浅析企业管理决策科学化

浅析企业管理决策科学化

摘要：管理决策是现代管理活动中非常关键的一项工作，决策是管理的核心，可以认为整个管理过程都是围绕着决策的制定和组织实施而展开的。诺贝尔经济学奖得主西蒙甚至强调管理就是决策，决策充满了整个管理过程，决策在管理中的重要地位由此可见一斑。因此，管理决策的科学与否就关系到企业兴衰成败的关键。

关键词：企业管理决策科学化

目前，许多国有企业缺乏活力、缺乏竞争力、经营十分困难，其主要原因是企业冗员、观念陈旧、经营粗放、管理落后、设备陈旧、资金短缺、负担沉重等，而所有这些无小与企业的决策观念、决策方法、决策水平有关。企业决策是关系到企业生存与发展的重要问题，但是由于种种原因，还有很多企业的领导对其依然缺乏充分认识和足够重视。在当前我国国有企业步履维艰、困难重重之时，企业必须进一步明确决策定位，充分认识企业决策过程中存在的种种问题，积极探讨企业决策科学化的对策措施。只有这样，才能小断提高企业决策水平和投资效益。

1决策与决策科学化

1.1决策概念及地位

所谓决策，就是为未来的行为制定多种可供选择的方案，并决定采用某种方案的过程。就是人们为某件事情拿主意，下决心作出合理选择的过程。企业管理活动中，为了达到某一目的，通常可以采取多种办法，或几个行动方案，从中选出利益最大、损失最小的最优化行动方案，这就是企业管理中的决策。而企业运作的好坏与否，盈利还是亏损往往取决十企业管理者决策是否正确。正如诺贝尔经济学奖得主美国管理学派主要代表西蒙提出:管理就是决策”，决策程序贯穿着管理的全过程。对于任何一家企业来说，决策都是其全部经济活动的先导。比如，企业生产什么产品，采用什么技术标准进行生产，以何种价格水平与销售方式投人市场，需要聘用哪些人员，制定何种发展战略，运用什么竞争策略一一所有这些问题的有效解决，都离不开企业的决策。决策是企业经营管理的神经元和生命线，科学的企业决策能使企业充满活力，兴旺发达，而错误的经营决策会使企业陷人被动，濒临险境。因此，如何提高企业科学决策显得格外重要。

1.2关于决策科学化

著名管理学家西蒙曾提出了“决策科学管理法”的理论，认为决策科学管理法，是指决策时要以充足的

事实为依据，采取严密的逻辑思考方法，对大量的资料和数据按照事物的内在联系进行系统分析和计算，遵循科学程序，做出正确决策。可见，决策科学化的实质就是力求以最小的投人、代价取得最好的效益，要求决策层必须从实际情况出发，根据社会发展的需求，制定决策目标，使决策目标与管理目标相一致。

2企业管理诀策理误区

现代西方管理理论认为，一个企业资产超过1000万美元，如果它没有智囊团参与决策的话，其生命周期不会超过5年，在其运行过程中只要有一个重大的决策失误，就会葬送这个企业。然而，不少企业管理者却不重视决策，即使有决策活动也没有以科学的态度对待决策，因而在企业管理决策中出现许多误区。常见的误区有以下一些:

2.1以为决策就是决定政策”。有不少人把决策理解为觉定政策”。按照这种理解，决策似乎只是高层领导的事甚至认为仅仅是中央领导的事而与企业没有关系。这种狭隘的理解，否定了决策在企业管理中的作用，实际上，决策是人类的基本活动之一。

2.2没有把决策作为一个过程来看待，以为决策就是拍板。有的人把决策理解为行动方案的最后确定，即所谓拍板”。这种理解是不够全而的。决策是一个过程。人们对行动方案的确定不是一下子做出的，而是通过一系列活动，从提出问题、收集信息、确定目标、拟定方案、方案评价，而方案实施过程中遇到的问题还会返回到前而的过程加以修正。而拍板”只是决策过程中的一个环节。

2.3忽视决策活动中社会因素和心理因素的作用。有的人片而地盲目地迷信数学方法和电子计算机，以为所有的决策总是都可以用数学模型来描述和解决，而不考虑决策的组织行为方而问题。决策中见物不见人，不注意调动员工的积极性，为了减少费用尽量压低员工工资.甚至不惜以降低产品质量为代价。

2.4缺乏可选择方案。决策是在若干方案中选择代价最小、效益最高、可操作性最强的方案的活动。有的企业在决策时只有一个方案可选，实际上这不是决策而是统一思想的会议。

2.5乏合理的决策组织。一个企业往往要做很多决策，还得要进行决策权的分工，如哪个决策由哪个层次、哪些人做等等。而现实中许多企业的决策没有一个决策组织，大事小事

仅仅是老板一人说了算。

2.6决策目标不确定。有的人认为在做决策时目标已经知道了，确定决策目标这一步骤好象无事可做，其实不然，他们很可能对目标只有一个很笼统、很模糊的认识，不具体、不明确;也可能他们想到的目标并不全而，漏掉了应该加以考虑的某些目标;还有可能自觉或不自觉地添加上某些不应有的目标等等。

3决策科学化是现代企业生存与发展的必然

决策的科学化是企业生存之必然，而绝非偶然，是决策正确性的保证。

3.1在企业生产经营活动的各个领域、各个环节、各个层次，小至人际关系，大至管理方向都存在如何正确决策的问题。可以说，决策贯穿于企业经营管理过程的始终。同时，决策的正确与否，后果很不一样，尤其是最高决策层主管者的决策正确与否，将直接影响到企业的盛衰兴亡。因此，鉴于决策在企业经营管理中的这种举足轻重的核心地位，必须采取科学的理论、方法来确保决策的正确性与可行性。

3.2从现代企业制度方面看，企业决策的科学化是企业的灵魂。建立现代企业制度的目的就是为了促使企业成为具有利益独立、决策自主、责任自负的经济实体和市场主体，从而使企业有参与市场竞争的动力、压力和可能性。企业的这种独立地位的确立，意味着不能再事事依赖于政府部门，必须面对瞬息万变的市场，并自觉地根据复杂多变的环境，审时度势，制定机动灵活的经营决策。而科学的决策正是企业对市场变化做出正确、有效反应的

保障，而主观的或不合理的决策，往往造成企业不可挽回的损失，甚至迫使其陷人绝境.所以说，企业生存与发展的根源就在于管理者决策的科学化.

总之，企业要想在市场竞争中生存和发展，管理者必须用运动的、发展的观点来看待与分析企业发展方向的问题，以科学的有效的经营管理方式及现代化的高科技手段来保证决策的正确性，并立足于变化、发展及创新，促使企业成为动态系统，不断的依据市场的需求变化来调整自己，改变自己，提高自己，进而改变自己所处的外部环境。具体地讲，就是要向市场要经济效益，进行市场调查，组织销售网点，促成购、产、销信息一体化;注重开发优势

产品，提高产品质量，不断开拓市场，提高经济效益;根据市场的需要，调整产品结构，提高应变能力，确定优势产品和“拳头产品”;产品不断地更新换代;注重市场情报和预测;重视技术开发与人才培养;重视多角化经营等等。

4实现企业管理决策科学化的途径

4.1建立健全的企业经营决策体制

企业经营决策体制是指企业参与决策的机构和人员的分工、任务及其相关的程序、制度，它包括合理划分企业内部各级组织与人员在决策过程中的职能，建立智囊参谋机构，明确集体决策的组织形式，建立决策监督控制制度等。

4.1.1建立健全的企业经营决策机构。就是解决雏说了算”的问题。合理的制度安排应当是，企业经营者拥有他自己所支配的那一份决策权，这份决策权与他所拥有的决策知识是相匹配的。企业其它决策权的分配权，或决策权的让渡权则由企业所有者掌握。

4.1.2建立起一套利益机制，使企业经营者感到，向下属转让那些应该由他们支配的决策权，不仅对

企业有利，对自己同样有利，从而经营者会主动地按照权利跟着知识走的原则进行分权。在一个企业里，谁是哪一方面的知识的权威，哪一方面的决策权就应该转让给谁。

因此，企业所有者不仅应当向企业经营者转让出他支配的那一份决策权，还应当向他转让部分决策的分配权。

4.1.3要做到公正决策，最好的办法就是让有可能利益受损的一方参与决策，让其拥有知情权，增强其责任心。另外，还应当让企业经营者在木企业持有一定量的股份或期权，从而使经营者的决策目标与企业所有者的利益尽可能一致。

4.2群体决策与个人决策的科学选择

决策可以分为群体决策和个人决策。那么，何时选择群体决策，何时选择个人决策呢?

4.2.1如果问题有多个部分，成员掌握着不同且互补的信息或技能，并能够在问题解决过程中结合在一起，那么群体决策要比个人决策更为科学化。随着企业经营的趋复杂化，群体决策运用会越来越多。这决非偶然，即使管理者们不太喜欢群体决策，或者没有那份耐心，

但是他们也不得不越来越多地借助于群体的力量。但是如果任务紧急或是出现了只有具有敏锐的眼光及直觉才能捕捉到的、时效性很强的机会，需要做出迅速的决策时，果敢而大胆的个人决策则优于群体决策。

4.2.2要决定是否运用群体决策，很重要的一个标准就是要看决策的目的及执行方式。人们通常愿意去贯彻那些自己参加制定而非强加的决策。所以，如果决策的有效执行至关重要，就应当尽可能包罗执行者来参加决策，哪怕仅仅是就既定的方案征求他们的意见。让群体成员们自由地发表意见，就能满足他们的自尊心，激发他们的自觉行为，增强他们的责任感，从而能提高执行决策的效率。

4.2.3管理者要召集一个群体最后达成一致意见，必须时刻注意不要让自己对决策后果的某种期望影响群体的实际过程。否则就有可能压制其他人的真实想法，失去那些合情合理的方案。

4.3高度重视信息的开发和利用

信息与材料、能源被誉为现代经济发展的三大支柱。企业作为社会经济活动的一种组织形式，其决策必然与社会发生密切的信息交流。企业决策者只有在掌握大量、真实、可靠的信息及对之进行科学研究的基础上，才能做出科学的决策。因此，对企业决策者来说，其首要工作就是拓宽信息的来源渠道。扩大信息来源渠道，一般可从以卜几方而来实现:

4.3.1从网络中获取信息。企业要重视从网络上获取大量的经济和社会政治信息，并做好这些信息加工处理、存储、传递、输出等信息服务工作，满足企业各类人员对决策的信息需求，保证他们获得及时、准确、可靠、适用的决策依据。

4.3.2从报刊等公开媒体上获取信息。报刊、电台、电视台是企业获取信息最直接、最便利的途径。这些媒体是各国政府发布各种政治、经济政策的正规渠道，具有真实可靠、信誉度高、法律依据性强、价格低廉等特点。因此，企业要结合自身的条件，力所能及、有针对性地订阅国家各级政府部门的机关刊物、报

纸。同时，对行业内部各企业的内部报刊也要有所注意加强交流，以获取有效信息。

4.3.3从政府部门公开文件中获取信息。国家及各级政府的政策研究部门，聚集着大量的研究精英，其成员大多都具有知识水平高、视野开阔、政策信息来源广等特点。他们都是国家及各级政府制定政策的智囊团和临参”，掌握着国家和各级政府的政治经济动向和脉

搏，是一笔无形的宝贵的脑库资源”。企业信息主管部门，尤其是企业的经营者要善于与他们打交道，建立良好的协作关系，赢得他们的支持。这样，企业才能获得大量真实可靠的信息，使企业决策立于不败之地。

另外，为了保证信息获取的迅速高效，企业应当做好以下工作:1）对企业原有的信息管理体制进行分析和研究，切实解决薄弱环节与不合理现象，建立起真正意义上的信息收集、加工中心，形成完整的、全方位的信息研究体系。2）采用先进技术，包括电子计算机、现代化通讯设备、现代办公设备，加强信息网络渠道建设。条件允许的情况卜，尽快建立起企业自己的网站，一方面用于信息的收集，为企业决策服务，另一方面用于宣传企业自身，为市场营销服务，提高企业自身的形象。3）建立一支信息管理与研究的科研队伍。建立并完善信息收集的激励机制，调动企业各方面人员重视信息的收集与研究开发，力求收集到的信息全面系统。4)注意企业内外的信息收集管理与保密工作。既要尽可能多地收集到各种

信息，又要防止企业泄密而丧失技术等竞争优势。

4.4提高决策者的素质

企业的决策者尤其是企业最高层的领导者，他们的素质的高低直接影响决策科学水平的高低。决策者的素质，既反映在其知识结构、能力结构的上，同时也反映在其心理状态上。

根据目前国内企业经营决策者的素质状况，笔者以为，应从以卜几方面入手来提高企业经营者决策的整体素质，提高其决策水平。

4.4.1强化对企业经营者的业务培训。具备良好的文化素质、娴熟的专业知识、开阔的管理视野、富有创新意识和能力，是知识经济”时代对企业经营者的要求，也是培育企业家队伍的核心内容。作为企业经营者，一方面应进行系统的企业管理理论知识学习，参加各类MBA等专业知识培训;另一方面要走出企业圈子，有选择地参加企业研究交流会，与优秀外企管理者进行交流，吸收他们管理方法和经验的精华，及时了解国内外企业的管理动态。

4.4.2企业经营管理者的职业化和市场化。就是改变过去的企业经营者任命制，取消行政级别，实现真正意义上的政企分开，培养造就一批摆脱了与企业间的各种依附关系和羁绊，具有较高文化素养、丰富管理经验、敏锐创新意识的职业经营人队伍，使企业能自由地从人力资源市场选聘适合企业发展需要的经营管理者，使我国企业经营者队伍逐步由量变转化到质变，整体素质不断提高，促进企业不断提高核心竞争力。

4.5善于利用“外脑”

社会发展的信息化趋势和经济全球化趋势，使得企业决策所需要的知识越来越多，对知识的要求也越来

越高，仅靠企业的内部人作决策，常常会因脑子不够用”或坐井观天”或思维惯性而导致决策失误。聘请外部专家参与董事会，能带来在木企业内部难以得到的信息、

思维和创意。

4.5.1设立独立董事。所谓独立董事，即他们具有相关知识的专家)在公司没有股份，不会像某些大股东一样，为了谋求自身的利益而牺牲公司的利益。他们有可能把整个公司的利益作为决策的唯一目标，因而比具有某种特殊利益的董事更具有公正性。

企业决策，不仅需要与企业所生产的产品有关的知识，还需要市场知识、金融知识、宏观经济和政策等方面的知识。企业经营者和参与企业经营活动的专职董事，具有企业产品的相关知识，但可能缺乏其他相关的知识，由于长期忙于企业经营管理，思维往往也有一定的

局限性和惯性。引进外部专家作为独立董事，能够使董事会的决策知识更加完整，有助于提高董事会决策的科学性和公正性。

此外，对独立董事同样要建立一套约束和激励机制，使他们的个人利益与公司的业绩联系在一起，从而使他们在董事会的决策中尽职尽责。

4.5.2在企业建立常设的决策齐询机制。对于高素质、高水平的专家、学者，包括齐询公司的权威人士，高等院校的资深教授等，企业没有必要也没有可能都聘用，企业可以木着坏求为我所有，但求为我所用”的原则，在企业需要的时候加以使用。这些专家、学者可以为公司投资策划、机制转变、企业改革等方面提供极有价值的意见，他们的学识、政策把握力度和敬业精神会使企业决策增加科学含量。

总之，企业决策者只有将企业内部各种资源与“外脑”的优势进行良好的组合和发挥，才能克服自身不足，做出科学合理的企业决策，在机遇与挑战并存的新形势下，在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现新的腾飞!

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