室内设计师谈单经验总结

设计师谈单小窍门

1、如何在做完初步方案时预约客户？
**您好，我是华兴装饰公司的设计师***，前两天在您新房给您量房交流过，您家的设计方案我已经给您做好了，您看明天有时间到公司来看下吧。（如果没有时间，再问具体什么时间您比较方便呢？）

2、怎样与客户二次预约？
**您好，我是华兴装饰公司的设计师***，您上次到公司来看完设计方案后是怎么打算的呢？（根据客户的话来灵活运用，比如价格、质量等；若觉得还不错的话，可以说：）我这里也给您找了几张和您户型差不多的效果图可以参考一下，您看明天过来方便吗？（或者以）我们可以带您参观我们的在建工地，以便更加深入的了解我们公司的施工质量以及服务。

3、第一次接触客户就在电话里询问报价时如何回答？
（举80平米左右为例，其他类推）您家的装修设计我做了几套不同的设计方案，而每种不同的设计方案的报价是不一样的，这中间有一万多的、两万多的。看您是喜欢哪一种设计方案了，对应的价格也不一样。所以我们必须要当面进行沟通，这样也是对您负责任的做法。

4、第一次到公司谈单，就要求带走平面布置及预算如何解释？
按照行业规定，公司的内部资料在没有正式定下来之前是不允许带走的，因为作为设计师来讲，对您家的装修是付出了一定心血的，所以还请您谅解。

5、为什么其他装饰公司是可以带走的呢？
我没看到您带的其他装饰公司的资料，也不清楚您指的带走的东西是属于哪一块，现在市场上允许业主带走的资料大部分是装饰公司做的一些模板，并不是针对您家的设计方案所出的。一般的正规公司在没有定下来之前都是不可以带走的，还请见谅！如果定下来了，给您的还远远不只是这些，还包括详细的施工图纸等等。

6、平面未定就要求出效果图？
是这样子的，我们出的效果图是建立在平面方案确定基础上的，只有等平面方案确定好了，才能出效果图。如果您觉得我们各方面都还可以的话，可以先跟我们定下来，我会免费给您出效果图的。

7、客户没有时间到公司，要求网上发平面布置图？
对于设计方案的话，必须要设计师当面给您进行讲解、沟通，才能达到最佳效果，关于设计风格、色彩搭配以及各个局部造型，如果没有设计师讲解，您是看不出来的，这样我的设计在您觉得就会大打折扣，这样我们前期的接触就变得毫无意义了，我所花费的心血也就白白浪费了。其实装修房子是件大事，我对您家的装修设计还是非常认真负责的，如果就草草的发个平面方案给您，我觉得是非常不负责任的做法。还是希望

您能亲自过来，我们当面交流下好吗？

8、在客户熟人与公司发生冲突时，如何说服客户？
找熟人装修表面上看是有利的，以我多年的装修经验，装修过的客户一致反映这样弊远远大于利。不论是熟人还是陌生人，都不会赔钱给您做的，熟人也不会因为是熟人关系赔钱或少赚钱来做，反而有些人还会抓住熟人关系狠宰一把，往往是房子装修了一半就开始扯皮，最后导致朋友都做不成，如果您和现在的朋友关系很好的话，不管您找不找我们装，我都建议您最好不要找熟人，免得以后留下遗憾。
9、客户拿施工队与装饰公司比价格时，如何说服客户？
施工队和装饰公司没有可比性，一个地摊一个商场，当您选择施工队时，就注定了没有质量保障，如果一次不装好，在短时间内就会出现二次装修，这样花的钱会远远多于现在，施工队二次装修率高达85%，您必须祈求自己是属于另外15%的幸运者。装饰公司比施工队也许要贵一点，在同等施工项目的基础上，当然这样的差价就现在行情来讲的话估计也就2、3千左右，不会是很高的。人往往是在贪便宜时吃大亏，施工队只是在价格上占一点点优势，但这仅仅是一点点的价格优势，而不是物美价廉，装饰公司表面上比施工队贵了点，但也仅仅是价格上贵那么一点点，而您得到的却是物美价廉。一个只是价格稍低的施工队而没有任何保障，一个是物美价廉的装饰公司及良好的质量保障和售后服务，您会选择哪一个，您想追求的仅仅是价格低，还是真正的物美价廉？

10、施工队在某小区已开工很多家时，客户较满意，内心又有一些担忧，怎样让客户更倾向公司？
任何一个工地完工往往在短时期内是看不出问题的，质量的好坏一般在半年左右就会暴露无疑，而往往这时施工队早已经不知去向，选择装饰公司有两年的质量保证，这是找施工队所享受不到的。再一个方面施工队装修都是千篇一律的，楼上楼下都一样，根本没什么设计，更不要说追求什么风格了。施工队与装饰公司就目前市场行情来看，价格差异也就那么一点点。选择装饰公司最主要的是售后，在您装修后的两年里我们都是免费保修，让您无后顾之忧。长远打算，选择装饰公司比施工队划算多了。

11、如何让业主感觉在小公司装修比大公司装修更实惠。
装饰公司不像产品，一个好的品牌就注定有好的质量保障。装饰公司的质量取决于优质的管理+优秀的施工队，而优秀的施工队在整个装饰行业是经常流动的，比如我们公司的施工队都是近年来，一些大公司由于效益不好，没什么活做而转到我们公司来的，他们在一些大公司本身就是金

牌的施工队，所以施工质量是可以得到很好保障的，在保证质量的情况下，那就是比价格，在当前的经济环境下，哪个不喜欢物美价廉呢？大公司由于各项费用过高，而这些费用是要分摊在业主的装修费用中的，这样在同样装修质量下往往要比小公司贵很多。大公司靠广告，小公司靠口碑，越是做口碑就越会把工地做好，选择小公司要比大公司实惠多了。

12、当几家同档次公司与本公司竞争时，如何让客户更倾向我们？
我们公司是不做任何广告的，而且我们公司总部是我们老板自己的房子，成本相对其他公司要低很多，所以我们敢保证在同样的施工项目、施工数量及质量的情况下，我们绝对有价格优势。另外，这是我们老板自己的房子，而不像其他公司是在小区外面租个门面，今天在这做，说不准明天就走了，一点保障也没有。

13、当客户拿价格较低的公司与本公司比时，如何让客户选择我们？
我们所做的每个项目及价格都是有原因的，价格低并不代表实惠，如果当一个价格低的连自己都不相信时，问题就会出现。我们做工程都是做的减法，也就是说把施工项目及数量都报的很齐全，以后做的时候哪些不要我们再减掉，同时也会减去相应的工程款。而不是说像有的公司迫于生存压力，前期报价漏报工程项目及数量，而在施工过程中加项，这就是最另人讨厌的加法。现在市场上倒了一些大公司，又新开了一些小的公司，他们没有任何积累，起初也会以低于成本的价格接生意，但往往这样会导致资金链的断裂，一旦这样的情况发生，就意味等着关门，那他所给您的一切承诺也会化为泡影。所以不能太过于单存的去只看待价格一个方面，而是应该全方位的去考虑，毕竟装房子也是一个大事情。

14、业主非要看和自己户型一样的样板房，如何让业主打消此想法？
装修是因人而异的，每个客户的喜好都不一样，说不准他喜欢的您不喜欢，而您喜欢的他又不喜欢，所以每家的装修风格都不一样。看样板房最主要还是要看公司的施工质量及管理等，没有必要非要看和自己户型一样的样板房，设计师会给您量身定做一个属于自己的样板房，那也是您最满意的样板房。