永佳头锅:刘少峰头贴;林湖涛 2、了解公司现有多少餐位,可容纳多少人(多少间房,厅有多大, 大厅有散台19张,94个餐位,厅房有17间 3、了解公司的内线电话酒吧:208 紫云阁:228收银:218、101清香阁:226 传菜:205 福禄居:201 营业台:212、888 人事部:805 三、员工的仪容仪表,形体及楼面服务员基本礼貌用语

A:仪容仪表要求 (一女员工要求:整体自然、大方得体,符合工作需要及安全规则。 1、发型:大方,梳理整齐,无头皮屑,不留披肩发,不能留新潮, 怪异发型,头发亦不可遮住眼睛,头发过肩要盘起来,头饰以途小型为好,不可夸张耀眼。 2、面部:脸、颈及耳朵要绝对干净,服务员要他淡妆,口红颜色不可太红,迎宾员要艳而不俗,擦粉要均匀。 3、个人卫生:要勤洗澡,保持口腔及身体无异味,如;香水要淡香味为好。 4、饰物:除结婚戒指和手表,其它装饰物绝不可戴,同时底衣不可外露。 5、制服:制服要整洁,干净,纽扣要齐全扣好,工作牌端正的佩戴在左胸前峭能将前袖、裤脚卷起来,制服外衣、衣袖、衣领外不得显露出个人物品,而且鼓起。 6、手:不能留长指甲,不能涂指甲油,保持干净。 7、鞋袜:穿黑色有跟皮鞋,不可有污渍,鞋要擦亮,袜子穿肉色丝袜,无破损、清洁无异味。 (二男员工 1、同女员工一样

新员工入职培训大纲

新员工入职培训大纲一、目的为了使新员工更快的融入公司，适应组织的发展，使新员工对公司建立起归属感并能够尽快适应工作岗位，特制订新员工入职培训大纲。二、培训流程三、培训时间安排公司新员工岗前培训定为入职的第一天，由人力资源部组织实施培训。岗前培训结束后由用人部门进行岗位实操培训，培训期限截至员工试用期结束，人力资源部跟踪实施绩效考核。四、培训内容（一）岗前培训 1、目的每一位新入职的员工都会多多少少有些紧张和不安感，岗前培训是使员工消除不安全感，使其尽快融入到组织中来。 2、培训内容 A、公司的创业、成长、发展过程，公司的经营战略和目标，

公司文化和价值观； B、公司活动范围、组织架构、人员构成，介绍公司各部门领导； C、公司行为规范和标准，员工手册，相关制度（如请假制度、考勤制度） D、员工的工资、福利和奖励政策及程序，员工培训和职业发展政策及程序，绩效考核标准和方法； E、涉及到部门内部一些个性化制度（如行政部的食堂管理制度、宿舍管理制度等） F、部门结构、业务流程及部门职能，与其他部门的联系，工作岗位说明书，等 G、商务礼仪（工作礼仪） H、组织参观公司，包括部门所在、主管办公室、用餐地点、宿舍、洗手间等。（二）用人部门培训 1、目的根据员工所在岗位，对员工进行实操培训，帮助员工提升岗位技能，使员工尽快适应岗位需求。 2、培训内容以下为拟定培训内容，各部门可根据实际情况选定培训内容： A、岗位职责

B、部门业务、业务流程 C、业务知识与技能五、培训评估 1、岗前培训评估形式：考试、试卷考查内容：公司的经营战略和目标、文化和价值观、组织架构、员工手册、相关制度（如食堂、宿舍管理制度）、工作岗位说明书、礼仪评估方式：试卷满分100分，80分优秀，60分为及格，对于考试成绩没有达到60分的员工再培训，第二次培训不合格予以辞退。存档：人力资源部对培训资料进行存档。 2、用人部门培训评估用人部门对新员工进行培训填写《新员工试用期培训鉴定表》，表格需体现培训内容、员工接受程度即反馈意见、培训主管对员工的评价，最后由部门领导签字确认交由人力资源部存档。 3、人力资源部做好员工试用期绩效考评工作。

员工服务培训大纲

员工服务培训大纲一为什么要为顾客提供热情服务 1 每个人都是在享受别人服务与为别人提供服务的过程中走完一生的。（1）没有父母为我们提供的无微不至的照顾，有你今天吗？（2）没有公司为我们提供的岗位，有你证明自己价值的机会吗？（3）没有农民为我们提供的粮食，有你一日三餐吗？结论：没有别人为我们提供的服务，我们一天也生存不了！ 2 受人尊敬的人都是热情服务的提供者（1）顾客喜欢什么样的服务？（2）什么样的同事让你愿意与他在一起？（3）好领导、好老师、好医生的画像是什么样的？结论：他们都是有爱心的，热情的服务提供者。 3 成功的人是怎样看待为别人提供服务的（1）每一次服务都是一次难得的锻炼自己的机会（2）每一次服务都是展现自己技能和价值魅力的机会（3）良好的对客服务是专业性和素养的体现，而这是走向成功的基础结论：热情的服务和专业的技能是改变命运的基石 4 成功人的服务信念（1）做一个真正关心别人的人，才能收获别人对自己的关心（2）真诚和热情，是良好服务的两大法宝（3）要对服务的每一位顾客，充满感激之心结论：尊重顾客并给他带来快乐，是一个人价值的最终体现。反思：你如何通过热情问候表示对顾客的欢迎？如何使你的问候显得更加热情？你准备何时以及如何呈现你的热情问候？ 5 热情服务的技巧（1）GST程序（问候——微笑——感谢）问候：A对不起，让您久等了，很高兴为您服务。请问您需要…… B 下一位，您要点什么？ A 欢迎光临…… B 大爷/王处长您好！欢迎光临川东媳妇…… 比较一下，哪一个更好？微笑：无论顾客是否友善，微笑始终是第一法则。你笑了，整个世界也将和你一起微笑。人与人交往，关键在第一次接触，而你的微笑就是好运的开始。感谢：对顾客的感谢，微笑远比空洞的言语更有意义。总结：人生中最有价值的东西不是财富与地位，而是你拥有的顾客。有了他们，就有了名誉、财富和精彩的人生。反之，我们一无所有。二热情的服务源自我们的内心 1 你在内心建立起了服务好顾客的强烈意愿吗？

公司员工培训计划表

竭诚为您提供优质文档/双击可除公司员工培训计划表篇一：一线员工培训计划篇一：一线员工培训方案天成针织实业有限公司一线员工培训方案一、培训目的 1．让员工了解公司发展方向,学习公司规章制度,组织架构,使一线员工清晰的了解公司发展意向，同时也清楚自己的工作环境及要求。 2．让各岗位一线员工熟悉自己岗位职责、工作流程,不断提高岗位技能，对于换岗的员工进行新岗位的技能培训；对于一部分要求进步的员工，除了不断提升技能外，还需做综合素质培训以提高自身应具备的基本素质以提高自己工作的高度.满足公司发展后备梯队的需要。 3．进行9s现场管理培训，使企业每一位员工都清楚9s 管理的目的及实际内容，并落实到工作当中。二、培训内容 1．岗前培训:

1）培训对象：针对新进厂员工（入职第一天上午） 2）培训方式内容：首先表示欢迎；介绍公司概况,公司的组织架构,工作性质,公司厂规厂纪，工资及福利情况；熟悉员工餐厅、宿舍、打卡情况，目的是让新员工尽快适应新环境，此项内容由人事部培训；其次，指定新员工工作部门的领导或班组带领新员工进入工作现场，培训一线所有岗位的工作流程，了解设备名称，然后针对新员工今后所在岗位的工作内容、岗位责任制，岗位操作程序和对岗位安全教育进行详细培训。 3）培训时间：上岗前 2．在岗培训： 1）培训对象：一线岗位的老员工及转岗员工 2）培训方式内容：利用生产现场，让部门负责人及班组负责人，通过案例分析法、讲授法，演示法、讨论法，比如：互相交流工作中存在的问题，用质量不合格产品做案例，分析原因，加强岗位员工工艺技能提升。 3）培训时间：转岗的上新岗位前，在岗的以班组为单位每月一次。3,技术培训及特殊工种培训 1）培训对象：电工、焊工、锅炉工、司机等技术性强的特殊工种 2）培训方式：参加特种人员操作证发放机构组织的培训；

企业员工内部培训大纲

企业员工部培训分析随着经济的快速发展，企业之间的竞争也越来越激烈。企业的竞争就是人才的竞争。员工在企业快速发展的情况下，原有的知识储备面对新的挑战逐渐力不从心，所以需要不断的充电，以提高自身的竞争力。企业对于员工也要不断的进行培训，真正做到对人才的引进、留住、用好、提高，使员工不断为企业创造更多的价值。一．企业部培训的意义有效的企业培训是提升企业综合竞争力的过程。事实上，培训效果并不取决于受训者个人，而恰恰相反，企业组织本身作为一个有机体，起着非常关键的作用。良好的培训对企业的好处有四点： 1，培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。就企业而言，对员工的培训做的越充分，对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的效益。培训不仅提高了员工的技能，而且提高了员工对自身价值的认识，对工作目标有了更好的理解。 2，培训能促进企业与员工，管理层与员工的双向沟通，增强企业的向心力和凝聚力，塑造优秀企业文化。企业文化是企业的灵魂，它是一种以价值观为核心对全体员工进行企业意识教育的微观文化体系。 3，培训能提高员工的综合素质，提高生产效率和服务水平，树立企业良好形象，增强企业的盈利能力。 4，适应市场变化．增强竞争优势，培养企业的后备力量，保持企业

永继经营的生命力。企业竞争是人才的竞争，人才是企业的第一资源，有了一流的人才，就可以开发出一流的产品，创造出一流的业绩，企业就可以在市场竞争中处于不败之地。对企业人才培训的要求创新改善维持企业培训不仅为企业，同时也为员工创造了利益。企业培训对员工的好处有四点： 1，有利于增强就业能力。现代的企业人才的流动性非常大，市场需要人才象其他资源一样流动。此外，对于企业自身，也存在着部人员流动的需求。因此，需要员工不断提升自身技能，否则就会逐渐被快速发展的公司和快速发展的社会所淘汰。 2，有利于得到收入以外的报酬。培训不仅可以提升员工的自身技能，还能够满足其对知识的渴望。企业提供培训，从某种程度上来讲，也是对员工的一种福利。

公司新员工入职培训方案(内容)

公司新员工入职培训方案(内容) 为了满足公司发展需要,打造一支高素质 ,高效率 ,高执行力团队 ;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力 ,竞争能力 ,特制定本方案 . 一、目的 :本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化 , 树立统一的企业价值观念,行为模式 ,了解公司相关规章制度 ,培养良好的工作心态 ,职业素质 ,为胜任岗位工作打下坚实的基础 . 二、入职培训共分为 3 天 , 其具体培训表如下 : 时间课时地点培训内容培训目的培训方式 1、培训纪律要求树立统一的企业价值第一天上午公司办2、公司简介观念 , 行为模式 , 了解 1 小时3、组织架构公司相关规章制度,授课10：00---11:00公室 4、企业文化；培养良好的工作心、未来展望态 ,职业素质 . 5 树立统一的企业价值第一天下午公司办 1.团队精神观念 , 行为模式 , 了解 3 小时公司相关规章制度,讲课14:30---16:00公室2、忠诚乃做人之本培养良好的工作心态 ,职业素质 . 树立统一的企业价值第二天上午公司办观念 , 行为模式 , 了解 1 小时公司制度培训公司相关规章制度,讲课10:00---11:00公室培养良好的工作心态 ,职业素质 1、敬业精神 2、新员工如何为机遇树立统一的企业价值第二天下午公司办做好准备 ?观念 , 行为模式 , 了解 3 小时3、新员工如何创造机公司相关规章制度,讲课14:30---16:00公室遇显示才华 ?培养良好的工作心 4、员工行为规范总态 ,职业素质则. 第三天上午公司办 1 小时公司环境的熟悉 10:00---11:00公室第三天下午安全教育（生产、交公司办 3 小时通、消防等安全知 14:30---17:00公室识；）尽快熟悉公司讲课熟悉国家法律法规，加强安全意识，接受考试培训考试

员工激励培训-企业核心人才激励培训课程大纲

员工激励培训-企业核心人才激励培训课程大纲培训对象：企业总裁、董事长、总经理、决策者、人力资源总监、财务总监及薪资福利经理、投资经理、中高层管理人员、HR管理从业人员。课程收益：为什么同是家族企业的微软、沃尔玛、丰田成为“巨无霸”，而我们的众多企业却总是难以做大？！为什么您的企业人才流失严重，“另立山头”现象屡次发生？！为什么企业在做大的过程中问题层出不穷，老板累得心力交瘁？！为什么亲自管理的部门效力高，下属经营的部门总是管不好？！课程背景随着经济的快速发展，很多企业家都认识到了人才之于企业发展的重要作用。但对于如何激励人才，尤其是核心人才，让他们进一步的发挥自己的能力和作用，不仅让企业的领导者们感到头痛，也给人力资源部门的人员带来了巨大的挑战。要建立起一套行之有效的企业核心人才激励机制，首先就要从基本维度上了解人才激励机制的构成。课程大纲：员工激励培训—企业核心人才激励培训课程大纲主要内容概括：（一）、为什么核心人才需要激励？管理这一问题的两个相补相成方面：控制和激励；激励是核心人才创造优异业绩的前提条件；业绩是能力、机遇和激励的函数。分享：企业核心人才激励培训的新金科玉律！企业核心人才激励深度剖析:疑难问题与解决对策企业核心人才激励内训解决之道:案例延伸与对策分析（二）核心人才激励的误区普遍误区只要完成工作就行，激励无关紧要；没有人是不可以替代的；金钱具有万能激励作用；以自身衡量员工。

激励理念和方法都需要与时俱进分享：企业核心人才激励内训的三种武器企业核心人才激励实战密码:策略?技巧?案例企业核心人才激励培训的知识、方法、工具与案例大全（三）激励理论及其结论：人的本性就是欲壑难填。最好的激励就是：员工要什么，就给她什么。企业核心人才激励培训的葵花宝典企业核心人才激励:技能案例训练手册中外电影名作的企业核心人才激励案例集（四）员工激励培训—企业核心人才激励培训课程之核心人才的需求分析我在国家基金项目中发现的核心人才的需求排序；现代激励理论对核心人才的需求解释。分享：企业核心人才激励的24字方针分享：企业企业核心人才激励的“三驾马车” 企业核心人才激励讲师百宝箱：相关成功案例精选（五）如何对核心人才进行激励？核心人才需求的三个方面：当期取得的收益的激励作用；个人职业发展前景的激励作用；认同核心价值观的激励作用；用职业发展规划激励核心人才：金字塔模型和彼特定律；案例：日升昌票号，GE讲考核结果的应用于职业发展规划。（六）建立优秀的企业文化激励核心人才。

企业内部员工培训内容

许多世界顶级企业都非常注重员工培训。员工培训要怎么才能做好?员工培训的内容涉及到有哪些?下面就随爱汇网一起来了解下吧!企业内部员工培训内容1、“主管要求桌子擦六遍，德国、日本和瑞士等国的员工于是永远擦六遍，甚至无须任何监督与考核;而中国员工先是甚至有可能擦七遍，然后便会出现无督导与考核状况下的忽悠，这是中西员工的巨大差距所在，其文化、制度、管理技术和行为演变的路径何在?2、“三个和尚没水喝，员工团队精神缺乏，企业文化的凝聚力不够;内部沟通成本大，员工组织人和自然人不分，一些员工甚至在组织中拉帮结派，搞小团队，企业难以形成通力合作，众志成城的局面;3、员工浮躁不稳定，没有职业化的价值观念和心态：没有感恩意识和大爱精神，责任意识匮乏;没有优秀的自我管理和自律的能力，工作不踏实、不认真，动辄频繁跳槽，没有忠诚理念;4、公司“硬产品和“软产品品质不稳定：员工职业操守和客户精神匮乏，没有职业化的品格和相应的专业技能，更不能呈现职业化的工作形象;有的员工甚至会将“中国制造变成“中国滥造。 5、以农耕、威权和前工业化时代的中国文化为背景，中国员工在这种深刻的文化烙印的影响下，如何实现由社会人、学校人或自然人向职业化的企业人的价值观念、态度、思维方式、品格操守、职业技能终致职业化形象的综合蜕变，实现由特殊主义、本位主义、威权主义和经验主义文化向客户主义、制度主义、协作主义、服务主义等方面的质的蜕变。

我可以给你推荐位国内知名讲师：常亮老师(上海经理人培训网)，我听过他的课，相当的精彩，受益匪浅，可以立即落地见效，他是位经理人管理与领导技能培训专家、职业化团队培训专家、店长管理与领导技能培训专家，他关于企业员工培训的大纲如下：第一单元为什么要成为中国企业一流的员工第一章摆脱人生与企业经营的宿命第一讲人生经营要有危机感一、生命启示：危机感与执着精神帮助成就职场卓越二、点燃思考：人生经营的危机与陷阱三、现实昭示：今天的领导地位并不代表明天能够生存四、把握真谛：摆脱人生经营的宿命第二讲企业经营要有敬畏感这是一个空前变幻莫测的时代，没有一家企业是绝对安全的。汤姆?彼得斯一、杨澜启示：企业经营应有的敬畏二、现实昭示：传统文化下华人企业的困惑三、规律警示：摆脱企业经营的宿命四、方向指引：企业命运的蜕变路径小组讨论分析：人生命运蜕变的路径和企业命运蜕变的路径是什么?第二章一流的职业化水准是职业生涯成功之根本第二单元如何成为中国企业一流的员工第三章价值观是人生成败的度量衡——一流员工的职业化观念(意识)管理第三讲我们为谁而工作----成功经营职业生涯的四个核心观念一、工作观：公司为你搭平台，你为自己经营品牌当轻视工作成为习惯，你的人生将留下无法挽回的遗憾。斯太尔二、定位观：确定原点，发挥所长。重要案例：比尔?盖茨谈成功的两大关键。总有一扇大门是为你打开的。

培训计划大纲

培训计划大纲为了更好地为公司当前及未来新一年的持续发展培养、提供合适的优秀人才队伍，行政部将立足公司发展，加大培训的管理力度，拟对公司年度的员工培训进行初步规划。一、培训目标通过培训可以提升员工的综合素质，提高员工的工作技能，拓宽员工的晋升空间，使企业获得更大的竞争优势，并满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。二、培训需求依据年度公司发展战略、部门培训需求调研、部门经理建议。三、原则与要求 1、以各部门需求为主线。 2、以素质提升、专业技能能力培养为核心。 3、以针对性、实用性、价值型为重点。 4、坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。 5、坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。四、培训计划的编写与审核流程 1.行政部每年年初向各部门发放《培训需求表》，并负责及时收集，汇总各部门的培训需求。 2．各部门根据本部门员工情况及公司中长期发展需求等综合信息考虑，填报《培训需求表》回传行政部。 3.行政部根据培训需求征集情况，结合各部门实际情况将综合审议的年度培训计划表，与各个部门经理再次确认。将确认好的年度培训计划报请领导批准后，逐步实施。 4.各部门的的计划外临时培训，应提前向行政部说明。 5..培训需求分为内训及外训两种形式。各部门应积极发掘并推荐部门内部培训讲师（被选为内部培训讲师者公司给予一定奖励）。公司出资的外部培训视培训费用的多少与受训者约定服务期。

五、培训的实施行政部根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训场地、培训前的准备工作、培训签到、参训人员和数量的统计反馈、培训效果评估调查和统计以及培训考核结果的审核确认等。各部门需协同行政部协调内外部培训资源包括培训课件、培训讲师等。六、培训效果评估 1、培训后，参训者须对培训的讲师、培训课件的实用性、总体效果等做出评估。 2、半天以上的培训(包括外训)，受训者学习结束后应写出《培训心得总结》，经部门负责人审阅后交行政部存入个人培训档案。 3、行政部及时将参训的人员和数量、培训效果评估调查情况反馈给相关部门领导。七、培训档案管理建立各部门员工培训档案，凡是各部门员工所接受的各种培训，应将培训记录进行汇总整理归档，作为员工晋升、加薪的一项主要依据，以及各部门年终考核的一项主要指标。