商道

商道感悟

商道既是人道亦是天道，任何偏离人道天道的行为，都是歪门邪道，最终

的结局就是家破人亡做生意赚的不是金钱，重要的是赚取人心；任何以做生意

为借口，以获得利益为借口，而违背做人的道理，着就不是一个真正的生意人。一个成功的企业家，必定有超越财富的追求，以及超越商人的魅力。这种追求

和魅力，便是对社会、企业、家庭的责任。想要在商业上去得一定的成就，就

先要学会做一个人品出众的人。会做人的人不一定会做生意，但是在生意场上，会做生意的人一定都是会做人的人。有些人虽然在短期内生意取得了一定的成就，但是如果不会建立良好的公众形象和人脉关系，迟早象在沙砾上建筑的房

屋一样，某一天会顷刻间轰然倒下，一切也会灰飞烟灭。

商业活动是商业主体和客体双方共同参与的活动。主体和客体双方围绕着

商品互相询问、互相试探、互相了解、互相协商等等都要运用语言。但商业主

体是主体和客体这对矛盾的主要方面，其语言运用和商业主体的引导在商业活

动中起着主导作用，对促进或阻碍商业交际活动的进行，乃至商业目的能否实

现都具有决定性的意义。经商不是一句简单的口号，需要的是精力与心血。

理念，首先就是经营、管理是否适应这个市场，甚至带动市场，要敢于创新，

顾步自封只能以没落收场；人无远虑，必有近忧，走一步看一步终是下乘；手段，经商不是一个人的经商，团队、合作伙伴、顾客等等，都是要解决的。

一、如何做个人格魅力出众的人

1、人无信不立。

人而无信如同车轮子中心和边缘没有支撑一样，没法行走。诚信是最基本

和根本的道德要求，是人之为人的最重要的品德，也是社会赖以存在和发展的

基石。一个信用缺失、道德低下的社会，不可能有快速、持续、良性的发展和

进步，只有讲诚信，才能建立正常的经济、生活秩序。只有讲信用，才有人和

人之间的相互信任，社会生活才能正常地运转、前行。不讲诚信者，也许能获得眼前一时的利益，但难以长久；诚实守信的人，虽然有时眼前会若有所失，

但却能“心正、气顺、颜美”，赢得人生长久的可持续发展，能够基业常青。

遵循这样的信义准则去做生意时，会令对方有安全感与信任感，否则只会

相互猜疑，最终损人不利己。做人如此，经营企业亦如此。市场经济就是信

用经济，没有信用，谈何交易？市场经济下，利润是企业经营者所追求的，但

却不能唯利是图，金钱不问出处，甚至坑蒙拐骗，埋没良心，拿消费者的健康

和生命为赌注以博一己之利。在“绿色消费”浪潮正在兴起的今天，企业更应

负起诚信的社会责任。这是企业公民自身道德完善的需要，也是企业生存发展

的必须：因为那些“黑心”企业、没有信誉的企业，一定不能长久经营下去，

而长久的存在才能带来持续的利润。三聚氰胺奶粉、地沟油、染色馒头、瘦肉精……其相关企业面临的不仅是倒闭的命运，还有法律的制裁。

2、和气生财

和气生财，静以养身。这句话听来有点中庸之味。但细细想来，却有它深刻的道理。和气生财，是种对生活的态度。如果我们常能平心静气，和睦相处，多为别人想想，想自己哪些地方疏忽触到了别人的利益，生活中就减少了抱怨

和悔恨，同时也给自己免去了许多不必要的麻烦，自然别人也愿意付出真心。

心平气和，做生意要有好心态，让一步换来和气，争一步惹来晦气，留条生

路给别人，留条财路给自己，气度就是风度，不骄不躁才和谐，有钱一起赚

才是硬道理，和气才能生财，竞争不是恶斗。

3、维持良好的人脉关系

“人生存折”中，除了金钱、专业知识，你有多少人脉?你的人脉竞争力有多强? 斯坦福研究中心曾经发表一份调查报告，结论指出:一个人赚的钱，12.5%

来自知识，87.5%来自关系。这个数据是否令你震惊?

人脉决定财脉，左右逢源好赚钱，累积你的“人脉存折”，良好的人际

关系带来意外的财富，朋友多了好办事，利用朋友做生意，用别人的“水”，浇自己“树”，多一个朋友就多一条财路，一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮，放低身段，结交挚友借助贵人成大事，做生意必须先学会与人打交道，有人脉就有机遇，一个生意人能够收获人心才是富有的人，一味追求金钱而远离人心的人，迟早有一天金钱也会远离他。做人应有一颗感恩的心，永远记得

曾经得到哪些人的帮助，并不忘回报。佛家说，福禄是修来的。运势有天时、

地利的因素，更重要的是人和。不仅如此，在他人处于困境时提供帮助也是建

立人脉关系的方法。在商界，建立良好的人脉关系是为作生意打基础的关键。

二、影响主客体关系的因素

1.信息收集

一个成功的商人要及时掌握各种信息，错过时机就是错过的生意；要有格

局大点的魄力和胆识，关键的时候赔赚在一霎那间；要有一定的机遇，抓住机

遇等于抓住了商机。

信息化时代及时掌握信息是企业做出正确决策的基础。要选择正确的方向，就必须有足够的有价值的信息来作为决策基础所以企业需要在这个信息化时代

迅速掌握信息，并从众多信息中选择出有价值的信息，从而根据这些信息作出

判断最终作出决策。可以说信息是现代企业决策的基础。随着信息技术的不断

进步,计算机在企业管理中的作用正逐步被人们所认识。实时的数据采集和网状的信息传递结构,彻底改变了数据的生成方式和以往的线性传递模式,从而大大

提高了企业管理信息的效能。信息使用效率的提高,则可以大大缩短决策时间,

加快企业对于环境变化的反应速度。信息，如同人才、原料和能源一样，被视

为组织生存发展的重要资源，成了管理活动赖以展开的前提，一切管理活动都

离不开信息，一切有效的管理都离不开信息的管理。主体和客体之间的信息交流，不仅仅对主体重要对客体也一样重要。

2．心理因素

面子心理。在面子心理的驱动下，消费会超过甚至大大超过自己的购买或

者支付能力。营销人员可以利用消费者的这种面子心理，找到市场、获取溢价、达成销售。

从众心理。从众指个人的观念与行为由于受群体的引导或压力，而趋向于与大多数人相一致的现象。消费者在很多购买决策上，会表现出从众倾向。比如，购物时喜欢到人多的商店；在品牌选择时，偏向那些市场占有率高的品牌；在选择旅游点时，偏向热点城市和热点线路。

推崇权威。消费者推崇权威的心理，在消费形态上，多表现为决策的情感

成分远远超过理智的成分。这种对权威的推崇往往导致消费者对权威所消费产

品无理由的选用，并且进而把消费对象人格化，从而达成产品的畅销。

爱占便宜。刘春雄先生说过：“便宜”与“占便宜”不一样。价值50元的东西，50元买回来，那叫便宜；价值100元的东西，50元买回来，那叫占便宜。中国人经常讲“物美价廉”，其实，真正的物美价廉几乎是不存在的，都是心

理感觉的物美价廉。心理价位。任何一类产品都有一个“心理价格”，高于“心理价格”也就超出了大多数用户的预算范围，低于“心理价格”会让用户

对产品的品质产生疑问。因此，了解消费者的心理价位，有助于市场人员为产

品制定合适的价格，有助于销售人员达成产品的销售。

炫耀心理。消费者炫耀心理，在消费商品上，多表现为产品带给消费者的

心理成分远远超过实用的成分。正是这种炫耀心理，在中国目前并不富裕的情

况下，创造了高端市场，同时利用炫耀心理，在国内企业普遍缺乏核心技术的

情况下，有助于获取市场，这一点在时尚商品上表现得尤为明显。攀比心理。消费者的攀比心理是基于消费者对自己所处的阶层、身份以及地位的认同，从

而选择所在的阶层人群为参照而表现出来的消费行为。相比炫耀心理，消费者

的攀比心理更在乎“有”——你有我也有。

3.吸引注意

广告中成功的信息传递，往往是首先作用于消费者的视觉和听觉，继而激

发其心理感应，促进一系列的心理活动，最后导致消费者的购买行为。广告对

消费者的心理活动与行为的作用过程，可以概括为如下几个阶段：诉诸感觉，

引起注意；赋予特色，激发兴趣；创造印象，诱导欲望；加强记忆，确立信念；坚定信心，促成行动。从中可以看出，商业广告在完成由诉求到购买行为的过

程中，对消费者心理活动的诱导是十分明显的。实践证明，从事商业广告的设计，必须充分研究广告宣传过程中消费者心理活动的特点与规律，巧妙地应用

心理学原理，增强广告的表现力、吸引力和诱导力，才能使广告具有冲击力，

取得理想的效果。引起消费者的极大注意，是所有商业广告取得成功的基础。

因此，在商业广告的设计中，有意识地加强广告吸引消费者的效果，是一个极

为重要的心理方法。

引起注意的原因，可分为客观刺激物的本身和人的主观状态。在设置广告时，这是必须考虑的两个因素。其中，刺激物的特点包含有几项内容：刺激物

的绝对强度和相对强度，同时起作用的各种刺激物之间的对比关系，以及刺激

物的活动、变化和新异性。人的内在主观状态，则包括人对事物的兴趣、需要

和态度，人的精神状态和情绪状况，以及人的知识经验等。凡是能够使刺激物在这些方面迎合消费者的广告创意，几乎都能取得利用人们的注意。

成功的商人可以具有不同的风格，具有人格魅力，能够有识才的慧眼并组建高绩效团队，而领导能力是在不同风格背后蕴藏着的共同特质。首先有强大的决策能力。决策是企业的命脉所在，关键时刻，一个正确的决策能使公司起死回生，而一个不切实际的决策会使公司濒于破产。其次有借力能力。我们常说“千里之行始于足下”，要在最短的时间内达到千里之遥，如果借助千里马之力，便能轻松自如地到达目的地。