中国太平洋保险有限公司员工激励模式研究

安徽涉外经济职业学院

毕业设计任务书

题目企业文化和企业凝聚力系名称国际学院

专业（班级）商务管理

学生姓名李寒冰

学号101503102

指导教师陈培

201 3 年 5 月23 日

中国太平洋保险有限公司员工激励模式研究

【摘要】保险业现在已经成为我国社会主义和谐社会经济发展中的重要组成部分，在满足人们的多样化要求，保障人民生命安全和经济稳定运行，完善社会保障体系，优化金融资源配置，完善社会主义市场经济体制等方面起到了重要作用。然而随着市场经济的飞速发展以及外资企业竞争对手的激烈竞争之下，其也逐渐暴露出不适应当下经济发展市场的诸多因素和缺陷，其中最主要的是保险业企业缺乏一个完善的有效的能够调动员工积极性，发掘员工潜力和培育员工自身忠诚的职业素质的企业的激励模式。本文通过对中国人寿保险有限公司的员工激励模式现状的分析，对如何建立更加有效的，完善的员工激励模式进行了初步讨论。怎样充分实施好的员工激励模式，也成为保险业面临的一个重要问题

The insurance industry has now become an important part of China's socialist harmonious social and economic development, to meet the diverse requirements of the people, to protect people's lives and economic stability, improve the social security system, optimize the allocation of financial resources, improve the socialist market economy system and other aspects play an important role. However, with the rapid development of the market economy and foreign competitors under the fierce competition, it also gradually revealed not suited to the current market and many other factors of economic development and defects, the most important is the insurance industry enterprises lack a perfect able to mobilize the enthusiasm of employees, to explore potential employees and nurture employees loyal to their own professional quality corporate incentive model. In this paper, the excitation mode status quo analysis of the staff of China Life Insurance Co., Ltd., a preliminary discussion on how to create a more effective, comprehensive employee incentive model. How full implementation of good staff incentive model, has also become an important issue facing the insurance industry.

关键词激励, 中国太平洋保险, 员工, 保险业

Key Word encourage , China pacific insurance, personnel , insurance industry

引言

在当今科技技术飞速发展的时代，同业竞争越来越激烈，人才是企业发展中最可靠的资源，人力资源的合理配置和管理，已经成为现代企业发展的关键因素，而激励是人力资源管理的重要内容，是激发员工工作的动力，具体是指用各种有效的方法去调动员工的创造性和积极性，诱导员工能更努力更有效率的完成工作，并且使他们能从中实现自身需要，提升满意度，从而能持续长久的发扬积极性和创造性在工作上。

本文是在目前研究的基础上，从中国太平洋保险公司激励员工模式的现状入手，讨论仍然存在的问题，分析不完善的地方，并提出改善对策。

一、企业管理中的激励模式

（一）激励模式的概念

激励是心理学的一个术语，指激发人的行为的心理过程。激励这个概念用于管理，是激发员工的工作动机，也就是用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，是员工努力的完成组织的任务，实现组织的目标。因此企业实行激励机制的根本目的是正确地诱导员工的工作动机，使他们在实现组织目标的同时也实现自身的需要，增加满意度，从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。激励机制，是指组织系统中，激励注意通过激励因素或激励手段与激励客体之间相互作用的关系的综合，也就是指企业激励内在关系结构、运行方式和发展演变规律的综合。激励机制包含两个要素：第一，发现他需要什么，然后用这个失误作为员工完成工作的报酬。第二，确定他的能力是否可能完成这项工作，也就是说，需要和能力是实现激励功能的两个要素

（二）现代企业管理中激励模式的现状

随着现代企业制度的不断发展和完善，随着为了适应市场的发展，一些企业已经开始建立以激励模式为主要内容的人力资源管理模式。目前大多数企业采用的方法主要有：五险一金，实行年薪制，奖金制，高薪制和期权制等等。然而在实际运行过程中，这些方法并不十分理想。五险一金等参加社会保险这项内容是所有企业和用人单位必须的福利制度，因为其普遍性，决定了它不可能成为企业吸引人才和激励人才的主要手段。实行年薪制，奖金制和高薪制，一开始能起到一定

的激励员工的作用，但是时间一久，其激励效果就会递减，员工会理所当然的认为这个是自己应得的甚至会对领导提出跟高的要求，如果得不到实现会有消极怠工的情绪出现，甚至会导致辞职的可能。从人力成本核算的角度来看，给员工加薪之类的内容也并不是很理想的达到了激励效果。“期权制”是目前来说吸引人才激励人才的好办法。但是“期权制”对企业管理者以及企业机制的要求很高，所以并不适用所有的企业。

二、中国太平洋保险公司激励模式的运行特点

（一）中国太平洋现行的激励模式

目前，中国太平洋保险公司根据企业的自身特点，结合了现在企业管理制度，制定了相应的激励模式。建立激励模式的目的就是为了提高员工的积极性，影响员工工作积极性的因素主要有：工作环境，报酬福利，工作性质，人际关系，领导行为，个人发展等。这些因素根据不同企业的不同职位都有所不同，下面是中国太平洋保险公司的激励模式的运行特点：

1.物质激励占主导

保险公司注重佣金为主的激励手段，它直接根据营销员的销售额来支付营销员报酬，报酬只与业绩挂钩。

新作品发布后，会以现金激励方式给予员工新产品奖励。

季度年度销售额评比，并按排名给予相应的现金奖励。

2.中国太平洋实施股权激励营销员

实施股票股权分配到营销员的激励计划，对象扩展到营销员，是中国太平洋保险公司对激励员工而做出的一个新型的积极的尝试，有利于提高核心组织队伍的稳定性和凝聚力。中国太平洋保险公司里销售队伍做出显著成绩的，对销售精英授予股票增值权。

中国太平洋保险实施的股票增值权激励方式，有助于提高企业营销人员的企业归属感，增强集体凝聚力，从而可以降低短期辞职行为，提升保险公司的整体形象。中国太平洋保险的营销激励和风险管理机制的进一步成熟，中国太平洋保险将成为一支越来越高素质的营销队伍，从而进一步推动企业快速发展。

3.建立了实际主义招聘制

近年来很多企业主张要建立反应实际主义的人事制度，中国太平洋把产品的推广作为人事考核的基本标准，实际上也是向实绩主义推进了重要一步。

公司对公司员工进行资格考核，坚持公开，公平，公正的考核原则，结果合格者，才考虑晋升，这样可以提高员工的工作效率，成绩也能很清楚的反应出来。公司对下属单位制定的年销售额，单位必须经过所有的努力才有可能实现，但是由于晋升的希望，每位员工都在为达到标准而努力，这样会提高员工的竞争意识，工作意识和创新意识，也增加了人事管理过程中的公正性

三、中国太平洋保险公司激励模式存在的问题

（一）中国太平洋保险公司有效人力资源较少

有效人力资源是指企业里整个人力资源中可以有效利用的部分，企业有非常优

秀的人才，这只是人力资源，只有经过充分利用了，就是有效的人力资源。有公式计算：有效人力资源=人力资源*使用率*发挥率

经过调查，中国太平洋从业人员70%的员工从事的是非专业工作，显示人力资源的使用率很低。若想在此基础上提高有效的人力资源，既要做好培训提高技能，也要充分提高员工的发汇率。如此便需要建立有效的激励模式来提高员工的工作积极主动性，从而使发挥率达到最大化，最终实现人力资源的有效化。

（二）管理层制定员工激励模式中思想认知存在误区

1、认为只要建立了激励模式就能达到激励效果

中国太平洋保险公司已经建立了激励制度但是效果不理想，原因是管理者忽略了其可行性，应该多沟通以便了解员工内心的想法，并能及时反馈

2、认为薪酬是对员工进行激励的最有效因素

获得奖励的期望是促使员工积极主动对待工作的一种激励因素，但是长期来看效果并不是很明显，并不能使员工的表现最优化，而且通过调查，员工表示期望自己的付出能得到公平和有竞争力的回报，所以工资方案实际上从一定程度上压抑了员工工作的积极主动性

（三）物质激励所占比例过高

在中国保险业发展前期，管理层激励员工的体现仅限于金钱的刺激，工作好则发奖金，差则扣工资，这种做法在一定的时期起到了一些积极作用，但是随着社会的不断发展，其消极之处也日益展现。

最直接的影响就是公司把员工当做利益对方来看，忽略了与员工的情感交流，单单靠以物质基础维系员工与公司之间的联系，而忽略了精神激励，这点与我国与人为本的企业管理精神和时代要求是不适应的。管理者忽略了员工的内心感受，只用金钱来激励的效果往往不尽人意。

四、中国太平洋保险公司管理中激励模式构建的对策

（一）努力实现人力资源管理的结构化，合理化

调查表明，科学，规范，合理，公正的人力资源管理制度是塑造员工行为的最重要原因。一方面原因是制度化合理化的人力资源管理系统有利于减少不公平现象，另一方面原因是相对稳定的人力资源管理制度能在企业中规范员工的行为，使士气高涨。所以，结合企业实际情况，建立一个全面有效的绩效管理和反馈系统是十分必要的

（二）建立科学规范的价值评价体系

中国太平洋保险公司要建立一个科学规范的价值评价体系，使每位员工的投入和努力都能够得到客观公正过的评价。企业的科学规范的价值评价体系其实也就是企业的人事考核制度。目前中国太平洋保险公司的人事考核制度还不够科学公平和公正。

对与这一类问题，提出以下几点措施建议：

1.首先通过分析，要为每个职业建立起具体的可操作的考核标准，标准化之后，工作考核就能真正的考核到员工的工作是否达到标准和组织的整体目标是否一致。实现员工的业绩的标准化和公平化

2.其次就是要求公司管理层与员工进行积极的沟通，使双方建立起互相信任的心理，保证让每一位员工都知道上司会对自己的绩效做出客观公平的评价，消除

对考核的心理障碍

（三）管理者应该正确认识自己并了解员工需求

1.管理者要努力提高自身素质

管理者要树立正确的管理理念，也要注意自己的行为方式。中国境内的中小型企业里，管理者的个人素质修养，胸怀和领导艺术上的不足在很大程度上会影响到激励机制的不完善性和缺陷性，因此，管理者要积极学习现代管理理念，用知识武装自己，建立健全的激励模式，促进企业的发展。

2.客观全面理解员工需求

总体来说，现阶段中国太平洋保险公司员工的经济需要体现在两方面：一是为工资收入，二是为各种福利保障，主要是住房，保险和养老。正确处理好两者比例关系，是企业建立健全激励模式时需要面对的重要问题

综合分析，立足于中国太平洋保险员工的需求，应采取以下激励措施：一方面是建议公司提高工资收入与增强社会福利保障相结合的激励模式。另一方面还要建立公司于员工个人发展紧密结合的理想的激励模式。

（五）物质激励模式与非物质激励模式相结合

物质激励模式和非物质激励模式是激励模式两大主要形式。两者紧密相连，互相补充，相辅相成。只有精神激励与物质激励手段相结合，才能达到最优效果1.物质激励机制

我认为物质激励方面应该做到以下几点：

（1）提高员工工资待遇和福利待遇

个人认为，金钱和奖金是使员工努力工作最直接最重要的激励方式，企业想要提高员工的积极性和效率，最主要的还是要用经济报酬。虽然随着经济发展，金钱与激励的关系渐渐弱化，但是物质永远都是人类的最重要的需求。所以，仍要坚持物质激励为激励模式的主要形式

（2）以业绩为目标，以薪酬体系和考核制度为纽带

这样可以让员工在成就企业的同时体现自己的价值，绩效考核是人力资源管理的核心之一，是公平公正，评估，和晋升的主要途径，也是员工自我激励的重要手段

非物质激励机制

随着社会进步，经济的发展，人类的追求层次也在不断上升，所以企业在物质激励的同时，也必须要加强精神层面的激励效应。个人建议，非物质激励可以从以下几个方面来做：

（1）关怀激励

企业领导对员工的关怀，哪怕再微不足道，只要是真诚的关心，对于员工来说都是很大的激励。关怀激励法被管理学家称为是“爱的经济学”，就是通过对员工进行关心，爱护，来激发其创造性和积极性的激励方法。比如像中国平安，蒙牛这样的大公司会为在同一天过生日的员工举办生日。

（2）多样化的激励活动形式

个人认为企业除了物质激励应该还要重视企业培训，企业文化活动，带薪休假奖励，旅游奖励等各种活动形式，来满足员工各方面的需求。

从中国太平洋保险公司激励模式的现状来看，最有效的精神激励方法应该重点关注：通过系统的培训教育，提高员工的职业能力和技术，通过文化建设，增强

员工的集体责任感，增强组织凝聚力，通过激励模式的优化和变革，提升员工对

企业的信任感和认同感。

结论：

在今天，经济竞争归根到底就是人才的竞争，企业的发展离不开员工的支持与努力，作为一

名管理者应该懂得，员工不是工具，其各方面素质直接影响到企业未来的发展状况。因此要

发掘员工的积极性，就必须进行激励，旧的传统必须要打破，要用创造性的思维思考，努力

吸收现代企业管理知识，建立正确的健全的激励模式，争取突破性的成果。

参考文献：

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[4] 李有祥.中国保险公司管理层激励与约束机制研究[M]. 中国金融出版社，2006年9月.

[5] 魏巧琴.保险公司经营管理（第二版）[M].上海经济大学出版社，2007年.

[6] 秦毅.如何培训与激励销售队伍 [M]. 北京大学出版社，2004年01月.

指导教师指导记录第一次指导内容及时间：

第二次指导内容及时间：

第三次指导内容及时间：

第四次指导内容及时间：

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